La gestion des données produits dans les progiciels de PLM

Dossier WebConférence
La gestion des données
produits dans les progiciels de PLM
Réalisé par Dominique Dupuis
Directrice de la Recherche, le CXP
En partenariat avec
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Sommaire
1.
Introduction
2.
Les progiciels de Product Lifecycle Management
3.
Gestion des données de référence (MDM)
4.
La gestion des données produits dans un PLM
1 - Introduction
Que vous travailliez pour une industrie de transformation ou
d'assemblage, les données relatives aux produits sont essentielles
pour un grand nombre de processus de gestion, de la conception
à la commercialisation des produits voire au service après-vente
en passant par les achats, la sous-traitance, la fabrication, etc.
Dans ce contexte, la gestion centralisée de ces données et/ou la
mise en place d'un référentiel maître est une nécessité à laquelle
les progiciels de PLM (Product Lifecycle Management) peuvent
répondre.
Par ailleurs, la complexité croissante des systèmes d'information
souvent éclatés suite à des réorganisations d'entreprises, la
volumétrie croissante des informations à gérer, la multiplication
des contraintes réglementaires obligent le gestionnaire à mieux
maîtriser les informations clés de l'activité de l'entreprise : clients,
produits, fournisseurs, etc.
Pour envisager cette question, vous trouverez ci-après une
présentation des progiciels de Product Lifecycle Management et
des progiciels de Master Data Management avant d'envisager en
quoi les solutions de PLM peuvent constituer un référentiel
centralisé pour les données descriptives des produits.
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2 - Les progiciels de Product Lifecycle Management
Evolution des offres
Au cours des trois dernières décennies, les systèmes de gestion de données techniques se sont
enrichis de nouvelles fonctionnalités et ont souvent changé d’acronymes, dont voici les principaux
acteurs :
 GEDT (Gestion Electronique des Documents Techniques),
 PDM (Product Data Management) ou SGDT (Système de Gestion des Données Techniques),
 cPDM (collaborative Product Data Management),
 PLM (Product Lifecycle Management).
Structure du progiciel
Figure 1 - Structure d’un PLM
La structure d’une solution PLM est bâtie sur
trois éléments de modélisation, qui sont le
référentiel, les fonctions "classiques" et les
processus collaboratifs.
Le périmètre fonctionnel défini par ces trois
éléments de base peut être enrichi par des
modules annexes. Tous ces éléments
concourent à la qualité du progiciel.
Le référentiel correspond à l’espace de
stockage des informations dans le PLM. Il
peut gérer tous types de données.
Source le CXP, 2009
Les fonctions "classiques" plus ou moins complexes, de la manipulation des données au reporting des
informations
réglementaires,
assurent
les
opérations de base du progiciel. Les fonctions
1. Gestion des connaissances
particulièrement complexes et spécialisées
(typiquement Formulation ou CAO selon les
2. Gestion des données techniques
secteurs d’activité) peuvent être proposées par des
progiciels tiers.
3. Gestion des configurations
Les processus collaboratifs sont modélisés à partir
des modalités de travail en vigueur dans
4. Processus de conception
l’entreprise et éventuellement des partenaires
extérieurs. Basés sur un Business Process
5. Processus de modification technique
Management, ces processus décrivent comment
doivent être réalisées toutes les opérations de
6. Outils collaboratifs
conception et de gestion de projet, à l’aide de
workflows.
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3 - Gestion des données de référence (MDM)
Le concept
Le MDM (Master Data Management) ou la gestion de données de référence consiste à centraliser la
gestion des données dites essentielles intéressant les grandes applications de l’entreprise.
Le MDM implique une réflexion plus globale.sur l’urbanisation du SI, tant du point de vue des données
que des processus et s’inscrit dans une démarche SOA.
Si la notion de dictionnaire ou référentiel de données n’est pas nouvelle, le concept-même de MDM
(Master Data Management, en français : gestion des données de référence) lui, est apparu en 2003 et
prend vraiment son essor actuellement. Historiquement, celui-ci s’est développé dans des contextes
très verticalisés, et sous deux angles :
 la gestion des catalogues produits (ou PIM pour Product Information Management)
notamment dans les domaines de la grande distribution (retail) et du manufacturing,
 l’intégration des données clients (ou CDI pour Customer Data Integration) particulièrement
pour l’administration de grosses bases de données transactionnelles (gestion des doublons,
vérification et homogénéisation des adresses, etc.).
Depuis, ce concept s’est généralisé à d’autres problématiques et concerne la gestion des tiers et
personnes, des produits et des offres, de l’organisation et des structures, des nomenclatures et des
codifications, de la configuration et des paramètres.
Les grandes fonctionnalités
Parmi les fonctions du Master Data Management, on distingue :
 les fonctions de base : la gestion du référentiel centralisé, la gestion de catalogues multiples
(clients, produits, etc.), la gestion du cycle
Figure 2 - Les grandes fonctions du MDM
de vie des données, la gestion des
Modélisation
Intégration
versions
(développement,
test,
production), la gestion des types et liens
• Synchronisation
Fonctions de base
• Outils de modélisation
• Profiling et gestion de
entre données,
• Découverte et mapping
la qualité des données
 l’intégration : la synchronisation; le
profiling de données et la gestion de la
qualité de données, la réplication, la
transformation, l’intégration des données
et applications (au sens chargement ETL
des données),
 la modélisation : les outils de
modélisation, la découverte et le mapping
des données, la gestion des hiérarchies
complexes et sémantiques,
• Réplication
• Transformation
• Chargement
Gouvernance
• Gestion de la sécurité
• Partage des
responsabilités
• Interface utilisateur
• Fonctions de recherche et
d’accès
• Worflow
• Gestion des hiérarchies
complexes et sémantiques
• Gestion du référentiel
centralisé
• Gestion de catalogues
multiples (PIM, CDI …)
• Gestion du cycle de vie
des données
• Gestion des versions
• Gestion des types et liens
entre données
Fonctions avancées
• Evolutivité des modèles
• Moteur de règles
• Workflow humain
• Réconciliation des
données
• Ouverture aux services
Web
•Intégration aux ETL
Source le CXP, 2009
 la gouvernance : la gestion de la sécurité, l’interface utilisateur métier, les fonctions de
recherche et d’accès, le workflow,
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 les fonctions avancées : l’évolutivité (pour étendre le référentiel à d’autres données) via des
modèles standardisés et extensibles, la présence d’un moteur de règles (pour piloter et
conditionner les processus de mise à jour), les fonctions natives de workflow enrichies
d’étapes de validation, la réconciliation des données clients, produits, … entre les différentes
applications, des Web services pour faciliter le dialogue synchrone avec le référentiel,
l’intégration native avec les outils ETL et les outils de gestion de qualité des données.
4 - La gestion des données produits dans un PLM
L'une des fonctions principales de PLM est donc bien de gérer les données descriptives des produits.
Le repository, qui fait partie de l'offre, peut également accueillir des documents de toute nature dans
lesquels se trouvent d’autres données relatives aux produits. La flexibilité des solutions PLM permet
d'enrichir la base de données pour accueillir, de façon structurée, les données issues des documents
mais aussi toutes les données connexes éventuellement gérées dans d’autres applications.
Ainsi le PLM peut ainsi devenir le véritable centre de gestion des données descriptives des produits.
Ces éléments seront particulièrement utiles si l'on souhaite partager des informations avec les
différents services de l'entreprise et notamment les achats, le SAV... ou bien avec les partenaires de la
chaîne logistique : les fournisseurs, les imprimeurs et même des clients pour lesquels on pourra par
exemple construire un site Web exploitant les données disponibles.
Si l'on compare avec une solution de MDM, on voit qu’un PLM permet de couvrir ce que nous avons
appelé les fonctions de base avec la mise en place dans référentiel centralisé, la gestion du cycle de
vie de ces données, la gestion des versions des types et des liens entre données. Le PLM permet
également de gérer les processus associés à l'évolution de ces données, qu'il s'agisse des processus de
conception ou de gestion des changements.
Par contre les autres fonctions d'un outil MDM ne sont pas prises en charge par un PLM dont ce n'est
évidemment pas la vocation. Et l'utilisation d'un PLM pour une gestion centralisée des données
produits butte sur la nécessité de récupérer les données depuis d’autres applicatifs et /ou des les
envoyer vers ces applications, notamment l'ERP et bien souvent des outils de gestion de la fabrication
et de gestion qualité. Des échanges qui nécessitent des interfaces à construire au cas par cas pour
couvrir ces fonctions d’intégration (voir plus haut, les fonctions du MDM).
De son côté une solution MDM vise à urbaniser l’administration des données en différenciant bien ce
qui est du ressort des applications opérationnelles et
Figure 3 - Le PLM dans le SI
des données locales et au contraire ce qui revient au
MDM et à la gestion des données de référence
d’entreprise.
Modélisation,
intégration
et
gouvernance sont les grands axes de réflexion des
projets MDM, lesquels doivent se doter d’une
méthodologie rigoureuse assortie des meilleures
pratiques.
Dans ce cadre, une solution PLM qui centralise les
données descriptives des produits et les processus
d'évolution de ces données dans un environnement
unique devient une brique essentielle de
l'administration des données générales de
Source le CXP, 2009 l'entreprise.
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A propos de
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LASCOM
4, parc Burospace
91571 Bièvres cedex
Tél : 01 69 35 12 20
Contact : Dominique Piolle
[email protected]
La société
Repères
Lascom est un éditeur de solutions de Gestion du
Cycle Projet/Produit (PLM) et des processus (BPM)
d'une entreprise. Ses solutions full web permettent à
ses clients de gérer et d'assurer l'échange et le suivi
de toutes leurs données critiques. Lascom se
concentre sur les domaines de l'AEC (Architectural
Engineering and Construction), de l’ICS (Industry and
Complex Systems) et enfin du CPG (Consumer
Packaged Goods). Lascom maîtrise deux technologies
fortes de gestion de configuration et de processus, ce
qui lui permet de donner une vision dynamique d'un
référentiel de données critiques.
Date de création : 1988
Moyens et politique de R&D
Politique de distribution
Notre effort de R&D annuel est supérieur à 15 % du
CA, avec une équipe de plus de 20 personnes sur le
produit, en France et aux États-Unis. Lascom PLM
(anciennement Advitium) est à ce jour en version
9.1.3. La première version Web de Lascom PLM
remonte à la version 6 lancée en 2002. Lascom PLM a
été un des premiers produits à disposer d’une
couverture fonctionnelle complète en version WEB.
La version 9 est basée sur les technologies WEB 2.0.
Forte de la reconnaissance du marché, Lascom a
lancé en 2004 une politique de partenariat avec
des grandes sociétés de services (telles que CS,
SOPRA, IBM/ Mdtvision, Bearing Point et Thales
IS).
Nom du dirigeant : Jean-Marc Kuhlmann
Effectif Monde / France : 90 / 80
Chiffre d’affaires Global France : 12 Millions €
Nombre de clients Monde / France : 150 / 120
Nombre de clients Total : 150
Aujourd’hui, la stratégie de Lascom est de se
focaliser sur son métier d’éditeur et, par
conséquent, de développer intensément son
réseau de distributeur et d’intégrateur.
Descriptif de l’offre
Un produit est un ensemble de données complexes qu'il faut représenter sur l'ensemble de ses facettes :
conception, marketing, exploitation, qualité,... Lascom propose, avec son progiciel Lascom PLM, un outil
d'entreprise permettant de traiter toutes ces données représentant un produit en y associant les processus liés à
l'innovation et à l'évolution. Cette approche traite à la fois les processus d'entreprise et les données associées.
Avec Lascom PLM, chaque utilisateur voit les données et les fait évoluer selon son profil. Lascom PLM garantit à
tout moment la cohérence de l'information. Cette plate-forme collaborative web permet à chacun, de l'expert
métier à la direction générale en passant par l'ensemble des opérationnels, de bénéficier de services étendus :
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
accéder à l'information qui lui est nécessaire,

garder une vision complète et synthétique de l'interaction entre les données,

connaître à tout moment l'évolution de chaque information,

collaborer autour de l'information,

enrichir de ses connaissances métier le référentiel de l'entreprise à travers des processus adaptés,

analyser l'impact de l'évolution des données pour gérer au mieux ses projets.
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Couverture fonctionnelle
Lascom PLM est une plate-forme full web de gestion
de l'information critique produit (PLM) permettant de
gérer les processus et l'information liée aux données
techniques de l’entreprise. Parmi les caractéristiques
fonctionnelles essentielles de Lascom PLM :

gestion centralisée de l'information : Lascom
PLM permet de modéliser des informations
complexes avec de multiples liens. Son
système unique de gestion de configuration
permet de représenter toutes les facettes de
l'information. Des fonctions standard
applicables sur tous les objets telles que des
comparaisons, des cas d'emploi, vues des
arborescences permettent de prendre des
décisions rapides et argumentées,

workflows métiers : Lascom a développé une
suite de Workflows préconfigurés pour
répondre aux besoins métiers,

atelier de production documentaire : Lascom
PLM permet d'extraire facilement les données
du référentiel et de produire des documents
(catalogues, fiches de spécification,…) avec la
technologie Microsoft Office,

intégration
avec
d’autres
systèmes
d'entreprise :
Lascom
PLM
dispose
d'interfaces avec les ERP, MES, LIMS,… ce qui
permet un échange d'information structuré et
une gestion de l'information transversale et
unifiée.
Les clients
Secteur ICS (Spatial – Défense - Industrie) :
Actaris, Alstom, PSA, Arianespace, CEA, CNES,
CNRS, DGA, DCNS, EADS, OTAN, Thales Alenia
Space, Marine Nationale, Microturbo, SIDES,
Metso Minerals, CS-SI, Davey Bickford,
Défense Nationale, Ifremer, INEO Suez, RATP,
SMA Groupe Safran, Sopra group, Thales,
Vallourec,…
Secteur CPG (Agroalimentaire, Distributeurs,
Cosmétique, Pharma) : Novandie, Yoplait,
Marie, Artenay Sevenday, Brossard, Calderys,
LDC, Rolland, Leclerc (Scamark), Armor,
Biscuiterie Moderne, Sanofi Pasteur MSD,
Bigard, Ponroy, Fareva, Stago,…
Secteur AEC (BTP, Ingénierie, Construction) :
Setec, Mairie de Paris, LDC, Lilly, Mairie de
Paris et de Toulouse, Foncière Logement,
Electricité de Strasbourg, RATP, Sadev 94,
Vinci Construction, Systra, Conseil de
l’Europe,…
Exemples de mise en œuvre
SMA
SMA est spécialisée dans la conception, la fabrication, la commercialisation et le support de moteurs Diesel pour
l’aéronautique. Elle fait partie à 100% du Groupe Safran. Pour SMA, il est impossible de vendre un moteur s’il
n’est pas certifié par la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile) et la FAA (Federal Aviation Administration).
En vue de ces certifications, SMA trace dans Lascom ICS toutes les informations afférentes aux études,
programmes d’essai et passages au banc effectués sur ses moteurs. Chaque évolution de la configuration de
définition d’un moteur est réalisée au travers d’Ordres de Modification afin de toujours tracer les causes et les
auteurs de chaque modification. SMA accroît la confiance dans ses systèmes et sa productivité grâce à
l’automatisation des procédures.
Yoplait
Yoplait est le numéro deux mondial des produits ultra-frais. Yoplait France doit maîtriser et savoir faire évoluer
son portefeuille produits, d'autant plus que celui-ci augmente de façon importante avec l'introduction des
produits à Marque Distributeurs. Depuis 2006, Lascom CPG est totalement opérationnel chez Yoplait et procure
une entière satisfaction. Lors du développement de chaque produit, l'équipe R&D ne perd plus son temps à
rassembler l'information nécessaire. Grâce à la mise en place d’un référentiel de données unique et d’un outil de
formulation performant, elle accède immédiatement à l'information technique avec le niveau de granularité
nécessaire. Yoplait a vu sa productivité en R&D augmenté de façon significative.
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ORACLE
15 Boulevard Charles De Gaulle
92700 Colombes
Tél : 0800 901 230
Contact : Jean-Pierre Merx
PLM Sales Director Southern Europe
[email protected]
La société
Repères
L'information constitue le métier d'Oracle : comment
la gérer, l'utiliser, la partager, la protéger. Numéro un
mondial des logiciels d'entreprise, Oracle est le seul
éditeur à proposer des solutions à tous les niveaux de
votre activité : bases de données, middleware,
business intelligence, applications de gestion et
collaboration. Avec Oracle vous disposez des
informations nécessaires pour mesurer les résultats,
améliorer
les
processus
opérationnels
et
communiquer une information unique et fiable à
toutes les entités de votre entreprise.
Date de création : 1977
Moyens et politique de R&D
Politique de distribution
Oracle consacre 12 % de son chiffre d’affaires à la
R&D, soit 39 % du chiffre d’affaires des nouvelles
licences.
Agile PLM est distribué de manière directe dans
les grands comptes. La commercialisation dans les
petites et moyennes entreprises s’effectue de
manière directe ou au travers de revendeurs.
Oracle s’appuie sur un large réseau de partenaires
pour mettre en œuvre la solution Agile PLM. Ces
intégrateurs sont des sociétés généralistes comme
Accenture, Cap Gemini, Deloitte, IBM, Logica ou
des acteurs plus spécialisés comme CS, PCO
Innovation, Sofyne…
Ce pourcentage est en constante progression depuis
plusieurs années. Les efforts de R&D concernant la
solution Agile PLM se concentrent sur le
développement de nouvelles fonctionnalités, les
capacités d’intégration avec d’autres systèmes
d'information et l’enrichissement de la plate-forme
de Business Intelligence PLM.
Nom du dirigeant : Lawrence Ellison
Effectif Monde : 84 000 / France : 1 600
CA France Global : 22,4 milliard de dollars
Nombre de clients : Monde : 320 000
Nombre de clients Total : 320 000
Descriptif de l’offre
Agile Product Lifecycle Management (Agile PLM) est un système intégré permettant de gérer les données
produits de l’entreprise et de maximiser la rentabilité de ces produits. Avec Agile PLM, tous les intervenants
profitent d’une transparence sûre, ponctuelle et exacte, et du contrôle des données produits et processus à
chaque étape du cycle de vie d’un produit.
Agile PLM aide à transformer le facteur "temps" en un atout face à la concurrence, permettant la collaboration à
travers toute la chaîne logistique pour concevoir des produits, trouver un fournisseur approprié et construire des
produits parfaitement adaptés aux besoins du marché.
Le résultat : l’élimination des temps morts en attente d’informations, la diminution du nombre d’erreurs et de
reprises, la protection de la propriété intellectuelle, l’accélération du temps de lancement comme du temps de
passage à la fabrication en série, l’amélioration de la qualité et la réduction du coût global des produits.
Agile PLM est présent dans de nombreux marchés comme l’électronique, les sciences de la vie, la grande
consommation (cosmétique, agroalimentaire…), l’aéronautique.
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Couverture fonctionnelle
Les clients
Tout d’abord, Agile PLM permet de gérer l’ensemble
des données associées au produit. Qu’il s’agisse des
données techniques, par exemple les données de
CAO mécanique ou électronique pour un produit
high-tech ou des ingrédients et formules pour un
produit agroalimentaire ou cosmétique.
Sciences de la Vie : GlaxoSmithKline,
Philips
Health
Care,
Medtronic,
CooperVision, Tyco Health Care, Johnson &
Johnson, GN ReSound, Invitrogen, Hologic,
Zeiss, GE Medical Systems…
Agile PLM s’intègre dans l’ensemble de la chaîne de
développement du produit en recueillant des
spécifications qui peuvent être issues de systèmes
CRM et en transmettant à l’ERP (SAP, E-Business
Suite…) les données nécessaires à la fabrication du
produit.
Agile PLM possède aussi des fonctionnalités
spécifiques de gestion de la qualité des produits. Il est
possible de mettre en place des processus de
collaboration pour tracer un incident qualité et
supporter les changements techniques nécessaires à
sa résolution. De plus, Agile PLM permet de gérer la
conformité réglementaire des produits en traçant par
exemple la présence de matières ou ingrédients
dangereux au sein du produit.
Agile PLM permet aussi une gestion intégrée des
projets. Il est possible d’associer des tâches à des
acteurs et de définir des jalons qui seront passés par
exemple lorsque des données du produit auront
atteint un niveau suffisant de maturité.
Enfin, Agile PLM intègre une plate-forme de reporting
pour le suivi opérationnel des projets et une plateforme de business intelligence qui permet d’analyser
et d’améliorer la performance des processus de
développement des produits.
Consumer Packaged Goods : Heinz, CocaCola, Philip Morris Inyternational, Numico,
Bayer Consumer Care, Herbalife, Tyson
Foods, Albertsons, Bell, Johnson Diversey…
High-Tech : Alcatel Lucent, Dell, Cisco,
Apple, Panasonic, Hitachi, Flextronics,
Palm, Acer, Sharp, Nec, Freescale,
Spansion, Broadcom, Qualcomm, AMD…
Prêt à porter
Eminence…
:
Ahold,
Devernois,
Aerospace & Defense : Lockheed Martin,
Harris, ViaSat, RheinMetal, Ball, Zodiac,
Hartzell…
Automotive : Magna Steyr, Intier, TRW, ZF,
Metaldyne…
Industrial products : Siemens, ABB, Esco,
Vatech, Honeywell, Kuka.
Principaux clients en France : Zodiac,
Thales Microelectronics, Xiring, Alkan,
Roxel, Jabil Automotive Circuit, Parallel
Design, Hydro Building Systems (Technal),
Devernois,
Eminence,
Siemens
Transportation Systems.
Exemples de mise œuvre
Thales MicroElectronics
TMI est spécialisé dans la conception et la production de composants et de cartes microélectroniques à valeur
ajoutée pour les secteurs de la santé, des transports, des télécommunications, de l’avionique (A380), et de la
Défense (Rafale).
TMI a mis en production Agile PLM en 5 mois, en "zéro spécifique" avec un chef de projet. Agile PLM a permis le
passage d’un SGDT réservé au Bureau d’Etude à une véritable solution de PLM transverse et collaborative
utilisée par 250 collaborateurs (ingénierie, production, achat, support, contrôle qualité…) et pour le co-design
des produits avec les clients. Agile PLM est le référentiel unique produit : 150 000 références fabricant,
60 000 articles et 130 000 documents de définition de produits. Avec Agile PLM, le temps de traitement des
modifications techniques (ECO) a été divisé par sept.
Heinz
Heinz est une société présente partout dans le monde qui produit des sauces, soupes, plats cuisinés… Heinz
utilise Agile PLM for Process comme référentiel pour l’ensemble de ses produits.
Les ingrédients sont répertoriés avec leurs propriétés nutritives. Agile PLM permet le dialogue avec les soustraitants lors de la recherche de nouveaux ingrédients. Heinz optimise ses "recettes" grâce au moteur
d’optimisation d’Agile PLM for Process et effectue aussi l’analyse de la conformité réglementaire par rapport aux
législations des différents pays où les produits sont commercialisés.
Agile PLM for Process permet aussi à Heinz de gérer l’ensemble des données de packaging des produits, incluant
l’étiquetage. Le temps moyen de changement d’étiquetage est passé de 45 à 7 jours avec Agile PLM for Process.
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La gestion des données produits dans les progiciels de PLM
Le CXP, Centre d’eXpertise des Progiciels*
vous aide à choisir vos progiciels et vos solutions informatiques
Le CXP, une structure unique en Europe
Créé en 1973 sous l’impulsion du Ministère de l’Industrie, par des utilisateurs de grands groupes : Air
France, Anotec, Bred, BSN (aujourd’hui Danone), EDF, la RATP et la Société Générale, le CXP
sensibilise alors la profession informatique sur l’intérêt du nouveau concept de « package logiciel »
et fournit la première méthode de choix d’un produit logiciel. Dédié à l'expertise des progiciels et de
leur environnement technologique, le CXP représente une structure originale, unique en Europe.
Les valeurs du CXP
Le souci de l'objectivité et la fiabilité des informations publiées,
Une approche pragmatique des besoins des clients : le CXP a été créé par des
utilisateurs pour des utilisateurs,
La garantie d'une complète et véritable indépendance fondée sur le principe
déontologique d'objectivité vis-à-vis des fournisseurs.
Les services CXP : de l’information au
conseil
Des experts renommés
Les analystes du CXP bénéficient de plusieurs
années d’expérience métier et informatique.
LA VEILLE
Des bases de données uniques en Europe
(6 600
progiciels,
2 300
éditeurs,
1 300 prestataires).
Ils ont mis en place une méthodologie unique et
éprouvée pour évaluer les progiciels.
Un décryptage et une analyse de l’actualité du
logiciel d’entreprise.
Les études du CXP sont une référence dans le
domaine IT et servent de sources à de
nombreuses publications spécialisées.
De nombreux événements : Forum CXP, webconférences, petits déjeuners, participation à des
salons.
Ils sont en contact permanent et privilégié avec
l’ensemble des acteurs du marché des progiciels :
rendez-vous individuels d’expertise, salons,
conférences, séminaires.
LES ETUDES
Des outils d’aide au choix de progiciel :
le Service Expert (à découvrir dans ce document).
Véritables experts, ils animent également des
blogs, des conférences dans des salons
professionnels et assurent des cours dans des
écoles d'ingénieurs.
LES MISSIONS DE CONSEIL
Rédaction de cahier des charges, consultation des
éditeurs, sélection de progiciel, négociation
commerciale, assistance à maitrise d’ouvrage.
●●● La vocation du CXP : aider l'utilisateur final à faire le meilleur choix de ses outils progiciels .
le CXP - 13, rue Lesueur - 75116 Paris - Tél. : +33 1 53 05 05 53 - www.cxp.fr
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