Questionnaire de satisfaction 2012 à destination des touristes

Questionnaire de satisfaction 2012 à destination des touristes étrangers visitant Nara
Département de Nara : Division du Tourisme
Date ：
Lieu ：
/
/
Nous vous remercions de votre visite à Nara.
Afin d'améliorer l'accueil touristique, nous effectuons une étude de satisfaction auprès des touristes
é
trangers. Nous vous invitons à exprimer votre opinion en répondant à ce questionnaire. Merci de votre
collaboration.
Vous :
１．Sexe
１　□masculin
２．Age
（
ans）
３．De quel pays (ville) venez-vous?
２　□féminin
（
)
Votre voyage :
１－１．Nombre de séjours au Japon (en comptant celui-ci) :
（
）
１－２．Nombre de séjours à Nara (en comptant celui-ci) :
（
）
２．Type de voyage :
１　□voyage organisé ２　□voyage à titre privé ３　□séjour à la carte ４　□voyage scolaire
５　□travail
６　□voyage organisé par ７　□autre (précisez)（　）
un comité d'entreprise
３－１．Avec qui voyagez-vous?
１　□seul(e)
２　□famille
３　□ami(s)
４　□autre (précisez) （
）
３－２．Combien de personnes vous accompagnent?
（
) personne(s)
４．Qu'est-ce qui vous amène à Nara? (plusieurs réponses possibles)
１　□trésors du patrimoine mondial
２　□Nature et paysages
３　□Histoire
４　□proximité de Kyoto et d'Osaka ５　□culture
６　□réputation
７　□gastronomie
８　□onsen (sources chaudes) ９　□accessibilité (trans
10　□visite à de la famille ou des amis 11　□famille ou amis habitant
ports en commun)
12　□recommandation d'un ami
un département voisin
14　□rien en particulier
15 □autre (précisez) (
) 13　□participation à un évènement
５．Depuis quand avez-vous programmé votre visite à Nara?
１　□plus d'un an
２　□entre 6 mois et 1 an
３　□entre 1 et 6 mois
４　□juste avant votre arrivée au
５　□juste après votre arrivée au Japon
Japon
６－１．Quels sont les endroits que vous comptez visiter?
（　）
３．Sanctuaire Kasuga Taisha
１．Todaiji（Grand Bouddha）
２．Parc de Nara（biches）
４．Jardins (Yoriizuen, Yoshikien)
５．Musée National de Nara
６．Temple Kôfukuji
７．Naramachi (vieux quartier)
８．Site du palais de Heijo
９．Temple Yakushiji
１０．Temple Toshodaiji
１１．Temple Horyuji
１２．Temple Hasedera
１５．Autre (
)
１３．Yoshino
１４．Asuka
６－２．Avez-vous été déçu par certaines attractions? Si oui, lesquelles?
1/3
（
）
７－１．Pouvez-vous détailler le programme de votre séjour? (lieux visités avant et après votre passage à Nara)
arrivée
～
programme
１．Osaka
２．Kyoto
３．Hyogo（Kobe...etc.） ４．Wakayama
６．Tokyo
５．Hokkaido
７．Kanagawa（Yokohama...etc.）
８．Chiba（Disneyland...etc.）
９．Yamanashi（Mont Fuji...etc.）
１０．Aichi
１１．Hiroshima
１２．Fukuoka
１３．Autre
avant Nara
Nara
～
après Nara
départ
７－２．Quelle est l'attraction qui vous a le plus marqué?
７－３．Combien de temps durera votre séjour?
８．Où comptez-vous séjourner? (hôtel, ryokan...etc.)
nom de l'établissement
（
（
）
）jours
１　nuit simple
①
２　avec petit
déjeuner
②
３　demi-pension
③
４　pension complète
９．Quel type de transport utilisez-vous pour vous déplacer dans Nara? (plusieurs réponses possibles)
１　□ train JR
２　□ train Kintetsu
３　□bus de ville
４　□navette touristique
５　□car touristique ６　□taxi
７　□voiture de
８　□vélo de location
９　□autre (précisez) (
)
location
１０．Quels types de produits comptez-vous rapporter de votre séjour au Japon?
１　□artisanat local（　）
２　□appareils électroniques（　）
３　□produits cosmétiques（　）
４　□produits gastronomiques（　）
５　□autre (précisez)（　）
１１．Où comptez-vous effectuer vos achats? (magasin, centre commercial, aéroport...etc.)
nom du magasin （　）
)
adresse du magasin（　）
１２．Combien comptez-vous dépenser dans l'achat de souvenirs?
１　□moins de 10 000 yens
２　□entre 10 000 et 30 000 yens
３　□entre 30 000 et 50 000 yens
４　□entre 50 000 et 100 000 yens
５　□plus de 100 000 yens （　yens）
１３．Où avez-vous trouvé des informations pour votre séjour au Japon? (3 réponses maximum)
１　guide Lonely Planet
２　guide Michelin
３　autre guide touristique (précisez) (
)
４　site Internet du département de Nara
５　documentation fournie par l'Office
６　site Internet du Ministère du Tourisme japonais National du Tourisme Japonais
８　site Internet d'une agence de voyages
７　documentation d'agence de voyage
１０　site de réservation d'hôtels
９　site Internet d'un établissement hôtelier
１２　You Tube
１１　Blog
１４　Facebook
１３　Twitter
１５　autre site Internet (précisez)
(
)
１６　famille ou amis résidant dans votre pays
１７　famille ou amis résidant au Japon
１８　autre
(
)
１９　pas de source particulière
3
1
2
nombre de nuitées
2/3
type de formule
１４．Où avez-vous trouvé des informations pour votre séjour à Nara? (3 réponses maximum)
１　documentation touristique fournie par l'aéroport International du Kansai
２　autre documentations touristique (précisez) (
)
３　établissement hôtelier
４　guide de voyage
５　journaux gratuits
６　Internet (ordinateur)
７　Internet ( Smartphone)
８　famille ou amis résidant ou Japon
９　autre (précisez)
(
)
１０　pas de source particulière
3
1
2
１５．Aspect(s) de votre séjour au Japon sur lesquel vous auriez souhaité avoir plus d'informations (3 réponses maximum) :
１　□hôtels
４　□lieux touristiques
７　□ spécialités et souvenirs
２　□transports en commun
５　□visites guidées
８　□boutiques
３　□bars et restaurants
６　□évènements
９　□autre (précisez)
(
)
１６．Aspect(s) de votre séjour au Japon sur lesquel vous auriez souhaité avoir plus d'informations
(3 réponses maximum) :
１　□hôtels
２　□transports en commun
３　□bars et restaurants
４　□lieux touristiques
５　□visites guidées
６　□évènements
７　□spécialités et souvenirs
８　□boutiques
９　□toilettes
１０　□hôpitaux
１１　□commissariats de Police
１２　□autre (précisez)(
)
［Appréciation de votre séjour à Nara］
１．Aimeriez-vous revenir à Nara? (une seule réponse)
１　□oui, très certainement
２　□oui, beaucoup
３　□oui, plutôt
４　□ne sait pas
５　□pas vraiment
６　□non
７　□certainement pas
２．Avez-vous été déçu par une attraction ou un aspect de votre séjour à Nara? Si oui, veuillez préciser :
３．Vos remarques :
【Si vous n'y voyez pas d'inconvénient, merci de répondre à ces quelques questions supplémentaires】
1．Quelle est votre profession? (facultatif)
（
2．Indiquez le nombre de membres dans votre famille ainsi que leur âge (facultatif) : （
）
）
Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire
Nous vous souhaitons un agréable séjour à Nara
3/3