La pédagogie adaptée aux adultes en situation d`apprentissage

La pédagogie adaptée aux adultes
en situation d’apprentissage
Comprendre notre approche de la formation
A propos de…
Valtech Training est un organisme de formation spécialisé sur le marketing digital, les
méthodes agiles et les techniques innovantes de développement logiciel. Ses formations,
dont l'expertise est reconnue, sont basées sur une méthode pédagogique adaptée à
l'apprentissage des adultes. En 2010, Valtech Training a formé plus de 6 100 personnes.
Valtech Training est une filiale à 100% de Valtech, société créée en 1993, cotée sur
l’Eurolist d’Euronext, et pionnière dans le domaine des technologies et du digital. Présent
à l’international, le Groupe Valtech accompagne et forme ses clients en mode agile dans
la conception, la réalisation et l’optimisation de projets et de plateformes digitales critiques
pour leur croissance. Valtech est présent dans 8 pays (France, Royaume-Uni, Allemagne,
Suède, Danemark, Etats-Unis, Inde et Corée) avec plus de 1 300 collaborateurs et a réalisé
un chiffre d'affaires de 77.6 millions d'euros en 2010.
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Table des matières
1 .
INTRODUCTION
4
2 .
2.1
2.2
2.3
2.4
NOTRE VISION DE LA FORMATION
Quelle est notre philosophie en matière de formation ? (Résumé)
Pourquoi respectons-nous le modèle d’apprentissage des adultes ?
Pourquoi parlons-nous d’éducation plutôt que de formation ?
Quelles sont les spécificités de l’enseignement des technologies
avancées ?
5
5
5
6
6
3 .
3.1
3.2
3.3
3.5
CONCEPTION D’UN COURS
Par qui sont développés nos cours ?
Quel est notre processus de développement d’un cours ?
Quels sont les principes de conception de nos cours ?
Quel est notre processus de maintenance des cours ?
7
7
7
8
11
4 .
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
MISE EN ŒUVRE DE LA FORMATION
Quand faut-il se former ?
Quels autres types de formations présentielles proposons-nous ?
Quelles sont les solutions d’accompagnement de la formation ?
Qui sont nos formateurs ?
Comment garantir le bon niveau de qualité de nos formateurs ?
Pourquoi sommes-nous sensibles à l’environnement pédagogique ?
12
12
12
13
13
14
16
5 .
POURQUOI VALTECH TRAINING EST VOTRE PARTENAIRE
FORMATION IDÉAL ?
17
1.
Introduction
L’enseignement aux adultes comporte des particularités voire des pièges. Pourtant, depuis sa création en 1993,
le groupe Valtech offre des formations efficaces et de grande qualité destinées aux adultes. Un des succès
des services pédagogiques offerts par le groupe Valtech à ses clients est lié au fait que les autres domaines
d’expertise de Valtech – agence Web, conseil et livraison de projets – reposent sur l’actualisation permanente
des compétences des consultants, chefs de projet, architectes système, etc. de Valtech dans leurs domaines
respectifs. La mise en place d’une formation de pointe sur les méthodes, techniques et technologies innovantes
au sein du groupe Valtech a sans aucun doute été la clé du déploiement d’équipes projet performantes.
Face à l’évolution rapide du marché, des connaissances et de la technologie, il est évident que, en tant qu’adultes,
nous avons un choix à faire : nous contenter de nos connaissances acquises et les laisser devenir rapidement
obsolètes ou continuer à apprendre tout au long de notre vie. Ce principe s’applique également aux entreprises :
celles qui négligent la formation et l’éducation de leur personnel deviennent rapidement obsolètes.
Ce livre blanc présente les règles fondamentales et les principes qui sont à la base des activités de formation
et des services pédagogiques mis en œuvre au sein du groupe Valtech et plus particulièrement chez Valtech
Training, la filiale formation de Valtech en France.
4
2.
Notre vision de la formation
2.1 Quelle est notre philosophie en matière de formation ? (Résumé)
Nous nous efforçons de fournir des cours à forte valeur ajoutée et de grande qualité, conçus conformément aux
théories reconnues de l’apprentissage des adultes (Adult Learning Theories). Ce que nous entendons par “qualité” c’est :
•
•
•
•
•
des cours dispensés par des formateurs disposant d’excellentes aptitudes pédagogiques et de
compétences techniques de haut niveau,
des cours au contenu technique pertinent et à jour,
une formation juste à temps,
une adaptation permanente aux différents profils des participants, aux types de cours, et au style des
formateurs,
la mise en place d’un environnement pédagogique adapté et motivant.
Grâce à son réseau international, Valtech a développé une expertise dans la définition et la livraison de projets
informatiques en Europe, Etats-Unis et Asie. Celle-ci permet à nos concepteurs de proposer des cours à haute
valeur ajoutée, qui :
• restituent des savoir-faire sur des domaines spécifiques (télécom, finance, industrie, grande distribution, etc.),
• englobent des retours d’expérience de projets réels,
• constituent une offre formation dispensable à travers le monde.
2.2 Pourquoi respectons-nous le modèle d’apprentissage des adultes ?
Les études montrent que la plupart des sociétés de formation utilisent un modèle éducatif basé sur des cours
en mode présentation. Les stagiaires assistent aux cours et discutent de sujets connexes. Cette méthode
s’est montrée inefficace dans l’optimisation du transfert de compétences à long terme. Partant de ce constat,
notre équipe pédagogique a décidé de s’appuyer sur le modèle d’apprentissage des adultes pour concevoir
ses programmes de formation. Le modèle d’apprentissage des adultes, décrit ci-après, garantit un transfert
de compétences optimal tout en assurant aux stagiaires la capacité à appliquer sur leurs projets les concepts
abordés.
Le modèle d’apprentissage des adultes comporte quatre étapes permettant de garantir le succès du transfert des
compétences. Ces quatre étapes sont :
•
•
•
•
Créer un environnement positif – Pour garantir un transfert de compétences optimal, les stagiaires
doivent se sentir à l’aise. Un environnement pédagogique positif optimise la capacité des stagiaires à
aborder de nouveaux concepts. Cet environnement est renforcé par la définition initiale des objectifs du
cours et la confirmation de l’expérience acquise. La motivation des stagiaires s’obtient par la construction
progressive de nouvelles compétences sur la base de leurs connaissances initiales. Les stagiaires sont
donc mis en confiance puis incités à découvrir par eux-mêmes les problèmes et leurs solutions.
Diffuser les informations – Après la mise en place d’un environnement pédagogique positif, le formateur
synthétise les idées essentielles et anime le cours dans un mode de présentation interactif laissant une
large place à la découverte et à la réflexion. Le formateur est bien loin d’être le professeur de nos jeunes
années comme il se limite à l’être trop souvent lors des formations pour adulte.
Appliquer les connaissances – Pendant la formation les stagiaires réalisent une série d’exercices
pratiques dirigés correspondant aux objectifs du module. Ce n’est que grâce à cette étape que les
informations données en cours peuvent se transformer en connaissances acquises. Notre support de
cours fournit des exercices pratiques réalistes afin d’optimiser la compréhension des concepts abordés.
Fournir un feedback – Une fois que les stagiaires ont réalisé les exercices adaptés aux objectifs
pédagogiques du cours, une analyse positive est proposée. Elle peut prendre différentes formes plus ou
moins guidées : réponses à un quiz, analyse de code collective, discussion libre. Les objectifs du module
sont alors passés en revue. Ce feedback offre une révision des connaissances et permet aux stagiaires
d’aborder le module de cours suivant avec confiance.
En complément, nos cours suivent un schéma pédagogique itératif dans lequel les concepts complexes et les
compétences sont abordés sous plusieurs angles et à différents niveaux de détail (voir section 3.3 “Quels sont
les principes de conception de nos cours ?”).
5
2.3 Pourquoi parlons-nous d’éducation plutôt que de formation ?
Le développement de capacités de raisonnement critique constitue certainement le principal défi de l’enseignement
des méthodes et techniques innovantes de développement logiciel. Il s’agit bien plus d’enseigner “une manière
de penser” que “comment utiliser tel ou tel produit” (voir Figure 1). Voici quelques exemples qui illustrent la
différence d’objectifs lors de l’enseignement de :
•
•
•
•
“Comment devenir architecte ?” plutôt que “Qu’est-ce qu’une architecture à trois niveaux ?”
“Comment penser orienté objet ?” plutôt que “Comment déclarer une classe en Java ?”
“Comment les objets collaborent-ils pour offrir un service ?” plutôt que “Comment représenter des objets,
des classes, des attributs et des relations à l’aide d’UML ?”
“Comment intégrer des services d’entreprise ?” plutôt que “Comment écrire un schéma XML ?”.
Formations
"Comment penser"
Processus
Gestiondeprojet
Analyseetconception
Architecture
Technologiesavancées
Langages
API
Outils
O
b
j
e
c
t
i
f
s
Formations
"Comment utiliser"
Figure 1.
Notre approche pédagogique
Naturellement, il est également important d’apprendre les détails d’une technologie ou les fonctionnalités d’un
produit, mais sans perdre de vue les objectifs essentiels et des méthodes reconnues par les experts.
Pour nous, cette approche, qui considère qu’apprendre est un moyen pour arriver à ses fins et non une fin en soi,
est le principal facteur de réussite de l’apprentissage des adultes.
2.4 Quelles sont les spécificités de l’enseignement des méthodes, techniques et technologies
innovantes ?
La plupart des sujets que vous pouvez apprendre dans nos salles de formations présentent les caractéristiques
suivantes :
•
•
•
•
Il s’agit de sujets nouveaux, de méthodes, technologies ou techniques récentes pour lesquels il n’existe
au départ que très peu d’expériences concrètes ou d’ouvrages satisfaisants.
Ils reposent sur des concepts ou des pratiques complexes et souvent difficiles à apprendre.
Ils sont en constante évolution et n’ont pas toujours atteint leur stade de maturité.
Ils peuvent avoir un impact très important sur le métier des sociétés qui souhaitent les intégrer.
Lors de l’enseignement des méthodes, techniques et technologies innovantes, c’est l’expérience des experts et
des formateurs dans le domaine concerné, ainsi que la parfaite adéquation entre le niveau de l’enseignement et
le profil du public qui fait la différence en matière de qualité des cours offerts par les sociétés de formation.
6
3.
Conception d’un cours
3.1 Par qui sont développés nos cours ?
Nos supports de cours sont développés en interne par une équipe mixte intégrant formateurs, concepteurs
pédagogues, relecteurs techniques et consultants possédant, en moyenne, plus de dix ans d’expérience dans leur
domaine. C’est à partir des connaissances et de l’expérience de terrain de nos consultants que les concepteurs
de nos cours élaborent des études de cas et des exemples concrets, réalistes et pédagogiques.
3.2 Quel est notre processus de développement d’un cours ?
Nos cours suivent un processus de développement éprouvé, basé sur les principes itératifs issus des méthodes
modernes appliquées au développement logiciel.
Avant le développement de tout contenu, nous réalisons un plan de développement préliminaire complet et nous
rédigeons des spécifications du cours. L’objectif de cette planification et de ces spécifications est de garantir
l’élaboration du matériel de cours à partir de bases solides, comprenant des concepts et des exercices pertinents.
Pour garantir la pertinence et la qualité du produit final, nous avons mis en place plusieurs cycles de révision, de
test et de perfectionnement tout au long du processus de développement.
Notre processus de développement d'une formation
Phase
Livrables
Objectifs
Description détaillée du
Identifier le public visé et le public non visé
Préparation
cours
Définir les objectifs de haut niveau à atteindre et les
Plan projet
objectifs qui ne sont pas à atteindre
Sélectionner un type de formation (durée, style)
Constituer l’équipe projet
Spécification des TP
Élaborer le scénario du cours
Élaboration
Spécification du cours
Définir les méthodes pédagogiques (définir ce qui est
Proposition d’agenda
complexe à enseigner et ce qui est aisé à enseigner)
Plan projet détaillé
Définir les grandes lignes du cours
Instructions
Spécifier les objectifs et le contenu de chaque module
commerciales
pédagogique
Spécifier la structure et les objectifs des travaux
pratiques
Première ébauche du
Effectuer le développement itératif avec révision en
Construction
cours
continu par les experts
Agenda mis à jour
Élaborer les questions et solutions des exercices
Programme détaillé
pratiques
Développer les documents de présentation
Transition
Formulaires
Organisation d’une session de formation interne
d’évaluation de la
destinée aux formateurs pour valider le flot
version beta
pédagogique et le timing
Guide du formateur
Elaboration d’un premier guide du formateur
Agenda mis à jour
Validation du cours en public
Première version du
Packaging du cours final
cours
Traduction et diffusion du cours au service Back
… et tous les
Office en charge des aspects logistiques
documents mis à jour
Relecteurs
Directeur formation
Directeur marketing
Responsable des
cursus
Responsable des
cursus Expert technique
Concepteur de cours
senior
Concepteur de cours
senior
Relecteur technique
Relecteur éditorial
Formateur
Relecteur technique
Relecteur éditorial
7
3.3 Quels sont les principes de conception de nos cours ?
Nous développons nos cours conformément aux théories sur l’apprentissage des adultes qui décrit le processus
d’apprentissage en quatre étapes :
•
•
•
•
Besoin – L’apprentissage se fera si un besoin d’apprendre ou de changer est vivement ressenti.
Compréhension – Les nouvelles connaissances doivent avant tout être perçues, comprises et
acceptées.
Pratique – Ces connaissances doivent être fréquemment utilisées, de préférence dans un environnement
sûr et motivant ayant une relation étroite avec l’application à laquelle sont destinées ces connaissances.
Adaptation – Ces connaissances doivent ensuite être intégrées et adaptées au style de comportement
naturel du stagiaire.
En nous basant sur ce processus d’apprentissage nous avons défini et sélectionné un ensemble de principes
fondamentaux de conception de cours. Lors de la conception et du développement des documents pédagogiques,
nos concepteurs de cours doivent appliquer les principes suivants :
•
•
•
•
•
•
Un cours doit raconter une histoire (élaboration d’un scénario)
Chaque module pédagogique doit être structuré en étapes.
Un nouveau concept doit être introduit uniquement lorsque c’est nécessaire
Passer de la pratique à la théorie (apprentissage ascendant)
Revenir plusieurs fois et à différents niveaux de profondeur sur le même concept (apprentissage
itératif)
Chaque module pédagogique doit être court et digeste (module pédagogique bref)
De plus, nos cours sont développés de façon à tenir compte des différences concernant :
• Les profils des stagiaires (aptitudes, expérience, …)
• Les méthodes d’apprentissage des stagiaires (auditif, visuel, kinesthésique…)
Enfin, selon le niveau de maturité d’un sujet, son enseignement se dispensera à des populations différentes
nécessitant l’emploi de méthodes pédagogiques différentes.
Enthousiastes
technologiques
Visionnaires
Pragmatiques
Conservateurs
Sceptiques
Processusd'adoptiondestechnologies
Orientationstratégique
8
Figure 2.
Orientationtechnologique
Orientationpédagogique
Profil pédagogique associé à la maturité technologique
Le tableau qui suit répertorie de façon détaillée ces principes fondamentaux de conception de cours.
Principes fondamentaux de conception de cours
Principe de conception
Avantages
Élaboration d’un scénario
Améliore la rétention
Améliore la
compréhension
Apprentissage juste à
temps
Pratique le plus tôt
possible
Évite les cours de type
“catalogue”
Principe de conception
Avantages
Modules pédagogiques à étapes
Participation accrue des
stagiaires
Introduire
les objectifs
Motivation
Acquisition
Consolidation
Créer
la motivation
Présenter
le contenu
Réaliser
des exercices
Augmentation du taux
de rétention
Satisfaction accrue des
stagiaires
Mesurer
l'acquisition
Résumer
la session
Réduction du temps de
présentation
Principe de conception
Avantages
Apprentissage ascendant
A même de satisfaire
tous les types de
stagiaires
Adapté à l’enseignement
de l’approche du
développement orienté
objet
Logique
Un cours doit suivre un cheminement logique facilement
compréhensible par les stagiaires et les formateurs. Nous utilisons
deux approches principales pour construire un cours autour d’un
scénario :
•
Élaboration d’une structure de cours orientée processus (tâche).
•
Élaboration d’une structure de cours orientée exercices.
Il est inutile de présenter des éléments qui ne sont pas immédiatement
compréhensibles ni utiles. Notre cours sur la gestion de projet est un
bon exemple de cours “orienté processus”. Il est organisé en fonction
de l’ordre selon lequel un chef de projet exécute les différentes tâches
de gestion de projet.
Les stagiaires ne se souviendront que des éléments qu’ils sont à même
de mettre en pratique immédiatement après leur présentation. Les
cours Java sont des exemples de cours “orientés exercices”. Chaque
nouveau chapitre présente une solution nécessaire à la résolution d’un
problème identifié au cours de l’exercice précédent.
Il faut éviter l’approche de conception de cours consistant à élaborer
une structure de cours de type “catalogue”. Un cours n’a rien à voir
avec un livre technique de référence, qui n’est qu’une succession de
sujets. La plupart des cours conçus par des experts sont orientés sujet
car ces experts possèdent rarement les compétences pédagogiques
nécessaires.
Logique
Le développement de modules pédagogiques respectant cette
structure permet d’impliquer activement les stagiaires dans toutes
les étapes de la formation, y compris la phase de présentation. Il est
recommandé que les stagiaires identifient les objectifs du module en
cours par rapport à ce qu’ils savent déjà ou de leurs acquis du module
précédent. C’est pourquoi le principe “Élaboration d’un scénario” est
si important.
Plus les stagiaires consacrent de temps à chaque étape, plus ils
apprennent.
Au cours des exercices de motivation, les stagiaires découvrent par
eux-mêmes ce qu’il est important d’apprendre et pourquoi. Le contenu
du module prend alors tout son sens, et les stagiaires comprennent la
logique structurant le cours, ainsi que les objectifs pédagogiques qui
s’y rattachent.
Pendant l’exercice de motivation, les stagiaires ont l’occasion
d’identifier le problème, de réfléchir sur des solutions possibles et de
répertorier toutes les autres possibilités. Le travail du formateur est
ainsi limité à la présentation d’un résumé de ce que les stagiaires
ont déjà constaté. De plus, la plupart du temps, les stagiaires sont en
mesure de présenter eux-mêmes leurs résultats. Logique
Tous les stagiaires n’ont pas forcément la même approche de
l’apprentissage de sujets complexes. Certains préfèrent voir en détail
chaque élément avant d’avoir une vue d’ensemble (apprentissage
ascendant). D’autres préfèrent avoir une compréhension globale
avant de s’attacher aux détails (apprentissage descendant).
Cependant, les stagiaires descendants peuvent être satisfaits par une
stratégie d’apprentissage ascendant, même s’ils la trouvent illogique,
alors qu’une stratégie d’apprentissage descendant ne convient
généralement pas aux stagiaires préférant l’approche ascendante.
La grande majorité des concepts abstraits devant être enseignés
dans le domaine du développement orienté objet nécessitent
d’être expérimentés pour pouvoir être compris. Ainsi, une stratégie
d’apprentissage ascendant est bien plus efficace que celle de
l’apprentissage descendant pour l’enseignement de l’objet.
9
Principe de conception
Apprentissage itératif
1 er niveau
d'apprentissage
3 ème niveau
d'apprentissage
Objectifs
d'apprentissage
introduction
Avantages
Logique
Participation accrue des
stagiaires
Rétention accrue des
stagiaires
Pour garantir une démarche d’apprentissage progressive et
faciliter le travail du formateur, le cours doit être découpé en étapes
d’apprentissage. Les étapes d’apprentissage peuvent être délimitées
par :
•
Les incréments : enseignement des sujets de base, puis, au
cours de l’étape suivante, des sujets avancés.
•
Les itérations : enseignement d’un ensemble de concepts/
pratiques au niveau de “l’introduction”, puis approfondissement
(niveau “de base” puis “avancés”) au cours des étapes suivantes.
Première étape : cette étape enseigne tous les sujets essentiels, mais
au niveau “introduction”. Elle utilise une approche ascendante : mise
en pratique dès que possible, puis apprentissage des concepts clés.
Les périodes de présentation doivent être les plus courtes possible.
Un “chapitre d’introduction” comprend :
•
Les concepts qu’il vous faut connaître pour comprendre l’exemple
•
Une étude pas à pas d’un exemple
•
Le TP : la question est similaire à l’exemple
•
La liste de toutes les autres caractéristiques de la technologie
•
Un questionnaire de vérification et les points clés du chapitre
Deuxième étape : Les bases - Cette étape d’apprentissage comprend
un ensemble de chapitres centrés sur un problème pratique, tel
que : “Écrire un client Web à l’aide de JSP” ou “Développer une couche
métier”. Un chapitre de base comprend :
•
Un ensemble de diapositives de cours et des exercices
indépendants
•
Une étude de cas centrée sur la conception. La même étude de
cas est utilisée dans tous les modules.
Troisième étape : Concepts avancés - Cette dernière itération
enseigne les points de compréhension avancés. La structure est
identique à celle des chapitres de la deuxième étape d’apprentissage.
Pour les cours conçus à partir d’une approche “orientée pratique”, le
premier projet est simple, mais le second projet inclut des sujets plus
avancés.
Logique
Favorise la pratique
immédiate
Favorise l’approche
ascendante
Aide le stagiaire à avoir
une vue d’ensemble de la
technologie
fondamental
avancé
2 ème niveau
Objectifs
d'apprentissage principaux
Objectifs
optionnels
Mise en pratique des
bases
Mise en valeur d’une
architecture simple et
solide
Ajoute les détails
techniques nécessaires
Principe de conception Avantages
Module pédagogique court
Entretien l’attention des
stagiaires
Optimise l’efficacité des
stagiaires
Permet de s’adapter à
la variété de styles des
stagiaires
Contrôle accru du flux
pédagogique
Principe de conception Avantages
Travaux préparatoires et travaux optionnels
Adapté aux
différences de vitesse
d’apprentissage des
stagiaires
10
Aucun module pédagogique ne doit durer plus de 20 minutes. Pour
maintenir l’attention des stagiaires, les garder concentrés sur ce
qu’ils ont à apprendre et optimiser leur efficacité, les formateurs et les
concepteurs de cours doivent changer d’activité au moins toutes les
20 minutes.
Les petits modules permettent d’alterner fréquemment les différents
styles d’apprentissage. Il est important de varier les techniques
d’apprentissage pour s’adapter aux différents styles de stagiaires
(interpersonnel, introspectif, spatial, kinesthésique, auditif, linguistique,
logique) et permettre des mouvements physiques fréquents.
Les modules courts permettent aux concepteurs et aux formateurs
d’adapter facilement le flux pédagogique aux besoins des stagiaires.
Les modules brefs doivent répondre aux critères suivants : Pas
plus de 15 diapositives par module de présentation. Si le module
pédagogique requiert plus de 15 diapositives, il convient d’insérer des
questionnaires, des jeux, des exercices de groupe, des pauses, des
exercices de motivation, etc.
Logique
Des modules optionnels sont utilisés lorsque le groupe de stagiaires
présente des variations importantes de niveau. Nos documents
de cours comprennent généralement un ensemble de modules et
d’exercices optionnels.
Voici certains modèles de structures de cours couramment utilisés :
•
Travaux préparatoires - Il est demandé aux stagiaires de
réaliser certains travaux avant d’assister au cours (lectures
de spécifications, de livres, modules d’e-learning..) ou des
manipulations simples en début de chapitre.
•
Travaux optionnels - Des exercices ou chapitres optionnels
sont préparés pour les stagiaires qui assimilent le cours plus
rapidement.
•
Mixte.
3.4 Quel est notre processus de maintenance des cours ?
Nos cours évoluent en permanence. Notre matériel de cours est soumis à diverses pressions l’obligeant
à subir des changements : problèmes de bogues et d’erreurs typographiques, amélioration du contenu
et des exercices, ajustement du flot pédagogique, évolution de la technologie et ajustement au profil du
public.
Tous nos cours sont perfectionnés et améliorés en permanence grâce au rapport que doit remplir chaque
formateur après chaque cours donné. Toutes les demandes de modification sont examinées par le
responsable du cours qui décide, avec les équipes de logistique, de la publication d’une nouvelle version.
Pour garantir une qualité homogène des cours dispensés, nous utilisons un numéro de version à trois
chiffres (v-X.Y.Z) qui permet d’identifier la nature des modifications apportées à un cours. Les modifications
sont classées en trois types :
•
Z = modifications mineures – problèmes de bogues et d’erreurs typographiques - il n’est pas
indispensable d’en informer les formateurs, mais le matériel de cours sera réimprimé.
•
Y = modifications intermédiaires – mises à jour du contenu technique - il n’est pas nécessaire
de refaire une certification (voir le processus de certification au chapitre 4.5 « Comment garantir
le bon niveau de qualité de nos formateurs ? »), mais tous les formateurs doivent passer en revue
les modifications et apprendre, le cas échéant, le nouveau contenu technique avant de dispenser
leur cours.
•
X = modifications majeures – modifications de nature pédagogique - tous les formateurs doivent
être certifiés de nouveau.
11
4.
Mise en œuvre de la formation
4.1 Quand faut-il se former ?
Il est fréquent que des clients demandent à nos commerciaux s’il est possible de personnaliser un cours pour
l’adapter à leurs contraintes budgétaires, de planification ou à leur métier. Bien évidemment, nous sommes ouverts
à ces demandes spécifiques et notre activité d'ingénierie de formation est là pour les étudier. Dans la grande
majorité des cas, nous parvenons à proposer un programme satisfaisant pédagogiquement et techniquement.
Ceci dit, il faut toujours garder à l’esprit que l’apprentissage est loin d’être une pilule qu’il suffit d’avaler pour
tout savoir et tout retenir. Cela serait fantastique, mais cela reste utopique : il faut du temps pour assimiler de
nouveaux concepts, de nouvelles façons de penser, en particulier lorsque les informations sont contraires aux
idées établies et entraînent ainsi une mise en cause des anciennes connaissances. Les adultes doivent être en
mesure d’intégrer de nouvelles idées à leurs connaissances présentes, s’ils souhaitent retenir − et utiliser − les
nouvelles informations et les informations montrant peu de “recouvrement conceptuel” avec les connaissances
déjà établies.
Il est important de savoir que “l’approche objet”, par exemple, est une façon de penser qui est généralement
contraire à certaines approches traditionnelles de développement. De même, les processus de développement
basés sur les méthodes agiles sont contraires aux processus en cascade traditionnels. Le timing adéquat de la
formation est essentiel à un bon apprentissage. C’est aussi ce que nous appelons “apprentissage juste à temps”.
La rétention des informations par les participants est directement liée à la quantité de travaux pratiques réalisés au
cours de l’apprentissage. Les formateurs doivent mettre l’accent sur la rétention et l’application des connaissances.
Dès que les stagiaires ont fait preuve de performances correctes (souhaitées), ils doivent être incités à passer à
la pratique afin de conserver ce niveau de performance. Nous serons heureux de répondre positivement à toute
demande d’adaptation qui ne serait pas contraire à l’efficacité pédagogique.
4.2 Quels autres types de formations présentielles proposons-nous ?
Nous utilisons plusieurs formats de méthodes de transfert de connaissances, notamment :
•
Introduction / Découvertes – Il s’agit généralement de livrables orientés présentation, d’une journée,
conçus pour diffuser des connaissances nombreuses mais synthétiques à un grand nombre de
personnes.
•
Cours formels – Il s’agit généralement de cours de 3 à 5 jours consistant en une combinaison de cours
théoriques et d’exercices. Ils sont conçus pour fournir les compétences de base permettant de mettre
une technologie en application.
•
“Workshop” – Il s’agit généralement de
groupes de travail pendant lesquels des
instructeurs guident les équipes du client à
travers un processus (tel qu’une analyse de
cas) en partant d’un problème générique ou
de celui du client.
Figure
3.
Une gamme
complète
de
styles
pédagogiques
Flexibilité
Formateur
Support
de cours
Processus
Gestiondeprojet
Analyseetconception
Architecture
Technologiesavancées
Langages
API
Outils
A
d
a
p
t
a
t
i
o
n
Structuré
•
12
Synthèse technologique – Ce sont des cours de 2 à 3 jours pendant lesquels un consultant senior fait
une synthèse des utilisations d’une solution technique en insistant sur les architectures, l’intégration de
la technologie, le processus de développement adéquat, les conséquences fonctionnelles et techniques,
etc. Ces cours sont généralement construits autour de nombreux retours d’expérience.
4.3 Quelles sont les solutions d’accompagnement de la formation ?
Que pouvez-vous faire lorsque le succès de votre projet dépend de l’acquisition de compétences de haut niveau,
mais que votre budget est limité ou que votre planning est tendu ?
La construction mal organisée d’un programme de formation qui ne serait dictée que par les contraintes de
budget ou de planning ne devrait jamais être envisagée comme une solution. Elle se traduit, la plupart du temps,
par une perte de temps et d’argent pour tout le monde. Pour nous, la formation traditionnelle n’est qu’un des
nombreux moyens pour garantir le succès des projets de nos clients.
Le transfert performant des connaissances, qui est l’objectif premier de nos services pédagogiques, peut être
réalisé à l’aide d’autres techniques. Nos formateurs peuvent travailler en collaboration avec les équipes projet
pour offrir des programmes de coaching et de consulting.
4.4
Qui sont nos formateurs ?
Nos formateurs sont des consultants experts en développement d’applications (architecture logicielle,
développement Web, mobilité, gestion de projet, analyse et conception orientées objet, intégration, implémentation,
gestion de configuration…) ou en marketing digital (réseaux sociaux, référencement, analyse de trafic…). Nos
formateurs possèdent une expertise acquise sur le terrain à l’occasion de missions pendant lesquelles ils ont
conçu et mis en œuvre les techniques qu’ils enseignent. Chaque formateur met en évidence les sujets abordés
lors de la formation en combinant les aspects théoriques, les débats et les exercices pratiques.
Nos formateurs sont capables de proposer des contenus de cours sur mesure pour répondre à des demandes
spécifiques des stagiaires. Ce type de personnalisation des cours en temps réel ne peut être obtenu que grâce à
un personnel expérimenté possédant une grande expérience. De plus, nos formateurs permettent aux stagiaires
d’approfondir leurs connaissances et d’appliquer les concepts abordés en cours en leur recommandant des
lectures supplémentaires et en leur communiquant des exercices et des exemples réels complémentaires.
Conseil
Accompagnement
Processus
Gestiondeprojet
Analyseetconception
Architecture
Technologiesavancées
Langages
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g
n
e
m
e
n
t
Formation
Traditionnelle
Figure 4.
Profil et capacité d’adaptation des formateurs
13
4.5 Comment garantir le bon niveau de qualité de nos formateurs ?
Chaque formateur, qu’il s’agisse d’un formateur salarié de Valtech Training, d’un consultant Valtech, d’un
partenaire agréé ou d’un consultant indépendant est soumis à un processus de certification rigoureux comportant
quatre étapes. Ce processus de certification obligatoire est personnalisé en fonction de l’expérience générale de
chaque formateur en matière d’enseignement aux adultes, de sa connaissance des cours et de son expérience
sur le sujet sur lequel il va dispenser des cours.
Les deux grandes phases de ce processus sont la validation des aptitudes pédagogiques du formateur et la
certification pour un cours.
Certificat du formateur
Formation
duformateur
Certification au cours
Certification au cours
Suivi
ducours
Suivi
ducours
Préparation
ducours
Préparation
ducours
Examen
Examen
Figure 5.
14
Destravauxintermédiaires
peuventêtredécidésaucasparcas
Processus général de certification
Processus de certification de nos formateurs
Étape 1 : Formation du formateur
Entretien avec
Pour pouvoir devenir formateur certifié, les candidats doivent rencontrer le directeur
technique et pédagogique qui leur présentera l’organisation des équipes, les processus
le directeur
technique et
de développement et de maintenance des cours, le rôle de la formation au sein du groupe
Valtech et l’engagement de Valtech Training en matière de qualité, ainsi que le processus
pédagogique
de certification.
Formation
générale du
formateur
Étape 2 : Suivre le cours
Préparation
Chaque formateur doit posséder des compétences pédagogiques permettant de dispenser
un cours de façon efficace. Le directeur technique et pédagogique déterminera la nécessité
ou non d’une formation adaptée pour que le consultant puisse devenir un formateur
certifié. Ces cours peuvent comprendre des sujets tels que les compétences en matière
de présentation, la communication efficace, la dynamique du groupe ou le “personality
training”.
Avant le début d’un cours, le futur formateur doit préparer l’audit du cours.
L’auditeur doit réaliser les tâches suivantes avant d’assister au cours :
•
Passer en revue les supports de cours
•
Passer en revue les notes du formateur principal (celui qui dispensera le cours)
•
Réaliser les exercices du cours
Audit
Lorsqu’il assiste au cours, le futur formateur doit :
•
Suivre attentivement les parties théorique et réaliser tous les exercices du cours
•
Observer le formateur lorsqu’il répond aux questions des stagiaires
•
Prendre des notes sur le rythme du cours, les exercices, le guide du formateur et les
exemples
•
Noter les défauts relevés dans les documents de cours
Livrables
La phase d’audit permet de bien comprendre les objectifs du cours, son contenu et sa
conception. Le futur formateur apprend alors comment présenter les documents de cours
et aider les stagiaires à réaliser les exercices du cours. De plus, cette étape est utilisée pour
améliorer la qualité du support de cours et la façon dont le formateur dispense la formation.
Chaque audit produit les livrables suivants :
•
Des notes sur le flot pédagogique du cours, les exercices et les exemples
•
Des exercices de cours réalisés
•
Des notes sur les défauts du cours
•
Une évaluation du formateur
Étape 3 : Préparation du cours
Préparation
Livrables
Un premier cours peut se préparer de deux manières : travail individuel ou assistance d’un
formateur.
Travail individuel - En fonction du cours et du formateur, cela peut prendre de 1 à 5 jours.
Pendant cette période, le futur formateur doit travailler avec les documents du cours de
manière approfondie et réaliser à nouveau les exercices.
Assistance d’un formateur - Le futur formateur peut également assister un formateur
pendant ses cours. Il réalise alors diverses tâches sous la direction du formateur principal :
•
Aider les stagiaires à réaliser les exercices
•
Répondre aux questions, effectuer des recherches sur des sujets spécifiques
•
Réaliser d’autres exercices, conformément au plan de développement
•
Dispenser un ou plusieurs modules théoriques
La phase de préparation du cours permet de bien comprendre les objectifs du cours, son
contenu et sa conception. Le futur formateur doit posséder les connaissances, maîtriser
les documents et avoir la confiance nécessaire pour donner le cours. Les livrables suivants
peuvent être produit :
•
Mise à jour du guide du formateur sur le flot du cours, les exercices et les exemples
•
Les solutions des exercices de cours
•
Des notes sur les défauts du cours
•
Une évaluation du formateur
Étape 4 : Qualification du cours
Cours
Au cours de cette phase, le futur formateur assiste le formateur principal lors d’une session
de formation. Il peut également prendre la direction de certains chapitres du cours sous la
surveillance du formateur principal.
Certification
Le formateur principal certifie ou non le futur formateur. Si le formateur principal n’accorde
pas la certification au futur formateur, il doit rédiger un rapport précisant les tâches
spécifiques à réaliser avant que le futur formateur puisse à nouveau se présenter à une
qualification. Ceci sera pris en compte dans un plan de certification modifié.
Livrables
Au cours de la phase de qualification, la plupart des livrables sont fournis par le formateur
principal. Ces livrables comprennent :
•
Mise à jour du guide du formateur sur le flot du cours, les exercices et les exemples
•
Des notes sur les défauts du cours
•
Une évaluation du formateur
•
Le certificat en cas de succès du candidat ; des recommandations relatives au plan
de certification dans le cas contraire.
15
4.6 Pourquoi sommes-nous sensibles à l’environnement pédagogique ?
En tant que leader en matière de formation aux techniques innovantes de développement logiciel et pionnier
du marketing digital, nous sommes tout à fait conscients de l’importance de l’environnement de travail.
Nous avons investi dans le lieu de travail afin que les clients et formateurs restent concentrés et motivés et
puissent disposer de la meilleure infrastructure. C’est pourquoi nous sommes ravis de pouvoir leurs offrir :
•
des salles de classe bien équipées et motivantes permettant d’optimiser le transfert de connaissances,
•
des espaces de détente et d’échange agréables permettant aux stagiaires de rencontrer les formateurs Valtech Training et les consultants de Valtech,
16
Figure 7.
Figure 6.
Salle de formation (Valtech Training Paris)
Espace de détente et d’échange (Valtech Training Toulouse)
5.
Pourquoi Valtech Training est votre partenaire formation idéal ?
Une offre de formation très vaste
Valtech Training offre l’une des gammes de solutions en formation les plus vastes sur le développement logiciel
afin de répondre à vos objectifs de formation et de tenir compte des profils de votre personnel et de votre calendrier.
Notre offre de formations interentreprises et intra-entreprises, sur mesure, d’accompagnement, de coaching et de
conseil, vous permet de trouver le service pédagogique adapté à votre projet.
Un véritable partenariat
Nous ne nous contentons pas de fournir des formations. Les services pédagogiques de Valtech Training travaillent
en collaboration avec les clients afin de définir, créer et réaliser des programmes de formation complets. Ces
programmes comprennent l’évaluation des besoins, la définition de la stratégie en matière de formation, le
développement de matériel de modules pédagogiques personnalisés, la formation et l’amélioration en continu.
Ils peuvent également inclure des tests d’évaluation des compétences avant et après formation afin d’adapter en
permanence les objectifs pédagogiques de l’enseignement à votre situation.
Figure 8.
Amélioration en continu d’un programme de formation
Une longue expérience en matière de formation IT
Depuis 1993, le Valtech Training dispense un enseignement couvrant maintenant plus de 100 cours en français
et en angalis. Valtech offre également des formations dans 8 pays. Grâce à cette expérience multi-culturelle en
matière de formation, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients une formation homogène centrée sur les
compétences nécessaires à l’adoption efficace des méthodes, techniques et technologies avancées.
C’est vous qui décidez
Le groupe Valtech offre une combinaison unique de services allant de l’externalisation de projet au transfert de
compétences et qui vous permet de décider du niveau d’implication souhaité de votre équipe et de Valtech dans
vos projets. Notre approche collaborative vous permet de fournir des solutions techniques de qualité à long terme
tout en assumant progressivement le contrôle du développement et de l’évolution de vos propres applications.
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Valtech
Valtech Training
Client
Sous
traitance
Figure 9.
Développement
collaboratif
Accompagnement
Conseil
Formation
Engagements respectifs selon le type de collaboration
Nous investissons pour vous
Nous suivons et assimilons en permanence l’ensemble des techniques, technologies, architectures et processus
contribuant à votre succès.
Le groupe Valtech a adopté les méthodes agiles et plus particulièrement Scrum. Nous sommes en mesure
d’appliquer cette méthode de gestion de projet de manière performante à des projets réels complexes. Nous
savons également comment former les professionnels à l’utilisation efficace des méthodes agiles.
Grâce aux travaux de nos équipes de veille technologique, nous sommes en mesure de vous proposer un cursus
complet, objectif et efficace sur les technologies naissantes.
Nos collaborateurs sont soigneusement sélectionnés
Notre processus de recrutement, notre processus de certification, notre infrastructure de gestion des connaissances,
ainsi que l’alternance de nos formateurs entre les projets, le consulting et la formation contribuent, ensemble, à la
production de cours contenant de nombreux conseils pratiques. De plus, tous nos cours sont dispensés par des
formateurs expérimentés et compétents.
Nous savons ce qu’il est important d’enseigner
Nous ne sommes liés à aucun distributeur de matériel ou de technologie, ce qui nous permet de choisir librement
les produits et les partenaires que nous estimons en mesure d’offrir la meilleure solution. C’est pour cette raison
que nos cours prodiguent de nombreux conseils et recommandations ; n’hésitant pas à pointer les manques
constatés sur un produit ou une technologie. Centrés sur les éléments essentiels, ils sont conçus pour une
performance optimale.
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