Guide du résident 2016-2017 - Crous Aix Marseille Avignon
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Guide du résident 2016-2017 - Crous Aix Marseille Avignon
Résidence universitaire Opale Guide du résident 2016-2017 SOMMAIRE BIENVENUE À LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE OPALE ! L’accueil de ma résidence.............3 L’accueil.................................................................3 Le veilleur de nuit.............................................3 Loyer et dépôt de garantie............................3 Le paiement des loyers en ligne.................3 Les aides au logement.....................................3 Installation dans ma résidence..4 Clés et badges.....................................................4 Les arrivées et les départs............................4 La vie en collectivité.....................5 Le règlement intérieur....................................5 Les nuisances sonores....................................5 La sécurité............................................................5 Les déchets..........................................................5 Ma vie au quotidien.......................6 L’entretien de mon logement.......................6 La sécurité dans l’enceinte de la résidence...................................................6 Les réparations..................................................6 Le courrier...........................................................7 Les recommandés.............................................7 La laverie..............................................................7 Les parkings........................................................7 Accès internet.....................................................7 02 Guide du résident - Résidence Opale Étendage aux fenêtres.....................................8 Le panneau d’affichage...................................8 Les extérieurs.....................................................8 Les infos pratiques.........................9 À noter dans mon agenda..............................9 Le Crous d’Aix-Marseille Avignon...............9 Les jobs étudiants.............................................9 Le service social du Crous.............................9 Étudiant en situation de handicap.............9 Le Conseil de résidence............................... 10 Le site internet du Crous............................ 10 Le service culturel du Crous...................... 10 Le Crous sur les réseaux sociaux............. 10 L’accueil de ma résidence U >L’accueil Madame M’Sa, la responsable de la résidence, est à votre disposition tous les jours de 9h00 à 12h00. Tenez-la informée de vos soucis, de vos absences. Elle est joignable par téléphone et mail. 04 91 95 40 02 / [email protected] La boîte aux lettres de l’accueil se trouve en face du guichet d’accueil. En dehors des horaires d’ouverture de l’accueil vous pouvez contacter la cité universitaire Gaston Berger au 04 91 64 41 73. >Le veilleur de nuit Un veilleur de nuit est présent dans la résidence de 21h30 à 23h30. >Loyer et dépôt de garantie Avant l’entrée dans votre logement, vous devez avoir réglé le dépôt de garantie et transmis votre dossier de caution solidaire. LE LOYER : Le paiement du loyer se fait entre le 1er et le 10 de chaque mois selon plusieurs possibilités : 1-Paiement en ligne 2- Chèques ou carte bancaire à l’accueil Chèques établis à l’ordre du « Régisseur d’avances et de recettes » Tout mois entamé est dû dans son intégralité. >Le paiement des loyers en ligne Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple: 1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur www.messervices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous les services du CROUS) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U-Gérez votre logement» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécuriser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation. >Les aides au logement Les aides au logement (APL) : Pensez à constituer votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site www.caf.fr . La résidence doit vous remplir l’attestation de loyer. Une fois remplie, elle sera remise directement dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi renvoyer votre dossier complet directement à la CAF. Les étudiants boursiers penseront à joindre leur notification d’attribution définitive de bourse à leur dossier. La résidence percevant directement votre allocation, vous n’aurez que le montant du loyer résiduel à payer, sous réserve que votre dossier soit complet et accepté par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône. ATTENTION : Tant que vous n’avez pas perçu vos allocations vous payez l’intégralité du loyer. Guide du résident - Résidence Opale 03 Installation dans ma résidence >Clés et badges Une fois les aspects administratifs et financiers réglés, vos clés et badges vous seront remis lors de l’état des lieux d’entrée, par l’agent d’accueil et vous pourrez enfin vous installer. Les accès à la résidence et parking sont contrôlés par vos badges. Il en va de votre sécurité de ne pas les prêter, et de faire attention à qui vous laissez rentrer. >Les arrivées et les départs Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d’entrée et de sortie avec l’agent d’accueil. L’état des lieux d’entrée sera daté et contresigné par l’agent d’accueil et par vous-même. Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que les heures de ménage si besoin. Les arrivées et les départs se font pendant les jours et heures ouvrables du secrétariat. Votre bail a une durée d’un an, du 1er septembre au 31 août inclus. En cas de départ anticipé pour motif valable, vous devez prévenir le CROUS par courrier recommandé avec accusé de réception en respectant un préavis d’un mois et en précisant le motif du départ. ATTENTION : si vous souhaitez être renouvelé(e) dans votre logement à la rentrée suivante, vous devez respecter le bail de douze mois que vous avez signé, sauf départ anticipé pour motif valable. 04 Guide du résident - Résidence Opale La vie en collectivité >Le règlement intérieur >Les déchets Le règlement intérieur des résidences, que vous avez accepté et signé, fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits. Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possession et un autre est à votre disposition au secrétariat de la résidence. Les manquements importants au règlement entrainent des avertissements. >Les nuisances sonores La résidence universitaire est destinée à étudier. Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. Pensez au son de votre téléviseur ou de la musique que vous écoutez qui peut déranger vos voisins. En cas de nuisances de tous ordres, merci de le signaler au plus vite à l’agent d’accueil de la résidence. Vous êtes responsable des personnes que vous accueillez et du bruit ou des dégâts qu’elles peuvent occasionner. Afin d’éviter la prolifération des animaux et insectes nuisibles (blattes, souris,…), veillez à ne pas déposer vos sacs poubelles devant les portes de logements, ni à garder vos poubelles pleines dans votre logement. Le local poubelle se situe dans le parking du premier niveau de la résidence. Vous y accédez par le hall principal de la résidence. En cas de non respect toute intervention d’entreprise de désinfection vous sera facturée si besoin. >La sécurité La résidence est aux normes exigées : alarmes incendies, détecteurs et autres. Toutes dégradations de ce matériel engendreront une exclusion immédiate. La sécurité relève de la responsabilité de chacun. Chaque étudiant en règle est enregistré. Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes étrangères à la résidence. N’hésitez pas à signaler à l’agent d’accueil toute présence suspecte. IL EST INTERDIT DE SOUS-LOUER OU PRÊTER VOTRE LOGEMENT. Guide du résident - Résidence Opale 05 Ma vie au quotidien >L’entretien de mon logement Vous devez assurer le ménage régulier de votre logement, cet entretien comprend : - Le détartrage de vos toilettes avec du gel approprié - Le nettoyage complet de la salle de bain - Le dégraissage de la cuisinette et en particulier des plaques électriques nettoyées avec un produit spécifique - Le lavage du sol - Le dégivrage régulier du réfrigérateur - Le dépoussiérage - L’aération de votre logement - Nettoyer les radiateurs, les interrupteurs et les VMC (des aérations) Attention ! Ne lavez jamais à grande eau vos plaques de cuisson, épongez rapidement tout débordement de casserole ; sinon vous risquez de faire disjoncter votre installation électrique. Dans un souci d’économie d’énergie, pensez à éteindre la lumière lorsque vous vous absentez de votre logement. Pensez à baisser votre chauffage la nuit, à l’arrêter quand vous vous absentez plusieurs jours. Ne bouchez jamais les bouches d’aération de votre logement. N’attendez jamais pour signaler une fuite d’eau (évier, lavabo, douche, WC) . Il est interdit de : - Faire des trous dans les murs - Repeindre les murs autres qu’en blanc - Sortir le mobilier des studios Toute dégradation vous sera facturée. 06 Guide du résident - Résidence Opale >La sécurité dans l’enceinte de la résidence La résidence est aux normes exigées : alarmes incendies, détecteurs et autres. Toutes dégradations de ce matériel engendreront une exclusion immédiate. Pour éviter les problèmes, quelques recommandations : -Fermez à clef la porte de votre logement (même si vous êtes à l’intérieur ou si vous sortez un cours instant) -Ne prêtez pas vos clés, ne les faîtes jamais refaire -N’ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas >Les réparations Si vous rencontrez un problème technique (plomberie, chauffage, électricité,…), signalezle au secrétariat par mail, téléphone ou lors de ses permanences. Un agent technique du Crous viendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires. Les réparations peuvent s’effectuer en votre absence, les agents du Crous entrent alors dans votre logement et laissent une fiche d’intervention pour vous informer. Un rendez-vous sera pris par le secrétariat ou par l’agent technique pour effectuer la répartion. Le Crous effectue le remplacement des ampoules électriques durant votre 1er mois d’occupation. Passé ce délai le changement des ampoules vous incombe, mais vous pouvez acheter les ampoules et faire appel au Crous pour la pose. >Le courrier L’adresse postale de la résidence : RÉSIDENCE OPALE 26 rue du 141ème RIA 13003 MARSEILLE Comment libeller votre nouvelle adresse ? 1ère ligne : Nom, Prénom 2ème ligne : Numéro de studio 3ème ligne : Résidence Opale 26 rue du 141ème RIA 13003 MARSEILLE Le courrier est distribué quotidiennement par le facteur dans votre boîte aux lettres. Nous ne prenons pas les recommandés qui vous sont adressés. EN CAS DE DÉPART DE LA RÉSIDENCE, le Crous n’assure pas le suivi du courrier. Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants ou faire suivre votre courrier. >La laverie Ma vie au quotidien Une laverie comprenant deux machines à laver et un sèche-linge est à votre disposition 24 h sur 24. Elle est au 1er étage, au bout du couloir. Accès libre. Paiement uniquement par carte. >Les parkings Des places de parking voitures sont à votre disposition pour 46 € par mois. >Accès internet Tous les logements sont connectés à internet via Numéricâble. L’abonnement est compris dans les charges. >Les recommandés Ne nous adresser aucun courrier recommandé, nous n’avons pas la possibilité de les récupérer. Nous ne prenons pas les recommandés qui vous sont adressés. Vous devrez aller récupérer à la poste. Guide du résident -Résidence Opale 07 Ma vie au quotidien >Étendage aux fenêtres L’étendage aux fenêtres est interdit, de même que le dépôt de chaussures ou d’objets divers sur le rebord des fenêtres. >Le panneau d’affichage Un panneau d’affichage est à votre disposition dans le hall. Une demande préalable auprès de l’agent d’accueil est nécessaire. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit. >Les extérieurs Article 21 du règlement intérieur : « Il est interdit de jeter quoi que ce soit par les fenêtres ». L’accès des toits-terrasses vous est interdit. Il est interdit de déposer les ordures au parking niveau -1. Vous avez des containers prévus à l’entrée du parking. Il est interdit de se garer devant la résidence. >Info restauration sur le campus Izly, le paiement sur tous les campus de France Pratique : je paie mes repas dans les restaurants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphone Simple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 euros Sécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carte Une carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone ! Étudiants non scolarisés à la Fac Vous avez également accès à toutes les structures de restauration du Crous. Si vous souhaitez une carte Izly, vous pouvez la demander gratuitement dans le restaurant universitaire le plus proche de votre établissement 08 Guide du résident - Résidence Opale >> Comment activer mon compte Izly ? LES ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE IZLY sur www.izly.fr - Vous avez reçu votre carte étudiante Izly - Un mail d’activation vous a été envoyé sur votre messagerie étudiante via votre ENT. (l’expéditeur est [email protected] et objet du mail : activation de votre compte Izly) - Dans ce mail vous avez un lien et un code secret temporaire qui vous permettront d’activer votre compte - Inscrivez-vous en renseignant vos informations personnelles - Pensez à modifier votre code secret - Un code de sécurité vous sera envoyé par mail ou par SMS (en fonction de votre choix) Ce code vous sera demandé pour valider votre compte Vous devrez confirmer votre inscription. retrouvez toutes les infos sur izly : www.crous-aix-marseille.fr Infos pratiques >À noter dans mon agenda > En septembre Remplir mon dossier CAF pour obtenir l’allocation logement. www.caf.fr > Fin décembre Faire obligatoirement ma télédéclaration de ressources sur le site de la CAF.. > Du 15 janvier au 31 mai 2017 Penser à renouveler mon Dossier Social Étudiant sur le site du CROUS sur www. messervices.etudiant.gouv.fr >Le Crous d’Aix-Marseille Avignon 31 avenue Jules Ferry 13621 Aix-en-Provence cedex 1 04 42 900 800 Antenne locale de Marseille Campus Saint-Charles 04 91 62 83 83 Accueil du public du lundi au vendredi : 9h-12h30 / 13h30-16h30 >Le service social du Crous Le Crous dispose d’un service social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont également présentes sur vos lieux d’études. Tél. : 04 91 62 83 83 >Étudiant(e) en situation de handicap Le Crous est à votre service et vous accompagne dans votre vie d’étudiant. Impliqué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et développé des pratiques spéficiques. Référent handicap : Malika Bellanger, conseillère technique assistante sociale [email protected] >Les jobs étudiants Si vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant, le Crous vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois compatibles avec la poursuite de vos études. > Les offres sont consultables sur internet : www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant . Guide du résident -Résidence Opale 09 Autres services du Crous >Le service culturel du Crous >Le conseil de résidence Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du CROUS. Un conseil de résidence est mis en place dans chaque résidence universitaire. Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus. > À quoi sert le Conseil de Résidence ? Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la résidence. >> Vous souhaitez faire vivre votre résidence ? Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ? Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ? Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la résidence ! Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les universités, les collectivités territoriales, les associations... le service culturel du CROUS propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant. >> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? [email protected] >Le Crous sur les réseaux sociaux >Le site internet du Crous >> www.crous-aix-marseille.fr Site internet du Crous où vous trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du CROUS : > Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité. N’hésitez 10 pas à vous y connecter Guide du résident - Résidence Opale ! Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars). N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager ! Résidence universitaire Opale Service communication - Crous d’Aix-Marseille Avignon 26 rue du 141ème RIA 13003 MARSEILLE 04 91 95 40 02 [email protected]