MSN.com 18 - L`Atelier
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Le catalogue papier n'est pas encore amené à disparaître - High-tech : l'... 25/10/2011 11:09 Actualités Source - L'Atelier, www.atelier.net, Mise à jour : mardi 18 octobre 2011 19:14 Le catalogue papier n'est pas encore amené à disparaître Alors que de plus en plus d'entreprises s'adressent à leurs clients via le web et le mobile, le format papier reste un moyen tangible de toucher les clients et qui doit s'intégrer à une stratégie multi-canale. Faire un commentaire Partager J’aime 0 Si les entreprises de vente à distance ont tout à gagner à peaufiner leur présence web et mobile, elles ne doivent pas pour autant négliger les autres canaux de communication, comme le fameux catalogue papier. Voilà l'une des tendances dégagées à l'occasion du salon VAD e-commerce, qui se tient actuellement à Lille. "Cela nous permet de créer un univers, un rêve que nous n'arrivons pas encore à reproduire sur nos sites", explique ainsi à L'Atelier Marie-Françoise Kerhuel, présidente de Linvosges et Françoise Saget. "Les gens gardent un certain attrait pour ce modèle, notamment dans des secteurs comme l'habillement ou la décoration". D'autant que le catalogue offrirait un taux de fidélisation trois fois supérieur aux relances par mail ou aux bannières publicitaires. Un compromis : le catalogue numérique Du coup, certaines marques adoptent elles un compromis comme le catalogue numérique, feuilletable en ligne et moins cher à produire. Reste qu'il n'est pas pour autant un passage obligatoire pour le commerçant : dans certains secteurs de vente, il est ainsi devenu obsolète ou accessoire. D'où la nécessité de bien identifier quel canal sera le plus avantageux dans sa stratégie et à quel moment l'utiliser. "L'annonceur pense toujours qu'il doit solliciter le client en permanence sur l'ensemble des canaux", poursuit Marie-Françoise Kerhuel. "Cela peut créer un trop plein d'informations, comme lorsque vous êtes inondés de prospectus dans votre boîte aux lettres. Il est nécessaire de trouver le mode de communication qui convient le mieux à chaque consommateur". catalogue Personnaliser en fonction de sa cibler L'essentiel étant, comme toujours, de construire un lien privilégié avec l'utilisateur, pour savoir ce qu'il attend de chaque marque. "Même sur Internet, les gens ne sont pas forcément à la recherche de la dernière appli. Ils veulent souvent des informations beaucoup plus basiques comme la conversion de ses points de fidélité ou les conditions de livraison", note la responsable. "Le progrès technologique ne doit pas nous rendre paresseux et nous faire passer à côté de la relation client". J’aime 0 Recommander 0% 0% Partager Ajouter un commentaire Pour faire un commentaire, connectez-vous avec votre identifiant Windows Live ID. CONNEXION 0 Commentaires Suivez-nous sur Facebook MSN High Tech sur Facebook J’aime 211 personnes aiment MSN High Tech. Noureddine Brigitte T Houssem Papy Alex andra Nina Nasandratra Uly sse Samuel Module social Facebook Microsoft L'APPLI DU JOUR - Rire & Chansons http://news.fr.msn.com/hightech/le-catalogue-papier-nest-pas-encore-amené-à-disparaître-1 Le catalogue papier n'est pas encore amené à disparaître - High-tech : l'... Les commentaires évoluent sur le blog Xbox Officiel À ne pas manquer sur MSN Films de fantômes : les scènes les plus effrayantes L'amitié homme-femme est-elle possible ? Le Mexique en pleine guerre de la drogue Les animaux les plus chers du monde Le Blog Microsoft confirme que la mise à jour Windows Phone 7 « Mango » porterait le nom de Windows Phone 7.5 La prochaine version du système d’exploitation mobile de Microsoft, Windows Phone 7, a été dévoilée lors du Mobile World Congress de Barcelone en février dernier Gadget ou futur des mobiles ? Le PaperPhone à écran flexible Un téléphone mobile que l'on actionne en le pliant... CONTENUS POPULAIRES + VUS + COMMENTÉS + PARTAGÉS Les Libyens défilent devant le corps de Kadhafi, la libération pour dimanche Pour "être sûrs", les Libyens visitent leur "ennemi" mort Mouammar Kadhafi Quand Eric Besson appuie "par erreur" sur la touche envoi sur Twitter La Libye se prépare à proclamer sa "libération", après la mort de Kadhafi La Chine s'interroge sur son "égoïsme" après la mort choquante d'une enfant Mots clés à la Une Internet Mobile PC Gadget Image & Son Et aussi Microsoft Le blog Presse Citron Conseil d'achat Accord de confidentialité TRUSTe Derniers dossiers Derniers Articles Conditions d’utilisation Annonceurs Facebook et données privées Les téléphones flexibles Les lumières vertes Apps Android gratuites iPad 2 : ce qui manque Charte éditoriale MSN sur iPhone MSN sur WindowPhone 7 Charte forum © 2011 Microsoft http://news.fr.msn.com/hightech/le-catalogue-papier-nest-pas-encore-amené-à-disparaître-1 25/10/2011 11:09