Republic of Mauritius SURVEY OF OUTGOING TOURISTS 2000

Serial No.
CONFIDENTIAL
Republic of Mauritius
MINISTRY OF TOURISM & LEISURE
SURVEY OF OUTGOING TOURISTS 2000
Interviewer:- ...............................................
Coded by :............................
Day & date of interview : ............................
Input by :..............................
MODULE A
1
When did you arrive in Mauritius ? ........................................
Quand êtes-vous arrivé à l'île Maurice?
2 (i)
By which flight did you arrive?
Par quel vol êtes-vous arrivé?
3
Age - Group/Groupe d'âge
.............
(ii) By which flight are you departing ?
Par quel vol partez-vous?
Under 15 ... 1
15 - < 20 ... 2
20 - < 30 ... 3
40 - < 50 ... 5
50 - < 60 ... 6
60 & over ... 7
M ... 1
F ... 2
...........
30 - < 40 ... 4
4
Sex:
Sexe
5. Country of residence : .........................................
Pays de résidence
6
Occupation/Profession : .....................................................................................
7
Are you travelling alone?/Voyagez-vous seul? Yes … 1
No …
2
If no, state number of persons (including you) who are sharing common expenditure
…. (party size)
Si non, combien de personnes (y compris vous) qui ont fait des dépenses communes
Of which 12 years of age or less
Dont celles âgées de 12 ans ou moins
8
….
What was the main purpose of your visit to Mauritius?
Quelle est la raison principale de votre séjour à l'île Maurice?
Holiday
... 1
Vacances
Honeymoon ... 2
Lune de miel
Business
Affaires
... 3
VFR
... 5
En visite chez des
parents/amis
Sports
... 6
Activités sportives
Shopping
Achats
... 7
Seminar/ official mission
...
Seminaire/ mission officielle
Transit
... 8
En transit
Other
Autre
4
... 9
FOR PURPOSE OF VISIT 1 & 2 ONLY (ELSE SKIP TO Q. 11)
9
How did you come to know about Mauritius?
Comment avez-vous connu l'île Maurice?
Publicity in newspapers/magazines/films
La publicité dans les journaux/magazines/films
... 1
Friends/words of mouth
Amis/de bouche à oreille
Incentive trips organised by your employer
Tours organisés par votre employeur
... 3
Travel Agencies/ Tour operators
... 4
Agences de voyages/Tours opérateurs
Internet ... 5
L'internet
10
Previous visits
Voyages précédents
... 6
Other, specify ..................................
What motivated you most to choose Mauritius? (Please rank in order of importance, MAXIMUM 3)
111
... 2
7
Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir l'ìle Maurice?
A. Tropical image/Image Tropicale
E. Accessibility/Accès facile
B. History & Culture/Histoire & Culture
F. Beaches/Plages
C. Price of the destination/Prix de la destination
G. Our people/La population
D. Sports
H. Other/Autre
Please specify / Veuillez spécifier …………………………..
When did you/Quand avez-vous :-
11
12
(a) Decide on the trip/Décidé de faire ce voyage
........ Month
(b) Make the booking/Fait les reservations
........ Month
How many times have you visited Mauritius including this trip?
Combien de fois avez-vous visité Maurice, y compris ce séjour?
........
13 (a) Where did you stay in Mauritius?/Où avez-vous logé à l'île Maurice?
Hotel /Hôtel
... 1
Bungalow/Bungalow
... 2
Boarding House/Pension de famille
... 3
Private House/chez des particuliers
... 4
Other/Autre
... 6
With friends/relatives/ Chez des amis/parents
... 5
13 (b) Please state the name and place where you stayed/Veuillez mentionner le nom et le lieu de votre hébergement :
Name/Nom ....................................
Location/Lieu ...............................
Are you on a package tour?/Faites-vous partie d'un voyage à forfait?
14
Yes ... 1
No ... 2
IF NO SKIP TO Q. 18
MODULE B
PACKAGE TOUR
15 (a) Price of package per adult :
Currency
Quel est le prix du voyage à forfait par adulte?
.... ...
Amount ......................
(b) Does the price include the following/Ce prix du voyage à forfait comprend -t-il :
Airfare
Le billet d'avion
... 1
Transfer
Transfert à l'hotel
Sightseeing
Des excursions
... 4
Car Hire
... 5
Location de voiture
Breakfast only
... 6
Petit déjeuner seulement
All Meals
Tous les repas
Other, specify
... 9
Autre
..............................
Breakfast & Dinner ... 7
Petit déjeuner et diner
(c)
16
... 8
Duration of package tour/Quelle est la durée du voyage à forfait : ...
Accommodation
Hébergement
... 3
nights
What are the other countries that are covered in the package tour?
Quels sont les autres pays qui sont inclus dans ce voyage à forfait?
(a) .........................
17
... 2
(b) ..............................
(c) ...........................
What was the amount you (and your family/ rel./ friends) spent during your stay in Mauritius excluding cost of package ?
Quel est le montant des dépenses que vous(votre famille/parents/amis) avez encouru lors de votre séjour à l'ìle Maurice,
excluant le cout du voyage à forfait?
Currency
.........
Amount ......................
No. of persons covered:
SKIP TO Q. 19
NON PACKAGE TOUR
18(a) What was the total amount you (and your family/relatives/friends) spent in Mauritius?
111
.....
Quel est le montant des dépenses que vous(votre famille/parents/amis) avez encouru lors de votre séjour à l'ìle Maurice?
Currency
.........
Amount ......................
No. of persons covered:
.......
(b) Of that amount, how much was spent on accommodation?/De ce montant, combien avez-vous payé pour l'hébergement?
Currency
.........
Amount ......................
Type: B
BB
HB
FB
No. of persons covered: ......
19
Please state the total amount you (and your family/relatives/friends) spent on:
Veuillez mentionner le montant que vous(votre famille/parents/amis) avez dépensé sur:
Currency
Amount
(a) Food & Beverages
Repas et boissons
...................
........................................
(b) Local transport/Car hire
Transport/location de voiture
...................
........................................
(c) Sightseeing
Excursions
...................
........................................
(d) Entertainment & Recreation
Loisirs
...................
........................................
(e) Shopping
Achats
...................
........................................
MODULE C
20
How did you find the price charged for/Comment avez-vous trouvé le prix:
Expensive
Cher
Accommodation/De l'hébergement
21
1
2
Low
Bas
Not applicable
Pas applicable
3
9
Food/Repas
1
2
3
9
Drinks/Boissons
1
2
3
9
Local transportation/Transports locaux
1
2
3
9
How would you evaluate the following services/Comment évaluez-vous les services suivants:
V.Poor
22
Reasonable
Raisonable
Poor
Satis.
Good
Excel.
N.A
Your flight/A bord de l'avion
1
2
3
4
5
9
Airport services/L'aéroport
1
2
3
4
5
9
Accommodation/ L'hébergement
1
2
3
4
5
9
Sightseeing Tours/Les excursions
1
2
3
4
5
9
Boating facilities/Bâteaux de plaisance
1
2
3
4
5
9
3
4
5
How would you evaluate the level of security /Comment évaluez-vous le niveau de sécurité:
In Mauritius/A l'île Maurice
1
2
On the beaches/Sur nos plages
1
2
3
4
5
9
In Public Places/Sur les lieux publiques
1
2
3
4
5
9
On Tourist sites/Sur les sites touristiques
1
2
3
4
5
9
111
23
24
How would you evaluate the state of the environment /Comment évaluez-vous l'état de l'environnement :
Poor
Satis.
Good
V.Poor
Excel.
N.A
In Mauritius/A l'île Maurice
1
2
3
4
5
On the beaches/Sur nos plages
1
2
3
4
5
9
In Public Places/Sur les lieux publiques
1
2
3
4
5
9
On Tourist sites/Sur les sites touristiques
1
2
3
4
5
9
(a) Have you ever visited any other tropical island destinations?
Avez-vous déjà visité d'autres îles tropicales?
Yes
...
1
No
...
If Yes, please state the last one you visited ……………………………..…………………………………..
Si oui, veuillez mentionner la dernière que vous avez visitée
(b) Compared to this destination, how would you rate Mauritius with regards to:
En comparaison à cette destination, comment évaluez-vous l'île Maurice par rapport :
25
Lower
Same
Price level/Niveau du prix
1
2
3
Hospitality/Hospitalité
1
2
3
Quality of the product/Qualité du produit
1
2
3
Higher
Surely before coming to Mauritius, you had some expectations about your stay here. Now that you are departing, has
Mauritius lived up to your expectations?/ Sûrement avant votre visite à l'île Maurice, vous aviez des attentes pour votre
séjour ici. Maintenant que vous partez est-ce que l'île Maurice a été à la hauteur de vos attentes?
Below expectation
As expected
En dessous des attentes Comme attendu
1
Beyond expectation
Au delà des attentes
2
3
MODULE D
26 (a) What are the places of interest which you visited during your stay in Mauritius?
Quels sont les sites touristiques que vous avez visités durant votre séjour à l'île Maurice?
1.
..................................………………
5.
..................................………………
2.
..................................………………
6.
..................................………………
3.
..................................………………
7.
..................................………………
4.
..................................………………
8.
..................................………………
(b) Among the above places of interest you visited, which one was most appealing to you? (ONLY ONE ANSWER)
Parmi les sites touristiques que vous avez visités, lequel avez-vous trouvé le plus intéressant?
..................................………………
27
Have you any specific recommendations to improve this destination?
Avez-vous des recommandations spécifiques à faire pour l'amélioration de la destination?
(a) .............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
(b) .............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
111
2
IF NO SKIP TO Q. 25