Infos CHS-CT - CGT Ag2r Réunica

Infos CHS-CT
Compte-rendu du CHS-CT National du 20 mars 2014
Points abordés
Ma Vie au travail/ Dormir en séminaire : Page 1
Effectifs Gestion/ Réorganisation « souscription »/ Viasanté : Page 2
Le guide du retard/ Windows 7/Process agression, incivilité/Contrôles croisés : Page 3
Déclaration Sociale Nominative/ CICAS virtuel : Page 4
Enquête « Ma vie au travail » : le soufromètre qui dit que tout va bien !
Vous ne le saviez peut-être pas, mais vous allez bien ; et même très
bien !
Vous avez de bons outils, votre charge de travail n’est pas
excessive et vos managers sont trop sympas ! Mais si, c’est écrit dans
les résultats de l’enquête « Ma vie au travail ».
Alors bien sûr, les commentaires de la CGT sur la baisse de
participation et ses interrogations sur les moyens humains et
financiers engagés pour baisser le stress des salariés n’ont pas
forcement été appréciés par la DRH du Groupe. Car oui, soyons
objectifs, si un grand nombre d’indicateurs sont en amélioration,
celui du stress qui déjà était ressenti par 21% des salariés lors de la 1ère enquête en touche désormais 23%.
Que toutes les équipes RH aient été mobilisées sur le sujet, il n’y a aucun doute. La CGT affirme même
qu’elles s’en sont emparées avec enthousiasme. Hélas, l’enthousiasme ne suffit pas à pallier une charge de
travail toujours plus prégnante dans les services. D’ailleurs, le stress est même souvent plus présent dans les
services RH (formation, paie…) tant la pression est intense ; d’où notre légitime interrogation sur les moyens.
Avec la DRH, nous partageons la même ambition pour les salariés et pour cette raison, nous vous donnons
quelques pistes pour baisser ce sentiment de stress en créant des postes, en donnant plus d’autonomie aux
salariés, en redonnant des marges de manœuvre au management et en proposant un bon accord d’entreprise
lors du rapprochement avec Réunica à commencer par l’organisation des RTT par exemple. Chiche ?
Séminaire : Vous ne serez plus obligés de coucher avec votre responsable !
Les séminaires n’ont d’utilité que parce que le salarié est plus réceptif au discours
« corporate »* de la direction. Le sentiment de contrainte enlève tout l’intérêt et le
bénéfice de celui-ci. Si, pour des raisons budgétaires, la priorité reste au partage de
chambre entre collègues, ceux qui se manifesteront pourront, sans s’en justifier,
bénéficier d’une chambre single et ce, quel que soit l’organisateur du séminaire.
Une note de la direction générale sera transmise rapidement aux DR. Un peu tard
pour les salariés de la DR de Lille mais un bel « happy end » pour les prochains.
(*L'entreprise tient un discours sur elle-même, sur son identité, ses valeurs, sa philosophie, sa légitimité, etc.)
1
Etat des effectifs suite à la réorganisation de la gestion
collective : les maths pour les nuls !
Si pour vous, 1+1 font 2, pour la Direction, ce n’est pas si simple ! 160
ETP peuvent faire 167 et - 6 ETP peuvent faire +8.
Vous n’avez rien compris ? Pas d’inquiétudes, nous non plus ! Par contre
pour la direction, c’est normal, tout est très fluctuant. Un bon conseil,
vérifiez que votre salaire ne fluctue pas à la baisse.
Evolution de l’organisation de la souscription : la CGT y souscrit !
Les missions de la souscription vont de la tarification des contrats
à la rédaction de l’engagement contractuel en passant par le conseil
et le soutien technique aux collaborateurs commerciaux.
Cette direction se matérialise par un secteur dit « conventionnel »
et un autre dit « concurrentiel ». Or, avec l’arrivée de l’ANI, les
partenaires sociaux de branches ne peuvent plus désigner un
assureur. L’idée est donc de muscler le pôle « conventionnel » afin
de le mettre en ordre de bataille pour les défis à venir. La
présentation passionnée d’Olivier Rupin ne fait que confirmer que
ce projet a du sens.
Les personnels volontaires basculeront vers le « conventionnel » et
si les métiers sont assez similaires, il n’empêche qu’ils seront
accompagnés par leurs collègues pour leur montée en compétence sous forme de binôme. Ainsi, le pôle notice
de Chartres sera amené à prendre en charge la rédaction des conditions particulières sur complémentaires sur
mesure ,à terme. Comme la CGT, les organisations syndicales donnent un avis favorable, excepté FO qui
s’abstient.
Rapprochement : Primamut est morte, Vive VIASANTE !
Voilà encore l’ANI qui vient tout bouleverser puisque tous les salariés
bénéficieront d’une mutuelle d’entreprise au 1er janvier 2016. Pour exploiter ce
marché, AG2R a décidé de se rapprocher d’un groupe mutualiste « VIASANTE » très implanté dans le sudouest (plus de 350 000 bénéficiaires).
Il ne fallait pas moins que la présence de Philippe Dabat pour tenter de convaincre les membres du CHS-CT
du bien fondé de ce projet. La présentation est à l’image de l’enjeu. Il n’empêche que pendant plus d’une
heure les questions fusent sur la sécurisation financière, la répartition du portefeuille, l’impact sur nos centres
de gestion, l’organisation commerciale… Las, la direction n’est pas en mesure d’apporter des réponses sur
l’impact en CRC, les challenges commerciaux, le devenir des doublons d’agence, les permanences du MDP
AG2R tenues dans des villes où existent des agences VIASANTE... Philippe Dabat ne peut nous présenter les
outils utilisés par VIASANTE alors que certains de nos gestionnaires auront à travailler sur ceux-ci.
Combien ? Où ? Là non plus, pas de réponse.
Les organisations syndicales ont bien besoin d’une suspension de séance pour rendre un avis.
Rendre un avis, c’est donner « quitus » à la direction alors qu’il reste énormément de points d’interrogation
sur le projet.
Ne pas rendre d’avis, c’est bloquer le projet et handicaper fortement le groupe. Soyons clairs, c’est mettre en
péril des emplois dans le groupe !
La direction ayant répondu à de nombreuses interrogations sur la conservation des emplois du groupe et la
sécurisation financière des parties, s’étant engagée à consulter le CHS CT sur la future organisation
qu'impacte cette fusion afin de répondre aux questions restées en suspens. Conscientes de leur responsabilité
vis-à-vis des salariés, sauf FO qui s’abstient, les organisations syndicales rendent un avis favorable sur le
principe de rapprochement.
2
Suivi de la mensualisation : en retard !
C’est un prestataire externe qui devait, au 1er janvier et pour une
période d’un an, faire les mises à jour d’adresses et de RIB,
permettant aux gestionnaires de se concentrer sur les soldes. Il
parait que ça devrait fonctionner au 2e trimestre…
GPS : le retard prend du retard !
« Rien », c’est ainsi qu’Arnaud Mistral entame sa présentation de
l’avancement de ce projet de Gestion des Processus et Services qui
doit changer la vie des gestionnaires et des CRC. Qui fait quoi,
quand et comment ? On en reparlera plus tard… mais bien plus
tard !
Déploiement de Windows 7 et MS office 2010 : l’informatique c’est magique !
C’est la promesse d’une meilleure
fonctionnalités
étendues
et
plus
documents office...
Pour ceux qui ne comprennent rien à
quittez votre poste et le lendemain
Les informations pour cette évolution
souci, le service DESK sera à votre
ergonomie pour les applications WEB, des
accessibles, une meilleure lisibilité des
l’informatique, pas d’inquiétudes, vous
lorsque vous le rallumez : c’est Windows 7 !
seront sur le portail et si vous rencontrez un
disposition.
Process en cas d’agression ou d’incivilité : Oups, on avait oublié qu’il y a des
représentants du personnel !
L’idée est de formaliser un process quand un de nos collègues subit une agression par une personne extérieure.
Ce process sera consultable sur le portail et affiché sur les panneaux d’information. A la demande de la CGT,
un représentant du personnel assistera au « débriefe » du salarié victime d’une agression.
Contrôles croisés : vos collègues sont vos meilleurs ennemis !
En voilà une idée qu’elle est bonne pour réduire le stress : obliger les collègues à contrôler
le travail de leurs voisins. Les membres FO ne désiraient pas aborder ce sujet en CHS CT.
Les autres organisations en ont décidé autrement car le sujet n’est pas anodin et cela fait
bien partie des prérogatives du CHS-CT.
La CGT est contre cette pratique parce qu’elle est imposée à tous les salariés et parce qu’elle ôte ce qui
valorise le référent et le manager.
C’est d’autant plus vrai qu’on impose à des personnels qui sont notés « maitrise partielle » de contrôler des
dossiers de leurs collègues plus qualifiés. Nous ne sommes pas là sur de l’échange de « bonnes pratiques ».
La direction ne partage pas notre opinion. Elle précise par contre qu’il n’y a pas d’obligation. Le sujet n’étant
pas purgé, les équipes CGT y reviendront dans le cadre du comité d’entreprise lors de la commission « emploi
formation ».
3
En préambule aux points sur la DSN et le CICAS virtuel, et pour justifier les contraintes des fédérations,
François Ringaud s’appuie sur l’article 8 de l’ANI signé par les partenaires sociaux à l’exception de la CGT.
Cela jette un certain froid auprès de nos camarades puisque rappelons que cet article impose une réduction
de coût pour la Retraite Complémentaire de 300 millions € d’ici 2017. Les autres organisations restent
discrètes si ce n'est muettes sur le sujet, on comprend qu’il est difficile de vouloir des augmentations de
salaire et de l'embauche en signant dans le même temps pour de la réduction forte des coûts de gestion.
Déclaration Sociale Nominative (DSN) : d’avance, je vous préviens que ce sera
pire !
Dans le but de simplifier les démarches administratives des entreprises ; au 1er
trimestre 2016 celles-ci auront l’obligation de transmettre les données sociales
nominatives des salariés de façon dématérialisée à tous les organismes concernés
via un système partagé.
François Ringaud nous explique que même si actuellement, ce service est
fonctionnel, à peine une poignée d’entreprises l’utilise. Il s’attend donc à un pic
énorme au moment de l’obligation. A la question CGT de sensibiliser nos
entreprises adhérentes et les experts-comptables, il compte sur la communication
à venir des pouvoirs publics ; pour autant, un travail préparatoire est effectué avec
les grands comptes. Enfin, en prévision d’une montée en charge progressive, les
gestionnaires et les CRC seront formés progressivement.
Malgré cela, ce sera certainement pire !
« CICAS virtuel » avant que ça casse, il faut que ça se fasse !
Dans un premier temps, un CICAS dit « virtuel » avait été
installé au CG de Grenoble en attendant de pouvoir l’installer
sur Chartres. Celui-ci n’avait rien de virtuel puisque ce sont de
« vrais » salariés qui y travaillaient et leur forte contribution a
été saluée par la délégation CGT.
Installé ce Cicas à Chartres a du sens : il sera proche de services
déjà spécialisés en retraite (liquidation, CRC, constitution…),
un peu à l’image de ce qui se fait à Lille pour la santé
(affiliation, prestation, CRC…).
Hélas, sur ce projet on ne parle que de 5 CDD.
Puis soudain, François Ringaud lance une bombe : Le projet
c’est plutôt 5 CDI avec une ambition à terme de faire grossir ce
service à 10 voire 15 salariés. Le projet n’est pas tout à fait ficelé (Transfert de salariés volontaires ?
Titularisation de CDD ?) mais de toute façon il faut un avis du CHS-CT car sans celui-ci rien ne peut se faire.
Suspension de séance puisqu’il faut l’unanimité des membres pour modifier un point à l’ordre du jour.
Hélas, la CGT et les autres organisations syndicales ont beau argumenter auprès de leurs collègues FO, ceuxci n’en démordent pas : Pas question de changer l’ordre du jour. Que les CICAS soient noyés sous les dossiers,
que les salariés soient en souffrance, que les retraités attendent la liquidation de leurs droits, qu’il y ait la
création d’un service important… Rien n’y fait.
La direction s’engage à revenir en septembre avec un projet ficelé. En attendant, les salariés des CICAS
devront se contenter de l’aide, évidemment bien venu, mais insuffisante de cette petite cellule.
Précisons aussi que François Ringaud à conscience des difficultés que rencontrent les CICAS et a
connaissance des difficultés rencontrés à Melun, Nice, Chambéry... d’où sa volonté d’aller vite sur ce sujet
pour soulager les salariés.
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