Comment être serein quelque soit la situation économique

parlons organisation
Comment être serein
quelque soit la situation
économique ?
par Edmond Binhas
Aujourd’hui, face à la
crise et aux nouveaux
défis de la profession, les
orthodontistes doivent
impérativement se poser
un certain nombre de
questions :
Comment faire face à
l’incertitude ?
Pourquoi l’exercice de notre
profession est-il devenu
plus complexe ?
Vers quoi notre profession
va-t-elle évoluer ?
La réponse à ces questions
est importante pour réduire
le stress engendré par
l’exercice quotidien.
A
ujourd’hui, le nombre de
jeunes diplômés ne compense
plus celui des départs à
la retraite. Par ailleurs, les frais
professionnels ont augmenté de façon
exponentielle. De plus, l’évolution
technique et technologique a été
considérable et nous impose désormais
une mise à jour permanente de
nos connaissances. Cette notion
d’amélioration continue doit être
intégrée comme l’une des composantes
essentielles pour les cabinets. En
effet, les challenges aux quels sont
confrontés les Orthodontistes et leurs
Assistantes exigent désormais des
attitudes et des compétences nouvelles.
Il est possible d’aborder ces nouveaux
défis soit de façon ponctuelle et
désordonnée, soit selon une approche
méthodologique exhaustive.
A nos yeux, cette dernière s’impose
et constitue les fondements de notre
méthode. Nous considérons que pour
aborder avec efficacité, pragmatisme
et éthique ces nouveaux challenges, il
deviendra de plus en plus impératif
de maitriser dans le futur 4 disciplines
désormais fondamentales : l’organisation, la communication, la gestion et
le droit. Celles-ci ne peuvent plus être
abordées avec empirisme. En effet,
même si elles sont complémentaires,
elles sont différentes.
Par ailleurs, vous devez gérer rationnellement votre cabinet comme une
entreprise de santé. Ainsi, un développement harmonieux de votre cabinet
ne peut pas se faire sur le volume,
mais sur la motivation des patients
et la qualité des traitements. Enfin,
l’attitude que vous adopterez, avec
votre équipe, conditionnera ce même
développement.
FAIRE PREUVE DE SOUPLESSE
En cette période de trouble économique et de morosité ambiante, les
médias nous annoncent chaque jour
des nouvelles toujours plus alarmantes.
Il est toutefois à noter que certaines
industries, et plus particulièrement
les médias (tu veux dire Grand Public
j’espère !) n’ont aucun intérêt à ce
que les choses aillent bien. Au cabinet
d’orthodontie, une attitude pessimiste
ne fera qu’aggraver les problèmes en
rejaillissant inévitablement sur les
patients. Face au contexte actuel, il y
a trois façons d’envisager l’avenir : ne
pas agir, réagir, ou être proactif.
- Ne pas agir est l’attitude la plus
généralement répandue parmi les
praticiens. Cela reflète habituellement
un cabinet où aucune décision n’est
prise en vue d’une extension, d’une
croissance, ou plus simplement d’un
quelconque positionnement pour les
années à venir. Ne pas agir révèle un
état d’esprit qui donne une fausse
impression de sécurité. En effet, il est
temps d’arrêter de croire que votre cabinet continuera à se développer continuellement au gré des circonstances
naturelles. Les cabinets dentaires qui
choisissent ce statu quo se trouvent
confrontés aujourd’hui aux hésitations
des Patients dans l’acceptation des
cas complexes. Certes, ces cabinets
peuvent se développer malgré tout,
mais lentement et bien en dessous de
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leur réel potentiel. Le risque est grand
à un moment donné d’entrer en phase
de déclin (malgré un carnet de RDV
bien chargé).
- Réagir est le second scénario communément rencontré. Cela survient
lorsque le cabinet constate quelque
chose qui freine son aptitude à se
développer. L’orthodontiste essaie de
contrecarrer les effets de la situation
négative en prenant des décisions a
posteriori, souvent de manière trop
hâtive. Face à des patients plus frileux
dans leurs décisions, inquiets face à
l’avenir, reportant parfois leur rendezvous, votre équipe peut être prise d’angoisse. Elle projette alors ses peurs.
Elle peut remettre en question les
règles de fonctionnement du cabinet
ou les assouplir sous prétexte de ne
pas perdre de patients. Il faut savoir
s’adapter, certes sans pour autant
céder à la panique, et revenir sur des
systèmes que l’équipe a mis des années
à instaurer en éduquant les patients.
Etre proactif est l’état d’esprit grâce
auquel les Orthodontistes vont pouvoir
aller plus rapidement de l’avant. Les
praticiens proactifs n’attendent pas
que les problèmes arrivent. Chaque
jour, ils permettent à leur cabinet
d’avancer, ils augmentent le nombre
de services proposés, ils améliorent leur productivité. Ces cabinets
regardent en avant et ne se posent
pas la question de savoir s’ils doivent
innover ou pas. Cela n’est plus, pour
eux, une option depuis longtemps.
Ils sont déterminés et savent que leur
cabinet repose sur leurs épaules. Ainsi
pour eux pas de surprise. Ils ont, entre
les mains de meilleures cartes que
les cabinets qui n’agissent pas ou qui
réagissent aux événements.
Comme eux, prenez un engagement :
devenez Proactifs. C’est ainsi que vous
pourrez continuer à prospérer, et ce
malgré le contexte économique actuel.
Phrase en exergue : « Un pessimiste
voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité
dans chaque difficulté. » Winston
Churchill
n
PUB
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