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SIP, la révolution Internet dans la téléphonie
ou comment écraser votre facture de téléphone
Publié le 11 août 2004
Mis à jour le 21 avril 2007
Sommaire
Un peu d'histoire pour comprendre
Qu'est ce qui va changer avec la VoIP et le standard SIP?
La téléphonie sur IP, comment ça marche ?
Comment faire la transition avec la téléphonie classique
Comment passer vite à la téléphonie sur Internet?
Pour aller plus loin
Et pour aller encore plus loin, FreePBX (ex-Asterisk)
ENUM
Conclusion provisoire
--Annexes-Liens utiles
Les principes de SIP
Cet article comporte un bref historique de la VoIP ou téléphonie par Internet #intro, une explication de la
technologie #voip et des conseils pratiques pour s'en servir #conseils.
Un peu d'histoire pour comprendre
La VoIP,-Voice Over IP- ou téléphonie par Internet, est le maillon manquant de la convergence
Multimédia promise par Internet.
La téléphonie traditionnelle avait jusqu'à présent bien résisté à la vague Internet. Ses atouts : la large
diffusion d'équipements terminaux peu coûteux comme les postes téléphoniques ou les télécopieurs, les
nombreuses fonctions auxquelles les utilisateurs étaient habitués comme la mise en garde, la conférence,
le transfert ou le filtrage d'appels, les services d'urgence. Ses faiblesses : les fonctions offertes aux
utilisateurs par cette technologie centenaire n'avaient que très peu évolué et les prix avaient peu baissé. En
effet,mis à part l'introduction de la numérotation par fréquence vocale, on cherche vainement ce qui avait
bien pu changer depuis 50 ans. De même, alors que la plupart des composants du système téléphonique
étaient des ordinateurs dont les prix ont été divisés par plus de mille en 20 ans, on n'a pas constaté de
changement significatif dans la tarification fondée sur la durée et la distance.
La téléphonie classique était donc une cible toute désignée pour les conquistadors de l'Internet.
Les premiers systèmes de VoIP destinés à remplacer la téléphonie fixe traditionnelle ont été des échecs
sévères pour de nombreuses raisons qu'on peut simplifier en disant que c'était moins bien et plus cher.
C'était moins bien car il manquait la plupart des fonctions de la téléphonie traditionnelle. C'était plus cher
car le poste classique à 20 euros auto-alimenté par le réseau téléphonique se transformait au mieux en un
poste numérique complexe à 500 euros qu'il fallait brancher sur le secteur ou au pire en un ordinateur. De
plus, la qualité de la communication laissait à désirer. La perspective de faire des économies sur les
communications n'était pas suffisante pour envisager de renouveler tout le matériel.
Cette situation est en train d'évoluer rapidement sous l'impulsion de plusieurs facteurs.
1. Depuis 2003, ça marche! Le logiciel Skype http://www.skype.com, que j'ai signalé en septembre 2003
a été téléchargé à 20 millions d'exemplaires en moins d'un an! Il a, pour la première fois, démontré
que sur l'Internet public, sans gestion de la qualité de service, la qualité et la facilité d'usage étaient
au rendez-vous.
2. Le standard SIP, adapté à l'Internet, est en train de s'imposer face aux normes complexes héritées
des anciens systèmes de téléphonie.
3. Il existe déjà une offre de téléphones SIP très bon marché http://www.grandstream.com (50 euros en
août 2004) qui n'imposent plus l'emploi d'un PC.
4. Il existe même des téléphones SIP Wi-Fi http://pulverinnovations.com/wisip.html à 250 $ encore un peu
chers mais la perspective de téléphoner gratuitement peut les rendre attractifs.
5. De même, il existe déjà de nombreuses passerelles qui permettent, à faible coût, de réutiliser les
anciens équipements.
6. L'ADSL, indispensable au déploiement de la VoIP dans le grand public, gagne suffisamment de
terrain.
7. De nombreux fournisseurs d'accès Internet,en particulier Free depuis mai 2006, offrent la
compatibilité avec SIP.
Qu'est ce qui va changer avec la VoIP et le standard SIP?
Vu de loin, remplacer un téléphone traditionnel par un téléphone SIP n'est pas en soi une révolution. Vu
de plus près, ça change tout.
Il n'y a plus besoin de PC pour téléphoner.
Le numéro d'appel est "intégré" au téléphone. En branchant son téléphone IP sur Internet n'importe
où dans le monde, vos appels vous suivent! Mieux, si vous disposez de plusieurs téléphones avec le
même numéro, ils vont tous sonner en même temps et la communication sera établie avec le
premier décroché.
Il y a 30 ans , au cours d'un changement de locaux dans notre société, je vois quelqu'un qui
déménage son téléphone. Je lui demande pourquoi et il me répond : je souhaite garder mon
numéro! Cette réponse nous a fait beaucoup rire. C'est devenu enfin possible.
Les communications, entre téléphones IP, via Internet sont "gratuites", c'est à dire que les
communications téléphoniques sont intégrées dans l'abonnement Internet.
Vous pouvez installer sur votre PC un téléphone logiciel, un "softphone", avec le même numéro
que votre téléphone fixe. Le logiciel Windows Messenger possède déjà une interface SIP.
Toutes les fonctions de la téléphonie classique sont disponibles ainsi que de nouveaux services
comme :
-l'indication de présence. Si vous avez une liste de correspondants, vous savez si ceux-ci sont
connectés ou pas, donc on appelle quand on sait que quelqu'un est là, plus pour savoir s'il est là.
-Vous disposez d'une ligne de téléphone virtuelle par équipement sur la même liaison ADSL.
Chaque membre de la famille peut avoir, comme pour l'émail, son propre numéro indépendant des
autres.
Il y a des nouveaux services comme l'envoi d'un émail pour chaque appel manqué, la liste en ligne
de tous vos appels, l'envoi d'un émail vocal sur la fonction répondeur, l'intégration naturelle dans
des applications informatiques.
Et surtout, il n'est plus obligatoire d'acheter le service et l'infrastructure au même fournisseur.
La téléphonie sur IP, comment ça marche ?
Tout d'abord un bref retour sur la téléphonie classique. Les postes de téléphones traditionnels sont reliés
directement à des autocommutateurs publics pour les particuliers ou à travers des autocommutateurs
privés dans les entreprises. C'est l'autocommutateur qui fournit par la ligne le courant de l'alimentation de
l'appareil. Le signal transmis est un signal analogique.
Les autocommutateurs publics sont reliés entre eux par des réseaux spécialisés pour le transport de la
voix. Le numéro de téléphone correspond donc physiquement à une ligne téléphonique sur
l'autocommutateur désigné. Pour établir une communication téléphonique, il faut donc établir une
connexion, un circuit, entre la ligne appelante et la ligne appelée au travers de ces autocommutateurs. Il y
a cinquante ans, ces autocommutateurs étaient réalisés avec des systèmes électromécaniques complexes
extraordinairement volumineux. Il fallait de gigantesques salles pour les installer. Au début des années
1970, ces systèmes ont été progressivement remplacés par des ordinateurs. La taille et le prix des
systèmes ont fortement diminué, mais les ingénieurs des télécoms n'ont pas remis en cause l'architecture
des systèmes qui est restée la même. La plupart des progrès techniques ont été réalisé entre les
autocommutateurs, l'interface de la ligne d'abonné est resté la même.
La téléphonie sur IP est un ensemble de fonctions téléphoniques qui utilise le protocole IP pour
transmettre de la voix et gérer les fonctions téléphoniques. la voix, numérisée et compressée, est
transmise sous forme de paquets routés de la même manière que les paquets de données. Il n'y a donc plus
de commutation de circuits, c'est la fonction standard de routage de l'Internet qui est utilisée.
Netmeeting a été une des premières applications à transmettre de la voix sur IP. Il fallait un PC relié à
Internet pour numériser la voix et la transmettre. Le résultat n'était pas fameux. Les réglages du son
étaient délicats et le temps de latence (temps de transmission des paquets) ajouté au temps de
compression de la voix, ne permettait pas une conversation naturelle. Avec l'arrivée de l'ADSL et des
ordinateurs 20 fois plus rapides, la situation a changé. Skype, sorti en septembre 2003, a été le premier
logiciel à rendre la VoIP utilisable. Le système est malheureusement propriétaire et ses fonctions
téléphoniques sont limitées. Il ne fonctionne donc qu'entre 2 PCs équipés de Skype. Au début 2004 Skype
a introduit la fonction conférence et depuis juillet 2004, Skype offre un service payant pour appeler ou
être appelé par des téléphones fixes.
Pour prétendre remplacer la téléphonie fixe, il faut un ensemble de fonctions beaucoup plus évoluées.
Netmeeting utilisait le standard H323 développé par l'ITU-T, qui copiait les principes de la téléphonie
classique.
Un nouveau protocole, beaucoup mieux adapté à l'Internet a été développé par l'IETF: SIP. C'est ce
protocole qui va permettre le développement des fonctions téléphoniques. Il permet aussi de développer
des "téléphones SIP" qui permettent de se connecter directement à l'Internet en se passant de PC. Voir en
annexe une description du protocole SIP #principe.
Comment faire la transition avec la téléphonie classique
Il est très facile de communiquer entre utilisateurs équipés SIP mais ils sont encore peu nombreux.
Comment communiquer avec les téléphones mobiles, les entreprises non équipées ou avec la grand-mère
de madame Michu? Il faudra sans doute plusieurs dizaines d'années avant de voir la disparition des
téléphones analogiques. Le vrai problème du déploiement de ces systèmes est donc lié à la capacité à
communiquer avec l'ancien réseau téléphonique ou à utiliser les anciens équipements. Le standard SIP
permet cette interconnexion très facilement à plusieurs niveaux.
Au niveau de l'ancien poste analogique
On peut récupérer les anciens postes analogiques et les connecter par un petit boitier avec une
interface dite FXS qui fournit le courant d'alimentation et permet le branchement direct sur le
réseau Internet. C'est une solution de ce genre, qui est proposée par les fournisseurs d'accès Internet
comme Free avec la Freebox.
An niveau de la ligne d'arrivée téléphonique
Avec une interface dite FXO puisque celle ci est alimentée par l'autocommutateur, on peut faire
une passerelle entre le monde SIP et la téléphonie classique, c'est à dire recevoir ou émettre des
appels vers l'ancien monde. En utilisant cette ligne, un mobile ou un poste local peuvent ensuite
atteindre le reste du monde pour le prix d'une communication locale. L'intérêt de cette solution est
de conserver l'installation téléphonique existante tout en la connectant dans les 2 sens au monde
SIP.
Pour ceux qui n'ont pas d'équipements ou de numéros à conserver, il existe de nombreux opérateurs
qui offrent le service d'interconnexion avec la téléphonie fixe ou mobile mondiale pour des prix
extrêmement intéressants.
Le coût de ces adaptateurs (moins de 100 euros par ligne) est minime comparés aux économies
permanentes engendrées sur le coût des communications.
Comment passer vite à la téléphonie sur Internet?
Comme d'habitude, j'ai privilégié les solutions gratuites ou peu coûteuses.
1. S'équiper avec un téléphone SIP
Trois solutions:
1. Le logiciel sur PC ou SoftPhone
Il existe de nombreux modèles. J'utilise la version gratuite de X-Ten, X-Lite que vous pouvez
télécharger ici http://www.counterpath.com/index.php?menu=Products&smenu=xlite. C'est une version
avec fonctionnalités réduites mais tout à fait utilisable. Pour améliorer l'ergonomie du
système, vous pouvez utiliser un combiné téléphonique à brancher sur votre PC. Un autre
téléphone logiciel gratuit avec des fonctions intéressantes comme la musique d'attente et le
transfert d'appel est disponible ici http://nch.com.au/talk/index.html. Il existe un autre modèle
Idefisk http://www.asteriskguru.com/idefisk/free/ qui supporte le protocole SIP et IAX.
2. Le téléphone fixe SIP
Il permet de se passer d'ordinateur. Il se branche directement sur un réseau local Ethernet ou
sur votre accès ADSL. J'utilise le BudgeTone-101 (65$ aux US et environ 75 euros en
Europe en août 2004) de GrandStream http://www.grandstream.com. Il existe aussi une version
entreprise, aux alentours de 100 euros, le GXP-2000 http://www.grandstream.com/y-gxp2000.htm
qui est la rolls des téléphones SIP : possibilités de s'enregistrer sur 4 proxy SIP, PoE, etc...
3. Le téléphone mobile DECT
Je recommande le Siemens Gigaset 450 IP
http://gigaset.siemens.com/shc/0,1935,hq_en_0_123868_rArNrNrNrN,00.html . La base permet de se
connecter à une ligne analogique et de s'enregistrer sur 6 comptes SIP. On peut associer un
ou plusieurs comptes SIP à chaque combiné. C'est l'outil idéal pour faire la transition entre le
monde analogique et SIP pour ceux qui ne sont pas encore dégroupés.
2. Obtenir un numéro de téléphone SIP
Il existe de nombreux fournisseurs. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur FreeWorldDialup
http://www.freeworlddialup.com qui offre l'accès gratuit à beaucoup de services dont par exemple les
numéros 800 américains. Il existe aussi SIPphone http://www.sipphone.com qui vous donne une
adresse et la téléphonie SIP gratuitement. Pour avoir un fournisseur français, vous pouvez utiliser
Phonesystems-Keyyo http://www.keyyo.fr ou votre fournisseur d'accès Internet s'il est compatible SIP.
Je vous suggère de regarder toutes les nouvelles fonctions offertes par ces systèmes comme la liste
à jour en permanence des appels envoyés, reçus, manqués ou la réception des messages vocaux par
émail ou comment se faire appeler par des téléphones fixes sur des numéros locaux.
3. Téléphoner à ses amis
Pour me joindre voici deux numéros de test
sip:[email protected]
sip:17476680491 http://sip.figer.net/[email protected]
ou ce numéro de téléphone fixe gratuit si vous appelez de Seattle +1 360-226-6782 fourni
gratuitement par IPKall http://www.ipkall.com.
Pour aller plus loin
L'étape suivante consiste à relier son installation fixe actuelle à Internet. Il existe des passerelles ou des
adaptateurs très bon marché (autour de 100 euros) qui permettent de le faire comme le SPA-3000 de
Sipura http://www.sipura.com que j'utilise.
A noter que ce système permet de réutiliser son installation téléphonique existante., en particulier ses
téléphones sans-fil DECT. On peut configurer le système pour que tous les appels -sauf les appels locaux
pour les urgences- soient émis vers Internet donc gratuits ou à tarif local dans le monde entier. En cas de
coupure de courant, le système commute automatiquement le téléphone intérieur vers le réseau
téléphonique. Vous pouvez aussi télécharger un petit PBX virtuel sous Windows
http://nch.com.au/pbx/index.html.
Si vous êtes dégroupé, il y a une meilleure solution que je décris ici
http://www.figer.com/Publications/Trixbox.htm.
Si vous n'avez que des téléphones DECT, la meilleure solution est d'utiliser le Siemens 450 IP décrit plus
haut.
Et pour aller encore plus loin, FreePBX (ex-Asterisk)
Pour aller plus loin, vous pouvez installer un PABX SIP avec le logiciel PBX gratuit Asterisk
http://www.asterisk.org/ ou une version plus intégrée FreePBX http://freepbx.org/trac qui fonctionne sur un petit
PC Linux. Les fonctions les plus sophistiquées des autocommutateurs téléphoniques deviennent
disponibles à la maison : musique d'attente, conférence, accueil vocal par une standardiste numérique,
messagerie vocale, envoi des messages vocaux par émail, appel direct depuis son agenda Outlook,
fonctions CRM, choix du meilleur opérateur pour une destination donnée. Il existe un projet trixbox
http://www.trixbox.org/ qui permet de tout installer automatiquement sur un PC avec un minimum de
connaissances de Linux et de la téléphonie. Il suffit de télécharger une image de CD-ROM (500Mo), de
graver ce CD et de booter à partir de ce CD sur un PC. Tout s'installe automatiquement. Impressionnant.
La configuration se fait très simplement à l'aide d'un navigateur. Il n'y a pas besoin de cartes spéciales
dans le PC si on utilise des téléphones ou des adaptateurs SIP.
Voir tous les détails dans l'article que j'ai écrit : Trixbox, un central téléphonique SIP gratuit à la maison
ou au bureau http://www.figer.com/publications/trixbox.htm .
ENUM
ENUM http://www.ietf.org/rfc/rfc3761.txt est un mécanisme qui permet d'utiliser un numéro de téléphone
comme clé de recherche dans les DNS pour trouver la meilleure manière de joindre une personne. Il faut
utiliser le numéro de téléphone au format UIT E.164 comme :
+33 1 45 44 35 69
Il existe un service gratuit e164.org http://www.e164.org/ qui permet d'associer votre numéro de téléphone
analogique à un numéro VoIP et même à des adresses de courrier électronique ou à des services de
messagerie instantanée. Si vous disposez d'un téléphone en VoIP, ce service permet donc de joindre, en
VoIP, une personne dont vous ne connaissez que le numéro de téléphone analogique. Je doute que les
opérateurs se précipitent sur ce système. Il faut aussi utiliser un service, comme Asterisk, qui va vérifier si
votre correspondant est joignable en VoIP.
Ce système permet aussi d'attribuer à votre serveur des numéros de téléphone analogique. J'ai bien obtenu
une plage de numéros +88299 003407 00 http://sip.figer.net/c2c.php?number=8829900340700 à 99 pour mon
serveur sip.figer.net mais je n'ai pas encore trouvé comment faire pour qu'il réponde à cette plage de
numéros !
Conclusion provisoire
La technologie centenaire du téléphone analogique a vécu. De même que les transferts de fichiers .mp3 en
peer-to-peer ont transformé l'offre et les usages de la musique, de même SIP va profondément
transformer l'énorme marché (environ 500 milliards de dollars) de la téléphonie fixe traditionnelle. La
téléphonie gratuite par Internet va générer les mêmes abus que l'émail gratuit et je me demande déjà
comment éviter les appels vocaux de Mboma' Mboma pour l'aider à rapatrier ses millions de dollars qui
dorment au Nigeria en France?
Jean-Paul Figer
© Jean-Paul Figer,1995-2005
Lorsque je n'écris pas des articles sur l'informatique, je travaille à Capgemini. Les opinions exprimées
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Liens utiles
Un site dédié à la VoIP (en anglais) http://voip-info.org/tiki-index.php
Le standard SIP -RFC3261- en format pdf (202 pages) http://www.cs.columbia.edu/sip/drafts/rfc3261.pdf
Les principes de SIP
SIP, Session Initiation Protocol, est un protocole qui permet de créer et gérer des sessions entre
participants pour échanger des données. Il est indépendant de la nature des données et du protocole de
transport. Il peut donc servir à établir de conversations téléphoniques et des conférences, mais il n'est pas
limité à cet usage. Ce problème n'est pas simple puisque les participants peuvent bouger, avoir des noms
différents, utiliser des moyens de communication différents, quelquefois simultanément.
Vu de l'utilisateur, une adresse SIP c'est un peu comme une adresse émail. Voici par exemple celles qui
me servent de test :
sip:[email protected]
ou
sip:[email protected]
Il existe une version sécurisée du protocole sips qui utilise TLS comme protocole sécurisé comme le
protocole https vis à vis de http.
SIP possède cinq grandes fonctions pour établir et terminer des communications multimédia.
1. Adresse de l'utilisateur
pour déterminer le système terminal qui doit être utilisé pour la communication.
2. Disponibilité de l'utilisateur
pour déterminer si l'utilisateur a envie de participer à la communication.
3. Moyens de l'utilisateur
pour déterminer le média dont dispose l'utilisateur et ses caractéristiques
4. La mise en route de la session
"sonnerie" et établissement des paramètres de la session
5. Gestion de la session
incluant le transfert et la fin de session, la modification des paramètres de la session ou l'appel de
services
Toutes ces fonctions sont assurées par un réseau de machines appelées des "Serveur Proxy". Les
utilisateurs s'adressent à ces serveurs proxy pour s'enregistrer ou demander l'établissement de
communications. Toute la puissance et la simplicité du système vient de là. On peut s'enregistrer sur le
proxy de son choix indépendamment de sa situation géographique. L'utilisateur n'est plus "attaché" à son
autocommutateur. Une entreprise avec plusieurs centaines d'implantation physiques différentes n'a besoin
que d'un serveur proxy quelque part sur l'Internet pour établir "son" réseau de téléphonique "gratuit" sur
l'Internet un peu à la manière de l'émail. Les dizaines de milliers d'autocommutateurs peuvent être
remplacées par quelques serveurs proxy. On imagine bien la révolution. Mais comme d'habitude rien
n'empêchera de remplacer un autocommutateur par un serveur proxy réduisant ainsi l'intérêt du système.
C'est un peu comme l'émail où à la place d'un seul gros système d'émail, certaines entreprises continuent à
gérer des centaines de serveurs mails locaux coûteux à installer et à opérer.