Cahier des charges communication phase 2

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COMMUNICATION
Cahier des charges communication phase 2
n° 12-00647
IDENTIFICATION DU DOCUMENT
DATE :
Le 9 octobre 2012
OBJET :
[Objet ] cahier des charges de communication
PROJET :
Innovation
Libellé
N° DE REVISION :
00
REDACTEUR :
BRESSON Stéphane
INDICE DE TRAVAIL :
A
cahier des charges de communication
NUCLEOPOLIS
ENSICAEN/LPC – 6 boulevard du Maréchal JUIN – 14050 CAEN Cedex 4
Tél. : +33 (0)2.31.45.29.68– Fax : +33 (0)2.31.45.25.49
www.nucleopolis.fr
E.mail :[email protected]
SIRET : 527 614 416 00016
APE : 9499Z
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1.
Contexte et objectifs
Le nucléaire regroupe toutes les activités et tous les usages qui exploitent les effets de la
radioactivité. Ces principales applications sont la production d’énergie et la santé.
S’appuyant sur plus de 10 000 emplois industriels directs, dans les deux domaines principaux
d’applications du nucléaire que sont l’énergie et la santé, la Basse -Normandie bénéficie d’un
environnement remarquablement complet et favorable avec la présence sur son territoire d’un
riche tissu d’entreprises, de laboratoires de recherche fondamentale et appliquée et
d’établissements d’enseignement supérieur délivrant des formations de haut niveau, constituant
un véritable écosystème dans le domaine des Sciences Nucléaires et de leurs applications.
Si l’histoire de l’industrie et de la recherche dans le domaine du nucléaire est très ancienne en
Basse-Normandie, l’idée de soutenir et d’accompagner la filière est plus récente. En 2008, deux
études du Conseil Economique et Social Régional et de la DRIRE de Basse -Normandie ont révélé le
positionnement stratégique de la Basse-Normandie et la conclusion s’est alors imposée à tous :
« La Basse-Normandie occupe une place stratégique et a incontestablement tous les atouts pour
fédérer tous les acteurs et les projets dans ce domaine en vue de constituer un pôle d'excellence
d'envergure internationale, reposant sur le triptyque industrie - formation – recherche. Il suffit
d'apporter une cohérence globale». En juin 2009, le Président du Conseil Régional de Basse Normandie, Laurent Beauvais, a missionné Daniel Guerreau, alors Directeur de l’ENSICAEN, pour
piloter ce projet de création du pôle normand des sciences nucléaires et de leurs applications.
Le 17 septembre 2010, 45 structures se sont rassemblées : des grands donneurs d’ordres (AREVA,
EDF, DCNS, GDF-SUEZ), de nombreuses PME régionales, les principaux organismes de recherche
et de formation et des acteurs institutionnels. Ils ont créé NUCLEOPOL IS, le Pôle Normand des
Sciences Nucléaires et de leurs Applications. Aujourd’hui l’Association compte 51 adhérents.
Son but est de structurer développer et valoriser leurs compétences et savoir -faire avec trois
principaux objectifs stratégiques :
 donner une lisibilité et renforcer l’attractivité de la Basse -Normandie,
 apporter une cohérence territoriale aux acteurs et aux projets en prenant en compte de
l’existence de deux grands pôles géographiques autour de Cherbourg et de Caen,
 être un lieu de convergence des projets et faciliter le développement des collaborations avec
une ambition affirmée d’innovation et de création d’emplois.
Au bout de 2 ans, NUCLEOPOLIS est constituée de 50 structures bas-normandes. Ces acteurs se
sont réunis pour construire un projet global de développement pour leur territoire qui s’inscrit
dans les principaux schémas régionaux (développement économique, aménagement du territoire,
recherche et innovation). Ses principaux objectifs sont le développement et la structuration des
compétences et l’anticipation des grandes mutations du domaine (marché, emploi,
technologies…), avec une perspective de compétitivité, d’emploi et d’innovation.
A partir du diagnostic territorial, ils ont déterminé des objectifs et des axes stratégiques de
développement, traduction en objectifs opérationnels puis construction du plan d’actions
correspondant (court, moyen et long terme) et, enfin, définition des critères d’évaluation.
NUCLEOPOLIS a été mis en place comme outil de maîtrise d’ouvrage de ce pro jet territorial avec
l’ambition suivante :
But : faire de la Basse-Normandie un des leaders européens du domaine des sciences nucléaires
fondamentales et appliquées en s’appuyant sur les compétences et savoir -faire des
entreprises, de la formation et de la recherche régionales
NUCLEOPOLIS
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Tél. : +33 (0)2.31.45.28.15– Fax : +33 (0)2.31.45.25.49
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Les principaux résultats attendus de l’ensemble du plan d’actions sont :
 La mise en réseau des acteurs : projets coopératifs, réponse commune à des appels
d’offres, coopération entre recherche et industrie
 La montée en compétences des acteurs et, tout particulièrement des entreprises
 La structuration, à moyen terme (de l’ordre de 3 ans), d’une filière spécifique dans le
domaine du nucléaire pour la santé
 la promotion et la valorisation des compétences et savoir -faire bas-normands à
l’international
Nucleopolis oriente son développement autour des thèmes fédérateurs liés aux principales
applications des sciences nucléaires. Ainsi, 3 domaines d’action stratégiques (DAS) ont été validés
par l’Assemblée Générale des membres.
 Le domaine de la santé [techniques de thérapie (tomothérapie, cyberknife, alphathérapie,
proton
et
hadron-thérapie...) ;
imagerie
biomédicale
préclinique
et
clinique,
radiopharmaceutiques, instrumentation ; sureté et radioprotection]
Même si ce domaine est déjà bien présent dans l’activité des acteurs du pôle sur le territoire bas normand, il reste de nombreux champs d’exploration. Le pôle aura ici deux rôles particuliers:
 Contribuer à la diffusion de la recherche fondamentale vers les applications médicales en
facilitant la prise en compte de nouvelles techniques nucléaires dans des activités de diagnostic
et de thérapie ou encore en amplifiant le lien entre les chercheurs, les industries et les cliniciens,
 Soutenir l’industrialisation des projets de recherch e, faciliter le positionnement des entreprises
sur ce marché et dans les projets de recherche ainsi que la création de nouvelles entreprises sur
le territoire
 Interaction matière et rayonnement [énergie, matériaux, … )
De manière similaire à la santé, mais dans une dimension orientée plus spécifiquement vers de la
recherche technologique, le pôle devra :
 Contribuer à la valorisation de la recherche fondamentale dans des applications industrielles
 Permettre d’anticiper des sauts technologiques, en partic ulier dans le domaine des matériaux et
en particulier dans l’analyse expérimentale de leur vieillissement
 Maîtrise des risques environnementaux [radioprotection, gestion du risque, mesure,
irradiation, dosimétrie…)
Le pôle s’attachera à montrer que les sciences nucléaires s’inscrivent dans une démarche et une logique
de développement durable et d’innovation non technologique ; pour cela il participera aux réflexions et
proposera des actions concrètes sur :
 Le management des risques, depuis la sensibilisation jusqu’à la consolidation des compétences
 Le démantèlement, dans une logique de constituer une filière spécifique
 L’avenir énergétique et les éco-technologies
 Des solutions innovantes pour le traitement des déchet s
Autour de ces 3 DAS, NUCLEOPOLIS s’est donné 2 priorités :
 Priorité 1 : l’innovation et la R&D [développer par les projets le potentiel de recherche et
d’innovation bas-normand dans le domaine des sciences nucléaires et le promouvoir largement]
 Priorité 2 : le développement économique [augmenter la compétitivité des entreprises ;
accroître les compétences et les savoir faire des acteurs par la formation ; élargir les marchés]
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2.
Communication de NUCLEOPOLIS : état de l’existant
Parmi les principaux résultats attendus de Nucleopolis, 2 sous-tendent un plan d’action spécifique
de communication autour de la communauté des acteurs de Nucleopolis : d’une part, sa mise en
réseau (  communication interne) et, d’autre part, sa promotion et sa valorisation
(  communication externe).
Dès sa création, Nucleopolis a lancé des actions de communication sous le pilotage d’un groupe
de travail qui rassemble plusieurs responsables de communication issus des adhérents (Areva,
EDF, DCNS, ENSICAEN, CNRS, UCBN, GANIL…).
2.1. Ce qui a été fait
Communication
globale
Communication
interne
Comm. Externe

L’identification du pôle : nom, logo

Une démarche de diagnostic, opérée par la société UMAPS (voir en encart une
analyse des réalisations au regard des préconisations )


Evènements informels : NucleoNet ; visites de sites
Réunions de travail
Groupes de travail : entreprises, communication,
veille…
Journées d’information Conférences
Site web privé (extranet) et outil intranet (Documentic)
Newsletter interne :
NucleoFil et NucleoCall (privées)
Eléments de base d’une charte graphique : modèle lettre, cartes de visite
Supports de communication : plaquette française, anglaise ; 1 kakemono grand
format ; diaporamas
Site web complet, v1 et v2 (mise en forme des actualités et ajout d’une fonction
« NucleoTube »
Newsletter publique (NucleoLien)
Communication vers les décideurs et les professionnels Nombreux contacts, en
particulier PNB, CSFN… Participation salons…
Relations presse : quelques communiqués
Encarts presse et annuaires : France Cluster, les Echos
Lien avec Relais d’Sciences
(Reste faible)











2.2. Ce qui peut être amélioré
Communication
globale
Communication
interne
Comm. Externe


Stratégie de communication
Outils


Site web privé : nouvelles fonctionnalités (annonces, forum ?)
Mise en forme de documents : bilans, orientations…




Outils de présentation du pôle : diaporama, video, affiches petit format…
Documents de synthèses (mis en forme) : bilans d’activité, …
Annuaires adhérents : fiches adhérents et fiches laboratoires
Site web public :
o Version anglaise
o Portails thématiques : santé, formation, recherche…
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2.3. Ce qui reste à faire :
Communication
globale
Communication
interne
Comm. Externe

Stratégie de communication 2013-2016


Valorisation des adhérents (présentations individualisées, multimédia)
Valorisation de l’offre de service





Plaquettes petit format, simplifiée
Présentation multimedia du pôle, de ses adhérents, de ses thèmes
Objets publicitaires ?
Relations presse
Documents de présentation (bilans, perspectives, livres blancs)
+ autres éléments à définir par une démarche d’accompagnement
Les recommandations d’UMAPS…
a)
Ce qui a été engagé :
Eléments de réalisation
 Evènements informels
NucleoNet ; visites de sites
 Réunions de travail
Groupes de travail : entreprises, communication, veille…
 Journées d’information
Conférences
 Newsletter
NucleoFil & NucleoCall (privées) ; NucleoLien (publique)
 Communication vers les décideurs
et les professionnels
Nombreux contacts, en particulier PNB, CSFN…
Participation salons…
 Relations presse
Quelques communiqués
 Lien avec Relais d’Sciences
Reste faible
 Visibilité
Mot-clé sur chaque page
 URL
URL en clair
 Recomposition de la page d’accueil
Nouvelle version
 Recomposition du « footer »
Effectuée
 Offre éditorial
En partie
 Editoriaux mensuels
Trimestriels
 Liens croisés
Demande faite, fait par quelques adhérents
Site web
Comm.
Externe
Communic
ation
interne
Recommandations
b)
Ce qui n’a pas été engagé :
Communication interne
 Valorisation des animateurs de groupes
Communication externe
 Communication grand public, associations
 Fiches métiers
 Relations presse
Site web
 Renommage de rubriques
 Rassembler certaines rubriques (actualités…)
 Développements éditoriaux
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2.4. Les entreprises intervenantes
3.
Objet
société
Contrat en cours
Nommage, logo
Diagnostic de comm
Site web
Doc de comm
Supports de comm
Support relation presse
Enregistrement de conf.
Démarches
Umaps
Pragmatic
Le Klub
Aloha
France Cluster
Mbox
Non
Non
Oui
Non
Non
Oui
Non
Formalités de la consultation

Contexte : cette consultation s’inscrit dans les termes de la procédure achat 12 -00231
de Nucleopolis disponible sur demande.

Date limite de remise des offres : 7 novembre 2012
4.
Elements de consultation
Pour améliorer sa communication, Nucleopolis souhaite engager une 2
mise en œuvre après 2 années d’activité.
ème
phase d’analyse et de
Pour ce faire, Nucleopolis souhaite se faire accompagner par une ou plusieurs sociétés
spécialisées pour les lots suivants (lots indépendants : Nucleopolis se réserve le droit de choisir
plusieurs sociétés).
4.1. (lot 1) Diagnostic phase 2 et préconisation
Lot 1 : diagnostic
Objet
consolidation l’état de l’existant, préconisations pour la communication
de Nucleopolis dans les 2 à 3 ans à venir et redéfinition du plan de
communication
Période
Novembre 2012
Modalités
Livrables
1 intervention

Rapport d’audit et préconisations

Plan de communication
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4.2.
(lot 2) Assistance à maîtrise d’ouvrage
Lot 2 : assistance à maîtrise d’ouvrage communication
Objet
Période
suite au lot 1, assistance auprès de la direction du pôle pour la mise en
œuvre de ce plan de communication (aide à la décision)
[déc 2012 – déc 2013]
Modalités
Réunions périodiques de travail (période à proposer)
Livrables
Rapports mensuels d’activité
4.3. Réalisation
Suite au diagnostic et à la livraison d’un plan de communication, des travaux issus de ce plan
comm seront réalisés. Toutefois, et dès à présent, certains travaux peuvent être envisagés :
Lot 3-1 : présentation et promotion de Nucleopolis
Objet
Période
Compléter les supports de communication existant pour présenter les
enjeux, objectifs, les thématiques (en particulier la santé) et les premiers
bilans de Nucleopolis ; (période 2010-2012) ces supports seront
disponibles sur le site web et/ou sur d’autres supports mobiles (clé,
borne.. ) à travers différents formats (textes, videos… )
[novembre 2012 – janvier 2013]
Modalités
Réalisation d’un cahier des charges spécifique puis fabrication des outils
Livrables
Cahier des charge spécifique et contenus
Lot 3-2 :présentation et promotion des adhérents
Objet
Période
Compléter la présentation individuelle et collective (par thème) des
adhérents (entreprises et laboratoires) ; les présentations seront
disponibles sur le site web et/ou sur d’autres supports mobiles (clé,
borne.. ) à travers différents formats (textes, videos… )
[novembre 2012 – mars 2013]
Modalités
Réalisation d’un cahier des charges spécifique puis fabrication des outils
Livrables
Cahier des charge spécifique et contenus
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Lot 3-3 : « portail » Formation
Objet
Le groupe de travail « formation » a abouti à une liste de structure de
formation (initiale) ; la présentation des structures et des formations
qu’elles portent doivent faire l’objet d’une partie dédiée du site web
[novembre 2012 – janvier 2013]
Période
Modalités
Un cahier des charges initial a été réalisé ; il s’agit de le finaliser puis de
développer la rubrique correspondante sur le site web de Nucleopolis, en
lien avec la société Pragmatic.
Livrables
Cahier des charges des clauses techniques - Structure et pages web
Objet
Lot 3-4 : relations presse
Accompagner Nucleopolis dans sa communication auprès de la presse lors
d’événements et d’actualités :
- rédaction des communiqués,
- diffusion
- compilation des articles
- éventuellement, réalisation de points presse
[novembre 2012 – déc 2013]
Période
1 proposition à l’année
Estimation d’un coût unitaire (1 événement)
Modalités
-
Livrables
Production d’articles, de communiqués
Veille presse type Argus
4.4. (lot 4) Assistance à maîtrise d’oeuvre
Après la conduite des 3 lots précédents, la conduite opérationnelle de la communication au
quotidien nécessitera une assistance technique (rédaction, mise en forme)
Lot 4 : assistance à maîtrise d’oeuvre communication
Objet
Assistance auprès de l’équipe du pôle pour la mise en
opérationnelle du plan de communication :
-
Période
œuvre
Alimentation du site web
Rédaction de supports (diaporamas, communiqués…
Développement d’une communication spécifique (ex : thème de la santé)
[novembre 2012 – déc 2013]
Modalités
Sur demande ; faire des propositions d’organisation
Livrables
Contenus
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