Guide du résident 2016-2017 - Crous Aix Marseille Avignon

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Guide du résident 2016-2017 - Crous Aix Marseille Avignon
Résidence universitaire
Opale
Guide du résident
2016-2017
SOMMAIRE
BIENVENUE À LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE OPALE !
L’accueil de ma résidence.............3
L’accueil.................................................................3
Le veilleur de nuit.............................................3
Loyer et dépôt de garantie............................3
Le paiement des loyers en ligne.................3
Les aides au logement.....................................3
Installation dans ma résidence..4
Clés et badges.....................................................4
Les arrivées et les départs............................4
La vie en collectivité.....................5
Le règlement intérieur....................................5
Les nuisances sonores....................................5
La sécurité............................................................5
Les déchets..........................................................5
Ma vie au quotidien.......................6
L’entretien de mon logement.......................6
La sécurité dans l’enceinte
de la résidence...................................................6
Les réparations..................................................6
Le courrier...........................................................7
Les recommandés.............................................7
La laverie..............................................................7
Les parkings........................................................7
Accès internet.....................................................7
02
Guide du résident - Résidence Opale
Étendage aux fenêtres.....................................8
Le panneau d’affichage...................................8
Les extérieurs.....................................................8
Les infos pratiques.........................9
À noter dans mon agenda..............................9
Le Crous d’Aix-Marseille Avignon...............9
Les jobs étudiants.............................................9
Le service social du Crous.............................9
Étudiant en situation de handicap.............9
Le Conseil de résidence............................... 10
Le site internet du Crous............................ 10
Le service culturel du Crous...................... 10
Le Crous sur les réseaux sociaux............. 10
L’accueil de ma résidence U
>L’accueil
Madame M’Sa, la responsable de la résidence, est à votre disposition tous
les jours de 9h00 à 12h00. Tenez-la informée de vos soucis, de vos absences.
Elle est joignable par téléphone et mail.
04 91 95 40 02 / [email protected]
La boîte aux lettres de l’accueil se trouve en
face du guichet d’accueil.
En dehors des horaires d’ouverture de l’accueil vous pouvez contacter la cité universitaire Gaston Berger au 04 91 64 41 73.
>Le veilleur de nuit
Un veilleur de nuit est présent dans la résidence de 21h30 à 23h30.
>Loyer et
dépôt de garantie
Avant l’entrée dans votre logement, vous devez avoir réglé le dépôt de garantie et transmis
votre dossier de caution solidaire.
LE LOYER :
Le paiement du loyer se fait entre le 1er et le
10 de chaque mois selon plusieurs possibilités
:
1-Paiement en ligne
2- Chèques ou carte bancaire à l’accueil
Chèques établis à l’ordre du « Régisseur
d’avances et de recettes »
Tout mois entamé est dû dans son intégralité.
>Le paiement des loyers en
ligne
Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple,
rapide et souple:
1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE
et une adresse mail
2. Connectez-vous à votre compte sur www.messervices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas
encore un ; il vous donnera accès à tous les services
du CROUS)
3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U-Gérez votre
logement» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille»
4.Saisissez le montant souhaité
5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécuriser le paiement.
6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email
votre ticket et une confirmation.
>Les aides au logement
Les aides au logement (APL) : Pensez à constituer
votre dossier le plus tôt possible en vous connectant
au site www.caf.fr .
La résidence doit vous remplir l’attestation de loyer.
Une fois remplie, elle sera remise directement dans
votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi renvoyer votre dossier complet directement à la CAF.
Les étudiants boursiers penseront à joindre leur
notification d’attribution définitive de bourse à leur
dossier.
La résidence percevant directement votre allocation,
vous n’aurez que le montant du loyer résiduel à payer,
sous réserve que votre dossier soit complet et accepté par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône.
ATTENTION : Tant que vous n’avez pas perçu vos
allocations vous payez l’intégralité du loyer.
Guide du résident - Résidence Opale
03
Installation dans ma résidence
>Clés et badges
Une fois les aspects administratifs et financiers
réglés, vos clés et badges vous seront remis lors
de l’état des lieux d’entrée, par l’agent d’accueil et
vous pourrez enfin vous installer. Les accès à la résidence et parking sont contrôlés par vos badges.
Il en va de votre sécurité de ne pas les prêter, et de
faire attention à qui vous laissez rentrer.
>Les arrivées et
les départs
Vous devez obligatoirement effectuer un état des
lieux d’entrée et de sortie avec l’agent d’accueil.
L’état des lieux d’entrée sera daté et contresigné
par l’agent d’accueil et par vous-même. Lors de
l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous
sera facturée ainsi que les heures de ménage si besoin.
Les arrivées et les départs se font pendant les jours
et heures ouvrables du secrétariat. Votre bail
a une durée d’un an, du 1er septembre au 31
août inclus. En cas de départ anticipé pour motif
valable, vous devez prévenir le CROUS par courrier
recommandé avec accusé de réception en respectant un préavis d’un mois et en précisant le motif
du départ.
ATTENTION : si vous souhaitez être renouvelé(e)
dans votre logement à la rentrée suivante, vous devez respecter le bail de douze mois que vous avez
signé, sauf départ anticipé pour motif valable.
04
Guide du résident - Résidence Opale
La vie en collectivité
>Le règlement
intérieur
>Les déchets
Le règlement intérieur des résidences, que
vous avez accepté et signé, fixe le cadre de
vos devoirs et de vos droits. Son non-respect
peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire
est en votre possession et un autre est à votre
disposition au secrétariat de la résidence.
Les manquements importants au règlement entrainent des avertissements.
>Les nuisances
sonores
La résidence universitaire est destinée à étudier. Il vous est demandé de respecter le calme
et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. Pensez au son de votre téléviseur ou de
la musique que vous écoutez qui peut déranger
vos voisins. En cas de nuisances de tous ordres,
merci de le signaler au plus vite à l’agent d’accueil de la résidence.
Vous êtes responsable des personnes que vous
accueillez et du bruit ou des dégâts qu’elles
peuvent occasionner.
Afin d’éviter la prolifération des animaux et
insectes nuisibles (blattes, souris,…), veillez
à ne pas déposer vos sacs poubelles devant les portes de logements, ni à garder
vos poubelles pleines dans votre logement.
Le local poubelle se situe dans le parking du
premier niveau de la résidence. Vous y accédez
par le hall principal de la résidence.
En cas de non respect toute intervention d’entreprise de désinfection vous sera facturée si
besoin.
>La sécurité
La résidence est aux normes exigées : alarmes incendies, détecteurs et autres. Toutes dégradations
de ce matériel engendreront une exclusion immédiate. La sécurité relève de la responsabilité de
chacun. Chaque étudiant en règle est enregistré. Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes étrangères à la résidence. N’hésitez pas à signaler à l’agent d’accueil toute présence suspecte.
IL EST INTERDIT DE SOUS-LOUER OU PRÊTER VOTRE LOGEMENT.
Guide du résident - Résidence Opale
05
Ma vie au quotidien
>L’entretien de
mon logement
Vous devez assurer le ménage régulier de votre
logement, cet entretien comprend :
- Le détartrage de vos toilettes avec du gel approprié
- Le nettoyage complet de la salle de bain
- Le dégraissage de la cuisinette et en particulier des plaques électriques nettoyées avec un
produit spécifique
- Le lavage du sol
- Le dégivrage régulier du réfrigérateur
- Le dépoussiérage
- L’aération de votre logement
- Nettoyer les radiateurs, les interrupteurs et
les VMC (des aérations)
Attention ! Ne lavez jamais à grande eau vos
plaques de cuisson, épongez rapidement tout
débordement de casserole ; sinon vous risquez
de faire disjoncter votre installation électrique.
Dans un souci d’économie d’énergie, pensez à
éteindre la lumière lorsque vous vous absentez de votre logement. Pensez à baisser votre
chauffage la nuit, à l’arrêter quand vous vous
absentez plusieurs jours. Ne bouchez jamais
les bouches d’aération de votre logement.
N’attendez jamais pour signaler une fuite d’eau
(évier, lavabo, douche, WC) .
Il est interdit de :
- Faire des trous dans les murs
- Repeindre les murs autres qu’en blanc
- Sortir le mobilier des studios
Toute dégradation vous sera facturée.
06
Guide du résident - Résidence Opale
>La sécurité dans
l’enceinte de
la résidence
La résidence est aux normes exigées : alarmes
incendies, détecteurs et autres. Toutes dégradations de ce matériel engendreront une exclusion
immédiate.
Pour éviter les problèmes, quelques recommandations :
-Fermez à clef la porte de votre logement (même
si vous êtes à l’intérieur ou si vous sortez un
cours instant)
-Ne prêtez pas vos clés, ne les faîtes jamais refaire
-N’ouvrez pas à des personnes que vous ne
connaissez pas
>Les réparations
Si vous rencontrez un problème technique
(plomberie, chauffage, électricité,…), signalezle au secrétariat par mail, téléphone ou lors de
ses permanences. Un agent technique du Crous
viendra dans les meilleurs délais pour effectuer
les réparations nécessaires. Les réparations peuvent s’effectuer en votre absence, les agents du
Crous entrent alors dans votre logement et laissent une fiche d’intervention pour vous informer. Un rendez-vous sera pris par le secrétariat ou par l’agent technique pour effectuer
la répartion.
Le Crous effectue le remplacement des ampoules
électriques durant votre 1er mois d’occupation.
Passé ce délai le changement des ampoules vous
incombe, mais vous pouvez acheter les ampoules
et faire appel au Crous pour la pose.
>Le courrier
L’adresse postale de la résidence :
RÉSIDENCE OPALE
26 rue du 141ème RIA
13003 MARSEILLE
Comment libeller votre nouvelle adresse ?
1ère ligne :
Nom, Prénom
2ème ligne :
Numéro de studio
3ème ligne :
Résidence Opale
26 rue du 141ème RIA
13003 MARSEILLE
Le courrier est distribué quotidiennement par
le facteur dans votre boîte aux lettres. Nous ne
prenons pas les recommandés qui vous sont
adressés.
EN CAS DE DÉPART DE LA RÉSIDENCE, le
Crous n’assure pas le suivi du courrier. Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos
différents correspondants ou faire suivre votre
courrier.
>La laverie
Ma vie au quotidien
Une laverie comprenant deux machines à laver
et un sèche-linge est à votre disposition 24 h sur
24. Elle est au 1er étage, au bout du couloir.
Accès libre. Paiement uniquement par carte.
>Les parkings
Des places de parking voitures sont à votre disposition pour 46 € par mois.
>Accès internet
Tous les logements sont connectés à internet via
Numéricâble. L’abonnement est compris dans
les charges.
>Les recommandés
Ne nous adresser aucun courrier recommandé,
nous n’avons pas la possibilité de les récupérer.
Nous ne prenons pas les recommandés qui
vous sont adressés. Vous devrez aller récupérer à la poste.
Guide du résident -Résidence Opale
07
Ma vie au quotidien
>Étendage
aux fenêtres
L’étendage aux fenêtres est interdit, de
même que le dépôt de chaussures ou d’objets divers sur le rebord des fenêtres.
>Le panneau d’affichage
Un panneau d’affichage est à votre disposition dans le hall. Une demande préalable auprès de l’agent d’accueil est
nécessaire. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit.
>Les extérieurs
Article 21 du règlement intérieur : « Il est interdit de jeter quoi que ce soit par les fenêtres ».
L’accès des toits-terrasses vous est interdit.
Il est interdit de déposer les ordures au parking
niveau -1. Vous avez des containers prévus à
l’entrée du parking.
Il est interdit de se garer devant la résidence.
>Info restauration sur le campus
Izly,
le paiement sur tous les
campus de France
Pratique : je paie mes repas dans les restaurants et cafétérias du Crous avec ma carte ou
mon smartphone
Simple : je recharge mon compte sur le web à
partir de 5 euros
Sécurisé : l’argent est sur un compte en ligne.
Pas de souci en cas de perte de ma carte
Une carte de fidélité : je gagne des points
gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon
smartphone !
Étudiants non scolarisés à la Fac
Vous avez également accès à toutes les structures de restauration du Crous. Si vous
souhaitez une carte Izly, vous pouvez la
demander gratuitement dans le restaurant universitaire le plus proche de votre établissement
08
Guide du résident - Résidence Opale
>> Comment activer mon compte Izly ?
LES ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE
IZLY sur www.izly.fr
- Vous avez reçu votre carte étudiante Izly
- Un mail d’activation vous a été envoyé sur
votre messagerie étudiante via votre ENT.
(l’expéditeur est [email protected] et objet du mail : activation de votre compte Izly)
- Dans ce mail vous avez un lien et un code secret temporaire qui vous permettront d’activer
votre compte
- Inscrivez-vous en renseignant vos informations personnelles
- Pensez à modifier votre code secret
- Un code de sécurité vous sera envoyé par
mail ou par SMS (en fonction de votre choix)
Ce code vous sera demandé pour valider
votre compte
Vous devrez confirmer votre inscription.
retrouvez toutes les infos sur izly :
www.crous-aix-marseille.fr
Infos pratiques
>À noter dans
mon agenda
> En septembre
Remplir mon dossier CAF pour obtenir l’allocation logement.
www.caf.fr
> Fin décembre
Faire obligatoirement ma télédéclaration de
ressources sur le site de la CAF..
> Du 15 janvier au 31 mai 2017
Penser à renouveler mon Dossier Social
Étudiant sur le site du CROUS sur www.
messervices.etudiant.gouv.fr
>Le Crous
d’Aix-Marseille Avignon
31 avenue Jules Ferry
13621 Aix-en-Provence cedex 1
04 42 900 800
Antenne locale de Marseille
Campus Saint-Charles
04 91 62 83 83
Accueil du public du lundi au vendredi :
9h-12h30 / 13h30-16h30
>Le service social
du Crous
Le Crous dispose d’un service social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer des assistantes sociales
qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors
de permanences ouvertes. Elles sont également présentes sur vos lieux d’études.
Tél. : 04 91 62 83 83
>Étudiant(e) en
situation de handicap
Le Crous est à votre service et vous accompagne dans votre vie d’étudiant. Impliqué dans la problématique des étudiants
en situation de handicap, il a mis en place
au sein du service social des référents
et développé des pratiques spéficiques.
Référent handicap :
Malika Bellanger,
conseillère technique assistante sociale
[email protected]
>Les
jobs étudiants
Si vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant, le Crous vous aide en prospectant
auprès des entreprises ou des particuliers
pour trouver et proposer des emplois compatibles avec la poursuite de vos études.
> Les offres sont consultables sur internet :
www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant .
Guide du résident -Résidence Opale
09
Autres services du Crous
>Le service culturel
du Crous
>Le conseil
de résidence
Des animations et des ateliers sont proposés
toute l’année par le service culturel du CROUS.
Un conseil de résidence est mis en place dans
chaque résidence universitaire.
Il est composé paritairement de personnels
du CROUS et de représentants étudiants élus.
> À quoi sert le Conseil de Résidence ?
Le conseil de résidence permet un lien direct
avec l’administration et participe activement
à la vie sociale et culturelle de la résidence.
>> Vous souhaitez faire vivre votre résidence ?
Favoriser les échanges et la bonne entente
entre tous les résidents ?
Vous avez des projets d’animations ?
et demandes particulières ?
Le conseil de résidence peut répondre à tous
ces besoins. Il contribue à l’animation de la
résidence !
Le service culturel du CROUS est ouvert à tous
les étudiants. Sa mission est de favoriser les
échanges, les initiatives et la création culturelle
des étudiants. En partenariat avec les universités, les collectivités territoriales, les associations... le service culturel du CROUS propose tout
au long de l’année universitaire de nombreuses
animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés
pour le public étudiant.
>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ?
d'un financement pour un projet ? Une idée
d’animation ?
[email protected]
>Le Crous sur
les réseaux sociaux
>Le site internet
du Crous
>> www.crous-aix-marseille.fr
Site internet du Crous où vous trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du CROUS :
> Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les
restaurants universitaires, tout y est traité.
N’hésitez
10
pas
à
vous
y
connecter
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!
Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page
Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille)
et un compte Twitter (@crousaixmars).
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pour recevoir régulièrement des informations
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Résidence universitaire
Opale
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26 rue du 141ème RIA
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04 91 95 40 02
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