Modern Marketing Academy Semaine 1, Cours 1

Modern Marketing Academy
Semaine 1, Cours 1 : Beach Start !
Vous allez redevenir étudiant le temps de quelques mois mais cela
sera certainement moins théorique que dans vos souvenirs… Ce coupci, ce sera (certainement) radicalement différent.
Le savoir que vous allez acquérir n’aura pas le temps de le rester pour
tourner autour de celui-ci à la manière française que nous connaissons
bien :)
Vous allez bénéficier de connaissances taillées sur-mesure pour votre
besoin : faire progresser votre business. Vous n’aurez pas le temps
d’en prendre conscience que ce savoir sera déjà mis en place par vos
propres actions.
Bien. Avant de débuter quoique ce soit, revenons sur l’ordre des
choses.
Comment ce premier mois de cours va-til se décomposer ?
Lors de ce premier mois de cours et travaux personnels, nous allons
débuter ensemble par l’ensemble des actions opérationnelles et
essentielles pour atteindre et mettre en place le cœur du réacteur avant
même d’en comprendre son mode de fonctionnement.
En d’autres termes, vous allez devoir rendre opérationnel l’outil
numéro UN de votre recrutement de prospects de demain sans
vraiment savoir les raisons ni la théorie, ce que nous aborderons
davantage durant le second mois de cours et de to do list où des
éléments stratégiques seront à comprendre et à mettre en œuvre.
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Dans ce premier mois, placent donc aux éléments qui vont faire de
votre site internet un standard en matière d’Inbound Marketing et
installation de l’ensemble des outils indispensables à votre évolution.
L’objectif est clairement de ne pas perdre du temps quelque soit
l’étape que vous allez franchir d’où ces installations / apprentissages
dès le début.
Visibilité sur le mois 1
Ce que vous aurez fait à la fin du mois
Semaine 1 — Créer votre espace de travail.
Vous aurez établi votre environnement de travail avec les bons outils,
en commençant par votre blog, pierre angulaire de votre stratégie
marketing qu’il faudra traiter en tout premier — a fortiori s’il est
absent ! Par ailleurs, vous aurez pris en main le logiciel de mailing et
de Marketing Automation (Mailchimp) pour le maîtriser le plus tôt
possible en le connectant à votre CRM (Salesforce).
Semaine 2 — Optimiser votre site pour l’inbound.
Comme vous allez être bon élève, vous allez directement commencer
par l’optimisation de votre site pour dépasser le niveau standard mais
créer un site réellement « inboundy » comme disent nos amis
américains en la matière : un site qui réclame les clics de vos
prospects.
Semaine 3 — Intégrer Mailchimp à votre site (1/2)
Vous aurez intégré Mailchimp dans votre site internet en ayant créé
les pages d’atterrissage nécessaires (landing page), les boutons
d’appel (call-to-action) et autres formulaires ou anglicismes
nécessaires à l’interactivité de votre site et tout ceci, pour atteindre un
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niveau standard d’Inbound Marketing.
Semaine 4 — Intégrer Mailchimp à votre site (2/2)
Si en semaine 3, vous allez mettre en place toutes les connectiques
aux endroits les plus évidents de votre site, en semaine 4, vous allez
voir pourquoi vous devez démultiplier vos interfaces de contacts pour
accroître vos prospects et comment vous allez y arriver.
Pré requis avant de démarrer
Ah oui, derniers éléments importants. Vos outils de travail.
Mettons-nous bien d’accord dès le départ pour ne pas que vous
pensiez que vous vous êtes perdu dans les couloirs et êtes atterri dans
le mauvais cours avec les mauvais outils !
Nous allons travailler ensemble sur les 6 prochains mois sur votre
inbound marketing et votre marketing automatisé avec des outils que
je vous ai recommandé en amont :
— pour le CRM, Salesforce Sales en Cloud
— pour le Marketing Automatisé, Mailchimp
— pour la webanalyse, Google Analytics (mais vous m’avez pas
attendu pour le mettre en place !)
Du reste, nous ne travaillerons pas sur d’autres softwares et donc,
vous n’aurez de conseils uniquement que sur ceux précités. Si en
cours de route, vous préférez passer sur d’autres versions — et Dieu
sait si les offres en CRM et Marketing Automation sont généreuses !
— je reconnaitrai volontiers votre courage et votre témérité de sortir
des clous mais soyez bien conscient que vous serez seuls quant à
l’adaptation de la méthodologie de travail décrite pas à pas dans ces
cours et que les tickets support, aussi friendly soient-ils, ne pourront
pas vous aider dans ces adaptations.
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Visibilité sur la première semaine
Voici les actions de la Semaine 1 ( ~ 4 h) :
1/ Blog WordPress : le créer (s’il n’existe pas), faire votre 1er article
(s’il n’existe pas) et installer les plugins d’Inbound Marketing et
d’optimisation à la rédaction web.
2/ Mailchimp : vous abonner (si ce n’est pas le cas), prendre en main
la solution en créant votre première campagne de marketing
automatique.
3/ Salesforce : pluger le CRM à Mailchimp.
C’est parti !
1. INTEGRONS UN
BLOG WORDPRESS
Votre blog. Pièce ô combien importante dans votre Inbound
Marketing et par conséquent, dans votre génération de nouveaux
clients et vos objectifs commerciaux.
Revenons sur les fondamentaux.
Votre blog est au cœur de vos efforts marketing et vous devez vous y
consacrer dès le début. C’est-à-dire maintenant… Sans perdre un
instant car en temps inbound un jour sans écriture est un jour de perdu
et un volume de prospects auxquels nous ne vous adressez pas.
Votre choix est simple : parler ou vous taire, être présent ou être
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inexistant.
Mais si vous êtes ici, c’est bien pour prendre la parole.
L’idée aujourd’hui étant de partir sur le postulat de base que votre
inbound marketing nécessite un blog sous WordPress et voilà tout,
nous aborderons donc les détails techniques pour vous mettre dans les
meilleures conditions de réussite et nous verrons les raisons fondées
du succès de l’inbound dans les semaines à venir.
1. Pourquoi travailler exclusivement sous
WordPress ?
Oui, nous ne travaillerons uniquement que sous WordPress (WP).
Alors pourquoi exclure les autres plateformes de blogging ? Pour des
raisons simples :
— WordPress fait partie du trio de tête des Content Management
System (CMS) actuels en ayant les meilleurs avantages pour ce qui est
du blogging
— La communauté francophone est importante et saura vous aider
pour le développement de votre blog
— Le nombre de plugins disponible et à intégrer dans votre site est
manifestement l’un des plus importants à ce jour (à date, environ 31
000 plugins gratuits)
— Enfin, parce que nous soutenons l’open source et son esprit par
idéologie
Et, et… dernière raison et pas des moindres : nous utiliserons certains
plugins existants et gratuits de WordPress permettant de transformer
votre site en machine d’inbound marketing et qui vous apporteront des
fonctionnalités que seuls certains logiciels de marketing automation
peuvent vous apporter. La recherche donc de l’efficience à moindre
coût.
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2. Configuration : Installer un blog
WordPress et les plugins nécessaires.
Premier élément, sachez que si vous n’y connaissez absolument rien
en programmation et que si vous avez juste les identifiants client de
votre hébergeur, vous n’avez absolument besoin de rien d’autre !
Naturellement, si vous avez un webmaster, un programmeur ou une
équipe web à votre dispo, vous êtes dispensé de cette partie : ils
opéreront en deux temps trois mouvements et l’affaire sera close :)
Cependant, vous devez être présent dans l’une des 3 situations
techniques suivantes :
— votre site fonctionne déjà sous WordPress et vous avez également
un blog attaché : Parfait ! Rien d’autre à faire que de passer à la partie
suivante.
— votre site fonctionne sous WordPress mais vous n’avez pas de blog
associé : Génial, vous connaissez déjà le système WP ! Installez un
blog supplémentaire (toujours sous WP) sur votre domaine,
directement à la racine de votre site.
— votre site tourne sous un autre CMS ou a été codé de A à Z et par
conséquent pas de blog WordPress : Installez sur votre hébergement
une partition comportant WordPress et créez votre blog.
WARNING : Nous ne sommes ABSOLUMENT pas experts en matière
de webmastering ou webdesigning. A chacun son pré carré :) C’est
pour ceci que nous avons un partenaire de qualité pour vous
accompagner sur ce sujet.
Maintpress possède l’exact compétence
concernant WordPress et pourra opérer l’intégration de votre blog
ainsi que toutes les évolutions et modifications de votre
environnement WordPress.
Pour celles et ceux qui vont intégrer leur blog WordPress seuls, nous
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n’allons pas réinventer la roue : de très bons guides d’installation
existent déjà. Voici donc les principales ressources qui vont vous
permettre d’intégrer un blog WP sans souci :
— le guide d’installation en 5 minutes de la communauté WordPress
française
— le tutoriel vidéo de Codeur.com avec sa page dédiée à l’install de
WP
— Pas à pas : un tutoriel de Commentcamarche.net avec screenshot
des étapes
— Plus détaillé : WP Formation vous explique l’install en manuel ou
en automatique
Une fois, votre blog fonctionnant sous WordPress, vous aurez besoin
d’installer 3 plugins essentiels pour vos actions d’Inbound Marketing
(onglet ‘Extensions’ -> action ‘Ajouter’) :
1/ Yoast WordPress SEO : ce pluggin est l’un des best seller en
matière de SEO (Search Engine Optimization). Même si les règles de
référencement naturels sont moins portées sur le nombre de mots clé
présents dans vos textes, ce plugin va tout de même vous permettre de
mieux écrire vos articles pour le web et de pouvoir contrôler
facilement leur qualité SEO.
2/ WordPress Calls to Action d’Inbound Now : il va vous permettre de
mettre un place un système d’intégration de boutons d’atterrissage —
autrement appelés Call-to-action ou CTA — et de pouvoir mesurer les
vues, les taux de clics et surtout de pouvoir faire du A/B testing ce qui
s’avèrera particulièrement utile par la suite.
3/ Dans la même veine, installez également WordPress Landing
Pages, toujours édité par Inbound Now : basé sur le même principe
que WordPress Call to Action, vous pourrez créer des pages
d’atterrissage — aussi communément appelées landing page — avoir
une batterie de mesures de leur efficacité et réaliser de l’A/B testing
pour améliorer vos messages et trouver la meilleure manière de vendre
vos contenus à vos prospects.
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Récapitulons. Vous avez à présent un blog attaché à votre site
d’entreprise, qui tourne sous WordPress et qui est doté de plugins,
véritables armes de poing de votre inbound marketing.
Parfait !
Pour ce qui s’agit de la vie de votre blog fraichement créé, nous
verrons tout ceci dans 2 mois.
Sauf que… Sauf qu’il n’appartient qu’à vous de commencer l’écriture
dès maintenant.
Et oui, vous avez un blog vide.
Et vous connaissez le dicton : la nature a horreur du vide. Google, le
premier !
En plus, n’oubliez pas que vous êtes là pour mettre en place une
stratégie de contenu (entre autre) qui vise à vous faire connaître
davantage auprès de votre communauté de prospects.
Alors, je crois qu’il est temps de prendre la plume et d’écrire votre
premier papier. Commencer à faire exister votre entreprise, installer
votre autorité et vous adresser à vos futurs clients avant
d’industrialiser le process d’écriture et ceci, pour deux raisons toutes
pragmatiques :
— il va vous falloir un minimum de matière, un minimum de posts
existants dans votre blog pour le rendre ‘inbound’ et pouvoir mettre en
place les éléments de la seconde semaine
— vous rendre compte de la difficulté qu’est la rédaction pour le web
ou bien au contraire, vous découvrir une âme d’écrivain(e) inconnue
et peut-être même y trouver un certain plaisir. Salutaire pour vous et
votre business.
Dans les deux cas, vous allez suivre les conseils suivants pour écrire
cette semaine votre premier post — comme chaque semaine
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dorénavant avant de mettre en place une autre solution.
3. Démarrons l’Inbound Marketing sans
plus tarder…
Je vous entends d’ici… « Quoi ? Ecrire un article ?? Mais je ne vais
jamais y arriver .. et ce n’était pas prévu … »
Il est évident que vous pouvez ne pas le faire. Vous êtes libre.
Cependant, pour atteindre vos objectifs de croissance de trafic, je vous
conseille fortement d’essayer, juste une fois. Ce sera assez simple et
facile à réaliser…
La méthodologie d’écriture que je vais vous proposer est
naturellement aux prémisses de votre stratégie de contenu que nous
verrons dans quelques semaines.
Mais aujourd’hui, elle aura pour but de vous faire écrire ’simplement’
sur un sujet qui a trait à vos prospects. Et je vous promets que dans
moins de 2 heures, vous aurez un premier texte de 400 mots digne de
ce nom que vous pourrez fièrement intégrer dans votre blog comme
premier post à la place du « Hello World » traditionnel :)
Etape #1 : Définissez 4 raisons majeures qui ont amenées vos
clients actuels à vous contacter.
Vous n’avez pas encore de clients ? Alors référez-vous à votre étude
de marché initiale déterminant les besoins émergents par rapport
auxquels votre produit / service apportera une plus value.
Vous avez des clients mais n’arrivez pas à trouver ces 4 raisons ?
Retournez-vous vers votre équipe commerciale, votre équipe tout
court d’ailleurs : dans votre entreprise, chacun a dû vivre l’expérience
client « J’aurai besoin de ceci… J’ai un problème avec cela et je viens
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vous voir… » etc. Ces remontées terrain sont essentielles et riches de
savoir pour vous et ces fameuses ‘raisons majeures’.
Vous les avez ? Parfait.
Etape #2 : Ecrivez comme il vous vient.
Pour établir des relations avec votre audience en devenir, il vous
faudra écrire comme si vous aviez vos prospects en face-à-face. Un
langage parler, authentique et franc.
Mais… Et Google ?
Oubliez les règles de référencement naturel d’antan, le nombre de
mots clé, le volume de votre article, etc. Toutes ces règles deviennent
de moins en moins importantes pour Google : ce qui lui importe, c’est
que vous soyez un expert patenté dans votre domaine, que vous lui
fournissiez (très) régulièrement du contenu de qualité et qu’un
écosystème de liens et de social media vous reconnaissent.
Alors, écrivez comme vous le sentez. Ecrivez sans contraintes. Sentezvous libre dans votre écriture en ayant en tête une seule chose :
apporter de la valeur pédagogique à la thématique que vous allez
traiter en premier.
C’est cette valeur qui sera appréciée par vos lecteurs. Et c’est
également cette dernière qui les feront se transformer en clients un peu
plus tard.
Etape #3 : La touche finale
Votre article doit maintenant se doter d’un VRAI titre.
Un titre qui saura vous générer du trafic lorsqu’il sera diffusé à travers
les medias sociaux. Vous devez donc vous attacher à le construire
selon les 3 règles suivantes :
– un bon titre est explicite : il donne une idée synthétique du sujet sans
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en dévoiler l’intégralité. En cliquant sur le lien que le titre renferme, le
lecteur doit savoir précisément la thématique qui va être traitée.
– un bon titre est accrocheur : qu’il soit provocateur, humoristique ou
inspiratif, il doit posséder une véritable aspérité afin de retenir
l’attention et susciter le clic.
Au terme de quoi, vous aurez écrit votre premier article. Félicitation !
Il va vous falloir écrire à présent chaque semaine un nouveau billet
jusqu’à temps de trouver un prestataire ou de le faire vous-même mais
avec des techniques rédactionnelles plus élaborées.
Mais alors… Si vous éditez ce premier article sur votre blog, pourquoi
ne pas le diffuser à une liste de contacts ?
Enchainement parfait avec la seconde partie de ce cours.
3. PRISE EN MAIN DE
MAILCHIMP
N’y a-t-il pas de meilleure manière d’appréhender le fonctionnement
intuitif de Mailchimp qu’au travers de la création d’une première
campagne ?
Je vous propose dans cette seconde partie de créer votre campagne
d’envoi d’une newsletter automatique.
A chaque fois que vous écrirez un post sur votre blog, il sera
directement envoyé à votre mailing list.
Ok. 2 cas de figure :
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– vous avez avez déjà un compte Mailchimp : je vous propose de
l’upgrader en version payante afin d’avoir accès aux fonctionnalités
dites « Automation » entre autres puis de suivre la seconde partie de la
description qui va suivre.
– vous n’avez pas de compte : suivez-moi …
#1. Inscription et abonnement
Connectez-vous sur http://mailchimp.com/. Pour ouvrir un compte,
rien de plus simple : vous cliquez sur Sign Up dans la barre de
navigation et suivez le processus classique de création de profil.
Mailchimp ne donne pas la possibilité d’ouvrir un compte payant dès
le départ ; une fois votre compte gratuit ouvert — qui permet une
capacité d’envoi de 12 000 mails et 2 000 inscrits, soit dit en passant !
— vous irez dans l’onglet « Automation » (celui qui nous intéresse)…
Oh, inutilisable :/ Le workflow ne fonctionne pas. Ok, munissez-vous
de votre carte de crédit tout en cliquant sur le lien « Upgrade » et
choisissez le pack qui vous convient le mieux suivant le nombre de
membres que vous allez inscrire à votre future newsletter automatique.
Arrêt sur image. Vous n’avez pas de liste d’emails de prospects ?
Aucun problème : utilisez vos réseaux pro on ou offline. Toutes ces
cartes de visite que vous collectionnez par exemple, ce sont des
contacts à exploiter. Vos propres amis peuvent être des viralisants de
votre contenu. Naturellement, des dizaines et dizaines de contacts
noués sur Linked In ou Viadeo au cours du temps le sont également.
Bref, si vous pensez ne pas avoir de contacts, vous avez au moins une
mailing list de départ.
#2. Intégration de votre mailing list
Maintenant que votre compte est créé et que vous avez un joli fichier
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Excel avec des dizaines ou des centaines de contacts :
– cliquez dans l’onglet « List » en colonne de gauche
– cliquez sur « Create list » en haut à droite et remplissez tous les
champs qui méritent uniquement votre bon sens puis « Save »
– votre liste est créée : cliquez sur « Add suscribers ». Vous aurez la
possibilité de charger votre mailing list depuis votre fichier Excel,
directement de Salesforce (voir le plug entre Salesforce et Mailchimp
un peu plus loin) ou de les ajouter un à un selon les besoins. Ici,
l’import par Excel est certainement la méthode à choisir.
– maintenant votre liste est créée et prête à l’emploi.
#3. Créez votre campagne automatique
Cliquez dans l’onglet du menu « Campaigns » puis dans « Create
Campaign » puis sélectionnez « RSS Driven Campaign »
1/ Ecran ‘RSS Feed’ : Entrez votre flux RSS dans le premier champ
— généralement, il s’agit de votre URL auquel vous ajoutez rss, du
type http://www.mondomaine.com/rss sinon rendez-vous sur
www.feedburner.com pour créer et ajouter vos flux.
Sélectionnez heure et date auxquels vous souhaitez envoyer
automatiquement votre newsletter. Par exemple, si vous éditez chaque
semaine un nouvel article le jeudi, vous pouvez sélectionner le
Vendredi à 11h dans Mailchimp pour son envoi.
Veillez bien à ce que l’heure soit réglée sur Central European Time —
Mailchimp étant initialement à l’heure d’Atlanta ! Enfin, cliquez sur
Next, en bas à droite.
2/ Ecran ‘Recipients’ : Sélectionnez à présent la liste que vous avez
créée précédemment. Puis cliquez sur Next.
3/ Ecran ‘Setup’ : Mailchimp est intelligent et a déjà pré-rempli
l’ensemble des champs avec des tags pour appeler les données de
votre blog post automatiquement. Il ne vous reste plus qu’à
simplement nommer cette campagne pour la retrouver facilement.
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4/ Ecran ‘Template’ :
Si vous souhaitez aller vite : Dans l’onglet Basic, sélectionnez Basic
RSS, effectuez un test en cliquant dans la barre de navigation Preview
and Test puis Enter Preview Mode. Effectuez éventuellement des
modifications en ajoutant ou supprimant des tags selon vos souhaits.
Si vous souhaitez prendre votre temps : Choisissez un thème ou
template au choix suivant votre disponibilité ou votre niveau de
connaissance en webdesign.
En l’occurrence, vous verrez que les interfaces pour personnaliser
votre email sont absolument intuitives et vous permettent de modifier
quasiment n’importe quel élément de design (ou pour les initiés, CSS)
et y placer les tags souhaités à l’intérieur des blocs de contenus.
5/ Ecran ‘Confirm’ : Etape finale, cliquez sur Start RSS si aucune
modification n’est souhaitée.
Votre première campagne de marketing automatisé est prête à partir
dès que vous posterez un nouvel article sur votre blog !
4. DERNIER REGLAGE
Pour finaliser votre environnement de travail en marketing
automation, il vous reste à connecter Mailchimp à votre CRM.
Rien de plus facile : Allez dans My Profil de Mailchimp, puis l’onglet
Integrations et sélectionnez Salesforce. Une demande de connexion
s’effectuera entre les deux softwares et une fois le lien établi,
Mailchimp sera connecté à votre CRM.
Vous pourrez ainsi importer des segments de l’un vers l’autre,
enregistrer directement les nouveaux prospects qui rempliront vos
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formulaires sur Mailchimp dans votre CRM.. Bref. Vous êtes prêt :)
A la semaine prochaine,
Alexandre
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