BAC PRO Commerce

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL
Commerce
NIVEAU DE FORMATION : IV
Votre métier
Activités professionnelles
Le titulaire du baccalauréat professionnel « commerce » est
un employé commercial qui intervient afin de mettre à la
disposition de la clientèle les produits correspondant à sa
demande.
Les dénominations d'emplois les plus courantes sont les
suivantes :
employé(e) de commerce,
employé(e) commercial(e),
assistant(e) de vente,
conseiller de vente, conseillère de vente,
vendeur, vendeuse
vendeur spécialisé, vendeuse spécialisée,
vendeur conseiller, vendeuse conseillère,
adjoint(e) du responsable de petites unités commerciales
Son activité consiste, au sein de l’équipe commerciale de
l’unité, à participer à l’approvisionnement, vendre,
conseiller et fidéliser, participer à l’animation de la surface
de vente, assurer la gestion commerciale attachée à sa
fonction.
ANIMATION COMMERCIALE
Vos employeurs
Vous pouvez réaliser votre formation dans tous types d’unité s
commerciales : alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou
généraliste, en libre-service ou en vente assistée, répondant
aux conditions suivantes :
La gestion est informatisée (logiciel de gestion
commerciale),
L'unité commerciale est équipée en logiciels de
bureautique courante (traitement de texte et tableur),
Des actions promotionnelles conséquentes sont
régulièrement organisées au sein de l'unité commerciale.
Le titulaire du baccalauréat professionnel « commerce »
exerce ses activités dans :
des entreprises de distribution de biens et/ou de
services, avec points de vente sédentaires, de tailles
variées, spécialisées ou généralistes, intégrées ou non,
de détail (commerce traditionnel, supermarchés,
hypermarchés…) ou interentreprises (grossistes ou semi
grossistes avec espace de vente intégré),
des entreprises de production avec espace de vente
intégré (magasins d’usines).
La mise en place de l’offre « produit » (mise en œuvre
des facteurs d’ambiance, mise en place des actions de
marchandisage de «séduction», de la signalétique, de
l’information et de la publicité sur le lieu de vente,
maintien de l’attractivité du rayon et/ou du linéaire,
aménagement de la vitrine, et/ou d’autres supports de
présentation des produits).
La mise en scène de l’offre (la promotion : opérations
de développement de la clientèle, actions de promotion,
mise en place de podiums, d’îlots, assurer le suivi.
L’animation : mise en place, mise en œuvre des
techniques, réalisation de ventes spécifiques à
l’animation).
GESTION DES PRODUITS ET GESTION COMMERCIALE
Approvisionnement /réassortiment (application des
procédures d’approvisionnement en fonction du circuit
de distribution, réception des produits, préparation et
suivi des commandes jusqu’à la mise en vente du
produit, inventaires).
Implantation des produits dans l’espace de vente
(implantation des produits dans le linéaire en fonction
des indicateurs de gestion, présentation des produits et
contrôle de l’état marchand, signalétique).
Gestion du linéaire (collecte d’informations chiffrées
pour renseigner un tableau de bord, participation à
l’analyse des résultats du linéaire, gestion économique
des stocks).
Gestion de l’espace de vente (calcul et analyse de
ratios significatifs, économiques et financiers, relevés de
prix, lutte contre la démarque).
Gestion et prévention des risques (application des
règles d’hygiène, de sécurité, liées aux personnes,
produits et équipements, repérage des anomalies et
dysfonctionnements relatifs à la sécurité et transmission
au responsable).
VENTE
Avant la vente (qualification de la clientèle sur la zone
de chalandise, détermination des besoins de la clientèle,
préparation des produits, des supports et des outils
d’aide à la vente, exploitation de documentations liées
au(x) produit(s) et d’argumentaires, comparaison des
offres de la concurrence).
Pendant l’entretien de vente (accueil, découverte des
besoins, argumentation - conseil, traitement des
objections, vente additionnelle, fidélisation, rédaction
des documents destinés au client, encaissement et prise
de congés).
Après la vente (suivi des commandes, réalisation des
opérations relatives aux difficultés rencontrées ou aux
problèmes, mise à jour des informations du fichier
clients).
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMMERCE
Projets et mémoires
Formation professionnelle
Action de promotion - animation en unité commerciale
L’action de promotion-animation est matérialisée par un
dossier structuré de façon à mettre en évidence :
 la partie technique relative au produit ou à la ligne
de produits, en relation avec la promotion animation
 la stratégie de promotion – animation proposée
(cible, objectifs, techniques mises en œuvre…).
Vente en unité commerciale
Cette épreuve vise à apprécier l’acquisition et la
maîtrise de compétences mises en œuvre en entreprise
par la pratique de la vente en unité commerciale et celle
des opérations de gestion afférentes. Le dossier
professionnel comprend un compte rendu de trois
situations professionnelles relatives à l’offre produit, à la
gestion de rayon et à la vente.
Organisation de la formation
Contrat d'apprentissage de 36 mois.
 Seconde, première, terminale.
Formation au Campus des Métiers et de l’artisanat : 20
semaines par an.
Possibilité d'entrer directement en 1ère pour les
titulaires du CAP Employé de Vente Spécialisé ou du CAP
employé de commerce multi spécialité et pour les
candidats ayant effectué une classe de première
complète d'un autre baccalauréat.
Certification possible en fin de première  Obtention du
diplôme intermédiaire BEP Métiers de la Relation Clients
et Usagers.
LA MERCATIQUE
La démarche mercatique (le marché, la demande
appliquée au point de vente, l'offre de l'unité
commerciale), le plan de marchéage (les produits, le
prix, la distribution, la communication), la mercatique
de fidélisation (facteurs et techniques de fidélisation, la
mesure de la satisfaction, la mercatique après-vente), la
mercatique appliquée au produit (le cycle de vie,
l'environnement, l'innovation, la distribution, la
communication)
LA GESTION COMMERCIALE
La gestion commerciale des produits (approvisionnement,
commandes et réassortiment, réception, le prix de
vente, les opérations de règlement), la gestion des
stocks (suivi, démarque, inventaire...), le marchandisage
(l'espace de vente, l'implantation, les produits dans le
linéaire..), les indicateurs de gestion (performances,
suivi...), la règlementation en matière d'hygiène et de
sécurité, la démarche qualité, les instances de contrôle
internes et externes.
COMMUNICATION - VENTE
Les dimensions et les techniques de communication, la
communication orale professionnelle (face au client, au
sein de l'équipe commerciale), la communication écrite
professionnelle (mise en forme, valorisation...), la
communication visuelle, la communication commerciale
(les formes de communication commerciale, les
évènements, les promotions), la communication
appliquée à la vente (en face à face et par téléphone)
LES TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION APPLIQUÉES À LA VENTE
Les réseaux de transmissions de données, les logiciels de
bureautique, d'enquêtes, de gestion commerciale et de
gestion de la relation client (GRC).
ECONOMIE ET DROIT
Économie (l'entreprise et le tissu économique, l'activité
commerciale de l'entreprise, l'activité productive de
l'entreprise, la gestion des ressources humaines, la
croissance
de
l'entreprise,
l'environnement
de
l'entreprise).
Droit (l'entreprise et l'organisation judiciaire, le contrat
de vente, la responsabilité de l'entreprise, le contrat de
travail, le statut juridique de l'entreprise, le crédit, la
durée et la rémunération du travail, la formation, la
représentation et l'action collective des salariés,
Conditions d'admission
Modules de formation







Vente
Animation
commerciale
Gestion commerciale
Informatique
Economie et droit
Dessin, arts appliqués
Prévention santé
environnement
L'apprentissage :
Le CAMPUS DES METIERS
ET DE L’ARTISANAT







Français
Mathématiques
Anglais
Espagnol (2ème langue
vivante)
Histoire et géographie
Education civique
Education physique et
sportive
Avoir suivi une classe de 3ème avec un avis favorable
pour un passage en seconde.
Être recruté par une entreprise qui pourra confier des
missions en lien avec les objectifs de formation (en
contrat d'apprentissage).
Poursuite de la formation
Le titulaire de baccalauréat professionnel commerce peut
accéder ensuite à toutes les formations supérieures exigeant
un diplôme de niveau IV. Le Campus des Métiers et de
l’Artisanat conseille la poursuite de la formation par un BTS
Management des Unités Commerciales.
L'alternance entreprise - centre de formation vous donne l'avantage
d'obtenir un diplôme et de justifier d'une expérience vous ayant permis
de développer des compétences professionnelles pertinentes.
Des formateurs professionnels vous accompagnent dans votre projet de
formation. Impliqués, ils travaillent en équipe et collaborent avec
l'entreprise pour une efficacité maximale.