Projet Emmaüs - Cahier des Charges

CAHIER DES CHARGES
REFONTE DE SITE INTERNET
Emmaüs Strasbourg
5, chemin de la Holzmatt,
67200 Montagne Verte
tél: 03 88 30 48 05
fax: 03 88 29 65 56:
Mme Carole MAIMARAN – Assistante de Direction
[email protected]
Etudiants :
-
Mélissa BLIN
Annabelle GIRARD
Simon STROHECKER
Philippe TASCH
Année universitaire 2013/2014
Sommaire
1-
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
p.3
1.1 Forme juridique
p.3
1.2 Historique d’Emmaüs
p.3
1.3 Histoire d’Emmaüs Strasbourg
p.3
1.4 Activités et valeurs
p.4
1.5 Organisation interne et partenaires
p.5
2 - PRESENTATION DU PROJET
p.7
2.1 Rôles
p.7
2.2 Objectifs de la refonte
p.7
2.3 Cibles
p.8
2.4 Contenus
p.8
2.5 Arborescence
p.8
3 - PRESTATIONS ATTENDUES
p.10
3.1 Charte graphique
p.10
3.2 Création et récupération des contenus
p.10
3.3 Développement
p.10
3.4 Maquette du site
p.11
3.5 Dépôt du nom de domaine
p.11
3.6 Hébergement
p.11
3.7 Référencement
p.11
3.8 Mises à jour
p.12
3.9 Statistiques de connexion
p.12
4 - LIVRABLES ATTENDUS
p.13
5 - PROPRIETES ET DROITS
p.14
ANNEXES
p.15
2
1- Présentation de l’entreprise
1.1. FORME JURIDIQUE
Emmaüs est un mouvement solidaire et laïc disposant depuis 1954 du statut d’association à but
non lucratif. Emmaüs Strasbourg est une branche communautaire d’Emmaüs et fait donc partie
de cette association.
1.2. HISTORIQUE D’EMMAÜS
Le concept d’Emmaüs nait en hiver 1949 suite à un appel lancé par l’abbé Pierre sur les ondes
de Radio Luxembourg après le décès d’une femme retrouvée morte de froid sur le trottoir du
boulevard Sébastopol à Paris expulsée de chez elle deux jours auparavant. Ne tolérant pas de
telles injustices, l’abbé Pierre pose les bases du mouvement Emmaüs sous forme d’une
auberge de jeunesse internationale dans sa nouvelle maison aux alentours de Paris. Ce n’est
que 5 ans plus tard que l'association à but non lucratif Emmaüs telle que nous la connaissons
est créée.
Au fil du temps, ce mouvement s’est non seulement développé dans toute la France, mais aussi
dans une trentaine de pays, menant à la création d’Emmaüs International en 1971. Emmaüs
International revêtira par la suite le rôle d'organe de coordination et de liaison entre tous les
groupes Emmaüs.
En Europe on compte 261 groupes dont 175 en France. Ces 175 groupes, sont divisés en 3
branches constituées uniquement de bénévoles qui sont :
 La branche communautaire avec 117 communautés ayant le rôle de lieux d'accueil ;
 La branche action sociale et logement qui s'occupe de l'hébergement ;
 La branche économie solidaire et insertion, qui est composée de plusieurs associations.
1.3. HISTOIRE D’EMMAÜS STRASBOURG
En Alsace, plusieurs communautés Emmaüs existent, notamment dans les villes de Strasbourg,
Cernay, Saverne, Scherwiller, Mundolsheim et Haguenau. Notre projet de refonte de site web
concerne la communauté Emmaüs de Strasbourg qui a été créée en septembre 1971 par la
communauté de Cernay (la plus ancienne communauté en province) et de Metz. A l’origine,
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Emmaüs Strasbourg n’abritait que sept compagnons dans un appartement du centre-ville et le
travail s'effectuait au Wacken (zone urbaine du nord de Strasbourg).
En décembre 1971, les statuts de la communauté sont déposés et officiellement reconnus le 21
mars 1972. Cette même année, la communauté s'installe dans une ancienne ferme à la
Montagne Verte où elle y est toujours implantée.
1.4. ACTIVITES ET VALEURS
Les missions principales de l’association sont directement basées sur ses valeurs et consistent
à lutter contre la pauvreté et l’injustice et de permettre aux plus démunis de retrouver une place
dans la société. Ces missions se concrétisent notamment par l’accueil et l’accompagnement
des nécessiteux, la transmission de valeurs comme le partage et la solidarité mais aussi par la
lutte contre l’exclusion.
Emmaüs Strasbourg s’occupe donc de procurer un toit et de quoi manger aux sans-abris, mais
aussi et surtout, de leur fournir un travail en les faisant participer activement à l’évolution de la
communauté à travers 3 types d’activités : la collecte d’objets, la revente et le recyclage.

La collecte d’objets
La communauté Emmaüs Strasbourg apporte un premier service de proximité à la ville et aux
habitants de la Communauté Urbaine de Strasbourg grâce au ramassage d’objets dont ces
derniers veulent se débarrasser. Tous les ans elle réalise plus de 8 000 ramassages à domicile
et reçoit plus de 12 000 dépôts.

Le recyclage
Un deuxième service d'Emmaüs proposé aux habitants de la Communauté Urbaine de
Strasbourg est le recyclage des déchets. Les objets qui ne peuvent pas être réparés ou
revalorisés, les emballages et autres déchets sont triés pour le recyclage. Chaque année,
Emmaüs Strasbourg recycle des tonnes de matière (papier, carton, métaux, bois…) pour la
Communauté Urbaine de Strasbourg.

La revente
La communauté Emmaüs s’occupe de la revente à bas prix des objets collectés et remis en état
(ex : jouets, meubles, lampes, hifi, vaisselle...). Les compagnons se chargent de remettre en
état les objets collectés afin de pouvoir être vendus à un prix juste dans la salle de vente de la
communauté. Les revenus générés permettent à la communauté de fonctionner et aux
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compagnons d’exercer une activité comme alternative à l’exclusion. On peut parler d’une
économie alternative à la fois sociale et solidaire. Il s’agit là de l’unique source de revenus de la
communauté, dont une partie va permettre de financer des actions solidaires telles que des
aides aux familles en grande difficulté, la distribution de nourriture en hiver et bien d'autres
encore.
1.5. ORGANISATION INTERNE ET PARTENAIRES
1.5.1. ORGANISATION INTERNE
La constitution du personnel est basée sur le principe dit du "trépied", c’est-à-dire qu’il se
compose de compagnons, de salariés et de bénévoles (fixes et saisonniers). S’ajoutent aussi
les administrateurs et les responsables.

Les compagnons
Les compagnons sont les nécessiteux à qui Emmaüs offre un toit et de quoi se restaurer en
échange de quoi ces derniers apportent leur aide en restaurant les objets collectés destiné à la
vente. Leur nombre varie régulièrement, mais on en compte environ une cinquantaine.

Les salariés
La communauté comprend aujourd’hui 8 salariés qui ont la lourde tâche de gérer le quotidien
des compagnons, l'encadrement de leur travail ainsi que le fonctionnement de la communauté.
Ils s’occupent également des ramassages d’objets et de leur vente, en passant par
l'organisation du travail. Ils sont en contact direct avec la vie des compagnons.

Les bénévoles
La communauté compte également des milliers de bénévoles (d’été ou permanents), qui sont
généralement des donateurs et des clients.

Les administrateurs
De plus, on retrouve 11 administrateurs qui sont élus chaque année par les membres de
l’association (compagnons et bénévoles) pour administrer la communauté. Ces administrateurs
vont prendre les décisions concernant les orientations de la communauté, la gestion des
ressources et les différentes actions menées. Les principaux administrateurs sont:
 le président, Guy Rotureau ;
 la secrétaire, Monique Kuhn ;
 le trésorier, Marcel Vernay.
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
Les responsables
 Le directeur, Dominique Freund ;
 le directeur adjoint, Sylvain Boutillier ;
 l'assistante sociale, Irène Menegatti ;
 l'assistante de direction, Carole Maimaran ;
 les responsables des services, Katia Kocher-Pellerin, Jacky Pellerin et Richard Wagner ;
 le cuisinier, Hector Guzman.
1.5.2. LES PARTENAIRES
La communauté Emmaüs Strasbourg est en collaboration permanente avec de très
nombreuses associations et autres organismes locaux, nationaux et internationaux. Ces
différents partenariats ont pour principales missions : l’hébergement, l’alimentation, l’insertion
sociale et professionnelle et la solidarité. Exemples de partenaires : les autres communautés
Emmaüs, la Banque alimentaire, SOS Famille, la Communauté Urbaine de Strasbourg, la
Fondation Abbé Pierre, le Relais…
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2 - Présentation du projet
Le nouveau site Emmaüs Strasbourg que le prestataire se chargera de créer consistera en une
refonte totale de l'existant en vue d'une plus grande accessibilité, d'une navigation plus claire et
intuitive mais aussi d'une meilleure visibilité sur internet pour promouvoir son activité. La mise
en ligne est prévue pour le début du mois de Mai.
2.1. ROLES
2.1.1. Rôles du donneur d’ordre
 Mise à disposition du contenu écrit et des images déjà présents sur le site ;
 Validation de l'arborescence ;
 Validation des étapes ;
 Veille au respect des délais.
2.1.2. Rôles du prestataire
 Refonte intégrale du site ;
 Réalisation de maquettes soumises au donneur d'ordre ;
 Création d’un planning en accord avec le donneur d'ordre ;
 Respect des délais des étapes prévues dans le planning ;
 Respect de la charte graphique ;
 Référencement du site.
2.2. OBJECTIFS DE LA REFONTE
Le site est de nature informative et valorise l'activité d'Emmaüs Strasbourg.
La refonte a pour but :
 de fournir des informations sur l'activité et les futurs projets d'Emmaüs Strasbourg de
manière claire et structurée ;
 d'offrir une plus grande clarté dans la répartition du contenu ;
 de rendre le site plus attrayant en améliorant son accessibilité et en le rendant plus
dynamique ;
 d'élargir la cible par la traduction du contenu en anglais et en allemand.
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2.3. CIBLES
 Les cibles du site Emmaüs sont les suivantes :
 Particuliers qui recherchent des informations sur Emmaüs Strasbourg et son activité
(bénévoles) ;
 Donneurs potentiels ;
 Personnes âgées (retraités souhaitant participer au bénévolat) ;
 Personnes en situation d’handicape (personnes non-voyantes) ;
 Personnes illettrées.
2.4. CONTENUS
La majorité des textes et des images sont déjà présents sur le site et nous seront fournis par le
donneur d’ordre via la plateforme Dropbox, auxquels seront ajoutés quelques contenus
additionnels.
 Nombre de pages estimé à 15.
 Nombre de photos et d’images estimé à 50.
2.5. ARBORESCENCE
L'arborescence du site sera établie de concert avec le donneur d'ordre.
Ebauche de l'arborescence :

Rubrique Accueil (et page d'accueil) :
 Brève présentation de l'activité avec lien vers page de présentation plus étoffée
 Section dernières nouvelles
 Horaires et accès

Rubrique Présentation :
Sous catégories :
 Présentation d'Emmaüs Strasbourg, son activité
 40 ans à Strasbourg
 Les infos d'Emmaüs France
 Section dédiée à Abbé Pierre
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
Rubrique Evènements :
 Programme des évènements et manifestations

Rubrique Participation :
Sous catégories :
 Donner
 Participer
 Calendrier des ventes

Rubrique Liens :
 Liens solidaires nationaux
 Liens solidaires locaux

Rubrique Contact
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3 - Prestations attendues
3.1. CODES GRAPHIQUES
 Les logos Emmaüs France et Emmaüs Strasbourg doivent être utilisés ;
 Le prestataire a le choix des couleurs mais elles doivent rester en accord avec les logos
(bleu, jaune, blanc et noir) ;
 Les caractères devront être dans une police lisible et pas trop petite ;
 Une charte graphique plus détaillée sera réalisée ultérieurement.
3.2. CREATION ET RECUPERATION DES CONTENUS
Le donneur d’ordre s’engage à nous fournir le contenu écrit du site ainsi que les images et les
photos qu’il souhaite voir apparaître.
Le prestataire s’engage à :
 traduire le contenu du site en anglais et en allemand ;
 numériser les données nécessaires ;
 créer les éléments graphiques tels que les boutons, les fonds de pages et les menus.
Si le temps le permet, le prestataire se chargera également de la mise en place d’un extranet.
3.3. DEVELOPPEMENT
Le prestataire s’engage à réaliser un site informatif pour une présentation efficace de
l’association avec une navigation ergonomique et intuitive.
Le CMS (système de gestion de contenu) WordPress sera utilisé afin de permettre au donneur
d’ordre de modifier et d’ajouter du contenu.
Il est demandé au prestataire d’inclure :
 un espace membre ;
 un trombinoscope virtuel consultable par les membres inscrits ;
 un système de souscription à une newsletter ;
 un outil statistique permettant de comptabiliser la fréquentation du site ;
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 une page d’erreur 404 personnalisée en accord avec l’aspect général du site.
Le prestataire devra utiliser des langages standards pour le développement (HTML5, CSS3,
PHP5, Javascript).
3.4. MAQUETTE DE SITE
Le prestataire devra fournir une maquette détaillée au cours de la semaine 5 : du 27 janvier
2014 au 1 février 2014.
Le but de la maquette est de vérifier que le site est conforme aux objectifs. Elle permet
également de valider la navigation dans le site. Elle doit être réalisée avec des liens statiques
en HTML pour simuler l’affichage de tous les types de contenus.
3.5. DEPOT DU NOM DE DOMAINE
Emmaüs Strasbourg a acheté 3 noms de domaine :
-
emmaus-strasbourg.fr
-
emmaus-strasbourg.org
-
emmaus-strasbourg.com
3.6. HEBERGEMENT
Le site est actuellement et restera hébergé sur www.emmaus-strasbourg.fr.
3.7. REFERENCEMENT
Le prestataire devra référencer pour les moteurs de recherche : Google, Yahoo !, Msn et
Wanadoo.
Les mots clés du site :
Emmaüs, Abbé Pierre, pauvreté, pauvre, démuni, recyclage, compagnon, bénévolat, bénévole,
aide, solidarité, solidaire, Strasbourg, communauté, sans-abris, SDF, sans domicile fixe,
mouvement, association, non lucratif, gratuit, donner, prochain, citation, international, charité,
vente, soupe, populaire, laïque, salarié, toit, offre, offrir, don, repas, lit, clochard, Paris, France,
auberge, accueil.
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3.8. MISES A JOUR
Le prestataire devra indiquer les moyens mis à disposition pour mettre à jour les pages du site
(accès FTP, interface de mise à jour sur le web, logiciel à acquérir).
La mise à jour sera réalisée par le donneur d’ordre. L’outil de CMS devra permettre de modifier
du texte, des photos, de générer de nouvelles pages et d’envoyer la newsletter.
Le prestataire s’engage à assurer une formation à l’outil de mise à jour.
3.9. STATISTIQUES DE CONNEXIONS
Le prestataire mettra en place un outil qui permettra d’afficher les statistiques de fréquentation
du site. Celles-ci doivent comprendre :
 le nombre de visites ;
 le nombre d’accès visiteurs ;
 les pages visitées ;
 les mots clés saisis par les internautes ;
 les moteurs et annuaires de provenance ;
 la provenance géographique des internautes ;
 les types de navigateurs utilisés ;
 le fournisseur d’accès d’origine.
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4 - Livrables attendus
« Les livrables comportent, entre autre, une mémoire de traduction ainsi que, le cas échéant,
une base de données terminologiques. La mémoire est à faire parvenir au donneur d'ordre,
mais aussi à l'enseignant(e) de TAO au deuxième semestre. Elle donne lieu à une évaluation. »
Le prestataire s’engage à remettre au client toute la documentation nécessaire relative à
l’utilisation et à la conception du site. Cette documentation comprend :
 les éventuels codes d’accès utilisés ;
 la charte graphique du site ;
 le contenu du site en français et traduit en anglais et en allemand ;
 la mémoire de traduction ;
 le planning de réalisation du site ;
 l’arborescence détaillée ;
 les fichiers informatiques source (documents HTML, CSS, programmes, plugins, etc.) ;
 les déclarations officielles (CNIL, etc.) ;
 les 4 maquettes du site réalisées par chaque membre ;
 les documents décrivant le site et son fonctionnement.
( Voir Annexes)
 Tous ces livrables peuvent être demandés sur CD-Rom ou clé USB.
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5- Propriétés et droits
« Tous les éléments (textes, fichiers, images, icônes, graphisme, vidéos, mises en page, pages
web, bases de données, programmes, etc…) contenus et composant le site seront la propriété
de la communauté Emmaüs Strasbourg.
La création de ce site multilingue est réalisée dans le cadre d’une formation universitaire. Il
s’agit d’un projet tutoré par un enseignant universitaire qui donne lieu à une évaluation. En
acceptant de confier à un groupe d’étudiants la création ou la refonte d’un site, le donneur
d’ordre contribue à la formation des étudiants qui peuvent ainsi mettre en application leurs
connaissances acquises en cours.
Les étudiants sont incités à réaliser les retouches évoquées lors de la soutenance, mais ils ne
sont pas obligés d’intervenir au-delà de la fin du projet qui se situe au plus tôt à la date de la
soutenance et au plus tard à la fin du stage. En effet, la réalisation des projets tutorés doit avoir
lieu dans le cadre d’un stage de deux à six mois à temps partiel (160 heures).
La seule sanction en cas d’abandon du projet ou de réalisation peu satisfaisante est la nonvalidation du module. En aucun cas, l’Université et ses enseignants interviendront sur les sites
créés, ni pendant, ni après le projet.
Une convention de stage doit être signée avant le début du projet au deuxième semestre. La
rémunération de ce stage n'est pas obligatoire (application du "prorata temporis" pour les
stages non rémunérés). »
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PROJET DE REFONTE DE SITE WEB
EMMAÜS STRASBOURG
Annexes
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