Développer et partager la culture digitale

Développer et partager
la culture digitale
Parce que ceux qui veulent / peuvent donner pour une cause
sont plus âgés ?
Parce que le système est particulièrement adapté à cette
cible ?
DIGITAL & DON :
QUELLES
OPPORTUNITÉS ?
INFORMER
RECRUTER
VALORISER
ET
FIDÉLISER
INFORMER
RECRUTER
VALORISER
ET FIDÉLISER
ENRICHIR LES CONTENUS POUR MIEUX DÉFENDRE LA CAUSE
DONNER LA PAROLE AUX PRINCIPAUX CONCERNÉS POUR GÉNÉRER DES
CONVERSATIONS
HACKER LES USAGES D’UNE PLATEFORME POUR CAPTER L’INTENTION
INFORMER
RECRUTER
VALORISER
ET
FIDÉLISER
S’APPROPRIER LES CODES DE LA CULTURE POPULAIRE POUR
AMPLIFIER LE DON
previous
INSÉRER LE DON DANS UN MOMENT DE VIE CLÉ
FACILITER LE PROCESSUS DE DON EN RÉDUISANT LES FRICTIONS
FACILITER LE PROCESSUS DE DON EN RÉDUISANT LES FRICTIONS
ENCOURAGER LE DON DE PROXIMITÉ GRÂCE À LA GÉOLOCALISATION
+ 43% de visites
Goodwill
INFORMER
RECRUTER
VALORISER
ET FIDÉLISER
MATÉRIALISER LE DON ET VALORISER LE DONATEUR
DONNER UNE DIMENSION CONCRÈTE AU DON POUR DÉMONTRER SON
UTILITÉ
DONNER UNE DIMENSION CONCRÈTE AU DON POUR DÉMONTRER SON
UTILITÉ
PERSONNALISER LA COMMUNICATION POUR TRAVAILLER LA
RÉCURRENCE
Petit donateur
Source : Classy2015
Moyen donateur
REPENSER LES MODÈLES DE RÉCURRENCE
AUTOMATISER LE PROCESSUS DE DON POUR SÉCURISER L’ENGAGEMENT
Text
e
AVANT
APRÈS
ABSTRAIT
CONCRET
VERSEMENT
IMPACT
OPACITÉ
TRANSPARENCE
LABORIEUX
FACILE
STANDARDISATION
PERSONNALISATION
RUPTURE
INTÉGRATION
POURQUOI ET
COMMENT LES
ORGANISATIONS SE
TRANSFORMENTELLES ?
LA CONCURRENCE N’EST QU’À UN CLIC
LES STANDARDS D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX) ONT ÉVOLUÉ
LES STANDARDS D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX) ONT ÉVOLUÉ
LES MÊMES STANDARDS POUR TOUS
Concurrence Secteur
+
Concurrence Expérience
CULTURE
COMPÉTENCES
GOUVERNANCE
CULTURE
COMPÉTENCES
GOUVERNANCE
La formation est un levier clé pour la transformation digitale
CROYANCE
SUPPOSITION
DÉSENGAGEMENT
ÉDUCATION
CHOIX
PARTAGE
CONNAISSANCE
STRATÉGIE
ENGAGEMENT
DIGITAL
CULTURE
COMPÉTENCES
GOUVERNANCE
87% DES E-DONATEURS
SE DISENT PRÊTS À REFAIRE UN DON EN
LIGNE DANS LES 12 MOIS SUIVANTS
IFOP France, 2015
SEULS
30% DES DONS EN LIGNE SONT
RÉGULIERS
IFOP France, 2015
DÉVELOPPER L’EXPLOITATION DES DONNÉES, COMME LES ECOMMERÇANTS ?
Exemple issu d’une entreprise e-commerce anonyme
SMB 2014
Gros
+301 k€
+296 k€
+77 k€
+208 k€
Moyen
Petit
+215 k€
+872 k€
+397 k€
+232 k€
+196 k€
-438 k€
-110 k€
-1108 k€
-96 k€
Non-acheteur
Nouveaux
Non-acheteur
Petit
-347 k€
-1249 k€
Moyen
Gros
SMB 2015
CULTURE
COMPÉTENCES
GOUVERNANCE
PENSER ET AGIR COMME UNE START-UP
CASSER LES SILOS
PASSER EN MODE COLLABORATIF ET AGILE
SAVOIR PRENDRE DE NOUVEAUX RISQUES
PARTAGER AVEC TOUS LES PARTENAIRES
Merci !
Brice Vinocour
[email protected]
06 23 26 93 83