Formation Process communication management (pcm - BT-EST

Management et Communication
AY
niveau
PROCESS COMMUNICATION MANAGEMENT
(PCM)
Objectif Entreprise
Favoriser une bonne
communication en se connaissant
soi-même et les autres par une
méthode reconnue au sein de
votre entreprise.
Objectif Participant
Etablir son inventaire de personnalité.
Trouver les solutions pour surmonter les
incompatibilités d'humeur. Pratiquer des
simulations de communications
conflictuelles.
Public
Tout
public.
Prérequis
Etre à
l'écoute
de soi
et des
autres.
Comprendre
Pédagogie
Apports théoriques et simulations
pratiques avec de nombreux cas.
Echanges avec nos formateurs certifiés.
Support fourni. QCM d'acquisition.
Sanction : Attestation de stage.
CONTENU
Savoir qui on est : Découverte de soi
Analyse individuelle de son profil : « l'inventaire de personnalité »
Exploration des 10 composantes du modèle PCM (Process Communication Management)
La notion de phases, de changements
Prise de conscience des effets de sa façon de communiquer sur les autres
Les affinités avec certaines personnes et agacements avec d'autres
Gestion prévisionnelle de ses moments de stress
Savoir qui sont "les autres" : Analyser les profils "des autres" pour résoudre les problèmes de
communication
Ayant compris le « process » de la communication à partir de son profil, utiliser les leviers de la
communication individualisée pour aller vers les autres
Se mettre rapidement sur la longueur d'onde de son interlocuteur
Comprendre les difficultés relationnelles, déjouer les mécanismes d'échec
Les concepts PCM (Process Communication Management) de base
Les 6 « types de personnalité » : empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle,
promoteur. Parvenir à rapidement les repérer
Les « portes d'entrées » :
les émotions, le factuel, les opinions, l'imagination, l'action, le ludique
Déceler les besoins psychologiques et savoir « recharger les batteries »
Utiliser le canal privilégié pour un dialogue constructif
À chacun son style de management
Éviter la « mécommunication » : déceler les comportements de stress dès les signes précurseurs
et revenir à une communication fluide et de qualité
Selon la méthode et le model de Mr Taibi Kahler : 6 types de personnalité dont nous avons
chacun une part mais en pourcentages différents
DURÉE, RYTHME
2 JOUR(S) (14 HEURES)
CALENDRIER PRÉVISIONNEL
Lyon
71 / 11 / 61
réserver
PRIX 1080 € HT
Dijon
71 / 01 / 21
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Strasbourg
71 / 60 / 80
réserver
Nancy
71 / 50 / 32
réserver
Paris
71 / 30 / 22
réserver