Stratégie web de la Police Nationale (15 pages)

Stratégie de développement
de la présence
de la Police nationale
sur Internet
•
La Police nationale ne s’est jamais positionnée sur Internet;
•
La Police nationale ne dispose aujourd’hui que d’un seul espace, peu
adapté, au sein du site du ministère de l’intérieur;
•
La Police nationale n’est pas présente sur les réseaux sociaux (la
Gendarmerie nationale et la PP le sont déjà).
Les Français sont de plus en plus connectés
35 millions d’internautes se connectent en France chaque jour ( +3,2 millions / 2009) ;
media à part entière, Internet concentre tous les contenus:
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les portails vidéo online attirent près de 60% des internautes ;
les réseaux sociaux attirent près de 27 millions d’internautes;
les sites web.
il est nécessaire d’aller chercher les internautes là où ils se trouvent
il est nécessaire de toucher les internautes par l’intermédiaire de leurs contacts et de
leurs centres d’intérêt
Créer une véritable présence
de la Police nationale sur Internet
Installer un lien de confiance avec les internautes
– Développer toutes les opportunités offertes par Internet;
– Créer une identité visuelle pour la Police nationale sur Internet.
Une priorité:
être présent sur la toile à travers différents supports
• Site Internet
• Réseaux sociaux
• Web tv
• Flickr
Un site Internet
• Un site Internet qui répond à des exigences d’image et d’aide au
grand public dans ses démarches;
NB. Support développé dans le cadre de la refonte des sites du ministère
Facebook
1er réseau social de France: + de 25 millions d’utilisateurs en France
La Police nationale doit y être présente et proactive à travers le
développement d’applications d’aide au public
- Création d’une page Police nationale avec du contenu, des actualités et l’historique de
l’institution;
- Développement d’applications d’aide au public:
signalement de contenus illicites via la plateforme Pharos;
géo-localisation du commissariat le plus proche du lieu de connexion;
bouton d’appel d’urgence « 112 » ou « 17 » via skype;
application permettant de déposer une pré-plainte directement depuis le réseau
social.
D’autres applications pourraient voir le jour dans un avenir proche, afin de toujours mieux répondre
aux attentes de nos concitoyens
La Police nationale adoptera une méthode de
modération des commentaires:
-Des filtres seront mis en place pour éviter que des
injures et des propos condamnables ne puissent être
publiés, tout en laissant les commentaires libres;
-Une personne au SICoP sera chargée, à temps
plein, de la modération des commentaires et de la
publication des dernières actualités.
NB. La Gendarmerie nationale, quant à elle, modère
et censure tous les commentaires. Ainsi, les
commentaires qui ne vont pas dans leur sens ne
sont pas publiés. Cette méthode est très critiquée
sur Internet et donne une image fermée de
l’institution.
La PP utilise aussi un système de modération avec
des filtres.
Twitter
+ de 5,2 millions d’utilisateurs en France
La Police nationale se doit d’être présente
comme observateur et comme acteur institutionnel
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Suivre l’actualité et les commentaires qu’elle génère;
Détecter des « buzz » et des éventuelles préparations de troubles à l’ordre public;
Faire la promotion d’informations et d’actualités « froides » liées à l’institution;
Augmenter l’audience du site de la Police nationale;
Dissuader par notre présence les commentaires désobligeants à l’égard de l’institution.
Les Web tv
La Police nationale dispose d’un très grand nombre de vidéos non exploitées
Création de deux web-tv:
-
une sur Dailymotion (groupe Français);
une sur Youtube (groupe américain).
mieux faire connaître les services de Police, en action ;
susciter de l’intérêt et même de l’empathie pour les fonctionnaires de Police et l’institution ;
véhiculer une image moderne, dynamique et transparente ;
éviter que des vidéos portant atteinte à l’institution et à ses fonctionnaires ne soient bien
référencées.
Flickr
Création d’un compte « flickr » pour:
-
Nourrir Google et les autres moteurs de recherche d’images positives de fonctionnaires de
police;
Favoriser un bon référencement pour les bonnes images que nous avons choisies;
Faire disparaître les photos qui portent préjudice à la Police nationale et à ses fonctionnaires,
qui apparaissent souvent dans les premiers résultats Google.
Création d’une identité visuelle et d’une « base-line »:
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Une identité visuelle, inspirée du visuel du Tour de France, sera désormais présente sur l’ensemble des
supports web de la Police nationale permettant ainsi aux internautes de reconnaître « l’univers » Police
nationale sur Internet;
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Une « base-line » :
« notre vocation c’est vous »
– La Police nationale sera la Police la plus moderne et innovante à
l’échelle mondiale, notamment à travers le lancement des
applications sur Facebook;
– La direction de Facebook nous accompagnera dans le
développement de notre présence sur le réseau social;
– L’ensemble de ces outils ne coûte rien. Tout est développé en
interne et avec des prestataires qui travaillent en partenariat, à
titre gracieux, séduits par la modernité du projet.
Lancement des outils
– Lancement des supports le 18 septembre 2012;
– Une conférence de presse est prévue pour expliquer cette nouvelle stratégie.