Diagramme de cas d`utilisation HelpDesk

Diagramme de cas d'utilisation HelpDesk
modifier le mot de pass
<<include>>
Créer un ticket
consulter les experts disponible
<<include>>
Client
<<include>>
Consulter la reponse Ticket
<<extend>>
S'authentifier
<<include>>
consulter base de connaissance
suivre les tickets
<<include>>
<<include>>
dispatcher les Tickets
<<include>>
<<include>>
Gerer base connaissance
Expert
<<include>>
Gerer les composants GP
<<extend>>
<<extend>>
Modifier com GP
Manager
<<extend>>
Ajouter com GP
consulter com GP
:SGBD
Ajouter un client
Super-Admin
Ajouter un manager
Ajouter un Expert
Ajouter une personne
Diagramme de sequence d'authentification
<<boundary>>
FormAuthen
: Utilisasteur
<<control>>
ControlAuthe
<<entity>>
Gestion BD
1 : Entrer login et mot de passe()
2 : Envoyer()
3 : Vérifier login et mot de passe()
4 : chercher()
5 : valider()
6 : message bienvenue()
7 : Authentification non correct()
Authentification non correct
retour login
Diagramme de sequence créer ticket
Gestion form
<<actor>>
: utilisateur
Gestion control
Gestion SGBD
<<actor>>
: SGBD
(package)
8 : Remplit le champ()
9 : clique sur envoyer ticket()
10 : controle données()
11 : Transfert données()
12 : insertion des données
14 : message d'envoie reussie()
13
15 : clique sur retour()
revient au page d'acceuil
Diagramme sequence de consultation reponse d'un ticket
: utilisateur
Gestion SGBD
Gestion form
: SGBD
16 : clique sur le lien suivi ticket()
17 : demande de données existantes()
18 : recherche les données()
le seul lien activé sur la page
19 : retourne les données
20 : affichage des informations ticket()
21 : clique sur le lien info()
22 : demande de données existantes()
23 : recherche les données()
24 : retourne les données
25 : affiche les inforamtions completes ticket()