OFFRE D`EMPLOI AQUA201616 Technicien Hotliner informatique

OFFRE D'EMPLOI AQUA201616
Technicien Hotliner informatique (H/F)
PRESENTATION DE LA SOCIETE
AQUABIO est un bureau d'études spécialisé dans la production et la valorisation de données
hydrobiologiques, implanté actuellement sur 6 sites (Gironde, Puy-de-Dôme, Ille-et-Vilaine, Hautsde-Seine, Drôme, Doubs).
Entreprise coopérative (SCOP), nous sommes très attachés aux valeurs véhiculées par le
mouvement coopératif.
CADRE D’EMPLOI
• CDD de 12 mois
• Poste à temps complet 37h
• Poste à pouvoir sur le site de Saint Germain du Puch (33)
Objectif :
En étroite collaboration avec le responsable SI, le technicien hotliner informatique, est chargé du
bon fonctionnement des postes de travail (fixes et mobiles), et doit garantir la disponibilité
permanente aux utilisateurs. Il supervise et assure la maintenance de niveau 1 du matériel /
logiciel et escalade les problématiques niveaux 2 et 3 au différent pôle du SI (DEV, DBA, SYS,
GEOMATIQUE…) en s‘adaptant aux évolutions technologiques ainsi qu’aux besoins de l’entreprise.
MISSIONS
Installation et maintenance du parc informatique
• Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels
installés.
• Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux
réseaux étendus avec l’aide de l’ingénieur système.
• Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des
postes de travail.
• Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
• Gestion de l’inventaire du parc informatique
• Définir les procédures de maintenance.
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc.
Support et assistance aux utilisateurs
• Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter
les problèmes rencontrés.
• Intervenir directement afin de résoudre le problème de l’utilisateur.
• Réception et qualification des demandes des utilisateurs du système d'information
(incidents, requêtes de services)
• Recueil et enregistrement des informations nécessaires au suivi et à la résolution des
incidents
• Création et mise à jour des documents, des procédures
•
Anticipation des besoins et plans d’évolution
• Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions
matérielles, logicielles et systèmes.
• Proposer à la direction informatique les moyens logiciels et/ou matériels pour optimiser les
coûts et les performances de maintenance.
PROFIL
• BAC +2, avec une expérience de 1 à 2 ans d’expériences professionnelles
COMPETENCES REQUISES
• Bonne connaissance de l’informatique dans son ensemble.
• Bonne connaissance de l’entreprise et de ses métiers pour pouvoir élaborer un plan
d’équipement informatique et prévoir les évolutions.
• Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation du marché : Windows, Linux, Unix…
• Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites
logicielles, messagerie, plateformes collaboratives…
• Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et
démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau...).
• Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie.
• L’anglais technique est suffisant pour pouvoir comprendre certains manuels et télécharger
des mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs.
Aptitudes professionnelles
• Excellentes qualités relationnelles afin de faciliter les contacts quotidiens avec les
utilisateurs.
• Pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs non informaticiens et éventuellement
leur expliquer succinctement les raisons de la panne.
• Rapidité et autonomie : le technicien hotliner informatique devra parfois intervenir luimême, il doit donc pouvoir trouver une solution rapide et efficace lorsqu’un incident se
produit.
• Disponibilité calquée sur le temps de travail des utilisateurs.
• Sens de l’organisation et des priorités pour ne pas s’égarer dans des réflexions ou des
actions non prioritaires.
• Mobilité car le poste peut exiger des déplacements géographiques.
CANDIDATURE
• Poste à pourvoir dès octobre
• offre ouverte aux travailleurs handicapés
• Rémunération sur la base du SMIC avec revalorisation selon expérience
CONTACT : AQUABIO Service du Recrutement ZA du Grand Bois Est 33750 Saint-Germain-du-Puch
[email protected]