Qualité d`Expérience Utilisateur de l`accès Internet

Qualité d’Expérience Utilisateur de l’accès Internet:
Modélisation et prédiction
[email protected]
www-sop.inria.fr/members/Chadi.Barakat/
Équipe DIANA
Inria Sophia Antipolis-Méditerranée
Des Mesures Réseaux à la Qualité d’Expérience Utilisateur
q  Accès Internet souvent confondu avec le lien d’accès
Et caractérisé par des mesures réseaux (délai, débit en bps, pertes, etc)
q  Difficulté de traduire les mesures réseaux en terme de satisfaction de l’utilisateur, et
par conséquence de prédire cette satisfaction et de diagnostiquer les problèmes
- 
Puis je passer un appel skype ?
- 
Puis je streamer de la vidéo ?
- 
Si mauvaise qualité pendant la communication, qui en est le responsable : l’accès de
l’appelant, ou de l’appelé, ou une autre source au milieu du réseau ?
q  Qualité d’Expérience Utilisateur
- 
L’expérience que l’utilisateur aurait vécue avec telle ou telle application
- 
Nouvelle façon de profiler l’accès Internet (de bout-en-bout)
Chadi Barakat
-2
Mesurer et modéliser la Qualité d’Expérience (QoE)
q  Mesurer la QoE
- 
Une note: (entre 0 et 5), (Excellent, Good, Low, Bad), etc
- 
Moyenne sur un panel d’utilisateurs (MOS)
- 
Une mesure subjective, difficile à obtenir, et à répéter
q  Modéliser la QoE
- 
Remplacer le panel d’utilisateurs par un modèle
Ex. arbres de décision, réseaux de neurones, inférence bayésienne
- 
Lier la QoE à des mesures objectives, appelées QoS
Ex. taux de pertes, nombre d’interruptions de la vidéo, le débit du codec
- 
Exemples typiques: Les indicateurs de qualité de Skype et de Viber
Chadi Barakat
-3
Estimer / Prédire la QoE à partir des mesures réseaux
Notre approche ACQUA
q  Prédiction = se prononcer sur la QoE sans devoir lancer l’application
q  Une littérature riche en modèles …
qui s’appliquent sur le trafic de l’application (ex. l’indicateur qualité Skype)
Expérimentations contrôlées
q  Chercher des modèles qui s’appliquent directement sur les mesures réseaux
Appli 1
Appli N
Classification
Modèle
Qualité 1
Internet
Qualité
Estimée 1
Varieté de
mesures réseaux
Modèle
Qualité N
vs. mesures réseaux
Chadi Barakat
Réutilisation des mesures
pour différentes applications
Qualité
Estimée N
Localisation de problèmes
par élimination
-4
Questions ouvertes
q  Accès à la QoE
- 
Réutilisation des modèles existants (démo ACQUA)
- 
Laboratoire / Crowdsourcing
q  Mesures réseaux
- 
Métriques et techniques de mesure
- 
Choix des serveurs
- 
Limitation de la charge
q  Considération de nouvelles technologies de dissémination de données
- 
Clouds, CDNs, proxies, firewalls, etc
q  Algorithmes de diagnostique « problème QoE »
- 
Élimination des mesures
q  Apport aux efforts de régulation de l’accès Internet
Chadi Barakat
-5
Merci
[email protected]
http://planete.inria.fr/acqua/
Chadi Barakat
-6