Vivre en sécurité + Vivre en autonomie - Med-e-Tel

MEDETEL
Vivre en sécurité
+
Vivre en autonomie
EXPOSE
1.
2
2.
3.
4.
5
5.
6.
Introduction
Présentation des deux sociétés
Le partenariat
Les premières solutions
Les évolutions futures
Conclusion
2
Présentation des 2 sociétés
Help
•Réseau d'aides et de soins à
domicile, créé en 1999.
•22 antennes de soins réparties
entre 4 prestataires de soins:
g ((Croix-Rouge
g
Doheem versuergt
luxembourgeoise), Muselheem,
Syrdall Heem et l'hôpital
intercommunal de Steinfort.
•Les autres partenaires sont le
Centre Hospitalier Emile Mayrisch
et Objectif Plein Emploi.
•Le réseau Help compte 1.100
salariés.
3
Introduction
G4S / Help:
Améliorer la qualité de vie
des personnes
dépendantes et des
proches: un domaine
porteur
po
teu d
d’espoir
espo
4
Présentation des 2 sociétés
Europe
Austria Belgium Bulgaria Czech
Republic
Cyprus Denmark Estonia Finland
France
North America
Germany Greece Guernsey
United States
Hungary
Canada
Ireland Isle of Man Jersey Latvia
Caribbean
Lithuania
Barbados
Luxembourg Malta The
Dominican Republic
Netherlands
Jamaica
Norway Poland Romania Russia
Puerto Rico
Slovakia
Trinidad Tobago
Trinidad-Tobago
Slovenia Sweden Turkey Ukraine
Central/South America
United Kingdom
Argentina
Bolivia
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
Mexico
Nicaragua
Panama
Paraguay
Peru
Uruguay
Venezuela
Middle East
Bahrain
Egypt
Israel
Jordan
PRESENCE MONDIALE
Kuwait
Lebanon
Présent dans plus de
Oman
Qatar
100 pays
Saudi Arabia
Syria
United Arab Emirates
Yemen
Asia / Pacific
Australia
Azerbaijan
Bangladesh
Brunei
China
Guam
Hong Kong
India
Indonesia
Kazakhstan
Korea
Macau
Malaysia
Nepal
Pakistan
Philippines
Singapore
Taiwan
Thailand
Uzbekistan
5
:
Présentation des 2 sociétés
1971
Création SECURITAS au Luxembourg
2000
Group 4 Securitas et Falck fusionnent
pour devenir Group 4 Falck
2004
Au niveau mondial, Group 4 Falck et Securicor fusionnent pour
devenir le leader mondial de la sécurité.
6
Présentation des 2 sociétés
C
Conseil
il d’Administration
d Ad i i
i
Luxembourgeois
b
i : autonomie
i d
de lla société
ié é L
Luxembourgeoise,
b
i
centre dé
décisionnaire.
i i
i
Directions Commerciale, Informatique, Opérationnelle et Financière présentes à 100 % à Luxembourg
2 sociétés existantes à Luxembourg :
G4S Security Services S.A. fondée en 1971
G4S Technologies S.à.r.l fondée en 1984
-Personnel :
1559 agents de sécurité,
75 techniciens
9 ingénieurs
g
7
Partenariat
Rappels de quelques notions
L Luxembourg
Le
L
b
Constat :
• Le Luxembourg:
g p
population
p
de 500 000 habitants
• 44 % sont des migrants
• Dans la tranche d'âge de 53 à 74 ans, 35 % sont des
résidents non luxembourgeois
luxembourgeois, dont un tiers sont des
migrants de nationalité portugaise
• Mise en place de l'assurance dépendance en 1999
• Die aktiven Senioren zeichnen sich durch
Technikfreundlichkeit aus und sind finanzstark.
• Die Frage der Akzeptanz ergibt dass im Notfall bei 55% der
Befragten auf die Hilfe von Angehörigen zurückgegriffen wird
wird.
• An zweiter Stelle folgt der Einsatz neuester Technik mit 48%.
• Der Sicherheitsaspekt sei den älteren Mitbürgern am
wichtigsten
i hti t gefolgt
f l t vom Komfort.
K f t
8
Le monde
du soin à
domicile
9
Partenariat Help / G4S
Et la question: pour quelle raison une société privée
multinationale contacte-t-elle le réseau Help ?
•Il ne suffit pas de disposer de la technologie, des solutions.
•Le consommateur a ses propres attentes et nous devons
être à même de lui offrir la solution adaptée, une réponse
rapide
p
en cas d'appel
pp et p
parfois d'autres conseils de santé.
Associer les compétences de deux sociétés et les
complémentarités au service de la population fragilisée, tel vu
notre souhait.
•Le point fort de ce partenariat porte sur la cohérence des
solutions proposées:
- le patient est l'acteur
l acteur principal
principal, lui seul est à même d'affirmer
d affirmer si la
solution avancée satisfait ses attentes et garantit sa vie privée.
- développer l'information auprès du patient qui va quitter l'hôpital
- répondre aux nouveaux besoins des clients de G4S
10
Choix des trois premiers supports
Le téléphone
Le sécuryphone,
modèle de base
D autres appareils plus spécifiques
D'autres
sont disponibles
11
L’ouverture
L
ouverture automatique
12
Vidéocommunication:
déoco
u ca o
Levée de doute par caméra
13
Phase test au niveau de
3 patients «témoins»
• Les trois supports
pp
sont installés et mis
gratuitement à disposition de personnes
dépendantes.
dépendantes
14
Retour d'informations
des 3 patients témoins
Evaluation et constat
15
Le Futur
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Unser Vorteil:
eine einzige Serviceplattform
Plateforme technique, adaptation des solutions,
backup et réception d’appel
Approche humaine
Mobilité et simplicité de l’installation
à domicile
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Solutions innovantes
disponible dès maintenant
Détecteur de mouvement
Détecteur de fumée, gaz,
liquide, CO
Coussin de détection
Distributeur de
médicaments
I/O-module,
Repeater.
18
Solutions innovantes
disponible dès maintenant
Domotique
q
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UMO Highlights auf einen Blick
Empfangen‐ Darstellen Mobiler Notruf / Ortung
Tag / Nacht‐ Umschaltung
CLIP Funktion
Rufnummernerkennung
Telemedizin
Fax, E‐Mail, SMS mit einem
Klick, zeitgesteuert oder ereignisgesteuert
Videokommunikation
Endgeräteanschluss und
d
hl
d
Gerätefernprogrammierung
verschiedenster Anbieter
Gesprächsaufzeichnung
Konferenzschaltung/ Konferenzschaltung/
Makeln
Domotika
tech. Alarmierungen
Replikation der Datenbänke auch
Replikation
der Datenbänke auch
mit Drittsystemen oder
Fremd‐Zentralen
Protokolle / Listen /
Statistiken und Auswertungen
512 Rufbearbeitungsplätze
300 Telefonlinien
Anbindung an Ihre PABX
Anbindung an Ihre PABX
Externe Arbeitsplätze mit
Thin‐Client Technologie oder Datenpflege über Web‐Frontend
Datenexport Word/ Excel
Datenexport
Word/ Excel
oder anderen Datenbanken
Mobile Datenerfassung MDA Navigation
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Complémentarité des compétences
Ressources sur site
Ressources mobiles
X
Centrale de réception
HELP
X
UMO
Logement encadré
Maison de retraite ou maison de soins
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Solutions à l‘avenir
l avenir
•
•
•
•
•
Vidéocommunication
Téléalarme assisté par vidéo
Vidéocommunication pour les proches
Interface IP p
pour p
pour connexion Télévision ou écran tactil
Différents service: repas à domicile, service traiteur, pédicure,coiffeur,
service concierge, etc
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Hot City
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Conclusion
• Le challenge est d'offrir un service de sécurité
préventive et réactive, en partenariat innovant,
constructif et évolutif et entièrement dédié au bien
bienêtre des personnes fragilisées et de leurs proches.
• En reprenant la ligne du temps
temps, citons les
différentes étapes.
• L
L'acceptance
acceptance des solutions proposées au client
client,
l'association des différents acteurs du domicile et
la qualité des services offerts par les deux
associations
i ti
ainsique
i i
lle recherche
h h permanente
t
des solutions efficientes font parties des défis pour
demain.
24
Quels regards porteront-ils sur nos initiatives ?
25
Aujourd'hui:
Ajoutons de la qualité à la vie en leur permettant de vivre dans la société selon leurs
souhaits
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Et nous,
nous que souhaiterons nous
le jjour où la p
perte d’autonomie
apparaîtra ?
27
Merci
G4S
14, rue du Père Raphaël
B P 1513/ L
B.P.
L-1015
1015 L
Luxembourg
b
Tél.:24 66 21
www.g4s.com
Help
54, rue Emile Mayrisch
L-4240 Esch/Alzette
Tél.: 26 70 26
www.help.lu
11, Place Dargent
L-1413 Luxembourg
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