Auteurs du projet de recherche - Installation Raymond

Transcription

Colloque international sur la surdité Institut Raymond-Dewar
26 juin 2009
Comparaison de cinq
technologies supportant la
télécommunication
entre personnes sourdes
gestuelles
Mathieu Hotton, M.O.A.
Audiologiste
En collaboration avec
Auteurs du projet de recherche
Claude VINCENT, Ph.D.
Mathieu HOTTON, M.O.A.
François BERGERON, Ph.D.
Isabelle DEAUDELIN, B.Sc. assistante de recherche
Sylvie TREMBLAY, assistante de recherche bilingue
Martin BERGEVIN, représentant du CQDA
2
Mathieu Hotton, IRDPQ, 2009
1
26 juin 2009
Problématique
Limites du téléscripteur
Comité sur les nouvelles technologies en DA de l’IRDPQ (2000-2003)
Durée de communication allongée
Conversation peu naturelle
Problèmes de compatibilité avec
les ordinateurs
les lignes téléphoniques numériques
l’utilisation de l’afficheur
le téléphone cellulaire
les téléphones publics
Difficultés de plusieurs personnes sourdes gestuelles à
utiliser le français écrit
3
Problématique
Solution technologique qui permettrait l’utilisation de la
LSQ pour communiquer à distance au lieu du texte écrit
serait mieux adaptée aux besoins des personnes sourdes
L’avenir semble tourné vers la vidéoconférence (2003)
Applications de vidéoconférence conçues spécifiquement
pour les personnes sourdes
Omnitor Allan eC + caméra + carte ≅ 1350 $+ tx
Applications de vidéoconférence pour grand public
Microsoft Windows Live Messenger gratuit + webcam ≅ 75
$+ tx
D-Link DVC-1000 + lentille grand angle DVC-10 ≅ 350$
Polycom ViaVideo II + logiciel ≅ 800 $ + tx
4
2
26 juin 2009
But de l’étude
Comparer l’efficacité de la
communication à distance via la
vidéoconférence et le téléscripteur
5
Hypothèses de recherche
1. Les logiciels de vidéoconférence permettent une
meilleure communication à distance que les
technologies basées sur la transmission de texte,
pour les personnes sourdes utilisant la LSQ.
2. Les logiciels de vidéoconférence spécifiquement
conçus pour les personnes sourdes utilisant une
langue signée permettent une meilleure
communication à distance que ceux conçus pour le
grand public.
6
3
26 juin 2009
Hypothèses de recherche
3. Les personnes sourdes sont plus satisfaites avec les
logiciels de vidéoconférence qu’avec les
technologies basées sur la transmission de texte.
4. Les personnes sourdes sont plus satisfaites avec les
logiciels de vidéoconférence conçus spécifiquement
pour les personnes sourdes qu’avec ceux conçus
pour le grand public.
7
Méthodologie
Sélection des participants
30 personnes sourdes utilisant la LSQ agées entre
18 et 65 ans
Recrutement via 2 soirées organisées parmi les
associations de personnes sourdes des régions de
Québec et de Chaudière-Appalaches
8
4
26 juin 2009
Méthodologie
Expérimentation
Chaque cubicule a son poste informatique avec les 5
technologies
L’assistante de recherche bilingue (LSQ - français oral)
située dans le 1er cubicule agit comme interlocutrice de
la personne sourde (2e cubicule)
3 exercices de communication sont réalisés avec
chacune des 5 technologies
1ère série d’exercices de communication réalisée en face
à face (standard de référence). Période de familiarisation
en échange direct entre l’assistante bilingue et la
personne sourde
9
Méthodologie
Expérimentation
Pour chaque essai technologique, on évalue :
intelligibilité du message ( 3 tests en ordre aléatoire)
temps requis pour les échanges
niveau de satisfaction
Essai des 5 technologies en ordre aléatoire
Séances d’expérimentation enregistrées sur DVD
2 orthophonistes experts en LSQ évaluent plus tard,
individuellement, l’intelligibilité des messages pour
chaque essai.
10
5
26 juin 2009
Plateaux techniques
Cubicule de la
personne sourde
Cubicule de l’assistante
de recherche bilingue
11
Plateaux techniques
Vue de face des équipements informatiques
12
6
26 juin 2009
Technologies utilisées
Caméra web Logitech
QuickCam Pro 4000
utilisée avec Windows Live
Messenger
13
Caméra Polycom
ViaVideo II
14
7
26 juin 2009
Caméra Pixera NTSC
utilisée avec le logiciel
Omnitor Allan eC
15
Vidéophone DVC-1000 i2eye de D-Link
16
8
26 juin 2009
Interfaces graphiques (vue du participant
en cours d’expérimentation)
Vidéophone D-Link DVC-1000
17
Logiciel Windows Live Messenger
18
9
26 juin 2009
Logiciel Allan eC de Omnitor
19
Logiciel ViaVideo II de Polycom
20
10
26 juin 2009
Méthodologie
Analyse des données
Tests de communication pour mesurer l’intelligibilité
1.
2.
3.
Reconnaissance de phrases
12 listes équivalentes et phonémiquement balancées de 20
phrases d’un niveau de lecture de 1ère année du primaire.
Score = nombre d’idées (écrites ou en LSQ) correctement
répétées sur le nombre total d’idées,
Suivi du discours (tracking)
Histoire racontée à partir d’un livre d'histoires de niveau fin du
primaire début du secondaire; la personne sourde doit la
reproduire intégralement, pendant 5 minutes.
Score = Nombre d’idées bien répétées par minute
Échanges conversationnels
Simulation de télécommunication : commande d’une pizza, prise
de rendez-vous chez un dentiste pour urgence, appel à la ville
pour reflux d’égout, appel au plombier pour fuite d’eau, inscription
à un cours d’informatique, achat de billets de hockey.
Score = Nombre d’actes de communication réussis sur le nombre
total d’actes de communication
21
Méthodologie
Analyse des données
Temps
temps requis pour compléter chaque exercice a été comptabilisé
scores des exercices rapportés par minute
Satisfaction :
satisfaction globale
satisfaction envers l'efficacité de la communication, et
lorsqu’applicable, envers la couleur, le contraste, la définition de
l’image et la fluidité du mouvement à l’écran
échelle de satisfaction de 1 à 5 (insatisfait à très satisfait)
Comparaison de l’efficacité inter-technologies
Coefficients de performance
Tests de t réalisés pour vérifier les différences entre les scores
pour chaque technologie et le face à face.
22
11
26 juin 2009
Résultats
Profil des participants
âge moyen (n=30)
50,4 ± 11,9 ans [19 - 65]
scolarité moyenne (n=29)
11,5 ± 2,7 années [5 - 16]
genre (n=30)
18 hommes (60%)
Vitesses des connexions Internet
Vitesse du réseau (n=144;kbps)
- Bell Sympatico
« téléversement » moyenne ±ét [min-max]
554 ± 20 [522 – 623]
« téléchargement » moyenne ±ét [min-max]
1264 ± 339 [576 – 1510]
- Vidéotron
« téléversement » moyenne ± ét [min-max]
788 ± 10 [690 - 803]
« téléchargement » moyenne ± ét [min-max]
4733 ± 105 [3842 – 4810]
23
Résultats
Téléscripteur toujours moins performant pour les 3
exercices de communication.
Hypothèse confirmée : les logiciels de vidéoconférence
permettent une meilleure communication à distance que
les technologies basées sur la transmission de texte.
24
12
26 juin 2009
Résultats
Pas de différence «interlogiciel» pour les trois exercices
Les logiciels de vidéoconférence : très près du face à
face, alors qu’Omnitor n’est pas différent du face à face.
Hypothèse rejetée: les logiciels de vidéoconférence
spécifiquement conçus pour les personnes sourdes ne
permettent pas nécessairement une meilleure
communication à distance
25
Reconnaissance de phrases
Coefficient de performance
40
*
35
**
30
25
n=29
20
**
15
10
n=29
n=29
ATS
(juge 1)
ATS
(juge 2)
5
0
Face à face
Omnitor
Polycom
msn
Messenger
D-Link
Technologies
*p<0,01; meilleur coefficient vs Polycom, msn Messenger et D-Link
**p=0,000; vs le face à face et toutes les technologies
(n=30)
26
13
26 juin 2009
Suivi du discours
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
*
Face à face Face à face
(juge 1)
(juge 2)
**
ATS
(juge 1)
ATS
(juge 2)
Omnitor
n=29
n=29
Polycom
msn
Messenger
D-Link
Technologies
*p<0,01; meilleur coefficient vs toutes les technologies SAUF et le face à face (juge 1)
**p=0,000; vs le face à face et toutes les technologies
(n=30)
27
Échanges conversationnels
40
35
***
30
25
20
**
**
n=29
15
*
10
5
0
Face à face
ATS
Omnitor
Polycom
msn Messenger
D-Link
Technologies
*p=0,000; vs en face à face et toutes les technologies
**p<0,05; vs en face à face et Omnitor
***p<0,05 vs en face à face
(n=30)
28
14
26 juin 2009
Résultats
Satisfaction envers l’efficacité de communication : pas
de difference entre téléscripteur et logiciels de
vidéoconférence
Hypothèse rejetée: la satisfaction n’est pas plus élevée
avec la vidéoconférence qu’avec la technologie utilisant
la transmission de texte
29
Satisfaction ATS vs logiciels face à
l’efficacité de la communication
Cote de satisfaction ( /5)
6
5
*
4
3
n=29
2
1
0
ATS
Omnitor
Polycom
msn Messenger
D-Link
Technologies
*p<0,05; vs ATS et toutes les technologies
(n=30)
30
15
26 juin 2009
Résultats
Satisfaction «interlogiciel» envers l’efficacité de
communication et fluidité du mouvement :
Windows Live Messenger dernier par rapport à tous
Hypothèse rejetée : la satisfaction n’est pas plus
élevée à l’égard des logiciels de vidéoconférence
spécifiquement conçus pour les personnes sourdes
que ceux conçus pour le grand public.
31
Satisfaction interlogiciel
ATS
Omnitor
Polycom
msn Messenger(n=29)
D-Link
Cote de satisfaction ( /5)
6
5
*
4
**
***
**
3
2
1
0
Efficacité de la communication
Fluidité des mouvements
*p<0,05, différence significative vs l'ATS et toutes les technologies
**p<0,05, différence significative vs D-Link
***p<0,05, différence significative vs toutes les technologies
Satisfaction globale
(n=30)
32
16
26 juin 2009
Discussion
Les technologies de vidéoconférence plus performantes
au plan de la communication que le téléscripteur, i.e.
qu’elles ont un meilleur rapport efficacité/temps.
Les technologies de vidéoconférence se rapprochent
beaucoup de la communication en face à face, même si
non spécialisées pour les personnes sourdes.
Les technologies de vidéoconférence devraient être
considérées dans le cadre de l’évaluation des besoins et
de la recommandation d’aides techniques pour les
personnes sourdes
33
Discussion
Niveau de satisfaction équivalent entre le téléscripteur et
les technologies de vidéoconférence
familiarité des sujets avec le téléscripteur
habitude développée à l’utiliser
accès limité et méconnaissance des possibilités offertes par la
vidéoconférence
Jusqu’à quel point les technologies de vidéoconférence
peuvent actuellement représenter une alternative viable
au téléscripteur pour cette clientèle ?
Actuellement, pas de service de relais vidéo au Québec pour
remplacer le service de relais téléphonique
Accès à Internet haute vitesse et à la technologie serait limité
dans la communauté sourde (coûts, régions éloignées)
Capacité à utiliser l’ordinateur et Internet (services de support à
l’apprentissage et de soutien technique à développer ?)
34
17
26 juin 2009
Remerciements
Office des personnes handicapées du Québec, pour
le financement du projet
Institut de réadaptation en déficience physique de
Québec, pour avoir fourni les équipements, le soutien
technique, les locaux ainsi qu’un soutien financier dans
les premières phases du projet
Merci aux orthophonistes Huguette Beaudet et AnneMarie Bégin pour l’évaluation des enregistrements
Merci à tous ceux qui ont aidé au recrutement
Participation enthousiaste de la communauté sourde :
merci beaucoup à tous les participants !!!
35
Questions
Merci !
http://www.irdpq.qc.ca/services_clientele/programmations/adultes/PDF/Rapport
_TECHN%20SOURDS_26mai09.pdf
36
18

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