la force des actions collectives pour recreer du lien avec les

mois, travailleurs sociaux et usagers ont
UNE NOUVELLE APPROCHE DU
TRAVAIL SOCIAL PAR LES
PROFESSIONNELS
co-réalisé cette pièce de théâtre intitulée :
« Richard de Lu ».
LA FORCE DES ACTIONS
COLLECTIVES POUR
RECREER DU LIEN AVEC
LES EXCLUS
Ce
d’initiative
type
permet
de
contrebalancer les conditions de travail des
professionnels de l’intervention sociale. Ils
ont souvent l’impression d’être seuls dans
des impasses face à des usagers de plus en
plus nombreux, traversant des situations de
honte1
d’être
assistés,
sans
fonction
Les ateliers d'écriture, de cheval, de
socialement reconnue. Heureusement, ces
théâtre, de jardinage, de yoga... font leur
dernières années d’autres voix se font
entrée dans les structures accueillant des
entendre, donnant des pistes pour un
personnes
grande
renouvellement des pratiques. C’est ce que
exclusion. En donnant à ces personnes la
propose l’approche par le collectif, avec la
possibilité de prendre part de manière
participation des usagers au travers de
collective à un projet créatif, ces pratiques
certaines « pratiques inventives » axées sur
permettent d’instaurer ou de restaurer un
trois modes d’intervention2 : le travail
lien de confiance avec les travailleurs
social communautaire, le travail social
sociaux et aux participants d’être reconnus
avec les groupes et le développement
au travers d'une oeuvre valorisée.
social.
en
U
situation
de
ne fois sur scène j’ai donné le
Elles sont utilisées
meilleur de moi-même et ça
par les travailleurs
m’a permis de prouver aux
sociaux du secteur
spectateurs que je suis aussi capable de
de
faire quelque chose de ma journée ! J’ai ce
sociale
sentiment
voilà….
que
j’existe
Comme
quelque
l’exprime
Jean,
part,
un
bénéficiaire depuis plusieurs années de
l’Association pour le Logement des SansAbri (ALSA) à Mulhouse. Durant huit
l’insertion
comme
complément
l’accompagnement
L'action collective
se
trouve
souvent
au
trop
délaissée
profit
de
l'urgence réelle ou
supposée
à
mené
de
manière
1
Gaulejac V., Les sources de la honte, Desclée de
Brouwer, Paris, 2000
2
Sainsaulieu R., Les pratiques inventives du travail
social, Editions Economie et Humanisme, Paris,
1979
1
individuelle face à un public bénéficiant
Or, je suis convaincu du bienfait de ce
des structures de l’urgence sociale, souvent
type d’action dans le quotidien des
considéré
personnes que l’on accompagne ».
comme
dépourvu
de
« ressources ». En 2006, un rapport de
l’Inspection Générale des Affaires Sociales
(IGAS) indique qu’il est nécessaire de faire
du
développement
des
modes
d’interventions collectives une priorité. Ce
rapport insiste sur le fait qu’il faut dépasser
le
tête-à-tête
travailleur
et
usager.
Diversifier les formes de prise en charge,
favoriserait
la
complémentarité
entre
travail individuel et le travail de groupe
d’autant plus lorsqu’il s’agit d’y impliquer
UNE RENCONTRE BASEE SUR LA
les usagers les plus en difficulté souffrant
REUSSITE
de solitude. C’est pourquoi l’Intervention
L’objectif de ces temps collectifs permet
Sociale d’Intérêt Collectif (ISIC) tente de
d’inscrire l’usager dans un parcours de
se développer de plus en plus dans la
réinsertion sur du long terme avec une
formation des travailleurs sociaux. Mais il
visée pédagogique où la réussite et la
existe toutefois un certain nombre de
création sont la pierre angulaire de ce type
facteurs de résistance ne permettant pas le
d’accompagnement social. « L’idée est de
développement
d’actions
les mettre en mouvement, de leur redonner
collectives. En effet, comme l'exprime
un rythme, de les remobiliser » comme le
Jeremy S., éducateur dans le service social
décrit le coordinateur de la structure de
d'urgence « La Péniche » situé à Lyon :
médiation culturelle « Tout Atout » de
« l'augmentation
paupérisation
Rennes : « Ici, on privilégie leurs qualités,
associée à l'empilement des dispositifs,
on leur montre que chacun est porteur
nous contraint à un traitement individuel.
d’un potentiel ». Bertrand Berger dans son
Mais cela reste insuffisant pour envisager
ouvrage « Les Affranchis 3 », développe le
de sortir ces personnes de la précarité et
fait que ces actions ont du sens car cela
de l'isolement, l'action collective se trouve
permet d’inscrire ces personnes dans une
trop souvent délaissée au profit de
dynamique de projet valorisant, en leur
satisfaisant
de
la
l'urgence réelle ou supposée.
3
Berges B., Les Affranchis, L’Harmattan, 2000,
Paris
2
donnant une place socialement aménagée
UN TEMPS D’ESCALE
au sein de la société. Ainsi, cet espace leur
REMOBILISATEUR
offre cette possibilité de s’investir dans
l’élaboration d’un projet à dimension
Le sociologue Christophe Pittet4 affirme le
collective, et une nouvelle réponse à leur
fait que ce type d’activités collectives dans
sentiment d’isolement et de stigmatisation.
le parcours déstructuré de ces personnes
Ces
la
permet de recréer des liens, d’activer
transformation des relations avec ces
l’imaginaire et de se projeter avec d’autres.
publics ayant des difficultés à s’exprimer.
En effet, la participation à un événement
En effet, ces
culturel, à une création artistique, contribue
travailleurs
à restaurer ce que le chômage, la prison ou
espaces-là
favorisent
Ici, on privilégie
leurs qualités, on
leur montre que
chacun est porteur
d’un potentiel
sociaux
vont
s’appuyer sur
la rue ont parfois détruit : la capacité d’être
acteur de sa propre vie.
les ressources,
les
Parallèlement, cela a aussi des impacts
aspirations, les compétences et savoir-faire
directs chez les travailleurs sociaux. De
de chacun des usagers pour créer une
telles initiatives leur permettent d’avoir un
oeuvre. Comme le témoigne Flora D.,
espace de création, où ils peuvent mettre
bénévole engagée au sein de Caritas, les
aussi leur savoir et leur passion au service
travailleurs sociaux ont selon elle un rôle
de l’accompagnement. Par exemple à
essentiel
et
l’Armée du Salut à Mulhouse, Stéphanie
d’encouragement face au public accueilli
M. éducatrice de formation a mis en place
car « les buts
une sortie cheval. Cela lui a permis,
de
mobilisation
de ces
ateliers dits
la
d’avoir « une vraie bouffée d’oxygène » et
remobilisation de leur capacité d’agir,
de créer un espace de liberté favorisant la
ainsi qu’à la prise d’initiative malgré un
rencontre avec l’usager. Ici, elle ne prétend
environnement instable fait de carence ».
pas faire de l’équithérapie mais
« créatifs »
sont
de participer
à
proposer un moment
temps
loin
des
de
pour partager un
préoccupations
du
quotidien : « Tous les mardis, quand une
4
Pittet C., La création artistique et les pratiques
culturelles dans le champ de l’insertion : outil de
gestion ou d’émancipation des individus ?, Revue
Européenne d’insertion sociale, vol.13, janvierdécembre 2009, p 3-20
3
nouvelle personne intègre le groupe, on ne
leur
quotidien
parle pas de ses soucis. Comme ça cela
d’incertitude.
fait
d’inquiétude
et
permet de ne pas
Un espace de
transition face à
leur quotidien
fait d’inquiétude
et d’incertitude.
l’étiqueter.
peuvent
Ils
être
quelqu’un d’autre le
temps d’une ballade
en cheval! »
Cela est ressenti chez de nombreux
travailleurs sociaux comme « une pause »,
un moment agréable où l’on échange
d’égal à égal. Selon eux, cela évite
DES PLACES QUI SE REJOUENT
l’épuisement professionnel et redonne du
Dans le cadre de ces projets à dimension
sens à l’accompagnement. La pratique de
collective, les travailleurs sociaux sont
ce type d’activité est une chance et la
souvent amenés à se réinterroger sur le
responsable de cet atelier en est bien
sens de leurs interventions où l’on sort
consciente. Effectivement, rares sont les
d’une logique verticale, sectorisée et
institutions ou les services pouvant offrir
d’assistance.
ces espaces privilégiés à leurs usagers,
faute de financement et /ou de temps.
Ces ateliers collectifs permettent à ces
« deux mondes » de se rencontrer, de se
Mais, il ne faut pas oublier que certaines
comprendre mutuellement et de se laisser
des situations d’usagers sont si dégradées,
bousculer par la différence. L’implication
qu’il devient difficile d’attendre d’eux
de ces professionnels qui accompagnent
qu’ils prennent une part active dans les
ces actions collectives a inévitablement des
actions qui leur sont proposées, et encore
effets sur leur positionnement. S’ils sont
moins qu’ils en assument la responsabilité.
amenés à abandonner une part de leur
Toutefois leur présence dans ces temps
maîtrise sur les situations qu’ils initient, ils
collectifs, leur permet de se retrouver dans
gagnent en disponibilité pour accueillir la
« un entre soi » sécurisant et de formuler
parole des bénéficiaires et construire avec
par moment des envies, d’exprimer des
eux des espaces de dialogue sur un plan
sensations, des souvenirs d’enfance... Cela
plus égalitaire et respectueux de leur
devient donc un espace de transition face à
dignité. Toutefois, comme le souligne
4
Sébastien C., chef de service à l’ALSA,
émancipation possible de leur capacité
ces
être
d’agir. Le caractère dévalorisant du statut
déstabilisantes pour l’équipe, car selon lui
de « usager- client- bénéficiaire » peut
« on est sur des sables mouvants » mais il
ainsi se trouver compensé ou restauré par
faut des professionnels qui acceptent « de
la
prendre le risque de la rencontre, laisser
dynamique dans laquelle s’inscrivent ces
l’espace pour les doutes, les interrogations
personnes leur
actions
collectives
Des petites
choses
insignifiantes
avec
lesquelles on
peut
redonner de
la valeur et
restaurer ce
lien de
confiance
peuvent
reconnaissance
institutionnelle. Cette
permet de retrouver une
et savoir se laisser
place valorisante, favorisant une estime de
surprendre ».
Même
soi positive facilitant la création et le lien
si on n’arrive pas au
avec les professionnels qu’ils rencontrent
bout du projet, le plus
dans les services sociaux.
important c’est tout le
chemin que l’on a
Le collectif peut être une voie à emprunter,
parcouru avec eux. Il
afin que le travail social gagne en
est ponctué de petites
légitimité et en efficacité même si ce type
choses insignifiantes
d’action est difficile à évaluer. Comme
avec lesquelles on peut redonner de la
l’explique
valeur et restaurer ce lien de confiance
l’association « Femme SDF » : « On ne
dans l’accompagnement.
peut pas prendre comme unique critère le
la
responsable
de
taux de participation et la fréquence de ces
Pour les professionnels qui s’engagent
femmes à ce type d’action. En effet une
dans cette voie, il s’agira de faire tout un
seule action partagée collectivement peut
travail de modification des représentations
avoir des répercutions directes sur son
du pouvoir. Cela signifie donc d’accepter
accompagnement
de perdre sa toute puissance afin de laisser
regard qu’elle porte à elle-même ». Il doit
une place à l’usager, à la création, de
donc être apprécié à l’aune d’un chemin
donner à voir le meilleur d’eux-mêmes,
parcouru
voire même être dans un échange du don/
travailleurs sociaux engagés dans ces
contre-don.
actions collectives ainsi que le degré de
Les
rôles
peuvent
alors
s’inverser permettant de repenser les
par
individuel,
les
usagers
sur
avec
son
les
bien-être caractérisant ce chemin.
rapports sociaux, non pas sous l’angle de
la domination qui a tendance à figer les
rôles de chacun, mais sous l’angle d’une
5
Eclairage
L’EMPOWERMENT : UNE
NOUVELLE APPROCHE DU
et psychologisante de l’aide où les
intervenants
sociaux
ont
tendance
à
TRAVAIL SOCIAL
appréhender les personnes en les réduisant
Cette notion du « développement du
à un cumul de problèmes. Dans ce cadre-
pouvoir d’agir » ou
là, ce nouveau mode
plus
d’intervention
communément
traduite
le
toute initiative issue de
langage anglo-saxon
personnes, de groupes
par
communautaires, d’une
« empowerment »5
communauté visant à
fait
dans
désigne
référence
au
apporter une solution
modèle
collective et solidaire à
d’intervention
un problème social ou à
collective destiné aux personnes difficiles à
un besoin commun. Le point fort de cette
joindre ou résistantes à toute institution
pratique à dimension collective est de
dans laquelle les travailleurs sociaux
privilégier d’une part, la participation des
tentent de créer les conditions d’une
usagers à la résolution de leurs problèmes
possible
nouveaux
et d’autre part que l’intervention sociale
modes d’intervention innovants axés sur
s’appuie sur les potentialités des personnes
cette capacité de l’individu de mobiliser et
et non plus sur leurs manques.
de trouver des ressources nécessaires pour
(5) Lamoureux H., Lavoie J., Meyer P, PanetRaymond
J.,
La
pratique
de
l’action
communautaire, Presse Universitaire du Quebec,
Canada, 2002
participation.
Ces
s’en sortir vont aller à l’encontre du
modèle traditionnel répandu en
France
correspondant à une forme individualisante
(1) Gaulejac V., Les sources de la honte, Desclée
de Brouwer, Paris, 2000
(2) Sainsaulieu R., Les pratiques inventives du
travail social, Editions Economie et Humanisme,
Paris, 1979
(3)Berges B., Les Affranchis, L’Harmattan, 2000,
Paris
(4)Pittet C., La création artistique et les pratiques
culturelles dans le champ de l’insertion : outil de
gestion ou d’émancipation des individus ?, Revue
Européenne d’insertion sociale, vol.13, janvierdécembre 2009, p 3-20
(5) Lamoureux H., Lavoie J., Meyer P, PanetRaymond J., La pratique de l’action
communautaire, Presse Universitaire du Quebec,
Canada, 2002
6