dossier - PetMarket Magazine

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HYGIÈNE ET SOINS
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Produits d’hygiène et soins
Les magasins
spécialisés
doivent s’affirmer
Dossier réalisé par Eric Leforestier
Le bien-être animal est aujourd’hui une constante à la
création de tous les produits destinés à nos animaux
de compagnie. Difficile donc de déterminer avec
justesse le segment de l’hygiène et soins auquel nous
consacrons ce dossier. S’ils n’appartiennent pas à ce
segment, les aliments préparés dans leur dimension
nutrition-santé sont pourtant les premiers produits
préventifs du marché. Leur vente est un élément
déterminant à l’éducation du maître au bien-être de
son chien ou de son chat. Le produit phare du segment
hygiène et soins est l’anti-parasitaire, anti-puces
ou anti-tiques. Malgré les tentatives répétées de la
profession vétérinaire pour garder l’exclusivité
de la diffusion de ces produits, ils sont toujours en
vente, par dérogation, dans les magasins spécialisés.
A cette distribution spécialisée, même si elle n’est
pas prescripteur, de montrer qu’elle peut prodiguer
des conseils justes à sa clientèle sur ce type de
produits pour lesquels l’information est primordiale.
L’hygiène et le soin de l’animal de compagnie inclut
bien sûr des services comme le toilettage, mais aussi
la maintenance des animaux sur les lieux de vente.
Comment en effet sensibiliser un client au bien-être
animal si celui-ci n’est pas respecté dans le magasin ?
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HYGIÈNE ET SOINS
«W
Les marques Pedigree et Greenies de
Mars Inc. sensibilisent les possesseurs de
chiens à l’hygiène dentaire de leur animal.
« Les fabricants
d’aliments pour chiens
et chats estiment
que nos animaux
de compagnie ont
gagné, en passant à
l’alimentation
industrielle, de trois
à quatre ans
d’espérance
de vie. »
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e are not retailers, we are
care takers »,
ou en français
« Nous ne sommes pas des vendeurs,
nous prenons soin des animaux »,
soulignait Toersten Toeller, président
de l’enseigne d’animalerie allemande
Fressnapf, en novembre dernier alors
qu’il recevait le Prix du détaillant de
l’année dans le cadre de l’International Pet Conference à Amsterdam.
Cette réflexion du responsable de la
plus grande enseigne européenne
d’animalerie illustre bien la dimension du bien-être animal à la fois
dans la conception et la vente des
produits que nous destinons à nos
animaux de compagnie. A commencer par les aliments préparés.
A la question, posée par Ipsos,
« Dans les dix prochaines années,
quels sont les domaines dans lesquels vous attendriez le plus d’innovations, c’est-à-dire de nouveaux
produits et de nouveaux services ? »,
57,4 % des Français ont répondu la
santé. Et notre alimentation est de
plus en plus associée à la santé, à
la nutrition. En 2007, selon la société
d’études Datamonitor et du cabinet
de conseil Nutrimarketing, le poids
du marché mondial des aliments
santé était de 18,7 milliards d’euros,
soit une augmentation annuelle de
plus de 14 % depuis 2002.
Même s’il faut se garder en la
matière de tout transfert de nos propres attentes sur celles de nos animaux (ils n’ont pas les mêmes
besoins alimentaires que nous), la
tendance santé est également de mise
sur le petfood. L’aliment préparé, et
plus particulièrement l’aliment haut
de gamme, est le premier garant de
la santé de nos animaux de compagnie. Les fabricants d’aliments pour
chiens et chats estiment que nos animaux de compagnie, en passant à
l’alimentation industrielle, ont gagné
de trois à quatre ans d’espérance de
vie supplémentaire depuis environ
une quinzaine d’années.
L’aliment,
promesse de santé
La nutrition-santé a été la base du
développement des aliments secs
pour chiens puis pour chats, positionnés sur le segment haut de gamme.
Elle répond aujourd’hui aux besoins
nutritionnels des chiens et des chats
en fonction de critères très précis
(physiologie, âge, race...). Sans entrer
dans des détails trop techniques,
précisons simplement que le principe
d’extrusion des aliments secs a permis d’intégrer dans les aliments préparés industriellement des nutriments
(antioxydants, fibres, acides gras
essentiels...) qui limitent différents
risques liés par exemple aux troubles de la digestion ou au vieillissement de l’animal.
Le rôle du vendeur est important au
niveau de la sensibilisation du maître
aux bienfaits de cette nutrition-santé.
Il doit savoir, par exemple, expliquer
à son client que là où un aliment économique comprend 15 nutriments,
un aliment haut de gamme en
contiendra plus d’une cinquantaine.
Aujourd’hui, un vendeur – d’autant
plus s’il travaille dans un magasin
spécialisé – doit être en mesure
d’identifier la race du chien ou du
chat à qui il va vendre un aliment,
de même que son stade physiologique. Il doit avoir assimilé les
connaissances de base sur la physio-
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consacrent », rappelait Toersten
Toeller en novembre dernier à l’évocation de la crise actuelle et à venir.
Des friandises aux
multiples bienfaits
La nutrition-santé s’exprime aussi
au travers du développement d’aliments complémentaires ou de friandises qui répondent à des besoins
spécifiques de l’animal comme
l’hygiène bucco-dentaire, l’entretien
de la peau et du pelage, les troubles
digestifs ou encore l’anti-boules de
poils pour les chats. L’offre se développe sur ce secteur. Positionnée en
aliments complémentaires, la gamme
des Nutraceutiques de Francodex
(quatre produits pour chiens et trois
produits pour chats) répond à différents besoins précis comme les troubles digestifs et les flatulences chez
le chien et les boules de poils chez
le chat. La gamme Mix It ! de Vitakraft comporte sept aliments et sept
aliments complémentaires qui permettent de répondre à un besoin
nutritionnel spécifique comme, par
exemple, la protection du cartilage
et des ligaments. Fabriqué par le
Suédois SweDenCare AB et distribué en France par Bucco Santé,
L
logie de l’animal. Savoir par exemple
que les chiens et les chats ont un
estomac disproportionné, des intestins très courts ou encore qu’en cas
d’une alimentation mal adaptée,
l’animal peut rapidement souffrir
d’obésité. Rappelons que 35 % de nos
chiens et chats, soit 3,8 millions d’animaux, souffrent d’obésité (source :
Hill’s). Les maîtres n’hésitent pas
à dépenser plus pour des aliments
nutritionnels dont l’effet est visible
sur l’état de leur chien. Pour répondre à ces attentes, les industriels sont
très respectueux de la formulation
de ces aliments. Malgré l’augmentation du prix des matières premières qui entrent dans la composition
de leurs aliments, ils insistent tous sur
le fait qu’ils ne changeront en aucun
cas la formulation de leurs produits,
quitte à en augmenter le prix de
vente, ce qu’ils ont fait d’ailleurs.
« Les animaux de compagnie apportent trop de réconfort, de plaisir, à
leurs maîtres pour que ceux-ci
rognent sur les dépenses qu’ils leur
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Les friandises anti-boules de poils pour chats
de Francodex préviennent la formation des
boules de poils et favorisent leur élimination.
Une population canine vieillissante
S
elon les chiffres communiqués par la société Hill’s, 43 %
de notre population canine est âgée de 8 ans et plus, soit
3,5 millions de chiens. Cette forte proportion de chiens âgés
laisse envisager la création de nouveaux produits liés à l’hygiène
et aux soins des chiens âgés. C’est déjà le cas sur les aliments
préparés et aliments complémentaires qui viennent répondre
aux besoins nutritionnels de ces chiens « seniors ».
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HYGIÈNE ET SOINS
La nouvelle gamme de répulsifs
Zéro Puce des laboratoires Héry.
le segment
hygiène et soins
a progressé
de 41 %,
contre
+ 4,8 % aux
aliments préparés
et + 9,3 % aux
autres accessoires.
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La progression la
plus forte du marché
En 2007, selon l’étude annuelle de
Prom’animal, la catégorie des produits d’hygiène et soins représentait en France un marché de 385 millions d’euros, soit 11 % des ventes
totales de produits pour animaux de
compagnie. Cette catégorie comprend
les produits anti-parasitaires et insectifuges, les produits d’hygiène de
l’animal (gants de lavage, nettoyants
pour les oreilles ou les yeux, lingettes...), les produits d’hygiène de l’environnement (répulsifs d’intérieur),
les produits cosmétiques (parfums,
shampooings...) et les produits de
toilettage (brosses, peignes...). Avec
+ 15 % en 2007, elle signe de très
loin la plus forte progression tous
produits confondus. Les aliments
écart par rapport au chien. Leurs
ventes de produits d’hygiène et soins
destinés à la gent féline progressent,
mais elles partent de très peu. Il y
a du potentiel pour elles sur ce segment à condition de présenter une
offre conséquente et un conseil
adapté, en particulier sur tout ce
qui concerne la protection anti-parasitaire sur laquelle les propriétaires
d’animaux de compagnie (de chats
comme de chiens) sont très demandeurs en informations.
Anti-tiques
et anti-puces
Le segment le plus important en
termes de chiffre d’affaires de l’univers de l’hygiène et du soin pour les
chiens et les chats est, sans surprise,
celui des anti-parasitaires et des
insectifuges. La vente d’anti-parasitaires externes pour chiens et chats
est estimée à environ 250 millions
Agecom : des produits d’origine naturelle
S
ociété bretonne et filiale du groupe Neftys Pharma, Agecom
est implantée à Domloup, près de Châteaugiron (35). Elle
conçoit et commercialise des produits anti-parasitaires pour
animaux de compagnie d’origine naturelle, conformes à la directive Biocide 98/8/CE et à sa transposition en droit français.
Agecom développe aujourd’hui, pour le circuit des jardineries
et des animaleries, la gamme d’anti-parasitaires Essentiel composée d’insectifuges à base de geraniol, substance 100 % extraite
de plantes. Conformément à la législation, celle-ci ne peut être
utilisée que pure, sans mélange. La gamme Essentiel se compose
de « spot-on » (8 références), de sprays (2 références), de colliers
garantis sans phtalates (3 références), d’un shampooing et d’un
kit qui allie les propriétés du shampooing et du spot-on.
Agecom lance Essentiel, une gamme d’insectifuges à base de géraniol.
L
Sur cinq ans,
toujours à fin 2007,
le PlaqueOff est un produit qui élimine chez le chien la mauvaise
haleine, le tartre et la plaque dentaire, cela de manière naturelle. Il
est conçu à partir d’un type d’algue
spécifique, et agit au travers du système vasculaire.
préparés et les autres accessoires
(confort, transport...) affichant respectivement + 2,1 % et + 3,7 % de
croissance. Sur cinq ans, toujours
à fin 2007, le segment hygiène et
soins a progressé de + 41 %, contre
+ 4,8 % aux aliments préparés et
+ 9,3 % aux autres accessoires.
Les produits destinés aux chiens et
aux chats génèrent la majeure partie de ce marché de l’hygiène et du
soin, mais les autres animaux de
compagnie sont également – nous
le verrons – destinataires de ce type
de produits. Les hypermarchés en
sont les plus gros vendeurs, sur le
chien comme sur le chat, et ce grâce
à leurs ventes d’anti-parasitaires. Ce
sont aussi eux qui enregistrent les
plus fortes progressions.
La distribution spécialisée est en
retard, en particulier sur l’hygiène
et le soin du chat. A l’exemple des
jardineries, on y constate un gros
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HYGIÈNE ET SOINS
1
1 - Avec sa marque Oropharma, VerseleLaga présente une offre complète de
compléments alimentaires et de produits de
soins et de bien-être pour chiens et chats.
2 - Un présentoir dédié à l’hygiène
et aux soins signé Vitakraft.
2
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d’euros. Un peu plus de la moitié
des ventes sur cet univers est générée par le circuit vétérinaire (pharmacies non comprises). Le reste correspond aux ventes de la distribution,
c’est-à-dire les hypermarchés et les
magasins spécialisés. Depuis 1978,
les anti-parasitaires externes pour
chiens et chats bénéficient d’une
dérogation pour la vente en magasins. Remise en question par le
biais d’un projet d’amendement,
cette dérogation a finalement été
maintenue en 2005.
Les anti-parasitaires externes pour
chiens et chats, qui regroupent
essentiellement les produits antitiques et anti-puces, sont vendus le
plus souvent sous forme de pipettes,
de colliers, de sprays, mais aussi
sous forme de poudres ou de shampooings. Les colliers anti-parasitaires présents sur le marché assurent
une protection en moyenne de quatre mois contre les puces et de trois
mois contre les tiques. Il existe
également des protections longue
durée : de 300 jours contre les puces
et de 200 jours contre les tiques.
Dans le domaine de la lutte antitiques, les crochets permettent
d’extraire les tiques en toute sécurité.
A noter : un nouveau blister révolutionnaire pour les crochets Tick
Twister® conçus par O’Tom. Toujours vendus par paire : un grand et
un petit crochet, une partie de leur
emballage se replie astucieusement
et se transforme en boîte réutilisable
pour y ranger les crochets.
Des insectifuges de
plus en plus naturels
La préoccupation des laboratoires
Francodex en sortant leur nouvelle
gamme d’insectifuges pour chiens
et chats Otello (5 colliers et 5 pipettes) a été de s’assurer que le consommateur fasse bien la distinction
entre insectifuges et anti-parasitaires.
« Les premiers ont des vertus répulsives et éloignent les insectes alors
que les seconds sont des médicaments aux propriétés insecticides qui
tuent les insectes et les acariens »,
souligne Mariella Poujol, directrice
marketing et technique, qui précise
que tous les produits de la gamme
Otello sont composés d’extraits
naturels soumis à la directive Biocide 98/8/ CE. Les laboratoires Héry
présentent pour leur part une nouvelle formulation de leur gamme de
répulsifs Zéro Puce pour chiens,
chiots, chats et chatons. Elle se compose de pipettes (6 références), de
shampooings (2 références), de sprays
(2 références) et de sprays d’environnement (2 références). Dans sa
gamme Veto Nature, Beaphar a
conçu un collier insectifuge pour
chats et chatons présentant la particularité d’être rechargeable. Il suffit
au maître de verser le contenu de la
pipette fournie sur le collier. Ce produit a été récompensé dans le cadre
des Trophées de l’innovation Prom’
animal 2008 dans la catégorie chat.
La société Agecom vient de sortir
Essentiel, une gamme d’insectifuges
d’origine naturelle pour chiens et
chats (voir encadré page 28).
La litière, c’est
aussi de l’hygiène
Produit d’hygiène de l’environnement s’il en est, la litière pour chats
n’est pourtant pas classée dans la
MDD et produits d’hygiène
L
e développement des marques de distributeurs (MDD)
pourra-t-il être aussi important sur les produits d’hygiène et
soins pour animaux qu’il l’est sur le petfood ? Sans doute moins.
Si l’on se réfère à notre propre consommation, on constate que
les achats dits « impliquants » pour les humains résistent à la prolifération des MDD. Le maquillage et la nourriture infantile sont
les plus grands réfractaires. En soins capillaires et accessoires
pour cheveux, par exemple, la part de marché en valeur des
MDD plafonnait à 5,1 % en 2007 selon Iri. De même, elle était
à 11,7 % pour l’hygiène corporelle. La donne change tout de
même quelque peu et ces MDD s’attaquent de plus en plus
aux soins capillaires et à l’hygiène bucco-dentaire. Elles pourraient faire de même sur le marché de l’animal de compagnie.
C’est déjà le cas sur les articles de toilettage par exemple.
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d’originalité de conception, il faut
souligner la litière Perlinette de
Demavic, qui permet de détecter des
anomalies urinaires chez le chat.
Les cosmétiques
Les produits d’hygiène et soins, ce
sont aussi les produits cosmétiques
et, en particulier, les shampooings
et après-shampooings. Ils sont de
plus en plus spécifiques, adaptés par
exemple à la couleur du poil. Ils sont
aussi démêlants et répondent à la tendance au naturel que l’on constate
sur les produits pour humains.
Ainsi, selon Eurostaf, le segment
« bio et naturel » représente moins de
3 % du marché des cosmétiques en
France, mais croît de 30 à 40 % par
an quand le marché global de la
cosmétique peine avec des + 3 ou
+ 4 %. La vente des cosmétiques
pour chiens pourrait s’accentuer en
fonction de la tendance aux petites
races que l’on « bichonne » plus que
les chiens de grandes tailles. L’utilisation de ces produits cosmétiques
divise les propriétaires d’animaux.
Si l’emploi des shampooings se justifie dans le toilettage d’un chien,
certains produits comme les parfums
semblent quelque peu caricatural.
A l’ère du développement durable
et de la préservation de l’équilibre
de notre environnement, on peut se
Prophylaxie
L
’hygiène et soin de l’animal de compagnie,
c’est aussi, avant sa vente
et son arrivée chez son nouvel acquéreur, la prophylaxie, c’est-à-dire ses conditions sanitaires de vie sur
son lieu de vente et d’élevage. Comment parler de
bien-être animal à un client
si les animaux qu’on lui présente vivent dans de mauvaises conditions d’hygiène ? Il y a encore des efforts
à faire dans ce domaine à
commencer par l’espace
que l’on réserve aux animaux sur la surface de
vente et la propreté de leur
environnement.
3
pencher aussi sur l’intégrité de
l’équilibre de l’animal comme sur
celle du maître. Veillons à ne pas les
dénaturer l’un comme l’autre.
Nous venons d’évoquer le toilettage
qui symbolise les services en matière
d’hygiène de l’animal. S’il existe en
France 3 000 toiletteurs, on ne recense
aucune enseigne nationale répondant
à ce service. Il y a sans doute matière
à innover pour les investisseurs de
toute sorte dans ce domaine. Pour-
3 - Le Tick Twister d’Otom est un crochet
à tiques dont l’emballage se replie pour
se transformer en boîte de rangement.
4 - Les shampooings et après-shampooings
Biogance sont conçus selon des formules
hypoallergéniques au pH neutre.
L
nomenclature des produits d’hygiène et soins du marché. Elle constitue un segment à part entière de
l’univers félin. Il s’agit d’un produit
de grande consommation vendu en
majorité par les grandes surfaces
alimentaires et bataillé au niveau
prix. On y raisonne en tonnage
(270 000 tonnes pour 120 millions
d’euros). Il y reste beaucoup à faire
en termes d’éducation du consommateur. Le responsable d’une enseigne d’animalerie soulignait récemment qu’un essai de présentation en
vrac d’une litière composée à partir
de gel de silicate avait permis au
client de toucher le produit, d’en
apprécier la granulométrie, ce qui a
eu pour effet de faire augmenter les
ventes de façon conséquente. Un
exemple à suivre. La litière pour
chats reste un marché à potentiel en
raison d’une part de notre population
de chats qui va croissante (10,04 millions) et de ses possibilités de développement en termes de praticité
pour l’utilisateur et de respect de
l’environnement (litières végétales).
Le produit litière est propice à la
marque distributeur, dans le circuit
alimentaire, mais aussi au sein du
circuit spécialisé. Paradisio, la marque propre des enseignes Truffaut
et Animalis, développe une offre
importante en litière. En matière
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quoi pas la création d’une franchise ?
Commerçant de proximité, capable
de fidéliser une clientèle, le toiletteur
reste en tout cas un interlocuteur très
bien placé pour vendre des produits
d’hygiène et de soins.
1
Les autres
animaux aussi
1 - Francodex propose des friandises
pour rongeurs qui allient
le plaisir à l’hygiène de l’animal.
2 - La gamme Vario de Vitakraft comporte
trois aliments complémentaires :
Balance, Outdoor, Long Hair.
3 - La gamme Api de Mars FishCare
permet d’assurer l’équilibre
de la faune et de la flore d’un aquarium.
L’aquarium est un
équilibre à créer et
à maintenir. Il fait
appel, dans ce
contexte, à une
gamme
importante de
produits qu’il faut
Outre le chien et le chat, les autres
animaux de compagnie sont eux
aussi destinataires de produits d’hygiène et soins. Les marchés sont nettement plus limités en termes de ventes que ceux du chien et du chat, mais
ils existent et se développent, à commencer, en aquariophilie, par les produits de traitement de l’eau des plantes et des poissons. L’aquarium est
un équilibre à créer et à maintenir.
Il fait appel, dans ce contexte, à une
gamme importante de produits qu’il
faut savoir bien expliquer à l’aquariophile, en particulier au niveau de
leur dosage. On retrouve la même
logique dans l’univers du bassin
aquatique où il s’agit également de
recréer un équilibre. Les produits
anti-algues sont très utilisés dans cet
univers. Pour les oiseaux et les petits
mammifères, les produits d’hygiène
et soins sont avant tout des aliments
complémentaires répondant à des
besoins spécifiques comme la mue et
la beauté du plumage ou les produits
luttant contre le picage chez les
oiseaux. Pour les petits mammifères,
les produits deviennent de plus en
plus spécifiques en fonction des
espèces à l’image de la vitamine C
destinée au cobaye. Des anti-para-
2
sitaires et des gammes de produits
cosmétiques leur sont désormais
destinés. Ainsi, Héry Laboratoires
a sorti une gamme de sprays répulsifs (pipettes) pour furets, lapins et
cobayes/hamsters. Francodex a décliné sa gamme des Neutraceutiques
aux petits mammifères, cela sur différentes espèces. Avec sa marque
Oropharma, Versele-Laga développe
une gamme pour les oiseaux et les
petits mammifères. La gamme Vario
de Vitakraft comporte trois aliments
complémentaires (Balance, Outdoor,
Long-Hair) qui peuvent se mélanger dans une même ration aux aliments de la gamme Vita Special.
N’oublions pas, pour les petits mammifères, les différents types de litières (foin, copeaux, paille) qui font
partie du « pack » produits que le
client se procure en même temps
qu’il achète son animal.
Pour conclure sur ce thème de l’hygiène et des soins que nous apportons à nos animaux, soulignons que
la possession d’un animal de compagnie peut aussi faire beaucoup pour
l’hygiène et le soin de son maître. En
2006, 69 % des gens interrogés dans
le cadre de l’enquête Facco Sofres,
estimaient « qu’avec un chien, on
reste en bonne santé ». Ils étaient
également 59 % à penser « que la
présence d’un animal améliore la
santé générale de son maître ». La
crise actuelle risque-t-elle d’impacter de façon négative cet univers de
l’hygiène et du soin ? La réponse est
non pour les produits anti-parasitaires qui, comme les aliments préparés, sont des garants de la bonne
santé des animaux sur lesquels les
maîtres ne feront pas d’économie.
Côté cosmétiques, les temps seront
I
peut-être un peu difficiles.
savoir bien expliquer
à l’aquariophile, en
particulier au niveau
de leur dosage.
3
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