MÉTHODOLOGIE DU RAPPORT DE STAGE OU D`ALTERNANCE

MÉTHODOLOGIE DU RAPPORT DE STAGE OU D'ALTERNANCE
SOMMAIRE
1. LES RÈGLES DE FOND
1.1 Les conditions de travail
1.2 La construction du rapport
1.2.1 La problématique
1.2.2 La recherche des données
1.2.3 Le plan
1.2.4 La rédaction
2. LES RÈGLES DE FORME
2.1 La page de titre
2.2 Les remerciements
2.3 Les résumés
2.4 La table des matières
2.5 Le texte du rapport
2.6 Le glossaire
2.7 La bibliographie
2.8 Les annexes
LE RAPPORT DE STAGE
La rédaction du rapport de stage marque l'achèvement de la formation de LP. En
présentant son rapport l'étudiant se fixe un double objectif :
Sur le plan professionnel, il doit convaincre de la compétence acquise
dans les domaines qu'il a expérimentés : techniques informatiques et
connaissance de l'organisation où elles s'exercent.
Sur le plan universitaire, l'étudiant doit montrer qu'il sait structurer et
rédiger les informations dans une langue qui ne soit pas entachée de fautes
d’orthographe, de grammaire ou d’incohérences syntaxiques[1] ; en outre, la
maîtrise de l’argumentation est absolument indispensable dans la perspective
de la présentation des résultats de son travail à l'oral.
1. LES RÈGLES DE FOND
1.1 Les conditions de travail
Deux tuteurs (ou maîtres de stage), l'un en entreprise, l'autre à l'IUT, encadrent
l'étudiant. Il ne doit pas hésiter à solliciter leurs conseils.
Le stage comporte une phase pratique de réalisation accompagnée d'une phase
d'analyse. L'étudiant a tout intérêt à ne pas attendre la fin du stage pour commencer
à travailler sur son rapport. La réflexion sur le stage pendant son déroulement enrichit
le rapport.
La remise du rapport de stage (en un exemplaire signé et tamponné par
l’entreprise)[2] au secrétariat du département est fixée à une date précise[3]. On
attirera l'attention de l'étudiant sur le risque d'être pris par le temps et de finir son
travail dans l'urgence (panne d'ordinateur, problèmes de photocopies ou de reliures,
etc.). Il faut se donner les moyens de parachever son travail dans les meilleurs délais
pour profiter des meilleures conditions possibles.
1.2 La construction du rapport
Le rapport de stage doit joindre la description à l'analyse. L'étudiant doit se fixer
comme but de démontrer sa compétence dans son domaine professionnel en
s’appuyant systématiquement sur la conjugaison de la théorie et de la pratique ; son
action dans l'entreprise doit être toujours fondée sur la réflexion, par son sens de
l'organisation, il doit dépasser le simple niveau de l’exécution pour parvenir à exercer
seul des responsabilités.
Le mauvais rapport de stage se cantonne au descriptif et ne pose jamais la question
de l’analyse. L'étudiant s'est alors contenté de raconter ce qu'il a fait au quotidien,
son travail ressemble plus alors à une autobiographie de piètre qualité qu’à un
authentique mémoire universitaire. Cependant le rapport de stage n'est pas non plus
un monologue théorique ni une synthèse bibliographique. L'étudiant doit savoir allier
les références théoriques et les exemples concrets qui illustrent la compréhension
qu'il a des tâches effectuées.
1.2.1 La problématique
L’étudiant découvre le milieu professionnel dans le cadre d’une entreprise ou d’une
organisation. La mission qui lui a été confiée doit se comprendre dans cet
environnement économique et social. Il doit déterminer les objectifs et les moyens mis
en œuvre, apprécier les résultats ou leurs limites.
La problématique constitue sans doute l’un des points les plus controversés et
les plus complexes du rapport de stage. Tout d’abord, il nous paraît important de
préciser que la problématique doit être annoncée dans l’introduction. Après avoir
présenté assez brièvement l’entreprise dans laquelle il effectue son stage et les
conditions de travail afférentes, l’étudiant se trouve dans l’obligation d’analyser de
façon circonstanciée le sujet que son tuteur lui aura proposé. Rappelons-le, tout
sujet est par nature complexe et pose un certain nombre de difficultés d’ordre
organisationnelles, épistémologiques ou techniques qu’il paraît absolument
nécessaire de commenter dans le cadre de la problématique.
1.2.2 La recherche des données
Le rapport de stage étant une réflexion fondée sur une expérience pratique, c'est
dans l'analyse de cette expérience que se situe la recherche des informations
nécessaires. Il est vivement conseillé à l'étudiant de prendre des notes tout au long de
son stage. Elles constitueront une sorte de journal de bord qui lui permettra de mieux
retracer, non seulement le déroulement précis du stage mais surtout la progression,
les découvertes et les difficultés rencontrées puis surmontées.
Il n'est pas interdit pour autant de compléter cet ensemble de données informatives
par d'autres éléments empruntés à la bibliographie qu’on aura bien entendu pris
la peine de lire attentivement au préalable. Ces emprunts ou citations devront être
obligatoirement référencés (cf. Bibliographie). Les références doivent être citées soit
en note en bas de page, soit entre parenthèses dans le texte, et toujours répertoriées
dans la bibliographie.
1.2.3 Le plan
- L'introduction
On rappelle que l'on conçoit l'introduction avant de rédiger le développement mais
qu'on la rédige définitivement après. L'introduction se décompose en trois parties.
- De quoi s'agit‑il ? (présentation du sujet). Nommer et présenter rapidement l'entreprise
où se déroule le stage ; définir précisément le travail demandé et l'objectif visé.
Si l'étudiant intervient ponctuellement dans une chaîne de réalisation en cours,
présenter l'ensemble du projet dans lequel s'insère le travail effectué pendant le
stage.
- Pourquoi traite-t-on ce sujet ? (l’intérêt du sujet). L’importance du travail effectué est
qu’il permet de mettre en valeur un certain nombre de compétences. Il s’agit ici de
relier ce qui a été dit de la tâche réalisée avec la méthode utilisée (méthodologie
d’analyse, technique de programmation, etc.). C’est de la présentation des objectifs et
des moyens que naît l’intérêt de la problématique du sujet (cf. supra). En fait, il s’agit
d’expliquer dans cette partie de l’introduction vos choix a priori, lesquels seront validés
ou infirmés dans le développement.
- Comment ? (comment traite-t-on le sujet et éventuellement pourquoi le traite-t-on de
cette façon ?). On annonce le choix du plan et de ses grandes lignes.
- Le développement
Aucune forme de plan n'est à rejeter a priori. On recourt souvent, dans le cadre
du rapport de stage au mode de plan Problème/Solution (adaptation type SOSRA),
développé de façon appropriée (analyse de la situation, présentation des méthodes
et des choix de conception, analyse des résultats). D'autres approches sont
envisageables (description ou opposition), c'est la nature même du travail qui le
détermine.
Exemple de plan Problème/Solution
- Analyse de la situation
Cette première partie (avec ses sous‑parties) doit permettre de procéder à une
présentation complète du contexte du stage. Il faut savoir hiérarchiser les
informations (du général au particulier, du simple au complexe, etc.).
Cette partie intègre la présentation de l'entreprise. Cette présentation ne se limite pas
à une liste de dates et de tableaux. C'est un discours rédigé de façon synthétique (aussi
évitera-t-on le copier/coller pur et simple de la plaquette publicitaire ou du site web
de l’entreprise dans laquelle vous évoluez). Il est nécessaire de situer l'entreprise et
son activité dans son environnement économique, le service informatique au sein de
l'entreprise, les moyens mis en oeuvre au sein de ce service pour le déroulement
du stage, le planning de travail. Le cas échéant, on peut présenter une étude de
l'existant, de l'opportunité ou de la nécessité des besoins qui ont déterminé le choix
du projet. Le planning est obligatoire.
- L'argumentation
Selon le travail effectué, cette partie centrale peut occuper une grande place. On y
présentera la méthode utilisée (méthode d'analyse des besoins, choix des options,
hypothèses de départ, langages utilisés, etc.). On défendra ses propres choix
accompagnés d'une critique des autres solutions, en prenant soin de réfuter les
objections possibles.
De cette partie qui expose la conception même du projet doit ressortir l'analyse de
la démarche personnelle face au travail demandé. C'est ainsi que l'étudiant fera la
démonstration de sa compétence.
L’argumentation s’appuie généralement sur des références théoriques qui doivent
être systématiquement citées. Il a déjà été indiqué que vous pouvez les citer en note
de bas de page ou entre parenthèses dans le texte. Ces sources doivent également
faire partie de la bibliographie.
- Les résultats
Il faut se livrer ici à une analyse de tous les résultats obtenus, selon un planning[4]
logique des différentes opérations effectuées. Il est vivement recommandé de
quantifier le travail (le nombre de lignes de code développé, le nombre d’heures
investies dans chaque phase de la mission, etc.). Il faut insister sur les points positifs,
sans toutefois minimiser les difficultés rencontrées.
La partie « résultats » est essentielle car elle doit permettre aux lecteurs d’apprécier
qualitativement et quantitativement le travail fourni vis-à-vis du cahier des charges
(volet technique du « contrat » passé entre le stagiaire et l’entreprise d’accueil).
- La conclusion
Elle doit répondre à la question ou à l’ensemble de questions posées dans la
problématique. Rédiger une conclusion est un exercice difficile, car on ressent
souvent l’impression de n’avoir plus rien à dire que le lecteur ne sache déjà.
On fait un bilan du travail réalisé sur le plan technique. On souligne les difficultés
rencontrées, d’ordre technique, organisationnel ou humain et les enseignements que
l’on en a tirés.
On terminera par une présentation du planning des opérations à poursuivre pour
achever la démonstration de la compréhension globale du projet. Ainsi, le lecteur
restera sur l'impression d'un ensemble de résultats cohérents et satisfaisants.
1.2.4 La rédaction
La rédaction du rapport obéit aux principes généraux de la rédaction (cf. cours).
L'étudiant doit avoir à l'esprit que son rapport sera lu à la fois par des spécialistes de
l'informatique et des non‑spécialistes. Tout type de lecteur est censé comprendre ce
qui est écrit. On attirera l'attention de l'étudiant sur l'équilibre à respecter entre la
maîtrise d'un vocabulaire professionnel (au besoin expliqué dans un glossaire) et
le refus d'un jargon qui pourrait varier d'une entreprise à l'autre et donc, se trouver
difficilement compréhensible.
2. LES RÈGLES DE FORME
Les règles de présentation d'un rapport définissent de façon stricte l'ordre des
rubriques.
-
La page de titre
Les remerciements
Les résumés
La table des matières
Le texte du rapport
Le glossaire
La bibliographie
Les annexes
2.1 La page de titre
La page de titre est informative. Elle doit être complète, claire et sobre. On choisira
de l'imprimer sur une page cartonnée de couleur blanche ou unie.
On rédige le titre, il doit être informatif et le plus précis possible ; il résume à lui seul
le contenu du stage.
Pour la mention des noms des tuteurs, les abréviations françaises officielles sont les
suivantes :
M. = Monsieur MM.
= Messieurs Mme =
Madame Mmes =
Mesdames Mlle =
Mademoiselle
Mlles = Mesdemoiselles
UNIVERSITÉ DE NICE - SOPHIA ANTIPOLIS
IUT DE NICE - CÔTE D'AZUR
DÉPARTEMENT INFORMATIQUE
41 bd. Napoléon III ‑ 06200 NICE
RAPPORT DE STAGE POUR L'OBTENTION DU
DIPLÔME DE LICENCE PROFESSIONNELLE
SYSTÈMES INFORMATIQUES ET LOGICIELS
SPÉCIALITÉ
ADMINISTRATION DES INFRASTRUCTURES LOGICIELLES
DES ENTREPRISES
ou
INFORMATIQUE DISTRIBUÉE ET SYSTÈMES D'INFORMATION
D'ENTREPRISE
ou
INFORMATIQUE, MULTIMÉDIA ET JEUX SUR RÉSEAU
SESSION 2008 ‑ 2009
TITRE
présenté par Prénom + Nom
Entreprise : coordonnées
Sous la direction de :
M. Prénom Nom, tuteur entreprise
M. Prénom Nom, tuteur IUT
2.2 Les remerciements
Ils ne sont pas obligatoires mais souhaitables, dans la mesure où l'étudiant a été
accueilli, aidé et conseillé dans l'entreprise. La rédaction des remerciements doit être
simple et sans emphase. Elle respecte l'ordre hiérarchique dans l'entreprise. Deux
qualités peuvent être retenues : l'amabilité et la compétence.
Exemples de remerciements : « Ce stage a été effectué dans l'entreprise X sous la direction de
M. ... ou Mme ... Qu'il me soit permis de remercier M. ... ou Mme ... pour l'aide efficace qu’il (ou qu’elle)
m’a apportée. Mes remerciements s'adressent aussi à l'ensemble du service informatique. Je remercie
également M. … ou Mme ... enseignant responsable de mon stage en entreprise. »
2.3 La table des matières
La table des matières est le renvoi du plan à la pagination définitive. Si la table
des matières figure au début du rapport, il faut néanmoins attendre la fin du travail
pour la réaliser. Le plan est présenté en numérotation continue et en chiffres arabes
exclusivement. Le numéro de page est inscrit à droite en pied de page. Il n'est pas
nécessaire de faire un renvoi à toutes les pages. Les titres des parties sont en lettres
capitales ou en caractères gras.
Le premier point de la table des matières est l’introduction. Il est inutile de faire figurer
dans la table des matières les pages précédentes (page de titre, remerciements,
résumés en français et en anglais).
2.4 Les résumés
Le rapport contiendra un résumé en français et un résumé en anglais[5]. Le résumé
présente le sujet détaillé, le nom et la fonction de l'entreprise, l'objectif précis du
travail, la méthode utilisée, les principaux résultats obtenus, le planning éventuel des
opérations à poursuivre.
Le résumé doit être pensé comme un texte à part. Celui-ci n’a pas la fonction d’une
introduction. Il permet aux documentalistes de classer le document sans besoin de le
lire dans sa totalité.
2.5 Le texte du rapport
Le texte du rapport ne doit pas comprendre plus de 50 pages. L'étudiant veillera
à l'harmonie de la mise en page. On attirera son attention sur la structure des
paragraphes. C'est, là encore, une question d'équilibre. Si la présence des
paragraphes est nécessaire à la clarté du raisonnement, la multiplication excessive
des paragraphes n'est pas recommandée. Il est inutile d’aller à la ligne à la fin de
chaque phrase.
L'étudiant choisira une police de caractère classique, de préférence avec
empâtement (Times New Roman) ; mais l'usage d'une police de caractère sans
empâtement de type Arial est acceptable. Le texte est dactylographié en corps
12, interligne 1,5. La justification des paragraphes (alignement à gauche et à droite) est
obligatoire. Les marges sont d'une largeur de 2,5 cm. Les tableaux et graphiques
insérés dans le texte doivent être titrés ou légendés et numérotés.
2.6 Le glossaire
Le glossaire est un dictionnaire succinct dans un domaine spécialisé. Son rôle
est d'expliquer les mots indispensables à la compréhension du texte, mais dont la
définition dans le corps même du rapport serait de nature à l’alourdir et le gauchir
considérablement. Dans le glossaire, les mots sont classés par ordre alphabétique.
Le glossaire comprend également les sigles qui sont une suite d'initiales servant
d'abréviation. Ils s'intègrent dans le glossaire en respectant également l'ordre
alphabétique.
Le lecteur doit être informé de l’existence de ce glossaire soit par :
- une indication générale en bas de page ;
- un renvoi à chaque fois qu’un mot inclus dans le glossaire apparaît ;
- un astérisque accompagnant chaque terme technique.
2.7 La bibliographie
La bibliographie comporte les références des ouvrages utilisés et cités dans le rapport
ainsi que la référence des sites Internet consultés. La présentation bibliographique
répond à des normes internationales définies. Les ouvrages référencés dans la
bibliographie sont présentés par ordre alphabétique des noms d'auteur.
Livre. Auteur(s), Titre, Lieu d'édition, Nom de l'éditeur, date,
nombre de pages.
Ex. : Cavarero J.‑L., Lecat R., Informatique : La conception orientée
objet, évidence ou fatalité, Paris, Ellipses, 2000, 156 p.
-
Article de revue ou de périodique. Auteur(s), Titre de l'article, in
Nom du périodique, numéro du tome, date, pagination à l'intérieur du
périodique.
Ex. : Hall E.-T., Les concepts de la communication interculturelle,
in Les cahiers de psychologie sociale n° 24, janvier 1986, p. 2-14.
-
Site Internet. Auteur, Titre, Nom du site, (date de la consultation),
disponible sur adresse du site. Attention ! Le nom du site doit être
distingué de l'adresse du site.
Ex. : Microsoft support en ligne, site de support technique Microsoft,
(consulté le 2 avril 2003), disponible sur http://support.microsoft.com
-
Remarques :
- La bibliographie doit être également citée dans le texte du rapport. Pas de « copier/
coller » sans citer les sources !
- Vous devez citer le lien précis. Exemple : si un étudiant
doit pendant son stage installer un serveur httpd Apache
(serveur web), il ne doit pas citer le site d'Apache
(http://www.apache.org/) mais seulement le site de httpd Apache
(http://httpd.apache.org/). Par ailleurs, si sa citation a pour
but d'illustrer un point particulier de la configuration du
serveur (par exemple les virtual host), il doit citer la page
des virtual host (http://httpd.apache.org/docs/2.2/vhosts/)...
- L'auteur peut être collectif ou anonyme. Dans ce cas, on inscrira l'identité la plus
précise. Si l'article ne comporte aucun titre, on notera les premiers mots de l'article
cité.
2.8 Les annexes
On fait figurer en annexe les documents illustratifs dont la présence dans le texte
alourdirait la compréhension de celui‑ci. La présentation des annexes doit être
justifiée. Elles ne sont pas là pour faire du volume. Chaque annexe doit être titrée et
légendée.
Il y a deux possibilités pour présenter les annexes : en les faisant figurer dans un
même volume ou dans un volume à part.
- Les annexes figurent dans un même volume, à la suite du texte.
Les annexes obéissent à une pagination particulière. Le numéro de page de la
« table des annexes » est inscrit dans le sommaire, mais la pagination des annexes
ne suit pas celle du texte. On inscrira le numéro de page en chiffres romains en bas
de la page à droite.
- Les annexes figurent dans un volume à part.
La page de titre de ce volume reprendra le titre du rapport et le nom de l'auteur
accompagné du mot « Annexes ». Il s'ouvrira sur une « table des annexes » (dûment
paginée) comportant le titre de chaque document.
Le lecteur doit être « invité » à consulter les annexes (ex. : Voir annexe 2, p. IV). Cela
permet à ceux-ci d’apparaître articulés avec le texte du rapport.
[1] Au-delà de 30 fautes d’orthographe, le rapport sera noté 0 sur 20.
[2] Dans la page se situant tout de suite après la page de titre.
[3] Tout rapport de stage qui ne sera pas rendu en temps et heure au secrétariat sera noté 0 sur 20.
[4] On peut comparer le planning prévisionnel avec le planning réel.
[5] Ils seront intitulés : « résumé » et « summary » respectivement. Ce dernier sera corrigé par un
enseignant d’anglais.