Stratégie de communication - Bilan Forces Faiblesses

Stratégie de communication ‐ Bilan Forces Faiblesses Annonceur : Wikidesign est un centre de ressources et un pôle d’échanges entre les différents acteurs du design. Mené par une équipe motivées et qualifiées, Wikidesign est un site dynamique, cohérent et attractif. D’autant plus qu’il est soutenu et appuyé par des personnalités importantes du design, des associations ainsi que des organisations nationnales qui lui confère un statu et une image plus rassurante et sérieuse, face à ses futurs partenaires. Evolution : Beaucoup de pays comme la France connaîssent mal le design, ce qui va permettre au site de se développer à l’internationnale et donc d’augmenter sa visibilité par la diffusion de son message. Le site prévoi une transcription en anglais et en coréen des informations qui y seront publiées. Structure : Wikidesign utilise mediawiki, un puissant outil de gestion de contenu accessible à tous grâce à des outils d’administration excellents. Ainsi le site est fonctionnel et utilisable facilement par tous. Ce qui lui donne une dimmension attractive. Produit : Wikidesign pourra être alimenté par tous, étudiants, professionnels, écoles, associations … Ainsi le site développe une relation entre les différents acteurs et installe une notion de proximité et d’échange. Toutefois, le contenu reste géré et validé par des cherchers et spécialistes, qui alimentent eux même la base de donnés avec un contenu scientifique et spécialisé. Ainsi le fonctionnement du site reste ludique, adapté à tous et surtout crédible de par sa dimension scientifique. Publier sur le site permettra aux designers, aux entreprises ou chercheurs, d’améliorer leur visibilité et cela par l’intermédiaire d’un espace personnalisable et donc agréable et interractif. Annonceurs : Wikidesign étant en construction et pas encore en ligne actuellement, il ne bénéficie pas pour le moment d’une forte notoriété. L’équipe du projet manque de moyen, de personnel et souffre d’un éloignement géographique entre les différents membres. De plus le temps dont bénéfici les équipes du projet est estimé à 2 mois avant la première mise en ligne. Toutes ces caractéristiques peuvent donc être une gêne et une faiblesse pour le bon déroulement de ce projet. Le design, qui fait le sujet et le projet du site, est un métier peu connu voir même méconnu des entreprises, villes et collectivitées locales. D’ailleur deux tiers des PME et PMI n’ont jamais eu recours au design. Wikidesign doit donc définir et développer l’image de ce métier qui reste pour le moment flou et divergeante. Cette mauvaise image et cette méconnaissance du design ne poussent pas les entreprises ou autre cibles à avoir recours au design et à l’intégrer à leurs outils de gestion. Structure : La structure du site est basée sur mediawiki, actuel moteur du célèbre site Wikipédia, qui constitue un élément de confusion. En effet les internautes vont associer et faire le rapprochement avec Wikipédia (site web écrit le plus visité au monde), dont l’image est déjà fortement installée et très présente dans les esprits des internautes. Il va donc être très difficile de se détacher de Wikipédia et de montrer l’autonomie et l’initiative d’un projet complètement indépendant de ce site déjà existant. 1 Stratégie de communication ‐ Bilan Tout en bénéficiant de conseils donnés par les chercheurs, afin de se familiariser avec l’outil. Opportunités Environnement : Le design peut être une valeur ajoutée pour les projets d’entreprise (produits, espaces, services…) qui en temps de crise ont besoin de ce démarquer et de proposer des produits qui se démarquent de ceux des concurrents. De plus dans le context actuel où le développement de l’internet, des nouvelles technologies de communication et de la gestion 2.0 sont de plus en plus présentes, Wikidesign apparaît comme un outil emblématique pour les échanges et l’accumulation des savoirs en un seul espace. Marché : Le design n’étant pas très connu et n’ayant aucun site référent pour le moment, Wikidesign a toutes ses chances de devenir le site de référence inconctournable du design. Concurrence : Wikidesign n’a pas de concurrence directe, seul deux systèmes plus ou moins similaires existent. Toutefois leur portée est plus limitée. L’un est très spécialisé et l’autre avec un contenu déjà un peu plus technique et donc pas accessible à tous. Alors que Wikidesign est beaucoup plus accessible, grâce à un contenu et une recherche appropriée à chaques internautes, selon son statu (particulier, chef d’entreprise, chercheur…) et ce qu’il recherche. Consommateurs : Les chercheurs n’ont aucune organisation ou revue pour effectuer leurs recherches, le site sera donc pour eux un outil de mutualisation et d’échange. Quant aux designers qui attendent une reconnaissance de leur métier, ils pourront à l’aide de ce site développer un réseau d’échange professionnel et ainsi le site répondra à chacune de leurs attentes. Contraintes Environnement : Le design peu être un outil avantageux en période de crise, pour qu’une entreprise ce démarque. Toutefois cela demande des investissements que les entreprises, en cette période, ne peuvent pas forcément entreprendre. D’autant plus que nous sommes en ce moment en période de restriction budgétaire. On peut ressentir en France un manque de compréhension du design et ceci parce qu’il est connu seulement sous différentes facettes de son pannel d’outil. Il a à la fois une image d’outil de décoration, un aspect de valeur ajoutée, un outil de gestion d'entreprise, mais aussi un partenaire du développement d’un projet. Mais ce phénomène est également constatable dans les autres pays. Marché : Ce marché étant encore à prendre et en cours de développement, Wikidesign pourrait voir de nombreux sites émmergeants tenter de développer le même type de site internet et devenir des concurrents potentiels. Concurrence : Il existe déjà deux systèmes similaires à Wikidesign qui pourraient s’ils changeaient de cible ou venaient à développer leur projet, constituer une concurrence directe. Et bien sûre Wikipédia reste un concurrent puisqu’il promet l’omniscience quasi‐absolue et qui pourrait donc développer des articles au contenu dont la thématique porterait sur le design. Wikidesign est soutenu par des associations, organisations et personnalités importantes du design et notamment la chercheur Brigitte Borja. Cependant ces personnalités atisent les convoitises et donc une certaine forme de concurrence. Communication antérieur : Aucune stratégie de communication n’a encore été établie par l’équipe de communicants, et aucune action encore menée. 2 Stratégie de communication ‐ Bilan . Communication antérieur : Une équipe de communication jeune et dynamique a été constituée et travail sur la future campagne de communication à mettre en place. 3 Diagnostic : Wikidesign est un site internet destiné au design, qui non seulement est un centre de ressource mais également un pôle d’échange qui instaure une relation de proximité entre les différents acteurs du design. Ce site dont le contenu pourra être alimenté par tous, sera géré par des chercheurs et spécialistes qui eux même apporteront une base de donnés scientifiques. Ainsi le fonctionnement du site est à la fois ludique, adapté à tous et surtout crédible de par sa dimension scientifique. Les internautes pourront publier des articles par l’intermédiaire d’un espace personnalisable et donc agréable et interractif, tout en bénéficiant des conseils des chercheurs, afin de se familiariser avec l’outil. En ces temps de crise le design est un outil qui pour les entreprises peu être un atout pour ce démarquer de leurs concurrents. Cependant Wikidesign, en ligne dans peu de temps, ne bénéficie pas encore d’une notoriété suffisante et d’une image fortement ancrée. Sa structure basée sur mediawiki, actuel moteur du célèbre site Wikipédia, pourrait déscridibiliser le projet de Wikidesign. En effet le site pourrait souffrir du rapprochement et d’une confusion avec ce site dont l’image est déjà fortement installée et très présente dans les esprits des internautes. Wikipédia n’est pas le seul site qui pourrait s’il changeait de cible ou venait à développer leur projet, constituer des concurrents directs de Wikidesign. Et enfin le design est un outil certe qui pourrait être un atout, mais qui financièrement ne peut être utilisé en cette période de crise et de restriction budgétaire. La communication utilisée sera une communication sociale. Cette stratégie touche dans un premier temps les acteurs du design, c'est‐à‐dire ceux qui alimenteront le site, puisque sans eux, difficile de générer du trafic sur le site. Et dans un deuxième temps elle concernera les entreprises et les collectivitées locales, qui sont des cibles tout aussi importantes mais dans un second temps. Problématique : Comment crédibiliser et développer une image forte et dynamique d’un site qui est non seulement un centre de ressource mais également un pôle d’échange entre les différents acteurs du design, alors qu’il n’a pas encore une notoriété suffisante et qu’il peu souffrir d’une structure trop proche d’un site dont l’image est déjà fortement installée et très présente dans les esprits des internautes ?
Positionnement : Wikidesign est un site internet tout denièrement conçu. Il est le premier site d’échange et de référence sur le design, qui valorise pour la première fois le métier des designers par le développement d’un réseau d’échange professionnel, qui répond à chacunes de leurs attentes. Il est le site de référence que les designers pourront utiliser comme outil de recherche et de travail. Doté de Mediawiki, un puissant outil de gestion de contenu, Wikidesign est un site accessible à tous les internautes, grâce à des outils d’administration excellents, qui rendent le site fonctionnel et utilisable facilement. De plus dans le context actuel où le développement de l’internet et des nouvelles technologies de communication sont de plus en plus présentes, Designopédia apparaît comme l’outil emblématique pour les échanges et l’accumulation des savoirs en un seul espace. Et surtout le design est une valeur ajoutée pour les projets d’entreprise qui en temps de crise ont besoin de ce démarquer et de proposer des produits qui se démarquent de ceux des concurrents. 1 Justification du positionnement : Ce positionnement est crédible puisque Wikidesign est le premier site d’échange et de référence sur le design. Il est durable parce que ce site est totalement dans la tendance actuelle de développement de l’internet et des nouvelles technologies de communication. Il est distinctif parce qu’il valorise pour la première fois le métier des designers par le développement d’un réseau d’échange professionnel, qui répond aux attentes des professionnels du métier. Il est attractif parce que le design, principal sujet du site, est une valeur ajoutée pour les projets d’entreprise qui en temps de crise ont besoin de ce démarquer et de proposer des produits qui se démarquent de ceux des concurrents. Pour toucher éfficacement toutes nos cibles je propose une stratégie en deux temps et en deux axes. La première vers les acteurs du design et la seconde vers les entreprises et collectivitées locales. Stratégie vers les acteurs du design Objectifs : Cognitif (Faire connaître) ‐Développer une forte notoriété. ‐Faire savoir que Wikidesign est le premier site d’échange et de référence sur le design. ‐Montrer que Wikidesign n’est pas un dérivé de Wikipédia mais bien un site indépendant. ‐Mettre en avant médiawiki comme étant un puissant et un excellent outil de gestion de contenu accessible à tous. Affectif (Faire aimer) ‐Développer l’image de Wikidesign ‐Rassurer la cible sur la crédibilité du site en mettant en avant les partenaires et personnalités importantes du projet ‐Développer la notion de proximité entre les différents acteurs du design par l’intermédiaire de ce site ‐Crédibiliser le site grâce à son contenu basé sur des donnés scientifiques et géré par des chercheurs. Conatif (faire agir) ‐Générer du trafic sur le site internet ‐Suciter des retombées presses ‐Inciter les internautes à publier des articles pour rendre le site interractif 2 Cibles : Cible principale : Tous les acteurs du design Cœur de cible : Les designers Cible secondaire : Interne, agences, indépendants, particuliers, écoles de design. Cible prescriptrice : Presse et médias Stratégie vers les acteurs de l’économie Objectifs : Cognitif (Faire connaître) ‐Développer une forte notoriété. ‐Faire connaître le métier de designer aux internautes, entreprises, villes, collectivités locales. ‐Faire prendre connaissance aux entreprises, villes, collectivités locales que le design peut être un outil essentiel à leur bon développement. Affectif (Faire aimer) ‐Développer l’image de Wikidesign ‐Fidéliser les internautes au site ‐Sensibiliser les cibles au design ‐Rassurer la cible sur la crédibilité du site en mettant en avant les partenaires et personnalités importantes du projet ‐Rassurer la cible sur le fait qu’il est un site internet accessible à tous, intellectuellement et fonctionnellement ‐Développer la notion de proximité entre les différents acteurs du design par l’intermédiaire de ce site Conatif (faire agir) ‐Changer les perceptions vis‐à‐vis du design ‐Guider les internautes dans la découverte de ce métier qu’ils ne connaîssent pas encore ‐Générer du trafic sur le site internet ‐Suciter des retombées presses ‐Inciter les internautes à publier des articles pour rendre le site interractif Cibles : Cible principale : Les acteurs de l’économie Cœur de cible : Les dirigeants de PME et PMI Cible secondaire : Interne, collectivitées locales, marketing, R&D, particuliers Cible prescriptrice : Presse et médias 3 Stratégie de communication Promesse Wikidesign, premier site internet de référence sur le design Wikidesign, devenons tous design Bénéfice Wikidesign un site de recherche efficace et pointu, doté d’une navigation agréable et accessible à tous. Preuves ‐Aucun site avec un tel référencement n’a encore été crée et qui soit en plus accessible à tous. ‐C’est le premier gros projet pour valoriser le métier de designer. ‐Traduit en plusieurs langues, il peut s’ouvrir sur l’internationnale ‐Il utilise Mediawiki, puissant outil de contenu ainsi que des outils d’administration très performents. Tonalité Le site doit être jeune, dynamique, moderne, fashion et dans la tendance. Le visuel doit est agréable, très coloré et épuré à la fois, l’internaute ne doit pas se noyer dans la masse d’informations. Contraintes Budget, calendrier, logo partenaires 4 Stratégie des moyens Les designers dans le temps sont les premiers à toucher. Ce sont eux qui vont alimenter mais aussi crédibiliser le site. Sans eux il ne se passe rien. Avec le peu de moyen et de temps que nous avons il serait très ambitieux de vouloir communiquer vis‐à‐vis de tout le monde en même temps. Il nous faut au moins six mois entre les deux campagnes de communication. Pour les acteurs du design Relations presse La presse Magazine spécialisée, sont en général des magazines que l’on garde et que l’on prête quelque fois. De plus ils touchent précisémment les cibles. On touchera la presse magazine spécialisée : design, décoration, architecture d’intérieur, mode Exemple : « intramuros », « arts et décorations », « design@home », « vogue », « d’architecture » … Relations publiques Elles permettent de créer un capital de sympatie vers les clients, cibles, internautes… Elle vise à établir, à maintenir ou à promouvoir des relations de confiance. La newsletter par exemple permettra un suivi personnlaisé des acteurs du site. Lettres d'informations, communiqués et dossiers de presse, conférences de presse … Devront être réalisés à destinations des journalistes mais aussi pour les professionnels du design. Chercheurs, designers … Mailing liste Elles peuvent être envoyées pour le lancement du site internet aux écoles de design agences, designers … Evénementiels Salons et autres événements se rapportants au design (habitat, design, décoration…). Les stands sont très coûteux, il faut essayer de trouver des partenariats avec des acteurs qui ont plus de moyens. Bannières Elles permettent de véhiculer une image dynamique et moderne. Elles touchent principalement une cible plus jeune (qui est difficile à cerner), active et urbaine. Elles viennent en complément des autres moyens de communication. On pourra êtreprésent avec ces bannières sur les sites des magazines spécialisés, ou sur les blogs très bien référencés, sur les sites de librairies en ligne de livre d’art et design… Par exemple : http://www.leblogdeco.fr/ 5 http://www.blog‐espritdesign.com/ http://www.ma‐decoration.net/ http://www.intramuros.fr/ Pour les acteurs de l’économie Relations presse On touchera la presse magazine spécialisée : des entreprises, marketing … « L’entreprise », « info‐entreprise », « chef d’entreprise magazine », « marketing magazine » … Relations publiques Lettre d’information vers les entreprises, il faut se constituer un « fichier client ». Evénementiels Salons et autres événements se rapportants à l’entreprise. Les stands sont également très coûteux, il faut chercher des partenariats avec des organismes type CCI, être présent sur certains salons. Mailing liste Elles peuvent être envoyées pour le lancement du site internet aux entreprise (PME/PMI), mairies… Bannières On pourra êtreprésent avec ces bannières sur les sites des magazines spécialisés, ou sur les blogs d’entreprise et marketing très bien référencés. Par exemple : http://www.chewythascratchynutz.com/ http://blog‐web‐marketing.fr/ http://www.aboutmarketing.fr/ 6