L`efficacité est-elle soluble dans la formation

Transcription

L’efficacité est-elle
soluble
dans la formation ?
Diagnostic, enjeux et
perspectives du concept
d’efficacité en formation
10e Université d’Hiver de la
Formation professionnelle
Arles, 23 janvier 2008
François-Marie GERARD
www.bief.be
Place des Peintres, 5
1348 Louvain-la-Neuve
+32 10 45 28 46
Quelques repères rapides…

Efficacité : une formation est efficace si
elle atteint ses objectifs
o
Les compétences sont acquises
o
Les compétences sont mises en œuvre
o
La mise en œuvre des compétences a un impact
Efficience : le rapport entre l’efficacité et
les moyens investis est optimal
Pertinence : les objectifs de la formation
sont ceux qui sont nécessaires
L’efficacité est-elle soluble dans la formation ? • FMG
Quelques repères rapides…

Qualité d’une formation :
o
o

Sens large : elle satisfait à un certain nombre
d’exigences, dont la pertinence, l’efficacité,
l’efficience, mais aussi l’adhésion, la cohérence…
Sens restreint : elle répond à des normes…
Performance : résultat ultime de
l’ensemble des efforts d’une organisation
Évaluation : comparer la réalité à des
critères en vue de prendre des décisions
Qu’en est-il dans la réalité ?

70,1% des entreprises définissent des objectifs en
termes de compétences et 56,7% en termes de
résultats opérationnels, mais…
Moins d’une sur deux s’efforce de mesurer
l’efficacité des formations (≠ satisfaction)
2/3 s’assurent de la pertinence des réponses des
organismes de formation
2/3 contrôlent si la réalisation des actions
correspond au plan de formation
70% disent s’assurer que les participants ont
acquis les compétences, mais sans savoir comment
1/2 déclare vouloir s’assurer des résultats
opérationnels…
Qu’en est-il dans la réalité ?

Les organismes de formation et autres consultants
s’intéressent à l’évaluation :
o
o
o
o

4/5 évaluent la satisfaction des participants
7/10 vérifient l’acquisition des compétences
3/5 cherchent à savoir si les compétences acquises sont
utilisées sur le poste du travail, mais de manière non
systématique et en renvoyant à l’entreprise
2/5 s’inquiètent de l’impact de la formation en termes
d’amélioration des résultats opérationnels, mais en disant
que c’est la responsabilité de l’entreprise
Si le souci d’efficacité est présent tant chez les
entreprises que les opérateurs, il n’y a pas
d’opérationalisation généralisée
Investissement dont le retour n’est pas mesuré !
Quatre questions de base

Pour quoi la formation continue ?
ou les fonctions de la formation
Comment la formation continue ?
ou les logiques de la formation
Avec qui la formation continue ?
ou différentes postures
Sur quelle base la formation
continue ?
ou les référents de la formation
Pour quoi ?
ou les fonctions de FC
Bon professionnel
Acteur de changement
Mobilité
Professionnalisation
Régulation
professionnelle
Ancrage
Adaptation
professionnelle
Engagement
professionnel
GERARD, LAVENDHOMME & ROEGIERS, 1997
Pour quoi ?
Entretenir ou réactualiser des capacités et
compétences nécessaires à l’exercice d’une
profession déterminée
Régulation
professionnelle
Adaptation
professionnelle
Engagement
professionnel
Efficacité = le travailleur a de manière permanente
les compétences liées à son métier
Formation continue = prolongement direct de la
formation initiale
Pour quoi ?
Adapter ses compétences aux exigences spécifiques
d’un métier dans une organisation donnée, afin de se
spécialiser dans un domaine ou au contraire d’élargir
son champ d’intervention
Régulation
professionnelle
Adaptation
professionnelle
Engagement
professionnel
Efficacité = le travailleur est efficace sur son poste de
travail, même si les processus et démarches
nécessaires ne sont pas directement liées à son
métier.
Pour quoi ?
Se changer ou se transformer de manière dynamique
pour devenir acteur du projet de son milieu de travail
Régulation
professionnelle
Adaptation
professionnelle
Engagement
professionnel
Efficacité = la personne formée peut participer au
développement de son organisation, et surtout
l’organisation peut se développer, évoluer, répondre
aux exigences et aux défis du marché…
Pour quoi ?
Prendre du recul par rapport à sa pratique et
repenser ou repositionner son projet professionnel
Régulation
professionnelle
Adaptation
professionnelle
Engagement
professionnel
Efficacité = la personne formée peut se développer
et trouver son épanouissement,
et la société est plus épanouie, ouverte, en prise
avec son temps.…
Comment ?
ou les logiques de la FC

Logique centralisatrice
o
o
o

Primauté au service de formation
Offre de formation
Efficacité = l’offre correspond aux
besoins de l’organisation (et à la
satisfaction des inscrits)
Logique décentralisatrice
o
o
o
Primauté à l’individu
Demande de formation
Efficacité = le projet personnel est
réalisé, comme l’individu le souhaite
Avec qui ?
ou les postures
Efficacité = les
actions de
formation peuvent
satisfaire les
besoins de
l’organisation
Efficacité = les
participants ont
Formateurs acquis les
compétences
visées
Gestionnaires
Chef d’entreprise
N+1
Responsable
de formation
Travailleurs
Institution de production
Associations
professionnelles
Efficacité = les actions de formation rentabilisent
l’investissement : transfert et impact
Avec qui ?
ou les postures
Efficacité = les
participants sont
satisfaits du
Formateurs
processus,
des
objectifs, de
Gestionnaires
la durée…
Chef d’entreprise
N+1
Responsable
de formation
Travailleurs
Institution de production
Associations
professionnelles
Sur quelle base ?
ou les référents de la FC
1. L’analyse de besoins de formation :
Élucidation et négociation sociale
Objectif
d'évolution
Impact
Pertinence
Compétences
mises en œuvre
Transfert
Objectifs
d’action
Objectifs
de formation
Acquis
Compétences
acquises
GERARD, 2003
Sur quelle base ?
ou les référents de la FC
2. La gestion par compétences
BIEF © 2007
L’efficacité d’un système de
formation ?

Efficacité interne (ou performance) :
produits du système en son sein, ses
performances sans considérer leur
mise en application hors système
o
o
o
Nombre des réussites, des abandons,
niveaux des diplômes
Niveaux atteints par les stagiaires en fin
de formation
Comparaison profils d’entrée et de sortie
L’efficacité d’un système de
formation ?

Efficacité externe : produits
engendrés par le système hors de ce
système, bénéfices à la suite de la
formation
o
o
o
o
Nombre de stagiaires sans emploi après
sortie du système
Nombre d’offres d’emploi non satisfaites
par manque de main d’œuvre qualifiée
Évaluation du transfert
Évaluation de l’impact
La pertinence d’un système
de formation ?

Pertinence : objectifs poursuivis par le
système correspondent aux besoins
o
o
o
Quel objectif d’évolution ?
Quel(s) type(s) d’action les plus
appropriés ?
Quels objectifs de formation les plus
appropriés, quelles compétences, tant
individuelles que collectives ?
L’efficience d’un système
de formation ?

Efficience : mise en relation des
produits du système avec les
ressources mises à sa disposition
o
o
o
o
o
o
o
Financières
Institutionnelles
Humaines
Matérielles
Spatiales
Temporelles
Méthodologiques
Efficience =
Produits
Moyens
L’efficacité est-elle soluble
dans la formation ?

C’est une question de redevabilité !
Qui dit délégation dit autonomie et
redevabilité !
Un système de formation est
financé, que ce soit par des pouvoirs
publics et/ou privés : le système doit
pouvoir agir en autonomie, mais doit
pouvoir rendre des comptes,
démontrer son efficacité.
dans la formation ?

Le concept d’efficacité est polysémique,
avec des sens différents
o
o

selon les fonctions poursuivies et la manière
dont le système est mis en œuvre
selon les acteurs impliqués et les référents
du système
On ne peut tout atteindre à la fois :
o
o
être efficace, c’est d’abord faire des choix, se
donner des priorités
rendre l’efficacité plus cohérente, plus visible
dans la formation ?
Si tu ne sais pas où tu veux aller, tu
risques de mettre du temps pour y
arriver ! (Proverbe berbère)
Si vous voulez une
formation efficace, mieux
vaut savoir au départ ce qui vous
permettra de dire qu’elle l’est à l’arrivée !