Business Success Consulting - BC Small Business Start

Business Success
Consulting
Modèle de plan d'affaires
(Service)
Canada / Columbia Britannique Services aux Entreprise
601 rue Cordova O. Vancouver (C.B.) Canada V6B 1G1
Tél: 604.775.5525 interurban gratuit 1-800-667-2272 Fax: 604-775-5525
Siteweb: http://www.smallbusinessbc.ca Info-FAX : 604-775-5515
Modèle de plan
Plan d'affaires pour la période
commençant en mai 2000
Sommaire
Description de l'entreprise
Business Success Consulting est une nouvelle entreprise de North Creek, en ColombieBritannique, qui se spécialise dans les services de consultation aux petites et moyennes
entreprises (PME). Les études de marché et de faisabilité, les plans d'affaires, les études
opérationnelles, la reconception, la planification stratégique, les séminaires et ateliers
figureront parmi les principaux services. Notre mission consiste à fournir à nos clients
des services qui favoriseront la réussite de leur entreprise et, ainsi, nous souhaitons
devenir un chef de file des services de consultation aux PME.
Afin de maintenir des frais généraux peu élevés, Business Success Consulting sera situé
au domicile de Mark B. Assets. Le domicile est équipé d'un ordinateur, d'un fax et d'une
photocopieuse.
Propriété et gestion
Business Success Consulting est une entreprise à propriétaire unique qui appartient à
Mark B. Assets. À mesure que l'entreprise prendra de l'expansion, elle pourra établir des
alliances stratégiques avec d'autres compagnies. Mark B. Assets est un conseiller en
gestion agréé et membre de l'Institute of Management Consultants of British Columbia. Il
détient un diplôme en administration des affaires de l'Université de Brigham et une
maîtrise en administration de l'Université de South Seymour. Il a occupé un poste de
conseiller pendant 15 ans chez Smith and Smith, se spécialisant dans les services aux
PME.
Pour débuter, le seul employé de Business Success Consulting sera Mark B. Assets. Le
personnel de soutien supplémentaire sera engagé par sous-traitance. Les services de
secrétariat seront effectués selon les besoins par un sous-traitant, la compagnie
TempServ, à North Creek.
Projets et objectifs clés
Business Success Consulting est en voie d'obtenir un prêt bancaire de 30 000 $ pour
financer le démarrage de l'entreprise. L'objectif clé des 12 premiers mois d'exploitation
sera de développer une entreprise de consultation rentable. Pour ce faire, une clientèle de
base solide sera établie grâce aux liens créés avec les principaux dirigeants d'entreprise,
les associations de gens d'affaires et les divisions des prêts aux petites entreprises des
banques régionales, de même que dans le cadre de séminaires et d'ateliers. Pendant les
quatre premiers mois d'exploitation, huit séminaires et quatre ateliers seront élaborés à
l'intention des petites entreprises.
Possibilités de marketing
Pour réduire ses frais généraux, Smith and Smith a récemment restructuré ses activités de
manière à se concentrer davantage sur les grosses entreprises et les clients du
gouvernement. La division des services aux petites entreprises a ainsi été éliminée. Les
grosses entreprises de consultation comme Smith and Smith visent particulièrement à
obtenir des contrats de grandes entreprises et du gouvernement, créant ainsi pour les
petites entreprises de consultation comme Business Success Consulting l'occasion d'offrir
des services de consultation aux PME à un prix abordable. La région ne compte
actuellement aucune autre entreprise qui se spécialise dans ce genre de services de
consultation. Mark B. Assets a quitté Smith and Smith afin de continuer à fournir aux
PME des services de consultation nécessaires à un prix abordable.
Avantages concurrentiels
L'expérience et les connaissances spécialisées de Mark B. Assets, de même que les frais
généraux relativement faibles de l'entreprise par rapport à ceux d'autres entreprises de
consultation compétitrices, représentent les principaux avantages concurrentiels de
Business Success Consulting. Mark B. Assets est un conseiller en gestion agréé qui
possède une vaste expérience dans le service de consultation aux PME.
Puisque Business Success Consulting sera situé au domicile de Mark B. Assets, les frais
généraux seront relativement faibles. Ce sera le cas aussi des coûts de main-d'oeuvre, car
il n'y aura pas d'autres employés à plein temps.
Stratégie de marketing
Les nouvelles PME de la région et celles déjà existantes constitueront notre marché cible.
Business Success Consulting fera la promotion de ses services par le biais d'une annonce
dans les pages jaunes, en s'inscrivant auprès des associations locales d'industries et de
gens d'affaires, en élaborant une brochure de promotion qui sera distribuée aux
principaux établissements de crédit et aux clients, en devenant un membre actif de
plusieurs associations de gens d'affaires et d'entreprises de consultation, en établissant des
liens avec le milieu d'affaires local et en élaborant des ateliers et des séminaires à
l'intention des petites entreprises. Les séminaires et ateliers serviront à promouvoir nos
services de consultation. Les participants pourront s'y procurer la brochure et poser des
questions sur les services offerts. La brochure décrira les services et les tarifs de Business
Success Consulting et mettra en valeur l'expérience et les compétences spécialisées de
Maark B. Assets. Les brochures seront distribuées dans le cadre des ateliers et séminaires
aux établissements de crédit, aux associations, aux principaux dirigeants d'entreprises et
aux clients éventuels.
Les activités de publicité de Business Success Consulting se limiteront à l'achat d'une
annonce dans les pages jaunes de l'annuaire téléphonique local. D'ici les trois prochaines
années, Business Success Consulting pourrait élaborer un site Internet décrivant ses
services clés, ses compétences et son barème de tarif. Mark B. Assets deviendra membre
des associations locales de gens d'affaires pour maintenir des liens avec le milieu des
affaires et se tenir au courant des points qui intéressent les dirigeants d'entreprise de la
localité.
Sommaire des prévisions financières
Selon les prévisions, le revenu de Business Success Consulting passera de 121 770 $ en
2001 à 181 170 $ d'ici 2003. Il augmentera de 22 % annuellement à mesure que
l'entreprise croîtra et prendra de l'expansion. Le coût des produits vendus s'élèvera à 55
%, comprenant les salaires (dont celui des sous-traitants) qui équivalent à 45 %, et les
articles et fournitures, qui représentent 10 %. Le revenu net devrait passer de 12 330 $ en
1998 à 17 279 $ en 2000. Les bénéfices de l'entreprise seront imposés selon le tarif
réservé aux entreprises (22,8 %), alors que le salaire annuel de 40 000 $ de Mark B.
Assets sera soumis au taux d'impôt sur le revenu des particuliers en cours.
Confidentialité et reconnaissance des risques
Disposition relative à la confidentialité
Les renseignements compris dans le présent plan d'affaires sont strictement confidentiels,
et il est entendu qu'ils ne peuvent pas être divulgués à une tierce personne sans le
consentement écrit de Mark B. Assets.
Reconnaissance des risques
Le plan d'affaires représente notre meilleure estimation de l'avenir de Business Success
Consulting. Il faut reconnaître que les risques majeurs ne sont pas tous prévisibles ou
évitables, et peu de plans d'affaires sont exempts d'erreurs d'omissions ou de
commissions. Par conséquent, les investisseurs doivent savoir qu'il existe des risques
inhérents à l'entreprise qui doivent être évalués préalablement à tout investissement.
Aperçu de l'entreprise
Historique
Business Success Consulting est une entreprise consultative de gestion qui prévoit ouvrir
ses portes le 1er mars 2000. Ce sera une entreprise à propriétaire unique appartenant à
Mark B. Assets. Celui-ci a quitté la grande entreprise de consultation Smith and Smith
pour se spécialiser dans les services de consultation aux PME. Les grandes entreprises de
consultation comme Smith and Smith visent particulièrement à obtenir des contrats de
grandes entreprises et du gouvernement, créant ainsi pour Business Success Consulting
l'occasion de fournir des services de consultation aux PME à un prix abordable.
Énoncé de mission
Nous avons comme mission de devenir un chef de file en services de consultation aux
petites entreprises, en fournissant à nos clients des services qui favoriseront la réussite de
leur entreprise.
Objectifs
Les principaux objectifs des trois prochaines années sont les suivants:
1. Obtenir un prêt bancaire de 30 000 $ pour couvrir les frais initiaux de démarrage
et d'exploitation de Business Success Consulting.
2. Conclure un nouveau contrat par mois en établissant des liens avec les principaux
dirigeants d'entreprises et les établissements de crédit de la région, en offrant des
séminaires et des ateliers destinés aux PME et en devenant membre d'associations
d'industries et de gens d'affaires clés.
3. Générer un revenu net de 12 000 $ pendant la première année, en établissant une
clientèle solide et en maintenant les frais généraux au minimum.
4. Élaborer et offrir huit séminaires et quatre ateliers adaptés aux besoins du milieu
des affaires local.
Propriété
Business Success Consulting est une entreprise à propriétaire unique qui appartient à
Mark B. Assets. Des alliances stratégiques pourraient être créées avec d'autres
compagnies à mesure que l'entreprise prendra de l'expansion.
Emplacement et installations
Afin de maintenir des frais généraux peu élevés, Business Success Consulting sera
aménagé au domicile de Mark B. Assets. Situé au 1875 de la rue Wilson, à North Creek,
le domicile est équipé d'un ordinateur, d'un fax et d'une photocopieuse. Les services de
secrétariat seront effectués selon les besoins par un sous-traitant, la compagnie
TempServ, à North Creek. Dans la mesure du possible, les réunions et les exposés se
dérouleront dans les bureaux du client. Si cela est impossible, la compagnie louera au
besoin la salle de conférences d'un cabinet d'avocats local. Elle louera également
l'équipement nécessaire aux exposés, comme les transparents et les afficheurs à cristaux
liquides, au collège communautaire de North Creek.
Les sous-traitants engagés pour des projets particuliers ne travailleront pas à partir du
bureau de l'entreprise, mais à partir de leurs propres bureaux. Cela nous permettra de
réduire nos frais généraux et d'offrir nos services à des prix concuurrentiels. À mesure
que Business Success Consulting prendra de l'expansion, elle pourra envisager la
possibilité de louer des locaux à bureaux.
Produits et services
Description des produits et services
Les études de marché et de faisabilité, les plans d'entreprise, les stratégies de
reconception, les études organisationnelles, la planification stratégique, les séminaires et
les ateliers compteront parmi les principaux services offerts. Nos services comprennent
l'élaboration de ce qui suit:
1. Études de marché et de faisabilité. Nous élaborons des études de marché et de
faisabilité pour les entreprises qui veulent promouvoir de nouveaux produits ou de
nouvelles technologies. Certaines de ces compagnies sont à la recherche de fonds
gouvernementaux qui leur permettront de commercialiser leur technologie ou leur
produit.
2. Plans d'affaires. Nous élaborerons des plans d'affaires complets pour les entreprises
nouvelles et celles déjà existantes qui présentent des demandes de fonds, lancent de
nouveaux produits, pénètrent de nouveaux marchés ou procèdent à une restructuration de
leurs activités.
3. Autres services. Parmi les autres services offerts, mentionnoons les études
opérationnelles, la planification stratégique et l'élaboration de stratégies de reconception
d'entreprise.
4. Séminaires et ateliers. Nous offrirons des séminaires destinés aux PME. Ces
séminaires porteront sur les principaux problèmes de gestion des exploitants de PME, tels
l'analyse de marché, la commercialisation des produits, la rédaction d'un plan
d'entreprise, les stratégies de marketing, les services à la clientèle, etc. L'assistance aux
séminaires et aux ateliers variera, mais chacun devrait attirer en moyenne de 20 à 30
participants.
Les ateliers viseront à aider les PME à élaborer des plans d'entreprise. À l'heure actuelle,
ce service n'est pas offert dans la région. Les ateliers seront donnés le soir et la fin de
semaine afin de permettre à tous les exploitants d'y assister.
Caractéristiques des produits et services
Business Success Consulting se spécialisera dans les services aux PME. Même si d'autres
entreprises de consultation de la région offrent des services de consultation aux PME,
aucune ne se spécialise dans ce domaine. De nos jours, les conjonctures économiques et
politiques étant imprévisibles, il est de plus en plus difficile pour les entrepreneurs de
démarrer de nouvelles entreprises ou pour les PME existantes de demeurer rentables. Nos
services se distingueront de ceux de nos compétiteurs en ce sens que Business Success
Consulting offrira des solutions créatives, innovatrices et efficaces aux problèmes des
entreprises. Business Success Consulting sait qu'il existe diverses solutions aux
problèmes des entreprises; ce qui fait l'affaire d'une entreprise ne convient pas
nécessairement à une autre.
Produits et services
Dans la période initiale, nous engagerons des sous-traitants au besoin pour travailler sur
des projets particuliers. Nous les embaucherons en fonction de leur domaine de
spécialisation et de leur expérience. Puisque les locaux à bureaux sont limités, les soustraitants travailleront à partir de leurs propres bureaux et communiqueront directement
avec nous par l'entremise du courriel et d'Internet. D'ici les trois prochaines années, nous
recruterons un personnel d'administration et des conseillers à plein temps.
seront confiés à TempServ, une entreprise de North Creek qui offre des services de
secrétariat. Au moment d'engager des employés à plein temps, nous envisagerons de
louer des locaux à bureaux dans la région de North Creek.
Produits et services futurs
Nos services feront continuellement l'objet d'une expansion fondée sur les tendances du
secteur et les besoins changeants des clients. Nous recueillerons aussi les commentaires
des clients et des participants aux séminaires concernant les améliorations à apporter aux
prochains séminaires et ateliers.
Avantages comparatifs sur le plan de la production
Les avantages comparés sur le plan de la production sont les frais généraux et les coûts de
main-d'oeuvre peu élevés. Business Success Consulting n'a pas à assumer les coûts
d'installation ou de personnel sous-utilisés. Nous avons également l'avantage de pouvoir
choisir les sous-traitants les mieux qualifiés pour chacun des projets. Ceux-ci seront
choisis en fonction de leurs compétences spécialisées. Nous allons ainsi puiser dans une
réserve plus grande de main-d'oeuvre et de compétences. Nous engagerons les soustraitants au besoin, ce qui signifie qu'en période creuse, le personnel de l'entreprise ne
sera pas excessif.
Aperçu du secteur
Étude de marché
Pour comprendre parfaitement le marché que nous visons, nous avons consulté les
dirigeants d'entreprises, l'association des petites entreprises, la chambre de commerce, le
bureau de développement économique local et les divisions des prêts aux petites
entreprises des banques locales. De plus, nous avons lu des articles de journaux et de
revues, et recueilli les statistiques de Statistique Canada concernant ce secteur.
Importance du secteur
Il existe 500 entreprises de consultation en Colombie-Britannique, dont 34 dans la région
de North Creek. Bien que les types de services offerts se chevauchent quelque peu, la
plupart des entreprises ont développé leur propre segment de marché. Elles ont tendance
à être reconnues et à acquérir une réputation dans un domaine en particulier, comme la
reconception organisationnelle, le marketing, la formation, les avantages sociaux ou
l'évaluation des programmes gouvernementaux, ou dans un secteur bien précis, comme la
foresterie, l'accueil, les soins de santé, les technologies de l'information ou les
communications.
Segmentation des produits clés
Le secteur des services de consultation est très diversifié. Des centaines de services divers
sont offerts aux entreprises et secteurs industriels.
Segmentation des marchés clés
La segmentation des marchés clés varie en fonction de la spécialité des entreprises de
consultation. Les principaux marchés des services de consultation sont les sociétés,
l'administration municipale, les gouvernements provincial et fédéral, les sociétés d'État,
les hôpitaux et les établissements d'enseignement. L'étendue de ces marchés demeure
inconnue étant donné leur évolution constante. De plus, il n'existe aucun mécanisme de
suivi provincial ou fédéral en place qui permette de déterminer de façon précise le
montant dépensé chaque année par ces segments de marché pour des services de
consultation.
Processus et critères d'achat
Le processus d'achat de services de consultation varie selon le type de client et de service
concerné. Les entreprises utilisent plusieurs procédés pour trouver et choisir des
entreprises de consultation.
1. Présentation
Les entreprises trouvent des conseillers par l'entremise d'établissements de crédit,
d'associations d'industries ou de gens d'affaires, d'amis ou de collègues ou en regardant
les pages jaunes. Elles ont recours aux services d'entreprises de consultation pour obtenir
des propositions et soumissions relatives aux services demandés. L'entreprise de
consultation est choisie en fonction des besoins du client, comme le prix et la qualité de
la proposition, et selon la réputation, l'expérience et les compétences de l'entreprise de
consultation.
2. Demande de propositions
Les gouvernements et entreprises qui ont besoin de services de consultation distribuent à
l'occasion des demandes de propositions à quelques entreprises de consultation en vue
d'obtenir une soumission pour un projet particulier. Ces entreprises de consultation
présentent des propositions relatives aux projets pour lesquels ils souhaitent
soumissionner en décrivant l'étendue des travaux, la méthodologie, un plan de travail et le
prix demandé. Ces propositions sont évaluées suivant un ensemble de critères
prédéterminés établis par le client. Les critères d'évaluation de la proposition varient
selon le projet et le client, mais comprennent habituellement des critères relatifs au prix, à
la qualité de la proposition, à la réputation, à l'expérience et aux compétences de
l'entreprise de consultation.
3. Service des invitations ouvertes à soumissionner (SIOS)
Le SIOS désigne le service d'invitations ouvertes à soumissionner aux appels d'offres du
gouvernement. N'importe qui peut avoir accès à ce service et soumettre une proposition
relative à tout contrat pour lequel il se sent en mesure de soumissionner.
Profil du secteur
Les entreprises de consultation comprennent des grandes entreprises qui ont plus de 100
employés, des moyennes entreprises comptant de 20 à 100 employés et des petites
entreprises dotées de 20 employés ou moins. Selon un récent rapport d'Industrie Canada,
la majorité (66 %) des conseillers au Canada sont employés par des grandes entreprises, 6
% par des moyennes entreprises et 28 % par des petites entreprises. Les grandes
entreprises de consultation ont habituellement leur siège social aux États-Unis, dont
Andersen Consulting, Coopers & Lybrand, Deloitte & Touche, Ernst & Young, KPMG et
Price Waterhouse. Les petites entreprises comptent généralement moins de 10 employés.
Principales tendances du secteur
L'expansion du secteur des services de consultation est attribuable à deux facteurs clés.
D'une part, la demande des services de consultation augmente à mesure que les
entreprises réduisent leur personnel et confient à des sous-traitants des travaux
habituellement effectués à l'interne. La réduction des effectifs des grandes entreprises a
entraîné la mise à pied de nombreux gestionnaires. Ayant de la difficulté à trouver le
même genre d'emploi, beaucoup de ces gestionnaires se lancent à leur propre compte.
Environ 10 % deviennent des conseillers, et un bon nombre fournissent des services de
consultation aux entreprises qui les ont mis à pied. Ceux qui démarrent d'autres genres
d'entreprises ont parfois recours à des services de consultation spécialisés pour améliorer
leurs chances de réussite. La réduction des effectifs des grandes entreprises a donc donné
lieu à une augmentation à la fois de l'offre et de la demande des services de consultation.
Depuis plusieurs annnées, le nombre de nouvelles entreprises à North Creek augmente de
10 % par année. Environ 100 nouvelles entreprises ont vu le jour dans la région en 2000.
Cette tendance devrait se maintenir pendant les cinq prochaines années.
Aperçu du secteur
Vu l'incertitude économique et politique de la province, la demande de services de
consultation augmentera alors qu'un grand nombre d'entreprises hésiteront à engager des
employés supplémentaires. De plus en plus de travaux seront confiés à des sous-traitants
de l'extérieur, car les entreprises continueront d'exercer un contrôle rigoureux sur les
coûts de main-d'oeuvre. Cette tendance se manifeste aussi dans le secteur public, qui se
voit de plus en plus forcé de réduire ses coûts en diminuant les niveaux d'emploi.
Le nombre de nouvelles entreprises augmente, mais celui des faillites également. Environ
sept entreprises sur dix feront faillite au cours des deux premières années d'exploitation,
surtout à cause d'une mauvaise gestion. Les personnes qui se lancent à leur propre compte
ne possèdent pas toujours les compétences de base en affaires. La demande en services de
formation et d'aide aux petites entreprises augmentera, car ces entrepreneurs se
procureront l'aaide nécessaire pour réduire leurs risques de faillite.
Stratégie de marketing
Marchés cibles
Les nouvelles PME de la région et celles déjà existantes représentent notre marché cible.
Nous présenterons des soumissions relatives aux demandes de propositions que nous
recevrons et aussi à tout contrat pertinent des gouvernements provincial et fédéral.
Description des principaux compétiteurs
Seulement 14 de ces entreprises offrent des services semblables à ceux de Business
Success Consulting. Les 20 autres entreprises se spécialisent dans d'autres services de
consultation, comme les avantages sociaux, la formation, le marketing, les technologies
de l'information, les soins de santé ou la foresterie.
La région compte quatre grandes entreprises de consultation (plus de 30 employés) qui
fournissent des services aux PME. Cependant, ces grandes entreprises ne réussissent pas
à offrir ces services de façon rentable vu leurs frais généraux et coûts de main-d'oeuvre
élevés. Généralement, les PME ne peuvent pas payer les frais horaires exigés par ces
entreprises. Les activités de ce segment de marché ne représentent pas une portion
importante du revenu de ces quatre grandes entreprises qui se spécialisent toutes dans
d'autres secteurs de consultation.
Il existe 10 entreprises de consultation de plus petite taille (moins de cinq employés) qui
offrent des services de consultation semblables à ceux de Business Success Consulting.
Cependant, aucune ne se spécialise dans les services aux PME. Ces 10 entreprises offrent
une gamme étendue de services de consultation. La plupart d'entre elles (70 %) sont
exploitées par des gens qui ont été mis à pied par des grandes entreprises et qui possèdent
une expérience et des compétences limitées dans le domaine de la consultation.
Analyse de la situation concurrentielle
Business Success Consulting sera la seule entreprise de consultation de la région qui se
spécialise dans les services aux PME. Elle possède un avantage concurrentiel dans la
région, vu la vaste expérience de Mark B. Assets dans le domaine. M. Assets est un
conseiller en gestion agréé qui possède 15 années d'expérience, dont 10 axées sur les
services aux petites entreprises.
Cependant, en tant que nouvelle entreprise, l'établissement d'une clientèle solide et
l'acquisition d'une réputation de spécialiste en services de consultation aux petites
entreprises pourrait prendre du temps. M. Assets possède déjà une excellente réputation
dans le domaine, et Smith and Smith, son ancien employeur, lui gardera les contrats
touchant les petites entreprises.
Stratégie d'établissement des prix
Le prix des services de Business Success Consulting fera concurrence à celui d'autres
petites entreprises de consultation. En général, les prix exigés par les petites entreprises
sont beaucoup moins élevés que ceux demandés par les grandes entreprises, qui ont des
frais généraux plus élevés. Nos prix seront basés sur plusieurs facteurs, y compris le
temps et les ressources nécessaires pour mener le projet à bien, les frais généraux et le
prix demandé par d'autres entreprises de consultation concurrentielles. Notre tarif horaire
sera de 90 $ l'heure, en moyenne, comparativement à 180 $ l'heure pour les grandes
entreprises de consultation. Nos frais horaire seront les mêmes pour tous les projets.
Cependant, le coût total du projet variera en fonction du temps qui lui sera consacré et
des frais directs qu'il occasionnera.
Stratégie de promotion
Pour promouvoir ses services, Business Success Consulting placera une annonce dans les
pages jaunes, s'inscrira à toutes les associations d'industries et de gens d'affaires,
élaborera une brochure qui sera distribuée aux établissements de crédit et aux clients,
deviendra membre actif d'un nombre d'associations de gens d'affaires et d'entreprises de
consultation, établira des liens avec le milieu d'affaires local et élaborera des ateliers et
séminaires destinés aux petites entreprises.
1. Ateliers et séminaires Les séminaires et ateliers serviront à promouvoir les autres
services de consultation de l'entreprise. Les participants pourront s'y procurer la brochure
de promotion et poser des questions sur les services offerts.
2. Brochure de promotion de l'entreprise Nous élaborerons une brochure de promotion
décrivant nos services et le barème des prix. La brochure mettra également en valeur
notre expérience et nos commpétences. Elle sera distribuée aux personnes intéressées lors
des ateliers et séminaires, de même qu'aux établissements de crédit, aux associations, aux
principaux dirigeants d'entreprises et aux clients éventuels.
3. Publicité Les activités de publicité de Business Success Consulting se limiteront à
l'achat d'une annonce dans les pages jaunes de l'annuaire téléphonique local. D'ici les
trois prochaines années, Business Success Consulting pourrait élaborer un site Internet
soulignant ses compétences et ses services.
4. Établissement de liens Business Success Consulting deviendra membre des
associations de gens d'affaires locales pour maintenir des liens dans le milieu des affaires
et se tenir au courant des sujets qui ont de l'importance pour les entreprises locales.
Stratégie de distribution
La distribution ne pose pas de problèmes pour les entreprises de consultation. Les
rapports seront envoyés par messagerie, par courriel, par fax ou par la poste, directement
au client et selon les conditions établies dans le contrat.
Gestion et dotation en personnel
Structure organisationnelle
Business Success Consulting est une entreprise à propriétaire unique qui sera dirigée et
gérée par le propriétaire, Mark B. Assets. Toutes les tâches administratives et comptables
seront confiées à des sous-traitants. Tout autre employé nécessaire sera engagé sur une
base de sous-traitance.
Équipe de gestion
Mark B. Assets est un conseiller en gestion agréé et membre de l'Institute of Management
Consultants of British Columbia. Il détient un diplôme en administration des affaires de
l'Université de Brigham et une maîtrise en administration de l'Université de South
Seymour. Il a occupé un poste de conseiller pendant 15 ans chez Smith and Smith, se
spécialisant dans les services aux PME.
En raison des frais généraux élevés, Smith and Smith a récemment restructuré ses
activités de manière à se concentrer davantage sur les grandes entreprises et les clients
gouvernementaux. La division des services aux petites entreprises a ainsi été éliminée.
Mark B. Assets a décidé de continuer à fournir des services de consultation spécialisés
aux PME. Son curriculum vitae est annexé à la fin du présent plan d'affaires
Dotation en personnel
Business Success Consulting n'aura pas d'employés à plein temps pendant les trois
premières années. Le personnel supplémentaire nécessaire pour exécuter les contrats des
clients sera engagé sur une base de sous-traitance afin de maintenir des coûts de maind'oeuvre peu élevés.
Questions relatives à la main-d'oeuvre
Dans la région, il y a suffisamment de conseillers qualifiés qui travaillent comme soustraitants pour des entreprises de consultation. Cependant, le choix du moment peut créer
des problèmes, en ce sens que les conseillers possédant des compétences dans un
domaine précis ne sont pas toujours disponibles au moment voulu.
Questions relatives à la réglementation
Protection de la propriété intellectuelle
Les documents distribués dans le cadre des séminaires et ateliers de Business Success
Consulting seront protégés par les droits d'auteur.
Questions relatives à la réglementation
Le permis d'exploitation d'un commerce est le seul permis exigé pour exploiter une
entreprise de consultation. Le secteur des services de consultation n'est pas réglementé.
Cependant, l'Institute of Management Consultants of British Columbia cherche à établir
des normes industrielles minimales.
Risques
Risques du marché
Puisque l'entrée sur le marché pose peu d'obstacles et que beaucoup de grandes
entreprises réduisent leur effectif, de plus en plus de personnes offrent des services de
consultation. La concurrence accrue pour les clients propriétaires de petites entreprises et
l'entrée possible de grandes entreprises de consultation sur le marché des petites
entreprises de North Creek présente certains risques. Pour développer et maintenir une
part raisonnable du marché, nous offrirons à nos clients des services de consultation
spécialisés, au moment qui leur convient, à des prix concurrentiels. À long terme, nous
viserons à étendre nos activités de façon à devenir la principale entreprise de services de
consultation aux petites entreprises de la région.
Autres risques
Un bon nombre d'autres risques pourraient avoir un impact sur nos activités, dont les
problèmes cycliques liés aux rentrées de fonds et les questions de responsabilité. Ce
secteur étant axé sur des projets, les entreprises de consultation font parfois face à des
problèmes reliés aux rentrées de fonds. Les projets peuvent durer plusieurs mois, et les
clients attendent parfois de 30 à 60 jours après l'achèvement du projet pour payer leur
facture. Pour éviter une telle situation, nous demanderons de recevoir à l'avance 40 % du
coût du projet, 50 % à mi-chemin et l'autre 10 % à la fin du projet. La majorité des
contrats de Business Success Consulting dureront en moyenne quatre semaines ou moins,
ce qui réduira le risque des problèmes cycliques liés aux rentrées de fonds.
La responsabilité professionnelle, ou la possibilité d'être poursuivies par un client,
constitue un autre risque majeur pour les entreprises de consultation. Les conseillers
peuvent être pooursuivis pour rupture de contrat et responsabilité délictueuse. La rupture
du contrat signifie qu'un client poursuit un conseiller parce qu'il estime que les services
décrits dans le contrat n'ont pas été exécutés de façon raisonnable. Les conseillers
peuvent aussi être poursuivis pour négligence. Business Success Consulting s'est dotée
d'une assurance responsabilité professionnelle comme protection en cas de poursuite
judiciaire. Elle compte aussi mener ses activités de manière professionnelle, minimisant
les risques de poursuite judiciaire
Plan de mise en oeuvre
Activités et dates de mise en oeuvre
Au cours des prochains mois, Business Success Consulting entreprendra les activités
suivantes :
1. Mark B. Assets est en voie d'obtenir un prêt bancaire de 10 000 $ en vue de financer le
démarrage de Business Success Consulting.
2. La majorité des documents qui seront utilisés dans le cadre des séminaires et ateliers
seront élaborés au cours des deux premiers mois d'exploitation.
3. Les deux premières semaines seront consacrées à l'élaboration d'une brochure de
promotion qui sera distribuée à des clients éventuels, aux dirigeants d'entreprise de la
localité et à d'autres personnes-ressources
Plan financier
Examen des projections du bénéfice net
Selon les prévisions, le revenu de Business Success Consulting passera de 121 770 $ en
1998 à 181 170 $ d'ici 2000. Il connaîtra une forte augmentation annuelle de 22 % à
mesure que l'entreprise croîtra et prendra de l'expansion. Le coût des produits vendus sera
de 66 480 $ la première année. Cela représente un total de 55 % du revenu et comprend
les salaires (45 %) et les articles et fournitures (10 %).
Les frais de vente et de marketing représentent en moyenne 10 % des ventes nettes. Ce
sont les frais occasionnés par la publicité, la brochure de promotion, les documents
utilisés pour les séminaires et ateliers, la constitution de réseaux d'entraide et les repas
avec les clients. Les frais reliés à la propriété et aux commodités représentent en
moyenne 14 % des ventes nettes, et comprennent les frais de téléphone et d'électricité, de
même que les frais de location de meubles de bureau et d'ordinateurs. Les frais
d'exploitation et les frais bancaires ett autres comptent en moyenne pour 3 % à 4 % des
ventes nettes. Les frais d'exploitation englobent les fournitures, les réparations et la
maintenance, les déplacements et l'usage d'une voiture, ainsi que les licences et permis.
Les frais bancaires, comptables, juridiques et d'assurance figurent parmi les frais
bancaires et autres.
Selon les prévisions, le revenu net devrait passer de 12 330 $ en 1998 à 17 280 $ en 2000.
Les impôts fédéral et provincial sur le revenu des sociétés seront calculés à un taux de
22,84 % du revenu net avant impôt
Examen de l'état mensuel de l'évolution de l'encaisse
Sans prêt bancaire, il faudra six mois à Business Success Consulting pour produire des
rentrées de fonds positives. En obtenant un prêt d'exploitation de 10 000 $, Business
Success Consulting pourra maintenir une rentrée de fonds positive chaque mois sans
avoir besoin d'autres prêts pendant les douze premiers mois d'exploitation.
Examen des prévisions annuelles des rentrées de fonds
Si Business Success Consulting génère le revenu prévu, aucun autre prêt d'exploitation ne
sera nécessaire au cours des deuxième et troisième années. Cela donnera lieu à une
augmentation du solde des rentrées de fonds de clôture pour ces deux années.
Examen du bilan pro forma
Puisqu'aucun prêt ne sera exigible pendant les deuxième et troisième années
d'exploitation, la situation de caisse et le montant des bénéfices non répartis
s'amélioreront chaque année. Toutes les dettes seront payées à l'échéance.
Examen des ratios de l'industrie
En raison de la structure de facturation de Business Success Consulting, la période
moyenne de recouvrement des créances sera courte comparativement à celle d'autres
cabinets de consultants. Les marges bénéficiaires sont stables d'une année à l'autre et sont
comparables à celles d'autres entreprises de consultation dont le revenu annuel est
inférieur à 500 000 $. Le ratio entre la dette et la valeur nette est sans importance, étant
donné que l'entreprise sera libre de dettes après le huitième mois d'exploitation. D'après
les Robert Morris Associates Annual Statement Studies, tous les autres ratios sont
conformes ou se rapprochent des normes industrielles des petits cabinets de consultants
de l'Amérique du Nord.