Madame, Monsieur, Vous venez de prendre livraison d`un

Madame, Monsieur,
Vous venez de prendre livraison d’un nouveau catamaran LAGOON et nous tenons tout
d’abord à vous remercier de la confiance que vous avez accordée à notre marque.
Comme vous le savez, chaque bateau fait l’objet de soins attentifs dans les moindres
détails à tous les stades de sa fabrication.
Cependant, et afin d’éviter tout malentendu, nous vous demandons dès réception du bateau
d’effectuer un contrôle précis, même si la livraison au client final n’est pas effective
immédiatement.
Nous vous rappelons que les procédures légales de recours envers les transporteurs ou les
fournisseurs sont formalisées. Des réserves doivent être clairement stipulées sur le bon de
livraison ou bon de transport et une confirmation détaillée des anomalies devra être envoyée par
courrier recommandé dans un délai maximum de 48 heures.
EN PRÉSENCE DU TRANSPORTEUR, VOUS DEVEZ :
• Contrôler l’aspect extérieur du bateau livré.
• Vérifier le nombre de colis livré.
• Signer et inscrire les observations ou réserves sur le bon de livraison.
DANS UN DÉLAI DE 48 HEURES, VOUS DEVEZ :
• Effectuer un inventaire complet du bateau à l’aide des documents joints.
• Si besoin, confirmer par écrit et de façon détaillée vos observations au transporteur.
• Transmettre à LAGOON vos remarques éventuelles.
Enfin, toute réclamation tardive risque d’entraîner un refus de prise en charge, nous
vous remercions d’apporter à cette procédure toute votre vigilance.
Comptant sur votre compréhension,
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués.
Cordialement,
David FARRINGTON
SERVICE CLIENT LAGOON
m.à.j.07/06/04
CNB - 162, quai de Brazza - 33100 Bordeaux - France
Tél. 33 (0) 557 80 92 80 - Fax 33 (0) 557 80 16 24 - E-mail [email protected] – Web www.cata-lagoon.com
SA au capital de 3 487 500 € régie par les articles 118 à 150 de la loi sur les sociétés commerciales - RCS Bordeaux B 342 012 390
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