COMMUNIQUÉ DE PRESSE GLS France facilite le retour des colis

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
GLS France facilite le retour des colis
Toulouse, le 25 octobre 2016. Le prestataire de transport de colis GLS
France élargit sa gamme de services à destination des clients B2C. Les
destinataires peuvent désormais retourner leur colis GLS via les Points
Relais® Mondial Relay. Simplicité et confort sont les maîtres mots du
ShopReturnService, disponible sur l’ensemble du réseau national.
Préparer le colis de retour, y apposer l’étiquette de renvoi préalablement fournie
et déposer le paquet dans l’un des nombreux Points Relais® Mondial Relay de
son choix, GLS s’occupe du reste. Plus le processus de retour est facile, plus la
fidélité au site marchand augmente.
« Avec le ShopReturnService, nous diminuons au minimum les étapes du retour
colis afin de simplifier la vie des destinataires comme des expéditeurs », annonce
Emeric Bastid, Directeur Général de GLS France. « Nous avions à cœur de
proposer une solution pratique et fiable à nos clients pour les retours de colis ».
Alliance et savoir-faire au service du client
Le ShopReturnService s’appuie sur le partenariat éprouvé entre GLS et Mondial
Relay, fort d’un réseau de 4 800 Points Relais® disposant d’horaires d’ouvertures
étendus. Grâce à une collaboration croisée de l’ensemble des services entre
Mondial Relay et GLS, chaque moment de la vie du colis retour est optimisé pour
assurer la simplicité du renvoi, la fiabilité du traitement et la sûreté du transport.
Dès lors qu’un colis « retour » est déposé dans un Point Relais® par le
destinataire, Mondial Relay l’achemine dans un de leurs dépôts régionaux. GLS
le collecte et le réexpédie au commerçant dans un délai standard de 24h/48h.
Les clients GLS sont uniquement facturés lorsque le colis fait l’objet d’un retour.
Renforcement de l’offre B2C
Le ShopReturnService vient renforcer le panel de services en direction de la
livraison aux particuliers, dont notamment le FlexDeliveryService, en place
depuis 2014, offrant au destinataire la possibilité de choisir le lieu et la date de
livraison.
« Après la mise en place du FlexDeliveryService qui adapte la livraison aux
besoins du destinataire, le lancement du ShopReturnService nous permet de
mettre en place une offre de logistique inversée, qui rend le retour des colis facile
et sûr » précise Emeric Bastid. « Nous complétons ainsi l’offre de livraison à
destination de notre clientèle B2C, qui s’accroît de jour en jour ».
Plus d’informations sont disponibles à l’adresse : gls-group.eu/FR/fr/home
GLS en France et en Europe
GLS France est une filiale de General Logistics Systems B.V. (siège social à Amsterdam). GLS assure la
livraison de colis pour plus de 220 000 clients en Europe grâce à des solutions express et logistiques. « Être
le Leader en qualité de service pour la logistique colis européenne », c’est l’ambition de GLS. Aussi, le
Groupe GLS attache une importance toute particulière au développement durable. GLS déploie aujourd’hui
son activité dans 41 pays européens soit au travers de ses propres filiales, soit via ses partenaires. Ainsi des
accords contractuels lui permettent de desservir le monde entier. GLS dispose ainsi de 41 hubs et plus de
700 agences. GLS est l’un des leaders européens des opérateurs colis par le réseau routier. Avec 14 000
collaborateurs, c’est environ 20 000 véhicules qui sillonnent quotidiennement les routes en Europe et dans le
monde pour le compte des clients de GLS. Pour l’exercice 2015/16, ce sont 431 millions de colis qui ont été
transportés pour un chiffre d’affaires total de 2,2 milliard d’euros.