Lexmark 2010 CSR Report

Transcription

2010 Corporate Social
Responsibility Report
TM
Vue d'ensemble
En terme d'activité économique, la durabilité n'est pas un terme nouveau. Pourtant il est devenu l'une de ces questions majeures
qui émergent parfois et qui ne peuvent être considérées comme une simple tendance. C'est notamment parce que les agences
gouvernementales, les entreprises et les particuliers ont adopté ce concept plus largement qu'une simple question économique.
La durabilité doit être intégrée aux droits de l'homme, aux questions de société et peut-être même le plus important, à
l'environnement. C'est une question de génération qui sera peut-être le problème majeur de notre temps.
Chez Lexmark, nous sommes conscients de notre responsabilité en tant qu'entité globale de mener nos affaires d'une manière
qui vise à rendre le monde meilleur à la fois dans des perspectives humanitaires et écologiques. Nous acceptons de relever le
défi de construire nos produits et de mener nos activités de façon à avoir un impact positif pour toutes les personnes en contact
avec l'un ou l'autre. Depuis la naissance d'une idée jusqu'à la fin de vie du produit, de la famille de nos employés à nos voisins,
de nos fournisseurs à nos actionnaires, et de nos gouvernements aux citoyens qui les composent.
Nous croyons qu'une documentation régulière et accessible de nos efforts de citoyenneté responsable est essentielle pour
améliorer nos efforts en matière de durabilité. Nous nous engageons à la transparence dans la gestion de notre entreprise ainsi
que dans les rapports sur ses progrès environnementaux et sociaux. Ce rapport traite de la totalité des indicateurs GRI dont
l'environnement, le produit, les finances et l'économie, la société, les droits de l'homme et du travail.
Nous avons identifié cinq composantes de la durabilité qui sont particulièrement significatives au regard de nos activités et qui
constituent les différentes sections de ce rapport. Vous remarquerez en lisant ces sections que l'évaluation des progrès par
rapport aux buts et objectifs est une partie importante de notre approche de la gestion.
Lexmark s'engage à des échanges honnêtes et estime que l'investigation et le dialogue concernant ces questions se traduira par
des progrès dans nos efforts. Nous voulons engager nos actionnaires à tous les niveaux et faire comprendre que leur
contribution est pertinente et bénéfique. Pour appuyer cet objectif, nous avons cette année changé notre rapport de
responsabilité sociale d'un simple document PDF en un document à l'interactivité considérable.
Par essence, nous sommes tous actionnaires les uns des autres. Vos commentaires sont les bienvenus à [email protected].
Nous considérons effectivement la rétroaction constructive comme un outil important à utiliser pour améliorer nos succès en
matière de durabilité.
Indicateurs clés de
performance, passes, presents
et futurs
© Copyright 2011 Lexmark
Politique environnementale et
d’équité sociale Lexmark
Les récompenses sont un jalon
permettant de mesurer les
progrès
PRÉSENTATION
Lettre du CEO
Chers Amis,
Lexmark, comme tant d'autres sociétés dans le monde, a renforcé son engagement
pour une continuité économique, sociale et environnementale. Les efforts prolongés et
documentés de l'entreprise pour la durabilité et la responsabilité sociale aident à la prise
de conscience générale sur ces enjeux essentiels. Nous espérons que ces efforts
se traduisent par une meilleure qualité de vie pour toutes les populations autour du
globe.
Durant cette période récente de crise économique mondiale (période pendant laquelle
de nombreuses entreprises ont dû faire des sacrifices dans de nombreux domaines),
la détermination de Lexmark à faire coïncider succès économique et citoyenneté
responsable n'a fait que grandir. Nous avons maintenu notre engagement pour des
pratiques environnementales et sociales équitables et renforcé notre position en tant
qu'acteur réfléchi et optimiste des ressources mondiales.
Il y a plusieurs raisons qui font de la responsabilité sociale et du développement durable
des priorités chez Lexmark. Il s'agit avant tout de la meilleure chose à faire, mais c'est
également un avantage pour l'entreprise. Les comportements responsables en matière
environnementale et sociale sont devenus une priorité pour les consommateurs. De
même, les investisseurs attendent des entreprises qu'elles fonctionnent de manière
durable. Enfin, des lois récemment promulguées et des normes volontaires limitent
l'accès au marché des entreprises ne proposant pas des produits durables ou ne se
comportant pas de manière responsable.
Ce rapport décrit les efforts de responsabilité environnementale et sociale de Lexmark en présentant notre stratégie, nos
réalisations et nos projets pour l'avenir. Les enjeux de RSE particulièrement importants pour Lexmark (responsabilité
environnementale, diversité et accessibilité du lieu de travail) sont traités dans leur intégralité.
Fin 2009, nous nous sommes fixés comme objectif d'augmenter considérablement notre niveau de transparence et d'établir des
programmes visant à combler les lacunes de RSE identifiées par des analystes internes et externes. Je suis fier d'annoncer que
ces deux objectifs ont été atteints. Avec ce rapport, nous avons atteint notre plus haut degré de transparence en répondant à
100% des indicateurs de performance du Global Reporting Initiative (GRI). De plus, Lexmark a été reconnu par des organismes
externes pour ses efforts de responsabilité environnementale et sociale. En 2010, Lexmark a été choisi pour faire partie du
Maplecroft Climate Innovation Indexes. Lexmark a été classé septième au classement général mais nous étions premier dans
notre secteur (technologie) et dans notre sous-secteur (informatique). En outre, nous avons été la deuxième meilleure entreprise
sur 350 en termes de réductions des émissions de gaz à effet de serre. Notre entreprise a également été récemment citée dans la
liste des 100 Best CorporateCitizens compilée par le magazine CorporateResponsibility, se plaçant 6ème sur 60 pour
l'environnement et 8ème sur 60 pour le changement climatique.
Je suis persuadé que notre rapport sur les questions de durabilité et nos rapports à ce sujet sont une bonne chose, mais il y a
toujours plus à faire. Nous avons l'intention de rester diligents dans nos efforts pour maintenir une position de leadership dans
cette voie. La direction de Lexmark a à cœur d'intégrer complètement dans la culture d'entreprise la conscience environnementale
et sociale. Ce processus permet de garantir que ces questions seront prises en compte sérieusement dans toutes les prises de
décisions, à tous les niveaux de notre entreprise. La façon dont nous exerçons nos activités est aussi importante pour nous que la
qualité de nos produits.
À l'avenir, nous continuerons de soutenir le Pacte Mondial des Nations Unies (UNGC) et à gérer l'entreprise en étant sensible aux
questions environnementales et sociétales définis par les principes de ce pacte.
En conclusion, permettez-moi d'exprimer ma fierté envers les employés de Lexmark qui ont massivement adopté le concept de
responsabilité sociale et environnementale. Cela reflète très bien notre entreprise et je vous suis reconnaissant à tous pour votre
dévouement.
Cordialement.
Paul A. Rooke
Président et CEO
Lexmark International, Inc.
VUE D’ENSEMBLE
Politique d’équité environnementale et sociale
Engagement de Lexmark pour l’équité environnementale et la responsabilité sociale : nous nous efforçons de constamment
développer des produits responsables et de définir des standards élevés pour toutes nos activités. Nous sommes de bons
citoyens, servant à la fois nos employés et nos voisins avec la dignité et le respect qu’ils méritent. Notre engagement est prouvé
par :
La façon dont nous concevons nos produits et services,
La façon dont nous gérons les ressources,
La façon dont nous vivons et travaillons,
Nous voyons Lexmark comme étant toujours associé à un respect des droits de l’homme, des conditions de travail sûres et des
pratiques commerciales respectueuses de l’environnement, pour notre propre organisation et pour ceux avec qui nous travaillons
en partenariat.
Nous vous invitons à consulter les déclarations plus précises et détaillées sur les engagements de Lexmark pour la protection de
l’environnement et la responsabilité sociale à l’aide des liens en fin de page. Les principes fondamentaux de la politique sont les
suivants.
1. Lexmark s’engage à agir comme une entreprise socialement responsable dans notre communauté mondiale. Cela signifie
que nous allons respecter pleinement les lois, règles et règlements des pays et des communautés au sein desquelles
nous opérons.
2. Nos activités sont soumises à des normes élevées de performance environnementale pour minimiser leur impact. Nous
continuerons de contrôler ces normes en recherchant l’amélioration continue.
3. Lorsque nous modifions, développons ou acquérons de nouveaux bâtiments, nous intégrons les questions de justice/
équité environnementale dans ces processus. Essayons de toujours minimiser notre empreinte carbone là où nous
menons nos activités.
4. Nous communiquons de façon ouverte et transparente avec tous les intervenants liés à nos opérations, y compris les
actionnaires, clients, employés et gouvernements, afin que ceux-ci puissent contribuer au succès de la justice
environnementale.
5. Nous respectons les droits de l’homme et la dignité de nos employés en leur offrant des conditions de travail sûres et en
ayant des pratiques commerciales respectueuses de l’environnement. Nous reconnaissons l’importance cruciale des
normes relatives au libre choix de l’emploi, au travail des enfants, à la discrimination, aux traitements cruels ou inhumains,
aux salaires minimum, aux heures de travail et à la liberté d’association. Nous attendons de nos partenaires commerciaux
qu’ils fassent de même.
6. Nous nous efforçons de comprendre et de respecter les valeurs culturelles partout où nous opérons. Lexmark sera un bon
citoyen et un bon voisin.
7. Nos opérations sont régies par un code de l’éthique fort et clair à tous les niveaux de l’entreprise. Il est attendu de tous les
employés qu’ils comprennent la façon dont ils sont supposés mener leurs activités.
8. Chez Lexmark, la diversité reflète notre engagement en tant qu’entreprise et individus d’adopter et appliquer la richesse
des origines, nationalités, cultures, expériences points de vue de nos employés, clients, fournisseurs et partenaires
d’affaires pour la satisfaction client et la réussite des entreprises.
Cette politique est fondamentale pour les pratiques commerciales et la vision de Lexmark. Il est attendu de chaque membre de la
direction, cadre ou employé qu’il comprenne la politique, mais aussi qu’il agisse et prennent des décisions avec pour fondement
cette politique et se conduise en adéquation avec celle-ci. Chaque personne devrait également aider à améliorer continuellement
les performances et les normes.
Paul Rooke
Président et CEO
Politique de sûreté environnementale
et sanitaire
Politique de responsabilité
d’entreprise
Code de conduite du fournisseur
APERÇU
Risques, Opportunités et impacts
IMPACTS
Les impacts environnementaux sont répartis en trois secteurs
d'intervention privilégiés et sont pris en charge par des
initiatives correspondantes – Les Initiatives du produit, les
Initiatives de fonctionnement et les Initiatives
communautaires –
1. Les initiatives concernant nos produits incluent tous les
produits et processus que nous développons afin
d'aider nos consommateurs à réduire leur empreinte
écologique, y compris des solutions qui leur permettent
de réduire leur consommation de papier (commande
d'impression, recto-verso intégré, recto-verso par
défaut, compatibilité avec le papier recyclé, l'Eco Copy),
leur consommation d'énergie (les équipements
homologues Energy Star, l'optimisation de la flotte, les
solutions Eco Mode) et leur production des déchets
(cartouches de toner à rendement élevé et très élevé,
contrôle de la luminosité du toner, le programme de
collecte des cartouches Lexmark, le programme de
Le bâtiment LCCP de Lexmark à Juarez – un bâtiment Certifié
collecte des équipements Lexmark).
en or par USGBC LEED
2. Les initiatives de fonctionnement incluent toutes les
actions que nous entreprenons pour réduire notre empreinte environnementale dans les installations Lexmark, tel que la
consommation d'eau, d'énergie et la réduction de la production des déchets.
3. Les initiatives communautaires impliquent toutes les actions que nous engageons, en vue du bien-être des communautés
dans lesquelles nous vivons et travaillons. En tant que fabricant des équipements qui consomment du papier, Lexmark
oriente ces initiatives sur les efforts de reforestation et de protection des bassins hydrauliques.
Chez Lexmark, nous faisons de la conformité juridique notre priorité de premier ordre. Nous nous assurons que nous sommes en
droite ligne avec les normes juridiques dans toutes les localités où sont basées nos installations, après quoi, nous recherchons
l'équilibre en nous penchant sur ce qu'il y a à faire pour satisfaire aux aspirations de tous les acteurs autant que possible.
RISQUES ET OPPORTUNITÉS
Les tendances de durabilité de l'environnement ont poussé la filière d’impression bureautique, y compris Lexmark, à évaluer le
potentiel des risques physiques et des possibilités en matière de réglementation pour notre entreprise ainsi que à tenir compte des
opportunités potentielles pour afin d'améliorer et capitaliser les offres de nos produits, et en aidant par ailleurs nos clients à
atteindre leurs buts de durabilité de l'environnement.
ENVIRONNEMENT ET QUESTIONS DE RÉGLEMENTATION ET OBLIGATION EN MATIÈRE DE DÉCHETS
Les opérations de Lexmark sont soumises à de nombreuses lois et réglementations, notamment relatives aux questions
environnementales qui imposent des limitations sur la décharge des polluants et établissent des normes pour le traitement, le
stockage et l'élimination des déchets solides et dangereux. Pour plus d'informations sur les impacts de ces questions de
réglementation, veuillez consulter la Fiche 10-Kde Lexmark.
OBLIGATION EN MATIÈRE DE DÉCHETS
Les directives sur les déchets d’équipements électroniques et électriques (« DEEE ») mises en place par l'Union européenne
exigent que les producteurs des biens électriques et électroniques soient financièrement responsables de la collecte spécifiée, du
recyclage, du traitement et de l'élimination des produits passés et futurs visés. L'engagement estimé de l'entreprise pour ces coûts
implique un certain nombre d'incertitudes et prend en considération certaines hypothèses et jugements y compris les coûts de
collecte moyens, les taux de retour et le cycle de vie des produits. Si les coûts réels et les activités diffèrent des estimations de
l'entreprise, des révisions à l'engagement estimé peuvent s'avérer nécessaires.
CHANGEMENT CLIMATIQUE
Les impacts potentiels du changement climatique ont poussé les législateurs à travers le monde à faire des propositions et à
appliquer de nouvelles lois afin d'orienter les gouvernements, les entreprises et les citoyens dans leurs efforts de réduction du
réchauffement climatique. Ces réglementations ont le mérite d'influer sur tous les secteurs d'activité. Les réglementations qui
impliquent la réduction de l'utilisation d'énergie motiveront les consommateurs et les entreprises à remplacer leurs équipements à
forte consommation d'énergie par des produits plus économiques. Lexmark reconnaît que la réduction de l'utilisation d'énergie
constitue l'un des moyens les plus efficaces pour réduire les émissions de gaz à effet de serre, qui constituent un facteur majeur
dans le réchauffement climatique. Les politiques et programmes environnementaux de Lexmark militent en faveur de la réduction
des émissions des gaz à effet de serre au sein des propres opérations de Lexmark et ceux ses clients.
Risques opérationnels
Le changement et les perturbations climatiques associés ont la capacité d'affecter les opérations de toutes les organisations. Nos
opérations et ceux de nos partenaires de production, de nos fournisseurs et des transporteurs de fret sont soumises aux
catastrophes naturelles et de nature humaine, telles que les tremblements de terre, les inondations, les ouragans, les typhons, les
incendies, des conditions climatiques extrêmes, les risques environnementaux, les coupures de courant et d'eau et les défauts de
télécommunication. L'occurrence de l'une de ces perturbations des activités peut affecter de façon négative nos revenus et la
condition financière et augmenter nos coûts et dépenses. Alors que Lexmark ne cesse de consolider certaines fonctions dans les
centre de service partagés et délocalise d'autres fonctions dans les pays à la main d'œuvre bon marché, la probabilité et l'impact
des perturbations d'activités sont susceptibles de se renforcer au fil du temps. Lexmark dispose d'un plan de continuité des
activités en place à chaque site qui fait face à des risques liés au changement climatique.
Opportunités du produit
Lexmark offre une gamme variée d'appareils d'impression à faible consommation d'énergie et des solutions logicielles qui
permettent au consommateur d'imprimer moins, ainsi qu'aux services de consultation d'aider les organisations à consolider et à
optimiser leur flotte d'appareils d'impression. La demande de ces produits à faible consommation d'énergie et les solutions peuvent
avoir un impact financier positif pour Lexmark.
APERÇU
Contenu du rapport
Le rapport Social et Environnemental (RSE) de Lexmark a une portée globale et couvre les opérations majeures, les sites de
production et de Recherche et Développement sur les continents américain, européen et asiatique pour toute l’année jusqu’au 31
décembre 2010, sauf autre spécification. Les éléments sur d’autres questions spécifiques aux opérations de notre entreprise, y
compris les coentreprises, les filiales, les sites en location, les opérations de sous-traitance et d’autres entités susceptibles
d’affecter la comparaison des périodes, sont disponibles dans le Rapport Annuel de Lexmark et peuvent être consultés sur la
Fiche 10-K, qui est remise à la »Securities Exchange Commission » (SEC). Notre intention est de publier un rapport Social et
Environnemental par an.
PORTÉE ET LIMITE DU RAPPORT
Au cœur du développement durable repose le désir de Lexmark de maintenir un équilibre entre les besoins économiques,
environnementaux et sociaux du monde actuel, sans compromettre les chances des générations futures. Nous comprenons que
cet engagement aux principes de pérénité requiert une évaluation continue et diligente de nos pratiques commerciales à la lumière
de nos aspirations. La portée de ce rapport inclut les secteurs de responsabilité sociale suivants :
engagement communautaire,
gouvernance et éthique d’entreprise,
diversité,
responsabilité écologique,
santé et sécurité,
Droits de l’Homme et normes du travail,
exigences du fournisseur,
Ce rapport contient des éléments significatifs sur les questions de développement durable
et leurs effets sur les processus et les performances de notre entreprise. Afin de nous
assurer que nos rapports soient pertinents, nous avons identifié et communiqué sur les
questions que nous estimions les plus importantes, utiles et opportunes. Le rapport CSR
de 2009 contenait une erreur sur le montant de la « dette totale ». Il faisait état de la
somme de « 248,9 millions de dollars » au lieu de « 648,9 millions de dollars ». Ce
montant a été rectifié dans le rapport financier de Lexmark.
REDACTION DU RAPPORT
Le processus d’élaboration du rapport lui-même nous permet d’avoirune image plus claire
de la façon dont il peut être plus préciset la façon de le rendre plus significatif. Nous
mettons en application les leçons apprises des procédures de rédaction en vue de
l'amélioration des rapports futurs. Nous avons choisi de ne pas demander d’assistance
extérieure pourle présent rapport etnous continuons d'évaluer les options de rédactionà
mesure que nous évoluons.
Nous avons pris en compte l’Initiative « Global
reporting »(GRI) et les Principes d’établissement des rapports
sur la durabilité (G3) lors de la préparation du présent rapport.
RAPPORTS CSR
PRÉCÉDENTS
Merci de cliquer sur les liens cidessous pour télécharger les
rapports sociaux et
environnentauxLexmark
précédents.
Rapport CSR
2009
Rapport CSR
2008
Rapport sur la
durabilité
écologique de
2007
Le présent rapport aborde 100 pourcent des indicateurs GRI, incluant l’environnement, le produit, la
finance et l’économique, le social, les droits de l’Hommeet du travail. Lexmark déclare que le présent
rapport est au niveau A de l'Application GRI.
VUE D’ENSEMBLE
Gouvernance et engagement externe
GOUVERNANCE D’ENTREPRISE
Lexmark est dirigé par un conseil de douze membres d’administration et présidé par son directeur général, Paul A. Rooke.
Veuillez vous référer au Formulaire 10-K de l’entreprise pour de plus amples informations sur la gouvernance. Des informations
supplémentaires relatives à la composition du Conseil, aux qualifications, à l’évaluation des performances et aux liens
d’indemnisation sont disponibles sur notre page Web dédiée à la gouvernance d’entreprise.
ENGAGEMENTS ENVERS LES INITIATIVES EXTERNES
Lexmark est impliqué avec les associations commerciales à l’échelle locale, étatique, fédérale et internationale. Quelques
exemples incluent l’Information Technology Industry Council (ITI), ITI Environmental Leadership Council, DIGITAL EUROPE, la
chambre de commerce de Lexington, l’U.S. Information Technology Office, la chambre nationale de commerce, l’Australian
Information Industry Association (AIIA), la Business Imaging Association of Australia (BIAA), l’Association Canadienne de la
Technologie de l’Information (ACTI), TechAmerica EUROPE, l’American National Standards Institute (ANSI), Ecma International,
l’Association Connecting Electronics Industries, la Bundesverband Informationswirtschaft Telekommunikation (BITKOM) et le
Deutsches Institut für Normung (DIN).
Lexmark est actif dans ces groupes dans le but de participer aux discussions sur les politiques publiques et sur l’industrie de façon
à tirer un avantage de ces ressources collectives. Nous dialoguons avec ces groupes lors de réunions, en participant à des
comités et en menant des conférences téléphoniques et des communications par email.
APERÇU
Transparence et éthique
PRATIQUES ÉTHIQUES D'ENTREPRISE
Chez Lexmark, nous croyons que le comportement éthique est crucial à la notre vision, « Clients pour la vie ». Toutes les unités
d'entreprise de Lexmark font régulièrement l'objet d'une analyse afin de déterminer les risques de corruption. L'entreprise a
élaboré et adopté des codes de conduite de l'employé et du fournisseur qui permettent de minimiser ces risques. Une évaluation
du risque formelle sur la corruption est incluse dans le plan d'audit de Lexmark. Ce plan d'audit est examiné et approuvé par le
Comité des finances et d'audit du Conseil d'administration de Lexmark annuellement.
Toutes les unités d'entreprise et toute entité légale dont Lexmark est le propriétaire font l'objet d'une évaluation de risque. Les
audits sont conduits annuellement par une entité extérieure afin de garantir la conformité. Tous les employés de Lexmark doivent
adhérer aux politiques énoncées dans notre Code de conduite de l'entreprise qui traite d'une variété de questions éthiques
d'entreprise, y compris les politiques anti-corruption et de lutte contre les pots-de-vin. Tous les employés réguliers de Lexmark (à
temps plein et à temps partiel) sont tenus de relire et de certifier qu’ils comprennent le Code de conduite de Lexmark. Ce code
couvre les sujets suivants: la conduite personnelle, les conflits d'intérêt, les registres de compte, les contrôles et audits internes, la
conformité avec la législation et la réglementation, les rapports entre fournisseurs, les rapports entre employés, les informations
concernant les autres et la responsabilité sociale d'entreprise. Tous les employés sont tenus de vérifier la conformité de tous ces
aspects annuellement. En 2010, 100 pourcent des employés réguliers de Lexmark à travers le monde (y compris les directeurs et
les autres employés) ont révisé le Code de conduite et vérifié qu'ils le comprennent parfaitement.
L'état de ce processus de révision annuelle est suivi par le Département des ressources humaines de Lexmark annuellement et
est rapporté au Comité d'éthique et au Comité de gouvernance d'entreprise du Conseil d'administration. Toutes les modifications
du Code de conduite de l'entreprise sont examinées par le Comité d'éthique avant toute mise à jour.
Lexmark a élaboré des programmes, des politiques et des procédures qui garantissent la mise en œuvre effective du Code de
conduite d'entreprise de Lexmark.
Programme d'éducation: Tous les employés de Lexmark doivent réaffirmer qu’ils comprennent le Code de conduite
d'entreprise à travers un module de formation en ligne annuel.
Politique de donation et de gratification: La politique de donation et de gratification de Lexmark stipule qu'aucun
employé de Lexmark ou un membre de sa famille ne doit accepter une donation ou une gratification d'un fournisseur ou
d'un fournisseur potentiel, sauf si elle est de valeur nominale (pas plus de 25 dollars). Les dons en espèce de toute sorte
sont interdits.
Ligne permanente d'éthique: La ligne permanente d'éthique de Lexmark est un numéro vert international ouvert 24h/24h
qui offre aux employés la possibilité de poser des questions sur le Code de conduite de l'entreprise ou sur des
préoccupations relatives à une situation présente ou éventuelle. C'est une tierce-partie qui s'occupe de la Ligne d'éthique.
Cette tierce-partie qui fournit les lignes téléphoniques n'a pas le droit de révéler l'identité de l'appelant à Lexmark sans la
permission de l'appelant. Les appels sont rapportés à Lexmark pour enquête et étudiés par la haute direction de Lexmark.
La ligne de contact pour le Comité financier et d'audit du Conseil d'administration: La ligne de contact du Comité
financier et d'audit du Conseil d'administration (ligne de contact) est un numéro vert international ouvert 24h/24h et qui
offre la possibilité aux employés de faire part de leurs préoccupations de façon anonyme, telles que des affaires de
comptabilité et d'audit qui sont sujettes à caution ou une conduite contraire à l'éthique ou illégitime au Comité financier et
d'audit du Conseil d'administration. C'est une tierce-partie qui s'occupe de la Ligne de contact. Cette tierce-partie qui
fournit les lignes téléphoniques n'a pas le droit de révéler l'identité de l'appelant à Lexmark sans la permission de
l'appelant. Les informations d'appel sont transférées au Comité financier et d'audit du Conseil d'administration pour
enquête.
Politique de mise en application: Tout responsable, directeur, employé, agent ou actionnaire agissant au compte de
Lexmark qui viole le code s'expose à des amendes substantielles des autorités et/ou une peine d'emprisonnement en plus
de la sanction disciplinaire, sinon le licenciement.
Transparence: Lexmark rapporte publiquement les violations du Code de conduite d'entreprise qui affectent les
investisseurs.
Lexmark et nos fournisseurs adhèrent aussi au Code de conduite de l'industrie électronique, et un code spécifique de l'entreprise
qui traite d'une variété de question d'ordre éthique y compris la corruption, les pots-de-vin, la transparence, la propriété
intellectuelle, les pratiques commerciales équitables et la protection des dénonciateurs.
Les allégations de corruption/fraude des employés sont soumises à une enquête approfondie par l'unité concernée, en
collaboration avec le Département des ressources humaines, l'audit interne et le Département juridique de Lexmark. Les résultats
de ces enquêtes déterminent la sanction disciplinaire ou si l'incident nécessite une enquête par des agences externes et des
charges formelles.
Tous ces incidents sont rapportés au Comité d'éthique et au Comité financier et d'audit du Conseil d'administration de Lexmark.
Depuis sa création en 1991, Lexmark n'a enregistré aucun incident de comportement corrompu à signaler et la compagnie n'a
jamais été défendeur dans un cas de comportement de corruption.
Comportement anticoncurrentiel
Lexmark soutient les efforts pour préserver et favoriser la compétition loyale dans un système de marché compétitif. Nous veillons
à ce que nos pratiques commerciales ne violent pas les lois de la concurrence (autrement connues comme les lois antitrust, le
monopole, du commerce équitable ou de cartel) qui interdisent des pratiques qui limitent de manière déraisonnable le
fonctionnement du système de concurrence. Depuis sa mise en place, Lexmark n'a fait l'objet que d'une seule plainte pour
comportement anticoncurrentiel – Arizona Cartridge Remanufacturers Association Inc. contre Lexmark International Inc. (Affaire
numéro 03-16987).
En 2003, l'Arizona Cartridge Remanufacturers Association Inc. (ACRA) s'est opposée au Programme de retour des cartouches de
Lexmark, un programme dans lequel Lexmark fait des remises à ses clients sur les nouvelles cartouches en retour s'ils acceptent
de retourner les cartouches utilisées uniquement à Lexmark pour le refabrication ou le recyclage. Lexmark utilise les cartouches
dans ses entreprises de refabrication. Afin de faciliter la concurrence et le choix du client, Lexmark a toujours offert des
cartouches sans remise qui peuvent être refabriquées par toute autre firme.
En 2005, la neuvième Cour d'Appel a statué en faveur de Lexmark, en réaffirmant la légalité de ce programme.
Amendes financières
En raison de l'engagement de Lexmark aux pratiques commerciales éthiques, la compagnie n'a jamais été frappée d'une amende
importante ou de sanctions non pécuniaires pour non respect de la législation et des réglementations liées au maquillage des
comptes, à la discrimination en milieu de travail ou à la corruption depuis sa création en 1991.
APERÇU
Indicateurs de performance clés
La mise en place de l’Initiative de Rapport Global (Global Reporting Initiative (GRI)) est à l’avant-garde dans l’élaboration d’un
cadre des rapports sur le développement durable utilisée par un grand nombre d’organisations. Ce cadre définit les principes et
les indicateurs dont peuvent s’inspirer les organisations pour mesurer et dresser le rapport de leurs performances économique,
environnementale et sociale.
Client (Produits)
SECTEUR D’IMPACT: MATÉRIAUX
OBJECTIF, BUT ET PROGRÈS EN 2010
Objectif: réduire l’usage global
des matériaux neufs dans les
produits.
But: accroître le contenu de
matériaux recyclés dans les
consommables.
Progrès en 2010: Lexmark a étendu l’utilisation des
plastiques recyclés pour la fabrication de certains
nouveaux toners laser et cartouches jet d’encre.
SECTEUR D’IMPACT: CONSERVATION DU MATÉRIEL
Objectif: récupérer les
matériels et réduire les déchets
liés à nos produits
But: accroître de 30 pourcent la
collecte et le recyclage des
matériels (2007-2014).
Progrès en 2010: En 2010, Lexmark a recyclé plus
de 4 000 tonnes de déchets électroniques aux ÉtatsUnis, au Canada et en Europe.
Opérations (Processus)
SECTEUR D’IMPACT: CHANGEMENT CLIMATIQUE
Objectif: réduire les émissions
de gaz à effet de serre
But: réduire de 20 pourcent les
émissions de gaz à effet de
serre(2005-2017).
Progrès en 2010: Entre 2005 et 2010, Lexmark
a réduit de 26 pourcent ses émissions globales
de gaz à effet de serre.
SECTEUR D’IMPACT: L’EAU
Objectif: conserver et réutiliser
l’eau
But:réduire de 20 pourcent
Progrès en 2010: Lexmark a réduit de 24 pourcent
l’utilisation de l’eau (2005-2017). l’utilisation de l’eau par rapport à 2005.
But: accomplir le plan en six
points (six sigma) de Lexmark
dans la conservation de l’eau
à l’horizon 2017.
Progrès en 2010: Lexmark a abordé tous les points
contenus dans ce plan de conservation de l’eau.
Référez-vous à ce graphique dans la section
conservation de l’eau du présent rapport.
SECTEUR D’IMPACT: DÉCHETS
Objectif: réduire les déchets
But: Réduire de 20 pourcent les Progrès en 2010: La production des déchets s’est
déchets générés (2007-2017).
avérée plus importante en 2008 et 2009 par rapport
2007, mais Lexmark a toutefois réduit de 5 pourcent
la production de déchets entre 2009 et 2010.
But: accroître de 25 pourcent la
quantité de déchets recyclés
par nos usines (2007-2011)
Progrès en 2010: Lexmark à amélioré de 63
pourcent son taux de recyclage des déchets en 2007
et de 77 pourcent en 2010.
SECTEUR D’IMPACT: ÉNERGIE
Objectif:Economiser l'énergie
(réduire l'utilisation des énergies
fossiles)
But: réduire de 20 pourcent
la consommation d’électricité
pour les installations,
la fabrication et le
développement (2005-2017)
Progrès en 2010: L’utilisation de l’énergie indirecte
par Lexmark a baissé de 19 pourcent entre 2005 et
2010. Cette baisse est la conséquence d’opérations
moins gourmandes en énergies, de la réduction des
espaces communs et dans la réduction de la
production.
Communauté
SECTEUR D’IMPACT: COLLECTIVITÉS LOCALES
Objectif: réduire l’empreinte
environnementale au sein d la
collectivité.
But: Participer à au moins un
programme
communautaireenvironnemental,
de préférence un projet de
protection ou de reforestation
d’un bassin hydraulique, par
pays et par an.
Progrès en 2010: Les installations appartenant
à Lexmark ou louées pour la production et la
recherche ont participé à de multiples actions
de proximité sur les questions environnementales en
2010. Pour plus d’informations, cliquez ici.
SECTEUR D’IMPACT: ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS
Objectif: accroître la
participation dans les initiatives
communautaires de volontariat
Pour plus d’informations,
cliquez ici.
But: Les employés de
l’entreprise se sont engagés
à réaliser 20 ans – soit 175 200
heures – de service de
bénévolat en 2011.
Progrès en 2010: Lexmark a augmenté de 25
pourcent ses heures de bénévolat en 2010. Ces
heures ont connu une augmentation de 59,2
pourcent depuis 2007. Référez-vous à la section
Engagement au bénévolat du présent rapport.
Objectif: Enquête
surl'engagement
But: accroître l’indice
d’engagement des employés de
65 à 69 pourcent avant la
prochaine enquête.
Progrès en 2010: Les responsables se sont
entretenus avec les employés sur la question de
l’engagement (« rester ») en2010 et ont enregistré
un taux d’engagement de 84 pourcent chez tous les
employés dans l’enquête intitulée The Great Places
to Work in Kentucky (Les meilleurs endroits pour
travailler dans le Kentucky).
Responsabilité de l’entreprise
SECTEUR D’IMPACT: FOURNISSEURS
Objectif: Projet de divulgation
du carbone
But: La participation de
Lexmark dans le Projet de
divulgation du carbone, y
compris la Collaboration
Leadership Supply Chain (CSP
SCLC)
Progrès en 2010: Lexmark continue de participer à
la CDP SCLC.
APERÇU
Présence globale de Lexmark
Parcourez les sites pour voir les activités menées par Lexmark à travers le monde.
Lieux Lexmark
Impact environnemental
Lieu de travail
Initiatives pour la communauté
VUE D’ENSEMBLE
Faites défiler la liste des lieux où l’entreprise Lexmark est implantée pour découvrir ses initiatives environnementales dans le
monde. Cliquez sur le lieu pour en savoir plus.
Lieux Lexmark
Lieu de travail
VUE D'ENSEMBLE
Survolez les sites d'implantation Lexmark pour découvrir les initiatives sur le lieu de travail à travers le monde.
Lieux Lexmark
Lieu de travail
VUE D’ENSEMBLE
Survolez les sites d’implantation Lexmark pour découvrir les initiatives communautaires à travers le monde.
Lieux Lexmark
Lieu de travail
VUE D’ENSEMBLE
Récompenses
Année après année, l’excellence des produits Lexmark est reconnue par les revues spécialisées et les associations industrielles
dans leurs secteurs respectifs. De même, la conscience sociale et environnementale de Lexmark est citée par les gouvernements
et autres entités sociales. Les récompenses d’experts de l’industrie, les groupes de conservation et de publication spécialisés sont
toujours agréables. Mais au-delà de cette satisfaction, ce qui importe réellement pour Lexmark est de savoir que ces prix se
traduisent par des clients bien servis, qui auront le sentiment d’en avoir pour leur argent lorsqu’ils achètent l’un de nos produits et
d’avoir soutenu une entreprise à la conscience sociale et environnementale.
GENESIS REMPORTE LE PRIX DE L’INNOVATION
Pour la deuxième année consécutive, un produit Lexmark a été à l’honneur à la International Consumer Electronics Show
(CES). Lexmark a été nommé au prix Design and Engineering CES Innovations 2011 pour son imprimante à jet d’encre touten-un Lexmark Genesis.
Les produits inscrits dans ce programme prestigieux sont jugés par un panel de
designers industriels, d’ingénieurs et de membres des médias indépendants pour
récompenser des produits électroniques grand public dans 35 catégories différentes
pour la qualité de leur design et leur conception.
Les innovations sont jugées à partir des critères suivants :
Qualités d’ingénierie, caractéristiques techniques et matériaux utilisés
Qualités esthétiques et de design
L’utilisation/fonction prévue du produit et sa valeur pour l’utilisateur
Caractéristiques uniques/novatrices que les consommateurs trouvent
attractives
Comment la conception et l’innovation du produit se compare aux autres
produits sur le marché
Genesis a été présentée au CES Unveiled : La conférence de presse officielle de l’International CES en Janvier. La Lexmark
Platinum Pro905 a remporté le même prix en 2009. La récompense Innovations Design and Engineering honore les réalisations
de design produit et d’ingénierie depuis 1976.
Récompense « Green Award » de Lexmark
Créé en 2009, le « Green Award » de Lexmark est un programme
multi-niveaux visant à reconnaître et à encourager la durabilité
environnementale et les pratiques responsables. Les clients,
revendeurs, partenaires, fournisseurs et employés sont tous éligibles
pour cette récompense.
Cette année, le prix a été étendu pour reconnaître les réalisations
spécifiques des clients dans les domaines de l’économie de papier, du
retour des cartouches et de la réduction de consommation
énergétique. Des critères ont été fixés pour chaque catégorie, résultant
en des niveaux de récompense Bronze, Argent et Or.
Close the Loop remporte une récompense
Le partenaire en recyclage de cartouches de Lexmark a été le premier
fournisseur à remporter le « Green Award » en 2010. Close the Loop
(leader global du recyclage des consommables dont les cartouches jet
d’encre et laser) s’est engagé dans une politique zéro déchets.
Lexmark s’est associé à Close the Loop en 2002. La société a été
fondée en Australie en 2000 et a depuis recyclé plus de 25 millions de
cartouches d’encre.
Pour plus d’informations, veuillez cliquez ici .
Jim Tocash (président, Close the Loop - au centre à
gauche) et Steve Morriss (fondateur et directeur
exécutif, Close the Loop - au centre à droite)
LRDC est l’employeur remarquable de l’année pour
la PEZA
La Lexmark Research and Development Corporation
(LRDC, Corporation de recherche et développement de
Lexmark) a reçu deux récompenses de la Philippine
Economic Zone Authority (PEZA, autorité économique
des Philippines) en 2010. LRDC a été sacrée employeur
remarquable de l’année en 2010 et a également reçu
pour la deuxième année consécutive la récompense
pour le meilleur des projets communautaires. La
récompense d’employeur remarquable est attribuée aux
entreprises qui ont généré le plus grand nombre
d’emplois, œuvré à l’harmonie patronat/ouvriers et fourni
les meilleures conditions de travail et avantages sociaux
à ses employés.
La récompense de projet communautaire a été attribuée
à LRDC pour sa participation continue à plusieurs
projets, notamment avec « Adopt-A-School », «
Environmental and Gawad Kalinga Build Programs ».
AUTRES RECOMPENSES
Cliquez sur les liens ci-dessous pour voir les autres récompenses Lexmark.
RECOMPENSES PRODUITS
Voir les récompenses produits 2010
Voir les récompenses produits 2009
RECOMPENSES D’EXPLOITATION
Voir les récompenses d’exploitation 2010
RECOMPENSES DE LA COMMUNAUTE
Voir les récompenses de la communauté 2010
Voir les récompenses d’exploitation 2009
PRÉSENTATION
Prix des produits 2010
PUBLICATION : Buyers Lab
Catégorie
Produit(s)
Imprimante couleur exceptionnelle pour petit groupe de travail
C546dtn
Choix de l'année - Réalisation exceptionnelle
SmartSolutions
Meilleur choix de l'année
Pro 901
Réalisation exceptionnelle pour son rendement énergétique
X651de
PUBLICATION : Meilleur achat pour les entreprises
Modèles départementaux (généralement au-dessus de 1000$)
Séries X734, X940e, X945e
Imprimantes pour groupe de travail (500 $ - 1000 $)
Séries X544n et X543dn
Choix du Magazine
Pro 205, Pro 705, Pro 805, Pro 901, Pro 905
Modèles départementaux (généralement au-dessus de 1000$)
Séries T650, T652 et T654
Imprimantes pour groupe de travail (500 $ - 1000 $)
Séries E460 et E462dtn
Modèles Grands groupes de travail / Départementaux - Choix du
Magazine
Séries X654de, X656, X658
Modèles A3 - Choix du Magazine
Séries W850, C935, X860
Modèles pour groupes de travail - Choix du Magazine
Séries X464de et X466
Imprimantes personnelles ou petits groupes de travail (jusqu'à 300$)
Série E260
Modèles économiques (de 300$ à 500$)
Série C544
Modèles pour groupes de travail (de 500$ à 800$)
Série C546dtn 2010
Produit novateur de l'année - imprimante couleur multifonction
Séries X925de, X792 2010
Produit novateur de l'année - imprimante couleur laser
Séries C925de et C792
PUBLICATION : BERTL
Prix exceptionnel choix des lecteurs
SmartSolutions
Choix exceptionnel de l'année
Pro 901
Meilleure imprimante N&B pour petit bureau/groupe de travail
Pro 901
Prix choix des lecteurs (fiabilité, protection environnementale, qualité
d'impression)
A jet d'encre
PUBLICATION : PC MAGAZINE
Imprimante laser monochrome pour petit bureau - Top 10 des
meilleures imprimantes
E462dtn
PUBLICATION : COMPUCHANNEL, DIGITAL MARKET, INFOCHANNEL ET PRESARIO MAGAZINES CHA AWARDS
Meilleure imprimante jet d'encre Multifonction (PME)
Pinnacle Pro901
Meilleur imprimante laser monochrome pour groupes de travail
X656dne
Meilleur imprimante laser couleur pour groupes de travail
X792de
RAPPORT CANNATA, ENQUÊTE REVENDEURS
Fabricant d'imprimantes de l'année
PRÉSENTATION
Prix des produits 2009
IMPRIMANTES LASER MONOCHROMES
Catégorie
Produit(s)
Prix "Gamme de l'année" 2009 pour la gamme MFP Monochrome
par BLI
Ligne complète de MFP Monochrome
Prix de l'année 2009 de l'innovation produit par Better Buys for
Business
Série X860, T656dne
N°1 du Top 10 des imprimantes Laser monochromes par PC World
E460dn
"Outstanding Achievement Award" pour la conception d'imprimante
la plus innovante attribué par Buyers Laboratory Inc (BLI)
T656dne
Imprimante la plus innovante de l'année par BERTL
T656dne
Top 100 des produits 2009 par Computer Shopper
X204n
VIP Gold par PC Professionale (Italie)
E260d
IMPRIMANTES LASER COULEUR
Meilleur Produit pour Macworld (4,5 sur 5)
C544dn
Meilleure imprimante de bureau pour PCMag.com
C544dn
Imprimante couleur multifonction la plus fonctionnelle
(Best Awards 2009 BERTL)
Série X73x
Top 100 des produits 2009 par Computer Shopper
X543dn
Recommandé par Dator Magazin (Suède)
C543dn
IMPRIMANTES JET D'ENCRE MUTLTIFONCTION
Innovations CES
Platinum Pro905
Prix de l'innovation produit de l'année 2009 par Better Buys for
Business
Platinum Pro905
Choix du Magazine pour l'année 2009 par Better Buys for Business
X4975 Professional, X7675 Professional
5 Étoiles par BERTL X7675 Professional
Best Award 2009 BERTL – Imprimante jet d'encre la mieux équipée
pour les petits bureaux et PME
X7675 Professional
Best Award 2009 BERTL - Imprimante multifonction la plus efficace en
termes d'optimisation des coûts
Prevail Pro705
Best Award 2009 BERTL - Imprimante multifonction sans fil la plus
innovante
Prevail Pro905
Best Award 2009 BERTL - Imprimante la plus simple d'utilisation
X9575 Professional, X7675 Professional,
X6675 Professional, X4975 Professional,
X5075 Professional, X6650, X5650, X4650,
X3650
4 sur 5 par CNET
Platinum Pro905
Choix du Magazine Business Info (UK)
Platinum Pro905
Choix du Magazine Le Point (France)
Platinum Pro905
SOLUTIONS
Prix BLI pour la réalisation exceptionnelle
Embedded Solutions Framework
Prix BLI pour la réalisation exceptionnelle dans le domaine des
solutions d'impression personnalisée
T654 RFID UHF Option
Best Award 2009 BERTL - Système de gestion des stocks
à radio-identification (RFID) le plus abordable
T654 RFID UHF Option
Best Award 2009 BERTL - Logiciel le plus innovant
MyMFP
Best Award 2009 BERTL - Solution en ligne la plus innovante
SmartSolutions
RECOMPENSES VERTICALES
Government Computer News (GCN) Produit de l'année
X782e
Choix du relecteur (GCN)
X782e, C734dn
PRÉSENTATION
Prix 2010
Prix
Meilleurs lieux de travail d'après LGBT Equality, Human Rights Campaign.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Magazine norvégien, IT Bransjen, Vendeur d’imprimantes de l’année
Etude du Rapport Cannata, Fabricant d’imprimantes de l’année
Prix d'excellence décerné par l'Organisation de Sécurité des Philippines pour une année sans
accident du travail.
Prix distinctif décerné par l’Organisation de Sécurité des Philippines pour cinq millions
d’heures de travail sans accident.
Juarez, récompense pour la réutilisation des matériaux d'emballage
Juarez, récompense pour l'utilisation de plastique recyclé dans les nouveaux produits.
PRÉSENTATION
Prix 2009
Prix
Prix d'excellence du partenariat, Target Corp.
Technologie Office Depot, Vendeur de l'année
PRÉSENTATION
Récompenses de la communauté 2010
Prix
Récompense pour la promotion du développement durable dans le monde, Université du Kentucky
Boulder, Récompense pour l'excellente conformité avec le programme de prétraitement industriel
Commission environnementale de Lexington pour la restauration des berges à Shadybrook Park
Finance et Économie
PERFORMANCE ECONOMIQUE ET PRESENCE SUR LE MARCHE
Lexmark International, Inc. (NYSE: LXK) offre aux entreprises de toutes tailles une large gamme de produits d’impression et
d’imagerie, des logiciels, des solutions ainsi que des services qui aident les clients à imprimer moins et à gagner plus. Perceptive
Software, entreprise logicielle autonome présente au sein de Lexmark, est un fournisseur de logiciels de gestion de contenu
d’entreprise, leader sur le marché qui aide les organisations à gérer le cycle de vie de leurs documents et de leur contenu sans
effort, en simplifiant les processus et en garantissant une meilleure efficacité opérationnelle. En 2010, Lexmark a vendu ses
produits dans plus de 170 pays et a rapporté avoir eu un chiffre d’affaires supérieur à 4 milliards de $. La performance financière
de Lexmark a eu un impact direct sur les acteurs individuels : employés, clients, investisseurs ainsi que, sur les fournisseurs, les
communautés et les gouvernements.
Pour plus d’informations concernant le profil organisationnel de Lexmark, la valeur économique directe générée et distribuée, les
implications financières, les risques et les opportunités dus au réchauffement climatique et le régime d’avantages du personnel,
veuillez vous référer au 10-K actuel dans la sections dédiées aux relations avec les investisseurs du site Web de Lexmark.
Lexmark n’a reçu aucune aide financière importante du gouvernement en 2010 et le gouvernement n’est pas présent dans la
structure de l’actionnariat.
IMPACTS ÉCONOMIQUES INDIRECTS
Notre présence a des impacts positifs sur les économies des communautés qui entourent nos sites grâce à nos efforts pour
garantir un salaire supérieur à la moyenne et l’utilisation des ressources locales quand cela est possible. Une partie importante
des employés de Lexmark, y compris ceux des États-Unis, du Mexique et des Philippines - travaillent dans des endroits où l’âge
minimum pour travailler est défini. Lexmark s’engage à récompenser ses employés pour leur travail acharné. Lexmark et ses
filiales à travers le monde offrent des salaires et des avantages sociaux très compétitifs dans chacun des pays dans lesquels
nous opérons. Les plans sont fréquemment comparés pour s’assurer que les niveaux de rémunération et le salaire restent
compétitifs et nous permettent d’attirer et de garder des employés venant de chaque région. Ces efforts visant à proposer un
salaire supérieur à la moyenne ont un impact économique favorable sur les marchés dans lesquels nous exerçons nos activités.
L’INVESTISSEMENT SOCIALEMENT RESPONSABLE
Les investisseurs sont aujourd’hui non seulement des entreprises commerciales qui se comportent bien financièrement, mais
également des entreprises qui se comportent bien socialement. Les entreprises doivent être particulièrement conscientes de
l’environnement, des droits de l’homme et être de bons citoyens et de bons voisins. L’investissement socialement responsable
semble devenir la norme. Pour suivre cette tendance, Lexmark a trois accords d’investissement en cours incluant des clauses
relatives aux droits qui interdisent spécifiquement les investissements dans des entreprises exerçant une discrimination fondée
sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, le handicap, l’âge ou le
statut de vétéran..
Lexmark s’est engagé dans un accord d’investissement significatif, l’acquisition de Perceptive Software – en 2010. L’importance
des accords d’investissement est déterminée fonction de leur valeur liquidative.
Comme Lexmark, Perceptive soutient le combat pour le respect des droits de l’homme et les traite avec dignité et respect comme
la communauté internationale. Perceptive étroitement ses activités pour s’assurer de son adhésion aux normes en matière
d’emploi librement choisi, de travail des enfants, de discrimination, de traitements inhumains, de salaire minimum et de liberté
d’association. Perceptive n’a pas été cité pour toute violation des droits de l’homme.
Rendre nos résultats financiers
plus transparents
Nouvelle conception du site Web dédié aux relations
avec les investisseurs
Il est plus facile que jamais pour les parties intéressées d’obtenir des informations financières auprès de Lexmark, grâce à la
conception améliorée du site Web dédié aux investisseurs. L’objectif de ces changements était de permettre aux utilisateurs
d’accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin pour mieux comprendre Lexmark. L’information est maintenant à
portée de main et facile d’accès directement depuis la page d’accueil du site. Les informations telles que les résultats trimestriels,
les communiqués de nouvelles récentes, les versions audio des conférences téléphoniques et les déclarations trimestrielles 10-Q
sont faciles d’accès, et ce, au même endroit.
Les améliorations peuvent être vues ci-dessous et sur http://investor.lexmark.com.
Environnement
En tant qu’entreprise citoyenne du monde, Lexmark est sensible aux questions écologiques à l’échelle de la planète toute
entière. A cet effet, nous nous engageons à être des voisins et des employeurs responsables. Nous mettons en œuvre cet
engagement avec l’aide d’une multitude de personnes compétentes et la mobilisation de nos ressources financières. Grâce à nos
efforts constants, nous sommes devenus le leader de la gestion responsable de l'environnement.
Lexmark a identifié trois axes sur lesquelles doivent s’appuyer toute action écologique- la clientèle, les opérations et la
communauté. Nous avons pris des mesures importantes pour le recyclage des produits, la conservation de l’eau et la mise en
œuvre d’initiatives de reboisement destinées à nous rapprocher de nos objectifs et de nos aspirations. L’application des bonnes
pratiques dans notre quotidien nous permet de réduire notre impact environnemental.
Des ressources financières conséquentes sont consacrées aux efforts visant à réduire l'empreinte environnementale de nos
activités et à orienter le développement des produits dans une direction résolument écologique. Lexmark dépense des millions
de dollars par an pour la modernisation des installations et le développement de technologies respectueuses de l'environnement.
Notre entreprise élabore desprogrammes de soutien qui permettent d'améliorer l'environnement dans lequel nous vivons et
travaillons.
Cette section présente l'engagement de Lexmark en faveur du développement durable. De nombreuses réalisations, toutes aussi
importantes les unes que les autres, nous ont permis de mesurer le chemin parcouru, mais également permis d’évaluer le chemin
qui nous restent à parcourir.
Faire la différence en ce monde
Lexmark s'engage à être un digne
défenseur de l'environnement, à préserver
Les initiatives
environnementales de Lexmark
en action
ENVIRONNEMENT
Politique et normes environnementales
POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE DE L'ENTREPRISE
Tous les employés de Lexmark sont tenus de connaître les impacts de leur travail sur l'environnement. Ils reçoivent des formations
tant sur la politique environnementale de l'entreprise que sur leur propre impact. Ceci est valable aussipour les nouveaux
employés et lors des mises à niveau annuelles. Lesformations réalisées par le personnel Lexmark sur les sites, confirment que les
employés maintiennent leur niveau de formation prescrit dans le descriptif de leur poste detravail.
Lexmark conduit ses affaires de manière à soutenir l’équité environnementale. Les efforts d’équité environnementale de Lexmark
sont basés sur les principes du Pacte mondial des Nations Unies (UNGC) et le Code de conduite de l'industrie électronique
(EICC). Cet engagement se reflète dans la politique environnementale de l'entreprise, résumée ci-après.
Politique d'environnement, santé et sécurité de l'entreprise
Pour l'ensemble de ses opérations, produits et services, Lexmark place la barre très haut. Fortement impliquée dans l'amélioration
constante de ses programmes de respect de l'environnement, de l'hygiène et de la sécurité,la société s'efforce à être :
un fournisseur de produits et services extrêmement exigeant en matière de qualité et de respect de l'environnement,
un protecteur efficace de l'environnement, préservant les ressources naturelles par des mesures anti-pollution,
un voisin et un employeur écologiquement responsable, respectueux de la législation sur l'environnement, des règles
d'hygiène et de sécurité, et de multiples normes auquel Lexmark souscrit,
un acteur soucieux d’offrir à ses employés des lieux de travail sécurisés et sains,
La définition de cette politique ainsi que les processus de communication et de mise en œuvre correspondants relèvent de la
Direction Générale de Lexmark. Les directeurs de Lexmark sont responsables de l'intégration de ces valeurs et de ces objectifs
dans les processus décisionnels et opérationnels. Ils demandent à tous les employés de montrer, par leur comportement, qu'ils
adhèrent pleinement à cette politique.
Paul Rooke, Président-directeur général
NORMES ENVIRONNEMENTALES DE FONCTIONNEMENT
Système de responsabilité environnementale
La certification ISO 14001 est une norme standardisée qui guideles
organisations dans la mise en œuvre de systèmes de gestion de leurs
affaires. Elle offre un cadre propice àla gestion de l'environnement. Les
installations de production appartenant à Lexmark et louées à Boulder, dans
le Colorado, à Cebu, aux Philippines et à Juárez au Mexique, ont obtenu la
certification ISO 14001. Le site deLexmark à Lexington, dans le Kentucky,
aux États-Unis, a aussi obtenu la certification ISO 14001. Lexmark dépense
jusqu'à 10.000 dollars par sitepour les services spécifiques, tels que les
essais environnementaux menés par des consultants externes et un
excédent de 10.000 dollars pour des services incluant la traçabilité et la
gestion des fiches signalétiques.
Chaque installation de Lexmark se fixe des objectifs qui lui sont spécifiques,
en vue de l'amélioration continuelle de ses performances au sein de ce
système de gestion de priorité. Les objectifs environnementaux incluent la
réduction de la consommationd'énergie, l'amélioration de la protection de
l'eau et la réduction des déchets.
Certification ISO 14001
Boulder, Colorado
certification
Cebu, Philippines
certification
Juárez, Mexique
certification
Lexington, Kentucky
certification
Pour voir les certifications OHSAS, cliquez ici.
Lexmark met également l'accent sur la capacité d'intervention en cas d'urgence et la planification des interventions. Les équipes
d'Intervention d'Urgence sont constituées dans chaque site de production et de R&D majeur.
Le fait que Lexmark n'ait été frappé que d'une seule amende au cours des six dernières années - un prélèvement de 1 500 dollars
pour une non-conformité administrative et environnementale, témoigne de l'efficacité de notre système de gestion
environnementale. Nous demeurerons constants dans notre diligence et nos efforts.
ENVIRONNEMENT
Consommation d’énergie et émissions de gaz à effet de
serre
Lexmark s’engage à réduire sa consommation de ressources naturelles dans l’ensemble de ses infrastructures de production, de
recherche, développement et toutes ses filiales du monde entier. Lexmark veille à mesurer les émissions de gaz à effet de serre,
l’utilisation de gaz naturel, de fuel, de diesel, d'essence et d’électricité en utilisant la méthodologie du Protocole GES. Notre
entreprise a identifié les objectifs suivants afin de mieux canaliser son engagement écologique.
Réduire les émissions de gaz à effet de serre de 20% (2005-2017)
Réduire de 20% la consommation d’électricité dans nos locaux (2005-2017)
LA CONSOMMATION D’ENERGIE DANS LES INSTALLATIONS DE LEXMARK
Réduire les émissions de gaz à effet de serre
L’initiative de réduire la consommation d’énergie dans les installations
de Lexmark a été conditionnée par le désir de limiter les émissions de
gaz à effet de serre. La réduction de la consommation d’énergie est l’un
des moyens les plus efficaces de freiner les émissions de CO2 . Il s’agit
d’une action indispensable dans la lutte contre le réchauffement
climatique.
Lexmark donne des informations sur ses émissions de gaz à effet de
serre en rapport avec l’utilisation directe ou indirecte d’énergie dans le
Carbon Disclosure Project. Les statistiques de Lexmark respectent la
méthodologie du Protocole GES élaboré par l'Institut des ressources
mondiales (WRI) et le Conseil mondial des entreprises pour le
développement durable (WBCSD).
Lexmark donne des informations sur ses émissions de gaz à effet de
serre en rapport avec l’utilisation directe ou indirecte d’énergie dans le
Carbon Disclosure Project. Le tableau de droite indique
l’objectif Lexmark 1 (direct), l’objectif 2 (indirect) et l’objectif 3
(autre) des émissions de gaz à effet de serre pour les années 2005 et
2010 en tonnes métriques d'équivalents CO2 .
Lexmark a réduit le volume global de ses émissions de gaz à effet de
serre de 26 % entre 2005 et 2010. Bien que cette réduction dépasse l'objectif visé par Lexmark qui est de réduire ses émissions
de gaz à effet de serre, Lexmark ne déclarera pas cet objectif atteint jusqu'à ce que nous soyons sûrs que ces réductions soient
durables dans le long terme.
LE SYSTEME D’ECLAIRAGE SUR LE SITE DE LEXINGTON
Qui aurait cru que remplacer des ampoules pourrait avoir un impact si retentissant. Le système
d’éclairage sur le site de Lexington est très avantageux. Pour de plus amples informations,
cliuqer ici
Consommation totale d'énergie
Le siège de Lexmark dans le Kentucky a fait l’objet de projets
pluriannuels visant à économiser de l’énergie, y compris le chauffage, la
ventilation et la climatisation (CVC) et à faciliter la réduction de 44026 m2.
Les employés travaillant sur le site sont sensibilisés sur l’économie
d’énergie et la limitation de gaspillage dans l’utilisation des systèmes de
chauffage, de réfrigérateurs personnels et d’imprimantes. Au cours de cette
campagne, les salariés sont encouragés à adopter des pratiques économes
en énergie dans leurs différentes activités. Les projets de réduction de la
consommation en courant électrique et de sensibilisation à l’économie de
l’énergie mis en œuvre entre 2007 et 2010 ont contribué à une baisse de
24 % de la consommation globale en énergie du siège au cours de cette
période.
Des projets de conservation d'énergie similaires ont été mis en place pour
les installations de Lexmark aux Philippines, y compris l'installation
de refroidisseurs à haute efficacité.
Le Facilities Energy Management Team (équipe de gestion d’énergie)
– dans un effort pour réduire la consommation d'énergie, le Lexmark
International Philippines, Inc. Facilities Department(LIPI) a créé une équipe
de gestion de l'énergie qui effectue une vérification de la consommation de
courant électrique pour trouver des moyens d’économiser et de limiter la production de déchets
Le dimanche sabbatique – Le LIPI Facilities Department est allé plus loin dans la mise en application de sa politique d’écoénergie en instituant un dimanche sans production qui n’affecte en rien la production globale de l’entreprise. La consommation
d’énergie a ainsi pu être réduite de 40% dans la journée du dimanche et une réduction similaire a été notée dans la
consommation d’eau.
Le tableau suivant décrit la consommation annuelle en énergie de Lexmark. À la fin de 2010, Lexmark a réduit sa
consommation d'énergie annuelle totale de 17 % par rapport à 2007, l’année de référence. Tandis qu’un bon nombre de ces
économies sont attribuées à des réductions de production, une partie est attribuable aux efforts continus de Lexmark pour
améliorer l'efficacité des opérations de ses installations dans le monde entier.
LEXMARK@WORK ITALIE
Les nouveaux locaux Lexmark@Work de
Lexmark Italie ont été inaugurés à Milan en
2010. Leur avantage principal est d’avoir un
impact minimal sur l'environnement et de
permettre l'échange d'informations et l’éclosion
de nouvelles idées d’éco-énergie. Ces
installations ont été construites avec des
matériaux respectueux de l'environnement tels
que le plancher, qui est constitué de matériaux
recyclables au détriment de métaux lourds,
d’halogènes et d’autres substances polluantes.
Les murs du siège de Lexmark Italie
sont montés à partir de verre recyclé et le
mobilier composé de bois certifié Forest
Stewardship Council (FSC)et de matériaux recyclés. Ces installations permettent de réaliser d’importantes économies en
énergie grâce à l’utilisation de détecteurs de présence et des ampoules économes en énergie.
Utilisation de l’énergie directe
Les activités de Lexmark nécessitent un recours à différentes sources
d’approvisionnement en énergie (élément primordial dans la production des
émissions de l’objectif 1 de Lexmark). Il s’agit spécifiquement de gaz
naturel, de fuel, de diesel et d’essence. Ces sources d’énergie non
renouvelables sont achetées auprès de fournisseurs locaux, puis utilisées
pour produire de la vapeur, faire fonctionner des groupes électrogènes et
alimenter les véhicules en carburant de l’entreprise. Actuellement, Lexmark
n'utilise pas de sources d'énergie renouvelables et directes à l’instar des
biocarburants, de l'éthanol ou de l'hydrogène. Lexmark ne produit pas de
sources d’énergie primaires renouvelable ou non renouvelables pour un
usage interne ou pour distributions sur des circuits externes.
Comme l’indique le graphique sur la droite, la consommation d'énergie
directe de Lexmark a diminué de 14 % entre 2007et 2010.
Utilisation de l’énergie indirecte
Les activités de Lexmark nécessitent uniquement l’utilisation d’une seule
source d’énergie indirecte (élément primordial dans la production des
émissions de l’objectif 2 de Lexmark): l'électricité. L’électricité est utilisée
pour l’approvisionnement en courant des locaux de Lexmark. Elle est
distribuée par les fournisseurs locaux et acheminée via le réseau électrique
de la région. L'électricité fournie par les compagnies d'électricité locales est
générée en utilisant une variété de sources d’énergie non renouvelables,
renouvelables et primaires, dont notamment le charbon, l’énergie nucléaire,
l’énergie solaire, l’énergie éolienne, l’énergie géothermique et l'énergie
hydroélectrique.
Le graphique de droite montre la consommation totale d’énergie indirecte
de Lexmark (électricité) de 2005 à 2010. L'utilisation de l’énergie indirecte
par Lexmark a connu une baisse de 19 % de 2005 à 2010. Cette diminution
est le résultat d’une utilisation plus judicieuse de l'énergie, la réduction au
niveau spatial du courant électrique et la réduction au niveau de la chaîne
de production.
D’AUTRES ACTIVITES GOURMANDES EN ENERGIE
Consommation d’énergie en raison de la distance
Les efforts de Lexmark pour réduire la consommation d'énergie vont bien au-delà des murs de nos installations. Comme c’est le
cas pour bon nombre d’autres sociétés, quelques-uns de nos employés ont besoin d’effectuer des missions pour rencontrer
directement nos clients, nos partenaires et nos collègues, se trouvant à des distances importantes (l’élément primordial dans la
production des émissions de l’objectif 3 de Lexmark).
Nous encourageons toujours les solutions économiques ayant un faible impact environnemental et privilégiant les échanges en
temps réel à l’instar des conférences téléphoniques, des réunions en ligne et de la vidéoconférence. L’intégration des solutions
haute technologie est non seulement économique, mais augmente également la fréquence et la qualité de nos communications.
Lorsque le déplacement en avion est nécessaire, Lexmark envoie uniquement les employés qui sont indispensables à l’atteinte
des objectifs d'affaires. Autant que possible, les employés sont encouragés à optimiser leurs itinéraires de voyage en combinant
plusieurs missions et en prenant des moyens de transports publics comme les trains et les bus à la place des taxis et des voitures
de location.
Lexmark assure la traçabilité du trajet en véhicule en collaboration avec notre
fournisseur aux Etats-Unis et en Europe. Il s’agit de véhicules loués ou détenus
par l’entreprise. Nous suivons ainsi les déplacements aériens de nos employés
dans le monde entier grâce aux informations fournies par notre agence de
voyage. En adoptant cette approche économe, nous avons pu réduire de 19 % la
distance parcourue par nos agents depuis 2005. La hausse observée en 2009
est due à l’avènement des éditeurs de solutions de gestion de contenu
d'entreprise, l’ouverture du siège de Cebu, les déplacements en automobile à
travers la Chine, et l’amélioration du climat des affaires.
Lexmark ne mesure pas les déplacements des employés hors du cadre de
l’entreprise. Notre programme de télétravail vise à réduire l'impact
environnemental des déplacements et à améliorer le cadre de vie privée et
professionnel des employés. Dans cette optique, le Centre de Compétence
Lexmark de Budapest en Hongrie offre des formules de déplacements plus
écologiques. Des supports à vélos et des points d’eau pour employés à
bicyclette ou ceux préférant les transports en commun sont aménagés au sein
du complexe de Lexmark. Des tarifs dégressifs sont appliqués mensuellement ou
annuellement.
Transport des produits
Le transport de nos produits constitue un aspect important de notre activité. Nous utilisons les moyens de transport chaque jour
pour l’acheminement de nos produits partout dans le monde. Leur transport est nécessaire, mais nous essayons de réduire
l’impact environnemental pouvant résulter d’un échange intensif entre nous et nos clients. A cet effet, Lexmark collabore avec les
partenaires soucieux de préserver l’environnement par une mise en application de concepts novateurs et de meilleures pratiques
dans le transport des produits Lexmark. Ces concepts novateurs incluent entre autres, des véhicules hybrides ou l’utilisation de
biocarburants rapidement renouvelables.
En septembre 2008, Lexmark a rejoint l’ U.S. EPA SmartWay Transport Partnershipet a surpassé les exigences du programme de
la quantité de fret autorisées pour l’expédition grâce à l’utilisation de systèmes d’entreposage SmartWay. En effet, SmartWay est
un programme de collaboration entre l'EPA et l'industrie du fret qui vise à accroître l'utilisation de véhicules économes en énergie
et comprend des objectifs ambitieux pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre et la pollution de l'air. Dans un effort
pour limiter le réchauffement climatique, Lexmark s'est engagé à réduire l‘empreinte environnementale de ses expéditions de
produits à travers les Etats-Unis. C'est avec grande fierté que nous poursuivons nos efforts dans la réduction de notre empreinte
carbone par la baisse de notre consommation d'énergie et celles des émissions associées au transport.
En autres formules permettant un transport judicieux de nos produits on peut citer:
L'utilisation du cube comme unité de chargement – Pour renforcer l'utilisation et la capacité des conteneurs pour le
transport de nos produits de façon efficace, nous avons décidé de gérer un peu plus de pieds cubes par conteneur à
expédier.
Formule d’expédition directe – Avec la formule d’expédition directe par navire, notre objectif est de réduire le nombre de
kilomètres parcourus par nos produits en recourant à des modes d’expédition directs par navire et à des modes
d’importation directs. Les fournisseurs de services de livraison acheminent le fret directement du port à la destination du
client, ce qui permet d’éliminer l’entreposage en cours de route. De la même façon, pour les modes d’importation directs,
les transporteurs maritimes récupèrent directement les produits commandés par nos clients à des points
d’approvisionnement stratégiques et transportent les marchandises directement au destinataire final, en évitant les détours
à l'intérieur d’un territoire, ce qui aurait pour résultat d’augmenter la consommation d'énergie et les émissions
atmosphériques.
Transport intermodal de fret – Lexmark étend l'utilisation du transport intermodal des marchandises. C’est une approche
qui optimise le transport de marchandises par véhicule en utilisant plusieurs modes de transport, dont notamment le mode
maritime, ferroviaire, aérien, fluvial et routier. On parle aussi de mode multimodal, cette approche permet de réduire le
nombre de kilomètres à parcourir lors du transport d’un conteneur tout comme le nombre de fois où un produit est manipulé
lors de l'expédition. Cette option est économique sur le plan financier et énergétique.
Localisation des fournisseurs
Pour plus d’efficacité, de rentabilité et pour le respect de l’environnement, les ingénieurs de Lexmark sont encouragés à choisir
des fournisseurs locaux dans la mesure du possible* - des fournisseurs qui sont proches du lieu d’expédition et proche des usines
de fabrication. Le recours aux fournisseurs locaux est à la fois écologiquement et financièrement préférable, avec pour résultats
une réduction importante de l'impact du transport et des coûts.
PARTENARIAT DE LEXMARK AVEC LIFEGATE
Lexmark a participé au projet environnemental « Impatto Zero », initié par LifeGate, en 2004. LifeGate
est connu comme étant une version italienne du protocole de Kyoto avec pour objectif, la réduction des
émissions de CO2 et la sensibilisation au respect de l’environnement.
Grâce à ce programme, Lexmark a participé au reboisement et à la préservation d’espaces verts au
Costa Rica et en Italie, économisant 500 tonnes d’emissions de CO2 sur trois ans. La collaboration de
Lexmark avec LifeGate se poursuit à travers le projet LifeGate Energy qui favorise l’utilisation de
l’énergie renouvelable. Grâce à ce projet, LifeGate fournit à Lexmark Italie une énergie verte.
* La définition du terme local varie selon la disponibilité des services. Dans certains cas, local désigne ce qui se retrouve sur le territoire d’un pays et dans d'autres
cas, local est pris dans son sens en géographique (géographique = Europe, Moyen Orient et en Afrique, Amérique du Nord Asie-Pacifique, Australie, Nouvelle -Zélande,
Amérique latine)
ETUDE DE CAS
Le système d’éclairage du site de Lexington
Qui aurait pu imaginer que remplacer des lampes permettrait de faire tant d’économies d’énergie? Il suffit de se rendre sur le site
de Lexington pour le vérifier.
La première phase de remplacement du système d’éclairage s’est effectuée entre 2007 et 2008. L’opération de substitution
consistait à remplacer les lampes et les ballasts magnétiques à tubes fluorescents par des lampes à haut rendement et des
ballasts électroniques. Le remplacement du système d’éclairage a permis de faire les économies suivantes:
80 000 dollars $
1,4 millions kWh d'électricité
1.3607 millions de KG d’émissions en CO2 (soit 3 millions de livres équivalent)
La deuxième phase de l’opération en 2009 a permis d’économiser environ 20 000 $ supplémentaires par an. Des réductions de
lumière ciblée et l’installation de détecteurs sur l'ensemble du site ont été mise en place.
Sur l’ensemble de l’année 2009, Le siège de Lexmark a réduit sa consommation d’énergie de plus de 8 millions de kWh grâce à
des sources d’approvisionnement plus économes et une politique énergétique judicieuse. Et à cet effet, la modification du système
d’éclairage a permis d’économiser plus de 450 000 $ sur les dépenses de consommation.
L’éclairage intérieur
Par souci d’économie, les niveaux d'éclairage sur les allées du bâtiment et des espaces communs sont réduits suivant les
périodes afin de se conformer plus étroitement aux recommandations de l'Illuminating Engineering Society of North
America (IESNA). Les niveaux réduits recommandés par l'IESNA aideront Lexmark à poursuivre ses efforts dans la réduction de
sa consommation électrique et de son empreinte carbone.
Les économies annuelles effectuées grâce l’optimisation du système d’éclairage du site continueront de croître avec
l’augmentation graduelle des coûts de l'électricité à l’unité.
L’éclairage de parking
En 2010, les employés pouvaient constater une réduction de l'éclairage sur le parking. Après une période d'essai de trois ans, les
niveaux d'éclairage ont été réduits dans les secteurs où aucun véhicule n’était garé. Cette réduction de l'excès de lumière va non
seulement réduire les coûts de consommation de Lexmark, mais aussi permettre de réduire la lumière qui pénètre dans l’espace
du voisinage
Régulation de la consommation de courant
Nous avons recommandé à nos employés de prendre le temps d'évaluer leurs zones de travail et de s'assurer que
l'équipement et l'éclairage non utiles soient éteints pour réduire davantage les coûts de consommation de Lexmark. Quoique le
siège de Lexington ait battu son record de faible consommation d'électricité à l’hiver, il demeure néanmoins apte à éclairer
l’équivalent de 4000 foyers en moyenne. Nous voulons nous assurer que nous utilisons judicieusement nos ressources
énergétiques. Cependant, il n’est pas nécessaire d’éteindre tous les appareils consommant de l'énergie.
ENVIRONNEMENT
Gestion de l'eau
ENGAGEMENT DE LEXMARK POUR LA CONSERVATION ET LA PROTECTION DE L'EAU
Utilisation de l'eau
La fabrication et les opérations de recherche et de développement qui ont lieu dans des installations détenues et louées par
Lexmark ont un impact considérable sur la consommation d'eau de la société. Cette utilisation varie en fonction de la demande
mais elle est relativement stable. L'utilisation de l'eau à des fins sanitaires et autres (toilettes, préparation des aliments et
nettoyage général) est un facteur d’impact moins important.
L'utilisation de l’'eau par Lexmark est également motivée par la nécessité
de contrôler la température. Quand les températures extérieures
augmentent, nous utilisons plus d'eau dans nos systèmes de CVC pour
refroidir nos installations.
La variabilité météorologique présente un défi particulier. Mais nous ne
pouvons pas contrôler la variable principale de notre consommation d'eau
de refroidissement : la température extérieure. Nous devons donc
activement surveiller, contrôler et réduire l'utilisation de l'eau là où des
opportunités existent.
Lexmark a pris un engagement, celui de réduire la consommation des
ressources naturelles dans toutes nos installations louées, dans les
installations dédiées à la recherche et au développement ainsi que dans
les bureaux du monde entier. Nous sommes en voie et avons comme but
de réduire l'utilisation de l'eau dans nos installations. Lexmark a instauré
les objectifs suivants pour guider nos efforts de conservation de l'eau.
Réduire la consommation d'eau de 20% (entre 2005 et 2017)
Plan de Lexmark en six points (six sigma) concernant la
conservation de l'eau d'ici la fin de 2017
Lexmark a entrepris de nombreuses initiatives pour réduire la
consommation d'eau dans les installations du monde entier , y compris l'installation de systèmes de CVC plus efficaces et
l'amélioration de l'efficacité des systèmes CVC existants, l'installation d'appareils sanitaires à faible débit, le xéro-paysagisme et la
réutilisation de l'eau.
L'utilisation totale de l'eau (fournie par les fournisseurs locaux) est montrée dans le
tableau ci-dessus. Nous avons réalisé une réduction de 24% de la consommation
d'eau par rapport à 2005, année de référence. Cela dépasse notre objectif de
réduction de la consommation d'eau d'ici 2017.
Recyclage des eaux usées
Une partie de cette réduction de l'utilisation de l'eau peut être attribuée à la
réutilisation de l'eau. Lexmark réutilise l'eau dans notre usine de fabrication de
Lapu-Lapu City, aux Philippines et à Boulder, au Colorado. Notre installation de
Lapu-Lapu City recueille l'eau utilisée et l'eau issue de la condensation du système
de climatisation dans une citerne d'eau non potable. Cette eau est ensuite utilisée
pour les chasses d'eau des toilettes et l'irrigation. L'installation de Lapu-Lapu City
a réutilisé 1,881 m3 d'eau en 2010. La réutilisation est semblable à Boulder, dans
le Colorado. Cette installation a collecté et réutilisé 24605 m3 d'eau en 2010, c'est
à dire 27% de l'utilisation totale d'eau de Boulder pour l'année.
L'imprévisibilité des températures et les fluctuations dans la production provoquent
des changements positifs et négatifs dans l'utilisation de l'eau. Lexmark a mis en
place un plan en six points quant à la conservation de l'eau en 2009. Ce plan nous
aidera à atteindre des réductions de la consommation de l'eau plus importantes et
plus contrôlables.
L'utilisation de l'eau a augmenté en 2010 par rapport à 2009. Cela résulte d'un été
anormalement chaud aux États-Unis, de la reprise économique et donc de
l'augmentation de la production ainsi que de la portée de nouvelles activités
incluant la Chine et Perceptive Software.
En Novembre 2010, un programme de
recyclage des eaux usées fut lancé dans
les installations de Lexmark International
Philippines (LIPI). En savoir plus
Plan en six points quant à la conservation de l'eau
But
Objectif
Projets
Progrès 2010
1
Réduire la
consommation
(utilisation
intentionnelle de
l'eau)
Installer des appareils sanitaires à
faible débit dans toutes les
constructions neuves et remplacer les
accessoires de plomberie désuets par
des appareils de plomberie à faible
débit pendant les réparations.
Les appareils de plomberie usés ont été
remplacés par des capteurs de débit et
des appareils à faible débit au siège social
en 2010.
Mise à jour des équipements de
consommation de l'eau pour
améliorer l'efficacité d'utilisation.
Au siège social, des modifications ont
été apportées au contrôle des tours de
refroidissement de l'eau, ce qui a permis
de réduire l'utilisation de 24 millions de
gallons (91 millions de litres) et de faire
des économies de coûts de 96 500$. A
Cebu, un projet de filtration a été mis en
œuvre. Celui-ci a permis la réutilisation de
l'eau des tours de refroidissement et une
réduction de la consommation d'eau
brute.
Réduire les pertes dues aux fuites
des conduites principales
En 2010, la poursuite des efforts pour
trouver et éliminer les fuites de tuyauterie
au Siège a permis de découvrir et
d'éliminer plusieurs points de pertes
supplémentaires dans le système.
2
3
Réduire les pertes
(utilisation
intentionnelle de
l'eau)
4
5
6
Réduire les pertes dues aux fuites de
plomberie
Éducation
Accomplir au moins une
communication pédagogique pour les
employés sur la conservation de l'eau
par an.
Lexmark a instruit les employés sur la
conservation de l'eau en fonction de leur
emploi en utilisant le site Web de Lexmark
et les indications affichées près des
installations.
Un employé doit être désigné dans
chaque établissement afin d'être
informé des nouvelles opportunités
de conservation des eaux et de la
technologie
Un employé a donc été assigné à cette
tâche dans chaque établissement.
Prélèvement d'eau et décharges
Pour Lexmark, il est important de savoir d'où vient et où va l'eau. Nous entendons bien que l'accès à une eau propre, abondante
et abordable est un des grands problèmes de l’équité environnementale. Nous comprenons également que notre engagement à
l'utilisation responsable de nos ressources en eau et la protection des bassins versants locaux permet de garantir à la
communauté d'avoir accès à une eau propre, abondante et abordable.
La plupart des installations Lexmark utilise uniquement l'eau municipale et d'autres services.
Installation Lexmark
Fournisseur de services publics
Source(s) originale(s) d'eau*
Lexington, Kentucky, États-Unis (siège
social)
Kentucky American Water
Kentucky River, Jacobson Reservoir et
Lake Ellerslie
Boulder, Colorado, États-Unis
(fabrication)
City of Boulder Utilities Division
Barker Reservoir, Lakewood Reservoir,
Boulder Reservoir et Carter Lake via le
Boulder Feeder Canal
Juárez, Chihuahua, Mexique
(fabrication)
Junta Municipal de Agua Saneamiento
de Juárez
Hueco Bolson, (nappe phréatique)
Cebu, Philippines (recherche et
développement) / Lapu-Lapu City,
Philippines (fabrication)
Metropolitan Water District de Cebu
(MCWD)
Le barrage Buhisan, 113 puits profonds
et le déversoir de dérivation à Barangay
Jaclupan, Talisay City
Shawnee, Kansas (Siège Perceptive et
Lane Hedge)
Water One
La Missouri River et la Kansas River et
des puits situés le long de la Kansas
River
Boigny, France
Syndicat Des Eaux Des Usages,
Mairie de Vennecy 45760
Orléans Plaza, France
La Lyonnaise des Eaux, Val de Loire
À Orléans, il existe pas moins de cinq
réservoirs pour alimenter toute la ville.
Shenzhen, Chine
Shenzhen Water Company
Pearl River - le plus grand fleuve dans le
sud de la Chine
*A notre connaissance, aucun de ces plans d'eau ne sont reconnus par des professionnels comme étant particulièrement sensibles en
raison de leur taille, de la fonction ou du statut, menacés ou en danger. Aucun d'entre eux ne contient des animaux et des plantes en
voie de disparition et n'est considéré comme une zone de conservation.
L'unité de fabrication Lexmark à Lapu-Lapu City, aux Philippines, possède un système de collecte d'eau de pluie. L'eau recueillie
par ce système est utilisé pour des applications n'ayant pas besoin d'eau potable et pour l'irrigation.
Les eaux usées provenant des opérations de Lexmark sont principalement rejetées dans les réseaux de traitement locaux.
Lexmark décharge également un peu d'eau dans les plans d'eau environnants conformément aux lois et normes locales. Ces
déchargements ont eu des impacts positifs. Par exemple, Lexmark décharge occasionnellement de l'eau neutre pour
l'environnement dans le Cane Run Creek qui coule jusqu'à la propriété Lexmark à Lexington, Kentucky. La faune de Cane Run
Creek, un ruisseau particulièrement vulnérable en cas de sécheresse, bénéficie de ces décharges d'eau occasionnelles. Ainsi, les
poissons, oiseaux et autres animaux peuvent survivre dan un ruisseau qui aurait été dangereusement sec autrement.
Les décharges annuelles sont équivalentes à la consommation d'eau totale. Toutes les décharges d'eau, planifiées ou non,
destinées à l'unité locale ou aux plans d'eau environnants, sont gérées par le site et les équipes environnementales qui testent la
qualité de l'eau.
Dans un effort pour prévenir les impacts négatifs sur l'environnement, Lexmark a mis en place des plans spécifiques de prévention
de la pollution qui englobent les réglementations environnementales, les efforts actifs de prévention de la pollution et des
déversements ainsi que la gestion des déchets dangereux et la qualité de l'eau. Ces plans préviennent toutes les formes de
pollution, que ce soit la pollution de la terre, de l'air ou de l'eau. Ils concernent toutes les installations de fabrication, de recherche
et de développement Lexmark dans le monde entier.
Lexmark n'a pas rapporté de déversements significatifs en 2010. Dans un effort pour constamment améliorer nos processus, nous
enregistrons et nous nous penchons sur chaque déversement, quel que soit sa taille, comme précisé dans les programmes
d'action et de prévention ainsi que par le standard ISO 14001 et la norme OHSAS 18001. Lexmark a fait face à quatre
déversements mineurs en 2010. Ces déversements ont été rapidement nettoyés et n'ont pas eu d'impact négatif sur
l'environnement local.
Nombre de déversements
Volume du déversement
Cebu, Philippines
1
4982 litres
Boulder, Colorado
1
45 litres
Juárez, Mexique
1
81 litres
Lexington, Kentucky
1
11 litres
ÉTUDE DE CAS
Recyclage des eaux usées
En Novembre 2010, un programme de recyclage des eaux usées fut lancé dans les
installations de Lexmark International Philippines (LIPI). Les eaux usées sont désormais
acheminées vers un processus de filtration puis sont utilisées comme eau d’appoint pour
les tours de refroidissement. Avant ce projet, l’eau d’appoint utilisée pour les tours
de refroidissement était de l’eau potable que l’on devait adoucir.
Avec ce système en place, le processus d’adoucissement n’est plus nécessaire puisque les
analyses montrent que la dureté de l’eau se trouve dans les normes acceptables.
Grâce à ces efforts, LIPI profite d’eau douce essentiellement gratuite pour ses tours de
refroidissement et a déjà observé une réduction de la consommation d’eau brute.
ENVIRONNEMENT
Terre et biodiversité
Lexmark possède et loue des complexes consacrés à la fabrication, à la recherche et au développement sur ses sites aux EtatsUnis, au Mexique et aux Philippines. Lexmark ne travaille pas dans des zones protégées ou figurant sur la liste rouge des zones
menacées publiée par l’Union internationale pour la conservation de la nature. De plus, notre entreprise ne prévoit en aucun cas
de s’y établir. En outre, nous nous assurons de faire en sorte que nos activités ne puissent pas nuire à l’environnement local.
Lexmark surveille d’un oeil attentif ses activités aux Philippines. Bon nombre d’organisations reconnaissent l’ensemble du territoire
comme une zone à forte biodiversité. Lexmark possède deux installations aux Philippines. Le centre de recherche de Lexmark
et le Development Corporation (LRDC) de Cebu, disposent de 30817 m2 destinés aux opérations de développement. Les
installations de Lexmark International Philippines, Inc (LIPI), situées à Lapu-Lapu City, sont dédiées à la fabrication. Ils s’étendent
sur un espace de 33 817 m2. Les employés de Lexmark aux Philippines travaillent avec la plus grande attention pour préserver
l’habitat à proximité des installations. A cet effet, la priorité est accordée au reboisement et à la protection des bassins
versants. En 2010, les employés de Lexmark à Cebu, aux Philippines, ont poursuivi leurs efforts dans le cadre du Projet du
bassin Buhisan, un programme de protection de l’habitat et de réhabilitation initié en 2008. L’engagement de Lexmark dans ce
projet a été renforcé par la participation de Philippine Business for Social Progress (PBSP), une organisation nongouvernementale qui contribue à assurer la sécurité d’approvisionnement en eau potable à Cebu et promeut la diversité par la
plantation d’arbres indigènes. Lexmark a également participé au reboisement de deux hectares dans la zone protégée.
La reforestation de la mangrove
Le reboisement de Cebu
Le bassin du Buhisan
Jour de reconnaissance des donateurs du projet du Bassin du Buhisan
En Mars 2011, les fonctionnaires et employés de Lexmark Research and Development Corporation
(LRDC) et Lexmark International Philippines Inc (LIPI) ont pris part à une reconnaissance de
donateurs et à un forum consacré au projet Save the Buhisan Watershedau complexe MCWD. Ce
projet vise la préservation du bassin et de la réserve forestière du Buhisan.
Le projet Save the Buhisan Watershed est une initiative de plusieurs partenaires issus du
secteur public et du secteur privé. Il vise la préservation du bassin du Buhisan par des alliances d’écoentreprises et favorise des initiatives de réhabilitation de l’environnement, tels que le
reboisement. L’événement a été pour nous l’occasion de rendre hommage aux institutions qui ont
rendu possible la réalisation ce projet.
Une série d’actions a été mise en œuvre pour sauver le Buhisan. Parmi ces dernières se retrouvent des exemples de
responsabilité sociale et écologique de l’entreprise.
Le Projet de préservation du bassin du Buhisan a été lancé dans la but de mettre en application l’un des objectifs
du millénaire pour le développement. Au cours des trois dernières années, nous avons collaboré avec près de 20 partenaires
et bailleurs de fonds. Ensemble, nous avons pu mobiliser 5,6 millions de Pesos Philippins pour soutenir divers projets.
La construction du centre ‘Blessing and Inauguration of the Nature’ a été financée par LIPI et le LRDC. Ce complexe a ensuite été
accompagné par une promenade dans la réserve du Buhisan.
REBOISEMENT
Une activité de reboisement du Buhisan a été organisée dans le but d’avoir une
ressource durable en eau disponible dans la région de Cebu, où LIPI et le LRDC ont
des installations. A cette occasion, les employés de divers departments de LIPI
et du LRDC ont mis en terre plus de 3000 plants d’arbres indigènes. Les employés
de Lexmark Philippines parrainent les activités annuelles de reboisement de la
mangrove depuis 2002.
Reboisement du Bluegrass
Depuis 1999, Lexmark a co-parrainé le projet « Reforest the Bluegrass ». Cet événement annuel se fixe pour objectif de multiplier
les espaces verts dans la zone urbaine de Lexington et d’y améliorer la gestion des eaux pluviales. Au fil des ans, nos
employés se sont portés volontaires et ont contribué à la mise en terre de plus de 200 000 plants d'arbres.
Les employés de Lexmark et leurs
familles prennent part au projet de
reboisement « Reforest the Bluegrass »
Nettoyage du Cane Run Creek
Le Coca-Cola Enterprises
Rain Garden
ENVIRONNEMENT
Régulation des émissions2
Lexmark s'engage à respecter le Protocole de Montréal.
Ce traité international vise la réduction de l'utilisation
de substances chimiques appauvrissant la couche
d'ozone. A cet effet, Lexmark interdit l'utilisation de
ces produits chimiques dans la fabrication et le
développement de ses produits. Notre entreprise utilise
certains produits chimiques appauvrissant l'ozone, en
particulier les réfrigérants pour les appareils CVC,
nécessaires au refroidissement de nos installations.
Lexmark n’est pas encore en mesure de supprimer
l'utilisation de ces fluides frigorigènes. Tous les appareils
CVC nécessitent l'utilisation directe ou indirecte
de fluides frigorigènes.
Emissions dans l’atmosphère 2010
Unité: tonnes par année
Lexington
Boulder
Juarez
NOX
7,89*
0
0
SO 2
0,096
0
0
Polluants organiques
NA
0
0
Les émissions des fluides frigorigènes en 2010 ont
persistants (POP)
entraîné la formation d’un potentiel d’appauvrissement
de la couche d’ozone, soit un équivalent de 104 livres
Composés organiques
0,750
6,37
16,7
de CFC-11. Nous prenons des mesures pour
volatiles(COV)
minimiser leur utilisation. Dans cette optique,
Lexmark contrôle l’étanchéité des appareils CVC en
utilisant des capteurs autonomes. Nous avons
Emissions de gaz
NA
NA
0
également choisi d’intégrer des refroidisseurs
de combustion et
utilisant des réfrigérants écologiques. Ainsi, en 2008,
émissions fugaces
Lexmark a installé des refroidisseurs intégrant le
R-134a, qui est de type hydrofluorocarbone (HFC), en
Particules
0,596
0,06
>1
remplacement des refroidisseurs utilisant la version
précédente, dite R-11 ou type
chlorofluorocarbone (CFC). Les CFC ont un potentiel de destruction de l’ozone extrêmement élevé [PDO]. Le fluide
frigorigène utilisé dans la conception du nouveau refroidisseur comporte un PDO nul. L’autre avantage de cette nouvelle
génération de refroidisseurs est leur fonctionnement à fréquence variable, permettant une répondre à une demande faible en
énergie électrique contrairement aux refroidisseurs de la génération qui ne comportaient de variateurs de fréquence.
*Locaux de l’entreprise uniquement
ENVIRONNEMENT
Gestion des déchets
Lexmark est engagé à éliminer les déchets générés par ses installations de manière responsable..
Les chiffres sur la production et l’élimination des déchets de l’entreprise de ces dernières années en disent long sur les progrès
que nous avons réalisés vis-à-vis de nos objectifs de réduction des déchets. En 2007, Lexmark s’est fixé trois objectifs de gestion
des déchets à long terme pour l’entreprise.
Réduire de 20 pourcent les déchets générés (2007-2017).
Accroître de 25 pourcent la quantité de déchets recyclés par nos usines (2007-2011)
PERSPECTIVES D’AVENIR
Lexmark s’est fixé l’objectif d’accroître de 30 pourcent la collecte et le recyclage du matériel à l’horizon 2014 par rapport à 2007.
Durant ces dernières années, compte tenu du marasme économique et les modifications apportées sur le poids de nos produits,
le taux de collecte et de recyclage du matériel ont connu une variation depuis 2007. De nouveaux programmes ont été mis en
place en 2010 qui permettront d’accroître les taux de collecte et de recyclage du matériel à l’avenir.
Lexmark offre actuellement des programmes normalisés dans de nombreux pays et des programmes variables dans d’autres
pays. Nous avons étendu le Programme de collecte des équipements Lexmark en 2010 et entendons l’étendre davantage en
2011.
Certes, la tâche reste énorme, toutefois, Lexmark a fait des progrès significatifs quant à l’atteinte de ces objectifs.
PRODUCTION DES DÉCHETS
En 2010, Lexmark a produit un total de 14 807 mètre cube de déchets en 2010; une diminution par rapport à l’année précédente.
La production des déchets en 2008 et 2009 était plus élevée qu’en 2007, conséquence de la destruction de plusieurs bâtiments à
Lexington, dans le Kentucky, et la fermeture de l’installation de Juárez, au Mexique.
Les déchets dangereux comptent pour 10 pourcent
environ de la totalité des déchets générés par Lexmark.
Les déchets dangereux qui sont générés dans les
installations de recherche et de développement de
Lexmark sont pris en charge par des entreprises
externes spécialisées dans ce type de déchets.
RECYCLAGE DES DÉCHETS
Les méthodes d’élimination des déchets sont
déterminées à travers les efforts de collaboration de
Lexmark avec ses partenaires de gestion des déchets.
Dans notre collaboration, nous avons identifié de
nouvelles opportunités pour le recyclage des déchets, en
utilisant de moins en moins l’incinération et
l’enfouissement des déchets et en privilégiant davantage
la récupération des sources d’énergie renouvelables, qui
offrent d’autres options de recyclage.
Depuis 2007, Lexmark a augmenté son taux de
recyclage de ses déchets de 63 pourcent à 77 pourcent.
Lexmark est sur la bonne voie pour atteindre son but de
25 pourcent d’augmentation de la quantité de déchets
recyclés par nos usines de 2007à 2011.
RECYCLAGE DES DÉCHETS ÉLECTRONIQUES
Lexmark offre à ses clients des options écologiquement viables pour
l’élimination de leurs produits en fin de vie. Les déchets électroniques, y
compris les imprimantes qui sont en fin de vie, doivent être recyclés par
des firmes spécialisées dont les procédés garantissent l’intégrité de toutes
les données enregistrées dans ces équipements et qui sont se sont
engagés à recycler ces appareils de manière écologiquement et
socialement responsable.
Lexmark a établi des partenariats avec des firmes de recyclage qui offrent
une gamme variée de services et capacités de procédés, qui ont fait leurs
preuves dans le respect des critères des gouvernements pour concernant
les installations de recyclage, et qui sont certifiés dans la norme du
système de gestion de l’environnement ISO 14001. Nos partenaires de
recyclage font l’objet d’un audit à intervalles réguliers afin de d’assurer
qu’ils maintiennent le niveau de service et de conformité en matière de
réglementation tel que nous en attendons d’eux.
Le partenaire de recyclage principal de Lexmark, Sims Recycling
Solutions, est la firme de recyclage électronique la plus grande au monde.
En 2010, Sim Recycling a traité près de 4 000 tonnes de déchets
électroniques au compte de Lexmark aux États-Unis, au Canada et en
Europe.
États-Unis
Aux États-Unis, nous offrons le Programme de collecte des équipements Lexmark. Les clients ont la possibilité de retourner leurs
produits Lexmark à l’entreprise par le moyen qui leur est le plus approprié et nous le recyclerons sans frais. Pour les clients
d’affaires qui ont initié le processus d’installation d’une large flotte des nouveaux produits Lexmark, nous développons des
stratégies de collecte personnalisées. Nous travaillons en partenariat avec des agences d’élimination des déchets électroniques
certifiées pour les collecte des appareils utilisés par les clients, nous les marquons pour le recyclage et nous les disposons pour
leur transfert à l’installation de recyclage la plus proche.
Au cours des trois dernières années, la législation sur les déchets électroniques d’une forme ou d’une autre a fait l’objet d’une
proposition dans la majorité des états aux États-Unis. Dès la fin 2010, 11 états – Hawaii, l’Illinois, l’Indiana, le Maine, le Michigan,
le Minnesota, New York, la Caroline du Nord, la Caroline du Sud, le Vermont et Wisconsin – ont promulgué la loi de la
responsabilité du producteur étendu (EPR) qui inclut les imprimantes. Si les détails de cette législation varient énormément d’un
état à l’autre, le principe de base est que les producteurs des équipements électroniques ont le devoir de collecter et la
responsabilité de recycler les appareils électroniques couverts (CSD) à la fin de vie de ces derniers.
Canada
Lexmark est membre de Electronic Product Stewardship Canada (EPSC), une organisation consacrée à la promotion de la mise
en œuvre des solutions durables pour les appareils électroniques en fin de vie. L’entreprise participe à un certain nombre de
programmes de recyclage sponsorisés par le gouvernement et appuyés par les industries au Canada, qui varient d’une province à
une autre. Certaines provinces exigent que les firmes électroniques payent une taxe qui est utilisée dans le recyclage des
équipements électroniques de ces provinces respectives.
Alberta: Lexmark participe au programme de l’Autorité de gestion du recyclage de l’Alberta (ARMA). Cet état a initié ce programme
depuis octobre 2004 et offre 260 sites de collecte pour les entreprises et les consommateurs.
Saskatchewan: Lexmark participe au Programme des déchets des équipements électroniques de Saskatchewan (SWEEP) lancé
en février 2007. Le SWEEP est le tout premier programme de ce genre au Canada et il offre plus de 70 sites de dépôt pour le
recyclage.
Colombie-Britannique: Lexmark participe au Programme de recyclage de l’Electronic Stewardship Authority British Columbia
(ESABC), une initiative des industries lancée en juin 2010.
Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard: Lexmark participe au Programme de l’Atlantic Canada Electronic Stewardship (ACES).
Ce programme a été initié en Nouvelle-Écosse en février 2008 et dans l’Île-du-Prince-Édouard en juillet 2010.
Ontario: Lexmark participe au programme Ontario Electronic Stewardship (OES) lancé en avril 2010.
Les réglementions de recyclage sont anticipées au Québec, dans le Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à la Terre-Neuve et dans
le Yukon en 2011-2012.
Europe
En Europe, notre stratégie de récupération des équipements est mise en œuvre à travers des programmes spécifiques à chaque
pays qui est menée conformément à la directive sur les équipements électroniques et électriques de l’Union européenne (WEEE)
(2002/96/EC). Les consommateurs dans l’Union européenne ont la possibilité d’apporter leurs équipements dans les centres de
collecte autorisée de la localité ou, dans certains cas, à des revendeurs. Pour les clients d’entreprise dans l’Union européenne,
Lexmark a mis en place un système de logistique conforme en tout point pour le transport des produits utilisés à l’installation de
stockage et de tri la plus proche, où les équipements seront convenablement traités, en vue du recyclage.
Asie du pacifique et Amérique latine (AP/AL)
Une première initiative pour le travail écologique pour l’Asie en 2010 a été la préparation pour le programme australien national
des équipements des technologies de l’information en fin de vie et le programme de recyclage. Ce programme a initialement été
annoncé par le gouvernement fédéral australien en novembre 2009 et avait, pendant un certain temps été anticipé.
Lexmark participe activement à ce processus depuis six ans. Cette annonce stipulait que la législation nationale se mettrait en
place en 2010 et que le projet se mettrait formellement en place en 2011. Ce projet s’étendra à l’ensemble du pays et sera
soutenu par la réglementation en vigueur.
Tous les fabricants et importateurs des équipements des technologies de l’information et de la communication seront chargés de
la collecte pour leurs parts des déchets réels collectés. Les clients doivent retourner leurs équipements en fin de vie aux points de
collecte désignés à partir desquels les déchets seront transportés aux points de consolidation et de collecte centraux, pour être
recyclés par des opérateurs accrédités.
Le pilote de ce plan national est le programme ‘Byteback’ appliqué dans l’état de Victoria. Lexmark fut un membre fondateur de
cette opération qui est un programme gratuit (pour le consommateur) de reprise des équipements des nouvelles technologies de
l’information. Il existe neuf autres membres de l’industrie des technologies de l’information fondateurs. L’opération Byteback est en
cours depuis 2007 et collecte quelque 10 000 articles par mois. Ce programme s’est avéré inestimable dans la collecte des
données sur le recyclage du matériel des technologies de l’information, la compréhension du comportement du consommateur et
bénéficie d’un très grand soutien communautaire. Lexmark poursuivra son travail de pionnier dans ce domaine, en contribuant
activement aux groupes de travail de l’industrie des technologies de l’information qui prépare actuellement la législation nationale
et le commencement résultant du plan de reprise national.
ENVIRONNEMENT
Conception du produit
CONCEVOIR DES PRODUITS ECO-RESPONSABLES
La performance environnementale des produits constitue désormais une préoccupation
majeure pour les entreprises, étant donné que la Communauté et les clients se préoccupent
de plus en plus de l'impact environnemental des produits qu'ils utilisent. Notre Ecoconception se consacre à la réduction des impacts environnementaux de nos produits dans
ces domaines essentiels.
cycle de vie du produit,
utilisation de l'énergie du produit,
acoustique,
émissions du produit,
fournitures,
emballage,
matériaux,
solutions environnementales
Spécification environnementale des produits Lexmark
En 2009, Lexmark a lancé sur le marché une nouvelle version de la Spécification
Environnementale des Produits Lexmark. Cette spécification mise à la disposition du public définit les exigences
environnementales minima les pour la conception, la fabrication et le marketing des pièces et des produits Lexmark. Ces
exigences sont fondées sur des obligations réglementaires globales, des traités internationaux et des conventions et certaines
attentesdu marché. La mise à jour de 2009 incluait une mise à jour de la liste des substances interdites à l’usage des produits
Lexmark. Il s'agit de l'addition des phthalates DEHP, DBP et BBP ainsi qu'un produit ignifuge bromé HBCDD qui ont été
recommandés pour être ajoutés à l'Annexe XIV (substances soumises à autorisation) de la Réglementation REACH de l'Union
européenne 1907/2006. Lexmark entend éliminer l'usage de ces substances dans ses Matériels bien avant une interdiction globale
d'utilisation. La mise à jour de 2009 incluait aussi une extension de la liste requise des substances à signaler, que les fournisseurs
doivent communiquer. Lexmark interdit, de façon explicite, l'usage des BFR, CFR (réacteurs de formation de carbone) et du PVC
dans toutes les pièces plastiques mécaniques mises au point par Lexmark, excepté les blocs de fixation pour lesquels les
alternatives ne sont pas encore durables.
Pour appuyer ces efforts, Lexmark a investi dans la mise au point d'un système de gestion et de collecte du contenu des données
des matériaux. Ce système optimisera notre capacité à communiquer avec nos four nisseurs quant aux substances utilisées dans
les pièces et assemblages qu'ils fournissent à Lexmark pour usage dans nos produits. Ce système accroîtra aussi notre capacité à
répondre aux préoccupations des clients sur la présence dans nos produits des substances à risqueet à régler les questions de
réglementation relativeà ces substances.
Liens des spécifications environnementales des produits Lexmark
Vous pouvez consulter les spécifications environnementales ici au format PDF.
Spécification environnementale (anglais) ici Spécification environnementale (chinois simplifié) Cliquez ici
Déclaration de conformité Cliquez ici.
Cycle de vie du produit
Pour comprendre de façon claire l'impact environnemental de
nos imprimantes, nous examinons chaque phase de la vie d'un
produit, de sa fabrication à sa fin de vie, en réalisant une
Evaluation du Cycle de Vie d'un produit (ACV).
Lexmark utilise l'ACV normalisée pour analyser ses produits
conformément aux méthodes ISO 14040 et ISO 14044. Nous
avons demandé des études LCA sur notre matériel laser et jet
d'encre à des sociétés de protection de l'environnement tierces.
Celles-ci ont étés menées suivant les normes ISO 14040 et ISO
14044, incluant un réexamen indépendant.
L’ACV mesure l'impact environnemental de nos produits sur de
multiples indicateurs, conformément à la méthodologie établie en
2002 par l'Institut des Sciences environnementales de
l'Université de Leiden aux Pays-Bas. Quelques-uns des
indicateurs environnementaux mesurés sont les suivants:
la diminution de la ressource non-renouvelable
(diminution abiotique),
l'énergie primaire non renouvelable,
le réchauffement de la planète et le changement climatique (empreinte carbone),
l'empreinte de l'eau.
Les ACV ont fourni une analyse réaliste, fondée sur l’évaluation des données
relatives àla conception, la fabrication, le transport, la fin de vie du produit, ainsi
que le potentiel d’amélioration de l’ensemble du système. Lexmark incorpore les
résultats des études ACV dans le processus de conception de ses produits afin de
mettre au point des produits durables qui associent normes élevées de
performance, efficacité et bonne gestion de l'environnement.
ÉTUDE DE CAS
Lexmark X646dte MFP
Lexmark a demandé des LCA pour certains de ses produits récents et de ses
cartouches en 2010, y compris l’imprimante laser couleur multifonction Lexmark
X736de et de la nouvelle génération de cartouches jet d'encre Vizix.
L'évaluation de l'imprimante laser couleur multifonction a révélé que la principale
empreinte environnementale carbone et eaude l’imprimante laser couleur
multifonction Lexmark X736de résulte de la phase « d'utilisation », avec la majorité
de l'impact attribuée au papier qui est consommé au cours la phase d'impression
(62 pourcent pour l'empreinte carbone et 85,4 pourcent pour l'empreinte de
l'eau), 1
Récemment, une évaluation du cycle de
vie a été menée par un organisme
indépendant sur l’imprimante
multifonctionLexmark X646dte, l'un des
produits les plus vendus de l'Entreprise.
Lire la suite.
Lorsqu'on compare l'empreinte carbone et eau des cartouches à jet d'encre
nouvelle génération Vizix aux anciennes cartouches à jet d'encre intégrées,
l'évaluation du cycle de vie à déterminé une réduction de 30 pourcent de l'empreinte carbone et de 60 pourcent d'empreinte d'eau
pour les cartouches à jet d'encre Vizix.2
Utilisation d'énergie
Chez Lexmark, nous ne cessons de fournir des efforts afin d’améliorer nos produits en les dotant de caractéristiques innovantes
qui les rendent éco-énergétiques. À titre d'exemple, la famille du produit Lexmark C79x / X79x est équipée du kit de chauffage
instantané le plus rapide de Lexmark – le kit fusion couleur le plus rapide du marché – et aussi réduit drastiquementla
consommation d'énergie en mode prêt* jusqu’à une réduction de 87 pourcent du temps d'impression à partir du mode veille* par
rapport aux modèles antérieurs de ce produit.
Lexmark a également intégré une nouvelle architecture d'alimentation de la machine qui permet à différentes parties de la
machine de s'éteindre pendant qu'elle est en mode veille, ce qui permet par conséquent de réduire sa consommation d'énergie.
Le mode Veille prolongée ou hibernation est un nouveau mode ultra bas, qui permet de réduire la consommation d'énergie
lorsque le produit n'est pas en utilisation pendant une longue durée. Les utilisateurs ont la possibilité de programmer leurs produits
afin d'entrer et de sortir de façon automatique du mode Veille prolongée à des périodes définies de la nuit ou du jour et des jours
de la semaine.
Acoustique
L'acoustique c'est la science du son et de la vibration. Concevoir des produits éco-responsable implique la prise en compte du
confort audio en milieu de travail. Les imprimantes Lexmark offrent une combinaison idéale de performance et de fonctionnement
en mode silencieux afin de garantir un meilleur confort autravailleur et par conséquent une meilleure productivité.
Les équipes de conception de Lexmark évaluent nos équipements acoustiques et se consacrent à la réduction de bruit non désiré,
et incorporent des sons doux soigneusement sélectionnés. Apporter des réponses techniques à « la pollution par le bruit »
nécessite de la créativité et de l'innovation. Tous les produits laser annoncés depuis 2009 sont conçus avec une fonction mode
silence qui permet à l'utilisateur de régler le niveau sonore de son imprimante selon ses préférences.
Le label écologique allemand Blue Angel fut l'un des premiers à introduire le niveau sonore dans ses critères de certification.
Aujourd'hui, tous les produits d'impression laser de Lexmark répondent aux exigences de la spécification Blue Angel.
Émissions du produit
Les émissions des imprimantes en milieu professionnel sont soumises aux limites d'exposition définies pour des produits
chimiques spécifiques propre à chaque pays. Les imprimantes Lexmark sont testées tout au long de leur développement quant
auxémissions de styrolène, du benzène, de l'ozone, des composés organiques volatiles totaux et individuels et des particules
totales. Une particule ultra fine est incluse mais ne se distingue pas.
Toutes les imprimantes émettent de petites quantités de composés organiques suite au chauffage des pièces en plastique et
produisent de petites quantités de saleté (des fragments de papier pour la plupart) causé par le retrait du papier de l'imprimante.
Les imprimantes laser Lexmark actuels ne génèrent que des quantités d'ozone négligeables. La technologie d'impression qui
produisait une quantité importante d'ozone n'est plus utilisée.
Toutes des familles d'imprimantes Lexmark sont testées pour les émissions suivant les protocoles de la certification allemande
Blue Angel internationalement reconnus. Les résultats sont comparés aux limites définies par la certification Blue Angel et des
certificats récapitulatifs sont fournis aux clients à la demande.
Profil environnemental du produit
Cliquer Ici pour consulter le profil environnemental du produit actuel.
[1] Les résultats sont basés sur l’ACV de l’imprimante laser couleur multifonction Lexmark X736de. Cette évaluation du cycle de vie conforme à la norme ISO 14040 et
ISO 14044 a été menée par Bio Intelligence Services.
[2] Les résultats sont basés sur l'évaluation du cycle de vie des cartouches jet d'encre intégrées et Vizix, utilisées pour l'impression de 15 000 pages. Cette évaluation
du cycle de vie conforme à la norme ISO 14040 et ISO 14044 à été menée par Bio Intelligence Services.
* 23,8 secondes contre 180 secondes
Recyclage des déchets électroniques Lexmark
Cliquez pour plus d’informations sur le recyclage des déchets électroniques.
ETUDE DE CAS
Analyse du cycle de Vie (ACV)
Lexmark X646dte MFP
Lexmark réalise une analyse complète du cycle de vie (ACV) de beaucoup de ses produits. Récemment, une organisation
indépendante a réalisé ce processus sur la MFP X646dte, l’un des best-sellers des produits de l’entreprise.
Une évaluation du cycle de vie est une démarche normalisée ISO1 qui évalue complètement un produit depuis sa fabrication
jusqu’à sa fin de vie, de l’extraction des matières premières au recyclage ou à la mise au rebut du produit. Cette étude précise se
concentrait sur la fabrication, la distribution, la consommation électrique et les déchets potentiels en fin de vie : des domaines
d’examen typiques pour le matériel de technologie comme les ordinateurs et les serveurs. Cependant, une grande quantité de
l’impact environnemental d’une imprimante étant dû aux pages imprimées, le papier et l’encre ont été inclus dans le cadre de
l’étude.
Parmi les différents impacts environnementaux pouvant
être mesurés, l’épuisement des ressources non
renouvelables et l’empreinte carbone sont certainement
les plus connus.
L’ACV de la Lexmark X646dte a montré que la
fabrication (qui englobe l’extraction des matières
premières, la production de pièces et l’assemblage des
produits) représente environ sept pour cent de
l’empreinte carbone totale de l’appareil.
La distribution, y compris l’emballage, l’expédition et la
livraison au client, ne contribue que pour 0,4%. C’est
lorsque le client commence à utiliser l’appareil que les
chiffres changent considérablement. L’énergie compte
pour 8%. En supposant que les cartouches soient
retournées à Lexmark plutôt que jetées à la poubelle, la
production et la consommation d’encre ne comptent
que pour 6% supplémentaires. C’est de loin le principal facteur contribuant à l’empreinte carbone de cette MFP; les millions de
pages qu’elle imprimera pendant sa durée de service. La consommation de papier représente 80% de l’empreinte carbone totale
de cette imprimante.
Par conséquent, les efforts de Lexmark pour concevoir des produits respectueux de l’environnement ne concernent qu’environ 7%
de l’empreinte carbone, et Lexmark travaille donc en partenariat avec ses client pour aider à réduire les 93% restants qui
concernent la vie de l’appareil après sa production.
[1] L’ISO 14044:2006 spécifie les exigences et fournit les lignes directrices pour la réalisation d’analyses du cycle de vie (ACV) comprenant: la définition des objectifs et
du champ de l’étude, la phase d’ inventaire du cycle de vie, la phase d’évaluation de l’impact du cycle de vie, la phase d’interprétation du cycle de vie, la
communication et la revue critique de l’analyse du cycle de vie, les limitations de l’analyse du cycle de vie, la relation entre les phases de l’analyse du cycle de vie et
les conditions d’utilisation des choix de valeur et des éléments facultatifs.
ENVIRONNEMENT
Consommables Lexmark
La préservation des ressources naturelles de notre planète constitue un enjeu
majeur du développement durable face à la croissance économique et
l’augmentation constante de la population mondiale. D’après le
Conseil mondial des entreprises pour le développement durable, la hausse de
l’exploitation des ressources naturelles devrait absorber 170% de la biocapacité
de la Terre d’ici 2040. Cette situation rend plus que jamais urgent le recyclage et
la réutilisation des produits. Chez Lexmark, nous reconnaissons le besoin
de répondre efficacement à ce défi. Ainsi depuis notre création en 1991, nous
sommes engagés à offrir à nos clients les moyens gratuits et faciles de nous
renvoyer leurs consommables Lexmark pour une meilleure gestion de leur fin de
vie. Grâce à la participation de nos clients, nous continuons à réaliser des progrès
importants comme le fait de ne pas laisser les cartouches usagées dans les
décharges. Ces produits sont ensuite recyclés ou réutilisés pour éviter un recours
aux nouvelles matières premières et à la préservation de l’environnement.
En 2010, nous avons poussé notre initiative verte plus loin en introduisant du
plastique recyclé après consommation dans la fabrication de quelques-uns des
nouveaux modèles de cartouches d’encre et de toner.
Programme de collecte de cartouches d'impression Lexmark: réduction des
déchets dans les décharges
ETUDE DE CAS
Les cartouches reconverties en stylos
à encre.
Le premier stylo au monde fabriqué à
partir de matériaux recyclés provenant de
cartouches hors usage.
En savoir plus!
Le programme de collecte des cartouches Lexmark évite de surcharger les
décharges publiques par des millions de cartouches tous les ans permettant le
retour simple et gratuit des cartouches usagées Lexmark pour réutilisation ou recyclage. Les clients peuvent ainsi retourner les
cartouches d’encres individuelles en insérant tout simplement une cartouche utilisée dans la boîte d’une nouvelle cartouche et en
apposant le label prépayé pour l’expédition.Les autres méthodes de collecte de cartouches d’encre comprennent la collecte
en vrac pour renvoi ou le service de déchetterie pour les clients qui utilisent de gros volumes de cartouches(la disponibilité de ces
services varient d’un pays à l’autre. Les clients peuvent réclamer des sacs de recyclage gratuits pour le renvoi de cartouches
d’encre utilisées sur le site Internet de Lexmark en plus d’autres méthodes de collecte propre à chaque pays.
Nos programmes de collecte sont actuellement disponibles dans plus de 60 pays qui représentent approximativement 90 % de
notre marché mondiale.
Notre vaste réseau de collecte de cartouches a fait de
Lexmark le leader dans la récupération, le
reconditionnement et le recyclage de cartouches de toner
vides. Par ailleurs, le nombre de cartouches ainsi collectées
ne cesse de croître. En 2010, nos clients ont renvoyé une
cartouche d’impression sur trois pour une gestion appropriée
de la fin de vie du produit. Dans certaines régions, le nombre
de cartouches renvoyées à Lexmark est extrêmement élevé.
Aux Etats-Unis, par exemple, le nombre de cartouches de
toner renvoyées s’est stabilisé dans une fourchette comprise
entre 40 et 50 % au cours des dernières années. Nous
pensons que la moyenne industrielle pour la collecte de
déchets de cartouches se trouve dans un intervalle entre 20
et 30%.
Le pourcentage de cartouches d’encre Lexmark recyclées a
connu une augmentation graduelle au fil des ans. Lexmark a
débuté la collecte et le recyclage de cartouches d’encre en
2004. En 2010, la firme a observé une hausse de 740% du
nombre de collecte. Les cartouches d’impression Lexmark
sont désormais collectées dans la quasi-totalité des pays où
les imprimantes sont vendues.
Ces résultats sont à mettre à l’actif de nos clients qui ont
démontré un engagement environnemental exceptionnel
auquel a été associé des programmes originaux pour faciliter
la préservation de notre planète. Parmi ces programmes
on a:
Le programme de récompenses pour la série
C540/X540 (*Lexmark Rewards Program). Ce
programme environnemental unique a été conçu pour
notre nouvelle série d’imprimantes couleur laser
C540/X540. Ce programme récompense des
utilisateurs qui retournent leurs cartouches de toner à
Lexmark pour recyclage. Les clients peuvent ainsi
gagner une cartouche de toner haute capacité et des
kits de traitement d'images, simplement en renvoyant à Lexmark les cartouches vides à recycler.
Le programme de renvoi de cartouches d'origine récompense les utilisateurs de bon nombre de nos modèles phares.
Les cartouches de toner ou d’encre sont vendues à un prix revu à la baisse en échange de cartouches vides d’origine
renvoyées à Lexmark pour reconditionnement, réutilisation ou recyclage.
Campagnes de recyclage d’envergure et partenariats avec des leaders mondiaux du recyclage tels que Cartridges 4
Planet Ark et Close The Loop. En Australie, Lexmark joint ses efforts à ceux de Planet Ark pour fournir des caisses de
collecte à divers emplacements tels que les immeubles, les boutiques ou des bureaux de poste. Les cartouches sont
ensuite recyclées par Close the loop. Le recyclage des matériaux ainsi collecté est garanti à 100%.
Des actions à visée sociales:
En Afrique du Sud, l’initiative de recyclage des cartouches d’impression au profit des nourrissons (CRIB) vise la
préservation de l’environnement et des enfants. En retournant les cartouches vides à Lexmark pour recyclage, les clients
apportent leur contribution à Cotlands, une organisation qui prend en charge les nourrissons abandonnés ou maltraités, ou
ceux qui sont infectés par le VIH/sida. La contribution au fonds d’aide se fait sur la base d’une unité de cartouche d’encre
ou de toner laser. Au mois de décembre 2010, le CRIB a fait don de plus de 48 000 « Baby Days » à Cotlands. Un baby
day correspond à un jour de frais de logement, d’alimentation, d’habillement et de soins divers pour un enfant pris en
charge par Cotlands.
En France, Lexmark poursuit sa collaboration avec laLigue contre le Cancer. Notre entreprise recueille des dons, plus
spécifiquement un euro par cartouche collectée au cours du programme de collecte de cartouches Lexmark. Une partie de
ces fonds est utilisée pour le financement d’un programme visant à soutenir les adolescents atteints du cancer et à leur
permettre de rester en contact avec leurs amis et leur école grâce à des journaux personnalisés età la tonalité optimiste de
cette initiative.
Au Japon, Lexmark participe avec d’autres fabricants au projet Ink Cartridge Homecoming soutenu par la poste du Japon.
A travers ce projet, trois yens sont collectés par cartouche d’encre pour le financement de programmes environnementaux
mis en œuvre par le Programme des Nations Unis pour l'environnement.
DONNEZAU CLIENT LA POSSIBILITE DE CHOISIR
Eliminer les cartouches de toner des décharges est un exercice rendu facile grâce à
Lexmark et son retrait sélectif.
Les cartouches de toner ordinaires peuvent également être renvoyées, sans frais, à
Lexmark grâce au Programme de collecte des cartouches Lexmark.
Le programme de renvoi de cartouches Lexmark donne droit à une réduction en
échange de votre engagement à expédier les cartouches utilisées à notre entreprise.
Les cartouches de toner certifiées reconditionnées de Lexmark sont une alternative
de qualité.
Préservation des ressources grâce au recyclage et à la réutilisation
Le programme de collecte des cartouches d’impression Lexmark permet non seulement de
réduire les déchets dans les décharges, mais également de préserver les ressources
naturelles grâce à notre programme de recyclage. Lexmark met la barre haute au sommet
de la hiérarchie des normes environnementales en procédant à la gestion de la fin de
vie des cartouches d’impression vides. Au bas de la hiérarchie se trouve la décharge, une
option moins souhaitable. Au haut de la hiérarchie se trouve le recyclage par revalorisation
matière et la réutilisation qui offrent le plus d’avantages en terme de durabilité. Dans le but
de placer la barre haute pour ce qui est du respect de l’environnement, Lexmark applique
une politique zéro décharge pour toutes les cartouches vides collectées. D’autre part, 100%
des cartouches vides sont retournées à Lexmark pour réutilisation ou recyclage.
Notre objectif primordial est de reconvertir le plus de cartouches possible. Depuis
1996, Lexmark a réutilisé plus de 29 millions de livres de matériaux recyclés à partir
de cartouches de toner collectées. Ces dernières sont transformées en cartouches de
toner certifiées reconditionnées. Les produits vides recueillis sont désassemblés,
nettoyés et les composants essentiels sont remplacés par des composants Lexmark
d’origine. Chaque cartouche reconditionnée est testée pour offrir un rendement de
qualité et une performance optimale.
Entre 2004 et 2010, Lexmark a triplé le nombre des matériaux réutilisés
dans le cadre de notre programme de collecte grâce à l’optimisation
constante de nos procédés de collecte et de retransformation.
L’application de nos procédés nous permet de nous situer au sommet
de la hiérarchie environnementale.
Les cartouches de toner de Lexmark qui ne peuvent être
reconditionnées avec succès sont démontées en utilisant un processus
privilégiant la récupération de matériaux pour une utilisation secondaire.
Pour 2010 uniquement, nous avons recyclés et réutilisés près de
10 000 tonnes de plastique, de métaux et d’emballage. La conservation
de ces matériaux pour une réutilisation ultérieure et la transformation en
d’autres produits permet de réduire l’extraction des matières premières
et ainsi préserver l’environnement.
Utilisation de matériaux recyclés dans la fabrication de cartouches de toner
En 2010, nous avons poussez notre initiative verte plus loin en introduisant du plastique recyclé dans la fabrication de certains
nouveaux modèles de cartouches d’encre et de toner. Cette initiative constitue une avancée majeure. Dès octobre 2010, la
cartouche de toner Lexmark contenait 10% de produit plastique recyclé. Dans certains modèles, le contenu en plastique recyclé
après consommation constitue 28% du poids total de plastique utilisé dans la fabrication de nouveaux composants.
Gestion de la fin de vie de la cartouche: réduction de l’empreinte écologique des cartouches de toner
Lexmark a commandé une série d’études appelées Analyses
du Cycle de Vie (ACV) en 2010 pour mieux mesurer l’impact
environnemental des cartouches de toner. Cette ACV a été
développé pour évaluer l’impact environnemental du produit
tout au long de son cycle de vie – depuis l’extraction des
matières premières, la production, la distribution, l’utilisation
et la fin de vie du produit. Ces études démontrent
l’importance du recyclage de cartouches de toner dans la
préservation de notre environnement dans le cadre du
programme de collecte de cartouches d’impression Lexmark.
Les études ACV ont été menées par une organisation tierce
au profit de Lexmark et en conformité avec les normes
ISO 14040 et 14044. Ces dernières ont démontrées que le
renvoi de cartouches de toner Lexmark utilisées et d’origine
pour recyclage est bien moins impactant que leur mise en
décharge. La première option permet de limiter de 50%
l’empreinte carbone des cartouches étudiées (à l’exception du
papier utilisé pendant la phase de consommation).
RECYCLAGE DE CARTOUCHES D 'ENCRE LEXMARK
Les cartouches d’encre de Lexmark sont démontées en plusieurs matériaux pour une seconde vie sous une autre forme.
Comme exemple de produits fabriqués à partir de matériaux recyclés par Lexmark, nous avons des stylos à billes, des kits de
nettoyage de fuite, du matériau d'insonorisation et du substitut de bois synthétique utilisé pour l'aménagement paysager et la
fabrication d’autres finitions externes comme les clôtures.
En 2010, Lexmark a poursuivi sa collaboration avec Close the Loop et plusieurs partenaires pour affiner le processus de
récupération de composants en plastiques recyclés à partir de cartouches collectées, leur nettoyage et finalement leur
reconditionnement pour un second usage en cartouches d’encre. Il s’agit d’un processus cyclique.
En 2010, Lexmark a lancé un programme à l’attention de nos filiales en Europe, Moyen-Orient et en Afrique pour la fourniture
d’éco-rapports à nos clients participant au programme de conteneurs LCCP. Les éco-rapports offrent un aperçu complet et clair
avec mise en relief du renvoi des cartouches de toner vides Lexmark comme solution permettant de limiter l'impact de la
clientèle sur l’environnement. Ce rapport personnalisé répertorie toutes les cartouches Lexmark reçues du client. Dans cette
présentation figure des listes de données de matières récupérées et par conséquent détournées des décharges- grâce à la
contribution des clients participant au programme LCCP.
1
“Sustainable Consumption Facts and Trends.» World Business Council on Sustainable Development, 2009.
Recyclage des déchets électroniques
Vous trouverez des informations complémentaires sur le site Web de Lexmark. Cliquez ici.
ÉTUDE DE CAS
Une nouvelle vie pour les cartouches d’encre Lexmark
Lorsque le partenaire de recyclage de Lexmark Close
the Loop a commencé le recyclage des cartouches
d’encre Lexmark, il a découvert que la petite quantité
d’encre qu’il récupérait de chacune des nombreuses
cartouches d’encre qu’il recyclait générait une
quantité surprenante d’encre. L’encre ainsi récupérée
était un mélange de couleurs contenant des
« contaminants » de particules qui ne permettait pas
sa réutilisation comme encre pour cartouches
Lexmark. Bien inspiré, Steve Morris, le fondateur de
Close the Loop, a siphonné une quantité de cette
encre dans un stylo à cartouche et s’est mis à écrire.
Cette idée a été présentée à Lexmark et donna
naissance à un nouveau partenariat. Lexmark et
Close the Loop ont travaillé en collaboration pour
développer le tout premier stylo au monde fait
presqu’entièrement avec des matériaux de
récupération issus des cartouches d’encre en fin de
vie. Les boîtiers de stylos recyclés Lexmark et leur encre sont fait à partir des plastiques et de l’encre récupérés des matériels jet
d’encre Lexmark.
ENVIRONNEMENT
Emballage
Une équipe dédiée évalue l'impact du cycle de vie des emballages sur l'environnement. A cet effet, elle se concentre
sur l’évaluation du nombre d'emballages livré à nos clients ainsi que sur la façon de concevoir nos emballages afin qu’ils soient
transportables en toute facilité. Par ailleurs, nous avons procédé à une sélection stricte parmi une large gamme de composants
afin qu’ils soient conformes aux normes écologiques et permettent de minimiser l'utilisation de matériaux par le choix de matériaux
faciles à recycler.
Nous concevons des emballages en étant écologiquement responsables. Lors de la phase de conception, les ingénieurs étudient
les conditions d'expédition du produit. Ils prennent en compte la taille globale du produit, la forme de la coque externe, et
comment cela peut affecter les accessoires livrés avec l'imprimante. La robustesse globale de l'imprimante est par conséquent un
autre facteur important. En d’autres termes, plus l’imprimante est robuste et moins elle nécessite d’emballage. Il convient de noter
que Lexmark n’applique pas uniquement cette approche écologique, aux imprimantes. Elle étend sa couverture verte aux
fournitures et pièces diverses.
Moins d'emballage permet de réduire les coûts et d’éliminer les matériaux dans les décharges. Moins d'emballage garantit aussi
que les marchandises sont transportées de la manière la plus prudente possible. Notre efficacité est quantifiable grâce aux ACV
avec des résultats probants tels que la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l’économie d'énergie et la
conservation des ressources naturelles.
Les exemples de gains d'efficacité dans les efforts de Lexmark pour améliorer ses
emballages incluent:
La transition des emballages
En 2010, les spécialistes de l'emballage de Lexmark ont élaboré un système d’emballage
novateur visant à faciliter le transport des modèles de la série C79X/79X. La conception
des emballages précédents était utile du point de vue sécuritaire mais elle nécessitait un
gros volume de matériaux. L'objectif de réduction de la X79X était de limiter la quantité de
matériaux nécessaires et de réduire l'investissement lié à l’outillage, tout en conservant la
facilité de déballage. Le coussin disposé sur la moitié de la partie inférieure a
été remplacé par du carton ondulé recyclable. Des blocs de mousse sont désormais
intégrés à la palette pour fournir une surface de protection sur la partie inférieure. Ceci
permet au produit de se reposer directement sur le pont supérieur de la palette, ce qui
rend plus simple le transport et nécessite moins de matériaux. Nous continuons d'affiner
la conception en espérant obtenir un carton entièrement ondulé pour un recyclage plus
facile et plus complet.
La réduction des emballages pour la série X64X
La réduction de l'emballage a entraîné une augmentation de la
densité moyenne de plus de 20 % par palettes pour toute
gammes de produits par rapport à aux
emballages précédents. Cette réduction vise à éviter
l'utilisation de plus de 317 514 kg d’arbres tels que le pin.
Directives et formulaires pour l’expédition et l'emballage
Les directives d'expédition et d'emballage sont disponibles en PDF. Cliquez ici.
Les formulaires de certifications de l’emballage sont disponibles en pdf. Cliquez ici.
ENVIRONNEMENT
Matériaux
Un bon nombre de matériaux sont intégrés au cœur des technologies de pointe utilisées pour les imprimantes Lexmark. Nos
imprimantes contiennent un grand nombre de matériaux de pointe comme le plastique, la céramique ou le métal. La plus grande
quantité de matériaux utilisés en volume est le plastique. Ce dernier se présente sous deux formes : le polystyrène ultra résistant
(HIPS) et l’acrylonitrile butadiène styrène (ABS). Comme autres formes de plastique, nous utilisons aussi des polyesters, des
polyamides et des variantes de ses matériaux remplies ou mélangées. Ces matières plastiques sont en règle générale fabriquées
à partir de matières à base de gaz ou du pétrole. Toutefois, un nombre de produits recyclés est également utilisé. Le métal, le
plus utilisé dans les imprimantes Lexmark est un produit d'acier provenant de matières premières recyclées et de nouvelles
matières premières. Un bon nombre d’autres métaux, de produits en céramique et de semi-conducteurs sont utilisés pour la
fabrication des plus petits composants de nos systèmes.
D’autre part, les emballages de consommables et d’imprimantes Lexmark proviennent de produits dérivés de sources
renouvelables et non renouvelables. Comme exemples de matériaux utilisés dans l’emballage de nos produits, nous avons des
boîtes en carton ondulé, des matériaux de rembourrage confectionnés à base de pâte moulée et de palettes en bois. Les
matériaux d'emballage provenant de sources non renouvelables comprennent des matériaux de rembourrage en polystyrène
expansé (EPP) ou en polypropylène expansé (PPE), des sacs en polyéthylène, mais également des éléments de fixation tels que
des agrafes, des attaches et des bandes, des palettes en plastique, du cerclage en plastique et du plastique étirable.
Contenu recyclé
Dans la spécification des matériaux utilisés dans les imprimantes,
fournitures et emballages, Lexmark s'efforce d'utiliser des matériaux
recyclés post consommation (PCR). Leur utilisation peut avoir un
impact positif sur l’environnement en réduisant non seulement la
consommation de ressources naturelles mais aussi le volume
des déchets dans les décharges.
Lexmark reconnaît les avantages environnementaux liés à
la réutilisation de contenus en métaux. Notre entreprise comprend
ainsi la nécessité d’utiliser des stocks de métal recyclés dans la
fabrication d’un grand nombre de composants métalliques. Les
statistiques de l'industrie indiquent que les principales variantes
d'acier contiennent généralement entre 40 et 80 % du
contenu recyclé. Ces métaux ont été intégrés avec succès dans la
fabrication des produits Lexmark.
Emballages avec contenu minimum recyclé
Matériaux
Carton ondulé
Contenu minimum recyclé
25%
Mousse PSE
5%
Pâte moulée
100%
D’autre part, l'utilisation régulière de plastiques recyclés post consommation a constitué un défi majeur pour
Lexmark et l'industrie électronique dans son ensemble. Les difficultés techniques liées au processus de
recyclage ont retardé leur expansion en comparaison du recyclage des métaux et des matières plastiques
d'usage courant. Cela en dépit des avantages environnementaux que comportent le recyclage de produits en
plastique. L’industrie du recyclage de plastique surmonte désormais les obstacles techniques grâce aux
nouvelles technologies. Dans un futur proche, on pourra observer un nombre plus important de plastiques
techniques recyclés.
Lexmark se veut le leader du recyclage de produits à base de matière plastique et de l’utilisation de
composés plastique post-consommation dans la fabrication de ses produits. Lexmark a intégré les composés
de plastiques recyclés au milieu des années 90 dans sa gamme d’imprimantes Optra. Pour ce faire,
l’entreprise a utilisé une technologie nord américaine et des matériaux recyclés dans certains cas.
Les changements observés au niveau de la règlementation ont permis d’augmenter le nombre de
fournisseurs offrant des contenus en plastique recyclé. Des ingénieurs de Lexmark, on conduit une étude
récente sur l’utilisation plus globale des produits recyclés après consommation dans la production. Ces
études ont été commanditées pour identifier dans un premier temps de nouvelles sources et variantes de produits en plastique
recyclés destinés à l’électronique. La régularité au niveau de l’approvisionnement et de la qualité du contenu en plastique recyclé
post consommation sont primordiales.
Les chercheurs de Lexmark ont identifié un certain nombre de fournisseurs de résine PCR disposant de variantes ayant des
propriétés souhaitables et comparables aux matériaux encore non exploités. Progressivement, ces variantes qui présentent
l’avantage d’être de bonne qualité et d’avoir des prix de plus en plus compétitifs s’imposent peu à peu.
L’un des exemples de ces efforts est visible dans l’intégration de polystyrènes hyper-résistants provenant de déchets
électroniques par les concepteurs de la série C790 d’imprimantes laser Lexmark (2010). Cette initiative a le mérite d’avoir
augmenté la présence de plastique recyclé post consommation. On est ainsi passé de 0% à 4% pour les modèles
précédents. Cette réalisation est particulièrement remarquable en raison du recyclage des composantes électroniques et de leur
reconditionnement en nouveaux composants.
Recyclage en circuit fermé.
En 2010, Lexmark a initié une opération de recyclage de cartouches de toner en boucle fermée. En s’appuyant essentiellement
sur son programme de collecte de cartouches Lexmark, les ingénieurs ont pu produire un volume important de contenu en
polystyrène ultra-résistant. Le matériau recyclé a ensuite été incorporé dans de nouvelles cartouches de toner après retraitement
jusqu’à ce qu’il parvienne au même niveau de qualité que le matériau vierge. Ce contenu recyclé correspond à 10% des matériaux
rentrant dans la production de cartouches de toner. Cette opération fait ainsi de Lexmark, le premier acteur de la réutilisation de
produits post-consommation recyclés.
En 2009, Lexmark a également mis en œuvre avec succès l’opération de recyclage en boucle fermée de ses cartouches jet
d'encre en plastique. Notre entreprise a réussi à récupérer les coques de cartouches d’impression dans le cadre de
son programme de récupération et de reconditionnement. Ce contenu recyclé représente 25 % des matériaux rentrant dans la
production de nouvelles cartouches d’encre et de toner.
Ces deux programmes ont permis à Lexmark d’être le premier et le seul fabricant d'imprimante à mener à bien un système de
recyclage en boucle fermée pour ses deux modèles de cartouches (encre et toner). C'est l'un des principes clés de la durabilité: la
récupération de produits post-consommation, leur retour à l'état de matières premières et leur réutilisation dans la production du
même produit. Lexmark est fier d'avoir atteint cet objectif grâce à ses programmes de recyclage.
Restriction concernant l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et
électroniques (RoHS)
Lexmark évalue également la conformité aux directives de restriction relatives à l’utilisation du matériel et à la législation en
vigueur au cours de la spécification des matériaux utilisés dans les imprimantes, les consommables et les emballages. Notre
entreprise suit à la lettre la législation internationale qui restreint l'utilisation de substances tels que le plomb, le mercure,
le cadmium, le chrome hexavalent et les retardateurs de flammes à l’instar des polybromobiphényles (PBB) et des
polybromodiphényléthers (PBDE), suivant les prescriptions de l'Union européenne publiées en 2003. Ce texte mentionne les
restrictions liées à l'utilisation de certaines substances dangereuses dans la production d’équipements électriques et électroniques
(RoHS). Il est à noter que Lexmark avait déjà pris l’initiative d’éliminer complètement les PBB et PBDE de nos produits avant
l’entrée en vigueur de ces exigences. Ainsi depuis le 1 er juillet , 2006, tous les produits Lexmark, y compris les cartouches d'encre
et de toner (qui ne sont pas inclus dans le champ de la directive RoHS), sont entièrement conformes aux directives RoHS.
Restrictions de l’utilisation de substances dangeureuses (RoHS)
L'Union européenne a adopté la directive 2002/95/CE relative à la restriction de l'utilisation de certaines
substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques (RoHS). Lexmark s'engage à fournir des
produits conformes RoHS sur les marchés mondiaux.
La directive RoHS limite la présence de quatre métaux (plomb, mercure, chrome hexavalent, cadmium) et deux retardateurs
de flamme bromés (les polybromobiphényles et les polybromodiphényléthers) dans le produit. Dans certains cas, ces
matériaux sont liés aux composants de base en électronique et leur élimination aura un impact sur la conception de
produits techniques dans l'industrie électronique.
Lexmark développe de nouveaux produits de concert avec tous nos fournisseurs pour s'assurer que tous les matériaux
rentrant dans la fabrication des produits sont conformes à la directive RoHS. Lexmark s'engage à améliorer continuellement la
conception environnementale de l'ensemble de ses produits et services. La réduction des matériaux nocifs pour
l'environnement telles que celles de la directive RoHS est une dimension de notre engagement.
La vision qui anime Lexmark est de faire de nos clients "des clients pour la vie" et nous croyons que la meilleure façon de s'y
impliquer est de concevoir des produits de qualité supérieure offrant des solutions d'impression ultime pour nos clients.
Enregistrement, évaluation, autorisation et restriction des produits chimiques(REACH)
Lexmark, en coopération avec ses fournisseurs, s’assure que les procédés de fabrication respectent en permanence
les prescriptions internationales sur la restriction du matériel, y compris l'enregistrement au registre de l'Union européenne,
l'évaluation et l’autorisation des substances chimiques (REACH). Cette initiative vise à améliorer la santé publique et
l'environnement en contrôlant la production et l'utilisation de substances chimiques nocives. En 2008, Lexmark a achevé
la première étape de l’initiative REACH, grâce entre autres, aux enregistrements préalables, à l'examen du matériel et aux
informations sur la liste précédente de substances chimiques extrêmement préoccupantes (SVHC). La liste du règlement
REACH évolue avec les délais d'enregistrement des produits chimiques et l’ajout de nouveaux produits chimiques dans la base de
données des substances extrêmement préoccupantes, Lexmark poursuit le contrôle des substances chimiques au fur et mesure
qu’évolue le règlement REACH pour se conformer à toutes les exigences énoncées. De plus amples informations sur
l’initiative REACH sont mis à la disposition de nos clients sur demande.
Protocole de Montréal
Les produits de Lexmark respectent également le protocole de Montréal. Lexmark interdit l’utilisation des produits chimiques qui
appauvrissent la couche d'ozone au cours de la fabrication des produits.
Normes régulant la qualité du papier
Lexmark réalise les tests les plus stricts pour mesurer la qualité du papier recyclé. Il s’agit en particulier du papier fabriqué avec
30%, 50% et 100% de fibres recyclées après consommation - sur tous les appareils d'imagerie Lexmark. Nous espérons voir la
même quantité de papier recyclé être utilisée avec les périphériques Lexmark comme c’est le cas pour le papier en fibre
vierge. En dépit du fait qu’il n’existe aucune norme officielle régissant l’utilisation de papier à impression, Lexmark a étudié
et adopté la norme européenne EN12281 comme l’une des propriétés essentielles et un ensemble de critères permettant de
tester le papier. Ce dernier comprend 100% de contenus recyclés provenant d’Europe et d'Asie. Des tests sont effectués dont
celui de la sensibilité et de la résistance à une humidité de 8 à 80 %. Cette série de tests concerne toutes les gammes de papiers
utilisées dans l'équipement bureautique. Dans la série de test, le papier est également passé sous impression automatiquement et
manuellement, sur le recto et sur le verso. Cet exercice est souvent plus difficile à effectuer sur du papier recyclé.
Lexmark a commencé à distribuer sur le marché européen un certain nombre de papiers respectueux de l’environnement. Le
papier photo Lexmark PerfectFinish ™ est fabriqué avec des matériaux récoltés dans le cadre du Programme de reconnaissance
des certifications forestières. Ce document est facilement accessible en Europe dans les réseaux de vente au détail.
Fiche de données de sécurité des matériaux
Les fiches de données de sécurité des matériaux mises à jour sont disponibles sur le site Internet de Lexmark. Cliquez ici.
ENVIRONNEMENT
Certifications environnementales volontaires
CERTIFICATIONS VOLONTAIRES DES PRODUITS
Energy Star
Lexmark s’engage à concevoir des produits permettant de réaliser des économies
d’énergie. A cet effet, nombre de produits Lexmark qui sont labellisés Energy
Star ® démontrent la réalité de cet engagement. Créé en 1992, Energy Star est un
programme conjoint mené par l’U.S. Environmental Protection Agency et l’U.S.
Department of Energy. Ce dernier qui a connu une expansion globale est
désormais le signe de reconnaissance de l’efficacité énergétique d’un produit et
des pratiques soucieuses de la protection de l’environnement.
ETUDE DE CAS
Les bâtiments Net-zero et à énergie
positive
En tant que partenaire ayant signé la charte d’engagement d’Energy Star et
membre fondateur, Lexmark soutient le programme de cette organisation par la
conception d’appareils économes en énergie. Cet engagement peut être vu
dans le développement et la diffusion des technologies de préchauffage
instantané et d’autres options. Sur une échelle mondiale, bon nombre
d’imprimantes laser Lexmark répondent aux exigences en matière de
consommation édictées par le très respecté label allemand Blue Angel.
Comme mentionné dans l’édition précédente du rapport RSE, Lexmark a réussi à
enregistrer une réduction de 65% de ces consommations en énergie pour ses
imprimantes laser et de 47% pour des imprimantes jet d’encre.
En 2009, Energy Star a établi de nouveaux critères d'efficacité énergétique pour
les équipements d'imagerie inscrits dans l’accord de partenariat d’Energy
Star pour les appareils d'imagerie (version 1.1). Parmi les périphériques
Lexmark disponibles sur le marché en 2010, 72,8 % étaient homologués Energy
Star. 66% des imprimantes laser Lexmark et 59,6 % de ses imprimantes à jet
d'encre sont certifiées Energy Star.
Lexmark France a rejoint un nouveau
consortium pour la conception du premier
bâtiment à énergie positive En savoir
plus
Blue Angel
Les concepteurs de produits Lexmark se sont longtemps référés à la norme Blue Angel pour obtenir des
orientations surune conception respectueuse de l’environnement. Blue Angel, est une certification
environnementale créée 1978 en Allemagne. C’est l'une des certifications écologiques les plus
prestigieuses au monde. À l'été 2008, Lexmark a demandé une évaluation en vue de recevoir la
certification officielle Blue Angel pour ses imprimantes laser et jet d'encre. En 2010, les produits
suivants ont obtenu la certification Blue Angel:
C540n
C543dn
C544dn
C544dtn
C544dw
C546dtn
C734dn
C734dtn
C734dw
C736dn
C736dtn
C792de
C792dhe
C792dte
C935dn
C935dtn
C935dttn
C935hdn
CS796de
E260d
E260dn
E360d
E360dn
E460dn
E460dw
E462dtn
Prevail Pro706
T650dn
T650dtn
T650n
T652dn
T652dtn
T654dn
T654dtn
T656dne
W840dn
W850dn
X264dn
X363dn
X364dn
X364dw
X463de
X464de
X466de
X466dte
X466dwe
X543dn
X544dn
X544dtn
X544dw
X546dtn
X560dn
X560n
X651de
X652de
X654de
X656de
X656dte
X658de
X658dfe
X658dme
X658dte
X658dtfe
X658dtme
X734de
X736de
X738de
X738dte
X792de
X792dte
X792dtfe
X792dtme
X792dtpe
X792dtse
X852e
X854e
X860de 3
X860de 4
X862de 3
X862de 4
X862dte 3
X862dte 4
X864de 3
X864de 4
X864dhe 3
X864dhe 4
X945e
XS734de
XS736de
XS796de
XS796dte
XS860de 4
XS862de 4
XS864de 4
Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT)
Le 5 octobre 2009, le président Barack Obama a signé le décret 13514, autorisant les agences fédérales américaines à se fournir
en produits écologiques et à privilégier l’achat de produits enregistrés dans la base de l'outil d'évaluation électronique des
produits respectueux de l'environnement (EPEAT). Lexmark soutient cette initiative du gouvernement fédéral américain et sa
volonté de se positionner dans des secteurs comme la gérance environnementale, l’efficacité énergétique dans un climat de
reprise économique.
Le système EPEAT et les critères environnementaux pour les ordinateurs et les moniteurs ont été initialement développés en deux
ans au sein d’un processus multipartite. En outre, les critères environnementaux EPEAT sont contenus dans la norme publique de
l’ Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), IEEE 1680. Le système couvre actuellement les ordinateurs de bureau
et les portables, les serveurs clients, les stations de travail et les écrans d'ordinateur (IEEE 1680.1).
L'IEEE Standards Association met actuellement au point la norme IEEE 1680.2, qui sera utilisée par l'EPEAT pour
classifier l'équipement d'imagerie. L’IEEE1680.2 est sujette à l’approbation de la norme IEEE 1680.Le processus d'élaboration des
normes est compliqué, il nécessite la participation de nombreux intervenants ayant divers
programmes et implique l'achèvement des processus d'examen de nombreux procédés avant que la norme soit approuvée et
publiée ultérieurement.
Lexmark participe actuellement au développement de la norme IEEE1680.2. La validation et publication de la norme sont
prévues au cours des deux prochaines années. Les exigences resterontinconnues jusqu'à ce que la norme soit approuvée et
publiée. Par conséquent, Lexmark ne peut pas fournir de produits spécifiques conformes à une norme non approuvée. Il faudrait
que les critères des produits soient prescrits par le registre EPEAT. Une fois l’IEEE 1680.2 approuvée, Lexmark fera
une évaluation complète de sesoffres de produits et la présentera aux clients.
LES AUTRES CERTIFICATIONS
Les produits Lexmark sont certifiés pour un certain nombre d'autres labels de qualités environnementales volontaires dans le
monde entier. Ces certifications comprennent le Logo Eco canadien (CCD-035), la certification chinoiseHJ / T 302-2006, l’EcoMark
coréen et le Green Mark Taiwanais.
ENVIRONNEMENT
Solutions environnementales
Vulgariser le comportement écologique grâce aux solutions Lexmark.
Lexmark et l’initiative imprimer
moins
L’Eco-Mode
En 2009, Lexmark a commencé à proposer l’Eco-Mode pour l'ensemble de ses
imprimantes jet d'encre. L’Eco-Mode permet aux utilisateurs d'économiser du
papier et de l’énergie grâce à l’activation d’un bouton de commande. L’EcoMode rend automatique l'impression recto verso, la télécopie et la copie,
permettant aux entreprises d’économiser 50% de leurs besoins en papier et de
réduire les coûts globaux. L’Eco-Mode permet aussi d'économiser de l’énergie,
avec divers modes tels que la mise en veille après 10 minutes d'inactivité et la
baisse de l’intensité de l’éclairage LCD pour la réduction d'énergie
d’approximativement 8%. Aucun autre fabricant d'imprimante n’offre une méthode
pratique permettant de régler des paramètres d'impression écologiques. L’EcoMode est également disponible sur les imprimantes laser de Lexmark
et peut économiser jusqu'à 25 % d’énergie.
Les Eco-Widgets
Lexmark aide ses clients à faire de
l’économie d’énergie et de papier.
Regardez la Vidéo
En 2009, Lexmark a publié son premier widget écologique
baptisé l’EcoCopy. L’EcoCopy est l'une des SmartSolutions de
Lexmark téléchargeable via un périphérique autonome de Lexmark connecté au net. L’EcoCopy donne aux
utilisateurs la possibilité de réduire le gaspillage de papier et d'encre grâce à la simple l’activation d’un bouton
de commande.
Le système Print Release
Print Release permet à l’utilisateur d'envoyer une tâche d'impression à partir de son poste de travail ou d’un
appareil mobile pour sauvegarde ou impression au moment souhaité sur une
imprimante multifonctions Lexmark. Cette solution améliore la sécurité en éliminant l'écart entre l'impression de
documents et en reprenant une opération afin que les travaux confidentiels ne restent pas à l'imprimante. Elle
réduit également les coûts en supprimant les tâches dans la file d'attente en cas de non impression dans un
délai précis – plus d’impression de tâches inutiles et oubliées.
Certains clients utilisent Lexmark Print Release afin d’être guidés dans l’atteinte de leurs objectifs de durabilité. Cette solution le
fait en réduisant la quantité de pages imprimées. D'autres clients utilisent Print Release comme une solution “d’impression mobile”
pour les employés en mission. Par conséquent, les salariés en mission peuvent ordonner l’impression de leurs documents à l’aide
du pilote Print Release et imprimer ces derniers dans un autre bureau. La modification des pilotes d'impression pour ce bureau
ou l’aide d’une personne pour imprimer n’est plus nécessaire.
Le duplexage automatique
Le papier est de loin, le principal contributeur à l'empreinte carbone des modèles d’imprimante multifonctions (MFP) vendus en
2010. Une MFP imprime des millions de pages pendant sa durée de sa vie et la consommation de papier représente jusqu'à 80
% de son empreinte carbone totale. En réponse à cet impact négatif, Lexmark s'engage à concevoir et à produire des imprimantes
avec la fonction recto verso. En 2010, les deux tiers de toutes les imprimantes Lexmark disponibles étaienten mesure de réaliser
un duplexage sans aide manuelle. 41% de toutes les imprimantes jet d'encre et 69 % des lasers monochromes effectuaient un
duplexage automatique.
Pourcentage des imprimantes Lexmark capables d’effectuer un duplexage automatique
ÉTUDE DE CAS
Bâtiments zéro carbone à énergie positive
En 2009, Lexmark France a intégré
un nouveau consortium lancé par le
leader Français de la construction :
le Consortium énergie positive de
Bouygues Immobilier, qui rassemble
huit entreprises ayant une place de
leader dans leur secteur d’activité.
Celui-ci a pour but de faire travailler
ensemble ces entreprises à la
conception du premier bâtiment
écologique à énergie positive. Ce
bâtiment qui produit plus d’énergie
qu’il n’en utilise a été ouvert en 2010.
Le consortium également appelé «
Enjeu Energie Positive » se
concentre sur la réduction de
l’empreinte carbone et l’efficacité
énergétique. Les huit entreprises
d’origine (Immobilier, Lexmark,
Schneider Electric, Siemens, Philips,
Tandberg, Sodexo et Steelcase) plus
quelques nouveaux membres dont
Intel développent en collaboration
des programmes visant à réduire la consommation énergétique de ce bâtiment écologique et à maximiser sa production d’énergie
renouvelable.
Les impressions sont d’ailleurs un élément critique car la mauvaise optimisation des processus génère des quantités importantes
de déchets. Choisi pour ses solutions moins pour économiser plus », Lexmark met en oeuvre dans ce bâtiment écologique des
solutions d’impression durables dont :
Infrastructure d’impression
Impressions confidentielles
Gestion des documents
Satisfaction et productivité de l’utilisateur
Réduction de l’empreinte carbone
Lexmark participe également à plusieurs programmes de recherche spécifiques, comme par exemple la consommation électrique
du matériel informatique. L’objectif est de réduire de deux tiers la consommation d’énergie.
ENVIRONNEMENT
Innovation
PRIX DE L’INNOVATION
Pour la deuxième année consécutive, un produit Lexmark a été l’une des vedettes du
International Consumer Electronics Show (CES). Lexmark a reçu l’International CES
Innovations 2011 Design and Engineering Awards Honoree, prix décerné au dernier né
de la gamme Lexmark Genesis série d’ imprimantes jet d'encre. Les produits conçus
dans cette sélection prestigieuse sont évalués par un panel de designers
industriels indépendants, d’ingénieurs et d’hommes de média. Cette compétition
récompense le produit qui bénéficie d’un design exceptionnel et d’une ingénierie de
pointe. La sélection est ouverte à 35 catégories de produits.
Les produits innovants sont évalués sur la base des critères suivants:
La qualité de l’ingénierie grâce à l’étude des spécificités techniques et des matériaux
utilisés
Les qualités esthétiques et de conception
Les caractéristiques du produit, sa fonction et l'usage auquel il est destiné
Les caractéristiques novatrices ou uniques
La comparaison des aspects de la conception et de l’innovation avec d’autres produits
L’imprimante Genesis a été dévoilée au CES, lors de la conférence de presse officielle en janvier. La Lexmark Platinum Pro905 a
également reçu le prix l’année dernière. Depuis 1976, L’Innovation Design and Engineering Awards récompense le produit qui se
démarque par sa conception et son ingénierie.
Séminaire sur la conception suivant les normes environnementales
La prise de conscience mondiale sur les enjeux environnementaux et
sociaux liés à la fabrication et à l'utilisation de biens de
consommation a augmenté de façon exponentielle au cours des
cinq dernières années. Les gouvernements réagissent à cette
préoccupation en recommandant l’achat de produits respectueux de
l’environnement aux agences gouvernementales et en promulguant des
lois qui obligent les fabricants à adopter une attitude écologiquement
responsable. Dans la même optique, les consommateurs industriels
demandent à leurs fournisseurs de proposer des produits qui respectent
les objectifs environnementaux de leurs entreprises.
Lexmark doit satisfaire aux exigences légales, satisfaire sa clientèle et
intégrer la notion de durabilité environnementale et de responsabilité
sociale dans ses activités. La conception de nos produits prend en
considération ces différentes exigences qui donnent à Lexmark un
avantage concurrentiel.
À cette fin, Lexmark a organisé un séminaire de conception sur l'environnement.
Parmi les thèmes abordés:
Point du vue du consommateur sur une conception soucieuse de l’environnement (ce que les clients attendant des
fournisseurs)
Outil électronique d’évaluation de l’impact environnementale du produit (EPEAT)
Conception de produits faciles à utiliser avec du papier recyclé
Elimination de matériaux limités et utilisation de matériaux respectueux de l’environnement dans la conception de nos
périphériques
Cartouche d’encre et de toner à la conception respectueuse de l’environnement
INNOVATIONS AU NIVEAU DE L’EMBALLAGE
Transition des emballages
En 2010, les spécialistes de l'emballage de Lexmark ont élaboré un système d’emballage
novateur pour faciliter le transport des modèles de la série C79X/79X. La conception des
emballages précédents était utile du point de vue sécuritaire mais elle nécessitait un gros
volume de matériaux. L'objectif de réduction pour la gamme X79X était de limiter la
quantité de matériaux nécessaires et de réduire l'investissement lié à l’outillage, tout
en conservant la facilité de déballage. Le coussin disposé sur la moitié de la partie
inférieure a été remplacé par du carton ondulé recyclable. Des blocs de mousse sont
désormais intégrés à la palette pour fournir une surface de protection sur la partie
inférieure. Ceci permet au produit de se reposer directement sur le pont supérieur de la
palette, ce facilite le déplacement et nécessite moins de matériaux. Nous
continuons d'affiner la conception en espérant obtenir un carton entièrement ondulé pour
un recyclage plus facile et plus complet.
Réduction des emballages pour la série X64X
La réduction de l'emballage a entraîné une augmentation de la
densité moyenne de plus de 20 % par palettes pour l’ensemble
de nos gammes de produits par rapport aux
emballages précédents. Cette réduction vise à éviter
l'utilisation de plus de 317 515 kg d’arbres comme le pin.
Modification du système « ship clip »
En 2010, les ingénieurs de Lexmark ont revu le système «ship clip» utilisé sur certaines cartouches jet d'encre Lexmark. Les
exigences de conception pour les cartouches Lexmark préparent ces dernières à des conditions de transport, de manutention, de
stockages difficiles. Ainsi, des tests rigoureux soumettent les cartouches aux pires scénarios et le système « ship clip» permet de
s’assurer que la cartouche arrive chez le client avec son encre intacte. Le système « ship clip » est soumis à tout type de tests. 70
% de la matière plastique a été éliminée, ce qui nécessite moins d'énergie et il n’est donc plus utile d’avoir une bande de pellicule
rétractable présente dans les anciens modèles. Dans les cinq prochaines années, cette innovation permettra d’éliminer plus de
cinq millions de livres de plastique (2,27 millions de KG) et plus de 48 000 km de bandes de pellicule rétractables.
Les innovations au niveau du système d’alimentation
Chez Lexmark, nous nous efforçons continuellement de mettre à jour nos produits grâce à l’intégration des fonctionnalités
innovantes qui les rendent plus moins gourmandes. Parmi ces innovations, on peut citer par exemple, le système de préchauffage
à haute vitesse de la gamme de produit Lexmark C79x / X79x - l'unité de fusion couleur la plus rapide sur le marché - une
réduction considérable de la consommation d’énergie et 87% de réduction du temps d'impression à partir la mise en veille,
comparé aux modèles précédents de ce produit.
Lexmark a également introduit un nouveau système d’alimentation qui permet de faire fonctionner une partie des éléments lorsque
l’autre est en veille. Cette technologie réduit ainsi la consommation d'énergie. Le mode de mise en hibernation est récent. Le
mode ultra-low permet d’économiser de l’énergie lorsque la machine n’est pas utilisée pendant une longue période. La mise en
hibernation est programmable. L’utilisateur peut sélectionner les périodes de la journée où il souhaite laisser la machine au repos.
Résultats du programme Lexmark At Work
LEXMARK A LA TACHE
Le réseau Lexmark à la tâche
démontre à suffisance les
avantages de la technologie
Lexmark, ses solutions et ses
services.
Réduction de
périphérique
65 %
Economie d’énergie
51 %
Comment ça marche?
Economie de papier
48 %
Les tâches d'impression ne sont
pas envoyées directement vers
Réduction des coûts
39 %
une imprimante unique, mais elles
sont rassemblées dans une file
d'impression Lexmark à la tâche. Elles peuvent ensuite être imprimées via toute imprimante
connectée au réseau, scanner un badge et choisir parmi une liste de tâches. De cette
façon, on peut imprimer uniquement ce qui est nécessaire. Lorsque la charge d’impression
sera trop lourde pour une imprimante, il sera possible de passer à une autre machine pour procéder à l’impression
des documents.
* 23,8 secondes contre180 secondes
ENVIRONMENT
Engagement de l’employé et du client
Chez Lexmark, nous croyons à l’importance d’une culture de la durabilité. Une culture qui va bien au-delà des opérations qui
utilisent de manière judicieuse les ressources naturelles et de la conception de produits respectueux de l’environnement. Notre
objectif est de semer la culture du développement durable afin qu’elle soit appliquée à toutes les activités de notre vie quotidienne.
A l’échelle de l’entreprise
Le Lexmark Green Award a été institué en 2009. Il s’agit d’un programme à multiples facettes qui permet de récompenser et
d’encourager les pratiques environnementales tout en sensibilisant sur la durabilité. Les clients, les revendeurs, les partenaires,
les fournisseurs et les employés peuvent recevoir cette récompense. Cette année, la récompense sera ouverte aux clients qui se
sont fait remarqués par des actions à portée écologique comme l’économie de papier, le retour des cartouches d’impression vides
et la réduction de la consommation d’énergie. Des critères d’éligibilité ont permis de diviser le prix en trois catégories : bronze,
argent et or.
Une heure pour la Terre – Les bureaux de Lexmark dans le monde entier ont observé une heure sans lumière dans le cadre du
programme « Earth Hour » 2010. A cet effet, de nombreux collègues de Lexmark se sont joints à cette initiative en maintenant les
lumières de leurs domiciles éteintes pendant une heure.
Au Etats-Unis
Série de conférence sur la durabilité – Depuis 2008, le siège de Lexington accueille un déjeuner-conférence mensuel au cours
duquel sont abordés des sujets divers. Au menu des séminaires figurent entre autres des sujets tels l'agriculture durable, la qualité
de l'eau, le jardinage, les techniques de construction écologiques. Les panelistes de ses séances se recrutaient parmi le personnel
de Lexmark. Ils pouvaient ainsi partager leur point de vue sur des questions écologiques. Le Lexmark’s Christian Business
Persons (CBP) Diversity Network Group a organisé un déjeuner-conférence avec comme oratrice, l’auteur Nancy Sleeth qui a fait
une présentation sur ce qu’elle nomme le voyage écologique et spirituel. Un thème déjà abordé dans son livre, Go Green, $
Le Lemark Cyclists – Ce groupe basé à Lexington organise des
séances de sensibilisation sur la pratique du cyclisme et des
évènements portant sur le freecycle d’équipements de cyclisme. Ces
exposés autour du cyclisme sont basés sur des notes du cours League
of American Bicyclists Course Commuting 101. Les exposés se tiennent
au même moment qu’un rassemblement de Freecycle dans lequel les
participants amènent leurs objets dont ils souhaitent se séparer – de
vieux vélos, des pièces de bicyclettes, des kits de réparation et des
vêtements à partager avec d’autres membres du Lexmark cyclists, le
club de cyclisme de Lexmark. Chacun a ainsi l’occasion de choisir ce
dont il a besoin.
Les volontaires du mois de la Terre – Les employés de Lexington ont
accordé un peu de leur temps à des activités favorables à
l’environnement tout au long de l'année. Ces derniers ont planté des
arbres dans le cadre du programme de reboisement du Bluegrass et
du nettoyage annuel du Cane Run Creek. Les employés et aux citoyens
sensibilisés sur les questions environnementales ont reçu des semis lors du Lexington Arbor Day celebration.
La campagne United Way 2009 – Le Lexmark United Way a pris une dimension écologique lors son édition 2009. A cette
occasion, les organisateurs ont proposé aux participants un espace de vente d’objets de seconde main (United Way Yard Sale).
Entre autres objets, on pouvait trouver des vêtements, des jouets et des articles de ménage. De nouveaux propriétaires pouvaient
alors acquérir ces objets devenus indésirables pour leurs premiers détenteurs tout en se rafraîchissant. Les bénéfices de ce
programme de réutilisation ont été reversés à United Way.
Au Danemark
Projection de film - Lexmark Danemark a invité 10 écoles et centres éducatifs pour la projection du film d'Al Gore « Une vérité
qui dérange» et un échange sur le thème de l'environnement et ses priorités, avec comme orateur le Professeur Bjørn
Lomborg. Cet universitaire est le directeur du Centre de consensus de Copenhague, initié et parrainépar le gouvernement
danois en vue de promouvoir des discussions internationales autour des priorités financières en matière d'environnement. Il
est l'une des personnes les plus influentes dans le domaine de l'environnement au Danemark. Bjørn Lomborg est aussi connu aux
Etats-Unis. Le magazine américain Esquire, l’ a cite parmi les 75 personnes les plus influentes du 21e siècle. Plus de
1200 étudiants ont participé à cet événement exceptionnel. De plus, un grand nombre d’écoles participantes se sont engagés à
intégrer les pratiques environnementales dans leur programme enseignement pour les années à venir.
En Finlande
Programme de location neutre en carbone – Lexmark Finlande aide les clients à réduire leur empreinte carbone grâce à un
programme de location écologique neutre en carbone. L’impact sur l’environnement des imprimantes louées est compensé par
des projets écologiques au Népal, en Inde et à Madagascar. Lexmark effectue ce programme en collaboration avec Acento
Finance et MyClimate.
En Allemagne
Événements éducatifs – En 2010, Lexmark a organisé un événement éducatif qui a permis d’exposer des informations détaillées
sur l'impact sur les coûts et l’environnement de la consommation de papier. Les experts de Lexmark ont pu expliqué le rôle
stratégique du papier dans l’utilisation de l'imprimante, tandis que des experts de l'industrie du papier ont abordé la nécessité de la
production d’un papier écologiquement responsable.
En Hongrie
Bike to Work – En 2009, les employés du Centre de compétence de Lexmark à Budapest, en Hongrie, ont participé à l’initiative «
Bike to Work ». Sur le site official de la campagne, les participants ont pu suivre leurs déplacements, grâce à des données sur la
distance, le nombre de jours parcouru à vélo pour se rendre au travail, le nombre de calories dépensées et le taux d’émissions
de carbone. Les salariés de Lexmark ont utilisé leurs vélos 256 fois et parcourus un total de 3546 km. Ce qui équivaut
à économiser 660 kg d'émissions de carbone.
L’équipe verte de Budapest – Fondée en 2009, l'objectif de l'équipe est de renforcer la protection de l'environnement et la
durabilité en droite ligne avec les missions d'entreprise et les objectifs du site. Cette équipe est essentiellement composée de
volontaires. L’un des objectifs est de mettre en application la norme ISO 14001 par la sensibilisation écologique, tout restant
focalisé sur la responsabilité sociale.
La formation en environnement constitue l’un des axes majeurs de l'équipe verte en 2010. L’une des réalisations de l’équipe est la
mise en place du programme de « durabilité dans le Centre de compétence de Lexmark ». La documentation de la
formation portait, quant à elle, sur la collecte des déchets, la consommation d'énergie et la réduction de l’impact sur
l’environnement lors des voyages, la réutilisation, la récupération et le recyclage. 85% des employés ont suivi cette formation qui
est désormais obligatoire lors des nouveaux recrutements.
En Italie
Imprimer moins. Economiser plus – Plus de 40 journalistes italiens se sont retrouvés lors du programme « Print Less, Save
More » (Imprimer moins. Economiser plus) initié par Lexmark. La manifestation s’est tenue à Milan en Italie. Pendant
l'événement, les journalistes ont eu l'occasion d'en apprendre davantage sur l’approche« Imprimer moins et gagner plus» prônée
par Lexmark. Ils ont débattu de la capacité de Lexmark à soutenir les efforts de durabilité des clients grâce à des offres commele
Programme de collecte de cartouches d’impression Lexmark ou l’ Eco-Simulateur.
Italy Lexmark Go Greener – En 2009, Lexmark Italie a lancé un nouveau programme écologique baptisé Lexmark GoGreener. Il
s’agit d’un projet qui permet d’aider les clients à mieux comprendre l’impact de leurs habitudes sur l’environnement dans leur vie
professionnelle.
A Juárez, au Mexique
Une heure pour la Terre – Les employés de Lexmark à Juárez, au Mexique, ont participé aux activités Earth Hour (une heure
pour la Terre). L'équipe environnement, santé et sécurité de Juárez, au Mexique, a parrainé une activité dans le cadre du
programme « une heure pour la Terre » à l’attention des enfants en classe de maternelle. Ces derniers ont ensuite écrit une lettre
ou réalisé un dessin décrivant comment se vit l’initiative au sein de leurs familles. Deux écoles locales ont reçu des dons
d'imprimantes pour les féliciter de leur participation au programme.
Par ailleurs, les employés de Lexmark à Juárez ont partagé leur initiative écologique avec un large public via les medias radio et
télé. L'équipe environnement, santé et sécurité a également été invitée sur une station de radio locale pour discuter de l’initiative «
une heure pour la Terre ». Les membres ont ensuite participé à une émission de télévision intitulée « Nuestro Mundo Limipemos »
(Gardons notre planète propre).
Plantation d’arbres – Les salariés du siège de Juárez ont aussi procédé à la plantation de plusieurs arbres dans la cour d’une
école maternelle pour célébrer la journée dédiée à une heure pour la planète. Cette initiative fait partie intégrante du programme
United Way.
En Amérique latine
Des arbres pour des cartouches de toner – En 2010, Lexmark a lancé le
programme de reforestation de Bosques en Amérique latine. Grâce à ce
programme, les usines de Lexmark plantent un arbre pour chaque cartouche de
toner retournée à Lexmark pour recyclage.
Aux Philippines
Projet de préservation du bassin et de la réserve forestière du Buhisan –
En août 2010, les employés de la LIPI et de LRDC ont planté plus de
3000 plants d’espèces d'arbres indigènes dans le bassin et la réserve forestière
du Buhisan dans le but d'avoir une ressource durable en eau dans la région de
Cebu aux Philippines.
En Suisse
Journée de la Terre – Pour commémorer la Journée de la Terre en 2009, les employés de Lexmark à Genève, en Suisse, ont été
invités à jouer à un jeu écologique. Le but de ce jeu créé par l'équipe RSE était de sensibiliser les participants sur des questions
environnementales portant sur des sujets liés au développement durable et aux divers programmes verts de Lexmark.
Milieu de travail
Des conditions de travail sécurisées et saines, la sécurité de l’emploi et une opportunité de croissance et d’avancement sont
considérées comme les droits fondamentaux humains pour les employés de Lexmark. Toutes les décisions liées à notre force de
travail – à l’interne et à travers notre chaîne d’approvisionnement – sont prises en tenant compte de tous ces droits. Les pages de
cette section s’étendront à la suite de notre engagement vis-à-vis de l’amélioration des vies de nos employés et celle de leurs
familles, y compris les opportunités pour la croissance personnelle et l’habilitation telles que la formation et la formation continue.
Parmi les nombreux engagements abordés dans cette section sont incluses des pratiques d’emploi et de diversité équitables.
Nous adhérons à ces pratiques aussi bien au recrutement que dans les rapports avec nos employés. Lexmark adhère aux
conventions de l’Organisation internationale du travail (OIT) qui visent entre autres choses, à promouvoir les canaux de
communication ouverts entre employés.
Lexmark est depuis longtemps engagé à promouvoir la diversité dans son milieu de travail. Cette diversité, en elle même, non
seulement stimule nos employés, mais aussi, elle se veut bénéfique pour l’entreprise. Les défis, les problèmes et les questions
étudiées à travers les cristallins de perspectives diverses, sont celles qui ont la meilleure chance de prendre d’aboutir à des
résolutions porteuses.
Nous disposons aussi d’un programme de diversité en place qui permet de s’assurer que toutes les entreprises ont le maximum
de chances possible pour faire partie de la chaîne de fournisseurs de Lemark. L’adhésion à tous ces principes signifie que nous
avons la capacité de recruter et de retenir les meilleures personnes et que celles-ci sont capables de se donner à fond dans leur
travail. Nous sommes engagés à entretenir notre plus grand partenariat — celui que nous avons avec nos employés.
Lexmark: des milieux de travail
hors du commun
Engagement de l’employé
chez Lexmark
Les programmes d’avantages
de l’employé chez Lexmark
sont compétitifs
LIEU DE TRAVAIL
Droits de l’homme
SANTE ET SECURITE DE L’EMPLOYE
L’OHSAS est un organisme multidisciplinaire possédant une expertise dans un
large éventail de santé et de compétences de sécurité. OHSAS18001 est une
norme volontaire qui guide les organisations dans l’établissement de systèmes
de gestion concernant la santé et la sécurité. Les installations détenues et
louées par Lexmark à Boulder, Colorado, à Cebu, aux Philippines et à Juárez,
au Mexique, ont reçu la certification OHSAS 18001. Nos installations de
Lexington, Kentucky et Orléans, en France ont également r OHSAS 18001.
Lexmark dépense jusqu’à 10 000 $ par installation pour les frais liés à la
certification du site par les normes ISO 14001 et OHSAS 18011.
L’efficacité du programme de sécurité de Lexmark est déterminée par les
objectifs et les buts de la norme OHSAS 18001 ainsi que par des audits
internes et des rapports sur notre système de gestion de la sécurité. Ces
vérifications et examens sont effectués en collaboration avec les audits de
conformité dans le cadre de la recertification OHSAS. Nous utilisons les
résultats des audits à la fois pour améliorer nos processus internes et pour
promouvoir de meilleures pratiques dans nos opérations. Les employés de
Lexmark sont impliqués dans la mise en œuvre des objectifs pour notre santé
et des systèmes de gestion de la sécurité.
Certificats OHSAS
Boulder, Colorado
Certificat
Cebu, Philippines
Certificat
Juárez, Mexico
Certificat
Lexington, Kentucky
Certificat
Pour voir les certificats ISO 14001,
Toutes les installations de Lexmark sont guidées par les instructions pour la
cliquez ici.
sécurité, la santé et l’environnement qui définissent les programmes essentiels
que chaque établissement doit gérer afin d’atteindre les objectifs de nos
politiques de santé et de sécurité. Il est indispensable de développer des
programmes écrits qui assurent la conformité légale et réglementaire. Toutes les modifications des procédures de santé et de
sécurité sont communiquées à tous les employés concernés par le biais de tableaux d’affichage, d’affichages internes sur site
Web, de communications par email, de manuels et de rencontres avec les gestionnaires.1
Les équipes de correction et de prévention qui travaillent avec le personnel dans le but de surveiller et de faire des rapports sur
les progrès ainsi que pour déterminer si certaines actions sont terminées et s’il existe des équipes d’audit internes qui déterminent
l’efficacité des mesures prises pour corriger les actions non conformes.
Tous les employés et les entrepreneurs reçoivent une formation de santé et de sécurité et sont encouragés à donner leur avis
quant aux problèmes de santé et de sécurité. Cette formation comprend la politique et est dispensée dans des salles de classes
ou par des cours en ligne, selon le plus pratique. Les besoins en formation sont déterminés par les gestionnaires de programmes
de santé et de sécurité ainsi que par les gestionnaires des employés directs et sont fondées sur les exigences du poste, de
l’équipement, des matériaux utilisés, des règlements ainsi que par d’autres facteurs. Lexmark ne propose pas de fonction
comportant de hauts risques de maladies.
Le niveau de sécurité des sous-traitants est examiné lors des discussions du contrat initial. Les sous-traitants doivent avoir la
preuve que leurs employés sont bien formés et conscients de tous les aspects de la santé et la sécurité de l’emploi qu’ils vont
exercer au nom de Lexmark.
Les équipes de conformité et de sécurité mènent des vérifications et des inspections sur une base régulière en prenant en compte
tous les aspects des systèmes de gestion de la santé et de sécurité couverts par ces activités. Les résultats sont documentés,
entrés dans le système d’actions correctives et préventives et l’on vérifie a posteriori que les actions ont été menées à bien dans
un temps réduit. Les inspections de suivi vérifient l’achèvement et l’efficacité des mesures prises. Les meilleures pratiques sont
ensuite mises en œuvre dans d’autres domaines ou sites.
Lexmark requiert une bonne préparation aux urgences avec la mise en place d’équipes d’intervention d’urgence dans chaque
établissement de fabrication et de développement. Sur le site de Lexmark, une des caractéristiques de la formation de préparation
aux urgences est la reconnaissance des différentes tonalités d’alarmes : alarme incendie (sortez!), alarme tornade (restez à
l’intérieur!).
Mesures de performance de sécurité
Deux mesures importantes des performances de sécurité : le taux de blessures et le taux de jours perdus. Le taux global de
Lexmark était de 0.39 et la moyenne de l’industrie est de 1.20. Notre taux moyen de journées perdues était de 0.18 contre
0.10 dans l’industrie.
DROITS DES EMPLOYES
Lexmark s’engage à offrir un environnement de travail exempt de harcèlement ou de discrimination fondée sur la race, la couleur,
la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut de vétéran ou pour toute
autre raison illégale. Cette politique est motivée par le respect que Lexmark porte à la dignité de l’individu et à son engagement à
traiter toutes les personnes équitablement. Nous étudions toutes les plaintes crédibles de discrimination portées à l’attention de la
direction et les traitons de manière opportune sans risque de représailles. Par exemple, aux États-Unis, les employés ayant
commis des actes de harcèlement ou de discrimination selon les termes de cette politique, ou les employés ayant abusé de leur
position d’autorité seront soumis à des mesures disciplinaires immédiates pouvant aller jusqu’au licenciementPosition de Lexmark
sur les « minéraux en provenance de pays considérés comme source de conflits » soumis à des mesures disciplinaires
immédiates pouvant aller jusqu’au licenciement.
Lexmark adhère aux conventions de l’Organisation internationale du
Travail (OIT) qui visent à promouvoir les droits des travailleurs, les
possibilités d’emploi équitables et une communication parfaite entre
employés. Lexmark honore les choix de ses collaborateurs et respecte
toutes les lois du travail ainsi que les directives, y compris celles associées
aux activités d’organisation du travail. Lexmark n’a identifié aucune de ses
activités comme étant une menace pour le droit d’exercer, la liberté
d’association et la négociation collective.
Position de Lexmark sur les « minéraux en
provenance considérés comme source
de conflits »
Les initiatives de l’OIT et de l’UNGC (Pacte mondial) incluent l’abolition du
travail forcé, la liberté d’association et l’interdiction du travail des enfants.
Ces initiatives sont examinées dans le Code de conduite des fournisseurs
de Lexmark, code qui lie Lexmark et ses fournisseurs. Le Code de
conduite des fournisseurs aborde également la politique de Lexmark sur
un emploi librement choisi. L’entreprise n’a identifié aucune de ses
activités impliquant du travail forcé, obligatoire ou du travail des enfants.
Aucun des employés de Lexmark n’est représenté par des unités de
négociation collective. Des comités d’entreprise sont établis dans certains
endroits en Europe. Ils engagent les employés à fournir des informations
sur l’entreprise et à prendre part à certaines décisions. Des informations
sur les comités d’entreprise européens (CEE) sont disponibles à
http://www.etuc.org/r/57.
Tout le personnel de sécurité de Lexmark - y compris le personnel de
sécurité sous contrat - a été formé selon les politiques de l’organisation ou
par des procédures spécifiques liées aux droits de l’homme et à leur
application.
Dans notre expérience, une communication ouverte entre travailleurs et
un engagement direct dans la gestion sont des facteurs clés pour
résoudre les problèmes. Autant que possible, Lexmark prévient les
employés plusieurs semaines à l’avance ens cas de changement
significatif. Par exemple, dans le cas d’une restructuration en 2008 et
2009, Lexmark a offert aux employés un préavis allant de quelques
semaines à plusieurs mois. Il existe des cas où la notification préalable
n’est pas possible, comme exemple le changement de directeur en
Octobre, où la décision a été connue le jour où elle a pris effet.
Conformément à l’engagement de Lexmark à agir
comme une entreprise socialement responsable,
Lexmark fonctionne grâce à l’EICC pour soutenir
les pratiques positives de travail. Nous travaillons
directement avec nos fournisseurs (et leurs
fournisseurs, etc.) pour comprendre clairement que
les minéraux ne proviennent pas pays considérés
comme sources de conflit. La question des conflits
sur l’exploitation et le commerce de minerais dans
République démocratique du Congo est un défi
pour toutes les entreprises puisqu’il n’y a pas de
moyen chimique pour tracer les minéraux jusqu’à
leur source.
Lexmark n’a identifié aucun incident relatif aux droits des autochtones parmi les employés de l’organisation ainsi que dans les
communautés établies près des unités pouvant être affectées dans des opérations planifiées et à venir.
ÉGALITÉ EN MATIÈRE D’EMPLOI (EEO)
Lexmark s’engage à respecter l’égalité des chances dans tous les domaines de nos activités. Toutes les activités commerciales de
Lexmark et les activités liées à l’emploi sont administrées sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle,
identité sexuelle, origine nationale, handicap, âge ou statut de vétéran.
Lexmark requiert actuellement une formation sur les aspects des droits de l’homme de l’EEO et une formation « Affirmative Action
», formations faisant partie des 40 heures de formation par manager. A partir de 2011, tous les nouveaux employés de Lexmark
devront revoir le code du travail du fournisseur qui aborde activité et leur respect de l’EEO et des droits de l’homme.
Nous étudions toutes les plaintes crédibles de discrimination portées à l’attention de la direction et les traitons de manière
opportune sans risque de représailles.
Carrières à Lexmark
Pour plus d’informations sur les carrières à Lexmark, veuillez visiter le site Web LEXMARK. Cliquez ici.
1. Les employés de Lexmark ne sont pas représentés par des syndicats en dehors de la France. Par conséquent, il n’existe pas de contrats de travail formels dans
lesquels la santé et la sécurité sont abordés dans la majorité des pays.
LIEU DE TRAVAIL
Formation continue et évolution de carrière
Lexmark encourage l'évolution professionnelle et personnelle de chaque
employé et soutient la formation continue pour les aider à devenir plus
efficaces dans leurs fonctions actuelles grâce aux programmes
d'assistance à l'apprentissage. Les exigences et les avantages du
programme varient selon le lieu de travail mais offrent généralement une
aide financière aux employés qui désirent poursuivre leur éducation en
suivant des cours de premier cycle ou de cycles supérieurs. Les
programmes de financement pour la formation externe varient selon
l'emplacement et sont fournis pour développer les employés dans leur
rôle actuel et les préparer à leurs rôles futurs.
Le congé de formation Lexmark permet aux salariés ayant au moins
deux ans d'ancienneté et ayant démontré leurs capacités
professionnelles et leur potentiel, d'améliorer leur éducation et leur CV,
dans leur intérêt et dans celui de Lexmark. L'approbation est basée sur
la pertinence du programme d'études par rapport aux intérêts et aux
buts de Lexmark, à l'expérience scolaire et professionnelle, ainsi qu'aux besoins opérationnels au moment de la demande de
congé de formation. La durée d'un congé de formation dépend du temps nécessaire pour terminer le programme en question mais
n'est généralement pas supérieure à quatre ans.
Nos 13131 employés réguliers à travers le monde assistent leurs
superviseurs dans la création d'objectifs visant à servir simultanément les
buts de l'entreprise, de la division et du service. Des critères de réussite
sont établis pour chaque objectif. Les employés utilisent alors un système
de rétroaction global ainsi que d'autres formes de collectes de données
pour bénéficier d'un retour sur leurs performances mise en relation avec
les différents objectifs. 85% des employés de Lexmark participent à ce
processus. Les 15% qui ne participent pas à ce processus sont des
employés temporaires qui travaillent sur deux sites différents et n'ont pas
accès au système de rétroaction global. Ces employés utilisent
des processus adaptés aux sites spécifiques ainsi que des outils
permettant de définir et contrôler les objectifs de rendement. Les
superviseurs et les employés participent à des réunions sur les
performances de l'entreprise à la fin de chaque période de performance.
Des formations approfondies sur les compétences techniques et
commerciales sont proposées au niveau global (corporation) mais aussi
à travers les ressources individuelles de nos différents secteurs d'activité.
Au niveau global, nous offrons des formations aux cadres et participons
aux programmes de développement de l'entreprise tels que l'excellence
opérationnelle et la gestion des changements.
L'apprentissage s'effectue en classe de façon traditionnelle et des
programmes tiers et instructions propriétaires sont disponibles 24h/24 via
i-Learn, la plateforme d'apprentissage en ligne de Lexmark.
* Catégorie
d'employés
Vice-président
exécutif
Nombre
d'employés
Heures de
formation
en
moyenne
59
25
188
40
Superviseur
1 129
40
Contributeur
individuel
11 755
40
Directeur
Ces chiffres sont fondés sur les systèmes de
l'entreprise qui répertorient les activités de
développement des employés mais n'incluent pas les
formations scolaires payées en partie par Lexmark.
Par conséquent, le nombre réel d'heures sera
supérieur à celui rapporté pour certaines catégories
de personnel.
*La direction générale inclut les directeurs et les vice-présidents
exécutifs.
ESPACE DE TRAVAIL
Régimes de prévoyance sociale
Lexmark et ses filiales dans le monde mettent des régimes de prévoyance
sociale hautement compétitifs à la disposition du personnel employé dans
chaque pays. Les différents régimes sont évalués en permanence pour assurer
que la compensation et les niveaux de rémunération demeurent compétitifs. Ils
doivent ainsi permettre d’attirer et de conserver le personnel qualifié de chaque
région.
Les offres de Lexmark comprennent des régimes de retraite à cotisations
déterminées et à prestations définies qui couvrent un nombre d’employés
réguliers. Par ailleurs, il existe d’autres régimes destinés à certains
responsables de l’entreprise. Nous offrons des régimes d’assurance-vie,
maladie et dentaire pour les retraités aux Etats-Unis et d’autres employés dans
certaines filiales hors des Etats-Unis. Ces derniers ont ainsi accès aux mêmes
régimes d’assurance maladie et versent les mêmes cotisations que les
employés réguliers. En dehors des régimes d'avantages sociaux traditionnels.
Lexmark propose d’effectuer trois jours de bénévolat rémunérés pour permettre
aux employés d’être actifs au sein de leurs communautés respectives et sans
avoir à demander un congé ou du temps libre non rémunéré. Pour en savoir
plus sur nos obligations envers le personnel, consultez le formulaire 10-K de notre rapport annuel.
Les employés de Lexmark pourraient bénéficier des avantages suivants.
(Les avantages varient d’une région à une autre)
Financements
Temps passé en
dehors du travail
Au travail
Bien-être
Obtention d'assistance
Emplacement
Etablissements de soins
Assurance-maladie
Prestations d’éducation
Congé spécial (Mariage /
décès / hospitalisation)
Garderies pour enfants à
proximité des locaux de
Lexmark
Assurance dentaire
Assistance à la relocalisation
Programme de motivation des
employés
Congés de maladie
payés
Assistance pour les
voyages
Congés maternité ou
paternité payés
Récompenses de service
Programme d'encouragement
Lexmark
Emplois du temps
réadaptés pour les
mères allaitantes
Reconnaissance de
mariages, naissances ou
condoléances
Régimes de retraite 401(k)/
Congé sabbatique
Clubs sociaux
Comptes de dépenses flexibles
affectés aux soins de santé et à la
garde des enfants
Emploi du temps flexible
Programme de télétravail
Contributions à la charge de
l'employeur sur les régimes
de retraite
Programme de soutien
vie professionnelle et
la vie familiale
Programme de
recommandation des employés
Rabais accordés aux employés
Assurance pour des soins
ophtalmologiques
Assurance-vie
Assurance en cas d’accident
mortel et de démembrement
(AD&D)
Assurance pour invalidité à
court ou long terme
Programme d’aide aux
employés
Programme de bien-être et
de remise en forme
Centres de santé sur le site
Infrastructures de mise en
forme et de détente sur le
site
Allocations (alimentaire, transport,
lessive et soins de santé)
Aide aux sinistrés
PROGRAMMES D’ASSISTANCE AUX EMPLOYES POUR LE LOGEMENT ET LES SOINS DE SANTE
Le droit à un logement décent et à des soins de santé appropriés est inaliénable. Pour cette raison, Lexmark s’engage à offrir à
ses employés l’accès à ces deux besoins de base. Au siège social de Lexington dans le Kentucky, nous mettons à la disposition
du personnel un hôpital qui respecte toutes les mesures d’hygiène pour leurs visites de routine ou leurs examens cliniques à la
veille d’un voyage. Ces mesures permettent entre autres aux salariés d’effectuer toutes les vaccinations et de se tenir informer
des mesures sanitaires à prendre avant de voyager. Grâce à ce service, les employés peuvent profiter de soins au sein des
locaux de l’entreprise. Cela a pour avantage d’améliorer leur productivité.
Les employés de la direction américaine ont accès au programme de mieux-être en ligne.Ce service leur permet de se tenir
informer des facteurs risques au jour le jour, d’être sensibilisés sur les questions de santé et de conserver leurs dossiers médicaux
en toute sécurité. Sur un autre plan, le programme d’assistance aux employés (EAP) offre un soutien professionnel aux employés
et aux membres de leurs familles. Ces derniers peuvent ainsi exposer un large éventail de questions (problèmes personnels, abus
de drogue, difficultés dans le couple).
Lexmark propose à ses salariés une panoplie de formations, de documents éducatifs et de mesures préventives dont des outils
adaptés à la prévention de maladies graves. Ainsi, au cours de l’épidémie d’H1N1, du savon désinfectant pour les mains et des
masques ont été distribués au personnel. Les employés malades avaient reçu pour recommandation de rester à la maison. Des
campagnes de vaccinations ont également été programmées par Lexmark conjointement avec des organisations de collectivités
locales aux Etats-Unis.
Une formation aux questions portant sur l’ergonomie, la prévention des accidents sur le lieu de travail a été organisée à l’intention
des employés. Ces derniers ont reçu à cet effet des chaises et du mobilier de bureau pour plus de sécurité dans le travail. Les
salariés qui le désirent peuvent suivre une thérapie physique.
Avant tout déplacement à l’étranger, nos employés sont vaccinés
gratuitement dans notre centre de santé. Un kit de voyage comprenant
des antibiotiques, des antidiarrhéiques et des antalgiques est mis à
leur disposition. De plus, un programme d’assistance médicale et de
soins d’urgence a été élaboré pour les employés en mission à
l’étranger.
A Juárez, au Mexique, et à Cebu, aux Philippines, les employés et
leurs familles ont pu bénéficier des médicaments disponibles dans les
centres de santé modernes des locaux de Lexmark, tout en profitant
du programme d’éducation sur le bien-être et sur la santé. A Juárez,
des tests de dépistage et des examens gratuits ont été organisés pour
la prévention des maladies infectieuses et les troubles oculaires. Aux
Etats-Unis, le personnel peut choisir de recevoir un package complet
comprenant une assurance médicale, une assurance dentaire et une
assurance de soins ophtalmologiques pour eux et leurs familles. En
Chine, les employés peuvent souscrire à une assurance-santé, un plan
Un modérateur du siège de Lexmark à Cebu aux
de remboursement médical pour enfants, une visite de routine
Philippines a donné un séminaire sur la prévention de
annuelle, une assurance pour les accidents, une assurance logement,
la toxicomanie à l’attention des parents et des
une assurance retraite, un fonds de prévoyance sociale et un fonds
étudiants.
d’aide au logement. Et toujours en Chine, Lexmark a prévu des
avantages significatifs pour faciliter le logement de ses salariés en
raison de la difficulté à se loger et des coûts élevés. Le salarié a ainsi le choix de souscrire ou de ne pas souscrire à une
assurance. En outre, Lexmark propose des programmes d’aide à l’éducation, des emplois du temps flexibles et des temps hors du
travail rémunérés pour ceux qui font du bénévolat.
En septembre 2009, Lexmark s’est vu décerné le prix When Work Works, Alfred P. Sloan qui célèbre l’excellence dans la
flexibilité au travail. La flexibilité des programmes d’assistance dans la vie professionnelle et privée prônée par Lexmark
apporte plus d’efficacité dans le travail, met en avant les objectifs de l’entreprise et enrichit la qualité de vie du personnel.
Grâce au programme de télétravail de Lexmark, les employés qui le souhaitent ont été autorisés à travailler à partir d’un autre
emplacement. Le programme d’agenda de travail à temps partiel et régulier donne l’occasion aux employés permanents de
Lexmark d’avoir un emploi du temps réduit et un quota de 20 heures par semaine. D’autre part, Lexmark offre des temps hors
travail rémunéré pour encourager son personnel à prendre activement part à la vie de leurs communautés grâce au bénévolat
ou d’autres activités sociales. Les salariés permanents reçoivent près de 24 heures de temps libre à accorder au bénévolat
chaque année. Les employés à temps partiel reçoivent près de 12 heures à consacrer aux actions sociales.
ESPACE DE TRAVAIL
L’engagement des employés
La communication avec le personnel occupe une place importante dans la culture
d’entreprise et la communauté de Lexmark. Nous nous efforçons à communiquer de façon
ouverte en évitant d’utiliser un seul canal d’information. Cette attitude rend possible une
relation sincère avec les employés avec pour résultat la compréhension mutuelle. Quelques
exemples d’engagement du personnel de Lexmark
Kentucky:
Des questions adressées aux dirigeants
Les questions sont soumises à l’avance et les vidéos des interviews sont mises à la
disposition des employés et sur notre intranet.
Conseils relatifs à la sécurité et au bien-être
Chez Lexmark, nous tenons nos employés informés sur les divers points ayant trait à
la sécurité, au bien-être et plus spécifiquement aux questions de la vie quotidienne.
Comme exemple, nous avons publié des suggestions via l’Intranet sur comment se
protéger au cours d’une tempête hivernale, conduire avec prudence et éviter d’être
bloqué dans une tempête de neige. Ces conseils peuvent sauver la vie ou préserver
la santé d’un employé et leur apport est inestimable.
les lieux où il fait bon travailler
En savoir plus!
Réunions informelles
Tout au long de l’année, et dans l’objectif de tenir son personnel informé sur les
différentes activités de son entreprise, Lexmark organise des “ réunions informelles” au cours desquelles les hauts
responsables s’expriment sur une variété de sujets. Ces dernières comprennent des mises à jour sur les objectifs de
l’entreprise, des stratégies marketing, des résultats sur diverses initiatives prises, des progrès en matière de
développement et de recherche et d’autres grandes questions thématiques. Des sessions de questions-réponses sont
mises en place.
Invitation de conférenciers
Lexmark invite des conférenciers à son siège de Lexington pour s’entretenir avec le personnel de questions ayant trait à
l’ancienneté. Parmi des exemples d’engagement, on peut citer l’exposé de mars 2010, présenté par Amanda Gumbert,
spécialiste locale de la qualité de l’eau au sein du département en charge des programmes agricoles de l’Université du
Kentucky, et Russ Turpin, son collègue de l’University of Kentucky College of Agriculture. Ces éminents panelistes
présentaient leurs efforts conjoints en vue de la réhabilitation du Cane Run Creek, qui est un ruisseau dans un espace vert
au Kentucky.
En avril 2010, John Saylor, coordinateur du projet de reforestation du ‘Bluegrass’ et technicien arboriste pour le compte du
Lexington-Fayette Urban County Government a dirigé un échange sur Reforest the Bluegrass Le projet de reforestation du
Bluegrass est une initiative unique en son genre. Lexmark y a apporte sa contribution depuis 1999. Les forêts riveraines –
également connues sous le nom de zones tampons riveraines – servent à la préservation et à l’amélioration de la qualité
des eaux. Les employés de Lexmark et leurs familles ont contribué à la plantation de plus de 175 000 plants
d'arbres depuis 1999. Cette action a ainsi permis d’améliorer de façon substantielle la qualité des eaux, des habitats
aquatiques et des prairies et la stabilité globale des terres de Lexington.
L’AMBASSADEUR DES ETATS-UNIS, HARRY K. THOMAS
REND VISITE A L’USINE DE CEBU DE LEXMARK
INTERNATIONAL AUX PHILIPPINES
Lexmark International Philippines, Inc. (LIPI) a récemment
reçu la viste de l’ambassadeur des Etats-Unis au Philippines,
Harry K. Thomas. L’ambassadeur était accompagné de
Patrick Wall, responsable commercial, du Colonel Anthony
Senci, attaché de défense et attaché de l’air adjoint, de
Shaun Gavin, responsable régional de la sécurité, de Wossie
Mazengia, chargé des relations publiques, de Jacob
Grannell, du bureau de contrôle, d’Angie Cabahug,
spécialiste des relations publiques, et de Jed Fix de la
section commerciale.
Les employés de l’usine de LIPI ont eu la chance de
rencontrer à l’ambassadeur avant son départ et de lui
adresser leurs salutations lors de la pause photo.
SYMPOSIUM SUR L’EXCELLENCE
Au cours du symposium sur l’excellence organisé par Lexmark en
2010, le personnel de l’entreprise a eu l’honneur d’écouter le
discours d’un des principaux clients. Ce dernier s’exprimait sur le
gain de temps et d’argent rendus possible grâce à Lexmark. Il a
aussi évoqué les avantages offerts par les applications
d’impression développées pour iPhone et plusieurs exemples
d’excellence répandus dans le monde à travers Lexmark.
Le symposium a vu la participation de deux orateurs externes et
de six orateurs internes sélectionnés parmi 200 candidats.
Au cours de cet événement, se tenait une exposition de plus de
100 affiches décrivant différents exemples d’excellence selon
Lexmark à travers le monde. Des stands étaient également
aménagés pour montrer au public les diverses façades du savoirfaire de Lexmark.
Le symposium sur l’excellence s’est tenu au siège de l’entreprise à Lexington. Néanmoins, les autres employés de Lexmark
dans le monde pouvaient y participer grâce à un séminaire en ligne.
ETUDE DE CAS
Les meilleurs lieux de travail dans le Kentucky
« Best Places to Work in Kentucky » (meilleurs lieux de travail) est une initiative qui vise à
identifier et à reconnaître les meilleurs employeurs dans le Kentucky. Le but est ici
de créer de nouveaux niveaux d'excellence dans l'engagement de l'employé parmi ces
employeurs et de positionner légitimement le Kentucky et ses secteurs d'activités comme
des compétiteurs qui ont du succès aussi bien dans l'arène nationale qu'internationale.
Les groupes des meilleures entreprises fait une évaluation certes simple, mais profonde.
L'employeur répond à un questionnaire et les employés mènent une enquête.
Les résultats sont analysés et classés suivant huit domaines de centres d'intérêts: le
leadership et la planification, la culture et la communication d'entreprise, la satisfaction,
l’environnement de travail, les rapports avec le superviseur, la formation et le
développement, le salaire et les avantages en nature. Lexmark a ainsi enregistré 84
pourcent d’engagement total.
MILIEU DE TRAVAIL
Évolution des effectifs
Lexmark est engagé à promouvoir une culture d’entreprise
inclusive et diversifiée dans laquelle chaque employé est
capable de donner le meilleur de lui-même. Nous nous
efforçons à faire toujours mieux dans le recrutement et la
promotion des personnes avec des idées, expériences et
antécédents diversifiés, ainsi qu’en faveur des groupes sousreprésentés tels que les femmes et les minorités.
LE MILIEU DE TRAVAIL DE LEXMARK
La force de travail de Lexmark inclut les employés réguliers,
les employés temporaires (tâches limitées, étudiants et les
coopérations) et les travailleurs occasionnels à travers
le monde. Notre force de travail est d’environ 17 500
employés, 75 pourcent desquels sont réguliers. La répartition géographique complète se présente comme suit:
Géographie
Employés réguliers
Employés temporaires/
Travailleurs occasionnels
Asie Pacifique
4,357
1,066
Europe Moyen-Orient Afrique
1,364
650
Amérique Latine
3,353
445
Amérique du Nord
4,057
2,113
13,131
4,274
Nombre total des employés:
Lexmark reconnaît l’importance qu’il y a à suivre le ratio de rotation de ses employés dans les nombreux pays dans lesquels nous
menons nos activités. Nous ne cessons de rechercher des voies pour améliorer notre point de vue sur les motivations de nos
employés et nous mettons en place des processus de système qui nous permettent de mieux consigner et analyser les
informations globales.
CONSEIL D’ADMINISTRATION/CADRES DE DIRECTION
Le Conseil d’administration de Lexmark se compose de 12 directeurs, 11 desquels sont indépendants. Deux des 12 membres du
conseil (17 pourcent) sont des femmes et 2 (17 pourcent) sont Africains-Américains. Onze des 12 membres du conseil sont âgés
de plus de 50 ans. Un des sept membres du conseil (14 pour cent) est une femme et un (14 pourcent) est d’origine hispanique.
Trois membres du conseil (43 pourcent) sont âgés de plus de 50 ans et quatre (57 pourcent) sont âgés entre 30 et 50 ans.
ÉGALITÉ DE SALAIRE
Chez Lexmark, les salaires varient, comme c’est le cas dans toute entreprise, en fonction de l’emplacement, du niveau
d’éducation, de la fonction et d’un certain nombre d’autres facteurs. Lexmark est engagé à égaliser les salaires pour un travail de
valeur égale. Cet engagement inclut la rémunération égale pour tous les travailleurs homme ou femme. En guise de soutien à cet
engagement, nous sollicitons les services d’agences tierces pour mener des études de rémunération et nous menons, nousmêmes, d’autres études allant dans le même sens. À titre d’exemple, aux États-Unis, une analyse annuelle est faite par une entité
tierce afin de s’assurer une égalité de salaire basée sur l’évolution des effectifs. Des actions initiées en guise de réponse à ces
analyses, notamment la promotion des opportunités, d’éducation et d’avancement de carrière et les augmentations de salaires,
permettent à Lexmark de maintenir son engagement »égalité de salaire pour égalité de travail ».
MILIEU DE TRAVAIL
Les fournisseurs de Lexmark
DIVERSITÉ DES FOURNISSEURS
Le programme de diversité des fournisseurs de Lexmark se fonde sur les valeurs de l'entreprise de respect mutuel, de citoyenneté
de l'entreprise et d'intégrité. Des secteurs d'activités diversifiés constituent un segment vital de l'économie et des activités diverses
et saines sont par conséquent avantageuses à la performance financière et à notre communauté. Lexmark se fixe des objectifs
annuellement afin d'accroître les chances de contrats pour les fournisseurs minoritaires éligibles. Ces objectifs sont évalués afin
de déterminer leur degré de réalisation et s'ils représentent une contribution significative au programme de diversité des
fournisseurs de Lexmark. Nous nous efforçons à encourager et à accorder aux fournisseurs minoritaires leur chance, tout en nous
assurant qu'ils fournissent des produits de la plus haute qualité et des services à des coûts les plus économiques possibles. Tous
les employés de Lexmark sont encouragés à jouer un rôle actif dans le soutien du programme de diversité des fournisseurs en
s'assurant que tous les fournisseurs sont encouragés et ont une chance de faire des affaires avec Lexmark.
RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR
Le statut de membre et la participation de Lexmark au Code de conduite de l'industrie
électronique (EICC) a contribué à renforcer davantage nos efforts en matière d'organisation,
des droits de l'homme, des normes du travail et des autres valeurs relatives à la RSE. Le
code EICC est un code des meilleures pratiques adoptées et mise en œuvre par certains
des plus grandes firmes électroniques au monde et leurs fournisseurs à améliorer les
conditions dans la chaîne de fourniture électronique. Ce code inclut la performance, la conformité, les directives de vérification et
d'établissement des rapports dans cinq secteurs de responsabilité sociale, notamment le travail, la santé et la sécurité,
l'environnement, les systèmes de gestion et les politiques d'éthique. Conformément aux directives de l'EICC, dès 2008 Lexmark a
demandé des audits par une tierce partie pour un nombre de ses fournisseurs de rang 1 afin de contrôler la conformité dans ces
secteurs.
Lexmark collabore avec d'innombrables fournisseurs directs et indirects. Quelque 100 fournisseurs justifient la majorité des
dépenses directes de Lexmark. Tous les fournisseurs de Lexmark sont tenus de se conformer au code de conduite des
fournisseurs de Lexmark qui traite des droits de l'homme. En plus de cette exigence, les performances en matière des droits de
l'homme d'une partie des fournisseurs de Lexmark sont profondément passées au crible.
En 2010, il a été demandé à environ 200 fournisseurs de Lexmark (275 fournisseurs constituent 80 pourcent de nos dépenses et
nos 100 premiers fournisseurs jusqu'à environ 66 pourcent de nos dépenses), y compris ceux qui sont qui sont les plus cruciaux
pour nous à l'international et les fournisseurs stratégiques, ceux dont la dépense de 2009 était supérieure à 1 million de dollars et
ceux qui sont les fournisseurs les plus importants de Lexmark, de remplir le Questionnaire d'auto-évaluation (SAQ) de la Coalition
de citoyenneté de l'industrie électronique (EICC), en utilisant l'Outil électronique pour les Chaînes d'approvisionnement (E-TASC).
l'E-TASC est une collecte de données en ligne et un outil de collecte des données qui permet aux entreprise de collecter, de
gérer et d'analyser les données sur la responsabilité sociale et environnementale du fournisseur.
Expérience client
Quand nos clients achètent des produits Lexmark, ils peuvent être assurés d'acheter auprès d'une entreprise qui n'est pas
seulement déterminée à fournir un produit de qualité ou une solution unique, mais qui est aussi responsable et sensible à la
santé et à la sécurité ainsi qu'aux questions environnementales.
Chez Lexmark, les impacts de nos produits sont analysés durant toutes les étapes du cycle de vie : la conception, la recherche,
la fabrication, la distribution, le stockage, la réutilisation ainsi que le recyclage. Nos produits sont conçus non seulement pour aller
au-delà des attentes de nos clients mais également pour toujours surpasser les normes rigoureuses pour le bien-être de nos
clients ainsi que pour le respect de l'environnement.
Nous avons fait des progrès considérables dans ces domaines et les nouvelles technologies nous offrent des possibilités
passionnantes pour des avancées futures. En explorant cette section de notre rapport RSE, vous arriverez à comprendre le
ferme engagement de Lexmark envers ces questions et le dévouement exceptionnel de nos employés pour concevoir des
produits Lexmark aux normes de santé, de sécurité et de l'environnement.
Lexmark utilise les nouveaux
médias pour aider les clients
L'engagement de Lexmark
à l'accessibilité
EXPÉRIENCE CLIENT
Comprendre nos clients
SATISFACTION DU CLIENT
Lexmark a comme vision d'entreprise la notion de "clients pour la vie". L'entreprise
a créé des équipes spécialement dédiées aux clients de façon à assurer une
expérience client de qualité. Mais notre engagement ne s'arrête pas là.
L'organisation toute entière, du PDG à chaque employé, s'engage à comprendre les
besoins du client et à répondre à ses inquiétudes. Tous les employés de Lexmark
ont au moins un objectif de performance lié à la clientèle à satisfaire chaque année
(Objectif Satisfaction Client).
Chez Lexmark, de nombreuses méthodes sont utilisées pour être régulièrement en
contact avec nos clients, les écouter et les comprendre. Chaque année, une étude
"Clients pour la vie" est menée dans le but de mieux comprendre la perception que
nos clients ont de nous par le biais du Net Promoter Score et des facteurs
essentiels de fidélisation. Lexmark propose également des études tout au long de
l'expérience du client : 30 jours après la commande, 1 an après la commande, des
études sur les expériences post-acquisition et une étude tous les ans par le biais de
notre MPS (Managed Print Services). La VOC (Voice of the Customer) est réalisée pas des clients mystère, des panels en ligne,
par des récompenses ainsi que par les commentaires et avis en ligne. Enfin, Lexmark cherche à améliorer ses nouveaux produits
grâce à l'aide de certains clients choisis pour réaliser des tests Beta. Chacune de ces méthodes VOC sont ensuite restituées sous
de nombreuses formes pour nous assurer d'être à l'écoute de nos clients et de concevoir des produits et des services qui
répondent à leurs besoins.
Le retour du client est crucial mais sera suivi selon plusieurs procédés formels de façon à créer une amélioration et une qualité
durable pour nos clients. Lexmark met en œuvre plusieurs procédés pour maintenir et améliorer les produits actuels, avoir une
expérience client adaptée pour la création de nouveaux produits et enfin pour que les employés se concentrent sur le client.
Le Net Promoter Score a été adopté par les équipes "expérience client" en tant que langue commune utilisée pour communiquer
et se fixer des objectifs pour améliorer la satisfaction du client. Lexmark a mis en place un ensemble de procédés reproductibles
qui utilisent directement les commentaires des clients pour améliorer les produits et services et ainsi accéder à une
compréhension plus profonde de façon à constamment améliorer notre expérience client.
LEXMARK LISTENS
Chaque jour, Lexmark rend une petite visite à Twitter sous sa page "Lexmark écoute" et
effectue des recherches de commentaires sur Lexmark. Nous sommes essentiellement à la
recherche de problèmes rencontrés avec un produit Lexmark et, dès lors que nous en voyons
un, nous intervenons.
Cliquez ici pour vous rendre sur la page Lexmark sur le site Twitter pour nous suivre.
Système qualité boucle fermée
Le système qualité en boucle fermée (CLQS) est un processus continu qui utilise les commentaires des clients afin de mieux
comprendre et ainsi résoudre les problèmes auxquels ils ont pu être confrontés. Le retour individuel du COV est combiné, classé
par thème puis par priorité en tenant compte de la fidélité du client et de ses préoccupations. Une équipe interfonctionnelle traite
chaque thème avec l'aide essentielle des outils de résolution de problèmes. Le système est conçu pour s'attaquer au problème
immédiat en plus d'améliorer les processus de prévention du problème à l'avenir. Enfin, le système a une phase de vérification
pour s'assurer que le thème a été résolu. Chez Lexmark, le CLQS garantit que nos efforts d'amélioration sont axés sur les clients
et sur notre connaissance de ce qui est le plus important pour eux.
"Line of Sight"
La procédé "Lign of Sight" (LOS) est basé sur la compréhension des besoins clés des clients pour garantir une expérience client
de qualité tout au long du cycle de vie (achat - logistique - utilisation - fin de vie). Les données de satisfaction client sont
régulièrement collectées pour les comprendre et les mesurer à travers le temps. Pour gérer de manière proactive la réception de
ces expériences clients, les processus clés internes décrivant les expériences clients sont cartographiés et les objectifs de
performance critiques sont déterminés. En gérant les performances des principaux processus internes, Lexmark est en mesure
d'offrir de façon proactive une bonne analyse client tout au long du cycle de vie.
Conception d'une expérience client adaptée
Lexmark s'appuie sur les besoins exprimés par ses clients basés sur des processus de recherches innovantes pour la création de
ses lignes de produits, pour l'arrivée de technologies futures et des besoins détaillés en produits et services. Ces processus
incluent des méthodes permettant d'identifier de façon systématique et prévisible les opportunités afin de concevoir et évaluer des
concepts offrant une valeur nouvelle.
Employés dédiés aux clients.
Lexmark utilise un programme de performance dans le monde entier. Celui-ci inclut un processus formel pour évaluer les progrès
des objectifs axés sur le client. Chaque salarié établit des objectifs destinés à améliorer l'expérience client. Ces objectifs
individuels sont basés sur une compréhension de la façon dont le travail des employés est lié au client et s'aligne avec la stratégie
de leur service et de l'entreprise. Chaque objectif observe des critères de réussite spécifiques : la différence qu'il fera pour le
client. Nous croyons que cet accent mis sur l'amélioration et l'innovation mènera à une meilleure connaissance du client.
LEXMARK ÉCOUTE
La stratégie d'enquête Lexmark est basée sur le suivi du client
dans tout son cycle de vie, du pré-achat en passant par
l'usage et le remplacement. Ces données sont recueillies
auprès des clients de Lexmark et de ceux de nos concurrents.
Les perceptions que les clients ont des produits et des
services sont collectées et analysées afin d'améliorer à la fois
les efforts de développement actuels et futurs. La recherche
sur les besoins du client a également pour but d'identifier les
idées et les technologies ayant le potentiel de créer une
valeur supplémentaire pour le client dans nos futurs efforts.
Recherches menées :
Enquête annuelle sur la fidélisation de la clientèle et
les perceptions de valeur, de qualité, de facilité
d'utilisation et de service
Enquêtes en cours concernant la fidélisation de la
clientèle et les perceptions concernant la valeur, la
qualité, la facilité d'utilisation et l'entretien régulier par des clients qui seront peut-être clients à vie.
Recherche basée sur les besoins pour identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales.
Recherche concernant le pré-achat mené dans les allées des revendeurs
Enquêtes d'expérience post-acquisition
Des panels de clients en ligne ayant pour but de recueillir des retours et des idées.
Le test par les clients de la facilité d'utilisation au début du processus de développement produit permet d'améliorer nos
produits avant même d'en entamer la production.
Gestion de parcs distribués (DFM)
Ce large éventail de recherches a permis de recueillir l'avis de plus de 150 000 clients au cours de l'année 2009.
Validation/Usage du produit
Lors du processus de développement d'un nouveau produit, Lexmark ne vérifie pas uniquement la conformité du produit à un
certain nombre de caractéristiques mais obtient l'avis direct et indirect de ses clients pour s'assurer qu'il répond à leurs besoins.
Au début des cycles de développement, Lexmark dispose d'une équipe interne qui fait tester aux clients les diverses
fonctionnalités d'un produit. Cette équipe utilise l'opinion des clients lors de la validation du produit. Durant cette même période,
des clients sont recrutés pour fournir leur avis sur leurs critères de satisfaction lors de l'utilisation d'un produit. Dans la suite du
processus de développement, des produits sont envoyés sur les lieux de travail ou de résidence de nouveaux clients afin qu'ils
donnent leur avis sur la fonctionnalité et la facilité d’utilisation du produit. Ces processus permettent de fabriquer des produits qui
en plus d'être conformes à certaines caractéristiques, répondent aux besoins des clients.
PROGRAMME DE VISITE NOUVEAU CLIENT
Lexmark a lancé un programme de visite chez les nouveaux clients au cours duquel nos ingénieurs produit rendent visite aux
clients qui utilisent les équipements Lexmark. Ces échanges en face-à-face nous aideront à mieux comprendre les besoins de
nos clients afin de les intégrer à la conception de nos futurs produits. Les ingénieurs et designers travaillant à Lexington,
Kentucky, ont pour objectif de rendre visite à au moins cinq clients au cours de l'année 2011.
EXPÉRIENCE CLIENT
Confidentialité et sécurité des clients
Internet est devenu le portail d'interaction majeur entre nos clients et nous. Les clients et futurs clients utilisent le site Web de
Lexmark pour de multiples raisons.
Pour rechercher des informations sur les produits, les solutions et les services
Pour acheter directement en ligne des produits Lexmark ou pour trouver un revendeur
Pour enregistrer un produit Lexmark à des fins de garantie
Pour obtenir une aide, qu’elle soit en ligne par le biais de la Base de connaissance ou assistée par un technicien
représentant Lexmark
Pendant ces transactions, Lexmark pourra demander aux clients les informations suivantes.
Prénom et nom de famille
Titre et nom de votre société
Adresse du domicile, de facturation ou autre adresse physique ‘(incluant le nom de la rue, le nom de la ville
ainsi que le code postal)
Numéro de la carte de crédit
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Identifiant et mot de passe du compte
La façon dont ils utilisent les produits chez eux et au bureau
S’ils veulent ou non avoir des contacts avec Lexmark à l’avenir (marketing, offres spéciales, promotions, etc.)
Lexmark prend la confidentialité des informations de ses clients très au sérieux. Nous sommes heureux de vous annoncer que
nous n’avons eu aucune plainte concernant une quelconque violation des informations personnelles recueillies via les activités de
vente et de marketing.
Avant Octobre 2009, Lexmark a externalisé le magasin en ligne à un tiers qui l’a administré et a collecté les informations
nécessaires pour les transactions liées aux ventes. Nous n’avons reçu aucune plainte concernant une quelconque violation des
informations personnelles recueillies par le tiers.
Sécurité des informations personnelles des clients
Pour protéger les clients contre les accès non autorisés, l’usage
impropre, la divulgation et l’altération des informations personnelles,
Lexmark a mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques
et administratives. La sécurité physique est conçue pour empêcher un
accès non autorisé aux bases de données et aux copies de documents
en version papier. Les mesures électroniques, comme les pare-feux, les
restrictions d’accès et le cryptage offrent une protection contre le
piratage et autres accès non autorisés. Lexmark limite l’accès aux
informations personnelles aux membres de notre organisation et aux
agents de Lexmark pouvant avoir un but spécifique à préserver et à
traiter des données et informations personnelles. Lexmark revoit
régulièrement sa conformité en matière de protection des
renseignements personnels.
Lexmark offre des recours à ses clients au cas où leurs données
personnelles auraient été violées. Une adresse courriel et une adresse
postale sont disponibles à cet effet.
[email protected]
Lexmark International, Inc.
Boite aux lettres privée
740 West New Circle Road
Lexington, Kentucky 40550
Lorsque nous recevons des questions ou des demandes à ces adresses, nous rentrons en contact avec les expéditeurs. Nous
mettrons tout en œuvre pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation et à la divulgation d’informations personnelles en accord
avec les principes de cette déclaration. Tout problème ne pouvant être résolu de manière interne sera résolu par l’American
Arbitration Association (AAA) en accord avec ses règles commerciales et, si applicable, avec le Safe Harbor (Sphère de sécurité).
Cet arbitrage pourra uniquement être effectué à Lexington, Kentucky.
La politique de retour de Lexmark est disponible ici : http://www1.lexmark.com/en_US/terms/privacy-security.shtml.
EXPÉRIENCE CLIENT
Communications Marketing
C'est la politique que Lexmark met en place pour éviter toute fausse déclaration de fait et toute impression trompeuse dans ses
publicités, ses communiqués, ses expositions ou autres déclarations publiques. Nous insistons pour que toutes les déclarations
faites par rapport à nos produits et nos services soient de vraies déclarations pouvant être soutenues par une personne
raisonnable. De plus, toute omission de fait, tout accent fautif ou toute utilisation du matériel d'illustration qui tendrait à induire en
erreur un lecteur, l'auditeur ou le téléspectateur doit être évitée. Aucune réclamation, comparaison ou autre déclaration ne devra
se trouver dans un message en l'absence de preuves suffisantes pour la justifier. Il est de la responsabilité conjointe du
représentant du service de la communication Corporate qui prépare le message et de la personne responsable du produit ou du
service de vérifier que tout est juste et de le confirmer. Lexmark ne vend pas de produits qui seraient interdits sur certains
marchés. Lexmark revoit une fois par an sa conformité avec les normes.
Lexmark n'a pas eu d'incidents liés à la non-conformité avec les règlements ou les codes de bonne conduite concernant la
communication marketing en 2010.
EXPÉRIENCE CLIENT
Accessibilité des produits
Lexmark s'engage à développer des produits, des solutions et des
services qui optimisent la productivité de chaque client, y compris les
personnes handicapées. Pendant le développement de nos produits et
solutions, Lexmark s'efforce d'obtenir des données sur ses clients
handicapés afin de mieux comprendre leurs besoins et les défis
uniques qu'ils rencontrent afin d'intégrer leurs idées et leurs
commentaires lors de la conception.
Nous avons une stratégie, des processus et une méthodologie bien
définis pour s'assurer que nos produits et solutions soient toujours
plus accessibles. L'accessibilité est un point clé dans chaque phase
de notre processus de développement produit. Pour nous donner
encore plus de moyens d'atteindre nos buts, nous avons créé un
comité inter-fonctionnel pour gérer et superviser nos initiatives en
matière d'accessibilité. Trouvez ci-dessous les axes de la section 508
"Accessibilité produits".
Lexmark estime que l'amélioration de l'accessibilité de ses produits
pour les handicapés s'ajoute à l'expérience de tous ses clients. Les données que nous avons recueillies auprès de nos clients
handicapés ont permis des changements dans la conception et les caractéristiques des produits pour les rendre accessibles. Ces
fonctionnalités sont incluses dans plusieurs de nos produits Lexmark.
Séparateurs de sortie
Cumul des tâches
Panneaux de commande avec angle de vue réglable
Produits multifonctions avec pavé numérique
Hauteur accessible
Pilotesd'impression accessibles
De plus, Lexmark développe matériel et logiciels flexibles et modulables pouvant être adaptés pour répondre aux besoins
individuels. Notre technologie permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités de bureau optimisées grâce aux technologies
d'assistance, y compris aux agrandisseurs et aux lecteurs d'écran.
Avec le logiciel innovant de Lexmark, les appareils tactiles ne sont plus uniquement réservés aux déficients visuels. La solution
d'accessibilité Lexmark est un logiciel en ligne qui permet aux utilisateurs de lancer et des tâches de copie, scan, fax ou courriel
directement depuis leur ordinateur.
LEXMARK REND LES IMPRIMANTES MULTI-FONCTION PLUS FACILES A UTILISER POUR LES TRAVAILLEURS
HANDICAPES
Les travailleurs handicapés comme ceux souffrant de déficience visuelle pourront désormais utiliser plus facilement les
imprimantes multi-fonction Lexmark grâce à la solution d'accessibilité Lexmark. Le logiciel en ligne est conçu pour permettre aux
utilisateurs handicapés de mettre en place et de réaliser une copie, un fax, un courriel, un FTP ou des travaux de numérisation
directement à partir de leur PC plutôt qu'avec l'écran tactile de l'imprimante.
ALTERNATIVE AUX ECRANS TACTILES DES IMPRIMANTES MULTI-FONCTION
Les écrans tactiles des imprimantes multi-fonction peuvent être difficiles à utiliser pour les salariés handicapés, surtout pour ceux
ayant une déficience visuelle. La solution d'accessibilité Lexmark fournit une méthode alternative pour naviguer dans l'interface de
l'imprimante à partir d'un PC.
COMPATIBLE AVEC LES PDAS ET LES LOGICIELS D'ACCESSIBILITE
Le logiciel est conçu pour fonctionner efficacement avec des produits d'accessibilité comme les "Window-eyes" de GW Micro, les
options vocale et braille, JAWS et MAGic de Freedom Scientific, ZoomText de Ai Squared et les logiciels de reconnaissance
vocale standards. Les salariés handicapés peuvent maintenant exploiter la puissance de ces outils d'accessibilité pour accéder
aux fonctions de l'imprimante Lexmark.
CONFIGURATION DES PARAMÈTRES DE TACHE SUR LE PC
Un salarié handicapé peut facilement lancer une copie recto-verso agrafée en 12 exemplaires, scanner un document pour l'avoir
sur un PC ou le faxer à un ou plusieurs destinataires. Une fois définie sur le PC, un numéro est assigné à la tâche et l'employé n'a
qu'à le rentrer sur le pavé numérique de l'imprimante pour la lancer.
ACCÈS VIRTUELLEMENT A TOUTES LES FONCTIONS DE L'IMPRIMANTE
La solution d'accessibilité Lexmark permet l'accès depuis le PC à presque tous les réglages et options des imprimantes Lexmark
et ce afin de s'assurer que les salariés handicapés peuvent accomplir les mêmes tâches que celles disponibles à partir de l'écran
tactile. L'utilisateur peut contrôler plus de 120 paramètres/options, modifier les options d'accessibilité et d'affichage telles que la
taille de police et les couleurs d'arrière-plan et vérifier le statut de travail de l'imprimante à partir de leur PC.
CONFORMITE A LA SECTION 508
Chez Lexmark, nous croyons qu'il est bon pour les affaires de rendre accessibles à tous nos technologies avancées de gestion
des documents et d'impression.Pour en savoir plus sur notre engagement à l'échelle de l'entreprise de répondre aux exigences de
la section 508 en termes d'informations, de services et de produits visant à améliorer l'accessibilité, cliquez ici.
COMPATIBILITÉ DES TECHNOLOGIES D'ASSISTANCE
Les fournisseurs de technologie d'assistance suivants ont vérifié la compatibilité de leurs produits avec la solution d'accessibilité
Lexmark :
Ai Squared
Freedom Scientific
GW Micro
Serotek.com
Des tests indépendants ont confirmé la compatibilité de la solution d'accessibilité Lexmark avec les produits du fournisseur
suivant.
Apple
ORGANISATIONS DE DEFENSE DES DROITS DES HANDICAPES
Lexmark a travaillé en étroite collaboration avec les organismes de défense des personnes handicapées. Dans certains cas, ils
ont fourni des critiques de nos solutions.
Fondation américaine pour les aveugles
Fédération Nationale des Aveugles
CONTACTEZ-NOUS
Pour que Lexmark vous contacte les informations sur cette solution et la façon de l'obtenir, cliquez ici.
EXPÉRIENCE CLIENT
Impacts des produits sur la santé et la sécurité
Lexmark mesure les impacts sur la santé et la sécurité de l'ensemble de ses
produits et services à toutes les étapes du cycle de vie, de la conception, la
recherche et le développement, la fabrication et la production, la distribution,
l'approvisionnement des stocks, l'utilisation, le service jusqu'à la fin de vie
(réutilisation ou recyclage) la certification et le marketing.
Un certain nombre de ces mesures de santé et de sécurité sont obligatoires,
comme les tests de toxicité de l'Organisation de Coopération et de
Développement Economiques (OCDE) que Lexmark réalise (tests aux normes
OCDE 404, 405, 406 et 423).
Certaines autres considérations sont fondées sur les préoccupations des clients.
Par exemple, une étude de 2008 sur les particules ultrafines concernait certains
utilisateurs d'imprimantes laser. L'étude a révélé que les imprimantes laser
émettaient des particules ultrafines. Une enquête plus approfondie a révélé que
ces particules ultrafines n'étaient pas des particules de pigments. Bien qu'il
n'existe aucune réglementation ou norme qui régisse les particules ultrafines
dans le cadre d'une imprimante, Lexmark étudie les particules ultrafines et
surveille les études connexes, le sujet préoccupant les clients.
Lexmark n'a pas identifié de non-conformité avec les règlements ou avec les codes de bonne conduite concernant les impacts sur
la santé et la sécurité des produits ou des services Lexmark : aucune amende n'a donc été émise.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES SERVICES
Lexmark comprend que la sécurité et la compatibilité de nos produits est d'une importance capitale pour nos clients. Les
informations suivantes concernant les produits et les services sont requises par les procédures de Lexmark pour permettre d'avoir
le plus d'informations sur les produits et services ainsi que sur leur étiquetage : l'approvisionnement des composants du produit ou
service; le contenu; l'utilisation en toute sécurité du produit ou du service; l'élimination du produit et ses impacts sociaux et
environnementaux. Pour être en conformité réglementaire avec les normes du monde entier et les lois locales, nos produits sont
testés chaque année dans des laboratoires accrédités par des organismes tiers. Cette accréditation permet de garantir que les
données recueillies et les rapports soumis à la conformité réglementaire sont obtenus à partir des installations d'essai et d'un
personnel qui respectent les normes ISO en vigueur.
Ces laboratoires sont accrédités pour effectuer des tests pour les certifications associées à des normes réglementaires et aux
marques de l'agence telles que Blue Angel, la Federal Communications Commission (FCC), le Comité International Spécial des
Perturbations Radioélectriques (CISPR), Underwriters Laboratories (UL) et la Conformité Européenne (CE ). En outre, les données
sont recueillies et présentées aux organismes de réglementation du monde entier tels que la US Environmental Protection Agency
(EPA) et le China Quality Certification Center (CQC) pour obtenir les certifications obligatoires d'importation pour les pays du
monde entier.
Pour maintenir ces capacités, l'équipement de tests de
ces installations est calibré sur la norme ISO 17025 /
ANSI Z540 et suivi annuellement pour son étalonnage
(ISO 9001). Ce système de certification est également
utilisé par nos fournisseurs dans le monde entier pendant
les stades de finition. Les fournisseurs sont régulièrement
audités par les agences dont les certifications sont
appliquées sur chaque produit. Toute non-conformité ou
avis de variation émis à la suite de ces audits est
rapidement notifié dans la période de conformité requise
et résolu avant les expéditions de futurs produits. Lexmark
n'a eu aucun incidents liés à la non-conformité avec les
règlements ou les codes de bonne conduite concernant
les impacts sur la santé et la sécurité des produits ou des
services Lexmark en 2010 : aucune amende n'a donc été
émise.
Société
Lexmark vend ses produits dans plus de 170 pays à travers le monde et possède des installations dans plus de 70 de ces pays.
Une telle empreinte nécessite que nos opérations aient un impact positif sur les citoyens de ces communautés dans lesquelles
nous menons nos activités.
Nous nos efforçons d’être une entreprise que les populations sont fières d’accueillir dans leur communauté; le type de compagnie
pour laquelle ils aimeraient travailler — une compagnie qui a le souci des communautés. Les œuvres de charité, le volontariat, le
soutien à l’éducation et l’engagement à la diversité font partie intégrante de la culture de Lexmark. Ces engagements ne sont
seulement bénéfiques à la société, mais la bonne volonté qu’ils témoignent est profitable à Lexmark.
Le besoin de la contribution sociale est en cours et nous devons continuellement diligenter et rechercher des opportunités dans
ce secteur. Dans cette section, nous consignons nos efforts pour avoir un impact social positif et nous abordons certains de nos
plans pour les initiatives futures.
Se distinguer dans nos
communautés
L’engagement de Lexmark au
volontariat est marqué
SOCIÉTÉ
Impact de Lexmark sur nos communautés
OU SOMMES-NOUS PRESENTS?
Les produits Lexmark sont vendus dans plus de 170 pays. Lexmark possède ou loue environ 700 000M 2 d'installations diverses
dans le monde entier et dispose de points de vente dans plus de 70 pays. Nous avons trois centres de fabrication : à Boulder,
dans le Colorado, à Juárez, au Mexique et à Lapu-Lapu City, aux Philippines.
Lexmark applique des programmes et des politiques qui orientent les prises de décision avant d'entrer dans une communauté,
pendant que nous menons nos activités au sein de la communauté et quand nous la quittons. Ces programmes et politiques
contribuent à assurer que notre impact sur les communautés avec lesquelles nous collaborons est positif.
Avant d'entrer dans une communauté
Lexmark mesure pleinement les impacts sociaux et environnementaux de son activité dans tous les lieux avant d'y construire ou
d'y ouvrir des locaux. Notre équipe immobilière en charge des installations de l'entreprise procède à l'évaluation de tous les
emplacements proposés, en tenant compte entre autres des conditions climatiques potentielles telles que les inondations et les
tornades, la proximité, la disponibilité et la fiabilité des services de police et des pompiers, les statistiques de criminalité locale, la
stabilité du gouvernement et l'impact possible de nos opérations sur les services publics et écosystèmes locaux.
Nous choisissons autant que possible de nous implanter dans des endroits ayant des normes strictes en matière de sûreté,
d'environnement et de code du travail. Nous choisissons des lieux où l'on protège l'environnement et les habitants locaux et où
Lexmark pourra être soutenu. Les outils de tests environnementaux et les listes de contrôle utilisés par les équipes immobilières
de l'entreprise ont été récemment mis à jour à l'aide de nouveaux critères pour garantir l'efficacité énergétique des sites Lexmark
à tous les niveaux.
Que Lexmark construise un bâtiment ou que l'entreprise choisisse de louer une installation existante, notre préférence est toujours
de nous installer dans une zone déjà industrialisée. Ce choix exclut la déforestation et la destruction de l'habitat qui intervient lors
de l'installation dans des zones non développées. Cela offre également l'avantage de pouvoir nous implanter près des résidences
de nos employés, ce qui réduit leur temps de trajet pour venir travailler et multiplie les options de transport (marche, vélo,
transports en commun).
Opérer au sein d'une communauté
La présence de Lexmark a un impact économique et social positif sur les communautés dans lesquelles nous opérons. Le
patronage de Lexmark et de ses salariés augmente la croissance des entreprises locales, des prestataires de services, des
restaurants et des revendeurs. Les taxes payées par Lexmark et les taxes sur les salaires payées par nos employés aident le
gouvernement local et les écoles. Ces impacts sont quantifiés en termes de dollars dépensés. En 2010 par exemple, l'impact
économique de Lexmark à Lexington, Kentucky, est le suivant :
3669 voyages au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Lexington Blue Grass, ce qui équivaut à 3,1 millions de $ de billets
d'avion.
3478 nuits à l'hôtel de Lexington évaluées à 365 998$.
3390 jours de location de voitures à Lexington, ce qui a généré 124 193$ de frais.
Le salaire moyen est passé à 85 000$ par an pour Lexington et la région environnante.
Plus de 300 millions de $ en salaires locaux, ce qui a rapporté près de 9 millions de $ au gouvernement local et aux écoles
publiques.
L'engagement de Lexmark auprès de ses communautés peut être quantifié (tout comme les dons d'équipement, le travail bénévole
et le soutien financier à des organisations sociales). Rien qu'en 2010, Lexmark a fait don de 1 973 358$ et de plus de 10.000
heures de service à plus de 200 organismes à but non lucratif : des écoles ou des organisations caritatives.
Lexmark n'a pas procédé une évaluation formelle des besoins communautaires mais en partant du retour des citoyens, des
organisations et des autorités locales, les besoins et les demandes identifiés sont traités dans la mesure du possible.
Prendre la décision de sortir d'une communauté
Au cours des dernières années, les besoins de l'entreprise, le changement de
notre gamme de produits et le besoin grandissant d'efficacité opérationnelle ont
fait que certaines unités ont du être géographiquement déplacées. Le fait qu'un
type particulier de cartouche jet d'encre soit devenu obsolète nous a par exemple
amené à fermer l'unité de production Lexmark à Chihuahua, au Mexique. Cette
fermeture a entrainé une surcharge de production pour l'entreprise Lexmark de
Cebu, aux Philippines, usine qui produit le nouveau type de cartouche.
A propos du Legacy Trail
Les fermetures d'usines récentes incluent une unité de production jet d'encre en
Ecosse (2006), les unités d'approvisionnement jet d'encre de Juárez (2007) et
Chihuahua (2008) au Mexique et une usine d'assemblage de circuit, également à
Juárez (2009).
Les communautés ont subi des pertes et ont du faire face à l'augmentation du
chômage et à des recettes fiscales réduites. Lexmark prend soin de réduire
l'impact sur les lieux subissant de telles pertes. Lorsque nous quittons des
bâtiments, nous nous assurons que les locaux soient propres et sécurisés. Nous
faisons tous les efforts possibles pour éviter de laisser un bâtiment inoccupé et
nous conformer aux lois locales pour nous assurer que les employés et les
autorités locales sont avisés des changements imminents et qu'une aide leur soit
fournie pour trouver un nouvel emploi. Dans certains cas, nous proposons même
aux employés de se délocaliser pour travailler dans une autre filiale.
Bien qu'il n'existe pas des mesures spécifiques de l'efficacité de ces efforts,
l'efficacité de ces initiatives dans la réduction des impacts négatifs a été prouvée.
L'unité jet d'encre Lexmark de Chihuahua a été rachetée par un promoteur qui a
l'ensuite louée à un fabricant. En faisant la transition de cette propriété à un autre
fabricant, Lexmark est assuré que le bâtiment existant n'a pas été laissé vacant et
que le nouvel occupant offre des opportunités d'emploi aux travailleurs de la
région.
Lorsque nous quittons un endroit, nous aidons les employés à trouver un nouvel
emploi dans leur communauté. L'action PACE (Partnership action for continued
employment, «Action de partenariat pour un emploi continu») menée par le
gouvernement écossais a posté le message suivant sur sont site Web à l'égard de
la fermeture de l'unité de Lexmark en Ecosse.
“Lexmark a été présent à Rosyth pendant 10 ans et employait environ
700 personnes pour la production de cartouches d'imprimantes. En
raison d'un ralentissement de la demande et d'une restructuration de
l'entreprise, la décision de fermer l'unité de Rosyth a été prise, et ce à
contrecœur.
Le Legacy Trail est une piste de marche
et de randonnée cycliste de 19 kms se
trouvant à Lexington et s'étendant du
Kentucky Horse Park au East End's Isaac
Murphy Memorial Art Garden entre la
3ème rue et la Midland Avenue. Nous
sommes heureux qu'une partie de ce
sentier traverse la propriété de Lexmark.
L'ouverture officielle a eu lieu le 12
Septembre et a laissé de bons souvenirs
: une course bien organisée, des
concerts et un bon moment en famille.
L'idée de cette piste raccordant la ville à
la campagne du comté de la Fayette est
le fruit de conversations entre citoyens en
2007. C'est un parc linéaire dans lequel
on trouve de l'art et des informations
éducatives, culturelles,
environnementales et historiques. Il finira
par être relié à tout un réseau d'autres
sentiers régionaux.
Pour plus d'informations sur le sentier de
visite. www.mylegacytrail.com.
Dès le départ Lexmark a été extrêmement proactif et, avant même de rencontrer les représentants de
l'équipe du PACE, ils avaient mis en place un centre pour l'emploi bien documenté.
En raison de la médiatisation de la fermeture et de la publicité réussie par Lexmark et « Jobcentre Plus »
autour des centres pour l'emploi, plus de 1500 postes à pourvoir ont été proposés aux employés. Ces
postes étaient très diversifiés incluant de l'ingénierie, des postes en centres d'appel ainsi que des postes
d'aide à la personne."
Cliquez ici pour en savoir plus.
Leçons apprises
Dans chaque étape de nos activités, nous tirons les leçons importantes et les appliquons lors de nos engagements futurs.
SOCIÉTÉ
Apport financier et matériel
ENGAGEMENT AUX DONS D'ENTREPRISE
L'engagement de Lexmark envers ses communautés est concrétisé par des dons de matériel, du travail bénévole et un soutien
financier à des organismes qui œuvrent à répondre aux défis et aux besoins de la société moderne. La citoyenneté responsable
de l'entreprise est une bonne chose. Lexmark s'efforce d'être aussi excellent dans sa contribution et ses activités de soutien à la
communauté que dans ses activités principales.
Dons à des organisations caritatives américaines en 2010
Bourses d'étude Lexmark
Bourses d'étude aux employés américains
United Way
Les dons d'argent et de matériel des employés américains et la contribution de Lexmark pour
206 000 $ en ont encore fait le premier donateur de l'association United Way of The Bluegrass.
Autres dons de matériel ou dons en espèces
Total des dons
122 000$
1 001 358$
850 000$
1 973 358$
PROGRAMME DE DONS DES ENTREPRISES
Comme indiqué dans les Valeurs et opinions de Lexmark, nous nous efforçons d'être de bons citoyens dans les communautés où
nos employés vivent et travaillent. Notre engagement envers les communautés locales, nationales et mondiales est mis en
évidence par les contributions financières, d'équipements et de bénévolat auprès des organismes qui œuvrent à répondre aux
défis et aux besoins de la société moderne.
Nous nous efforçons d'être aussi excellents dans notre contribution et nos activités de soutien de la communauté que dans nos
activités principales.
Notre programme de dons d'entreprise aux États-Unis se concentre surtout sur le bénévolat des employés et l'excellence de
l'éducation, notamment dans les domaines de la science, de la technologie, de l'ingénierie et des mathématiques (STEM).
Lexmark aide les écoles et les organismes à but non lucratif qui ont un statut d'exonération fiscale en vertu du paragraphe
501(c)(3) de l'US Internal Revenue Code.
Lexmark n'a fait aucun don qui dépasse 1 million de $ ou 2% du revenu global d'une organisation caritative à une organisation
dont un membre du conseil de Lexmark fait partie. Le respect de cette directive par le conseil évite les potentiels conflits d'intérêt
dans l'attribution de nos donations.
Les dons d'équipement
Les demandes de dons d'imprimantes neuves et d'occasion à but non-lucratif seront considérées de façon continue. La priorité est
donnée aux organisations dans lesquelles les employés de Lexmark sont bénévoles. Veuillez préciser dans votre demande si
votre organisation accepte l'équipement d'occasion. Les imprimantes peuvent également être demandées pour organiser des
enchères visant à collecter des fonds ou des événements parrainés par des organisations non lucratives.
Effectuez votre demande dès maintenant
Contributions de Lexmark Chine
Les employés de Lexmark Chine se sont de nouveaux
portés volontaires pour faire leur donation annuelle à l'école
primaire de Rupei et aux victimes du tremblement de terre
de Yushu, Qinghai. Les employés de Lexmark Chine se sont
également portés volontaires pour participer à Earth Hour
ainsi qu'à l'événement annuel Free Rice.
Contributions de Lexmark PHILIPPINES
Le centre de développement des enfants de Lingap loge,
protège et œuvre au bien des enfants défavorisés de
Toledo. C'est un centre où les droits des enfants abusés,
abandonnés et exploités sont protégés. Le centre fournit
des services de protection sociale, de prévention et de
réhabilitation.
Lexmark International Philippines, Inc (LIPI) fournit du
matériel d'apprentissage, notamment des livres et des
magazines pour enfants, et a déjà créé une minibibliothèque à l'intérieur du centre. De plus, deux
ordinateurs ont été donnés au centre en Octobre, ce qui
améliore grandement les opportunités d'apprentissage
en matière d'information et de technologie pour les enfants.
CONTRIBUTIONS POLITIQUES ET LOBBYING
Lexmark s'engage à la transparence dans ses rapports et ses relations politiques. Aucune contribution politique financière ou
matérielle n'a été offerte dans les pays ou nous travaillons ou au niveau national aux États-Unis en 2010. A de rares occasions,
des contributions au niveau national sont faites. Celles-ci sont examinées lors d'un processus rigoureux et doivent être
approuvées par le CEO.
POLITIQUE DE CONTRIBUTIONS POLITIQUES ET DE LOBBYING
Lexmark offre sa contribution ou fournit d'autres formes de soutien à un parti, à un comité politique ou à un candidat
uniquement lorsque la loi le permet et lorsque ceci est approuvé par le CEO. Dans les rares occasions où Lexmark offre une
contribution politique, l'État ou les autorités politiques/éthiques en question sont prévenus et une publication est effectuée sur
leurs sites Internet respectifs.
SOCIÉTÉ
Engagement et volontariat
Lexmark appuie les communautés dans lesquelles vivent et travaillent ses employés et met un accent particulier sur les
programmes, en utilisant le temps et le talent de ses employés dans le bénévolat. Nous encourageons les membres de notre force
de travail à s'engager dans les œuvres de charité qui les intéressent et nous avons des programmes en place pour soutenir les
organisations qui leur sont d'un intérêt particulier.
Les efforts de volontariat de l'employé incluent des organisations telles que Big Brothers Big Sisters, Junior Achievement, Habitat
for Humanity, United Way et bien d'autres. Pendant plus de 10 ans, les employés de Lexmark mènent la campagne des employés
pour les United Way de Bluegrass, en contribuant des milliers d'heures de volontariat en plus de leurs généreuses contributions
financières.
VINGT ANS DÉJÀ
En mars 2011, Lexmark à célébré sont vingtième anniversaire au
cours des festivités qui ont duré deux jours à son siège social de
Lexington, dans le kentucky. Pour commémorer cette échéance,
les employés de Lexmark se sont engagés à effectuer 175 200
heures de service communautaire de volontariat – la même
durée de temps de volontariat de l'entreprise au cours de ses 20
premières années d'existence.
Nous avons un pool de talent d'employés exceptionnel et Lexmark les encourage à consacrer leur temps et leurs aptitudes en
offrant des programmes innovants, tels que Volonteer Time Off, Make It Happen Fund Volunteer Grants and Matching Gifts. Nous
savons que nos employés ont des intérêts au-delà de Lexmark et nous appuyons leurs efforts à s'impliquer dans leur
communauté.
PRIX DU VOLONTAIRE DE L'ANNÉE
À travers divers programmes, nous encourageons les employés à consacrer leur temps, leurs talents et leurs ressources au
bénéfice de leurs communautés. La compagnie à initié son Prix du volontaire de l'année en 2004. Ce prix vise à appuyer la
valeur de Lexmark de la citoyenneté d'entreprise.
Seuls les employés de Lexmark sont éligibles à ce prix, toutefois, il est ouvert à tous les employés sans restriction, y compris
les fournisseurs et les organisations externes.
Le Lexmark’s Global Living the Vision Comité examine les candidatures et choisit le gagnant du prix. Le comité évalue les
critères tels que le besoin communautaire qui a été pris en charge, le nombre d'heures consacrés, le nombre personnes
bénéficiaires, ainsi que les aspects de leadership d'un exemple particulier de volontariat.
Le gagnant est désigné au cours d'une cérémonie interne et Lexmark fait un don de 2 500 dollars à une organisation à but
non lucratif éligible ou à une école au choix du gagnant.
Pour plus d'informations sur les prix antérieurs, consultez.
2009 Volontaire de l'année
ACTIVITÉS DE VOLONTARIAT
États-Unis – Lexmark
United Way – Lexmark soutient non seulement United Way à travers des dons de charité, mais il encourage aussi les employés à
s'impliquer dans le volontariat. Au cours de l'année 2010, près de 300 employés de Lexmark ont consacré 2 000 heures de
volontariat à United Way. Les employés ont réalisé 35 projets de service communautaire dans le Colorado et à Lexington, dans le
Kentucky.
PROGRAMME DE VOLONTARIAT
Lexmark offre tous les employés réguliers trois jours de congé autorisés payés chaque année dans le cadre du Programme
3Volunteer Time Off3. Ce programme a généré plus de 10 000 heures de service à plus 200 organisations à but non lucratif et
écoles et permet à nos employés de d'aider les organisations qui leur tiennent à cœur. Les activités incluent le volontariat dans
une école locale comme mentor, tuteur, le soutien aux personnes du troisième âge où aider dans un abri pour animaux. Les
opportunités se présentent partout et nous voulons que nos employés se sentent utiles comme des personnes intégrées dans
la société.
Habitat pour l'humanité – En 2010,
plus de 200 employés volontaires
ont bâti un foyer à deux étages à
Lexington, dans le Kentucky,
sponsorisé par Lexmark. Ces
dernières années, Les employés de
Lexmark ont bâti 14 foyers à
Lexington, Lexmark ayant financé
l'achat du matériel de 12 de ces
foyers. Pour voir la vidéo cliquez ici.
Junior Achievement – Au cours de l'année scolaire 2009-2010, Lexmark a
sponsorisé des cours dans ses écoles adoptées, William Well Brown Elementary,
avec près de 50 employés se portant volontaire pour enseigner des cours de
commerce et d'économie dans cette école et dans d'autres écoles publique du
Conté Fayette.
Ingénieurs volontaires – Lexmark encourage ses ingénieurs et scientifiques à participer à la Semaine nationale des ingénieurs
tous les févriers en partageant volontairement leur passion pour les maths, la science et la technologie avec les élèves dans tout
le Kentucky.
Les volontaires de la compagnie participent en aidant à créer une station d'ingénierie pour que les élèves visitent la Foire des
Sciences et d'Ingénierie du District du Conté Fayette. Les volontaires évaluent aussi les projets des élèves.
La Journée des Femmes ingénieures est un événement annuel qui se tient en février au cours duquel les filles du Conté Fayette
sont accueillies pendant un jour d'activités d'ingénierie. Les volontaires de Lexmark aident à visiter le site et participent à d'autres
activités directes.
Aussi, en février, le Collège d'ingénierie universitaire du Kentucky abrite la Journée de l'Ingénierie UK, un événement
d'apprentissage et d'exploration à UK pour les élèves de tous les âges. Les volontaires de Lexmark soutiennent l'événement avec
l'exposition des produits, des conférences sur des concepts scientifiques et dans les coulisses observent le procédé de
développement des produits.
L'institut de l'enseignant de Lexmark – Lexmark a sponsorisé l'institut qui met par paires des enseignants K-12 de science, de
technologie, de maths, (STEM) et des arts du langage avec les entreprises afin de mieux cerner comment les entreprises tirent
partie des connaissances transmises à l'école, avec des exemples concrets et appliquer des scénarios de la vie réelle dans le
programme. Les enseignants apprennent comment fonctionnent les entreprises et ce que doivent faire les élèves pour être
compétitifs dans le monde professionnel.
Initiative de l'enseignement de substitution – En utilisant trois jours du Volunteer Time Off, Les employés de Lexmark sont
associés à un enseignement des domaines STEM afin de donner à l'enseignant l'opportunité de poursuivre le développement
professionnel et offrir des opportunités d'enseignement significatifs pour les volontaires de Lexmark.
Partenariat pour les écoles à succès – Vingt deux « One-to-One » mentor de lecture à l'Académie Booker T. Washington
contribuent une demi-heure chaque semaine afin d'aider les élèves à atteindre leurs plus grands scores de lecture. Les élèves ont
amélioré de 50 pourcent de leurs niveaux de lecture, conséquence d'un suivi individuel.
Big Brothers Big Sisters – Le Partenariat de mentorat de l'entreprise à Deep Springs Elementary associe des employés de
Lexmark aux élèves pour une durée d'une heure chaque semaine, en vue de l'amélioration de l'estime de soi, des aptitudes
sociales et de l'interaction.
Tubby’s Clubhouse/Dell TechKnow – Le programme Dell TechKnow est une initiative périscolaire de 40 heures pendant laquelle
les élèves sont initiés à l'outil informatique et autres applications à travers des travaux pratiques. Cinq pavillons de Tubby à
Lexington, dans le Kentucky offrent ce programme et Lexmark appuie l'initiative par des dons en nature. À ce jour, près de 800
élèves des écoles intermédiaires ont reçu leur parchemin de ce programme, et ils ont reçu des imprimantes comme dons.
Kentucky Governor’s Scholars – Lexmark appuie les programmes d'ingénierie et accueille les élèves pour une session d'une
journée entière consacrée à l'application et à l'utilisation de divers domaines de la science et de la technologie.
États-Unis – Perspective
Dodge for a Cause – tive
Dodge for a Cause – Dodge for a Cause est l'événement de signature de Perceptive Software, un tournoi de dodgeball annuel de
64 équipes accueilli par le terrain de dodgeball homologué par la NADA de l'entreprise. Ce tournoi réunit des participants de toute
la région et génère des fonds en faveur de la section régionale du Kansas City de la Fondation de recherche sur le diabète
juvénile (JDRF) En exactement six ans, ce tournoi a généré plus de 90 000 dollars en faveur de la recherche et des programmes
sur le diabète.
Education Excellence – En partenariat avec l’École d'Ingénierie de l'Université du Kansas, Perspective Software à mis en place
le programme Education Excellence en 2010. Ce programme a été élaboré pour rendre hommage aux meilleurs enseignants de
science, de technologie, d'ingénierie et de maths dans les établissements secondaires du Kansas et des localités environnantes.
Tout au long de l'année scolaire 2010-2011, Perspective Software et l'Université du Kansas primeront un enseignant par mois
avec une prime en argent de 1 500 dollars.
Cells for Cells – Cells for Cells est un programme de recyclage des téléphones mobiles qui bénéficie à la société Leukemia &
Lymphoma, en collectant des fonds dans le cadre de la lutte contre le cancer. Perceptive Software est en partenariat avec Cells
for Cells et fait des dons de téléphones mobiles cassés ou dépassés par trimestre. La compagnie est en partenariat Cells for Cells
depuis 2006.
Harvesters – Perceptive Software accueille la campagne Harvesters en novembre de chaque année. Les employés s'engagent
dans des compétitions entre étages pour déterminer celui qui collecte le plus de dons pour la banque d'alimentation de Kansas
City. En 2009, les employés ont fait un don de plus de 21 800 dollars à travers la première initiative alimentaire virtuelle de
l'entreprise, en offrant plus de 109 000 repas aux nécessiteux. Grâce à son appariement à 100 pourcent, Perceptive Software a
financé plus de 218 000 repas dans le cadre de sa campagne de 2009.
Kansas City Corporate Challenge – La compétition calquée sur le modèle olympique annuelle de Kansas City est profondément
enracinée dans la culture de Perceptive Software. L'équipe de Perceptive est un peloton compétitif et se développe sur la
camaraderie développée au cours de l'événement annuel. Perceptive Software appuie le Kansas City Corporate Challenge depuis
2006
Rebuilding Together Shawnee – Dès son lancement en 2007, Perceptive
Software s'est associé à Rebuilding Together Shawnee comme commanditairefondateur. L'organisation est une société affiliée de Rebuilding Together, la
première organisation à but non lucratif nationale œuvrant pour la préservation
d'accession à la propriété à un coût abordable et la revitalisation des
communautés. Grâce à des projets semestriels, Rebuilding Together Shawnee a
d'ores et déjà aidé 14 propriétaires de Shawnee dans le besoin.
Hongrie
Budapest Green Team
Le jour de la « Journée des Volontaires, » le 8 mai, la Budapest Green Team a
bâti une nouvelle maisonnette en bois dans le parc de Napraforgó Kindergarten.
Les membres de l'équipe ont aussi planté des fleurs, acheté des équipements
sportifs et enseigné aux enfants les principes de construction d'équipe.
Cliquez ici pour visionner l'activité.
De nouvelles maisonnettes dans la zone
de Napraforgó Kindergarten.
D'autres efforts fructueux de Budapest Green Team ont inclus les dons de « Santa
Factory » et des agrafes à 161 personnes dans le besoin, principalement les
enfants et les familles pauvres à Noël; ainsi qu'un échange de livres très réussie
avec le personnel de Lexmark, par un échange de livres lus contre des livres
neufs.
Chine
En 2010, Les employés de Lexmark Chine se sont joint à la Coalition des
volontaires du District du Futian à Shenzhen, une première pour Lexmark de
participer à ces activités. Ils avaient aussi des volontaires dans le relais de la
torche des jeux asiatiques.
Philippines
Volontaires du relais de la torche des
jeux asiatiques
Gawad Kalinga Build – Ce programme est un partenariat avec la Fondation
Gawad Kalinga et une initiative commune avec le Centre de développement et de
recherche de Lexmark (LRDC) et Lexmark International Philippines, Inc. (LIPI).
Cette initiative vise à construire un village Lexmark à Tunghaan Minglanilla Cebu.
LIPI s'est engagé à construire 50 unités de logement et LRDC s'est engagé à en
construire 150. Ce programme à été lancé en octobre 2007. Le nombre total de
maisons bâties à ce jour est de 110 .
Centre d'enfants – LIPI se veut constant dans la fourniture du matériel
d'apprentissage tel que des livres et magazines aux enfants du Centre de
Développement de l'enfant de Lingap, qui vise à protéger et à promouvoir le bienêtre des enfants défavorisés à Toledo City. LIPI a créé une mini-bibliothèque à
l'intérieur du centre et deux unités d'ordinateurs ont été offertes en 2010.
Programme LIPI Bundles of Joy – Chaque année, LIPI renouvelle son
Programme Bundles of Joy, dans lequel les employés identifient les écoles avec
des enfants issus des familles à faible revenu. En 2010, les écoles identifiées
étaient les écoles Buagsong et Gaby de Cordova Cebu. Soixante-dix employés
volontaires ont aidé à la remise des dons offerts par les employés de LIPI à un
total de 802 élèves qui n'ont pas caché leur joie.
« Adoption » de l'École par LRDC – LRDC a « adopté » la Mayor A.S. Fortuna
Memorial Elementary School à Cebu. La compagnie et ses employés ont fait des
dons en espèce, en temps et en nature à un programme d'alimentation, de
fourniture des équipements de bureau de l'école, la formation des enseignants, les
dons à Noël, des séminaires de prévention contre la drogue et les travaux dirigés
en mathématiques, en anglais et en science aux élèves de l'école de l'école dont
les élèves sont, pour la plupart, issus des milieux défavorisés. Le don de sang
régulier, les contributions financières à la Croix Rouge et une campagne de
donation en faveur des victimes d'incendie de Padilla sont, entre autre, l’exemple
d’autres œuvres charitables du LDRC.
La construction d'un Village Lexmark à
Tunghaan Minglanilla Cebu.
Mayor A.S. Fortuna Memorial Elementary
School à Cebu.
SOCIÉTÉ
Engagement en faveur de la diversité
Nous, employés de Lexmark adhérons et respectons nos différences individuelles. La prise en compte de nos différences fera de
Lexmark, une entreprise plus compétitive et offrant les meilleures conditions de travail. Lexmark soutient une série de
programmes au sein de l’entreprise mais également dans les diverses communautés d’où sont issues ses employés.
DISCRIMINATION POSITIVE ET EGALITE DES CHANCES
Lexmark adopte l’esprit et adhère aux principes de la discrimination positive et de l’égalité des chances. La notion de
discrimination positive a été développée dans les années 60 pour remédier à la discrimination ambiante et offrir une égalité des
chances pour tous.
Aujourd’hui, la politique de discrimination positive et d’égalité des chances prend en compte un grand nombre de principes édictés
dans les lois aux niveaux international, étatique et local. Elle interdit la discrimination basée sur la race, le genre, l’orientation
sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, la religion, l’handicap et le statut d’ancien combattant.
Les entreprises représentées à l’échelle internationale comme Lexmark, doivent désormais appliquer les principes de la
discrimination positive, tels qu’édictés dans les lois et les décrets depuis l’initiation du mouvement de défense des droits civiques
aux Etats-Unis. Ces principes sont de veiller principalement à ce que les femmes, les minorités, les personnes handicapées, les
anciens combattants invalides, ceux du Vietnam et les autres anciens combattants soient recrutés et représentés. Vous avez le
choix entre les options suivantes :
Procéder au suivi et à la mise à jour écrite de la politique de discrimination positive
S’assurer que nos pratiques d’embauche soient non discriminatoires
Etudier l’activité de notre personnel – à savoir, les recrutements, les promotions et les licenciements
Mieux refléter dans l’entreprise les diverses composantes des communautés que nous servons.
UNE VISION UNIFIEE
Lexmark fait la promotion de la diversité au travail. L’entreprise a adopté une déclaration de principes sur la diversité (voir cidessous) à laquelle ont souscrit les employés. Cette dernière appelle au respect et à la promotion des différences individuelles
entre collègues. Ces pratiques permettent à Lexmark de mettre en œuvre une vision unifiée - vision qui nous donne la possibilité
de tirer profit du talent de nos employés et qui renforce les relations cordiales au sein de l’entreprise et avec les communautés
dans lesquelles nous vivons et œuvrons.
DECLARATION DE PRINCIPES DE LEXMARK SUR LA DIVERSITE
Nous, employés de Lexmark adhérons et respectons nos différences individuelles. La mise en valeur de la diversité du capital
humain donne la possibilité à chaque employé d’exprimer son plein potentiel et d’être une valeur ajoutée pour notre entreprise.
Avec la mise en place d'un effectif diversifié et mondialisé à tous les niveaux de notre entreprise, nous allons utiliser
pleinement les talents de tous nos employés et profiter de l’impact positif de notre action dans nos communautés. Dès lors, les
avantages économiques tirés de la diversité ne seront plus un mythe, mais une réalité. En tant qu'entreprise et en tant
qu'individus, nous profitons de cette occasion et prenons l’engagement de réaliser cette politique de diversité.
DIVERSIFICATION DU PERSONNEL
Lexmark est une entreprise à dimension internationale. C’est fort de ce statut que
nous nous fixons comme objectif d’avoir un environnement de travail inclusif,
caractérisé par la diversité de ses composantes et qui répond aux attentes de nos
clients à travers le monde. Une telle diversité est à tout point de vue bénéfique
pour l’entreprise. En effet, elle intègre des enjeux importants pour le personnel,
mais aussi pour les familles qui vivent des revenus de ce dernier. Lexmark est
conscient de ces enjeux. Pour cette raison, nous œuvrons pour faire de la vie
professionnelle à Lexmark, une expérience unique et positive.
Pour en savoir plus sur les
Groupes de Diversité Lexmark et
leurs activités
Nous reconnaissons par exemple les difficultés d’intégration et d’adaptation
auxquelles peuvent être exposé les employés ayant émigré. De concert avec des
employés volontaires, Lexmark a mis en place des groupes d’affinités centrés sur
l’origine nationale. Les groupes Lexmark’s Asian Network Diversity Association
(ANDA), Christian Business Persons (CBP), Gay-Straight Alliance of Lexmark
Employees (GALE), Hispanic Diversity Network Group (HDNG), LexNew, Network
Alliance of Black Lexmark Employees (N-ABLE) et Women@Work (W@W) ont été
créés pour permettre aux employés de s’adapter à leur nouvel environnement tout
en renforçant les liens qui les unissent à leurs traditions, ou dans le but de
soutenir les réseaux favorisant les échanges et la compréhension mutuelle au
sein des groups minoritaires.
ACCESSIBILITE DES LOCAUX
Lexmark conçoit ses produits et ses locaux avec l’intention d’en
faciliter l’accès. Autant, nous mettons un point d’honneur à appliquer
l’inclusion dans nos ressources humaines et notre culture d’entreprise.
De la même façon, nous nous efforçons de concevoir et d’offrir des
produits et des infrastructures accessibles aux personnes
handicapées.
L’ensemble des locaux de Lexmark aux Etats-Unis répondent aux
spécifications techniques édictées dans la loi américaine en faveur des
personnes handicapées (Americans with Disabilities Act) et visant à
assurer l’accès des lieux de travail à ces dernières. Entre autres
exemples de spécifications techniques dans l’architecture de nos
locaux nous avons : des portes de halls d’entrée et d’autres portes
d’entrée ouvrables sur activation d’un bouton-poussoir, des toilettes
avec portes et compartiments accessibles aux handicapés,
des fontaines d’eau accessibles, des ascenseurs pour l’accès au
deuxième niveau, des alarmes sonores et visibles, des véhicules pour
le transport de personnes temporairement handicapées, des
stationnements de parking conçues pour faciliter l’accès aux personnes handicapées et des rampes d’accès dans tous les
bâtiments.
EN SAVOIR PLUS
Groupes du réseau de diversité et d’activités de
Lexmark
ASSOCIATION DE LA DIVERSITÉ DU RÉSEAU ASIATIQUE (ANDA)
Mission: Les employés d’origine asiatique et membres de l’ANDA travailleront en collaboration pour::
mieux préparer les membres à contribuer à Lexmark en favorisant le développement professionnel et
personnel et la croissance à travers des sessions qui permettent aux membres d’échanger les idées;
permettre aux membres d’être mieux renseignés, satisfaits et efficaces en soutenant les activités d’Asie du
Pacifique et d’autres parties du monde afin d’atteindre les objectifs commerciaux de Lexmark;
planifier, faciliter et mettre en œuvre les activités de sensibilisation sociales, éducatives et
communautaires;
aider les nouveaux employés et membres qui sont dans le besoin, en adaptant l’environnement de travail de Lexmark et
offrir des opportunités de rencontre et de formation d’un réseau avec d’autres ressortissants asiatiques;
favoriser la compréhension et l’appréciation des différentes cultures asiatiques au sein de l’ANDA et entre tous les
employés de Lexmark.
Activités:
L’ANDA invite, de façon périodique, ses membres et d’autres employés à des
exposés qui traitent des questions telles que celles énumérées ci-dessous:
Savourez le goût de Lexmark!
Le Chine aujourd’hui – Une menace pour l’économie américaine
La possibilité que la Chine supplante les États-Unis au rang de première
puissance économique mondiale est de plus en plus réelle.
Les associés du réseau de la diversité asiatique de Lexmark ont invité les
employés à un exposé présenté par Ying juan Rogers, Vice président exécutif du
Centre des affaires internationales du Kentucky, qui a fait une présentation sur les
trois principales questions économiques qui se posent en Chine aujourd’hui: la
menace d’agression économique, le contrôle financier et la course aux ressources
énergétiques.
Se mettre à l’outil Internet et à Lexmark.com
Dans le cadre de sa série d’apprentissage, la Asian Network Diversity Associates
a invité ses membres et tous les autres employés à une session d’information afin
d’apprendre davantage sur les dernières avancés dans le commerce en ligne et
pourquoi il est si important pour Lexmark.
Le directeur de Lexmark chargé du Web et directeur du marketing et des ventes
en ligne à l’international a exposé sur le secteur du cybermarché, les méthodes
par lesquelles Lexmark attire l’attention des clients, la recherche des offres de
Lexmark, les facteurs qui incitent les ventes et l’utilisateur à accroître son
expérience sur Lexmark.com.
LES HOMMES ET FEMMES CHRÉTIENS DE L’ENTREPRISE (CBP)
Mission:
Le 14 juillet, les Groupes du réseau de
diversité de Lexmark ont célébré la
diversité à travers des expériences
culturelles partagées en sponsorisant et
en invitant tous les employés à savourer
le Goût de Lexmark. Cet événement a
mis en vedette une variété de mets et
d’activités culturelles de différents pays et
avait pour but de favoriser l’inclusion, de
susciter de l’engagement chez les
employés et de reconnaître le caractère
exceptionnel de la force de travail globale
de Lexmark.
Promouvoir la croissance et le développement des hommes et
femmes chrétiens de l’entreprise en leur offrant des opportunités de
rencontrer et de former un réseau avec d’autres chrétiens du monde de l’entreprise; promouvoir des pratiques
commerciales éthiques par ses membres et pour que ces derniers utilisent une approche chrétienne dans les
diverses situations d’affaires auxquelles ils font face; encourager ses membres, collègues et employés.
Les pratiques éthiques qui sont encouragées sont des principes bibliques tels que: toujours dire la vérité, ne jamais voler, ne
jamais utiliser une fausse mesure et traiter les autres comme on aimerait qu’ils nous traitent (Loi divine). La perspective chrétienne
inclut le fait de traiter tous les individus de façon équitable ayant une diversité de dons. Nous devons rechercher la sagesse et le
conseil de sagesse, pardonner aux autres, accomplir notre tâche avec diligence et respecter ceux qui sont au-dessus de nous en
autorité.
Activités:
Le CBP informe ses membres et les parties intéressées sur les pensées édifiantes du jour, les prières pour les membres et les
proches souffrants ou qui passent par des moments difficiles et tient aussi des ateliers et des sessions d’étude relatives aux
questions chrétiennes, telles que celles énumérées ci-dessous.
Accueillir un déjeuner d’appréciation d’un pasteur
Octobre est le mois d’Appréciation et de célébration du pasteur, le CBP a un jour « d’Appréciation du Pasteur » avec un déjeuner
avec nos pasteurs préférés. Cette cérémonie inclut un orateur encourageant, de la bonne nourriture, de la bonne musique et
l’occasion d’exprimer sa gratitude à ceux qui prient pour nous.
Observer la journée nationale de prière
Le premier jeudi du mois de mai est la Journée nationale officielle de prière. Le CBP offre des sandwichs et des frites pour le
déjeuner.
L’ALLIANCE HOMO-HÉTÉROS DES EMPLOYÉS DE LEXMARK (GALE)
Mission:
GALE est un groupe d’employés hétérosexuels et homosexuels travaillant
ensemble afin de créer et de promouvoir un environnement de travail chez
Lexmark où les employés ne se sentent pas marginalisés à cause de leur
orientation sexuelle. Nous réaffirmons les valeurs fondamentales de Lexmark de
respect mutuel, d’intégrité et de satisfaction des employés en favorisant et en comprenant les différences et les similarités réelles
entre les employés homosexuels et les hétérosexuels et leurs familles. En ouvrant une plateforme d’échange ouverte, nous
cherchons à accroître la compréhension et l’acceptation des employés homosexuels chez Lexmark.
Activités:
Les membres de GALE participent aux événements et organisations suivants:
Le festival de la gay pride annuel de Lexington
Ce festival se tient le dernier samedi de juin de chaque année. Le but du festival est de promouvoir la compréhension de la
communauté gay et lesbienne à travers l’éducation, l’information et les programmes de sensibilisation et donne une idée sur les
problèmes auxquels font face cette classe de citoyens.
JustFundKY
JustFundKY a été initié en 2006 avec la double mission de réduire la discrimination à travers des événements publics marquant
présentant les contributions positives des personnes d’un statut sexuel différent, et en finançant les efforts d’éducation d’autres
organisations à accroître la sensibilisation et la compréhension de cette communauté.
GROUPE DU RÉSEAU DE DIVERSITÉ HISPANIQUE (HDNG)
Mission:
Le Groupe du réseau de diversité hispanique entend être une ressource importante aux initiatives de diversité de
l’entreprise et à la communauté en partageant notre expérience, notre créativité et notre enthousiasme. Ce groupe
se focalise sur quatre domaines clés: professionnel, organisationnel, le service communautaire et social.
Objectifs professionnels:
promouvoir le développement professionnel en encadrant, en conseillant et en encourageant l’adhésion aux organisations
professionnelles nationales.
Objectifs organisationnels:
aider à attirer les nouvelles recrues d’origine hispanique qualifiées en soutenant les efforts de recrutement de Lexmark;
offrir le tutorat pour les collègues de Lexmark en cherchant à développer leur aptitudes en langue espagnole et/ou
portugaise;
aider les collègues de Lexmark en traduisant les documents relatifs à l’entreprise de l’espagnol/le portugais en anglais et
vice-versa;
soutenir les relations de la communauté Lexmark en promouvant et en participant aux événements communautaires qui
célèbrent la culture hispanique.
Objectifs du service communautaire:
identifier et soutenir les opportunités de volontariat au bénéfice de la communauté hispanique;
devenir des modèles de fonction professionnelle et une influence positive pour les élèves et les étudiants d’origine au
bénéfice de la communauté hispanique;
devenir des modèles de fonction professionnelle et une influence positive pour les élèves et étudiants.
Objectifs sociaux:
organiser des événements pour les membres et leurs familles tels que des pique-niques, des dîners de familles et des
Holiday parties.
Activités:
Société des ingénieurs professionnels hispaniques – À 15 pourcent de la population des États-Unis, les hispaniques
constituent le plus grand groupe minoritaire ethnique du pays. Ce chiffre est appelé à doubler d’ici l’an 2050. Toutefois, les chiffres
restent stagnants dans le domaine de l’éducation. En effet, les hispaniques enregistrent le plus fort taux d’abandon scolaire du
pays. Un groupe d’ingénieurs de Lexmark travaille pour renverser cette tendance.
L’un des ingénieurs en matériel PS&PD de Lexmark, un directeur de développement du matériel, co-fondateur de la section
régionale de Bluegrass, dans le Kentucky de la société des ingénieurs professionnels hispaniques (KYBG-SHPE).
Ils ont été motivés par les efforts de la SHPE à inspirer les élèves du secondaire à
poursuivre leurs études jusqu’au cycle du supérieur dans les domaines de la science,
de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques (STEM). Ce but constitue aussi
une passion du Groupe de réseau de la diversité hispanique de Lexmark.
La section régionale se réunit tous les mois et mène un certain nombre d’activités de
sensibilisation, notamment la visite des écoles secondaires afin d’entretenir les élèves
sur les métiers du STEM, de conseiller les élèves et de participer aux foires organisées
par ces établissements. À titre d’exemple, en 2010 un groupe d’élèves du secondaire
hispaniques a fait une visite d’entreprise dans les installations de Lexmark et a eu des
échanges sur les opportunités de carrière. Les membres du SHPE se consacrent
également à leur propre développement professionnel.
Programme de leadership et de rotation technique – Les membres du HGNG soutiennent les élèves hispaniques dans le cadre
du programme de rotation technique. Le programme de rotation est un programme de leadership pour le recrutement des
diplômés des niveaux Licence et Master. Ce programme permet à Lexmark de développer le talent jeune et innovant de tous les
antécédents.
LEXNEW
Mission:
Offrir un environnement social aux nouveaux employés afin de faciliter leur adaptation à une nouvelle ville et
de les aider à rencontrer de nouvelles personnes, car cela permet d’accroître leur probabilité de rester chez
Lexmark.
ALLIANCE DU RÉSEAU DES EMPLOYÉS NOIRS DE LEXMARK (N-ABLE)
Mission:
Faire de Lexmark un meilleur endroit pour travailler et améliorer la conservation du personnel, en
offrant un forum de mise en place de réseaux pour les employés Africains-Américains; développer et
améliorer les aptitudes interpersonnelles et professionnelles à travers l’encadrement et faciliter les
événements sociaux, éducatifs et communautaires.
Objectifs:
Aider la communauté N-ABLE dans les domaines du développement de carrière, du leadership et des initiatives internes de
Lexmark;
aider en améliorant les efforts de conservation du personnel/recrutement au sein de la communauté N-ABLE chez
Lexmark.
Activités:
Lexmark est une société commanditaire du Lexignton’s Roots & Heritage Festival qui fut initié en 1989 et qui est reconnu comme
l’un des 10 festivals de premier rang par le Conseil touristique du Kentucky. Le week-end d’ouverture met en vedette une place de
marché africaine, de multiples podiums d’animation et des vendeurs bordant les rues avec les objets d’art, de la bijouterie, des
vêtements et bien d’autres articles. En plus, une parade se tient le samedi avec les membres du Company’s Network Alliance of
Black Lexmark Employees participant.
Journée Martin Luther King, Jr. – Tous les janviers, Lexmark encourage ses employés de Lexington à consacrer une journée de
travail rémunérée à la Journée Martin Luther King, Jr. pour se joindre aux millions de personnes à travers le pays, afin de rendre
saluer la mémoire de Martin Luther King, en participant à des projets de service communautaire. Le Dr. King a tenté de forger une
plateforme commune sur laquelle les hommes de tous les milieux pouvaient se mettre ensemble pour améliorer la qualité et
l’équité de vie pour tous les individus.
La ville de Lexington se joint à cet effort pour célébrer l’héritage du Dr
King en transformant les préoccupations des citoyens en action. La
Journée King de Service réunit des personnes qui n’auraient jamais pu se
rencontrer de façon ordinaire, brise les barrières qui nous ont divisés dans
le passé et nous amène à mieux nous comprendre et nous
faire de nouveaux amis.
Le Programme GEM (National Consortium for Graduates Degrees for
Minorities in Engineering and Science) –
Le Programme national GEM Consortium est un programme annuel qui
promeut la croissance et le soutien des étudiants diplômés minoritaires en
ingénierie et dans les domaines scientifiques. Lexmark participe
activement au Programme GEM et accueille actuellement 13 étudiants
chaque vacance d’été, ce qui fait de lui le troisième plus grand sponsor
des étudiants GEM à travers le pays.
WOMEN@WORK (W@W)
Mission:
W@W se consacre à équiper les femmes pour réussir davantage chez Lexmark et à les encourager à
constituer une influence positive pour le changement. Par nos actions, nous favoriserons la création
d’une culture qui influence pleinement la valeur que les femmes sont capables d’apporter à Lexmark.
Activités:
Girls Go Tech – Lexmark soutient l’initiative Girls Go Tech, un programme de prévention de la violence des Girl Scouts qui
encourage les filles défavorisées à s’intéresser aux maths, à la science et à la technologie. Plus de 250 filles ont d’ores et déjà
bénéficié de ce programme. La participation des étudiants leur permet d’acquérir leur insigne scientifique.
Women Leading Kentucky – Lexmark était un sponsor de platine de la Women Leading Kentucky Women’s Business and
Leadership Conference à Lexington, dans le Kentucky. Women Leading Kentucky est une coalition d’hommes et de femmes
engagés dans la création d’entreprise et des opportunités de leadership pour les femmes.
Journée Women in Engineering Career (Femmes ingénieures) – Les écoles publiques du conté Fayette et Lexmark ont abrité
près de 100 élèves filles du secondaire et femmes à la Journée des femmes ingénieures. 30 ingénieurs de Lexmark ont fait
montre de leurs talents et ont éduqué la jeunesse sur les carrières dans leur filière au cours de la semaine des ingénieurs
nationaux. Lexmark travaille aussi en collaboration avec la section régionale de la Société des femmes ingénieures (SWE) et jouit
d’une forte représentation parmi des employés.
No Child Left Offline – En partenariat avec Connect Kentucky, Lexmark continue d’appuyer ce projet d’initiative afin d’aider tous
les ménages dans le Kentucky à vibrer en phase avec leur époque; l’Ère de la communication. Les élèves des contés à l’est du
Kentucky qui ne disposaient pas d’ordinateur chez eux ont reçu un ordinateur remis à neuf de la part du gouvernement, une
imprimante Lexmark et un an d’accès à Internet.

Lexmark 2010 CSR Report

Transcription

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