Profil international Français, Allemand, Anglais

Marine HAMEL
née le 07/01/1989 à Caen, France
Téléphone: +33662519762
E-mail: [email protected]
Profil international Français, Allemand, Anglais
Expériences professionnelles:
11/2015- 01/2016 : Chargée de clientèle germanophone, service après-vente, Maisons du Monde, Vertou, (44)
03/2015-08/ 2015: Assistante administrative et relation clients
Neomed Pharma, SARL spécialisée dans la vente de produits à base d'algues, Lübeck, Allemagne
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Relation clients:
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients particuliers et professionnels en allemand, français, anglais
Traiter les commandes clients par téléphone et mail
Rédiger les factures clients à partir du logiciel de facturation et de gestion clients Lexware
Gérer les réclamations clients
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Gestion administrative:
Régler les factures fournisseurs et procéder au prélèvement des clients sur Sfirm
Contrôler les paiements et rédiger les mails de relance
Traduire des brochures publicitaires, des supports Power Point pour des conférences
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Marketing:
Réaliser une étude de marché: analyser les possibilités d'exportation en Tanzanie d'un engrais biologique
Établir des statistiques sur le mode de découverte de l'entreprise par les clients et présenter les résultats sous forme de tableau
et graphique Excel
09/2012-06/2014: Professeur d'allemand, lycée Victor Louis, Talence, collège Georges Rayet, Floirac (33)
07/ 2012, 2013 et 2014: Animatrice de séjours linguistiques pour adolescents de 12 à 19 ans avec l'organisme LEC :
encadrement des excursions et visites culturelles. Villes de séjour: Wolfsburg,Würzburg, Ulm, Allemagne
09/ 2010: Traductrice, ASCO International, agence de traduction, Dortmund, Allemagne
Formations:
2014-2015: Master II d'administration des entreprises (MAE) mention « assez bien », IAE de Caen
2011-2012: Master II LLCE (langue, littérature et civilisation étrangère) allemand mention « bien »,et CAPES d'allemand,
université de Caen
2010-2011: Master I LLCE allemand mention « assez bien », programme Erasmus, Humboldt Universität zu Berlin
2009-2010: Licence LLCE allemand mention « assez bien » et Licence LLCE anglais mention « assez bien », université de Caen
2007-2009: Hypokhâgne, Khâgne (classe préparatoire littéraire) spécialité allemand, lycée Malherbe, Caen
2007: Baccalauréat littéraire mention « bien », mention section européenne allemand, lycée Charles de Gaulle, Caen
Compétences linguistiques et informatiques:
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Allemand courant (écrit C2, oral C1) et bon niveau d'anglais (écrit C1, oral B2)
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Certificat d'informatique C2i2e
Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, Publisher)