Callpilot 100-150 Call Manager

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Personal Call Manager
Référence N0068818
Novembre 2005
2
Copyright © Nortel Networks Limited 2005
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Marques commerciales
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Nortel Networks.
*Microsoft, MS, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation.
Toutes les autres marques commerciales et déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
N0068818
3
Historique des révisions
Août 2005
Version bêta.
Juillet 2005
Commentaires de révision reçus et incorporés.
Juin 2005
Révision générale. Envoyé pour révision technique pré-bêta.
BCM Personal Call Manager
4
N0068818
5
Table des matières
Initiation à Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A propos de BCM Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Conventions de style . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Acronymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Obtenir de l'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Distributeurs agréés aux État-Unis et au Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
CALA (Caraïbes et Amérique Latine) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
APAC (Asie Pacifique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Personal Call Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Utilisation d'un téléphone mains libres avec Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . 15
Installation de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Démarrage de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Icônes de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Icône de la palette des tâches Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Menu Personal Call Manager de la palette des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Fenêtre Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Ouverture de la fenêtre principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Éléments de la fenêtre principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Fermeture de la fenêtre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Paramétrage de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Définition de la ligne utilisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Modification des propriétés de numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Je compose à partir de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Lieu d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Paramétrage d'une carte d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Définition des numéros pour les appels longue distance dans votre code régional 34
Émission d'un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Émission d'un appel à l'aide du carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Émission d'un appel à l'aide de la palette des tâches ou du menu Appels . . . . . . 36
Émission d'un appel à l'aide de la barre d'outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Rappel d'un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Rappel de vos correspondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Appel à l'aide de la liste Numéros abrégés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6
Table des matières
Réponse à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Identification d'un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Identification de l'appelant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Réponse à un appel à l'aide de la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel . . . . 41
Accès à l'onglet Remarques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Mise en attente d'un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Appels multiples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Permutation d'appel à l'aide de la fenêtre principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Permutation d'appel à l'aide du menu de la palette
des tâches et du menu Appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Transfert d'un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Transfert d'un appel sans annonce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Transfert d'un appel avec annonce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Conférences téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Organisation d'une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mise en attente des conférences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Rétablissement d'une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Fractionnement d'une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Interruption d'une conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Fin d'un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Fonctions d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Ne pas déranger (NPD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Renvoi d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Fenêtre Journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Mise à jour du journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Tri du journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Émission d'un appel à partir du journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Impression des informations du journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Suppression des appels du journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Fermeture de la fenêtre Journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Arborescence du carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Liste du carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Boîte de dialogue Propriétés de l'adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Ajout d'un appelant au carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Recherche d'un contact dans le carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Recherche normale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Organisation du carnet d'adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Copie d'un contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Impression des contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
N0068818
Table des matières
7
Numéros abrégés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Ajout de numéros abrégés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Affichage des informations sur Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Synchronisation avec le téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Accès à l'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Accès à l'aide contextuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Ouverture de l'écran d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Accès à l'astuce du jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Préférences Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Modification des préférences de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Modification de l'option de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Modification du paramétrage des règles de numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Modification des options d'affichage de la fiche de l'appelant . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Fermeture de l'application Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Suppression de Personal Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Glossaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
8
Table des matières
N0068818
9
Initiation à Personal Call Manager
Cette section contient des informations sur les sujets suivants :
•
•
•
•
•
« A propos de BCM Personal Call Manager » à la page 9
« Avant de commencer » à la page 9
« Conventions de style » à la page 10
« Acronymes » à la page 10
« Obtenir de l'aide » à la page 12
A propos de BCM Personal Call Manager
Business Communications Manager (BCM) CallPilot est une interface basée sur le protocole TAPI
(interface de programmation pour les applications de téléphonie) qui offre une interface
informatique conviviale pour votre téléphone. Vous pouvez vous servir du téléphone pour parler à
un correspondant. Vous pouvez personnaliser votre carnet d'adresses et vos appels. Les fonctions
de base de CallPilot sont les suivantes :
•
•
•
•
établissement et réception d'appels,
mise en attente d'appels,
transfert d'appels,
conférences.
Avant de commencer
Ce guide est destiné aux utilisateurs souhaitant gérer leurs propres appels et disposant d'un
ordinateur doté de CallPilot. Votre ordinateur doit être enregistré auprès du serveur BCM. Ce
guide suppose que vous possédez les connaissances suivantes :
•
•
des connaissances pratiques du système d'exploitation Windows ;
une expérience avec les systèmes ou interfaces utilisateurs graphiques (IUG) basés sur
Windows.
BCM4.0 Installation and Maintenance Guide
10
Conventions de style
Ce guide utilise les conventions de style suivantes :
Courier gras
Indique le nom des commandes, les options et le texte que vous devez
saisir.
Exemple : Utilisez la commande dinfo.
Exemple : Saisissez show ip {alerts|routes}.
italique
Indique les nouveaux termes, les titres de livres et les variables dans les
descriptions de syntaxe de commande. Si une variable contient deux ou
davantage de mots, ceux-ci sont reliés par un trait de soulignement.
Exemple : Si la syntaxe de commande est
show at <valid_route>, valid_route est une
variable que vous remplacez par une valeur.
gras
Indique les boîtes de dialogue, les boutons et les options de menu
séparateur ( > )
Indique les chemins de menu.
Exemple : Protocoles > IP identifie l'option IP du menu Protocoles.
Acronymes
Ce guide utilise les acronymes suivants :
API
Interface de programmation des applications
IDAP
Identification d'appel
CTE
Moteur de téléphonie informatisé
CTI
Intégration téléphonie/informatique
NPD
Ne pas déranger
ERC
Code de routage exprès
IP
Protocole Internet
SE
Système d'exploitation
PCM
NIP
Numéro d'identification personnel
TAPI
Interface de programmation pour les applications de téléphonie
TSP
Fournisseur de services TAPI
URL
Adresse Internet
N0068818
11
Les conventions de style suivantes sont utilisées dans ce guide pour indiquer les informations décrites :
Convention
Description
Courier gras
Indique le nom des commandes, les options et le texte que vous devez
saisir.
Exemple : Utilisez la commande info.
Exemple : Saisissez show ip {alerts|routes}.
italique
Indique des titres de livres
Texte en Courier
normal
Indique la syntaxe de commande et la sortie système (par exemple,
des invites et des messages d'erreur).
Exemple : Set Trap Monitor Filters
FONCTION
GARDE
LIBÉRER
Indique que vous appuyez sur le bouton à icône de coordination sur le
poste que vous utilisez.
12
Obtenir de l'aide
Si vous ne trouvez pas de numéro qui vous convient dans cette liste, rendez-vous à l'adresse
www.nortel.com/cs.
Distributeurs agréés aux État-Unis et au Canada
Support technique - GNTS/GNPS
Téléphone :
1-800-4NORTEL (1-800-466-7835)
Si vous disposez d'un code PIN, vous pouvez entrer le code de routage express (ERC) 196#.
Si vous ne disposez pas encore de code PIN ou si vous avez des questions d'ordre général et
souhaitez contacter le premier niveau de support, vous pouvez entrer l'ERC 338#.
Site Web :
http://www.nortel.com/cs
Support de pré-vente (CSAN)
Téléphone :
1-800-4NORTEL (1-800-466-7835)
Utilisez le code de routage express (ERC) 1063#.
EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique)
Support technique - CTAS
Téléphone :
*Numéro de téléphone gratuit pour l'Europe 00800 800 89009
Autre numéro de téléphone en Europe :
Royaume Uni
+44 (0)870-907-9009
Afrique
+27-11-808-4000
Israël
800-945-9779
Les appels ne sont pas gratuits depuis tous les pays en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Télécopie :
44-191-555-7980
Courrier électronique :
[email protected]
N0068818
13
CALA (Caraïbes et Amérique Latine)
Support technique - CTAS
Téléphone :
1-954-858-7777
[email protected]
APAC (Asie Pacifique)
Centre d'affaires de services et assistances préventes :
+61-2-8870-5511 (Sydney)
Support technique - GNTS
Téléphone :
+612 8870 8800
Télécopie :
+612 8870 5569
[email protected]
Australie
1-800-NORTEL (1-800-667-835)
Chine
010-6510-7770
Inde
011-5154-2210
Indonésie
0018-036-1004
Japon
0120-332-533
Malaisie
1800-805-380
Nouvelle Zélande
0800-449-716
Philippines
1800-1611-0063
Singapour
800-616-2004
Corée du Sud
0079-8611-2001
Taiwan
0800-810-500
Thaïlande
001-800-611-3007
Centre d'affaires de services
et assistances préventes
+61-2-8870-5511
14
N0068818
15
BCM Personal Call Manager est une application basée sur le protocole TAPI qui offre une
interface conviviale entre votre ordinateur et votre téléphone.
Avec Personal Call Manager, vous pouvez :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
passer des appels ;
recomposer vos numéros de téléphone ;
rappeler vos correspondants ;
répondre à des appels ;
mettre des appels en attente, puis les récupérer ;
gérer des appels multiples ;
transférer des appels ;
créer des conférences téléphoniques ;
activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger ;
transmettre des appels.
Personal Call Manager dispose également d'un carnet d'adresses qui vous permet de stocker les
noms, les adresses et les numéros de téléphone de vos contacts sur votre ordinateur pour vous
permettre de les retrouver et de les utiliser facilement.
Remarque : Personal Call Manager propose diverses méthodes pour réaliser chaque
tâche. Bien que ce document décrive l'ensemble des méthodes possibles, il vous suffit d'en
sélectionner une pour effectuer une opération donnée.
Préparation
Vous devez installer le client LAN CTE de Nortel (Local Area Network Computer Telephony
Engine) sur votre ordinateur avant de pouvoir utiliser Personal Call Manager. Votre administrateur
système doit configurer le BCM afin de donner accès à votre ordinateur et vous devez disposer d'une
licence fixe LAN CTE pour exécuter Personal Call Manager.
Utilisation d'un téléphone mains libres avec Personal Call
Manager
Personal Call Manager est un outil conçu spécifiquement pour votre téléphone.Personal Call
Manager facilite le traitement de vos appels, mais vous avez toujours besoin de votre téléphone
pour parler avec vos correspondants. Nous vous recommandons d'utiliser un téléphone équipé
d'une fonction mains libres. Lorsque vous utilisez un téléphone mains libres, vous pouvez
effectuer toutes les fonctions de Personal Call Manager sans avoir à décrocher le combiné.
16
Installation de Personal Call Manager
Pour pouvoir utiliser l'application Personal Call Manager, vous devez préalablement l'installer sur
votre ordinateur. Les fichiers requis pour installer Personal Call Manager se trouvent sur l'unité de
base BCM. Exécutez l'une des procédures d'installation suivantes en fonction de la version du
BCM que vous utilisez.
Pour installer Personal Call Manager sur une version 4.0 de BCM
1
Quittez les applications Windows actives.
2
Lancez une session de navigateur et connectez-vous à la page Web BCM.
Pour accéder à la page Web de BCM, saisissez http://<adresseip>, où <adresseip> est
l'adresse IP de votre BCM.
La boîte de dialogue de connexion du BCM apparaît.
3
Indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton OK.
La page de bienvenue du BCM apparaît.
4
Cliquez sur User Applications (Applications utilisateur).
La page User Applications apparaît (Applications utilisateur).
5
Cliquez sur Personal Call Manager.
La page de téléchargement du Personal Call Manager apparaît.
6
Cliquez sur Download Personal Call Manager (Télécharger Personal Call Manager).
La fenêtre de téléchargement de fichier apparaît.
7
Cliquez sur Save (Enregistrer) puis enregistrez l'application à l'emplacement depuis lequel
vous souhaitez l'installer.
8
Une fois l'application téléchargée, double-cliquez sur l'application pour lancer l'installation.
9
Suivez les instructions dans l'assistant d'installation.
Pour installer Personal Call Manager sur un BCM utilisant les
versions 3.5, 3.6 ou 3.7
1
Quittez les applications Windows actives.
2
Sur la première page Element Manager, cliquez sur Installer client.
La page d'application d'installation client apparaît.
3
La page Personal Call Manager apparaît.
4
Cliquez sur Installer Personal Call Manager.
Une fenêtre de téléchargement de fichier apparaît.
5
Sélectionnez Enregistrer ce programme sur le disque et cliquez sur OK.
La boîte de dialogue Enregistrer sous apparaît.
6
Choisissez un emplacement vers lequel enregistrer ce fichier et cliquez sur Enregistrer.
Le téléchargement du fichier commence.
N0068818
7
Lorsque le téléchargement du fichier est terminé, double-cliquez sur le fichier.
L'installation commence.
8
Suivez les instructions apparaissant à l'écran.
17
Remarque : Les fichiers d'installation de Personal Call Manager ne sont pas supprimés
par l'assistant d'installation. Ces fichiers sont mémorisés dans un dossier sous
C:\Program Files\Nortel\ClientInstall\Personnal Call Manager.
Vous pouvez supprimer les fichiers d'installation, étant donné qu'ils ne sont pas nécessaires
pour Personal Call Manager.
Démarrage de Personal Call Manager
Vous pouvez démarrer Personal Call Manager à partir de l'icône de raccourci sur le bureau ou à
partir du menu Démarrer de Windows.
Pour lancer Personal Call Manager à partir de l'icône de raccourci
1
Double-cliquez sur l'icône de raccourci Personal Call Manager
.
Pour lancer Personal Call Manager à partir du menu Démarrer
1
Cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Suivez le chemin Programmes>Personal Call Manager>Personal Call Manager.
L'écran d'accueil de Personal Call Manager apparaît brièvement. L'icône Personal Call Manager
est ajoutée à la palette et à la barre des tâches, puis la fenêtre Personal Call Manager apparaît.
Remarque : lors de l'installation de Personal Call Manager, l'icône de raccourci est
ajoutée par défaut.
Icônes de Personal Call Manager
Lors du démarrage de Personal Call Manager deux icônes viennent s'ajouter à l'écran : l'icône de la
barre des tâches et l'icône de la palette des tâches. Elles présentent une utilité différente. L'icône de
la barre des tâches permet d'ouvrir la fenêtre Personal Call Manager. L'icône de la palette des
tâches vous permet d'accéder aux fonctions de Personal Call Manager lorsque vous utilisez une
autre application. L'illustration suivante indique l'emplacement de ces icônes.
Icône de la barre des tâches
Icône de la palette des tâches
18
Icône de la palette des tâches Personal Call Manager
L'icônePersonal Call Manager
apparaît à droite de la palette des tâches.
Lorsque vous placez votre curseur sur l'icône Personal Call Manager, le nombre d'appels en cours
s'affiche. Le nombre affiché comprend des appels actifs, des appels conférence et des appels en attente.
Lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Personal Call Manager, un menu
s'affiche. Utilisez ce menu pour quitter Personal Call Manager, régler des options Personal Call
Manager ou pour ouvrir la fenêtre Personal Call Manager. La fenêtre Personal Call Manager offre
un accès à des fonctions supplémentaires, telles que le carnet d'adresses.
Lorsque vous cliquez sur l'icône Personal Call Manager, le menu de la palette des tâches apparaît.
Ce menu vous permet d'exécuter des fonctions d'appels de base consistant par exemple à passer
des appels et à y répondre, à les mettre en attente, à les transférer et à organiser une conférence.
Menu Personal Call Manager de la palette des tâches
Le menu Personal Call Manager de la palette des tâches est divisé en deux. La partie inférieure
comporte les options de contrôle d'appels suivantes :
•
•
•
•
•
•
Appelants : affiche les numéros de téléphone des dix derniers appels entrants
Recompos. : affiche les numéros de téléphone des dix derniers appels sortants que vous
avez composés
Numérotations abrégées : affiche les numéros de téléphone pour lesquels vous souhaitez
un accès rapide
Transfert : permet de transférer l'appel actif vers un autre téléphone.
Numérotation manuelle : permet de passer un appel en saisissant un numéro de téléphone
à l'aide du clavier de votre ordinateur.
Ne pas déranger : active ou désactive la fonction Ne pas déranger.
La partie supérieure du menu affiche les appels en cours. Chaque appel est associé à une icône
indiquant son état. Si aucun appel n'est en cours, la partie supérieure du menu n'apparaît pas.
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Appel actif
s'affiche près de l'appel en cours.
Appel en attente
Apparaît en regard des appels en attente. Tout appel inactif
est en attente.
Conférence
s'affiche près des deux appels auxquels vous êtes connectés
en appel conférence.
Conférence en
attente
Apparaît en regard des conférences en attente.
Sonnerie
Apparaît en regard des appels entrants.
19
Fenêtre Personal Call Manager
La fenêtre Personal Call Manager vous permet d'exécuter toutes les fonctions liées à l'icône
Personal Call Manager de la palette des tâches, mais également d'accéder au carnet d'adresses
et aux fichiers d'aide et de configurer Personal Call Manager.
Ouverture de la fenêtre principale
Cette fenêtre apparaît au démarrage de Personal Call Manager. Si vous ne souhaitez pas que
cette fenêtre s'affiche au démarrage de Personal Call Manager, reportez-vous à la section
« Modification de l'option de démarrage » à la page 93. Lorsque vous modifiez cette option,
la fenêtre est réduite à une icône dans la barre des tâches au démarrage de Personal Call Manager.
Vous pouvez également réduire cette fenêtre à tout moment en cliquant sur le bouton de réduction,
situé dans l'angle supérieur droit de la fenêtre.
Pour agrandir la fenêtre :
•
cliquez sur l'icône Personal Call Manager dans la barre des tâches
ou
•
cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches avec le bouton droit de la
souris, puis sélectionnez Ouvrir.
20
Éléments de la fenêtre principale
La fenêtre Personal Call Manager affiche les composants suivants, que vous pouvez tous activer
ou désactiver :
•
•
•
•
•
Barre de menus
barre d'outils
Carnet d'adresses
Appels en cours
Barre d'état
Barre de menus
Barre d'outils
Carnet
d'adresses
Appels
en cours
Barre d'état
Arborescence Zone Appels
Liste
Zone Conférence
Barre de menus
La barre de menus affiche les menus disponibles dans la fenêtre et vous permet d'accéder à toutes
les fonctions de Personal Call Manager. Elle est toujours visible et
comporte, entre autres, le menu Appels. Les commandes du menu Appels sont identiques à celles
du menu Personal Call Manager de la palette des tâches.
Barre d'outils
La barre d'outils comporte divers boutons permettant un accès aisé et rapide aux fonctions de
Personal Call Manager.
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21
Pour afficher la barre d'outils
1
Cliquez sur le menu Affichage.
2
Cliquez sur Barre d'outils.
La barre d'outils bascule entre affichage et masquage. Lorsqu'elle est configurée pour
s'afficher, 4 apparaît en regard de la commande Barre d'outils du menu Affichage.
Utilisation de la barre d'outils
La barre d'outils facilite l'accès aux fonctions les plus utilisées.
Déplacer vers le Ferme le répertoire en cours d'utilisation et ouvre le dossier situé au
haut
niveau supérieur dans l'arborescence des contacts.
Nouveau
dossier
Ajoute un nouveau dossier au carnet d'adresses.
Nouveau
contact
Ajoute un nouveau contact au carnet d'adresses.
Couper
Copie le dossier ou le contact sélectionné dans le Presse-papiers,
puis le supprime.
Copier
Copie le dossier ou le contact sélectionné dans le Presse-papiers.
Coller
Copie le dossier ou le contact stocké dans le Presse-papiers dans le
dossier sélectionné.
Propriétés
Affiche la boîte de dialogue Propriétés de l'adresse si un contact est
sélectionné ou affiche la boîte de dialogue Propriétés du dossier si un
dossier est sélectionné.
Imprimer
Imprime les informations relatives au contact sélectionné. Si un
dossier est sélectionné, les informations relatives à l'ensemble des
contacts du dossier sont imprimées.
Grandes icônes Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme
de grandes icônes.
Petites icônes
Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme
de petites icônes.
Liste
Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme
de petites icônes disposées en colonnes.
Détails
Affiche les dossiers et les contacts du carnet d'adresses sous forme de
rapport. L'icône, le prénom, le nom de famille, les numéros de téléphone
et les informations liées à la messagerie électronique sont indiqués.
Rechercher une Affiche la boîte de dialogue Rechercher. Elle permet de retrouver un
personne
contact spécifique dans le carnet d'adresses.
Journal des
appels
Affiche la fenêtre Journal des appels. Celle-ci présente tous les appels
passés ou reçus depuis le démarrage de Personal Call Manager.
À propos de
Affiche une boîte de dialogue comportant des informations sur le
logiciel Personal Call Manager, telles que le numéro de version.
22
Carnet d'adresses
Le carnet d'adresses correspond à une liste des contacts stockés dans Personal Call Manager. Il est
divisé en deux parties :
•
•
une vue sous forme d'arborescence qui affiche la structure de vos dossiers ;
une vue sous forme de liste qui affiche les dossiers et les contacts stockés dans le dossier
actuellement sélectionné.
Pour obtenir davantage d'informations, reportez-vous à la section « Carnet d'adresses » à la page 61.
Affichage du carnet d'adresses
Pour afficher le carnet d'adresses :
1
2
Cliquez sur Carnet d'adresses uniquement pour afficher le carnet d'adresses uniquement.
ou
1
Sélectionnez le menu Affichage.
2
Cliquez sur Carnet d'adresses et appels pour afficher le carnet d'adresses et les appels en cours.
Le symbole • apparaît en regard de la sélection en cours.
Appels en cours
La section Appels en cours affiche les appels actifs. Elle est divisée en deux parties :
•
•
une zone d'appels qui affiche les appels en cours ;
une zone de conférence qui présente les conférences actuellement établies sur votre poste.
Pour afficher les appels en cours
1
2
Cliquez sur Appels uniquement.
ou
1
2
Cliquez sur Carnet d'adresses et appels pour afficher le carnet d'adresses et les appels en cours.
Le symbole • apparaît en regard de la sélection en cours.
N0068818
23
Icônes Appels en cours
Différentes icônes sont utilisées dans la section Appels en cours. Chaque icône est utilisée pour
représenter un appel. Les icônes indiquent également l'état des appels.
Appel actif
Apparaît en regard de l'appel en cours.
Appel en attente
Apparaît en regard des appels en attente. Tout appel inactif
est en attente.
Conférence
Apparaît en regard des deux appels auxquels vous êtes
connectés en appel conférence.
Conférence en
attente
Apparaît en regard des conférences en attente.
Sonnerie
Apparaît en regard des appels entrants.
Barre d'outils Appels en cours
Les barres d'outils situées au-dessus de la zone Appels et de la zone Conférence permettent de
contrôler les appels ou de modifier leur mode d'affichage.
Numérotation
manuelle
Affiche la boîte de dialogue Numéroter Cette boîte de dialogue vous
permet d'appeler le numéro de téléphone d'une personne qui ne se
trouve pas dans le carnet d'adresses.
Libérer
Permet de raccrocher l'appel sélectionné. Si un seul appel est en cours,
il est automatiquement sélectionné.
Propriétés
Affiche l'onglet Remarques de la boîte de dialogue Propriétés de
l'adresse pour l'appel sélectionné. Si l'appel sélectionné ne se trouve pas
dans le carnet d'adresses, un message vous demandant si vous
souhaitez ajouter cet appelant apparaît.
Grandes icônes
Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de grandes
icônes.
Petites icônes
Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de petites
icônes.
Liste
Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de petites
icônes disposées en colonnes.
Détails
Affiche les appels en cours ou les conférences sous forme de rapport.
L'icône, le nom de l'appelant, le numéro de téléphone et la durée des
appels sont indiqués. La durée correspond au nombre de minutes
pendant lesquelles l'appel est resté connecté.
Barre d'état
La barre d'état, située au bas de la fenêtre, fournit quatre zones d'informations :
•
•
•
Messages d'aide : Affiche un message d'aide, si disponible, pour la zone sur laquelle le
pointeur est placé. Par exemple, si le curseur désigne l'un des boutons de la barre d'outils, une
description apparaît.
Ligne utilisée : Identifie la ligne téléphonique utilisée par Personal Call Manager.
Ne pas déranger : S'affiche si la fonction Ne pas déranger (NPD) est activée sur votre téléphone.
24
•
Renvoi d'appel : Indique que la fonction de renvoi d'appel est activée et vers quel téléphone les
appels sont renvoyés.
Messages d'aide
Ligne utilisée
NPD
Renvoi d'appel
Pour afficher la barre d'état
1
Sélectionnez le menu Affichage.
2
Cliquez sur Barre d'état.
La barre d'état bascule entre affichage et masquage. Lorsqu'elle est configurée pour s'afficher,
4 apparaît en regard de la commande Barre d'état.
Fermeture de la fenêtre
Pour fermer la fenêtre, cliquez sur le bouton de réduction situé dans l'angle supérieur droit de la
fenêtre. Elle est réduite à une icône dans la barre des tâches.
Lorsque la fenêtre est fermée, les fonctions de contrôle d'appels sont toujours accessibles via
l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches.
Paramétrage de Personal Call Manager
Avant d'utiliser Personal Call Manager, vous devez choisir une ligne TAPI et définir les propriétés
de numérotation pour cette ligne.
Définition de la ligne utilisée
Si vous disposez de plusieurs lignes, vous pouvez choisir la ligne Personal Call Manager à utiliser
pour vos appels.
N0068818
25
Pour choisir une ligne
1
Cliquez sur le menu Outils.
2
Cliquez sur Numéroter via.
La boîte de dialogue Sélection d'une ligne TAPI apparaît.
3
Cliquez sur la liste déroulante Ligne TAPI.
4
Sélectionnez la ligne utilisée par Personal Call Manager.
5
Cliquez sur la liste déroulante Adresse.
6
Sélectionnez l'adresse correspondant à la ligne utilisée.
7
Cliquez sur OK.
Remarque : Lors de l'utilisation de BCM TSP, le nom de la ligne TAPI correspond à
celui de votre téléphone.
Modification des propriétés de numérotation
Remarque : La description et la fenêtre suivantes sont des exemples. La fenêtre qui
apparaît sur votre ordinateur peut contenir des informations similaires, mais il est possible
que la présentation varie selon la version du système d'exploitation Windows que vous
utilisez. Reportez-vous à la documentation Windows de votre système pour obtenir
d'autres spécifications.
Les propriétés de numérotation vous permettent de définir votre situation géographique, ainsi que
les informations requises pour appeler à partir de l'endroit où vous vous trouvez.
26
Pour accéder aux propriétés de numérotation :
1
2
Cliquez sur Propriétés de numérotation.
La boîte de dialogue Propriétés de numérotation apparaît.
N0068818
27
Elle vous permet de contrôler les options suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
le site à partir duquel vous appelez (liste déroulante Je compose à partir de) ;
le pays dans lequel vous vous trouvez (Lieu d'appel) ;
l'indicatif régional de votre lieu d'appel (Code régional) ;
l'utilisation d'une carte d'appel (Utiliser une carte d'appel longue distance) ;
le numéro à composer pour désactiver un signal d'appel (Désactiver un signal d'appel en
composant le) ;
l'accès aux lignes (Pour accéder à une ligne externe) ;
le type de système de numérotation (Composer en utilisant la numérotation).
Je compose à partir de
La liste déroulante Je compose à partir de vous permet d'enregistrer différents paramètres de
numérotation. Cette option est particulièrement utile lorsque vous possédez un portable et que
vous l'utilisez en divers endroits. Vous pouvez sauvegarder des paramètres pour divers endroits
sous différents noms dans la liste déroulante Je compose à partir de. Vous pouvez alors changer
rapidement de paramètres lorsque vous changez d'endroit.
Vous pouvez, par exemple, posséder un portable que vous utilisez dans différentes régions du
territoire national. Il se peut que certaines caractéristiques de numérotation, telles que le signal
d'appel, diffèrent selon les régions. En pareil cas, vous devez définir deux types de propriétés de
numérotation dans la liste déroulante Je compose à partir de. Ensuite, lors de vos déplacements,
vous pouvez changer vos propriétés de numérotation en modifiant le nom qui s'affiche dans la liste
déroulante Je compose à partir de.
Création d'un nouveau site
Lorsque vous créez un nouveau site, vous générez un nom à utiliser pour accéder au nouveau jeu
de propriétés de numérotation. Ensuite, toute modification apportée à la boîte de dialogue
Propriétés de numérotation est immédiatement enregistrée sous ce nom.
Création d'un nouveau site
1
Cliquez sur Nouveau.
Un message confirmant la création d'un nouveau site apparaît.
2
Sélectionnez le texte figurant dans la liste déroulante Je compose à partir de.
3
Saisissez le nom du nouveau site.
4
Modifiez les paramètres de la boîte de dialogue Propriétés de numérotation pour y indiquer
les propriétés requises pour ce site.
Les champs de la boîte de dialogue Propriétés de numérotation sont décrits plus loin dans
cette section.
5
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications apportées.
28
Sélection d'un site
Lors de la sélection d'un site, toutes les propriétés de numérotation sont modifiées en fonction des
paramètres enregistrés pour ce site.
Sélection d'un site
1
Cliquez sur la liste déroulante Je compose à partir de.
Une liste des sites disponibles apparaît.
2
Sélectionnez le site sur lequel vous vous trouvez actuellement.
Les propriétés de numérotation sont remplacées par les paramètres enregistrés pour le site actuel.
Suppression d'un site
Lorsque vous n'avez plus besoin d'un site, vous pouvez le supprimer de la liste.
Suppression d'un site
1
Cliquez sur la liste déroulante Je compose à partir de.
Une liste des sites disponibles apparaît.
2
Sélectionnez le site à supprimer.
3
Cliquez sur Supprimer.
Un message de confirmation de suppression s'affiche.
4
Cliquez sur Oui.
Lieu d'appel
Cette liste déroulante définit le pays dans lequel vous vous trouvez.
Sélection d'un pays
1
Cliquez sur la liste déroulante Lieu d'appel.
2
Sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement.
Remarque : vous pouvez parcourir cette liste plus rapidement en saisissant les premières
lettres du nom de votre pays. La liste s'arrête sur le pays dont les premières lettres du nom
correspondent à votre saisie.
N0068818
29
Code régional
Le champ Code régional définit l'indicatif régional de l'endroit où vous vous trouvez. Personal Call
Manager utilise ce chiffre pour déterminer s'il s'agit d'un appel local ou longue distance.
Saisie d'un code régional
1
Cliquez dans la zone Code régional, puis saisissez votre indicatif.
Dans certains endroits, ce code doit toujours être ajouté au numéro de téléphone. Cochez la
case Toujours composer le code régional avant le numéro, afin que l'indicatif soit inclus dans
la numérotation par Personal Call Manager.
Règles de numérotation
Dans certains endroits, les appels passés avec le même code régional sont considérés comme
des appels longue distance. Dans ce cas, il faut ajouter un code régional et un code national
(par ex. : 1-403) avant la numérotation.
La fonction des règles de numérotation vous permet de définir les préfixes (par exemple, 222-xxxx)
qui correspondent à l'indicatif des appels longue distance de votre code régional.
Définition de préfixes longue distance
1
Cliquez sur Règles de numérotation.
La fenêtre Règles de numérotation s'affiche.
30
Pour ajouter un préfixe d'appel longue distance :
1
Cliquez sur Nouveau dans la fenêtre Règles de numérotation.
La boîte de dialogue Nouveau code régional et préfixe apparaît.
2
Saisissez le préfixe et cliquez sur OK.
Pour supprimer un préfixe d'appel longue distance :
1
Cliquez sur le préfixe à supprimer.
2
Pour ajouter un préfixe d'appel local :
1
Cliquez sur Nouveau situé dans la partie inférieure de la boîte de dialogue.
La boîte de dialogue Nouveau code régional et préfixe apparaît.
2
Saisissez le préfixe et cliquez sur OK.
Pour supprimer un préfixe d'appel local :
1
Cliquez sur le préfixe à supprimer.
2
Utilisation d'une carte d'appel longue distance
Cochez cette case si vous souhaitez utiliser une carte d'appel pour vos appels longue distance.
Le bouton Configuration vous permet de définir la carte utilisée.
Utilisation d'une carte d'appel
•
Cochez la case Utiliser une carte d'appel longue distance.
Si vous avez déjà paramétré une carte d'appel, ses réglages sont repris.
Dans le cas contraire, reportez-vous à la section « Paramétrage d'une carte d'appel ».
Pour ne plus utiliser de carte d'appel
•
N0068818
Décochez la case Utiliser une carte d'appel longue distance.
31
Paramétrage d'une carte d'appel
Vous devez définir les paramètres d'une carte d'appel avant de pouvoir l'utiliser.
Pour définir une carte d'appel
1
Cliquez sur Carte d'appel.
La boîte de dialogue Carte d'appel apparaît.
2
Cliquez sur la liste déroulante située dans la partie supérieure de la boîte de dialogue.
3
Faites défiler la liste à la recherche de la carte d'appel utilisée, puis sélectionnez cette carte.
Remarque : si votre carte n'est pas répertoriée dans cette liste, reportez-vous à la section
« Pour ajouter une carte d'appel personnalisée » à la page 31.
4
Dans le champ Numéro de téléphone de la carte d'appel, saisissez le numéro de votre carte.
5
Dans le champ Numéro d'identification personnel, saisissez le numéro NIP de votre carte.
6
Cliquez sur OK.
Pour ajouter une carte d'appel personnalisée
Les paramètres de numérotation de certaines cartes d'appel sont déjà configurés dans Personal Call
Manager et apparaissent dans la liste des cartes d'appel. Si votre carte ne se trouve pas dans cette
liste, vous devez la paramétrer vous-même.
32
Pour ajouter une carte d'appel personnalisée
1
Cliquez sur Configuration.
La boîte de dialogue Carte d'appel apparaît.
2
Cliquez sur Nouveau.
La boîte de dialogue Création d'une nouvelle carte d'appel apparaît.
3
Saisissez le nom de la carte, puis cliquez sur OK.
Un message vous indiquant que vous devez définir les règles de numérotation de la nouvelle
carte d'appel apparaît.
4
Cliquez sur OK.
5
Dans la zone Numéro de téléphone de la carte d'appel, saisissez le numéro de votre carte.
6
Dans la zone Numéro d'identification personnel, saisissez le numéro NIP de votre carte.
7
Cliquez sur Utilisation longue distance.
La boîte de dialogue ci-dessous apparaît.
8
Cliquez sur la première liste déroulante Composer.
9
Cliquez sur le premier jeu de numéros à composer.
10 Cliquez sur la liste déroulante Composer suivante.
N0068818
33
11 Cliquez sur le prochain jeu de numéro à composer.
Répétez l'étape 9 jusqu'à ce que toutes les séquences nécessaires pour passer un appel à l'aide
de votre carte soient définies.
Remarque : consultez la documentation fournie avec votre carte d'appel pour savoir
comment procéder.
12 Lorsque toutes les étapes requises sont ajoutées, cliquez sur OK.
13 Cliquez sur Utilisation à l'étranger.
14 Répétez les étapes 8 à 11 pour ajouter les numéros requis pour effectuer un appel international.
15 Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés de numérotation.
Désactiver un signal d'appel en composant le
Si le signal d'appel est disponible à l'endroit où vous vous trouvez, utilisez ce champ pour définir
les numéros requis pour le désactiver. Votre application de téléphonie utilise ces numéros afin de
désactiver le signal d'appel, le cas échéant.
Pour saisir les numéros requis pour désactiver le signal d'appel :
1
Cochez la case Désactiver un signal d'appel en composant le.
2
Dans la liste déroulante Désactiver un signal d'appel en composant le, sélectionnez le code
de désactivation requis.
Si celui-ci n'apparaît pas, saisissez-le directement dans la liste déroulante.
Pour préciser que le signal d'appel ne doit pas être utilisé, cliquez à nouveau sur la case
Désactiver un signal d'appel en composant le pour la désactiver.
Accès aux lignes extérieures
Deux zones sont réservées pour l'accès aux lignes extérieures. La première sert à l'indicatif pour les
appels locaux et la deuxième est prévue pour les appels longue distance. Ces numéros d'accès sont
nécessaires si vous utilisez un groupe de lignes ou si vos appels passent par un autocommutateur.
Il s'agit des mêmes numéros utilisés pour effectuer un appel extérieur à partir de votre poste.
34
Si un numéro extérieur (par exemple le 9) est inutile, ne renseignez pas ces zones.
Modification des numéros d'accès à une ligne extérieure
1
Dans la zone pour un appel longue distance, saisissez le numéro requis pour accéder à une
ligne extérieure en vue d'un appel longue distance.
2
Dans la zone pour un appel local, saisissez le numéro requis pour accéder à une ligne
extérieure en vue d'un appel local.
Composition en utilisant la numérotation
Ces options vous permettent de choisir entre la numérotation par impulsions et la numérotation
vocale. Pour sélectionner la numérotation par impulsions, cliquez sur Par impulsions. Pour
sélectionner la numérotation vocale, cliquez sur Vocale.
Définition des numéros pour les appels longue distance dans votre
code régional
Dans certains endroits, les appels passés avec le même code régional sont considérés comme des
appels longue distance. Dans ce cas, il faut ajouter un code régional et un code national (ex : 1-403)
avant la numérotation.
La commande Préfixes interurbains vous permet de définir les préfixes (par exemple, 222-xxxx)
qui correspondent à l'indicatif des appels longue distance de votre code régional.
Définition des préfixes interurbains
1
Sélectionnez le menu Outils.
2
Cliquez sur Préfixes interurbains.
La boîte de dialogue Préfixes interurbains apparaît.
N0068818
35
3
Dans la liste Numéros de téléphone locaux, sélectionnez le préfixe auquel un code régional
doit être ajouté.
4
Cliquez sur Ajouter->.
5
Répétez les étapes 3 à 4 pour chaque préfixe auquel un code régional doit être ajouté.
Remarque : si vous avez ajouté un préfixe à la première liste de numérotation et
qu'aucun code régional n'était requis, supprimez-le en sélectionnant le préfixe, puis en
cliquant sur <-Supprimer.
6
Si vous avez terminé de déplacer tous les préfixes pour lesquels un code régional est requis,
cliquez sur OK.
La boîte de dialogue Préfixes interurbains se ferme.
La commande Préfixes interurbains est uniquement disponible si le pays sélectionné dans la
boîte de dialogue Propriétés de numérotation est 1. Pour obtenir davantage d'informations,
reportez-vous à la section « Modification des propriétés de numérotation » à la page 25.
Émission d'un appel
À l'aide de Personal Call Manager, vous pouvez appeler un correspondant via le menu Appels, le
menu Personal Call Manager de la palette des tâches, la barre d'outils ou le carnet d'adresses.
Lorsque vous passez un appel, l'icône Sonnerie apparaît dans la zone Appels, ainsi que dans le
menu Personal Call Manager de la palette des tâches et dans le menu Appels. Lorsqu'une personne
répond à l'appel, l'icône Appel actif apparaît à la place de l'icône Sonnerie. Les icônes Sonnerie et
Appel actif présentent toutes les deux un libellé permettant d'identifier l'appel.
Si vous passez un appel à l'aide du carnet d'adresses, le nom du contact est utilisé pour identifier
l'appel.
En cas de numérotation manuelle, Personal Call Manager compare le numéro composé avec ceux
stockés dans le carnet d'adresses. Si une correspondance est trouvée, le nom associé au numéro est
utilisé dans le libellé. Si aucune correspondance n'est trouvée, le libellé affiche le numéro composé.
Émission d'un appel à l'aide du carnet d'adresses
Pour pouvoir appeler un numéro à partir du carnet d'adresses, il doit d'abord y figurer. Pour obtenir
davantage d'informations, reportez-vous à la section « Ajout d'un nouveau contact au carnet
d'adresses » à la page 63.
Pour passer un appel à l'aide du bouton droit de la souris :
1
Recherchez l'icône de la personne à appeler dans le Carnet d'adresses.
2
Cliquez sur l'icône avec le bouton droit de la souris.
3
Sélectionnez Numéroter.
4
Cliquez sur le numéro de la personne à appeler (par exemple le numéro du bureau de votre
contact).
36
Pour passer un appel à l'aide de la fonction glisser-déplacer
1
2
Cliquez sur cette icône à l'aide du bouton droit de la souris, puis faites-la glisser dans la zone
Appels.
3
Cliquez sur le numéro de téléphone que vous souhaitez composer (par exemple, le numéro du
bureau de votre contact).
Pour appeler le numéro principal à l'aide du carnet d'adresses
1
2
Passez l'appel en double-cliquant sur l'icône ou en la faisant glisser dans la zone Appels.
Remarque : lors de l'ajout d'un contact, vous pouvez définir l'un de ses numéros comme
numéro principal.
Émission d'un appel à l'aide de la palette des tâches ou du menu
Appels
Pour passer un appel
1
Cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches ou sur le menu Appels.
2
Cliquez sur Numérotation manuelle.
3
La boîte de dialogue Numéroter apparaît.
N0068818
4
37
Saisissez le numéro à composer.
Si les options de recherche sont définies sur Recherche rapide, Personal Call Manager
compare le numéro saisi avec les contacts stockés dans le carnet d'adresses. Les occurrences
correspondant au numéro saisi apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue.
Pour appeler l'un de ces contacts, cliquez dessus. Le numéro par défaut apparaît dans la liste
déroulante Type de numéro de téléphone. Pour changer de numéro à partir de la liste
déroulante Type de numéro de téléphone, sélectionnez Bureau, Domicile ou Mobile.
5
Cliquez sur Numéroter.
Si vous souhaitez appeler un contact du carnet d'adresses et que vous vous souvenez
uniquement de son nom, saisissez-le dans la zone Saisie du numéro de téléphone ou du nom.
Si la fonction Recherche rapide est activée, tous les contacts correspondant au nom saisi
apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue. Si vous utilisez la recherche
normale, cliquez sur Rechercher maintenant pour localiser vos contacts.
Pour obtenir davantage d'informations, reportez-vous à la section « Modification des préférences
de recherche » à la page 91.
il existe deux méthodes pour ouvrir la boîte de dialogue Numéroter :
•
Appuyez sur la touche F3.
ou
•
Cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches ou sur le menu Appels,
puis sélectionnez Numéros abrégés et sélectionnez Autre.
38
Émission d'un appel à l'aide de la barre d'outils
Pour passer un appel à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur
.
La boîte de dialogue Numéroter apparaît.
2
Saisissez le numéro à composer.
Si les options de recherche sont définies sur Recherche rapide, Personal Call Manager
compare le numéro saisi avec les contacts stockés dans le carnet d'adresses. Les occurrences
correspondant au numéro saisi apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue.
Pour appeler l'un de ces contacts, cliquez dessus. Le numéro par défaut apparaît dans la liste
déroulante Type de numéro de téléphone. Pour changer de numéro à partir de la liste
déroulante Type de numéro de téléphone, sélectionnez Bureau, Domicile ou Mobile.
3
Cliquez sur Numéroter.
Si vous souhaitez appeler un contact du carnet d'adresses et que vous vous souvenez uniquement
de son nom, saisissez-le. Si la fonction Recherche rapide est activée, tous les contacts
correspondant au nom saisi apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue. Si vous
utilisez la recherche normale, cliquez sur Rechercher maintenant pour localiser vos contacts.
Pour obtenir davantage d'informations, reportez-vous à la section « Modification des préférences
de recherche » à la page 91.
il existe deux méthodes pour ouvrir la boîte de dialogue Numéroter :
•
ou
•
N0068818
Cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches ou sur le menu Appels,
puis sélectionnez Numéros abrégés et sélectionnez Autre.
39
Rappel d'un numéro
Personal Call Manager répertorie les dix derniers numéros de téléphone composés. Cette liste
commence par l'appel le plus récent et se termine par le plus ancien. Lorsque le nombre d'appels dans
la liste atteint 10 appels et que vous passez un autre appel, ce dernier est ajouté au début de la liste et
le dernier appel est supprimé. Si vous appelez un numéro qui figure déjà dans la liste, il n'apparaît pas
une seconde fois. Il est uniquement déplacé de sa position précédente vers le haut de la liste.
Pour rappeler un des dix derniers numéros composés
1
2
3
Cliquez sur l'icône Personal Call Manager sur la barre des tâches ou dans le menu Appels.
Cliquez sur Liste de renumérotation.
Sélectionnez le numéro à rappeler.
Rappel de vos correspondants
Personal Call Manager répertorie les numéros de téléphone des dix dernières personnes qui vous
ont appelé. La Liste des appelants affiche les appels auxquels vous avez répondu, mais également
ceux qui sont restés sans réponse. Elle peut vous servir à rappeler vos correspondants.
Les appels de la Liste des appelants sont numérotés de un à dix. Le premier appel de la liste est le
plus récent. Le dixième appel est le plus ancien. Une fois la liste complète, le nouvel appel est
ajouté au début et le dernier appel est supprimé. Si vous recevez un appel d'un numéro qui figure
déjà dans la liste, il n'apparaît pas une seconde fois. Il est uniquement déplacé de sa position
précédente vers le haut de la liste.
Les numéros apparaissent dans la liste des appelants si :
• vous souscrivez à un service d'identification de l'appelant (IDAP)
ou
• vous recevez un appel interne via Business Communications Manager.
Pour rappeler un de vos correspondants
1
2
3
Sélectionnez Liste des appelants.
Sélectionnez le numéro de la personne à appeler.
Appel à l'aide de la liste Numéros abrégés
Pour pouvoir appeler un des numéros à partir de la liste Numéros abrégés, il doit d'abord figurer
dans cette dernière. Pour obtenir davantage d'informations, reportez-vous à la section « Numéros
abrégés » à la page 89.
Pour appeler un des numéros abrégés à l'aide du carnet d'adresses
1
2
Cliquez sur l'icône Numéros abrégés dans l'arborescence du carnet d'adresses.
Les numéros abrégés sont identifiés par une icône dans la partie du carnet d'adresses présentée
sous forme de liste.
Faites glisser l'icône du contact à appeler dans la zone Appels.
40
Pour appeler un des numéros abrégés à l'aide de la palette des
tâches Personal Call Manager ou du menu Appels
1
2
3
Sélectionnez Numéros abrégés.
Cliquez sur l'icône de la personne à appeler.
Réponse à un appel
Identification d'un appel
Personal Call Manager vous prévient lors de tout appel entrant. Lorsqu'une personne vous appelle,
la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel apparaît et l'icône Sonnerie est affichée dans la
zone Appels, le menu Personal Call Manager de la palette des tâches et le menu Appels. Si vous
souscrivez à un service d'identification de l'appelant ou si vous recevez un appel interne via
Business Communications Manager, le nom ou le numéro de l'appelant apparaît sous l'icône et
dans la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel.
Identification de l'appelant
Lors de l'émission ou de la réception d'un appel, une icône apparaît dans la zone et le menu
Appels, ainsi que dans le menu Personal Call Manager de la palette des tâches. Un libellé est
ajouté à l'icône afin d'identifier l'appelant. Ce libellé dépend de divers facteurs.
Si vous souscrivez à un service d'identification d'appel, Personal Call Manager compare le numéro
de l'appel reçu avec les numéros stockés dans le carnet d'adresses. Si une correspondance est
trouvée, le nom associé au numéro est indiqué sous l'icône Appel actif. Dans le cas contraire,
le nom renvoyé par le service d'identification de l'appelant apparaît. En outre, si aucun nom n'a pu
être renvoyé par le service d'identification de l'appelant, seul le numéro de téléphone est affiché.
Si aucune information sur l'appelant n'est disponible ou si vous n'avez pas souscrit à ce service,
l'icône porte le libellé Inconnu.
Les appels internes portent le nom du contact enregistré dans le carnet d'adresses. Si l'appelant n'y
figure pas, le nom du poste Business Communications Manager apparaît.
Affichage de l'appelant via la palette des tâches
Lorsque vous cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la barre des tâches, l'appel en cours est
affiché en haut du menu. Si vous souscrivez à un service d'identification de l'appelant ou si vous
recevez un appel interne via Business Communications Manager, le nom ou le numéro de
l'appelant apparaît en regard de l'icône. Pour exécuter une opération sur l'un des appels en cours,
sélectionnez le nom ou le numéro de l'appelant. Un menu apparaît alors.
N0068818
41
Réponse à un appel à l'aide de la boîte de dialogue Vous avez
un nouvel appel
Lorsque vous recevez un appel, Personal Call Manager affiche la boîte de dialogue Vous avez un
nouvel appel.
Si vous souscrivez à un service d'identification de l'appelant, les informations le concernant sont
affichées dans la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel.
Tableau 1 Description de la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel :
Champ
Description
De
Si l'appelant est l'un des contacts de votre carnet d'adresses, le nom et le numéro de téléphone
que vous lui avez affectés dans votre carnet d'adresses apparaissent dans cette zone.
Si l'appelant ne fait pas partie de vos contacts, le nom et/ou le numéro de téléphone fourni par le
service d'identification de l'appelant apparaît dans cette zone.
Type
Brève description de la façon dont l'appel a été acheminé vers votre poste. Le type peut être :
• Appel direct : l'appelant a numéroté votre numéro de téléphone ou votre extension.
• Renvoi automatique sur occupation : l'appelant a été renvoyé sur votre poste après avoir appelé
un poste occupé.
• Renvoi automatique sur non réponse : l'appelant a été renvoyé sur votre poste après avoir
appelé un poste auquel personne n'a répondu.
• Renvoi sans condition : l'appelant a été renvoyé sur votre poste à partir d'un poste dont tous les
appels sont renvoyés vers le vôtre.
• Prise d'appel d'un autre poste : vous avez utilisé la fonction Prise d'appel pour répondre à cette
appel.
• Récupération comme appel mis en garde : vous avez utilisé un code de récupération d'appel
mis en garde pour répondre à cet appel.
• Réacheminement vers ce poste : l'appelant a été renvoyé sur votre poste à partir d'un autre
poste.
• Transfert : l'appelant a été transféré sur votre poste à partir d'un autre poste.
• Aide-mémoire : l'appelant a été retransféré sur votre poste.
• Inconnu : les informations d'identification de l'appelant sont inconnues et ne peuvent être
affichées.
• Indisponible : les informations d'identification de l'appelant ne sont pas disponibles et ne peuvent
être affichées.
Service
Si l'appelant est l'un des contacts de votre carnet d'adresses, le nom du service que vous lui avez
affecté dans votre carnet d'adresses apparaît dans cette zone.
Si l'appelant n'est pas l'un de vos contacts, cette zone est vide.
Société
Si l'appelant est l'un des contacts de votre carnet d'adresses, le nom de société que vous lui avez
affecté dans votre carnet d'adresses apparaît dans cette zone.
Si l'appelant n'est pas l'un de vos contacts, cette zone est vide.
42
De même, si l'appelant est l'un des contacts de votre carnet d'adresses et que vous lui avez affecté
une photo ou un message vocal, une petite photo apparaît dans la zone et vous entendez un
message vocal. Pour obtenir davantage d'informations sur l'ajout de contacts au carnet d'adresses,
reportez-vous à la section « Ajout d'un nouveau contact au carnet d'adresses » à la page 63.
Pour répondre à un appel à l'aide de la boîte de dialogue Vous
avez un nouvel appel
1
Cliquez sur Répondre.
Remarque : Le bouton Annuler agit sur la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel,
mais pas sur l'appel. Si vous cliquez sur Annuler, la boîte de dialogue Vous avez un
nouvel appel est fermée, mais votre poste continue de sonner.
Pour répondre à l'appel depuis la fenêtre
1
Double-cliquez sur l'icône Sonnerie.
L'appel est pris en charge et l'icône Appel actif apparaît à la place de l'icône Sonnerie.
ou
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Sonnerie dans la zone Appels.
3
Réponse à un appel à l'aide de la palette des tâches ou du menu
Appels
1
2
Sélectionnez le libellé de l'appel.
3
Accès à l'onglet Remarques
Après avoir répondu à l'appel, vous pouvez afficher l'onglet Remarques de la boîte de dialogue
Propriétés de l'adresse. Cet onglet vous permet d'enregistrer certaines informations concernant vos
contacts, telles que les commandes récentes, les lieux de réunion, etc. Pour obtenir des instructions sur
l'ajout d'informations dans l'onglet Remarques, reportez-vous à la section « Remarques » à la page 69.
Affichage de l'onglet Remarques
1
Cliquez sur l'icône de l'appelant.
2
Cliquez sur
.
ou
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'appelant.
2
Depuis le menu contextuel, sélectionnez Propriétés.
N0068818
43
Mise en attente d'un appel
Lorsqu'un appel est mis en attente, l'icône Appel en attente remplace l'icône Appel actif. Pour
obtenir davantage d'informations sur les icônes, reportez-vous aux sections « Menu Personal Call
Manager de la palette des tâches » à la page 18 et « Icônes Appels en cours » à la page 23.
Mise en attente d'un appel à l'aide de la fenêtre principale
1
Passez un appel ou répondez à l'appel entrant.
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'appel dans la zone Appels.
3
Cliquez sur Mettre en attente.
Mise en attente d'un appel à l'aide de la palette des tâches ou du
menu Appels
1
2
3
Sélectionnez l'appel que vous souhaitez mettre en attente.
4
Cliquez sur Mettre en attente.
Pour répondre à un appel à l'aide de la fenêtre
1
2
Cliquez sur Reprendre.
Pour répondre à un appel en attente à l'aide de la palette des
tâches ou du menu Appels
1
2
Sélectionnez l'appelant avec lequel vous souhaitez discuter.
3
44
Appels multiples
Personal Call Manager peut contrôler plusieurs appels simultanément. Le nombre maximum
d'appels pouvant être pris en charge correspond au nombre maximal de lignes disponibles.
Tous les appels connectés apparaissent dans le menu Personal Call Manager de la palette des
tâches et dans le menu Appels, ainsi que dans la fenêtre de l'application.
Bien qu'il soit possible de contrôler simultanément plusieurs appels, seul un appel à la fois peut
être actif, sauf lors d'une conférence. Dans le cas d'une conférence, vous pouvez avoir deux appels
actifs. Lorsque vous récupérez un appel en attente, l'appel actuellement actif est automatiquement
mis en attente. Pour basculer d'un appel en attente à un autre, il vous suffit de répondre à l'appelant
auquel vous souhaitez parler.
Permutation d'appel à l'aide de la fenêtre principale
Les appels actuellement connectés apparaissent dans la zone Appels. L'appel en cours est associé à
l'icône Appel actif et le reste des appels à l'icône Appel en attente.
Pour basculer sur un autre appel
1
Double-cliquez sur l'icône de l'appelant avec lequel vous souhaitez parler.
ou
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'appelant avec lequel vous souhaitez
parler.
3
Permutation d'appel à l'aide du menu de la palette des tâches et du
menu Appels
Dans le menu Personal Call Manager de la palette des tâches et le menu Appels, les appels
actuellement connectés apparaissent en haut. L'appel en cours est associé à l'icône Appel actif et le
reste des appels à l'icône Appel en attente.
Pour basculer sur un autre appel
1
2
Sélectionnez l'appelant avec lequel vous souhaitez discuter.
3
L'appelant que vous sélectionnez devient actif et l'autre appelant est mis en attente.
N0068818
45
Transfert d'un appel
Personal Call Manager permet de transférer un appel vers un autre téléphone. Ce transfert peut être
ou non précédé d'une annonce. Avec une annonce, vous appelez la personne vers qui vous
souhaitez effectuer le transfert avant de procéder. Ceci permet de lui indiquer le nom de l'appelant
et le motif de son appel.
Vous pouvez utiliser le bouton droit de la souris et les icônes de la fenêtre pour transférer un appel
ou vous pouvez utiliser le clavier et les icônes.
Remarque : le transfert vers un numéro extérieur n'est pas pris en charge.
Transfert d'un appel sans annonce
Lors d'un transfert d'appel sans annonce, vous ne vérifiez pas si la personne est disponible pour
répondre à l'appel. Ce transfert est également appelé transfert sans accusé de réception.
Transfert d'un appel à l'aide de la fenêtre
1
2
Faites glisser l'icône de l'appel vers l'icône d'un autre appel dans la zone Appels ou vers
l'icône d'un contact du carnet d'adresses.
Si vous transférez l'appel vers un contact du carnet d'adresses, celui-ci doit apparaître
dans la zone du carnet d'adresses présentée sous forme de liste. Pour obtenir davantage
d'informations, reportez-vous à la section « Recherche d'un contact dans le carnet d'adresses »
à la page 70.
Pour transférer un appel à l'aide du bouton droit de la souris
1
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la zone Appels.
3
Sélectionnez Transférer.
Un menu des appels en cours apparaît.
4
Cliquez sur l'un des appels.
L'appel est transféré vers la personne sélectionnée.
5
Si la personne à qui vous souhaitez transférer l'appel n'apparaît pas dans la liste des appels en
cours, répétez les étapes 4 et 5.
46
6
Cliquez sur Autre.
La boîte de dialogue Transfert apparaît.
7
Saisissez le numéro de téléphone de la personne vers qui vous souhaitez transférer l'appel et
cliquez sur le bouton Transférer.
L'appel est transféré vers le numéro saisi.
Remarque : lorsque la recherche rapide est activée, Personal Call Manager compare le
numéro de téléphone saisi aux contacts enregistrés dans le carnet d'adresses. Les
occurrences correspondant aux numéros saisis apparaissent dans la partie inférieure de la
boîte de dialogue. Cliquez sur le contact souhaité, puis sur le bouton Transférer.
.
Remarque : Si vous souhaitez appeler un contact du carnet d'adresses et que vous vous
souvenez uniquement de son nom, saisissez-le.
Remarque : si la recherche rapide est activée, tous les contacts correspondant au nom
saisi apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue. Cliquez sur le
contact souhaité, puis sur le bouton Transférer.
N0068818
47
Remarque : Si la Recherche normale est activée, vous devez saisir le nom, puis cliquer
sur le bouton Rechercher maintenant. Les occurrences correspondant au nom saisi
apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue. Cliquez sur le contact
souhaité, puis sur le bouton Transférer.
Remarque : Pour obtenir des informations sur les fonctions de recherche, reportez-vous
à la section « Modification des préférences de recherche » à la page 91.
Pour transférer un appel à l'aide de la palette des tâches ou du
menu Appels
1
2
3
Sélectionnez Transférer.
4
Cliquez sur l'un des appels.
L'appel est transféré vers la personne sélectionnée.
5
Si la personne à qui vous souhaitez parler n'apparaît pas dans la liste des appels en cours,
répétez les étapes 4 et 5.
6
Cliquez sur Autre.
7
Saisissez le numéro de téléphone de la personne à qui vous souhaitez parler et cliquez sur
Transférer.
boîte de dialogue. Cliquez sur le contact souhaité, puis sur Transférer.
saisi apparaissent dans la partie inférieure de la boîte de dialogue. Cliquez sur le contact
48
Transfert d'un appel à l'aide du clavier
Vous pouvez transférer un appel à l'aide du clavier et des icônes de la fenêtre principale.
1
2
Cliquez sur l'icône de la zone Appels.
3
4
Entrez le numéro de téléphone de la personne à qui vous souhaitez parler et cliquez sur Transférer.
boîte de dialogue. Cliquez sur le contact souhaité, puis sur Transférer.
N0068818
49
Transfert d'un appel avec annonce
Lorsque vous transférez un appel avec une annonce, vous appelez la personne vers qui vous
souhaitez effectuer le transfert avant de procéder. Vous pouvez ainsi vérifier que cette personne est
disponible et lui fournir quelques indications sur l'appel.
Transfert d'un appel avec annonce à l'aide de la fenêtre principale
1
2
Mettez cet appel en ATTENTE.
3
Appelez la personne vers laquelle vous transférez l'appel.
4
Communiquez-lui toute information pertinente sur l'appel.
5
Faites glisser l'icône de l'appel en cours de transfert vers l'icône Appel Actif.
Transfert d'un appel avec annonce à l'aide du bouton droit de
la souris
1
2
3
4
Communiquez-lui toute information pertinente sur l'appel.
5
Dans la zone Appels, cliquez sur l'icône avec le bouton droit de la souris, puis pointez
sur Transférer.
6
Cliquez sur l'icône de la personne dont vous transférez l'appel.
Transfert d'un appel avec annonce à l'aide de la palette des
1
2
3
4
Communiquez-lui toute information pertinente.
5
6
Sélectionnez l'élément de menu Transférer.
7
Cliquez sur l'icône de la personne dont vous transférez l'appel (le premier appel passé ou
auquel vous avez répondu).
50
Conférences téléphoniques
Lors d'un appel conférence, vous vous connectez avec au moins deux autres appelant à un seul
appel. Si vous utilisez un BCM50, un appel conférence ne peut comprendre que vous-même et
deux autres appelants. Avec un BCM 4.0, par contre, vous pouvez inclure davantage d'appelants.
Organisation d'une conférence
Pour créer une conférence, vous devez disposer d'au moins deux lignes disponibles, une par
participant. Il peut s'agir de lignes externes ou internes.
Création d'une conférence à l'aide de la zone Conférence
1
Passez les communications ou répondez aux appels à relier en conférence.
2
Faites glisser l'icône du premier appel de la zone Appels vers la fenêtre Conférence.
3
Faites glisser l'icône du deuxième appel de la zone Appels vers la fenêtre Conférence.
Les icônes des deux appels se transforment en icône Conférence.
4
Continuez à faire glisser les icônes pour les appels de la zone Appels à la zone Conférence
jusqu'à ce que tous les participants à la conférence aient été ajoutés.
Les deux premières icônes se transforment en icônes Conférence dans le panneau Conférence.
Lorsque vous ajoutez un troisième appel ou plus à une conférence, toutes les icônes sont
remplacées par une ligne unique portant la mention Conférence, suivie d'un numéro. Le numéro
attribué à la ligne de conférence est généré par le système.
Note: Si vous utilisez un BCM50, un appel conférence ne peut comprendre que
vous-même et deux autres appelants. Avec un BCM 4.0, par contre, vous pouvez inclure
davantage d'appelants.
Création d'une conférence à l'aide de la zone Appels
1
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du premier appel que vous souhaitez
connecter en appel conférence.
3
Sélectionnez Conférence dans le menu contextuel.
4
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du deuxième appel à connecter à la
conférence, puis cliquez sur Conférence.
Les icônes des deux appels passent dans la zone Conférence et se transforment en icône
Conférence.
5
Continuez à cliquer avec le bouton droit de la souris sur les icônes des appels que vous
souhaitez connecter.
6
Cliquez sur Conférence jusqu'à ce que tous les appelants de la conférence soient ajoutés.
N0068818
51
Les deux premières icônes se transforment en icônes Conférence dans le panneau Conférence.
Lorsque vous ajoutez un troisième appel ou plus à une conférence, toutes les icônes sont
remplacées par une ligne unique portant la mention Conférence, suivie d'un numéro. Le numéro
attribué à la ligne de conférence est généré par le système.
Note: Si vous utilisez un BCM50, un appel conférence ne peut comprendre que
Création d'une conférence à l'aide de la palette des tâches ou du
menu Appels
1
2
Dans la palette des tâches, cliquez sur l'icône Personal Call Manager ou sélectionnez le
menu Appels.
3
Sélectionnez le premier appel que vous souhaitez ajouter à la conférence.
4
Cliquez sur Conférence.
5
Dans la palette des tâches, cliquez sur l'icône Personal Call Manager ou sélectionnez le
menu Appels.
6
Sélectionnez le deuxième appel que vous souhaitez ajouter à la conférence.
7
Cliquez sur Conférence.
Les icônes des deux appels se transforment en icône Conférence.
8
Continuez à sélectionner les appels que vous souhaitez ajouter à la conférence.
9
Cliquez sur Conférence jusqu'à ce que tous les appelants de la conférence soient ajoutés.
Chaque icône se transforme en icône Conférence une fois qu'elle est placée dans le panneau
Conférence.
Remarque : Si vous utilisez un BCM50, un appel conférence ne peut comprendre que
Mise en attente des conférences
Lorsque vous mettez une conférence en attente, tous les appels le sont également. Aucun appelant
ne peut vous parler, mais ils peuvent communiquer entre eux.
Mise en attente des conférences à l'aide de la fenêtre principale
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'un des appels de la zone Conférence.
2
Cliquez sur Suspendre la conférence.
Les appels sont mis en attente et les icônes sont modifiées en Conférence en attente.
52
Mise en attente d'une conférence à l'aide de la palette des tâches
ou du menu Appels
1
Cliquez sur l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches ou sélectionnez le
menu Appels.
2
Sélectionnez un des appels de la conférence.
3
Cliquez sur Suspendre la conférence.
Les appels sont mis en attente et les icônes sont modifiées en Conférence en attente.
Rétablissement d'une conférence
Il existe deux méthodes pour rétablir une conférence.
Rétablissement d'une conférence en attente à l'aide de la fenêtre
principale
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'un des appels de la zone Conférence.
2
Cliquez sur Reprendre la conférence.
Les appels en conférence deviennent actifs et les icônes sont modifiées en icônes Conférence.
Rétablissement d'une conférence en attente à l'aide de la palette
des tâches ou du menu Appels
1
2
Sélectionnez un des appels de la conférence.
3
Cliquez sur Reprendre la conférence.
Les appels en conférence deviennent actifs et les icônes sont modifiées en icônes Conférence.
Fractionnement d'une conférence
Lorsque vous fractionnez une conférence, elle prend fin, mais les appels restent connectés.
L'un des appels devient actif et l'autre est mis en attente.
Remarque : Vous ne pouvez pas fractionner une conférence qui comprend plus de deux
autres appelants en plus de vous. Vous devez déconnecter les appels supplémentaires de la
conférence avant de fractionner une conférence à trois intervenants.
N0068818
53
Fractionnement d'une conférence à l'aide de la fenêtre principale
Remarque : Si la conférence comprend plus de trois intervenants (vous et deux autres
appelants), les appelants supplémentaires de l'appel conférence doivent se déconnecter
pour que vous puissiez fractionner l'appel conférence à trois appelants.
•
Faites glisser l'une des icônes hors de la zone Conférence.
L'appel dont l'icône a été déplacée de la zone Conférence devient actif et l'autre appel est mis
en attente. Les icônes des deux appels passent dans la zone Appels.
Fractionnement d'une conférence à l'aide des icônes de la
fenêtre principale
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la zone Conférence.
2
Cliquez sur Fractionner la conférence.
L'appel sélectionné devient actif et l'autre est mis en attente. Les icônes des deux appels
passent dans la zone Appels.
Fractionnement d'une conférence à l'aide de la palette des
1
2
Sélectionnez l'icône d'un des appelants dans la conférence.
3
Cliquez sur Fractionner la conférence.
L'appel sélectionné devient actif et l'autre est mis en attente.
Interruption d'une conférence
Lorsque vous vous déconnectez d'une conférence, les appelants toujours connectés peuvent
communiquer entre eux en utilisant au moins deux de vos lignes téléphoniques. Même si vous
vous êtes déconnecté de la conférence, celle-ci ne se termine pas tant que le dernier appelant
interne ne s'est pas déconnecté de la conférence.
Pour mettre fin à une conférence à trois intervenants et déconnecter les deux appelants, fractionnez
la conférence, puis mettez fin à chacun des appels.
54
Interruption d'une conférence à l'aide du bouton Libérer
1
Cliquez sur l'icône de l'un des appels en conférence de la zone Conférence.
2
Dans la zone Conférence, cliquez sur
.
Interruption d'une conférence à l'aide de la fenêtre principale
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les icônes de la zone Conférence.
2
Cliquez sur Interrompre la conférence.
La conférence se termine.
Interruption d'une conférence à l'aide du clavier
1
Cliquez sur l'une des icônes de la zone Conférence.
2
Appuyez sur la touche Suppr de votre clavier.
Remarque : Lorsque vous mettez fin à un appel à l'aide du clavier, veillez à bien cliquer
sur l'une des icônes de la zone Conférence avant d'appuyer sur la touche Suppr. Sinon,
vous risquez de supprimer un contact du carnet d'adresses. Pour récupérer un contact
supprimé par inadvertance, sélectionnez Annuler dans le menu Édition.
Interruption d'une conférence à l'aide de la palette des tâches ou
du menu Appels
1
2
Sélecionnez l'icône d'un des appels dans la conférence.
3
Cliquez sur Interrompre la conférence.
N0068818
55
Fin d'un appel
Interruption d'un appel à l'aide du bouton Libérer
1
Cliquez sur l'icône de l'appel dans la zone Appels.
Remarque : si la zone Appels comporte une seule icône, il est inutile de la sélectionner.
2
Dans la zone Appels, cliquez sur
.
Interruption d'un appel à l'aide de la fenêtre principale
1
2
Cliquez sur Libérer.
Interruption d'un appel à l'aide de la palette des tâches ou du
menu Appels
1
2
Sélectionnez l'appel que vous souhaitez déconnecter.
3
Cliquez sur Libérer.
Interruption d'un appel à l'aide du clavier
Pour ce faire, la fenêtre Personal Call Manager doit être visible.
1
Cliquez sur l'icône de l'appel dans la zone Appels.
2
Appuyez sur la touche Suppr de votre clavier.
Remarque : Lorsque vous mettez fin à un appel à l'aide du clavier, veillez à bien cliquer
sur l'icône de la zone Appels avant d'appuyer sur la touche Suppr. Sinon, vous risquez de
supprimer un contact du carnet d'adresses. Pour récupérer un contact supprimé par
inadvertance, sélectionnez Annuler dans le menu Édition.
Fonctions d'appel
Personal Call Manager vous permet d'accéder aisément à deux fonctions communes appelées : Ne
pas déranger et Renvoi d'appel.
56
Ne pas déranger (NPD)
Lorsque la fonction NPD est activée, le téléphone ne sonne pas, mais l'indicateur de ligne clignote.
Dans Personal Call Manager, la boîte de dialogue Vous avez un nouvel appel apparaît et l'icône de
l'appel s'affiche dans la zone Appels.
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD) à partir du menu Appels ou
de l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches.
Pour activer ou désactiver la fonction NPD
1
2
Cliquez sur NPD.
Lorsque la fonction NPD est activée :
•
•
•
l'icône Personal Call Manager de la palette des tâches est barrée ;
une coche apparaît en regard de la commande NPD dans le menu Appels et le menu Personal
Call Manager de la palette des tâches.
NPD apparaît dans la barre d'état.
Renvoi d'appel
Pour effectuer un renvoi d'appel
1
2
Cliquez sur Renvoi.
La boîte de dialogue Renvoi apparaît.
N0068818
3
Saisissez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez effectuer un renvoi d'appel de
votre téléphone.
4
Cliquez sur Renvoyer.
Le numéro vers lequel votre téléphone est renvoyé apparaît dans la « Barre d'état ».
57
Remarque : Lorsque la recherche rapide est activée, Personal Call Manager compare le
boîte de dialogue. Cliquez sur le contact souhaité, puis sur Renvoyer.
Remarque : Si vous souhaitez effectuer un renvoi d'appel de votre téléphone vers un
contact du carnet d'adresses et que vous ne vous souvenez que de son nom, saisissez-le.
souhaité, puis sur Renvoyer.
souhaité, puis sur Renvoyer.
Remarque : le renvoi de votre téléphone vers un numéro extérieur n'est pas pris en
charge.
Fenêtre Journal des appels
Le journal des appels est divisé en deux parties : les appels entrants et les appels sortants. Le
journal des appels entrants affiche tous les appels reçus par votre téléphone. Le journal des appels
sortants affiche tous les appels passés à partir de votre téléphone. Les appels placés ou reçus
pendant que Personal Call Manager n'est pas actif ne s'affichent pas.
Le journal des appels affiche le nom et le numéro de l'appelant, s'ils sont disponibles. Le journal
des appels indique également la date et l'heure auxquelles l'appel a été placé, ainsi que la longueur
de l'appel.
58
Visualisation du journal des appels
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Afficher la fenêtre de consignation d'appel.
La fenêtre Journal des appels affiche les appels entrants ou les appels sortants.
Visualisation des appels entrants
1
Cliquez sur
dans la barre d'outils.
ou
1
2
Cliquez sur Journal des appels entrants.
Visualisation des appels sortants
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Journal des appels sortants.
N0068818
59
Mise à jour du journal des appels
Pour mettre à jour le journal des appels
Si vous passez un appel ou répondez à un appel entrant alors que le journal des appels est ouvert,
celui-ci n'est pas actualisé. Pour mettre à jour le journal des appels :
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Rafraîchir.
Tri du journal des appels
Vous pouvez trier le journal des appels par nom, numéro de téléphone, durée ou date et heure.
Pour trier le Journal d'appels par :
•
•
•
•
nom de l'appelant, cliquez sur Nom.
numéro de téléphone de l'appelant, cliquez sur Téléphone.
durée de l'appel, cliquez sur Durée.
heure d'émission ou de réception de l'appel, cliquez sur Date et heure.
Émission d'un appel à partir du journal
Vous pouvez appeler tous les numéros enregistrés dans le journal des appels entrants ou sortants.
Émission d'un appel depuis le journal des appels
1
Cliquez sur le numéro à appeler.
2
Cliquez sur
.
ou
1
Cliquez sur le numéro à appeler.
2
Cliquez sur le menu Édition.
3
Cliquez sur Renuméroter.
Remarque : La ressource appelée appropriée doit être affectée en tant que ligne TAPI
pour que vous puissiez effectuer un appel à partir du Journal des appels.
Par exemple, la ligne TAPI ne peut pas être une ligne d'intercommunication, si vous
souhaitez effectuer un appel vers un numéro externe.
60
Impression des informations du journal des appels
Vous pouvez imprimer les informations du journal pour tout appel consigné.
Impression des informations du journal des appels
1
Cliquez sur l'appel dont vous souhaitez imprimer les informations.
Remarque : Vous pouvez sélectionner plusieurs appels à imprimer en maintenant la
touche Ctrl ou Maj enfoncée tout en cliquant sur les appels.
2
Cliquez sur
.
ou
1
2
Click Imprimer.
Suppression des appels du journal
Pour supprimer un appel depuis le journal des appels
1
Sélectionnez l'appel à supprimer.
2
Cliquez sur
.
ou
1
2
Fermeture de la fenêtre Journal des appels
Pour fermer la fenêtre Journal des appels
1
Cliquez sur le menu Fichier.
2
Cliquez sur Quitter.
Vous pouvez également fermer la fenêtre Journal des appels en cliquant sur le bouton Fermer la
fenêtre dans l'angle supérieur droit de la fenêtre.
N0068818
61
Carnet d'adresses
Le carnet d'adresses est la partie de l'application Personal Call Manager dans laquelle sont stockés
les numéros de téléphone et les adresses de vos contacts personnels et professionnels. Chaque
entrée est désignée sous le terme de contact. Il s'agit généralement d'un numéro de téléphone d'une
personne ou d'une société, mais également de tout numéro que vous souhaitez conserver dans
Arborescence du carnet d'adresses
Lorsque vous visualisez le carnet d'adresses, la partie gauche de la fenêtre correspond à
l'arborescence. Cette structure présente l'organisation des dossiers. Elle vous permet également de
sélectionner le dossier que vous souhaitez consulter. Un exemple d'arborescence vous est présenté
ci-dessous.
Les contacts sont répertoriés dans deux zones principales :
•
•
Numéros abrégées : les contacts ajoutés à cette section Numéros abrégées apparaissent dans le
menu Appels et dans le menu Personal Call Manager de la palette des tâches. Vous pouvez
ajouter des contacts aux Numéros abrégés, mais pas de dossiers.
Mes contacts : les contacts ajoutés à cette section Mes contacts n'apparaissent pas dans le
menu Appels ni dans le menu Personal Call Manager de la palette des tâches, mais vous
pouvez y accéder aisément via le carnet d'adresses. Il est possible d'y ajouter des contacts et
des dossiers.
Les dossiers ajoutés permettent d'organiser les contacts. En les regroupant par petits groupes
similaires, vous pouvez ainsi visualiser et rechercher vos contacts plus facilement.
Vous pouvez facilement afficher l'arborescence de vos dossiers. Cliquez sur une case « + » pour
développer le dossier et afficher son contenu. Cliquez sur une case « - » pour fermer le dossier et
cacher son contenu. Pour ouvrir ou fermer un dossier, double-cliquez dessus. Lorsqu'un dossier est
ouvert, son contenu apparaît dans la partie du carnet d'adresses présentée sous forme de liste.
62
Liste du carnet d'adresses
À droite s'affiche la vue sous forme de liste du carnet d'adresses. Elle présente les contacts et les
dossiers stockés dans le dossier sélectionné dans l'arborescence.
Cette liste peut être visualisée sous quatre formats différents : grandes icônes, petites icônes,
liste et détails.
Affichage du carnet d'adresses sous forme de grandes icônes
Sous cette forme, chaque contact apparaît avec son nom placé au-dessous de l'icône.
Pour afficher le carnet d'adresses sous forme de grandes icônes
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Grande icône.
Affichage du carnet d'adresses sous forme de petites icônes
Sous cette forme, les contacts sont disposés horizontalement avec le nom de chaque contact à
droite de l'icône.
Pour afficher le carnet d'adresses sous forme de petites icônes
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Petite icône.
Affichage du carnet d'adresses sous forme de liste
Sous cette forme, les contacts sont disposés verticalement avec le nom de chaque contact à droite
de l'icône.
Pour afficher les contacts sous forme de liste
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Liste.
N0068818
63
Affichage du carnet d'adresses sous forme détaillée
Sous cette forme, le nom, le prénom, les numéros de téléphone, les adresses électroniques et le
type d'adresse électronique apparaissent pour chaque contact.
Pour afficher les détails du carnet d'adresses
1
Cliquez sur
.
ou
1
2
Cliquez sur Détails.
Contacts
Un contact correspond à une entrée du carnet d'adresses. Il peut s'agir d'une personne, d'une
société, d'un numéro ou d'une adresse à sauvegarder dans Personal Call Manager.
Ajout d'un nouveau contact au carnet d'adresses
Vous pouvez ajouter des contacts au carnet d'adresses à l'aide de la boîte de dialogue Propriétés de
l'adresse.
Pour ajouter un contact à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur
.
La boîte de dialogue Propriétés de l'adresse apparaît.
2
Saisissez l'adresse du contact.
Pour obtenir une description des champs de l'adresse, reportez-vous à la section « Boîte de
dialogue Propriétés de l'adresse » à la page 64.
3
Cliquez sur OK.
Le contact est ajouté au dossier affiché dans la liste du carnet d'adresses.
Remarque : si un contact identique existe déjà dans le carnet d'adresses, un message
apparaît vous demandant si vous souhaitez créer un doublon. Dans ce cas, utilisez la
méthode décrite à la section « Copie d'un contact » à la page 75.
Pour ajouter un contact à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une partie vide de la liste du carnet d'adresses.
2
Sélectionnez Contact dans le menu Nouveau.
64
3
4
Cliquez sur OK.
Pour ajouter un contact à l'aide de la barre de menus
1
2
Sélectionnez Nouveau.
3
Cliquez sur Contact.
4
5
Cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'adresse
La boîte de dialogue Propriétés de l'adresse comporte quatre onglets qui ont chacun leur utilité.
•
•
•
•
N0068818
Bureau : Saisissez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du contact.
Adresse électronique : Saisissez l'adresse électronique et le type de messagerie.
Paramètres : Saisissez le numéro de téléphone par défaut.
Remarque : Saisissez toutes autres informations relatives au contact.
65
Bureau
L'onglet Bureau vous permet de saisir le nom, l'adresse et le numéro de téléphone d'un contact.
La première information à saisir est le nom du contact. Il est divisé en deux parties : le prénom et
le nom. Vous devez impérativement saisir ces données pour pouvoir ajouter un contact au carnet
d'adresses. Le nom sert de libellé pour le contact du carnet d'adresses. Le prénom sert de libellé
dans la zone Appels lorsque vous êtes en ligne avec le contact. Lors d'une recherche de contact,
ces deux éléments peuvent servir de critères.
Une fois le nom saisi, vous pouvez poursuivre avec l'adresse du contact. Il existe cinq zones
différentes pour l'adresse : adresse, ville, département, code postal et pays.
Une fois l'adresse saisie, vous pouvez poursuivre avec le titre, la société, le service, le bureau et
l'assistant du contact.
Les dernières informations nécessaires sont les numéros de téléphone du contact. La zone Numéro
de téléphone est une liste déroulante qui vous permet d'entrer quatre numéros de téléphone
différents : le numéro du bureau, du domicile, du mobile et de télécopie. Vous pouvez composer
les numéros du bureau, du domicile ou du mobile à partir de la palette des tâches ou de la fenêtre
66
Adresse électronique
L'onglet Adresse électronique présente deux cases : Adresse électronique et Type de messagerie.
Adresse électronique indique l'emplacement du compte de messagerie électronique du contact.
Type de messagerie précise le type de messagerie utilisé par le contact.
N0068818
67
Paramètres
L'onglet Paramètres vous permet de sélectionner la numérotation par défaut utilisée pour appeler le
contact, ainsi que la photo affichée et l'annonce vocale diffusée lorsque ce contact vous appelle.
Pour le numéro à composer par défaut, choisissez Bureau, Domicile ou Mobile. Les paramètres
spécifiés définissent le numéro utilisé automatiquement pour ce contact précis. Les autres contacts
ne sont pas affectés par les paramètres par défaut de ce contact. Vous pouvez décider de ne pas
tenir compte de ces paramètres lorsque vous passez un appel. Pour ce faire, sélectionnez un autre
numéro défini pour ce contact dans le carnet d'adresses.
Vous pouvez sélectionner une annonce vocale qui sera diffusée lorsque vous recevrez un appel de
ce contact. Cette annonce vous permet d'identifier l'appelant sans avoir à effectuer un contrôle sur
l'écran de l'ordinateur ou l'afficheur du téléphone.
Pour ajouter ou modifier l'annonce vocale de ce contact
1
Enregistrez l'annonce réservée aux appels de ce contact, puis sauvegardez-la au format .WAV.
Le message correspond généralement au nom du contact, mais il peut s'agir de tout autre
fichier .WAV.
Remarque : vous pouvez enregistrer l'annonce à l'aide de l'accessoire Magnétophone de
Windows 95 ou de toute autre application d'édition audio.
2
Cliquez sur
3
Ouvrez le dossier dans lequel le fichier de l'annonce est enregistré.
en regard du champ Chemin d'accès à l'annonce vocale.
68
4
Double-cliquez sur le fichier à utiliser.
Si vous ne souhaitez plus d'annonce vocale pour ce contact, vous pouvez la supprimer.
Pour supprimer l'annonce vocale :
•
Cliquez sur
en regard du champ Chemin d'accès à l'annonce vocale.
L'annonce n'est plus associée à ce contact.
Remarque : Le fichier .WAV que vous avez supprimé pour ce contact est toujours
présent sur le disque dur de l'ordinateur et peut être réutilisé ultérieurement.
Vous pouvez sélectionner un fichier image à afficher dans la boîte de dialogue Vous avez un
nouvel appel lorsque ce contact vous appelle. Cette photo vous permet d'identifier votre contact de
façon visuelle. Il s'agit généralement d'une photographie du contact, mais vous pouvez également
utiliser n'importe quelle image qui vous rappelle le contact.
Remarque : vous devez utiliser un fichier bitmap (*.bmp) 16 couleurs ou 256 couleurs
comme image représentant le contact.
Pour ajouter ou modifier le fichier bitmap
1
Créez ou recherchez l'illustration à afficher lors d'un appel de ce contact. Vous pouvez créer ce
fichier avec une application graphique compatible avec le format .BMP.
2
Cliquez sur
3
Ouvrez le dossier dans lequel le fichier est enregistré.
4
Double-cliquez sur le fichier à utiliser.
en regard du champ Chemin d'accès au fichier image.
Si vous ne souhaitez plus que Personal Call Manager affiche une illustration lorsque ce contact
appelle, vous pouvez la supprimer.
Pour supprimer le fichier bitmap
•
Cliquez sur
en regard du champ Chemin d'accès au fichier image.
L'illustration n'est plus associée au contact.
Remarque : Le fichier .BMP que vous avez supprimé pour ce contact est toujours
présent sur le disque dur de l'ordinateur et peut être réutilisé ultérieurement.
N0068818
69
Remarques
Cet onglet vous permet d'enregistrer des informations diverses sur le contact. Vous pouvez saisir
des dates importantes, enregistrer des commandes, les lieux de réunion ou toute information
auxquels vous souhaitez accéder lorsque vous appelez le contact.
Ajout d'un appelant au carnet d'adresses
Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez ajouter cet appelant à votre carnet d'adresses.
Vous devez ouvrir la fenêtre Personal Call Manager avant d'ajouter un appelant.
Pour ajouter un appelant
1
Cliquez sur l'icône de l'appelant dans la zone Appels.
2
Cliquez sur
.
Une boîte de dialogue vous demandant si vous souhaitez créer un contact apparaît.
3
Cliquez sur Oui.
70
4
5
Cliquez sur OK.
Remarque : Si vous souscrivez au service d'identification de l'appelant, le numéro de
téléphone et le nom, s'ils sont disponibles, sont automatiquement saisis dans la boîte de
dialogue.
Recherche d'un contact dans le carnet d'adresses
Le carnet d'adresses est doté d'une fonction de recherche qui vous aide à retrouver un contact.
Cette recherche peut s'effectuer sur le nom ou le numéro de téléphone du contact.
Cette fonction existe sous deux modes : Recherche normale et Recherche rapide. En mode
Recherche normale, saisissez les caractères à trouver, puis cliquez sur Rechercher maintenant.
Personal Call Manager recherche le contact dans le carnet d'adresses. En mode Recherche rapide,
Personal Call Manager recherche parmi les contacts dès la saisie du premier caractère.
Pour changer de mode de recherche, reportez-vous à la section « Modification des préférences de
recherche » à la page 91.
N0068818
71
Recherche normale
Pour rechercher un contact
1
2
Cliquez sur Rechercher une personne.
ou
Cliquez sur
.
La boîte de dialogue Rechercher apparaît.
3
Saisissez le nom ou le numéro de téléphone du contact recherché.
4
Cliquez sur Rechercher maintenant.
Une liste des contacts correspondant au nom ou au numéro saisi apparaît dans la boîte de
dialogue Rechercher.
5
Cliquez sur le nom du contact souhaité.
6
Cliquez sur OK.
Le dossier contenant le contact s'ouvre et le contact sélectionné apparaît en surbrillance.
72
Recherche rapide
Pour rechercher un contact
1
2
Cliquez sur Rechercher une personne.
ou
Cliquez sur
.
La boîte de dialogue Rechercher apparaît.
3
Saisissez le premier caractère du nom ou du numéro de téléphone du contact recherché.
Personal Call Manager compare la lettre ou le numéro saisi aux contacts enregistrés dans le
carnet d'adresses. Les contacts correspondant au caractère saisi apparaissent dans la partie
inférieure de la boîte de dialogue Rechercher.
S'il existe plusieurs contacts commençant par ce caractère, saisissez le caractère suivant du
nom ou du numéro de téléphone. Personal Call Manager affiche alors uniquement les contacts
correspondant à ces deux caractères.
4
Poursuivez la saisie des caractères pour rechercher le contact dans la boîte de dialogue
Rechercher.
5
Cliquez sur le nom du contact souhaité.
6
Cliquez sur OK.
Le dossier contenant le contact s'ouvre et le contact sélectionné apparaît en surbrillance.
N0068818
73
Saisie de noms ou de numéros
Si vous ne connaissez qu'une partie du nom ou du numéro de téléphone du contact à rechercher,
vous pouvez saisir les lettres ou les chiffres connus et la recherche s'effectue sur tous les contacts
répondant aux informations saisies.
Si vous connaissez le début du nom ou du numéro, saisissez simplement cette partie, puis cliquez
sur Rechercher maintenant. Personal Call Manager recherche alors tous les contacts commençant
par les lettres ou les chiffres entrés.
Si vous vous souvenez uniquement du prénom, saisissez une virgule suivie du prénom du contact.
Par exemple, si vous recherchez un contact prénommé Tom, saisissez « ,Tom ». Tous les contacts
dont le prénom est Tom apparaissent.
Si vous ne vous rappelez pas du début du nom ou du numéro, utilisez des caractères génériques en
début de nom ou de numéro. Deux types de caractères génériques peuvent être utilisés :
•
•
Le point d'interrogation (?) remplace un caractère isolé.
L'astérisque (*) remplace tout caractère précédant les caractères saisis.
Par exemple, les noms suivants figurent dans le carnet d'adresses :
Charlon
•
•
•
•
•
Joubeau
Maussion
Sourice
Saint-Sauveur
Simonet
Grandet
Si vous saisissez un « S », les noms trouvés sont Sourice, Saint-Sauveur et Simonet.
Si vous saisissez « Sim », le seul nom trouvé est Simonet.
Si vous saisissez « ?a », les noms trouvés sont Maussion et Saint-Sauveur.
Si vous saisissez « ??a », les noms trouvés sont Charlon et Grandet.
Si vous saisissez « *a », les noms trouvés sont Charlon, Maussion, Saint-Sauveur,
Joubeau et Grandet.
Remarque : vous pouvez également utiliser la virgule (,) comme caractère spécial. Elle
ajoute une pause entre les numéros composés.
Modification des propriétés d'un contact
Les informations associées à un contact peuvent être modifiées chaque fois que cela s'avère
nécessaire, par exemple, en raison d'un déménagement ou d'un changement de numéro de téléphone.
Pour modifier les propriétés d'un contact à l'aide du bouton droit
de la souris
1
Recherchez le contact dans le carnet d'adresses.
Vous pouvez le faire manuellement ou lancer la fonction de recherche de Personal Call Manager.
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contact.
74
3
Cliquez sur Propriétés.
4
Cliquez sur l'onglet correspondant aux informations à modifier et effectuez vos corrections.
La section « Ajout d'un nouveau contact au carnet d'adresses » à la page 63 présente les
informations qui peuvent être saisies.
Pour modifier les propriétés d'un contact à l'aide de la barre
d'outils
1
Vous pouvez le faire manuellement ou lancer la fonction de recherche de Personal Call
Manager.
2
Sélectionnez le contact.
3
Cliquez sur
.
4
Accédez à l'onglet correspondant aux informations à modifier et effectuez vos corrections.
N0068818
75
Pour modifier les propriétés d'un contact à l'aide de la barre de
menus
1
Vous pouvez le faire manuellement ou lancer la fonction de recherche de Personal Call
Manager.
2
Sélectionnez le contact.
3
4
5
Cliquez sur l'onglet contenant les informations à modifier et effectuez vos corrections.
Organisation du carnet d'adresses
Lorsque vous ajoutez des contacts au carnet d'adresses, répartissez-les en groupes logiques.
Vos recherches ultérieures sur les contacts s'en trouveront simplifiées.
Regroupez les contacts en ajoutant des dossiers au carnet d'adresses et déplacez les contacts dans
les dossiers correspondants. Vous pouvez, par exemple, ajouter un dossier Personnel et un dossier
Bureau. Tous vos contacts professionnels seront stockés dans le dossier Bureau et tous vos
contacts personnels dans l'autre. Pour obtenir davantage d'informations, reportez-vous à la section
« Création d'un dossier dans le carnet d'adresses » à la page 81.
Copie d'un contact
Lorsque vous copiez un contact, vous créez un contact dans le carnet d'adresses à partir du contact
d'origine. Personal Call Manager vous propose deux méthodes pour copier un contact : une copie
via un lien et une copie via un modèle. Avec la méthode de copie via un lien, toutes les
informations sur le contact sont copiées. Avec la méthode de copie via un modèle, toutes les
informations sur le contact, sauf le nom, sont copiées. Pour ces deux méthodes, le contact d'origine
reste dans le dossier d'origine.
76
Choix de la méthode à utiliser
La méthode à utiliser dépend de ce que vous souhaitez faire. Consultez le tableau suivant pour
déterminer votre choix.
Tableau 2 Méthodes de copie
Copie via un lien
Copie via un modèle
Le nouveau contact contient exactement les
mêmes informations que le contact d'origine.
Le nouveau contact présente un nom différent du
contact d'origine. Les autres informations sur le
contact sont identiques.
Modifications
associées
Oui.
Lorsque vous modifiez l'une des propriétés du
contact, Personal Call Manager met
automatiquement à jour le contact d'origine,
ainsi que toutes les copies du contact.
Non.
Lorsque vous modifiez l'une des propriétés du
contact, les autres copies restent inchangées.
Objectif
Une copie via un lien vous permet d'obtenir
des copies identiques d'un seul contact dans
plusieurs dossiers. Cette option facilite la
recherche et le classement du contact.
Une copie via un modèle vous permet de
créer un contact similaire, mais non identique,
au contact existant.
Une nouvelle personne rejoint une entreprise
pour laquelle vous avez déjà un contact.
L'adresse et le numéro de téléphone du nouveau
contact sont identiques à ceux du contact
existant, mais le nom est différent. Pour créer un
contact pour cette nouvelle personne, faites une
copie du contact existant et modifiez le nom.
Exemple
Vous connaissez un commercial qui fait partie
de votre équipe de football. Placez le contact
d'origine dans votre dossier Bureau et effectuez
une copie via un lien dans votre dossier
Personnel. Vous pouvez alors retrouver les
informations sur ce contact en effectuant une
recherche sur « commerciaux » ou sur « joueurs
de football ». Si le numéro de téléphone de cette
personne change, il vous suffit de modifier une
des copies pour mettre à jour les deux.
Informations
copiées
Pour obtenir davantage d'informations sur la copie d'un contact via un lien, reportez-vous à la
section « Copie d'un contact à l'aide de la méthode de copie via un lien » à la page 76.
Pour obtenir davantage d'informations sur la copie d'un contact via un modèle, reportez-vous à la
section « Copie d'un contact à l'aide de la méthode via un modèle » à la page 77.
Copie d'un contact à l'aide de la méthode de copie via un lien
Utilisez cette méthode lorsque vous souhaitez que la copie soit liée au contact d'origine. Pour
obtenir davantage d'informations sur ces deux méthodes de copie, reportez-vous à la section
« Choix de la méthode à utiliser » à la page 76.
Pour copier un contact à l'aide de la fonction glisser-déplacer, il doit être visible dans la partie de la
fenêtre présentée sous forme de liste et le dossier dans lequel vous allez le copier doit apparaître
dans l'arborescence.
Pour copier un contact à l'aide de la fonction glisser-déplacer
1
Appuyez sur la touche Ctrl du clavier et maintenez-la enfoncée.
2
Déplacez le contact à copier en le faisant glisser vers le nouveau dossier.
N0068818
77
Pour copier un contact à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur le contact à copier.
2
Cliquez sur
3
Ouvrez le dossier dans lequel vous souhaitez copier le contact.
.
Son contenu apparaît dans la partie de la fenêtre présentée sous forme de liste.
4
Cliquez sur
.
Le contact est copié dans le nouveau dossier.
Pour copier un contact à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez sur le contact à copier avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Copier.
2
Le contenu du dossier apparaît dans la partie de la fenêtre présentée sous forme de liste.
3
Cliquez sur une zone vide du dossier avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Coller.
Pour copier un contact à l'aide de la barre de menus
1
2
Choisissez Copier dans le menu Édition.
3
4
Choisissez Coller dans le menu Édition.
Copie d'un contact à l'aide de la méthode via un modèle
Cette méthode vous permet de créer un contact à partir d'un contact existant. Toutes les
informations relatives au contact, à l'exception de son nom, sont copiées vers le nouveau contact.
Cette fonction vous permet d'ajouter rapidement des contacts similaires aux contacts existants.
Pour obtenir davantage d'informations sur ces deux méthodes de copie, reportez-vous à la section
« Choix de la méthode à utiliser » à la page 76.
78
Pour copier un contact à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez sur le contact à copier avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Copier.
2
3
Cliquez sur l'un des contacts du dossier avec le bouton droit de la souris.
Le contact sélectionné n'est pas concerné par la procédure de collage.
4
Cliquez sur Collage spécial.
Vous êtes invité à saisir un nom.
5
Saisissez le nom du contact, puis cliquez sur OK.
Une fois le contact copié dans le dossier, vous pouvez ouvrir ses propriétés et les modifier.
Pour copier un contact à l'aide de la barre de menus
1
2
3
4
Choisissez Collage spécial dans le menu Édition.
Vous êtes invité à saisir un nom.
5
Saisissez le nom du contact, puis cliquez sur OK.
Une fois le contact copié dans le dossier, vous pouvez ouvrir ses propriétés et les modifier.
Déplacement d'un contact
Les contacts peuvent être déplacés d'un dossier à un autre en vue de faciliter l'organisation du
carnet d'adresses. Lorsque vous déplacez un contact, il ne reste pas dans le dossier d'origine.
Pour déplacer un contact à l'aide de la fonction glisser-déplacer, il doit être visible dans la partie de
la fenêtre présentée sous forme de liste et le dossier dans lequel vous allez le déplacer doit
apparaître dans l'arborescence.
Pour déplacer un contact à l'aide de la fonction glisser-déplacer
•
N0068818
Déplacez le contact à copier en le faisant glisser vers le nouveau dossier.
79
Pour déplacer un contact à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur le contact à déplacer.
2
Cliquez sur
.
L'icône du contact s'estompe.
3
Ouvrez le dossier dans lequel vous souhaitez déplacer le contact.
4
Cliquez sur
.
Le contact est déplacé dans le nouveau dossier.
Pour déplacer un contact à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez sur le contact à déplacer avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Couper.
2
3
Cliquez sur une zone vide du dossier avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Coller.
Pour déplacer un contact à l'aide de la barre de menus
1
Cliquez sur le contact à déplacer.
2
Choisissez Couper dans le menu Édition.
3
Le contenu du dossier apparaît dans la partie de la fenêtre présentée sous forme de liste.
4
Remarque : après utilisation de la commande Couper (signalée par une icône estompée),
vous devez sélectionner la commande Coller pour déplacer le contact. Si vous utilisez
d'abord les commandes Couper ou Copier avant de coller votre contact, il demeure dans le
dossier d'origine et n'est pas déplacé.
80
Suppression d'un contact
Pour supprimer un contact à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contact que vous souhaitez supprimer.
2
Pour supprimer un contact à l'aide de la barre de menus
1
Cliquez sur le contact à supprimer.
2
3
Pour supprimer un contact à l'aide du clavier
1
Cliquez sur le contact à supprimer.
2
Appuyez sur la touche Suppr.
Impression des contacts
Il existe deux formats d'impression des informations sur les contacts enregistrés dans votre carnet
d'adresses. Vous pouvez imprimer une liste des contacts ou des informations détaillées.
Impression d'une liste de contacts
Lorsque vous imprimez une liste de contacts, le nom, la société et les numéros de téléphone
enregistrés dans le carnet d'adresses sont imprimés. Vous pouvez lancer une impression pour un ou
plusieurs contacts.
Remarque : Lors de l'impression d'une liste de contacts, définissez l'orientation de la
page sur « paysage ».
Pour imprimer une liste de contacts
1
Cliquez sur les contacts souhaités.
Remarque : appuyez sur les touches Ctrl ou Maj pour sélectionner plusieurs contacts.
2
Cliquez sur Imprimer la liste des contacts dans le menu Fichier.
ou
Cliquez sur
3
N0068818
Cliquez sur OK.
.
81
Pour imprimer une liste de tous les contacts d'un dossier
1
Cliquez sur le ou les dossier(s) contenant les contacts à imprimer.
Remarque : appuyez sur les touches Ctrl ou Maj pour sélectionner plusieurs dossiers.
2
Choisissez Imprimer la liste des contacts dans le menu Fichier.
ou
Cliquez sur
3
.
Cliquez sur OK.
Impression des détails du contact
Avec cette option, toutes les informations enregistrées dans le carnet d'adresses concernant le
contact sélectionné sont imprimées. Vous pouvez imprimer les informations relatives à un ou à
plusieurs contacts.
Pour imprimer les détails d'un ou de plusieurs contacts
1
Cliquez sur le ou les contact(s) souhaité(s).
Remarque : appuyez sur les touches Ctrl ou Maj pour sélectionner plusieurs contacts.
2
Cliquez sur Imprimer les détails du contact dans le menu Fichier.
Dossiers
Les dossiers peuvent être ajoutés uniquement à la section Mes contacts et aux dossiers qu'elle
contient. La section Numéros abrégés n'accepte aucun dossier. Pour obtenir davantage
d'informations, reportez-vous à la section « Numéros abrégés » à la page 89.
Création d'un dossier dans le carnet d'adresses
Pour créer un dossier à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez sur un dossier de l'arborescence du carnet d'adresses.
Son contenu apparaît dans la partie de la fenêtre présentée sous forme de liste. Le nouveau
dossier est ajouté à ce dossier.
2
Cliquez sur une zone vide de la fenêtre présentée sous forme de liste avec le bouton droit de
la souris.
3
Choisissez Dossier dans le menu Nouveau.
La boîte de dialogue Création d'un dossier apparaît.
82
4
Saisissez le nom du nouveau dossier, puis cliquez sur OK.
Le nouveau dossier est ajouté au dossier sélectionné.
Lorsque vous nommez le nouveau dossier, ne choisissez pas un nom qui existe déjà dans le
Pour créer un dossier à l'aide de la barre d'outils
1
2
Cliquez sur
.
3
Pour créer un dossier à l'aide de la barre de menus
1
2
Cliquez sur le menu Fichier, sélectionnez Nouveau, puis cliquez sur Dossier.
3
Copie d'un dossier
Lors de la copie d'un dossier, tout son contenu (sous-dossiers et contacts) est copié dans le
nouveau dossier.
Pour copier un dossier à l'aide de la fonction glisser-déplacer, il doit être visible dans la vue sous
forme de liste et le dossier dans lequel vous allez le déplacer doit apparaître dans l'arborescence.
N0068818
83
Pour copier un dossier
1
Appuyez sur la touche Ctrl du clavier et maintenez-la enfoncée.
2
Faites glisser le dossier à copier vers le dossier de destination.
Le bouton droit de la souris peut être utilisé uniquement si le dossier se trouve dans la partie de
la fenêtre présentée sous forme de liste.
Pour copier un dossier à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez sur le dossier à copier avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Copier.
2
Ouvrez le dossier dans lequel vous souhaitez copier ce dossier.
3
Cliquez sur une zone vide de la liste avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Coller.
Pour copier un dossier à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur le dossier à copier.
2
Cliquez sur
3
.
4
Cliquez sur
.
Pour copier un dossier à l'aide de la barre de menus
1
Cliquez sur le dossier à copier.
2
3
4
Déplacement d'un dossier
Les dossiers peuvent être déplacés d'un sous-dossier vers un autre. Lorsque vous déplacez un
dossier, vous déplacez également tout son contenu.
Pour déplacer un dossier à l'aide de la fonction glisser-déplacer, il doit être visible dans la partie de
la fenêtre présentée sous forme de liste et le dossier dans lequel vous allez le déplacer doit
apparaître dans l'arborescence.
84
Pour déplacer un dossier
1
Faites glisser le dossier à copier vers le dossier de destination.
Pour déplacer un dossier à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur le dossier à déplacer.
2
Cliquez sur
3
.
4
Cliquez sur
.
Le bouton droit de la souris peut être utilisé uniquement si le dossier se trouve dans la partie de
la fenêtre présentée sous forme de liste.
Pour déplacer un dossier à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez sur le dossier à déplacer avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Couper.
2
Ouvrez le dossier de destination.
3
Cliquez sur une zone vide du dossier avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez
Coller.
Pour déplacer un dossier à l'aide de la barre de menus
1
Cliquez sur le dossier à déplacer.
2
Sélectionnez le menu Édition et cliquez sur Couper.
3
4
N0068818
Sélectionnez le menu Édition et cliquez sur Coller.
85
Attribution d'un nouveau nom à un dossier
Pour modifier le nom d'un dossier à l'aide du bouton droit de la
souris
1
Cliquez sur le dossier à renommer avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés.
La boîte de dialogue Propriété du dossier apparaît.
2
Saisissez le nouveau nom du dossier, puis cliquez sur OK.
Pour modifier le nom d'un dossier à l'aide de la barre d'outils
1
Cliquez sur le dossier à renommer.
2
Cliquez sur
.
3
Pour modifier le nom d'un dossier à l'aide de la barre de menus
1
Cliquez sur le dossier à renommer.
2
Sélectionnez le menu Fichier.
3
4
Suppression d'un dossier
Lorsque vous supprimez un dossier, tout son contenu l'est également.
Pour supprimer un dossier à l'aide du bouton droit de la souris
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier à supprimer.
2
3
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du dossier et de son contenu.
86
Pour supprimer un dossier à l'aide de la barre de menus
1
Cliquez sur le dossier à supprimer.
2
Sélectionnez le menu Édition.
3
4
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du dossier et de son contenu.
Importation de contacts
Si vous disposez d'une liste de contacts dans une autre application, vous pouvez la sauvegarder
dans un fichier texte, puis l'importer dans Personal Call Manager.
Pour importer des adresses
1
Ouvrez l'application contenant votre liste de contacts existante et sauvegardez-la sous un
format de fichier texte délimité par des virgules. Notez l'ordre des champs du fichier existant.
Remarque : consultez la documentation de votre application pour obtenir des
instructions sur ce type de sauvegarde.
2
N0068818
Ouvrez la fenêtre Personal Call Manager.
3
87
Cliquez sur Importer l'adresse dans le menu Fichier.
La boîte de dialogue Importation d'adresse d'un fichier texte apparaît.
4
Cliquez sur
pour choisir le fichier à importer.
La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.
5
Accédez au dossier contenant le fichier à importer.
6
Double-cliquez sur ce fichier.
La boîte de dialogue Importation d'adresse d'un fichier texte apparaît, mentionnant le nom du
fichier et son chemin d'accès dans le champ Fichier texte source.
7
Cliquez sur la liste déroulante des champs d'information (par exemple, Nom), puis cliquez sur
le texte correspondant au champ d'information (par exemple, le nom du contact).
8
Répétez l'étape 7 pour chacun des champs d'informations.
Choisissez Aucune si le fichier importé ne comporte pas un champ donné.
9
Cliquez sur Importer.
Les contacts du fichier texte sont ajoutés à votre carnet d'adresses. Vous pouvez désormais
déplacer les nouveaux contacts vers leurs propres dossiers.
88
Exportation de contacts
Vous pouvez sauvegarder tous les contacts de votre carnet d'adresses dans un fichier texte délimité
par des virgules. Ce fichier peut ensuite être utilisé dans d'autres applications. Vous pouvez,
par exemple, ajouter vos contacts à une base de données client ou utiliser ces données pour établir
une liste de publipostage.
Pour exporter des contacts
1
Cliquez sur Exporter l'adresse dans le menu Fichier.
La boîte de dialogue Exportation d'adresse dans un fichier texte apparaît.
2
Cliquez sur
pour saisir le nom du fichier texte.
La boîte de dialogue Enregistrer sous apparaît.
3
Déplacez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier texte.
4
Saisissez le nom du fichier dans la zone Nom de fichier.
5
Cliquez sur Enregistrer.
La boîte de dialogue Exportation d'adresse dans un fichier texte apparaît, mentionnant le nom
du fichier et son chemin d'accès dans le champ Fichier texte cible.
6
N0068818
Depuis le liste déroulante Champ 1, sélectionnez les informations que vous souhaitez voir
apparaître dans le premier champ ou dans le fichier texte (par exemple, Nom).
7
89
Répétez l'étape 6 jusqu'à ce que tous les champs affichent les informations souhaitées. Pour les
champs dans lesquels vous ne souhaitez pas voir s'afficher d'informations, cliquez sur Aucune.
Remarque : un seul type d'information par champ s'affiche.
8
Cliquez sur Exporter.
Tous les contacts du carnet d'adresses sont sauvegardés dans un fichier texte délimité par des
virgules.
Numéros abrégés
Le carnet d'adresses est divisé en deux sections principales : Mes contacts et Numéros abrégés.
La section Mes contacts enregistre vos contacts. La section Numéros abrégés sert à enregistrer les
contacts fréquemment appelés ou auxquels vous avez besoin d'accéder rapidement.
Les contacts que vous ajoutez à la section Numéros abrégés sont automatiquement ajoutés au
menu Numéros abrégés. Le menu Numéros abrégés est accessible à partir du menu Appels ou du
menu Personal Call Manager de la palette des tâches.
Ajout de numéros abrégés
Pour ajouter un numéro abrégé, ajoutez le contact dans la section Numéros abrégés du carnet
d'adresses. Toutes les méthodes décrites précédemment pour ajouter un contact s'appliquent à
un numéro abrégé.
Affichage des informations sur Personal Call Manager
La fenêtre À propos de Personal Call Manager présente le numéro de version de votre logiciel
Pour accéder à la fenêtre À propos de Personal Call Manager
1
Cliquez sur le menu Aide.
2
Cliquez sur À propos de PCM.
ou
Cliquez sur
.
90
Synchronisation avec le téléphone
Les opérations de contrôle classiques peuvent être exécutées à partir du téléphone ou de Personal
Call Manager. Pour mettre fin à un appel, vous pouvez, par exemple, appuyer sur la touche Lib.
(Libération) du téléphone ou cliquer sur Libérer dans l'application Personal Call Manager.
Les applications de programmation utilisées pour personnaliser votre téléphone ne sont pas
synchronisées. Par exemple, les numéros abrégés que vous programmez sur le téléphone ne sont
pas automatiquement copiés dans Personal Call Manager.
Accès à l'aide
Accès à l'aide contextuelle
Vous pouvez accéder à l'aide contextuelle en appuyant sur F1. Les informations relatives à la
fenêtre, la boîte de dialogue ou l'élément de menu actif s'affichent alors.
Ouverture de l'écran d'aide
L'aide est accessible via la barre de menus.
Pour accéder à la fenêtre d'aide
1
Sélectionnez le menu Aide.
2
Cliquez sur Rubriques d'aide.
La fenêtre d'aide principale vous permet d'accéder à des conseils d'utilisation.
L'onglet Sommaire vous permet de visualiser les rubriques d'aide. Pour afficher une de ces
rubriques, double-cliquez dessus.
L'onglet Index vous permet de visualiser une liste des rubriques d'aide triées par ordre
alphabétique. Ces rubriques sont plus détaillées que celles présentées dans l'onglet Sommaire.
Pour afficher une rubrique, cliquez sur cette rubrique.
L'onglet Recherche vous permet de saisir la rubrique ou le terme recherché. Cette fonction lance
une recherche sur l'ensemble des informations et affiche celles qui correspondent à la rubrique ou
au terme spécifié.
Accès à l'astuce du jour
La fenêtre Astuce du jour affiche des informations pertinentes sur l'utilisation de Personal Call
Manager.
Pour afficher la fenêtre Astuce du jour
1
2
Cliquez sur Astuce du jour.
N0068818
91
Désactivation de l'astuce du jour
La fenêtre Astuce du jour apparaît au démarrage de Personal Call Manager.
Pour désactiver l'astuce du jour
1
2
Cliquez sur Astuce du jour.
3
Décochez la case Astuces du jour au démarrage.
Lorsque cette case est décochée, la fenêtre Astuce du jour n'apparaît pas au démarrage de
Pour activer l'astuce du jour
1
Cliquez sur Astuce du jour dans le menu ?.
2
Cochez la case Astuces du jour au démarrage.
Lorsque cette case est cochée, la fenêtre Astuce du jour apparaît au démarrage de Personal
Call Manager.
Préférences Personal Call Manager
Les préférences Personal Call Manager définissent les recherches dans le carnet d'adresses,
l'aspect de Personal Call Manager au démarrage et le mode d'utilisation des règles de
numérotation.
Modification des préférences de recherche
La fonction de recherche fonctionne en mode de Recherche normale et Recherche rapide. En mode
Recherche normale, saisissez les caractères à trouver, puis cliquez sur Rechercher maintenant.
Personal Call Manager recherche le contact dans le carnet d'adresses. En Recherche rapide,
Personal Call Manager démarre la recherche parmi les contacts, dès la saisie du premier caractère.
Remarque : si vous avez l'intention d'utiliser le mode Recherche rapide, équipez-vous
au minimum d'un processeur Pentium. Si le processeur est plus lent, la recherche risque
d'être plus lente.
92
Pour modifier le mode de recherche à partir de la barre de menus
1
Cliquez sur Options dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Options apparaît.
2
Sélectionnez l'option de recherche à utiliser.
Pour modifier le mode de recherche à partir de la palette des
tâches
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Personal Call Manager de la palette des
tâches.
2
Cliquez sur Options.
3
N0068818
Sélectionnez l'option de recherche à utiliser.
93
Modification de l'option de démarrage
Cette option détermine si au démarrage de Personal Call Manager, la fenêtre est ouverte ou réduite
à une icône.
Pour modifier l'option de démarrage à partir de la barre de menus
1
2
3
Sélectionnez l'option de démarrage à utiliser.
Pour modifier l'option de démarrage à partir de la palette des
tâches
1
tâches.
2
3
Sélectionnez l'option de démarrage à utiliser.
94
Modification du paramétrage des règles de numérotation
Ce paramétrage établit si les propriétés saisies dans la boîte de dialogue Propriétés de la numérotation
sont appliquées. Cette fonction est activée par défaut.
Lorsque le paramétrage des règles de numérotation est activé, Personal Call Manager applique les
propriétés de la numérotation, telles que le code régional et le code d'accès à une ligne extérieure
pour passer un appel. Dans le cas contraire, Personal Call Manager n'applique pas les propriétés de la
numérotation et vous devez saisir manuellement toute information supplémentaire, telle que le code
d'accès à une ligne extérieure.
Pour modifier le paramétrage des règles de numérotation à partir
de la barre de menus
1
2
3
Cochez la case Utiliser les règles définies dans les propriétés de numérotation pour
modifier le paramétrage.
Pour modifier les règles de numérotation à l'aide de la palette
des tâches
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Personal Call Manager de la palette
des tâches.
2
N0068818
3
95
Cochez la case Utiliser les règles définies dans les propriétés de numérotation pour
modifier le paramétrage.
Modification des options d'affichage de la fiche de l'appelant
Lorsque les options d'affichage de la fiche de l'appelant sont activées, Personal Call Manager
compare le numéro de téléphone aux entrées du carnet d'adresses. Si une occurrence est trouvée,
l'onglet Remarques de la boîte de dialogue Propriétés de l'adresse apparaît et présente les
informations relatives à cet appelant. Dans le cas contraire, une message apparaît et vous demande
si vous souhaitez ajouter cet appelant au carnet d'adresses.
Personal Call Manager réceptionne les numéros de téléphone entrants à condition que :
•
vous ayez souscrit à un service d'identification de l'appelant (IDAP)
ou
•
vous receviez un appel interne via Business Communications Manager
Pour modifier les options d'affichage de la fiche de l'appelant à
l'aide de la barre de menus
1
2
3
Cochez la case Afficher les remarques sur le contact lors de la prise d'appel pour modifier
le paramétrage.
96
Pour modifier les règles de numérotation à l'aide de la palette
des tâches
1
tâches.
2
3
Cochez la case Afficher les remarques sur le contact lors de la prise d'appel pour modifier
le paramétrage.
Fermeture de l'application Personal Call Manager
Vous pouvez quitter Personal Call Manager à partir de la palette des tâches ou de la fenêtre
principale.
Pour quitter Personal Call Manager à l'aide de la palette des
tâches
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Personal Call Manager de la palette
des tâches.
2
Pour quitter Personal Call Manager à partir de la fenêtre
principale
1
Sélectionnez le menu Fichier.
2
Vous pouvez également quitter Personal Call Manager en cliquant sur le bouton de fermeture situé
dans l'angle supérieur droit de la fenêtre Personal Call Manager.
Suppression de Personal Call Manager
Vous pouvez supprimer Personal Call Manager de votre ordinateur. Dans le cas de l'acquisition
d'un nouvel ordinateur, vous pouvez installer Personal Call Manager sur le nouveau poste.
Le programme de désinstallation garantit la suppression de tous les fichiers Personal Call Manager
du disque dur de votre ordinateur.
Remarque : Si vous déplacez Personal Call Manager sur un nouvel ordinateur, faites une
copie du fichier PCMAddressBook.mdb avant de déplacer Personal Call Manager.
(Utilisez Rechercher ou regardez dans le dossier Nortel.) Vous pouvez ensuite copier ce
fichier sur le poste où Personal Call Manager est installé. Cette procédure permet de
copier tous les contacts ajoutés au carnet d'adresses sur le nouvel ordinateur.
N0068818
97
Pour supprimer le logiciel Personal Call Manager
1
Assurez-vous d'avoir bien quitté Personal Call Manager.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
3
Pointez sur Paramètres.
4
Cliquez sur Panneau de configuration.
5
Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes.
6
7
Cliquez sur Ajouter/Supprimer.
Tous les fichiers associés à Personal Call Manager sont supprimés du disque dur de votre
ordinateur.
98
N0068818
99
Glossaire
Arborescence
Partie du carnet d'adresses permettant d'afficher l'organisation des dossiers utilisés pour
stocker les contacts.
Barre d'état
Zone au bas de votre écran qui fournit des messages d'informations à propos de Personal
Call Manager.
Barre d'outils
Cette barre d'outils comporte divers boutons permettant un accès aisé et rapide aux
fonctions de Personal Call Manager.
Barre de menus
Élément de l'interface affichant les menus disponibles dans la fenêtre principale.
Barre des tâches
Zone en bas de l'écran de l'ordinateur qui contient l'icône de la barre des tâches Personal
Call Manager utilisée pour agrandir la fenêtre Personal Call Manager ou l'afficher au
premier plan.
Business Communications Manager TSP
Application permettant à Personal Call Manager d'accéder aux fonctions TAPI.
Caractère générique
Caractère spécifique utilisé pour remplacer une lettre ou un chiffre.
Carnet d'adresses
Partie de l'application Personal Call Manager dans laquelle sont stockés les numéros de
téléphone et les adresses de vos contacts personnels et professionnels.
Contact
Un contact correspond à une entrée du carnet d'adresses. Il peut s'agir d'une personne,
d'une société, d'un numéro ou d'une adresse à sauvegarder dans Personal Call Manager.
Icône
Symbole graphique utilisé pour représenter un objet (par exemple, un contact ou un appel)
ou une tâche (par exemple, la numérotation manuelle) dans Personal Call Manager.
Identification d'appel (IDAP)
Service proposé par votre opérateur téléphonique qui vous permet de visualiser le numéro de
téléphone de l'appelant et, dans certains cas, son nom. Si vous souscrivez à ce service, Personal
Call Manager affiche alors le nom ou le numéro de l'appelant sur l'écran de votre ordinateur.
100
Glossaire
Ligne TAPI
Ligne téléphonique utilisée par Personal Call Manager pour passer un appel.
Liste
Partie du carnet d'adresses qui affiche les contacts et les éléments stockés dans le dossier
sélectionné.
Mains libres
Fonction permettant de passer des appels sans avoir à décrocher le combiné.
Ne pas déranger
Fonction empêchant les appels de sonner sur votre poste. La boîte de dialogue Vous avez
un nouvel appel apparaît cependant.
Nom du poste
Nom permettant d'identifier votre poste dans le système Business Communications Manager.
Numéros abrégés
Ensemble de numéros de téléphone accessibles à partir d'une commande de menu.
Palette des tâches
Zone en bas à droite de l'écran de l'ordinateur qui contient l'icône de palette des tâches
Personal Call Manager utilisée pour effectuer les fonctions de contrôle d'appels les plus
courantes.
PC (Personal Computer)
Ordinateur personnel compatible Windows®, sur lequel est exécuté le logiciel Personal
Call Manager.
Propriétés de numérotation
Fonction définissant votre situation géographique, ainsi que la séquence de numérotation
requise pour appeler à partir de l'endroit où vous vous trouvez.
Renvoi d'appel
Fonction permettant de renvoyer vers un autre poste tous les appels arrivant sur votre poste.
TAPI
L'interface de programmation pour les applications de téléphonie est un ensemble d'outils de
programmation qui permet à Personal Call Manager de communiquer avec le système
téléphonique.
N0068818
Index
Bouton Copier 21
Bouton Couper 21
Bouton Déplacer vers le haut 21
Bouton Détails 21, 23
Bouton Grandes icônes 21, 23
Bouton Liste 21, 23
Bouton Numérotation manuelle 23
Bouton Petites icônes 21, 23
Bouton Rechercher une personne 21
Boutons 21
Nouveau contact 21
Nouveau dossier 21
Index
A
À propos de, bouton 21
Acronymes 10
Adresse du contact 65
Adresse électronique 66
Affichage sous forme de liste 62
Aide
Messages 23
Onglet Index 90
Onglet Rechercher 90
Onglet Sommaire 90
Ouverture 90
Appel
Derniers appelants 39
Derniers appels 39
Fin 55
Numéro principal 36
Numéros abrégés 39
Passage d'un appel à l'autre 44
Rappel 39
Appel actif, icône 18, 23, 40
Appel en attente 33
Appel en attente, icône 18, 23, 43
Appels
Affichage du nombre d'appels 18
Barre de menus 20
Boîte de dialogue Nouvel appel 41
Boutons
Barre d'outils 21
Coller 21
Copier 21
Couper 21
C
Caractères génériques 73
Carnet d'adresses 20
Affichage 22
Affichage sous forme de liste 62
Ajout d'un contact 63
Arborescence 61
Icônes 61
Modification de l'affichage 62
Carte d'appel 30
Appels, durée 23
Choix de ligne 23, 25
Arborescence 61
Conférence
Création 50
Fin 54
Fractionnement 53
Mise en attente 52
Assistance
Accès 90
Onglet Index 90
Onglet Rechercher 90
Onglet Sommaire 90
Ouverture 90
B
Barre d'état 20
Affichage 24
Barre d'outils 20
Affichage 21
Bouton À propos de 21
Bouton Coller 21
101
Conférence en attente, icône 18, 23
Conférence, icône 18, 23
Contact
Adresse 65
Adresse électronique 66
Ajout 63
Collage 77, 79
Copie 75, 77
Couper 79
Déplacement 78
Modification 73
102
Index
Nom 65
Numéro de téléphone 65
Numéro de téléphone par défaut 67
Recherche 47, 48, 57, 70
Suppression 80
Conventions de style 10
Conventions, style 10
Copie
Contact 75
Dossiers 82
D
Fermeture de la fenêtre 24
Fermeture de Personal Call Manager 96
G
Grandes icônes, bouton 21, 23
I
Icône Appel actif 18, 23, 40
Icône Appel en attente 18, 23, 43
Icône Conférence 18, 23
Icône Conférence en attente 18, 23
Démarrage de Personal Call Manager 17
Icône Sonnerie 18, 23
Déplacement
Contact 78
Dossiers 83
Icônes
Menu de la palette des tâches 18
Personal Call Manager 40
Déplacer vers le haut, bouton 21
Derniers appelants 39
Derniers appels 39
L
Détails, bouton 21, 23
Ligne utilisée 25
Dossiers
Ajout 81
Collage 83, 84
Copie 82
Couper 84
Déplacement 83
Suppression 85
Lignes extérieures 33
Durée des appels 23
E
Lignes téléphoniques 33
Liste, bouton 21, 23
M
Menu Appels 20
Menu de la palette des tâches 18
Icônes 18
Mes contacts 61
Émission d'un appel 35
Barre d'outils 38
Menu Appels 36
Palette des tâches 36
Rappel d'un numéro 39
Rappel de vos correspondants 39
Mise en attente
Conférence 52
Reprise d'un appel en attente 43
F
Ne pas déranger (NPD) 23, 56
Fenêtre
Éléments 20
Fermeture 24
Ouverture 19
Nom 65
N0068818
Mode de recherche 70
Recherche normale 71
Recherche rapide 72
N
Nouveau contact, bouton 21
Nouveau dossier, bouton 21
Nouvel appel, boîte de dialogue 40
Index
Numéro de téléphone du contact 65
Par défaut 67
Numéro principal, Appel 36
Ajout 89
Liste 39
Numérotation manuelle, bouton 23
Numérotation par impulsions 34
Numérotation vocale 34
P
Palette des tâches
Affichage du nombre d'appels 18
Identification de l'appelant 40
Menu 18
Palette des tâches, icône 18
À propos de 89
Démarrage 17
Emplacement 27
Fermeture 96
Icône Palette des tâches 18
Préférences 91
Quitter 96
Suppression 96
Petites icônes, bouton 21, 23
Préférences
Personal Call Manager 91
Propriétés de numérotation 25
Recherche 91
Propriétés de numérotation 25
103
Recherche d'un contact 70
À l'aide de caractères génériques 73
Saisie d'un nom ou d'un numéro 73
Rechercher une personne, bouton 21
Renvoi d'appel 24, 56
Réponse à un appel
Appel en attente 43
Identification d'un appel 40
Identification de l'appelant 40
Nouvel appel, boîte de dialogue 41
S
Service d'identification de l'appelant 39, 40, 95
Sonnerie, icône 18, 23
Suppression de Personal Call Manager 96
Synchronisation avec le téléphone 90
T
Téléphone synchronisé 90
Transfert d'un appel
Avec annonce 49
Fenêtre 45
Menu Appels 47
Sans accusé de réception 45
Sans annonce 45
Transfert sans accusé de réception 45
Z
Zone Appels en cours 20
Affichage 22
Q
Quitter Personal Call Manager 96
R
Rappel d'un numéro 39
Rappel de vos correspondants 39
Recherche
Caractères génériques 73
Contact 70
Options 92, 93, 94, 96
Préférences 91
Saisie d'un nom ou d'un numéro 73
104
Index
N0068818

Callpilot 100-150 Call Manager

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