Observatoire des politiques de gratuité

Laurence Touré
Juin 2010

Introduction

Enquêtes quantitatives, quantitatives, mixtes

Protocole d’une recherche qualitative

Définition de la population d’enquête

Méthodes d’enquête qualitatives

La technique des entretiens

scientificité du qualitatif

Les outils d’enquête

Traitement des données qualitatives

Analyses des données qualitatives

Bibliographie
ENQUÊTE :

Définition = recherche d’information pour des usages divers
(enquête policière, journalistique, recherche scientifique)

Objectifs
 Mieux décrypter une réalité sociale, économique, médicale
 Comprendre des faits
 Etudier des besoins
 Aider à la prise de décisions
 Evaluer

Dans le cadre de cet observatoire




Enquêtes appliquées à des questions de santé
Enquêtes réalisées par des professionnels de santé
Recherches plutôt opérationnelles
Combinaison d’enquêtes quantitatives et qualitatives

Des méthodes quantitative et qualitative qui n’explorent pas le même
champs de connaissance



Méthode quantitative : quantification, mesure
 Représentativité statistique de l’échantillon
 Mobilisation de questionnaires standardisés
 Elaboration de données chiffrées
Méthode Qualitative : s’intéresse plutôt aux déterminants des comportements
(comprendre)
 Comprendre plus que mesurer et quantifier
 Nombre limité de cas, choix raisonné
 Entretiens approfondis
Des méthodes souvent présentées comme opposées, de fait plutôt
complémentaires = > La méthode mixte

Elle combine les forces respectives des approches et méthodes de collecte
et d’analyse de données quantitatives et qualitatives
 Qualitatif : descriptions détaillées de phénomènes complexes, prise en compte
du contexte, explications (établir et expliquer un lien de causalité)
 Quantitatif: associations de facteurs (causes, effets) pouvant être généralisées
à toute une population, mesure de la régularité d’un phénomène
 Une
question centrale de recherche
 Des
questions spécifiques



Questions plus précises
Objectifs clairs, précis, vérifiables empiriquement par
l’enquête
Une méthodologie adaptée


Définition de la population d’enquête
Définition des outils

Diversification versus représentativité


Quantitatif : Représentativité d’un échantillon qui rassemble idéalement, des
individus moyens au regard des critères caractéristiques de la population totale
(reproduire , à l’échelle de l’échantillon, les caractéristiques de cette
population)
Qualitatif : Sélection raisonnée de personnes choisies pour leur diversité de façon
à prendre en compte les situations sociales les plus différents possibles, au sein
de la population étudiée.
 On cherche plutôt à diversifier l’échantillon qu’à le rendre
représentatif


Dans un échantillon qualitatif, c'est l'individu qui est "représentatif' des groupes
sociaux auxquels il appartient. Au niveau de l'échantillon, parler de
représentativité signifie donc simplement que l'on s'efforce de réunir des
personnes présentant toutes les caractéristiques pouvant engendrer des
différences à l'égard des représentations étudiées, sans tenir compte de leur
nombre relatif dans la population d'origine.
L’objectif des enquêtes qualitatives étant de comprendre des situations, et non
pas d’estimer des valeurs d’une population d’enquête, le nombre de sujets pourra
être réduit, mais bien choisi (de façon raisonnée). Chercher à s’assurer que tous
les points de vue différents pourront s’exprimer.
OU :

Choix des sites : raisonné, diversification
QUI :

Echantillonnage raisonné
Échantillonnage boule de neige : de proche en proche
Echantillonnage dynamique : découvertes de nouveaux acteurs clefs

NB : Éviter de choisir néanmoins les proches ou collègues


COMBIEN :

Corpus dont le nombre dépend du degré d’hétérogénéité de la population mère, de la
diversité des critères à représenter

Principe de saturation pour quantifier l’échantillon



Nombre nécessaire pour obtenir des réponses satisfaisantes
En fonction des moyens humains et matériels
Signal de fin lorsqu’on collecte de moins en moins d’informations nouvelles malgré le souci de
diversification des sources
 Une quarantaine d’entretiens suffisent en général
Elles sont essentiellement de 3 types :
 L’observation
 L’analyse
 Les
et les procédés de comptage
documentaire
entretiens
 L’observation

et les procédés de comptage
Observation de situations concrètes in situ (participation
à des réunions, des consultations, des supervisions)


Recueil de certaines données factuelles, chiffrées
(liste, rapports, nombre de patients, temps de travail,
etc.) ou non (interactions entre personnes)
Notification écrite de toutes ces observations
 L’analyse


documentaire
Revue de presse, littérature savante sur le sujet,
documents juridiques, rapports
Un dépouillement de ces documents renforce les
compétences de l’enquêteur
 Les

de différents types :





entretiens
Individuels ou collectifs
Formels ou informels
Directifs, guidés ou non directifs
Des récits de vie
Des entretiens qui portent :


Sur l’opinion de l’interlocuteur, consulté pour sa
compétence (recueil d’opinions)
Sur l’expérience d’une personne qui témoigne (recueil
de faits)
 Avant



l’entretien
Distance sociale : ni trop grande ni trop réduite
Qualités intrinsèques d’un bon enquêteur
Choix du lieu de l’entretien
 Introduction
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
de l’entretien
Explication de l’objet de l’étude et de l’entretien en
particulier
Présentation de l’enquêteur
Demande d’autorisation d’enregistrement
 Déroulement







d’un entretien
Mode conversation plutôt que déroulement d’un
questionnaire
Combiner empathie et distance, respect et sens
critique
Être attentif et le manifester
Des questions les plus neutres aux plus difficiles
Eviter les questions trop abstraites, trop générales
Eviter les questions trop prévisibles
Encourager l’enquêté à donner des explications, des
illustrations, à préciser sa pensée
 Après




l’entretien
Un premier entretien : un dossier ouvert qui peut être
approfondi
Recueillir des informations sur l’enquêté
Poursuite de l’entretien après l’enregistrement
Produire de nouvelles questions

Des biais inévitables



Une scientificité




Production d’une information déformée par l’enquêté suivant différentes
motivations (stratégies défensives ou au contraire souci de bien paraitre)
Production de biais par l’enquêteur qui oriente les réponses dans ses
questions, qui répond à la place de l’enquêté si celui-ci est peu clair
Qui n’est pas chiffrable
qui repose sur la rigueur de l’enquête de terrain, de la méthode à la
présentation des résultats, en passant par l’analyse complète des données
En terme de validité qui passe par une interaction à long terme entre
chercheurs et sujets d’enquête, une proximité du chercheur et du milieu
d’enquête, du contexte, une restitution des résultats aux enquêtés
L’application du principe de triangulation



Permet de ne pas être prisonnier d’une seule source
Permet de combiner les données recueillies auprès de différents
interlocuteurs et par divers outils
De comparer les résultats et de procéder aux recoupements pour mesurer
la convergence ou divergence des données

Le canevas d’entretien




Le guide d’entretien





Un simple pense bête des questions que l’on se pose, pas
une liste de questions à poser
Une passation qui s’adapte à l’enquêté en fonction de
l’ordre et des priorités qu’il impose naturellement
Place à l’improvisation
Organisation à l’avance des questions à poser
Orientation et canalisation de la discussion
Liste des questions qu’on pose
Bon outils à condition de ne pas le voir comme un
questionnaire
La grille d’observation
 Prise



de note/enregistrement
Toutes les données doivent être sous forme écrites
pour être exploitables
L’autorisation d’enregistrer est requise, jamais
imposée ou cachée
Prise de note : retenir les idées avancées, prendre
intégralement certaines expressions littérales
(citations), noter tous les exemples, les chiffres
 Traduction
la plus fidèle possible et si
possible transcription
 Codification

systématique des entretiens
Code spécifique, date, lieu, nom de l’enquêté et sa
qualification

Dépouillement des données d’entretien






Inventaire et classement thématique des données
o
o
o

Toujours mentionner la source des citations (code entretien)
Y compris notes d’observations, documents, listes
Constitution de dossiers thématiques
Analyse thématique
o
o
o

Tous les documents sont saisis
Lecture des notes
Marquage des passages les plus intéressants, significatifs par surlignage ou
note en marge
Catégorisation des réponses
Résumé des résultats
Croiser les données sur le thème selon les lieux, le profil des personnes,
Croiser les données selon les sources
Ne pas gommer les contradictions dans les propos des uns et des autres.
Partir au contraire des contradictions ou des éléments de convergence
pour bâtir l’analyse
Analyse finale

Approches et pratiques en évaluation de programme
sous la direction de Valery Ridde, et de christian
Dagenais, presses de l’université de Montréal, 2009

Les techniques d’enquête;, méthodes et exercices
corrigés, Nicole Berthier, Armand colin, 2000

La rigueur du qualitatif, les contraintes empiriques
de l’interprétation socio anthropologue, Jean Pierre
Olivier de sardan , Academia Bruylant

L’usage des entretiens en sciences sociales, plaidoyer
pour l’entretien ethnographique. Stéphane Beaud,
politix, vol 0 n°35 1996