du voyageur - Lorraine Airport
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du voyageur - Lorraine Airport
Crédits photos : P. Bodez - Région Lorraine - © Shigeru Ban Architects Europe et Jean de Gastines Architectes, avec Philip Gumuchdjian Architects pour la conception du projet lauréat du concours / Metz Métropole / Centre Pompidou-Metz Ma Lorraine, elle a de l’audace Laurent, directeur du Centre Pompidou-Metz À chacun sa Lorraine DE L A RUE AUX M USÉES, L A LO R R A I N E C ’ E S T 1 0 0 1 FA Ç O N S D E S E C U LT I V E R Retrouvez Laurent sur CRL-111014-An. 210x105-laurent.indd 1 17/01/13 16:30 GUIDE QUALITÉ DU VOYAGEUR VOLS S R E LI U G RÉ 13 0 2 Services GUIDE QUALITÉ DU VOYAGEUR Sommaire contents VOLS Facilities ES C AN C A V 13 0 2 Situation Location.. .............................................................................. 4 douanes Customs. . ............................................................................ 24 éditorial Editorial.................................................................................. 5 sûreté Safety......................................................................................... 25 accès aéroport Access..................................................................... 6 découverte de la lorraine Discovering lorraine.. ........ 28 parking Car parks. . ................................................................................ 8 Manifestations Events. . ................................................................ 34 navette Shuttle.. .................................................................................. 10 boîte à idées Suggestion box..................................................... 35 aérogare Terminal............................................................................ 12 abonnement Subscription.......................................................... 37 Services Facilities.. .............................................................................. 14 réseau Network.................................................................................. 16 Compagnies Airlines • Hop !..................................................................................................... 18 • Twin Jet.............................................................................................. 20 • Air Algérie......................................................................................... 22 14 Editeur dU guide horaires des aéroports Edition - Conception - Réalisation - Régie publicitaire : Airport Communication Service administratif : Fax 04.67.71.56.73 - Courriel : [email protected] Service commercial : Fax 04.67.71.57.25 - Courriel : [email protected] Parc de l’Aéroport - 180 impasse John Locke - F-34470 Pérols S.A. au capital de 1.025.584 e - RCS Montpellier B 348 836 297 Toutes les informations publiées sont purement indicatives et sont susceptibles de changements sans préavis. Les articles insérés n’engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Toute reproduction interdite. Crédits photos : Ville de Nancy, M. Laurent, Anamnesia, J-C. Kanny, IMATEC, B. Barbier, Centre pour la paix, F. Charel, Centre Pompidou-Metz © Shigeru Ban Architects Europe et Jean de Gastines Architectes, avec Philip Gumuchdjian pour la conception du projet lauréat du concours / Metz Métropole / Centre Pompidou-Metz / Photo Roland Halbe, C. Philippot, OT Vosges Méridionales 3 Situation location 4 L’aéroport Metz Nancy Lorraine se situe à hauteur de Pont-à-Mousson, entre les villes de Metz et de Nancy. Accès par l’autoroute A31, sortie n° 28 « Aéroport Régional » et par RD 910 (voir page 12). Temps d’accès moyen Average access time • Bar-Le-Duc................................... 1h25 • Nancy............................................ 0h35 • Epinal............................................. 1h15 • Pont-à-Mousson........................ 0h20 • Forbach......................................... 1h00 • Saint-Dié....................................... 1h30 • Longwy......................................... 1h05 • Thionville...................................... 0h45 • Lunéville....................................... 0h50 • Toul................................................. 0h40 éditorial editorial • Metz............................................... 0h30 • Verdun........................................... 1h15 L’Etablissement Public Metz-Nancy-Lorraine : déjà un an ! Depuis maintenant une année, l’aéroport Metz-Nancy-Lorraine est géré par un Etablissement Public, l’EPMNL, qui relève directement du Conseil Régional de Lorraine. Le rôle essentiel de cet aéroport comme outil indispensable au développement économique régional a été confirmé. Au cours de l’année 2012, l’aéroport régional a ainsi transporté plus de 280 000 passagers. Malgré une année difficile pour le transport aérien, nous avons maintenu un niveau de trafic stable et en cohérence avec les années précédentes. Le succès des vols saisonniers vers la Corse, la Sicile, ou le Maghreb nous assure du potentiel de développement réel existant dans cette région. Il s’agit là d’un premier bilan satisfaisant. Les relations privilégiées avec les partenaires commerciaux de la Région Lorraine ont permis d’offrir aux Lorrains un choix de destinations variées : Palma, Olbia, Palerme ou encore Ajaccio. Un choix de destinations qui tente au mieux de répondre aux attentes de nos futurs passagers. Les vols vers Lyon, Nice, Toulouse, Marseille et Alger continuent ainsi d’être desservis par des vols réguliers tout au long de l’année. La Région Lorraine renforce son engagement en investissant financièrement dans le développement de l’aéroport donnant ainsi les moyens d’une gouvernance dynamique. La volonté stratégique de l’EPMNL est axée autour deux problématiques essentielles : l’amélioration de la qualité du service rendu aux passagers et le développement de la plateforme aéroportuaire elle-même. Je tiens à remercier l’ensemble de nos partenaires et de nos prestataires et je souhaite bon vol aux usagers de l’aéroport Metz Nancy Lorraine. Patrick ABATE, Président de l’EPMNL 5 accès aéroport access 6 vers METZ METZ NANCY LORRAINE Zone aéroportuaire AÉROGARE RD 913 A 31 vers Metz-Verny Sortie 28 RD 910 vers St-Avold vers Nomeny vers NANCY Services Facilities SARREBOURG L E PA R C O U R S C H AG A L L Au cœur de la Ville, des vitraux grandioses et une tapisserie de Marc Chagall célèbrent le thème de la Paix Contacts : Musée du Pays de Sarrebourg Tél : 03 87 08 08 68 [email protected] Marc Chagall, vitrail «La Paix», 1976 (détail) Vitraux Marc Chagall, «Buissons et oiseau», 1977, «Buissons», 1978 © Adagp, Paris 2012 Photo : © Alain de la Fuente- Ville de Sarrebourg Conception - réalisation : Ville de Sarrebourg 2012 15 parking Taxis et navettes Entrées parkings car parks 8 Tarifs du parking* (à compter du 31/03/2013) l 20 minutes......................................................................................................gratuit l 20 minutes - 1 heure.....................................................................................1,50 € l 1 à 2 heures......................................................................................................3,00 € l 2 à 3 heures......................................................................................................4,00 € l 3 à 4 heures......................................................................................................5,00 € Sorties parkings l 4 à 5 heures......................................................................................................6,00 € Parking loueurs l 5 à 12 heures....................................................................................................8,00 € l 12 heures - 1 jour........................................................................................ 10,00 € Où régler votre stationnement ? Uniquement à l’intérieur de l’aérogare. Bâtiment central. Caisses automatiques situées côté arrivées. Comment régler votre stationnement ? Services Facilities En espèces (pièces de 0,10 € - 0,50 € - 1 € - 2 € et billets de 5 € 10 € - 20 €). Cartes bancaires acceptées. l 2 jours.............................................................................................................. 15,00 € Au-delà, 5 € par jour supplémentaire jusqu’au 7e jour, 4 € supplémentaires par jour du 7e jour au 14e jour, 3 € supplémentaires du 15e jour au 28e jour (plafonné à 110 € correspondant à un stationnement de 4 semaines). *extrait des tarifs. Billetterie avion et tous les voyages dont vous rêvez dans votre agence E.Leclerc Voyages www.leclercvoyages.com > CREutZWALD Centre E. Leclerc - Zone Artisanale 57150 Creutzwald Tél. : 03 87 29 23 37 - Fax : 03 87 82 65 80 [email protected] IM 057100018 > FAmECK Centre E. Leclerc - Avenue François Mitterrand 57290 Fameck Tél. : 03 82 59 07 00 - Fax : 03 82 59 00 06 [email protected] IM 057100007 > HAuConCouRt Centre E. Leclerc - A 31. Sortie Maizières-les-Metz 57280 57280 Hauconcourt Tél. : 03 87 51 53 53 - Fax : 03 87 51 58 93 [email protected] IM 0571000013 > mARLY-LES-mEtZ Centre E. Leclerc - 1, La Belle Fontaine - 57155 Marly Tél. : 03 87 18 18 32 - Fax : 03 87 18 18 33 [email protected] IM 057100006 > tHionViLLE Centre E. Leclerc - 20, route d’Arlon Linkling 3 - 57100 Thionville Tél. : 03 82 59 50 10 - Fax : 03 82 59 50 11 [email protected] IM 057100028 navette Informations pratiques et règles d’usages l Arrêts • Metz : Gare SNCF (à l’arrière de la Gare sur le pôle multimodale) • Nancy : Gare SNCF (place de la république) l Renseignements : appeler le 03 87 50 02 02 l Modes de paiement acceptés Cartes bancaires, espèces et chèques l Interdiction de fumer à bord des véhicules l Port de la ceinture obligatoire : circulation sur voies rapides l Carte de fidélité Navette Aéroport Accumulez les voyages et bénéficiez d’offres ! l Exploitants de la ligne Keolis Sud Lorraine et Keolis 3 Frontières shuttle 10 l Abonnement mensuel 100 €. Accès illimité pendant un mois l Chiens guides d’aveugles et petits animaux* : Gratuit l Grands animaux : 4 € par animal * Est considéré comme petit tout animal tenant dans un bagage ou sur les genoux Gamme tarifaire l 1 voyage : 8 € - 4 € pour les enfants de moins de 12 ans l Ticket 3 enfants (< 12 ans) : 10 € l Plus de 3 enfants (< 12 ans) : 3 € par enfant l Abonnement hebdomadaire 30 €. Accès illimité pendant une semaine Accès direct aux horaires des navettes aéroport en flashant le code ci-contre Services Facilities Hôtel Restaurant Le Tulipier Situé à 1h de Metz, sortie Sainte Menehould Tarifs de 75 € à 86 € - Petit-déjeuner : 10 € Menus de 28 € à 56 € - Soirée étape, séminaire, groupes… Rue Saint-Jacques - 51800 Vienne-le-Château Tél. 03.26.60.69.90 Fax 03.26.60.69.91 - e-Mail : [email protected] Site internet : www.letulipier.com 15 aérogare ARRIVEES 12 DEPARTS SALLE ARRIVEE B CONTRÔLE EMBARQUEMENT B EMBARQUEMENT A SALLE ARRIVEE B LIVRAISON BAGAGES 1 terminal BUREAUX LIVRAISON BAGAGES 2 COMPAGNIES Accès sous-sol et étages ENREGISTREMENT ACCUEIL BAR LOUEURS T.O. AGENCES ENTREES ENTREE PARKING l Sous-sol : toilettes l 1er étage : espace affaires et services administratifs Services Facilities l 2e étage : restaurant, self-service Une aérogare moderne, fonctionnelle et à taille humaine, vous offre un accueil chaleureux. Moins d’attente pour vos formalités et un accès rapide aux avions. 15 Services Accueil - Contacts Dans le bâtiment central, de 8h à 22h en semaine......... 03 87 56 70 00 Renseignements passagers, messages… Service communication-presse au 1er étage....................... 03 87 56 70 13 Secrétariat au 1er étage................................................................ 03 87 56 70 03 Handicapés Toilettes, cabines téléphoniques et caisse automatique spécialement aménagées au rez-de-chaussée Bâtiment central. Système de guidage sonore pour l’accueil des non-voyants. Location de voitures Rez-de-chaussée - Bâtiment central • Avis Budget................... www.avis.fr........................................ 03 87 56 70 63 www.budget.fr • Europcar......................... www.europcar.fr............................. 03 87 56 70 62 • Hertz................................ www.hertz.fr..................................... 03 87 56 70 27 • National Citer............... www.citer.fr....................................... 03 87 56 70 60 Litiges bagages Services Facilities Bâtiment central, au rez-de-chaussée................................... 03 87 56 70 78 Infirmerie - Nurserie Table à langer - Rez-de-chaussée - Arrivées A. Pompiers Service S.S.I.S................................................................................. 03 87 56 70 51 Facilities 14 Restauration Bar « Le Mirabelle » 03 87 56 70 43 Bâtiment central - niveau rez-de-chaussée. Restaurant self-service de l’Aéroport, avec vue panoramique sur les pistes.................................... 03 87 56 70 42 Bâtiment central - 2e étage. Ouvert tous les midis du lundi au vendredi (hors jours fériés), formule à partir de 13,30 €. Taxis Tête de station devant l’aérogare • Taxis Metz..................................................................................... 03 87 56 91 92 • Taxis Nancy................................................................................... 03 83 37 65 37 • Taxis Pont-à-Mousson (AATML)............................................ 03 83 29 79 61 • Taxis Bleus Lorrains................................................................... 06 48 67 79 21 Point Argent Un distributeur est situé dans l’aérogare au rez-de-chaussée. Connexion Internet Accès possible avec WiFi (connexion payante). Ecole de pilotage Lor’n’Air............................................................................................. 03 87 55 21 91 Stages d’aviophobie et locations avions : bâtiment tertiaire, zone aéroportuaire Metz-Nancy-Lorraine. Compagnies aériennes Cabines téléphoniques à carte En libre service - Bâtiment central. Poste Renseignements-Réservations............................................................www.hop.fr France............................................................................................. 0825 30 22 22(1) International......................................................................... +33 1 72 95 33 33(3) Boîte à lettres à l’extérieur en face de l’aérogare Toilettes Renseignements-Réservations.............................................. 0 825 825 743(1) www.airalgerie.dz Au sous-sol - Bâtiment central, côté départs. Espace enfants et allaitement Salle d’embarquement internationale. Renseignements-Réservations.............................................. 0 892 707 737(2) www.twinjet.fr (1) 0,15 € TTC/min - (2) 0,34 € TTC/min - (3) non surtaxé - coût d’un appel international vers la France 15 réseau Düsseldorf Bruxelles Lille Brest Lorient network 16 ■ Vols réguliers directs ■ Vols réguliers avec une correspondance Caen Rennes Nantes Poitiers Limoges Bordeaux Biarritz Pau Clermont-Fd Lyon Barcelone Oran Milan Montpellier Toulouse Nice Marseille Calvi Ajaccio Bologne Florence Figari Alger réseau network Constantine Nice : 1 vol du lundi au dimanche du 31 mars au 26 octobre Ajaccio : 1 vol le samedi du 20 avril au 5 octobre Calvi : 1 vol le samedi du 4 mai au 5 octobre Lyon : 3 vols du lundi au vendredi, 1 vol le samedi et 1 vol le dimanche toute l’année Et bien d’autres destinations via le hub de Lyon ! Alger : 1 vol les mardis et vendredis toute l’année, 1 vol le dimanche du 23 juin au 15 septembre Oran : 1 vol le lundi du 24 juin au 26 septembre Constantine : 1 vol le mercredi du 26 juin au 18 septembre Renseignements et réservations sur www.airalgerie.dz ou dans votre agence de voyages. Renseignements et réservations sur www.hop.fr ou dans votre agence de voyages. Marseille : 2 vols du lundi au jeudi, 1 vol le vendredi toute l’année Toulouse : 2 vols du lundi au jeudi, 1 vol le vendredi toute l’année Accès direct aux horaires des vols réguliers en flashant le code ci-contre Ces destinations ne seront pas desservies du 31/07 au 01/09/13 Renseignements et réservations sur www.twinjet.fr ou dans votre agence de voyages. Programme au 02/03/2013 susceptible de modifications sans préavis. Se renseigner auprès des compagnies pour les périodes des vacances scolaires ou des jours fériés. 17 compagnies airlines 18 L’appartenance au groupe Air France constitue pour les clients une garantie tant en termes de qualité de services que de sécurité,qui reste la priorité absolue de la compagnie. compagnies airlines La nouvelle compagnie du groupe Air France prend son envol La compagnie Hop ! dessert toute l’année Lyon et Nice au départ de Metz-Nancy, de même que Calvi et Ajaccio l’été. Informations générales Société Air Union - 1 avenue du Maréchal Devaux 91551 PARAY VIEILLE POSTE CEDEX La compagnie HOP ! est une filiale à 100 % d’Air France. Née de la synergie de trois compagnies régionales françaises du groupe Air France - Brit Air, Regional et Airlinair – HOP ! a pour ambition de devenir la compagnie de référence sur les trajets inter-régions en France et en Europe, avec une offre compétitive, rapidement adaptable aux évolutions du marché et de la concurrence, pour des voyages affaires ou loisirs. Qualité de services, protection de l’environnement et proximité, telles sont les valeurs que HOP ! défend au quotidien avec pour mission de faciliter les déplacements de ses passagers grâce à des vols à la fois rapides et confortables, à des prix compétitifs. Dès le 31 mars 2013, avec 530 vols quotidiens et une flotte moderne de 98 avions de 48 à 100 sièges, HOP ! desservira 104 destinations en propre et 32 destinations pour le compte d’Air France. La compagnie nouvellement créée constitue ainsi une des premières compagnies régionales européennes. Infos pratiques voyageurs Service client Formalités Par téléphone au 09 72 72 22 22 (appel non surtaxé). La compagnie est aussi joignable via Facebook, Twitter et via la page contact, ou directement à l’aéroport. Flying Blue Pour toute question relative au service Flying Blue, vous pouvez joindre les conseillers par téléphone au 3272 (0,34 €/min). HOP ! s’engage à rendre votre voyage accessible. • Tarifs HOP ! propose 3 grandes catégories de tarifs distinctes pour convenir à 3 façons de voyager : Basic ! le moins cher / Basic Plus ! le standard / Maxiflex ! le plus flexible. • Services personnalisés HOP ! facilite le voyage des personnes à mobilités réduites. Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15 €/min) ou auprès d’une agence de voyages. HOP ! propose également un service d’accompagnement pour les enfants voyageant seuls, de 4 à 12 ans pour les lignes domestiques France et de 5 à 14 ans pour les lignes européennes. Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15€/min). Les frais d’accompagnement d’enfants voyageant seuls sont de 40€ par enfant. Les vols HOP ! sont accessibles aux animaux, en cabine ou en soute en fonction de leurs gabarits ! Le prix du trajet simple, pour tout animal voyageant en cabine, est de 20 €, et celui pour tout animal voyageant en soute est de 40 €, payable à l’aéroport uniquement, lors de chaque voyage. Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15€/min) Un voyage commence lors de sa préparation… Que vous soyez en voyage d’affaires ou de tourisme, que vous voyagiez en France ou sur un vol international, vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques. Réservation • Par téléphone au 0825 30 22 22 (0,15€/min depuis un téléphone fixe), appel à l’international +33 (0)1 72 95 33 33 (non surtaxé - coût d’un appel international vers la France). • Sur le site internet www.hop.fr. • Dans les autres canaux de ventes Air France ou les agences de voyages. Nos conseils avant votre départ Munissez-vous de vos documents d’identité en cours de validité. Ce document vous sera demandé lors de votre enregistrement ainsi qu’à l’embarquement. Enregistrement Vous pouvez effectuer votre enregistrement 1 heure avant le départ. Vous devrez vous présenter au comptoir d’enregistrement au plus tard 20 minutes avant le décollage de votre avion. Bagages Indiquez vos coordonnées en mettant des étiquettes porte-adresse à l’intérieur et à l’extérieur des bagages. Le bagage cabine ne doit pas dépasser 12 kg et mesurer plus de 115 cm (55x35x25 cm). Bagage en soute Le bagage en soute ne doit pas dépasser 23 kg et mesurer plus de 158 cm (dans la limite de capacité de l’appareil). Bénéficiez de tarifs réduits en achat anticipé sur internet. En effet, si vous réservez votre bagage sur internet ce dernier vous coûtera 15 € par trajet, et 44 € le 2e bagage et si vous le réservez sur place, à l’aéroport, il vous en coûtera 30 € le bagage par trajet et 55 € le 2e bagage. Gratuité du bagage en soute avec les tarifs Maxi Flex et Basic Plus. Flying Kids Les vols domestiques sont gratuits pour les bébés de moins de 2 ans s’ils voyagent sur vos genoux. Renseignements et réservations au 0825 30 22 22 (0,15 €/min). 19 compagnies airlines 20 Infos pratiques voyageurs Réservation Twin Jet, compagnie aérienne française créée en 2001 propose un réseau de lignes régulières régionales et offre des solutions adaptées aux exigences d’une clientèle Affaires. Cette clientèle est soucieuse de la qualité des services, de la ponctualité et de la régularité des rotations. Twin Jet opère 200 vols directs par semaine au départ de 13 aéroports en France et en Europe. Au départ de MetzNancy depuis 2003, Twin Jet dessert Marseille et Toulouse toute l’année. Gagnez à voyager avec Twin Jet La compagnie est partenaire du programme Flyingblue, programme de fidélité du groupe Air France / KLM. En voyageant sur le réseau Twin Jet, vous accumulez des Miles échangeables auprès des partenaires Skyteam. Informations générales Twin Jet - 1070, Rue du Lieutenant Parayre - CS 30370 13799 AIX EN PROVENCE CEDEX 3 Un voyage commence lors de sa préparation… Que vous soyez en voyage d’affaires ou de tourisme, que vous voyagiez en France ou sur un vol international, vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques. Passagers à particularités compagnies airlines Enfants non accompagnés • Enfants de 4 a 12 ans Les enfants de plus de 4 ans et de moins de 12 ans peuvent voyager seuls. Ils sont pris en charge par la compagnie sous réserve d’accord préalable lors de la réservation. Une pièce d’identité sera systématiquement demandée aux personnes accompagnant l’enfant ou le récupérant à l’arrivée. Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas voyager seuls, ils doivent impérativement être accompagnés d’un passager valide de 18 ans révolu. • Enfants de moins de 2 ans Gratuité pour les enfants de moins de 2 ans, voyageant sur les genoux d’un adulte. Il est important de le signaler lors de la réservation. Pour des raisons de sécurité, un adulte ne peut voyager avec 2 bébés, un accompagnant devra obligatoirement prendre en charge l’un des deux bébés. Vous attendez un heureux évènement… Du septième au huitième mois de la grossesse inclus, nous vous demandons de présenter un certificat médical attestant du mois de votre grossesse à la date du voyage. Au-delà du huitième mois, le voyage n’est plus autorisé. Accessibilité pour chacun... On entend par personne handicapée toute personne dont la mobilité est réduite par suite : d’une incapacité (sensorielle ou motrice), d’une déficience intellectuelle, de son âge, d’une maladie. Renseignements au 0 892 707 737 (0,34 € TTC/min). Les billets peuvent être achetés sur www.twinjet.fr, par téléphone au 0892 707 737 (0,34 € TTC/min), ou en agences de voyages. Assistance Internet Notre service d´assistance Internet Achat est joignable par téléphone au +33 (0)4 42 90 12 14 (coût normal d’une communication) ou par mail : infolignes@ twinjet.net. Les demandes de remboursement peuvent se faire par mail à [email protected] Heure limite d’enregistrement L’heure limite d’enregistrement précise la limite au-delà de laquelle l’enregistrement des passagers n’est plus accepté. Généralement l’enregistrement de nos vols ouvre 1 heure avant le départ. L’heure limite d’enregistrement est fixée à 20 minutes pour les vols nationaux. Attention: passé ces délais, votre place pourra être utilisée par un autre passager. Cas particuliers : Les personnes handicapées, les enfants non accompagnés (UM), les passagers ayant des bagages hors format doivent se présenter au début de l’enregistrement, soit une heure avant le départ. Accompagnateur L’accompagnateur d’une personne handicapée doit être une personne adulte (âgée de plus de 18 ans), valide, et n’ayant pas la charge d’un enfant de moins de deux ans, ni d’une autre personne handicapée. Il peut être choisi par le passager (membre de la famille, infirmier, médecin). Votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu… Sous réserve de formalités en règle et sur accord préalable de la compagnie lors de la réservation, les animaux familiers (dont le poids est inférieur à 6 kg) sont admis en cabine et doivent obligatoirement voyager dans un sac souple, fermé leur permettant de respirer (dimensions maximum du sac 55x40x20 cm) leur tête ne devant pas dépasser du sac. Les cages rigides et les paniers ne sont pas acceptés en cabine. Le transport d’animaux n’est pas possible en soute. Bagages Bagages en cabine Il n’est admis qu’un seul bagage par passager, dont le total des dimensions n’excède pas 115 cm et dont le poids n’excède pas 6 kg. Ce bagage reste sous la responsabilité du passager pendant toute la durée du voyage. Les bagages enregistrés en soute Vos bagages sont transportés gratuitement en soute dans la limite du poids autorisé qui figure sur votre billet (20 kg). Choisissez de préférence des bagages à coque dure et fermez-les toujours à clé. Etiquettes bagages Il est demandé aux passagers de fixer les étiquettes porte-adresse à l’intérieur et à l’extérieur des bagages. Ces étiquettes sont disponibles au niveau des guichets d’enregistrement. 21 compagnies airlines 22 Air Algérie dessert via le hub d’Alger de nombreuses destinations internationales telles que : l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie, le Moyen Orient, le Maghreb, l’Afrique… compagnies airlines Créée en 1947 la compagnie Air Algérie opère des vols réguliers Metz-Nancy / Alger depuis 2002. Elle propose également des vols réguliers saisonniers vers Oran et Constantine l’été. Le groupe Air Algérie comprend notamment des filiales spécialisées dans les activités comme le Catering, la Maintenance, le Handling et le Tour Operating. Forte de sa longue expérience et résolument tournée vers la modernité, Air Algérie se veut être une compagnie aérienne moderne et efficace, jouissant d’une position concurrentielle solide et donnant dans la stratégie de développement de la Compagnie, une place primordiale à la satisfaction de la clientèle. Pour y répondre, la compagnie a renouvelé entièrement sa flotte (31 nouveaux avions). L’âge moyen de la flotte est de 7 ans au 31/12/2010 . Elle s’est également dotée à l’aéroport d’Alger d’une base de maintenance de toute dernière technologie, constituant pour la compagnie un nouveau centre de profit. Sans oublier, la poursuite du processus de certification requis déjà entamé : EASA PART 145, IOSA/IATA et ISO 9001 version 2000 et d’implémentation d’un système qualité lui permettant de se hisser aux standards internationaux. Gagnez à voyager avec Air Algérie Devenez membre d’Air Algérie Plus. Voyagez avec Air Algérie et cumulez des miles. Informations générales Agence Air Algérie - Rue Pierre Perrat 57 000 METZ Un voyage commence lors de sa préparation… Que vous soyez en voyage d’affaires ou de tourisme, que vous voyagiez en France ou sur un vol international, vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques. Infos pratiques voyageurs Passagers à Particularité Réservations Enfants non accompagnés Par téléphone au 0 825 825 743 (0,15€ ttc/min) ou sur internet www.airalgerie.dz Présentez-vous : • Enregistrement 3h avant le départ • Formalités de police 2h avant le départ • Embarquement 1h avant l’heure de départ Bagages Bagages en cabine Les passagers peuvent transporter gratuitement en cabine, un seul bagage d’un poids maximum de 10kg dont la somme des dimensions ne dépasse pas les 115 cm. Franchise des bagages en soute Classe affaires et classe économique : 30 kg. La franchise bagage pour les bébés est de 10 kg. En cas d’excédent bagages, le kilo supplémentaire vous coûtera 8 €. Important : ne pas mettre d’objets précieux en soute ( bijoux, argent, appareil photo, caméra vidéo, papiers importants…) L’âge minimum pour les enfants non accompagnés est fixé à 4 ans. Tout enfant âgé de 4 à 12 ans devra présenter une décharge de responsabilité signée des parents précisant le nom et adresse de la personne devant le prendre en charge à l’arrivée. Il n y a pas de réduction enfant pour les enfants non accompagnés. Malades / Handicapés Toute assistance particulière pour les passagers malades ou handicapés (civière, ambulance, fauteuil roulant, etc...) doit être signalée dès la réservation. Un dossier médical est exigé pour les malades ou handicapés. Femmes enceintes et nouveaux-nés Sont acceptées sur les lignes Air Algérie les femmes enceintes jusqu’au 7e mois de grossesse et ce sur présentation d’un certificat médical délivré par un gynécologue attestant de la bonne santé de la future maman. Ce certificat, daté au maximum de 7 jours avant la date du voyage, doit aussi préciser qu’il ne s’agit pas d’une grossesse à risque. Il est recommandé de le signaler lors de l’achat du billet ou de la réservation. Etiquettes bagages Il est demandé aux passagers de fixer les étiquettes porte-adresse à l’intérieur et à l’extérieur des bagages. Ces étiquettes sont disponibles dans toutes les agences d’Air Algérie et au niveau des guichets d’enregistrement. 23 douanes Au sein de l’Union européenne l’achat de biens est sans limitation de quantités ou de valeurs et sans formalité aux frontières intra-communautaires (sauf réglementation particulière concernant l’alcool, tabac, capitaux…). En revanche, les formalités subsistent au passage des frontières avec les pays-tiers (non membres de l’UE). A votre retour dans un pays de l’UE, à la douane les marchandises transportées devront être déclarées, les droits et taxes acquittés. Sauf si vous bénéficiez de franchises (ni droits, ni taxes à payer) sur certaines marchandises ou si leur valeur n’excède pas 430 € (150 € pour les voyageurs de moins de 15 ans). médicaments et produits médicaux (sauf ceux à usage personnel) ainsi que des vins, boissons alcoolisées, tabacs et autres produits réglementés. Sont admis en franchise Le montant des devises que vous transportez n’est pas limité par la législation française. En revanche que vous soyez résident français ou non, vous devez déclarer à la douane française les sommes, titres ou valeurs transportés dont le montant est égal ou supérieur à 10 000 € et cela, à l’entrée comme à la sortie du territoire. Informez-vous également, auprès du Consulat ou de l’Office du Tourisme du pays où vous vous rendez, sur la réglementation en la matière : certains pays n’admettent qu’un montant limité d’euros, ou ne les admettent pas du tout. • tabac : 200 cigarettes ou 100 cigarillos ou 50 cigares ou 250g de tabac à fumer • boissons alcoolisées : 4 litres de vin, 16 litres de bières, 1 litre de plus de 22° ou 2 litres de moins de 22° La franchise est valable uniquement pour ces deux catégories de produits (tabacs et boissons alcoolisées) et pour les personnes âgées de plus de 17 ans. Attention ! Pour les affaires personnelles admises sans formalités (caméscope, vélo…) il est conseillé de prévoir, avant de partir, une carte de libre circulation délivrée sur demande au service des douanes ou de se munir de justificatifs d’appartenance afin d’éviter tout désagrément au retour. Formalités particulières Certaines marchandises sont soumises à l’entrée ou à la sortie d’un pays de l’Union Européenne à des dispositions spécifiques. Il s’agit notamment : des armes et munitions, des biens culturels, des espèces de la faune et de la flore sauvages protégées et des produits qui en sont issus, des animaux vivants et produits animaux, des végétaux et produits végétaux, des safety Sûreté sûreté customs 24 Contrefaçons L’importation en France, l’exportation ou la simple détention de tout objet de contrefaçon, même destiné à votre usage personnel, est prohibée par la législation française (confiscation de la marchandise, amendes douanières, poursuites judiciaires). Devises Détaxe La détaxe de tout objet contenu dans les bagages de soute doit impérativement être effectuée auprès des services douaniers avant l’enregistrement de ces bagages. La détaxe des objets dans les bagages en cabine se fait au dernier point de sortie d’un pays de l’UE. Renseignements complémentaires au 03 83 17 72 00 ou www.douane.gouv.fr (Source Direction Générale de l’Aviation Civile) Objets interdits au transport • Bouteilles de gaz, réchauds de camping gaz • Récipients sous pression, aérosols • Produits corrosifs, oxydants, irritants, toxiques, acides, batterie humide, peintures,… • Explosifs : munitions, pétards, feux d’artifice, fusées, … • Produits inflammables : fuel, essence, briquets, allumettes, … • Matières radioactives, matières magnétiques • Objets et produits non autorisés par les Etats • Interdits : les armes à feu ; couteaux, ciseaux, cutters, rasoirs,... dont la lame est supérieure ou égale à 6 cm ; les armes pointues, à bord tranchant, armes contondantes (matraques, cannes alourdies ou garnies de pointes) ; les bombes anti-agression ; liquides, pâtes, gels d’une contenance de plus de 100 ml. Tout objet pouvant être utilisé comme arme offensive : piolet, bâton d’alpiniste… Tout jouet ou objet imitant l’un des quelconques articles ci-dessus ou de nature à susciter des craintes majeures. • Exception : les aliments pour bébé nécessaires au voyage. Les médicaments liquides accompagnés de leur ordonnance ou attestation. Bagages en cabine Bagages en soute Dans le doute, contactez votre compagnie aérienne • Autorisé : un bagage unique, sous votre propre responsabilité, dont le total des trois dimensions ne doit pas dépasser les 115 cm (ex : 40x55x20 cm). • Autorisés avec interdiction d’usage pendant tout le vol : téléphones cellulaires, radio CB, talkies-walkies, télécommandes. • Autorisés avec restriction d’usage pendant le roulage, le décollage et l’atterrissage : ordinateur portable, caméscope, rasoir électrique, TV, baladeur. • Tolérés : liquides, pâtes, gels (parfums, produits de toilette, boissons) d’une contenance inférieure à 100 ml disposés dans un sac plastique transparent, fermé, d’une dimension de 20x20 cm. • Autorisés : les bagages classiques. Gratuit jusqu’à une certaine limite de poids ou de nombre selon les compagnies, appelée franchise, variable selon la destination et le type de billet. • Non autorisés : les objets volumineux obligatoirement expédiés en fret. • Cas particuliers : vélos, skis… Consultez votre compagnie aérienne. 25 studio Lili Bellule - photos : Au Soldat de l’an II – Michel Laurent - CRT Lorraine - B. Barbier - P. Rouffignac Découvrez notre plus belle sélection d’idées week-end en Lorraine sur : e.fr www.tourisme-lorrain ds rubrique ID week-en COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME DE LORRAINE BP 97 l F-54704 PONT-A-MOUSSON Cedex T 03 83 80 01 80 l F 03 83 80 01 88 [email protected] www.tourisme-lorraine.fr grand jeu-concours En amoureux 2 nuits au Château de Labessière en Meuse où vous serez les hôtes privilégiés de ce lieu de rêve en pleine nature. AU PROGRAMME : studio Lili Bellule - photos : B. Jamot – Michel Laurent dîners en amoureux (boissons comprises), farniente au bord de la piscine… -lorraine-concours.fr ez ch w. ww : r su s ou -v tez ec nn Co votre choix ! et gagnez l’un de nos 4 week-ends tentation de Résisterez-vous aux tentations lorraines ? Le plaisir des sens Le goût du luxe La gourmandise A l’Orée du Bois, au cœur des Vosges thermales, tout est fait pour rendre votre week-end exceptionnel… Une nuit dans une ancienne citadelle devenue un havre de paix ultra chic dans le cœur historique de Metz. Délicieux week-end à l’hôtel de Lorraine où vous ne pourrez résister aux talents culinaires du chef. AU PROGRAMME : AU PROGRAMME À L’HÔTEL DE LA CITADELLE : AU PROGRAMME : une nuit avec petit déjeuner, délicieux repas, massage de 30 mn, accès au heat center pendant 1 heure… champagne, petit-déjeuner, dîners gastronomiques 7 plats… Extrait du règlement : Jeu-gratuit sans obligation d’achat, valable du du lundi 4 mars au vendredi 29 novembre 2013 minuit. Il y aura 4 gagnants : un par tentation. Un tirage au sort aura lieu le 3 décembre 2013. Il désignera le gagnant de chaque week-end parmi les participants selon leurs choix. Les gagnants seront prévenus par mail. Le règlement du concours est déposé chez la SCP PINTUS - DI FAZIO – DECOTTE - DEROO, Huissiers de Justice associés à Lyon. Il est consultable sur la page web du jeu à l’adresse suivante : http://www.tourisme-lorraine.fr/fr/jeu-concours.asp 2 nuits avec petit déjeuner, dîners menu «Plaisir et Terroir », dîners menu « Dégustation », visite du Musée Municipal des Emaux de Longwy… découverte de la lorraine Nancy et environs discovering lorraine 28 A proximité de Nancy les escales suivantes sont incontournables : • Pont à Mousson avec son imposante Abbaye des Prémontrés et son étonnante Place Duroc • Lunéville, connu pour le Château des Lumières, palais des derniers Ducs de Lorraine • Saint-Nicolas-de-Port et sa basilique, ensemble gothique exceptionnel par sa nef, ses vitraux et ses orgues, abrite, entre autres trésors lorrains, une relique de Saint Nicolas. • Toul, la ville fortifiée par Vauban et connu pour ses vins AOC. Nancy vous accueille sur l’une des plus belles places du monde : la place Stanislas classée au patrimoine mondial de l’Unesco. Chef-d’œuvre de ferronnerie, de dorure et d’architecture, vous vous retrouverez en plein XVIIIe invités à la cour du roi Stanislas. Ville plaisir, Nancy vous entraîne de fontaines baroques en arcs de triomphe, d’hôtels particuliers en palais, de vieux quartiers devenus branchés en façades Art Nouveau… tourisme tourism Metz, Amneville et environs Impériale avec sa gare et son quartier édifiés par Guillaume II, elle est aussi rayonnante avec sa cathédrale gothique, pittoresque avec ses petites places et ses ruelles médiévales et même romantique avec ses îles et ses quais de Moselle. Ville d’art et d’histoire, elle s’impose désormais comme capitale de l’art contemporain grâce à son tout nouveau Centre Pompidou-Metz. Au Nord de Metz, Amnéville se révèle comme un temple des loisirs et du bien-être. Les vertus de la source Saint-Éloy ont fait d’Amnéville la plus grande station thermale de Lorraine, grâce à notamment Thermapolis et la Villa Pompéi. Remis en forme, vous pourrez goûter aux nombreux divertissements : zoo, aquarium, parcs d’attractions et même une piste de ski couverte ouverte toute l’année. 29 découverte de la lorraine discovering lorraine 30 Le Massif des Vosges Depuis le Rocher de Dabo, la vue est imprenable sur les Vosges du Nord. Un peu plus loin, on aperçoit Bitche avec son imposante et incroyable citadelle qui se visite en pénétrant au coeur de ses entrailles. Dans les Hautes-Vosges, la ligne bleue des Vosges est en fait une ligne de crêtes ponctuée de points de vue exceptionnels sur la vallée des lacs. Il faut grimper sur le Hohneck, ce géant de Lorraine, suivre cette route et ces sentiers de randonnée qui vous mèneront jusqu’à ces auberges de tourisme tourism montagne dont l’accueil autour du fameux repas marcaire mérite bien tous les efforts et les vertiges. Gérardmer, la « Perle des Vosges », est nichée au cœur d’une vallée de lacs d’origine glacière. Ses coteaux couverts de jonquilles, ses hôtels luxueux et ses chalets typiques, ses promenades autour des lacs et son charme discret en font une villégiature estivale très prisée. L’hiver, c’est une station dotée d’un magnifique domaine skiable où l’on peut même skier en nocturne. Été comme hiver, La Bresse exploite toutes les possibilités de sa montagne grâce à des équipements et des services de qualité préservant son cadre naturel. Parapente, escalade, VTT… on peut y découvrir et y pratiquer tous les loisirs d’été. Ski alpin ou de fond, La Bresse a investi dans de nouvelles installations tout en conservant les atouts d’une station montagnarde et familiale reconnue par le label « Famille Plus ». Vittel, Contrexeville à la Belle Époque, les stations thermales vosgiennes connurent leurs heures de gloire en attirant l’aristocratie européenne qui venait y prendre l’air et goûter leurs eaux bienfaisantes. Aujourd’hui, Vittel et Contrexéville perpétuent cette tradition en proposant des cures, des centres de remise en forme et des séjours bien-être. Elles prodiguent leurs soins aussi bien à des sportifs de haut niveau qu’à une clientèle urbaine à la recherche d’un antistress aussi naturel que tonique. 31 découverte de la lorraine discovering lorraine 32 Epinal et environs Les images d’Épinal font la renommée et la fortune de la ville. Aujourd’hui, la cité de l’Image présente toutes les techniques de fabrication anciennes jusqu’aux applications numériques contemporaines et réunit un fonds de plus de 110 000 images qui ont forgé notre imaginaire. Un autre musée associe une belle collection de pop art, d’arte povera à quelques chefs-d’œuvre de Rembrandt, Georges de La Tour ou Claude Gellée : le musée départemental d’art ancien et contemporain. Histoire peut-être de montrer que chaque époque se distingue aussi par ses images. tourisme tourism Verdun-Meuse, terre d‘histoire Saar – Moselle et les trois frontières Entre Côtes de Meuse et Côtes de Moselle, là où l’Histoire a marqué à jamais les paysages et la mémoire, Verdun témoigne tandis que la campagne alentours s’épanouit. On y découvre un patrimoine militaire unique, symbole de l’héroïsme des hommes et de l’horreur de la guerre. Ailleurs dans la Meuse, découvrez le Lac de Madine. Ce grand lac avec son port et ses plages de sable fin, ses activités nautiques et son école de voile, est un petit paradis pour les plaisanciers et pour toute la famille. La capitale meusienne, Bar-le-Duc, est un joyau Renaissance. Ville d’art et d’histoire, la capitale du Barrois est une des merveilles de la Lorraine et notamment célèbre pour son quartier Renaissance. Sarreguemines et Forbach et toute la Lorraine frontalière vivent aujourd’hui « sans les frontières » dans une chaleureuse atmosphère biculturelle dont les habitants sont fiers. Ils ont aussi en commun cette passion du fer et de l’acier dont témoigne un riche patrimoine industriel. De la frontière ils n’ont gardé qu’une magnifique collection d’ouvrages militaires de Vauban (p.ex. Montmédy, Longwy) à Maginot. Les châteaux, comme celui de Malbrouck, ouvrent leurs portes à tous les talents et désormais mines et hauts fourneaux se visitent comme les coulisses d’un théâtre extraordinaire. 33 manifestations events 34 Les manifestations incontournables en 2013 l Renaissance 2013 de mai à septembre 2013 Extraordinaire voyage dans le temps avec plus de 100 manifestations à Nancy et dans toute la Lorraine. l La Fête des Jonquilles le 14 avril 2013 Manifestation florale exceptionnelle à Gérardmer l Exposition « Vues d’en Haut » du 17 mai au 7 octobre 2013 La vue de la terre depuis le ciel du XIXe jusqu’au XXIe siècle au Centre Pompidou-Metz. l Des Flammes à la Lumière du 21 juin au 27 juillet 2013 (certains week-ends) Un spectacle en plein air grandiose sur la Bataille de Verdun. Rdv à Haudainville près de Verdun. l Lorraine Mondial Air Ballons du 26 juillet au 4 août 2013 Le plus grand rassemblement de montgolfières au monde à Chambley ! manifestations events l Fêtes de la Mirabelle Août 2013 Défilé corso fleuri, marchés du terroir et de l’artisanat, concerts, feu d’artifice à Metz. l Saint Nicolas et les marchés de Noël Décembre 2013 Grande fête traditionnelle en l’honneur de Saint Nicolas, le patron des Lorrains. A Nancy, Saint Nicolas de Port et dans toute la Lorraine. Egalement de nombreux marchés de Noëls dans toute la région. l Et bien d’autres festivals et manifestations : Renaissances à Bar-le-Duc, Rue et Cie à Epinal, Les Inattendus au Château de Malbrouck à Manderen, etc. Toutes les dates et toutes les informations à découvrir sur www.tourisme-lorraine.fr Préparer son séjour en Lorraine Comité Régional du Tourisme de Lorraine Abbaye des Prémontrés – BP 97 54704 PONT-à-MOUSSON Cedex Vidéos, offres spéciales, idées de séjour et commande de brochures sur www.tourisme-lorraine.fr 35 boîte à idées suggestion box 36 Votre avis nous intéresse ! N’hésitez pas à nous laisser vos remarques et vos suggestions par courrier, par fax ou par mail. Aéroport Metz Nancy Lorraine EPMNL - BP 50178 - GOIN 57157 MARLY CEDEX Tél. 03 87 56 70 00 - Fax 03 87 56 70 54 e-mail [email protected] Merci à vous ! ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... abonnement subscription Nom................................................................................................................... Prénom. . ............................................................................................................ Raison sociale.................................................................................................. Adresse. . ............................................................................................................ .. ........................................................................................................................... .. ........................................................................................................................... Code Postal...................................................................................................... Ville. . .................................................................................................................. 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