Wintax v3 Fiche Technique

Wintax v3
l’expertise pour la maîtrise
des télécoms
Fiche Technique
Solution de gestion des coûts téléphoniques sécurisée offrant en simultané les fonctionnalités d’analyse des coûts et de gestion de l’accueil.
Solution dédiée aux besoins des PME/PMI pour des configurations mono-site de PBX de
toutes marques et d’un capacité inférieure ou égale à 640 postes.
Solution de gestion universelle qui prend en compte les environnements multiopérateurs.
Wintax est orienté mono-site. Il est destiné à la gestion des sites, quel que soit
le constructeur du PBX. Il s’articule autour de deux modules :
• Le module de collecte pour l’acquisition des données des sites PBX
• Le module de traitement qui intègre toutes les fonctionnalités de gestion
Module de collecte
Le module de collecte dérive de Recoitic®, intégré à notre solution Olris®. Le protocole de
communication est adapté aux liaisons locales. Il permet l’acquisition des données brutes du
PBX et leur reconnaissance grâce à des drivers spécifiques. Il procède ensuite à la valorisation
des données en mettant en oeuvre les modèles de tarification des opérateurs avant leur mise en
base de données.
Module de traitement
Le module de traitement est conçu autour d’un annuaire SQL interne et externe selon une
approche multi-opérateurs. Les traitements sont centrés sur la gestion des coûts téléphoniques.
Les résultats sont disponibles sous forme de tableaux, de fichiers accompagnés de graphes et
sont tous exportables vers Excel ou tout autre outil bureautique.
L’interface utilisateur, particulièrement conviviale et complète est simple et accessible.
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La solution de gestion comprend :
1 • le PBX ou l’autocommutateur
2• le lien série “fil de l’eau”
3• le buffer de sécurisation (optionnel)
4• le lien série buffer-PC
5• le logiciel Wintax
Architecture
L’équipement matériel mis en frontal du PBX est un buffer de sécurisation des données lues à
travers le fil de l’eau en cas de coupure du secteur alimentant le PC ou en cas de défaillance ou
d’indisponibilité de ce dernier. Le mode d’exploitation IP est disponible pour les PBX Alcatel,
Aastra Matra et Siemens.
Un haut niveau de sécurisation des données lors de la collecte et durant le traitement caractérise par ailleurs cet outil.
Références techniques et commerciales
La solution Wintax est commercialisée en marque blanche par France Telecom sous
l’appellation “GCT” - “Gestion des Coûts Téléphoniques” sur les PBX de la gamme Diatonis
depuis mars 1998. A ce jour le parc installé est de plusieurs milliers de produits.
Wintax
GENERALITES
Aide en ligne étendu au format HTML consultable via navigateur
Fichier de ressources externes prêt pour les traductions
BD et annuaire intégrés en version de démonstration
Protection par « dongle »
ACQUISITION DES DONNEES ET CALCUL DES COUTS
Masquage/Démasquage des 4 derniers chiffres du numéro composé en conformité avec les
recommandations de la CNIL)
Supervision de l'accès au logiciel par mot de passe
Reconnaissance automatique du "driver" PBX ("plug and play")
Surveillance de l'activité du fil de l'eau PABX et alarme acquisition en absence de tickets
Alarme acquisition seuil de ticket brut atteint et saturation du disque dur PC
Calcul des coûts en mode UT et en mode Taxation à la seconde multi-opérateurs (TAS)
Interface de paramétrage de la taxation à la seconde multi-opérateurs pour 5 opérateurs
BASES DE DONNEES
Mise à jour des bases tarifaires par téléchargement
Base de données format Access
Sécurisation automatique de la base de données par archivage / compression
Export de la base au format Excel (ou d'une partie extraite suivant les critères de tri)
ANNUAIRES
Annuaire (postes, lignes, services, département ou société)
Annuaire externe
Détection des numéros de postes et lignes absents de l'annuaire
Recherche des incohérences dans les services et sociétés (postes absents, postes en double)
CRITERES DE TRI
Période, type de communication, durée conversation, communication et sonnerie, coût, direction,
destination, entité d’annuaire (poste, service, site, société), code affaire, code opérateur …
FONCTIONNALITES DE TAXATION
Taxation détaillée et cumulée avec accès à tous les critères de tri (avec totaux)
Hit parade avec accès à tous les critères de tri (en nombre, durée, coût)
Comptabilisation des appels sur une journée sous forme de tableau et d'histogrammes
TABLEAUX RECAPITULATIFS DE TAXATION
Tableau de taxation pour le site avec détail par société, service et poste (un seul état multi pages)
Tableau de taxation pour une société avec détail par service et (idem pour un service par postes)
FONCTIONNALITES D’ACCUEIL
Classement des appels sortants avec application de tous les critères (nombre, durée ou coût)
Recherche des plages de saturations
Ventilation des communications en arrivée efficaces, inefficaces avec temps moyens de sonnerie
Tableau de non réponse et des réponses avec temps de sonnerie imparti pour un groupe de postes
Cumuls sur une période et évolution par quart d’heure
TRAITEMENTS DIFFERES
Mode script permettant d'exécuter 100% des fonctions en mode batch préprogrammé