Installation à domicile d`un ordinateur avec connexion Internet
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Installation à domicile d`un ordinateur avec connexion Internet
Installation à domicile d’un ordinateur avec connexion Internet & transfert de données Présentation du service Le service d’installation est destiné aux particuliers qui souhaitent confier à Dell le démarrage de leur système, le raccordement de 3 périphériques externes maximum (imprimante, scanner, assistant numérique, webcam, appareil-photo numérique, etc.), la connexion à un service d’accès Internet et le transfert de 1 Go de données utilisateur maximum, et bénéficier d’une formation de base. Un rendez-vous est fixé Notre installateur local prendra contact avec vous 2 ou 3 jours après la commande du système afin de prendre rendez-vous à un moment qui vous convient pour l’installation. Ce service est proposé de 09:00 à 19:00, du lundi au samedi (sous réserve des disponibilités). Etapes clés du service Installation du système • Déballage du système et de ses composants. • Installation et raccordement de tous les périphériques standard (clavier, moniteur (1), souris, enceintes, etc.) y compris du modem (s’il y en a un) à l’ordinateur de bureau ou au portable. • Installation du système et des périphériques externes. • Mise en marche du système jusqu’à l’invite du système d’exploitation installé. Connexion à un fournisseur d’accès Internet • Branchement du modem sur la prise de téléphone. (Pour la large bande, le client doit s’assurer qu’une connexion à large bande existe déjà et qu’il est possible d’y accéder facilement.) • Connexion au fournisseur d’accès Internet du choix du client (sous réserve que le client dispose du bon logiciel pour l’installation et la configuration.) • Reconnexion à un service à large bande existant dans le cas où le modem USB et les filtres sont fournis et où le service a déjà été utilisé. • Vérification du bon fonctionnement de la connexion Internet. • Configuration et activation d’un compte de courrier électronique. Branchement de 3 appareils NOUVEAUX ou EXISTANTS maximum (compatibles avec Windows® XP) • Déballage du ou des périphériques. • Branchement des périphériques sur les ports correspondants du système. (Imprimante, scanner, assistant numérique, webcam, appareil-photo numérique, etc.) • Chargement des pilotes correspondants fournis par Dell (ou par le client pour les périphériques existants). • Vérification du fonctionnement du ou des appareils. • Il appartient au client de s’assurer de la compatibilité des différents appareils entre eux Transfert de données • Transfert de 1 Gigaoctet de données et de paramètres maximum de l’ancien ordinateur du client au nouveau système. Le transfert concerne des paramètres tels que : • Les « favoris » • La structure de dossiers pour les fichiers transférés • Les personnalisations, paramètres et préférences concernant les applications les plus répandues Configuration minimale requise • L’ancien système doit être équipé de Microsoft Windows® 95, 98, 98SE, NT 4.0, Millennium, 2000 ou XP. • L’ancien système doit être en état de marche, ports USB, série et parallèle, lecteur de CD-Rom, disque dur, etc. compris • 24 Mo de Ram, 30 Mo d’espace sur le disque dur pour le logiciel de transfert de données et les fichiers associés. • Les deux ordinateurs doivent être équipés d’un lecteur de CD-ROM et d’un lecteur de disquettes. • Espace disque suffisant pour les modèles de fichiers et les fichiers journaux. Formation du client (20 min environ) • Procédure correcte de mise en route et d’arrêt. • Présentation rapide de Windows® Explorer et explication de son utilisation. • Procédure correcte d’ouverture et de fermeture des applications. • Notions de base de gestion des fichiers. • Utilisation des fonctions d’aide de Windows® et des applications fournies. • Démarrage et utilisation de l’imprimante, du scanner et de l’appareil photo numérique. • Présentation de l’utilisation d’Internet et du courrier électronique. • L’installateur répondra également aux questions du client et saura le conseiller sur l’entretien de son système, y compris en ce qui concerne l’utilisation du modem et d’Internet, la gestion des fichiers et les virus. Obligations du client Il appartient au client : • d’examiner attentivement toutes les prestations qui sont comprises dans les services d’installation achetés. • de veiller à ce que le matériel ne soit ni ouvert ni déballé avant l’arrivée de l’installateur. (Ceci nous aide à vérifier qu’il y a tout ce qu’il faut dans les cartons !) • de faire en sorte que tout le matériel qui doit être installé soit situé à proximité immédiate du lieu d’installation. • de s’assurer que le site est prêt pour l’installation. Le technicien ne déplacera pas, ne nettoiera pas, ne modifiera pas le mobilier et ne touchera pas à l’agencement de la pièce. • de s’assurer que le site est suffisamment grand pour accueillir le système Dell et situé à 1 mètre de son ordinateur existant. • de faire installer un service à large bande avant l’installation du système si un modem à large bande doit être branché sur le système. • de faire assister un adulte à la totalité du processus d’installation. • de fournir au technicien des copies sous licence de tout logiciel de pilotage ou des logiciels spécialisés qui sont nécessaires pour l’installation des appareils externes et qui ne sont pas fournis par Dell ou qui sont différents des pilotes standard de Windows®. • de jeter ou de ranger les emballages. • de s’assurer qu’il y a des prises de courant en nombre suffisant. Une rallonge, 5-6 prises devraient suffire en fonction du nombre de périphériques que le client a commandé, avec de préférence une prise parasurtenseur. • de s’assurer qu’une prise de téléphone est disponible s’il souhaite se connecter à Internet et que cette prise est située à 1 mètre de l’ordinateur ou encore qu’il dispose d’une rallonge téléphonique. Le client s’oblige à faire une copie de sauvegarde des données. Exclusions Ne sont pas compris dans les services d’installation d’ordinateur Dell : • la désinstallation et l’enlèvement de l’ancien ordinateur. • le transfert des applications logicielles de l’ancien au nouvel ordinateur. • I’installation d'un nouveau service à large bande. • La sauvegarde des données du client. • la désinstallation de l’ancien système. • les câbles supplémentaires. • le déplacement, la préparation, l’agencement du mobilier. • la formation sur site approfondie aux applications spécifiques. • l’installation de produits ou d’applications autres que ceux qui sont spécifiés. • l’installation de nouvelles connexions à Internet large bande/ADSL et ISDN. (Pour la large bande, le client doit s’assurer que la connexion à large bande existe déjà et qu’il est facile d’y accéder.) Le présent document décrit les prestations qui sont incluses dans le service Dell d’installation d’ordinateur et celles qui en sont exclues. Il est soumis aux Conditions Générales de Vente et de Service de Dell. © 2003 Dell I nc. Tous droits réservés. Toute reproduction effectuée de quelque façon que ce soit sans l’autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Dell et le logo Dell sont des marques déposées ou non déposées de Dell Inc. Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Les autres marques de fabrique et noms commerciaux qui sont mentionnés dans le présent document réfèrent aux entités qui revendiquent les marques et les noms de leurs produits. Dell ne détient aucun intérêt en ce qui concerne les marques de fabrique et les noms commerciaux qui ne lui appartiennent pas.