Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile
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Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile
Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile Edition P O U R L E S M OY E N N E S E T L E S G R A N D E S E N T R E P R I S E S La solution Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8600 My Instant Communicator (MIC) Mobile Edition s’inscrit dans une nouvelle ère dédiée aux Communications Unifiées avancées via une grande variété d’appareils mobiles. Utilisée sur des smartphones, elle étend la téléphonie IP aux zones de couverture cellulaire et permet aux entreprises de tirer parti de leur infrastructure LAN sans fil existante pour réduire le coût des communications mobiles sur site et hors site. Principales caractéristiques Principaux avantages • Bureau sans frontières • Les utilisateurs disposent de fonctions de Communications Unifiées en tout lieu (sur site et hors site). Où qu’ils se trouvent, ils reçoivent des notifications d’événements professionnels (messagerie vocale, demande de rappel, appel manqué) et ont accès à des services vocaux de pointe (annuaire d’entreprise, téléphonie avec notion de présence, messagerie instantanée et collaboration/conférence). • Meilleur taux de résolution dès le premier appel • Numéro professionnel unique : l’utilisateur dispose d’un numéro unique, quel que soit le téléphone utilisé (fixe et smartphone), pour un gain de temps significatif. • Media Blending : l’utilisateur peut répondre à un appel de différentes façons (e-mail, messagerie instantanée, etc.). • Maîtrise/réduction des coûts • Cellulaire : diminution significative du coût des smartphones grâce à des économies sur les appels longue distance. • WLAN : utilisation du Wi-Fi au bureau et à domicile. • Expérience utilisateur graphique cohérente (présentation classique) • Les utilisateurs qui savent utiliser OmniTouch 8600 MIC Mobile Edition savent utiliser n’importe quel appareil mobile. Présentation La solution OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile Edition offre des services avancés de Communications Unifiées sur une large gamme de téléphones GSM et Dual mode (GSM / Wi-Fi) tels que les appareils Microsoft Windows Mobile®, Nokia Eseries™, Apple® iPhone™ et Research in Motion (RIM) BlackBerry®. Grâce à son interface utilisateur graphique, OmniTouch 8600 MIC Mobile Edition garantit une expérience utilisateur cohérente, en transformant n’importe quel smartphone en extension d’un serveur de communication d’Entreprise Dynamique. Grâce à cette extension, les utilisateurs mobiles disposent de fonctions de communication avancées (Media Blending, présence diversifiée, transfert d'appel, Voix sur Wi-Fi, etc.) via les services professionnels offerts par la solution Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite for Enterprise. Fonctionnalités • Interface utilisateur graphique cohérente quel que soit l’appareil utilisé (ergonomie classique) • Numéro professionnel unique ¬ Un numéro unique pour téléphone fixe et smartphone ¬ Identité unique, quel que soit le téléphone utilisé ¬ Possibilité de contrôler la sonnerie (sur les deux téléphones ou sur le fixe uniquement) • Messagerie vocale professionnelle unique ¬ Interface visuelle permettant d’afficher et de gérer les messages vocaux comme des e-mails 2 • Recherche dans l’annuaire ¬ Recherche de contacts au niveau local ou dans tout le groupe • Historique des appels professionnels • Notifications visibles d’un seul coup d’œil ¬ Nouveaux messages vocaux ¬ Demandes de rappel ¬ Appels manqués • Identification de l’appelant • Passer un appel ¬ Depuis la liste des contacts locaux ou l’annuaire de l’entreprise ¬ Depuis le plan de numérotation de l’entreprise ¬ Depuis l’historique des appels professionnels ¬ Depuis l’interface de la messagerie vocale ¬ Via l’opératrice ou la standardiste de l’entreprise • Contrôle en cours d’appel ¬ Émission, réception, suppression d’appel, renvoi, transfert, conférence à trois, mise en attente/reprise, basculement d’un appel à un autre, etc. • Changement de téléphone ¬ Basculement d’un appel actif d’un smartphone vers un téléphone fixe • Media blending ¬ Possibilité de répondre via un support autre que la voix : e-mail ou messagerie instantanée • Présence diversifiée ¬ Messagerie instantanée à détection de présence ¬ Présence téléphonique • Conférence instantanée ¬ Organiser et participer à des appels de conférence instantanément, en tout lieu • Messagerie instantanée et collaboration sécurisées ¬ Collaboration en tout lieu (depuis le chat jusqu’au partage de données) Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile Edition | Fiche technique • Voix sur Wi-Fi ¬ Commutation automatique vers un WLAN sécurisé (itinérance) ¬ Transfert automatique suivant la qualité du signal (GSM / WIFI et WIFI / GSM) • Accès sécurisé à l’entreprise ¬ Prise en charge du réseau privé virtuel (VPN) ¬ Prise en charge du proxy https inverse ¬ Canal sécurisé natif pour BlackBerry Enterprise Server (BES) • Gestion des modes professionnel et privé ¬ Mode professionnel : les appels entrants et sortants sont traités via le serveur de communication Alcatel-Lucent. Les notifications d’événements professionnels sont présentées ¬ Mode privé : les appels entrants et sortants sont traités directement par l’opérateur mobile ¬ Mode semi-privé (uniquement pour les opérations hautement prioritaires) : les notifications d’événements professionnels sont présentées. Seuls les appels sortants sont traités via le serveur de communication Alcatel-Lucent • Basculement automatique ¬ Service vocaux de classe entreprise disponibles (grâce aux codes de basculement DTMF intrabandes) même même en cas de perte du canal de données • Gestion des applications ¬ Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil ¬ Configuration et dimensionnement à distance via l’outil de gestion de client Alcatel-Lucent Tableau des fonctionnalités : Services professionnels fournis par l’environnement de serveurs Alcatel-Lucent OmniPCX ™ Enterprise et Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 ICS OmniTouch 8600 MIC Mobile Edition Interface utilisateur graphique cohérente quel que soit le téléphone utilisé (ergonomie classique) Numéro unique Messagerie vocale unique Identification de l’appelant Émission d’appels • Depuis la liste des contacts locaux ou depuis l’annuaire de l’entreprise • Depuis le plan de numérotation de l’entreprise • Depuis l’historique des appels professionnels • Depuis l’interface de la messagerie vocale • Via l’opératrice ou la standardiste de l’entreprise Windows Mobile Nokia Eseries BlackBerry iPhone – (1) (1) (2) Changement de téléphone (basculement d’un appel actif d’un smartphone vers un téléphone fixe) Media Blending • Voix, messagerie instantanée et e-mails – (3) – Présence diversifiée • Présence appliquée à la messagerie instantanée • Présence téléphonique – – – – (1) – – – Messagerie instantanée – – – Voix sur Wi-Fi – – – Réseau privé virtuel – (BES) – Proxy https inverse – (N/A) (4) Basculement automatique • Services vocaux disponibles même en cas de perte du canal de données – Gestion des applications (5) • Téléchargement de logiciels via un réseau sans fil • Configuration et dimensionnement à distance Contrôle en cours d’appel Recherche dans l’annuaire Notifications visibles d’un seul coup d’œil • Messages vocaux, demandes de rappel et appels manqués – Historique des appels Conférence instantanée Gestion des modes (professionnel/privé) (1) Contacts locaux en mode cellulaire ; aucune restriction en mode Wi-Fi professionnel (2) Pas d’interface de messagerie vocale (3) Voix et e-mails uniquement (4) Mode semi-privé disponible sur la plateforme Windows Mobile uniquement (5) Via l’outil de gestion client Alcatel-Lucent pour les téléphones Windows Mobile, Nokia Eseries et iPhone, via l’infrastructure et les outils BlackBerry pour les téléphones BlackBerry Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Mobile Edition | Fiche technique 3 Exemple d’architecture pour plateformes Nokia, Windows Mobile ou iPhone. La solution Blackberry est entièrement compatible avec l’architecture RIM Blackberry pour l’entreprise. Point d'accès Wi-Fi Réseau professionnel Wi-Fi Voix et données OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Voix et données Réseaux sans fil VPN ou proxy inverse Internet Pare-feu interne Pare-feu externe Données OmniPCX Enterprise Communication Server Voix RTPC Spécifications techniques Configuration matérielle et logicielle requise • Réseaux cellulaires pris en charge ¬ À partir de 2,5G (3G recommandé) • Serveurs d’appels ¬ À partir d’OmniPCX Enterprise Release 9.0 • Serveur de Communications Unifiées pris en charge ¬ OmniTouch 8400 Instant Communications Suite for Enterprise Release 6 • Configuration requise pour les équipements mobiles (*) ¬ Mode cellulaire : Windows Mobile, Nokia Eseries, BlackBerry et iPhone ¬ Bimode (cellulaire/Wi-Fi) : Nokia Eseries • Sécurité ¬ VPN IPSec pour téléphones Nokia Eseries ¬ BlackBerry Enterprise Server pour téléphones BlackBerry ¬ Proxy https inverse pour téléphones Windows Mobile et iPhone • Localisation ¬ Plus de 10 langues (allemand, anglais (États-Unis), anglais (Royaume-Uni), chinois simplifié, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, portugais, suédois, etc.) (*) Reportez-vous à la liste blanche des téléphones compatibles www.alcatel-lucent.fr Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d’Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l’exactitude des informations présentées, qui sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. FR - 4290710 Rev. A - 4/09