G4S ch. des collègues féminines

ÉDITION 5 / JUILLET 2012
LE MAGAZiNE DESTiNé AuX CLiENTS ET AuX CoLLABoRATEuRS DE G4S
La STiB
compte sur G4S
G4S Event Solutions
en tant que
partenaire logistique
G4S ch.
des collègues
féminines
Lady Security Jobday
Dans ce numéro
us le
so
u des
Client fete
urs
c
je
pro
& aujourd’hui
4 Hier
Nos uniformes au fil des ans.
5 Dans l’ombre de
TRACK
G4S comprend l’art et la sécurité
comme nul autre.
6 Le lieu de travail
de Martin
Martin est agent mobile en
gardiennage de consortium.
8 Sur les traces
de David
Cette fois, nous avons suivi David
De Vos, Training Officer.
10 William cherche
12 STIB
Rudi Maerschalck, Senior
18 G4S International :
partenariat publicprivé
Vice-President Transport
Systems à la STIB parle de
sa collaboration avec G4S.
14 Best people :
promesse
d’engagement
G4S collabore de manière
constructive avec le FOREM et le
VDAB.
breakfast
15 MD
Petit-déjeuner de Best people
Collaboration entre G4S et les
services publics : rien que des
avantages.
21 G4S ch. des
collègues féminines
G4S organise un ‘Lady Security
Jobday’.
Event Solutions
22 G4S
L’acquisition du département
Event Support de To b-seen
apporte son lot d’avantages.
lors du MD breakfast.
16 G4S Scan :
Recruitment &
Development
Les collègues G4S du service
Recrutement sous les feux de la
rampe.
des collègues
Dans le cahier 4you Cash :
William, agent de gardiennage
au port d’Anvers, accueille de
nouveaux collègues.

Colophon
4YOU est le magazine destiné aux clients et aux collaborateurs de G4S.
Editeur responsable : Alain D’Haese
Coordination : Hilde Ceulemans
Numéro de licence : Aut. SPF de l’Int. 05.05.2007 - n°16.1066.11
Production: insilencio - www.insilencio.be
Le helpdesk devient un service
clients à part entière
 Le Cash Center fait peau neuve
édito
LE TRAVAIL D’ÉQUIPE VAUT DE L’OR
Chère cliente, cher client, chers collègues,
L’été 2012 débute sous le signe des Jeux olympiques
de Londres. Des milliers d’athlètes donnent le meilleur
d’eux-mêmes pour décrocher l’or, l’argent ou le bronze.
Dans les sports d’équipe, le travail d’équipe est crucial
pour remporter une victoire sportive. Les participants qui
forment une bonne équipe s’emparent d’une médaille.
Il n’en va pas autrement pour les agents G4S qui surveillent les sites
olympiques. Eux aussi collaborent chaque jour étroitement en vue d’obtenir
les meilleurs résultats. Car ils savent que le travail d’équipe est une condition
cruciale pour garantir la sécurité.
Plus près de chez nous, nos collègues G4S font preuve d’autant
d’esprit d’équipe. Ensemble, ils offrent un service qui mérite l’or. Il n’existe
plus aucune frontière entre nos différents départements, dans l’esprit
de notre devise ‘one G4S’, comme en témoigne chaque édition du MD
breakfast, dont nous vous parlons dans ce numéro de 4YOU.
Le MD breakfast me permet d’apprendre à mieux connaître de nombreux
collègues. C’est passionnant de découvrir ce qui les préoccupe, lors d’une
conversation informelle. Pour les autres participants aussi, ces moments sont
toujours riches en inspiration. Car il s’avère à chaque fois qu’il existe des
problèmes auxquels chacun est au moins une fois confronté dans l’entreprise.
Bien souvent, nous parvenons à les résoudre en agissant ensemble.
Le travail d’équipe connaît également une dimension sociale.
Une époque mouvementée comme celle que nous traversons nécessite une
collaboration accrue. Entre le public et le privé, par exemple. C’est pourquoi,
dans un nombre croissant de pays, G4S reprend certaines tâches d’appui de
la police et des services publics, afin que ces derniers puissent se concentrer
sur leur cœur de métier. Une interaction qui profite à tout le monde. Les
avantages du partenariat public-privé vous sont révélés dans ce 4YOU.
“C’EST PASSioNNANT
DE DéCouVRiR CE Qui
LES PRéoCCuPE, LoRS
D’uNE CoNVERSATioN
iNFoRMELLE.”
Le travail d’équipe est également au cœur du gardiennage de
consortium. Car nous nouons un véritable partenariat avec les
entreprises qui font partie du consortium. Ici aussi, cela profite à tous.
Unissons nos forces, par-delà les limites des départements, des instituts et
des habitudes. Car une bonne collaboration vaut de l’or.
Bonne lecture !
Jean-Paul Van Avermaet
Managing Director G4S
Hier & aujourd’hui
Les
uniformes
au fil des
ans
Group 4 Securitas
Un classique : l’uniforme de notre époque
Group 4 Securitas.
4
4you
Au fil du temps, l’uniforme de nos agents a suivi l’évolution de notre
entreprise. Les différentes acquisitions, avec dans leur sillage les
changements de logo, ont à chaque fois généré une nouvelle tenue.
Sur le podium de ce 4you : les uniformes d’hier… et d’aujourd’hui !
Group 4 Falck
En 2003, nous avons changé de nom pour
devenir Group 4 Falck, trois ans après la fusion
avec Falck. Le bleu dominait.
Group 4 Securicor
Après la fusion avec Securicor en 2004, nous
sommes devenus Group 4 Securicor. Avec les
conséquences vestimentaires qui s’imposent. Le logo
ressemblait déjà beaucoup à notre logo actuel, mais il
était souligné de la mention ‘Group 4 Securicor’.
News
4YOU
G4S dans l’ombre de TRACK
Qu’est-ce que l’art ? un sujet qui porte à
discussion... Mais l’art de la sécurité, G4S le
comprend comme nul autre. Voilà pourquoi
l’organisateur de l’exposition TRACK a choisi G4S
comme partenaire. Pour le sponsoring, mais aussi
pour le gardiennage.
TRACK est une initiative du S.M.A.K. – le Stedelijk Museum voor
Actuele Kunst (le Musée municipal d’Art contemporain de Gand).
Cette exposition temporaire expose l’œuvre de 41 artistes
internationaux dans des lieux publics et semi-publics à Gand.
Depuis le 12 mai jusqu’au 16 septembre 2012, d’étranges œuvres
d’art invitent à la réflexion et vous surprendront aux quatre coins
de la ville. De tels événements exigent bien entendu des services
spécialisés. C’est pourquoi G4S ne se contente pas de sponsoriser
TRACK, mais en assure également la sécurité.
En sa qualité de responsable du sponsoring de TRACK, Wim
Coessens travaille en étroite collaboration avec G4S : « Nous
faisons appel à l’expertise de G4S pour deux types de sécurité.
D’une part, divers événements sont organisés en marge de TRACK,
comme l’inauguration qui s’est tenue le 12 mai, où les agents de
G4S étaient présents. D’autre part, G4S assure le gardiennage de
quelques œuvres d’art. »
Un partenaire flexible
Le gardiennage d’œuvres d’art est un métier à part.
Wim Coessens : « Le S.M.A.K. emploie quelques experts
internes à cet effet, mais ils ne sont pas suffisamment nombreux
pour une exposition de grande envergure comme TRACK. Les
agents de G4S complètent parfaitement notre propre personnel. Ils
sont spécialement formés pour le gardiennage de patrimoine.
Ce savoir-faire est idéal pour une exposition comme TRACK. G4S
assure entre autres le gardiennage permanent de deux œuvres
d’art : l’une de Michaël Borremans sur la Korenlei et l’autre de
Mark Manders à la Maison Voortman. »
G4S
Pour finir, l’uniforme G4S tel que nous le connaissons aujourd’hui :
strict et élégant !
Wim est plus que satisfait de la collaboration avec G4S : « Nous
avons déjà pu nous rendre compte que G4S est un partenaire
flexible, comme en témoigne la journée d’inauguration qui s’est
clôturée, le soir, par une fête au S.M.A.K. Les réactions massives
sur les réseaux sociaux nous ont appris que le public serait bien
plus nombreux que ce que nous avions prévu. Pour des raisons
de sécurité, nous avons donc dû refuser beaucoup plus de monde
à l’entrée. Nous avons appelé G4S en dernière minute et, trois
heures plus tard, nous avions trois agents supplémentaires en
poste. De véritables professionnels qui ont effectué leur tâche avec
professionnalisme et discrétion. »
Plus d’infos : www.track.be
4you
5
Martin contrôle scrupuleusement si la clôture
n’a pas été endommagée. Cela fait partie
des contrôles du périmètre et des
bâtiments qu’il effectue quotidiennement.
Un dommage indique souvent une effraction
ou une situation suspecte.
Martin, agent mobile
La centrale G4S transmet ses instructions à Martin par le
biais de son PDA (Personal Digital Assistant). De cette
façon, il sait entre autres où il doit d’abord effectuer des
contrôles et où une alarme a retenti.
6
4you
Pour l’instant, il fait encore clair, mais, la nuit
prochaine, Martin travaille. En effet, les agents
mobiles en gardiennage de consortium
assurent la sécurité de diverses entreprises
la nuit. Ils sont souvent les derniers à être
présents et ferment le zoning industriel.
Aux petites heures, ils sont les premiers sur
place et rouvrent le zoning. Une fameuse
responsabilité !
Le lieu de travail de Martin
En tant qu’agent mobile G4S, Martin Clauwaert est actif dans le
gardiennage de consortium. Grâce à ce service, différentes entreprises
peuvent, ensemble, faire appel à nos patrouilles et interventions. Une solution
particulièrement intéressante pour le gardiennage des zonings industriels ou
des rues commerçantes. Aujourd’hui, nous avons rencontré Martin dans un
zoning industriel, où il effectue des contrôles approfondis et intervient quand
une alarme se déclenche dans la centrale G4S.
Tout comme les autres agents mobiles, Martin porte sur lui un téléphone
spécifique équipé d’un bouton d’urgence qu’il peut presser s’il ne se
sent pas en sécurité dans une situation donnée. Et si Martin venait à tomber,
la centrale G4S en serait immédiatement informée. Histoire de pouvoir
intervenir sans attendre... L’appareil possède également une fonction
GPS afin que la centrale puisse toujours localiser Martin.
Chaque nuit, quelque 100 agents
mobiles patrouillent dans leurs
véhicules G4S. Comme ils travaillent
seuls, ils ont intérêt à être débrouillards.
Le métier d’agent mobile leur offre
également une grande diversité de
tâches, car ils sont en contact avec un
grand nombre d’entreprises différentes.
4you
7
Sur les traces de
David De Vos
Voilà déjà quatre ans que le psychologue d’entreprise
David De Vos donne cours dans le centre de
formation G4S d’Asse en qualité de Training Officer.
Les participants sont des agents de gardiennage G4S,
mais aussi des personnes externes. Afin de préparer
la formation Agent de gardiennage - Gardien de
Patrimoine, David aime descendre sur le terrain dans
quelques musées gantois.
« Je personnalise
les cours grâce
aux anecdotes et
aux exemples. »
5h45 « Je pars à Asse à l’aube. Bien
souvent, j’y suis pour 6h30. Je suis parfois
le premier, dans ce cas j’ouvre les portes
aux participants qui arrrivent. Il me reste
à préparer le café et à vite avaler quelque
chose avant mon cours. »
7h00 « Aujourd’hui, c’est le dernier
cours de la formation Security
Awareness, un module de 12 heures.
Nous examinons les nouvelles tendances
criminelles dans les entreprises à
l’aide d’exemples. Et je demande aux
participants comment ils ressentent
l’insécurité. »
8h35 « Après une courte pause, nous
David De Vos
Training Officer
8
4you
4you
analysons des méthodes permettant
de mieux sécuriser l’information. Les
expériences des agents présents dans
la classe sont une précieuse source
d’informations. J’invite les participants à
partager leurs expériences. »
« LES EXPéRiENCES DES
AGENTS PRéSENTS DANS LA
CLASSE SoNT uNE PRéCiEuSE
SouRCE D’iNFoRMATioNS. »
10h00 « Le cours est presque terminé.
Nous résumons la formation et discutons
de la manière dont nous pouvons être
plus vigilants et sensibiliser le reste du
personnel aux risques. »
11h00 « Pause de midi. J’aime manger
avec mes collègues au réfectoire. »
12h00 « En route pour quelques
musées gantois. Pour la formation Agent
de gardiennage - Gardien de Patrimoine,
je veux me faire une idée précise de
l’ensemble des tâches des gardiens de
patrimoine. Par après, je consignerai mes
constatations dans un rapport que nous
pourrons utiliser pour former des gens sur
des thèmes tels que la législation, le conflit,
l’observation et la diversité. Ce rapport
viendra également bien à point à mes
collègues externes. »
13h00 « Je rencontre le personnel du
musée ‘De wereld van Kina’. Je discute de
la meilleure approche avec le responsable.
Nous nous mettons d’accord : je vais
commencer par observer les gardiens et
les visiteurs. »
14h00 « Au bout d’une heure, j’en
ai assez vu. Je souhaite éclaircir certains
points avec le personnel, mais je suis
moi-même bombardé de questions.
Rien d’étonnant : un examen est lié à
cette formation légalement obligatoire et
cela suscite pas mal d’inquiétudes. Je les
rassure et je réponds à leurs questions.
Grâce aux anecdotes et aux exemples
que j’ai récoltés, je pourrais personnaliser
davantage la formation. »
15h30 « C’est au tour du musée
suivant : MSK (Museum voor Schone
Kunsten) de Gand. Très vite, je
constate que l’ensemble des tâches
diffère beaucoup d’un musée à l’autre.
Le précédent accueille beaucoup de
classes et de parents avec des enfants.
De nombreuses œuvres peuvent être
touchées, l’aspect éducatif prime.
Dans ce cas, les gardiens de patrimoine
doivent surtout veiller au comportement
des visiteurs. Dans le second musée,
une mission de pur gardiennage est
préférable. Ce musée abrite beaucoup
d’œuvres de valeur qui sont sensibles
au vol et aux dégradations. Ici aussi, les
questions fusent. La formation promet
d’être très interactive et intéressante ! »
17h00 « Je termine ma journée riche
de nouvelles connaissances et je rentre à
la maison. »
4you
9
William
cherche des
collègues
Des nerfs d’acier ?
Plus que bienvenus au
terminal de conteneurs
d’Anvers !
Parfois agitée, toujours différente :
c’est en ces termes que William Lahaye
décrit sa journée de travail. Cet agent de
gardiennage et ses collègues sécurisent
le gigantesque terminal de conteneurs
du port d’Anvers. Un job diversifié
qui exige le sens des responsabilités,
du dévouement, de la flexibilité et un
caractère fort. Ceux qui correspondent à
ce profil sont les bienvenus.
William Lahaye
Agent de gardiennage
Depuis combien de temps travaillez-vous chez G4S et
que faites-vous exactement au port d’Anvers ?
William Lahaye : « Je suis agent de gardiennage au MSC Home
Terminal, l’un des plus grands centres de manutention de terminaux au
monde, depuis presque huit ans. Dans ce secteur, la sécurité est l’une des
priorités majeures. Le terminal est entièrement clôturé et fait l’objet d’un
contrôle d’accès très strict. Pour y entrer ou en sortir, tout le monde passe
par les portes d’accès, où les agents G4S enregistrent scrupuleusement
les entrées et les sorties. Un système de surveillance par caméra permet
également de contrôler visuellement l’ensemble du site. L’entrée principale
est essentiellement empruntée par des visiteurs, des clients, des ouvriers
portuaires et des membres d’équipage de navires. Une autre porte plus
petite est réservée aux fournisseurs qui viennent approvisionner les
bateaux en eau, en nourriture, etc. »
167 ha, avec 2,9 km de longueur de quais et peut abriter quelque
56.000 conteneurs ! Nous intervenons aussi en cas de problème et
dressons un rapport de sinistre en cas d’accident. »
Effectuez-vous d’autres tâches en plus du contrôle
d’accès ?
William : « Absolument. Nous effectuons régulièrement une ronde de
contrôle le long du périmètre clôturé du site. En voiture, car il s’agit du
plus grand terminal de Belgique. Pour vous donner une idée : il couvre
Quelles sont les qualités nécessaires pour travailler
ici ?
William : « Avec toutes ces tâches différentes, la faculté
d’adaptation est un atout indéniable. Chacun d’entre nous doit
connaître et pouvoir effectuer toutes les tâches. Cela nous permet
10
4you
Que préférez-vous dans votre job ?
William : « En un mot : la variété. Aucune journée ne se
ressemble, il se passe toujours beaucoup de choses. Ce n’est pas
fait pour ceux qui cherchent un job monotone. Cette diversité
me colle à la peau et donne une dimension supplémentaire à ma
fonction. En plus de mes tâches au terminal portuaire, je travaille
aussi régulièrement sur de gros événements, comme un sommet
européen ou un concert au Sportpaleis d’Anvers. Chez G4S, c’est
parfaitement possible, pour autant que ce soit compatible avec mon
horaire de travail. »
News
4YOU
Savoir-faire technique
pour le Parlement
européen
Le Parlement européen a récemment
prolongé son contrat avec G4S pour
la maintenance des installations de
sécurité. Au cours des quatre prochaines
années, G4S et imtech veilleront au bon
fonctionnement de la sécurité électronique
dans les bâtiments du site de Bruxelles.
Il y a quelque temps, Imtech et G4S ont uni leurs
forces dans un accord de collaboration baptisé
ETMS (Équipe Technique Maintenance Sécurité) afin
d’offrir des solutions globales et efficaces en sécurité
électronique. ETMS souhaite offrir à ses clients le service
le plus rapide en recourant à des instruments innovants
en matière de ‘Computer Assisted Maintenance
Management’ (gestion de la maintenance assistée par
ordinateur).
de remplacer au pied levé un collègue malade, par exemple. Il est
également essentiel d’avoir un bon contact humain, car nous sommes
quotidiennement confrontés à de nombreux caractères différents. »
À Bruxelles, le Parlement européen bénéficie de sa
propre équipe ETMS, qui se concentre à 100 % sur
la maintenance des équipements de sécurité dans tous
les bâtiments concernés. Cette équipe peut compter sur
le soutien de G4S et d’Imtech, tant en ce qui concerne
la logistique que la gestion des stocks, le savoir-faire
technique, les ressources supplémentaires, etc.
Votre job comprend-il également des aspects plus
difficiles ou ennuyeux ?
William : « Il ne faut surtout pas sous-estimer le travail ici. Cela ne se
limite vraiment pas à ouvrir l’œil, noter des noms ou ouvrir une porte. Il
faut des connaissances informatiques et être capable de compléter des
formulaires. De plus, les journées sont souvent longues, mais tout cela ne
fait que rendre ce job plus riche en défis. Ici, l’agitation et l’effervescence
sont toujours au rendez-vous. Lorsque les chauffeurs de poids lourds
manifestent une divergence d’opinion, nous devons souvent intervenir pour
éviter que les choses ne s’enveniment. De nos jours, la problématique des
stupéfiants et des illégaux nécessite aussi un contrôle assidu. Mais tout cela
fait partie du job. »
« AuCuNE JouRNéE NE SE
RESSEMBLE DANS CE TERMiNAL. »
4you
11
sous le
u des
Client fete
rs
c
proje u
Client sous le feu des projecteurs
Grâce à G4S,
la sécurité de la STIB
reste sur les rails
La Société des Transports intercommunaux de Bruxelles (STiB) assure
le transport public dans la Région de Bruxelles-Capitale. Elle exploite à
cet effet le réseau de bus, trams et métros dans les dix-neuf communes
bruxelloises et d’autres communes périphériques. Avec plus de cent sites,
6.900 collaborateurs et un nombre considérable de voyageurs, la sécurité est
une nécessité absolue. Pour cela, la STiB compte sur G4S. Rudi Maerschalck,
Senior Vice-President Transport Systems à la STiB, explique en quoi
consiste la sécurité et comment se déroule la collaboration avec G4S.
Pour quels bâtiments recourez-vous
au gardiennage et à la sécurité ?
Rudi Maerschalck : « À la fin des années
1980, nous avons commencé à sécuriser notre
infrastructure avec des systèmes de détection
d’intrusion électroniques. À la demande de la
Région bruxelloise, G4S a installé les premiers
systèmes destinés à sécuriser les commerces
dans sept stations de métro. Par la suite, nous
avons systématiquement étendu cette sécurité
12
4you
aux immeubles de bureaux, aux ateliers, à divers
locaux techniques dans les stations de métro et
aux voies de garage sur le réseau de bus, trams
et métros. Au total, plus de cent sites (voir
encadré) répartis sur l’ensemble de la Région
bruxelloise. »
Quel est l’objectif précis de la
sécurité ?
Rudi : « Protéger le personnel,
Rudi Maerschalck
Senior Vice-President
Transport Systems
l’infrastructure, les trams, les métros et
les bus de la STIB des cambrioleurs, des
vandales et des auteurs de graffitis, à l’aide
d’un contrôle d’accès et d’une détection
d’intrusion. Cela profite bien entendu aussi
aux nombreux usagers du réseau. Grâce
à toutes ces mesures de sécurité, nous
voulons protéger les sites de la STIB de la
criminalité croissante propre à la métropole
et à la capitale européenne qu’est Bruxelles.
Les signalisations d’alarme arrivent dans
notre salle de contrôle du département,
le Bureau de coordination des opérations
(BCO). Ensuite, notre propre personnel
intervient. »
« NouS SoMMES PARTiCuLiÈREMENT
SATiSFAiTS DES CoMPéTENCES ET
Du DéVouEMENT Du PERSoNNEL
G4S. »
Nous programmons également les profils
d’accès et les systèmes de détection d’intrusion,
et organisons la maintenance structurelle et
préventive. Pour la maintenance à proprement
parler, l’achat et l’installation de tout le matériel,
comme les lecteurs de cartes, nous faisons appel
à G4S. »
Le système évolue-t-il au même
rythme que la technologie ?
Rudi : « Absolument. Nous effectuons en
permanence des mises à niveau et procédons
régulièrement à d’importantes modifications.
En 1993, nous avons installé un système de
contrôle d’accès avec des badges à piste
magnétique, et en 1999 nous l’avons modifié
afin de pouvoir utiliser des cartes de proximité.
En 2001, nous avons ensuite intégré la détection
d’intrusion et le contrôle d’accès dans un
système commun, et en 2008, nous avons
remplacé la plateforme d’alarme de notre
salle de contrôle. Il y a toujours une équipe
d’installateurs G4S active quelque part, car nous
achetons tous les systèmes chez G4S, qui se
charge des installations. Nous devons également
faire entretenir périodiquement toutes les
extensions et les nouvelles installations par
des spécialistes de G4S, que ce soit sur le
plan préventif ou structurel. Ces travaux de
maintenance durent environ quatre mois par
an. »
Qui gère tous ces systèmes ?
Rudi : « Notre unité Building Security de la
division Transport Systems imagine les concepts,
met en œuvre et gère les systèmes. Nous
élaborons en outre les devis techniques et
assurons le suivi des travaux.
Êtes-vous satisfait des services et
du personnel de G4S ?
Rudi : « Nous sommes particulièrement
satisfaits des compétences et du dévouement du
personnel G4S. Nous organisons une réunion
opérationnelle hebdomadaire pour adapter les
activités si nécessaire. De plus, G4S s’en tient
toujours strictement à son planning. Les équipes
G4S se composent de collaborateurs fixes,
ce qui facilite la collaboration. Et comme nos
propres collaborateurs, ils suivent chez nous une
formation annuelle sur la manière de s’engager en
toute sécurité sur les voies, les axes de vigilance à
respecter dans une cabine haute tension, etc. »
La STiB continuera-t-elle à
collaborer avec G4S ?
Rudi : « Oui. Les anciens contrats étaient
arrivés à leur terme, nous avons lancé un nouvel
appel d’offres en 2011 pour un contrat central
et résiliable annuellement d’une durée de dix ans.
G4S a remporté cette offre publique et travaille
pour nous depuis le 1er janvier 2012 dans le cadre
de ce nouveau contrat. Comme avant, sa tâche
consiste en l’installation de nouveaux systèmes,
l’extension de systèmes existants, la migration
vers des technologies plus récentes de gestion
des badges, la maintenance curative (avec des
accords clairs et contraignants relatifs aux délais
d’intervention) et la maintenance préventive. »
À quelles évolutions vous
attendez-vous encore ?
Rudi : « D’ici 2023, le nombre de voyageurs
devrait normalement doubler, en passant en
moyenne de 780.000 à 1.500.000 par jour.
Nous devrons donc étendre notre flotte de
véhicules et le nombre de collaborateurs
augmentera lui aussi considérablement. Je
m’attends donc à d’importantes extensions
de notre infrastructure : des nouveaux
bâtiments, terrains, véhicules, dépôts et ateliers.
Les mesures de sécurité et le contrat de
maintenance avec G4S évolueront eux
aussi en ce sens. »
Des chiffres impressionnants, équivalant
à quelque 6.000.000 d’euros à l’état neuf.
• 145 installations
• 800 lecteurs de badges
• 1.900 détecteurs d’intrusion
• 10.500 badges pour les collaborateurs de la STIB et les sous-traitants
4you
13
Un
emploi
chez
G4S ?
Promis !
G4S cherche régulièrement de
nouveaux talents. Le métier
d’agent de gardiennage présente
un avantage indéniable : tout le
monde peut, indépendamment
de son bagage ou de son diplôme,
devenir agent de gardiennage.
Il suffit de disposer de la
motivation, des compétences
et de l’attitude nécessaires.
Afin de former des demandeurs
d’emploi au métier d’agent de
gardiennage, G4S collabore de
manière constructive avec les
services publics de l’emploi :
le FOREM ou le VDAB.
Les chercheurs d’emploi qui ont de
l’ambition et du talent peuvent participer
à une formation d’agent de gardiennage
chez G4S par l’intermédiaire du FOREM
ou du VDAB. Si G4S estime que le candidat
convient, l’entreprise lui propose un emploi
d’au moins trois mois dans l’année, après
que ce dernier ait suivi la formation de
base d’agent de gardiennage chez
G4S Training Services, via le FOREM ou le
VDAB. En pratique, les contrats signés sont
généralement à durée indéterminée et
commencent même souvent à courir dès
que le candidat a réussi sa formation.
Un nouveau départ
Dany Devolder (35 ans) est menuisier
de formation et a trouvé son bonheur dans
l’armée belge au cours des premières années
de sa carrière. Divers jobs se sont ensuite
succédé, jusqu’à ce que sa carrière s’enlise.
« Lorsque j’étais demandeur d’emploi, j’ai
14
4you
Dany Devolder
Agent de gardiennage
entendu parler de la formation d’agent de
gardiennage proposée par G4S lors d’une
de mes visites au service public de l’emploi
(FOREM). »
« J’ai aussitôt été conquis par cette idée et j’ai
immédiatement contacté le FOREM, qui allait
me tenir au courant des dates des prochaines
séances d’information. » Et c’est ce qui s’est
passé. « Quelque temps plus tard, j’ai pu
participer à une séance d’information, et après
avoir passé quelques tests, il m’a été donné
l’occasion de participer à une formation de six
semaines, dans les bâtiments de G4S Training
Services, à Asse. Tout s’est déroulé à merveille,
les cours étaient intéressants et captivants. La
formation s’est terminée fin décembre. Il n’a
pas fallu attendre longtemps pour que G4S
me recontacte pour passer d’autres tests et
pour me proposer un emploi. En janvier, je
suis devenu agent de gardiennage au contrôle
d’accès chez l’un des plus gros clients de G4S.
Vu le grand nombre de bâtiments liés à ce
client, ce job est très varié. » Dany conseille
aux demandeurs d’emploi de suivre le même
trajet. « Sans cette collaboration de G4S avec
le FOREM, je n’aurais probablement toujours
pas trouvé d’emploi qui me convienne. »
News
Petit-déjeuner des
Best people lors du MD breakfast
4YOU
Jean-Paul Van Avermaet, Managing Director de G4S, invite tous les mois des collègues de G4S
à participer au MD breakfast. À chaque édition, une dizaine de collaborateurs issus de différents
départements s’installent autour de la table. Au cours d’un délicieux petit-déjeuner, ils échangent
des idées entre eux et avec Jean-Paul. Sur ce qui va bien, mais aussi sur ce qui est susceptible d’être
amélioré chez G4S. Ces rencontres autour d’un petit-déjeuner mènent en tout cas à une meilleure
compréhension mutuelle et à la reconnaissance des axes d’amélioration. Tout à fait dans l’esprit des
valeurs G4S telles que Best people, Teamwork et Performance.
Qu’en pensent de précédents participants du MD breakfast ? Laissons-leur la parole.
« Le MD breakfast m’a permis de mieux comprendre la collaboration entre nos différents
départements. » François-Xavier Colin (Key Account Manager)
« Je conseille vraiment les séances petit-déjeuner. Il s’agit d’un moment de rencontre agréable autour
d’un succulent petit-déjeuner. Idéal pour débuter la journée avec plaisir ! »
Anne-Lore Vermaelen (Payroll Officer)
« Cela m’a donné l’occasion de faire la connaissance du CEO et d’autres collègues que je n’aurais jamais
rencontrés autrement. » Guido Nackaerts (Contract Manager à la Commission européenne)
« En tant que collaborateur administratif, j’ai pu me faire une idée de la manière dont travaillent nos
collègues sur le terrain. » Heidi Uytterhoeven (General Ledger)
« C’était intéressant de constater que des collègues d’autres départements sont eux aussi souvent
confrontés aux mêmes problèmes. Et pendant le petit-déjeuner, Jean-Paul s’est montré sincèrement
intéressé par ce que nous disions. » Bart Buelens (Capacity Supervisor)
« Jean-Paul a créé une ambiance détendue afin que chacun puisse exprimer honnêtement ses pensées.
Des initiatives comme celle-là renforcent sans aucun doute ‘One G4S’. »
Christophe Dury (Sales Coordinator)
« Après avoir entendu le point de vue des autres convives, on considère certaines choses d’un œil
nouveau. Je ne peux que recommander une participation au MD breakfast. »
Stefaan Maertens (Engineering Manager)
« Avant, je pensais qu’il s’agissait d’une réunion très stricte, mais j’ai très vite constaté que, lors du MD
breakfast, tout le monde pouvait s’exprimer ouvertement dans une ambiance informelle. »
Jean-Marie Cappelle (Site Supervisor chez Rauwers Control)
Vous êtes un collaborateur G4S et avez envie de participer au MD breakfast ?
Parlez-en à votre manager ou à votre chef d’équipe !
« Sans cette
collaboration
de G4S avec
le FOREM,
je n’aurais
probablement
toujours
pas trouvé
d’emploi qui me
convienne. »
4you
15
OUR HR-MISSION:
“We take care to employ the best
people, we stimulate them to
develop their competences, provide
opportunities and inspire them to
live our values.”
Gert Conings
Recruitment &
Development Manager
G4S Scan
Tout job chez G4S débute au service
Recruitment &
Development
Pour une organisation de la taille
de G4S, des engagements et des
procédures Development bien
huilés revêtent une importance
capitale. C’est pourquoi le service
‘Recruitment & Development’
veille au quotidien à ce que les
bonnes personnes occupent les bons
postes et puissent s’épanouir et se
développer de manière appropriée.
Gert Conings, Recruitment &
Development Manager, s’estime
heureux avec son excellente équipe.
Saviez-vous que...
• le service Recrutement est agréé par le SPF Intérieur comme centre de sélection
interne pour les agents de gardiennage ?
• en 2011, G4S a engagé 2.440 collaborateurs, dont 1.700 via la reprise des
contrats liés à la Commission européenne et à la sécurité aéroportuaire de
Brussels Airport ?
• plus de 2.800 candidats se sont présentés pour un entretien d’embauche en 2011 ?
• G4S a reçu plus de 17.000 candidatures en 2011 ?
Que fait exactement ce service chez G4S et quel est votre
rôle ?
Gert Conings : « En résumé, notre mission consiste à engager les
bonnes personnes et à stimuler leurs talents. En tant que responsable, je
dois veiller à ce que les processus de G4S aident tous les collaborateurs à
développer davantage leurs talents et à ce que chacun ait l’opportunité de
trouver sa place dans notre entreprise. Peu importe que cette évolution se
fasse vers un poste plus élevé dans la hiérarchie, un autre service ou une
région différente. Il est également très important que chaque collaborateur
connaisse et applique les valeurs de G4S. »
16
4you
Vous n’exercez pas cette mission seul… Qui vous épaule ?
Gert : « Je peux heureusement compter sur une excellente équipe.
Le secrétariat dépend de deux assistantes administratives formidables :
Nathalie et Rita. Elles reçoivent tous les CV et répondent avec le
sourire aux centaines de coups de fil de candidats. Lorsqu’elles ne savent
pas répondre à une question, elles font appel à un collègue compétent
ou veillent à ce que G4S rappelle le candidat. L’accueil des candidats qui
se présentent à un entretien fait également partie de leurs tâches. Elles
assurent aussi toute l’administration jusque dans les moindres détails. Ce
n’est pas une mince affaire lorsque l’on sait par exemple que nous avons
traité plus de 17.000 candidatures en 2011. »
Active chez G4S
depuis janvier
Qui s’occupe du processus de recrutement ?
Gert : « Nos six HR Officers sont responsables du volet recrutement. Helen et
Evelien assurent un rôle supplémentaire : elles coordonnent le recrutement pour
une région déterminée et dirigent les autres HR Officers. Ces deux dames se chargent
également de la coordination de projets RH, comme les actions de recrutement, le career
development center, l’organisation de séminaires de sécurité dans les écoles, etc. »
En quoi consiste concrètement l’ensemble des tâches d’un HR
Officer ?
Gert : « Nous avons des offres d’emploi permanentes et faisons preuve d’une grande
proactivité dans la recherche de nouveaux talents. Les HR Officers suivent l’ensemble
du processus de recrutement de A à Z : publication des offres d’emploi sur différents
sites web, mise en adéquation des candidats aux offres d’emploi et aux fonctions qui
correspondent le mieux à leur profil et à leurs compétences. Ils tiennent également
compte des exigences légales en vigueur dans notre secteur. La sélection se fait toujours
sur la base de tests psychotechniques et d’entretiens d’embauche. Ils analysent aussi si des
candidats internes peuvent convenir pour une fonction. »
Leur travail s’arrête-t-il lorsqu’un nouveau collègue a signé son
contrat de travail ?
Gert : « Pas du tout. Nos HR Officers recontactent le nouveau collaborateur dans les
trois mois pour voir si tout se déroule bien et si le job satisfait à leurs attentes. Nous
aidons aussi chaque employé – qu’il vienne d’être engagé ou qu’il soit chez nous de plus
longue date – à s’épanouir davantage. C’est Dirk, l’un des membres de l’équipe, qui
assure cet aspect de notre mission. Il s’occupe presque exclusivement du développement
des talents au sein de G4S. »
Gülsen Alpaslan (32 ans), bachelière
en assurances et immobilier, a
travaillé dans l’événementiel.
Quand elle a perdu son emploi,
elle est partie quelque temps à
l’étranger. À son retour, elle s’est
mise en quête d’un nouveau job
stable et riche en défis. Son beaufrère, actif dans le monde de la
sécurité, lui a parlé des nombreuses
opportunités du secteur.
Gülsen : « C’est suite à cela qu’en
automne 2011, j’ai postulé chez G4S par
l’intermédiaire du FOREM. J’ai été invitée
à passer des tests psychotechniques et
à un entretien. Le nombre de tests et le
côté détaillé des entretiens m’ont surprise.
Tout s’est déroulé de manière à la fois très
professionnelle et humaine. Peu de temps
après, j’ai suivi un premier module de la
formation légale d’agent de gardiennage,
avec un examen au Selor, le bureau de
sélection de l’administration. Ont suivi deux
autres modules qui se sont soldés par des
examens dans le centre de formation de
G4S à Asse. Depuis janvier 2012, je suis
agent de gardiennage dans les bâtiments
de la Commission européenne. Ce job me
plaît énormément, il est très diversifié et j’ai
beaucoup de contacts avec des personnes
très différentes. Jamais je n’aurais imaginé
que le contrôle d’accès puisse être aussi
passionnant et que le secteur du gardiennage
offre une telle diversité. Je conseille vraiment
ce job aux femmes aussi ! »
Extrait de l’accord
gouvernemental
« Une clarification du rôle de l’ensemble des acteurs,
publics et privés, de la sécurité sera réalisée pour
améliorer les partenariats. Des solutions seront
recherchées afin de libérer la police de certaines tâches
administratives, mais aussi opérationnelles, comme,
entre autres, la surveillance des bâtiments publics,
des palais de justice, des ambassades, du transfert de
détenus. Elle se concentrera ainsi sur les tâches clés
telles que redéfinies par le Gouvernement. » (accord
gouvernemental décembre 2011, partie II, 2.8.2)
G4S international
Partenariat publicprivé : tout le
monde y gagne !
G4S reprend des tâches traditionnellement assurées par la police
et les services publics dans un nombre croissant de pays. C’est ce
que l’on appelle un ‘partenariat public-privé’ (PPP). La Belgique
accuse un certain retard en la matière, même si les PPP offrent
une foule d’avantages tant pour les pouvoirs publics, la police que
le secteur du gardiennage. Quand les esprits seront-ils mûrs pour
davantage de PPP chez nous ?
Le gouvernement anglais a récemment décidé d’externaliser la quasitotalité des bureaux de police à G4S dans le Lincolnshire (pour les tâches
connexes ne relevant pas du cœur de métier de la police). Aux Pays-Bas,
G4S fournit des gardes pour certaines zones des prisons. Force est de
constater qu’au-delà des frontières, les avantages du partenariat public-
18
4you
privé sont de plus en plus appréciés. La Belgique
aussi a déjà entrouvert la porte des PPP.
L’accord gouvernemental de décembre
2011 (voir encadré) est une première étape
dans la bonne direction.
Jean-Paul Van Avermaet, Managing
Director de G4S BeLux : « L’accord
gouvernemental stipule que l’administration
cherche des solutions pour libérer la police de
toutes sortes de tâches non critiques. Le PPP est
la clé de ces solutions. G4S peut parfaitement
réaliser la majorité des tâches préventives et
administratives. De cette façon, la police peut se
concentrer sur son cœur de métier : les
opérations réactives et les enquêtes. Il y aura
plus de policiers sur le terrain. Les corps de
police sont eux-mêmes demandeurs de PPP. »
interaction, pas externalisation
Jean-Paul : « Beaucoup pensent que le PPP
est une simple forme d’externalisation, alors
que G4S est partisan du fait que la police
continue à effectuer ses tâches principales. Une
interaction entre le privé et le public dont
chacun tire des avantages, c’est en ce sens que
nous voulons travailler. Prenez par exemple
les gardiens de parking : G4S rédige et traite
déjà les bons de stationnement, mais en cas
PPP par-delà les frontières
G4S fournit déjà de nombreux services dans le cadre de
PPP hors Belgique. En voici quelques exemples :
Pays-Bas
•
•
•
•
•
Sécurité des périmètres extérieurs de prisons;
surveillance de la détention dans les complexes pour demandeurs d’asile déboutés;
soin des inculpés dans les bureaux de police;
transports publics : surveillances dans les gares;
dépistage et contrôles du stationnement.
Luxembourg
• Surveillance de la détention dans les complexes pour demandeurs d’asile déboutés.
Grande-Bretagne
•
•
•
•
•
Gestion globale de prisons;
gardiennage/encadrement des détenus et des jeunes délinquants;
monitoring électronique et gestion des bracelets de cheville;
facility management pour les bâtiments judiciaires, les hôpitaux, les écoles;
gestion de maisons de détention.
Afrique du Sud
• Gestion de centres correctionnels.
Australie
• Gestion de prisons;
• programmes contre le récidivisme.
de rébellion d’un conducteur mis à l’amende,
la police intervient. » Les PPP ne se limitent
pas à la police, qui ressort du Ministère de
l’intérieur.
Jean-Paul : « De nombreux partenariats sont
également envisageables dans le secteur de la
Justice. G4S est déjà actif dans le milieu carcéral
dans de nombreux pays. Nos collaborateurs
assurent certaines tâches : du gardiennage
de l’entrée à la gestion complète des prisons,
en passant par l’encadrement des visites et le
monitoring des bracelets de cheville. »
PPS = win3
Une situation win-win-win : si ce terme n’existait
pas, il aurait fallu l’inventer pour les PPP.
Jean-Paul : « La police, les pouvoirs publics,
le secteur du gardiennage : tous sont gagnants
dans un PPP. En effet, grâce aux PPP, les agents
de police peuvent se concentrer sur les missions
pour lesquelles ils sont formés. Les pouvoirs
publics peuvent réaliser des économies
et mener une politique efficace à long terme.
Quant au secteur du gardiennage, il s’assure des
missions créatrices d’emplois supplémentaires.
Ce n’est pas un luxe superflu, car la crise
économique pèse sur notre secteur. De plus,
le nombre de personnes employées baissera
encore à terme à cause de l’avènement des
nouvelles technologies. »
Du pain sur la planche
Joëlle Milquet, Ministre de l’Intérieur,
a récemment rencontré quelques grands
patrons du secteur du gardiennage, dont
Jean-Paul Van Avermaet. À l’ordre
du jour : l’avenir des PPP en Belgique.
Un signe qui montre que nous sommes
sur la bonne voie ?
Jean-Paul : « Le climat est favorable,
c’est certain. Mais tous les partis doivent
partager le même avis. Les premiers pas
– timides – ont déjà été franchis. Dans
des eaux dominées par la piraterie, des
entreprises de gardiennage privées pourront
bientôt encadrer des navires sous pavillon
belge. Un peu plus tôt, l’accompagnement
des transports exceptionnels avait déjà
été octroyé à des spécialistes privés. Mais
il reste du pain sur la planche. Quoi qu’il
en soit, G4S est convaincu que le PPP crée
une synergie qui profite à tous. Et lorsque
nous y serons parvenus, nous pourrons, en
notre qualité d’acteur international,
appliquer localement nos expériences des
PPP dans d’autres pays (voir encadré). »
Penser
différemment
Thinking out of the box…
En pensant différemment, les
nombreuses opportunités de PPP
en Belgique sautent aux yeux.
Quelques exemples de tâches que
G4S pourrait reprendre :
• des tâches administratives de la police :
paperasse, prise de photos de suspects,
constatations de domiciliation, etc.;
• des tâches préventives lors de gros
événements, comme les courses cyclistes;
• le gardiennage des bâtiments administratifs
et des ambassades;
• les contrôles de vitesse : entretien des
bornes radars, volet administratif des
amendes;
• le support aux services sécuritaires de la
STIB/MIVB, De Lijn, des TEC.
4you
19
Fleet
Un
gentleman
sur la
route
Tout collègue G4S est un ambassadeur de
l’entreprise. Et cela vaut également dans le trafic.
De nombreux collaborateurs circulent chaque jour
sur les routes au volant d’un véhicule G4S. Ils ont
récemment reçu un dépliant destiné à les sensibiliser
afin d’adopter un comportement de conduite
correct et de prendre bien soin de leur véhicule de
fonction. ‘Soyez un gentleman avec votre
voiture de société, soyez un gentleman
sur la route’ leur donne des conseils pour éviter
les dossiers de sinistres, les accidents et les amendes.
Thibaut Jacobs, Fleet Manager de G4S :
« Nous attendons de tout collègue G4S qu’il
traite correctement son véhicule. Cela implique
également une conduite défensive, économique et
respectueuse de l’environnement. Nous demandons
bien sûr aussi à tout le monde de toujours respecter
les règles de sécurité routière et de ne pas laisser
d’objets de valeur dans la voiture. »
Erik Deleersnyder, Procurement Manager de
G4S, ajoute : « En sa qualité d’expert en sécurité,
G4S souhaite montrer le bon exemple sur la route.
Pour cela, nous comptons sur chaque collaborateur
G4S. Ensemble, occupons le siège conducteur pour
des routes plus sûres ! »
Beyond the Moon
Chaud au
cœur
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4you
Comme l’an dernier, G4S a sponsorisé
l’asbl Beyond the Moon, qui a permis à
deux familles d’enfants gravement malades
de bénéficier de vacances inoubliables. La
première famille est partie à Disneyland
Paris et nous a envoyé une carte postale
qui fait chaud au cœur.
« Grâce au soutien que vous apportez à
Beyond the Moon, le rêve de notre fille Tinne
(3 ans) s’est réalisé. Merci d’avoir à nouveau
fait pétiller de joie les yeux de Tinne et de nous
avoir offert ce sentiment de béatitude après 2
ans de dur combat. Merci ! »
La famille Van Den Driessche – De Vidts.
Bribery Act
Formation sur
l’intégrité
Le Bribery Act est une loi
britannique destinée à lutter contre
la fraude et la corruption. En d’autres
termes, une loi qui s’inscrit en droite
ligne dans la valeur Intégrité de
G4S. Le groupe international G4S
souhaite par conséquent que tous ses
collaborateurs agissent en ce sens.
C’est pourquoi tous les membres
du personnel des services d’appui
de G4S BeLux ont récemment suivi
une formation en ligne relative
au Bribery Act. À l’issue de cette
formation interactive et après avoir
passé un test sur les connaissances
acquises, chaque participant a
reçu une attestation nominative.
News
4YOU
G4S ch. collègues féminines
L’agent de gardiennage masculin et baraqué : une image
encore trop répandue dans le secteur du gardiennage. Ce que
beaucoup ignorent, c’est que les femmes aussi peuvent trouver
le job de leurs rêves dans notre secteur. Les statistiques révèlent
cependant qu’il reste fort à faire dans ce domaine. C’est un
fait : le nombre de candidates est toujours de loin inférieur au
nombre de candidats pour une fonction chez G4S. Parmi plus
de 6.000 collaborateurs G4S, seules un peu moins de 20 %
sont des femmes.
Depuis la création de G4S Aviation Security, l’équilibre
entre hommes et femmes attire davantage l’attention
qu’auparavant. En effet, seul un agent de gardiennage de sexe
féminin est en droit de fouiller les passagères. Cela exige un
nombre équilibré d’hommes et de femmes dans les équipes en
charge du contrôle des passagers.
Nous sommes toutefois convaincus que chez d’autres clients
également, les femmes peuvent travailler aussi bien que les
hommes. Bien souvent, les femmes n’ont pas suffisamment
conscience de leur prédisposition pour la sécurité.
G4S a déjà entrepris diverses actions ciblées sur certains
groupes, comme les seniors et les allochtones, mais aucune
véritable initiative n’avait encore été prise pour attirer les
femmes. Une situation qui change aujourd’hui.
Wanted : ambassadrices G4S
En avril, toutes les collaboratrices G4S ont été appelées,
quelle que soit leur fonction, à devenir ambassadrice
G4S. L’ambassadrice G4S joue un rôle majeur dans la
campagne démontrant aux femmes les avantages d’un job lié
au gardiennage. En tant que telle, vous pouvez par exemple
témoigner de vos expériences chez G4S via des annonces.
Cerise sur le gâteau, un grand ‘Lady Security Jobday’
sera organisé le 23 septembre 2012. Au cours de cette journée,
les femmes intéressées pourront découvrir les fonctions et les
opportunités offertes par G4S, participer à des workshops et
discuter avec les ambassadrices G4S.
Vous travaillez chez G4S et aimeriez devenir
ambassadrice G4S ? C’est encore possible !
Posez votre candidature en envoyant un e-mail
à Isabel Van Elsen (HR Officer) :
[email protected].
4you
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G4S Event
Solutions
devient aussi votre
partenaire logistique !
G4S Event Solutions dispose désormais de l’offre la plus étendue sur le marché événementiel.
Jusqu’il y a peu, G4S Event
Solutions fournissait surtout du
personnel pour les événements.
Dorénavant, l’entreprise offre
également un support logistique
à ses clients. une activité initiée
par l’acquisition du département
Event Support de ‘To b-seen’,
un acteur de premier plan
en matière de safety et de
logistique événementielles.
G4S Event Solutions devient ainsi
l’interlocuteur central pour les
organisateurs d’événements et
les entreprises. Alain D’Haese,
Manager Event Solutions chez
G4S, nous en dit plus.
22
4you
Que fait exactement G4S Event
Solutions ?
Alain D’Haese : « G4S Event Solutions
est un groupe d’unités événementielles chez
G4S, qui offre aux organisateurs d’événements
et aux entreprises des solutions globales
pour tout type d’événement. Que ce soit en
matière de gardiennage et d’accueil ou de
services connexes. Il peut par exemple s’agir de
parking boys, d’hôtesses, d’équipes d’animation,
de conducteurs de navettes, de stewards, de
personnel sécuritaire… En d’autres termes,
toutes les personnes dont nos clients ont
besoin lors de leur événement. Nos équipes
spécialisées contribuent au bon déroulement de
chaque événement, des plus petites fêtes aux
événements prestigieux de grande envergure.
Et ce depuis près de 20 ans. Avant d’acquérir
le service Event Support de To b-seen,
G4S Event Solutions comptait trois
départements complémentaires ayant chacun
leur spécialité : Event Security, Fairs & Exhibitions
et Events Services. Le tout nouveau département
Event Support vient désormais s’y greffer. »
Pour quel type d’événement les
clients peuvent-ils faire appel à G4S
Event Solutions ?
Alain : « En fait, pour tous les événements. Des
concerts et des festivals, comme Rock Werchter
et Pukkelpop, mais aussi des événements B2B et
de grandes manifestations sportives et culturelles.
Pensez par exemple aux événements clients,
aux fêtes du personnel, à la Waregem Koerse
ou aux Journées du Patrimoine. Nos équipes
travaillent également dans des musées et des
expositions, ainsi que sur de grands sites comme
le Flanders Expo et l’Atomium. L’événement
ne doit toutefois pas toujours être d’aussi
grande ampleur, car nous nous chargeons par
exemple aussi de sécuriser l’enregistrement d’un
programme télévisé. »
Comment êtes-vous arrivé chez To
b-seen et pourquoi avez-vous acquis
le département Event Support ?
Alain : « To b-seen est une grande pointure
dans l’événementiel, tout le monde les connaît.
De plus, G4S collaborait déjà avec succès avec
« NoS éQuiPES SPéCiALiSéES
CoNTRiBuENT Au BoN
DéRouLEMENT DE TouT TyPE
D’éVéNEMENT. »
cette entreprise depuis quelque temps. Avant
la reprise d’Event Support, nous pouvions déjà
mettre à la disposition de nos clients tout type
de personnel actif pendant un événement.
Mais il faut aussi des gens avant et après pour le
transport, le montage et le démontage, les petits
travaux, etc. Contrairement à To b-seen, nous ne
disposions pas encore de ces services logistiques
en interne. Les hommes ont toujours été notre
capital majeur et, grâce à cette transaction, nous
disposons désormais de toutes les ressources
logistiques dont peuvent avoir besoin nos clients
avant, pendant et après un événement. En ce
compris un entrepôt pour stocker toute sorte
de matériel (voir ‘Espace de stockage à louer’).
Le résultat ? Le service de G4S Event Solutions
s’est étendu. »
Quels sont les atouts de cette
nouvelle acquisition ?
Alain : « Il s’agit d’une véritable situation
gagnant-gagnant pour les deux parties.
To b-seen peut se consacrer davantage à
son cœur de métier : la coordination et les
conseils en sécurité lors d’événements. Sur ce
plan-là, nous allons d’ailleurs intensifier notre
collaboration avec eux afin de pouvoir couvrir
tout le volet sécurité d’un événement. De notre
côté, nous disposons désormais de l’offre la plus
G4S Event
Solutions
en chiffres
• 4 départements
• 200 collaborateurs fixes
• 1.500 collaborateurs supplémentaires
(employés de manière flexible)
• Chiffre d’affaires en 2011 : 10 millions
d’euros
• Part de marché de 65 % dans
l’événementiel (sur le plan sécuritaire)
• Accueil et sécurisation d’environ 1,5
million de personnes par an par
G4S Event Solutions
étendue sur le marché événementiel et nous
sommes en mesure de soutenir nos clients
dans tous les domaines. Ce que le ‘one stop
shopping’ fait de mieux... Désormais, notre
offre cible tous les besoins des organisateurs.
Ne vous y trompez pas : G4S Event Solutions
n’organise pas d’événement, mais nous offrons
aux organisateurs un interlocuteur unique
et leur facilitons la vie avec notre approche
intégrée. »
intégrer un nouveau département
et des nouveaux collaborateurs dans
une structure existante est toujours
un défi. Comment les choses se
sont-elles déroulées ?
Alain : « Assez bien. G4S Event Solutions
possède une grande expérience en recherche,
planification et coordination de personnel.
Créer et faire tourner efficacement le nouveau
département Event Support ne s’est pas avéré
un problème. Nous avons également repris
le personnel de To b-seen, ce qui constitue
un avantage indéniable. Ce sont tous des
spécialistes expérimentés qui connaissent
parfaitement leur métier. De cette façon, les
clients de To b-seen peuvent toujours s’adresser
à leurs personnes de contact habituelles,
ce qui est un réel atout. »
Espace de stockage
à louer
Décors, stands de salons,
drapeaux… Tout matériel
événementiel opérationnel
trouve sa place dans
l’entrepôt de G4S Event
Solutions. Alain D’haese :
« Après un salon ou un
événement, nos clients se
retrouvent souvent avec
un tas de matériel dont ils
ne savent que faire dans
l’immédiat. ils peuvent les
stocker l’esprit tranquille
dans notre entrepôt et
venir les rechercher lors
du prochain événement ou
salon. »
4you
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grâce à G4S*
*
la sécurité règne dans l’industrie
Les zones industrielles de tout le pays foisonnent d’activités nuit et
jour. La productivité tourne à plein régime, les transports entrent et
sortent. Autant de lieux de progrès, mais aussi de dangers potentiels.
Voilà pourquoi les Industrial Guards de G4S veillent au grain.
Ils effectuent des contrôles dynamiques et des rondes préventives
approfondies. Organisés, responsables et l’œil perspicace.
Afin que la sécurité du site soit parfaitement assurée.
WWW.G4S.BE