Consultez la liste des Garanties Constructeur

« GARANTIE DES MARQUES PROPOSĒES »
LES PRODUITS SOUS GARANTIES SONT A DĒCLARER ET A RETOURNER
DIRECTEMENT CHEZ LES CONSTRUCTEURS OU A NOTRE SOCIETE PAR
VOS SOINS. LA GARANTIE DĒBUTE A LA DATE DE FACTURE
NB : Si la demande est effectuée par mail, vous devez préciser :
- Le type de produit,
- Son numéro de série,
- Sa date d’achat
- La description de la panne.
- Un numéro de RMA vous sera alors communiqué par mail.
3COM
ACER
ADAPTEC
ALLIED TELESYN
AMD
ANTEC
APC
ASUS
AXIS
BELKIN
BENQ
BEWAN
BROTHER
CANON
CREATIVE
DANE-ELEC
DLINK
EPSON
EMTEC
FREECOM
HAUPPAUGE
HITACHI
HEWLETT PACKARD
HTC/QTEK
HYUNDAI
IIYAMA
INFOCUS
INTEGRAL
INTEL
IOMEGA
KENSINGTON
KINGSTON
LABTEC
LG
LINKSYS
LITEON
LOGITECH
MAXTOR
MGE
MICROSOFT
NETGEAR
NIKON
PANASONIC
PHILIPS
PINNACLE
PLEXTOR
PNY
SAMSUNG
SAPPHIRE
SEAGATE
SITECOM
SMC
SONY
VIEWSONIC
WACOM
WESTERN DIGITAL
3COM
Durée de Garantie : de 1 à 10 ans selon les modèles
Retour atelier 3COM
Demande à effectuer auprès de 3 COM
Tél : 0 800 91 79 59 http://www.3com.fr/support/
ACER
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension de
commandée – Retour atelier ACER
Les Portables : 1 an
Les Moniteurs LCD vendus seuls : 3 ans
Demande à effectuer auprès de ACER site ou retour atelier.
Tél : 0 825 00 22 37 - Fax : 01 48 17 45 24.
[email protected]
ADAPTEC
Durée de Garantie : de 2 à 3 ans selon les modèles
Retour atelier AIS (1ère année)
Retour atelier ADAPTEC (pour les années suivantes)
Demande à effectuer auprès de AIS la 1ère année :
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Demande à effectuer auprès de ADAPTEC
au-delà de la 1ère année Tél : 00 49 89 43 66 5 33
ALLIED TELESYN
Durée de Garantie : de 2 ans à vie selon les modèles
Retour atelier ALLIED
Demande à effectuer auprès de ALLIED TELESYN
Tél : 00 39 05 15 88 78 30
[email protected]
AMD
Durée de Garantie : de 3 ans (processeurs en boîte)
Retour atelier AMD
Demande à effectuer auprès de AMD
Tél : Europe, +44 (0) 1276-803187 http://support.amd.com/
ANTEC
Durée de Garantie Alimentations : de 3 ans et 5 ans sur
les NEO HE et True Power Trio
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Retour atelier AIS
APC
Durée de Garantie : de 2 ans par échange standard
Retour atelier APC
Demande à effectuer auprès de APC
Tél : 0 805 110 053 [email protected]
ASUS
Durée de Garantie : de 1 AN A 3 ans
Cartes Mères, cartes Graphiques et PDA
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
3 ans : Cartes Mères et Cartes Graphiques retour atelier AIS
Moniteurs enlèvement et retour sur site par ASUS
Moniteurs : Demande à effectuer auprès de ASUS
Portables retour atelier ASUS ou intervention sur site si extension Tél : +33 1 76 6070 47
de commandée. 1 an : pour les PDA
Portables : Demande à effectuer auprès de ASUS
Tél : 0 821 232 787
AXIS
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans
Caméra : 1 an retour atelier Axis
Serveur d’impression : de 1 an à 3 ans selon les modèles Retour
atelier AXIS
Supérieur à 30 jours date d’achat :
contacter le support technique AXIS pour se faire valider le
problème.
Si le problème est confirmé par le service technique, vous devez
ouvrir un cas de support sur le site Web :
http://www.axis.com/reg/mycases.x/index.php
BELKIN
Durée de Garantie : de 1 an à vie selon les modèles
Retour atelier BELKIN
Demande à effectuer sur le site de BELKIN
http://www.belkin.com/support/rma/?init=11
Téléphone : 0044 (0)845 607 7787
BENQ
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans
Moniteurs & Projecteurs : 3 ans sur site
Accessoires : 1 an retour atelier BENQ
Demande à effectuer auprès de BENQ
www.BenQ.fr puis sélectionnez Service & Support
Tél : 0826 10 23 67
BEWAN
Durée de Garantie : de 2 ans
Retour atelier BEWAN
Demande à effectuer auprès de BEWAN
Tél : 01 43 34 69 20 - Hot line service technique : 0 820 160 166
BROTHER
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée
Demande à effectuer auprès de BROTHER
Tél : 0 892 68 41 09
Retour atelier BROTHER
CANON
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension de commandée
Appareil Photo Numérique - Imprimante jet d’encre - Caméscope
& Scanner :1 an en r/atelier centre Agréé Canon
Contacter la Hot Line CANON
Tél 0 825 307 307 pour valider la panne et ensuite vous dirigera
vers le centre agréé le plus proche sur Marseille Société
LASERE : 117, Bd Baille 13005 MARSEILLE Tél:
04.91.42.30.83 - Fax: 04.91.94.24.98
[email protected]
Pour les autres régions voir sur le site de CANON
http://www.canon.fr/Support/index.asp
CREATIVE
Durée de Garantie : de 1 à 2 ans selon les modèles
Retour atelier CREATIVE
Déterminez la durée de garantie de votre matériel
sur le lien suivant :
http://fr.europe.creative.com/support/warranty/
Demande à effectuer auprès de CREATIVE
Tél : 00 353 14 33 32 20 (réponse en français)
DANE-ELEC
Durée de Garantie : de 5 à 10 ans selon les modèles
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Retour atelier AIS
DLINK
Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les modèles
Demande à effectuer auprès de DLINK
Fax : 05 57 83 12 95 - [email protected]
Retour atelier DLINK
EPSON
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée
Retour atelier Centre Agréé EPSON
Demande à effectuer auprès du centre de maintenance
agréé sur Marseille par vos soins auprès de la Société
MAINTRONIC Tél : 04.91.87.83.93
Si extension S/Site contacter EPSON Tél : 0 821 017 017
http://register.epson-europe.com/
EMTEC
Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références
ère
Retour atelier AIS pour la 1 année
Retour atelier EMTEC pour les années suivantes.
Demande à effectuer auprès de AIS pour la 1ère année
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Demande à effectuer auprès de EMTEC http://www.emtecinternational.com/fr/assistance.php?categorie=DEFAU
FREECOM
Durée de Garantie : de 2 ans
Demande à effectuer auprès de FREECOM
Tél : 01 34 04 72 05 [email protected]
Retour atelier FREECOM
HAUPPAUGE
Durée de Garantie : de 1 an
Demande à effectuer auprès de HAUPPAUGE
Tél : 01 56 26 51 20 [email protected]
Retour atelier HAUPPAUGE
HITACHI
Durée de Garantie : de 3 à 5 ans selon les modèles de disques
Retour atelier HITACHI
Demande à effectuer auprès de HITACHI
http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/francais.htm
HEWLETT PACKARD
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée
Retour atelier HP ou intervention s/site par le constructeur
Demande à effectuer auprès de HP 0826 10 49 49
Demande à effectuer auprès de HP 0825 00 41 23 si
extension 3 ans sur site
HTC / QTEK
Durée de Garantie : de 2 ans
Retour atelier Réparateur Agréé après accord QTEK
Appeler la Ligne SAV HTC : 0892 30 30 20 Et ensuite
avec leur accord renvoyer le produit à leur réparateur agréé :
CIRMA Electronique
Zone Industrielle de la Lande - 10 à 14 chemin BARATEAU
33451 SAINT LOUBES Cedex
HYUNDAI
Durée de Garantie : de 3 ans sur site moniteurs et de 2 ans TV
Enlèvement et retour sur site Par HYUNDAI
Demande à effectuer auprès de HYUNDAI
Téléphoner en direct à SERRIB au 0 892 68 13 37
IIYAMA
Durée de Garantie : de 3 ans Moniteurs
Echange sur site Par IIYAMA
Demande à effectuer auprès de IIYAMA
Tél : 0 825 828 936 - Fax : 0 825 828 550 [email protected]
INFOCUS
Durée de Garantie : de 3 ans pour les Vidéoprojecteurs & 1 an
Pour la lampe.
Echange sur site Par INFOCUS
Demande à effectuer auprès de INFOCUS
Tél : 0800 905 993 Demander Xavier
INTEGRAL
Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références
Echange retour atelier INTEGRAL
Demande à effectuer auprès de INTEGRAL
Tél : 01.41.44.73.01 - Fax : 01.41.44.07.18
[email protected]
INTEL
Durée de Garantie : de 3 ans pour les Processeurs & Cartes
Mères
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Echange retour atelier AIS
IOMEGA
Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références
Retour atelier IOMEGA
Demande à effectuer auprès de IOMEGA
Tél : 01 70 48 03 88
http://www.iomega-europe.com/new_ticket?p=4720
KENSINGTON
Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références
Retour atelier AIS
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
KINGSTON
Durée de Garantie : de 5 ans à 10 ans selon les références
Retour atelier AIS
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
LACIE
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans selon les références
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Retour atelier AIS
LG
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans selon les références
Lecteurs/graveurs : 1 an : Retour atelier LG
Moniteurs : 3 ans sur site : Echange sur site par LG
TV LCD/Vidéoprojecteurs : 1 ans Retour atelier LG
Demande à effectuer auprès de LG pour les
lecteurs/graveurs Tél : 0825 825 592
Demande à effectuer auprès de LG pour les écrans
Tél : 0 800 075 000
LINKSYS
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans selon les références
Retour atelier LINKSYS
Demande à effectuer auprès de LINKSYS
Tél 0 800 881 026 [email protected]
LITEON
Durée de Garantie : de 1 an
Retour atelier AIS
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
LOGITECH
Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références
Retour atelier AIS pour les 2 premières années
Retour atelier LOGITECH pour les années suivantes
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
MAXTOR
Durée de Garantie : de 1 à 5 ans selon les références
Demande à effectuer sur le site de SEAGATE
www.seagate.com - T : 00 800 4732 4289
Retour atelier MAXTOR/SEAGATE pour les années suivantes
MGE
Durée de Garantie : de 2 ans sur site
par échange standard MGE
Demande à effectuer auprès de MGE
Tél : 0 825 081 061 - Fax : 0 825 094 994
MICROSOFT
Durée de Garantie : de 1 an à 5 ans selon les références
Retour atelier AIS
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
NETGEAR
Durée de Garantie : de 5 ans à 10 ans selon les références
Retour atelier NETGEAR
Demande à effectuer auprès de NETGEAR
Tél : 0 820 887 177 - email [email protected]
NIKON
Durée de Garantie : de 1 an
Retour atelier NIKON
Demande à effectuer auprès de NIKON
Tél : 0825821010 – Fax : 01 45 16 45 99 [email protected]
OLYMPUS
Durée de Garantie : de 1 an
Retour atelier OLYMPUS
Demande à effectuer auprès de OLYMPUS
[email protected] TEL 0810 223 223 choix 3 - FAX 01 45 60 08 85.
PALM
Durée de Garantie : de 1 an
Retour atelier PALM
Demande à effectuer auprès de PALM
Tél 01 43 62 34 07 ou site : palm.com/fr/support
rubrique "instruments de support"
PANASONIC
Durée de Garantie : de 1 an
Retour atelier PANASONIC
Demande à effectuer auprès de PANASONIC
Tél : 01 48 62 18 21
PHILIPS
Demande à effectuer auprès de PHILIPS moniteurs
Tél : 0 891 65 00 06
Durée de Garantie : de 3 ans
Moniteurs : 3 ans sur site échange par PHILIPS
Webcam & enceintes : 2 ans retour atelier AIS
Disques durs & lecteurs : 1 an retour atelier PHILIPS
Demande à effectuer auprès de AIS (webcam)
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Demande à effectuer auprès de PHILIPS
Tél : 08 91 65 00 06 – Fax 00 31 73 64 05 165
http://service.pcstuff.philips.com/solectron
[email protected]
PINNACLE
Durée de Garantie : de 1 an
Retour atelier PINNACLE
Demande à effectuer auprès de PINNACLE
Tél : 01 49 93 91 08 www.pinnaclesys.com
PLEXTOR
Durée de Garantie : de 2 ans
Retour atelier PLEXTOR
Demande à effectuer auprès de PLEXTOR
Tél : 03 87 17 00 24 – Fax : 00 32 2 718 03 90 [email protected]
PNY
Durée de Garantie : de 2 à 3 ans selon les références
Retour atelier PNY
Demande à effectuer auprès de PNY [email protected].
SAMSUNG
Durée de Garantie : de 2 à 3 ans selon les références
Lecteurs : 2 ans retour atelier SAMSUNG
Disques durs : 3 ans retour atelier SAMSUNG
Moniteurs : 3 ans sur site par SAMSUNG
Demande à effectuer auprès de SAMSUNG lecteurs
Tel : 00 31 493 322 330 ou [email protected]
Demande à effectuer auprès de SAMSUNG disques
Tel : 00 31 203 168 631 ou [email protected]
Demande à effectuer auprès de SAMSUNG écrans
Tel : 0825 086 565
SAPPHIRE
Durée de Garantie : de 2 ans
Retour atelier AIS
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
SEAGATE
Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références
Retour atelier SEAGATE pour les suivantes
Demande à effectuer auprès de SEAGATE
http://www.seagate.com/www/frfr/support/warranty_&_returns_assistance/
rubrique : retourner un disque en tant qu’invité
SITECOM
Durée de Garantie : de 2 ans
Demande à effectuer auprès de AIS
http://www.apogee-informatique.com/pdf/RMA-AIS.pdf
Retour atelier AIS
SMC
Durée de Garantie : de 2 à 5 ans selon les références
Demande à effectuer auprès de SMC
Tél : 0 821 230 279
Retour atelier SMC
SONY
Durée de Garantie : de 1 à 3 ans si extension commandée.
Appareil Photos, Lecteurs, Graveurs : 1 an R/A SONY
Moniteurs : 3 ans dont la 1ère année sur site par SONY
Et les suivantes retour atelier SONY
Vidéoprojecteurs : 3 ans sur site SONY
Demande à effectuer auprès de SONY (APN …)
Tél : 0 821 230 279 http://www.sonyisstorage.com/
Demande à effectuer auprès de SONY (Moniteurs)
Tél : 0820 885 554
VIEWSONIC
Durée de Garantie : de 3 ans sur site
Demande à effectuer auprès de VIEWSONIC
http://www.viewsoniceurope.com/fr/Support/warranty.htm
par échange standard VIEWSONIC
WACOM
Durée de Garantie : de 2 à 3ans selon les références
Retour atelier WACOM
Demande à effectuer auprès de WACOM
Tél : 01 70 20 00 70
WESTERN DIGITAL
Durée de Garantie : de 3 ans
Retour atelier WESTERN
Demande à effectuer auprès de WESTERN DIGITAL
http://support.wdc.com/warranty/index.asp
Cliquez sur « End user » Puis « Product Replacement (RMA) »
Ensuite « Standard replacement » Sélectionner « France »
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Les informations ci-dessus sont les dernières en notre possession.
C'est pourquoi ces garanties sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis.
Elles sont données à titre indicatif et non contractuel.
Nous rappelons que la garantie n'engage que la société fabricante.
NB : Durant la période de garantie si un constructeur ne peut plus faire d’échange pour
cause d’obsolescence, un produit similaire sera proposé ou un avoir sera émis.