Managed Business Communication

Managed Business Communication
La solution de communication intégrée, standardisée
et basée sur des profils
Voilà ce qu’est Managed Business Communication
–– Pour les grandes entreprises dotées de sites de
taille petite et moyenne tout comme de structures
de succursales
–– Solution de communication simple et moderne
avec communication de voix et données sur un
réseau
–– IP-PBX d’avenir à part entière depuis le centre
de données de Swisscom
–– Appareils de table, télephones DECT et
infrastructure correspondante
–– Managed LAN et interconnexion de sites
–– Lifecycle et Capacity-Management actif
–– Support 7 × 24 h/24 en quatre langues
(D/F/I/E) et modèle de maintenance On-Site en
fonction des besoins
–– Disponibilités garanties pour la communication
de données et de voix avec Service Level Agreement sur le site du client (SLA)
–– Prestations de services complètes telles que
première installation, formation, réception des
dérangements, gestion de service et surveillance
proactive du réseau
–– Portails de configuration et de commande pour
la gestion du service
Voilà vos avantages
–– Budgétisation: prix fixe par profil et par mois
–– Transparence des coûts par site et par collaborateur
–– Pay as you grow, flexible et scalable – payer
uniquement ce que vous utilisez
–– Flatrate pour les communications en Suisse –
pas de frais de conversation supplémentaires**
–– Lifecycle-Management et garantie Evergreen
–– Pas de risque technologique et forte sécurité
d’exploitation
–– Infrastructure homogène en raison des paquets de
prestations standardisés (profils site/utilisateur)
–– Gérer de façon autonome les configurations de PBX
–– Concentration sur l’activité principale – Swisscom
se charge de la mise à disposition et de l’exploitation
de votre solution de communication state-of-the-art.
Un service global Swisscom
simple et totalement intégré
à un prix fixe mensuel
Managed Business Communication
Facts & Figures
Prestations uniques
Prestations d’installation
Installation de terminaux, infrastructure DECT, etc.
Prestations de configuration
Mise en place de commutations de groupes spéc. au client, Call Routings etc.
Gestion de projet
Modules de gestion de projet pour l’implémentation du service. Modules dépendant de la durée et du nombre de sites
Formations
Formations utilisateurs finaux et administrateurs pour portails et terminaux
Vérification de compatibilité
Vérifications de compatibilité VoIP de l’infrastructure client
Mesure propagation radio
Audit pour systèmes DECT – Mesure propagation radio
Prestations de profil d’entreprise (en fonction du profil sélectionné)
Service Management
Service Management selon ITIL avec Lifecycle Management et garantie Evergreen
Service Management
Accompagnement personnalisé dans l’exploitation, tout comme optimisation et développement de la solution du client
Entretien terminaux
Entretien par la poste ou On-Site
Heures d’assistance
du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00 ou
du lundi au samedi de 6h00 à 22h00 ou
7 × 24
Numéros à sélection directe
Blocs DDI de 10, 100 et 1000
Extension caractéristiques de
prestation Business-Telephony
Diverses fonctions supplémentaires telles que répartition automatique des appels (ACD/IVR), etc.
Invoice Reporting
Application pour l’évaluation individuelle des coûts et reporting de centre de coûts en deux variantes (light/premium)
Interactive Voice Response (IVR)
Accueil téléphonique et gestion des appels sur la base d’annonces vocales personnalisées
Prestations de profil de site (en fonction du profil sélectionné)
Interconnexion WAN
Service Level interconnexion WAN disponibilité normale (SDT8)
Service Level interconnexion WAN ultradisponible (SDT1)
Interconnexion sûre Managed-WAN avec bandes passantes garanties de 1/1 Mbps à 90/90 Mbps
Différentes options telles que NAT, Mobile Back-up, etc.
Interconnexion LAN
Service Level interconnexion LAN disponibilité normale (SDT8)
Service Level interconnexion LAN ultradisponible (SDT1)
Managed 12 Port Fast Ethernet PoE et 24 / 48 Port Gigabit Ethernet PoE Switches
Business Telephony Service
Service Level Business Telephony Service disponibilité normale (SDT8)
Service Level Business Telephony Service ultradisponible (SDT1)
8, 16, 30, 60, 80 communications simultanées sur le site avec qualité vocale garantie
Interconnexion DECT
Emetteur DECT multicellules pour solution de mobilité téléphonique
Adaptateur analogique
Adapter pour 2 ou 16 ports analogiques
Prestations de profil d’utilisateur (en fonction du profil sélectionné)
Business Telephony Service
Standard et fonctionnalités de téléphonies étendues
Combox professionnelle de Swisscom (Combox Pro)
Port analogique pour le raccordement d’un point terminal analogique tel que fax ou interphone
Terminaux
Appareils de table Standard et Comfort de Aastra/Mitel et Yealink
Téléphones DECT avec base système à cellule unique
Téléphones DECT Standard, Comfort et Industrie pour systèmes à plusieurs cellules*
Téléphones de conférence
Applications
Application pour la téléphonie depuis PC/Mac
Application Receptionist avec fonctionnalité d’agent de commutation
App Android / iOS pour l’intégration du smartphone dans le service Business Telephony
Frais de communication (Flat)
Tous les appels en Suisse gratuits sur tous les numéros de réseau fixe et mobile**
*Solution de mobilité téléphonique requise sur le site
**Sauf numéros de services à valeur ajoutée et appels int.
01/2016
Managed Business Communication
Facts & Figures
01/2016
Comment cela fonctionne
Standardisé, modulaire avec tous les éléments de communication requis, à partir d’un utilisateur
Site principal
Centre de calcul
de Swisscom
VPN
WWW
Homeoffice
Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une offre ferme. Sous réserve de modifications.
Swisscom (Suisse) SA, Enterprise Customers, case postale, CH-3050 Berne, tél. 0800 800 900, www.swisscom.ch/enterprise
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