economie digitale digitale

Jetaircenter Anvers (Meir)
Technologie innovante en Belgique
mené à l’initiative de la PME flamande Digitopia a pris vie à Anvers début février.
Le grand public a ainsi pu faire la connaissance de tout un éventail d’innovations
Centrale et Het Steen. Jetaircenter Anvers (Meir) collabore de manière enthousiaste à
ce projet. Dirk Dom, head of franchises, facilities, retail estate BE & Sirius Travel Service
chez Jetaircenter, et Katrien Huygens, innovation manager Innovation Boulevard,
vous présentent quelques-uns de ces outils de retail novateurs.
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ECONOMIE DIGITALE
technologiques dans les boutiques grandes et moins grandes sur l’axe entre la Gare
Aux Etats-Unis, cela fait déjà un certain temps
que l’on trouve de nombreuses technologies
innovantes dans les magasins alors qu’en Belgique, le très prometteur ‘shopping de l’avenir’
en est toujours à ses balbutiements. Et pourtant, le secteur est aux portes d’une révolution
digitale saisissante sous la forme d’une expérience de shopping personnalisée. En tant que
ville du shopping par excellence, c’est sans surprise qu’Anvers a été choisie par Innovation Boulevard pour y développer son concept dans les
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Innovation Boulevard initie le consommateur belge au shopping de l’avenir. Le projet
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Dirk Dom (Jetaircenter)
présente l’écran digital du
Jetaircenter Anvers (Meir)
aux côtés de Steven De
Block, Katrien Huygens et
Hans Jacobs d’Innovation
Boulevard (Digitopia).
rues commerçantes. Les applications proposées aujourd’hui, et pour lesquelles Jetaircenter
Anvers est étroitement lié, seront implémentées
de manière permanente. Elles seront également
continuellement évaluées et améliorées après
leur lancement.
RÔLE PRINCIPAL
POUR LE CONSOMMATEUR
Innovation Boulevard rassemble pour la première
fois une série d’applications digitales qui veillent
à ce que les achats dans les boutiques soient plus
personnalisés, plus efficaces et plus agréables.
Cela se déroule notamment sous la forme de displays personnalisés qui jouent sur les intérêts du
client, les temps d’attente virtuels ou les miroirs
digitaux interactifs. Le grand public fait dès lors
office de membre du jury le plus important: Innovation Boulevard est un projet dynamique qui
fournit continuellement des solutions sur la base
de l’expérience du consommateur.
TOUCH & GO
Aujourd’hui, le client n’a pas besoin de rentrer
dans un Jetaircenter pour consulter les diverses
offres. Alors que jadis, les promotions spéciales
étaient affichées en vitrine, cette agence anversoise propose aujourd’hui un écran faisant défiler les diverses offres de vacances. Le client peut
dès lors appairer son smartphone à l’écran digital
de la vitrine, le tout sans fil. “En quelques clics, il
peut ainsi disposer du contenu affiché sur l’écran
et rassembler ses offres favorites en une seule
fois sur son téléphone mobile pour les consulter
à son aise plus tard. Il peut ainsi faire défiler les
offres et demander plus d’informations.”
LA PEUR D’ENTRER
“Les clients potentiels qui hésitent à entrer
peuvent ainsi également entrer en contact avec
les produits Jetaircenter. Tout le monde n’a pas
toujours envie d’entrer dans une agence de
voyages. En outre, cette offre vient compléter à
merveille nos services après les heures de bureau.
Nous considérons d’ailleurs les diverses applications technologiques comme une offre complémentaire à nos services. La technologie en soi ne
remplacera jamais l’agence de voyages physique,”
explique Dirk Dom.
QLESS
“L’expérience de shopping personnalisée cache
des idées simples qui rendent les achats plus
agréables, même si elles relèvent aujourd’hui
du digital,” poursuit Katrien Huygens. “Chez
Jetaircenter Anvers, le client peut désormais
éviter les files d’attente en s’insérant dans une
file d’attente virtuelle via un appareil mobile.
C’est surtout pratique lors des jours d’affluence!
Le client est prévenu par SMS lorsque c’est son
tour. Si le client souhaite d’abord entrer dans
un autre magasin, il peut adapter sa place dans
la file de manière dynamique et ainsi ne pas
perdre son tour, même si cela dure un peu plus
longtemps que prévu.”
MULTICANAL
“Nous continuons d’investir dans la digitalisation
et la vente offline. Dans un environnement multicanal, les deux canaux doivent bien concorder”,
ajoute Dirk Dom. “C’est également la stratégie
du groupe à l’international. C’est pourquoi nous
collaborons à 100% à ce projet afin de commercialiser de nouvelles technologies. L’Innovation
Boulevard tombe à pic pour Jetaircenter car c’est
le timing idéal pour tester plusieurs nouvelles
applications dans un environnement de retail
classique. Cela nous aide également à continuer à optimaliser notre convivialité. Il s’agit d’un
important projet pilote à Anvers pour Jetaircenter. Nous voyons de nombreuses opportunités
pour les ‘high street shops’ et les centres commerciaux.”
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