WR Bulletin Vol 11 Issue #19 23-Sep-10 (French)

NOUVEAUTES ET POINTS DE VUES SUR LES
COMMUNICATIONS UNIFIEES EN TEMPS REEL
Avaya perturbe le jeu de la Visio
Pour ceux qui sont intéressés par les communications unifiées et l’intégration des
communications unifiées avec les outils de collaboration visuelle, Avaya arrive avec une
expérience utilisateur de nouvelle génération et une interface qui lui est associée pour
démontrer son engagement à être un acteur majeur sur le marché des communications
multimédia d’entreprise. Sous le nom de «the Avaya Flare expérience», Avaya a présenté
une gamme de produits et une suite logicielle qui intègrent des voix, vidéo, données et chat
d'une manière qui saura susciter l’intérêt des acheteurs d'entreprise tournés vers l'avenir.
La poussée d’Avaya est basée sur un plusieurs nouveaux produits, dont :
 L'expérience Flare : il s'agit d'une toute nouvelle interface qui combine plusieurs modalités,
d'une interface tactile, de présence et de services d'annuaire, accès aux réseaux sociaux,
messagerie instantanée, calendrier, voix et audio, web conférences, ainsi que la
visioconférence, etc.. L'expérience Flare est dotée d'un point central ou fenêtre qui
souligne la communication active. Les modalités de la communication peuvent être réglées
une fois que l'utilisateur fait glisser un contact dans le faisceau central ou jusqu'à cinq
autres point de marquage qui peuvent être utilisés pour engager des interactions
simultanées multiples ou divisés en groupes, à côté d'une réunion. Lorsqu'un contact est
mis dans la fenêtre les mécanismes de Flare recherchent automatiquement les dernières
communications avec cette personne, y compris les récents e-mails, messageries
instantanées, journaux d'appel téléphonique, événements de calendrier, etc. Cela
ressemble beaucoup à la manière de l’utilisation des fenêtres de présentation des
informations sur une personne utilisés dans les centres d’appel. L'expérience Flare donne
le contexte des utilisateurs autour de la population avec lesquelles il communique.
L'expérience Flare, très puissant, flexible et unique
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Les capacités de Flare sont mieux visibles sur le nouveau produit Avaya Destop Video
Device, un communicateur Tablet PC basé sur Android qui comporte un écran tactile de
diagonale 11,6 ". Attendons de voir cette interface et l'expérience Flare se déployer s'sur
un large éventail de plates-formes de communication Avaya, y compris les terminaux PC
smartphones, les périphériques Tablet PC de tiers. La tablette prend en charge le « glisserdéplacer » des réunions en voix et vidéo, avec la possibilité de séparer d’un appel les
interactions causées par la voix, un courriel ,ou la messagerie instantanée et de rejoindre
ensuite la Conférence sans interrompre l'appel en cours. Le tout repose sur Avaya Aura
6.0, gestionnaire de communication basée sur SIP d'Avaya.
Tablette vidéo basée sur A175 Android
d'Avaya
Systèmes de visioconférence de salle
d'Avaya.
Les autres annonces d’ Avaya incluent:
 Un nouveau logiciel pour Avaya 9600 Deskphone, qui permet aux utilisateurs d'avoir des
chats sur une barre latérale, tout en continuant de parler au téléphone ou pour trouver des
experts provenant d'une variété de répertoires. Un Avaya un-X Communicator amélioré
avec la version 6.0, qui prend en charge maintenant le SIP vidéo HD.
 Cinq terminaux de salle basé sur une solution « Hardware », qui est très visiblement la
conséquence d’un accord OEM avec « LifeSize ». La clé de l’entrée d'Avaya sur le marché
de la visioconférence de groupe est : la haute qualité à un prix raisonnable. Toutes ces
unités intègrent le mécanisme de contrôle d’appel Aura SIP d’ Avaya, qui rendent les
terminaux Visio transparents, comme un autre périphérique connecté à un PBX, tel que
système de messagerie vocale, téléphones, softphones et les nouveaux périphériques.
Vidéo de bureau
 Un serveur de Collaboration, qui est un serveur « tout-en-un » qui permet aux entreprises
qui ne disposent pas de Aura 6.0, de commencer immédiatement le déploiement de
solutions de Visioconférence du Tablet PC et groupe d'Avaya. Dans un seul appareil, Aura
Collaboration Server fournit Aura 6.0, la gestion de la bande passante, l’administration, la
planification de la Conférence, la capacité de surveillance, le reporting et la capacité
d'interconnexion avec les systèmes H.323.
Voici ce que j’en pense : C'est un énorme bond en avant pour Avaya, qui donne à
l'entreprise une crédibilité très forte dans la collaboration multimédia qui s'étend du Bureau
Avaya aux terminaux de Salles Avaya. L'expérience Flare est quelque chose, que l’on doit
vraiment essayer avant de l’adopter pour ses caractéristiques uniques et attirantes, mais je
pense que les nouveaux utilisateurs trouveront Flare très attirant. Lorsque vous combinez
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les nouveaux produits avec l'organisation existante « Global Services » de l'entreprise et
les capacités vidéo gérées acquises par le biais de l'acquisition de Nortel, les partenariats
d’Avaya avec Microsoft et HP (Oui, il y a encore quelques chevauchement concurrentiels),
vous obtenez un géant de collaboration visuelle de communications unifiées, émergent, qui
s’intègre au jeu du marché des entreprises de communications..
Une autre point :: Avaya était prétendument un partenaire stratégique clé de Polycom.
Comment LifeSize a-t-il fait planter cette alliance ? Contrairement à HP, où l’organisation
en silo a permis des coups séparés avec Polycom et Vidyo, Avaya n'est pas encline à
affirmer que la main gauche ignorait ce que faisait la main droite…
Ce qu’en pense Brent Kelly : L’expérience Flare d'Avaya fournit une interface qu’on
s'attendrait à provenir d'une entreprise telle qu’Apple. Ayant eu l’occasion d’avoir une
expérience pratique avec ce périphérique et l’ayant vu fonctionner, je trouve qu'il est une
interface unique et incontournable avec un genre de facteur "fraîcheur" que je retrouve
personnellement sur mon Smartphone Android. La chose remarquable, c'est que même s’il
dispose de beaucoup de fonctionnalités, il demeure très facile à utiliser. Je souhaiterai
qu'une telle interface soit disponible pour les terminaux de Groupe et « exécutive » de
Visioconférence. Je prévois que nous verrons l'expérience Flare se déplacer dans les
salles de réunion où les périphériques Android, iPad, ou Tablet PC qui seront en mesure
de contrôler les conférences Visio y compris le partage, avec la même interface
application/présentation. (Radvision affiché une application iPad, proche lors du sommet
de WR à Boston l'été dernier.)
J'ai vu la Cius Cisco lorsqu'elle a été annoncée, à l'époque l'interface n'était pas vraiment
démontrée. Tout ce que nous avons vu, c'était le périphérique avec une vidéo sur l'écran.
Cisco devra se débrouiller de façon impérative pour proposer une interface comme celle
que nous avons vu sur le périphérique vidéo pour PC de bureau Avaya. À titre de
comparaison, vous pouvez voir les caractéristiques de chaque périphérique dans le
tableau ci-dessous.
 Forum WR : Avaya Flare
un
Cisco Cius
Avaya DVD
Taille de l'écran
7"
11.6"
Système d'exploitation
Android
Android
Résolution d'affichage
1024 x 600.
1366 x 768.
Caméra frontale
Oui
Oui
Caméra arrière
Oui
Non
Qualité vidéo de max.
720 p x 30 I/S
720 p x 30 I/S
zoom sur caméra frontale
x2
Aucun Zoom.
Intégration de téléprésence
Cisco téléprésence
Oui, avec unités basées sur les normes
Normes sans fil
802.11 a/b/g/n
802. 11 b/g/n
Normes mobiles
Aucun (3 G/4 G endéveloppement)
Oui, via USB (pilotes de 3 G à 4G test)
Bluetooth
Oui
Oui
Présence
Oui
Oui
Messagerie Instantanée
Oui
Oui
Ethernet (de base)
10/100/1000
10/100/1000
Poids
1.15 lb
3,25 lb
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Mémoire
Flash de 1 Go de RAM/32 Go
Flash de 1 Go de RAM/4 GB
Ports USB
3
3
Audio HD
Oui
Oui
Protocoles de signalisation.
SIP
SIP
Codec vidéo
H.264/AVC
H.264, H.263
Batterie
8 heures
min. de 3 heures avec complète vidéo
HD, veille ensuite
Applications
Cisco Quad
WebEx Cisco
Cisco Show & Share
Intégration de CM/SM aura
Avaya voix, vidéo, MI et présence
Contacts unifiés
Entreprise calendrier & E-mail client
historique contextuels Avaya
Navigateur & Galerie Android
Document Microsoft Viewer, Gmail
Support présence d'entreprise (MS
Lync )
Tarifs
<$1 000
$ 3 750 $ (Tarif) ~ $ 2 000 réel)
Statistiques du marché des terminaux de Visio Groupe 2nd trim. 2010
Certaines statistiques surprennent pour Q2-2010, car la croissance dans la profession
trimestre par trimestre a été largement négative, bien que le taux de croissance annuel
reste solide, compte tenu de la faiblesse de l'économie en 2009 (détails dans notre rapport
complet)
Q2-2010.
Croissance
T-T.
Croissance
An-An.
Revenus multi-Chiffre d'affaires Revenus
format
unique-codec
exécutifs
Total
Multi-codec Unique-codec
chiffre d'affaires
unités
unités
Exécutif
unités
Total
unités
-8.3%
-6.8%
2.6%
-6.4%
0.6%
-6.0%
-1.5%
-5.3%
1.5%
11.8%
18.4%
10.3%
8.7%
29.1%
-3.1%
23.1%
Terminaux de groupe de Visioconférence
Revenues
Other
24%
Cisco
45%
Polycom
31%
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Units
Other
29%
Cisco
31%
Polycom
40%
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Nouvelles brèves
 Microsoft a annoncé que son Office Communications Server (OCS) / produit
Communications Server "14", souvent surnommé CS14 pourrait être commercialisée sous
le nom Lync Server ainsi que l'application cliente simplement Lync (pas Communicator).
Selon beaucoup de « chats » en ligne, cette délimitation est vraiment le moment où le
PBX prend sur le statut de dinosaure et où Microsoft devient le fournisseur de voix de votre
entreprise. Lync ( q=ui rime avec Sync pour synchronisation) devrait atteindre le statut GA
à la fin de 2010.
 Yahoo travaille au portage de la
Visioconférence sur les plateformes Android et
Apple iPhones. Yahoo a démontré la capacité
(3 G et wifi) dans le cadre d'une démonstration
produit de Yahoo Messenger 11 au siège social
de la société en Californie.
 BurstPoint Networks a éclaté sur le régime de
communications multimédia avec la plate-forme
BurstPoint Videocommunication (VCP, à ne
pas confondre avec Visual Communications
Practice de WR), une plate-forme qui permet
aux clients de déployer une solution de capture,
distribution, gestion, affichage et rapport
d'utilisation du contenu vidéo en direct et en
différé. La plate-forme comprend au moins cinq
éléments matériels et logiciels différents, y
compris VCP Conférence Point, un point de
capture pour le streaming vidéo à partir d'un
système de visioconférence. BurstPoint est une
nouvelle société sur la collaboration sur la
scène de communications multimédia, mais
beaucoup de la technologie actuelle est basée
sur celle de BurstPoint qui a repris les actifs de
Starback. Il faut rappeler aussi, que le VP de
l’engineering est Art Leondires, familier pour
bon nombre d'entre nous dans le marché de
l’(audio et de la Visioconférence) Qui se
souvient : d'Octave, Voyant, Multilinks et
Picturetel.
Présentation de la
Bulletin WR commanditaires
Technologies globale appliquée (AGT) est le
fournisseur de services de gestion vidéo
privée croissance la plus rapide en Amérique
du Nord. Avec plus de 17 années d'expérience
dans l'industrie de la vidéo, l'AGT est un chef
de file dans le développement de technologies
et de fourniture de services aux entreprises, le
gouvernement, l'éducation et prestataires de
services. AGT supprime les coûts et la
complexité du déploiement et de gestion pour
le bureau, salle de conférence et la
vidéoconférence suite téléprésence.
De AGT technologies innovantes, primé et
services incluent FATHOM HD pour les tests
vidéo et gestion, ENCORE pour tout-en-un
pont de H.323, bureau de visioconférence, en
continu ou d'enregistrement, planification et
traversée multi-réseau et analyses, un outil
basé sur le web création de rapports et
l'analyse. PerfectMeetings est complète vidéo
service géré soit disponible sur les lieux de
AGT ou déploiement avec une option "aucune
cap-ex" hors-locaux.
www.appliedglobal.com
 Dimension Data, en cours d'acquisition par Nippon Telegraph & téléphone (NTT), a ellemême acquise la mvison. basé au Royaume-Uni, partenaire de la distribution de
constructeurs
 Polycom a annoncé une réorganisation légère qui combine sa vidéo, téléprésence et
unités de développement de voix en une seule organisation R&D. La société a également
formé trois nouvelles lignes d'affaires – entreprise et gouvernement / secteur public ; les
prestataires de services ; et PME/PMI.
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 Huawei toujours résolu à percer le marché visioconférence en dehors de la Chine, a
annoncé un distributeur agréé pour l'Espagne et du Portugal, Datalux.
 Fournisseur de réseau MPLS Masergy a signé le partenaire revendeur de visioconférence,
Verrex.
 VisionsConnected offre
désormais une passerelle OCS
comme un service pour ses
clients de la visioconférence.
Le bulletin WR tiens à vous joindre à nous
pour remercier nos commanditaires de 2010 :
 Vidyo a annoncé VidyoCast, une
suite de produits Broadcast et
services qui permettent aux
réseaux de télévision et stations
L'impression fine : Parrainage du bulletin WR en aucune façon implique
d'employer des solutions basées
que nos commanditaires approuvent les opinions exprimées dans le WRB.
Ni il implique que le bulletin souscrit leurs produits ou services.
sur le « nuage » pour développer
Nous restons un porte-parole de l'égalité des chances.
des opérations sur le terrain et
des capacités de production avec des économies substantielles sur les autres approches.
VidyoCast propose une série de sept modules logiciels et matériels pour atteindre le
transport vidéo SD/HD de qualité, la contribution à distance, production d’évènements
sportifs, le retour par le Net, Le pilotage des back-up et de la sauvegarde et la reprise
après sinistre.
Événements de conférence et de collaboration
October 3-6, Ft. Lauderdale, FL
VCI-G annual conference
October 12, Boston, MA
Wainhouse Research CSP Summit - North America
November 2, Cape Town and
Johannesburg, South Africa
Point Nine peer networking conference
Face à face avec Ken Hayward, PDG de Vcopious
WRB : OK, en 60 secondes ou moins, qui est Vcopious?
KH : Vcopious est un logiciel d'environnement virtuel qui permet aux entreprises de se
connecter avec les communautés dans le monde entier via une
solution de logiciels propriétaires, entièrement personnalisable.
La plate-forme Vcopious permet l’animation de réseaux
sociaux en temps réel, la génération de « leads » par le biais
de mesures de suivi analytiques. Cela permet aux entreprises
de se connecter en toute transparence avec les employés, les
clients, les consultants.
WRB : D'où vient le nom?
KH : Nous voulions un nom qui reflète vraiment la souplesse de
notre logiciel virtuel. Après quelques séances de remue-méninges, Vcopious est né. Le
logiciel crée littéralement des abondantes (copious) opportunités virtuelles pour les
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gestionnaires et les directeurs marketing pour mettre en évidence leur produit, service ou
leurs marques. Le nom évoque également le nombre important des prestations que les
entreprises reçoivent à partir du logiciel.
WRB : Vous avez été en dehors de notre métier pendant un certain temps. La majorité de
lecteurs peuvent ne pas savoir, qui vous êtes réellement?
KH : J'ai rejoint Vcopious en tant que PDG en mai 2010, mais j'ai été un
« serial »entrepreneur dans les industries de technologie et de conférences depuis plus de
20 ans. J'étais auparavant, PDG CEO de Redlasso, une plateforme de syndication de
médias numériques, ainsi que le fondateur de V-SPAN Inc, qui a été vendue en 2004 et
est plus tard devenue une partie de BT.conferencing. Au préalable, j'ai également
cofondé Advanced Voice Systems, qui a été acquise par la suite par MCI..
WRB : Comment voyez-vous Vcopious répondre aux besoins de l'industrie des
téléconférences ?
KH : Comme de nombreux autres secteurs aujourd'hui, l'industrie de la conférence est
sous une pression accrue pour rationaliser leurs processus métiers, de réduire les coûts et
d'augmenter le retour sur investissement. Le logiciel Vcopious permet aux entreprises de
faire cela, en offrant une intégration transparente de plusieurs canaux de
commercialisation dans un environnement virtuel, rendant plus facile à suivre les leads et
obtenir des idées de marché, pour finalement réduire les coûts. Pour la première fois, les
entreprises peuvent créer des environnements pense-bête qui attirent de nouveaux clients
à partir du moment où le logiciel est lancé.
WRB : Quelles sont les fonctions de base que vous fournissez et les applications que vous
vous adressez à vos clients?
KH : Le logiciel Vcopious
permet aux entreprises de se
connecter pratiquement avec
leurs communautés mondiales
dans un environnement virtuel
3D riche. Il y a littéralement
des milliers de manières
d'utiliser le logiciel pour
améliorer l'expérience du
service client virtuel. Par
exemple, une société peut
utiliser Vcopious pour les
lancements de produits
virtuels, les groupes de
discussion d’employés et la formation, chambres de discussion d’actionnaires ou des
salons commerciaux virtuels avec un nombre illimité de participants. Une banque peut
configurer un environnement où les clients peuvent vérifier l'état de leur demande de prêt
hypothécaire en ligne, ou un cabinet d'expertise comptable peut configurer un événement
où les clients de partout, peuvent rencontrer et interagir entre eux comme avec les cadres
de l’entreprise. Les possibilités sont infinies.
WRB : En quoi est –ce différent de Second Life?
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KH : Second Life est un corollaire de ce que nous faisons. Vcopious fait pour les
entreprises ce que Second Life fait pour les particuliers .En tant que plate-forme de logiciel
d'entreprise, nous tirons parti des avantages de la connectivité virtuelle avec des mesures
réelles et sociétés d'analyse peuvent l’utiliser pour comprendre comment leurs messages
résonnent au sein de leurs communautés respectives.
WRB : Ainsi, votre business model est de vendre des logiciels pour les entreprises. Pour
un environnement virtuel que vous développez, cela semble aller à l'encontre de la
tendance. Est-ce que la plupart des clients ne sont pas à la recherche de services de
cloud computing pour ce genre de chose?
KH : L’avantage de la plate-forme Vcopious est qu'elle peut être à la fois sur site et basée
sur le SaaS. C’est une plate-forme flexible qui permet aux entreprises de déployer chaque
instance d'une manière qui répond à leurs besoins en constante évolution.
WRB : Combien de travail un client doit-il faire une fois qu'il a votre logiciel?
KH : Il n'y a presque pas, à partir d'un point de vue informatique, comme le logiciel est
conçu pour s'intégrer en toute transparence dans l'infrastructure d'entreprise existante. Les
sociétés peuvent intégrer à leur plate-forme de commerce électronique, le CRM, la
télévente et la CMS avec construction d'API intégrée de Vcopious. Les réseaux sociaux
comme LinkedIn, Facebook, Twitter ou d'autres réseaux sociaux d'entreprise sont
également accessibles directement depuis le logiciel, pour les clients ou les clients peuvent
interagir avec elles quaznd ils sont déjà à l'aise avec les plates-formes. D'un point de vue
marketing, les Directeurs MKTG et responsables de l'information ont un canevas illimité
permettant de construire leur identité de marque rapidement et facilement en utilisant un
des environnements métiers personnalisables. du Vcopious
WRB : Pouvez-vous donner aux lecteurs, une idée sur le coût de votre logiciel. Je suis
certain que votre modèle de tarification est compliquée.
KH : Il est vraiment très simple : nous offrons une variété d'options de licence destinées
aux besoins de chaque client. Notre licence perpétuelle offre des économies potentielles
d'environ 1 million de dollars pour les utilisateurs actifs et se vend pour un montant
similaire. L'accord d'entreprise permet le déploiement avec les instances illimitées pour les
achats en 2010. Toutefois, les entreprises qui veulent une option à la carte peuvent utiliser
notre seule occurrence de l'option de licence de SaaS.
WRB : Qu’est qui vous fait penser que Vcopious réussira?
KH : La réalité est que le marché de l'environnement virtuel est sur une très forte reprise
car elle apporte une valeur ajoutée et étend la portée en réduisant les coûts. C’est
davantage que d’économiser de l'argent sur des événements et réunions en personne
coûteuses, ce qui est évidemment importante. En utilisant Vcopious, les entreprises
peuvent accéder à des informations en temps réel 24 heures sur 24, sept jours par
semaine, tout en permettant aux clients ou employés à interagir avec le contenu sur une
base continue. Ce qui réellement nous distingue des autres services de l'environnement
virtuel, est une intégration transparente avec l'infrastructure informatique existante de la
société et le fait que c'est la première solution de logiciel d'environnement virtuel qui puisse
être installée derrière le pare-feu de l'entreprise.
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• Réalisation d’audits de parcs, d’études pour
la migration vers IP
• Rédaction « indépendante » d’appel
d’offres, aide au choix, assistance à la
recette et au déploiement
Conseil en Visiocommunication et Imagerie Télécom
• Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour des
salles intégrant l’audiovisuel et les télécoms
(nombreuses références)
Contact: JF Pinchon Tel :+33 1 30 36 12 55; Fax: +33 1 34 14 54 37
Mobile: +33 6 13 45 18 59
e-mail : [email protected]
Pour plus de renseignements Consultez le site : www.irisressources.com .
Vous pouvez y télécharger directement les dernières éditions du WRB en
français et obtenir d’autres informations,
© 2009 Wainhouse Research 34 Duck Hill, Duxbury, MA 02332 Téléphone 1 617-975-0297
Email à : [email protected] PR to: [email protected]
Traduction IRIS Ressources 2010. Abonnement gratuits à: www.wainhouse.com/bulletin
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