dossier de presse

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dossier de presse

DOSSIER DE PRESSE
Janvier 2015
« POUR MATHIAS UNE CARTE
ÉTAIT VITALE »
« 24 HEURES VITALES »
Mathias avec vous pour une carte vitale active immédiatement
SOMMAIRE
AVANT PROPOS .............................................................................................................................................1
LA CREATION 24 HEURES VITALES .................................................................................................................3
POUR MATHIAS UNE CARTE ETAIT VITALE ..................................................................................................13
REVUE DE PRESSE ........................................................................................................................................17
PRESSE PROFESSIONNELLE ...........................................................................................................................19
PRESSE NATIONALE ......................................................................................................................................31
PRESSE RÉGIONALE ......................................................................................................................................61
INTERVIEWS TV ............................................................................................................................................67
INTERVIEWS RADIO ......................................................................................................................................69
TÉMOIGNAGES REÇUS .................................................................................................................................73
TÉMOIGNAGES D’ÉTUDIANTS OU DE LEURS PARENTS APRÈS LA FAC.............................................................75
Témoignages recueillis par la Fage .................................................................................................. 185
TÉMOIGNAGES D’ÉTUDIANTS ENCORE A LA FAC : PROBLÈMES AVEC LES MUTUELLES ÉTUDIANTES ............191
Témoignages recueillis par la Fage .................................................................................................. 209
TÉMOIGNAGES DES INDÉPENDANTS ET DES RÉGIMES SPÉCIAUX APRÈS LEUR CHANGEMENT DE STATUT ... 289
Les indépendants .............................................................................................................................289
Problèmes avec d'autres régimes spéciaux ......................................................................................307
AUTRES TÉMOIGNAGES..............................................................................................................................317
Changements d'adresse ...................................................................................................................321
Retours de l’étranger .......................................................................................................................339
Frontaliers ........................................................................................................................................353
Perte ou vol de carte vitale ..............................................................................................................355
Bugs informatiques / disparus du système sans préavis .................................................................. 359
ALD : le 100% n'est pas automatique ...............................................................................................389
Pas d'Assedic sans carte vitale .........................................................................................................405
TÉMOIGNAGES DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ : ......................................................................................409
Médecins ..........................................................................................................................................409
Permanences santé ..........................................................................................................................421
Pharmaciens .....................................................................................................................................422
Cadre de santé .................................................................................................................................424
Infirmières ........................................................................................................................................425
Assistantes sociales ..........................................................................................................................426
Avant propos
Notre action s’amplifie
Nous avons informatisé notre dossier de presse afin de vous en faciliter la lecture et de
vous permettre d'accéder plus facilement aux différentes catégories de témoignages qui
dépassent aujourd'hui les 800.
Notre action s'amplifie auprès des professionnels de santé : ordres, fédérations,
syndicats..., des associations de malades ou caritatives... Suite à ces actions, de
nouveaux témoignages nous sont parvenus.
Nous avons également contacté tous les élus sans exception, députés et sénateurs, en
leur adressant ces témoignages représentatifs de ce que vivent les Français dans leurs
rapports trop souvent inextricablement compliqués avec l'assurance maladie. Nombre
d'entre eux nous ont reçus, entendus et rejoints dans notre démarche (Droite et Gauche
confondues). Nous tenons tout particulièrement à remercier les Sénateurs qui ont voté
en novembre dernier le projet de loi de suppression des mutuelles étudiantes, causes
d'un abandon de soins pour de nombreux étudiants, surtout lorsque l'on sait que certains
parents bénéficiant de régimes spéciaux peuvent conserver leurs enfants étudiants sous
leur propre caisse, ce qui inclus les élus, leur évitant ainsi les méandres infernaux des
mutuelles.
Nous remercions également
le
Défenseur des
Droits qui, alerté par les
dysfonctionnements des mutuelles étudiantes a lancé un appel à témoignages 1 le 8
décembre dernier, en pointant les difficultés pour obtenir une carte vitale, les retards de
1
http://www.defenseurdesdoits.fr/sinformer-sur-le-defenseur-des-droits/linstitution/actualites/mutuellesetudiantes-le-defenseur-des
Site : http://24heuresvitales.com/ Email : [email protected]
Site : http://pourmathiasunecarteetaitvitale.com/ Email : [email protected]
1
remboursements de frais de santé, l’absence de réponses aux appels téléphoniques ou
aux courriers, ainsi que la perte de documents (déclarations de médecin traitant,
réclamations, …)
Reste les autres cas tout aussi dramatiquement ubuesques, sans compter les dizaines de
milliers de frontaliers qui rejoindront le giron de la Sécurité Sociale début 2015...
C'est pourquoi, le 14 janvier 2015 nous donnerons une conférence de presse à
l'Assemblée Nationale afin de sensibiliser plus encore les députés à aller dans le sens de
la simplification. Les personnes ayant témoigné sur notre blog et représentant différents
cas de figures des dysfonctionnements seront présents à cette conférence de presse.
Notre ligne de conduite concernant les politiques reste inchangée : aucune récupération
ne sera tolérée par contre, nous soutiendrons tous ceux qui iront dans le sens de la
réforme dans un esprit d'unité nationale pour le bien de tous. Seuls les élus peuvent faire
aboutir une simplification, puis une réunification des multiples régimes de couvertures
sociales afin que le bon sens prenne le pas sur les dysfonctionnements aberrants de
notre système de santé.
Les témoignages sont le nerf de nos actions, ils permettent à tous les Français de
s'exprimer afin de faire changer les choses.
2
LA CREATION 24 HEURES
VITALES
Le 30 septembre 2014
24 HEURES VITALES
3
4
Le 14 février 2014, mon fils Mathias, diabétique insulinodépendant depuis l’âge de 4
ans et demi, réintégrait la CPAM après plus d’un an d’attente, suite à son précédent
statut d’étudiant avec affiliation à la LMDE : un parcours du combattant ponctué de
dysfonctionnements en chaîne, de fins de non-recevoir à l’envoi de ses dossiers et d’un
manque total de communication entre les différentes caisses pour assurés (LMDE/
CPAM). Une longue année sans aucune couverture maladie et donc sans soins
appropriés à son diabète. Trois jours après cette réintégration au régime général, il
décédait des suites de ce manque de suivi qui avait, sans que l’on s’en aperçoive, usé
ses organes comme le confirme le taux d’acétone prélevé dans son sang par le légiste,
un taux très faible qui, selon les diabétologues consultés depuis, n’aurait jamais dû
entraîner le décès. Cette défaillance organique causée par le diabète et qui n’aurait pas
été remarquée faute d’hospitalisation durant tout ce temps, tenterait à expliquer son
décès, même si à ce jour aucune certitude ne peut être fournie.
En mars, je saisissais le Pôle Santé du Défenseur des Droits qui a mené depuis une
double enquête : Responsabilité de l’hôpital qui avait reçu Mathias avec le Pass Santé et
Responsabilité administrative.
Mi-juin, je créais un blog : « Pour Mathias une Carte était Vitale » afin de recueillir des
témoignages similaires d’anciens étudiants qui, comme mon fils, n’avaient pas réintégré
immédiatement la CPAM après leur cursus. Cet appel à témoignage m’a permis de
comprendre que le relai entre les mutuelles étudiantes et la CPAM s’avère extrêmement
aléatoire et complexe, contrairement à ce que prévoit la loi 2, qui reste par ailleurs très
floue. Il apparaît également, que les étudiants eux-mêmes rencontrent de graves
difficultés d’accès aux soins avec leurs mutuelles étudiantes selon le rapport de la FAGE
(Fédération des Associations Générales Etudiantes) et de l’UFC Que Choisir3.
Et ce n’est pas tout : d’autres témoignages me sont parvenus de personnes ayant changé
de statut (indépendants, et autres régimes spéciaux...) de personnes ayant déménagé, de
retour de l’étranger, de perte ou de vol de carte vitale, de bugs informatiques… ainsi que
2
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F675.xhtml#N102B1
http://www.quechoisir.org/argent-assurance/assurance/assurance-des-personnes/etudedysfonctionnements-de-la-securite-sociale-etudiante-les-etudiants-recalent-les-mutuellesetudiantes?utm_source=emailcampaign139&utm_medium=phpList&utm_content=HTMLemail&utm_ca
mpaign=CP+UFCQue+Choisir:+dysfonctionnements+de+le+S%C3%A9curit%C3%A9+Sociale+%C3%A9tudiante
3
5
des commentaires postés par des professionnels de santé confrontés à ce défaut de carte
vitale active….
Pas d’ASSEDICS sans carte vitale : Une Association : « Recours Radiation » m’a
également informée que les personnes pourtant munies d’une attestation de l’assurance
Maladie, mais sans carte vitale, ne pouvaient pas bénéficier des ASSEDICS lorsqu’ils
étaient demandeurs d’emplois …
Soit près de 500 témoignages reçus, auxquels se sont ajoutés ceux envoyés par la FAGE
(Fédération des Étudiants) qui avait lancé son appel en janvier 2014 avec l’UFC Que
Choisir. Au total ce sont plus de 800 témoignages qui sont publiés à ce jour sur notre
blog. Je réponds personnellement à tous ceux qui me contactent.
Tous démontrent le désarroi des assurés sociaux qui attendent des mois, voire des
années dans certains cas, avant de pouvoir réintégrer à nouveau la CPAM et bénéficier
ainsi d’un suivi médical. Tous se heurtent aux mêmes fins de non-recevoir, aux
dysfonctionnements inhumains, aux lenteurs administratives et à l’absence totale de
communication entre les différentes caisses et ce, même au sein de la CPAM entre les
divers départements. A l’heure de l’informatique, ces délais d’attente sont inadmissibles,
ils mettent la vie des malades en péril, épuisent ceux qui ont besoin de soins et sont
donc plus vulnérables : cela relève de la non-assistance à personne en danger. J’ai ainsi
appris le décès de Nicolas4, 25 ans, mort d’une embolie suite à une phlébite non
diagnostiquée puisqu’il avait disparu du « système informatique de la CPAM » alors
qu’en fait, il était toujours couvert (voir dans l’onglet Témoignages Étudiants après la
Fac sur notre blog « Pour Mathias une Carte était Vitale »).
Début septembre, on m’a signalé le cas d’Aline 5, une jeune femme revenue en France
après quelques mois seulement de travail en Autriche. Même topo : à son retour dans
l’hexagone, elle n’existait plus dans les fichiers et devait attendre que son dossier soit
traité. Mais Aline ne pouvait pas attendre, sa vie était en danger (voir dans l’onglet
Autres Témoignages / Retours de l’Étranger sur notre blog « Pour Mathias une Carte
était Vitale »). Devant l’urgence de sa situation, j’ai contacté le Directeur du Pôle Santé
du Défenseur des Droits qui est intervenu personnellement afin de résoudre son dossier,
4
Nicolas : voir le témoignage de sa sœur Emilie page 81
Aline : voir témoignage page 341
5
6
ce qui a été fait immédiatement. Aline a été sauvée.
Dernièrement, j’ai reçu le témoignage d’André 6me signalant le cas de sa fille, étudiante,
atteinte de mucoviscidose et qui doit mener un combat « hors norme » pour que sa fille
soit correctement soignée.
Concernant les statuts spéciaux, j’ai également reçu le témoignage de Françoise7, dont
le fils, atteint de schizophrénie, s’est suicidé il y a vingt ans, faute de soins, faute
d’assurance maladie, sa mère dépendant de la Caisse des Clercs de Notaire. Son dossier
n’a jamais été pris en charge par la CPAM. Qu’en serait-il aujourd’hui ? Ce témoignage
pointe les conséquences dramatiques que peut avoir la multiplicité des caisses
d’Assurance Maladie alors qu’aucune ne communique entre elle.
Je suis également en contact avec Dominique8, diabétique, sans couverture maladie
depuis plus de deux ans après avoir été indépendant (RSI) et avoir travaillé à l’étranger.
Ce sont ses amis qui avancent ses frais d’insuline mais il ne peut financer une
hospitalisation qui lui permettrait de faire un bilan complet.
Pour ce qui concerne les déménagements, une communauté de missionnaires9 m’a
appelée pour me faire part de leur parcours du combattant chaque fois qu’ils reviennent
de l’étranger ou lorsqu’ils doivent se rendre en mission de plusieurs mois dans d’autres
départements français
Devant tant de dysfonctionnements et d’incommunication entre les administrations de
sécurités sociales : manque de personnel, manque de formation, logiciels informatiques
non performants… ce n’est pas à moi de juger le pourquoi d’un tel désordre… mais le
cas d’Aline résolu en moins de deux m’a convaincue qu’il fallait tout mettre en œuvre
pour que cette situation incompréhensible et inadmissible cesse dans les plus brefs
délais et qu'une réforme de simplification s'imposait de toute urgence afin que les
assurés ne restent pas plus d'une journée sans être couverts par l'Assurance Maladie.
Même pour les personnes en bonne santé, un accident est vite arrivé et le Fisc est plus
prompt à réclamer les frais d’hospitalisation que la sécu à nous couvrir : Tout être
6
André : voir témoignage page 209
Françoise : voir témoignage page 307
8
Dominique : voir témoignage page 289
9
Communauté de missionnaires voir témoignage page 321
7
7
humain, tout Français doit avoir une prise en charge immédiate et un accès aux soins ce
qui n’est plus le cas, malgré les acquis indéniables de notre Assurance maladie que je ne
remets pas en question.
C’est pourquoi, avec Béatrice Beugnot, l’une des premières personnes à avoir témoigné
sur notre blog et à m‘avoir soutenue, Laurence Monti et Valérie Monti nous avons créé
l’association :
24 HEURES VITALES Mathias avec vous pour une carte vitale active
immédiatement
Blog : http://24heuresvitales.com/
Cette association a pour but d’aider l’ensemble des étudiants, indépendants et autres à
retrouver immédiatement et sans délai, l’usage de sa carte vitale active, après tout
changement de statut ( étudiants, étudiants en fin d’études, indépendants,
déménagement, perte, expatriés et toutes autres situations…) en demandant une réforme
urgente de simplification de notre administration. Et dans un deuxième temps, de tendre
à une unification des différents régimes de couverture sociale, à commencer par le
régime étudiant comme le préconisent l’enquête de l’UFC Que Choisir et la FAGE,
ainsi que la proposition de loi du Sénat10. Pour les autres régimes, les derniers rapports
de la Cour des Comptes11, du Sénat12 et de l’IGAS13 préconisent également une
réunification des différents régimes.
La Cour des comptes :
Dans son rapport du 17 septembre 2013, la Cour des Comptes demande un changement
de ce régime étudiants qui est devenu obsolète et qui coûte plus qu’il ne rend de
services réels aux étudiants.
10
http://www.senat.fr/leg/ppl13-622.html
https://www.ccomptes.fr/Actualites/A-la-une/La-securite-sociale
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCMQFjAA&url=http://w
ww.ccomptes.fr/content/download/48302/1346435/version/1/file/rapport_securite_sociale_2012_regime_
social_independants_interlocuteur_social_unique.pdf&ei=ENNUJ2XOsKL0AWizYEY&usg=AFQjCNG-ookDOR0bdIW4P1xk1-Tu3MLlTA&cad=rja
http://www.lemonde.fr/economie/article/2012/10/18/apres-les-pigeons-les-chefs-d-entreprises-moutonsdu-rsi_1776814_3234.html
12
http://www.senat.fr/notice-rapport/2012/r12-221-notice.html
13
http://www.igas.gouv.fr/IMG/pdf/RM2013-146P_2_.pdf
11
8
La Cour formule les recommandations suivantes :

Reconsidérer le maintien de la gestion déléguée de l’assurance maladie des
étudiants ;

Dans l’immédiat, permettre aux étudiants, à cotisation inchangée, d’opter chaque
année jusqu’à 28 ans entre le maintien du rattachement au régime de leurs parents
et l’affiliation à la sécurité sociale étudiante ;

Aligner le niveau des remises de gestion sur les coûts de revient des caisses
primaires d’assurance maladie pour une activité équivalente et à qualité de service
identique, en confiant à une commission indépendante, la détermination du niveau
du coefficient de réalisation et celui du coût de référence du bénéficiaire actif.

Insérer dans la prochaine convention d’objectifs et de gestion entre la CNAMTS et
l’État des dispositions spécifiques relatives aux objectifs de qualité de service et de
coûts de gestion à fixer à ces mutuelles, en impliquant le ministère de
l’enseignement supérieur et de la recherche à leur élaboration.
Le Sénat :
Le Sénat a également déposé une proposition de loi tendant à réformer le système de
sécurité sociale des étudiants, proposition enregistrée à la Présidence du Sénat le 17 juin
2014.
La majorité sénatoriale a adopté, mardi 18 novembre, la proposition de loi de
Catherine PROCACCIA (Sénatrice UMP – Val-de-Marne) tendant à réformer le
système de sécurité sociale des étudiants.
« L'article 1er de la proposition de loi prévoit que les étudiants demeurent affiliés, mais
de façon indépendante, au régime de sécurité sociale de leurs parents.
Ni simples ayants droit, ni ayants droit autonomes, ils bénéficieront d'un statut
particulier. Ainsi, la spécificité du statut étudiant perdurera, mais dans le régime
auprès duquel ils sont déjà affiliés. Les lourdeurs et le coût lié au changement de
régime et à l'attribution d'une nouvelle carte vitale disparaîtront ainsi. »14
Nous avons accueilli le vote du Sénat avec une grande satisfaction et nous tenons à
remercier tous les sénateurs sans exception qui ont participé à faire voter cette
14
http://www.senat.fr/leg/ppl13-622.html
9
proposition de loi, sachant que nous avions rencontré des élus UMP et PS à ce sujet.
Nous espérons très sincèrement que les Députés valideront cette proposition dans
l’intérêt de tous.
L’IGAS :
Dans son rapport de 2013, rendu public fin décembre 2014, l’IGAS préconise le
rattachement de tous les régimes spéciaux à l’Assurance Maladie Générale, hormis la
MSA (Mutualité Sociale Agricole). Ce rattachement permettrait une économie annuelle
de 2 milliards d’euros.
Si je demande toujours qu’aucune récupération politique ne soit faite autour des drames
qu’engendre une telle pagaille administrative, j’ai appelé tous nos élus de tous bords à
prendre cette problématique avec le plus grand sérieux, en vue d’une réflexion nationale
collective : Une simplification puis une unification des régimes de couverture sociale
s’imposent de toute urgence puisque de nombreux Français sont aujourd’hui en
situation de non-assistance à personne en danger et risquent leur vie faute de pouvoir se
faire soigner : une personne malade s’épuise à lutter contre les dysfonctionnements, le
manque d’écoute, l’incommunication, la pesanteur, la lenteur, la paperasserie et les
méandres de l’administration, tout comme mon fils Mathias.
Véronique PICARD
Présidente de 24 Heures Vitales
10
POUR MATHIAS UNE CARTE ÉTAIT
VITALE
En France, une administration vitale
Nous avons décidé de créer ce site dédié à Mathias pour raconter le parcours du
combattant qu’il a mené afin de récupérer ses droits fondamentaux à la santé lorsqu’il a
quitté le statut étudiant. Mathias était diabétique insulinodépendant et il est resté plus
d’un an sans sécurité sociale avant de décéder brutalement à l’âge de 27 ans faute
d’avoir eu le suivi nécessaire à son diabète durant cette période. Tout a été très vite et
nous ne nous y attendions pas, il était en forme et tout allait finir par s’arranger… Rien
ne laissait présager que le temps écoulé depuis les derniers examens approfondis
effectués à l’hôpital de Rennes en 2012 avait fait insidieusement son œuvre... On peut
très bien vivre avec le diabète à condition d’être suivi régulièrement.
Nous sommes aujourd’hui dans la douleur mais aussi dans la colère et nous souhaitons
monter un dossier pour pointer un dysfonctionnement administratif récurrent car nous
nous sommes aperçus, avec les témoignages spontanés reçus après son décès, que les
difficultés à obtenir la réouverture des droits à la sécurité sociale après un changement
de statut étaient fréquentes (étudiants, indépendants, etc.…). Ces embûches
administratives n’ont pas, pour le plus grand nombre une issue tragique comme celle
que nous vivons, mais pour Mathias un accès facile à la santé était vital et ce drame
n’aurait jamais dû arriver. Ce combat que nous menons est bien entendu aussi destiné à
faire vivre la mémoire de Mathias dans l’esprit de tous.
Notre objectif n'est pas de remettre en cause la qualité des soins en France ni la sécurité
sociale dans son ensemble qui demeure un acquis social indéniable, mais d’informer et
de nous battre pour montrer à quel point l'incohérence et la lourdeur de l'administration
française, le manque de communication entre les différents acteurs des services pour les
assurés sociaux, peuvent parfois se transformer en broyeur et briser des vies, comme
cela a été le cas pour nous.
Le dossier de Mathias a été confié dès le mois de mars au Pôle Santé du Défenseur des
Droits. Nous attendons le résultat de leur enquête.
11
Nous lançons un appel à témoignages pour nous appuyer dans notre combat contre les
dysfonctionnements de l’administration française qui sont inadmissibles lorsque la santé
et la vie en dépendent. Afin de respecter notre douleur, nous demandons qu’aucune
récupération politique ne soit faite autour de ce drame. Par contre, une réflexion
collective de tous nos élus s'impose d'urgence.
12
Pour Mathias une carte était vitale
Mathias...
Bonjour, je m'appelle Mathias, j'ai 27 ans et je vis depuis plus d'un an en Normandie où
j'ai de la famille. J’aime vivre au grand air plutôt qu’à Paris où ma mère habite. A l'été
2012, j'avais arrêté mes études après avoir passé du temps au Danemark pour
perfectionner mon anglais. Là-bas tout est si facile, les démarches administratives
coulent de sources … Bref, en cette rentrée 2012, je voulais travailler... Je me suis
inscrit immédiatement au Pôle Emploi. N'étant plus à la fac, ma sécu étudiante s'est
arrêtée en janvier 2013. Et c'est là que tout a basculé...
J'ai déposé un dossier à la sécurité sociale, pas de réponse, j'ai demandé à voir un
conseiller, toujours rien... Il m’a même dit que je n’étais plus diabétique ! J'ai oublié de
vous dire que je suis diabétique insulinodépendant depuis l'âge de 4 ans ½. Et en
France, quand on a une maladie génétique dont la vie dépend comme l'est le diabète, on
est pris en charge à 100%. C'était le cas pour moi depuis toujours, je n'avais jamais eu à
me soucier de quoi que ce soit pour mes soins quotidiens et pour le suivi de ma maladie
qui n'est pas si grave que cela quand elle est traitée et bien surveillée.
De plus, pendant mes études j'avais fait des petits jobs ponctuels pour la Mairie de Paris
et ça les embrouillait encore plus... La Mairie de Paris a un statut à part. Même les
petites indemnités chômage auxquelles j'avais droit pour ce job d'étudiant, Pôle Emploi
ne pouvait pas les prendre en charge. C'était à la Mairie de Paris de le faire, je les ai
13
finalement obtenues non sans mal, mais après ça je n'ai même pas pu récupérer le RSA,
allez savoir pourquoi... Évidemment tout fait boule de neige quand vous êtes pris dans
les méandres de l'administration qui vous adresse des fins de non-recevoir : « vous ne
rentrez pas dans les cases, c'est pas moi c'est l'autre »… Mais je restais confiant, on est
en France et jusqu'à présent me soigner n'avait pas été et ne devait pas être un
problème... Je ne demandais pas la green card pour m’installer aux States, juste la carte
verte, celle que l'on dit vitale... !! Et pour un diabétique elle l’est vraiment, ma vie en
dépend…
Les mois passaient et toujours pas de réponse, donc pas de droits de sécurité sociale
ouverts. Je déposais à nouveau des dossiers dans leur boite aux lettres mais j'étais sorti
des circuits et je tournais en rond, pas de sécu, pas de travail, je me sentais usé, le stress
me gagnait chaque jour, et le stress ce n'est pas bon du tout pour le diabète. Avec l'aide
de mes proches, j'ai payé moi-même le médecin et mon insuline tant que possible alors
que je n'avais toujours pas le RSA... Mais faute de sécu, je n'avais plus le suivi
nécessaire que tout diabétique doit avoir régulièrement puisque je n'étais plus pris en
charge et que les frais médicaux d'hospitalisation sont très lourds. J’ai commencé à
perdre complètement confiance face au broyeur des dysfonctionnements de
l’administration, j’avais l’impression d’essayer d’obtenir le laissez-passer A-38 dans La
maison qui rend fou des 12 travaux d’Astérix….
Je me suis donc rendu dans un centre d'action sociale, une assistante sociale ça doit
connaître les démarches, non ? Et bien non, trop complexe, plus de sécu étudiante, pas
de carte vitale, le statut de la Mairie de Paris...! Je leur demandais la lune, mon dossier
était beaucoup trop compliqué pour eux ! Ils m'ont quand même remis un pass santé
pour que je sois reçu gratuitement à l'hôpital. Je croyais que j'avais enfin une solution,
mais je n'ai pas été reçu par un diabétologue, juste un médecin qui m'a prescrit en
novembre de l'insuline, le minimum... Mais toujours pas d'hospitalisation de jour pour
surveiller mes yeux, mes artères, mon cœur... Tout ce que le diabète peut abîmer... En
janvier 2014, ce médecin s'est enfin décidé à me donner un rendez-vous pour le 26
février avec un diabétologue du CHU. Entre temps, début décembre, j’avais fait le point
avec ma mère et elle m'avait proposé de revenir sur Paris où elle m’avait trouvé des
pistes de travail. Mais avant de partir je voulais régler cette histoire de sécu, il le fallait
c'était à devenir dingue et je ne voulais pas rater un job faute d'une réouverture de mes
14
droits à la santé... Heureusement pour une fois, je suis tombé sur quelqu'un qui a tout
compris : l'assistante sociale du CHU, elle a réussi à débloquer l'imbroglio administratif
de mon dossier et à m'avoir un rendez-vous avec un responsable de la sécurité sociale.
Je m'y suis rendu le vendredi 14 février, tous mes droits allaient être rouverts après plus
d'un an de galère, il fallait juste attendre 3 semaines pour que la carte soit validée,
j'allais pouvoir me rendre à Paris où ma mère et un travail m'attendaient, la vie s'ouvrait
à nouveau devant moi !! Ce même jour, je me rendais au CHU via le pass santé pour
que le médecin me fournisse mon insuline, mais il était en vacances... Ils ne m'ont
proposé aucune autre solution avant une semaine. En contrôlant mon alimentation et en
faisant de l'exercice pour économiser l'insuline qui me restait, je me suis dit que ça
pouvait le faire, je pouvais tenir le week-end et me rendre aux urgences si jamais ça
n'allait pas. Il faut dire que j'ai hésité, j'avais été tellement trimbalé, pendant un an que
je me demandais si j'avais droit aux urgences alors que ma carte n'était pas encore
réactivée. Le dimanche 16 au soir, j’étais en pleine forme, après avoir quitté mes
grands-parents avec un steak salade pour tout repas, j'ai vomi en rentrant chez moi,
c'était la semaine des gastros, j'ai annulé une soirée prévue, je me suis allongé le temps
que ça passe et je me suis endormi. Je l’ignorais, mais ce n’étais pas une gastro.
Je m’appelle Mathias, le 28 mars 2014 j’aurais eu 28 ans, j’avais la tête sur les épaules,
des rêves plein la tête et la vie devant moi. Mais je ne me suis pas réveillé ce soir-là, je
suis mort faute d’avoir eu assez d’insuline sur le long terme, faute d’avoir eu un suivi
approprié à mon diabète depuis plus d'un an, faute de carte vitale, vitale, vitale….
Tous mes papiers de sécurité sociale sont arrivés deux semaines plus tard...
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REVUE DE PRESSE
Décembre 2014
« POUR MATHIAS UNE CARTE
ETAIT VITALE »
« 24 HEURES VITALES »
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PRESSE PROFESSIONNELLE
Paru sur Egora.fr (http://www.egora.fr)
Les dédales de la Sécu ont tué mon fils
Témoignage par Fanny Napolier le 26-11-2014 Réagissez
En février dernier, le jeune Mathias est décédé dans son lit. Diabétique insulinodépendant, il a manqué de soins pendant plus d'une année, après la fin de ses
études, faute de carte Vitale.
Aujourd'hui, sa mère livre une bataille contre les dysfonctionnements aberrants de
la Sécu et
demande aux professionnels de santé à lui faire part de leurs témoignages sur son
blog.
"Mon fils Mathias était étudiant à Rennes. Il y est resté deux ans, mais il n'était pas
vraiment fait pour les études. Il écrivait très bien, il voulait être journaliste. Il a donc
quitté Rennes, mais ne voulait pas revenir chez moi, à Paris. Il avait 27 ans, il avait sa
vie. A l'automne 2012, il est parti en Normandie, où est toute notre famille. Mon fils
était diabétique insulino-dépendant depuis l'âge de 4 ans et demi. Tout se passait très
bien. Son diabète était bien équilibré. Il ne faisait pas ses glycémies systématiquement
mais il faisait très attention à son alimentation et ses hémoglobines glyquées étaient
toujours très bonnes.
En arrivant en Normandie, il s'est immédiatement inscrit à Pôle Emploi. A ce momentlà, il était toujours couvert par sa mutuelle étudiante. Au cours des mois suivants, il a
régulièrement consulté un médecin généraliste. Tout allait bien.
Insuline à nos frais
En janvier 2013, c'est en se rendant à la pharmacie qu'il a su que sa carte Vitale ne
passait plus. Mathias n'ayant pas repris ses études, il n'était plus couvert par sa mutuelle
étudiante. Il s'est immédiatement rendu à la CPAM pour déposer un dossier. Un mois
après on n'avait toujours rien. Je les ai appelés trois fois à ce sujet entre janvier et février
2013. On m'a dit qu'il fallait qu'il revienne, qu'il insiste. Pendant tout ce temps, l'insuline
était à nos frais. Une fois par an, il devait faire une hospitalisation de jour. La dernière
datait de février 2012, ça faisait plus d'un an. Il n'y avait pas péril en la demeure, mais il
fallait quand même le faire. Les mois passaient, toujours rien.
19
En septembre, il est allé voir une assistante sociale qui n'a rien compris à son dossier. Il
faut dire qu'étant étudiant, il avait travaillé l'été pour la Mairie de Paris, qui a encore un
statut à part au niveau de la Sécu. Pourtant il a toujours été rattaché à la LMDE, mais
apparemment c'est ça qui coinçait. L'assistante sociale n'a pas été capable de débloquer
son dossier. La seule chose qu'elle a trouvé à faire, c'est de lui donner accès à la
permanence d'accès aux soins de santé (PASS) au CHU. Sur le coup on était rassurés,
c'était une solution provisoire. Il a pu être reçu, non pas en diabétologie, mais par un
généraliste qui a fait des examens. Sa glycémie avait légèrement augmenté, mais rien
d'alarmant. Mon fils allait voir chaque mois ce médecin qui lui délivrait une ordonnance
et faisait les examens de base.
Au mois de janvier, le généraliste s'est un peu inquiété. Il a enfin adressé mon fils à un
diabétologue, qui lui a donné rendez-vous vers le 20 février. Entre temps, Mathias est
allé voir une assistante sociale du CHU. Elle, elle a réussi à débloquer ce dossier que
personne n'avait jamais réussi à comprendre. J'ai appris depuis que les assistantes
sociales des CHU connaissent ce problème de défaut de carte Vitale et savent les régler.
Elle avait réussi à lui avoir un rendez-vous avec un responsable de la CPAM.
"Le stress, le manque de suivi, tout avait fait son œuvre en sourdine"
Mon fils m'a appelé le 14 février en me disant : "Ça y est, je sors de la Sécu, c'est
réglé. Il faut juste que j'attende trois semaines pour que ma carte soit active." On
était super contents tous les deux. Mais le stress, le manque de suivi, tout avait fait son
œuvre en sourdine. Je lui avais trouvé du travail à Paris, son retour était imminent. Il
devait encore aller voir le généraliste du CHU pour se faire délivrer sa dose mensuelle
d'insuline. Il ne consultait que le vendredi et cette semaine là, il était en vacances. Il m'a
demandé s'il me restait de l'insuline au frigo. Je n'en avais plus.
Et là, je ne comprendrai jamais ce qui s'est passé. Moi qui étais en alerte rouge depuis
qu'il était tout petit. Il m'a dit que ce n'était pas grave, qu'il ferait avec ce qui lui restait,
qu'il allait se mettre à la diète et qu'en cas de problème il irait aux urgences. D'habitude,
c'est le genre de réaction que je n'aurais jamais accepté. D'habitude, je lui aurais dit :
"Je te préviens, je vais appeler les pompiers, ta grand-mère, la Terre entière?" Ça
le faisait rire, il savait que j'étais toujours là. Et là rien. C'est ma grande culpabilité. Le
seul jour de ma vie où je n'ai pas réagi. Je suis tombée tête baissée dans ce piège
totalement idiot de se dire qu'il pouvait tenir avec le peu qu'il lui restait.
Je l'ai eu le dimanche, il déjeunait chez mes parents. Il était en pleine forme. Il avait fait
un régime. Il venait de manger un steak-salade, pas de sucre. Il m'a redit de ne pas
m'inquiéter, que dès demain il irait aux urgences. Il est rentré chez lui, mon père l'a
ramené à 18h30. Il avait rendez-vous à 20 heures pour sortir avec des amis. Il a appelé
pour annuler parce qu'il avait vomi. C'était la semaine des gastros, il a cru que c'était
une gastro. Il s'est allongé un peu et voilà.
Le lendemain on l'a appelé, il ne répondait pas. Ça lui arrivait quelques fois. Quand il
était mal fichu comme ça, il ne répondait pas toujours. Le jour suivant, tout le monde
s'est inquiété. C'est là qu'on l'a retrouvé. Il est décédé dans la nuit du dimanche au lundi
dans son sommeil.
20
D'autres jeunes dans le même cas
Les analyses de sang ont révélé un taux très faible d'acidocétose. Ce n'est pas le manque
d'insuline qui a causé sa mort. Les médecins pensent aujourd'hui à une défaillance
organique due à un manque de suivi pendant plus d'un an.
Le jour même de l'enterrement, j'ai eu des témoignages spontanés de jeunes qui avaient
attendus six mois, un an pour avoir leur carte Vitale. Je me suis rendue compte que mon
fils n'était pas un cas isolé.
J'ai attendu la mi-juin pour avoir la force de faire quelque chose. J'ai créé un blog avec
l'aide de ma fille, pour lancer un appel à témoignages. Très vite l'information a été
relayée dans la presse nationale. En un mois, j'ai reçu 300 témoignages. Au début, je ne
m'adressais qu'aux étudiants. J'ai reçu beaucoup de témoignages de parents qui avaient
des enfants en cours d'études qui avaient des problèmes avec les mutuelles étudiantes,
ou après leurs études, comme Mathias, qui n'arrivaient pas à réintégrer la CPAM. Mais
j'ai aussi reçu des témoignages de gens qui avaient déménagé. Même à 50 kilomètres
vous pouvez attendre un an. A Paris même d'un arrondissement à l'autre, parfois, ça ne
suit pas. J'ai reçu des messages de travailleurs indépendants, de gens qui reviennent de
l'étranger. J'ai eu des flopées de témoignages, tous les jours.
Tout début septembre, j'ai reçu un courrier d'un monsieur à propos d'une jeune fille qui
avait travaillé cinq mois en Autriche. Aline a eu des problèmes de santé sur place, elle a
été opérée d'une tumeur hypophysaire, à l'hôpital elle a fait une embolie pulmonaire.
Elle est rentrée dans sa famille en France. Et depuis, elle se battait avec la Sécurité
sociale pour rouvrir ses droits. J'ai eu la jeune fille au téléphone. J'avais l'impression de
revivre ce qu'avait vécu Mathias. Elle n'avait aucun retour de la CPAM. Elle avait payé
de sa poche une journée d'hôpital. Elle a craqué. J'ai tout de suite appelé M. Ceretti,
conseiller santé auprès du Défenseur des droits qui m'avait reçue et qui suit le dossier de
mon fils. Il a tapé du poing sur la table. Il a réglé ça en 48 heures.
C'est tellement injuste ce mépris de l'administration. Avec plusieurs personnes qui m'ont
soutenue, on a créé une association et un site : 24 heures Vitales. On demande pour tous
une carte Vitale active en 24 heures. Qu'ils se débrouillent ! On demande aussi
l'unification des régimes spéciaux au régime général.
"Quelque chose d'inhumain"
J'ai envoyé à tous les députés et tous les sénateurs le dossier de presse, avec près de 800
témoignages. J'ai reçu de nombreux retours de sénateurs et députés UMP et PS. Je ne
demande aucune récupération politique, mais une grande réflexion nationale sur le sujet.
Plus personne ne doit se retrouver plus de 24 heures sans carte Vitale.
Le Sénat a voté le 18 novembre dernier ce que personne n'attendait : la fin des mutuelles
étudiantes et l'affiliation des étudiants au régime de leurs parents. Je suis convaincue
que la force des témoignages qu'on leur a envoyés y est pour beaucoup. Le texte doit
encore passer à l'Assemblée nationale. On ne sait pas encore quand, mais on a déjà
prévu d'arriver avec nos sacs de lettres et de témoignages. Il faut marquer les esprits.
Aujourd'hui, ce sont les hommes politiques qui ont les clés pour faire changer les
choses, et ce sont les témoignages qui les bouleversent. Je veux faire connaître le drame
de mon fils, parce qu'on ne l'a pas écouté, tout comme la jeune Aline, tout comme
21
beaucoup d'autres. J'insiste sur l'importance des témoignages. C'est ça qui frappe les
gens, les députés, les sénateurs. C'est ça qui fait la différence. J'ai eu un pharmacien qui
m'a dit qu'il recevait des tas de jeunes dont la carte ne passait pas, et qui me remerciait
d'enfin soulever le problème.
C'est ça qui m'a sorti du trou. J'appelle vraiment les professionnels de santé à m'envoyer
leurs témoignages. Plus j'en aurai, plus notre action aura de poids. J'ai une voisine qui
n'est jamais malade, qui n'avait pas contacté la CPAM depuis des années. Un jour elle a
été souffrante et elle a envoyé une feuille de soins. Elle a reçu une lettre disant que,
comme ils n'avaient plus de nouvelles d'elle depuis longtemps, ils l'avaient déclarée
décédée. C'est incroyable. C'est un bazar monstrueux. Tout ça devient inhumain. Je ne
remets pas en cause les acquis de la Sécurité sociale, mais ce manque de communication
des caisses entre elles en fait quelque chose d'inhumain. Est ce que c'est un manque de
personnel ? Un manque de formation ? Un système informatique complètement obsolète
? Je ne comprends pas."
Vous pouvez envoyer vos témoignages à Véronique Picard via son blog
http://pourmathiasunecarteetaitvitale.com/ou par mail à :
[email protected]
Témoignage Infirmiers Médecin Pharmacien Kiné Autres Professionnels de la santé A
la Une
22
Le QUOTIDIEN DU MÉDECIN
http://www.lequotidiendumedecin.fr/actualite/securite-sociale/droits-secu-carte-vitaleune-nouvelle-association-milite-pour-simplifier-
Droits Sécu, carte Vitale : une nouvelle association milite pour simplifier les démarches
07/10/2014
En 1998, Alain-Michel Ceretti avait fondé le LIEN, une association pour venir en aide
aux victimes des infections nosocomiales. À l’origine de son engagement : le calvaire
de son épouse Béatrice, qui, opérée en 1991 d’une hernie discale à la clinique du sport,
contracte une infection postopératoire au xenopi, responsable de douleurs à la colonne
vertébrale qui ne la lâcheront pas pendant une décennie.
C’est aussi d’un drame intime qu’est née l’association 24 heures vitales – Mathias avec
vous pour une carte vitale active immédiatement. Véronique Picard a perdu son fils
Mathias, 27 ans, en février 2014.
Centaines de témoignages
Insulinodépendant, il avait été radié de la Sécu étudiante à la fin de ses études et se
battait depuis un an pour s’inscrire au régime général. Sans couverture, il était exclu du
monde du travail, peinait à financer son insuline, et s’est vu contraint de repousser un
bilan annuel. « Même si aucune certitude ne peut être fournie à ce jour, ce manque de
suivi a sans doute usé ses organes » avance Véronique Picard.
En juin, cette mère a fondé le blog « Pour Mathias, une carte était vitale », pour
recueillir des témoignages d’étudiants qui bataillent pour réintégrer à la fin de leurs
études le régime général (l’appel à témoignage est toujours d’actualité ici).
Ce sont en fait des centaines de récits (près de 800) qu’elle reçoit. Des étudiants, mais
aussi des frontaliers, expatriés de retour en France, anciens adhérents du RSI, médecins
ou professionnels de santé témoignent de longs bras de fer avec les caisses primaires.
« Tous se heurtent aux mêmes fins de non-recevoir, aux dysfonctionnements inhumains,
aux lenteurs administratives et à l’absence totale de communication entre les différentes
caisses » dénonce Véronique Picard.
Unification des régimes
23
L’association 24 heures vitales réclame une simplification urgente de l’assurancemaladie. « Il faut que la carte Vitale soit délivrée en 24 heures maximum, qu’il y ait
davantage de communication entre les caisses, que les usagers aient des informations
illico presto… », explique la présidente Véronique Picard.
Dans un deuxième temps, l’association réclame l’unification des innombrables régimes
de protection sociale, à commencer par l’intégration du régime étudiant – comme la
Fage, deuxième association étudiante, l’UFC-Que choisir, et la Cour des Comptes.
Véronique Picard entend suivre les dossiers de près. En août, elle avait attiré l’attention
d’Alain-Michel Ceretti, au pôle santé du Défenseur des droits, sur le cas d’Aline, une
jeune femme revenue en France après quelques mois de travail en Autriche et
d’importants soucis de santé. Sa CPAM ayant résilié ses droits, elle devait assumer les
coûts d’une scintigraphie. Grâce à cette double intervention, son dossier s’était débloqué
immédiatement.
Enquête en cours
Concernant le drame de Mathias, une double enquête, administrative et médicale, est
toujours en cours auprès du pôle santé du Défenseur des droits, saisi par Véronique
Picard pour comprendre les causes du décès. Un complément d’information doit être
demandé à une société savante sur le mode de dispensation de l’insuline, à l’unité, à
l’hôpital.
Coline Garré
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ACTU SOINS
18/09/14, publication web
http://www.actusoins.com/?s=mathias+carte+vitale
Questions autour du décès de Mathias,
27 ans, insulinodépendant et sans droits
Sécu
Un article de Coline Garré dans le Quotidien du Médecin révèle la lutte
du pot de terre contre le pot de fer. Mathias Picard est décédé en février
dernier, à 27 ans. Insulinodépendant, il avait été radié de la Sécu
étudiante à la fin de ses études et se battait depuis un an pour s’inscrire
au régime général. Sa mère a saisi le Défenseur des droits, qui instruit un
volet médical et un volet administratif.
« Je ne remets pas la Sécu en cause, ni notre système de santé. Je pointe les
dysfonctionnements administratifs et la non-communication entre les caisses primaires
d’assurance-maladie. Pendant ce temps, des gens meurent. » À la lumière de l’histoire
tragique de son fils, Véronique Picard a décidé de se battre pour les étudiants en fin de
droits qui, mal informés, peinent à rejoindre le régime général, ou se retrouvent plus ou
moins longtemps « hors système » au coeur d’un imbroglio administratif. Mais son
combat concerne plus largement toutes les personnes qui peuvent se retrouver sans
droits à jour - expatriés qui rentrent en France, travailleurs qui changent de statut,
citoyens qui déménagent. Son blog héberge déjà plus de 300 témoignages : la majorité
des situations se résolvent après des mois d’attente et des avances de frais parfois
conséquentes.
Radié
Son fils Mathias est décédé dans la nuit du 16 au 17 février 2014. Il était diabétique
insulinodépendant depuis l’âge de 4 ans et demi. Enfant puis adolescent, il consulte un
diabétologue tous les trois mois et réalise un bilan complet chaque année, en
hospitalisation de jour. Ses soins sont remboursés à 100 % par l’assurance-maladie.
Tout jeune adulte, il part au Danemark perfectionner son anglais. À son retour, belle
plume aspirant au journalisme, il s’inscrit dans une université de Bretagne en
communication et travaille, pendant les grandes vacances, pour la mairie de Paris.
Affilié à la LMDE (Sécu étudiante), il voit régulièrement un spécialiste et réalise son
dernier check-up en février 2012. Mathias arrête ses études à l’été 2012, déménage dans
la ville de ses grands parents où il s’inscrit à Pôle Emploi. En janvier 2013, il vient
25
renouveler son insuline à la pharmacie ; sa carte Vitale ne passe plus. Il découvre que
n’étant plus étudiant, il a été radié de ce régime. Sans avertissement, précise sa mère.
Silence radio aussi de Pôle Emploi.« Mon fils a immédiatement déposé un dossier à la
CPAM. Après un mois d’attente, il y retourne. Aucune trace de son dossier. On lui en
redonne un nouveau à remplir : à nouveau, rien », raconte sa mère. En attendant, sa
famille paie le médecin traitant et l’insuline. Sans droits à jour malgré ses relances,
Mathias ne peut percevoir le RSA. Ses vacations précédentes à la mairie de Paris, qui
dispose d’un régime spécifique, semblent avoir compliqué son dossier administratif,
Mathias ne rentrant pas dans les bonnes cases.
Défaut de suivi ?
Fin août 2013, il se rend dans un centre d’action sociale pour tenter de débloquer la
situation. « Ils n’ont rien compris mais ils lui remettent un PASS santé, on reprend
espoir » se souvient Véronique Picard. Mathias, qui n’a pas pu effectuer de bilan
complet depuis de longs mois, est reçu dans cette permanence d’accès aux soins de
santé par un généraliste. Il est censé revenir chaque mois à la PASS récupérer son
traitement, via la pharmacie centrale de l’hôpital. Début 2014 : l’espoir se renforce.
L’assistance sociale de l’hôpital décroche pour Mathias un rendez-vous mi-février avec
un responsable de la caisse locale. On lui assure que ses droits seront enfin rouverts
sous trois semaines, une consultation avec un diabétologue est alors fixée au 26 février.
Afin de récupérer l’insuline dont il a besoin dans l’intervalle, Mathias file à la PASS,
auprès du médecin du CHU. « On lui dit de revenir la semaine suivante, car le médecin
est en vacances. Mathias pense qu’en ajustant son régime et en faisant du sport, ça ira
» explique sa mère. Le dimanche, il rentre d’un déjeuner chez ses grands-parents. Il
s’endort et ne se réveille pas. Sa carte Vitale arrivera deux semaines plus tard.
Double enquête
Que s’est-il passé ? Les analyses révèlent une acidocétose. Mais le décès, suppute
Véronique Picard, pourrait être la conséquence d’un mauvais suivi de Mathias pendant
deux ans. Elle a saisi le Défenseur des droits « pour comprendre ce qu’il s’est passé ».
L’enquête, double, comprend un volet administratif (y a-t-il eu une défaillance au
niveau de l’assurance-maladie ?) et un volet médical (prise en charge à l’hôpital).
L’instruction n’est pas tout à fait terminée. « Je me battrai pour tous » assure Véronique
Picard, qui s’est rapprochée d’une association étudiante, et veut faire connaître son
histoire. Elle a confié les témoignages déjà recueillis au pôle santé du Défenseur, mais
veut aller plus loin. « Il faut garantir l’accès à une carte Vitale active sous 24 heures,
les élus doivent prendre des mesures pour que ça s’arrête ». Source : Le Quotidien du
Médecin
Véronique Picard cherche à recueillir sur son blog« pourmathiasunecarteetaitvitale.com
» un maximum de témoignages pour mettre en lumière les dysfonctionnements liés à la
carte Vitale et à la Sécurité sociale. Elle appelle les médecins et professionnels de santé
à se manifester à l’adresse : [email protected] ou sur le blog.
Elle a aussi lancé une pétition pour défendre les étudiants en fin de droit
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ARTICLE DU QUOTIDIEN DU MÉDECIN
Publié sur le magazine et le site Internet le 18 septembre 2014
http://www.lequotidiendumedecin.fr/actualite/securite-sociale/assurance-maladie-lecombat-d-une-mere-face-aux-dysfonctionnements-admini
Questions autour du décès de Mathias, 27 ans, insulinodépendant et sans droits Sécu
Assurance-maladie : le combat d’une mère face aux dysfonctionnements administratifs
Mathias Picard est décédé en février dernier, à 27 ans. Insulinodépendant, il avait été
radié de la Sécu étudiante à la fin de ses études et se battait depuis un an pour s’inscrire
au régime général. Sa mère a saisi le Défenseur des droits, qui instruit un volet médical
et un volet administratif.●●« Je ne remets pas la Sécu en cause, ni notre système de
santé. Je pointe les dysfonctionnements administratifs et la non-communication entre
les caisses primaires d’assurance maladie. Pendant ce temps, des gens meurent ».
À la lumière de l’histoire tragique de son fils, Véronique Picard a décidé de se battre
pour les étudiants en fin de droits qui, mal informés, peinent à rejoindre le régime
général, ou se retrouvent plus ou moins longtemps « hors système » au coeur d’un
imbroglio administratif. Mais son combat concerne plus largement toutes les personnes
qui peuvent se retrouver sans droits à jour – expatriés qui rentrent en France, travailleurs
qui changent de statut, citoyens qui déménagent. Son blog héberge déjà plus de 300
témoignages : la majorité des situations se résolvent après des mois d’attente et des
avances de frais parfois conséquentes.
Radié
Son fils Mathias est décédé dans la nuit du 16 au 17 février 2014. Il était diabétique
insulinodépendant depuis l’âge de 4 ans et demi. Enfant puis adolescent, il consulte un
diabétologue tous les trois mois et réalise un bilan complet chaque année, en
hospitalisation de jour. Ses soins sont remboursés à 100 % par l’assurance-maladie.
Tout jeune adulte, il part au Danemark perfectionner son anglais. À son retour, belle
plume aspirant au journalisme, il s’inscrit dans une université de Bretagne en
communication et travaille, pendant les grandes vacances, pour la mairie de Paris.
Affilié à la LMDE (Sécu étudiante), il voit régulièrement un spécialiste et réalise son
dernier check-up en février 2012. Mathias arrête ses études à l’été 2012, déménage dans
la ville de ses grands-parents où il s’inscrit à Pôle Emploi. En janvier 2013, il vient
renouveler son insuline à la pharmacie ; sa carte Vitale ne passe plus. Il découvre que
n’étant plus étudiant, il a été radié de ce régime. Sans avertissement, précise sa mère.
Silence radio aussi de Pôle Emploi. « Mon fils a immédiatement déposé un dossier à la
CPAM. Après un mois d’attente, il y retourne. Aucune trace de son dossier. On lui en
redonne un nouveau à remplir : à nouveau, rien », raconte sa mère. En attendant, sa
famille paie le médecin traitant et l’insuline. Sans droits à jour malgré ses relances,
Mathias ne peut percevoir le RSA. Ses vacations précédentes à la mairie de Paris, qui
dispose d’un régime spécifique, semblent avoir compliqué son dossier administratif,
Mathias ne rentrant pas dans les bonnes cases.
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Défaut de suivi ?
Fin août 2013, il se rend dans un centre d’action sociale pour tenter de débloquer la
situation. « Ils n’ont rien compris mais ils lui remettent un PASS santé, on reprend
espoir» se souvient Véronique Picard. Mathias, qui n’a pas pu effectuer de bilan
complet depuis de longs mois, est reçu dans cette permanence d’accès aux soins de
santé par un généraliste. Il est censé revenir chaque mois à la PASS récupérer son
traitement, via la pharmacie centrale de l’hôpital. Début 2014 : l’espoir se renforce.
L’assistance sociale de l’hôpital décroche pour Mathias un rendez-vous mi-février avec
un responsable de la caisse locale. On lui assure que ses droits seront enfin rouverts
sous trois semaines, une consultation
avec un diabétologue est alors fixée au 26 février. Afin de récupérer l’insuline dont il a
besoin dans l’intervalle, Mathias file à la PASS, auprès du médecin du CHU. « On lui
dit de revenir la semaine suivante, car le médecin est en vacances. Mathias pense qu’en
ajustant son régime et en faisant du sport, ça ira » explique sa mère. Le dimanche, il
rentre d’un déjeuner chez ses grands-parents. Il s’endort et ne se réveille pas. Sa carte
Vitale arrivera deux semaines plus tard.
Double enquête
Que s’est-il passé ? Les analyses révèlent une acidocétose. Mais le décès, suppute
Véronique Picard, pourrait être la conséquence d’un mauvais suivi de Mathias pendant
deux ans. Elle a saisi le Défenseur des droits « pour comprendre ce qu’il s’est passé ».
L’enquête, double, comprend un volet administratif (y a-t-il eu une défaillance au
niveau de l’assurance-maladie ?) et un volet médical (prise en charge à l’hôpital).
L’instruction n’est pas tout à fait terminée. « Je me battrai pour tous » assure Véronique
Picard, qui s’est rapprochée d’une association étudiante, et veut faire connaître son
histoire. Elle a confié les témoignages déjà recueillis au pôle santé du Défenseur, mais
veut aller plus loin. « Il faut garantir l’accès à une carte Vitale active sous 24 heures, les
élus doivent prendre des mesures pour que ça s’arrête ».
Coline Garré
Joints par « le Quotidien du médecin », ni le groupe hospitalier ni les services du
Défenseur des droits n’ont souhaité répondre l’enquête étant en cours d’instruction.
Pétition et appel à témoignages ●●Véronique Picard cherche à recueillir sur son blog «
pourmathiasunecarteetaitvitale.com » un maximum de témoignages pour mettre en
lumière les dysfonctionnements liés à la carte Vitale et à la Sécurité sociale. Elle appelle
les médecins et professionnels de santé à se manifester à l’adresse :
pourmathias.appelatemoinvital@ outlook.fr ou sur le blog. Elle a aussi lancé une
pétition pour défendre les étudiants en fin de droit : avaaz.org/fr/petition/ Etudiants
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De la carte étudiant à la carte Vitale, un
parcours du combattant
Publié le : 9 Juillet 2014 par Cécile Coumau
http://www.pourquoidocteur.fr/De-la-carte-etudiant-a-la-carte-vitale--un-vraiparcours-du-combattant-7130.html
Les imbroglios administratifs peuvent avoir des conséquences
dramatiques. C'est le cas du passage de la Sécurité sociale étudiante au
régime général. Le Parisien en apporte une terrible démonstration
avec le cas de Mathias, 27 ans, qui est « mort faute de carte Vitale ».
En effet, chaque année, 360 000 jeunes basculent du régime étudiant au
régime général, mais le changement n'a rien d'automatique. Résultat :
plusieurs ex-étudiants tardent à faire les démarches, et de leur côté, les
mutuelles ne leur facilitent pas la tâche. « Les démarches ne sont pas
toujours compréhensibles, admet Anouch Zaroukian, trésorière de la
LMDE, dans les colonnes du Parisien. Nous mettons en place des actions
pour les étudiants en fin de cursus, et notamment l’envoi d’un courrier pour
les informer. »
Mais être privé de couverture sociale peut s'avérer fatal, comme le
démontre l'histoire de Mathias. A 27 ans, il est diabétique depuis l'âge de 4
ans. A ce titre, il bénéficie d'une prise en charge à 100 % de ses soins.
Mais, comme beaucoup de jeunes, il n'effectue pas les démarches
nécessaires à la fin de ses études pour décrocher la carte Vitale. Quand il
doit débourser 200 euros à la pharmacie, et ce, chaque mois, il dépose son
dossier à la CPAM, mais aucune trace de Mathias et de sa maladie
chronique. Il tente de se soigner tant bien que mal, mais faute de pouvoir
consulter un médecin spécialiste, son diabète fait des dégâts. « Mathias
pensait pouvoir tenir le week-end en surveillant son alimentation et se
rendre aux urgences si jamais ça n’allait pas, raconte sa mère à la
journaliste du Parisien. Se sentant mal, il s’est allongé, mais ne s’est jamais
réveillé ». La fameuse carte verte est arrivée deux semaines trop tard.
Faciliter les démarches administratives semble donc urgent, à moins que le
régime de Sécurité sociale étudiante ne soit purement et simplement
supprimé au profit du maintien du régime général. Des associations de
consommateurs le réclament déjà. De son côté, la mère de Mathias a créé
29
un blog et lance un appel à témoignages pour que son fils ne soit pas mort
pour rien.
30
PRESSE NATIONALE
Mutuelles étudiantes : une enquête nationale sur les
dysfonctionnements
Par Paul de Coustin ǀ Publié le 12/12/2014 à 17:59
Le Défenseur des droits souhaite recueillir les témoignages et retours
d’expérience des étudiants. Ce travail pourrait donner lieu à une
modification de la proposition de loi qui doit être examinée à l’Assemblée
nationale au printemps prochain.
Nouveau rebondissement concernant les mutuelles étudiantes. Le Défenseur des
droits, Jacques Toubon, a ouvert cette semaine un appel à témoignages destiné aux
étudiants concernant leurs expériences avec les mutuelles étudiantes. Cette initiative
prend la forme d’un questionnaire en ligne qui doit permettre au Défenseur des droits de
«mieux connaître la nature des difficultés que les étudiants rencontrent avec leurs
mutuelles». Les résultats de l’enquête pourraient donner lieu à des préconisations de sa
part concernant la proposition de loi visant à supprimer les mutuelles étudiantes, déjà
adoptée au Sénat et prochainement débattue à l’Assemblée nationale.
Selon le résultat de cet appel à témoignages, Jacques Toubon décidera ou non
d’intervenir «soit auprès de ces organismes, soit auprès des pouvoirs publics dans le
cadre de son pouvoir de proposition de réforme». Le Défenseur des droits a décidé de se
concentrer sur ce sujet après la multiplication des dossiers mentionnant des problèmes
31
et dysfonctionnements des mutuelles étudiantes. «On s’est dit qu’il fallait aller plus
loin» apprend-on chez le Défenseur des droits. «On va faire remonter ces témoignages,
les analyser en qualitatif, puis nous ferons un rapport. Nous gardons la possibilité de
faire des propositions de réformes et d’améliorations, notamment de la proposition de
loi qui doit être examinée à l’Assemblée nationale».
«Tout ce qui va dans le sens de la simplification va dans le bon sens»
Chez le Défenseur des droits, on se garde de toute volonté de «stigmatiser les
mutuelles», mais on affirme «sentir qu’il y a des choses à améliorer». La volonté de
Jacques Toubon, en agissant par un appel à témoignages, est de recueillir «la parole des
vrais gens, qui sont confrontés aux problèmes dans leur quotidien». Recueillir des
témoignages, c’est également la démarche de Véronique Picard. Cette mère a perdu son
fils Matthias en février dernier, «faute d’avoir récupéré sa carte vitale plus d’un an après
l’arrêt de ses études». Depuis, Véronique Picard a créé l’association «24 heures vitales»
pour alerter les élus et spécialistes de la santé concernant les problèmes rencontrés par
certains étudiants avec leurs mutuelles. Elle a d’ailleurs elle-même saisi le défenseur des
droits, et affirme que le décès de Matthias a joué un rôle déterminant dans l’ouverture
de cet appel à témoignages.
Elle se dit satisfaite de cette démarche, et tiendra une conférence de presse à
l’Assemblée nationale, le 14 janvier prochain, pour sensibiliser les élus de droite
comme de gauche, pour éviter «toute récupération politique». Selon Véronique Picard,
«tout ce qui va dans le sens de la simplification va dans le bon sens». Et si «il y aura
peut être des modifications à apporter» à la loi, la «réunification des mutuelles
étudiantes dans une branche maladie plus forte» et l’établissement «d’une vraie
communication entre les différents services» restent ses priorités.
32
MEDIAPART
Le blog de LEHMANN Christian le 05/07/14
De la MNEF à la Mutuelle des Etudiants: à qui profite
le crime?
En ce jour où sont dévoilés les résultats du baccalauréat, coup de tonnerre dans le
monde feutré et volontiers opaque de l’assurance-santé : La Mutuelle Des Etudiants (
LMDE) est placée sous administration provisoire. C'est la sanction d’une gestion
calamiteuse dénoncée par la Cour des Comptes et Que Choisir ( entre autres) et par
nombre de professionnels de santé ou d’étudiants. Mais au-delà de cette sanction, le
placement sous administration provisoire de la LMDE soulève de graves questions
politiques, tant les accointances entre certains élus socialistes et la direction de cette
mutuelle étudiante posent problème. L’affaire n’est pas neuve. Elle a éclaté dans les
années 1990 quand la LMDE s’appelait la MNEF, et nombre de hiérarques socialistes y
ont trempé, et émargé, comme me le rappelle le docteur Stéphane Fraize, qui fut
président de la section Alsace de la MNEF, et contribua avec d’autres à dénoncer alors
le système mafieux dans lequel s’était engluée cette mutuelle sensée destinée à
rembourser les soins aux étudiants.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?
Il faut savoir ( ce que beaucoup d’étudiants et de parents d’étudiants ignorent) qu’il
existe en France un système très particulier et complexe. Lorsqu’un enfant devient
étudiant, il est « viré » automatiquement de la « Sécu » de ses parents ( que celle-ci soit
la Caisse Nationale d’Assurance-Maladie, la Mutualité Sociale Agricole ou le Régime
Social des Indépendants) et affilié d’office à une « mutuelle » étudiante. Que les parents
ou le jeune le veuillent ou non, ils quittent alors le giron de la Sécu et leurs soins, pour
la partie habituellement prise en charge par le régime obligatoire, sont en théorie !!!!
remboursés par cette « mutuelle » qui leur propose aussi de fonctionner conjointement
en tant que régime complémentaire. ( J’en vois qui ne suivent pas : l’Assurance-Maladie
rembourse en général la part obligatoire RO : 70% du tarif de l’acte – soit par exemple
16,10 euros sur une consultation à 23 euros- et la complémentaire rembourse le restant
RC, soit 6,90 euros. En théorie.) Ce que les deux mutuelles étudiantes existantes,
LMDE et SMEREP, se gardent bien d’expliquer aux étudiants lorsque leurs jeunes VRP
les accrochent à leur inscription en fac, c’est que s’ils doivent choisir une de ces deux
enseignes, c’est uniquement en tant que régime obligatoire, et que complémentaire est
facultatif : autrement dit qu’ils ne sont absolument pas forcés de les choisir comme
mutuelle et de payer pour ça ! L’Assurance-Maladie rémunère LMDE et SMEREP pour
gérer à sa place le régime obligatoire ( c’est ce qu’on appelle une délégation de gestion)
et ces deux enseignes tentent de pousser les étudiants à s’affilier aussi chez elles en tant
que mutuelle car c’est sur cette cotisation qu’ils comptent pour assurer leurs comptes.
33
Des étudiants mal remboursés, sous couvert d'un militantisme
autoproclamé
Là où l’affaire se corse, c’est que le passage de la Sécu parentale à la Sécu étudiante ne
se fait pas sans problème. Des dossiers sont égarés, doivent être refaits plusieurs fois.
Des informations cruciales, comme le nom du médecin traitant désigné, sont à refaire (
et ce sera à nouveau le cas quand l’étudiant retournera au régime général). Des
remboursements en Carte Vitale, en tiers-payant par exemple, sont retoqués. Tout ceci a
des conséquences, des conséquences préoccupantes sur la santé des étudiants, et leur
accès aux soins. Nombre de médecins pourront corroborer mes dires : confrontés à des
difficultés de remboursements, beaucoup d’étudiants saoûlés par les questions
administratives et les réponses téléphoniques bidon laissent tomber, et repoussent des
soins. Quand on est jeune, pas blindé de tunes, et qu’on ne sait pas si on sera remboursé,
ou qu’on a essuyé la mauvaise humeur d’un médecin qui pour la énième fois s’est fait
escroquer sur le paiement des soins qu’il ou elle a effectué en tiers-payant partiel ou
intégral pour faciliter l’accès aux soins, on n’y revient pas, tout simplement. Pour
justifier cette usine à gaz, et leur existence, les « mutuelles » étudiantes ne cessent de
pérorer sur la nécessité d’une protection et d’une pérennisation d’un accès aux soins
spécifique pour les étudiants, et insistent dans leurs professions de foi sur leur
combativité militante.
De piteux gestionnaires à la recherche de bouc-émissaires
Pourfendant les atteintes à l'accès aux soins, elle ne cessent de dresser des constats
alarmants, complaisamment repris par ceux qui ont tout intérêt à accuser les
professionnels de santé, ministres et futurs administrateurs de réseaux mutualistes en
tête. Comme le dénonce avec efficacité Xavier Gouyou-Beauchamps de l'Union Des
Chirurgiens de France dans une vidéo, le foutage de gueule n'a pas de limites. On y voit
Marisol Touraine, hors-sol, affirmer devant le public réuni au congrès de la Mutualité
Française en 2012, et devant son président Etienne Caniard, que "d'après la LMDE,
34% des étudiants ont reporté la consultation d'un médecin dans les douze derniers
mois". Etrangement, la ministre omet de noter ce que révèle le rapport de la Cour des
Comptes: "seulement un quart des étudiants déclarent de fait avoir bénéficié d'une carte
Vitale en état de fonctionnement moins d'un mois après leur affiliation quand 10% n'en
étaient toujours pas dotés neuf mois plus tard". A de multiples reprises, la LMDE, et en
moindre mesure la SMEREP, ont été fustigées pour ces retards, et une gestion qui laisse
à désirer.
Les adhérents de la MGEN épongent les pertes à l'insu de leur plein
gré
L'an dernier, il avait fallu adosser la LMDE à la Mutuelle Générale de l'Education
Nationale ( MGEN) sans d'ailleurs en avertir les cotisants, comme le dénonce Yvon Le
Flohic. Mais cela n'a pas suffi. D'autant qu'en cours d'année, comme les années
précédentes, des étudiants ont continué à se plaindre: dossiers en retard, dossiers pas
traités, remboursements partiels ou inexistants.
L'une de mes patientes ( ce n'est qu'un exemple, le plus parlant certes, au milieu de
beaucoup d'autres), une jeune femme en affection longue durée nécessitant un
traitement médicamenteux lourd, n'a pu pendant toute l'année scolaire 2013-2014 se
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soigner que parce que ses parents ont avancé chaque mois le millier d'euros que coûte
son traitement. D'autres bénéficient de la gentillesse d'un pharmacien qui accumule ainsi
des impayés qui peuvent fragiliser sa trésorerie, d'autant que d'année en année le patient
peut être perdu de vue, le dossier ne pas aboutir ( Oui, je sais, ça fait marrer les cons,
l'idée qu'un pharmacien puisse dépanner un patient ou avoir des difficultés financières).
Pourquoi pérenniser cette gabegie?
Si cette histoire était celle que racontent les administrateurs de la LMDE, parmi lesquels
il y a certainement beaucoup de braves gens qui n'en peuvent mais ( et de bénévoles à
2200 euros par mois...), ce serait triste, mais on ne verrait pas vraiment ce qui retiendrait
de fermer ce système trop complexe et de faire revenir les étudiants dans le régime
commun de l'Assurance- Maladie. D'autant que je n'ai jamais saisi en quoi la santé d'un
"étudiant" devrait être gérée ou protégée différemment de celle d'un jeune qui n'a pas eu
l'envie ou l'opportunité de poursuivre des études après le collège ou le lycée. Si on
pourrait à la rigueur arguer sur la nécessité d'actions permettant un accès aux soins
facilité aux jeunes, il n'y a aucune raison de faire un distinguo entre l'étudiant et le jeune
qui travaille ou qui n'a pas trouvé un emploi... Les représentants de la LMDE sentaient
venir la tempête. Début Juin, ils dénonçaient la menace qui planait sur leur régime,
amalgamant sans problème "les jeunes" et "les étudiants", prenant acte des reculs
sociaux de François Hollande et de ses gouvernements, mais pour insinuer que toute
décision de remise en cause serait dûe à une simple volonté comptable... et n'hésitant
pas à demander "le retour à un opérateur unique de gestion du régime étudiant",
autrement dit à cannibaliser la SMEREP née d'une scission lors de l'affaire de la MNEF,
SMEREP dont la gestion est pourtant un peu moins problématique que celle de la
LMDE... et qui, elle, ne traîne pas un nombre de casseroles politiques impressionnant...
Car nous arrivons à l'os. L'affaire de la LMDE, comme l'affaire de la MNEF avant elle,
n'est pas seulement une affaire de gestion calamiteuse. La MNEF a servi de vache à lait
à maints hiérarques socialistes. La LMDE est soupçonnée par la Cour des Comptes et
Que Choisir de ne pas fonctionner très différemment.
Basse-cour "socialiste" nourrie au grain
Que Choisir révèle opportunément que Laurence Rossignol, l’actuelle Secrétaire d’Etat
à la Famille et aux personnes âgées a été salariée pendant 18 ans par la LMDE pour un
emploi qu’on semble pouvoir aisément qualifier de.... discret. Combien de hiérarques
socialistes ont-ils ainsi émargé dans ce système «mutualiste», qui sait au moins se
montrer «solidaire» envers ses amis? Ce sont des questions qu'on pourrait poser à JeanChristophe Cambadélis, hiérarque parachuté à la direction du Parti Socialiste lors de
l'exfiltration du pathétique Harlem Désir pour mener à la schlague les récalcitrants au
Pacte de Solidarité. Jean-Christophe Cambadélis, impliqué dans le scandale de la
MNEF, en a même tiré un livre. Des questions qu'on pourrait aussi poser au fanfaron
Bruno Le Roux, autre porte-flingue qui menace les députés timidement frondeurs à
l'Assemblée nationale. Bruno Le Roux qui fut vice-président de la MNEF. Ou à Fanélie
Carrey- Conte, l'une de ces frondeuses justement ( qui fut administratrice de la LMDE
et a été rapporteur de la fameuse loi dudit Le Roux poussant à créer des réseaux de
professionnels de soins à la botte des mutuelles.
Vous avez dit conflits d'intérêt? Noooooon, les conflits d'intérêt, c'est pour le clampin
de généraliste corrompu qui accepte un stylo à 11,20 euros de la part d'une plantureuse
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représentante des firmes pharmaceutiques. Parce que si l'histoire de la LMDE est
"simplement" l'illustration de l'habitude bien française de créer des usines à gaz, selon
l'adage Shadok qui veut que "Pourquoi faire simple quand tout peut être compliqué?",
on peut se contenter de hausser les épaules, de contempler d'un air affligé les petites et
grandes souffrances, les retards d'accès aux soins des jeunes étudiants. Mais si l'histoire
de la LMDE cache autre chose, des emplois fictifs, par exemple, ou des rémunérations
de dirigeants sans commune mesure avec leur activité réelle, alors il faudra bien poser la
question: qui est responsable de cette situation? qui en a profité? qui a laissé pourrir
aussi longtemps qu'il était humainement possible, et même au-delà? A qui, en somme, a
profité le crime?
Opacité organisée, complexité mortelle
Mathias avait 27ans. Lorsqu'il a cessé ses études pour entrer dans la vie active, la
LMDE l'a radiée. Ensuite... ensuite c'est sa mère qui raconte, sur son blog. L'histoire
d'un jeune qui quitte la Sécu parentale pour être affilié comme étudiant, qui lorsqu'il
cesse ses études se retrouve pris dans un imbroglio administratif, et décède. De source
officieuse, j'apprends que des administrateurs de la LMDE se plaignent du tarif de la
délégation de gestion accordée par l'Assurance-maladie, qu'ils jugent trop faible... et
qu'ils expliquent leurs chroniques difficulté de trésorerie par le fait que les réserves
financières de la MNEF dont devait bénéficier la LMDE à sa création se seraient
volatilisées. C'est ballot, hein? Et il n'y a aucun ancien représentant de la MNEF à qui
demander des éclaircissements au gouvernement ou à l'Assemblée Nationale, c'est
dommage... Ah, on me glisse dans l'oreillette qu'il y en a plusieurs. Je dis ça, moi, je dis
rien. Dans un pays qui se glorifie à juste titre d'avoir depuis peu une justice réellement
indépendante des pouvoirs politiques, JE-DIS-RIEN.
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ARTICLE PUBLIE SUR 20 MINUTES
Lire l'intégralité de l'article sur :
http://enattendanth5n1.20minutes-blogs.fr/archive/2014/07/04/lmde-901715.html
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Il faut savoir (ce que beaucoup d’étudiants et de parents d’étudiants
ignorent) qu’il existe en France un système très particulier et complexe.
Lorsqu’un enfant devient étudiant, il est « viré » automatiquement de la
« Sécu » de ses parents (que celle-ci soit la Caisse Nationale d’AssuranceMaladie, la Mutualité Sociale Agricole ou le Régime Social des
Indépendants) et affilié d’office à une « mutuelle » étudiante. Que les
parents ou le jeune le veuillent ou non, ils quittent alors le giron de la Sécu
et leurs soins, pour la partie habituellement prise en charge par le régime
obligatoire, sont en théorie !!!! Remboursés par cette « mutuelle » qui leur
propose aussi de fonctionner conjointement en tant que régime
complémentaire...
... Opacité organisée, complexité mortelle
Mathias avait 27ans. Lorsqu'il a cessé ses études pour entrer dans la vie
active, la LMDE l'a radiée. Ensuite... ensuite c'est sa mère qui raconte, sur
son blog. L'histoire d'un jeune qui quitte la Sécu parentale pour être affilié
comme étudiant, qui lorsqu'il cesse ses études se retrouve pris dans un imbroglio
administratif, et décède.
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TRIBUNE PARUE DANS LE PLUS DU
NOUVEL OBS
http://leplus.nouvelobs.com/contribution/1220013-plus-de-secu-pas-assez-l-insuline-javais-un-fils-pour-lui-la-carte-etait-vitale.html
Plus de Sécu, pas assez d'insuline... J'avais un fils. Pour lui, la carte
était vitale
LE PLUS. Mathias est décédé en février à l'âge de 27 ans. Diabétique
insulinodépendant, il n'a pas pu bénéficier d'un suivi nécessaire suite à
de nombreux dysfonctionnements administratifs. C'est ce que dénonce
sa mère, Véronique Picard, qui a lancé un appel à témoignages pour
les étudiants en fin de droits de sécurité sociale. Témoignage.
Édité et parrainé par Rozenn Le Carboulec
Mathias...
Mathias Picard, diabétique insulinodépendant, est décédé à 27 ans (DR)
Mon fils Mathias a intégré la fac sur le tard, il avait un don pour l’écriture mais il se
cherchait encore. C’est après un long séjour au Danemark pour perfectionner son
anglais qu’à son retour, il s’est inscrit à l’université de Rennes. Il ne voulait pas
entendre parler de Paris où j’habite, préférant vivre dans une ville à taille plus humaine.
Il avait gardé du Danemark le souvenir d’un pays où tout coule de source, où les
démarches administratives sont simplifiées, bref où les gens ne cherchent pas midi à
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quatorze heures et cela lui convenait, il privilégiait les relations humaines fiables et
sincères, sa parole donnée faisait office de signature et sa confiance accordée était
indéfectible. Il me disait souvent qu’éventuellement, il ne lui déplairait pas de retourner
au Danemark pour y vivre.
À l'été 2012, il a choisi d’arrêter ses études, Mathias avait l’âme d’un autodidacte et il
voulait devenir journaliste. Il s’est alors installé en Normandie où réside notre famille.
Mais avant de trouver un emploi dans la presse, il voulait travailler, financièrement il en
avait besoin... Il s’est donc inscrit à Pôle Emploi.
N'étant plus à la fac, sa Sécurité sociale étudiante s'est arrêtée en janvier 2013. Et c'est là
que tout a basculé...
Mon fils était complètement sorti du système
Depuis l’âge de 4 ans et demi, Mathias était diabétique insulinodépendant. En France,
quand on a une maladie dont la vie dépend, on est pris en charge à 100%. C'était le cas
pour lui depuis toujours, nous n’avions jamais eu à nous soucier de quoi que ce soit
pour ses soins quotidiens et pour le suivi de sa maladie qui n'est pas handicapante quand
elle est traitée et bien surveillée.
Mathias a donc immédiatement déposé un dossier à la Sécurité sociale, il a attendu deux
mois, pas de réponse. Je les ai moi-même appelés, la situation devenant inquiétante pour
son suivi médical. Après quoi, mon fils a demandé à voir un conseiller qui lui a dit qu’il
était sorti de leur fichier et donc qu’il n’était plus considéré comme diabétique !
Un nouveau formulaire à remplir lui a été remis. Il était complètement sorti du
système... Pas de couverture sociale, donc pas de possibilité de trouver un travail.
Pour compliquer encore plus la situation, pendant ses études il avait fait des petits jobs
ponctuels pour la mairie de Paris et ça les embrouillait encore plus... La mairie de Paris
a un statut à part qui ne dépend pas de la CPAM. Même les petites indemnités chômage
auxquelles il avait droit pour ce job d'étudiant, Pôle Emploi ne pouvait pas les prendre
en charge, c'était à la mairie de Paris de le faire. Il les a obtenues, mais après quoi, il n’a
pas pu récupérer le RSA, solution qui aurait pu être provisoire puisqu’il souhaitait avant
tout travailler.
Mais tout fait boule de neige quand vous êtes pris dans les méandres de l'administration
qui vous adresse des fins de non-recevoir : vous ne rentrez pas dans les cases, c'est pas
moi c'est l'autre… Cependant nous restions confiants, on est en France et il demandait
juste la carte verte, celle que l'on dit vitale...!
Et pour un diabétique elle l’est vraiment, sa vie en dépendait…
Il ne pouvait pas bénéficier du suivi nécessaire
Les mois passaient, il re-déposait des dossiers à la CPAM, mais toujours pas de réponse.
Mon fils était complètement sorti des circuits. Il s’occupait en écrivant durant des
journées entières ou en aidant mes parents dans l’entretien de leur jardin mais il tournait
en rond, se sentait usé, le stress le gagnait chaque jour, et le stress ce n'est pas bon du
tout pour le diabète.
Pendant ce temps, nous payions nous-même le médecin et l’insuline. Mais faute de
Sécu, il n'avait plus le suivi nécessaire que tout diabétique doit avoir au moins une fois
par an en hospitalisation de jour durant une semaine pour surveiller ses yeux, ses
artères, son cœur... tout ce que le diabète peut abîmer.
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Sa dernière hospitalisation datait de février 2012 au CHU de Rennes et nous étions déjà
en août 2013.
Nous étions ensemble lorsque les JT ont parlé d’un homme qui s’était immolé devant sa
CAF faute d’obtention du RSA pour des raisons administratives. Nous nous sommes
regardés, c’est à ce moment-là que nous avons perdu confiance face au broyeur des
dysfonctionnements de l’administration, avec l’impression d’essayer d’obtenir le
laissez-passer A-38 dans la maison qui rend fou des "12 travaux d’Astérix"…
Plus de Sécu étudiante, pas de carte vitale...
Mon fils s’est donc rendu dans un centre d'action sociale, pour faire avancer ses
démarches, mais là encore, son "cas" était trop complexe, plus de Sécu étudiante, pas de
carte vitale, le statut de la mairie de Paris... Il leur demandait la lune !
Pour toute solution, ils lui ont remis un pass santé pour qu’il soit reçu gratuitement à
l'hôpital. Nous pensions qu’il avait enfin une garantie de secours en attendant mieux,
mais il n’a pas été reçu par un diabétologue, juste un médecin qui lui a prescrit de
l'insuline, le minimum... Et toujours pas d'hospitalisation de jour.
En janvier 2014, ce médecin s'est enfin décidé à lui donner un rendez-vous pour le 26
février avec un diabétologue du CHU. Entre temps, début décembre, nous avions fait le
point ensemble sur cette année terrible. Je lui ai proposé de garder son studio en
Normandie pour son indépendance le week-end et de revenir sur Paris durant la
semaine, où je lui avais trouvé des pistes de travail.
Mais avant de me rejoindre, Mathias voulais régler cette histoire de Sécu, il ne voulait
pas rater un job faute d'une réouverture de ses droits à la santé...
Heureusement, pour une fois, il est tombé sur quelqu'un qui a tout compris : l'assistante
sociale du CHU. Elle a réussi à débloquer l'imbroglio administratif de son dossier et à
lui avoir un rendez-vous avec un responsable de la Sécurité sociale.
Mon fils s'y est rendu le vendredi 14 février, tous ses droits allaient être rouverts après
plus d'un an de galère, il fallait juste attendre trois semaines pour que la carte soit
validée, la vie s'ouvrait à nouveau devant lui et il avait immédiatement pris un rendezvous en diabétologie dans un hôpital parisien pour le mois de mars.
"Pour avoir enfin une bonne reprise en main !", m’a t-il dit tout heureux.
Ce même jour, il s’est rendu au CHU via le pass santé pour que le médecin lui fournisse
son insuline, mais celui-ci était en vacances... Aucune autre solution ne lui a été
proposée avant une semaine.
L'absence d'examens a fait insidieusement son œuvre
En contrôlant son alimentation et en faisant de l'exercice pour économiser l'insuline qui
lui restait, il a pensé qu’il pouvait tenir le week-end et se rendre aux urgences si jamais
ça n'allait pas.
Le dimanche 16 en fin d’après-midi, il était en pleine forme, il était chez mes parents
comme chaque dimanche et s’apprêtait à rentrer chez lui avec un steak salade pour tout
repas, il plaisantait au téléphone, me rassurant en me disant qu’il irait aux urgences au
cas où, et que mes parents lui avaient donné de l’argent si besoin. Je ne me suis pas
inquiétée, mon fils avait toujours su gérer son diabète et c’était un jeune adulte
responsable.
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Une fois seul chez lui, il a vomi, c'était la semaine des gastros, il a annulé une soirée
prévue avec son cousin, s’est allongé le temps que ça passe et s’est endormi. Mais ce
n’était pas une gastro, le temps écoulé depuis les derniers examens approfondis
effectués à l’hôpital de Rennes en 2012 avait fait insidieusement leur œuvre, sans que
rien ne le laisse présager…
Ses papiers de Sécurité sociale sont arrivés... trop tard
J’avais un fils, il s’appelait Mathias.
Le 28 mars 2014, il aurait eu 28 ans, il avait la tête sur les épaules, des rêves plein la
tête et la vie devant lui. Il était un garçon merveilleux, c’était quelqu’un de bien. Mais il
ne s’est pas réveillé ce soir-là, il est mort faute d’avoir eu assez d’insuline sur le long
terme, faute d’avoir eu un suivi approprié à son diabète depuis plus d'un an… faute de
carte vitale, vitale…
Tous ses papiers de Sécurité sociale sont arrivés deux semaines plus tard...
En mars, j’ai saisi le pôle santé du Défenseur des droits afin qu’ils enquêtent et que je
connaisse la vérité, cette enquête devrait aboutir fin juillet. Nous avons aussi décidé de
créer un blog dédié à Mathias pour raconter le parcours du combattant qu’il a mené afin
de récupérer ses droits fondamentaux à la santé.
Nous sommes aujourd’hui dans la douleur et je suis inconsolable. Nous souhaitons
monter un dossier pour pointer les dysfonctionnements administratifs récurrents car
nous nous sommes aperçus, avec les témoignages spontanés reçus après son décès, que
les difficultés à obtenir la réouverture des droits à la Sécurité sociale après un
changement de statut étaient fréquentes (étudiants, indépendants, etc…).
Pour mon fils et moi il est trop tard, mais vos témoignages peuvent nous aider à faire
bouger les choses dans le bon sens puisque ce dossier sera remis au Défenseur des
droits. Ce combat que nous menons est bien entendu aussi destiné à faire vivre la
mémoire de Mathias dans l’esprit de tous.
Si vous aussi, ou vos enfants n'ont pas récupéré immédiatement leur carte vitale après
leur statut d'étudiant, ou après tout autre changement de statut, merci de m'en faire part
soit directement sur notre blog soit à l’adresse mail :
[email protected]. Tous les témoignages sont publiés
anonymement.
Afin de respecter notre douleur, nous demandons qu’aucune récupération politique ne
soit faite autour de ce drame.
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L'EXPRESS.FR
http://www.lexpress.fr/actualite/societe/sante/mathias-diabetique-sans-carte-vitale-estil-mort-de-negligences_1555962.html
Mathias, diabétique sans carte vitale, est-il mort de négligences?
Par Cécile Casciano, publié le 01/07/2014 à 18:23, mis à jour à 18:43
Le jeune homme de 27 ans, diabétique insulino-dépendant a-t-il été
victime de dysfonctionnements administratifs et médicaux? La mère
du jeune homme, décédé en février dernier, a saisi le Défenseur des
droits. Récit.
Le 14 février dernier Mathias sort d'un rendez-vous le cœur léger. Après plus d'un an
sans sécu et de nombreux rebondissements administratifs, le jeune homme vient
d'apprendre par un conseiller de l'Assurance maladie que ses droits seront ouverts trois
semaines plus tard. Le jeune homme n'en bénéficiera jamais: il est mort chez lui deux
jours plus tard, dans la nuit du 16 au 17 février.
Depuis, Véronique cherche des réponses. Comment son fils a-t-il pu mourir d'un diabète
avec lequel il vivait depuis ses quatre ans et demi? Elle a créé un blog où elle raconte le
parcours du combattant de ce jeune homme de 27 ans pour obtenir la précieuse carte
vitale -et surtout son affiliation à la CPAM. Un sésame d'autant plus utile que Mathias,
insulino-dépendant, doit régulièrement se faire des injections.
Contactée par L'Express, sa mère raconte une série de dysfonctionnements dans la prise
en charge de son fils et évoque la "non-assistance à personne en danger". Elle a saisi le
pôle santé du Défenseur des droits qui examine actuellement son dossier, classé
prioritaire. "Mathias voulait être journaliste et était pressé de travailler, se souvient-elle.
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A la rentrée 2012, il décide de ne pas poursuivre ses études de communication et quitte
Rennes pour s'installer en Normandie. Tout se complique en janvier, lorsqu'il reçoit un
papier de radiation de sa sécurité sociale étudiante, la LMDE."
Un ubuesque parcours administratif
L'enfer commence là: la mère de Mathias retrace un ubuesque parcours administratif.
Elle décrit les nombreuses démarches entreprises auprès de la sécu et les dossiers
envoyés par son fils, sans qu'il parvienne à obtenir son affiliation. "Il n'a pas voulu que
nous allions ensemble faire un scandale à la CPAM. Il avait quand même 27 ans, je n'ai
pas voulu insister".
"En septembre 2013, il voit même une assistante sociale incapable de comprendre son
dossier, trop compliqué. Elle lui remet quand même un pass santé pour qu'il puisse se
rendre à l'hôpital et obtenir l'insuline dont il a besoin. C'est ce que l'on donne aux
indigents", lâche sa mère, qui l'aide à payer ses doses en l'absence de remboursement.
"Ne t'inquiète pas maman"
A partir de ce moment-là, Mathias peut voir un médecin chaque mois à l'hôpital et
obtenir de l'insuline auprès de la pharmacie de l'établissement. Début 2014, il rencontre
une autre assistante sociale qui lui décroche un rendez-vous avec un responsable de la
sécu locale, le jour de la Saint-Valentin. A l'issue du rendez-vous, tout semble
s'arranger. Mathias a obtenu l'assurance d'obtenir son affiliation.
Il raconte à sa maman être allé à l'hôpital dans la foulée, mais n'avoir pu voir le médecin
habituel, qui était en vacances. Visiblement, le jeune homme pensait pouvoir tenir
jusqu'au prochain rendez-vous en économisant son insuline. Il avait rassuré Véronique:
"Ne t'inquiète pas, je vais contrôler mon alimentation, faire du sport et au moindre
problème je vais aux urgences". "Je me sens tellement coupable de l'avoir écouté ce
jour-là", dit-elle aujourd'hui, la voix chargée d'émotion.
Deux jours plus tard, ses grands-parents trouvent le jeune homme en pleine forme. Ils
mangent ensemble puis rentre chez lui. Ce dimanche-là, Mathias vomit mais ne
s'inquiète pas: c'est la saison des gastros. Sa maman retrouvera plus tard dans son
téléphone un texto prévenant ses amis qu'il annule la sortie prévue ce soir-là.
"Une glycémie beaucoup trop élevée"
Mathias est mort dans la nuit du dimanche au lundi. "On ne connaîtra jamais vraiment la
cause du décès, affirme Véronique. Les analyses de sang pratiquées suggèrent qu'il a
manqué d'insuline, mais cela ne suffit pas à expliquer sa mort." L'hôpital* a-t-il délivré
suffisamment d'insuline à son fils? Pourquoi Mathias n'a-t-il pas été hospitalisé "malgré
une glycémie beaucoup trop élevée" constatée lors de sa dernière consultation en
janvier? La mère de Mathias attend beaucoup de réponses de l'enquête menée par le
pôle santé du Défenseur des droits.
La partie médicale du dossier, concernant la prise en charge à l'hôpital, devrait être
finalisée fin juillet. Le dossier comporte aussi un volet administratif, qui tente d'établir
s'il y a eu des dysfonctionnements au sein de l'Assurance maladie. Contactée par
L'Express, l'institution dit prendre cette affaire très au sérieux et souligne qu'elle est "en
train de communiquer l'ensemble des éléments dont elle dispose au Défenseur des droits
dans le cadre de l'enquête en cours".
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Quant aux papiers de la sécu que Mathias attendaient, ils sont bien arrivés dans sa boîte
aux lettres. C'est Véronique, la maman de Mathias, qui a ouvert l'enveloppe de la
CPAM, reçue deux semaines après la mort du jeune homme.
* Contacté par L'Express, le groupe hospitalier n'a pas pu confirmer que Mathias se
rendait dans l'un de ses établissements, invoquant le secret médical.
En savoir plus sur http://www.lexpress.fr/actualite/societe/sante/mathias-diabetiquesans-carte-vitale-est-il-mort-de-negligences_1555962.html#w8eOlPIPjjteikyY.99
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LE CLUB MEDIAPART
http://blogs.mediapart.fr/blog/annie-lasorne/280614/pour-mathias-que-ca-ne-sereproduise-pas
EN RÉPONSE A MON BLOG
Pour Mathias ! Que ça ne se reproduise pas
28 juin 2014 | Par Annie Lasorne
Particulièrement émue par le billet de Véronique Picard, la maman de Mathias, qui est
décédé en France, faute de carte vitale...
http://blogs.mediapart.fr/blog/veronique-picard/140614/en-france-une-administrationvitale
Je me fais le relais (après d'autres d'ici, qui me l'ont intelligemment et sensiblement
envoyé) de la pétition en cours, pour que d'autres parents ne subissent pas inutilement
cette douleur atroce et irréparable !
Faites circuler pour aider Véronique dans douleur, pour aider tous les malades ou futurs
accidentés, vous, moi, vos propres enfants, vos amis, vos voisins, tous nos concitoyens,
les humains. Pour que cesse ces indifférences administratives et humaines, mortifères et
tellement stupides.
Quelques secondes de votre temps suffiront peut-être, par notre solidarité et compassion
à sauver quelques vies si précieuses et fragile. Un peu d'amour dans un monde de plus
en plus brutal.
Annie Lasorne
Chers parents et amis, je viens de créer ma propre pétition sur le Site de Pétitions
Citoyennes d'Avaaz -- elle s'intitule "Étudiants en fin de droit de sécurité sociale: Appel
à témoignage sur la non récupération de la carte vitale après la fac".
Cette cause me tient vraiment à cœur et je pense qu'ensemble, nous pouvons agir pour
la défendre. Mon objectif est de recueillir 200 signatures et j'ai besoin de votre aide
pour y parvenir.
Pour en savoir plus et signer la pétition, cliquez ici:
http://www.avaaz.org/fr/petition/Etudiants_en_fin_de_droit_de_securite_sociale_Appel
_a_temoignage_sur_la_non_recupeation_de_la_carte_vitale_apres_la_fac//?launch
Veuillez prendre un instant pour m'aider: faites passer le mot -- de telles campagnes
démarrent toujours timidement, mais prennent de l'ampleur lorsque des gens comme
vous s'impliquent!
Des articles sont déjà parus dans la presse et d'autres vont sortir prochainement
Et toujours sur le site :http://pourmathiasunecarteetaitvitale.com/
ou la page facebook : Pour Mathias une carte était vitale
45
ARTICLE PARU SUR CONTREPOINTS
http://www.contrepoints.org/2014/06/19/169335-mathias-picard-27-ans-est-il-mortdun-dysfonctionnement-administratif
Mathias Picard, 27 ans, est-il mort d’un dysfonctionnement
administratif ?
Publié le 19 juin 2014 dans Santé, Social
Entretien avec Véronique Picard, mère de Mathias, 27 ans, mort en février 2014 après
une série de défaillances administratives
Mathias Picard, 27 ans, est décédé dans la nuit du dimanche au lundi 17 février 2014.
Insulinodépendant depuis l’âge de quatre ans et demi, le jeune homme était surveillé de
près par une équipe médicale. Il suivait un traitement régulier, qui comprenait des prises
d’insuline ainsi qu’un suivi global tous les ans à l’hôpital afin de surveiller l’état de ses
organes. Comme le prévoit le système français, Mathias Picard était pris en charge à
100 % par la sécurité sociale. Pourtant, à partir du jour où il a cessé d’être étudiant, il
s’est retrouvé au cœur d’un imbroglio administratif qui l’a conduit à ne plus posséder de
carte vitale à jour.
Une situation qui peut apparaître banale mais qui a eu dans ce cas précis des
conséquences tragiques. Sa mère, Véronique Picard, nous explique l’invraisemblable
suite de dysfonctionnements administratifs, dont l’enquête menée par le défenseur des
droits montrera dans quelle mesure ceux-ci sont responsables de la mort du jeune
homme.
Entretien mené par PLG, pour Contrepoints. Note aux lecteurs : dans l’entretien qui
suit, un certain nombre de détails concernant le lieu précis et les noms sont
volontairement omis pour ne pas interférer avec l’enquête en cours.
Mathias...
46
Madame Picard, pouvez-vous nous expliquer comment et pourquoi ont commencé les
difficultés administratives de votre fils concernant sa sécurité sociale ?
Jusqu’à ses 27 ans, Mathias a d’abord passé du temps au Danemark, puis il est rentré en
France pour intégrer l’Université. Pour la dernière année d’étude qu’il a suivie, il s’était
installé dans le nord de la France. Il a arrêté l’Université en août 2012. C’est alors que
les problèmes ont commencé. En attendant de trouver du travail, il s’est inscrit à pôle
emploi. Logiquement, ses droits de sécurité sociale auraient dû être mis à jour, pour
prendre en compte sa nouvelle situation. Mais ce qui n’aurait dû prendre que quelques
semaines a duré plus d’un an, sa sécurité sociale s’est arrêtée fin janvier 2013, durée
pendant laquelle il n’a pu bénéficier du suivi que nécessitait absolument sa maladie.
Dans l’article que vous avez consacré à son histoire, vous expliquez que ce qui a
compliqué la situation est son travail à la mairie de Paris…
En effet, pendant ses études Mathias a travaillé deux fois trois mois pour la Mairie de
Paris. Il faut savoir qu’il existe un très grand nombre de caisses d’assurances
différentes. La Mairie de Paris a son propre régime, très spécifique. Aux yeux de
l’administration, il était considéré comme salarié du public, alors même que ses
missions étaient terminées depuis des mois. C’est pourquoi, malgré son âge et sa
situation, Mathias ne pouvait toucher le RSA, ni la CMU, puisque ne bénéficiant plus de
la sécurité sociale. Malgré ses multiples relances, les dossiers remplis, les lettres
envoyées, etc. , rien à faire, l’administration se montrait incapable de mettre à jour ses
droits. Et sans droits, plus de traitement.
Comment est-il parvenu à financer ses doses d’insuline ?
Au départ il s’est fait aider par sa famille. Puis, après de longues démarches, il a enfin
pu obtenir les indemnités chômage que devait verser la mairie de Paris. Ce n’était pas
grand-chose mais cela l’a aidé à avancer les frais pour son traitement quotidien. Mais
pas de quoi payer son bilan annuel à l’hôpital. J’étais inquiète de cette absence de suivi ;
d’autant plus que cette situation était stressante pour mon fils, et cela n’allait pas en
s’arrangeant.
Il s’est endormi et ne s’est plus réveillé. Ses nouveaux documents de sécurité
sociale sont arrivés deux semaines après.
Mathias s’est rendu dans un centre d’action sociale pour essayer de débloquer la
situation. Que s’est-il passé ?
Les personnes qu’il a rencontrées manquaient visiblement de la formation adéquate.
Devant son dossier, elles ont tout simplement dit qu’elles ne savaient pas quoi faire. Le
statut de la mairie de Paris leur était parfaitement inconnu. Mathias ne rentrait dans
aucune de leurs « cases ». Seule consolation, l’assistante sociale a pu former un pass
santé, qui lui a permis d’être reçu gratuitement à l’hôpital et suivi par un médecin pour
prendre en charge ses doses d’insuline, mais curieusement pas son traitement annuel à
l’hôpital, qui était pourtant impératif. À cette date, cela fait pratiquement un an et demi
qu’il n’en a pas eu.
Vous expliquez que c’est en se rendant dans le CHU de sa ville que sa situation a enfin
pu évoluer. Qu’est-ce qui a permis de débloquer le dossier ?
Constatant que rien n’avançait, que sa situation était désespérément bloquée, Mathias
est allé voir ce médecin du CHU une fois par mois, pour avoir une ordonnance
d’insuline, laquelle insuline lui était fournie par la pharmacie de l’hôpital, mais il ne
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pouvait pas se rendre dans une autre pharmacie. C’est en constatant sa glycémie élevée
au matin, que le médecin l’a recommandé auprès du diabétologue. Nous sommes en
janvier 2014, cela fait pratiquement deux ans qu’il n’a pu effectuer de bilan complet. En
attendant de rencontrer le diabétologue, rendez-vous prévu pour le 26 février, mon fils a
pu être reçu par une assistante sociale du CHU, beaucoup mieux formée que celles qu’il
avait précédemment rencontrées. Elle a mis en contact mon fils avec le responsable de
la sécurité sociale locale. Rencontré le 14 février, c’est lui qui a pu enfin débloquer le
dossier de mon fils et lui garantir l’obtention prochaine de ses droits, en le prévenant
qu’il fallait attendre environ trois semaines pour que sa carte vitale puisse être mise à
jour.
Le même jour, Mathias s’est rendu avec son pass santé auprès du médecin du CHU pour
que celui-ci puisse lui prescrire de l’insuline. Malheureusement, le médecin était en
vacances et aucune solution de recours ne lui a été fournie. Seule possibilité, attendre
une semaine avant le retour du médecin, en adaptant son régime alimentaire et en
faisant de l’exercice afin de faire tomber son taux de glycémie et ainsi économiser son
insuline ; il pensait pouvoir tenir sans problème et aller aux urgences si besoin.
Que s’est-il passé, durant la soirée du 16 février ?
Mathias avait dîné chez ses grands-parents. Il avait pris un repas adapté, un steak et une
salade. Il se sentait en pleine forme et est rentré chez lui. Puis des amis l’ont appelé pour
qu’il vienne passer la soirée avec eux. À ce moment-là, mon fils ne s’est pas senti bien.
Mais comme nous étions en pleine semaine de gastro-entérite, il ne s’est pas inquiété
plus que cela. Le dernier coup de fil qu’il a passé était à son ami, pour lui dire qu’il
préférait rester chez lui se reposer. Il s’est endormi, et ne s’est plus réveillé.
Deux semaines plus tard, j’ai reçu tous ses nouveaux papiers de sécurité sociale.
A cause d’un autre problème administratif, je n’ai même pas pu voir le corps de mon
fils, pendant plus d’une semaine
Après le décès de votre fils, des analyses ont-elles été faites pour savoir précisément ce
qui avait entraîné sa mort ?
Oui, mais là encore, j’ai été confrontée à un imbroglio administratif. Le médecin qui a
constaté le décès de mon fils a concrètement coché la case « mort naturelle » mais aussi
la case « demande d’autopsie ». Or, pour qu’une autopsie soit faite, il faut que la
personne ait succombé à une mort violente, ce qui ne correspondait pas à la mort
naturelle. Les acteurs se sont alors renvoyé la balle : le médecin disait de voir avec la
police, et celle-ci nous renvoyait vers le funérarium qui nous renvoyait à la police.
Finalement, la police nous a conseillé d’envoyer une lettre recommandée au procureur.
Ce qui, délai de retour compris, aurait pris plusieurs jours. Et dans tout cela, je n’avais
toujours pas le droit de voir le corps de Mathias, puisqu’un médecin légiste avait été
prévu lors du constat de décès, mais sans l’accord d’inhumer qui doit être délivré par le
commissariat, il ne pouvait pas intervenir. Je ne sais pas s’il est possible d’imaginer
dans quel état psychologique je me trouvais.
Comment la situation s’est-elle débloquée ?
Il se trouve qu’une de mes cousines, que je n’avais pas vue depuis 30 ans, travaille au
sein du tribunal concerné. Six jours après le décès de Mathias, que je n’avais toujours
pas eu le droit de voir, elle m’a mis en relation avec le procureur adjoint qui a
immédiatement effectué la démarche pour que le permis d’inhumer soit délivré et que
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des analyses soient menées, il n’y a pas eu d’autopsie. Celles-ci ont révélé la présence
d’acétone dans le sang, ce qui est le signe d’un manque d’insuline, mais ils n’ont pas pu
doser l’hémoglobine glycosylée, (bilan du taux de sucre sur les 3 derniers mois) en
raison du mauvais état de conservation de l’échantillon de sang prélevé, en raison du
temps écoulé depuis le décès. Cela ne suffit pas à expliquer la mort de mon fils, mais la
piste la plus probable est que l’impossibilité d’effectuer un suivi régulier a empêché de
constater que certains de ses organes étaient abîmés. Je n’ai pu voir mon fils qu’après
l’intervention du légiste, soit 10 jours après son décès, et donc son enterrement a eu lieu
le 6 mars. C’est alors que j’ai commencé à recevoir des témoignages similaires même
s’ils n’avaient pas connu de fin tragique, et à comprendre que pour les étudiants sortis
de la fac c’était un combat récurrent pour réintégrer la CPAM.
Où en êtes-vous à présent, et quelle suite, éventuellement judiciaire voulez-vous donner
à votre histoire ?
Aujourd’hui, quatre mois après le décès de mon fils, le dossier est depuis 3 mois entre
les mains du défenseur des droits. Celui-ci me tient informée autant que possible de
l’avancée de son enquête (enquête double, puisqu’elle concerne d’une part la
responsabilité du CHU et d’autre part sur le sort des étudiants sortant de leur régime
d’assurance maladie). L’enquête demande beaucoup de temps, mais le Défenseur des
Droits à la Santé a toute ma confiance. Depuis quatre mois, je ressens une profonde
culpabilité ; je m’en veux terriblement de ne pas avoir suffisamment insisté auprès de
Mathias pour qu’il obtienne d’urgence un rendez-vous à l’hôpital.
Mais je veux dire clairement que ma démarche n’est pas vindicative. Je ne cherche pas
de bouc émissaire, ni à mener de chasse aux sorcières. Je veux simplement comprendre,
comprendre ce qui est arrivé, comprendre pourquoi un dysfonctionnement récurrent de
l’administration a amené à cette tragique conclusion. A ce jour je n’ai entrepris aucune
démarche juridique, j’attends les conclusions de l’enquête du Défenseur des Droits à la
Santé, mais en fonction des résultats, je souhaite que chacun soit mis face à ses
responsabilités. Pour mon fils, c’est trop tard, mais je veux faire connaître mon histoire
afin qu’elle ne se reproduise plus.
Contacté par la rédaction, M. Ceretti, défenseur des droits à la santé, a tenu à apporter
quelques précisions sur cette affaire :
« Il faut rester très prudent dans la mesure où cette affaire est actuellement en cours
d’instruction. Nous sommes en attente d’éléments médicaux et administratifs
complémentaires. Pour le moment nous ne sommes pas certains qu’il s’agisse d’un
défaut de prise en charge d’un patient, ou d’un dysfonctionnement de la sécurité
sociale. En revanche on peut affirmer qu’étant donnée la gravité du cas il est traité de
manière prioritaire par nos services.
À la lumière des premiers éléments, il semblerait qu’il y ait deux éléments distincts :
d’une part un éventuel problème de traitement par une caisse d’assurance spécifique
qui n’aurait pas mis à jour le droit du jeune homme, et d’autre part une absence de
prise en charge par l’hôpital où il était traité. Aucune de ces pistes n’est pour l’instant
privilégiée, ni encore avérée. Nous n’excluons pas non plus la possibilité que ce garçon
ait été mal informé de ses droits.
Normalement, en France, même lorsque vous êtes sans la moindre assurance, même en
situation irrégulière etc. vous avez le droit à une prise en charge d’urgence par les
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hôpitaux. D’après les informations dont je dispose, le jeune homme a été pris en charge
par l’hôpital. Bien ou mal, cette question est posée et j’espère obtenir une réponse.
A priori nous devrions avoir tous les éléments nécessaires d’ici la fin du mois de juillet
au plus tard. Nous serons alors en mesure de rendre nos conclusions. Soit l’enquête ne
relève pas de carence particulière de l’administration et l’affaire s’arrête là en ce qui
concerne nos services, soit elle pointe au contraire un certain nombre de
dysfonctionnements, et ce sera à la famille de faire le choix d’éventuelles poursuites, en
parallèle de nos propres actions. »
Blog créé par Véronique Picard: Appel à témoins :
http://pourmathiasunecarteetaitvitale.com/
Adresse mail: [email protected]
Entretiens menés par PLG, pour Contrepoints
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LE FIGARO ÉTUDIANT.FR
http://etudiant.lefigaro.fr/les-news/actu/detail/article/la-grande-galere-des-etudiantspour-rejoindre-le-regime-de-la-securite-sociale-6204/#page=1
La grande galère des étudiants pour rejoindre le régime de la Sécurité
sociale
Une fois leurs études terminées, les étudiants doivent constituer un dossier pour
demander leur rattachement au régime général de sécurité sociale. Une démarche qui
prend parfois des allures de parcours du combattant, et peut conduire à des situations
dramatiques.
Plus d’un an pour s’inscrire au régime général de la sécurité sociale, un parcours du
combattant qui a fini par coûter la vie à Mathias, jeune diabétique de 27 ans. Comme
beaucoup d’étudiants, il a dû affronter un véritable parcours du combattant, une fois
l’université quittée, pour conserver sa couverture sociale. Pour faire la lumière sur les
dysfonctionnements qui ont pu conduire à cette situation, sa mère a saisi le défenseur
des droits, qui instruit actuellement son dossier.
En théorie, l’inscription à la sécurité sociale étudiante est annuelle, et court du 1er
octobre au 30 septembre. Une extension automatique de trois mois est prévue, pour
«laisser le temps à chaque étudiant d’effectuer les démarches nécessaires», explique
Annie Coutarel, directrice générale de la SMEREP. Mais une fois leurs études
terminées, les étudiants doivent constituer un dossier pour être rattachés au régime
général, qui les couvre alors, sans cotisations, pendant neuf mois. Pour que tout
s’articule bien et continuer à bénéficier du tiers payant, les étudiants doivent faire leur
demande à la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) avant même leur sortie du
régime étudiant. C’est là le hic, car peu sont au courant. Et c’est alors que débute la
galère.
Des démarches peu connues
C’est ainsi qu’après avoir arrêté ses études à l’été 2012, Mathias découvre en se rendant
à la pharmacie en janvier 2013 que ses droits ont été gelés. Sa mère expliquait ce
mercredi sur Europe 1: «J’ai appelé la sécurité sociale étudiante, où on m’a dit que
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comme il avait arrêté ses études, il était radié d’office». Le jeune homme entame alors
les démarches pour être rattaché au régime général, mais doit avancer les frais pour ses
traitements en attendant que celui-ci soit effectif. Le délai moyen annoncé par la
sécurité sociale, «6 à 8 semaines», n’est pas respecté, et les factures s’accumulent.
Jusqu’à ce que, faute de suivi approprié, il fasse un malaise, fatal. Sa carte vitale
arrivera deux semaines après son décès. Un cas dramatique qui relance le débat sur la
complexité du système.
Si le cas de Mathias semble isolé de par sa gravité, elle ne l’est pas quant à la galère
pour obtenir une carte Vitale. Car les étudiants sont nombreux à rapporter des
problèmes comparables. Léa a découvert comme Mathias, «par hasard, à la pharmacie»,
qu’elle n’était plus couverte. «Mon pharmacien m’a expliqué la marche à suivre, mais
pendant les deux mois où je ne bénéficiais pas du tiers payant, j’ai limité au strict
minimum mes soins, je ne pouvais pas avancer les frais», raconte la jeune femme. «Je
comprends qu’on nous tienne en partie pour responsable puisque nous n’avons pas
effectuées les démarches à temps», explique Léa. «Mais comment peut-on le deviner?
On pourrait peut-être réaliser une information sur les démarches à suivre.»
Vers la suppression du régime étudiant?
En pratique, celles-ci sont «accessibles», affirme Annie Coutarel, directrice générale de
la SMEREP. «L’information sur la fin de droits est inscrite sur les décomptes de
prestation, et relayée sur notre site Internet. On met tout en œuvre pour informer les
étudiants, mais on ne peut pas savoir quand ils vont arrêter leurs études, et donc sortir
du régime étudiant.» La marche à suivre est donc accessible à qui s’en inquiète. Le
problème reste que beaucoup n’y pensent pas. «Je pensais que c’était automatique»,
reconnaît Léa, à qui il aura donc fallu une interruption de ses droits pour ouvrir un
dossier auprès de la CPAM. Selon le Parisien, le ministère de la Santé reconnaît «des
difficultés lors de l’inscription des étudiants, mais aussi à la sortie, car les processus
d’affiliation/désaffiliation sont fortement sollicités», ajoutant par ailleurs que «les exétudiants tardent souvent à effectuer les démarches». Pour y remédier, «des réflexions
visant à simplifier les règles d’affiliation ou de délivrance des cartes Vitale pourraient
être engagées».
Jusqu’à envisager la suppression des mutuelles étudiantes? C’est ce que réclame la
pétition lancée en janvier par UFC-Que Choisir et la Fédération des associations
générales étudiantes, plaidant pour le rattachement des étudiants au régime général de la
Sécurité sociale. Le 17 juin, le débat a été relancé par une proposition de loi de la
sénateur UMP Catherine Procaccia, visant à supprimer la délégation de gestion du
régime obligatoire dont les mutuelles étudiantes bénéficient.
52
LYON CAPITALE
Cliquez sur le lien pour regarder la vidéo.
http://www.allodocteurs.fr/actualite-sante-securite-sociale-comment-rester-couvertapres-ses-etudes--14355.asp?1=1
Mathias, mort du diabète car il n’avait pas
de carte Vitale
Par Christelle Monteagudo
Véronique Picard a saisi le défenseur des droits au sujet du décès de
son fils Mathias en février dernier. Elle a décidé de faire connaître son
combat en mémoire de son fils, mort du diabète car il n’avait pas de
carte Vitale. Elle a livré son témoignage ce matin sur Sud Radio. Elle a
créé un site Internet, “Pour Mathias une carte était vitale”.
L'histoire débute en 2013, lorsque Mathias, âgé de 27 ans, après l'arrêt de
ses études découvre qu'il n'est plus assuré. Les démarches à la CPAM se
multiplient, mais le jeune homme n'a plus d'accès à l'insuline ou à un
diabétologue. La gestion de son dossier s'avère longue, mais la maladie est
bien présente. Il succombe au diabète, certains de ses organes s'étant
détériorés. Dans son enquête, le Défenseur des droits examine les
défaillances de l'Administration, mais aussi la prise en charge de l'hôpital.
Le site Internet : “Pour Mathias, une carte était vitale”
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ARTICLE DU PARISIEN
http://www.leparisien.fr/espace-premium/actu/mathias-est-mort-faute-de-carte-vitale09-07-2014-3987621.php
Santé. Le casse-tête de la sécu à la fin des études
SANTÉ. Nombreux sont les jeunes qui se retrouvent
plusieurs mois sans couverture sociale avant de
retrouver le régime général. Pour Mathias, 27 ans, cela
a été fatal.
EN CE DÉBUT D’ÉTÉ, des milliers d’étudiants s’apprêtent à entrer dans la vie active.
Or le passage de la Sécurité sociale étudiante au régime général est loin d’être une
promenade de santé. Sur les forums, ils sont nombreux à témoigner de leurs difficultés à
rejoindre la Sécu classique. Ce régime spécifique, datant de 1948, a été délégué à
deux mutuelles étudiantes. D’un côté la LMDE (la Mutuelle des étudiants) mise sous
administration provisoire lundi pour cause de difficultés financières. De l’autre dix
mutuelles régionales, fédérées par le réseau EmeVia (ex-Union nationale des mutuelles
étudiantes régionales). Toutes deux gèrent ainsi les remboursements de la Sécurité
sociale aux étudiants.
Le changement de statut n’est pas automatique
« J’ai quitté l’université mais n’ayant pas été informée, j’ai pensé que le changement
était automatique. Ce qui n’est pas le cas. Depuis, j’ai travaillé et me suis inscrite à Pôle
emploi. Je suis restée six mois sans couverture sociale », déplore Emma. Du côté du
ministère de la Santé, on reconnaît les couacs lors de la réaffiliation des étudiants
au régime général. Ils sont 360 000 chaque année. « La durée d’affiliation au régime
étudiant étant brève, les organismes gérant le Régime étudiant de la Sécurité sociale
(RESS) connaissent un taux de rotation de leurs fichiers de l’ordre de 34 % par an. Ce
taux entraîne des difficultés lors de l’inscription des nouveaux étudiants, mais aussi à la
sortie car les processus d’affiliation/désaffiliation sont fortement sollicités, explique le
ministère. Par ailleurs, il apparaît que les ex-étudiants tardent souvent à effectuer les
démarches. » Le gouvernement souhaite lever ces difficultés et annonce « que des
réflexions visant à simplifier les règles d’affiliation ou de délivrance des cartes Vitale
pourraient être engagées. »
«Les démarches ne sont pas toujours compréhensibles, admet Anouch Zaroukian,
trésorière de la LMDE. Nous mettons en place des actions pour les étudiants en fin de
cursus et notamment l’envoi d’un courrier pour les informer. »
Pour éviter ces va-et-vient, des voix prônent la suppression de la Sécu étudiante et
le maintien du régime général. C’est ce que réclamait d’ailleurs en janvier la pétition
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de l’association de consommateurs UFC-Que choisir et l’association d’étudiants de la
Fage (Fédération des associations générales étudiantes).
Mathias est mort faute de carte Vitale
C.M. | 9 juil. 2014, 07h00
Cette carte verte, symbole de notre statut d’assuré social, était bel et bien vitale pour
Mathias. A la fin de ses études, ce jeune homme de 27 ans, qui devait réintégrer le
régime général de la Sécurité sociale, a dû faire face à un imbroglio administratif qui lui
aura été fatal. Diabétique depuis l’âge de 4 ans, Mathias est décédé faute de traitement
suffisant, quinze jours avant que sa carte Vitale ne soit réactivée. C’était dans la nuit du
16 au 17 février, dans son appartement de Normandie. Entre-temps, il se sera battu
pendant plus d’un an pour prétendre à une prise en charge à la hauteur de sa maladie et
au remboursement de ses soins, en vain.
« Il s’agit de montrer à quel point les lourdeurs de l’administration peuvent avoir des
conséquences dramatiques » Véronique, la mère de Mathias
Aujourd’hui, sa mère, Véronique, a ouvert un blog pour recueillir les témoignages de
jeunes qui, eux aussi, se sont retrouvés plusieurs mois sans couverture sociale après
avoir quitté leur Sécurité sociale étudiante*. Une enquête est également menée par le
pôle santé du Défenseur des droits. Dysfonctionnements de la CPAM locale ? De
l’hôpital où il était suivi ? Des deux ? A l’issue des conclusions, cette maman n’exclut
pas d’engager une procédure judiciaire « pour que chacun soit mis face à ses
responsabilités ». On ne saura pas le nom de la ville où Mathias s’était installé « pour ne
55
pas entraver les investigations », justifie Véronique, qui est parisienne. « Il ne s’agit pas
de tirer à boulets rouges sur la Sécurité sociale ni de remettre en cause la qualité des
soins en France, mais d’informer pour montrer à quel point l’incohérence et la lourdeur
de l’administration, le manque de communication entre les acteurs des services pour les
assurés sociaux peuvent avoir des conséquences dramatiques. »
En septembre 2012, Mathias arrête ses études. Il veut travailler et s’installe dans une
autre région. Sa Sécu étudiante prend fin en janvier 2013. Avec les soucis du
déménagement, il ne pense pas à faire les démarches pour réintégrer le régime général.
Il s’en rend compte fin janvier à la pharmacie, lorsqu’il veut obtenir son insuline. Il
devra la payer comme de nombreuses autres boîtes. Soit environ 200 € par mois. Il
dépose donc dans la foulée un dossier à la CPAM locale, pas de retour. Là-bas, on lui
dit même qu’il n’est plus diabétique puisqu’il n’y a pas de trace de sa présence dans les
fichiers. Il était pourtant pris en charge à 100% depuis toujours et n’avait jamais eu à se
soucier de quoi que ce soit pour ses soins quotidiens. Boursier, il bénéficiait, pendant
ses études, d’une CMU (couverture maladie universelle). Au centre d’action sociale, on
lui remet un passe santé afin de pouvoir être reçu gratuitement à l’hôpital. Mais la
situation n’est pas débloquée pour autant. Il y est accueilli par un médecin qui lui
délivre son insuline, mais jamais par un diabétologue. Pas de surveillance donc des
yeux, des artères, du cœur… Tout ce que le diabète peut abîmer.
« Mathias pensait pouvoir tenir le week-end en surveillant son alimentation »
Véronique, la mère de Mathias
On retrouvera son corps inanimé à côté d’une faible dose d’insuline. Son médecin était
en vacances. « Mathias pensait pouvoir tenir le week-end en surveillant son
alimentation et se rendre aux urgences si jamais ça n’allait pas, raconte sa mère. Se
sentant mal, il s’est allongé mais ne s’est jamais réveillé ».
pourmathiasunecarteetaitvitale.com
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FocuSur
http://www.focusur.fr/?s=Mathias+carte+vitale
Mathias, diabétique, est mort faute de
carte vitale
Publié le 10 juil 2014 à 17h26 par Tara Deronzier
C’est un drame qui illustre bien le fiasco qu’est la sécurité sociale de
nos jours. En effet, lorsque vous êtes étudiant vous dépendez de la
sécurité sociale étudiante. Jusque là tout va bien, vous cotisez tous les
ans et tout est remboursé sur votre compte bancaire. Mais lorsque
vous devez passer au régime classique, le chemin s’avère être une
véritable quête du Graal ! C’est le cas de Mathias, 27 ans, qui est
décédé car il n’avait pas de carte vitale, faute de la sécurité sociale dont
les procédures sont bien trop longues.
Il est mort car il n’avait pas de carte vitale Saviez-vous que lorsque vous n’êtes plus
étudiant, le changement de régime ne se fait pas automatiquement ? Vous devez
batailler avec eux pour remplir tous les papiers afin de réintégrer un régime normal. Ils
sont 360 000 chaque année à se retrouver pendant 6 à 8 mois sans couverture sociale.
Trouvez-vous cela normal que ce soit le parcours du combattant pour accéder à des
57
soins remboursés en France ? Ce seraient la faute des étudiants qui tardent à faire les
démarches. Mais le gouvernement assure qu’il va se poser les bonnes questions afin de
réduire les délais d’affiliation au nouveau régime social. Pour éviter de telles frasques,
certaines personnes demandent de supprimer la sécurité sociale étudiante et de
maintenir le régime normal quoi qu’il arrive. C’est vrai que ce serait plus simple quand
même. C’est le cas de Mathias, 27 ans, diabétique, qui avait vraiment besoin de cette
carte (vitale, comme la sécurité sociale nous le dit si bien). Le jeune homme est décédé
car il ne pouvait justifier son droit à avoir des soins remboursés. Malade depuis l’âge de
4 ans, Mathias nécessitait des soins coûteux et réguliers. Sans carte vitale, le traitement
était difficile à obtenir. Il dépensait 200 euros par mois pour ses boites d’insuline. Une
forte somme d’argent lorsque l’on cherche du travail. Il s’est éteint deux semaines avant
que sa carte vitale ne soit renouvelée. En effet, l’insuline ne guérit pas un diabétique. Si
le patient n’est pas surveillé par des spécialistes, il a de forts risques que sa maladie
prenne le dessus. Le manque de communication entre les acteurs de la sécurité sociale et
les frasques du système ont eu raison de Mathias. Il est grand temps que le
gouvernement prenne conscience de ce problème. La mère de Mathias a ouvert un blog
pour recueillir les témoignages de jeunes qui, eux aussi, se sont retrouvés plusieurs mois
sans couverture sociale après avoir quitté leur Sécurité sociale étudiante. Une enquête
est également menée par le pôle santé du Défenseur des droits.
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ACTUALITES ORANGE
Rechercher dans news
http://lemoteur.orange.fr/?kw=mathias%20carte%20vitale&module=chaine&bhv=news
&ap=-1
VIDÉOS
03 m 08 s
Véronique Picard : "Il était diabétique mais
on lui a ... News sur Orange vidéos - il y a 5 mois
mathias carte vitale : toutes les vidéos
59
60
PRESSE RÉGIONALE
ARTICLE PARIS NORMANDIE
www.paris-normandie.fr
Mathias, 27 ans, mort pour ne pas avoir pu recevoir les soins appropriés
Publié le 11/07/2014 à 22H54
Mathias Picard aurait eu 28 ans le 28 mars...
Une douleur insupportable, irrémédiable. Intolérable. Celle d’une mère, face à la mort
de son enfant. Dans l’épreuve, Véronique Picard reste digne. Mais pas question de se
taire. Son fils Mathias a été emporté par le diabète. Oui, cette maladie qui touche près
de 3 millions de personnes en France et qui se traite très bien. À condition d’être bien
pris en charge. Et c’est là où le bât blesse. À cause d’un scénario ubuesque, voire
kafkaïen, Mathias n’était plus couvert par la sécurité sociale. Son suivi médical s’en est
trouvé affecté. Mortellement.
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C’était en Normandie. Véronique Picard préfère taire la ville. Pour ne pas interférer
avec les enquêtes du Défenseur des droits. Elles portent sur les problèmes administratifs
et sur la prise en charge par l’établissement hospitalier. Pour tenter de comprendre
comment un jeune homme de 27 ans a pu disparaître des écrans de la sécurité sociale.
Un «Pass Santé»
Véronique Picard, originaire du Havre, raconte : « Mathias était diabétique,
insulinodépendant depuis ses 4 ans et demi. Il a été suivi pendant quatorze ans à
l’hôpital Necker à Paris. Puis, il est parti au Danemark où tout s’est très bien passé. Il
a fréquenté l’hôpital de Rouen, très bien également. Puis, il est arrivé à Rennes en 2010
pour ses études. »
Le jeune homme est alors sous le régime de la sécu étudiante. Ses problèmes de santé le
conduisent chaque trimestre à l’hôpital et l’obligent à une hospitalisation annuelle. Le
CHU de Rennes s’en occupe. Tout va pour le mieux.
La situation change imperceptiblement lorsque Mathias décide d’arrêter ses études. « Il
voulait devenir journaliste, travailler », se souvient sa mère, dont la voix fait tinter la
fierté et l’amour pour son grand garçon. Mathias repart en Normandie et est, sans qu’il
en soit informé, radié du régime de sécurité sociale étudiant.
« Il s’en est rendu compte le 20 janvier 2013 à la pharmacie où il allait chercher son
insuline. Sa carte Vitale n’est pas passée », continue Véronique, racontant l’histoire
avec luxe de détails. Mathias se rend directement à la Caisse primaire d’assurance
maladie. Dépose un premier dossier. Attend. Un mois. Deux mois. Y retourne. Rempli
un nouveau dossier car, du premier aucune trace... Et de son passé de diabétique non
plus. « L’été arrive, toujours rien. Nous sommes allés voir le médecin de famille qui a
fait une ordonnance pour son insuline. Début septembre, j’ai dit à Mathias que j’allais
régler son problème. Il m’a dit non. Il avait 27 ans et pas envie d’avoir maman sur le
dos... »
Véronique s’arrête. L’émotion est trop violente. Les faits, elle les expose depuis
plusieurs semaines depuis que Contrepoints a exposé le problème. À chaque fois, la
culpabilité maternelle la ravage. « Je l’ai tout de même convaincu d’aller voir une
assistante sociale pour qu’elle démêle la situation. » Mathias en ressort avec un « Pass
santé », « comme ceux que l’on donne aux indigents pour qu’ils puissent être reçus
gratuitement à l’hôpital », et un dossier qui s’enlise. Mathias a également travaillé
quelques mois à la mairie de Paris. Et comme elle dispose également de sa propre
caisse, cela complexifie son dossier.
Les mois passent. Mathias est suivi par un médecin, pas par un diabétologue. La
pharmacie centrale lui donne son insuline. « Mais pas assez, dénonce Véronique. Il
avait besoin de deux injections matin et soir. Et le taux de purge n’était pas pris en
compte dans les dosages... »
Face au brouillamini administratif, Mathias s’énerve, s’use, se stresse... Tout ce qu’il
faut éviter pour un diabétique. Le 20 janvier 2014, le médecin vérifie sa glycémie au
réveil : 2,66 g/l. Trop. Beaucoup trop. « Le docteur décide de le rediriger vers un
diabétologue. Enfin ! Avec une lettre indiquant qu’une reprise en main semble
s’imposer... » Un rendez-vous est fixé... le 26 février. Soit plus d’un mois après.
La situation semble se résoudre. Une assistante sociale de l’hôpital réussit à dénouer le
problème. Le 14 février, il apprend que la sécurité sociale lui rouvre ses droits ! « Il
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devait attendre trois semaines pour qu’il récupère ses droits. Il était heureux. Il lui
restait encore un peu d’insuline. Il fallait qu’il voie le médecin mais il était en vacances
et la pharmacie n’a pas voulu lui en délivrer car son ordonnance était périmée... Il m’a
dit « T’inquiète pas, je vais faire attention à mon alimentation, je vais faire du sport...
Au pire, j’irai aux urgences ! » Je m’en veux terriblement de ne pas lui avoir dit d’aller
aux urgences tout de suite. » Véronique ne peut plus retenir ses larmes.
«On ne meurt pas du diabète!»
C’était le dimanche 16 février. Son fils était en pleine forme. Le lendemain, elle
apprend son décès. « Cela faisait deux ans qu’il n’était pas suivi sérieusement pour sa
maladie à cause d’un problème administratif, s’étrangle Véronique. Ce n’est pas
possible, on ne meurt pas du diabète ! »
Pour Mathias, elle a décidé de dénoncer le problème. Pas par esprit vindicatif. Mais
pour éviter que cette situation, apparemment courante (lire ci-dessus), n’entraîne pas de
nouveaux drames. « C’était un garçon formidable. Pour l’administration, ce n’était
qu’un numéro, il n’y a pas d’humanité. Ça a été un broyeur de vie... » La nouvelle carte
Vitale de Mathias est arrivée quinze jours après son décès.
Anthony Quindroit
Article repris par :
LE HAVRE PRESSE
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ARTICLE PARU DANS LES DERNIÈRES
NOUVELLES D'ALSACE (DNA)
http://www.dna.fr/actualite/2014/07/10/faute-de-soins-appropries-faute-d-obtenir-sacarte-vitale-un-jeune-diabetique-meurt-a-27-ans
Publiée le 10/07/2014 à 19:14 | Vu 6371 fois
Ses proches ont créé un blog pour collecter des témoignages Faute de soins appropriés,
faute d'obtenir sa carte Vitale, un jeune diabétique meurt à 27 ans
(Capture d'écran de la page d'accueil du site dédié à Mathias)
Mathias, un jeune homme né à Paris, qui s'était installé en Normandie,
est mort la nuit du 16 au 17 février 2014, à son domicile en raison
d'une aggravation de son état général liée à un diabète
insulinodépendant. Depuis plus d'un an, il galérait pour faire valoir ses
droits auprès de la Sécurité sociale. Ses proches ont créé un blog pour
rassembler des témoignages et ont saisi le Défenseur des droits.
Mathias...
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C'est une histoire incroyable que Véronique Picard, la mère du jeune homme de 27 ans
décédé en février, a raconté à l'antenne d'Europe 1 ce jeudi 10 juillet. Une histoire
qu'elle détaille aussi sur un blog mis en ligne pour témoigner d'un invraisemblable
imbroglio administratif avec la Sécurité sociale et pour collecter des témoignages sur
des situations identiques, en France. Depuis que ce blog a été créé, des dizaines de récits
ont été postés.
Le fils de Véronique Picard était étudiant jusqu'en 2012. Il décide alors de changer de
vie et se met en quête d'un travail. Il s'inscrit à Pôle Emploi, en Normandie.
Le jeune Mathias est aussi insulinodépendant depuis l'âge de 4 ans et soigné pour cela :
une maladie qui nécessite des rendez-vous trimestriels avec un diabétologue et un bilan
annuel approfondi. Car le diabète peut avoir de lourdes conséquences pour des organes
vitaux s'il n'est pas correctement traité.
Pour continuer à bénéficier de ces soins dans de bonnes conditions, le jeune Mathias
doit changer de régime et passer de la sécu étudiante au régime général. C'est là que tout
se complique pour lui, en janvier 2013. Impossible de faire valoir ses droits auprès du
régime général et d'obtenir la précieuse carte Vitale. Le jeune homme soigné sans souci
depuis son plus jeune âge a disparu des fichiers... Le parcours administratif, raconté en
détail sur le site qui est dédié à Mathias dure des mois et est semé d'embûches. Sa
famille parisienne prend un temps ses soins en charge.
Finalement, les choses se débloquent le 14 février 2014. Le jeune obtient enfin
l'établissement d'une carte Vitale et il doit voir un diabétologue le 26 du même
mois. Mais en plus d'un an et en l'absence des habituels contrôles, son état s'est
insidieusement dégradé : le jeune homme meurt, seul à son domicile en Normandie, la
nuit du 16 au 17 février 2014.
Pour pointer un dysfonctionnement administratif récurrent
"Nous sommes aujourd’hui dans la douleur mais aussi dans la colère et nous souhaitons
monter un dossier pour pointer un dysfonctionnement administratif récurrent car nous
nous sommes aperçus, avec les témoignages spontanés reçus après son décès, que les
difficultés à obtenir la réouverture des droits à la sécurité sociale après un changement
de statut étaient fréquentes (étudiants, indépendants, etc…). Ces embûches
administratives n’ont pas, pour le plus grand nombre une issue tragique comme celle
que nous vivons, mais pour Mathias un accès facile à la santé était vital et ce drame
n’aurait jamais dû arriver. Ce combat que nous menons est bien entendu aussi destiné à
faire vivre la mémoire de Mathias dans l’esprit de tous", racontent ses proches sur le
blog qu'ils ont créé.
"Notre objectif n’est pas de remettre en cause la qualité des soins en France ni la
sécurité sociale dans son ensemble qui demeure un acquis social indéniable, mais
d’informer et de nous battre pour montrer à quel point l’incohérence et la lourdeur de
l’administration française, le manque de communication entre les différents acteurs des
services pour les assurés sociaux, peuvent parfois se transformer en broyeur et briser
des vies, comme cela a été le cas pour nous", insistent encore les proches du jeune
Mathias.
Christian Bach
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INTERVIEWS TV
C’est au PROGRAMME sur FRANCE 2
Droit, pas droit 02/10/2014
http://www.france2.fr/emissions/c-est-auprogramme/videos/NI_23439?onglet=tous&page=1
Présenté par Roland Perez
Ce matin nous poussons un vrai « coup de gueule » ! Parce qu’il n’a pas eu sa carte
vitale à temps, à cause de la lenteur de l’administration, un étudiant malade du diabète
en est mort ! Explications tout à l’heure avec Roland Perez…
Regarder sur : Conseils droit :
Vous terminez ou arrêtez vos études, il faut :
1°/ Contacter la Caisse d’Assurance Maladie de votre lieu de résidence.
2°/ Remplir le formulaire de changement de situation d’affiliation (formulaire S1104)
3°/ Indiquer sa situation actuelle :

salarié

à la recherche d’un emploi

situation antérieure (étudiant)
4°/ Joindre la copie de :

Votre pièce d’identité

RIB

Documents d’assurance chômage
5°/ En cas de situation particulière, contactez le 3646.
Plus d’informations : www.ameli.fr
Le blog en ligne de Véronique Picard, pour déposer vos témoignages si vous vivez une
situation similaire à celle de Mathias :
L’association créée par Véronique : 24 heures vitales.
http://24heuresvitales.com/
Défenseur des Droits, santé :
http://www.defenseurdesdroits.fr/connaitre-son-action/la-mediation-avec-les-servicespublics/critere/sante
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ALLO DOCTEUR SUR FRANCE 5
Le 18 septembre 2014
Cliquez sur le lien pour regarder la vidéo.
http://www.allodocteurs.fr/actualite-sante-securite-sociale-comment-rester-couvertapres-ses-etudes--14355.asp?1=1
Sécurité sociale : comment rester couvert après ses études ?
Par La rédaction d'Allodocteurs.fr
Chaque année, les caisses primaires d'assurance maladie réintègrent environ 360.000
étudiants qui ont interrompu ou terminé leurs études. Jusqu'à présent, c'était les
mutuelles étudiantes, et non la CPAM, qui géraient leur Sécurité sociale, via ce qu'on
appelle la délégation de service public. Mais une fois les études terminées, le statut
change. Et la procédure aussi. Si à première vue, la démarche pour s'affilier à la caisse
primaire d'assurance maladie est simple. Encore faut-il la connaître. Car au moindre
grain de sable, les rouages administratifs s'enrayent et la situation peut devenir
dramatique.
Les étudiants ne le savent pas toujours, mais à la fin de leurs études, le transfert de leur
dossier vers la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) n'est pas automatique.
"La majeure partie des étudiants sont couverts jusqu'au 30 septembre, donc dès le 1er
octobre il faut qu'ils fassent leurs démarches de changement de situation auprès de la
CPAM de leur lieu d'habitation. C'est à l'étudiant de faire la démarche", explique
Frédéric Sauvage, directeur du développement de la Mutuelle des étudiants (LMDE).
Sur le papier, la démarche est claire. Mais pour les anciens étudiants, perdus entre leurs
mutuelles et leurs caisses primaires d'assurance maladie, le flou administratif subsiste.
Selon Julien Blanchet, président de la Fédération des Associations Générales
Etudiantes, "le problème est structurel. Nous, étudiants, nous demandons le droit
commun et d'être gérés par la CPAM. Cela nous permettrait d'éviter toutes les galères
de mutations inter-régime".
Pas de panique pour les retardataires : si vous n'êtes plus étudiants, votre ancienne
mutuelle vous couvre jusqu'à la fin de l'année 2014. Dépêchez-vous toutefois de
déclarer votre changement de statut, au centre de sécurité sociale le plus proche
En savoir plus

Pour Mathias une carte était vitale
Un site, un appel à témoins

Fédération des Associations Générales Etudiantes (FAGE)

Le Défenseur des droits
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INTERVIEWS RADIO
INTERVIEW EUROPE1
Véronique Picard : "Il n'existait plus, il était complètement
sorti du système"
10 juillet 2014
Ce matin à 7h45, Europe 1 recevait Véronique Picard, mère de Mathias, diabétique, et
décédé faute de carte vitale en février 2014.
(Cliquez sur le lien pour écouter)
http://t.co/En4VhNw8LD
Véronique Picard : "Il n'existait plus, il était complètement sorti du système"
Mathias, diabétique, n'a pas pu bénéficier de son traitement car il n'avait pas de carte
vitale, victime d'un imbroglio administratif. Retrouvez toutes les interviews vérité de
Thomas Sotto sur...
Voici ses déclarations :
Bonjour Véronique. Merci d'avoir accepté notre invitation. Juste avant de commencer
cette interview, je voudrais préciser que vous n'êtes pas là par esprit de vengeance,
pour balancer des noms au public. Vous voulez juste comprendre ce qui est arrivé à
votre fils afin qu'un tel drame ne se reproduise pas. Un drame de l'absurde, comme
disait Julie. Un imbroglio administratif qui est arrivé à beaucoup d'entre nous, sauf que
là, ça prend des proportions absolument dramatiques. On va parler de votre fils,
Mathias. Il était étudiant, il voulait faire quoi dans la vie ?
"Il voulait être journaliste."
il avait 27 ans, diabétique depuis l'âge de 4 ans. Il connaissait sa maladie, il la
traitait... Sauf qu'à l'été 2012, c'est là que ça commence, il décide d'arrêter ses études.
Il doit en principe passer du régime de sécu étudiant au régime général. Mais là, ça va
pas se passer comme prévu.
"Non, du tout. Il s‘est rendu compte qu'il n'était plus assuré en janvier 2013, en
allant à la pharmacie, quand il s'est aperçu que sa carte vitale n'était plus valable.
J'ai appelé la sécurité sociale étudiante, où on m'a dit que, comme il avait arrêté ses
études, il était radié d'office. IL s'est rendu à la Sécu pour ouvrir un dossier, puisqu'il
fallait qu'il réintègre l'Assurance maladie. Et là, étant donné qu'il avait été étudiant, il
avait disparu des fichiers. Il n'existait plus, alors qu'avant, il figurait dans leurs
dossiers en tant qu'insulino-dépendant. Il était sorti du système. Bien que diabétique - il
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leur a dit - on lui a demandé de remplir un dossier. Ce qu'il a fait. Pas de réponses. Je les
ai appelés entre temps, pour qu'on me dise que c'était très grave et qu'il fallait qu'il
prenne rendez-vous avec un conseiller. Ce dernier lui a dit : "Non, non. Vous n'êtes
plus diabétique. Vous n'existez plus chez nous. Remplissez un nouveau dossier." Et
de nouveau, plus de réponse."
Pour qu'on comprenne bien, pendant ce temps-là, vous allez payer l'insuline et le
médecin.
"Bien sûr, oui."
Sauf que, quand on est diabétique, il est nécessaire d'aller une fois par an à l'hôpital
pendant une semaine pour vérifier que tout va bien.
"Oui, pour vérifier que tout ce que le diabète abîme aille bien : les yeux, le cœur, les
reins, les artères. Il faut aussi un rendez-vous trimestriel avec un diabétologue."
Qu'est-ce qu'il vous dit, Mathias, à cette époque, quand il voit que ça ne marche pas ?
"Il perd confiance. Il est stressé, il ne comprend pas. Moi, à l'époque, je le secouais un
petit peu. Peut-être n'avait-il pas fait tout ce qu'il fallait. Il s'énervait, il rigolait en me
disant : "Mais non écoute, je ne suis plus diabétique." Ça, ça a duré jusqu'à l'été, à se
renvoyer la balle."
Parce qu'en plus, quand il va consulter, il ne voit pas les bons spécialistes, souvent. On
lui a donné un pass santé pour attendre...
"Alors, ce qui s'est produit, c'est que, jusqu'à l'été, on a payé. Il est revenu sur Paris voir
mon médecin traitant, qui lui a renouvelé son insuline. On a payé ses frais jusqu'à ce
moment-là. A un moment, je lui ai dit : "Ecoute, j'y vais". Mais il n'a pas voulu. A 27
ans, il ne voulait pas que maman aille taper du poing sur la table au guichet à sa
place parce qu'il y avait une case mal cochée, qu’on lui renvoyait sans cesse ses
dossiers parce que des dossiers disparaissent. Je reçois beaucoup de témoignages dans
ce cas-là."
Heureusement, dans son cas à lui, il y a une assistante sociale qui se rend compte qu'il
y a urgence, que quelque chose ne va pas.
"Pas tout de suite. Parce que comme il ne voulait pas que je l'accompagne à la Sécu et
que rien ne se décantait, je lui ai dit d'aller dans un centre d'action sociale, où une
assistante sociale allait surement savoir quoi faire. Le problème, c'est que, étant
étudiant, il avait travaillé deux fois trois mois à la mairie de Paris, cette dernière
ayant encore un statut à part, avec une caisse de sécu à part. Il y a je ne sais
combien de caisses de sécu en France : indépendants, police, fonctionnaires, la
marine... Et elles ne communiquent pas entre elles. Quand vous sortez de la sécu
sociale basique, vous êtes radié du jour au lendemain et c'est la croix et la bannière
pour être réintégré. Des témoignages, j'en reçois plein, qui ont connu le même
parcours que mon fils, des gens qui sont partis à l'étranger, des gens qui ont changé de
département..."
Le drame, c'est que votre fils, au mois de février, il va faire un malaise, chez lui. Il va se
coucher et ne pas se réveiller. Sa carte vitale va arriver deux semaines plus tard. Vous
réagissez comment à ce moment-là ?
"Je voudrais être capable d'être en colère mais je n'y arrive pas. Je suis toujours
sous le choc. C'est quelque chose qui n'aurait jamais dû arriver. Comment vous dire ?
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J'ai regardé cette carte vitale et... rien. Je n'arrive pas à être en colère : c'est l'absurde. Et
puis, il faut savoir que le Défenseur des droits enquête d'une double façon. Sur les
défaillances de l'administration et sur la prise en charge de l'hôpital, qui l'a pris
après avoir vu ce centre d'action sociale qui n'a rien compris, puisque c'était beaucoup
trop compliqué pour eux. La fin de la sécurité sociale, la caisse de sécurité de Paris, la
non réintégration du régime général : c'était beaucoup trop compliqué pour eux. Donc
là, ils lui ont remis le pass santé, avec lequel il a été reçu dans ce CHU, où il n'a pas été
retenu par un diabétologue, mais par un médecin."
Aujourd'hui, vous demandez quoi ? Que ces caisses communiquent mieux entre elles ?
"D'abord, j'attends les résultats de l'enquête du défenseur des droits pour savoir où sont
les responsabilités dans le cas de mon fils. Si vous voulez, quand j'ai rencontré le
Défenseur des droits, j'ai eu l'impression que tout le monde était au courant de ces
dysfonctionnements complètement ubuesques mais que personne n'en a pris la
mesure, alors que ça touche énormément de gens."
Il y a certainement quelqu'un du ministère de la Santé qui vous écoute ce matin. Vous
souhaitez les rencontrer ?
"Pour l'instant, j'attends les résultats de l'enquête du Défenseur des droits. Ils ont toute
ma confiance, m'ont très bien reçu et ont pris l'affaire très au sérieux. Je leur ai dit :
"Je vais vous prouver que les étudiants ne sont pas automatiquement réintégrés dans
la Sécu." Ils n'en avaient pas pris la mesure. C'est pour ça que j'ai fait un blog, au nom
de mon fils, qui reçoit des témoignages. Le Défenseur des droits les attend. Plus ils
seront nombreux, plus l'action aura de poids. J'attends aujourd'hui que les choses
changent, plus de fluidité, moins de problèmes administratifs pour une case mal cochée,
une communication pas faite entre les caisses. C'est aberrant. J'ai reçu hier le message
d'une jeune femme dont le frère est mort à l'âge de 22 ans. Faute de carte de sécurité
sociale, il est mort d'une embolie. Il avait mal à la jambe, il a pas pu se faire
soigner, il est parti d'une embolie. Des cas comme ça, j'en reçois plein."
Pour tous ceux qui veulent vous rejoindre, on donnera l'adresse du blog sur Europe1.fr
"Tout est expliqué sur le blog : "Pour Mathias, une carte était vitale". Il y a l'adresse
mail où envoyer les témoignages, tout sera remonté au Défenseur des droits pour que, je
l'espère, les choses tournent dans le bon sens : dans l'avancée pour une simplification et
une fluidification de ce système aberrant, ubuesque et qui peut se transformer en
broyeur de vies, comme ça a été le cas pour moi."
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INTERVIEW SUD RADIO
10 juillet 2014
(Cliquez sur le lien pour écouter)
Interview Véronique Picard pour Sud-Radio dans le 6-9h
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TÉMOIGNAGES REÇUS
Au 1er décembre 2014
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TÉMOIGNAGES D’ÉTUDIANTS OU DE
LEURS PARENTS APRÈS LA FAC
CORINNE (Posté sur Actu Soins)
Non ce n’est pas qu’un simple dysfonctionnement !!!! c’est ainsi pour tous les exétudiants ne trouvant pas de travail après les études !!! ça m’est arrivé pour mes 2
jeunes, j’en ai 1 qui a terminé en juin, inscrit à Pôle emploi sans indemnité, il est repris
sous le numéro de son père jusqu’à la fin de l’année (il aura 21 ans début janvier) et
après…… alors que nous parents travaillons et cotisons à 2 !!! En plus ici l’article, ne
fait pas état de soins de « confort », mais bien vitaux !!!! on marche sur la tête dans
notre pays !!!!
-------------------------------SANDY
Bonjour,
Je me permets de vous écrire, car j'ai suivi votre histoire et je trouve cela inadmissible
que l'on en arrive là...
En effet, je rencontre également quelques soucis depuis le mois de septembre. Ayant
terminé mes études courant juin, et ayant trouvé un emploi en Septembre, j'ai envoyé
ma demande à la CPAM de Forbach. J'ai rempli leurs documents et je leur ai donné ma
carte vitale comme demandé. Sauf que depuis, je n'ai plus de nouvelles et toujours pas
de carte vitale. Je travaille au Luxembourg depuis septembre, j'ai fourni tout ce qui
m'avais été demandé. Pourtant toujours rien...
Actuellement j'ai trouvé un nouvel emploi en France et mon nouvel employeur me
demande une attestation de securité sociale pour pouvoir me faire signer mon CDD.
Problème, je n'existe plus dans les dossiers de la CPAM et ne peux donc pas avoir cette
attestation...
Je les ai appelé afin de voir avec eux et la seule chose qu'ils trouvent à me dire, c'est: il
faut patienter au moins deux mois et donc avancer tous les frais médicaux...
Savez-vous ce que je pourrai faire pour remedier à cela? Car j'ai peur de passer a côté de
mon nouvel emploi
Merci d'avance Cordialement
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JEAN LUC
Bonjour Mme Picard
C'est avec une grande émotion que mon épouse et moi-même avons suivi votre
témoignage à la télévision.
Nous sommes profondément navrés pour le décès de votre fils et vous présentons nos
très sincères condoléances.
Dans un autre registre, certes moins dramatique, mais dont les lenteurs administratives
pourraient entrainer les mêmes conséquences que pour votre fils, nous pourrions
évoquer le cas d'une jeune fille, étudiante et salariée à temps partiel.
Cette situation, que beaucoup d'étudiants(es) de milieux modestes connaissent bien,
entraine une position complexe partagée entre la SS et les mutuelles d'étudiants
(MGEL, LMDE ...). La réglementation dit qu'un étudiant est pris en charge par la SS s'il
remplit les conditions suivantes :
+ avoir un contrat de travail qui couvre toute la période universitaire soit du 01 octobre
au 30 septembre
+ travailler au moins 60 heures par mois ou 120 heures par trimestre.
Donc, à moins d'avoir un CDD de, au moins, 1 an en temps partiel ou un CDI à temps
partiel, cette double exigence ferme la porte
à l’enchaînement des petits contrats, et impose à l'étudiant le paiement de la cotisation
MGEL, LMDE ...ou autres de 210 € pour 2014.
Sur présentation de toutes les fiches de paie des 12 mois passés, la SS accepte d'étudier
le dossier de demande de remboursement des 210 € payés à la MGEL, LMDE ...une
fois l'année universitaire écoulée. Quant au remboursement des 210 €, mieux vaut ne
pas être pressé ! ! ! A défaut, le pauvre étudiant(e) aura juste le droit de payer deux, une
fois la SS au travers de ses fiches de salaire, la seconde fois au titre de l'adhésion
obligatoire à la couverture des étudiants (MGEL, LMDE...).
Entre temps, au gré des vents ou de l'humeur de certaines personnes, la pauvre étudiante
sera promenée alternativement d'un système à l'autre. Avec des démarches
administratives à n'en plus finir!
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Question liée à cette situation ubuesque ! Quel est l'intérêt d'interposer une assurance
sociale au milieu d'un parcours de SS. L'enfant est pris en charge au titre de la garantie
accordée aux parents, puis l'étudiant qui a terminé ses études devient théoriquement
salarié (affilié à la SS) ou chômeur (affilié à la SS via la CMU) pour la plupart d'entre
eux.
La solution : un seul organisme payeur pour un individu clairement identifié au travers
de son numéro de SS. Un seul système de protection sociale pour tout le monde, avec
identification par le numéro de SS dès la naissance, et attribution des droits, soit au titre
de la couverture d’un des parents, soit à titre personnel (apprentis, étudiant, salarié à
temps partiel ...etc).
Plus besoin de changement de caisse, le simple signalement d'un changement de
situation devrait suffire à actualiser le dossier de la personne.
Simplifier les structures, supprimer les tours d'ivoire (cela éviterait les mises en faillite
comme celle prononcée récemment à l'encontre de la LMDE...), ne pourrait
qu'améliorer le service et réduire sinon supprimer les lenteurs administratives avec les
conséquences humaines qui en découlent.
Madame Picard, votre combat est juste et louable. Votre action ne peut que mériter
notre soutien et nos encouragements mais il ne peut, et surtout, pas se limiter à l'octroi
d'une carte vitale sous 24 heures. Une carte vitale sous 24 heures est et doit devenir une
évidence.
Mais au-delà de cette évidence, militez pour une refonte de l'ensemble du système de
couverture sociale des étudiants, qu'ils soient salariés ou non, qu'ils soient dans le
domaine public ou privé.
Élargissez le champ de vos revendications, analysez les injustices qui existent
actuellement, et prônez une véritable réforme ! Avec vous dans cette quête de justice
Cordialement
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A. (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
J’ai eu exactement le même problème. Sans prévenir, j’ai été rayé des fichiers et je me
suis retrouvé sans couverture sociale pendant plus de 6 mois.
-------------------------------F. (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
je précise aussi, qu'avant toute cette histoire, je n'ai jamais eu de problèmes de santé et
ne suis pas allé voir un seul médecin, j'ai arrêté mes études en 2011, et fin 2013 j'ai
commencé un service civique, vers la fin de mon service civique, mon compagnon a eu
des soucis avec sa mutuelle, donc je suis allé à la sécurité sociale et là, j'ai découvert
que je n'étais plus couverte depuis près de deux années. Heureusement rien ne m'était
arrivé, mais je n'étais pas au courant qu'il fallait déclarer le changement de statut
étudiant au régime général (pour moi ça se faisait automatiquement et personne ne m'a
prévenu). J'ai donc dû refaire de multiples démarches en début d'année, où j'ai
finalement pu remettre mes droits en mai, pour lesquels on m'a dit : "ils sont ouverts
jusqu'en avril 2015". Par la suite, en septembre, lors d'un problème de santé j'apprends
que mes droits sont ouverts jusqu'au 30 septembre... Et là recommence l'enfer de la
sécurité sociale...
-------------------------------MARTINE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Moi aussi mon fils de 24ans a subi beaucoup à cause de la caisse primaire maladie.......
c'est honteux de laisser des jeunes sans couverture social.......
-------------------------------VÉRONIQUE (posté après l'émission "C'est au Programme" sur France 2)
Bonjour Véronique,
Quel témoignage poignant que le vôtre. C'est de l'incompétence et du je m'en foutisme
tout simplement de la part de l'administration. C'est honteux ! Je suis peinée pour vous.
Ma fille a connu aussi pas mal de déboires pour passer de son statut d'étudiante à celui
de salariée. Recevez toute ma sympathie. Véronique.
--------------------------------
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NATHALIE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Ma fille a eu le "tort" de partir 2 ans pour ses études en Angleterre juste après le Bac.
Alors qu’elle était couverte là-bas sans aucune démarche (automatique avec la carte
étudiante de l'université), quand elle est revenue en France, elle s'est retrouvée sans
carte vitale pendant 3 ans! Malgré ses démarches. Nous avons dû tout payer sans
remboursement (visite médecin, spécialistes, médicaments), heureusement qu'elle n'a
rien eu de grave! La CPAM est une honte en France, vous ne pouvez pas sortir du "
cadre", c'est effectivement un robot bête et méchant!
-------------------------------VÉRONIQUE, la maman de MATHIAS
Fin mai 2014, pensant que c'était la moindre des choses de leur part et, sur les conseils
d'une responsable de ma CPAM, j'ai effectué une démarche auprès de l'Assurance
Maladie de Paris afin de leur demander une aide pour le règlement des obsèques de mon
fils. Le dossier était constitué en bonne et due forme. Le 17 juin, j'ai reçu une lettre de
refus, ce qui en soit n'est pas l'important, mais sous le motif que mon fils dépendait de la
Caisse de Rennes, au centre étudiant et que je devais m'adresser à eux...
Mathias avait alors quitté Rennes depuis près de 2 ans, entre temps il n'était plus couvert
nulle part et le 14 février 2014, il avait enfin été enregistré à la caisse CPAM de la ville
où il résidait en Normandie. Je m'interroge avec effarement sur l'efficacité des logiciels
que notre Assurance Maladie utilise...
-------------------------------JULIETTE
Étudiante entre 2004 et 2007, successivement à Grenoble puis à Lyon, j'étais affiliée à
la Smerep, une assurance santé pour étudiants. Entre 2007 et 2008, je suis partie en
Australie pour une année de césure. J'ai donc souscrit une assurance santé internationale
différente, toujours auprès de la Smerep.A mon retour, j'ai poursuivi mes études à Paris.
J'étais toujours affiliée à la Smerep.
Tout s'est compliqué en 2011, quand je suis rentrée dans le monde du travail, avec des
contrats d'intermittente du spectacle puis en 2013 avec des contrats de pigiste.
79
Je suis asthmatique et je vis bien avec ma maladie, à condition de prendre mon
traitement médical matin et soir, chaque jour. Un matin, je me rends à la pharmacie, et
là on me dit que ma carte vitale ne fonctionne plus et que je ne suis plus couverte pas
aucune assurance santé. Je n'existais plus nulle part.
Effectivement, je n'avais pas contacté la CPAM, mais je n'avais reçu aucun courrier de
la Smerep pour me prévenir que mes droits cesseraient après mon stage de fin d'études.
J'ai entrepris immédiatement de régulariser ma situation auprès de la CPAM. Au regard
des différents déplacements et changements de statuts mentionnés ci-dessus, il leur a
fallu plus d'un an pour m'affilier à la bonne CPAM, à Paris. Ma mère payait mes
médicaments, heureusement pas inaccessibles en termes de prix. J'ai parfois eu des
interlocuteurs odieux au téléphone. J'ai vu des incompétents notoires et désemparés face
à mon dossier, au guichet. Sans parler des horaires d'ouverture ultra-réduits qui sont tout
simplement rédhibitoires pour toute personne active qui cherche à solutionner sa
situation."
-------------------------------CÉLINE
Ma fille a eu exactement le même souci pour la carte vitale. Absolument pas prévenue
que ces droits avaient cessé quand elle a fini sa formation. D’autant que
personnellement, je pensais que ceux ci étaient maintenus au moins l’année qui suivait.
Je suis diabétique aussi et la Sécurité sociale m’envoie des tas de publicité et
d’information mais là pour ma fille, silence total. C’est quand elle a du faire des
examens qu’elle a été informée. La personne qui nous a reçu explique qu’ils ne peuvent
pas s’occuper de tout le monde alors, "c’est à vous de vous renseigner". Je pense que le
suivi des patients à 100% est "vital". La situation que vous avez vécue montre bien à
quel point le système est saturé. Même les médecins ne s’en sortent plus visiblement.
Comment un patient suivi régulièrement peut se retrouver en fin de droits sans signes
annonciateurs? La carte vitale est une "bonne idée" sur le papier mais dans la réalité,
elle est personnelle. Donc si vous avez des enfants, il faut faire plusieurs démarches
pour qu’ils soient inscrits sur les 2 parents. Pour nous, ça n’a jamais abouti. Je vous
souhaite tout le courage nécessaire pour votre combat.
--------------------------------
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X Profession : Diabétologue (Posté après l'article du Quotidien du Médecin)
Les instances qui ont refusé la délivrance de l'insuline sont des criminels. C'est une
faute caractérisée ! Je suis profondément choquée. Quant aux lourdeurs administratives,
j'ai 3 enfants et 3 anecdotes à ce sujet. Pour le 1er nous avons été prélevés de la
cotisation LMDE pendant 2 ans après son entrée dans la vie active... Pour le second,
comme pour Mathias, nous nous sommes rendu compte qu'il est resté sans couverture
sociale pendant plusieurs mois à la fin de ses études, alors que nous payions une
mutuelle, il n'était plus affilié à la SS. Pour le 3ème, après s'être fait voler son
portefeuille alors qu'il était étudiant, il a fallu attendre 2 ans, une multitude de coups de
fils et 3 envois de dossier en recommandé, pour obtenir une nouvelle carte vitale auprès
de la sécu étudiante. Il en a alors reçu 2 à 8 jours d'intervalle... ! Heureusement mes
enfants sont en bonne santé, tout le monde n'a pas cette chance. »
-------------------------------J'ai modifié le témoignage d’Émilie après m'être entretenue avec son père qui m'a
apporté des précisions : Après avoir arrêté son BTS (il était alors couvert par la
Lmde), Nicolas a été enregistré sous la sécu de son père. En effectuant un stage, il a
obtenu sa propre sécurité sociale, puis s'est retrouvé radié sans en avoir été informé,
tout comme mon fils et nombre d'entre vous, il avait disparu du système. J'avais évoqué
son histoire lors de mon intervention sur Europe 1, il n'avait pas 22 mais 25 ans et je
prie sa famille de bien vouloir m'excuser pour cette confusion. Même si ce cas de figure
est différent de celui de Mathias, j'ai décidé d'inclure le témoignage de sa sœur Émilie
dans les témoignages Étudiants.
Véronique la maman de Mathias
ÉMILIE
Bonjour,
C’est avec une grande douleur que je lis cet article partagé par une amie sur un réseau
social. Une grande douleur car je ne peux que comprendre la vôtre… Je ne vais pas
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vous parler de mon enfant ou de moi-même mais plutôt de mon frère car il ne peut plus
le faire aujourd’hui…décédé le 6 février 2014 d’une embolie et cela à cause du
"système" !
Il a voulu demander le RSA le 3 janvier 2014 faute de travail, mais on lui a gentiment
dit qu’il n’avait pas 25 ans et donc pas le droit à cette aide (il a pris ses 25 ans le
lendemain). Donc le 5 janvier 2014 il y retourne afin de faire la même demande et là…à
sa grande surprise on lui refuse pour un nouveau motif : "Mr vous n’avez pas de
sécurité sociale donc impossible de faire un dossier" ! ! ! Vu l’heure il était trop tard
pour aller voir ce qui se passait à la sécu il est donc rentré chez notre père.
Le lendemain, impossible pour lui de poser le pied par terre, il avait trop mal à la jambe.
Il s'est rendu à la pharmacie où on lui a confirmé que sa carte ne passait plus. Mon père
s’est inquiété et a voulu l’emmener à l’hôpital mais Nicolas a refusé, il ne voulait pas
voir le médecin sans carte vitale. Son cauchemar a duré 15 jours…15 jours de
souffrance pour lui qu'il a cachée à notre père, il faisait bonne figure pour ne pas
l'inquiéter et prenait de l'aspirine, mais durant ce temps, il ne pouvait pas se déplacer
pour faire les dossiers afin d'obtenir le précieux sésame : la carte vitale !
Puis il a cessé d’avoir mal, sa jambe semblait reprendre un aspect "normal". Il a donc pu
aller à la sécu pour commencer son dossier…ils lui ont alors dit qu’ils allaient lui
envoyer un courrier avec un formulaire et les pièces justificatives à renvoyer ensuite.
Mon frère n’aura même pas eu le temps de recevoir ce courrier…
Le jeudi 6 février 2014 au soir il s’est senti mal et a fait un malaise dans les escaliers.
Mon père l’a ramassé et monté jusque sur son lit et là ses souffrances sont devenues
terribles ! Mon frère a demandé à mon père "Est-ce que je vais mourir ?" Mon père, plus
pour se rassurer tous deux, lui a dit que non mais il a couru dans la seconde pour appeler
le SAMU et les pompiers qui sont arrivés très vite.
En les attendant mon père est remonté dans la chambre de mon frère et a remarqué qu’il
commençait à délirer, à dire tout un tas de choses totalement incohérentes pour ensuite
perdre connaissance. Mon père qui connait les gestes de secours a commencé à vouloir
le réanimer en pratiquant massage cardiaque et bouche-à-bouche (je ne vous donnerais
pas tous les détails sordides de ce que mon père a pu endurer vue l’état de mon frère).
Mon frère a repris connaissance pour quelques secondes, il était effrayé, terrorisé…et
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ses derniers mots furent "Papa je ne veux pas mourir"… Il est ensuite retombé dans les
bras de mon père avant que le SAMU n’arrive…tout cela a duré plusieurs longues, très
longues minutes…une éternité pour mon père qui a senti la vie s’échapper du corps de
mon frère…Les médecins du SAMU ont essayé de le réanimer pendant 1h30 sans
succès. Leur diagnostique était sans appel : mon frère a fait une phlébite qui, n’ayant
pas été soignée, a provoqué une embolie fatale !
Le lendemain soir mon compagnon m’annonce l’affreuse nouvelle…ma mère l’avait
appelé sur son lieu de travail pour lui dire, elle avait peur de ma réaction et des
conséquences que cela pourrait impliquer vue mon état : j’étais enceinte sur le point
d’accoucher. J’ai d’ailleurs accouché très peu de temps après…
Le pire dans tout ça, c’est qu’une conseillère de la sécu qui n’a pas compris la colère de
mon père suite à ça, n’a pas trouvé mieux que de lui dire que mon frère, même si il
n’avait plus de carte vitale, bénéficiait toujours de la sécu de mon père en attendant
qu’il fasse ses démarches…sauf que personne n’a été fichu de lui dire quand il en avait
besoin…
Cela fait 5 mois maintenant et mes parents, qui ont beau essayer de faire bonne mine, ne
s’en remettent pas…d’ailleurs peut-on vraiment se remettre de la mort de son enfant ???
Enfin voilà mon témoignage, en espérant que ça puisse faire bouger les choses…pitié
plus jamais ça ! ! ! Je ne le souhaite à personne.
Voilà c’était l’histoire de mon frère, Nicolas, tous justes 25 ans, décédé suite à une
embolie à cause du "système"…
C’est pour ça que connaissant la douleur de perdre un membre de sa famille si proche,
je ne vous présenterai pas mes condoléances mais préfère vous envoyer plein de
courage…car du courage, il en faut à la pelle pour réussir à surmonter cela.
Merci d’avoir pris le temps de me lire, mon frère aura ainsi vécu quelques minutes dans
vos pensées.
QUESTION DE VÉRONIQUE LA MAMAN DE MATHIAS
Comment votre frère a t-il été radié de la sécu?
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RÉPONSE D’ÉMILIE
J'ai posé la question à mon père pour savoir exactement pourquoi il n'avait plus de
sécu.: Nicolas avait fini un stage en mai 2013 donc normalement, il devait être couvert
par la sécu jusqu'en mai 2014 mais on lui a certifié que non...du coup il ne s'est pas
soigné et n'a eu le droit à aucune aide et même les conseillers qu'il avait vus lui avaient
confirmé qu'il n'avait plus de couverture sociale...et quand mon père après le décès est
allé à la sécu pour taper du poing sur la table, la conseillère a creusé le dossier et lui a
dit que normalement mon frère aurait bien dû être encore assuré jusque mai 2014
comme prévu et elle ne comprenait pas du tout pourquoi il y avait eu un tel
dysfonctionnement... 15 jours après le décès de Nicolas, son père a reçu un courrier de
la CPAM où il était écrit en gras : Votre fils étant décédé, veuillez nous retourner sa
carte vitale sans autre commentaire, ni même une excuse de leur part...
-------------------------------JULIEN
Bonjour,
Ma situation avec la sécu est étonnante, et peu catastrophique. Je vous la transmets, car
elle montre bien la complexité du système.
En entrant en thèse, je suis devenu salarié, donc je sortais du régime étudiant. Ce que
personne ne m'avait dit c'est qu'il fallait aller s'inscrire à la sécu. Donc, pendant un an,
j'ai cotisé sans être inscrit... Ils ne s'étonnent pas de recevoir des sous de gens inconnus?
Bref. En quatrième année de thèse, mon contrat de travail ne couvrait pas toute l'année
scolaire, j'ai donc dû payer la sécurité sociale étudiante.
Je me retrouvais donc avec deux cartes vitales et deux cotisations. Après, je suis passé
en CDI, donc la sécu étudiante n'a plus fonctionné très longtemps. Il me reste la carte
"normale" me direz-vous.
Mais celle-ci pose des problèmes. Non pas qu'elle ne marche pas, mais à chaque fois j'ai
des courriers étranges qui m'arrivent comme quoi je ne suis pas inscrit et doit passer
régulariser ma situation.
Mais ils me remboursent quand même. J'ai essayé d'aller sur le site pour résoudre le
problème. Le site me dit que je n'existe pas et de prendre rendez-vous.
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J'appelle la sécu. Un premier gars me dit que ce n'est pas le bon département (entre les
deux, j'ai déménagé et changer de département). J'appelle l'autre département qui me dit
que je ne suis pas inscrit, qu'il faut que je vienne m'inscrire, que ce n'est pas possible
que je l'ai déjà fait.
J'ai donc tenté d'y aller le 30 mai, mais ils ont décidé de faire le pont... Depuis j'en suis
là. Et aller à la sécu lorsque l'on travaille, ce n'est pas facile...
NADINE
Courage et continuez nous vous soutenons ... Ma fille diabétique m'a expliqué
qu'effectivement entre la fac et son retour a la vie normale elle aussi avait eu des
difficultés a l'époque ....elle a résolu le problème ... Mais s'était bien fait du souci a
l’époque...
Sans parler d'une hospitalisation en urgence a Paris ou son père (divorcée) n'avait pas
fourni les papiers et ou j'ai reçu quelque temps après la très onéreuse et salée note de
frais des jours en réanimation ... Quel soucis on a pu se faire ...
Courage ne faiblissez pas on vous soutient de tout cœur
-------------------------------BÉATRICE (en réponse au commentaire de Marie sur notre blog, voir aussi son
témoignage dans l'onglet : Autres Témoignages / déménagements)
Je trouve que votre réponse est très technique, car pour avoir suivi la formation école
des cadres de la sécurité sociale, j’étais avertie de ces possibilités offertes, mais qui, sur
les plateformes de la sécurité sociale va vous informer ? J’ai du me battre, pour mes
deux enfants, qui étaient étudiants après la fin de leurs études ……. Le plus
insupportable, c’est pour mon cas, la perte de mon dossier médical entre Rambouillet et
Chartres, ce qui "a supprimé" un diabète insulino-dépendant (datant de plus de 30 ans
!!!). Dans mon manque de chance, le dossier perdu n’a pas entraîné de non
remboursement, car j’avais, pour un cumul de maladies auto-immunes, été mise en
invalidité ! mais il y a tellement d’erreur !!
Je suis, Marie, d’accord avec vous, car pourquoi donne-t-on à des étrangers des droits ,
que l’on refuse à un jeune malade, car il a changé de statut ???? que les "sécurités
sociales étudiantes" ne devraient plus exister, car c’est toujours de l’a-peu-près dans ces
systèmes !
85
-------------------------------KAMA
Bonjour,
Tout d'abord laissez-moi vous présenter toutes mes condoléances pour ce drame
affreux.
J'espère pouvoir vous aider à faire avancer les choses avec ce témoignage court, mais
significatif.
Si vous vous en servez, merci de le rendre anonyme.
J'ai terminé mes études fin janvier 2014. Depuis, je ne suis pas couverte par la Sécurité
sociale (je travaille depuis mai, où je leur ai envoyé un dossier de demande d'adhésion
avec moult relances, mais je n'ai toujours rien reçu de leur part). Mais avant ça, ma carte
vitale ne fonctionnait pas, depuis 2011. Un problème de puce, la carte ne pouvait être
lue. J'ai donc fonctionné comme j'ai pu, bon gré mal gré, avec mon attestation de
mutuelle étudiante qui prouvait que mes droits étaient ouverts (car si j'ai rempli de
multiples déclarations de perte et de vol, ma carte défectueuse n'a jamais été renouvelée
- d'ailleurs je ne sais même pas si ces déclarations ont été prises en compte)
Maintenant que je ne suis plus affiliée à la mutuelle étudiante (depuis le 31/12/13), je
renonce à tous les soins médicaux puisque je ne suis couverte ni par la Sécu, ni par une
mutuelle (à laquelle je ne peux pas souscrire puisque évidemment je n'ai pas la Sécu).
J'aurais pu prétendre à la CMU m'avait dit mon conseiller Pôle Emploi, mais pour cela il
aurait fallu que je touche le RSA or je n'avais pas 25 ans, à quelques semaines près...
Bref.
Quelle galère !
-------------------------------PIERRE
Bonjour,
J'ai aussi eu des difficultés à intégrer la sécurité sociale. Tout d'abord, voici ma
situation. J'ai fait un BTS en deux ans, et depuis Septembre 2013 je suis passé en
Licence Professionnelle, en alternance. Or, étant alternant donc salarié, je n'avais plus le
droit à la mutuelle étudiante et on ne nous a jamais prévenus. Je m'en suis rendu compte
en Mars 2014 après un passage chez le médecin. J'ai donc dû m'inscrire à la CPAM, en
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envoyant un dossier, j'ai attendu un mois ... Pour qu'on me le renvoie et me dise qu'il
était incomplet. Je l'ai donc renvoyé et 2 mois plus tard je recevais un courrier
m'indiquant que j'étais inscrit, je n'ai reçu ma carte vitale que 1 mois plus tard.
Je n'ai pas connu le malheur de votre fils n'ayant pas de soucis de santé particuliers,
mais que serait-il arrivé si j'avais dû aller à l’hôpital, ou prendre un traitement d'urgence
... ? En tout cas je vous soumets toutes mes plus sincères condoléances. Cordialement,
-------------------------------SOLÈNE
Je suis vraiment désolé pour Mathias. C’est une honte !! J'étais dans une situation assez
similaire, j'ai arrêté mes études, commencé à travailler sur une durée de 2 semaines en
2013, persuadée d'être encore à la sécu comme prévu, quelques mois plus tard je prends
rendez-vous chez le médecin pour me mettre à jour dans mes vaccins, pour prendre mes
médicaments pour mes allergies et mon asthme.. et là qu'elle ne fût pas ma surprise
quand le pharmacien m'annonce que ma carte vitale ne fonctionne pas et qui de plus ne
me trouve plus du tout dans le système... je vais donc à une borne pour la mettre à jour...
non ça ne marche pas, carte apparemment qui ne fonctionne plus du tout, ne comprenant
pas pourquoi ... je file donc à la sécu la plus proche, ils me donnent des documents à
remplir, que je remplis donc une première fois... je reçois 15 jours plus tard ma carte
vitale qui ne fonctionne toujours pas !! Je file à la sécu une seconde fois, je leurs
expliques mon cas, je comprends pas pourquoi ça ne marche pas, à la sécu ils ne
comprennent pas non plus et me donne une seconde fois les documents à remplir que je
renvoie une seconde fois.. cette fois-ci ils ont perdu les documents.. je retourne donc
une 3ème fois à la sécu et là ils me mettent en contact avec un conseiller (enfin)... qui ne
comprend toujours pas pourquoi je ne figure plus dans le système... qui me donne donc
d'autre documents à remplir et cette fois-ci fût la bonne ! Mais entretemps, pendant plus
d'un an je n'ai pas pu me soigner, ni prendre mon traitement pour l'asthme et allergies,
j'ai dû faire des prises de sang qui à ce jour ne sont toujours pas payées... !! C’est
malheureux de devoir se "battre" ainsi pour réintégrer la sécu !!
Voilà mon témoignage qui je l'espère servira à faire bouger les choses !
--------------------------------
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TOMY
Bonjour,
Votre témoignage m'a profondément marqué. Je ne souffre d'aucune maladie mais
comme votre fils, j'étais étudiant. J'ai arrêté mes études temporairement.
Je n'étais plus affilié, plus couvert rien. Quand je suis retourné chez ma mère, nous
avons fait les démarches auprès de la CPAM. Cela a pris 2 ans, de 2011 à mi 2013 !
Pendant ce temps je n'étais même pas rattaché à la sécurité sociale de ma mère.
L'administration a demandé inlassablement de renvoyer les informations et de remplir le
formulaire qui n'était jamais traité. Je n'ai pas eu de problèmes de santé. Je me dis
vraiment que je suis chanceux.
Malheureusement, le cas présent n'est pas rare, beaucoup d'étudiants ne font pas les
formalités administratives car ils pensent (comme moi) que ce n'est pas si grave et qu'ils
ont le temps, mais également car ils ne savent pas comment faire.
Je soutiendrai toutes les actions que vous mènerez contre l'administration afin que ces
situations ne mènent plus à cette triste réalité.
Bien cordialement,
-------------------------------CAROLINE
Madame Picard,
Avant toute chose je tiens à vous présenter mes plus sincères condoléances suite à votre
témoignage qui m’a beaucoup émue. Aucun de mes mots ne pourra J’espère que mon
témoignage pourra vous être utile, je souhaite soutenir de tout cœur votre démarche.
J’ai terminé mes études fin décembre 2011, à l’époque je terminais un stage en Suisse et
j’étais en colocation, comme beaucoup d’étudiants.
Lorsque j’ai voulu récupérer mes droits, on m’a tout d’abord affirmé que mon numéro
de SS n’existait pas et qu’il n’avait jamais existé, première aberration. Sur les conseils
de ma maman, je me suis de nouveau rendue à la SS. Tout à coup, j’existais à nouveau
ou tout du moins mon numéro. Mais je me suis heurtée à un autre problème, on a refusé
de m’affilier, car j’habitais en collocation (en France je précise) avec quelqu’un qui
travaillait en Suisse. On m’a alors demandé de m’affilier avec mon colocataire ! Chose
impossible évidemment… Les démarches sans fin ont commencé, un ami m’a
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accompagné, on m’a de nouveau sorti le même discours, de m’affilier avec mon
colocataire. Puis, toujours sur les conseils de ma maman, je rentre chez elle à Paris, je
vais à la LMDE exposer mon problème, ainsi qu’au centre de SS de Levallois, domicile
de ma maman. Là je tombe enfin sur une personne compétente, qui ne peut certes rien
faire pour moi n’habitant plus à Levallois, mais qui néanmoins me donne plusieurs
conseils utiles (la seule personne compétente rencontrée à la SS). De là je prends des
RDV avec des avocats en consultation gratuites, ces derniers envoient des courriers
recommandés à la SS, aucune réponse. J’envoie une lettre au Président de la
République, au Premier Ministre, Ministre de la santé, pensant jeter une bouteille à la
mer.
A ma grande surprise, une réponse de l’Élysée me parvient, environs 2 mois plus tard
certes, mais on me communique plusieurs numéros à joindre, dont un médiateur de la
République. Les mois ont passé, nous sommes en juin 2013 soit 16 mois après avoir
quitté les études, j’ai enfin RDV avec un médiateur. J’avais une énorme pochette
remplie de justificatifs de la LMDE, de lettres d’avocats, de refus de la SS sans
motifs… il a pris le temps de m’écouter et a photocopié les documents les plus
pertinents. Miracle, 2 semaines plus tard, je peux de nouveau m’affilier à la SS !!!
Contrairement à votre fils, j’ai la chance de ne pas avoir de problèmes de santé. Bien sûr
je suis restée 2 ans sans suivi médical (dentiste, gynéco, dermato) mais je n’ai eu que
« quelques centaines d’euros » pour une angine et une radio, sans compter le temps et
les déplacements à Paris. Je ne me plains pas, ma maman, bien que veuve, m’a toujours
soutenue moralement et financièrement, ce qui est loin d’être possible pour la majorité
des familles en France et j’en suis consciente.
En attendant, je suis restée 1 an au chômage, pôle emploi n’a jamais voulu
m’enregistrer sans mon affiliation à la SS, et impossible de trouver un emploi dans les
premiers temps sans un numéro de SS puisque le miens avait disparu.
Ce qui est difficile également dans ce genre de situation, c’est d’être soumis au
jugement de certaines personnes et soi-disant « amis ». « C’est impossible », « Tu t’es
mal débrouillée », les grimaces en coin, pourtant d’autres de mes amis ont eu le même
problème. Un peu plus tard, et après quelques tris dans mes connaissances, j’ai appris
que la LMDE n’avait en effet pas transmis les documents nécessaires à mon transfert.
Cependant, la SS est également fautive, lorsque j’ai voulu leur remettre les documents
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en main propres, on a refusé de les prendre. Comment justifier ces allers-retours au
centre de SS ? Comment justifier que vous vous êtes présentez avec vos documents et
que l’on a refusé ne serai-ce que de les regarder ?
La stratégie des agents de la SS est la provocation, pour vous inciter à perdre votre
sang-froid jusqu’à ce que vous craquiez. C’est une bonne stratégie, dans les files
d’attentes, j’en ai vu plus d’un dans mon cas faire preuve de plus de véhémence que
moi. Ce n’est pas dans ma nature, j’ai toujours été réservée. Aujourd’hui, je travaille
enfin, mais ayant été traitée comme une malpropre et criminelle par mon propre pays, je
décide de fuir plutôt que d’affronter éternellement l’administration française. Certains
diront que c’est un manque de courage, pour ma part j’ai opté pour une vie plus calme
en faisant une demande de résidence permanente au Canada. J’aspire à plus de liberté,
un plus grand respect, je souhaite simplement m’épanouir dans ma vie professionnelle
et personnelle. Le Canada ne rejette pas les jeunes diplômés bien au contraire. Je suis
bien consciente que je devrai payer une grosse somme pour être assurée là bas, je pars
en connaissance de cause. Je suis très déçue de la l’administration française. Un manque
de moyens ne justifie pas le comportement des agents de la SS. Nous payons tous des
impôts et des taxes, nous sommes tous des êtres humains. Attendre le décès d’un jeune
doit faire réfléchir chaque institution de ce pays.
Si je peux donner à mon tour quelques conseils, ne déménagez pas, gardez l’adresse de
vos parents, ne répondez pas aux questions indiscrètes, ne dites pas que vous habitez en
colocation. Enfin, si les problèmes persistent, contactez le « Maison de la justice » la
plus proche de chez vous pour avoir une lettre d’Avocat (même si dans mon cas celle-ci
n’a pas servi du tout). Constituez un dossier, notez le nom des agents de la SS qui vous
envoient sur les roses, n’hésitez pas à écrire au Président de la République ou aux
Ministres, à joindre le sous-préfet de votre région. Et dans mon cas, prenez RDV auprès
d’un Médiateur de la République, c’est ce qui a été le plus déterminant.
A tous, et plus spécialement aux parents, à la famille et aux amis de Mathias, je vous
souhaite bonne chance, dans votre deuil et dans vos démarches.
Respectueusement,
--------------------------------
90
MARTINE (Posté après l'article du Parisien)
C’est arrivé à une de mes connaissances, sa fille a mis un an avant d'arriver à régler son
dossier. Passer d’étudiant à salarié est une vraie galère!
-------------------------------MARTINE (EUROPE1) / Département 94
Madame,
Votre témoignage du jeudi 10 juillet sur Europe 1 m'a beaucoup émue ; je comprends
votre combat pour rechercher la vérité sur Mathias et je m'y associe.
Je vais vous décrire la situation relative à mon fils. Mais de peur de ne pas passionner
les lecteurs, je vais au préalable en dresser un résumé, puis vous donner en détails le
cursus des événements. Je laisse à votre libre choix de publier sur votre site l'entièreté
ou des fragments du récit que je vais vous décrire.
Mon fils A.W. (22 ans cette année) a obtenu son diplôme d’infirmier en juillet 2013.
Pendant ses études, il était assuré sous le régime étudiant (smerep), et je savais que ce
régime ne durait que jusqu'au 31-12-2013, qu'il devait ensuite rebasculer dans le
régime général au plus tard le 1er janvier 2014.
Il a débuté son activité professionnelle en décembre 2013 (quelques vacations
auparavant). J'ai donc décidé de m'occuper moi-même de son dossier depuis décembre
2013, connaissant les méandres de la Sécurité Sociale ! Mais cela ne change rien.
Aujourd'hui, 14 juillet 2014, après bien des démarches, un statut « Post-étudiant »
intermédiaire (code gestion 25) inutile et au détriment d’une situation salariée réelle, il
a été transféré dans le régime général (Code gestion 10) en mai 2014, et nous sommes
toujours en attente de sa nouvelle carte vitale (l’ancienne ayant été invalidée lors de la
tentative de mise à jour en Février dernier).
Ce problème de transfert a été de plus couplé à une série de mésaventures
administratives en relation avec un accident du travail du mois de décembre 2013,
reconnu en tant que tel seulement le 2 mai 2014, et toujours en cours de résolution
administrativement parlant. En effet, il a fait l’objet d’une mise en demeure de payer les
soins par le créancier qui n’est autre que l’employeur de mon fils (mon fils étant
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infirmier, les soins liés à l’accident du travail ont donc été assurés par les services
existants sur place : médecin urgentiste et laboratoire d’analyses « indépendant »).
Sous la menace, mon fils a réglé les soins demandés en avril dernier. Il ne pourra en
demander le remboursement que lorsque le laboratoire concerné par cette démarche
aura la bonne volonté d’établir une feuille de maladie correcte, mentionnant l’accident
du travail. Affaire à suivre !
Pour situer le lecteur :
Mon fils a achevé ses études d’infirmier en juillet 2013. Il a effectué quelques rares
vacations entre septembre - novembre, période qu'il voulait mettre à profit pour une
opération de la myopie sans contraintes professionnelles ou médicales (opération qui
s'est bien déroulée). Puis il a véritablement débuté son activité professionnelle en
décembre 2013.
9 décembre 2013 : 1er jour de travail d'une série de vacations prévues sur le mois de
décembre, 80 heures au total. Accident du travail de type AES (accident d'exposition au
sang) en fin de journée (journée de 12 heures de 8h à 20h en tant qu'infirmier).
Délivrance de l'imprimé S6909b Certificat médical d'accident du travail rempli par le
médecin des urgences. Remise de la feuille d'accident du travail permettant la
délivrance gratuite de soins.
Passage aux urgences : prise de sang à 23h15 (attente de près de 3h après une journée de
12h dans ce même hôpital).
11 décembre 2013 : remise par moi-même au centre principal de la Cpam du 94
(Créteil), correspondant à notre domicile, du dossier accident du travail (certificat
médical).
18 décembre 2013 : demande de changement de situation dans l'agence annexe CréteilDuhamel (où seront faites toutes nos démarches). L'agent qui me reçoit fait établir un
dossier pour basculer en post-étudiant : pas besoin d'heures de travail (je ne connaissais
pas ce régime [1]). En effet, mon fils ne pouvait fournir des bulletins pour 60 heures que
début janvier (puisque les bulletins de décembre sont imprimés en janvier, normal !).
26 décembre 2013 : je rapporte à l'agence Duhamel le dossier complet remis le 18
décembre.
92
(Il faut tout refaire ou redonner, alors que les informations sont bien contenues dans le
dossier Smerep !).
10 janvier 2014 : courrier de la Caisse section Risques Professionnels : l'accident du
travail dont nous l'avons informée n'a pas été déclaré par l'employeur ! Nous devons soit
faire remplir un nouvel imprimé à l'employeur, soit remplir nous-mêmes cet imprimé
(au vu de la situation aujourd'hui, c'est le choix que nous aurions dû faire).
Les jours suivants : je m'occupe de téléphoner à l'employeur, et donc de servir
d'intermédiaire avec la Caisse ... L'employeur m'envoie la copie de la déclaration faite
par Internet, ainsi que le récépissé correspondant.
C'est plus tard que je m'apercevrai que ce document, tel qu'il sort d'un programme
informatique, induit une lecture non correcte des éléments : on peut y lire que le statut
est "apprenti-élève" ! Alors que la case réellement cochée est CDD, ce qui est exact.
26 janvier 2014 : Je transmets le tout à nouveau à la caisse principale à Créteil (pôle
risques Professionnels).
Janvier, février, mars : nous recevons des courriers de rappel de la part du laboratoire
d’analyses et de l’établissement hospitalier pour demande de paiement des factures des
soins occasionnés par l'accident du travail, suite à rejet par la Cpam 94 du dossier.
Je téléphone, j'explique (ou je leur dit que ne m'explique pas), je les fais patienter
(malheureusement, cela est oral, dommage que je n'aie pas adressé de courrier, je
pensais que la situation allait s'éclaircir plus rapidement).
Je refuse de payer, car c'est un comble : un accident du travail doit être pris en charge
par les protagonistes employeur - Caisse (l'accident est arrivé en établissement
hospitalier, le médecin chargé des soins et ayant facturé les honoraires travaille dans
l'établissement en tant que salarié, le laboratoire exerce dans le cadre de
l'établissement).
28 février 2014 : le changement de situation code gestion 25 (post-étudiant) est pris en
compte. Mais la carte vitale ne peut être mise à jour : elle est devenue invalide.
Février Mars avril : j'effectue divers passages à l'annexe Duhamel (cpam 94) pour
prendre des nouvelles de l'avancée du dossier accident du travail.
93
mars 2014 : j'adresse un nouveau courrier à la Caisse pôle risques professionnels, pour
lui dire que la Caisse aurait dû statuer dans un délai de 2 mois, et que nous n'avons
toujours pas de réponse. J'explique que le laboratoire et l'établissement hospitalier me
menacent de contentieux, et que mon fils devrait avoir une continuité de soins dans le
cadre de son accident du travail.
16 avril 2014 : 2 mises en demeure de payer les 2 factures non réglées par la Caisse
(organismes SEERIC 133,92€ + frais 42,85€ et Inforcreances 16,98€ Sans frais.
Malheureusement, nous partons à l'étranger pour 3 semaines. Mon fils n'a d'autre choix
que de s'acquitter sous HUITAINE sous peine de poursuites !
Ce n'est pas une situation tragique financièrement, certes, mais tout-à-fait inadmissible
sur le plan de la déontologie et du bon sens.
Si j'avais été présente, je me serais déplacée dans l'établissement hospitalier pour faire
annuler cette mise en demeure honteuse.
J'ai fait envoyer par mon fils 2 courriers auprès des services financiers du laboratoire et
de l'hôpital pour demander le remboursement des 42,85€. En réponse le 27 mai 2014 :
un courrier hors sujet, qui semble un peu nous prendre pour des ignorants. Il aura une
suite.
Courant avril : lors de l'un de mes passages à l'annexe, on s'aperçoit que le dossier
Accident du travail de mon fils est parti dans le département 91. Je saurai en juin que
c'est la caisse du 91 qui gère les AT des étudiants (situation issue de la mauvaise lecture
de la déclaration d'accident du travail de l'établissement hospitalier ? Du code gestion
25 ?).
Comme de plus la carte Vitale de mon fils est inutilisable, on me refait faire un nouveau
dossier de changement de situation => 2 nouveaux déplacements à l'annexe, attestation
par médecin traitant perdue à recommencer etc.
Début Mai 2014 : mon fils m'apprend à notre retour que son dossier accident du travail
est revenu dans la Cpam 94, que son dossier de changement de situation comme salarié
(code gestion 10) est pris en compte.
Je commence à respirer ...
94
2 mai 2014 : Le pôle Accidents du Travail de la Cpam envoie la notification constatant
l’accident du travail du 9 décembre dernier.
16 mai 2014 : attestation de droits en code gestion 10, que nous gardons précieusement,
puisque mon fils n'a rien d'autre pour le moment. Possibilité d’ouverture de compte sur
ameli.fr.
Je me rends à l'annexe Cpam pour refaire faire la carte vitale.
Mi-juin : réception du courrier demandant d'envoyer copie carte identité + photo collée
sur imprimé. Aucune réception à ce jour 14 juillet 2014, je sollicite mon fils pour qu'il
s'en inquiète...
Vers la 3ème semaine de juin, j'appelle le laboratoire pour savoir quand on pourra
recevoir une feuille de maladie/AT suite paiement des frais médicaux du 16 avril. Je n'ai
pas été tendre quand j'entends que c'est l'ordinateur qui génère les mises au contentieux
et qu'on ne peut rien y faire...
10 juillet 2014 : réception de la part du laboratoire de la feuille de maladie permettant
de se faire rembourser les frais médicaux de 133.92€ qu'il a perçus par la société
SEERIC à mi-juin.
Mais la feuille comporte une erreur : la case "maladie" est cochée, au lieu de la case
« Accident du Travail ».
Le 11 juillet je re-téléphone au laboratoire pour redemander une nouvelle feuille
rectifiée. Au bout du fil, la même personne me répond à nouveau que c'est l'ordinateur.
La personne me reconnaît, refuse de me parler, et me transmet la responsable
Biologiste, qui cette fois écoute le sens de mes démarches. Suite à voir ... Elle
s'adressera au siège du laboratoire.
Bilan à cette date : carte en attente (situation à éclaircir). Feuille de maladie pour
remboursement d’AT : attente nouvelle feuille rectifiée correspondant à la situation
exacte.
La situation de mon fils n'est pas dramatique, mais cela aurait pu l'être si son accident
du travail avait porté à conséquence ou s'il avait eu un accident autre ...
Je pense que les procédures d'aller-retour régime général/régime étudiant/régime
général font perdre du temps à tout le monde, même à la sécurité sociale elle-même.
95
Elles devraient être allégées voire automatiques, de façon à simplifier les démarches. Si
un étudiant passait dans un régime spécifique (fonction publique par exemple), il y
aurait de toute façon une trace dans le régime général.
Je suis à votre disposition pour fournir des documents ou autre à l'appui de vos
démarches.
Je ne suis pas la seule dans ce cas, une personne m'a cité le cas d'un jeune hospitalisé et
inconnu de la sécurité sociale. Je vais essayer de retrouver cette personne (cas résolu
aujourd'hui).
Et pour terminer, une "anecdote" me concernant.
J'ai reçu début 2014 un courrier du Directeur de la Cpam 94 m'indiquant qu'au vu de
mes 3 arrêts de travail en 2013 (totalisant 11 jours indemnisés) par 3 médecins
différents, je ne serai indemnisée pour le prochain arrêt qu'après visite et décision du
Médecin Conseil.
Je précise que cela fait des années que je n'ai pas d'arrêt de travail (en 2007 un jour
d'IJSS ; avant : 1996 et 1998 pour 2 opérations chirurgicales) et que 2 des arrêts sur 3
résultent d'une opération chirurgicale.
Mon courrier de protestation ne m'a valu aucune excuse en retour, mais un piètre
courrier d'explication qui n'en est pas une. Je n'en resterai pas là.
Je pense qu’un piètre programme informatique a mis au point, dans le cadre de la lutte
contre les arrêts abusifs, un « détecteur » de nombre d’arrêts maladie par an, sans
aucune considération du dossier du patient.
En conclusion, nous avons une protection sociale formidable, mais soumise au
gaspillage par une organisation inefficace, des personnes parfois pas très aimables qui
renseignent mal. Et dans mon cas, de mauvaise foi.
[1] *Régime post-étudiant, qui est valable 9 mois jusqu'en septembre 2014 : Code
Gestion 25. Je saurai plus tard c'est que ce régime s'occupant des étudiants en situation
de pré-emploi ne verse pas d'IJSS, c'est logique, un étudiant n'est pas censé travailler
de façon pérenne : régime donc non adapté dans le cas de mon fils, puisqu'il travaille ;
mais surtout perte de temps à tous les niveaux, puisqu'il faudra tout recommencer).
96
Véronique la maman de Mathias: Après son témoignage, Martine m'a prévenue
que son fils avait reçu sa carte vitale le 21 juillet 2014.
-------------------------------JULIE (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
9 mois pour changer mon statut d'étudiant à salariée et avoir une nouvelle carte vitale
-------------------------------LOIC
Bonjour,
Je m’appelle Loïc, 22ans. Lors de mon passage a mon statut d’étudiant a celui de
demandeur d’emploi, j’ai du attendre 7 mois sans traitement pour l’asthme afin de
recevoir ma nouvelle carte vitale, bien évidemment je suis tombé vite a cours de
certains médicaments et c’était assez compliqué a certains moments, surtout lors
d’efforts physiques. Je trouve aberrant le fait qu’ils mettent autant de temps a délivrer
une simple carte qui permet d’avoir accès aux "soins" appropriés et effectivement vitale.
Je suis de tout cœur avec vous et vous présente mes sincères condoléances.
-------------------------------D. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Je connais bien ce problème ! Étant maintenant salarié et ayant fait ma demande de
ralliement depuis septembre 2013, je n'ai toujours pas de dossier à jour 10 mois d'attente
! Voila le système français qui est propice aux dérapages...
-------------------------------C. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Il m'est arrivé la même histoire, 18 mois pour retrouver une sécurité sociale. Et comme
je l'ai toujours dis, heureusement, je n'ai jamais eu aucun soucis de santé de ma vie!
Il m'a fallu passer par des consultations d'avocats gratuites et devant un médiateur de la
république pour ENFIN recouvrir mes droits. Sans compter qu'à chaque rdv à la sécu,
on m'a parlé comme à un chien. Cette histoire est une honte, nous sommes des milliers
de jeunes chaque année à galérer pour recouvrir nos droits, et je rappelle que lorsque
vous n'êtes pas affilié à la sécu, vous ne pouvez vous inscrire à pôle emploi, par
97
conséquent vous ne bénéficiez d'aucune aide pour un premier emploi, aucune formation
gratuite! Que l'on ne s'étonne pas que certains essaient de se désaffilier de la sécu pour
prendre des assurances privées ou des jeunes qui s'expatrient!
-------------------------------O. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Encore un témoignage à charge. J'étais salarié depuis quelques mois. Suite à une
opération en urgence, je demande mon rattachement en présentant toute les pièces. La
CPAM m'annonce un délai de 6 à 8 semaines. Au bout de 12 semaines, toujours rien.
Les hôpitaux (urgences et opération) m'avertissent que le dossier va passer en
contentieux. Après de nombreux appels (payants bien sûr) à la CPAM et des passages à
l'antenne locale, il s'avère que mon dossier a été perdu. Finalement, un dossier
(opération) est réglé de justesse tandis que l'autre (prise en charge aux urgences) est
transmis à une société de recouvrement (c'est une autre histoire !).
Conclusion : il vaut mieux être en situation illégale et ne rien donner, ni à la sécu ni à la
France : l'AME est bien plus efficace. (Mais le médiateur de la CPAM n'aime pas du
tout recevoir ce genre de remarque).
-------------------------------ALLISON (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Je suis dans la même situation... Inscrite à Pôle Emploi après mes études... Maintenant
je suis enceinte, les factures commencent à s'accumuler, et j'ai découvert à la pharmacie
par hasard que je n'ai plus de droits (malgré le fait que je paie une mutuelle depuis 2
ans). J'espère que le délai des 8 semaines est respecté, car sinon je ne pourrai pas passer
toute ma grossesse en payant tout ce qui devrait être couvert à 100% de ma poche!
-------------------------------M. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
je suis sans sécurité social depuis avril, j'ai des soucie de santé et des médoc a vie , j'ai
envoyé tout les docs et toujours en attente , j'ai du avancer presque 3 000 EURO jusqu'à
aujourd'hui.
--------------------------------
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L. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Ma fille a mis de 6 mois pour récupérer une carte vitale après ses études ! Un scandale !
Cette sécu étudiante est une aberration !
-------------------------------F. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Je connais bien ce problème, à la suite de mes étude et de mon changement de région, je
n'ai pas eu de carte vitale pendant plus de 10 ans !!! Encore plus fort, j'ai toujours
travaillé et donc payer toutes mes cotisations ! Pour régler ce problème j'ai du contacter
mon ancienne assurance étudiante (la Mnef) leur demandé de trouver mon dossier.
Après confirmation de leur part qu'il n'y a pas d'archives (leur obligation d'archivage
légal est de 5 ans je crois). J'ai pu avoir un courrier de leur part pour que je vois avec
mon ancienne région, qui ensuite à contacter ma nouvelle région....pour enfin de donner
ma carte vitale...
-------------------------------GUILLAUME (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Je pensais être l'un des seuls concernés, tellement c'est hallucinant. J'ai découvert ça aux
urgences suite à une luxation de coude. Et ensuite, un sacré bazar administratif...
Rendez-vous sur mon profil ou envoyez-moi un message si vous voulez en discuter
pour qu'on s'entraide, qu'on échange des astuces, etc.
-------------------------------OLIVIER (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
18 mois pour obtenir la carte vitale à la LMDE lorsqu'on devient étudiant, 18 mois pour
retourner au régime général après ...
-------------------------------CÉLINE. (Posté après l'article du Parisien)
J'ai eu le même problème, je suis restée 6 mois sans savoir que je n'étais plus couverte et
puis un jours des douleurs aigüe se sont déclarées. Direction les urgences, pour une
opération de l'appendice. Bien sûr il a fallu que je paie tout de ma poche. 6 mois plus
tard, ma carte vitale ne fonctionne toujours pas et j'attends toujours le remboursement
99
de mes frais. Âgée de 22 ans, étant au chômage et ne touchant pas les Assedics, ces 6
derniers mois et ce mois en cours sont difficiles financièrement à cause des frais
engagés depuis mon opération. Lors du règlement à ma sortie de l'hôpital, n'ayant pas
assez d'argent pour avancer le paiement de mon opération, je suis partie en douce et j'ai
évité le règlement de ma facture. Arrivée à la pharmacie j'ai déboursé plus de 100 euros
de médicaments et en comptant les soins infirmiers la semaine qui a suivie mon
opération j'en ai eu pour 200 euros. Ces dépenses me suivent encore 6mois après.
Il y a un réel problème concernant le passage de la sécu étudiante au régime général!!
-------------------------------FA. (Posté après l'article du Parisien)
Je suis moi-même diabétique, et trouve cela inadmissible..... j'ai rencontré le même
problème de carte vitale pour mon fils qui dieu merci n'a pas de problème de santé. Car
il a terminé ses études puis était sans emploi, j'ai dû le rattacher à mon n° cela a pris un
an. Aujourd'hui il a trouvé du travail et je ne sais même pas si l'employeur intervient où
si s'est à nous de faire le nécessaire.... J'ai rencontré également un problème de prise en
charge pour ma maladie car le 100% est valable pour 5 ans et il faut que notre médecin
traitant fasse la demande de renouvellement, et un jour que je me trouvais hospitalisée
on m'a annoncé que les frais étaient à ma charge le renouvellement n'ayant pas été fait....
je ne comprends pas que pour une maladie qu'on aura à vie nous soyons obligés de
renouveler ? Notre diabète lui de demande pas de renouvellement..... Cela est
scandaleux pour ce pauvre garçon.
-------------------------------PIERRETTE (EUROPE1)
Bonjour,
Votre témoignage sur Europe 1 m'a profondément choquée et bouleversée.
Cela m'a rappelé l'expérience de mon fils Jérémy qui a terminé ses études en octobre
2012. Il est alors allé à la CPAM pour faire son changement de sécurité sociale puisqu'il
était à la SMEBA. La personne qui l'a reçu à la CPAM lui a dit qu'il était trop tôt car il
était couvert jusqu'à fin décembre 2012 par la SMEBA et on lui a demandé de revenir
début janvier.
100
En janvier il y est retourné avec les papiers demandés et a reçu son attestation
d'affiliation 2 mois plus tard, début mars 2013.
Jusque-là tout s'est bien passé et mon fils est en bonne santé et n'a pas eu besoin d'aller
chez le médecin durant cette période. Fin septembre 2013, il trouve du travail et on lui
demande une attestation de sécurité sociale pour les formalités d'embauche. Et là
stupeur, en allant sur le site ameli.fr on lui dit qu'il n'existe pas et qu'il doit se déplacer.
A la CPAM, après plusieurs heures d'attente au guichet, on lui annonce qu'il a été radié
sans qu'il en soit averti d'aucune façon et n'est plus couvert par la sécurité sociale car au
chômage (non rémunéré) depuis trop longtemps (11mois).
Il explique qu'il vient de trouver du travail. Il a fallu fournir des tas de papiers dont des
bulletins de salaire. Le contrat de travail signé ne suffisait pas il a fallu attendre fin
octobre qu'il ait son 1er bulletin de salaire pour compléter son dossier.
Il a du fournir 3 fois les pièces pour son dossier car à chaque fois son dossier était perdu
et traité par différents interlocuteurs. Au bout de 3 mois cette fois ci, c'est à dire fin
décembre 2013, sa situation a été enfin régularisée. Il a heureusement pas été malade ni
hospitalisé durant ces mois où il n'était pas couvert.
Je m'aperçois que son cas n'est pas unique et ces situations ubuesques seraient risibles si
elles ne débouchaient pas sur des drames inadmissibles.
Je ne comprends pas pourquoi les étudiants doivent s'affilier à des caisses à part et
surtout payer pour cela alors qu'ils sont sans revenus. Il serait temps de mettre à plat ce
système et j'espère que votre action est un début pour faire changer les choses. Pour que
plus jamais un tel drame ne se reproduise.
Je vous admire pour avoir le courage de mener ce combat au lieu de vous replier sur
votre douleur.
Bien à vous
--------------------------------
101
SIMON (EUROPE1)
Bonjour,
Suite à votre interview sur la radio Europe1. Je souhaitais tout d'abord vous apportez
mon soutien et également vous faire part de mon témoignage par rapport à mon cas
personnel.
Évidemment, ma situation n'a heureusement pas eu la même issue que celle de votre fils
mais peut être qu'un témoignage de plus pourra contribuer au changement du mode de
fonctionnement du système.
Lorsque, j'étais étudiant, j'ai inscrit à la SMENO. Suite à l'obtention d'une licence, j'ai
décidé de poursuivre en master par alternance. A ce moment-là (septembre 2011),
aucun organisme ne me prévient que je dois faire évoluer mon assurance maladie. Au
mois de février, je me casse le poignet. Sans suit une intervention chirurgicale avec
opération, c'est seulement à la sortie de l'hôpital que l'on me dit que ma carte vitale est
inactive. Je suis donc obligé de régler l'ensemble de frais directement mais on me dit de
ne pas m'inquiète, la régularisation se fera rapidement et je serais rembourser
intégralement.
J'entreprends donc les démarches. Suite à l'opération, de nouveaux rendez-vous ont été
nécessaires ainsi que différents examens (radios, Irm, ...), bien évidemment, j'ai dû
avancer l'ensemble des frais liés à ces examens.
Ce n'est seulement qu'au mois d'aout 2012 (pratiquement 1 an après ma radiation), que
j'ai pu récupérer l'intégralité des frais avancés.
A la CPAM, on m'explique que cela a été ralenti car j'ai été embauché dans une
entreprise dont le siège social de situe dans les bouches du Rhône, alors que je suis
affilié à la CPAM dans le Nord de la France.
Si ma famille et notamment mes parents n'avaient pas supportés ces coûts à ma place,
j'aurais dû limiter les soins au risque d'être mal soigné et de devoir soigner d'autres
pathologies liées à cette fracture dans le futur et cela aux frais de la sécurité sociale
maintenant que je suis affilié en bonne et due forme.
Le système de sécurité sociale étudiante et un système dépassé que ne se justifie plus
dans le monde actuel. De plus, il multiplie mes doublons et donc les dépenses.
102
MARIE (EUROPE1)
Inadmissible! Mon fils a connu cette radiation de la sécu... pendant des mois sans
couverture sociale on priait pour qu'il ne lui arrive rien!pas droit à la CMU car vivant
chez nous..; ce fut la galère avant de trouver une solution! je hais ce système!!!!
-------------------------------C.
Bonjour,
je vous écris pour vous soutenir dans votre démarche et pour vous dire que notre fils âgé
de 22 ans a effectué son service civique d'octobre 2013 à juin 2014 et n'a jamais pu
récupérer sa carte vitale qu'on lui a confisquée lors de son changement de situation: il
était passé du statut d'étudiant à celui d'engagé au service civique (conseil général). Je
l'ai signalé au conseil général mais rien ne s'est passé pour enrayer la situation!
Notre fils est asthmatique, nous lui avançons les frais de consultation (récemment
ophtalmo 80 euros).
Heureusement qu'il vient de réussir son concours pour rentrer à la gendarmerie, là je
pense qu'il aura rapidement une couverture sociale. Je suis très attristée par le décès de
votre fils et je vous souhaite de réussir dans votre démarche qui défend la protection
sociale et sanitaire de nos jeunes!
Cordialement
-------------------------------AUDE
Bonjour,
Je vous présente mes plus sincères condoléances. J'ai du mal à comprendre comment de
telles horreurs peuvent survenir en France en 2014...
Pour ma part, c'est une même histoire sans fin. Je suis étudiante en apprentissage depuis
le mois de septembre 2013, à Paris. Selon la loi, un apprenti bénéficie des mêmes droits
que n'importe quel employé. J'ai donc dû me lancer et changer de statut. Croyez-vous
que quelqu'un nous ait au moins prévenu à l'université ? Bien sûr que non.
103
Le problème, c'est que depuis quelques mois, je n'avais plus de carte vitale. On m'avait
volé mon portefeuille contenant le précieux sésame, et j'avais vaguement lancé la
procédure pour en récupérer une. Malheureusement, je n'ai pas été particulièrement
assidue dans ces démarches. J'estimais à l'époque qu'étant couverte, j'avais bien le
temps. Il me suffisait de demander une feuille de soins pour les consultations et de les
renvoyer ensuite. Autant vous dire que je regrette amèrement mon laxisme aujourd'hui...
N'étant plus couverte aujourd'hui, et sans carte vitale, je suis ballottée par la sécurité
sociale d'une semaine à l'autre qui me demande systématiquement la photocopie de cette
même carte vitale pour finaliser mon dossier. J'ai beau envoyer des pièces
supplémentaires à intervalles régulières, soit on ne les reçoit pas, soit ce n'est pas
suffisant. Et bien entendu, si je ne rappelle pas moi-même, je ne suis pas informée qu'il
manque quelque chose à mon dossier. L'année dernière, j'avais déjà passé près de 2
mois à attendre, sans savoir que la procédure était bloquée.
Au-delà de ma propre situation aujourd'hui, ce qui me choque particulièrement, c'est
que je me rends compte encore aujourd'hui que plusieurs de camarades de classes n'ont
pas conscience qu'ils ne sont plus couverts. Pour eux, être ÉTUDIANT en apprentissage
signifie qu'ils sont étudiants, et que par conséquent, leur inscription à l'université les
couvre d'office.
Je suis choquée par ce qui est arrivé à Mathias. Je ne sais pas ce que vous avez prévu de
faire, mais je crois qu'il faudrait porter plainte contre x pour non-assistance à personne
en danger. Il faut que les administrations et les institutions comprennent que ça ne peut
plus durer.
Je trouve également que vous avez énormément de courage d'avoir lancé ce site internet
et d'avoir pris la parole.
Bon courage dans votre combat.
Cordialement,
--------------------------------
104
MARILYNE (EUROPE1)
Bonjour,
J’ai entendu votre témoignage ce matin sur Europe 1, cela m’a en quelque sorte rappelé
ce que j’ai vécu il y a moins d’un an et je me suis dit que ça pourrait être utile de
témoigner.
Pour ma part j’ai vécu un cas un peu différent puisque je n’ai pas eu à refaire une carte
vitale (je l'ai gardée sans pour autant qu'elle soit utilisable tout le temps de la procédure)
et j’ai eu la chance de pouvoir rester en bonne santé pendant cette période.
En 2013 j’ai terminé mes études, j’ai donc dû faire face à un changement d’affiliation
de ma sécu étudiante vers la CPAM comme pour la plupart des cas. Mais ce ne fût pas
de tout repos. Je me suis renseignée assez rapidement après la fin de mes études auprès
de la MGEL (ma mutuelle étudiante) pour savoir comment le changement de sécu se
ferait, j’ai donc appris que je devais joindre la CPAM mi-décembre (mon affiliation à la
sécu étudiante se terminait en fin d’année), j’ai aussi confirmé cette info en allant voir le
site internet de la CPAM.
Vers mi-décembre j’ai contacté la CPAM qui m’a dit de monter un dossier de
changement de situation, mais je me suis faite rabrouer parce que j’aurai dû procéder au
changement dès octobre car il y avait au minimum 2 mois de traitement (les
informations du site de la CPAM sont donc obsolètes), et on m'a bien dit par contre
"n'utilisez surtout pas votre carte vitale après le 31 décembre". J'ai donc monté mon
dossier le jour même (vers le 15 décembre). A partir de janvier 2014 j’étais donc sans
sécu. Au bout des 2 mois (mi février) je n’avais toujours pas de nouvelles de la CPAM.
Je les ai contactés, là on m’a informé que mon dossier venait seulement d’être ouvert (le
10 février environ) et que tout devrait être bon mi mars… (un mois de plus à attendre).
A la mi-mars toujours rien j’ai à nouveau recontacté là CPAM qui me dit que mon
dossier est en attente : la MGEL devait en effet leur envoyer mon dossier mais ça devait
être bon pour fin mars, mais que si ça ne l’était pas ils relanceraient la MGEL.
Je n’ai pas attendu la fin mars parce que j’en avais marre de cette attente, j’ai contacté la
MGEL pour les presser un peu pour l’envoie du document en question. Là le problème
se complique puisque la MGEL m’informe qu’elle n’a jamais reçu de demande de la
105
CPAM (et j’ai aussi appris que je n’étais pas la seule dans ce cas). J’ai recontacté la
CPAM qui m’a soutenu que la demande a été envoyée.
Pour finir j’ai envoyé directement un courrier à la directrice de ma CPAM pour lui faire
par de mon mécontentement et du « bordel » qui existait au sein de ses locaux. En une
semaine le problème était réglé : ils se sont rendu compte que l’erreur venait bien d’eux
et j’ai enfin pu être affiliée à la sécurité sociale au bout de plus de 4 mois. J’en ai déduit
que si je n’avais rien fait ça n’aurait pas avancé d’un poil. Comme je l'avais dit dans le
courrier à la directrice la CPAM est une vraie "pétaudière" (et dans chaque département
ça doit être le cas !!)
Voilà pour mon aventure qui se termine mieux que pour la situation que vous avez vécu
avec votre fils. J’espère que ce témoignage vous aidera quelque peu dans vos démarches
Bien cordialement,
-------------------------------AGATHE
Je suis étudiante en Design graphique à Pau. Avant ça j’étais à la fac de lettres
modernes où j'ai eu ma licence. A côté de ça je travaille pour subvenir à mes besoins :
payer mon loyer, mes courses, mes factures, mes soins.
Pendant 8 ans j'ai fait des études et j'ai travaillé. En 2012 ont ma diagnostiqué une
lourde dépression. Et heureusement que j'avais la carte vitale pour pouvoir payer mes
antidépresseurs et mes somnifères afin de garder une vie relativement normale et finir
mes études.
A chaque rentrée scolaire l'école demande, en plus des frais d'inscription, une cotisation
à l'état. Mais travaillant je cotise déjà sur mon salaire.
En septembre 2013, je me suis rendue à la LMDE pour demander confirmation que je
n'avais pas à cotiser deux fois. Je n'ai donc payé que mes frais d'inscription.
Une semaine avant noël, je me suis rendue à la pharmacie afin de récupérer mon
traitement : ma carte vitale avait été supprimée. Sans aucune raison. J'ai payé pour mes
médicaments et j'ai fait un courrier pour demander des explications, en ajoutant ma
fiche de remboursement pour les médicaments. Et je me suis rendue chez mes parents
pour les fêtes.
106
En rentrant à Pau, la CPAM m'avait renvoyé mon courrier, ma lettre, ma fiche de
remboursement. Ils avaient aussi joint une fiche censée expliquer pourquoi ma demande
ne valait rien mais je ne comprenais pas tous ces codes administratifs.
Je me suis donc rendu à la CPAM. J'ai été accueillie par une dame qui ne savait pas quoi
me dire. A part que manifestement j'avais changé de statut et que j'avais du mal remplir
mes documents. Mais mon statut n'avais pas changé et ce, depuis 8 ans.
Elle m'a demandé ma carte vitale et m'a dit qu'ils me donneraient des nouvelles.
Un mois plus tard, je n'avais toujours pas de retour de cette histoire ET JE N'AVAIS
PLUS DE CARTE VITALE (de toute façon elle ne fonctionnait plus)
Chaque moi je devais payer 60€ entre les médicaments et les rdv chez le médecin.
Je n'étais plus du tout couverte. Et mon modeste salaire de serveuse commençait à
s'épuiser considérablement. Je suis donc retournée à la CPAM où j'ai appris que ma
carte vitale avait tout bonnement été détruite et que je n'existais plus nulle part. Et que
j'étais certainement seule responsable.
Ils ne comprenaient pas que je puisse être à la fois étudiante et salariée. Estimait que
j'avais changé de statut sans les avoir prévenu. J'avais beau expliquer la situation, j'étais
trimballée de bureau en bureau, de conseiller en conseiller, à qui je devais à chaque fois
tout réexpliquer et qui ne comprenait toujours pas comment je pouvais être étudiante et
salariée et que ça compliquait tout. C'est vrai que sur tous les documents à remplir dans
la partie "activité" il y a soit "étudiant" soit "salarié".
Et être les deux, pour l'administration française, c'est un immense obstacle. Parce que
l'administration ne tient pas compte des histoires de chacun. Elle ne tient compte que
des cases remplies.
Finalement au bout de 2 mois et demi et après m'être énervée tout rouge une conseillère
a fini par comprendre et m'a dit qu'il s'agissait certainement d'une erreur dans les
dossiers, et, ALLÉLUIA, que je n'étais pas responsable.
Elle m'a demandé ma carte vitale pour la refaire. J'ai du lui dire que quelqu'un me l'avait
prise pour la supprimer…. AH LA COMMUNICATION
On m'a renvoyée chez moi en me disant que j'allais recevoir un dossier pour recréer une
carte vitale. J'ai proposé de repasser le lendemain avec une photo (puisque vraiment
107
c'est tout ce dont ils avaient besoin puisque MA SITUATION N'AVAIT PAS
CHANGÉ ILS AVAIENT TOUTES MES INFORMATIONS)
Mais on m'a répondu que ce n'était pas comme ça que ça marchait. J'ai donc encore
attendu 10 jours pour recevoir la demande, ainsi qu'une attestation de mes droits en cas
de visite chez le médecin et qui marchait comme une carte vitale temporaire : j'existais à
nouveau administrativement. J'ai donc renvoyé mes documents et j'ai encore attendu 3
semaines. Au final, j'ai vécu un peu plus de trois mois sans carte vitale et en n'existant
plus nulle part. Avec le médecin, le traitement et le psychiatre à ma charge.
Il a fallu attendre encore 1 mois pour que je sois remboursée.
-------------------------------CAROLE
Bonjour
Je suis profondément touchée par l'histoire de Mathias et cela me révolte. Mon fils de
22 ans est diabétique type 1 et il a connu les mêmes galères administratives que
Mathias. Il était aussi étudiant et il a aussi été radié dans un premier temps par la
mutuelle étudiant. Je demande : vous n'avez pas de lien avec la cpam? On me répond
non, c'est à vous de faire les démarches! A la cpam on nous dit il faut refaire le
protocole pour être pris en ALD. Donc retour chez le médecin pour refaire ce protocole.
Ensuite délais d'attente plusieurs semaines pour recevoir un formulaire pour demander
la carte vitale car la sienne n'est plus valable il faut la retourner à une adresse précise.
Ensuite des semaines d'attente. Mais Guillaume a eu la chance de poursuivre ses études
en apprentissage donc un employeur donc une nouvelle mutuelle car celle de son papa
ne veut plus l'assurer. Nouvelle galère pour changer de mutuelle. Les cotisations
sociales sont bien prélevées mais quand Guillaume consulte son compte mutuelle on lui
dit qu'il n'est pas assuré et comme c'est une plateforme : faites le 1 2 3.... Pas possible
d'expliquer son cas. L'employeur intervient puis les excuses de la mutuelle, c'est une
erreur... En attendant Guillaume a toujours besoin de son insuline pour vivre....
J'ai une pensée très forte pour Mathias et tous ses proches.
Carole, la maman de Guillaume
--------------------------------
108
AMÉLIE
Bonsoir
Suite à l’article paru, je tiens à vous envoyer mes sincères condoléances.
Moi-même ayant été étudiante (année 2012-2013), mes droits à la sécurité sociale
étudiante (SMENO ) n'était plus valable au 31/12/2013. Le 20 décembre 2013, j'ai pris
les devants et me suis déplacée à la sécurité sociale ( CPAM) pour que mes droits soit
ouverts dans les plus bref délais. Lors de mon inscription, on m'a assurée que mes droits
seraient ouverts au 10 janvier 2014 ( 3 semaines de transfert de données entre les deux
organismes et l'ouverture des droits ). Mes droits à la CPAM n'ont été ouverts qu'au 4
avril. Entre temps, j'ai plusieurs fois appelé et demandé où en était mon dossier.
Personne ne savait ! Durant cette période de 4 mois, je me suis retrouvée sans droits, dû
avancer des frais médicaux tout en espérant qu'il ne m'arrive rien de grave. Au jour
d'aujourd'hui, je me bataille avec la CPAM pour qu'il me rembourse les frais de soins
avancés, malgré les feuilles de soins adressées du médecin traitant et les factures des
pharmacies.
-------------------------------LAURA
Madame,
C'est avec beaucoup d'émotions que j'ai lu ce qui est arrivé à votre fils.
Effectivement les changements de sécurité sociale sont catastrophiques en France. Je
me suis reconnue dans toutes les démarches que votre fils et vous-même avez effectués
pour la réouverture de ses droits et ai été confrontée à ce même jeu de pingpong "c'est
pas nous c'est l'autre"...
J'ai quitté le système universitaire en 2010, ma situation n'a été régularisée que cette
année! C'était une période très compliquée. Heureusement mon médecin me connaît
depuis le ventre de ma mère, aussi elle faisait les ordonnances à son nom. Et quand cela
n'était pas possible, mon beau-père, aide-soignant dans un hôpital, était obligé d'y
subtiliser des ventolines car je suis asthmatique.
Quant à tout ce qui ne pouvait passer sur le nom de ma mère (examens, soins...) c'était
de ma poche. Je pratiquais un sport à un bon niveau, je vous laisse imaginer les
109
blessures à soigner... J'ai poursuivi mes études en alternance. Mon ex-employeur était
choqué d'apprendre que je n'avais pas de carte vitale fonctionnelle et me prenait presque
pour une menteuse insouciante. Puis ils tentèrent de joindre les administrations de la
Santé pour m'aider à obtenir la réouverture de mes droits, ils furent confrontés au même
casse-tête que moi. J'ai eu un accident de travail l'an dernier (traumatisme crânien
important) et ai dû passer plusieurs examens et j'ai eu des soins à payer de ma poche.
Sans compter l'ordonnance et les produits à injecter pour les scanners. C'est suite à cette
aventure que j'ai procédé à un véritable harcèlement pour obtenir la réouverture de mes
droits et en bénéficient enfin. Mais de nombreuses factures me parviennent encore de
l'époque où je n'étais pas couverte.
J'aurais aimé que tout se déroule plus vite pour Mathias. Je vous présente à vous et votre
famille mes sincères condoléances. J'espère que ce témoignage vous aidera à lui rendre
justice...
Courage,
-------------------------------CÉDRIC
Bonjour madame,
Votre histoire m’a beaucoup touché et je souhaite vous apporter mes plus sincère
condoléance.
Cela fait un an que j'ai fini mes études mais ayant également un parcours atypique ne
rentrant pas dans les cases (je suis artiste mais j'ai également eu plusieurs petit boulot
mais pas assez manifestement) j'ai obtenu ma carte vitale il y a seulement quelques
semaines.
Heureusement je n'ai pas eu de problème de santé durant cette année mais je sais
maintenant que d'autres n'ont pas eu cette chance.
Je souhaite donc vous apporter mon soutien et vous souhaite bon courage pour vos
démarches.
--------------------------------
110
THOMAS
Bonjour
J'adresse tout d'abord toutes mes pensées les plus chaleureuses et de soutien auprès de la
Maman de Mathias et ses proches. Ne baissez pas les bras, il m'est arrivé exactement la
même chose. Je suis transplanté rénal, et j'ai attendu 7 mois avant d'être couvert (avec
10K € d'arriérés à la pharmacie)
Je partage donc ici mon histoire, que vous retrouverez sur cet article :
http://www.tleonetti.com/sujet-comment-letat-francais-mis-sante-en-danger/
Vous retrouverez également ici, mon appel téléphonique auprès du Ministère de la
Santé
et
des
Affaires
Sociales
qui
a
été,
tout
simplement,
ubuesque.
https://soundcloud.com/thomas-leonetti/cpam-mon-amour
BLOG DE THOMAS LEONETTI
Pour une fois, je ne vais pas vous parler de référencement, de Google, des blogueurs, et
autres métiers du web. Aujourd’hui, c’est de ma santé que je vais vous parler. Une santé
qui s’est laissée tranquillement faillir sous les coups de boutoirs de l’administration
française….
Jeune et frais diplômé d’une école de commerce, j’ai eu la grande chance d’être
embauché en CDI avant même que l’année scolaire ne se termine. Bien évidemment, et
comme à chaque rentrée scolaire ils nous bassinent avec leur pochette à la con, j’ai eu le
droit à mon affiliation à la MGEL.
Chère MGEL. Aujourd’hui je te remercie de m’avoir couvert pour tous mes frais
médicaux, d’avoir su digérer mes factures de pharmacie de 22 000 euros, d’avoir
couvert ma transplantation (60 000 euros) puis mon rejet de greffe, mes
hospitalisations, etc…
Non non, commencez pas à chialer dans les chaumières hein. Oui je suis un référenceur
“mutant”. Je suis né avec un rein (l’autre s’était barré prématurément hein), petite
transplantation en 2008 – oui je dis petite, puisque j’ai battu le record du service : 3h15,
à côté de moi Schumacher c’est…heu…bon bref – et donc qui dit Greffe, dit
médicaments, dit frais d’hospitalisation, dit perfusions, dit infirmières, dit infirmières en
jupe…pardon, je m’égare.
111
Bref, en 2013, je deviens donc un salarié lambda, après avoir passé des années de
ma vie à bucher. Couvert jusqu’au 31.12.2013, je décide (un peu à la hâte il est
vrai) de déposer mon dossier d’affiliation et changement de situation à la CPAM
en Janvier 2013.
Bon, je continue à aller chercher mes médicaments, tranquille. Une facture qui
commence tout de même à s’élever, et le papier d’affiliation qui n’est toujours pas
arrivé…
Nous sommes le 21 Avril 2014 (soit 3 MOIS APRÈS L’ENVOI) :
Bonjour M. Leonetti c’est ça…? Oui bon…heu…écoutez, bon on a bien pris en
compte votre dossier…mais comment vous dire…on l’a perdu…
Bon..là je vous avoue que je l’ai un peu mauvaise, mais dans ma grande mansuétude
(naïveté…) je refais un dossier. Mes pharmaciens (que j’embrasse aujourd’hui s’ils me
lisent…), continuent de me donner mes médicaments mais commencent sérieusement à
tiquer…
Je renvoie donc un dossier, avec :
Je

Toutes les pièces

Une lettre pour dire – courtoisement mais fermement – : Bougez
vous le fion

Ma lettre d’attestation d’Affection Longue Durée #Que Si J'ai Pas
Mes Médicaments Je Peux Crever
renvoie
donc
tout
ceci
au
début
du
Mois
de
Mai
2014.
Je prends également des rendez-vous, je me rends auprès des guichetières, et c’est là
que ça se corse.
Au fond, la guichetière, bon elle est pas fut’fut’ hein (“Ah mais…c’est quoi une
transplantation…”), mais la personne morale à qui j’en veux est l’Etat et la Fonction
territoriale.
Je suis passé exactement (et j’ai compté) par 5 services, en face à face (et finalement
fesse à face, parce qu’à la fin j’avais vraiment la tête dans le c**), et au téléphone avant
d’avoir quelqu’un de compétent. Cela vous rappelle quelque chose ?
Voilà donc le problème de fond. Le Mille Feuilles Administratif Français…
112
Nous arrivons donc à cette douce semaine de Juin, bardée de soleils et de chants de
rossignols (oui, je vous la fait version “cui-cui” parce qu’après ça se corse, et quand
ça se corse, je suis toujours dans les parages….)
Voilà la situation avant-hier :
- Il me reste 1 semaine de médicaments anti-rejets
- Le service de transplantation tolère peu la délivrance de médicaments à des greffés
non hospitalisés (car ils ont un quota, et je le comprends entièrement)
- J’ai des dizaines de milliers d’euros d’arriérés désormais à la pharmacie et à l’hôpital
- Je ne peux donc plus potentiellement aller dans ma pharmacie, ni à l’Hôpital pour
avoir des médicaments.
- Mes deux anti-rejets me coûtent (avec la posologie indiquée, donc 4 boites chacun) :
1980 euros.
- Si je ne prends plus mes médicaments anti-rejet, je risque la perte de mon
greffon, l’hospitalisation en urgence, et le décédage dans une agonie terrible (quoi
je surjoue?) si on me prend pas vite en charge pour avoir une dialyse…
Voilà donc l’appel de la CPAM hier :
Bonjour M. Leonetti. Oui…bon on vous a renvoyé le dossier hein..
Pourquoi ?
Il manquait une feuille lorsque vous avez photocopié votre contrat de travail
Et donc vous avez renvoyé mon dossier pour ça ?
Ah ben oui, vous savez ici, on travaille efficacement, et on veut que tout soit rempli
hein…là pour le coup, il manque un truc
Et donc il manque un truc et vous me le renvoyez, vous pouvez pas juste me dire “IL
MANQUE UN TRUC” ?
Calmez vous M.Leonetti, moi j’y suis pour rien, en plus on voit que vous nous avez
mis une lettre pour nous dire qu’il fallait qu’on se dépeche, on travaille pas comme
ça nous, même si vous êtes transplanté...
113
Je vais être clair, si dans 72h (ndlr : J’aime bien me la jouer Jack Bauer), j’ai pas mon
papier comme quoi mon dossier est en train d’être traité, vous allez entendre parler de
moi..
Et j’ai raccroché….

Conclusion
Vous trouverez ça surement pompeux, voire même exagéré, mais je considère que
le mille feuilles administratif et la lourdeur de la paperasse (et donc implicitement
la fonction territoriale, et in fine l’Etat Français) ont mis en danger mon intégrité
physique, par négligence et pas manque de discernement.
Nous sommes dorénavant dans une situation où notre pays souffre de la survie
d’un Mammouth, avec des grosses papattes velues, qui n’arrive plus à gérer
correctement la paperasse de ces concitoyens et qui avance tellement doucement,
dans un cocon tellement sympathique, que le manque d’organisation sciemment
décidé est devenu son but ultime.
Aujourd’hui ma situation est inchangée : La CPAM m’a de nouveau refusé mon
dossier pour une obscure raison, mes pharmaciens me délivrent encore mes
médicaments au compte gouttes, j’ai donc peur de me faire sciemment hospitalisé
pour obtenir mes médicaments, peur du rejet, mais avant tout peur de voir que
notre pays va directement dans le mur, les yeux bandés, sans airbag, et y prend
même – parfois – du plaisir. A bon entendeur !
ANNICK
Bonjour Madame,
tout d'abord permettez-moi de compatir à votre souffrance et d'admirer votre action qui,
si elle aboutit, pourrait tendre à améliorer les relations entre sécurité sociale et assurés.
Voici mon témoignage:
Mon petit-fils connaît les méandres des démarches pour être reconnu assuré social et
obtenir une carte vitale. A la suite d'une tentative de défenestration, les services sociaux
du département plaçaient mon petit fils âgé de 13 ans dans un foyer ; il en résultait un
changement de statut de sécurité sociale, passant d'ayant-droit de sa maman à pupille du
département. A 16 ans, il atteint la limite d'âge d'hébergement en foyer ; il continue sa
114
scolarité au lycée. Sa maman fonctionnaire fait des démarches auprès de sa propre
caisse pour que son fils soit à nouveau son ayant droit ; la démarche n'a jamais abouti
correctement. Heureusement mon petit fils n'a pas eu de grosses maladies pendant les 4
années de sa scolarité en brevet de métier d'art ; sa carte vitale ne fonctionnait jamais,
elle n'était pas lisible. A l'âge de 21 ans, ayant terminé ses études, sans emploi et en
opposition avec sa maman, il a lui-même fait la démarche auprès de la sécurité sociale
pour bénéficier de la CMU ; 4 mois après, Il a obtenu une attestation de bénéficiaire à la
CMU, 6 mois après il n'a toujours pas reçu la nouvelle carte vitale et l'ancienne est
toujours illisible.
A ce jour, à 21 ans 1/2, il a été embauché récemment dans une industrie horlogère en
Suisse, d'où un nouveau statut. Peut-être qu'enfin son dossier sécurité sociale va se
régler, qui sait ?
J'espère que vous recueillez beaucoup de témoignages afin que le défenseur des droits
puisse monter un dossier sans faille.
Croyez, Madame, en mes sentiments les meilleurs.
-------------------------------RAPHAËL
Bonjour,
Je réponds à votre appel à témoignage sur des personnes qui auraient eu des galères
pour passer de la sécu étudiante à la CPAM.
J'ai été étudiant pendant 3 ans de 2006 à 2008, puis j'ai arrêté mes études pendant 2 ans.
La première année, j'étais encore affilié à la LMDE. J'ai effectué un service civique de 6
mois cette année là, ensuite j'ai été sans emploi pendant un an et demi (et donc dans une
situation financière assez catastrophique).
Je suis trans, et je voulais aller voir une psy pour avoir une attestation pour commencer
à prendre des hormones, reprendre mes études ou trouver du travail plus sereinement,
sans qu'on me parle au féminin. Pour ça, il me fallait avoir la sécu. J'avais droit à la
CMU. J'ai dû me déplacer une quinzaine de fois à la CMAP (dans une période où j'étais
particulièrement anxieux et où sortir de chez moi était vraiment compliqué). On m'a
d'abord dit que comme j'avais 22 ans, je n'avais qu'à retourner sur la sécurité sociale de
115
mes parents ou trouver un travail. Mon service civique aurait dû m'ouvrir mes droits,
mais personne ne savait ce que c'était, ni ne trouvait la bonne case à cocher. Ils ont
perdu 4 fois (!!!) les pièces que je leur apportais. J'ai vu une dizaine de conseillers
différents. Un jour, l'un d'eux m'a expliqué que comme le centre de Rennes était
surchargé, mon dossier était parti à Fougère puis à Lyon, et que le retrouver allait être
"comme chercher une aiguille dans une botte de foin" et qu'il valait mieux tout
recommencer. Une conseillère m'a dit que je n'avais qu'à trouver du travail, une fois de
plus.
Finalement, au bout du 15ème entretien avec un énième conseiller, j'ai fondu en larmes
dans son bureau, je n'en pouvais plus qu'on me fasse la morale, qu'on perde mon
dossier, qu'on me pose les mêmes questions pour la quarantième fois, qu'on me
demande de me justifier, de ne pas pouvoir voir de médecin, de ne pas pouvoir
commencer ma transition... Et là, miracle, je suis passé dans le bureau de quelqu'un
d'autre qui avait réglé mon problème en 2 minutes montre en main, j'étais affilié, j'avais
la CMU, la CMU-C. J'ai passé presque un an sans sécu, où il aurait pu m'arriver
n'importe quoi et où je n'aurais pas été pris en charge, alors que tout ça aurait pu se
régler en 2 minutes dès le début.
Bon courage pour vos actions.
-------------------------------OTHMAN (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Moi pareil...j'ai attendu plus de 7 mois pour bénéficier de la sécu et la cmu dont j'avais
pourtant droit en tant qu'étudiant
-------------------------------SYLVIE (EUROPE1)
Bonjour,
J'ai entendu ce matin votre témoignage sur Europe 1 et je tiens à vous transmettre toute
ma sollicitude dans l'épreuve que vous affrontez. Comme vous l'avez demandé, je vous
adresse mon témoignage, d'un vécu similaire au vôtre sans la même finalité. Ma fille a
aussi un diabète de Type 1 depuis l'âge de 14 ans. Nous avons apprécié la prise en
charge à 100 % pour le traitement et le suivi de sa pompe à insuline jusqu'à ce que ma
116
fille finisse ces études. À 21 ans nous l'avons laissé gérer ce dossier de sécurité sociale
afin qu'elle se forme aux démarches administratives, tout en suivant, comme vous, le
dossier de près. Ayant travaillé 2 mois et demi l'été de son diplôme chez un employeur
privé, nous pensions que les droits à la sécurité sociale se créaient automatiquement
auprès de la CPAM. Étonnée de toujours recevoir des relevés de la Sécu étudiante
SMEBA, ma fille les a contactés et à eu cette réponse : les droits restaient ouverts
auprès de leur organisme jusqu'à la fin de l'année et que le transfert se ferrait
automatiquement vers la CPAM en janvier. Mais en février, ma fille a découvert que sa
carte n'était plus active à la pharmacie et au pharmacien de lui faire la morale. À suivi
un courrier de l'organisme qui lui envoyait chaque mois un carton de fournitures et
d'insuline pour le mois car il n'était pas remboursé par la sécu. Là commença le dédale
des démarches, attentes, coup de téléphone, déplacements en tous genres : la CPAM
attendant un document de la SMEBA, qui après réclamation de ma fille, la transmis à la
CPAM, qui dit n'avoir jamais reçu le document que la SMEBA affirme avoir transmis
que ma fille finira par aller chercher afin de transmettre de main à main de la SMEBA à
la CPAM. Tout cela en précisant bien l'urgence due à sa maladie et à son traitement,
urgence non prise en compte par la CPAM qui de toute façon ne peut pas réduire le
temps de traitement des dossiers. Las de toutes ces démarches et incompréhensions de
l'administration face à sa maladie, ma fille qui ne voulait pas avoir l'impression de
supplier pour qu'on l'aide, s'est laissée dépérir. Cela s'est fini au bout de 5 mois par une
arrivée en ambulance aux urgences, ambulance qui habituée à ces changements de
statuts a accepté de mettre le paiement auprès de la CPAM en attente et urgences qui
ont accepté aussi de prendre ma fille pour la sauver.
La carte Vitale est arrivée 2 semaines plus tard. Je pense que les démarches et les
structures sont trop cloisonnées pour que cela fonctionne et le personnel n'est pas assez
compétent parce que pas formé et déplacé au besoin sans vraie information, voire
débordé de travail par manque d'effectif. J'espère que ce témoignage appuiera vos
démarches. Cordialement.
------------------------------
117
CAROLE
Suis dans le même cas. Carte vitale muette depuis janvier. Mon fils (21ans) avec un
poignet fracturé. Il n'existe plus à la cpam. Tous les remboursements me reviennent.
Impossible d’avoir les médicaments à la pharmacie. Impossible de payer le
kinésithérapeute. La dette s’alourdit. Évidemment la mutuelle ne peut me payer aussi.
Personne ne comprend la raison. J'ai dû refaire le dossier et dans 2mois, j’aurai une
réponse. Bravo le système!
----------------------------VALÉRIE
Madame,
Le cas de votre fils est dramatique et il est temps que les médias fassent ressortir le
dysfonctionnement lamentable de la sécurité sociale. Comment peut-on en France en
arriver à de telles extrémités alors que des personnes ayant l’aide médicale arrivent à
présenter 2 cartes vitales! Mon fils est dans le même cas: après avoir été étudiant et
affilié à la LMDE, il est parti travailler en CDI en Guadeloupe comme salarié. Depuis 1
an et demi, après différentes visites au centre de sécurité sociale de Pointe à Pitre, des
heures d’attente alors qu’il travaille, il attend toujours sa carte Vitale bien qu’on lui ait
dit que son dossier était désormais complet. Il doit depuis 1 an se faire opérer des dents
de sagesse avec parfois des douleurs à supporter et ne peut pour le moment engager les
soins. Nous vous adressons toute notre compassion et vous souhaitons beaucoup de
courage dans l’épreuve qui vous atteint et dans votre combat pour lequel nous sommes
avec vous (j’ai signé la pétition et mis la page sur facebook). Que ce qui est arrivé à
votre fils ne se reproduise plus.
----------------------------FLORENCE
Bonjour,
Mon fils est actuellement dans le même cas (ex- étudiant) et il a 20 ans, il n’a pas
encore de couverture, il faut attendre septembre 2014. Il est asthmatique et ne pouvant
acheter ses médicaments c’est moi qui lui donne les miens car nous avons le même
traitement. je ne souhaite qu’une chose, qu’il n’ait pas de crises graves. Moi-même j’ai
118
attendu 6 mois pour avoir ma carte vitale. Il faut que cela change. Je vous souhaite
beaucoup de courage et je suis de tout cœur avec vous.
----------------------------ÉLODIE
Je m'appelle Élodie et j'ai 24 ans. Je suis diabétique depuis l'âge de 15 mois, donc
depuis 23 ans, presque depuis toujours. Votre histoire, l'histoire de votre fils m'a
touchée. J'ai également eu des soucis lorsque je suis passée de la LMDE à la sécurité
sociale et inversement. La LMDE étant elle aussi très lente pour gérer les dossiers, il a
passé un certain temps avant que celle-ci me prenne en charge et lorsque j'y suis partie
ça a été le même problème. J'ai pu faire le nécessaire en attendant, mais votre fils n'a pas
eu cette chance. Je comprends totalement son histoire, Tout ça n'est pas au point et les
personnes diabétiques (ou autres maladies) sont parfois confrontés à des problèmes qui
les mettent en danger. Je vous soutiens dans votre combat madame. Cordialement,
----------------------------SOFIA (EUROPE1)
Bonjour,
J'ai entendu votre témoignage ce matin sur Europe 1, il m'a profondément touchée.Je
vous écris pour vous apporter mon témoignage.
Étudiante en école de commerce, je suis sous contrat d'apprentissage depuis novembre
2012 jusqu'en août 2014. Je suis passée, non sans mal, au régime général il y a un an,
lors de ma deuxième année d'apprentissage (je ne savais pas qu'en tant qu'apprenti, on
ne pouvait plus bénéficier de la sécurité sociale étudiante).
Je l'ai su lorsque la LMDE (sécurité sociale étudiante) m'a renvoyé mon arrêt maladie
en me disant que ce n'était pas à eux de s'en occuper.
J'ai donc entrepris les démarches pour changer de régime. Ma mère m'avertit qu'avec la
sécurité sociale, rien n'est simple (elle en a plus l'habitude que moi et vous apportera
sûrement son témoignage aussi) du coup je décide de scanner, et dater tout ce que je
leur envoie. Tous les documents nécessaires y étaient, j'en ai toujours trace. J'ai
également joint une lettre récapitulative avec la liste de tous les documents joints, pour
leur faciliter la tâche.
119
Je reçois plusieurs mois plus tard un courrier m'informant qu'il manque la moitié des
documents. Je renvoie une seconde fois les documents manquants. Je reçois à nouveau
une lettre de la sécu, plusieurs mois plus tard, m'informant qu'il manque encore des
documents. Que peuvent-ils bien faire avec ces documents ??? Je n'en reviens pas, ma
mère me dit de garder mon calme, que c'est comme ça la sécu. Je remarque que pour ces
deux lettres, les noms des personnes en charge de mon dossier son différents. Manque
cruel de communication et d'organisation??
Je re-renvoie les documents, et plusieurs mois plus tard, je reçois une lettre me
demandant de faire actualiser ma carte vitale et celle de mes proches. Je me rends dans
une pharmacie, on me dit qu'elle l'est déjà. D'accord...
J'ai la chance de ne pas avoir été malade entre-temps, et de ne pas avoir de maladie
grave qui nécessite un suivi régulier.
Ma mère est en ce moment en pleine bataille avec eux pour inscrire ma sœur.
Je ne comprends pas comment cela peut arriver en France, en 2014 !!! Oser répondre à
un diabétique qu'il ne l'est plus, quel culot il faut avoir !!!
Courage, vous n'êtes pas seule. Merci de faire bouger les choses, vous sauverez
sûrement d'autres vies. Bien à vous,
-------------------------------XAVIER
Bonjour,
C’est avec colère et compassion que je vous écris aujourd'hui. Les mots me manquent
devant une telle absurdité de l'administration...
En 2000, après avoir terminé mes études dans une autre région, je me suis retrouvé sans
carte vitale. Étant moi-même diabétique type 1 depuis l'enfance, j'ai alors rencontré les
mêmes difficultés pour obtenir une nouvelle prise en charge.
Dans un premier temps, j'ai dû fournir de nombreux certificats médicaux pour
finalement retourner à l’hôpital durant 1 semaine pour prouver mon état.
Mon dossier c'est de nouveau perdu dans les méandres, et j'ai même eu nouvelle carte
vitale annulée car j'étais décédé dans le logiciel !
120
Il aura fallu presque 4 mois et un médecin de la sécu un peu plus "concerné" par
l'urgence pour que je retrouve mes droits. Je suis attristé de voir que ce type de situation
persiste encore de nos jours.
Bon courage dans votre combat,
-------------------------------ÉVELYNE (EUROPE1)
Bonjour,
Mon fils (François Simansour, né le 17 avril 1987) vit actuellement les mêmes
difficultés que le vôtre a vécues...même si ce ne sera,- j’espère- jamais aussi dramatique
puisqu’il n’a pas de pathologie particulière...
Il a arrêté la fac en septembre 2012...quand il a voulu s’inscrire à la sécu de notre ville
on lui a répondu que c’était trop tôt vu qu’il était encore couvert par la LMDE... Il s’est
donc inscrit à pôle emploi...
Un jour fin 2013, il a eu besoin de soins dentaires et là il s’est aperçu qu’il n’était plus
affilié à la sécu. Il a donc déposé un dossier dans la caisse de la ville, il y a eu plusieurs
allers/retours par manque de papiers soi-disant ...depuis il est parti pour un an au
Canada....on est juillet 2014 il n’a toujours pas reçu sa carte vitale....
Je vous ai entendue ce matin à Europe 1, je suis bien d’accord avec vous qu’il faudrait
unifier tous ces systèmes de caisses de sécurité sociale....
J’étais fonctionnaire, je ne dépendais pas de la caisse primaire de ma ville et il y a des
tas de difficultés que je n’arrive pas à comprendre... Il faudrait un seul système, avec un
rattachement unique (géographique me semble le plus simple..)
Merci de votre initiative Cordialement
Nouveau message d’Évelyne
Pour mon fils François dont je vous avais parlé, à priori le problème est résolu puisqu’il
a reçu un courrier lui disant de mettre à jour sa carte vitale...mais comme il est au
Canada c’est un peu compliqué !!!!
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121
ANITA (Posté après l'article du Parisien)
C'est la galère quand on passe d'une Sécurité Sociale Étudiant à la CPAM. J'ai eu le cas
avec ma fille. C'est la galère............. Pauvre garçon, il ne méritait pas ça.............
----------------------------CLAIRE (EUROPE1)
Bonjour Madame,
J'ai été très touchée par votre témoignage ce matin sur Europe 1. Je me permets
d'apporter mon témoignage.
Au sortir de mes études en 2010 j'ai mis environ 1 an à trouver un emploi. Sachant que
j'arrivais en fin de droit 3 mois après la fin de mes études j'ai pris les devants et suis
allée m'inscrire à la CPAM de ma région (qui est différente de celle où j'ai fait mes
études). Je remplis des papiers et leur remets ma carte vitale. Quelle erreur! J'ai passé
l'année suivante à faire des a/r à la CPAM, à me sentir comme une pestiférée qui ne
comprenait rien (et n'était pas comprise). Après avoir trouvé un emploi (dans une région
encore différente), je vais à la CPAM de ma nouvelle région pour m'inscrire en tant que
salariée et on me demande mon ancienne carte vitale.... Il me fallait une carte vitale
pour en obtenir une, le serpent qui se mord la queue. Heureusement, je suis tombée sur
une conseillère compréhensive et j'ai pu régulariser ma situation en quelques semaines...
J'ai eu la chance d'avoir une mère médecin qui a pu soigner mes bobos pendant ce
temps-là mais j'ai néanmoins redouté pendant toute cette année de me blesser plus
gravement.
Pour moi cette histoire fut juste agaçante mais je n'ai jamais pensé qu'elle pouvait
entraîner la mort de quelqu'un. Je n'arrive pas à croire que dans notre pays de telles
choses puissent arriver à cause de la bêtise des administrations. Je vous envoie toutes les
pensées et j'ose espérer que votre tragique histoire pourra servir des gens dans la même
situation que votre fils.
Je vous souhaite beaucoup de courage,
Bien à vous,
-----------------------------
122
NICOLE (EUROPE1)
Bonjour Madame,
En réponse à votre demande d'appels à témoins, nous avons eu les mêmes difficultés en
2008 pour notre fille Élodie.
Elle est entrée en fac de médecine en 2006 et comme je suis fonctionnaire, elle était
rattachée à moi pour sa sécurité sociale; la faculté de médecine nous a imposé la LMDE
alors que plus tard, j'ai appris que tant qu'elle était étudiante, elle pouvait rester
rattachée à ma sécurité sociale.
Pendant son année de médecine, la LMDE ne m'a jamais remboursé aucun
médicament car son dossier posait toujours des difficultés (les soins étant peu élevés,
nous avons laissé tomber)
Elle est partie poursuivre ses études en Belgique et pour le dossier de sécurité sociale,
nous n'avons eu aucune difficulté. Pour nous, elle était radiée de la LMDE et avait
retrouvé le régime de sécurité sociale classique; elle avait d'ailleurs une carte vitale;
En 2008, lors d'une demande de remboursement de médicaments, nous avons découvert
avec effroi, qu'elle était radiée du régime général et qu'elle n'avait plus de sécurité
sociale depuis plus d'un an; nous n'avions jamais reçu aucun courrier nous avisant de
cette radiation. Elle était rattachée à ma Mutuelle (Mutuelle générale) et je l'avais
gardée pendant son année de rattachement à LMDE car la cotisation pour elle était
modique. Heureusement, car c'est une employée de cette Mutuelle qui m'a aidée à
résoudre le dossier et cela a mis deux ans, seule, je me heurtais à une caisse de sécurité
sociale qui ne voulait pas comprendre ma demande.
Je suis très "remontée" contre cette sécurité sociale étudiante qui est imposée et ne sert
absolument à rien si ce n'est compliquer le dossier; pourquoi l'étudiant ne peut-il pas
garder son précédent régime et rester rattaché à la sécurité sociale de ses parents tant
qu'il ne travaille pas? (la LMDE est injoignable la plupart du temps);ce qui faciliterait la
vie de l'étudiant et des parents. C’est d'ailleurs ce que nous avons fait toute la durée de
sa scolarité en Belgique; elle était rattachée à ma sécurité sociale et nous n'avons plus
jamais eu de difficultés pendant les 5 ans de sa vie étudiante; bien sûr c'est le régime
sécurité sociale des fonctionnaires, mais si cette caisse le fait c'est donc possible.
123
En espérant Madame, que ce témoignage vous aidera à faire évoluer ce dossier, je vous
souhaite beaucoup de courage et de persévérance.
Bien cordialement
----------------------------MÉLANIE (EUROPE1)
Bonjour,
Je vous envoie ce mail suite à votre intervention sur Europe 1. Je tenais tout d'abord à
vous communiquer ma tristesse et mon soutien. Perdre un être cher vous change pour
toujours et je ne pourrai jamais trouver les mots nécessaires. Personne ne le peut. Mais
mon cœur est avec vous, dans votre deuil mais aussi dans votre lutte pour une
simplification de l'Assurance Maladie. Ce qui est arrivé à votre fils n'aurait jamais dû
arriver.
Je souhaitais partager mon expérience car je vis moi-même un véritable parcours du
combattant depuis des mois. Si de nombreux témoignages peuvent appuyer votre
requête, je trouverais cela dommage de ne pas partager mes mésaventures. Je tiens à
vous détailler mon histoire car mes déboires avec l'Assurance Maladie m'ont prouvé que
cela était nécessaire, dans mon cas, pour bien comprendre la situation. Je m'excuse donc
par avance pour ce long courriel.
Ma maman est décédée le 25 novembre 2013 des suites d'un cancer du sein. Elle avait
44 ans. Mon père nous a abandonnées, ma mère mes deux petites sœurs et moi-même,
en septembre 2012. Il est parti un jour et n'est plus jamais revenu. Nous ne l'avons revu
qu'une seule fois, lors d'une audience au tribunal. Il ne fait plus partie de nos vies et ne
nous apporte aucun soutien. Nous sommes trois sœurs. Seule la petite dernière est
mineure. Nous vivions toutes les trois en Moselle avec ma mère, ma sœur cadette ayant
quitté le domicile après son Bac.
Après la mort de ma mère, j'ai donc pris en charge ma petite sœur Mathilde. Cette
dernière dépendait de ma mère, y compris pour l'Assurance Maladie. Elle conserve donc
les droits du parent défunt (ma mère était bénéficiaire de la CMU et CMU-C) pendant
un an, ce qui signifie jusqu'au 25 novembre 2014. Cette situation étant temporaire, j'ai
entamé des démarches afin de ramener Mathilde sur mon dossier. Ceci n'aurait pas du
124
poser de problème: elle vit avec moi, elle est à ma charge et peut donc tout à fait être
rattachée a mon dossier. Cela aurait du être simple. Si seulement...
Je suis étudiante à l'Institut d’Études Politiques de Strasbourg. J'entamerai ma dernière
année en septembre 2014. Ainsi, j'étais déjà étudiante quand ma maman est décédée.
Ayant une enfant à charge, j'ai eu le droit de bénéficier du RSA et de la CMU et CMUC pour moi-même et ma sœur Mathilde. J'ai entamé ces démarches car je refusais
d'abandonner mes études alors qu'il ne me restait que deux années à valider. Ma mère
était sans emploi, sans économies, elle croulait sous les dettes. De son vivant, elle
bénéficiait elle aussi du RSA. J'ai donc tout de suite dû entamer des démarches pour ne
pas me retrouver sans revenu. Si cela a été simple avec la CAF (ils ont réagi très vite et
j'ai touché des aides dès décembre. Je voulais le préciser car ils m'ont été d'un grand
soutien et ont été réactif dans l'urgence). Mais avec l'assurance maladie c'est une autre
histoire: dossiers, documents manquants, coups de fil hebdomadaires pour leur rappeler
ma situations, etc. J'ai déjà pu prendre la mesure de l'incohérence de ce système. Je suis
étudiante en Alsace: je dépend donc de la MGEL de Strasbourg. Or pour demander la
CMU, il est obligatoire de passer par la CPAM du département de résidence, en
l’occurrence la Moselle. Après de longs mois je pensais le calvaire fini: j'avais reçu mon
attestation, pour moi-même et ma sœur, de CMU et CMU-C. J'avais tort.
Mathilde a un dérèglement de la thyroïde qui nécessite la prise quotidienne de
Levothyrox,
un rendez-vous annuel avec un endocrinologue, une échographie
thyroïdienne préalable, etc. Après avoir reçu mon attestation de CMU, je me suis donc
rendue à la pharmacie, pensant que pour la première fois je pourrai obtenir son
traitement en passant par ma carte vitale, et non plus celle de ma maman que j'ai pu
conserver, pour Mathilde. J'ai demandé au pharmacien le médicament de ma sœur et je
lui ai demandé de mettre à jour ma carte vitale, afin d'y voir enfin apparaître Mathilde.
Enfin, c'est ce que je croyais. Ma carte vitale était désactivée. Le pharmacien m'explique
alors que cela arrive en général quand on déclare la perte de notre carte vitale. Chose
que je n'ai jamais faite... incompréhension totale.
Je rentre chez moi, j'appelle d'abord la MGEL de Strasbourg. Là, on m'annonce que je
ne fais plus partie de leur base, que j'ai arrêté mes études (comme votre fils qui "n'était
plus diabétique") et que la CPAM a repris mon dossier. Étrange, ceci n'aurait pas dû
arriver. Je n'ai jamais cessé d'être étudiante. Je contacte donc la CPAM de la Moselle.
125
Les gens sensés vous répondre sont réellement, dans la plupart des cas, un cliché. Peu
courtois, impatients. Ils ne vous cachent pas que votre appel les ennuie, vous coupent la
parole sans avoir rien compris au problème. Ils n'ont aucune information à vous donner
et vous disent toujours la même chose: "je vais demander qu'on vous rappelle". Et là,
soit on ne vous rappelle jamais, soit le service qui vous rappelle vous annonce "ah mais
ce n'est pas moi, ils se sont trompés, ce n'est pas moi qui devais vous rappeler, je vais
demander à ce que le bon service vous rappelle". Une aberration! L'image du dessin
animé Asterix que l'on a tous en tête, de l'administration qui vous renvoie un autre
guichet, puis à un autre, il vous manque un dossier je ne peux rien pour vous, etc. Un
casse-tête chinois. Non seulement la MGEL et la CPAM ne communiquent pas entre
elles, mais en plus au sein de la CPAM tout est cloisonné. Personne ne sait vous
répondre, personne ne sait les démarches engagées par le collègue ayant traité l'appel de
la veille, quand les personnes du standard se rendent compte que c'est un peu trop
compliqué pour elles, elles arrêtent la discussion ("moi je ne peux rien pour vous mais
on va vous rappeler"), etc. Une horreur.
J'ai alors moi-même du faire le pigeon voyageur entre la MGEL et la CPAM pour
comprendre le problème. Au final, quelqu'un a enfin pu me répondre mais cela à de
nouveau pris du temps. Eux-mêmes ne comprenaient pas... En fait, lorsque j'ai fait ma
demande de CMU, la CPAM a fait une erreur et a créé un dossier à mon nom, ce qui a
automatiquement supprimé mon dossier à la MGEL. Étant encore étudiante, je dois
rester à la MGEL, ce que j'avais précisé sur mes dossiers. Ainsi, la CPAM a fait une
erreur. Une bête et grossière erreur que je paye, pendant qu'ils restent froids et
insensibles, je dirais mêmes qu'ils se sentent supérieurs. Mes contacts avec eux sont
toujours un cauchemar. Lorsqu'ils s'en sont rendu compte, ils ont tout de suite supprimé
mon dossier. On m'a alors dit "c'est bon, la MGEL peut vous reprendre". Sauf que la
MGEL refuse de me reprendre sans un courrier de la CPAM prouvant que je n'existe
plus chez eux, et la CPAM dit qu'elle ne peut pas envoyer ce genre de courriers... le
serpent qui se mord la queue, sauf que là la personne qui est victime de cet amateurisme
c'est moi, et tous les assurés aux situations similaires.
A cause d'une erreur de la CPAM, et alors que j'avais moi-même tout fait dans les
règles, nous nous retrouvons, Mathilde et moi, sans rien. Plus de carte vitale, plus de
droit nulle part. Un dossier supprimé à la MGEL, puis a la CPAM et plus rien. Et
126
personne ne fait rien! Personne ne s'occupe de mon dossier, ne me contacte. Je dois tout
faire moi-même, naviguer entre MGEL et CPAM. J'ai du avancer des frais médicaux
alors que je n'ai que peu de ressources. Heureusement que le traitement de Mathilde ne
coûte que quelques euros. Mais cela ne devrait même pas arriver! Je ne me plains pas,
nous vivons bien et pour le moment il n'y a eu aucune urgence médicale. Mais je ne
devrais pas avoir à payer pour des échographies, des médicaments, des rendez-vous
médicaux! Le problème n'est pas tant l'argent, car les sommes que j'ai du avancer pour
le moment ne sont pas trop élevées, que la façon dont nous sommes traités, nous les
assurés. Je suis dans ce casse-tête depuis le mois de décembre et je me demande si j'en
sortirai un jour. Dans un an j'aurai fini mes études. Le casse-tête, s’il est terminé d'ici
là, rependra...
A ce jour, la CPAM m'a annoncé avoir enfin fait partir le fameux courrier. C'était il y a
10 jours et toujours rien. Et cela n'est pas fini, la route est encore longue. Une fois que la
MGEL aura reçu ce papier, je retrouverai mes droits chez eux. Mais une nouvelle
aberration arrive: Mathilde, qui a été rattachée a mon dossier par la CPAM (elle dépend
donc de moi pour la CMU et CMU-C), ne pourra pas être transférée en même temps. La
MGEL refuse de la prendre en même temps que moi. Je devrai alors envoyer une
demande de rattachement, encore un dossier, encore des délais... Et problème
supplémentaire: en me créant dans leur base, la CPAM a fait de moi une nouvelle
assurée. Comme si je n'avais jamais été assurée. C'est pour cela que ma carte vitale a été
automatiquement désactivée. Et ceci est irréversible. Je vais donc devoir refaire un
dossier pour avoir une carte vitale. Toute cette histoire m'aura pris quasiment un an. Si
j'en vois le bout dans quelques semaines, comme je l'espère...
J'espère que mon récit est assez clair. Je devais vous l'écrire, tout ceci est tellement
ridicule. Un peu plus de communication aurait pu tellement tout simplifier! Et pour une
erreur de la CPAM c'est moi qui paye. On pourrait penser qu'ils s'en voudraient, qu'ils
feraient en sorte d'accélérer les procédures étant donné que tous mes soucis ne devraient
même pas exister; mais non. Je dois me débrouiller, je suis seule face à des murs.
J'espère de tout cœur que mon récit pourra appuyer, rien qu'un peu, votre démarche. Ma
situation est ennuyeuse et contraignante mais je suis consciente d'être loin des
conséquences que vous avez du vivre. Votre récit m'a pourtant énormément touchée. Je
me suis souvent dit que s'il arrivait quelque chose, une chute, n'importe quoi, le pire
127
pourrait arriver, pour une bête histoire de carte vitale. Entendre qu'effectivement ceci
pouvait arriver, était arrivé, m'a donné envie de réagir. Je souhaite de tout cœur que
votre démarche aboutisse car il faut qu'on en finisse avec ce système si peu efficace.
Si mon récit n'a pas été assez clair, si vous avez besoin de la moindre information
pouvant peut-être appuyer un peu plus votre dossier, vous pouvez me contacter.
Je vous souhaite tout le courage du monde.
Nouveau message de Mélanie le 07 octobre
La situation a fini par se régulariser, peu de temps après mon témoignage à vrai dire. Je
suppose qu'il me fallait uniquement (beaucoup) de temps et d'acharnement.
Désormais ma petite sœur et moi-même avons accès à la CMU et CMU-C, comme c'est
notre droit. Et nous dépendons toutes les deux de la MGEL, j'ai à nouveau une carte
vitale sur laquelle apparaît ma petite sœur.
Je reste à votre disposition. Même si ma situation a fini par être régularisée j'ai trouvé
ces mois de galère inadmissibles et je suis prête à vous apporter tout mon soutien.
----------------------------NATHALIE (EUROPE1)
Suite à l'émission de ce matin sur Europe 1, j'apporte mon témoignage.
Mon fils est sorti de BTS il y a 2 ans, fin juin. Il a commencé à travailler dès juillet et a
donc cotisé à la CPAM sur ses paies.
En octobre, suite à des soins dentaires nous nous sommes rendus compte qu'il n'avait
pas reçu de remboursement. En tant que maman j'ai pris les choses en main et ai appelé
la Sécu. On m'a alors indiqué qu'il n'avait pas dossier chez eux.
J'ai appelé la SMERRA, mutuelle dont il dépendait étant étudiant, et là on m'indique
que n'étant plus étudiant il a été résilié. A aucun moment ils n'ont pris la peine de me
dire qu'il fallait faire des démarches pour changer de caisse. C'est mon seul enfant, je ne
connaissais pas le système ; pour moi, dès qu'il commençait à travailler il passait
directement en CPAM, et bien non. J'ai dû envoyer des copies de toutes ses feuilles de
paie, et remplir des documents demandant le changement d'affiliation.
Ensuite, pour obtenir la carte vitale cela m'a pris 3 mois.
128
CONCLUSION :
1°/ la SMERRA qui n'informe pas ses anciens adhérents de leur radiation et des
démarches à entreprendre auprès de la nouvelle caisse salarié.
2°/ la CPAM (je dépends de Lyon) qui met 3 mois à régulariser les choses.
Dans le cas de mon fils il ne s'agissait que du remboursement d'un détartrage, soit 28
euros, rien de grave, mais j'ai bien compris tous les tracas rencontrés par Mathias. Je ne
peux que prendre part à votre douleur.
----------------------------STÉPHANIE (EUROPE1)
Bonjour Madame Picard,
Je m'appelle Stéphanie, j'ai 22 ans et vis dans le Nord-Pas-de-Calais.
Je vous ai entendu ce matin à Europe1 lorsque je me rendais au travail.
Votre récit m'a attristé et choqué, une mère ne devrait jamais perdre son enfant et
surtout dans de telles circonstances. Si mon petit geste de soutien peut vous être utile,
j'en serais ravie.
J'ai moi aussi rencontrée quelques soucis avec la sécurité sociale, étudiante jusqu'en
juillet 2013, j'étais jusqu'alors affiliée à la SMENO mutuelle étudiante.
Je commence à chercher du travail, je m’inscris au pôle emploi et étant sans revenu je
remplis donc un dossier de CMU-C, fournit les pièces demandées et l'envoi. Je patiente,
certaine que mon dossier est en attente d’examinassion dans ces longues procédures
administratives.
Pourtant, au bout de quelques mois, en septembre 2013, les vacances estivales passées
je me décide à appeler la CPAM. Celle-ci m'annonce que mon numéro de sécurité
sociale est inconnu au bataillon et qui plus est, ils n’ont jamais reçu le dossier de CMU
envoyé auparavant... Enfin bref je ne suis plus couverte depuis des mois, Dieu merci je
n'ai pas de maladie nécessitant de traitement ou de consultation chez un spécialiste.
Stupéfaite, qu'une fois les études terminées, la mutuelle étudiante ne communique pas
notre dossier à la CPAM la plus proche.
129
Donc, à cet instant, je fais le nécessaire pour de nouveau être affiliée à la CPAM, je
redemande un dossier de CMU qui n'arrivera qu'en Juin 2014 alors que j'en ai refait la
demande en octobre 2013.
Puis je finis par trouver du travail en Janvier 2014 et adhère à une mutuelle par mes
propres moyens puisque dorénavant c'est possible financièrement.
Des dysfonctionnements apparaissent, il est clair, un courrier devrait tout au moins nous
avertir que nous ne sommes plus affiliés à aucune mutuelle ni sécurité sociale.
Lors de mon envoi de dossier de CMU (soit disant non réceptionné), la personne qui la
traité n'a jamais pris la peine de m'avertir que mon numéro de sécu était inconnu?
Pourquoi l'envoi du dossier de CMU a pris 7 mois? J'espère que ce témoignage vous
sera utile, il est empreint de soutien et de compassion.
Bonne journée à vous,
----------------------------LISE (EUROPE1)
Des pensées pour vous, pour la famille de Mathias. Je vous ai entendue ce matin sur
Europe 1 et vous ai trouvée très digne, impressionnante, et déterminée dans votre
combat. 2 petites anecdotes, moins dramatiques que la vôtre, mais qui montrent les
problèmes de la sécu.
Mon compagnon a fait ses études, il était donc à la lmde. Puis il a été embauché, donc a
eu la sécu classique (un schéma très habituel). Entre temps, son dossier n’a pas été
transféré, et en particulier, le médecin traitant qu’il avait déclaré en temps qu’étudiant a
été oublié. Malgré de nombreuses visites à la sécu et un rendez-vous chez son médecin
uniquement pour remplir à nouveau la déclaration de médecin traitant, il a fallu des
mois pour régulariser la chose dans l’avenir, et il n’a jamais été remboursé des
consultations facturées soit-disant "hors parcours de soin"… juste parce que les 2 sécu
n’ont pas su communiquer.
Pour ma part, après quelques années de galère, mon médecin m’a rempli des papiers
pour obtenir une prise en charge à 100% pour infertilité, en vue de procéder à une FIV.
Les papiers ont été remplis un 1er mars, et envoyés immédiatement à la sécu (sécu
d’enseignants). Ces papiers se sont perdus dans les rouages de l’administration qui
130
devait étudier mon dossier. Il a fallu que je me déplace 3 fois, que je téléphone au moins
10 fois, que je m’explique sur mon infertilité (! Où est le secret médical?) auprès de
secrétaires désabusées ("oui mais il y a un changement de logiciel", "mais nous ne
sommes pas responsables, c’est le régime général qui gère les 100%"…) Bref, début
septembre, soit 6 mois après, j’ai obtenu enfin le précieux papier qui m’a permis de
commencer les traitements. Que de temps et d’énergie perdus !
-------------------------------GEORGES (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
C'est dramatique. J'ai traité un cas similaire il y a deux ans, pour aider un membre de ma
famille. J'ai fini par écrire au responsable du service de la SS qui traitait - mal et pas vite
- son dossier qu'en cas d'accident faute de soin, je le tiendrai pour pénalement
responsable des conséquences. Dans mon cas, je me suis fait insulter, mais ça a marché.
-------------------------------MARIE FRANCE (Posté après l'article du Parisien)
Mon fils cela fait 1 an qu il attend sa carte vitale. 2 fois que je refais la demande ils ne
trouvent pas trace de son dossier. Mieux encore pendant quelques mois il n était plus
rattacher à mon numéro. Il n existait plus... heureusement que j'étais là mes tous ces
enfants livrés à eux même ils font comment...
-------------------------------LAURE (Posté après l'article du Parisien)
C'est honteux , après ses études mon petit fils a envoyé tout les document depuis Noël il
a toujours pas reçu sa carte vitale, voila c est la France
-------------------------------MANUEL (Posté après l'article du Parisien)
Mon fils a la fin des études a attendu la sienne un an . Ils ne peuvent pas s'occuper des
CMU et de ceux qui cotisent....
--------------------------------
131
BRICE (EUROPE1)
Véronique,
J'écoutais ce matin europe1, et votre témoignage m'a profondément bouleversé.
Je tiens donc à vous apporter un témoignage supplémentaire, je pense que c'est la
meilleure façon pour vous aider.
Je m'appelle Brice P. et je suis aujourd'hui chef d'entreprise, je vais vous raconter mon
parcours du combattant pour obtenir cette carte verte...
2007, j'entre en étude supérieure, en DUT G.E.A, je dois donc changer de régime social
et m'inscrire à la mutuelle étudiante LMDE, je reçois ma carte vitale rapidement, en
moins de deux mois.
2009, j'entre en contrat de professionnalisation, mon contrat étant assimilé salarié, je
change de régime social, je dois alors me rapprocher de la sécurité sociale, et là les
choses se compliquent, inconnu au bataillon, je dois enchaîner les rdv avec des
conseillers qui n'y comprennent rien. Juin 2010 la situation commence à se décanter
quelque peu, on me fait remplir un énième document et on m'informe que ma carte
vitale arrivera en septembre..
Octobre 2010, je lance mon activité en Sarl, je reste assimilé salarié car je ne prends
aucun salaire sur la société, je touche le chômage durant 1 an et demi, et la sécurité
sociale bloque ma carte vitale me disant que je suis désormais rattaché au RSI. Mais
voilà, je touche le chômage, donc je suis bien assimilé salarié pour le régime social. S'en
suit alors un long périple pour récupérer ma carte vitale.
Mars 2011, mon chômage s'arrête, je ne suis donc plus assimilé salarié mais uniquement
RSI, il convient alors de refaire l'ensemble des documents..... toujours pas de carte
vitale. Je reprends mes démarches mais je me heurte à des incompétents.
En septembre 2012, alors que je vais enfin obtenir ma carte, je dois déménager (de
Montpellier à Antibes) et change également de siège social, je dois donc changer
d'antenne RSI et arrive chez Harmonie mutuelle, une nouvelle fois on m'explique que ce
n'est plus la RAM de Montpellier qui doit me changer la carte vitale mais harmonie
mutuelle. Et la problème, pour me faire ma carte vitale, harmonie me demande de leur
132
retourner mon ancienne carte devenue invalide, mais je n'en ai pas. Il convient alors de
leur expliquer mais rien n'y fait.
Nous sommes en juillet 2014, je n'ai toujours pas de carte vitale, j'ai baissé les bras, je
dois concentrer mon énergie à développer mon entreprise et non me déplacer et appeler
le RSI en permanence.....
Votre témoignage de ce matin a été un électrochoc, je repars en quête de ma carte
vitale.... Je ne vous connais pas, mais à travers cet email je vous envoie toute ma force,
ma joie de vivre et mes pensées positive pour vous accompagner... Du fond du cœur,
BON COURAGE !!!!!!!
-------------------------------HÉLÈNE (EUROPE1)
Bonjour Madame,
J'ai été très touchée par votre interview vérité ce matin sur Europe 1. C'est pour cela que
je n'hésite pas à vous envoyer mon "modeste" témoignage pour faire avancer les choses.
J'ai fini mes études fin septembre 2008 et trouvé un emploi en octobre 2008. A fin
décembre 2008, je n'étais toujours pas rattaché à la CPAM général et j'ai été radiée
d'office à la sortie de mes études de la CPAM étudiante. Je suis restée à peu près 6 mois
sans couverture, j'ai dû prendre sur mes premiers congés anticipés dans ma nouvelle
entreprise pour aller à la CPAM régulièrement et faire avancer mon dossier, j'ai du
prendre à l'époque environ 3 CP anticipés car la sécu est bien sur fermée lorsque je
sortais du travail. Au delà des déplacements, je téléphonais pratiquement chaque
semaine : un coup on me disait de revenir pour refaire un dossier car il n'avait pas de
trace, un coup il me disait que c'était en cours et que je devais patienter. Je devenais
folle.
Jusqu'au jour où j'y suis allée une dernière fois, j'ai limite fait un scandale dans la
CPAM et par magie une semaine après tout était réglé. Je n'avais pas de maladie grave
comme votre fils, mais j'ai eu des RDV médicaux pendant cette période (ophtalmo,
gynéco, médecin généraliste...) surtout que c'était la période hivernale et en général je
choppe tout les microbes qui passent et bien sur sans carte vitale valide c'était
compliqué.
133
Je vous souhaite bon courage Madame dans votre combat.
Bonne journée
-------------------------------NATHALIE (Posté après l'article du Parisien)
Pour les étudiants, la SS est un vrai casse-tête, ma fille étudiante n'arrivait pas à être
couverte après ses études, 2 ans passées en Angleterre (où c'était beaucoup plus simple).
C'est une honte en France, beaucoup trop de démarches administratives infructueuses.
-------------------------------FABIEN
Bonjour
Je tiens tout d’abord à vous présenter mes condoléances et sachez que je partagerai cette
histoire à mon entourage faisant perduré autant que possible la mémoire de Mathias
tombé du fait de la congestion administrative.
Durant ma scolarité à la faculté de la Sorbonne en 2001 j’ai été forcé avec de grands
sourires et des stylos tendus de souscrire à une mutuelle, sécurité (?) Sociale étudiante.
Moi qui ne suis jamais malade cela m’a fait un peu grincé des dents. En 2003 je décide
de prendre un emploi à temps partiel de ce fait je restais dans le régime étudiant selon
les conseils avisés des commerciaux mutualistes. A la fin de l'année scolaire je décide
de passer à plein temps et dois donc changer de régime. Écoutant mes employeurs, à tort
très certainement je n'agis pas auprès de ma sécu puisque disposant de mon ancienne
carte vitale obtenue lors de mes études pré universitaires ce justificatif leur suffit.
Comme précisé auparavant je ne suis jamais malade et ne consulte jamais de médecin
hormis celui du travail lors des visites bi-annuelle. Je change plusieurs fois
d’employeurs lorsqu’en 2008 nous décidons d’avoir un enfant avec ma femme. Je
consulte un médecin avec elle pour faire un checkup sanguin et celui-ci me dit que ma
carte ne fonctionne pas. Je lui réponds je ne m’en sers jamais elle est peut être
désactivée. Je paye plein pot la consultation tente de mettre à jour ma carte et décide
finalement de joindre la sécu du val d’Oise ou je réside actuellement. Je les joins par
mail car perdre une demi-journée ou plus à attendre dans une salle bondée ne
m’enthousiasme guerre. Leur réponse fut nous ne vous connaissons pas. Grande
134
surprise pour moi il me dise de contacter ma secu étudiante... Il ne me connaisse pas
mais je cotise depuis 5 ans. Donc toucher de l’argent d’un inconnu ne les perturbe pas.
Soit je contacte ma secu étudiante qui me répond que je suis radié depuis 2004 au
moment de mon passage au régime général lors de mon embauche à temps plein. Lors
de mes études je résidais dans le val de marne (depuis ma naissance) je contacte donc la
secu du département qui ne me connais pas plus et me renvoie vers mon département
actuel et la secu étudiante et à la rigueur celle de paris du fait de l’emplacement de
l’université, heureusement que je n’étais pas rattaché à une université népalaise. Je
contacte celle des Yvelines ou j’ai réside pendant 3 ans pas plus de dossier. Nous
sommes en 2009 et cela fait maintenant 5 ans que j’ai disparu des radars de la secu. Je
me dis à ce moment la heureusement que je ne m’étais pas accidenté a moto ou tombé
malade. Ma patience envers la paperasserie ayant des limites. Je décide de rechercher
parmi mes connaissances quelqu’un travaillant auprès de cet organisme si proche des
usagers. Heureusement c’est le cas et en plus elle travaille dans mon département de
résidence. Je lui fournis tous les documents nécessaires et il lui faudra près de 4 mois
pour tout rassembler et monter le dossier.
Nous sommes en 2010. Ma fille est née je n’ai toujours pas de sécu. Quand un jour ma
nouvelle carte avec une belle photo arrive. Super.
Juin 2010 Ma fille tombe malade comme tout bébé. Elle est rattachée à mon dossier. On
arrive chez le médecin (le même) qui avait suivi mes déboires administratifs. Et il me
dit elle ne fonctionne pas cette carte.... Gardant mon sang froid et mon calme je contacte
par mail cette magnifique administration gérée avec tant d'attention et attend sagement
une réponse.
Aout 2010 Qui arrive à pied ou en moonwalk certainement, et disant nous ne
comprenons pas passez en agence (mais bien sur je n’ai rien prévu cette année) nous
déposer votre carte vitale (celle-là je viens de la voir je la garde et je l encadre). Bref je
leur dit qu’il est hors de question que je perde mon temps dans leurs locaux et que cette
carte je la garde car c’est le seul justificatif de mon inscription à la secu.
Nous sommes en décembre 2010 ma fille fête ses 1an, courrier de la secu avec ma
nouvelle carte fonctionnelle...
135
Quand je suis tombé sur votre contribution sur la page du nouvel observateur et j’ai
revécu mon parcours du combattant avec des conséquences bien sûr moindre.
Je suis de tout cœur avec vous
-------------------------------MCL
Madame
Je suis horrifiée par ce qui est arrivé à votre fils et le moins que je puisse faire est de
répondre à votre appel à témoignage.
Mes deux enfants (actuellement 24 et 28 ans) se sont retrouvés sans couverture santé à
la fin (et même au cours) de leurs études pour diverses raisons et ce, pendant presque un
an. Il serait trop long d’énumérer toutes ces raisons mais le dernier renvoi de dossier par
la CPAM était le suivant : il fallait leur envoyer une attestation de fin de droit à la
LMDE. En cherchant longuement sur le site internet de la LMDE il est indiqué qu’ils ne
fournissent plus ce document! (voir extrait du site en pièce jointe). En envoyant une
copie de cette page à la CPAM, mon fils a enfin obtenu sa carte vitale (il y a quelques
semaines) et la CMU.
Au cours de ces années voici les points qui ont entraîné diverses difficultés à faire
accepter leur affiliation à une couverture santé :

la confusion entre l’appellation LMDE pour la Sécurité Sociale Etudiante et la
LMDE pour la Mutuelle complémentaire (!). L’étudiant peut se retrouver inscrit
à une Mutuelle qui ne sert à rien s’il n’a pas la Sécu ou bien qui double celle de
ses parents s’il y est affilié.

une école pour laquelle le statut d’étudiant est reconnu ne permet pas
automatiquement à ses élèves d’avoir la Sécurité Sociale Etudiant. Elle doit en
faire la demande et déposer un dossier et… attendre. C’est ce qui est arrivé à ma
fille, prévenue en milieu d’année scolaire, trop tard pour pouvoir se réinscrire à
la LMDE

chaque changement de statut (étudiant puis stagiaire puis CDD) entraîne des
envois de dossier et des délais interminables pour avoir des réponses. Entretemps la personne a déjà changé de statut
136

les étudiants n’ont pas vraiment conscience de l’importance d’être inscrit à une
Sécurité Sociale et ils sont très mal informés sur leurs droits.

Toujours sur le site de la LMDE j’ai trouvé l’information que je vous mets en
pièce jointe concernant la prise en charge à la fin des études : le maintien de
droits est automatique !
J’espère que ces informations qui ont été très utiles à mes enfants le seront aussi à
d’autres étudiants qui liront ce témoignage. Je m’associe très sincèrement à votre
douleur et vous remercie pour ce combat que vous entreprenez.
-------------------------------CAMILLE (Le Parisien / Le Nouvel Obs)
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à l'article sur Mathias paru aujourd'hui dans le
Parisien. Après quelques recherches, je suis tombée sur votre témoignage...poignant sur
le site Leplus Nouvel Obs. Je me permets de vous contacter, car j'ai un peu eu la même
histoire que Mathias, à une moindre échelle.
Je m'appelle Camille, j'ai 24 ans. Je suis apprentie journaliste depuis 1 an et demi (donc
salariée, affiliée au régime général). Avant cela, j'ai été étudiante pendant 5 ans, affiliée
à la LMDE. J'ai une affection longue durée depuis 7 ans (migraine, hypertension
intracrânienne : en gros je secrète trop de liquide céphalo rachidien, ce qui me créé des
œdèmes sur les rétines et des maux de têtes; cela est dangereux pour ma vue), j'ai été
hospitalisée de nombreuses fois entre 2006 et 2009. Bref; depuis que je suis étudiante,
la LMDE validait mon 100%.
Juste avant la fin de mes études, en septembre 2012, j'ai refait ma demande de 100% qui
arrivait à terme et qui a été validée. En janvier 2013, j'ai été acceptée en apprentissage
journalisme et ait donc fait la bascule au régime général de la sécurité sociale. La
sécurité sociale de ma région m'a dit de refaire une demande de 100% qui venait d'être
validée quelques mois plus tôt, sans assurance qu'elle soit validée par les médecins de la
CPAM car "ils ne pouvaient pas faire le transfert de dossier entre LMDE et CPAM".
Inadmissible. Cela a mis 2 mois avant que ce nouveau 100% soit accordé. Sachant que
137
j'ai des traitements quotidiens, des examens tous les 2 à 6 mois à effectuer
(ophtalmologistes, prise de sang, examens hospitaliers).
Heureusement, ma maladie est stabilisée, je ne suis plus hospitalisée, j'ai "seulement" un
traitement quotidien et une bonne mutuelle qui prenait en charge la totalité de mes
traitements. Le 100% a été validé rapidement et ma carte vitale mis à jour également.
Mais quand je vois des histoires comme la vôtre, je me dis que des failles dans le
système, il en existe et que c'est fatal, cela me révolte.
Je vous souhaite énormément de courage. J'espère que l'enquête qui sera menée
aboutira.
Mes pensées vont à vous et votre famille.
Bien à vous,
-------------------------------TIPHANIE
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour vous faire part de toutes mes condoléances, ainsi que
de ma propre expérience.
Diplômée en juillet 2010, j'ai trouvé du travail immédiatement. Fin janvier 2011, ma
gynécologue me prescrit une prise de sang. Ce médecin ne prend pas la carte vitale, elle
me remet donc une feuille de soin. Je me rends au laboratoire médical près de chez moi,
je donne ma carte vitale. La secrétaire médicale me dit que je n'ai pas de droit ouvert. Je
lui demande comment cela est possible étant donné que j'ai une carte vitale, un numéro
de sécu, un emploi ... Je ne savais même pas que cela était possible en France ! Je ne
fais donc pas mon examen médical. Je rentre chez moi et j'appelle la CPAM. On
m'explique alors qu'en effet je ne suis pas couverte, que je n'ai pas ouvert mes droits
après mes études, qu'il n'y a pas eu de passation entre la sécu étudiante et la CPAM. Je
tombe des nues ! je ne suis pas couverte depuis le mois de septembre 2010 soit 6 mois !
Personne de mon entourage n'a entendu parler d'ouverture de droit ou quoique ce soit !
La CPAM me demande alors d'envoyer des feuilles de paie (?!?), ma carte d'identité,
une justificatif de domicile de moins de 3 mois ... Je ne comprends pas bien ! Mais je le
fais ... 15 jours après je reçois un mail qui me demande de mettre à jour ma carte vitale
138
sur une borne. Je me rends au laboratoire, la secrétaire me met à jour ma carte : et je
rentre dans le groupe des personnes ayant des droits ouverts à vie ... Je suis asthmatique
et c'est beaucoup moins grave que le diabète, j'en conviens, mais rien qu'à l'idée
d'imaginer si j'avais eu besoin de soin pendant ces 6 mois, me fait froid dans le dos.
Aujourd'hui, je suis en lien quotidien avec la CPAM et la sécurité sociale étudiante, je
suis éducatrice spécialisée et je travaille avec des jeunes de 14 à 21 ans. C'est un vrai
casse-tête et je pourrais vous citer des dizaines d’exemples d'idioties administratives,
incompréhensibles voire complètement dangereuses. Pour des personnes qui ne se
soucient pas vraiment de l'administratif, cela peut s'avérer grave.
Je suis de tout cœur avec vous dans votre combat et je reste à votre disposition si
besoin. Jeune mère depuis 7 mois, je ne peux imaginer votre douleur, mais je vous
trouve très courageuse de vous battre pour que ça n'arrive plus à d'autres enfants, à
d'autres familles.
Bien à vous.
-------------------------------D.
Bonjour,
Nous vivons actuellement le même calvaire que vous concernant notre fils atteint d’un
cancer, il est complètement sorti du système de la sécurité sociale et malheureusement
ne possède pas de carte vitale. Il est français et a 22 ans. Et à notre grand désarroi, il a
complètement baissé les bras pour faire sa demande. Il a contacté plusieurs fois une
assistante sociale pour lui venir en aide, mais la lenteur administrative est pour lui
insupportable. Il a abandonné et se laisse vagabonder comme une âme en peine et nous
ne pouvons rien faire pour l’aider. On me répond à chaque fois : il est majeur…
Cordialement.
-------------------------------MARION (Posté après l'article du Nouvel Obs)
Bonjour,
Je viens de tomber sur votre article sur le Nouvel Observateur, Voici maintenant 6
mois, que j'attends d'avoir une régularisation de la sécu, J'avance tous mes soins, car
139
comme Mathias j'ai changé de statut entre étudiant et salarié! Toutes mes condoléances
pour Mathias, Pour la sécu c'est vraiment honteux de ne pas avoir donné accès aux
soins !
-------------------------------CARINE
Madame,
C’est avec une grande émotion que je viens de lire votre témoignage, et j'avoue avoir
complètement craqué lorsque j'ai lu juste cette phrase "j'avais un fils il s'appelait
Mathias". Je suis bouleversée par votre histoire, moi aussi je suis maman d'une jeune
femme de 25 ans étudiante en master. Tous les ans c'est le même foutoir, entre la
CPAM, la LMDE, il suffit qu'ils aient un petit job à coté c'est encore plus le bazar! Des
papiers, toujours des papiers, ils manquent tout le temps quelques choses! Et la longueur
de durée de traitement des dossiers est inadmissible! Il parait que le marché de l'emploi
souffre et bien crée des emplois. A titre d'exemple, j'ai voulu me réinscrire chez pôle
emploi (j'ai été mal reçu) et on m'a dit que le rdv était chronométré soit 10 mn pas de
temps à m'accorder pas assez de personnels.
Et pendant ce temps-là Mathias avait juste besoin de papiers et de soins appropriés!!
J'imagine votre détresse et croyais moi Véronique mon cœur pleure avec le vôtre parce
qu'en pensant à Mathias, je pense à ma fille qui aurait pu vivre ce genre de situation!
Je vous souhaite beaucoup de courage
-------------------------------MARINA
Bonsoir,
Je viens juste de lire l'article concernant Mathias via un ami qui l'a partagé sur
Facebook. Je me permets donc de répondre à votre appel à témoins... mais avant cela, je
tenais à présenter toutes mes condoléances à ma famille pour cette terrible histoire.
Je m'appelle Marina, j'ai aujourd'hui 26 ans, et je me bats avec la CPAM depuis que j'ai
arrêté mes études en 2009. Lorsque j'ai arrêté mes études, on ne m'a pas informée que
j'avais un an de régime général "offert". J'ai entamé les démarches avec la CPAM à la
140
fin de mon contrat avec la MEP. Après avoir rempli 5 fois le même dossier et m'être vu
retourner ceux-ci avec la mention "Votre quota d'heures de travail ne vous permet pas
de prétendre au régime général de la CPAM", j'ai ENFIN pu être couverte grâce à l'aide
inestimable d'une employée d'une antenne de la Sécurité Sociale que j'avais rencontré
via mon job étudiant de l'époque. Seulement, le temps que les démarches soient faites,
je n'ai profité de mes droits ouverts que deux mois, et je n'ai eu de Carte Vitale que
durant deux semaines (celle-ci étant détruite à chaque changement de statut).
Depuis, c'est la galère. Chaque année, je dois faire différentes démarches. Après avoir
été replacée sur le dossier de ma mère comme ayant-droit (seule possibilité que j'avais
en étant employée à temps "très-partiel", sans possibilité de RSA et en plein flou
concernant mes études), j'ai dû attendre les papiers de ma carte vitale pendant
d'interminables mois. Seulement armé de mon attestation de droits, j'ai dû passer une
batterie d'examens et me faire hospitaliser plusieurs jours pour subir une ablation de la
vésicule biliaire (calculs). Heureusement pour moi, je me suis toujours trouver face à un
personnel de santé très arrangeant, attendant toujours avant d'encaisser mon argent (le
temps que j'envoie les feuilles de soins). Lorsque je me suis rendue à la Sécurité Sociale
pour demander des nouvelles de ma carte vitale... on m'avait tout simplement "oubliée",
aucune demande de carte n'avait été faite de leur côté.
Suite à cela, je jongle entre régime général et ayant-droit, galérant à faire valoir mes
droits (pendant une formation rémunérée). Un vrai parcours du combattant pour
finalement entendre deux sons de cloche différents de la part du même organisme :
"Vous avez des droits ouverts jusqu'en janvier 2016", "Vous êtes toujours enregistrée
comme étudiante dans nos dossiers informatiques", "Ah non, vous ne pouvez pas
prétendre au régime général !". C'est bien évidemment durant ces périodes de flou
administratif que les ennuis de santé débarquent (diagnostique de scoliose, bassin
déplacé, j'en passe). Pourquoi une chose aussi essentielle que les droits à la santé estelle si compliquée à obtenir ? Tout cela me fait plutôt office de parcours du
combattant...
--------------------------------
141
SYLVIANE
Bonjour, je compatis à votre douleur, et souhaite vous expliquer ce qui est arrivé à mon
fils qui comme le vôtre a voulu réintégrer le régime générale à la fin de ses études.
Sachant qu’il finissait en juin 2011, je me suis rendue à la CPAM en mai afin de leur
demander un dossier pour qu’il passe sous la sécu "normale". Il a donc rempli le dossier
que nous avons déposé dans les délais impartis mais au bout de trois mois toujours
aucune nouvelle, je suis donc retournée à la CPAM qui m’a dit qu’en fait il ne pouvait
pas réintégrer le régime général parce que bien qu’il ne soit plus étudiant il était encore
couvert par le régime étudiant pendant un an. J’ai donc appelé le siège de la sécu
étudiante qui m’a confirmé que c’était le cas. En effet au bout d’un an il a pu revenir au
régime général, mais sous mon numéro en qualité d’ayant droit car il était demandeur
d’emploi. Depuis il a repris ses études et est de nouveau sous le régime étudiant, mais
avec un autre casse-tête, car il part au Japon pendant un an en échange universitaire,
mais la sécu ne couvre pas les échanges, il lui a été répondu qu’il fallait qu’il garde tous
les justificatifs en cas de maladie ou d’hospitalisation et qu’il ne serait remboursé qu’à
son retour, donc nous avons dû prendre une assurance supplémentaire pour parfaire aux
éventuels visites chez un médecin et l’achat de médicaments car là-bas c’est très cher.
-------------------------------MARION (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour
Mes condoléances pour votre fils, je suis moi-même sans sécurité sociale après mes
études et j'ai trimé pour revenir à la cpam aucune réponse. Heureusement je reprends
des études en septembre mais ça fait déjà 3 ans que j'ai aucune sécurité sociale car on
est oublié ou hors norme. Voilà c'est triste, et beaucoup sont ou ont été comme Mathias
dans la galère. Paix à son âme je suis bouleversée par votre histoire et horrifiée !!
Courage
Nouveau message de Marion le 08 octobre :
Bonjour j’ai enfin intégrer ma formation EJE je pensais que vite ma sécurité sociale
suivrait aussi ! MAIS NON évidement 1 mois après la rentrée je suis toujours dans la
même galère ! En plus le pompom c’est que j’ai une carte vitale qui ne se met même pas
à jours .. 3 ans déjà que je suis sans sécurité sociale ! et c’est pas faute d’avoir essayer !
142
Dans le cas où je me casse une jambe il est hors de question que je débourse un cents !
Donc merci à vous qui vous battez pour que ça change car vraiment y’a de quoi devenir
dingue !
Nouveau message de Marion : Voici ce qui m'arrive aujourd'hui : Je me connecte sur
mon compte Lmde avec mes identifiants que j'ai depuis le lycée et surprise je vois dans
mes coordonnées l'adresse et le n° de téléphone d'un jeune homme. La Lmde a fait un
mixe de dossier et a donné mon n° d'adhérent à quelqu’un d'autre. Bravoooo !!! Je vais
juste les écraser !!!
-------------------------------AURÉLIE
Bonjour,
Je vous envoie ce mail pour vous expliquer mon histoire avec ce souci de carte vitale
qui n'est toujours pas réglé ... j'étais étudiante à la fac l'année passée et maintenant je
suis apprentie ayant un salaire je ne suis plus considérée comme étudiante. Du coup, je
n'ai plus eu de droit du jour au lendemain. Donc, j'ai dû faire les démarches
administratives nécessaires mais je n'ai plus de carte depuis 6 mois maintenant. Je me
suis faite extraire une dent de sagesse j'ai dû payer de ma poche et ils m'ont fait une
fiche de soin. Depuis 6 mois, j'ai le droit aux fiches de soin et je commence à en avoir
ras le bol !! J'ai bien envie d'être en règle mais il me bloque mon dossier à chaque fois.
Je me déplace régulièrement et je me prends la tête avec eux mais rien n'y change ... que
des promesses et ils me disent que mon dossier est débloqué mais ce n'est pas vrai. C'est
bien les fiches de soins mais on est remboursé 15 jours après et en plus il faut les
renvoyer.
J'ai vraiment l'impression de tourner en rond et que j'aurai jamais une carte vitale
comme les autres. Je ne sais plus quoi faire …
Voilà, ma brève aventure avec cette foutue carte vitale.
Bonne soirée et bon courage.
143
Nouveau message d'Aurélie le 07 Octobre
Bonjour,
Au bout de 9 mois, j'ai finalement réussi à avoir une carte vitale. J'ai dû les harceler
pour que je puisse avoir cette carte. Car, ils m'ont dit que j'avais fraudé donc mon
dossier est bloqué. Je n'ai strictement rien fraudé du tout. Si, changer de régime à un
autre c'est frauder où va le monde !!
En tout cas, merci de prendre des nouvelles. Je vous suis via à facebook. Je suis tout
coeur à avec vous. Bon courage pour les procédures
-------------------------------SÉGOLÈNE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour madame,
J'ai lu votre témoignage sur le site du nouvel observateur et il m'a beaucoup touché par
l'injustice de la situation.
Pour moi aussi, il fut difficile d'obtenir à nouveau mes droits à la Sécurité Sociale. J'ai
commencé mes études en 2010 et je suis donc passée à un régime de sécurité sociale
étudiante. Puis à la fin de ma première année de fac j'ai arrêté et ai commencé à
travailler, c'est alors que j'ai dû passer à la CPAM. J'ai cependant réussi à obtenir une
carte vitale mais qui ne marchait pas car la liaison ne s'était pas faite entre la Sécurité
Sociale étudiante et la CPAM. Du coup, j'avais une carte vitale qui ne fonctionnait pas.
Ça a duré comme ça jusqu'en 2012, à ma reprise d'études, où j'ai réussi à récupérer une
sécu qui marche. Je suis toutefois restée plus d'un an sans couverture sociale (même si
officiellement j'étais couverte). J'ai eu de la chance qu'il ne me soit rien arrivé car
j'aurais été dans de beaux draps...
Voilà, rien de dramatique en soi mais oui, il y a réellement un problème
d'administration de la Sécu (et pas que de la sécurité sociale) en France. Aussi, je n'ai
jamais compris quel était l'intérêt des sécurités sociales étudiantes qui nous remboursent
seulement une fois sur deux. Je vous souhaite bien du courage, à vous et à votre famille.
Toutes mes condoléances, vous avez concouru de malchance. J'ai signé votre pétition
sur Avaaz
--------------------------------
144
MIRNA
Bonsoir,
Je ne sais pas si c'est encore valable, ni si vous recherchez toujours, mais voici mon
témoignage. Il est certes moins grave que votre histoire, mais s’il peut vous aider...
Voilà, je me suis arrêtée en fin de deuxième année de Fac. On m'a annoncé que ma
sécurité sociale se terminerait donc en fin d'année et que je devais repasser au régime
normal. Je suis donc allé les voir, leur demandant quelle démarche je devais accomplir.
On m'a donc remis un tas de papier à remplir et à renvoyer ( ben voyons) avec aucune
explication supplémentaire. Je rentre donc et fais ce qu'on me dit. Plusieurs jours plus
tard, je reçois d'autres papiers à remplir, qui me demandent par la même occasion
renvoyer ma carte vitale pour qu'elle soit changée, de même que ma carte étudiante !
Je suis assez surprise car on m'avait dit qu'une simple mise à jour de ma carte suffisait.
Je suis un peu contre le fait d'être sans ma carte, car je vais régulièrement à des soins
divers pour mes genoux douloureux.
Je cherche une solution à gauche à droite, et finis par redemander un autre rdv avec une
conseillère. Elle regarde alors mes papiers, et déchire le tout en me disant qu’ils ne sont
pas les bons. Elle m'en redonne plein d'autres, m'affirmant que cela dépend du nombre
d'heure de travail dans le mois, et qu'il y 'a eu une erreur sur les miens. J'aurais donc
juste une mise à jour de ma carte... une fois que j'aurais remplit tous les papiers et joint
des photocopies de mes bulletins de salaire !!
Je fais donc tout cela... et plus de nouvelles pendant un long moment... Pas de messages
de confirmation, rien. Un jour je vais à la pharmacie pour des médicaments, et j'en
profite pour faire mettre ma carte à jour... miracle cela fonctionne !!!
Me voilà donc sortie d'affaire! Heureusement j'ai pu compter sur la fin de mes droits
étudiants, ce qui m'a évité la période " sans couverture" qui aurait pu rapidement
devenir un calvaire.
En espérant que ce témoignage anonyme vous aide,
Mes condoléances.
--------------------------------
145
T. (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Je me permets de vous écrire pour vous faire part de toutes mes condoléances, ainsi que
de ma propre expérience.
Diplômée en juillet 2010, j'ai trouvé du travail immédiatement. Fin janvier 2011, ma
gynécologue me prescrit une prise de sang. Ce médecin ne prend pas la carte vitale, elle
me remet donc une feuille de soin. Je me rends au laboratoire médical près de chez moi,
je donne ma carte vitale. La secrétaire médicale me dit que je n'ai pas de droit ouvert. Je
lui demande comment cela est possible étant donné que j'ai une carte vitale, un numéro
de sécu, un emploi ... Je ne savais même pas que cela était possible en France ! Je ne
fais donc pas mon examen médical. Je rentre chez moi et j'appelle la CPAM. On
m'explique alors qu'en effet je ne suis pas couverte, que je n'ai pas ouvert mes droits
après mes études, qu'il n'y a pas eu de passation entre la sécu étudiante et la CPAM. Je
tombe des nues ! Je ne suis pas couverte depuis le mois de septembre 2010 soit 6 mois !
Personne de mon entourage n'a entendu parler d'ouverture de droit ou quoique ce soit !
La CPAM me demande alors d'envoyer des feuilles de paie (?!?), ma carte d'identité,
une justificatif de domicile de moins de 3 mois ... Je ne comprends pas bien ! Mais je le
fais ... 15 jours après je reçois un mail qui me demande de mettre à jour ma carte vitale
sur une borne. Je me rends au laboratoire, la secrétaire me met à jour ma carte : et je
rentre dans le groupe des personnes ayant des droits ouverts à vie ... Je suis asthmatique
et c'est beaucoup moins grave que le diabète, j'en conviens, mais rien qu'à l'idée
d'imaginer si j'avais eu besoin de soin pendant ces 6 mois, me fait froid dans le dos.
Aujourd'hui, je suis en lien quotidien avec la CPAM et la sécurité sociale étudiante, je
suis éducatrice spécialisée et je travaille avec des jeunes de 14 à 21 ans. C'est un vrai
casse-tête et je pourrais vous citer des dizaines d’exemples d'idioties administratives,
incompréhensibles voire complètement dangereuses. Pour des personnes qui ne se
soucient pas vraiment de l'administratif, cela peut s'avérer grave.
Je suis de tout cœur avec vous dans votre combat et je reste à votre disposition si
besoin. Jeune mère depuis 7 mois, je ne peux imaginer votre douleur, mais je vous
trouve très courageuse de vous battre pour que ça n'arrive plus à d'autres enfants, à
d'autres familles.
Bien à vous.
146
CHLOÉ (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Nous on attend toujours que notre fils soit pris en charge !!!! Ça fait 4 mois qu'on attend
!!!! Soit disant ils ont perdu l'acte de naissance, on leur redonne, et là on attend
toujours!!!!
-------------------------------SANDRA (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Mon fils français de 22 ans n'a ni sécu ni Cmu, après ses études et c'est tellement
difficile qu'il n'arrive pas à avoir sa carte vitale !!!
-------------------------------FANNY
Bonjour,
Je m'appelle Fanny. Et j'ai vu votre appel à témoin sur facebook. Je ne suis pas malade
mais j'ai rencontré de gros soucis avec la Sécu après mes études. En fait, je n'ai toujours
pas ma carte vitale, et je l'attends depuis presque un an. J'ai 23 ans. Un jour, j'ai reçu une
lettre qui disait que mes droits n'étaient plus à jour, je n'avais carrément plus de
dossiers. J'ai dû donc tout recommencer de zéro, remplir un dossier. Je pensais que ce
problème serait résolu rapidement. Mais ça a duré plusieurs mois ou je me suis rendue
plusieurs fois sur place. J'ai finalement reçu une lettre me disant que mes droits étaient
de nouveau ouverts, mais que je devais actualiser ma carte vitale pour les faire valoir.
Mais je n'avais plus de carte vitale!! Elle m'a été prise en même temps que la création
du dossier pour la refaire. J'ai donc dû retourner la bas pour expliquer le problème,
encore y retourner pour demander des nouvelles de cette carte pour apprendre qu'en fait
un dossier devait m'être envoyé sous peu pour la refaire. C'était en février. Je n'ai pas le
temps sans arrêt de courir à la CPAM. J'ai attendu encore bêtement. Mais je crois qu'il
va de nouveau falloir que j'y retourne. Je suis vraiment désolé pour votre fils et j'espère
que vous arriverez à retrouver la paix dans votre cœur.
Cordialement
--------------------------------
147
YANN
À la fin de mes études j'ai vécu plus de 15 ans sans sécu non plus, quasi la même
histoire, impossible de dénouer un imbroglio administratif... heureusement, durant ces
quinze années je n'ai jamais eu besoin de sécu... En ce moment c'est pareil, impossible
de dénouer les blocages administratifs entre pôle emploi et les services sociaux ... j'ai
d'ailleurs laissé tomber... j'attends que l'administration passe enfin au 21e siècle
-------------------------------FLORENCE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Nous somme dans le même cas avec mon fils Sonny Vive la France !
-------------------------------RASFI (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Je confirme ce qu’a dit cette dame car j'ai vécu la même chose. En septembre 2013 j'ai
fini mes études, je n'étais donc plus étudiant. En avril 2014, j'avais un rendez-vous à
l'hôpital, on me dit que je n'étais plus affilié à la sécurité sociale, je devais donc payer
de ma poche la facture et m'inscrire à la sécu pour me faire rembourser. La dame à la
sécu m'a dit qu'il fallait attendre 2 mois. Imaginez-vous 2 mois pour inscrire une
personne dans leur base de données. Aujourd'hui je vais aller les voir avec les factures
pour me faire rembourser. L'exemple de la sécu est un exemple parmi d'autres des
dysfonctionnements et de la complexité de l'administration française. Il ne faut pas
s'étonner quand on voit que la France va droit dans le mur.
-------------------------------JUSTINE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
C'est vraiment tragique comme histoire. D'ailleurs, je n'ai toujours pas de sécurité
sociale depuis la fin de mes études d'infirmière. Dès l'obtention de mon diplôme, j'ai
"disparu" des fichiers de la sécurité sociale! Je n'ai à ce jour toujours pas de réponse de
la caisse pour le renouvellement de mon dossier, que j'ai envoyé il y a quelques mois...
Ça ne va vraiment plus en France!
--------------------------------
148
MAUD (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour à vous,
Je suis sincèrement touchée par cette histoire. Mais les mots ne me manquent pas, les
voici.
Je suis Maud, travailleuse indépendante dans les arts graphiques depuis 2005. Et mon
passage du statut étudiant au statut travailleur a été un vrai calvaire. Fort heureusement,
je n'avais pas la santé précaire de Mathias. Mais croyez-moi durant plus d'un an, je
regardais bien avant de traverser...
En sortant de l'école, la CPAM ou je ne sais plus trop quel organisme mal organisé,
nous promet une couverture d'un an sous l'aile de la sécu de nos parents. Je n'ai jamais
pu avoir accès à la moindre attestation de cela. "Pas dans nos registre" "veuillez nous
envoyer une attestation de votre sécu étudiante comme quoi vous n'êtes plus chez eux",
"veuillez nous envoyer une attestation de votre ancienne caisse maladie étudiante
attestant que vous y étiez", "nous avons égaré votre dossier, veuillez en reconstituer un
autre", etc. sur plus d'un an d'échanges interminables. Les lettres avec accusés de
réceptions n'y changeaient rien.
Forcément sans sécu, pas de mutuelle. Je soignais mes rhumes avec du miel et mangeais
du riz pendant mes gastro. Mais ne m'en plaignais pas en pensant aux pauvres gens
vraiment malades qui devaient subir ce genre de calvaire sans fin.
La Maison des Artistes pour laquelle je cotise et qui m'apporte en échange une
couverture sociale n'est guère mieux organisée. Injoignable par téléphone, réponses par
mail inexistantes ou rares ou incomplètes, fait qu'aujourd'hui (après 9 ans de cotisations
à jours) je suis dans une belle panade à cause d'un déménagement et d'une nouvelle
adresse (dans la même ville) qui n'a pas été prise en compte. Mes demandes de
cotisations ont été envoyées à l'ancienne adresse, ne voyant pas arriver mes appels, j'ai
envoyé un chèque sans talon, sauvage que je suis à vouloir absolument payer mes
cotisations (!), ce chèque m'a été refusé (trop tard) et soit disant que l'URSSAF se
chargerait du recouvrement.
L'URSSAF! Troisième organisme mal organisé contribuant à la perte de mes cheveux.
Au téléphone ils me disent que suis inconnue chez eux. Entre temps je ne reçois pas
d'appel de cotisation de la MDA du second trimestre, me voilà en retard sur celui-ci
149
aussi. J'envoie un mail à l'URSSAF (histoire de laisser une trace écrite, leur "charte"
leur impose l'envoi d'un mail réponse rapide : "madame nous avons bien reçu votre
demande et la traitons dans les plus bref délais". Plus tard un courrier postal me répond
que je me suis trompée de destinataire et qu'ils envoient ma demande auprès de la MDA
(sans fin, je vous dis). Quelques mois plus tard, je reçois une mise en demeure de
l'URSSAF pour 2 trimestres impayés (avec majoration bien sûr). Je leur re-reréxplique
ma situation et que je n'ai pas a payer de surplus pour leur mauvaise organisation,
j'envoie la demande d'un échéancier de paiement leur proposant de régler un premier
versement le 30 juin. Je reçois l'accord de ma proposition le 30 juin! Avec obligation de
payer dans les clous sinon majorations. De plus je dois attendre une autorisation de
prélèvement par pli séparé (courrier qui n'est jamais arrivé), j'ai donc envoyé un chèque
de paiement de force!)
Pendant ce temps, la MDA ne m'a jamais envoyé l'appel du troisième trimestre (du
moins pas à la bonne adresse, malgré toutes mes demandes de bien intégrer la nouvelle).
Il y a 2 ans, j'ai eu la bonne idée de tomber enceinte. Travailleur indépendant ET
enceinte = pas bon. En me renseignant sur les forums de différentes consœurs du même
milieu, je lis que d'obtenir ses droits durant la grossesse c'est comme escalader l'Everest
en maillot de bain. Je monte un dossier en béton armé à la CPAM et à la CAF, et
comme pour ne pas berner le système il ne faut surtout pas gagner sa vie pendant que tu
fais une demande de congés maternité et d'indemnités journalières, non seulement je
n'avais plus de revenus mais en plus la CPAM ne me réglait pas mes indemnités. Au
bout de quelques mois, je voyais mon compte s'appauvrir jusqu'à épuisement. Pendant
que mon ventre grossissait (bébé que la médecine estimait de trisomique).
Heureusement, un gentil médiateur de la CPAM (l'homme qui gère toutes les causes
perdues) prend en considération mon soucis et m'avoue que tout ce système mériterait
qu'on y pose une bombe une bonne fois pour toute) rassurant. En attendant d'avoir accès
à mes droits, j'ai dû faire des emprunts auprès de ma famille et travailler quand même
(en cachette, mais chut...) Au bout de 6 mois de harcèlement à la CPAM mon ventre
trisomique et moi-même avons reçu une première indemnité. Tout fini bien et
j'accouche d'un enfant non trisomique. Oui, la médecine a aussi des failles qui nous
bouffent. J’ai fait court (si si) en vous épargnant les multiples échanges détaillés et
absurdes. Je ne vous parle pas de ma grand-mère encore très amoureuse qui vient de
150
perdre son amour de mari mon grand-père et qui subit dans son deuil les mêmes misères
incessantes. J’ai moi-même eut très envie d'arriver avec une bombe et tout faire sauter
ou de flinguer l'incapable au bout du fil qui ne sait pas lire mon numéro de dossier. Fort
heureusement, ma raison prend le dessus et je ne passe à l'acte. Certains n'ont pas ce
garde-fou, et c'est ce qu'il se passe quand quelqu'un s'immole devant un centre
administratif, ou quand un jour certains guichets sont protégés par des vitres.
Là-dessus, je vous soutiens, vous, ceux qui restent, et lui, Mathias de l'autre côté du
miroir.
Puisse mon témoignage retrouver une masse d'autres et servir.
Nouveau message de Maud le 05 Octobre
Bonsoir Véronique,
Merci pour ce courrier. Pour rappel, je ne suis pas en danger, mais ai connu de grosses
difficultés avec la sécu surtout durant ma grossesse, où ils me demandent d'arrêter de
travailler (donc sans revenus) pour recevoir les indemnités journalières qui n'arrivent
que 6 mois après moultes appels, harcèlements et insultes crescendo... Dans mes
mésaventures (je ne sais plus si je vous l'ai dit) mais j'ai découvert l'existence d'un
"médiateur", qui est une personne rattachées aux "cas désespérés" de la sécu. Bien
souvent cette personne est totalement consciente du mauvais fonctionnement du
système pour lequel il travaille. Peut-être faut-il se rapprocher de ces personnes qui ont
ce même objectif, celui de rétablir rapidement les droits des malades, et la même
objectivité sur ce système bancal.
Chaque caisse possède son médiateur. C'est un peu comme un ange dans tout ce fatra...
du moins c'est comme ça que j'ai vu le mien. Jean-François de son petit nom.
Bonne suite dans cette aventure. Amicalement.
-------------------------------LILIA (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour madame
Tout d'abord je tiens à vous présenter mes condoléances pour votre fils parti trop tôt.
151
Voici mon histoire : j’ai finis mes études en novembre 2010 et j'étais enceinte de 3
mois. J'ai commencé à travailler en décembre 2010. Je suis allée une bonne dizaine de
fois à la sécu à attendre des heures entière (oui je suis de Marseille) pour voir un
conseiller car j'avais été radié de la sécu étudiante et je voulais ouvrir mes droits à la
cpam. Chaque fois on me perdait mes documents il manquait toujours un papier que
j'avais déjà donné plusieurs fois. Cela bien sûr c'est déroulé sur plusieurs mois. Donc
après avoir donné ma déclaration de grossesse dans les temps toujours pas de prise en
charge a 100°/•. Enceinte de 8 mois je le rends à la sécu avec mon gros ventre et là la
dame me dit a bon vous êtes enceinte, on n’a pas dû recevoir votre déclaration. Alors
oui ils l'ont reçu puisque j'ai gardé la photocopie du document avec le tampon de la sécu
et la date du jour où je leur ai donné en main propre. De plus je ne percevais toujours
pas mes indemnités de congé maternité j'ai dû faire refaire une déclaration pour les
percevoir je suis restée donc 2 mois sans revenu. Je n'ai jamais eu ni mot d'excuses ni
rien. Je n'ai pas vécu le drame que vous vivez mais je suis infirmière et j'ai vu mourir
des personnes à l'hôpital parce qu’ils étaient Sdf ou sans papiers donc pas pris en
charge.
Cordialement
-------------------------------AMARYLLIS (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour,
J’ai lu votre article concernant la difficulté à obtenir une carte vitale et cela me rappelle
quelques déconvenues que j’ai eues en demandant ma première carte vitale.
Originaire de région toulousaine, je suis montée dans le 93 pour mon premier travail. Je
dépendais alors d’un régime spécial (ma mère étant agent SNCF). Ce qui fait que j’avais
une carte vitale avec son numéro de sécurité sociale.
J’ai obtenu une carte vitale au bout de 5 mois. Et encore, en faisant du forcing au
téléphone, car mon dossier de première demande, avait été …perdu.
La personne au bout du fil a reconnu que les personnes dans mon cas connaissait
beaucoup de difficulté à obtenir une première carte vitale, mon dossier cumulant « la
152
totale »: - changement de département - passage du statut étudiant au statut salarié - et
par-dessus tout, passage d’un régime spécial au régime général.
Très cordialement,
-------------------------------ROMAIN
Plus qu'ému par l'histoire de votre fils Mathias, je viens vous adresser tout mon respect
car vous faites preuve de courage et de vaillance lors de cette terrible épreuve.
Sous votre demande je viens témoigner les problèmes administratifs que j'ai rencontrés
pour avoir cette fameuse carte vitale.
Nouveau bachelier, j'ai longuement cherché le domaine professionnel qui me convenait
le mieux. Après une année sabbatique j'ai décidé de poursuivre un BTS centré sur le
management. Affilié au numéro de sécurité sociale de ma mère je devais donc avoir ma
propre carte verte en complétant un dossier et en payant la cotisation requise. Je n'ai
jamais eu la carte de sécurité sociale pendant mes deux années d'études. Il n'y avait
visiblement aucune erreur de ma part mais pourtant personne ne savait me dire pourquoi
je ne l'avais toujours pas reçu. C'est lorsque je suis devenu salarié en complétant un
nouveau dossier que j'ai pu enfin acquérir la carte vitale un mois après.
Je n'aurai jamais l'explication. Il est dur d'être étudiant et indépendant. Se priver d'une
consultation chez le médecin ou dentiste pour survivre avec le faible revenu d'un
étudiant, voilà le quotidien de ces personnes sans carte verte qui ne peuvent simplement
pas attendre le remboursement par fiche de soin qui se fait plusieurs mois plus tard.
Nous ne voulons pas être des poids pour nos proches avec nos soucis financiers quitte à
négliger notre santé. Il est malheureux qu'"ils" ne comprennent pas que nous ne sommes
pas qu'une succession de chiffres mais des humains avec des douleurs.
Sur ces mots j'aimerai vous souhaiter bon courage. Votre fils doit être le dernier à vivre
cette situation j'espère sincèrement qu'il sera l'exemple qui dénonce l'illogisme et la
froideur de la fonction publique.
Mes condoléances,
--------------------------------
153
DARIA (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Je viens de lire votre récit et j'ai été particulièrement touchée, je vous présente toutes
mes condoléances.
Je tenais à vous informer que moi aussi, j'ai arrêté les études en 2012 et, en janvier 2013
quand on m'a volé mon sac, j'ai appris que je n'ai plus dans les fichiers de la CPAM. Je
n'existais plus ! Contrairement à votre fils je n'avais pas besoin de suivi médical mais
j'ai attendu 8 mois avant qu'ils puissent enfin déboucher mon dossier et m'en renvoyer
une.
Vous n'êtes pas seule dans ce cas et comme les autres personnes j'ai dû payer très cher
pour ce qui normalement est pris en charge en France.
La CPAM et Pole Emploi sont ses services avec d'énormes problèmes (entre les
services, entre les personnes qui apparemment se foutent complètement de nos appels a
l'aide...).
Je vous dis courage car c'est un combat qu'il faut mener!
-------------------------------TAMARA (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
J’ai également eu beaucoup de mal à m’actualiser, après mon bac, j’ai décidé d’entamer
une licence en faculté. N’étant nullement informé sur ces "changements de statuts", je
me rendais régulièrement dans des pharmacies afin de me procurer mon traitement pour
mon asthme et mes allergies, jusqu’au jour où ! Les pharmacies n’acceptaient plus ma
carte vitale malgré de longues tentatives de mises à jour, j’ai évidemment mis pas mal
de temps avant de me rendre compte qu’il y avait un problème, et oui, après mon bac,
j’aurai dû les informer de ma situation ! Je me suis donc rendue à la cpam de ma ville
sous les conseils de ces pharmaciens pour actualiser ma carte via leur borne. Cela ne
marchait pas et après avoir rendu visite au conseiller, je ressors avec un dossier pour
mon changement de statut. Dossier envoyé, trois semaines après ma carte ne passait
toujours pas. Retour à la cpam ou une nouvelle conseillère m’informe que la personne
vue
auparavant
n’a
pas
fait
son
boulot
comme
il
faut,
il
aurait
dû
AUTOMATIQUEMENT m’envoyer un courrier chez moi pour le changement de la
carte vitale ! Évidemment je n’étais pas au courant de ça non plus… Près de deux mois
154
plus tard, ALLÉLUIA ! La voilà ! Soulagée, rassurée, je reprends mon train de vie c’est
à dire, arrêt de la fac et recherche de boulot. Rebelote puisque je deviens salariée ! Un
an plus tard ma carte ne passe plus non plus dans les pharmacies, je décide d’appeler
directement pour comprendre le pourquoi du comment car le temps presse: les allergies
reprennent, j’éternue et me mouche à longueur de journée et ne dors plus à cause de
mon asthme ! De plus, j’ai besoin d’urgence de mon attestation de droits car ma
mutuelle a été arrêtée par mon père et que je suis prévenue 2 semaines avant la date
échéante… Visiblement je ne suis plus à jour ! Mais enfin je ne comprends pas, j’ai
changé mon statut il y a 6 mois et ma situation n’a pas changée ! Oui mais madame, il
faut réactualiser tous les 6 mois… Ah encore une fois, jamais été informée… Il faut
désormais que je vérifie régulièrement ma dernière attestation de droits afin de me
préparer à Renvoyer la lettre volumineuse pour mon actualisation et ne plus me faire
avoir par surprise. Mon histoire est truffée de "pas de chance" et est très très largement
moins grave que celle de ce pauvre Mathias, mais il faut que cela cesse ! Trop
d’étudiants sont aujourd’hui dans la même posture que l’était Mathias, ma meilleure
amie est également inexistante dans les fichiers de la sécurité sociale et a
malheureusement perdu la patience et le courage de continuer ce combat… Il est
inadmissible pour un gouvernement dit de gauche, que les personnes de nationalité
française ne puissent bénéficier de ce merveilleux système qu’était autrefois la sécurité
sociale. Battons-nous pour toutes les personnes atteintes de maladies incurables pour
qu’elles ne soient pas dans cette situation et puissent bénéficier de leurs soins
gratuitement ou du moins qu’ils leur soient remboursés.
-------------------------------ELSA (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour Madame,
Tout d’abord je vous présente mes sincères condoléances!
J’ai également vécu un enfer pendant 10 mois à la fin de mes études! A la CPAM il ne
faut qu’un seul changement à la fois, soit du statut étudiant à salarie. Sauf qu’en plus je
quittais l’Alsace qui bénéficie d’un statut particulier à l’Île-de-France. J’ai dû menace
de faire du sitting pour obtenir ma fameuse carte vitale! La réponse de l’agent CPAM
était :"mais ne vous inquiétez pas les remboursements sont rétroactif sur 12 mois".
155
Certes mais cela fait déjà 10 mois que ça dure et de plus avec mon smic je n’ai pas les
moyens en région parisienne d’avancer mes frais et je savais que j’avais besoin d’un
suivi pour un papillomavirus !ma situation est restée stable heureusement. Néanmoins si
elle avait évoluée la lenteur de la CPAM aurait accru mes besoins en santé inutilement
et donc alourdi ce fameux trou de la secu! Après on nous culpabilise!!!C’est malvenu!
Je vous souhaite beaucoup de courage.
-------------------------------ROMAIN (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour,
J'ai eu aussi un soucis plus ou moins similaire. Pour moi c'était moins grave car je n'ai
pas une pathologie mortelle. J'ai été pris en charge par une secu étudiante, déjà là pour
récupérer mes droits après ma scolarité c'était difficile...
Ensuite je suis parti en Australie ou j'ai dû prendre une assurance privée, quand je suis
rentré le calvaire. Ok cela a été facile d'arrêter mon assurance privée, mais revenir au
niveau cpam un vrai bordel. Désolé du langage. Je me suis retrouver a l'hôpital suite à
un accident de moto, "environ 2 ans après mon retour d'Australie ", j'ai dû faire un IRM
qui m'a coûté 294€ car j'étais inconnu en France sous le système secu!! Ensuite j'ai eu
un stafilokok dorée par plaies, avec beaucoup d'opération et heureusement que mon
chirurgien me connaissait car j'ai eu bcp de pb à être pris en compte pour mes soins
infirmier. Le système caf et cpam est très bien, mais tellement de gens en profite que
nous mêmes né en France issu de parents français etc... Nous retrouvons coincés Triste
réalité et surtout triste fin pour votre fils et j'en suis désolé
Cordialement.
-------------------------------CELP
Ma fille a eu un problème, mais rien a voir avec ce jeune homme ! Pourquoi sommesnous si seul face à cette "Administration" ! Je n’ai pas de mots face à L’histoire
dramatique de Mathias : que des larmes de colères et beaucoup de tristesse
--------------------------------
156
TIBO (Posté après l'article du Nouvel Obs)
Bonjour, Madame.
En tout premier lieu je tiens à vous présenter toutes mes sincères condoléances. ..... Je
n'irai pas plus loin pour respecter vos choix cités en fin d'article du Nouvel obs.
Passons en dernier lieu à mon cas. J'ai finis mes études, et bien sûr comme votre fils n'ai
pas eu ma carte vitale personnelle tout de suite. Je ne suis jamais malade, ça arrange
bien les choses, j'ai donc eu le temps nécessaire après avoir trouvé un travail de pouvoir
prendre un jour de congé pour aller dans les locaux CPAM ouverts de "14H25 à
14H50" pour régulariser mon cas. Une fois tout obtenu, j'ai travaillé une année sur
France, puis depuis 2010 j'ai obtenu un emploi sur Suisse en tant que Frontalier. Il m'a
fallu encore reprendre une journée de congé pour pouvoir retourner dans leurs locaux
puisque suite à un de leur courrier me demandant de détruire ma carte vitale, je l'ai
brulée. Ils n'ont pas compris pourquoi j'ai fait ça alors que je devais venir leur apporter,
et que eux allait l'emmener dans un centre spécialisé pour la destruction de carte, etc etc.
Bruler à la maison économise du temps, du carburant, et de l'argent aux contribuables...
J'en reviens à maintenant 2014. Lorsque l'on est frontalier travaillant dans un pays
étranger nous avions le droit jusqu’alors Juin de cette année 2014 d'avoir une assurance
privée, puisque la France ne voulait pas nous avoir sous son aile en terme de sécurité
sociale.
Ce citoyen qui doit donc faire toute les démarches alors qu'il n'a rien demandé devra en
répondre devant le fisc et l'Urssaf, puisque considéré comme fraudeur. BORDEL on a
rien demandé nous ! Je dois donc REPRENDRE UNE JOURNÉE DE CONGÉ !
Pour pouvoir aller dans leur centre CPAM pour "RÉGULARISER"(on se croirait pire
que les clandestins) ma situation.
Je le rappelle, n'étant jamais malade, je ne coute rien à l'état, et de toute façon je ne
cautionne pas les lobbies pharmaceutiques. Ces conneries m'ont donc coutées que trois
jour de travail, ce n'est rien à comparé à la vie de votre fils.
J'espère que ce message vous aidera.
-----------------------------
157
ANAÏS (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour, je viens de lire votre article via le site du Nouvel Obs et je suis touchée par
votre histoire.
Mon compagnon est diabétique depuis 13 ans et les piqûres d'insulines rythment ses
journées. Depuis quelques temps, son 1OO% refusait de fonctionner tant à la pharmacie
qu'au médecin. Récemment, il s'est rendu à la CPAM où on lui a appris qu'après tout
changement de statut (fin de droit étudiant), vous deviez refaire votre carte vitale. Après
avoir rempli le nouveau formulaire, être retourné successivement une fois
supplémentaire car il manquait des papiers qui n'avaient pas été demandés en premier
lieu et avoir fait face à une grève du personnel, on lui apprend qu'il vient de sortir du
système de la Sécu. Il n'existe plus dans les fichiers.
Donc plus aucune couverture sociale, aucun suivi. Les conseillères, incapables de
donner un seul justificatif pour qu'il ait accès à son insuline, qui lui conseillent de
"payer" ses médicaments. Clairement, elles ne sont pas au courant du montant de la
facture... Nous avons la chance d'avoir une pharmacienne qui comprend la situation et
nous permet d'avoir son insuline mais jusqu'à quand ? Face à toute cette paperasse,
toutes les démarches stériles où on vous renvoie comme des malpropres en vous disant
de nous débrouiller car "ça ne les concerne pas" que peut-on faire ? J'ai peur, j'ai peur de
ce qu'il peut arriver s'il manque d'insuline, de ce que la maladie peut lentement ronger
dans son corps. De devoir se demander s'il reste assez d'aiguilles pour ses injections. Je
sais que je ne peux comprendre entièrement la souffrance que vous ressentez après avoir
perdu votre fils mais sachez que je compatis du plus profond de mon cœur. J'espère que
mon témoignage pourra vous aider dans votre combat afin de faire bouger les choses. Je
croise les doigts pour cela. Sincèrement
-------------------------------LUIS (Posté après l'article du Parisien)
C'est vraiment trop compliqué ces sécus étudiantes. A savoir aussi : Si votre enfant est
en stage long lors de ses études et qu'il a un pépin, la sécu étudiante rejette le
remboursement sur la cpam : à savoir car c'est alors hyper compliqué de se faire
rembourser!!! C'est arrivé dans notre famille! Et il ne faut évidemment pas avoir besoin
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de soins à faire au moment de rechercher un boulot en fin d'études... comme l'indique
votre article.
-------------------------------C. (Posté après l'article du Parisien)
Honteux oui mais véridique ...... Du jour au lendemain en fin de droits étudiants je me
suis retrouvé sans couverture ne touchant pas le RSA car moins de 25ans ... Pas de pmi
!!!!! Je ne dépendais donc plus de rien de personne limite on me poussait dans une voix
sans issu cool pour quelqu'un de dépressif cherchant désespérément un emploi... Ça ne
faisait qu’ajouter un problème de plus....
-------------------------------MORGANE (Posté après l'article du Parisien)
J’ai quitté la fac en 2012 j'ai fait toute les démarches, et j'ai eu mon attestation en février
2014 !!! Après être allée a la secu 10 ou 15 fois. Et en travaillant ce n’est pas évident. A
l'heure actuelle je n'ai pas de carte vitale. Ils l'ont cassé en voulant la mettre à jour. Je
suis asthmatique et heureusement que mon médecin et ma pharmacie sont des personnes
compétentes.
-------------------------------S.
Ça touche du monde....Moi aussi, je suis concerné....dans ma famille proche...
-------------------------------CÉLINE (Posté après l'article du Parisien)
J'ai eu le même problème, je suis restée 6 mois sans savoir que je n'étais plus couverte et
puis un jour des douleurs aiguës se sont déclarées. Direction les urgences, pour une
opération de l'appendice. Bien sûr il a fallu que je paie tout de ma poche. 6 mois plus
tard, ma carte vitale ne fonctionne toujours pas et j'attends toujours le remboursement
de mes frais. Âgée de 22 ans, étant au chômage et ne touchant pas les Assedics, ces 6
derniers mois et ce mois en cours sont difficile financièrement à cause des frais engagés
depuis mon opération. Lors du règlement à ma sortie de l'hôpital, n'ayant pas assez
d'argent pour avancer le paiement de mon opération, je suis partie en douce et j'ai évité
159
le règlement de ma facture. Arrivée à la pharmacie j'ai déboursé plus de 100euros de
médicaments et en comptant les soins infirmiers la semaine qui a suivi mon opération
j'en ai eu pour 200euros. Ces dépenses me suivent encore 6mois après. Il y a un réel
problème concernant le passage de la sécu étudiante au régime général!!
-------------------------------GAËLLE
Bonjour,
Je vous présente mes sincères condoléances pour votre fils. J'ai moi-même le même
âge...
Toutes les personnes qui me connaissent savent à quel point je déteste la sécurité
sociale... J'ai passé les 4 dernières années sans exister dans les fichiers de la sécurité
sociale la moitié du temps. A l'issue de mon master, j'ai commencé un doctorat en étant
salariée pour une entreprise. J'ai dû recevoir ma nouvelle carte vitale en janvier ou
février, n'existant nulle part depuis septembre. Jusque-là, ce fût long mais il fallait en
passer par là. Mauvaise surprise à la rentrée scolaire: pour faire un doctorat on doit être
inscrit à la fac, pour être inscrit à la fac il faut avoir une couverture sociale qui couvre
du 1er octobre au 30 septembre, mon contrat de travail se présentait sous forme de CDD
d'un an renouvelable 3 fois, qui commençait le 13 septembre et finissait le 12 septembre
de l'année suivante. En me présentait à la fac avec ce contrat, il me manquait 15 jours de
couverture sociale, donc j'étais obligée de m'inscrire à la sécurité sociale étudiante et de
payer les 200 euros à chaque rentrée. Une fois que je recevais mon nouveau contrat qui
prouvait que j'étais couverte pour les 15 derniers jours de septembre, je devais faire une
demande de remboursement puisque je cotisais pour la secu en tant que salariée ET
j'avais payé la sécurité sociale étudiante. Lors de cette demande de remboursement mon
dossier se baladait de la secu étudiante à la CPAM. Tous les ans je passais de la sécu
étudiante à la cpam puis de la cpam à la sécu étudiante, mon numéro de sécu sociale
correspondant à plus rien lors du transfert qui prenait plusieurs mois. Heureusement
pour moi je n'ai pas eu de gros frais pendant ce temps, je vérifiais soigneusement que
"j'existais" avant de prendre un rendez-vous médical pour ne pas avoir à avancer les
frais. Parce que si j'avançais et j'envoyais la demande de remboursent à la CPAM on me
répondait: vous n'êtes pas inscris chez nous, si j'envoyais à la secu étudiante, on me
160
disait: vous n'étiez pas chez nous à cette date-là... J'en ai fait des allez retour... Je suis
sportive intensive. Cavalière et skieuse notamment. Je sais que je fais des sports à risque
mais il faut bien vivre. Mais j'avoue que l'hiver, sur les pistes de ski il m'arrivait d'avoir
la boule au ventre en me disant: "ne te blesse pas, ne te blesse surtout pas, parce qu'à
l'hôpital quand ils vont scanner ta carte de sécu et qu'elle ne sera pas reconnue, qu'est-ce
qui va se passer?". Mon mari gagne bien sa vie, et je savais qu'il aurait pu payer les frais
médicaux en cas d'hospitalisation d'urgence. Ça me rassure un peu. Mais je cotisais
deux fois pour la sécu, et finalement j'ai dépensé au moins 100 euros de frais médicaux
parce que ça ne valait pas le coup d'essayer de se faire rembourser pour si peu...
C'est juste un témoignage, pour montrer à quel point le système est mal fait. Je n'ai
aucun problème de santé et je n'ai eu aucun accident sur cette période. Mais ça me rend
malade de savoir que quelqu'un est décédé suite à la stupidité administrative.
Il y a quelques années j'ai aussi été victime d'une agression qui m'a conduit aux
urgences. J'ai porté plainte contre la personne à l'origine de l'agression. Devant le
tribunal, j'ai été "engueulée" pour vice de procédure. Quel vice de procédure? Un
représentant de la CPAM aurait dû être présent pour témoigner et demander le
remboursement des frais médicaux. Je m’étais adressée à une association d'aide aux
victimes, j'avais contacté la sécu sociale étudiante dont je dépendais à l'époque, et
j'avais contacté la CPAM pour être sûre de faire toutes les démarches correctement. J'ai
fait tout ce qu'on m'a demandé, mais le juge m'engueule moi au lieu d'engueuler la
personne qui m'a agressé. Et 6 mois après j'ai reçu un papier de la CPAM pour me
demander quand le procès aurait lieu... C'est une autre histoire bien sûr, mais autant dire
que ma foi dans la sécurité sociale est proche de zéro. Le système est bon, mais
l'administration est en dessous de zéro.
J'espère que mon témoignage aidera à faire changer les choses, et à ce qu'il n'y ait pas
d'autres victimes telles que Mathias
Cordialement
--------------------------------
161
LAURENT (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour,
Je vous contacte suite à l'article que j'ai pu lire sur le Nouvel Obs.com. Tout d'abord, je
souhaite vous adresser mes sincères condoléances.
J'ai vécu un parcours beaucoup moins dramatique, mais je me suis tout de même heurté
au fonctionnement catastrophique des services de l'assurance maladie.
J'ai fini mes études fin juillet 2013 et suis salarié depuis août de la même année. Mes
droits de sécu étudiante courraient jusqu'à fin décembre. Je disposais bien évidemment
d'une mutuelle avec participation de l'employeur.
Début janvier 2014, je décide de mettre à jour ma carte vitale "au cas où", ayant eu vent
des déboires d'un ami (possédant le même parcours) pour se faire rembourser ses
analyses de sang. Bien évidemment, la mise à jour de la carte vitale n'a pas marché et il
a fallu se déplacer dans une CPAM afin d'avoir plus de renseignements.
Une fonctionnaire m'indique alors que la fameuse déclaration de changement de
situation aurait dû être effectuée bien avant la fin des droits, afin de ne pas avoir ce
genre de problèmes. Comment se fait-ce que ni la SMEREP, ni la mutuelle, ni l'école ne
m'aient renseigné sur les démarches à effectuer ? Le plus étonnant provient tout de
même de la fameuse mutuelle, que j'ai continué à payer sans même être averti que je ne
disposais plus de droits !
Soit, je remplis et complète le dossier de déclaration de changement de situation à leur
envoyer dans la foulée. Mi-avril, je n'avais toujours rien reçu quant à l'avancement du
dossier. Je décide donc - sans grand espoir - d'appeler la sécu afin de savoir s'ils avaient
bien reçu mon dossier. Bien évidemment, pas d'info ! Enfin si, une de taille, ils étaient
en train de traiter le courrier de début janvier !! La CPAM dont je dépends a donc un
retard structurel de 4 mois ! Au final, j'ai reçu un courrier me notifiant de mes droits fin
avril...
J'espère sincèrement que votre action ne sera pas vaine, et que vous réussirez à
interpeler les autorités avec votre vécu, ainsi que les témoignages que vous récolterez.
Cordialement,
--------------------------------
162
DIDIER
Bonjour, Je vous présente mes condoléances et vous confirme le problème
d’articulation entre la sécu étudiante et le régime général. Le cas de votre fils n’est pas
isolé, loin de là. En témoignent deux situations dans lesquelles j’ai été impliqué
directement, bien qu’elles soient parfaitement distinctes l’une de l’autre, celle d’une de
mes filles et celle d’une de mes salariées. Les deux jeunes femmes ont travaillé
directement en sortant du cycle étudiant, chacune avec un master 2, l’une à Paris, l’autre
dans le Pas-de-Calais. Elles ont mis toutes les deux plus de six mois (l’une, ma salariée,
un an) pour régulariser leur situation alors que, j’y insiste, elles travaillaient. De réels
problèmes financiers se sont posés pour faire face à des soins onéreux dans un des deux
cas. Dans ce pays, Ubu le dispute à Kafka et le choc de simplification serait bienvenu.
-------------------------------REGGATTA (Posté après l'article du Nouvel Obs)
J'avais eu le même problème il y a quelques années. Plus de sécu car plus étudiante. J’ai
alors pu bénéficier de la carte vitale de ma mère en déclarant être à sa charge. Comme
j'avais pu l'être quand j'étais mineure en quelque sorte. Vous avez donc dû être très mal
informés de vos droits....C'est malheureux.
-------------------------------MALYA (Posté après l'article de l'Express.fr)
Les problèmes administratifs sont des plaies... Personnellement, à la fin de mon Master
2 j'ai eu un problème de transfert avec la LDME et je suis restée 4 mois sans couverture
sociale alors que j'en avais également besoin...Paix à son âme et condoléances à sa
famille.
-------------------------------ISABELLE (Posté après l'article de l'Express.fr)
Mesdames, messieurs les journalistes de l'Express : FONCEZ ! Dénoncez un réel souci
avec les CPAM. Mon fils attend également son affiliation depuis... décembre 2013,
après l'arrêt de ses droits LMDE. Après des mois d'heures passées au guichet, des
heures au téléphone, des dossiers égarés, etc... etc... Comme la maman de Mathias, je lui
ai proposé d'aller faire un scandale au ministère de la santé... Mais ce sont des jeunes
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hommes qui veulent gérer, je les comprends. Mon fils a la chance d'être en bonne santé.
Mais bougeons-nous, vite. Parce qu'il y a sans doute d'autres "Mathias" en danger de
mort. Plus jamais ça ! J'espère que vous me lirez !!!
-------------------------------LAURINE
Madame,
Je viens seulement de lire l’histoire de votre fils. Je vous présente mes sincères
condoléance et vous portes tout mon soutient. Étant moi-même une jeune fille de 21 ans
diabètique, et ayant moi aussi fait des études. Je ne peux que comprendre votre colère et
l’injustice que vous aviez pu ressentir, vous et votre fils. Pendant mes études j’étais
aussi sous la LMDE. Seulement à la fin de celle -ci personne ne m’a prévenu que mon
ALD était fini, et qu’il fallait que je refasse un dossier auprès de la CPAM. Durant 6
mois, ni les médecins, ni les pharmaciens, ni l’assurance maladie n’a était foutu de me
dire d’où venait le problème. Aussi, quand ma pharmacie se rendit compte qu’il y avait
un problème au niveau des remboursements, aucunes des trois institutions cité si dessus
n’était d’accord sur le pourquoi du comment. Heureusement pour moi ma pharmacie est
la même depuis des années, ils ont bien voulu avancer mon attirail le temps de ce
"problème administratif" et Grace à quelque moment de nerf. C’est pourquoi votre
histoire me touche, et j’espère sincèrement que le diabète sera pris en compte par tous
(citoyens et "professionnel") comme une maladie sérieuse et pouvant malheureusement
entraîner la mort si manque de soin ou d’assistance. Je vous prie d’accepter une fois de
plus mes sincères condoléances et espère que le triste décès de votre fils ne sera pas
vain et permettra une prise de conscience générale bien que cela ne soit qu’un maigre
réconfort pour vous et votre famille.
Avec tout mon soutient ainsi que celui de mes proches.
Bien à vous.
-------------------------------NADÈGE
C'est vrai que j'ai moi-même perdu mes droits pendant une demi-année, sans carte vitale
etc.... juste après les études...
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S. (Posté après l'article de Contrepoints)
Je confirme également de mon côté et heureusement que j’ai eu l’aide d’un proche.
-------------------------------VICTORIA (Posté après l'article de Contrepoints)
J’ai mis aussi un an et demi à récupérer mes droits à sécu lorsque je suis sortie de la fac.
Bien évidemment, la sécu a égaré plein de feuilles de soin entre temps puisque personne
ne savait où j’étais inscrite. J’ai cru que je n’en sortirais jamais. Heureusement pour
moi, je n’avais aucune pathologie grave et j’ai juste perdu de l’argent. Ce n’est pas le
cas de tout le monde. Il faut vraiment que ce triste témoignage soit connu et que les
suites le soient également.
-------------------------------PASCAL (posté après l'article de Paris Normandie)
J'ai le même souci mdr ça fait deux ans, BRAVO La FRANCE
-------------------------------S. (Posté après l'article de Contrepoints)
Pour avoir connu un imbroglio comme celui de votre fils, je peux vous dire que ce n’est
pas simple. Si je suis libéral aujourd’hui c’est à cause de ce délire administratif français.
J’ai dû me battre pour rester couvert et pendant 2 ans, je suis resté sans couverture
maladie… Il est toujours compliqué d’avoir à faire avec des personnes qui se moquent
de vos vies, du moment que la leur va bien. Il reste peu de personnes de bonne volonté
mais il en reste. Je me joins à votre peine Madame et de tout mon cœur, je vous présente
mes condoléances. Je pense comme Pascal, que beaucoup de personnes qui liront votre
témoignage comprendront et auront une pensée émue pour vous et votre famille.
-------------------------------ROMARIC (Posté après l'article de Contrepoints)
J’ai vécu un arrêt des études et une période sans boulot. Et la sécu, je n’en ai pas eu
pendant à peu près un an. Heureusement je n’ai pas eu de pépin de santé ! Mais je
témoigne que le système est très mal fichu ! A un tel point qu’on devrait simplement le
supprimer…Encore une fois c’est les gens entre-deux qui trinquent. Les vrais assistés
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pro eux sont chouchoutés ( de toutes façons c’est des pro de l’assistanat ). Ceux qui sont
entre-deux régimes ou alors qui ne rentrent pas dans la case sont mal !
Toutes mes condoléance à la famille.
-------------------------------MARINA
La vie est vraiment un combat fou et le vôtre est terrible... J'ai appris les circonstances
de ce drame et cela est révoltant, je suis victime de ce problème de sécurité sociale qui
m'a oubliée... J'ai de la chance d'être en bonne santé certes, et mais la vie est
imprévisible et pour exemple j'ai besoin d'aller chez le dentiste mais je ne le peux pas
faute de carte vitale.. En effet depuis 2 ans j'ai fait les formalités nécessaires afin
d'obtenir ma couverture sociale après mes études, car avant sans emploi je dépendais du
régime de mon conjoint. Tous les documents nécessaires ont été fournis j’ai attendu 6
mois aucune nouvelle...lorsque que je les ai appelés ils m’ont dit que mon dossier avait
dû se perdre, j’ai recommencé la constitution de ce dossier et depuis rien après les
avoirs contactés, ils m’ont assurée qu’il m’envoyait mon attestation et ma carte. Cela
fait 18 mois de ça dure .... C'est inadmissible, le décès de Mathias m'a fait prendre
conscience que la vie ne tient qu’à un fil et que bien souvent nous sommes tellement
pris par le rythme de la vie quotidienne nous avons des œillères sur notre santé... Quoi
que dans notre cas nous nous soucions de cette importance médicale mais quoi faire
lorsque nous sommes des oubliés du système. Recevez toutes mes pensées, mon soutien
et mon plus grand respect du combat que vous menez.
-------------------------------AKI (Posté sur Doctissimo)
A mon retour d'études en Allemagne, j’ai mis 8 mois à avoir une carte vitale !!!
-------------------------------Y. (Posté sur Doctissimo)
En effet, témoignage particulièrement choquant ! A la fin de mes études je m’étais moimême retrouvé sans Sécu et carte vitale pendant plusieurs mois. Heureusement, pas de
soucis de maladie chronique ni rien de spécial pendant ce temps-là.
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A.
Je sais que c’est compliqué pour des jeunes d’obtenir cette carte vitale et que le passage
entre le statut d’étudiant et celui que procure les premiers boulots est périlleux! Cette
histoire donne froid dans le dos! Toutes mes pensées à la maman de Mathias et à sa
famille.
-------------------------------B (Posté sur le Club Médiapart)
On se dit au départ que c'est juste une erreur, que son enfant est un peu "fâché avec les
papiers". En fait dès qu'il y a eu des périodes étudiantes, qu'il y a eu des villes
différentes, des statuts différents, tout se complique. Un an de démarches, puis deux,
Des cartes vitales envoyées mais erronées. A refaire. Et toujours des messages
rassurants mais...rien. Et on espère qu'il n'y aura pas de gros pépins parce que sinon...
On en parle. On ose en parler avec quelques difficultés et on s'aperçoit que le fils d'une
amie, qui est sorti du lycée, s’est inscrit en fac, donc situation simple, attend sa carte
depuis 7 mois, puis un an, et cela semble en fait "courant", habituel. Et d'autres
exemples sont cités. Bref, on est loin, très loin de l'exception. Il faudrait déjà rattacher
les "mutuelles étudiantes" au régime général et supprimer ces établissements mal gérés
et dont l'objet essentiel n'est pas la délivrance d'un service de qualité. Combien de
jeunes dans cette situation ? Sans compter ceux, même salariés, qui ne veulent pas
(peuvent pas ?) cotiser à une mutuelle. Pour la plupart, le risque est minime...sauf quand
il est là !
-------------------------------FABIEN (Posté sur le Club Médiapart)
C’est édifiant !! Mes sincères condoléances J'ai également eu des soucis similaires avec
la sécu et le Rsa, avec des injonctions de remboursements (avec aucune ressource
évidement), des recours sans réponse, une assistance inexistante...
-------------------------------JOSEPH (Posté sur le Club Médiapart)
Ma fille s'est trouvée dans une situation identique. Fin d'études, pas de travail, fin de
droits de sécu un an après. Demande de CMU, carte vitale désactivée. La CMU lui est
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accordée, mais à ce jour, elle n'a toujours pas reçu de carte vitale, elle fonctionne avec
son attestation autrement dit heureusement qu'elle n'a que de petits bobos. Elle a fait à
peu près toutes les démarches possibles, comme votre fils. Si j'ajoute qu'elle n'avait pas
le même département de résidence que ses parents et qu'elle vient de réintégrer notre
domicile avant de reprendre des études en septembre, ça a compliqué beaucoup de
choses. En septembre, elle devrait retrouver la sécu étudiante à l'IUT. Ouf. ...et tout
devrait rentrer dans l'ordre. Autrement dit, Mathias aurait dû s'inscrire à la fac sans y
aller plutôt que d'être sincère avec l'administration. Ubu est roi. Au-delà de votre
insupportable et inadmissible histoire, l'accueil de tous les services est déshumanisé, les
serveurs téléphoniques et les boites vocales sont des labyrinthes par lesquels vous
n'atterrissez jamais au bon endroit. Les accueils physiques (téléphone ou bureau) sont
assurés souvent par des gens en CDD ou des intérimaires, qui n'ont pas -visiblement- de
formation ou de qualification, et la connaissance minimum de l'administration par
laquelle ils sont payés pour vous diriger ou instruire correctement votre dossier. Je
pense que c'est voulu, cette stratégie du dégoût et de l'attente reportée sans cesse par des
non réponses, seuls les puissants passeront cette barrière et seront ainsi protégés par nos
cotisations. Le chômage de masse ringardise des règles et des comportements inadaptés
à la situation de gens sans travail, donc sans droits. Les administrations et surtout leur
décideurs s'en lavent les mains, et se reposent clairement sur le caritatif pour gérer les
exclus, je dis bien gérer, ce qui veut bien dire ne pas offrir les prestations auxquelles ils
ont -pour l'instant et théoriquement- le droit. Cette loi de la jungle hypocritement
appliquée a un seul nom: le libéralisme. On casse le service sciemment mais sans le
dire, pour mieux le ringardiser et pouvoir le moment venu le remettre en cause au nom
des dysfonctionnements créés, et privatiser, donc. Quitte à charger les lampistes: les
agents d'exécution qui font avec Un service précaire pour le précaire, donc. Une honte.
-------------------------------CHRISTIAN (en réponse à JOSEPH Posté sur le Club Médiapart)
Monsieur, votre analyse est juste, réaliste et citoyenne, et je la partage. Je suis retraité de
la fonction publique d'Etat, je n'ai jamais accepté que le service public ne soit pas au
service du public, non sans quelques problèmes. Etre à l'écoute de nos concitoyens, et
qui nous paient à cette fin, reste difficile dans l'administration quand elle veut singer le
privé par des audits, des études fournis par ce même privé et à des prix crapuleux.
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Madame, j'ai lu votre témoignage avec mon cœur. J'en suis assez touché et solidaire.
-------------------------------BARBARA (Posté sur le Club Médiapart)
Quelle tristesse infinie de vous lire. J'ai un témoignage allant dans le même sens et
datant de 1997. Alors que mon départ était prévu avec le programme Erasmus (Suède)
je suis sortie du système et j'ai mis une année à y rentrer au retour. Il est navrant de
constater que rien n'a changé. Votre démarche est importante et je vous souhaite pleine
réussite. Bien cordialement, Barbara
-------------------------------B (Posté sur le Club Médiapart)
Bonjour,
Toute ma compassion pour cette terrible nouvelle. Quel scandale dans un pays où soidisant le système de protection sociale et de santé est exemplaire! Si vous en avez le
courage, il me semble indispensable de contacter un avocat pénaliste et d'attaquer la
CPAM pour non-assistance à personne en danger. Votre préjudice est terrible et sans
prix mais une telle attitude de la CPAM est inadmissible et doit être sanctionnée.
Combien de jeunes se trouvent dans ce cas de figure car je découvre pour ma fille qui
décroche de la fac et qui se remet à un CAP (pas enseignement supérieur donc pas de
sécu étudiante), que parce qu'elle a plus de 20 ans, elle ne peut plus être prise en charge
sur ma sécu!
-------------------------------CORINNE
Bonjour
Je viens de lire ce qui est arrivé à Mathias, ma fille Alice a eu du mal à retrouver une
inscription sécu à la fin de ses études. Notre chance c'est qu'elle n'avait pas de problème
de santé.
Après moult appels téléphoniques à la sécu, puis à ma mutuelle, enfin j'ai appris que je
pouvais la couvrir comme ayant droit, je vous souhaite beaucoup de courage pour
surmonter cette épreuve.
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YVES S.
Je ne sais pas trop quoi dire sur mon cas de retrait de la carte vitale, cet évènement est
lié à mon retour en France après 3 ans passés à l'étranger en tant qu'étudiant. J'ai essayé
d'oublier au maximum cette période désagréable, et ça a en partie fonctionné, car j'ai été
dans le brouillard les semaines qui ont suivi mon hospitalisation (thyroïde déréglée).
Pour résumer dans les très grandes lignes : j'ai fait une année Erasmus à l'étranger.
L'administration a bien fonctionné durant cette année, avec beaucoup moins de
paperasse que prévu. C'est ensuite, quand j'ai voulu rester sur place que ça s'est
compliqué. Il me fallait donner de nombreux documents à plusieurs administrations
françaises et étrangères. Et le serpent se mordait la queue. Si par exemple il me fallait
les documents A, B et C : Pour avoir le A il fallait le B Pour avoir le B il fallait le C ...
et pour avoir le C il fallait... le A.
En haut de cette chaîne de documents il y avait le diplôme de la fac française. Je n'ai pu
avoir ce document qu'au bout d'une bonne année, ce qui a retardé toutes les autres
démarches : pas d'inscription à la fac à l’étranger, donc pas de possibilité de participer
aux examens, et donc pas de preuve d'activité sur le territoire nécessaire pour la
préfecture. Document nécessaire pour vivre à l'étranger et... pour la Sécu.
A un moment donné je suis tombé sur un fonctionnaire obtus qui m'a clairement fait
comprendre qu'il ne voulait pas d'étranger sur son territoire, et menaçait de me faire
expulser. A partir de là, j'ai préféré rentrer en France.
Se sont alors passés plusieurs semaines (je ne sais plus combien, J'ai tellement voulu
oublier cette période que je ne rappelle même plus si j'étais à la LMDE ou la SMENO,
(les deux grandes sociétés à l'époque, je ne sais pas si c'est toujours le cas) et j'ai reçu un
courrier de ma mutuelle étudiante me déclarant que je n'étais plus couvert, n'étant plus
étudiant. Ils me demandaient de leur retourner ma carte vitale. Je n'ai pas eu de conseil
de leur part quant à la démarche à suivre pour me réactualiser. Le temps que je fasse les
démarches et que la Sécu réagisse, pour me réintégrer, ce qui a été très long, je me suis
retrouvé à l’hôpital. C'est l'assistante sociale du CHU qui a réussi à débloquer la
situation. Votre message est aussi troublant pour moi, car quelqu'un qui m'est cher vient
tout juste d'être diagnostiqué du diabète. J'ai malgré tout eu un sourire (amer !) en lisant
170
le passage sur les 12 travaux d'Asterix : c'est en effet une analogie qui m'est souvent
venue en tête et que me semble plus qu'appropriée.
-------------------------------MARJORIE (EUROPE1)
Bonjour Véronique,
Je me permets de vous contacter suite à votre intervention de ce matin sur Europe 1. Ma
mère m'a fait savoir que vous avez besoin de tout témoignage concernant des problèmes
de sécurité sociale.
Je m'appelle Marjorie j'ai 24 ans. J’ai quitté le domicile de mes parents pour mes études
à Toulon à mes 18 ans, puis je suis partie étudier 2 ans en Angleterre.
Ayant besoin de soins dentaires très réguliers et ayant différents problème de santé; je
me suis rendue compte lors d'un de mes retour en France, que j'avais passé plus d'un an
et demi sans être couverte par la sécurité sociale, le motif étant que je ne rentrai pas tous
les weekends chez mes parents. Après mes études, je suis rentrée en France où malgré
mes nombreux courriers et déplacement à la SS rien ne s'est débloqué.
Je suis restée 7 mois puis finalement j'ai trouvé du travail et j'ai déménagé en Australie
pendant 2 ans et demi ce qui à repoussé le problème... à aujourd'hui!
Depuis que je suis rentrée, cela fait 5 mois maintenant, je suis replongée dans mes
problèmes d'assurance maladie. Je n'ai le droit à rien, puisque j'ai travaillé à Sydney ces
dernières années. Mon seul moyen d'avoir une assurance et de retrouver du travail, ce
qui en ce moment n'est pas évident... Ou bien je dois payer une somme mirobolante
(que la personne travaillant à la SS m'a conseillé de ne pas payer) sachant que je n'ai
que mes économies pour le moment, je ne peux pas toucher d'argent de la part de l'état
étant donné que je n'ai travaillé qu'en dehors de la France.
Voilà, tout ça semble assez minime mais j'espère que ma désastreuse expérience vous
permettra d'ajouté un élément de plus pour votre combat.
J'espère que beaucoup de gens répondront à votre appel, bon courage et merci!
--------------------------------
171
DOMINIQUE
Bonjour,
Moi aussi je suis une maman qui a eu des peurs rétrospectives heureusement sans
conséquences graves. Mon fils Rémi a eu des soucis lors du passage d'un examen de fin
d'étude. Il a été collé pour une note éliminatoire à un oral qui se passe sur la constitution
d'un dossier suite aux différents stages exécutés au cours de ces études avec une
moyenne proche des 12/20. Bon bref, cela a bloqué sa poursuite d'étude pas d'admission
en fac ou ailleurs, pas de redoublement possible en école cette matière n'est que peu
abordée en cours et peu d'aide lui avait été apportée, il s'est inscrit au CNED pour faire
quelque chose et finaliser seul son diplôme. Le CNED ne lui a pas donné de dossier
sécurité sociale..... Jusqu’au jour où il est allé voir son médecin pour un certificat
médical de bonne santé pour un travail et où nous sommes aperçus qu'aucun
remboursement ne venait après renseignements sans que personne ne nous prévienne
nous avons vu qu'il n'avait plus aucune couverture sécurité sociale malgré qu'il se soit
aussi inscrit à pôle emploi, la galère car sans diplôme pas de travail! Pendant un an nous
avons payé une mutuelle (pour rien) alors que les droits sécurité sociale de mon fils
étaient éteints sans que personne informe personne. Pourquoi chaque caisse lorsque les
droits de la personne sont finis n'enverrai pas un certificat de radiation à l'assuré
l'informant de ses droits et ses devoirs, cela serait si simple ! Actuellement tout est
rentré dans l'ordre il travaille. Mais pensons à ce passage étude/travail qui peut durer
plusieurs mois avant d'obtenir un travail et où les personnes n'ont aucune couverture
sociale.
-------------------------------PIERRETTE
Je suis tombée par hasard sur votre site et j'en suis vraiment ému. Cette histoire est tout
bonnement terrible, d'autant plus qu'elle fait écho à la situation dans laquelle se trouve
aujourd'hui mon ex petit ami.
Heureusement pour lui, il n'est pas malade et arrive à s'en sortir, mais cela fait bientôt 2
ans que son dossier tourne en rond. La "faute" à de trop nombreux changements de
caisses dont il n'a jamais été informé : d'abord la LMDE qui le radie sans jamais le lui
notifier, puis un transfert au régime des indépendants car il a eu quelques mois d'activité
172
d’auto entrepreneur, puis il a fallu constituer un dossier à la CPAM. Les premiers temps
se déroulent bien, le dossier avance, on nous demande de renvoyer sa carte vitale et une
photo pour qu'il en reçoit une nouvelle... et depuis plus rien ! Malgré de nombreux
appels auprès de la CPAM et de la caisse des travailleurs indépendants, il n'existe nulle
part et personne ne semble capable de régler le problème ! Bref, un véritable casse-tête
chinois. Quoi qu'il en soit je vous souhaite bien du courage dans cette terrible épreuve...
-------------------------------XAVIER (département 92)
C'est avec une grande émotion que j'ai lu l'histoire de Mathias, et j'ai du mal à vous
exprimer à quel point je suis choqué et désolé que cette situation ait pu avoir un
dénouement aussi tragique. J'ai hésité à vous écrire car même ayant vécu une situation
similaire, je suis un peu gêné de la comparer à celle que vous avez vécu.
Après mes études j'ai rapidement trouvé du travail suite à un stage que j'ai obtenu
pendant ma dernière année. J'ai gagné ma vie j'ai eu quelques problèmes de santé
(couronnes dentaires, colopathie fonctionnelle, angines, bronchites, une fracture, des
sutures en urgence suite à un petit accident, ...) et je me suis rendu compte que je n'étais
plus rattaché à aucun régime de sécu lorsque j'ai du me faire rembourser 1000€ de frais
dentaires.
Dès ce jour à commencé un parcours du combattant. Je me suis rendu une vingtaine de
fois à la sécu et toutes les adresses de bureaux dans le 92 ou on m'envoyait. J'ai envoyé
des dizaines de courriers. J'ai dû prendre des jours de congés, je n'ai jamais été
remboursé de mes consultations et médicaments lorsque j'ai été malade. Cette situation
a duré pour moi plus de 4 ans (entre 2006 et 2011).
Évidement on me disait que je pouvais jeter les feuilles de soin de plus d'un an car elles
ne me seraient jamais remboursées.
Entre 2 boulots, je me suis enfin retrouvé avec une semaine de battement. Le lundi je
suis allé au centre cpam de ma ville à l'ouverture et je leur ai indiqué que j'y passerais la
semaine s’il le fallait pour qu'on solutionne mon problème. Je suis reçu par une
personne qui m'indique qu'elle ne comprend pas, que pour la sécu je n'existe tout
simplement pas (j'ai avec moi mon ancienne carte vitale, mon numéro de sécu, une carte
d'identité, un passeport, le livret de famille de mes parents, les attestations de
173
rattachement de mutuelle quand j'étais mineur, ...) et qu'elle ne peut pas résoudre mon
problème.
Le lundi soir, je me laisse faire, et dans une situation totalement décontractée 2
employés "costauds" mon porté à l'extérieur pour pouvoir fermer les bureaux. Cela s'est
passé presque dans la bonne humeur, ils étaient désolés de ne pouvoir régler cette
situation qu'ils ne comprenaient pas.
Le lendemain à l'ouverture je reprends un ticket et une "cadre" m'aborde en me disant
qu'elle a appris que j'étais prêt à passer la semaine ici et qu'elle voulait m'aider (une
amie journaliste m'a dit qu'elle viendrait le mercredi prendre des photos et écrire un
article si la situation ne se débloquait pas).
Je m'installe dans son bureau, elle prend mon numéro de sécurité sociale et pendant près
d'une demi-heure cherche dans le système informatique. Elle finit par me demander si
j'ai toujours mon ancienne carte. Fait en sorte que je puisse l'utiliser mais m'indique
qu'elle a fait une demande pour une nouvelle. Et m'annonce que mon problème est
réglé.
Je suis bouche-bé, je lui redonne tout le périple que j'ai dû suivre, je lui demande
comment mon problème n'a pu être réglé plus tôt et elle m'annonce : "Je n'ai pas le
droit, mais surtout j'ai bien trop honte de vous dire ce qui posait problème, je suis
désolée"
Je ne pense pas être le seul à avoir eu ce genre de problèmes, j'entends tous les jours des
histoires de dysfonctionnement de l'administration. Le préjudice dans ma situation n'est
que d'ordre financier (près de 3000€ selon mes comptes) et est incomparable avec votre
perte. Je voulais surtout témoigner pour appuyer le fait que notre système est totalement
défaillant et qu'il ne faut pas que de nouveaux drames se produisent.
-------------------------------REBECCA L. (Le Havre)
Pour ma part l’obtention d’une nouvelle carte vitale après les études a été difficile et
assez long. De plus, ma caisse d’assurance maladie étudiante (pour ma part la smeno)
m’a informée à la fin de mes études que je n’aurais pas dû être assurée par eux mais pas
174
la sécurité classique, car je travaillais à côté de mes études et je dépassais le seuil du
nombre d’heure où il assurait.
A l’inscription à la faculté on te demande de verser une cotisation pour adhérer soit à la
smeno, soit à la LMDE, que j’ai dû payer forcément, et qui ne m’a jamais été
remboursée par la caisse d’assurance maladie classique comme me l’a expliqué la
smeno. Certes, se fût un premier problème, mais ça n’a pas été le seul….
A la fin de mes études il a bien fallu faire un changement de régime, pour que je sois
remboursée en cas de problème…mais je ne savais pas que cela serait une aventure
pierreuse et longue… Une fois les études finies me voilà parti à la caisse d’assurance
maladie la plus proche de chez moi, on m’indique les papiers à fournir et à remplir pour
l’obtention de cette fameuse carte verte. Le temps de réunir ces documents, quelques
jours plus tard me voilà de retour à cette caisse où l’on m’informe que la création de
mon dossiers prendra quelques jours. Au bout de quelques semaines sans nouvelles de
leur part, je décide de me rendre de nouveau à la caisse…où je suis accueillir par une
personne peu aimable, qui m’annonce qu’il manque des papiers pour finaliser mon
dossiers. En effet, il manquait les trois derniers bulletins de salaires alors qu’à ma
premier visite il m’a été demandé les trois premiers bulletins de salaires ou inversement
(je ne me souviens plus vraiment), mais il manquait trois bulletins de salaires.
Le lendemain, je me rends de nouveau à la caisse, je fourni ces documents. Quelques
jours après je reçois un courrier m’annonçant que certains de mes papiers ont été perdu
et qu’il faut que je donne encore une fois ces trois bulletins et un justificatif de travail
avec la date d’entrée dans l’entreprise (attestation ou contrat) que j’ai déjà donné…. Pas
d’énervement, je me dis que cela peut arriver, je leur redonne donc ces fameux
documents. L’aventure ne s’arrête pas là, ça aurait été un peu trop simple…
Toutes les semaines je recevais des courriers m’indiquant soit que j’avais mal rempli un
papier ou qu’il manquait un document, mais pendant ce temps-là toutes mes visites chez
le médecin n’étaient pas remboursées sans parler des médicaments. Et heureusement
qu’il ne m’est rien arrivé pendant cette période d’attente de changement de régime.
Quelques mois (entre 7 et 8 mois) après la première visite me voilà pris en charge par
l’assurance maladie classique, me voilà une citoyenne normale pouvant aller chez le
docteur et n’ayant plus peur qu’en cas d’accident l’addition sois élevée…..
175
Est-ce normal que ce changement de régime ait pris autant de temps? Je ne suis pas
sûre…..surtout que de nos jours cette fameuse carte vitale comme son nom l’indique
peut être et doit être vitale !!!!!
-------------------------------MARIE-THÉRÈSE
Je suis scandalisée de voir qu’aujourd’hui pour des raisons de normes administratives et
par manque de lien et de communication entre les différentes corporations ou
partenaires pour répondre aux besoins mais aussi aux attentes de traitement vital comme
pour cet Etudiant : faute de carte vitale et par conséquent fautes de soins…
Dans quel monde sommes-nous? Soit disant civilisé et dans l’un des pays qui parle des
droits de l’homme? Et les devoirs des professionnels de santé qu’ils soient médecins,
Infirmiers ou administratifs intermédiaires comment se cantonner à agir ou non faute de
procuration (carte vitale) ?
De quoi on peur tous ces administratifs pour s’empêcher de faire le nécessaire?
Comment rester dans l’indifférence à ce point? A force de normes, de réglementations
en vigueur, de procédures et processus….On en oublie le genre humain et sa
vulnérabilité… Où est passé la morale et la logique dans le monde de l’éducation sans
penser la nécessité de reconnaitre la vulnérabilité de l’Etre humain et les risques qui en
découlent faute de délivrance de papiers pour vivre ou survivre?…Ce fait montre
l’absurdité non pas du système mais de ceux qui ne pense pas l’acte… A réfléchir pour
éviter l’indifférence!
Concernant la carte vitale étudiante sans oublié l’assurance ( smeno) , mon fils ainé
malgré son statut en norme et pour avoir fait le nécessaire en début d’année comme
ayant droit , il lui a fallu un an pour obtenir sa nouvelle carte. Serait-il possible que
celle-ci soit délivrée lors de l’inscription à la fac ou au moins que soit enregistré la
demande et l’ouverture des droits à la sécurité sociale et à la mutuelle étudiante en
même temps?
Autre suggestion, mettre un conseiller de santé pour informer les jeunes concernant les
démarches administratives à l’entrée en fac et afin de leurs donner des repères et des
conseils en Accompagnement thérapeutique si nécessaire permettrait d’éviter les erreurs
ou risques encourus.
176
MARIE P. (Boulogne Billancourt)
Je peux vous apporter mon témoignage si cela peut vous aider, j'ai moi-même eu
d'immenses difficultés à obtenir ma carte vitale. Ça a été la croix et la bannière pour
l'obtenir et passer du régime étudiant au régime général. 5 ans à devoir avancer les frais
des soins, des rdv médicaux, et d'une hospitalisation, l'enfer suite au changement de
régime "étudiant -/- régime général ".
J'ai cependant fini par être affiliée à la sécu mais pas tout de suite, ça a pris 1 an au
moins, durant ce temps pas de remboursement. Après cette année de galère, j'avais une
attestation à renouveler tous les 2 mois, ce qui me permettait d'être enfin remboursée,
après l'envoi des feuilles de soins, il m'a donc fallu avancer tous mes frais de santé
durant tout ce temps. Même si pour moi ça a été la galère, j'avais la chance d'être en
bonne santé... Comment de telles situations sont possibles ???!!!!
Si je peux vous aider, et aider à faire en sorte que de telles situations aux conséquences comme ça l'a été pour vous - dramatiques ne se produisent plus, ce sera avec "plaisir".
Bon courage, mes pensées vous accompagnent.
-------------------------------CATHERINE
(Le Plessis Robinson)
Vous me demandiez comment ça c'était passé pour notre fils aîné : Cela a été long aussi,
mais moins que pour son frère. Ce qui a simplifié les choses, c'est qu'à l'époque, nous
avions encore un centre de Sécurité Sociale tout près de chez nous, dans la ville, et que
les personnes qui travaillaient là, étaient des personnes qu'on connaissait et qui nous
aidaient dans nos démarches, avec une vraie relation humaine.
Maintenant, il n'y a plus de centre de Sécurité Sociale tout près, l'autre est à ChatenayMalabry. (J’habite au Plessis Robinson).
C'est plus loin et plus compliqué pour y aller. On ne connait pas les personnes qui y
travaillent. Les échanges sont donc plus froids. Et se déplacer à chaque fois n'est pas
toujours facile, faire la queue...et, etc. Alors, on téléphone, et là, c'est un coup de dés,
soit on tombe sur quelqu'un d'aimable et de compétent, soit non...C'est, hélas, assez
fréquent, surtout en ce qui concerne l'amabilité.
177
QUESTION DE VÉRONIQUE, LA MAMAN DE MATHIAS
Vous évoquez dans votre mail le cas de votre second fils, qu'en est-il pour le premier?
Combien de temps a-t-il attendu avant de récupérer ses droits à la CPAM ?
REPONSE DE CATHERINE (Le Plessis Robinson)
Nous sommes bien placés pour parler des difficultés et lenteurs administratives de la
Sécurité Sociale. Je me suis beaucoup occupée des dossiers de mes deux fils. Les choses
ont toujours été longues et compliquées, surtout lorsqu'il s'est agi de les faire passer du
statut d'étudiant à celui de salarié; c'est-à-dire passer de la Smerep à la CPAM. Comme
je connaissais bien la procédure, l'ayant vécue avec notre fils aîné, j'ai pu faire un
dossier irréprochable pour le plus jeune. Son enregistrement à la CPAM a donc été
relativement rapide, environ 15 jours - 3 semaines.
Là où les choses se sont compliquées, c'est lorsque il a fallu activer et actualiser sa carte
vitale, qui avait été éditée quelques années plus tôt par la SMEREP. Je savais, par
expérience, et parce que la CPAM elle-même me l'avait dit pour notre fils aîné, qu'il
était très difficile de faire la mutation de la carte vitale SMEREP à la carte vitale
CPAM.
Après plusieurs déplacements, des files d'attente, des essais divers, la CPAM a fini par
convenir que cette mutation ne marcherait pas, a pris la carte vitale SMEREP pour la
détruire et m'a dit qu'il allait falloir en refaire une nouvelle, spécifiquement CPAM. Il
fallait donc encore attendre qu'on nous adresse un dossier à remplir et à renvoyer pour la
confection de cette carte. Ce dossier est enfin arrivé fin février. Connaissant les délais
habituels, nous avons renvoyé ce dossier dûment rempli au plus vite, c’est-à-dire, dans
les 2 ou 3 jours suivant sa réception. Fin Avril, ne voyant toujours pas la carte vitale
arriver, nous avons appelé la CPAM. Il nous a été répondu que la carte venait d'être
expédiée et que nous allions la recevoir d'ici une dizaine de jours. Aux environs du 10
Mai, ne voyant toujours pas la carte arriver, nous avons rappelé la CPAM qui nous a dit
que la carte devait être perdue, qu'il aurait fallu surveiller notre boîte à lettres ( notre
hall d'immeuble étant accessible avec un badge et très sécurisé, je ne vois pas ce que
nous aurions pu faire de plus, à part " camper " devant la boîte ou encore " fliquer " le
circuit de la Poste !!! ) Qu’ils la désactivaient et qu'il fallait de nouveau attendre un
nouveau dossier pour refaire faire une nouvelle carte vitale.
178
J'ai donc fait rédiger à notre fils une lettre un peu " énergique " à la CPAM, leur
demandant de bien vouloir régler le problème dans les meilleurs délais, compte tenu du
préjudice. Quelques jours après l'envoi de ce courrier, nous avons rappelé la CPAM, qui
nous a confirmé qu'il fallait attendre le nouveau dossier, et qu'en attendant, il était
possible de télécharger une attestation sur le site ameli.fr. Or, curieusement le jour
même, la nouvelle carte vitale était au courrier, sans que nous ayons reçu un nouveau
dossier à remplir. Peut-être que notre lettre un peu énergique, mais aussi tant soit peu
exaspérée, avait fait accélérer les choses. On ne saura jamais... En tout, entre les
premières démarches d'inscription et la réception de la carte, il aura fallu presque 5
mois. Nous commencions à désespérer de ne jamais la recevoir un jour. Et, si cela se
trouve, notre fils reprenant un statut d'étudiant à la rentrée, il faudra tout refaire dans le
sens inverse !!!
Par chance, notre second fils vit encore chez nous. Nous avons pu lui faire l'avance de
ses frais médicaux et surtout, il n'a eu aucun problème de santé grave pendant toute
cette période. C'est pour cela que, vers la fin du traitement de ce dossier, sachant ce qui
était arrivé à Mathias, j'ai pensé que nous n'avions pas à nous plaindre. Mais j'ai aussi
pensé que compte tenu des problèmes graves de santé de Mathias, cette situation
n'aurait jamais dû se produire et que tout cela était consternant et, bien sûr, dramatique.
-------------------------------ALEXIA (Posté après l'article de Paris Normandie)
Cela ne m'étonne pas. Moi cette année, j'ai été hospitalisée aux urgences de l'hôpital de
Dieppe car j'ai eu un accident à mon domicile et trois jours après être rentrée chez moi,
j'ai reçu un courrier de l'hôpital me disant que je n'avais plus de sécurité sociale depuis
le 1er janvier 2014 alors que je n'ai pas été informée. Depuis, j'ai fait des démarches car
je suis tenace et j'ai enfin retrouvé ma sécu mais seulement depuis mi-avril car j'ai
menacé de porter plainte.
--------------------------------
179
MARIANE
Bonsoir Véronique,
J’ai lu le calvaire qu’a subit votre fils Mathias et sa disparition dans les circonstances
citées qui m’ont attristées et révoltées aussi car l’ attribution de la carte vitale est un
parcours du combattant pour tout futur assuré ! Et surtout pour les étudiants qui quittent
le cursus des études! Comment à ce jour il se peut que la santé de ces jeunes qui ont
comme votre fils une maladie grave qu’est le diabète insulino-dépendant soit exclu du
système de couverture sociale ??
Je précise que mon fils a aussi été victime du système et a commencé à travailler à 18
ans et fait 3 fois son dossier que la CPAM avait perdu et il a attendu près de 3 ans pour
avoir sa carte vitale mon fils laissant le temps passer, et a dû payer les consultations et
médicaments lorsqu’il a été malade durant cette période !! Inadmissible !!! D’après les
différents témoignages c’est incroyable le nombre de personnes concernées!! Je suis
aide-soignante depuis 39 ans bientôt et de par ma sensibilité j’ai toujours été proche des
patients et de la maladie ainsi que des soucis qu’ils rencontrent face aux administrations
pesant ainsi sur leur moral !!!!
Je trouve très courageux de votre part de souhaiter faire bouger les institutions
concernées et je vous soutiens totalement et de ce fait j’ai signé la pétition et appelé mes
amis sur facebook qui n’ont pas hésité à vous soutenir de par leurs signatures. Vous êtes
très courageuse et si je peux vous aider ce serait un honneur de vous seconder en la
mémoire de Mathias !! Sincèrement!! Cordialement.
-------------------------------VÉRONIQUE
Bonsoir Madame,
Tout d'abord, je vous adresse mon courage mon affection. Je vous porte mon
témoignage, mon fils ainée à la sortie de son BTS fin juin 2010, et il commence à
travailler la mi-juin 2010. Octobre son employeur lui fait signer son CDI. A savoir que
depuis juin 2010 il bénéficie de la mutuelle d'entreprise qu'il paie chaque mois. Donc
en principe si on a une mutuelle on a la sécu !
180
Et mi 2011, mon fils a un soucis de santé, va chez le médecin. Le médecin est là, galère,
sa carte vitale fonctionne chez le médecin, la pharmacie aussi mais quelque mois après
!!! On reçoit un courrier en nous disant qu'il y a un souci. Je vais dans une permanence
sécu ! Et là j'apprends que mon fils n'est pas connu de chez eux ! Et ils me disent même
que mon fils ne doit pas être déclaré par son employeur !!!
Une fois les fiches de paie sous le nez, il travaille dans une grande enseigne. Là ils me
disent que son entreprise n'ont pas fait les papiers pour le déclarer auprès de la sécu !!!
La personne de son entreprise dit le contraire !!! Résultat des courses faudra attendre
début 2012 pour que tout soit corrigé !!!
Mon second enfant a une ALD, on vient de lui renouveler, il est à la sécu étudiante. Je
sais que le renouvellement de l'ALD on doit l'envoyer à la sécu étudiante au médecin
conseil, qui celle-ci la renvoi au médecin conseil de la CPAM. !!! D'ailleurs je
m'inquiète pour quand il va s'arrêter ces études.
Je pense à mon avis, qu'il faudrait laisser les enfants étudiants sur la sécu des parents
jusqu'à la fin de leurs études, ils bénéficieraient de l'ayant droit des parents et d'un autre
côté après il y aurait pas de drame, ce drame pour les basculer sur la CPAM à leur nom,
une fois les études terminées.
On peut garder son enfant étudiant sur notre mutuelle (celle des parents) donc pourquoi
pas la sécu ???
A savoir, que la première année que l'enfant s'inscrit à sa sécu étudiante, l'enfant ne peut
pas en bénéficier pendant plusieurs mois !!! D'ailleurs pour mon troisième que l'on vient
d'inscrire pour ses études supérieures, on vient de donner tous les papiers à son
établissement, l'établissement m'a dit qu'ils feront partir les papiers que courant octobre
aux différents sécus étudiantes!
Comment allons-nous faire pour renouveler son traitement qu'elle a au mois !!!
Je vous adresse mon affection et mon courage
--------------------------------
181
CHANTAL (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Chère Madame,
Mon fils s'appelle Matthias - il a l'âge du vôtre - il a été étudiant puis intermittent du
spectacle... il a vécu des heures d'angoisse et de colère avec l'ANPE et la sécu heureusement, il n'est qu'asthmatique - mais le mot dysfonctionnement est bien faible;
l'attitude des agents de l'administration est scandaleuse! - Il a vécu de sandwichs et
kébab pendant quelques années, ne voulant pas dépendre de nous, fort de se débrouiller
seul -la carte vitale, il ne connaissait pas mais il connaissait ceux qui bénéficiait de la
CMU !- J'ai souffert de ses colères et du refus d'aide - il était devenu un révolté, prêt à
tout casser - Je comprends votre douleur et signe la pétition. »
-------------------------------F. (Posté après l'article du Parisien)
Mon fils qui est en apprentissage l'attend aussi, il n'a pas sa carte vitale depuis 1 an !
-------------------------------LOUIS (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bien le bonjour. Pour ma part, lorsque j’étais étudiant, il m’a fallu m’inscrire dans l’une
des deux uniques mutuelles que l’on me proposait : la LMDE. On me demandait de leur
donner ma carte vitale et que j’en aurais une toute neuve, toute belle. Cinq ans et de
nombreuses vaines tentatives administratives, je l’avais enfin. Cinq années…
Deux mois plus tard, je finissais mes études.
Aujourd’hui, je suis chômeur et je n’ai donc normalement plus cette couverture.
Cependant… la sécurité sociale ne peut rien faire pour moi : ils ne savent PAS dire si je
suis encore assuré ou non. Du coup, je suis moi aussi dans l’impasse.
Vous n’êtes pas seuls, hélas.
Cordialement.
--------------------------------
182
PATRICIA (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Toutes mes condoléances ....
Je trouve cela révoltant, il n'y a pas de mots assez fort pour exprimer sa colère.
J'ai deux filles DID toutes deux depuis l’âge de 5 ans.
Lorsque ma deuxième fille a intégré la FAC il y a deux ans que de problèmes avec leurs
sécu étudiante et mutuelle. A ce jour nous sommes toujours en conflits, nous n'arrivons
pas à nous faire rembourser nos dépenses et prendre en charge son traitement et autres
or ma fille est à 100°/° depuis sa déclaration de diabète en 1998.
En Octobre 2013 lors de sa rentrée en 2èmmè année de licence, la mutuelle: la LMDE
nous réclame un nouveau protocole de soin au diabétologue soit disant l'ancien est trop
vieux :1ére nouvelle .. Nous faisons le nécessaire et nous obtenons malgré l'étonnement
du diabéto un nouveau protocole de soin daté du 14/01/2014 .
La LMDE a le culot de nous signaler, que le dossier doit passer en commission pour
acceptation, Tel ne fut pas ma surprise.
Nous avons eu la réponse courant avril 2014 "foutage de gueule "et la meilleur c'est que
pour eux ma fille est diabétique que depuis le 14/01/2014 .Honteux tout ce qui est
antérieur à cette date n'est pas pris en charge.
C'est vraiment insensé de plus nous n'avons pas le choix, c’est obligatoire ... Les
mutuelles et sécu étudiants c'est de la Merde ,
Galère pour transfert de dossier entre la CPAM et la sécu étudiante et regalère pour
revenir au régime normal CPAM.
Je me joins à vous de tout cœur en espérant que nous pourrons faire bouger les choses
....
Bon courage à vous..
Vous pouvez me joindre sur l'adresse mail ci-dessus.
-------------------------------R. (Posté sur http://actu-politique.info)
J'étais dans la même situation que ce jeune homme : quelques mois après la fin des
études, faute d'avoir un emploi m'ouvrant des droits, je n'existais plus dans la base de
183
données de la Sécu. Pire : j'avais perdu ma Carte Vitale. Il m'a fallu 7 mois (avec
relances régulières) pour obtenir un duplicata.
--------------------------------
184
Témoignages recueillis par la Fage
(Fédération des Associations Générales Étudiantes)
http://www.fage.org/news/actualites-fage-federations/2014-01-30,fage-mutuellesetudiantes-les-etudiants-ont-droit-a-une-vraie-secu.htm
VÉRONIQUE, Nice
Mon fils ainé est resté plus d'un an sans sécu après ses études , car très compliqué pour
retourner à l'assurance maladie ! Je pense que c'est compliqué la sécu étudiante , cela
devrait rester au même endroit ! Inquiétant quand un jeune a des soucis de santé ,
comme le diabète, l'asthme , et autre maladie devant avoir des soins quotidiens ! c'est
une vraie galère à gérer !!!
-------------------------------JULIEN
Je deviens étudiant salarié, et la mutuelle étudiante tarde encore à passer mon dossier à
la CPAM. Résultat : je n'ai plus de sécurité sociale depuis le 1er janvier, je dois avancer
tous mes frais médicaux et de pharmacie. Avec mon salaire de 100€ / mois c'est vrai que
le tiers payant c'est un luxe.
-------------------------------ANNE LAURE
Impossibilité de les joindre! Pas de ss étudiante étant au pôle emploi, mais obligatoire
de devoir s inscrire avant de fournir la notification d inscription. Que le pôle emploi a
mis 4 mois a me donner. Puis a la suite la LMDE n a pas débloqué mon dossier, donc en
2013 de janvier a juin je n étais pas inscrite a la sécurité sociale...
--------------------------------
185
LÉONARD
Connaissance de plusieurs personnes se faisant balader depuis plus de 18 mois entre
l'assurance maladie, et la mutuelle étudiante, car "nous ne sommes pas responsable de
ça allez voir avec les autres" (remplacer "nous" par assurance maladie OU la mutuelle
étudiante, et "les autres" par l'inverse).
-------------------------------EMMANUELLE
beaucoup d'incompréhension sur ce système lorsque j'étais étudiante et un gros manque
d'informations à la fin des études. Des soucis ensuite pour être de nouveau rattachée au
système général.
-------------------------------NICOLAS
Trop de galères passées à essayer de joindre ma mutuelle, trop de galère à revenir dans
le système général en fin d'études!
-------------------------------MARIE
les démarches d'affiliation à la sécurité sociale au régime générale sont périlleuse
lorsqu'on quitte le système étudiant, on peut rester sans mutuelle, sans le savoir car la
mutuelle étudiante ne nous prévient pas.
-------------------------------CLARISSE
Des frais médicaux non remboursés, ou remboursés plus de 6 mois après. Je suis prise
en charge par pôle emploi pour ma formation donc je devrais bénéficier du régime
général mais comme cela prenait trop de temps et que pôle emploi n'était pas très
coopérant , j'ai souscris à la mutuelle étudiante pour avoir quand même une couverture
sociale.
--------------------------------
186
MANON
Pour l'instant je n'ai pas eu de souci mais mon frère si. La LMDE a perdu son dossier, il
a du le refaire. En attendant il a du aller au dentiste et l'a payé le prix fort. Il est resté 2
ans à l'IUT puis a arrêté ses études pour trouver un travail. Il fallait qu'il revienne à la
sécurité sociale "normale". Ça a pris un temps fou et en attendant, il ne pouvait pas voir
de médecins ou de spécialistes de santé dans le cas où il ne serait pas remboursé car
comme tous les jeunes, on est pas riches !
-------------------------------FANNY
Je soutiens vivement cette cause qui me touche particulièrement... Lors du retour à la
sécurité générale (CPAM) j'ai dû attendre près d'un an le transfert et le changement de
carte vitale... La LMDE n'avait pas fait les démarches nécessaires... Lors de ma nouvelle
inscription à la LMDE, mon dossier n'a pas été pris en compte malgré l'encaissement du
montant demandé pour être assurée... Pas de remboursements pendant plus de 3 mois...
Bref... SOUTIEN!!!!!!!
-------------------------------ERELL
Après un passage à la fac qui m'a permis de m'inscrire à la LMDE, je suis entrée en
prépa dans une école privée, perdant mon statut d'étudiante. J'ai donc du retourner à une
gestion par la CPAM au titre de chômeuse puisque j'avais travaillé l'été, en étant
couverte par la mutuelle de mes parents mais via la LMDE. Un statut "bâtard" qui m'a
valu de nombreuses visites et de longues heures à la CPAM et auprès des
mutuelles...Quel bazar!
-------------------------------SCYLLIA
bonjour, je redouble actuellement ma troisième année d'études depuis le mois de février
2014. mon école a attendu fin février pour nous informer que nous ne disposions plus de
la sécurité sociale étudiante. Comme les inscriptions au régime général sont longues,
cela fait 2 mois que je n'ai plus d'assurance maladie...
-----------------------------
187
FLORINE
Avec la sécu étudiante je n'ai jamais reçu de carte vitale donc tout se fait par feuille de
soin. Pour prouver que j'ai une sécu je suis avec une attestation de la sécu hors quand
cette feuille est périmée et que l'on est dans l'attente de renouvellement de la sécu on
doit attendre 3 voir 4 mois pour ravoir un justificatif. De plus, depuis cette année, je
n'ai plus le droit à la sécu étudiante car je ne suis pas "vraiment étudiante" car je dois
rattraper seulement certaines UE pour l'obtention du diplôme. Cependant je paye quand
même une inscription (donc je suis étudiante). On ne nous prévient après 1 mois de
cours qu'on n'a plus de sécu, galère pour s'inscrire à la sécu générale, qui est encore à ce
jour en cours. donc pas de sécu et obligée d'attendre pour envoyer les feuilles et donc
payer tous les frais médicaux.
-------------------------------LOUISIANE
Changement de sécurité sociale entre notre 3ème année et notre 4ème année de
médecine depuis la SSE vers la CPAM : un enfer. Devoir reprendre une SSE pour l'été
pour un stage à l'étranger : désadhérer à la CPAM, réadhérer à la SSE (en payant 1 an
pour 1 mois), puis en septembre, de nouveau réadhérer à la CPAM... et sinon, on peut
pas faire plus simple ?!
--------------------------------
188
ANCIENS ÉTUDIANTS AYANT UNE
ATTESTATION DE SÉCURITÉ SOCIALE
MAIS PAS DE CARTE VITALE : ILS
DOIVENT AVANCER LES FRAIS
ÉLODIE
Bonjour Madame,
Tout d’abord, je tiens à vous dire à quel point je suis navrée pour vous, votre fils, votre
famille.
Je ne suis pas tout à fait dans la situation de votre fils. Heureusement, j’ai toujours
bénéficié de la couverture sociale sans interruption. J’ai simplement un problème de
carte vitale. Suite à une année de césure dans mes études où je suis partie vivre en
Angleterre, j’ai eu un souci de mise à jour de ma carte vitale. Entre la LMDE de Caen
(ancienne ville où j’ai fait mes études) et la LMDE de Angers (nouvelle ville de mes
études) il y a eu un problème de passation de dossier ce qui en a résulté 3 ans sans carte
vitale. Donc je me débrouille avec les feuilles de soin.
Le problème c’est d’avancer toujours l’argent avant les remboursements. Voilà mon
histoire, je ne sais pas si cela peut vous aider, en tout cas je vous souhaite bon courage
dans votre démarche Madame.
Bien cordialement,
-------------------------------A. (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Moi j’ai fait ma demande de carte vitale en janvier, j’ai eu mon attestation en avril et
nous sommes en octobre, je n’ai toujours pas reçu le document à renvoyer pour recevoir
ma carte vitale.
189
190
TÉMOIGNAGES D’ÉTUDIANTS ENCORE A
LA FAC : PROBLÈMES AVEC LES
MUTUELLES ÉTUDIANTES
FRANÇOISE (ce témoignage est également présenté dans la rubrique "Autres
Statuts")
Bonjour madame,
Je comprends d'autant mieux votre démarche que j'ai vécu le même drame que vous et
même si c'était il y a 20 ans, je vis toujours dans le doute de savoir si les choses auraient
été différentes si mon fils avait été couvert par une assurance maladie, la CMU n'existait
pas à l'époque mais il semble que sa création ne soit pas toujours opérationnelle en
raison des dysfonctionnements que vous citez. Les remords s'apaisent au fil du temps
mais ce n'est pas simple pour une mère et je sais qu'il vous faudra aussi beaucoup de
temps pour réapprendre à vivre. Mon mari et moi dépendons de la Caisse des clercs de
notaires.
Le 1er problème que nous avons rencontré était moindre : En 1986 le fils de son mari
qui vivait jusque là avec sa mère et dépendait de sa caisse de sécu venait d'avoir 18 ans
et son bac. Lorsqu'il est venu vivre chez nous pour faire ses études à Paris, il ne pouvait
plus bénéficier de la sécu de sa mère, pas plus que de celle de son père puisqu'il n'était
pas censé vivre chez nous ; la caisse des clercs de notaire n'a donc pas accepté de le
prendre sous notre régime. Devenu étudiant, il a du attendre un an avant que son dossier
à la caisse des mutuelles étudiantes soit réglé, durant ce temps, il n'a pas eu de problème
grave de santé, mais il devait être suivi par un dermatologue à l'hôpital à St Louis et
nous avons donc dû prendre à notre charge les frais de son suivi et de ses médicaments.
Le second problème de non assistance à personne en danger et donc le plus grave
concerne mon propre fils né d'un premier mariage. En 1987, mon fils qui avait 16 ans a
été diagnostiqué schizophrène après s'être jeté dans le canal de l'Ourcq, il était alors en
1ère S et ses études étaient brillantes. Un lourd suivi médical et une prise en charge à
100% ont donc été mis en place, sa vie, notre vie a été bouleversée par cette terrible
191
épreuve. Lorsqu'il a eu 18 ans, il ne pouvait plus être sous ma sécu ; la caisse des clercs
de notaires (caisse à part avec le MCEM pour mutuelle). Étant donné son état de santé,
ils ont accepté de le garder à titre exceptionnel jusqu'à ses 20 ans, mais pas au delà.
Accompagner mon fils atteint de schizophrénie était déjà l'enfer en soi, mais sans
couverture maladie, c'est devenu un combat innommable de chaque jour. Pendant 2 ans
nous avons du assumer la totalité ses frais médicaux, mais les coûts d'hospitalisation
étaient trop importants pour nos moyens, nous n'avons donc pas pu continuer et
l’hôpital parisien où il était suivi n'acceptait plus de le recevoir sans sécurité sociale.
Nous avons obtenu l'aide d'associations mais le suivi psychiatrique de mon fils n'était
vraiment plus suffisant. Nous étions seuls face à cette maladie destructrice, isolés,
perdus...
Mon fils a fini par se défenestré, il est décédé. Il avait 23 ans.
Je vous souhaite tout le courage du monde madame, car du courage il en faut. Très
sincèrement avec vous.
-------------------------------PATRICIA
Bonjour,
Ma fille Céline, diabétique insulinodépendante depuis l'adolescence, dépendait de la
LMDE. Pendant la première année de ses études, tout a bien fonctionné, y compris le
100%. Mais l'année suivante, malgré tous les documents remis en temps voulu, Céline
n'a plus eu le 100% pendant près de 5 mois. Je tentais de les joindre au téléphone,
personne ne répondait jamais, je me suis donc déplacée à un accueil de la LMDE et je
suis tombée sur une jeune fille qui ne connaissait absolument rien aux dossiers sécu des
étudiants, elle m'a simplement dit qu'elle transmettrait. Au bout d'un certain temps, je
n'avais toujours aucune réponse, j'ai envoyé des courriers, des mails, rien n'y faisait. Il a
fallu que je les menace de porter plainte pour qu'enfin ils prennent son dossier en
considération. Je tiens à signaler que durant ce temps, à bout de nerfs, j'ai tenté de
d'appeler la Smerep pour faire un éventuel changement de mutuelle et que là aussi, je
n'ai jamais personne au téléphone ! A l'époque j'ai donc choisi de ne pas changer de
mutuelle étudiante, considérant que l'une ne valait pas mieux que l'autre.
192
Véronique la maman de Mathias
Je tiens tout particulièrement à remercier Patricia pour son témoignage. Sa fille Céline
est décédée en septembre dernier durant son sommeil, dans les mêmes conditions que
Mathias, elle avait 22 ans, faisait des études vétérinaires et tout comme mon fils elle
avait la tête plein de projets et la vie devant elle. Pourtant, Céline avait une carte vitale,
elle n'a donc pas connu le même parcours du combattant que Mathias. Mais le CHU où
elle était suivie ne lui a jamais proposé de suivi annuel d'une semaine en hospitalisation
de jour : le bon fonctionnement de son cœur, de ses artères.... n'avait donc jamais été
contrôlé.
Il semble que cela ne soit pas pratiqué par tous les diabétologues, je tiens donc à
rappeler que le diabète est une maladie sournoise aux conséquences qui peuvent être
dramatiques. Il serait indispensable que tous les services d'endocrinologie des CHU,
tous les diabétologues se mobilisent ainsi que la presse pour rappeler qu'une
surveillance régulière est là aussi vitale.
-------------------------------MARCEL (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart en réponse à
M. Garo)
Bonjour,
il est de notoriété publique que la fourniture de la carte vitale par les caisses étudiantes
est plus fastidieuse que pour le régime général, et M. GARO nous précisant à juste titre
que la LMDE n'est pas le "fabriquant" c'est bien la preuve que le responsable de ce
dysfonctionnement est bien le service administratif de la LMDE.
M. GARO vous êtes prompt à signaler les abus des médecins et je suis le premier
également à le faire, mais ayez le même zèle à dénoncer ceux des caisses de sécurité
sociale et notamment celle qui vous rémunère ! Et il n'y a pas que la lenteur à fournir les
cartes vitales, toutes les caisses, y compris le régime Général et le RSI ne respectent pas
le maintien de l'ALD au changement de régime, la faute au système informatique paraitil !
Quand les caisses ne respectent pas la Loi il y a des tas de raisons comme
l'informatique, le manque de personnel ... mais cela a des conséquences parfois graves,
allez lire ce cas !
193
DIANNE (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Avant: "Ce que les deux mutuelles étudiantes existantes, LMDE et SMEREP, se gardent
bien d’expliquer aux étudiants lorsque leurs jeunes VRP les accrochent à leur
inscription en fac, c’est que s’ils doivent choisir une de ces deux enseignes, c’est
uniquement en tant que régime obligatoire, et que le régime complémentaire est
facultatif : autrement dit qu’ils ne sont absolument pas forcés de les choisir comme
mutuelle et de payer pour ça !"
Après : De mémoire, je ne me souviens pas que ma fille étudiante ait pu obtenir le
moindre remboursement. La gestion des dossiers sécu était calamiteuse, voire
inexistante.
En outre, on voit maintenant des mutuelles comme la MGEN proposer à tout le monde
des souscriptions Filia-Mgen, tandis que les jeunes bénéficiaires de la couverture
parentale se sont vus dégagés du système lors de leur entrée dans le supérieur...
-------------------------------ROGER (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
"Lorsqu’un enfant devient étudiant, il est « viré » automatiquement de la « Sécu » de ses
parents (que celle-ci soit la Caisse Nationale d’Assurance-Maladie, la Mutualité "
L'étudiant serait bien mieux traité par la sécu. Il est grand temps de supprimer la
délégation de gestion de la sécu de base aux " mutuelles " étudiantes : elles sont nulles.
Quant à la partie complémentaire, il y a bien d'autres mutuelles plus sérieuses. Une
solution pourrait consister à prolonger la qualité d'ayant droit des jeunes, pour la part
sécu et pour la part complémentaire, pour ceux dont les parents ont une mutuelle. En
principe, tout le monde a la sécu de base, éventuellement par la CMU.
-------------------------------SABINE (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Je me permets de poster le commentaire d'une amie, qui a lu ce billet :
Bonjour, Mon fils est étudiant et je confirme et signe sous cet article, qui est même
parfois en dessous de la réalité. Je tenais juste à préciser que :
- Le passage à la sécu étudiante doit se faire obligatoirement à partir des 21 ans de
l'étudiant, avant il peut rester sur la sécu de ses parents si la chose est possible pour eux.
On peut donc faire économiser 2 ans de galère après le bac à un certain nombre de
familles en le précisant.
194
- J'ai été confrontée cette année à tout ce qui est dit dans cet article : le foutage de
gueule au téléphone, le foutage de gueule au guichet, la carte vitale en attente pendant
des mois, le médecin traitant à recommencer, voire en 2 ou 3 fois à l'inscription à la
LMDE, la pharmacienne effondrée quand elle voit arriver le sigle LMDE ... les mises à
jour de carte impossibles dans les bornes, la carte européenne an attente depuis noël ...
Je voulais juste donner un tuyau : comme la LMDE est l'organisme de sécu préconisée
par le Conseil Régional de ma région (Midi Pyrénées) eh bien quand j'ai commencé à en
avoir ras la casquette de batailler avec du vent, j'ai appelé la commission santé du
Conseil Régional en leur disant que visiblement c'était leur partenaire santé pour les
étudiants et que comme la LMDE ne répondait pas, je passais maintenant par
commission santé de la région pour régler les problèmes de sécu de mon fiston.
Je ne sais pas si j'ai eu de la chance de tomber sur une personne avenante ou si j'ai tapé
là où il fallait, mais le directeur de la LMDE Midi-Pyrénées m'a appelée dans la
journée; la carte Vitale de mon fils est arrivée dans la semaine ...
Ce n'est pas la procédure inscrite dans le manuel, mais c'est peut-être un filon à
exploiter ???
Quand les Conseils Régionaux en auront marre de faire le boulot de leurs collègues de
la LMDE ... ça changera peut-être ... qui sait ?
-------------------------------ALPHONSE (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Je confirme. Ma fille est chez LMDE depuis 2 ans. Problèmes des le début. Notamment
pour le médecin traitant que la LMDE voulait ignorer ... Résultat, remboursement
incomplet. Communication inexistante, aucune réponse à ma lettre recommandée.
Gestion approximative !
-------------------------------PHILIPPE (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
À QUAND UN AUDIT NATIONAL (INDÉPENDANT ! ) DES MUTUELLES ?
- de TOUTES les mutuelles, avec enquête approfondie sur les conflits d'intérêt, les
emplois fictifs ou surpayés et les dérives comptables... et PUBLICITÉ DES
RÉSULTATS.
195
Un de mes enfants étudiants a fait l'expérience de 14 mois de délai pour obtenir le
remboursement de frais médicaux à l'étranger, et l'accord entre la MGEN et la LMDE
est une usine à gaz
Il est en effet aberrant de traiter les étudiants comme une catégorie à part au point de
vue sanitaire et social, et scandaleux d'en faire la clientèle captive d'un système qui les
protège mal et qui pose des dérivations sur la tuyauterie des cotisations.
Il existe certainement des mutuelles bien gérées et irréprochables : raison de plus pour
fermer celles qui ne le sont pas et qui jettent le discrédit sur l'ensemble de la mutualité.
-------------------------------L.D. (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Très bon article qui résume le parcours du combattant que ma fille et moi-même, qui
supervisait son dossier LMDE et supervise désormais le sien à la SMEREP (famille
monoparentale, j'ai la chance de pouvoir disposer de mon temps car au chômage et un
sou c'est un sou, le budget étant ce qu'il est) !!!
LMDE : Si je n'avais pas été là, elle n'aurait jamais été remboursée correctement ; je
m'explique : dossiers, feuilles de soins égarées et duplicatas multiples à fournir pour se
faire rembourser (aller-retour non-stop chez les praticiens), contact téléphonique vains
(ils ne répondent jamais .. ), remboursement erronés, guichet sur le Campus de Créteil
accessible mais réponses erronées et/ou inappropriées, accueil autoritaire sauf quand on
tape du poing sur la table pour obtenir gain de cause … Après avoir bataillé un an et
obtenu tous les remboursements dus et grâce à l'intermédiaire de la SGPA (site
d'entraide étudiante sur le Net), de guerre lasse j'ai conseillé à ma fille de migrer vers la
SMEREP.
SMEREP : Idem que pour la LMDE les 3 premiers mois (contrairement à sa
concurrente) ; Nous nous sommes donc déplacées toutes 2 au siège de Clichy (guichet
sur le Campus fermé en permanence), décidées à prendre le taureau par les cornes, c'est
peut dire : part mutuelle non remboursée, codification inexacte, erreur de destinataire du
remboursement (praticien réglé par ma fille mais remboursé intégralement par ladite
mutuelle), et la cerise sur le gâteau, les 2 mutuelles croisaient leurs remboursement alors
que l'on avait cessé l'affiliation à la LMDE … Bref, reçues comme des Reines (à 5 mn
de la fermeture des services qui n'auraient jamais dû nous recevoir … en travaux où que
sais-je) . Préposée adorable et professionnelle qui a permis que les litiges soient réglés
196
en moins de 5 jours ouvrés. Depuis, tout roule mais je garde un œil vigilant sur toute
paperasserie concernant ma fille.
Il est vrai que s'y retrouver déjà nous-mêmes dans les codifications et jargon et
médicaux face à la Sécu relève d'un entrainement de haut niveau ... Il faut dire que j'ai
bien été coachée en son temps par une amie qui travaille à la MGEN. Je suis donc
rodée. Et ce sont des étudiants qui pour la plupart travaillent dans ces mutuelles, par
contre on se demande pour quel salaire vu l'absence de formation et/ou de contrôle qui
génère tant de couacs.
Les étudiants manquent d'assurance, ne sont pas encore aguerris à la "vie active" ni
rompus aux vicissitudes administratives ; ils se font donc rouler dans la farine et plumer
comme des pigeons si leurs parents ne les secondent pas. Et ça, les mutuelles étudiantes
le savent très bien !
-------------------------------PHILIPPE (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Comme père d'étudiants, j'ai du m'asseoir sur nombre de remboursements. Quand il en
arrivait, ils venaient de villes où mes enfants n'étaient jamais allés ; parfois Nantes, le
Mans, Nancy.... et pas de possibilité de joindre qui que ce soit...
Comme médecin, j'applique souvent le tiers payant aux étudiants ayant une carte
vitale... Bilan en fin d'année : jamais reçu les honoraires... c'est ça ma "participation
militante"?
-------------------------------G. (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Moi aussi j'ai eu des problèmes de remboursement de frais de maladie quand j’étais
étudiant dans les années 1974-75 et mon fils a aussi eu des problèmes avec la LMDE
lorsqu'il s'est inscrit en fac. Finalement ce sont sans doute des coïncidences
malheureuses a 25 ans de distance.
-------------------------------P.A (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Il est probable que les mutuelles étudiantes ne fonctionnent pas bien, mais qu'une bonne
partie de ces dysfonctionnements viennent non pas, comme vous le dites, de quelques
postes bidon de politiciens en transit entre deux mandats (ça existe sans doute mais
197
l'impact pratique me semble négligeable), mais plutôt du fait que ces mutuelles
cherchent à faire de l'entraide mutualiste en employant des étudiants à mi temps.
C'est bien sympa, mais liquidateur de droit à la sécu, c'est compliqué, et c'est un vrai
métier.
Par ailleurs, dans la plupart des mutuelles, les gens s'inscrivent et restent un bon
moment. Les étudiants viennent pour pas longtemps, changent de statut sans arrêt, sont
un peu salariés, un peu Pacsés, un peu chez leurs parents, déménagent sans arrêt, font de
l'Erasmus, n'ont pas l'habitude de gérer leurs papiers, n'ont pas de compte bancaire ou
bien en changent, n'ont pas encore de carte bleue, bref c'est pas simple, surtout avec des
employés qui savent pas et des administrateurs qui changent souvent eux aussi. Le
constat, c'est donc plutôt pas assez de professionnalisme là où il en faudrait plus que
d'habitude. Enfin, quelques points de détail :
1) pour les cartes Vitale, les mutuelles étudiantes ne sont pas un cas particulier. J'ai
perdu la mienne en septembre, remplacement immédiatement demandé par internet ; la
nouvelle est arrivée fin décembre malgré de nombreuses interventions (j'avais à cette
époque beaucoup de soins en cours).
2) Dans l'exemple malheureux que vous citez, sauf erreur, c'est la reprise par la
CNAMTS qui a trainé un an.
3) Je n'aime pas beaucoup que vous profitiez du sujet pour dénigrer au passage le projet
des mutuelles d'organiser des circuits de prise en charge avec des professionnels de
santé agréés. Cela me parait au contraire tout à fait souhaitable, mais on est largement
hors topic.
-------------------------------STEPH (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Quand je vois ce sigle il y a comme une envie de meurtre qui se manifeste....Les anciens
"adhérents"(ou pigeons au choix) me comprendront.
-------------------------------PATRICK (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
Mes deux enfants, étudiants alors, n'ont jamais obtenu aucun remboursement de la
LMDE.
De plus, impossible de trouver un interlocuteur, quand on arrive accéder au service
téléphonique Votre billet est remarquable pour parler de cette pétaudière
198
EMMANUEL (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart)
100% d'accord avec votre billet.
En tant que médecin, je n'entends de la part des patients étudiants, que les mêmes récits:
carte Vitale non adressée ; "responsables" injoignables ; pas de réponse téléphonique
etc.
En tant que père de famille, plusieurs de mes enfants ont eu à se plaindre de
remboursements jamais effectués, et, bien entendu, impossible de joindre qui que ce soit
pour récupérer les sommes dues.
Délégation de gestion ? Tu parles !
Chèque en blanc, avec pour le moment échec des contrôles de gestion (y compris par la
Cour des Comptes) qui n'ont jamais débouché sur des sanctions civiles ou pénales
sérieuses des responsables fautifs ou de la corruption.
En tant qu'ancien médecin salarié du centre de santé de la MNEF du 22, Bd St Michel,
je peux témoigner de l'incurie régnante dans les années 80, et des responsables
totalement "irresponsables", impliqués dans bien autre chose que la gestion d'une
Mutuelle de Santé Étudiante.
En tant qu'ancien responsable de l'UNEF-ID et membre un temps du CA de la MNEF...
Je suis 100% d'accord avec vous, et bien sûr également concernant les foudres dont
nous faisons l'objet.
Marisol Touraine aime à nous prendre pour cibles. Nous sommes tous vendus,
préoccupés uniquement par le fric, et totalement irresponsables, voire criminels vis à vis
des patients. Dur, dur de faire quand même le boulot jour après jour tout en subissant ce
discours d'opprobre publique quotidien. D'autant que, ministres, secrétaires d'Etat et
députés, notamment du PS feraient bien de balayer devant chez eux. Vous rappelez à
juste titre l'exemple de Laurence Rossignol, que j'ai croisée dans une autre vie. J'ai
découvert effaré son emploi "light" (euphémisme) pendant 18 ans à la MNEF pour un
salaire mensuel conséquent (autour de 3000 euros mensuels à temps plein 10 ans, puis
1200 euros pour un 1/3 temps entre 2004 et 2011 ; pas loin de 470 000 E) ...
Il faut certainement creuser derrière toute cette gabegie, tous ces dysfonctionnements, et
ramener le régime étudiant dans le régime général d'administration de la Sécu.
Je l'écris, après avoir été un fervent militant de la défense du régime de Sécurité Sociale
étudiant, qui n'a en fait, semble t-il, jamais profité qu'aux dirigeants de la mutuelle.
199
P. (Infirmière)
Même dans ce domaine il existe les « régimes » spéciaux .Contrairement aux » simples
mortels » les enfants de: Assemblée Nationale Fonctionnaire international, Agent de la
SNCF, Marine marchande,Port autonome de Bordeaux .Tous ces gens n’ont à se
préoccuper de la prise en charge de leurs enfants- étudiants.Les députés de Assemblée
Nationale ne sont pas concernés!!! Pourquoi??? Peut être que si nos élus connaissaient
les problématiques de le « France d’en bas » on n'aurait pas à subir toutes ces injustices!
Source : AMELI.FR Les modalités d’affiliation à la sécurité sociale étudiante varient
selon l’âge de l’étudiant au cours de l’année universitaire et la profession du parent dont
il dépend. Profession du parent dont dépend l’étudiant 16/19 ans au cours de l’année
universitaire 20 ans au cours de l’année universitaire 21/28 ans Salarié et assimilé Fonctionnaire de l’État -Fonctionnaire territorial ou hospitalier – Artiste auteur –
Praticien ou auxiliaire médical conventionné (sauf option profession libérale) –
Exploitant ou salarié agricole Sécurité sociale étudiante obligatoire et gratuite Sécurité
sociale étudiante obligatoire et payante (gratuite si l’étudiant est boursier) Travailleur
non salarié – Artisan – Commerçant – Profession libérale Couvert par la sécurité sociale
des parents Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante (gratuite si l’étudiant est
boursier)
Régimes spécifiques – Clercs et employés de notaires – Cultes – EDF-GDF – Militaires
– Mines – RATP – Sénat Couvert par la sécurité sociale des parents Autres régimes
spécifiques – Assemblée Nationale – Marine marchande (ENIM) – Port autonome de
Bordeaux Couvert par la sécurité sociale des parents Couvert par la sécurité sociale des
parents Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante (gratuite si l’étudiant est
boursier) -Fonctionnaire international Couvert par la sécurité sociale des parents
Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante (à défaut d’attestation de l’organisme
international) Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante – Agent de la SNCF
Couvert par la sécurité sociale des parents
P.S. J’ai voulu réagir car je découvre cette année les « joies » de casse-tête administratif
(mon enfant est devenu étudiant depuis le début de cette année) Et en tant qu’ex
infirmière libérale je peux affirmer que les mutuelles étudiantes ne rembourses pas
correctement voir pas du tout les frais liés aux soins infirmiers à domicile et sont
200
pratiquement injoignables (notamment LMDE).Les factures télétransmises sont tout
simplement ignorés.
----------------------------JEAN LUC
Bonjour Mme Picard
C'est avec une grande émotion que mon épouse et moi-même avons suivi votre
témoignage à la télévision. Nous sommes profondément navrés pour le décès de votre
fils et vous présentons nos très sincères condoléances.
Dans un autre registre, certes moins dramatique, mais dont les lenteurs administratives
pourraient entrainer les mêmes conséquences que pour votre fils, nous pourrions
évoquer le cas d'une jeune fille, étudiante et salariée à temps partiel. Cette situation, que
beaucoup d'étudiants(es) de milieux modestes connaissent bien, entraine une position
complexe partagée entre la SS et les mutuelles d'étudiants (MGEL, LMDE ...). La
règlementation dit qu'un étudiant est pris en charge par la SS s'il remplit les conditions
suivantes : + avoir un contrat de travail qui couvre toute la période universitaire soit du
01 octobre au 30 septembre + travailler au moins 60 heures par mois ou 120 heures par
trimestre. Donc, à moins d'avoir un CDD de, au moins, 1 an en temps partiel ou un CDI
à temps partiel, cette double exigence ferme la porte à l'enchainement des petits
contrats, et impose à l'étudiant le paiement de la cotisation MGEL, LMDE ...ou autres
de 210 € pour 2014.
Sur présentation de toutes les fiches de paie des 12 mois passés, la SS accepte d'étudier
le dossier de demande de remboursement des 210 € payés à la MGEL, LMDE ...une fois
l'année universitaire écoulée. Quant au remboursement des 210 €, mieux vaut ne pas
être pressé ! ! ! A défaut, le pauvre étudiant(e) aura juste le droit de payer deux, une fois
la SS au travers de ses fiches de salaire, la seconde fois au titre de l'adhésion obligatoire
à la couverture des étudiants (MGEL, LMDE...). Entre temps, au gré des vents ou de
l'humeur de certains personnes, la pauvre étudiante sera promenée alternativement d'un
système à l'autre. avec des démarches administratives à n'en plus finir!
Question liée à cette situation ubuesque ! Quel est l'intérêt d'interposer une assurance
sociale au milieu d'un parcours de SS. L'enfant est pris en charge au titre de la garantie
accordée aux parents, puis l'étudiant qui a terminé ses études devient théoriquement
201
salarié (affilié à la SS) ou chômeur (affilié à la SS via la CMU) pour la plupart d'entre
eux.
La solution : un seul organisme payeur pour un individu clairement identifié au travers
de son numéro de SS. Un seul système de protection sociale pour tout le monde, avec
identification par le numéro de SS dès la naissance, et attribution des droits, soit au titre
de la couverture d’un des parents, soit à titre personnel (apprentis, étudiant, salarié à
temps partiel ...etc). Plus besoin de changement de caisse, le simple signalement d'un
changement de situation devrait suffire à actualiser le dossier de la personne. Simplifier
les structures, supprimer les tours d'ivoire (cela éviterait les mises en faillite comme
celle prononcée récemment à l'encontre de la LMDE...), ne pourrait qu'améliorer le
service et réduire sinon supprimer les lenteurs administratives avec les conséquences
humaines qui en découlent.
Madame Picard, Votre combat est juste et louable. Votre action ne peut que mériter
notre soutien et nos encouragements mais il ne peut, et surtout, pas se limiter à l'octroi
d'une carte vitale sous 24 heures. Une carte vitale sous 24 heures est et doit devenir une
évidence.
Mais au-delà de cette évidence, militez pour une refonte de l'ensemble du système de
couverture sociale des étudiants, qu'ils soient salariés ou non, qu'ils soient dans le
domaine public ou privé. Élargissez le champ de vos revendications, analysez les
injustices qui existent actuellement, et prônez une véritable réforme !
-------------------------------MONIQUE
Je suis tombée sur votre site en cherchant des info sur la LMDE. J’ai été choquée de
voir que votre fils a perdu la vie à cause de notre système administratif. Quel honte!
Quel scandale!. Repose en Paix Mathias. Même si votre combat ne ramènera pas votre
fils, vous avez raison de dénoncer ce scandale. Pour ma part j’ai fait des recherches sur
la LMDE (qui gère très mal les dossiers) . Ils m’ont perdu 4 feuilles de soins sur papier
jamais remboursé malgré des dizaines de réclamations et d’appels au tel. La LMDE est
dénoncée depuis des années pour sa mauvaise gestion et les syndicats d’étudiants sont
bien timides sur ce sujet? Les étudiants n’osent plus se soigner . Aujourd’hui seules les
personnes qui ont la CMU peuvent se soigner gratuitement sans avoir le souci des
202
administrations. C’est très injuste ce que vous vivez Madame, continuez à vous battre
pour Mathias pour sa mémoire et pour les autres qui sont victimes du système car il y
aura malheureusement d’autres Mathias qui vont connaître le même sort. Vous êtes
courageuse Madame et je vous admire. Et merci pour votre combat qui est notre combat
à tous!
-------------------------------SYLVIE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Ma fille n'a pas pu se faire soigner chez le dentiste c'est une honte la sécurité sociale
avec les étudiants il aura fallu qu'un jeune meurt pour que ça bouge enfin, je suis très
triste de voir que par manque de conviction dans son travail des gens peuvent mourir...
sans compter toutes les fausses cartes qui circulent....
-------------------------------HÉLÈNE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Ce régime étudiant est source de soucis, surtout que les parents prennent à leur charge
financière les soins médicaux de leurs enfants.
-------------------------------MARIE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Il n’y a pas de communication interservices les couts en cancérologie sont démesurés,
pour les étudiants c’est un casse tête !
Il faudrait vraiment améliorer et simplifier cela.
-------------------------------ISABELLE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Bonjour, hier justement en allant à l’hôpital on s'est aperçu que mon fils n'avait plus de
droit à la cpam sans que l'on soit au courant de rien. Le souci c'est qu'il est nouveau
étudiant et que l'établissement a dû faire un dossier à la sécurité sociale étudiante sans
que l'on est eu un seul papier à remplir en mains. Du coup je ne sais même pas s'il est
couvert et c'est un gros problème car il a des soins infirmier tous les jours et qu'il doit
revoir le chirurgien.
--------------------------------
203
LAURIE
Bonjour,
Je suis bouleversée par le témoignage de Véronique que je viens d'entendre dans C'est
au programme sur France 2. Tout comme Mathias, j'ai été confrontée à l'absurdité de la
bureaucratie française : je suis restée 1 an et demain sans couverture santé pendant mes
études en licence pro. La LMDE n'a jamais pris le relais de la Sécurité Sociale. Mon
unique RDV médical m'a été remboursé au bout d'un an et demi suite à une dizaine de
courriers et de nombreux déplacements. Étant atteinte de maladie depuis mon
adolescence, je n'ai pu poursuivre un suivi médical. En apprenant le décès de Mathias,
les sentiments d'injustice m'envahit face à ce système absurde qui, au XXIème siècle,
n'a toujours pas réussi à mettre à jour son système de communication informatique. Bon
courage Véronique, que le souvenirs de la joie de vivre de Mathias et nos témoignages
soient des carburants de votre combat.
-------------------------------PASCALE
Bonjour,
J’ai entendu votre témoignage cette semaine qui m’a beaucoup émue et révoltée. Je suis
une Maman dont les enfants ont l’âge plus ou moins de Mathias. Je tiens à vous faire
part de ma sympathie et si cela peut vous aider j’ai eu une petite expérience avec mon
fils, sans commune mesure avec la vôtre, mais qui prouve que les liens ne se font pas ou
difficilement entre les organismes ou services administratifs.
Mon fils à un moment donné avait arrêté ses études et fait différents jobs avant de se
réinscrire en FAC pour une licence. A ce moment, il a adhéré à la LMDE. Il lui fallait
une complémentaire. La LMDE ayant un partenariat avec la MGEN (étant fonctionnaire
de l’Education Nationale), nous avons opté pour cette solution. Néanmoins, malgré le
partenariat, nous avons dû nous battre durant quelques mois (mèls, courriers, téléphone)
afin que sa mutuelle soit reliée à sa sécurité sociale étudiante !! Cela ne sait pas fait
automatiquement comme nous étions en droit de l’imaginer, et d’obtenir, au départ. La
LMDE disait que c’était à la MGEN de faire le nécessaire et vise et versa… Mon fils a
décidé de se rendre à la LMDE au risque de subir l’attente qui était à cette époque
systématique, ou de tomber sur un bureau fermé. Il était vraiment déterminé à repartir
204
avec la garantie que ce souci soit résolu. Sa détermination a payé. Ma question reste : à
quoi sert un partenariat si le lien entre les organismes ne peut pas se faire
automatiquement ?
Ceci est un petit témoignage. Je soutien votre démarche et suis de tout cœur avec vous.
Croyez en mon profond respect
Cordialement
-------------------------------BEA
Je compatis à la douleur qui vous éprouve suite à la disparition de votre aimé et je
comprends le désarroi de la famille qui se trouve dans la situation d’être confrontée à la
confusion d’une institution sociale telle-que la Sécurité sociale et d’autres institutions
des corps constitués de la République sous la Vème.
Je suis diabétique, ma fille est sous neuromodulateur, étudiante en drt sous le régime
général étudiante ( SMECO) et je rencontre le même difficultés liée à l’inculture et au
mépris des lois par les incohérences et raisonnements personnels d’employés immatures
sans état d’âmes . sans humanisme et quelques trop personnel à évaluer la situation d’un
bénéficiaire, car chaque cas est différent pour l’assuré .
-------------------------------ÉLOI
Bonjour,
Tout d’abord je vous présente mes sincères condoléances pour votre fils. Son histoire
me touche beaucoup, car bien qu’heureusement non atteint de diabète, je possède un
problème similaire avec la sécurité sociale. Étant étudiant depuis 4 ans, je n’ai plus de
carte vitale valable depuis 2ans, et donc plus de mutuelle, ni plus de sécurité sociale,
bref, plus aucune prise en charge. La raison de tout cela ? Incompréhensible.
Apparemment, étant inscrit sur la caisse d’assurance maladie de ma mère jusqu’à 21,
cette prestation s’arrête. Son numéro de sécurité sociale est inscrit sur toutes mes
feuilles de soin, au lieu du miens. Depuis, impossible de joindre les mutuelles étudiantes
auxquelles je souscris chaque année à hauteur de 200€. Impossible également de mettre
à jour ma carte vitale. Depuis, j’ai changé de mutuelle (j’étais à la lmde) pour la smeba,
205
j’ai refait un courrier pour recevoir ma carte. Toujours injoignables, toujours sans
réponse pour le moment. Heureusement que je ne souffre pas de problèmes de santés
particulièrement onéreux. Cependant j’en suis reconnaissant à ma faiblesse cardiaque de
ne plus me causer de problèmes depuis 2 ans, car sinon je serais incapable de me payer
la moindre opération, ou ne serait-ce que plus de 2 rendez-vous chez le cardiologue.
Bien à vous, en espérant que l’histoire de votre fils pourra faire bouger les choses.
Sincèrement.
-------------------------------O. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Article intéressant, je suis étudiant pour encore quelques mois et la LMDE ne daigne
toujours pas créer ma carte vital, imaginez vous ! A bac 5 il serait temps d'en avoir une.
N'en demeure pas moins que le système est complexe et qu'aucune informations n'est
donné aux étudiants, entre le régime étudiant, le régime général, les complémentaires
santés y'a de quoi se perdre.
V. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Et on ne parle pas de l'entrée dans le régime étudiant! Pendant 4 mois ma fille avait
moins de droit à la santé qu'un clandestin en France, le tout pour un problème
administratif! J'avançais l'argent pour les consultations, les soins sans aucun
remboursement de la LDME. Un an plus tard 2 consultations ne sont pas et ne seront
pas remboursées...
-------------------------------PATRICIA
Bonjour
Voici mon témoignage.
A la rentrée 2013 la LMDE pour une raison inconnue n'a pas renouvelé l'inscription de
ma fille qui y était immatriculée depuis 5 ans. Et ce bien que son établissement ait
communiqué dans les temps tous documents nécessaires.
206
Malgré courriels, lettres recommandées... rien n'a pu faire avancer les choses. J'ai
attendu jusqu'à décembre et j'ai saisi le Défenseur des Droits. Un mois plus tard, la
LMDE envoyait enfin la fameuse carte vitale.
Je suis persuadée que sans l’intervention du défenseur, l'année se serait terminée sans
que ma fille ait sa carte vitale. Nous avons depuis lu dans la presse que la LMDE est
une énorme pagaille. Bien sûr dans notre cas, il n'y a eu aucune conséquence puisque
ma fille n'a pas eu à consulter durant les 5 mois sans immatriculation.
Pour autant, je tenais à vous adresser mon témoignage.
-------------------------------MARIE
Incroyable! Comment en sommes-nous arrivés là? La dérive d’une société qui a perdu
la boule et qui ne fonctionne que dans l ´intérêt de l’appât du gain. Beaucoup moins
grave j’ai été confrontée pour mes enfants à la machine infernale des mutuelles
étudiantes. Pas plus tard que cette année mon fils est rentrée à la fac en septembre il n’a
obtenu ses carte vitale LMDE qu’en décembre. Entre temps il a eu la varicelle en
décembre des examens à faire des médicaments à prendre et pour tout cela nous n’avons
perçu aucun remboursement pas plus qu’après car les papiers ont été perdus.
Évidemment rien de grave car il n’y a pas eu d’hospitalisation mais comment cela est-il
possible en fait mon fils Comme le vôtre n’existe pas pour notre système de soins alors
qu’il existe la CMU mais nos étudiants ne sont rien même si leurs parents cotisent eux
même. Ces mutuelles sont une honte de notre système de soins tout le monde le sait
mais se tait parcs qu’elles servent à financer des institutions politiques.
Votre témoignage m’a convaincue qu’il faut désormais agir et faire entendre notre
mécontentement quant à ce systématique de soins scandaleux. J’envisage pour ma part
d’écrire au député de ma circonscription pour qu’ une question à l’assemblée soit posée
sur le bienfondé de la multiplication des caisses de remboursement qui fonctionnent
comme si chacune gérait un état différent
Je vous souhaite beaucoup de courage et suis prête à m’engager à vos côté pour faire
entendre votre message
--------------------------------
207
PAT
mon fils a eu le même problème, une case mal cochée et il s’est retrouvé radié de la
mutuelle étudiante LMDE , mails, téléphone, tout cela pendant des mois pour récupérer
une carte vitale avec un remboursement de soins pour une RCH. La galère alors que de
nombreuses personnes profitent de l’AME sans avoir cotisé.
-------------------------------M.N.
En ce qui nous concerne, nous avons eu des expériences malheureuses avec les sécurités
sociales étudiantes tant pour les délais très – trop- longs de remboursements que pour le
changement de situation … Le dernier exemple : mon fils de 18 ans s’est inscrit à la
LMDE deux jours fin Août 2013 puis a démissionné début Septembre car il intégrait un
lycée et pouvait donc rester ayant-droit de ma sécurité sociale. Démission par mail ,
puis par écrit , nombreux appels téléphoniques -difficiles à faire aboutir le personnel
LMDE étant peu nombreux sur les plateformes- recours au médiateur LMDE ,il a fallu
cinq mois pour enfin obtenir le papier attestant de la désinscription à la LMDE. Ce
papier était nécessaire pour toute nouvelle inscription, il a fallu à nouveau quatre mois
pour obtenir la nouvelle carte Vitale .Dans l’intervalle, mon fils se retrouvait sans statut
concernant sa santé. Bref, il a fini par recevoir sa nouvelle carte vitale fin Mai 2014,
l’année scolaire était presque finie. Heureusement, il n’a pas eu de souci de santé lourd
ni d’hospitalisation. Je tremble à l’idée d’avoir à recommencer tout cela cette année
puisqu’il aura vingt ans en Février 2015…
-------------------------------FRANCE (Posté après l'article de Contrepoints)
Depuis que mon fils a intégré le régime étudiant après son bac en 2010, nous avons
payé toutes ses dépenses de santé intégralement, j'ai envoyé l'année dernière quelques
feuilles de sécu au centre étudiant qui était, semblait-il, le sien et depuis pas de
nouvelles. Il a enfin reçu ces jours-ci une nouvelle carte de sécu. Mais au niveau de la
mutuelle étudiante c'est le flou total. La gestion santé des étudiants est un délire absolu.
--------------------------------
208
Témoignages recueillis par la Fage
(Fédération des Associations Générales Étudiantes)
ANDRÉ
Bonjour, je suis le père d'une étudiante atteinte de mucoviscidose tant que ma fille était
rattachée à mon régime de mutuelle je elle n'a jamais eu aucun problème (MGEN) à
partir du moment où elle est devenue étudiante tout a changé : difficulté de contact avec
la LMDE, impossible de les avoir au téléphone (sympa pour les forfaits une heure),
permanences ouvertes à des heures impossibles, difficultés de remboursement des frais
de pharmacie de kiné et d'infirmiers, quasi impossibilité de contact avec les plates
formes. Depuis deux ans ma fille doit suivre des soins programmés en Belgique il a
fallu un "combat hors norme" pour récupérer un imprimé autorisant les soins à
l’étranger, le S2 (nous l'avons reçu la veille de son séjour) je suis prêt et elle aussi je
pense à témoigner d'une manière plus approfondie si cela vous intéresse bref les
mutuelles étudiantes sont faites pour les personnes qui ne sont pas malades
-------------------------------MARION, Saint Étienne
"INEFFICACE : Difficile à joindre et longue durée pour les remboursements >
Renoncer aux soins"
-------------------------------MARINE, Nantes
Vrai problème de communication avec la LMDE, 8 mois pour me faire rembourser la
partie sécu de mes lunettes (4€18) mais qui empêchait donc le remboursement de ma
mutuelle (> 300€)...
-------------------------------CLÉMENT, Paris
Tout à fait d'accord avec votre présentation de la chose. Il y a conflit d'intérêt et la
qualité de service est complètement absente. Je me suis senti très mal informé au
209
moment de prendre ma mutuelle. Mon père paye lui même une mutuelle pour moi, nous
payons donc 2 fois pour les mêmes services. Mais dans le doute et puisque on ne
comprend rien on prend quand même la Mutuelle de la LMDE (et chaque année c'est la
même question). J'ai mis 8 mois avant d'avoir ma carte vitale à la LMDE ,qui à des
horaires absolument pas commodes quand on a cours. Et à chaque fois, 2 heures
d'attente pour rien.... Bref ce système est complètement pourri il faut que ça cesse...
-------------------------------VANESSA, Amiens
Je n'ai jamais pu avoir ma carte vitale je suis remboursée avec des mois de retard"
-------------------------------YOUSSEF, Amiens
cela fait plus d'une année que j'attends de recevoir ma carte vitale et je n'ai toujours rien
reçu. je soutiens donc ce projet à 100%
-------------------------------MORGANE, Amiens
J'ai attendu plus de 3 mois les remboursements de mes uiv, et vu le taux de
remboursement au niveau ophtalmologique je repousse au maximum la prise d'un
nouveau rendez vous, alors vu le cout de la cotisation, ce n est pas du tout normal, je
soutiens donc votre démarche
-------------------------------CÉCILE, Paris
D'après moi le problème est le suivant: mes parents sont riches, je suis sur l'excellente
mutuelle de mon père, offerte par son entreprise. Du coup je n'ai que très peu de
problèmes. Est-ce normal que pour ne pas finir dans une situation dramatique il faille
bénéficier des mutuelles de parents très bien lotis ? Bon rassurons-nous j'ai quand même
bien attendu ma carte vitale, j'ai dû leur signaler trois fois mon médecin traitant (qui soit
dit en passant est le même qu'entre 16 et 18 ans quand j'étais au régime général, merci
pour la transmission), et ils m'ont vendu une assurance civile soit disant "indispensable
210
et non incluse dans la mutuelle de tes parents", alors qu'elle était bien incluse. La
résiliation a été épique...
-------------------------------VÉRONIQUE, Nice
Mon fils ainé est resté plus d'un an sans sécu après ses études , car très compliqué pour
retourner à l'assurance maladie ! Je pense que c'est compliqué la sécu étudiante , cela
devrait rester au même endroit ! Inquiétant quand un jeune a des soucis de santé ,
comme le diabète, l'asthme , et autre maladie devant avoir des soins quotidiens ! c'est
une vraie galère à gérer !!!
-------------------------------FRANÇOIS, Amiens
"J'ai eu un gros problème avec une mutuelle étudiante, la SMENO pour ne pas la citer,
qui a trainé pour me rembourser des soins dentaires. Sur conseil de mon dentiste, j'ai dû
faire opposition au prélèvement de ma cotisation pour débloquer ma situation. Je
soutiens absolument ce mouvement."
-------------------------------FRANCOISE Amiens
Lenteur des remboursements, Pas de contact possible, c'est toujours la messagerie.
-------------------------------ARISTIDE, Nantes :
Pour commencer, j'ai eu du mal à comprendre ces histoires de sécu et de mutuelles.
Ensuite j'ai eu des embrouilles avec mes comptes internet et de carte vitale et cie. Et
pour finir, en venant demander un papier d'attestation pour un départ à l'étranger, la
LMDE a réussi à m'embrouiller et me faire adhérer (soit disant il fallait que je signe tel
papier pour être couvert à l'étranger et cie) à une mutuelle tous soins sans m'en prévenir
explicitement.
(N'ayant à ce moment pas tout compris au système, pensant donc avoir à faire à mon
assurance maladie, et non à un secteur privé/mutuelle, je ne m'étais même pas douté
qu'elle puisse essayer de me vendre ou me faire adhérer à de quelconques suppléments
211
payants ...) Je trouve ça vraiment abusé que les étudiants, étant un peu des novices dans
ces histoires administratives, aient un des systèmes les PLUS COMPLIQUES.
P.S. : Je sais pas si c'est vraiment le sujet, mais j'ai aussi eu un mal fou à me faire
rembourser la participation à mes soins d'optiques (multiples relances nécessaires.)
-------------------------------FANNY, Lyon
Je soutiens vivement cette cause qui me touche particulièrement... Lors du retour à la
sécurité générale (CPAM) j'ai dû attendre près d'un an le transfert et le changement de
carte vitale... La LMDE n'avait pas fait les démarches nécessaires... Lors de ma nouvelle
inscription à la LMDE, mon dossier n'a pas été pris en compte malgré l'encaissement du
montant demandé pour être assurée... Pas de remboursements pendant plus de 3 mois...
Bref... SOUTIEN!!!!!!!
-------------------------------X, Saint-Léonard-de-Noblat
Carte vitale trop souvent inutilisable en pharmacie (ils ont souvent ce cas selon eux).
Suite à un de ces problèmes j'ai dû changer ma carte vitale. Plusieurs jours se sont
écoulés avant de trouver un créneau horaire où l'agence LMDE était ouverte lorsque je
n'avais pas cours. Enfin plusieurs semaines d'attente avant de recevoir le dossier à
remplir puis plusieurs autres semaines avant de recevoir ma carte vitale. AU total 3
mois sans carte vitale et de nombreuses feuilles de soin à renvoyer. Enfin cela n'a pas
fait varier la vitesse de remboursement puisqu'il faut attendre des mois avant d'être
remboursé (souvent décalage de 2mois relevés sur mes feuilles de décompte sécu) ET
ENCORE QUAND ILS REMBOURSENT!!!!!!
-------------------------------CÉLINE
Bonjour
il s'agit de ma deuxième année dans les études supérieures et quelle catastrophe cette
sécu!
Bon déjà la sécurité sociale étudiante m'a passé une soufflante car je refuse de prendre
la mutuelle chez eux (plus cher pour moins d'avantages logique! ). En plus je suis moins
212
bien remboursée qu'avec la sécurité sociale "normale"et ils me prélèvent des frais en
soutien à ceux qui peuvent pas se payer de mutuelle. La sécurité sociale étudiante coûte
200€ l'année alors que je vais 1 à 2 fois chez le médecin par an, c'est inadmissible! En
plus avec l'assurance maladie ils ont été incapable de s'entendre pour me délivrer un
certificat pour un stage à l'étranger que j'attends toujours depuis un an. Enfin c'est
impossible de les joindre et pour moi c'est une véritable escroquerie auprès d'étudiants
qui devraient être aidé et non pas avoir coûts sur coûts
BASTIEN
Je ne vais enfoncer des protes ouvertes, la vidéo résume bien ma pensée.
----------------------------ANTHONY
Enfin des associations qui s'engagent pour mettre fin à ce régime archaïque et
inefficace. Merci !
-------------------------------LOIC
La santé ne DOIT pas être pris en otage
-------------------------------MAURANE
Je suis toujours en attente de ma carte vitale. La LMDE fait souvent des erreurs de
remboursement et il est difficile ensuite de récupérer notre dû (échange de courriers
s'étalant sur un an, plusieurs rencontres avec des conseillers, besoin de produire des
duplicata pour prouver notre bonne foi qui ne sont finalement pas acceptés car ce ne
sont pas des originaux alors que c'est bien la LMDE qui a perdu les originaux) Discours
mensongers à mon inscription administrative dans l'Université (alors l'Université Paris
1) où l'on m'a dit qu'il fallait que je prenne obligatoirement une mutuelle LMDE alors
que j'étais couverte par la mutuelle MGEN de ma mère enseignante (élément que je leur
avais précisé) Un membre du Bureau national de l'UNEF m'a déjà menacé de ne plus
être remboursée grâce aux appuis qu'il avait dans la direction de la LMDE (menace qui
n'a pas été menée à exécution). Je suis toujours en attente de ma carte vitale.
213
MAXENCE
Il est intolérable de constater qu'une délégation de service public à des organismes tiers
conduise à une dégradation de la qualité des prestations offertes à la population
étudiante.
-------------------------------ANAS
Carte vitale en retard. Difficulté à les joindre. Un cauchemar!!
-------------------------------MARIE
J'ai attendu 6 mois ma carte vitale l'année dernière!!
-------------------------------JEAN-BAPTISTE
En devenant ensuite salarié on redécouvre des délais de traitements raisonnables, au
même titre que tout à chacun. On redécouvre un vrai service où l'on peut joindre
quelqu'un si besoin. Quelle galère auparavant !
-------------------------------SARAH
Il faut vraiment remettre de l'ordre dans le système, tous à la CPAM ! La LMDE a entre
autres :
- mis 3 ans pour enregistrer mon changement de médecin traitant (avec des renvois du
formulaire rempli et signé)
- mis 4 mois pour rembourser la part sécu de mes lunettes et a bloqué la part mutuelle
(délégation de la MGEN à la LMDE pour soi-disant un remboursement plus rapide) de
ces lunettes, il a fallu en tout 13 mois à force de relances de ma part pour avoir le
remboursement ! Ce n'est pas comme si les lunettes étaient abordables !
- n'avait pas enregistré ma demande pour avoir le formulaire carte vitale suite à un
blocage de carte après un stage. Il a fallu refaire la demande : 6 mois sans carte vitale.
214
Et donc des très très longs délais de remboursement pour les feuilles de soins du
dentiste en attendant la carte.
- presque 4 mois pour avoir le retour d'un calcul de devis dentaire pour une couronne (je
travaille dans une mutuelle santé hospitalière, et nous, on les calcule en agence !). Du
coup, je suis passée directement par la MGEN, même s'ils ont délégué à la LMDE, et
c'est allé beaucoup plus vite.
Normalement je serais bientôt débarrassée de la LMDE, mais je soutiens le projet de la
FAGE. Ces mutuelles étudiantes sont un frein à l'accès aux soins pour les étudiants. A
une époque, entre lentilles, lunettes et autres, la LMDE me devait plus de 300€
puisqu'ils gèrent ma mutuelle par délégation de la MGEN (mutuelle parentale).
Comment les étudiants peuvent-ils faire avec des frais pareils non remboursés? A cette
époque, cela m'a obligée à demander des délais de paiement aux impôts pour la taxe
d'habitation!
-------------------------------ARNAUD
Trop de désinformation sur les campus, trop de cartes vitales non reçue, trop de retard
de remboursement, trop de queue sur les campus ou au téléphone. Vite une remise à plat
! Bon courage les gars!
-------------------------------ROLLAND
Plus de 11 mois pour me faire rembourser des soins avec perte de dossier et renvoie de
dossier (alors qu'il était complet) !
-------------------------------PAUL
Cette réforme est nécessaire pour éviter les longues heures perdues à la LMDE. Trop
complexe, peu satisfaisant, et fort douteux pour les étudiants et pour la société.
-------------------------------
215
ALLAN
Associatif ex prez de la FED'LH ( Le Havre ) également conseillé santé à la SMENO (
Emevia Nord Ouest ) j'ai constaté par de multiples interventions dans des établissements
les forces et faiblesses du système. Problèmes de carte vitale, de remboursement etc..
Les interventions effectuées par les mutuelles dans certains établissements ne suffisent
pas à combler l'incapacité globales des 2 centres de sécu à gérer la quantité de dossier.
Garder un régime spécial désavantageux ? Certainement pas, mais que faire des 2
mutuelles, de leurs employés ?
-------------------------------SYLVÈRE
Lors de mes études, 2 problèmes : - soudainement plus couvert par la mutuelle LMDE 12 mois d'attente pour la prise en compte d'un soin à l'étranger en tant que sécurité
sociale, afin que je transmette ce document à ma mutuelle.
-------------------------------GHITA
J'ai travaillé pour la smrep, ils nous ont clairement demandé de vendre des
complémentaires santé à des étudiants qui en avait pas besoin ainsi que l'assurance
civile. Ils nous demandaient de mentir et d'être le plus créatif sur nos mensonge. Ils
n'ont pas respecté le droit du travail avec moi... Et surtout avec leur employé en CDI
qu'ils "maltraitent". Cette organisation est un scandale!!!!
-------------------------------SARAH
les mutuelles ne prennent pas en compte nos attentes, nos besoins: on a besoin de
changement et surtout d'amélioration! La FAGE y arrivera j'en suis sûre.
-------------------------------HUGO
LMDE injoignable par téléphone malgré des 10aines d'appels, 6mois pour obtenir un
remboursement... Inacceptable un tel manque de professionnalisme!
--------------------------------
216
HERVE
Plein le dos de la lmde
-------------------------------MARINA
Je soutiens, je suis au chômage et 2 filles étudiantes, nous n'avons aucune mutuelle donc
elles n'ont pas de soins car je n'ai pas d'argent.
-------------------------------FRANCISQUE
Traitement opposé pour deux dossiers similaires avec un délai d'attente de près d'un an
pour mon fils !
-------------------------------MAXENCE
Je suis resté 9 mois sans couverture sociale par la faute de la lmde qui a "oublié" de
m'inscrire et ne voulait pas me réinscrire avant la nouvelle année universitaire.
-------------------------------LAURIE
La LMDE me doit des centaines d'euros, à cause de leur incapacité à gérer les feuilles
de soins reçues (documents soi-disant "perdus" ...)
-------------------------------RODOLPHE
un remboursement qui n'est pas arrivé au bout huit mois, ce n'est pas tolérable pour un
étudiant qui doit serrer la ceinture durant l'année.
-------------------------------QUENTIN
J'ai dû attendre 9 mois pour me faire rembourser des lunettes... Quand on connait leur
prix exorbitant, il est évident que cette situation est inacceptable !
--------------------------------
217
JULIEN
Je trouve que l'on nous explique pas correctement on nous demande de choisir entre la
lmde et la smeno mais que sont vraiment ces organisation. Et une fois que l'on est plus
étudiant on ne sait pas quoi faire....Bonne initiative
RODOLPHE
2 ans pour avoir ma carte vitale !!!
-------------------------------PIERRE
Je ne comprends pas bien pourquoi une sécurité sociale étudiante présente à coté de ça
des solutions de mutuelle payantes.
-------------------------------ALEXANDRE
On se reconnaît totalement dans le texte...
-------------------------------QUENTIN
Mettre 4 mois pour se faire rembourser 400 euros de soins médicaux en tant qu’étudiant
et être obligé de pleurer toute les semaines pour qu'ils se bougent c’es intolérable ! vive
la CPAM !
-------------------------------NATALIA
j'ai eu beaucoup de soucis avec la mutuelle Smerep pendant mon master qui
systématiquement perdait les feuilles de remboursement envoyées même en
recommandé. A chaque appel téléphonique il fallait attendre 2 heures pour enfin avoir
un conseiller au bout de fil qui ne voulait rien résoudre.. L'attente encore plus longue
pour avoir le conseiller dans le centre Smerep. Et à chaque reprise l'explication du
problème différait.. C'est inadmissible.
--------------------------------
218
ADRIEN
Je ne suis jamais remboursé de rien dans mes frais médicaux, mes 45€ de cotisation
annuelle vont directement dans la poche de la LMDE. Rien n'est pris en charge. Un vrai
attrape-couillons auquel on est obligés de souscrire !!
-------------------------------MARION
Depuis que je suis étudiante, j'évite le plus possible d'aller chez le médecin et je fuis les
spécialistes (dentiste, ophtalmo, ...). Les remboursements sont tardifs, un pourcentage
trop faible par rapport aux payements.
-------------------------------ANAÏS
Je suis étudiante, qui dispose d'un 100% pour un problème de santé, sur ce point pas de
problème puisque prise en charge par la sécu, mais je suis à la LMDE, institution où les
démarches mettent 1000 ans, la prise en charge est ridicule pour une complémentaire à
300€ bref c'est de la prise d'otage pour les étudiants, j'ai des problèmes de vue, mes
parents ont été contraints de me prendre une complémentaire extérieure pour pouvoir
payer mes frais médiaux !!!
-------------------------------LAETITIA
C'est super de faire cette action.
Dire que cela fait trois ans que je suis affiliée à la LMDE et que je ne sais toujours pas à
quoi ça sert. Dire qu'au final je l'ai choisi lors de mon inscription en première année, au
pif, et parce que c'est obligatoire C'est super de faire cette action.
-------------------------------VIRGINIE
J'ai mis 2 ans à comprendre pourquoi je n'étais pas remboursée et pour que la situation
se clarifie
--------------------------------
219
MAEVA
Aucune information sur nos droits !
-------------------------------PHILIPPE
Doublon avec mutuelle de mes parents
-------------------------------MARIE CHRISTINE
Mon fils subit depuis trop longtemps les dysfonctionnements de la LMDE : perte
volontaire des feuilles de soins pourtant transmises par courrier A.R. et refus de
rembourser sur la base d'un duplicata !! lenteur très grande lenteur dans les modiques
remboursements
-------------------------------XAVIER
7 ans dans l'enseignement sup et 7 ans d'erreurs multiples des mutuelles étudiantes (j'ai
essayé les deux : l'incompétence est fort bien partagée entre droite et gauche).
Incompétence voire même parfois limite malhonnêteté lorsqu'il s'agit de vendre de la
complémentaire santé a des étudiants non informés en jouant sur la confusion sur le mot
"mutuelle". J'ajouterai que l'étudiant non boursier travaillant pendant l'année scolaire
mais ne pouvant fournir de contrat de travail dès l'inscription à l'université (cas
extrêmement fréquent) doit avancer la cotisation secu. Récupérer cette somme après
coup est un vrai parcours du combattant! Expérience perso : une année de cotisation
collectée indûment par l'UNEDIC (quota d'heure annuel largement dépassé, mais job
commencé en décembre seulement, donc pas toute l'année universitaire... Quelle
mauvaise foi!). Retour dans le régime général : moins de démarches administratives en
cas de changement de fac en cours de cursus, d'embauche... Cela économisera sûrement
pas mal d'euros et ne pourra qu'être bénéfique à l'étudiant niveau qualité de service
rendu. Les 2 ou 3 préservatifs et alcootests distribués en fin de soirée par LMDE et
Smeba /Smerep /et toutes les autres régions ne manqueront pas à grand monde.
--------------------------------
220
SYLVIE
LMDE sécu la pire, LMDE mutuelle la pire : 1 an sans carte vitale pour mon fils à la
lmde sécu, on laisse tomber les remboursements mutuelles consultations de médecins
car finalement ça nous coûte plus cher en appels téléphoniques à chaque fois sans
compter les multiples envois de documents car perdus par la mutuelle ! Honteux ce
système, à ce jour je viens de payer 300 € de lunettes pour ma fille, pas de tiers payant
possible comment font les étudiants qui n'ont pas l'aide de leurs parents, scandaleux
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-------------------------------LOLA
Ayant été à la SMECO puis à la LMDE, j'atteste que ces 2 sécurité sociale et mutuelles
étudiantes sont inefficaces. Nous payons trop cher pour que nos remboursements ne
soient jamais effectués ou effectués au bout de 6 mois. Les mutuelles étudiantes sont
injoignables au bout du fil, la file d'attente dans chacun des centres est interminable,
l'accueil est déplorable. On perd votre dossier, votre carte vitale ne se met jamais à jour,
vous n'êtes pas remboursé.... RÉVOLTONS NOUS, ça suffit!
-------------------------------MORGANE
Une sécurité sociale étudiante qui devient fiable en arrêtant la délégation de service
public je suis POUR !
-------------------------------LOLA
Je suis inscrite depuis septembre, nous sommes en janvier et je n'ai toujours par reçu
mon attestation . Impossible de les avoir au téléphone ou par courrier c'est
inadmissible!!!
-------------------------------MICHÈLE
Comme ancienne étudiante et mère de 5 enfants je demande l'arrêt de la délégation de la
protection sociale étudiante aux mutuelles. J'ai éprouvé aussi bien les fonctionnements
221
de la SMERRA et de la LMDE. Je peux témoigner de la lenteur de la mise en route et
du traitement des dossiers, il est même arrivé que mon fils parti en Irlande en année
ERASMUS n'obtienne sa carte européenne et ses droits ouverts qu'en juin à son retour!
Impossible à joindre au téléphone. Liaison internet hasardeuse. quand en plus je
découvre que cela coûte 90 millions d'euros par an alors je signe plutôt deux fois
qu'une!
----------------------------ADRIEN
Le système de mutuelle est des pus trouble, et soumis à des conflits d’intérêt !
-------------------------------MINAEVE
Je souhaite participer aux manifestations contre les régimes sécuritaire des étudiants car
ceux portent une réelle incompétence cela devient lassant. Plus de 6 mois pour une carte
vitale que je n'est jamais encore reçu que je ne présente pas de sécurité sociale et de
surplus n'est plus couvert par mes parents mais le comble ont déjà encaissé leur chèque.
C'est de l'abus.
-------------------------------VINCENT
Le seul moment ou on a pas de problèmes avec les mutuelles étudiantes c'est lorsqu’on
n'est pas malade, et encore...! Bon courage, nous allons y arriver!
-------------------------------ANNE-LISE
Ayant attendu plus d'un an ma carte vitale et me faisant balader d'un service à un autre
juste pour avoir un simple formulaire (et je ne parle donc même pas de mes
remboursements ...) j'apporte mon soutien à la FAGE, 1ère organisation étudiante par la
taille de son réseau et l'étendue de ses activités, et l'UFC - Que Choisir, 1ère association
de consommateurs française, s'unissent pour appeler à une réforme globale de ce
régime, dans l'intérêt de tous les étudiants.
--------------------------------
222
MARION
Sur plus de 600€ de frais d'opticien seulement 6 malheureux euros de remboursés : Ou
est la blague?
-------------------------------ANDREA
Toujours pas reçu la carte vitale
-------------------------------MARION
Une sécu étudiante qui ne fait pas son travail. Une carte de sécu qui ne marche pas donc
pas de remboursement. Problème difficile à résoudre, car impossible de joindre
correctement cette sécu !
-------------------------------MARINE
J'ai reçu ma carte de mutuelle en janvier alors que je me suis inscrite en septembre...
-------------------------------PATRICE
En tant qu'ancien directeur de composante de l'université Lyon1 (1996-2006), je
confirme la nécessité d'une réforme de la SS étudiante et mon soutien total aux
arguments, aux propositions et aux actions de la FAGE
-------------------------------NADIA
Pour l'abolition des sécurités sociales étudiantes qui ne sont pas a la hauteur de nos
espérances. Suivi clientèle absolument absurde, impossibilité de les joindre, personnel
arrogant et parfois mal formé, un seul centre parisien avec des horaires d'ouvertures
restreintes, démarches et procédures très complexes. Un système utile après la 2nde
guerre mondiales qui est voté, devenu obsolète de nos jours avec la banalisation des
études en France.
--------------------------------
223
PASCAL
Il est important de dénoncer un système opaque de fonctionnement.
Lors de mes années universitaires, j'ai eu plusieurs "jobs" étudiant et principalement lors
des «campagnes de rentrée universitaire" (inscription des nouveaux bacheliers). Alors
en 2002, recruté par la LMDE, j'ai compris l'"affaire".
La "SECU Étudiante" n'appartient pas aux étudiants, elle sert les intérêts soit partisans
de formation politique ou syndicale, ou l'intérêt économique de structures privées.
De parole de responsables mutualistes "étudiants", les deux prestataires s'entendent sur
la répartition des adhérents afin de préserver un système qui bénéficie à un "petit cercle"
au détriment certain de l'étudiant.
Signataire avec plaisir, creusez un peu et le scandale financier n'est pas loin...Il est
important de dénoncer un système opaque de fonctionnement.
-------------------------------CÉCILE
La LMDE n'est pas joignable. Quand on se déplace, outre la queue interminable, ce sont
des étudiants qui nous reçoivent et ils ne savent pas répondre à nos questions... Peut-être
faudrait-il former les personnes pour qu'ils puissent travailler convenablement ?
Cela fait trois année de suite que je demande ma carte européenne d'assurance maladie,
je ne l'ai jamais reçue, malgré les multiples relances (téléphone, mail, bureau...). Bref, il
faut que ça change !
-------------------------------LÉOPOLD
LMDE : Attente interminable au téléphone, carte vitale jamais reçue, remboursements
extrêmement longs, certains frais jamais remboursés.Service indescriptiblement
mauvais
-------------------------------MARGOT
Il y a 2 ans le LMDE : jamais une visite remboursée correctement, sans cesse obligée de
réclamer mes remboursements. Souvent plus de 30mn d'attente téléphonique pour avoir
224
quelqu'un qui ne peut me répondre. L'année dernière SMECO (centre ouest), aucun
soucis. Cette année SMERRA (Auvergne) : Nous sommes le 30 janvier et malgré le fait
que mes chèques aient été encaissés, le SMERRA n'a toujours pas pris le relais sur la
SMECO (qui commence à faire la gueule de continuer à me couvrir alors que c'est à la
SMERRA que j'ai donné mes chèques). Pas de télétransmission entre les mutuelles
régionales étudiantes et ma mutuelle (qui est celle de mes parents MHV). En revanche,
sur la soit disant désinformation et complexité je ne suis pas d'accord. C'est très simple à
partir du moment ou on prend 5mn pour s'y intéresser. Le problème vient du manque
d'autonomie de certaines personnes.
JESSICA
L'année dernière je me suis inscrite à la MGEL, une vrai usine faisant de la publicité
mensongère sur son site internet. Elle prétendait avoir un partenariat avec la mutuelle de
ma mère VIVINTER, mais cela ne concernait que l'agence de Paris et celle de Nancy,
ce qui n'est précisé nul part. J'ai dû envoyer mes décomptes par courrier toute l'année et
je n'ai pas toujours été totalement remboursée alors que j'avais besoin d'un suivit
fréquent. Parfois j'avais le temps de retourner chez mon médecin avant d'être
remboursée pour la première consultation.. J'ai changé de mutuelle pour la LMDE cette
année et cela demande énormément de démarches, au final la télétransmission n'est
toujours pas mise en place. Ce système est aberrant, et cela n'a aucun sens et cela coûte
vraiment cher, alors que nos parents pourraient continuer à cotiser pour nous...
-------------------------------VIRGINIE
Maman de ma fille étudiante sur Bordeaux, j ai déjà trouvé aberrant d être dans l
obligation d'adhérer à 1 mutuelle étudiante payante alors que nous cotisons à la sécurité
sociale pour nous et les enfants .De plus mutuelle jamais joignable par téléphone et
mails. Nous sommes fin janvier et voilà seulement la mise à jour de la carte sécu
/mutuelle étudiante ...
--------------------------------
225
CHARLOTTE
J'étais affiliée à la LMDE, j'ai reçu ma carte vitale 1 ans après avoir été adhérente, entre
temps je n'avais pas de couverture sociale et ils ne m'ont jamais remboursé les frais
médicaux que j'ai eu durant cette période (il y en a pour 200 €) et évidemment
injoignable.
-------------------------------THOMAS
Jamais simple, les hôtes de la LMDE nous parlent comme des demeurés. Bref c'est
simple quand on n'est pas malade, parce que si vous avez une ALD, c'est le parcours du
combattant administratif…
-------------------------------FLEUR
Après être passée par la SMENO (les premiers à m'avoir alpagué lors de ma première
inscription universitaire. Ils avaient du crier plus fort que leurs concurrents ce jour là),
je suis depuis 3 ans à la LMDE car il parait qu'avec ma mutuelle, la MGEN, ça
fonctionne mieux. Sacrée blague... Entre feuilles de soins perdues, attente interminable
à l'agence, il m'est arrivé plus d'une fois de ne même pas tenter le coup et de garder ma
feuille de soins, par lassitude. Alors NON, je ne trouve pas ça normal...
-------------------------------GAËL
LMDE, plus de 3 mois pour un remboursement de frais avancés chez le dentiste
-------------------------------MAXIME
Reçut trop tardivement de relance d'inscription de la part de la SMERA
-------------------------------BENJAMIN
Système de protection sociale à chier, 6 mois de retard pour que la LMDE fonctionne
pour ma part…
226
VIRGIL
10 mois pour attendre un remboursement, aucun contact téléphonique, attente trop
longue au centre LMDE car trop d'étudiant, car trop de problème
------------------------------MARIE
Après 2 ans et demi sans carte vitale, je ne peux qu'approuver !
-------------------------------ÉMILIE
Je suis la sœur d'un étudiant, qui subit quotidiennement les dérives et les
dysfonctionnements de la LMDE. Lenteurs dans les remboursements ou refus
catégorique d'être remboursé. C'est ma mère qui s'occupe des remboursements et c'est
très pénible pour elle d'obtenir gain de cause....
-------------------------------ANNE LAURE
Impossibilité de les joindre! Pas de ss étudiante étant au pôle emploi, mais obligatoire
de devoir s inscrire avant de fournir la notification d inscription. Que le pôle emploi a
mis 4 mois a me donner. Puis a la suite la LMDE n a pas débloqué mon dossier, donc en
2013 de janvier a juin je n étais pas inscrite a la sécurité sociale...
-------------------------------ÉMILIE
C'est tout simplement une arnaque, pourquoi ne restons nous pas affilié au régime de
nos parents ? J'ai attendue plus d'un an une nouvelle carte vitale car celle que j'avais car
ils avaient réussi à la bloquer ! J'ai été rembourser de mes feuilles de soins plus d'un an
après les consultations ... De plus, ils ne m'avaient demandé aucun papier et j'ai donc
pas été remboursée car je n'avait redonné une déclaration de médecin traitant... Ce qui
est idiot car ils auraient pu la récupérer auprès du régime général car ma déclaration a
été faite en 2009 ! Pour une sécurité sociale gratuite pour les étudiants (penser à notre
budget car quand on n'a pas les bourses, on est pas forcément riche ...) et une affiliation
227
au régime général ! Supprimons les sécu étudiantes qui ne sont que des voleuses avec
des bureaux remplis de menteurs bons à rien !
-------------------------------LOUISE
J'ai eu des tas de soucis avec les organismes de sécurité sociale étudiants, ce qui m'a
poussé à mettre entre parenthèses ma santé pendant quelque temps, ou a ne pas faire
valoir mes droits de remboursement. C'est inadmissible qu'un tel système soit encore en
place.
-------------------------------MARYLISE
En septembre 2013, mes remboursements de consultations et de pharmacie n'ont pas eu
lieu parce que sur ma carte vitale n'apparaissait la couverture sécu. Seule la part
mutuelle était pris en charge. Après avoir avancé des frais de pharmacie élevé, j'ai
essayé de contacter par téléphone la LMDE. Au bout de plusieurs appels téléphoniques,
j'ai miraculeusement eu une personne au téléphone qui m'a corrigé l'erreur. Je devais
aussi recevoir un dossier pour renouveler ma carte vitale qui devait être trop vieille et
qui ne faisait que partiellement les télécommunications. A ce jour, je n'ai pas reçu ce
dossier. Ma carte s'est remise a fonctionner mais en décembre dernier, nouveau pb chez
un spécialiste. Pas de télécommunication et donc pas de remboursement. Je dois
recontacter à chaque fois les secrétaires médicales pour demander des feuilles de soin et
les envoyer moi même... J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises sans jamais
réussir à être en communication avec une personne. Je suis donc allée à la LMDE à
Paris après plusieurs heures d'attente , j'ai été assez mal reçue par une personne qui ne
m'a pas aidée dans ma démarche et qui rien relevé sur la question de me refaire une
carte vitale. A ce jour, j'attends encore des remboursements....
-------------------------------MERYAM
Depuis mon arrivée en France (2011) j'attends ma carte vitale et je l'attends toujours. Je
suis obligée d'envoyer à chaque fois les feuilles de soins.
--------------------------------
228
RADMILA
Je soutiens cette cause, même si je suis affiliée à la cpam normale, car j'ai toujours été
étudiante et salariée, sauf en prépa ou j'ai été d'abord affiliée à la sécurité sociale
étudiante. Cette dernière m'a retiré mon 100%, je suis diabétique et je souffre par
ailleurs d'autres maladies auto immunes. J'ai du payer mes médicaments, et je n'ai été
remboursée qu'en retravaillant et en étant à la cpam normale. Par ailleurs ils ne
répondaient jamais à mes lettres, carte vitale désactivée etc. Je connais des amis qui ont
de très gros problèmes avec cette sécu étudiante et qui n'ont pas de couverture maladie
du coup. Voilà pourquoi je signe ce manifeste.
-------------------------------PHILIPPE
La LMDE est une catastrophe. Il suffit de voir la queue devant l'agence (qui déborde le
long du trottoir) pour se rendre compte qu'il y a un problème ! On peut aussi essayer de
les appeler mais mieux vaut être pugnace !
-------------------------------PATRICK
Les agents de la LMDE sont tout le temps grincheux et ne sont vraiment pas à l'écoute
des étudiants. Ils n'ont traité aucun dossier sur les nombreuses réclamations que j'ai
faites. Heureusement que j'ai réussi à intégrer la caisse nationale.
-------------------------------MARINA
C'est ma troisième année à l'université et je n'ai toujours pas de numéro de sécurité
sociale et par conséquent aucune carte vitale. La LMDE a perdu 4 fois mon dossier et
n'ont jamais traité les 3 dossiers que j'ai déposé en mains propres, ni même les 3 que j'ai
envoyés par recommandé avec accusé de réception. Je suis boursière à l'échelon 5, et
cette situation, qui dure depuis plus de 2 ans, ne me permet pas d'accéder aux soins et de
m'occuper normalement de ma santé.
--------------------------------
229
JADE
J'ai gardé mon ancienne mutuelle, même si elle est cher au moins je suis sûre d'être
remboursée... Je suis étudiante boursière, et je n'ose pas aller chez le dentiste ou le
médecin de peur que les remboursements de la sécu mettent trop de temps à arriver...
-------------------------------CÉLIA
J'ai payé mon inscription à la fac, et donc ma sécu (LMDE), en octobre pour l'année
scolaire 2013-2014 et mes droits se sont arrêtés le 31/12/13
-------------------------------EMILIA
Avant d'aller a la fac tout allait bien avec ma mutuelle depuis que je suis à la LMDE je
ne suis point satisfaite, je soutiens ce mouvement !
-------------------------------LAURA
Je suis entièrement d'accord avec ce projet de réforme. Moi même n'étant quasi jamais
remboursé mes soins chez un généraliste, que dire alors des rdv chez un spécialistes. J'ai
déjà renoncé à allez voir un dermatologue pour quelques problèmes de peau récurent et
pourtant j'en aurais bien besoin. Bref je soutiens et je fais tourner! Merci pour votre
engagement. En espérant que vous nous ferez entendre auprès de nos élus.
-------------------------------ADELINE
J'ai attendu six mois pour avoir ma carte vitale tout en ayant des séances d'orthoptiste à
faire.
-------------------------------CONSTANCE
M'étant blessée en début septembre, j'ai eu besoin de soins infirmiers. Depuis j'attends
toujours le remboursement. Et impossible de joindre ma mutuelle étudiante.
--------------------------------
230
YANNICK
Arrivé en France depuis Septembre 2013, je n'ai toujours pas de carte vitale alors je ne
peux pas aller chez un médecin parce que je sais que les remboursements prennent au
moins deux mois. Je n'ai pas non plus de complémentaire santé
-------------------------------MAÏA
Je ne suis toujours pas remboursé. Mon dossier devait être validé le 1er octobre et à ce
jour je n'ai toujours pas de retour. Impossible de les contacter !
-------------------------------LOIC
Que de pagaille et une complémentaire chère avant de partir à l'étranger, une carte vitale
qui a mis pas loin d'un an a arriver... ça suffit !
-------------------------------KEVIN
Communication téléphonique impossible et efficacité des services lamentable
-------------------------------MARGAUX
Trop de problèmes rencontrés avec la smerep a Paris . Pas de carte vitale et des
remboursements minorés 3 mois après... Pitoyable
-------------------------------PIERRE
Remboursements tardifs, carte vitale non actualisée pendant plusieurs mois.
-------------------------------ALMUDENA
Remboursement trop long, manques d'informations et souvent incompétence du
personnels téléphoniques.
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231
ALEXANDRE
J'ai eu le droit à un chantage. Pour obtenir ma carte vitale, j'étais obligé de m'inscrire
dans la même mutuelle l'année suivante. La raison? "Car on ne va pas donner une carte
vitale à un étudiant qui quitte notre mutuelle en fin d'année universitaire, ça va nous
coûter de l'argent pour rien" (On était en janvier)
-------------------------------FLORIAN
J'attends ma carte vitale depuis septembre. Deux appels téléphoniques et un mail plus
tard, rien n'y fait. On m'a pourtant à chaque fois promis que "tout était en marche", et
que je "recevrai bientôt ma carte vitale"... Heureusement, je ne suis pas tombé vraiment
malade cette année...
-------------------------------AURIANE
Je n'ai jamais eu de complémentaire à ma mutuelle étudiante (je suis sur celle de mes
parents) car pour le prix qu'on paye, tout n'est pas remboursé complètement. J'ai besoin
de lunettes et de lentilles de contact pour corriger ma vue, ce sont des frais énormes et la
complémentaire de la mutuelle étudiante ne suffirait pas à couvrir mes besoins.
-------------------------------AMINA
Cela fait 6 mois que j'attends que la LMDE m'accorde la CMU mais il y a toujours un
papier qui manque. En attendant, je dois payer de ma poche tous mes frais médicaux.
-------------------------------LEA
Lorsque j'étais en première année je me suis inscrite à la LMDE et bien que j'ai payé ma
cotisation je n'ai jamais reçu ma carte de sécurité sociale, j'ai mis 3 mois pour les
joindre et ils n'ont jamais reconnu mon affiliation
--------------------------------
232
PAMELA
Moi aussi je n'ai jamais rien compris à tout cela. Tout ce que je sais, c'est que,
heureusement que je suis sous la mutuelle de mes parents, car la part prise en compte
par la LMDE est infime...En espérant que ce projet aboutira !
-------------------------------THOMAS
je trouve également ce système bcp trop compliqué ! les informations et le service est
déplorable . Or ce système profite au banques et assurances qui permette sont
fonctionnement et puisque ce sont elles qui dirige ce système je vous fait pas de tout
mon soutient, c'est vraiment un énorme problème de santé publique qu'il faut réglé (ce
système permet aussi a l état de faire baisser les statistiques des inactifs en France en est
on vraiment arriver au point ou la santé se réduit a des statistiques ?! Encore une fois
Bon courage on est tous ensemble derrière cette réforme
-------------------------------CORENTIN
2 mois pour recevoir une carte vitale, des remboursements plus que légers si pas
inexistants, des procédures difficilement compréhensible, un manque de transparence et
de renseignements sur les différentes mutuelles étudiantes.
-------------------------------FLORA
comme beaucoup, je n'ai jamais eu les remboursements espérés, des amis ne peuvent
plus se soigner ou doivent avancer des frais terribles pour leur maladie. Le système est
mal fait, pourquoi une spécificité, pourquoi ne sommes nous pas rattaché à nos parents,
ou toujours à la caisse général? C'est été j'ai été très malade, jamais je n'ai pu avoir mes
congés maladies payés... comment paie-t-on nos études ou vivons nous sans boulot ou
bourse en été ?
--------------------------------
233
PIERRE ALEXANDRE
Depuis que j'ai adhéré à la mutuelle étudiante de la LMDE je n'ai jamais été remboursé
une seule fois. Mes frais de médecin de de médicaments ont été nullement remboursé
par l'organisme concerné je ne sais pas quoi faire pour faire bouger les choses
-------------------------------JOHANNA
Parce que j'ai galéré avec la lmde pendant 1an pour récupérer seulement 40% de mes
dépenses, les appels, les mails, les déplacements rien y fait ! Il a fallu que je demande
de l'aide à une association. On est des étudiants, on a pas les moyens de prendre une
autre assurance ou une autre mutuelle sans y mettre le prix : tout le monde sait qu'on vit
dans la précarité financièrement parlant mais ils continuent de nous voler le peu qu'on
a. Donc vivement une vraie sécurité sociale qui rembourse comme il faut !
-------------------------------CASSANDRE
Je soutiens à 100% votre action. Je suis moi-même "victime" de la LMDE, qui me
rembourse, des mois en retard, des soins de manière partielle, qu'il est absolument
impossible d'avoir au téléphone (leurs lignes sont TOUJOURS occupées), qui ne répond
pas aux mails... C'est un système complètement flou, qui, en tous les cas, n'est
absolument pas organisé au bénéfice des étudiants.
-------------------------------SYLVIE
les parents sont avec vous!
-------------------------------ALEXANDRE
Je fait tout pour ne jamais avoir à faire aux mutuelles je n'y comprends rien.
-------------------------------HÉLOÏSE
Je soutiens cette réforme. Elle est nécessaire
234
MAUD
Remboursements longs, partiels, laborieux et souvent oubliés, impossibilité de me
rattacher a une caisse de sécu.
-------------------------------MATHILDE
Pour ma part, je suis à la LMDE, et je rencontre de nombreux problèmes de
remboursements... Dernièrement, la partie mutuelle n'a même pas été prise en compte
pour des soins dentaires onéreux... Alors certes, 37€ sur 400, c'est pas grand chose, mais
en étant étudiante, c'est 1 semaine de courses. Bref, la LMDE met toujours 15 ans à
rembourser et si les professionnels de santé ne sont pas compréhensifs, on doit en
permanence avancer les frais avant d'avoir les remboursements... C'est pas top !
-------------------------------JONATHAN
Je signe sans hésitation. Étant étudiant et salarié et dans la santé, j'ai désormais droit à
un remboursement par le régime général, en 3-4 jours contre environ un mois avant
avec la LMDE et avec des erreurs qui étaient toujours en ma défaveur financière. De
plus l'apparente mainmise de l'UNEF sur la LMDE et l'opacité de fonctionnement qui
en découle n'incitent pas à la confiance, ce qui pourtant devrait être un pilier de ce type
d'organisme. Merci de votre action.
-------------------------------MARTIN
Aucune télétransmission en cas de complémentaire LMDE, obligation d'envoyer tout
par courrier. Une hotline incompétente, si toutefois on peut la joindre aux heures
d'ouverture… et 3 mois pour être remboursé. Heureusement je suis à la médicale
maintenant
-------------------------------EVA
Je n'ai toujours eu aucun remboursement depuis maintenant 1 an et demi, après avoir
donné plusieurs fois mon RIB à ma mutuelle étudiante
235
CÉCILE
Détailler serait bien trop long, mais mon expérience avec la LMDE a été un désastre.
J'ai envoyé des dizaines de courriers sans réponse, chaque coup de fil fut soldé par un
échec, et toutes les fois où je me suis déplacée (à Jussieu, mais le lieu d'accueil a changé
de nombreuses fois) il y avait tellement d'attente qu'on se serait cru la veille de la sortie
du dernier iPhone. Mon dossier a été égaré deux fois, et mon traitement orthodontique
n'a été remboursé qu'au bout de deux ans, après avoir tant lutté. Pour d'autres soins, j'ai
abandonné l'idée d'obtenir remboursement. J'ai la "chance" de travailler en parallèle de
mes études et d'avoir ainsi pu retourner sur le régime général de la Sécurité sociale... Et
je souhaite bien du courage à tous les étudiants qui ne se soigneront sans doute pas, à
défaut de moyens suffisants et de remboursements conséquents.
-------------------------------DJENEBA
Jamais réussi à contacter le service de LMDE et les emplois du temps de tout un chacun
ne permettent pas de se déplacer au centre qui n'est plus à Paris 1.. Jamais reçus aucun
remboursement..
-------------------------------CLAIRE
C'est de la merde c'est mutuelles étudiantes, bien contente d'être au régime général au
cours de ma 5ème année de pharmacie.
-------------------------------ÉMILIE
Des problèmes de la part de la LMDE qui m'a mise en parcours non coordonné alors
que j'avais bien rempli sur mon médecin traitant. des mois à s'en rendre compte et pas
de remboursement de leur erreur. En général, au moins 1 mois pour être remboursée de
ma consultation chez un spécialiste...
-------------------------------MORGANE
A Vittavi et toujours pas de carte vitale... C'est ma 5eme année à l'Université !
236
ÉLODIE
mon petit frère étudiant en Droit à Rennes ne cesse de cumuler les problèmes de
remboursements de frais médicaux avec la LMDE ! Alors vite mettons fin à ce
système!!
-------------------------------JEAN-LIN
En ce qui me concerne, la LMDE a toujours été d'une inefficacité remarquable. J'ai
patienté 1 an avant d'avoir ma carte vitale. J'ai du avancer des soins qui ne m'ont jamais
été remboursés… Depuis que je suis affilié à la CPAM (dans le régime général, pour
cause de stages hospitaliers), je vois la différence...
-------------------------------MORINE
Pour l'avoir vécu, je suis tellement d'accord !
-------------------------------NOÉMIE
Je suis à la LMDE depuis 1 an et demi et j'ai passé une année entière sans carte vitale
(sous prétexte de transfert de dossier non effectué). N'ayant pas eu de frais médicaux
pendant une longue période, je m'en suis rendu compte au bout de 10 mois, suite à un
accident. J'ai dû attendre 3 bons mois supplémentaires pour avoir une carte valide. Et
aujourd'hui, 8 mois plus tard, tous les frais ne m'ont pas encore été remboursés. Et bien
sûr il est impossible de contacter la LMDE au téléphone. Cette situation n'a pas été
réellement un souci pour moi (même si j'ai dû me déplacer 2-3 fois à l'agence + envoyer
des tonnes de courriers et feuilles de soins...) car j'avais les moyens d'avancer tous ces
frais sans aucun problème. Mais ce n'est pas le cas de tous les étudiants dont beaucoup
vivent dans la précarité. Alors bravo d'essayer de faire bouger les choses!
-------------------------------TEEVA
Que ce soit LMDE ou MEP, il ne savait jamais ce qu'il faut faire : des papiers se
perdent, une carte vitale impossible à refaire car incompétences... Et j'en passe
237
VÉRONIQUE
Lorsque j'étais étudiante, la LMDE a égaré mon dossier. Pour eux je n'existais pas... Et
comme ils ne sont pas très réactifs, je ne l'ai découvert qu'au bout de plusieurs mois,
quand le laboratoire d'analyse et le radiologue m'ont demandé de payer les factures que
la LMDE refusait de régler, puisqu'ils ne me connaissaient pas. Au final j'ai du avancer
ces frais, perdre du temps en démarches pour prouver son erreur à la LMDE, et ceux-ci
n'ont même pas eu la décence de s'excuser...
-------------------------------MAXIME
Si la sécurité étudiante n'existait pas, je serai mieux assurer par la mutuelle étudiante de
mes parents. Les démarches de remboursement sont trop longues. Je trouve aussi que
c'est cher pour ceux qui ne sont pas boursiers alors que la plupart peuvent sous le
régime de leur parents à moindre frais.
-------------------------------CLARISSE
Des frais médicaux non remboursés, ou remboursés plus de 6 mois après. Je suis prise
en charge par pôle emploi pour ma formation donc je devrais bénéficier du régime
général mais comme cela prenait trop de temps et que pôle emploi n'était pas très
coopérant , j'ai souscris à la mutuelle étudiante pour avoir quand même une couverture
sociale.
-------------------------------FANNY
Il m'est déjà arrivé de renoncer à aller chez le médecin car les délais de remboursement
sont assez longs. Le problème également, c'est que je ne peux pas me permettre de
payer 30€/mois pour une complémentaire correcte, du coup je payes tout plein pot !
Aucun médicaments remboursés, visite chez le spécialiste que je paies de ma poche ...
Ils sont au courant que ça devient vraiment compliquée la vie d'étudiant ?!
--------------------------------
238
SOPHIE
Remboursements tardifs (2 mois pour une feuille de soins) /courriers qui se recoupent
ou envoyés plusieurs fois
-------------------------------HÉLÈNE
J'ai la chance d'être financée par Pôle emploi et donc de toujours être sous le régime
général : remboursement en temps et en heure , pas de changement de carte vitale ! De
nombreux ESI au sein de mon IFSI ne connaissent pas cette chance malheureusement.
-------------------------------MARIE SOPHIE
Après avoir eu des difficultés lors de mes 3 premières années d'étude pour recevoir mes
droits sécu, et surtout mes remboursements, je souhaite ne pas avoir à changer tous les
ans de la LMDE (qui ne me remboursait toujours plusieurs mois en retard) aux services
locaux (SMERRA, qui a mis presque 1an à recevoir mon dossier d'affiliation).
-------------------------------AMÉLIE
Carte vitale trop souvent inutilisable en pharmacie (ils ont souvent ce cas selon eux).
Suite à un de ces problèmes j'ai dû changer ma carte vitale. Plusieurs jours se sont
écoulés avant de trouver un créneau horaire où l'agence LMDE était ouverte lorsque je
n'avais pas cours. Enfin plusieurs semaines d'attente avant de recevoir le dossier à
remplir puis plusieurs autres semaines avant de recevoir ma carte vitale. AU total 3
mois sans carte vitale et de nombreuses feuilles de soin à renvoyer. Enfin cela n'a pas
fait varier la vitesse de remboursement puisqu'il faut attendre des mois avant d'être
remboursé (souvent décalage de 2mois relevé sur mes feuilles de décompte sécu) ET
ENCORE QUAND ILS REMBOURSENT!!!!!!
-------------------------------FLORIAN
Ne comprenais rien au régime étudiant avant d'avoir été confronté à des problèmes. Et à
appris lors d'une hospitalisation que je n'étais quasi pas couvert par ma mutuelle
239
GWENAËLLE
Administratrice à l'Anesf, j'ai voté pour cette campagne que je soutiens car légitime.
C'est sur la bonne voie, les médias en parlent, nous obtiendrons cette réforme, j'en suis
certaine!
-------------------------------AURÉLIEN
Les premières fois que j'ai eu recours à la sécurité sociale étudiante qui était pour moi la
LMDE, je n'ai eu aucun remboursement. Après de nombreuses plaintes où on m'a
toujours répondu "bien sûr on s'en occupe, on va vous rembourser", je n'ai jamais été
remboursé d'une somme totale avoisinant les 80 euros.
-------------------------------MORGAN
Comme beaucoup d'étudiants dans mon cas, j'ai connu de gros retards dans mes
remboursements et parfois même des remboursements incomplets. Il est, de plus, quasi
impossible de joindre le service par téléphone et mes heures de cours ne correspondent
pas avec les horaires d'ouverture de ma mutuelle étudiante.
----------------------------DAVID
En reprise d'étude, j'ai d'énorme difficulté à réintégrer une couverture sociale car aucun
organisme ne savait vraiment où me rattacher. N'ayant pas de revenus de surcroit, je
dois payer ma sécurité sociale !
-------------------------------CAMILLE
Je suis en formation décalée avec une rentrée en février. Au mois de décembre j'ai pris
les devants en demandant a la LMDE si mes droits seraient prolonges jusqu'à ma rentrée
en 2eme année soit février 2014.. une personne m 'a répondu qu'il n'y aurait aucun
problème que mon affiliation était valable jusque mars 2014. Janvier 2014 je me rend a
la pharmacie ma carte vitale ne passe pas ... je n'ai plus de droits sécurité sociale "
240
personne ne m'avait prévenu dois-je être devin ?" Aujourd'hui mon dossier est
seulement pris en charge... je dois avancer tous mes frais médicaux.
-------------------------------MARINE
Modification du système de sécurité sociale étudiante. Mare d'attendre et d'être
pénalisée, je soutiens la FAGE et présente pour toutes autres manifestations !!!!!!!!!
-------------------------------GUENOLE
Pour que les étudiants aient enfin les mêmes droits que tous en matière de sécurité
sociale, cette solution est la meilleur, la plus économique et la seul possible au vu de
l'échec successif du RSSE.
-------------------------------AUDE
En tant que maman, je ne suis pas la seule a être désastrée par un système de secu où ma
fille a pu se retrouver sans attestation, sans carte vitale et sans remboursement pendant
des mois. Et jamais personne pour répondre au téléphone ! Il est incompréhensible que
nos enfants perdent la sécurité concernant les soins sous prétexte qu'ils sont devenus
étudiants : ça n'est pas une maladie tout de même !
-------------------------------BAPTISTE
étant étudiant a Paris, je dépends de la lmde de Lille car mon école est basée.
Impossible d'obtenir des informations sur Paris… Tous les ans je dois demander une
attestation en donnant une lettre de mon école car il ne traite jamais a temps la
réadhésion, et donc ma mutuelle attend pendant 2 mois mon attestation de sécurité
sociale...
-------------------------------ARTHUR
Pour une réforme du régime de sécurité sociale étudiante !
241
JEANNE
Démarches compliquées et mutuelles chères !
-------------------------------CAROLINE
Quelqu'un de ma famille ne s'est jamais fait rembourser des médicaments et le
médecins, elle a tout payé de sa poche...la carte vitale elle l'a reçue plus de 5 mois après
septembre...pourtant l'année commence en septembre! On paie c'est pour avoir de
bonnes prestations en conséquence et ça n'est pas le cas! qu'on aille à la LMDE ou à La
SMENO! J'entends beaucoup de gens qui ont ce problème et c'est dommage! Peut-être
le fait que ces deux assurances ont le monopole elles ne cherchent pas a améliorer leur
prestation mais ça n'est pas normal. Pour ma part je suis à 100% pour un problème de
santé, quand je passe la carte vitale ça ne fonctionne pas alors que quand j'étais à ma
sécu d'avant y avait aucun problème! Du coup je ne peux pas aller faire ma kiné en
attendant que le problème de carte se résorbe! C'est un vrai casse tête de changer de
sécu pour des personnes comme moi qui avons un problème de santé constant! Je suis
contente que vous agissiez pour ça!
-------------------------------VANESSA
Sécu étudiante = catastrophe. Nuit aux étudiants plus que ne les aide. Manque
d'organisation, mauvaise gestion...
-------------------------------FELICIEN
La vidéo m'a un peu aidé à comprendre, mais honnêtement, c'est vrai que c'est quand
même assez compliqué...
-------------------------------MARIO
Les 3 premières années de médecine : affilié aux mutuelles étudiantes / les 3 suivantes :
affilié au régime général......ou comment ne rien y comprendre en 10 secondes.
--------------------------------
242
JULIE
Je paye plus cher d'affiliation à une mutuelle étudiante obligatoire dont je n'ai
absolument pas besoin que de frais d'inscription à la fac ...
-------------------------------PAULINE
L'an dernier j'ai attendu des mois mes remboursements de mutuelle parce que la LMDE
ne faisait pas la télétransmission et refusait de régler (voire reconnaître le problème). Il
fallait envoyer le décompte par la poste à chaque fois qu'on le recevait pour être
remboursé. De plus, les techniques de vente mises en place par la LMDE et la SMEREP
sont honteuses : certains étudiants travaillant pour eux refusaient qu'on leur donne le
papier d'affiliation à la LMDE/SMEREP à la sortie de l'inscription (raison pour laquelle
ils sont présents aux inscriptions), si on ne souscrivait pas à leur mutuelle ou leur
assurance.
-------------------------------AURÉLIE
Très longue attente de prise en charge lors de l'inscription à l'université (3 mois de
retard par rapport au 1 octobre) et obligée de faire 2h de queue à la LMDE pour
uniquement mettre la carte à jour.
-------------------------------MARINE
POUR une réforme des mutuelles étudiantes, afin que le système soit simplifié et
compréhensible par tous.
-------------------------------MARION
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de carte de vitale. De plus, il est très difficile de
joindre la LMDE par téléphone
--------------------------------
243
ALEXIS
Une galère sans nom ces mutuelles, j'ai renoncé à me faire rembourser à plusieurs
reprises.
-------------------------------CAMILLE
Faits qui pourraient être généralisés à l'ensemble des mutuelles en France, qui ne sont
qu'un ramassis d'escrocs
-------------------------------MATHILDE
Je trouve anormal de devoir attendre 6 mois pour être remboursée d une simple
consultation chez son généraliste! C est une honte.
NICOLAS
Totalement d'accord avec tout ce qui est dit dans ce manifeste. Les mutuelles étudiantes
sont présentes dans l'enceinte des universités lors des inscriptions et comptent sur
l'ignorance des étudiants et de leurs parents pour leur faire souscrire à des
complémentaires inutiles. Ces mutuelles entretiennent volontairement le flou entre
sécurité sociale étudiante et complémentaire santé.
-------------------------------ALIZÉ
Des choix bien trop compliqués, mal information, et mauvaises orientations. Essaye de
vendre des options inutiles et j'en passe..
-------------------------------BAPTISTE
5h à la LMDE pour obtenir une attestation de sécu !!!!
-------------------------------CHRISTINE
Beaucoup d'étudiants viennent me voir au cours de l'année pour des problèmes
d'affiliation, de carte vitale, de contact avec la structure... LMDE quasiment impossible
244
à joindre!!! Uniquement quand on les voit pour faire leur promotion!!! C'est vraiment
aberrant et injuste pour nos étudiants!!!
-------------------------------NATHALIE
Parente d'étudiante, la LMDE, c'est une vraie galère. Des remboursements qui arrivent 6
mois après quand ils arrivent, des taux de remboursement faibles et injustifiés,
impossible de les contacter... Une catastrophe.
-------------------------------BASTIEN
Halte à l'opacité du système
-------------------------------MARC-ANTOINE
J'ai choisi ma mutuelle par pur hasard à la LMDE et je n'ose l'utiliser, pour finir je suis
resté sur la mutuelle de mes parents
-------------------------------HUGO
Pour mettre au fin au système actuel qui désavantage les étudiants en les mettant dans
l'incompréhension, en retardant leurs remboursements... Soutenons la campagne de la
FAGE !
-------------------------------MARIE-CAROLINE
Pour tout vous dire je n'ai pas eu le choix entre les deux : P1 a CORTE et il n'y a que la
LMDE de proposée, donc pas de choix
-------------------------------GAËLLE
je suis allée à la LMDE pour ma première inscription. Ils m'ont affirmé que je devais
prendre une mutuelle avec la lmde, que c'était obligatoire et que je devais payer mes
frais d'inscription. Oui mais voilà, je suis boursière, je n'auras pas du payer ces frais, et
245
cette mutuelle n'était en rien obligatoire. Les sécurités sociales étudiantes ne sont que de
vastes réseaux fais pour soutirer de l'argent aux étudiants.
-------------------------------WILLIAM
c'est la merde : pas possible d’adhérer a une complémentaire, ni d’accéder a l'espace en
ligne... bref, j'ai une secu qui sert a rien!
-------------------------------CLÉLIA
Avec un budget de 154 euros par mois, j'ai du attendre 3 mois pour que la LMDe me
rembourse des lunettes qui m'avaient tout de même coûtées près de 300 euros. De
même, certains frais de médecin datant de l'année passée ,je n'ai toujours eu aucun
remboursement car la LMDE n'aurait reçu que ma déclaration de médecin en février
(envoyé en novembre ...)
-------------------------------CORINNE
Bonjour Je suis pneumologue libéral, en secteur 1. J’adhère tout a fait a votre remise en
cause des mutuelles. Lorsque je suis amenée a proposer le tiers payant pour les
consultations de certains étudiants, je suis rarement payée par ces mutuelles... Malgré
des rappels fréquents. Ils sont très difficiles a contacter et les courriers sont renvoyés
régulièrement. Je signe la pétition!
-------------------------------MARIE-ANGE
Avoir le droit de choisir son régime de sécurité sociale. Lors des inscriptions à
l'université, l'étudiant se fait piéger par les propositions d'adhésion aux mutuelles du
même nom que la SS, cela crée des confusions. Si vous n'adhérez pas à cette mutuelle,
les remboursements ne sont pas automatiques... L'étudiant doit être libre de choisir.
--------------------------------
246
MORGAN
16 mois pour faire la mise à jour d'une carte vitale. VITTAVI PAU: Pas aimable, traité
comme un idiot quand j'y vais. Mal remboursé et très long !
-------------------------------AURIANE
je suis atteinte d une cardiopathie et la LMDE refuse de me rembourser le vaccin contre
la grippe
-------------------------------VIRGINIE
Marre de ce régime étudiant parfaitement anachronique et inefficace ...certains a coup
sur s'en mettent en plus plein les poches...opaque, gestion douteuse, démarches
brasiliennes....la SS générale apparaît presque comme un paradis de simplicité...
Arrêtons les frais ...ce régime étudiant est à faire disparaître...et effectivement ce régime
dissuade les étudiants de se faire soigner...inadmissible et incohérent par rapport a l
ensemble des campagnes de prévention au long court préconisées par le
gouvernement...
-------------------------------CLÉMENT
Une gestion incompréhensible !
-------------------------------CAMILLE
Impression de se faire arnaquer. Le système fonctionne très bien sous celui des parents.
Je ne vois pas pourquoi nous devrions cotiser 2 fois (pour ceux qui travaille en CDD)
c'est scandaleux!
-------------------------------MARIE
Je trouve déjà ça inadmissible de devoir payer 200€ d'admission lorsque nous sommes
étudiants, non boursiers et avec des difficultés pour assurer nos études, 200€ est une
247
somme colossale que tout le monde ne peut s'offrir. D'autant que cela nous donne des
remboursements complètement ridicules (à savoir 3/4€ pour une consultation chez le
médecin qui a coûté 34€ par exemple), avec un service médiocre où il est impossible de
joindre qui que ce soit. De plus, j'ai dû attendre plus de 6 mois avant de recevoir ma
carte vitale, mois durant lesquels j'étais coincée pour mes études et ne pouvant aller
chez le médecin sans quoi je n'étais pas remboursée, chose qui a dû arriver devant aller
d'urgence voir un ophtalmologue à Paris, ce fut en Janvier dernier et à ce jour bien
qu'ayant rempli tous les papiers je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai actuellement en
tout plus de 300€ dans la nature que la LMDE me doit en remboursement, ce à quoi ils
font la sourde oreille malgré des appels et des courriers à répétition. Il est inadmissible
de profiter de la sorte d'étudiants qui ont déjà de grosses difficultés et doivent pour mon
exemple travailler à côté de leurs études pour pouvoir un minimum payer les frais.
-------------------------------LAURENT
Je trouve scandaleux de demander à une catégorie de la population fragile car sans
revenus une somme si importante pour avoir une couverture sociale , les étudiants sont
déjà assez préoccupés pour financer des études de plus en plus coûteuses ; le régime
étudiant devrait être rattaché au régime général , le fonctionnement des mutuelles
étudiants reste opaque , les remboursements parfois problématiques , il n'y a très peu de
concurrence , bref à quand un régime sociale étudiant avec une sécurité sociale
identique au régime général
-------------------------------MARTINE
10 mois d'attente pour mon fils avant qu'il reçoive enfin sa carte vitale, malgré plusieurs
réclamations, délais de remboursement indécents pour les étudiants aux revenus plus
que modestes...
-------------------------------CAMILLE
CARTE VITALE EN MAI ET NON REMBOURSEMENT DE FRAIS AVANCES
DANS UN CENTRE HOSPITALIER SUITE ACCIDENT
248
MARIE
Impossible d'obtenir des informations pour avoir ma carte vitale et obtenir des
remboursements de mutuelle avec la LMDE
-------------------------------GAËLLE
Après avoir passé deux ans d'étude avec la LMDE, les remboursements sont très tardifs,
et pour nous étudiants dans le besoin et souvent dans le manque de financement c'est un
problème.
-------------------------------LOUISE ANNE
Mauvaise gestion des remboursements
-------------------------------ANNE
15 mois après une hospitalisation à l'étranger, la LMDE ne m'a toujours pas remboursé
une des 2 factures d'hospitalisation. Montant du remboursement environ 50€ et par
conséquence, bloque le remboursement de 1300€ que mon assurance bancaire doit
prendre en charge sur ces frais d'hospitalisation. Malgré mes diverses réclamations en
me déplaçant dans leurs locaux. Je leur ai adressé une lettre recommandée avec accusé
de réception en janvier 2014, une réponse m'est parvenue un mois après. Dans ce
courrier, on me retournait mon courrier avec son enveloppe avec une ligne d'écriture :
Veuillez trouver ci-joint, un duplicata de votre décompte de remboursement. Le
décompte concernait la première facture de mon hospitalisation. Aucune réponse pour
la seconde facture qui elle n'est toujours pas remboursée et fait l'objet de notre litige.
Moralité, les délais concernant mon dossier à la banque vont bientôt expirer et je ne vais
pas pouvoir toucher les 1300€ qui me reviennent. C'est un véritable scandale. Tout çà
pour un remboursement de 50€ environ, guère plus.
--------------------------------
249
NICOLAS
JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI NOUS NE SOMMES PAS RATTACHES A
LA SECU GÉNÉRALE; LA LMDE EST UNE CATASTROPHE, TENUE PAR DES
GENS INCOMPÉTENTS QUI SE FICHENT DE NOS PROBLÈMES;
-------------------------------CATHERINE
Impossible d'avoir des réponses par internet
-------------------------------FANNY
Souvenir cuisant de la LMDE avec des heures passées au téléphone pour apprendre que
j'avais été radiée sans m'en informer, des originaux d'ordonnances perdues par leur
service et un refus de faire le remboursement sur les photocopies, des conseillers qui ne
connaissent pas les différentes formalités et peinent à aider... Et j'en passe
-------------------------------CYRILLE
Le principe de la sécurité étudiante est incompréhensible... et inexpliqué. Les seules
personnes qui prennent le temps d'en parler aux étudiants sont les organismes tels que la
LMDE ou la SMEREP, et donc la seule information reçue est biaisée. Le conflit
d'intérêt est bien trop grand, le monopole de ces sociétés sur les étudiants est source de
trop nombreux problèmes. Il est temps que les choses changent.
-------------------------------VINCENT
Des incapables qui nous prennent de haut, considèrent qu'on ne peut pas comprendre, si
on peut les joindre ! Rien à voir avec la cpam
-------------------------------MARIE
Que de galères et de mauvaises foi !
--------------------------------
250
ROMANE
Les remboursements sont trop longs. On n'est informé de rien. Si on a un soucis il faut
déplacer des montagnes pour pouvoir le régler (ne répondent pas au téléphone, lorsque
l'on se déplace, les permanenciers n'y connaissent rien)
-------------------------------JEAN-FRANÇOIS
Je suis parent d'étudiant et je ne compte plus les retards dans les remboursements (
quand ils arrivent ) et les problèmes de liaison avec ma propre mutuelle.
-------------------------------PIERRE-JEAN
Je ne comprends pas pourquoi le service publique, délègue une de ses missions (la prise
en charge des frais de soins), à une structure privée, alors même qu'il possède une
structure de qualité pour le faire. Cela simplifierai la vie de tous : les étudiants sans
changements fréquents de régime + les administrations avec moins de dossier à traiter
MARINE
Feuilles de soins de l'ophtalmo et de l'opticien envoyées début juillet 2013 à la LMDE.
Tout le dossier égaré et donc à reconstituer puis à renvoyer. Impossibilité de les joindre.
Dossier enfin soldé en décembre 2013. Il est urgent de supprimer ce système et de
rattacher tout étudiant, par affiliation aux parents. D'énormes économies seront alors
possibles et surtout en vue d'un "choc de simplification", déjà suffisamment claironné.
-------------------------------VALENTINE
Personnellement inscrite à la LMDE depuis 4 ans, je témoigne de leur incompétence !
Obligée de demander une attestation de leur part chaque année, d’ailleurs la première
année de mon inscription chez eux , j'ai attendu un an avant qu'il ne me prennent en
compte et me demande mon ancienne carte vitale. Ils ont mis 2 ans à prendre en compte
mon dernier changement de médecin traitant ( ne me remboursant jamais à 70 %
chacune de mes visites ) avec 3 lettres de déclaration du même médecin traitant. Je
bénéficie de la vaccination grippale gratuite ( asthmatique) : je reçois le papier pour y
251
avoir accès seulement mi-décembre. J'ai même reçu , dans un courrier avec mon
attestation , un courrier d'une autre étudiante leur étant adressé !! je vous jure que c'est
vrai , j'ai encore le courrier.
-------------------------------MARINE
Avoir une mutuelle étudiante lorsque l'on bénéficie de la mutuelle de nos parents, c'est
stupide et des dépenses inutiles pour un budget étudiant. Nous devrions avoir le choix si
nous voulons ou non souscrire une mutuelle étudiante, mais cela ne se fera pour cause
que personnes ne s'y affilierais.
-------------------------------KAREN
Je suis affilié à la LMDE depuis l'année dernière et je suis en deuxième année. Je n'ai
toujours pas de carte vitale. Lorsque j'ai envoyé le chèque pour payer la sécu cette
année, il a été encaissé 3 mois plus tard. Je n'ai toujours reçu mon attestation alors que
j'en ai besoin pour mon dossier d'inscription et pour mon stage.
ÉLODIE
J'ai souscris une complémentaire lmde pensant que ça allait m'apporter plus de
remboursements & au final j'ai payé pour rien, car je n'en avais pas besoin
-------------------------------ÉMILIE
J'ai la chance d'avoir une bonne mutuelle rattachée avec mes parents (hors mutuelle
étudiante) car c'est le flou total concernant les remboursements avec la sécurité sociale
étudiante.
-------------------------------EMMA
C'est une aberration qu'on doive avancer nos frais de santé, payer des sommes
exorbitantes pour s'y inscrire, subir des délais de remboursement inqualifiables. Il faut
que ça cesse.
--------------------------------
252
ALEXIS
je galère depuis le début de l'année pour avoir une nouvelle carte vitale car la mienne
soit disant ne peut pas être mise a jour
-------------------------------KEVIN
Membre actif à l'Association des Étudiants Nantais en Pharmacie (ANEP), je soutiens
votre projet de création d'une branche étudiante à la CPAM, afin de retirer la mission de
SSE aux "mutuelles". Il n'est pas normal que deux organismes avec des missions de
services publiques soient en concurrence et dépensent des sommes folles en
communication et marketing sur des offres privées, alors que ces sommes pourraient
être redirigées vers une amélioration des services (déjà médiocres) ou vers la
prévention.
-------------------------------MERYL
Il nous faut une sécurité sociale étudiante plus performante, efficace et égalitaire
-------------------------------PATRICK
Total soutien dans votre lutte.
-------------------------------CAROLINE
Je confirme le parcours du combattant pour la moindre démarche : des conseillers qui
ne connaissent pas les formulaires, le courrier détruit en cas de problème de retour
(problème initial du à la poste) mais sans possibilité de duplicata car la LMDE ne garde
aucune trace des courriers envoyés ! bref, un système vraiment dépassé, peu de
possibilité de rencontrer un conseiller sur les petites plages d'ouvertures horaires, et sans
aucune confidentialité puisque tout le monde attend dans le bureau dans lequel on est
reçu... vraiment une expérience complexe pour apprendre à s'orienter dans les dédales
du système !
--------------------------------
253
MARIANO
Plus d'un an d'attente de ma carte vitale causé par une mauvaise gestion de mon dossier
entraînant des mauvais remboursement...
-------------------------------MOHAMED AMIR
Normalement je bénéficie avec mes parents de la CMU, mais grâce ou plutôt a cause de
la LMDE qui ne sert a rien, je n'ai plus le droit a la CMU et je suis obligé de tout payer,
sachant que je n'ai pas de revenus.
-------------------------------PIERRE
Je suis de tout cœur derrière le projet! J'ai la chance vis à vis de ce genre de choses
d'être encore chez mes parents, je n'ai donc pas eu de problèmes majeurs. Je me
souviens très bien ma surprise quand j'ai vu que je ne pouvais pas me faire rembourser
mes médicaments quelques jours après mes 20 ans ALORS QUE J'AVAIS PAYÉ MA
MUTUELLE EN ÉTÉ. Ces braves gens n'avait pas pris la peine de me transférer
automatiquement depuis le régime de mes parents jusqu'à leurs services le jour de mes
20 ans, comme le disait la case que j'avais cochée en m'inscrivant. J'ai eu la chance que
cette situation me soit arrivée tôt et d'avoir pu recourir à mes parents tout de suite. Je
plains vraiment ceux qui habitent loin de chez eux, certains apprennent bien trop tard
qu'ils ne sont pas couverts, dans des situations bien moins confortables (frais
d'ophtalmos, opération,...)
-------------------------------ALEXANDRE
Des remboursements qui arrivent des mois en retard, le manque de transparence quand
au fonctionnement de la mutuelle elle-même
-------------------------------NOÉMIE
Un trimestre à l'étranger il y a un an, toujours pas remboursée des frais de médecin làbas. Remboursements nationaux en retard de plusieurs semaines (voire mois)
254
LIDWINE
J'ai eu mon bac en 2009 et ai choisi dès ma première année d'étude la LMDE comme
mutuelle étudiante. Depuis je n'ai que des soucis: pas de transmissions des frais à ma
mutuelle et j'en passe, mais l'apogée des problèmes arrive cette année où ma carte vitale
n'est même plus fonctionnelle. Depuis janvier: 110 euros de frais de santé de ma poche,
pour une future professionnelle du soins, on peut dire que c'est un comble. Un accident
et je suis sur la paille...
-------------------------------CLARISSE
Au début de mes études, je me suis affiliée à la SMEREP avec de grosses difficultés de
remboursement. L'année suivante j'ai donc décidé de m'affilier à la LMDE (étant la
mutuelle nationale je me suis dit qu'elle serait plus pratique). J'ai dans un 1er temps dû
renvoyer ma carte vitale pour destruction et attendre ma nouvelle carte vitale. Après 6
mois... Toujours rien... Après de nombreux appels qui n'aboutissaient pas j'ai enfin eu
un interlocuteur qui m'a demandé de renvoyer une photo. J'ai donc attendu 6 mois de
plus avant d'avoir une carte vitale... C'est inadmissible... Il aurait été tellement plus
simple de pouvoir mettre à jour ma carte vitale initiale... Dans le laps de temps j'évitais
d'aller chez le médecin, j'attendais le dernier moment... Et pour une étudiante
paramédicale, ne pas s'occuper de sa santé c'est un comble ! Depuis, je suis gérée
pendant mes études par ma sécu professionnelle et tout est bien plus simple !
-------------------------------ISABELLE
Parent d'étudiant qui refait les papiers tout les ans
-------------------------------CHRISTEL
Je témoigne mon soutien parce que nous épuisons nos forces vives que sont les
étudiants en les privant d'assistance comme il est le devoir de tout adultes.
--------------------------------
255
ALEXIS
Je fais partie des 61% qui y comprennent rien et pour l'importance que ça représente, je
suis de tout cœur avec ceux qui veulent changer tout ça.
-------------------------------ANNA
207 euros par an obligatoires.... Alors que la mutuelle de mes parents me couvre jusqu'à
mes 25 ans!
-------------------------------LOUIS
J’ai eu moi même des soucis lors de ma première année de BTS, 6 mois après mon
inscription au mutuelle étudiante je n'étais toujours pas assuré donc remboursé pour mes
frais médicaux et est du donc attendre 3 mois en plus pour que tous soit "réglé" au
niveau de mon dossier étudiant sur l'assurance maladie étudiante
-------------------------------ÉMELINE
Merci à la FAGE de s'emparer de ce sujet plus que problématique pour les étudiants.
-------------------------------QUENTIN
A titre personnel j'ai passé plusieurs mois sans médecin traitant déclaré du fait de la
non-réception de la déclaration de médecin traitant pourtant envoyée à QUATRE
reprises !
-------------------------------MARINE
Gros problème avec la sécurité sociale étudiante, plus d'un an pour être enfin
correctement archivée et remboursée!
--------------------------------
256
CHARLOTTE
ESI - rentrée de février... la blague !! Donc on est bien sage, on paye nos droits de sécu
en février 2014... alors que nos droits s'arrêtent en décembre 2013. Pas de sécu, et le
temps que la LMDE se mette à jour, on est pas prêts d'en avoir! Donc concrètement !?
Des futurs infirmiers qui ne peuvent se soigner. Une honte. Stop à ce système! Marre de
payer dans le vent!
-------------------------------ALEXANDRE
Le fonctionnement de la mutuelle étudiante est incompréhensible... rien que pour se
faire rembourser une paire de lunettes, c'est un parcours du combattant !
-------------------------------MATHILDE
Les étudiants n'ont plus les moyens de tomber malades, la sécurité sociale ne les
rembourse pas toujours et les médecins ne font pas tous des prix étudiants.
-------------------------------PIERRE
Depuis que je suis alternant je n'ai plus de mutuelle étudiante, je paye moins cher
(mutuelle de l'entreprise) et le service est d'une réactivité sans égale par rapport aux
mutuelles étudiantes
-------------------------------MARION
Pour commencer, j'ai eu du mal à comprendre ces histoires de sécu et de mutuelles.
Ensuite j'ai eu des embrouilles avec mes comptes internet et de carte vitale et cie.
Et pour finir, en venant demander un papier d'attestation pour un départ à l'étranger, la
LMDE a réussi à m'embrouiller et me faire adhérer (soit disant il fallait que je signe tel
papier pour être couvert à l'étranger et cie) à une mutuelle tous soin sans m'en prévenir
explicitement.
257
(N'ayant à ce moment pas tous compris au système, pensant donc avoir affaire à mon
assurance maladie, et non à un secteur privé/mutuel, je ne m'étais même pas douté
qu'elle puisse essayer de me vendre ou me faire adhérer à de quelconques suppléments
payants ...)
Je trouve ça vraiment abusé que les étudiants, étant un peu des novices dans ces
histoires administratives, aient un des systèmes les PLUS COMPLIQUES.
P.S. : Je sais pas si c'est vraiment le sujet, mais j'ai aussi eu un mal fou à me faire
rembourser la participation à mes soins d'optiques (multiples relances nécessaires.)
-------------------------------JEREMY
Informations peu claires et beaucoup d'attente
-------------------------------ALEXIS
Enfin un choc de simplification !
-------------------------------JULIEN
Remboursement de plus de 6 mois... Quand je vois que mon frère se fait rembourser en
une semaine quand il est au régime général je suis un peu dégoûté
-------------------------------MELISSA
Démarches interminables, remboursements jamais effectués... Autant de mon point de
vue d'étudiante que de celui des médecins, pharmacies et autres professionnels de santé
que je rencontre dans mon parcours de soins : les mutuelles étudiantes, c'est la galère !
Donc un changement sera le bienvenu !
-------------------------------CLÉMENCE
Nous sommes très mal informés sur tout les plans : les complémentaires santé, les
déclarations de médecin traitant (comment les faire, pourquoi les faire). Mes amis et
258
moi avons remarqué le temps de réaction exagérément long de notre mutuelle santé
(recevoir carte vitale, rembourser, régler un problème constaté, mettre à jour un
dossier...) Malgré le fait que je sois étudiante en médecine (donc plutôt familière pour
expliquer aux patients notre régime de santé français), je suis perdue par cette gestion
complètement désorganisée de la LMDE. Je suis d'autant plus choquée quand je pense
que nous sommes une population extrêmement touchée par la précarité et même pas la
possibilité d'avoir une bonne couverture santé.
-------------------------------ÉLÉONORE
système extrêmement complexe, lent, pas pratique -beaucoup de remboursements qui
demandent plein de paperasse (photocopie de l'ordonnance, en plus de la feuille de
soin..) -en passant d'une mutuelle à une autre j'ai perdu 3 mois de remboursement des
soins médicaux
-------------------------------LAURANNE
2 mois pour n'importe quel remboursement, c'est vraiment comme ça partout ?
----------------------------YASIN
Après 1 an chez la LMDE, je n'ai toujours pas ma carte vitale à cause de la chaîne de
problème engendrée par mon adhésion a cet organisme (doublon de numéro de sécurité
sociale, traitement de dossier qui prend 3 mois pour changer une lettre)
--------------------------------
259
FLORIAN
Une catastrophe avec la LMDE… Que ce soit moi ou ma sœur, des délais de plus d'UN
AN pour les remboursements, jamais complets qui plus est ! On clignote rouge à notre
pharmacie et on ne peut même plus bénéficier du tiers payant… Vraiment lamentable,
on se sent impuissant face à de tel abus. Il mériteraient de lourdes sanctions car nous
sommes une population (les étudiants) particulièrement fragile et le moindre petit
déséquilibre économique peut être source de gros ennuis. Stop ! Il y en a assez !
-------------------------------LAETITIA
Je soutiens ce manifeste en signant, pour avoir subi les désordres administratifs de ma
sécurité sociale et divers problèmes (pour joindre la sécu étudiante, pour effectuer la
télétransmission etc.). Indignons-nous !
-------------------------------MOHAMED
J'ai eu ma carte vitale en mai
-------------------------------JEAN-LOUIS
LMDE Carte vitale en janvier dossier d'inscription perdu à refaire plus d'une heure
d'attente à l'agence LMDE NICE
-------------------------------MARIE-ANGE
mon fils en BTS depuis le 1er septembre 2014 ne plus plus utiliser sa carte VITALE et
il est impossible de la mettre à jour
-------------------------------JALEL
Système intolérable où les étudiants, classe sociale qui a besoin d'un soutien important
qui se retrouve à être traité comme une vache à lait.
-----------------------------
260
MAXIME
Je souhaite simplement soutenir ce projet afin que si jamais je doit bénéficier d'une
mutuelle, je soit reconnu comme étudiant et que cela soit simple car pour le moment
heureusement pour moi je suis couvert par mon père et espère que ce sera le plus
longtemps possible comme cela car c'est simple !
-------------------------------LUKE
1 ans et demi pour avoir une carte vitale chez la LMDE
-------------------------------AMANDINE
Ma mutuelle étudiante a mis plusieurs mois à me rembourser des prises de sang que j'ai
du effectuer pour des problèmes d'allergies alimentaires. Avec ma famille, nous avons
été obligé d'envoyer plusieurs courrier pour les relancer, pour débloquer la situation.
J'ai l'impression que cela prend trop de temps, ce n'est pas vraiment normal.
-------------------------------CÉDRIC
trop compliqué!! trop coûteux !
-------------------------------QUENTIN
Des heures d'attente pour un papier. Des mois d'attentes pour une carte vitale. Pertes de
dossiers, de courriers. Les agences ne sont presque pas ouvertes hors des heures de
cours ( inciter les étudiants à sécher pour avoir un remboursement .... )
-------------------------------JENNIFER
On est en mars, et je n'ai toujours pas été remboursée des frais de 210euros de LMDE
payés en septembre...
--------------------------------
261
BREWAL
remboursement long, la SMEBA me doit 100 € depuis 4 mois, mon dossier est en cours
de traitement, je passe la bas 2 fois par semaine et rien n'avance.
-------------------------------CLARISSE
Beaucoup de soucis pour enfin être remboursé à partir de mon inscription à la lmde en
octobre jusqu'à janvier
-------------------------------AURÉLIEN
3 mois de traitement pour être remboursé par la LMDE, c'est de la qualité obsolète!
-------------------------------ROXANE
Je ne comprends pas vraiment à quoi servent les mutuelles étudiantes, je ne comprends
pas non plus leur fonctionnement. Je ne sais même pas si la carte vitale que j'avais avant
marche encore, car je n'en ai pas reçu de nouvelle.
-------------------------------ERELL
Après un passage à la fac qui m'a permis de m'inscrire à la LMDE, je suis entrée en
prépa dans une école privée, perdant mon statut d'étudiante. J'ai donc du retourner à une
gestion par la CPAM au titre de chômeuse puisque j'avais travaillé l'été, en étant
couverte par la mutuelle de mes parents mais via la LMDE. Un statut "bâtard" qui m'a
valu de nombreuses visites et de longues heures à la CPAM et auprès des
mutuelles...Quel bazar!
-------------------------------LAETITIA
J'ai dû envoyer 3 fois ma déclaration de médecin traitant à la LMDE avant que celle-ci
ne soit prise en compte. Pendant plus d'un an, je n'ai pas été remboursée totalement de
mes visites chez mon généraliste, qui est le même depuis ma naissance...
262
FLORIAN
Étudiant infirmier, je subis l'adage " Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés
". Malheureusement, ceci est similaire à l'ensemble des Étudiants devant cotisé à une "
Mutuelle Étudiante " Ces organisme rembourse avec difficultés, demeures injoignable et
cumules bien des défauts encore ! Arrêtons ceci !
-------------------------------THIBAUD
a la LMDE --> demande de carte vital. demande non valide mais mon conseillé ne me
le signal pas. total --> 6 mois dans carte vitale. la LMDE ne répond à aucun des appels.
-------------------------------SCYLLIA
bonjour, je redouble actuellement ma troisième année d'études depuis le mois de février
2014. mon école a attendu fin février pour nous informer que nous ne disposions plus de
la sécurité sociale étudiante. Comme les inscriptions au régime général sont longues,
cela fait 2 mois que je n'ai plus d'assurance maladie...
-------------------------------FLORINE
Avec la sécu étudiante je n'ai jamais reçu de carte vitale donc tout se fait par feuille de
soin. Pour prouver que j'ai une sécu je suis avec une attestation de la sécu hors quand
cette feuille est périmée et que l'on est dans l'attente de renouvellement de la sécu on
doit attendre 3 voir 4 mois pour ravoir un justificatif. De plus, depuis cette année, je
n'ai plus le droit à la sécu étudiante car je ne suis pas "vraiment étudiante" car je dois
rattraper seulement certaines UE pour l'obtention du diplôme. Cependant je paye quand
même une inscription (donc je suis étudiante). On ne nous prévient après 1 mois de
cours qu'on n'a plus de sécu, galère pour s'inscrire à la sécu générale, qui est encore à ce
jour en cours. donc pas de sécu et obligée d'attendre pour envoyer les feuilles et donc
payer tous les frais médicaux.
--------------------------------
263
SIMON
Je témoigne de mon soutien.
-------------------------------BENOIT
Moi, étudiant, soutiens la FAGE pour une vraie sécurité sociale étudiante
-------------------------------NICOLAS
Je soutiens ce manifeste.
-------------------------------MAMADOU
je suis inscris a la smera, j'ai déposé ma demande pour ma CMU depuis de mois de
septembre et jusqu’à présent je n'ai de réponse. il m'arrive parfois de tomber malade et
de ne pas aller a l’hôpital parce que je suis en découvert et je n'ai pas de CMU donc je
vous pris d'aidé les étudiants a avoir au maximum leur CMU 2 mois après le dépôt
-------------------------------LAETITIA
Je suis actuellement à la SMEBA, et ce n'est pas toujours facile. A titre d'exemple, ma
carte vitale ne pouvait plus être mise à jour, ni par la SMEBA, ni par la Sécurité Sociale
ce qui m'a forcé à en refaire une. Une belle perte de temps et d'argent, car il a fallu
reconstituer un dossier à envoyer pas la poste à nos frais. De même, je reçois des
courriers de la Sécurité Sociale me disant que je suis chez eux, ce qui bloque les
remboursements de la SMEBA. Et franchement, ça commence à être sérieusement
agaçant !
-------------------------------ODILE
je suis d'accord! une de mes filles est en médecine, une autre en anglais. ce système,
sans doute vu comme plus simple au début, est occulte, partiellement injuste pour ceux
qui ne sont pas assistés par leurs parents ou autres pour comprendre!
264
ANTOINE
Je suis français mais étudiant en Belgique et je soutiens mes amis qui sont étudiants en
France.
-------------------------------ANISSA
la LMDE est incompétente et indisponible, il y a trop de propagande pour trop peu de
résultats !!! ma carte vitale n'a pas marché depuis le début de l'année, les bureaux sont
tout le temps fermés
-------------------------------MARGOT
Je n'arrive pas à comprendre a quoi serve ces mutuelles étudiantes ! c'est vraiment de
l'argent gaspillé, et des emmerdes a n'en plus finir !
-------------------------------MAEVA
Je n'ai jamais su ce qu'était la mutuelle étudiante et à quoi elle servait particulièrement
-------------------------------MARIE
Je ne comprends rien au système & ne sais pas dans quelle(s) condition(s) je suis
remboursée ou non.
-------------------------------ANNE
Une amie était inscrite à la LMDE, se faisait remboursée par la SMEBA sur le numéro
de sa mère et sa carte vitale ne marchait pas, après 2 ans à la fac et 3 ou 4 dossiers
toujours aucune amélioration...
-------------------------------GAËL
Le système actuel est trop complexe, et je sais ne pas être le seul à avoir des soucis avec
le système actuel des mutuelles.
265
ANOUK
Démarches administratives incompréhensibles pour les jeunes étudiant(e)s
-------------------------------GWENAËL
Étant étudiant stagiaire en formation continue je suis au régime général. Par contre lors
de mes études précédentes j'ai pu découvrir les mutuelles étudiantes et je soutien votre
action à 100%.
-------------------------------CAMILLE
Je ne suis pas remboursée depuis octobre !
-------------------------------JULES
Dossier perdu, pas de sécurité sociale étudiante avant février..
----------------------------CLAIRE
Ayant du retourner sur la mutuelle de mes parents l'année dernière je ne pouvais plus
adhérer à la LMDE. La LMDE n'a pas été capable de me désinscrire, m'empêchant de
m'inscrire à la MGEN (ils sont pourtant liés) et beaucoup de remboursements n'ont, du
coup, jamais été réalisés.
-------------------------------FLORIANE
Incompréhension du système des mutuelles, nécessité d'une plus grande clarté et
simplification
-------------------------------PIERRE-YVES
Incapacité d'être remboursé
--------------------------------
266
MARIANNE
Trop de procédures, pas assez d'informations et pas assez d'efficacité.
-------------------------------LOUISIANE
Changement de sécurité sociale entre notre 3ème année et notre 4ème année de
médecine depuis la SSE vers la CPAM : un enfer. Devoir reprendre une SSE pour l'été
pour un stage à l'étranger : désadhérer à la CPAM, réadhérer à la SSE (en payant 1 an
pour 1 mois), puis en septembre, de nouveau réadhérer à la CPAM... et sinon, on peut
pas faire plus simple ?!
-------------------------------MARINE
Transfert du statut trop lent mal organisé. Je me suis retrouvée sans sécurité sociale
pendant deux mois et encore ça s'est résolu parce que j'ai fait du forcing téléphonique.
-------------------------------TAREK
Représentant étudiant, j'ai eu le retour de nombreux étudiants ayant renoncé aux soins
suite à l'instabilité financière liée aux défaillances du RSSE. La santé, une priorité :
réformons le RSSE!
-------------------------------YANNICK
refus du tiers payant
-------------------------------PHILIPPE
J'ai moi même attendu un an et demi pour obtenir une carte vitale à mon nom. Je suis de
plus sensibiliser aux divers problèmes liés aux mutuelles étudiantes du fait de mon
implication associative.
--------------------------------
267
M'HAMED
Étudiant de plus de 28ans au 1er Janvier 2012…. 1an sans carte vitale la première année
d'affiliation puis deux ans sans sécurité sociale avant de pouvoir avoir droit à la CMU…
4mois avant l'obtention du diplômé…. Résultat 500euros de frais de santé en deux ans...
-------------------------------ANAÏS
la sécurité sociale étudiante a mis plus d'un mois alors même que j'ai une maladie
chronique pour me faire bénéficier de la CMU de la famille. Au final je n'ai pas pu
prendre mes médicaments et je suis tombée malade. De plus une autre fois je m'y suis
rendue et la LMDE était fermée sans aucune raison et ne laissant aucun mot à la
disposition de leurs clients pour expliquer cette fermeture. Une autre fois j'ai laissé des
feuilles de soins pour me faire rembourser et évidemment je n'en ai pas vu la couleur car
ils ont dit: " les avoir perdus" c'est une honte déjà que les étudiants ont peu de moyen!
-------------------------------MARION
je devais être affilié au 1/10/13 et aujourd'hui 7/04/14 ma carte vitale ne fonctionne
toujours pas alors que je suis affiliée depuis le 1/03/14
-------------------------------JULY
J'ai attendu 1an pour avoir ma carte vitale, l'affiliation à la cmu a pris 7 mois à être mise
en place alors que valable 9 mois ...
-------------------------------THOMAS
A quand un passage au régime général ?!
-------------------------------CORALIE
4 mois minimum pour être remboursé d'1/3 de nos dépenses de santé, 6 mois pour
recevoir sa carte vitale, des formulaires incompréhensibles autant par nous étudiants que
268
pour nos administrations, si nous sommes serrés à la fin du mois, on ne peut pas aller se
soigner … Il faut que ça bouge et vite !
-------------------------------ANAÏS
Des remboursements trop tardifs, des envois de remboursements à la mutuelle
inexistants, il y en a marre !
-------------------------------ÉLIE
12 mois sans complémentaire, ni tiers payants. 2h30 d'attente téléphonique suivis de "je
n'en sais rien" 5 aller-venues durant 3 mois pour gueuler
-------------------------------LAURA
Pour une sécu digne de ce nom!
-------------------------------CHARLES VICTOR
Les mutuelles étudiantes sont une calamité d'un archaïsme trop longtemps impuni et
inchangé !
-------------------------------JEREMY
Je suis depuis 1 an et demi à la sécurité sociale étudiant, je n'ai toujours pas de carte, il y
a des bugs dans mes remboursements qui vont à mon médecin au lieu de moi. Mais
également, ils sont mal joignables et peu agréables.
-------------------------------ÉMELINE
Nous sommes étudiants donc un budget très limité et nous sommes les seuls à devoir
payer notre sécurité sociale! Ce n'est pas logique et c'est injuste!
--------------------------------
269
MADELEINE
En formation en soins infirmiers, on nous impose une cotisation à un organisme de
sécurité sociale étudiante à hauteur de 211€ par année de formation, lorsque l'on a
moins de 21 ans. Pourtant, le régime général ne nécessite pas de cotisation pour être
couvert! Les étudiants sont une des catégories de la population parmi les plus pauvres,
pourquoi faut-il donc payer tant pour avoir un mauvais remboursement des soins ainsi
que de si grande difficulté de suivi et d'interaction avec les mutuelles étudiantes?
-------------------------------CASSANDRE
Carte sont délivrées en milieu d'années,
-------------------------------ÉVELYNE
Je soutiens ce mouvement car pour avoir été quelques années étudiantes, je sais ce qu il
en retourne et combien c'est difficile.
-------------------------------OPHÉLIE
J'ai mis 1ans quand j'étais en médecine pour avoir une nouvelle carte vitale car la
mienne était bloquée depuis mon affiliation. De plus à mon arrivée a l'ifsi je n'ai plus
été remboursée à partir de janvier car ils ne voulaient pas nous réaffilier si nous n'avions
pas donné la preuve qu'on avait payé l'école alors qu'ils nous avaient débité le chèque
d'affiliation.
-------------------------------LUISA
Beaucoup de difficultés à comprendre le système de sécurité sociale pour moi, en tant
que étrangère étudiante en France.
--------------------------------
270
SAMUEL
Je suis à la LMDE et en effet je ne compte plus les retards concernant mes
remboursements. Du côté carte vitale c'est pareil, plusieurs mois pour l'obtenir et encore
il a fallu râler pour arriver à ce résultat. Mes remboursements sont moins élevés que
ceux de mes parents qui grâce à leur travail ont de quoi tenir jusqu'à ce que la mutuelle
paye. C'est n'importe quoi. J'ai des amis qui passent régulièrement en découvert à la fin
du mois, tout simplement parce qu'un étudiant par définition étudie et donc ne gagne pas
grand chose. Quand on doit payer de grosses sommes imprévues à cause d'un accident
ou d'une maladie (perso jusqu'à 50€ d'un coup avec la consultation, les médicaments,
etc...), on comprend que certains préfèrent ne pas aller chez le médecin pour avoir assez
à la fin du mois... Bref, totalement POUR une refonte de ce système.
-------------------------------SOPHIE
je suis en accord total avec cette réforme. D'autant que ces sécurité sociales étudiantes
jouent sur les termes pour arnaquer les étudiants, C'est ainsi qu'en début d'étude on m'a
proposé en plus du forfait "sécurité social" de souscrire à une mutuelle (donc une
complémentaire) alors que j'étais déjà prise en charge par celle de mes parents. La façon
dont les termes sont employés et les choses présentées porte à confusion, surtout quand
on est jeune bachelier et qu'on ne donnait rien à tout ça.
-------------------------------NOÉMIE
Des remboursements qui traînent, traînent, traînent.... Des critères toujours plus précis
pour faire valider un remboursement. Des erreurs de paiement. Un accueil indigne de ce
nom, la méprise du petit étudiant innocent et sans défense!
-------------------------------GUILLAUME
Je trouve pas ça normal !
--------------------------------
271
MANO
Délai important avant réception de la carte vitale. Difficultés à trouver une solution
rapide et adaptée en cas de problèmes de remboursement de soins.
-------------------------------ELISSA
Je suis inscrite à la SMEREP depuis 6 mois et en affectation longue durée. Pourtant
mon dossier n'est toujours pas fonctionnel et je dois payer les traitements liés à ma
maladie chronique de ma poche.
-------------------------------LAETITIA
Trop d’ambiguïtés dans les remboursements, les complémentaires...etc, on ne s'en sort
plus. Les étudiants sont parmi les plus touchés par les problèmes de santé (accès au soin
très vite payants). Seuls les plus aisés financièrement bénéficient d'une réelle bonne
santé. Nous devrions être bien plus soutenus. La création d'un statut "étudiant" (tout
court) par la sécu me parait être une bien meilleure idée. Cependant avec ce changement
de statut serons-nous également mieux assurés et plus longtemps?
-------------------------------FANNY
Je soutiens la FAGE dans cette démarche car je trouve que le système actuel des
mutuelles étudiantes est dangereux autant pour les étudiants que pour notre système
économique
-------------------------------LEILA
Absence de remboursement pendant près de 6 mois car la lmde n avait pas ouvert son
courrier et vu ma déclaration de médecin traitant ! Plus bien d autres : attente démesurée
pour avoir des réponses, manque d efficacité, remboursement très très faible pour les
lunettes et autres …
--------------------------------
272
ALICE
Remboursements tardifs de la LMDE pas de réponses pour demande carte européenne
-------------------------------SARAH
Ça fait maintenant deux ans que je suis à la mutuelle LMDE, et pendant toute cette
période je n'ai pas cessé de leur faire ma demande pour la carte vitale et je ne l'ai
toujours pas.
-------------------------------AUDREY
J'ai mis 4 mois à récupérer ma carte vitale, j'ai du me déplacer jusqu'au centre de la
LMDE qui est ouvert aux heures de cours. On m'a mal reçu et mal informé, j'ai du
ramener plusieurs fois les mêmes papiers justificatifs que j'avais déjà donné.J'ai du
avancer d'importants frais de santé pendant cette période. Pour un étudiant c'est
inadmissible. Aujourd'hui encore j'ai des problèmes de remboursement. Alors oui il faut
que ça change ! Merci à la FAGE et UFC que choisir, il est plus que temps
-------------------------------LAURE
Je suis à la SMEREP, qui m'a, par vente forcée et calomnie, contrainte à également
m'assurer pour ma mutuelle chez eux, alors que je n'en avais pas besoin (en me
soutenant que c'était une obligation légale pour tous les majeurs, et qu'aucun régime
parental ne continuait), m'a fait payer une amende lors de la résiliation sous menace de
saisie d'huissier, et n'a toujours par remboursé à ma pharmacie (alors que ma mutuelle
l'a fait) une de mes commandes de traitement régulier...
-------------------------------IONA
Ils n'ont toujours pas prix en compte mon médecin traitant...
--------------------------------
273
MARGOT
En tant qu'étudiants, nous avons déjà du mal à trouver l'argent pour payer nos études. La
mutuelle est obligatoire, pourtant elle coûte cher, d'autant plus qu'il est rare que nous
l'utilisions car en études supérieures, nous sommes tous en bonne santé. Même la moins
chère coûte plus de 100 euros à l'année.
-------------------------------LUDOVIC
Pour la suppression d'un acteur qui vend des produits d'assurances et qui bénéficient
d'une image institutionnelle auprès des étudiants (qui n'y connaissent rien) en gérant
leur sécurité sociale
-------------------------------SILVERIO
Les mutuelles sont chères et inefficaces : rien que l'inscription est compliquée et très
longue : elle débute en septembre et finit en octobre, les démarches sont mal expliquées
-------------------------------LAURIANE
Étant bénéficiaire du chômage en étant étudiante, je devrais bénéficier de la sécu
générale. Or, je n'ai été prévenue que lors du milieu de ma deuxième année. J ai donc du
payer 200 euros de frais d inscription a l Urssaf pour la première année qui n est non
remboursable. De plus lorsque j ai changé de sécu, l ancienne sécu est restez ancrée au
niveau de mon dossier. Donc toutes les feuilles de soins ont ete envoyé a la nouvelle
sécu alors que l ancienne aurait du être écrasée. On m a confirmé que normalement, il y
a une communication entre eux qui fait que je n ai rien a faire. Manque de pot ça ne s'est
en aucun cas passé aussi simplement! !
-------------------------------REMI
Je suis pour la création d'une branche étudiant ENFIN rattaché à la CNAM et un budget
accordé à la prévention
--------------------------------
274
LAURENT
J'ai pu échapper à la sécurité sociale étudiante en travaillant à côté de mes études.
-------------------------------CLAIRE
Je suis normalement affiliée au régime de la CMUC. Mon dossier est parti en octobre et
je n'ai tjs pas de mutuelle donc tjs pas de moyen de me faire rembourser mes frais de
santé. Cette situation est précaire et injuste. Je soutiens votre démarche.
-------------------------------JULIE
La 1ère année de mon inscription à un régime de sécu étudiant, j'ai eu des problèmes à
mettre à jour ma carte vitale pendant 6 mois. J'ai mis autant de temps à être remboursée
pour l'avancée des frais médicaux
-------------------------------MORGAN
La LMDE a mis presque 5 mois (21 novembre - 15 avril) pour transmettre un accord
pour le devis d'une paire de lunettes. (l'une des moins chères en plus) Étudiant boursiers
et touchant la CMUC (c'est dire les revenus), cela m'a empêché d'avancer dans
l'obtention de mon permis.
-------------------------------MERLIN
Pour un changement du RSSE
-------------------------------PHILIPPINE
Il est anormal de nous l'imposer vu la qualité de leur organisation...je suis outrée! Je ne
comprends pas pourquoi on passe par une sécurité sociale étudiante, ça serait tellement
plus simple sans! Marre d'être impuissante et de tous faire pour éviter d'avoir à les
contacter (car on y arrive pas)
--------------------------------
275
DIMITRI
J'ai appelé des dizaines de fois pour des renseignements et jamais ils n'ont décrochés.
-------------------------------FRANÇOIS PHILIPPE
Une année à la LMDE : 0 remboursement alors que 5 visites chez med généraliste et 1
chez dentiste. Changement pour vittavi : carte vitale qui ne fonctionne pas : 200€ en
attente de remboursement.
-------------------------------MANON
Être remboursé des mois après la consultation ou l'achat des médicaments ce n'est plus
possible ! Allez FAGE !!!
-------------------------------ANDERSON
Après 5 visites chez le médecin depuis septembre je n'ai reçu qu'1 seul remboursement.
De plus aucune explication de la part de Vittavi, impossible a joindre.
-------------------------------YANNICK
C'est looooooooong pour se faire rembourser par la smerep! Je n'ai que moyennement
confiance du coup j'ai pris une mutuelle hors mutuelles étudiantes.
----------------------------CAMILLE
J'ai attendu 6 mois ma carte vitale et elle m'est arrivée, avec le mauvais nom (le nom de
ma sœur), mais avec mon numéro de sécurité sociale !!
-------------------------------WENDY
Je n'ai jamais reçu de document papier ou électronique de la part de la lmde et je n'ai
pas accès à mon dossier. Ma carte vitale fonctionne pour le moment (j'utilise la mutuelle
276
de mes parents jusqu'à fin 2015 ce qui limite mes problèmes) mais en cas de problème
je n'ai aucun moyen d'identification.
-------------------------------ANAËLLE
C'est vrai on n'y comprend rien, il faut que ça change ....
-------------------------------ANTOINE
Je voulais dire que c'est pas normal que notre snté tient a des entreprises privées qui
n'ont qu'une fonction, gagner de l'argent et là c'est sur notre santé.
-------------------------------MELANY
J'ai attendu plus de 5 mois avant que la LMDE mette ma carte vital à jour et que je
puisse l'utiliser!
-------------------------------ESTELLE
Des attestations de droits que l'on ne reçoit jamais , 200 € annuel à sortir alors que nous
n'avons aucun revenu car étudiant ? Et des remboursements médiocres sur les examens .
-------------------------------CHRISTELLE
Des remboursements qui mettent des mois à arriver, des galères de dossier, des
incompréhensions, des difficultés de changement de statut qui font faire des démarches
administratives longues et laborieuse. Tout ça accompagné d'une angoisse d'avoir
besoin de soins... Je pense que les étudiants seraient bien mieux logés en étant affiliés
au régime général.
----------------------------MANON
Impossibles à joindre !
--------------------------------
277
KATALINA
Système très opaque, injuste
-------------------------------MARIE
Problèmes avec la Carte Vitale.
NAOMI
Il nous faudrait plus de renseignements dès le lycée.
-------------------------------MANON
Aucune information préalable.
-------------------------------JEAN-HILAIRE
Je veux ma carte vitale !
-------------------------------ÉMIR
C'est la galère !
-------------------------------ELISE
Je n'y comprends rien !
-------------------------------ALEXANDRE
Remboursements très longs.
-------------------------------MARINE
POUR LA SIMPLIFICATION !
--------------------------------
278
AXEL
Très déçu du système, c'est une honte !
-------------------------------AMINA
C'est n'importe quoi !
-------------------------------NATHAN
Une aberration qui ne peut être tue
-------------------------------CAMILLE
Pas d'agence LMDE à proximité de chez moi (Loire), un numéro de téléphone fantôme
(et surtaxé!), des remboursements qui prennent parfois plus d'un mois et demi à arriver
pour des frais médicaux très chers à avancer, un RIB que j'ai dû envoyer par 3 fois pour
recevoir mes remboursements par virement et non par chèque… vivement que ça
change!
-------------------------------MARION
Je soutiens la pétition pour que les étudiants aient une vraie mutuelle avec de meilleurs
prises en charge des soins dentaires, optiques, dépassements d'honoraires des
spécialistes et des soins d'ostéopathie entre autres. Pour tous !
-------------------------------JEAN MARIE
Remplir un bulletin d'adhésion et payer 211€ en septembre 2013 pour obtenir les
références sociétaire en Janvier 2014 ainsi que la carte vitale en 3 mois, impossible de
les joindre par téléphone, horaires d'ouverture aléatoires, une file d'attente interminable
et j'en passe.... Pourquoi obliger cette adhésion à un organisme qui n'apporte absolument
rien
--------------------------------
279
ALEXIS
Remboursement trop longs dans le temps pour des frais médicaux...
CLÉMENT
Pour une simplification du RSSE, et une meilleure clarté du système, peu d'étudiant
connaissant actuellement leur droit et leur réelle prise en charge.
-------------------------------CHARLENE
Je suis d'accord que le régime de sécurité sociale étudiante est parfois incompréhensible
et qu'il faut une sécurité sociale plus claire et qui n'a comme fonction unique que l'aide
aux étudiants !!
-------------------------------KEVIN
LMDE a supprimé un calvaire étudiant étant en ALD cette sécu et mutuelle m'a
vraiment tracassé. mauvaise payeuse ambulance qui me refuse le transport payé 6 mois
après et ensuite médiateur mais cela ne fait vraiment pas grand chose nous devrions
être tous au régime général lmde inefficace et vu les retards de remboursement cela
oblige les étudiants a repousser leur soins et ou bien de ne pas y aller se faire
soigner scandaleux tracas au quotidien dans les papiers malheureusement je ne peux
pas faire sans 1 journées d'hospitalisation toutes les 6 semaines j'aimerais m'en passer
cordialement bon courage
-------------------------------MORGANE
J'ai une carte vitale ! On pourrait croire au miracle, mais bon, elle ne marche pas.... Très
pratique quand, au milieu d'un exam, je me blesse !
-------------------------------SYLVAIN
Marre que ma cotisation serve à financer des t-shirts et des welcome-pack
--------------------------------
280
LORELEI
Je suis à la LMDE. Des soins onéreux de plus de 200 euros pas encore remboursé au
bout de 6mois et ils me disent encore de patienter, un rib donné en début d'année pour
les prélèvements mais qu'ils ont "perdu" pour me rembourser mes soins ..., des
consultations chez mon médecin traitant que partiellement remboursé après 2 envoie de
justificatif, refus de prise en charge de soins pour motif non valable, courrier reçu en
retard, du personnel incompétent qui se contredit, bureau de la LMDE à la fac très
souvent fermé pour x raisons, ou alors quand c'est ouvert on y attend des heures,
toujours là pour distribuer des papiers lors des inscriptions en études supérieur et
présent au salon de l'étudiant pour remplir des formulaires en disant que c'est très
important ... Oui et pour nous rembourser dans les temps et correctement qui est là ?
personne ! J'en ai plus que marre de subir ça et de devoir les relancer sans cesse pour
espérer être remboursée
-------------------------------ANAÏS
Je partage ce manifeste en particulier pour mon vécu avec la sécu LMDE : Je suis en
5ème année et dernière, depuis la première j'ai des problèmes de remboursement de
soins, cela ne suit pas, encore plus lorsque je me suis mise à travailler à côté. Et
dernièrement j'ai pu constater combien en étant étudiante future maman, j'avais de
contrainte à dépendre du régime social étudiant...Pas de prise en charge à 100% des
soins (écho etc) avant le 6ème mois...Pas d'indemnités naissance, des problèmes de
convention pour être remboursé selon la maternité choisie etc. Des problèmes de
remboursement avec les labo, professionnels.. Auquel s'ajoute une mauvaise gestion des
conseillers agence, qui après trois RIB fournis ne sont toujours pas capable de faire le
changement de compte bancaire, idem pour les changements d'adresse... Alors un grand
merci de prendre cette cause à coeur! Certains étudiants se retrouvent parfois dans une
réelle détresse consécutive à cette mauvaise gestion du régime social étudiant.
-------------------------------LÉNA
C'est simple : je suis malade depuis trois mois et je n'irai pas chez le médecin, car j'ai
déjà trop de dettes, et que je ne serais, comme d'habitude, pas remboursée (jusqu'ici, je
281
n'ai reçu AUCUN remboursement, alors que je suis étudiante depuis 1 an et demi). Par
ailleurs, le système de ma sécu étudiante (LMDE) a fait que je me croyais inscrite, puis
non inscrite, puis finalement bien inscrite, et ainsi de suite, si bien que j'ai mis plus d'un
an à être concrètement inscrite comme il faut dans leurs dossiers. Rien n'est clair, même
ma souscription à la LMDE a été floue, j'étais au salon de l'étudiant, on m'a attrapée
dans la foule comme une lycéenne qui n'y connaît rien et qui écoute poliment ce qu'on
lui dit, on m'a dit : voilà le stylo, voilà le papier, sans rien m'expliquer, je croyais que
j'allais recevoir des informations, ou autre, en remplissant ce papier, mais non, j'ai été
inscrite à la LMDE. J'avais 16 ans, que voulez-vous que je comprenne de ces histoires
de sécu étudiante ?
-------------------------------MARIE-ANNE
je n'ai pas les moyens d'avoir une mutuelle car une mutuelle efficace même estampillée
"étudiante" c'est 40 euros par mois
-------------------------------ANNE-CHARLOTTE
aucunes informations sur ce que nous apportent nos mutuelles et sur les frais qu'elles
couvrent de plus passer plus de 6 mois sans carte de sécu c'est pas cool du tout (ou il
faut avoir une super santé)!
-------------------------------GEOFFREY
Pour la fin des conflits d'intérêts et la mise au banc des étudiants dans la société.
-------------------------------ANTOINE
Remboursement tardif, démarche longue...
-------------------------------PERRINE
En dehors de la prise en charge des rhumes et des otites, ces sécu étudiantes sont très
très vite débordées lorsqu'il s'agit d'hospitalisation, de traitement de longue durée et
282
autre prise en charge de transport.... à croire qu'ils attendent qu'on se décourage de
devoir faire un tas de démarches pour récupérer des papiers toujours manquant, et
surtout refaire des dossiers de prise en charge PERDUS par ces sécu à la noix...
-------------------------------NOÉ
Une illisibilité telle qu'elle semble entretenue par les principales organisations. Je
soutien ce manifeste qui est indispensable pour améliorer la vie étudiante.
-------------------------------SÉGOLÈNE
6 mois d'attente pour ma carte vitale, et 3 mois de plus pour recevoir le remboursement
des frais médicaux pendant ces 6 mois...
-------------------------------INÈS
Je suis actuellement à la LMDE, j'attends ma nouvelle carte vitale depuis début
décembre 2013... nous sommes le 20 mai 2014 et toujours rien ! Je les ai appelé
plusieurs fois, me suis même déplacée jusqu'à leur lieu d'accueil 7 rue Danton dans le
6ème arrondissement de Paris. On m'a gentiment répondu il faut attendre... Du coup, je
dois faire l'avance des médicaments remboursés à la pharmacie malgré l'attestation que
je fournie. La pharmacienne m'a même répondu : "on ne prend plus les attestations de la
LMDE il me faut absolument la carte vitale car ces derniers mettent trop de temps à
nous rembourser, on a déjà eu beaucoup de problèmes avec eux..." IL FAUT
VRAIMENT CHANGER LES CHOSES, RETOURNER A UN REGIME NORMAL
POUR NOUS FACILITER LA VIE !!!! en tout cas, MERCI à vous de pouvoir nous
exprimer et enfin changer ce système.
-------------------------------AGATHE
Je souhaite soutenir cette action de la FAGE pour une réforme du régime de sécurité
sociale étudiant
--------------------------------
283
CLARA
Nous sommes fin mai, presque en en juin, et mes lunettes (plusieurs centaines d'euros)
payées en février ne sont toujours pas remboursées. Le dossier m'a été renvoyé sans
précision, ma mère (médecin généraliste) m'ayant fait l'ordonnance, elle écrit un mot à
la LMDE pour leur donner des précisions sur son statut. Le dossier est de nouveau
renvoyé, de nouveau sans explications. Impossible d'avoir des renseignements au
téléphone, aucune réponse par mail de la LMDE. Toujours pas de remboursement. C'est
insupportable
-------------------------------LARA
Je suis à la SMEREP et depuis un an, je ne comprends rien. Ils m'ont demandé des
papiers que je leurs ai fournis 2 fois car ils les avaient perdus. Ils m'ont dit que je
recevrai une lettre afin de confirmer mon inscription définitive 3 semaines après.
Cependant plus 8 semaines plus tard, je n'ai toujours rien reçu et je ne suis toujours pas
remboursée sur mon compte bancaire. C'est à rien y comprendre !
-------------------------------CAMILLE
Première année de fac, encore sous la SS de mes parents mais pris une mutuelle
complémentaire à la LMDE qui ne m'a jamais rien apporté puisque l'on ne m'a jamais
renseigné sur les démarches à prendre donc -40€ . Deuxième année de fac, surprise de
devoir payer la SS car je suis née le 15/09/94 découvre qu'on parle e année
universitaire. J'ai appelé plusieurs fois, pour comprendre car à chaque fois c'est la SS de
ma mère qui prend en charge, à trois reprise on m'a dit des choses différentes, et après
avoir tout fait ça ne fonctionne toujours pas ! Donc 200€ en moins. Oui 240€ en moins
pour quelque chose censé m'aider, j'ai beaucoup de problèmes de santé en plus..... Donc
merci à la non information, à la désinformation (concrètement, personne ne sait
comment faire à la LMDE), à l'absence de prise en charge, à l'absence d'intérêt et de
bienfaisance pour les étudiants qui sont déjà dans une situation difficile !
--------------------------------
284
CAMILLE
Tous les ans depuis le début de mes études, je dois faire refaire ma carte vitale, car il
m'était impossible de la faire mettre à jour via les bornes. Cela prend plusieurs mois, et
durant cette période (entre décembre et février), je n'ai pas de carte vitale, seulement
une attestation papier, et je croise les doigts pour ne pas tomber malade.
-------------------------------NADIA
Changement de dossier qui n'a pas été fait donc ma carte vitale n'a pas marché pendant
7 mois jusqu’à se que j’envoie mon 4ème message
-------------------------------ALICE
Pour être informée et demander des documents à ma mutuelle étudiante, c'est un enfer
(personne ne répond quand on appelle, queue interminable quand on se présente
directement à l'agence, tout semble compliqué...). Comme beaucoup, ma carte vitale a
mis plus de 6 mois à arriver, et je croisais les doigts pour qu'il ne m'arrive rien de
grave...
De plus, cette mutuelle est assez réputée pour ses problèmes de
remboursements, et effectivement, certains médicaments ne sont pas intégralement
remboursés ou cela met du temps pour l'être. Je soutien donc cette campagne, pour que
l'on puisse accéder à un système plus juste et plus efficace.
-------------------------------MANON
Merci de votre mobilisation pour un problème touchant tout étudiant ! Les kinés niçois
sont derrière vous !!!
-------------------------------MÉLODIE
De gros soucis avec la LMDE de Mulhouse, bureaux toujours fermés sans raison, d'où
longs délais de remboursement
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285
FLORA
Carte vitale inactive pendant 3 mois à chaque rentrée scolaire
-------------------------------GABRIEL
POUR UNE MUTUELLE PLUS CLAIRE ET EFFICACE
-------------------------------KARIM
Des mutuelles bien trop inefficaces et coûteuses, cela doit changer !
----------------------------ARTHUR
1 an sans exister auprès du régime souscrit (et pourtant je faisais toutes les démarches
nécessaires).
-------------------------------ÉLODIE
ma sécurité sociale ne me rembourse absolument rien que ce soit le médecin, le dentiste,
le gynécologue et même certains médicaments, je paie tout de ma poche. je suis obligée
de me priver car je ne peux pas me permettre d'y aller dès que j'en ai besoin. Ainsi, pour
ma part et celle de beaucoup d'autre étudiant, le fait de payer 200 euros à l'inscription
est inutile... j'ai l'impression que l'on veut juste me voler de l'argent.
-------------------------------SYLVIE
Il est clair qu'au pays des libertés, cette disparité fait un peu "tache"... non ?
----------------------------YOUVA
Haro sur les sécurités sociales qui sont mal gérées, et manipulé par l'UNEF et le PS.. qui
se partagent des magots entre eux, entre pseudo bénévoles de l'unef ..Qu'on soit
rattachés au CPAM..
286
VIRGINIE
Adhérente à la LMDE durant mon cursus en faculté LLSH à l'Université d'Orléans, j'ai
toujours été déçue et très rarement remboursée par cette mutuelle (de nombreux rappels
devaient être faits lorsque j'allais au médecin. Je n'allais donc pas couvrir mes soins de
gynéco, dentiste ou ophtalmo grâce à eux mais ma propre mutuelle. J'ai toujours été
salariée, pourtant, j'étais obligée de souscrire à cette mutuelle qui faisait partie des
obligations du dossier d'inscription en faculté. L'année de besoin de cette mutuelle pour
cause de soins hospitaliers très coûteux, j'ai dû couvrir près de 400€ seule sans
remboursement par la LMDE, je m'en suis remise à la service de sécurité générale. J'ai
donc changé pour la SMECO (concurrent direct) après ce déboire, le remboursement se
faisait mais causait des problèmes avec ma mutuelle attribuée par mon patron. Le
problème qui est apparu est la disparition étrange de mon attestation de sécurité délivrée
par le service administratif de l'université. La SMECO ne l'aurait jamais reçu, ce qui a
causé d'autres problèmes puisqu'un seul certificat dédié à la sécurité sociale étudiante
était attribué par étudiant. Heureusement pour cette année, je n'ai eu aucun problème de
santé contrairement à 2013. Vivement que cela change, après l'idée de l'AGI, je crois en
l'équipe de la FAGE pour trouver des solutions pragmatiques qui répondent aux besoins
réels des étudiants.
-------------------------------LUCAS
Le système actuel est incompréhensible, il est nécessaire de réformer la couverture
sociale étudiante.
-------------------------------EMMANUELLE
Carte vitale redemandée pour passage avec photo, 6 mois sans carte vitale, 6 h d'attente
à la caisse, 6 appels sans réponse.
--------------------------------
287
288
TÉMOIGNAGES DES INDÉPENDANTS ET
DES RÉGIMES SPÉCIAUX APRÈS LEUR
CHANGEMENT DE STATUT
Les indépendants
DOMINIQUE (Nancy)
Bonjour,
J'ai lu avec attention votre douloureux témoignage.
Je suis depuis le 1 janvier 2012 dans le même cas. Également diabétique sous insuline et
j'ai 59 ans et 6 mois. A cet âge il ne m'est pas facile de travailler et cette situation vient
du simple fait que j'ai pris un emploi de 3 années à l'étranger car j'étais considéré
comme trop vieux en France... A mon retour impossible de retrouver une situation
normale même en créant une petite activité ! Le RSI de Nancy bloque tout dossier
depuis 2012.
Je paie mes soins et mes médicaments avec l'aide de mes amis... Combien de temps ?
Depuis 15 jours j'ai entamé une procédure judiciaire.
Courage à vous tous dans le même cas. Cela finira bien par une procédure collective
très lourde.
Nouveau message de Dominique :
De mon côté une plainte en référé est déposée + une plainte au T. A. S. qui doit mettre 5
mois avant d’être pris en compte. ( Il ne faut pas être malade ! )
Bon courage avec mes amicales salutations.
Nouveau message de Dominique :
Bonjour Véronique,
Une petite information surprenante.
289
Hier j’ai repris contact avec mon avocate chargée de défendre mes droits dans ce
dossier.
En effet j’ai déposé une plainte courant juin et depuis il ne s’est pas passé grand-chose
en dehors d’une facture de 1200 €. ( Payée immédiatement )
Elle n’a pu seulement me dire qu’il fallait attendre 5 mois pour avoir une convocation.
Je l’ai alors informé que les 23 et 24 Septembre, j’avais pris rendez vous avec les
médias à Paris pour informer l’opinion de ce qui se passe en réalité en France. Elle a eu
une peur quasi panique de mon intervention et n’a pas cessé de m’en dissuader ! Il
valait mieux attendre que j’ai un rendez vous (?) Cela allait certainement nuire à mon
dossier…
Cela allait contrecarrer son travail…Cela ne m’apporterait rien ! Etc…
Je suis très surpris de voir nos propres défenseurs craindre ainsi les Médias et défendre
en réalité l’action sociale du ministère de la santé et de la Justice .
Avez-vous mené de votre côté une tentative de prise de contact avec différent Médias et
si oui à quelle date s’il vous plaît ?
Toutes mes meilleures salutations.
Et bien sur courage. La vérité éclatera toujours j’en fait un combat journalier et pas
seulement pour moi.
-------------------------------SAMUEL (PHARMACIEN, voir témoignage précédent dans l'onglet Témoignages
Étudiants)
Bonjour Mme Picard,
je pense à vous aujourd'hui, car j'ai un nouveau témoignage pour vous!
Le mien personnel: En effet, depuis le 1er mai je suis propriétaire d'une pharmacie! Je
suis donc passé du statut d'employé au statut de d'employeur! Donc de la CPAM au RSI
(le régime de sécurité sociale des travailleurs indépendants!)
Fin juin j'ai reçu mon appel de cotisation pour ma sécurité sociale, que j'ai payé, et qui
a déjà été débité! Aujourd'hui, 5 aout 2014, je me dis que, avant d'en avoir besoin, je
vais quand même demander une attestation d'affiliation à ce nouveau régime, et, si
besoin est, une nouvelle carte vitale!
290
Et bien, quelle grosse surprise... ils ne me retrouvent pas au RSI! Pourquoi? parce que
la chambre des commerces de mon département de travail n'a pas communiqué ma
reprise au RSI! Et pourquoi donc? parce que les URSSAF de mon département n'ont pas
communiqué mon dossier à la chambre du commerce... Alors forcement, ma situation
est loin d’être critique, car je n'ai pas de problème de santé... mais je me dis que si
j'avais été atteint d'une pathologie lourde, que je n’étais pas professionnel de santé (mais
un autre travailleur indépendant) et bien, que ce serait il passé au bout de la fin de mes
droits de CPAM???
Voila, tout ça pour vous dire que le problème que votre fils a rencontré ne touche pas
que les étudiants! Le système est bien trop compliqué pour que cela fonctionne bien.
Au téléphone, même la conseillère du RSI comprenant mon problème m'a souhaité "bon
courage"... ça m'a scotché!!!! J’espère que votre "quête" avance! j’espère que vous
pourrez faire avancer les choses! Moi aussi je vous souhaite beaucoup de courage Bien
cordialement
----------------------------HERVE (EUROPE1)
Madame bonjour,
J’ai entendu ce matin votre interview sur EUROPE 1 et vous fais savoir que je me
trouve dans la même situation.
Ayant arrêté mon activité libérale en mars 2012, je n'ai retrouvé une activité de salarié
que le premier janvier 2014. J'ai donc signalé mon changement de situation sur amelie.fr
qui ne me trouvait pas. Après de nombreuses démarches téléphoniques et courrier
recommandée avec AR, je n'ai toujours pas ma carte vitale depuis 7 mois et dois
renoncer à un suivi médical qui s'impose compte tenu de mon âge (57 ans) et de ma
pathologie (traitement cholestérol depuis 12 années).
Je vous souhaite tout le courage possible pour ce combat difficile. Bien cordialement
-----------------------------
NICOLE
Bonjour,
Une amie vient de me faire passer cette pétition, je viens juste de la signer.
291
Je viens de changer de statut, à 54 ans... Après moult péripéties dans mon travail, j'ai
senti le burn out arriver. Mon médecin m'a permis de m'arrêter, je me suis retrouvée en
longue maladie. Puis j'ai décidé de reprendre ma vie en main et de me déclarer en autoentreprise pour réaliser un rêve que j'avais mis de côté pendant des années. J'ai tout de
suite senti revenir mon énergie et je commence à avoir de bons contacts pour démarrer
mon activité.
Mais du côté de la Sécurité Sociale, on me demande des justificatifs de revenus, et cette
semaine un justificatif de domicile... Je suis suspecte! Je sens bien le problème dont
vous témoignez: je ne rentre pas dans les cases depuis que j'ai décidé de m'en sortir! Je
sais que d'autres auraient accepté de rester en longue maladie jusqu'à une retraite, que je
pourrai toucher fin 2015! Mais mon raisonnement c'est aussi que je vais continuer de
travailler au-delà de l'âge auquel je devais m'arrêter dans la profession que j'ai exercée
durant 25 années...
En tous cas votre témoignage pour ce garçon et votre action me touchent, je suis de tout
cœur avec vous et j'espère que vous aurez la satisfaction de faire avancer les choses,
d'aider les jeunes qui en ont besoin!
Merci pour votre courage et votre détermination. Cordialement
-----------------------------
JENNIFER
Bonjour,
Je vous apporte mon soutien dans cette épreuve douloureuse et tellement injuste à cause
de dysfonctionnements scandaleux.
Il a fallu plus de 2 ans pour que je récupère mes droits à la sécurité sociale, ainsi que
ceux de mes 2 enfants qui sont mes ayants-droit. Entre un divorce, un déménagement et
un changement de situation professionnelle, la sécu était perdue. J'ai expliqué dans les
moindres détails, justificatifs à l'appui, afin de leur faciliter la tâche et accélérerez
processus. En vain ... Ce qui leur a le plus posé pb, c'est le passage de travailleur
indépendant à salariée. J'ai donc toujours eu un emploi. En l'absence de droits effectifs
et de cette vitale carte vitale, il m'a fallu avancer tous les frais médicaux et attendre le
long délai de remboursement après l'envoi des feuilles maladie. Heureusement nous
n'avons pas de pb de santé majeure mais entre le dentiste, le kiné et la pharmacie, il y a
des mois ou le budget a vite été amputé.
292
Je suis seule avec mes enfants. Un salaire très moyen de prof contractuelle et j'ai
enchainé les découverts à la banque. Ces dysfonctionnements sont inadmissibles. Et il
faut les dénoncer pour éviter des situations aussi dramatiques que la vôtre. Recevez mon
amical soutien et que votre fils courageux repose en paix.
-----------------------------
U. (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Pas que les étudiants : le changement de mon statut de RSI à RSA devait !! D’après les
informations, se faire automatiquement. C'est lors de ma visite chez le médecin et ma
carte vitale bloquée que j'ai constaté que ce n'était pas le cas. Je dois donc m'occuper de
faire un dossier pour signaler le changement de situation et la personne m'a dit que cela
pouvait prendre 8 semaines !!! HELP. Le citoyen est vraiment aidé.
-----------------------------
PATRICK
Bonjour,
Je suis passé de statut de Gérant d'une SARL au statut de président salarié de ma SAS.
(Juste moi-même)
Je ne peux actuellement bénéficier de ma carte vitale, radié du RSI suite à mon
changement, pour passer à l'URSSAF.
Je ne suis plus pour l'instant référencé aux caisses maladies, je dois régler
personnellement toutes mes opérations médicales, pourtant l'URSSAF ne manque pas
de m'envoyer les appels de cotisations ... L'accueil dans les services des caisses
maladies est Vraiment Déplorable. Bonne continuation et bon courage
-----------------------------
B. (Posté après l'article du Parisien)
Bonjour,
ce que je lis me fais mal. Autoentrepreneur pendant 2 ans, soumise à la RSI, j'ai dû
batailler, moi aussi pas mal de temps (6 mois environ) avant de pouvoir "réintégrer" la
CPAM - on m'a même demandé de faire un courrier en "jurant sut l'honneur que j'étais
bien française" (un comble !) - et malheureusement, c'est à ce moment-là que j'ai eu le
plus besoin de soins que je me suis obligée à déplacer J'ai attendu aussi pour pouvoir
293
toucher ma retraite. Pour moi, ça n'a pas eu les circonstances dramatiques comme celles
de ce jeune, et même si au bout du compte tout est rentré dans l'ordre, il a fallu que je
"gère" pendant ces 6 longs mois.
Injuste ! Surtout quand on sait que certaines personnes n'ont rien à faire sinon s'adresser
au bon endroit pour que tout soit rapidement réglé.
-----------------------------
SABINE
Bonjour,
Tout d'abord, toutes mes condoléances.
Je vous apporte mon témoignage non pas pour apparaitre sur le blog, mais si vous
menez une action.
Je vis la même situation que votre fils et j'en vois la fin. En résumé, durant 4 ans, j'ai
réclamé au RSI mes droits, puis le fameux courrier de radiation pour pouvoir réintégrer
la sécu. Et la sécurité sociale refusait de me reprendre alors que je réglais mes
cotisations via ma paie tous les mois, sans ce fameux papier de radiation du RSI.
Les évènements les plus burlesques se sont enchainés durant ces 4 années avec le RSI et
le mur de la sécurité sociale, avec de multiples interlocuteurs les plus incompétents
(quelle qu'en soit la raison). Durant 4 ans, je n'ai pas eu de droits.
Il y a 2 mois, j'ai enfin trouvé "une porte", par hasard, via une employée du RSI de
Bretagne. Tout s''est précipité : j'ai reçu le document de radiation, la sécurité sociale m'a
reprise et j'attends le retour de mes droits.
Quant à mes multiples déplacements, mes nombreux appels et courriers aux uns et aux
autres durant ces 4 ans, la commission en a conclu que je n'avais pas correctement
cherché à les joindre et que je n'y avais pas mis les moyens (recours à un comptable
APRÈS la fermeture de ma société) ! Et à purement et simplement conclut le dossier en
me demandant les cotisations minimum sur 1 an et 3 mois pour se dédouaner et pas un
mot d'excuses !
Atteinte d'un crohn et d'autres petites misères osseuses, je n'ai pas pu prendre mon
traitement de fond. Physiquement, J'en ai vu de toutes les couleurs et j'attends mes
droits pour remonter la pente et soigner tous les petits symptômes que je n'aurais jamais
dû avoir avec le traitement.
294
Je ne peux imaginer la force de votre colère car sans que ma vie soit été mise en danger,
mais simplement mise en parenthèses du fait de la maladie, j'ai déjà pensé me rendre
dans leurs locaux à Paris avec une arme pour me faire entendre, faire une prise d'otage...
Malheureusement, je suis trop bien éduquée et je n'ai pas assez de folie ! Cependant, je
sais maintenant que mur de l'irrationnel et de l'incohérence administrative est une
véritable torture et douleur intérieure qu'il est aussi impossible d'extérioriser : tribunal,
presse, associations et autres sont soit témoins silencieux, témoins impuissantes ou
encore participants discrets à ce joyeux "bordel".
Concrètement, si vous menez une action, je peux vous mettre à disposition les
nombreux échanges et un historique, les identités et coordonnées des interlocuteurs, me
porter témoin ou autre...
Pour ma part, suite à la réponse de la commission, j'envisage de déposer plainte au
Tribunal de la SS, en sachant que ce ne sera qu'une étape car cette administration
juridique est déjà connue pour sa mauvaise foi, et ce, en particulier dans le milieu
juridique. Je me laisse encore un peu de temps pour savoir si je m'engage dans ce
combat et surtout, pourquoi et pour quoi.
Cordialement,
-----------------------------
BRUNO
je suis aussi sans Cmu ni couverture assurance suite à ma liquidation judiciaire cela fait
5 ans. J’ai le diabète mal aux dents etc. que dois-je faire sachant que je suis Sdf
-----------------------------
DORIS
Chère Véronique,
Tout d’abord je souhaite vous exprimer mes sincères condoléances. Perdre un enfant est
horrible. Mais cette souffrance ne peut être que majorée avec les conditions et les
causes de ce drame.
Mais je souhaite aussi vous remercier, car je suis dans une situation similaire, et votre
témoignage me sort de l’isolement provoqué par mes propres soucis.
Je suis en effet maman de 3 enfants… mon congé parental s’est arrêté le 23 Juin. En
début d’année, je suis allée à la CPAM de ma ville pour savoir si je pouvais malgré tout
295
prétendre à des droits au niveau de cette CPAM. La personne employée m’a assuré que
oui.
Je me suis inscrite à pôle emploi en Juin, puis me suis rendue, confiante, à la CPAM
faire prolonger mes droits…. et cela me fut refusé! Le motif invoqué: je suis mariée….
mon mari est au RSI, et la route à suivre pour moi,- et mes enfants, est celui d’être
enregistrée au RSI avec mon conjoint.
Je passe sur le nombre de papiers que cet organisme demande, la lenteur de la sécu à
les fournir… bref, au jour d’aujourd’hui, ni moi-même, ni mes 3 enfants de bas âge
sommes assurées. Cela risque de prendre du temps…. puisque le RSI demande aumoins 2 mois pour faire une affiliation, cela, après que le dossier soit complet.
Inutile de vous préciser l’état d’angoisse dans lequel je suis, les soins dont j’ai besoin et
dont je ne peux bénéficier, car je ne peux les avancer. Ma peur pour mes trois enfants.
Mon médecin m’a dit que le droit à la santé était pour tous… je dois être maudite.
Mon crime: être mariée, avoir fait confiance au personnel de la CPAM, et m’être
occupée de mes enfants….
Je suis épuisée. Par moment, je pense au pire… pour moi-même.
Surtout ne vous culpabilisez pas. Puisse votre témoignage faire avancer cette société qui
peut aussi compter ses victimes.
Au fait, notre dernière facture: 495 euros demandés par le RSI ! Un comble.
Bien à vous…
Nouveau message de Doris le 27 aout
Chère Véronique,
Un petit mot pour vous dire que je ne vous oublie pas.
J’espère que vous avancez dans votre combat… qui ne peut que rejoindre le cœur de
toutes les mamans.
A votre manière, vous continuez à restez fidèle à votre fils, en essayant de lui rendre
justice. Et… pourquoi pas, d’éviter d’autres décès. C’est tout le bien que je vous
souhaite… afin de retrouver une certaine sérénité bien méritée.
De notre côté, cette institution de la CPAM s’est aussi transformée en instrument de
torture, et j’espère que psychologiquement nous ne faillirons pas. Comme je vous l’ai
écrit, en début d’année, la personne travaillant à la CPAM m’informe de la prolongation
de mes droits. En juin, on me la refuse. … ce refus est confirmé par courrier. On se
296
retrouve sans couverture sociale… . Quel cauchemar! Évidemment, ma fille de 3 ans se
casse le coude: 2 interventions chirurgicales sont nécessaires.
L’affiliation au RSI ne se fait pas… vive le travail de nos chers employés de l’État!
Aujourd’hui: bing! J’apprends que je suis à nouveau affiliée à la sécu depuis
aujourd’hui.
Nous attendons avec angoisse le montant des interventions et hospitalisations de notre
enfant… que nous ne pourrons pas payer!
Et nous ne comprenons plus rien à ce système qui nous rend malade… même s’il
semblerait que le dénouement soit plus heureux que prévu. Cela restera à confirmer…
Bon courage à vous, Tenez bon! La justice se fera certainement. Elle oblige…
Cordialement
Nouveau message de Doris du 05 octobre
Chère Véronique;
Merci beaucoup pour ce mail. Il signe une très belle victoire. J’avoue que vos
nouvelles m’ont fait pleurer, ce qui m’arrive rarement. Mais… il n’y a rien de pire que
de ne pouvoir faire soigner son enfant, faute de moyen.
En ce qui nous concerne, après 5 demandes d’affiliation, 4 mois d’attente, nous avons
enfin reçu une affiliation temporaire de nos enfants sur mon mari au RSI pour la
période où j’ai été mise à la porte de la sécu. Actuellement, j’y suis à nouveau, - sans
qu’on ne m’ait expliquée pourquoi, jusqu’en Mai. Avec mes enfants.
Je suis donc tranquille jusqu’en Avril 2015. En mai ma carte vitale sera peut-être à
nouveau inactive… pour moi et mes enfants. Je ne supporterai plus d’attendre à
nouveau 4 mois. Je risque donc de vous contacter . j’ai trouvé un travail… mais en
temps que vacataire. D’après mon employeur, je bénéficierai de la Sécu. D’après mon
mari, non. Histoire à suivre, lorsque j’aurai mon premier salaire en Janvier. Et encore!
Concernant le RSI, merci pour les liens que vous nous avez donnés. C’est un organisme
briseur de vie en effet. Qui croirait qu’ aujourd’hui les chefs de petite ou moyenne
entreprise ne peuvent se soigner correctement, car… affiliés au RSI, ils doivent souvent
avancer les frais?! Mon mari refuse de voir des médecins à cause de cela. Pourtant, il en
a besoin. Ce n’est pas tout : si les charges trop élevés demandés indument par le
RSI étaient révisés, - ce qui relève d’un simple bon sens, cela serait une aide inestimable
à l’embauche. Car du travail, il y en a. Plusieurs dizaines de chefs d’entreprise arrivent
297
aux urgences dans des hôpitaux de taille moyenne pour des infarctus par semaine. Ces
hommes sont souvent à 60h de travail par semaine, si ce n’est davantage. Le chomâge
serait réduit d’un tiers. IL ne s’agit pas de créer de l’emploi, mais de le rendre possible.
Bon courage pour la suite de votre combat. Je garde votre fils dans mes pensées.
A bientôt
-----------------------------
ALEXANDRE
Bonjour,
Je m'appelle Alexandre, j'habite Montpellier, et je vais avoir 28 ans le 12 juillet.
J'étais travailleur indépendant (Auto entrepreneur) et dépendait donc du RSI, jusqu'en
mars 2012, date à laquelle j'ai été radié automatiquement (faute de revenu).
N'ayant jamais reçu de papier du RSI m'annonçant ma radiation, j'ai continué ma vie
tranquillement. Jusqu'à ce qu'un samedi d'avril 2013, voulant récupérer mon traitement
mensuel pour l'asthme, ma carte vitale se voit refusée à la pharmacie (alors que je paie
une complémentaire santé).
La pharmacienne m'a laissé prendre mes médicaments et a noté mon numéro de
téléphone, pour me tenir au courant lorsqu'elle aurait eu la Sécurité sociale le lundi.
Le lundi elle me rappelle, m'apprend que je n'ai plus de couverture sociale, et me
demande de payer les 92€ de médicaments.
Je me suis rendu le lendemain à la CPAM pour ouvrir des droits, mais ils m'ont
demandé mon papier de radiation du RSI. J'ai été au RSI le demander, mais ils ne
peuvent pas le délivrer instantanément, ils doivent me l'envoyer par la poste. Depuis 1
an, je retourne régulièrement demander ce papier, en vain.
En attendant, je ne peux donc pas rouvrir de droits à la sécurité sociale, je ne peux pas
consulter de médecin, je ne peux pas me faire prescrire de médicaments.
J'ai donc été 2 fois à l'hôpital cette année à cause de graves crises d'asthme.
Je vous souhaite bonne chance dans vos appels à témoin et vous transmet toutes mes
pensées pour Mathias. Si je peux vous aides d'une aide, n'hésitez pas à me le faire
savoir. Cordialement
-----------------------------
298
DANIELLE (Posté après l'article du Parisien)
J'ai eu un soucis un peu différent avec le changement de régime Passer de la RSI
(régime profession libérale) à la CPAM tient du parcours du combattant J'ai attendu 6
mois pour que ça se fasse, avec tous les ennuis que ça comporte : remboursement des
frais maladie, radio et autres examens... et perception de ma retraite : on m'a même
demandé pour accélérer le processus, que je fasse un courrier "sur l'honneur" comme
quoi j'étais bien Française : où va-t-on ? Lenteur administrative ou personnel non adapté
? Il n'en reste pas moins que c'est nous qui trinquons.
-----------------------------
MARIE CLAIRE (posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Madame,
Je viens de lire votre témoignage sur le décès de votre fils diabétique et j'en ai pleuré.
Qu'une vie si jeune soit perdue à cause de cet administration française si compliquée,
c'est triste, décourageant, démoralisant, écœurant, à la limite du supportable.
Vous demandez des témoignages et je décide de vous écrire. Pourtant, je réalise
parfaitement que mon cas n'est pas comparable au vôtre, il n'y a pas risque mortel pour
l'instant. Mais c'est vrai que je ne sais plus à qui m'adresser aussi. Alors excusez-moi si
vous pensez que ce mail n'aurait pas lieu d'être.
Je vais essayer de résumer rapidement ma situation.
Je suis française et j'ai émigré en 1982 aux Pays-Bas où j'ai fondé une famille. En 2008,
on nous a proposé, à mon mari et à moi de venir travailler en France pour gérer un
village de bungalows de vacances. Pour cela nous avons dû créer une société, une
SARL. Trois ans et demi plus tard, la société pour laquelle nous travaillions était
vendue et nous nous retrouvions sans travail. Le RSI a prolongé nos droits d'un an.
Depuis fin janvier 2014 je n'ai plus de droit chez eux. J'ai demandé à être ayant-droit de
mon mari qui lui restait assuré plus longtemps (?). Dossiers et courriers, acceptation.
Puis ma carte vitale n'est plus acceptée à la pharmacie. Depuis, je téléphone sans cesse
au RSI, chaque fois je tombe sur une téléphoniste différente. Elles sont très gentilles
mais visiblement pas au courant du fonctionnement du RSI. Chacune me donne un
conseil que je suis. Je fais parfois remarquer que la semaine précédente le conseil était
totalement différent, voire contradictoire. On m'assure chaque fois que cette fois c'est
299
bon. Finalement j'ai commencé une demande de prise en charge à la CPAM (quand le
RSI m'a indiqué que je devais le faire, il y a à peine un mois).
En attendant, mes frais médicaux ne sont plus remboursés depuis février 2014. Le
montant avancé est d'environ 400 euro. J'ai laissé en attente certaines analyses
sanguines à faire et ma dent cassée attend que ma situation se régularise pour aller voir
le dentiste. J'ai dû me faire opérer de la cataracte et le RSI m'a envoyé en urgence une
attestation cmu pour que l'hôpital m'accepte. Ça s'est bien passé, mais quand je suis
passé à la pharmacie la semaine suivante, le RSI a donné un refus de paiement à la
pharmacie, mon attestation cmu étant au nom de mon mari (?), pourtant mon nom y
figure aussi. J'ai peur de recevoir les factures de l'hôpital et de l'opthalmo...
Le RSI m'a indiqué par téléphone que quand je serai acceptée à la CPAM, mes feuilles
de soins me seraient remboursées par rétroactivement par la CPAM. La CPAM par
contre a indiqué à ma Mutuelle (une personne qui a tenté de m'aider mais n'a pas pu
joindre le RSI) qu'il n'y aurait pas de paiement rétroactif. On m'a conseillé de me
déplacer pour aller voir un conseiller RSI et avoir une personne de contact. C'est là que
j'en suis aujourd'hui. On m'a indiqué vendredi que des permanences RSI se tenaient à
Parthenay (25 km de chez moi). Je viens de téléphoner et j'apprends qu'il n'y a pas de
permanence en juillet et aout. Qu'il faut que je me déplace à Niort (50 km). Mais je dois
rappeler pour avoir la personne qui prend les rendez-vous, celle-ci étant en réunion.
J'ai 57 ans, mon mari en a 62, nous sommes sans emploi et recevons le RSA.
La semaine dernière, sa carte vitale a été refusée à la pharmacie. Après appel au RSI,
elle leur a été renvoyée. Nous sommes donc tous les deux sans carte vitale maintenant.
Je suis à bout de nerf et ne sais plus à qui m'adresser. (Mon mari est néerlandais et parle
peu le français, donc ce parcours administratif lui est impossible, il repose entièrement
sur moi).
Pardonnez-moi de vider mon sac. La vie doit être terrible quand on perd un enfant et je
me sens plutôt mal de vous écrire tout ça, à vous qui êtes en deuil.
Ceci est simplement mon témoignage.
-----------------------------
SERGE (Le Club Mediapart)
Bonjour,
300
Après avoir lu votre article sur Médiapart, je vous confirme avoir eu les pires difficultés
à régulariser ma situation auprès de la sécurité sociale. J’ai été affilié successivement et
dans le désordre à la MSA, au RSI et au régime général (sans parler des
complémentaires obligatoires quand on est chef d’entreprise !!!). Il m’a fallu du temps
et des trésors de patience pour être à nouveau affilié au régime général à tel point que
comme ma situation professionnelle va à nouveau évoluer je me demande comment
faire pour rester au régime général et ne surtout rien changer, plutôt que de m’affilier à
une nouvelle caisse !!!! Un comble !!!!!
Je me suis ainsi aperçu que comme, soi-disant, les caisses ne peuvent diffuser à des tiers
des informations concernant un assuré, ceux-ci doivent eux-mêmes obtenir de la caisse
qu’ils quittent une attestation qui est à fournir à la caisse dans laquelle ils arrivent !!! On
imagine bien la situation des Français (quand ils reviennent) qui quittent la France sans
avoir le statut d’expatrié, ce qui est de plus en plus courant !
Il faut supprimer toutes les caisses de sécu et créer une caisse unique qui existe déjà : les
URSSAF. Ils devraient quand même être capable de gérer différentes professions sur un
seul fichier puisque le RSI le fait (enfin comme ils peuvent……)
Par ailleurs, je serais favorable à ce que tout le monde paye directement ses cotisations
sociales à l’administration, comme l’impôt sur le revenu, chacun serait plus attentif à
ses droits et devoirs. Il faudrait par ailleurs que nous ayons tous un référent à
l’administration sociale afin de pouvoir régler les différends de manière rapide et
efficace
Bien cordialement
-----------------------------
JESSICA
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour vous et je vous présente toutes mes condoléances…
Repose en paix Mathias. Pour moi, il y a un réel dysfonctionnement administratif ou
peut-être l’incompétence de certaines personnes qui ne comprennent pas les
responsabilités qui peuvent avoir sur le dos! En quelques sortes et l’histoire de votre fils
est un grand exemple, l’administration a notre vie entre les mains !
Pour ma part, ayant était auto-entrepreneur dans le passé, j’étais affilié au rsi (ram).
Devenant salarié il y’a deux ans je leurs ai demandé maintes et maintes fois de me ré-
301
affilié à la cpam vue que je n’avais plus rien avoir avec le rsi. On m’a répondu que
j’avais des droits au rsi est donc que non ils ne pouvaient pas faire cela. Il s’y connaisse
mieux que moi après tous ! Sauf qu’en deux ans je n’avais jamais eu de soucis donc rien
a déclaré, mais j’ai dû m’arrêter un peu plus d’une semaine en juin 2014 et payant tous
les mois sur ma fiche de salaire des "indemnités journalières" je me suis dit aucun
soucis, surtout pour 1semaine 1/2 … et ben non refus d’indemnités… (en passant
pendant mon arrêt de les ai appelé, ils m’ont confirmer qu’il n’y avait pas de soucis et je
leurs ai même demandé une attestation de droit (pour me couvrir) que j’ai reçu le
lendemain – droit jusqu’en janvier 2015). Bref je me bas depuis un mois pour 1 semaine
et demi d’indemnité… mais quand j’y pense si il m’arrive quelques choses de graves
(arrêt pendant 6 mois ou hospitalisation…….) je vais faire comment ??? Je vais être à la
rue pour une erreur interne à leur service qui ne connait toujours pas mon adresse exact
alors que je leur ai dit par téléphone, lettre et e-mail… (par chance c’est mon ancienne
adresse chez mes parents donc je reçois toujours certaines lettres)…. bref un sérieux
problème .. Certain vont vous dire une version d’autre une autre est nous, nous restons
dans la brume….. On donne de l’argent à je ne sais qui au final est nous on est dans la
m****. En tout cas bon courage à vous et j’espère que votre combat sera entendu !
COURAGE !
-----------------------------
BÉATRICE (Posté sur Doctissimo)
Mon dieu c’est l’horreur alors qu’on est en 2014, je ne sais quoi dire.
Mon mari a eu du mal, en passant de la RAM a la CPAM , mais pas aussi dure que cela
, puisque son ordonnance (spondylarthrite) restait valable 6 mois. On a gardé le dossier,
jusqu’à ce qu’on puisse se faire rembourser. Par contre son pronostic vital n’était pas
engagé.
Pour Tom ça a traîné un peu, mais le pharmacien a gardé le dossier sous le coude, le
temps que son dossier soit réactualisé.
je suis très triste pour ce jeune homme, je ne sais quoi dire de plus.
Pour les mairies, on ne dépend pas de la CPAM si on est fonctionnaire, mais en cdd si,
donc le dossier aurait dû suivre. Je ne comprends pas. Je n’accepte pas.
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302
ERIC
Bonjour Madame,
Que puis-je ajouter d’autre à part ma tristesse de voir une vie s’envoler pour des
questions administratives où le moindre défaut de parcours finit par être une dette
monumentale.
Comme si cela devenait une punition de ne pas être comme les autres.
Je vous copie colle mon FB; un problème similaire qui m’est arrivé et qui par ma bonne
santé m’a évité de connaitre les inquiétudes par lesquels vous êtes passées.
Cela du coup me ferait presque honte de témoigner.
C'est étrange que les personnes nées en France (et peu importe l'origine, je précise, saiton jamais) soient parfois moins bien lotis que les personnes fuyant divers conflits. Il y a
bien sur la sécurité de tous qui est en jeu; je veux bien le comprendre, face à des
maladies qui pourraient nous être dangereuses. Mais pourquoi nous mettre à nous autant
de bâtons dans les roues.
Je dis "nous" car j'ai eu la chance de ne rien avoir ces 10 dernières années. Mais le
hasard, m'a fait apprendre que je n'étais plus à la Sécu ces 10 dernières années, alors que
j'ai travaillé. Mais les caisses des indépendants et la Cnam n'ont jamais communiqué.
Et encore je l'ai appris parce que je faisais une demande de carte Européenne
d'assurance maladie et désirait renouveler ma carte qui ne fonctionnait plus, même qui
faisait planter tous les postes des médecins et pharmaciens. Sans qu'ils puissent me dire
que je n'étais plus à la sécu. Rien à y comprendre
Bref; moi j'étais en bonne santé. Du coup 2 mois avant ma reprise d'étude j'ai reçu ma
nouvelle carte Vitale et qu'à l'Université j'ai de nouveau basculé de système. Surprise
dans 1 an....”
J’ajouterais que j’ai fait des pieds et des mains en harcelant les différentes caisses, que
j’ai pu avoir une attestation temporaire et qu’effectivement il aura fallu attendre 3 mois
pour que cela se règle.
Dans des accueils bondés, saturées de demandes diverses et dont les horaires ne
correspondent pas vraiment au nombre de personnes...
Voilà mon histoire.
Je vous envoie plein de courage.
Bien à vous
303
CLAUDE (EUROPE1)
Bonjour,
Je souhaitais vous témoigner mon support dans votre « combat », car on peut
réellement appeler cela un combat.
En effet ce matin en vous écoutant sur Europe1, vous expliquiez que le manque de
communication entre les caisses était très certainement la cause de la disparition de
votre fils… comment peut-on en 2014, en arriver à ce qu’une administration rétrograde,
à cause d’incompétences, se rende coupable de meurtre ?
Cette incompétence, j’ai pu la constater également : je suis moi-même diabétique et
cardiaque, et aujourd’hui dans une situation « sans droits » ; ma carte vitale est annulée
depuis le 1er Juin car j’ai créé mon entreprise libérale (en Mars 2013 !!!) et je ne
dépends donc plus de la CPAM mais de le RAM PL IDF…or, le transfert de mon
dossier n’a pas toujours été fait ….. Donc pas de 100% ni de droits….
En fait il y a une semaine j’ai reçu un courrier me demandant de signer une autorisation
de transfert de mon dossier de la CPAM a la RAM ?! il a fallu en fait plus d’un an pour
recevoir ce papier ! Je crois qu’effectivement l’administration des caisses de sécurité
sociale devrait se remettre en cause très rapidement et harmoniser des passerelles
entre les différents régimes existants.
Je vous souhaite bon courage dans votre douloureuse épreuve. Bien Cordialement
----------------------------SOPHIE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour, tout d’abord je suis attristé par ce qu’il vous arrive. Paix à Mathias. Je suis
couverte par la RAM. Je suis indépendant. J’ai eu un souci aussi aux 18 ans de mon fils
aîné Kevin. Il s’est retrouvé sans sécurité sociale. Nous l’avons découvert en septembre,
cela faisait déjà 4 mois que Kevin n’était plus couvert. Pour lui faire récupérer ses droits
cela a été difficile, l’administration niant l’existence même de mon fils, Kevin n’existait
plus...tout simplement. Plus tard j’ai reçu une lettre me demandant de déclarer
l’émigrant qui travaillais au pair chez moi pour s'occuper de mes deux autres enfants.
J’ai été voir un avocat et suite à son courrier la RAM lui a donné la couverture sociale
pour les... Émigrés posant les pieds sur notre territoire. Il a fallu attendre encore 6 mois
pour que Kevin soit enfin reconnu et que l’on lui rende son identité et ses véritables
304
droits. Je reste méfiante maintenant concernant l’administration et les envoie tous mes
courriers en AR. Cordialement
305
306
Problèmes avec d'autres régimes spéciaux
FRANÇOISE (ce témoignage est également présenté dans la rubrique
"Témoignages mutuelles étudiantes")
Bonjour madame,
Je comprends d'autant mieux votre démarche que j'ai vécu le même drame que vous et
même si c'était il y a 20 ans, je vis toujours dans le doute de savoir si les choses auraient
été différentes si mon fils avait été couvert par une assurance maladie, la CMU n'existait
pas à l'époque mais il semble que sa création ne soit pas toujours opérationnelle en
raison des dysfonctionnements que vous citez. Les remords s'apaisent au fil du temps
mais ce n'est pas simple pour une mère et je sais qu'il vous faudra aussi beaucoup de
temps pour réapprendre à vivre.
Mon mari et moi dépendons de la Caisse des clercs de notaires.
Le 1er problème que nous avons rencontré était moindre : En 1986 le fils de son mari
qui vivait jusque là avec sa mère et dépendait de sa caisse de sécu venait d'avoir 18 ans
et son bac. Lorsqu'il est venu vivre chez nous pour faire ses études à Paris, il ne pouvait
plus bénéficier de la sécu de sa mère, pas plus que de celle de son père puisqu'il n'était
pas censé vivre chez nous ; la caisse des clercs de notaire n'a donc pas accepté de le
prendre sous notre régime. Devenu étudiant, il a du attendre un an avant que son dossier
à la caisse des mutuelles étudiantes soit réglé, durant ce temps, il n'a pas eu de problème
grave de santé, mais il devait être suivi par un dermatologue à l'hôpital à St Louis et
nous avons donc dû prendre à notre charge les frais de son suivi et de ses médicaments.
Le second problème de non assistance à personne en danger et donc le plus grave
concerne mon propre fils né d'un premier mariage. En 1987, mon fils qui avait 16 ans a
été diagnostiqué schizophrène après s'être jeté dans le canal de l'Ourcq, il était alors en
1ère S et ses études étaient brillantes. Un lourd suivi médical et une prise en charge à
100% ont donc été mis en place, sa vie, notre vie a été bouleversée par cette terrible
épreuve. Lorsqu'il a eu 18 ans, il ne pouvait plus être sous ma sécu ; la caisse des clercs
de notaires (caisse à part avec le MCEM pour mutuelle). Étant donné son état de santé,
ils ont accepté de le garder à titre exceptionnel jusqu'à ses 20 ans, mais pas au delà.
Accompagner mon fils atteint de schizophrénie était déjà l'enfer en soi, mais sans
couverture maladie, c'est devenu un combat innommable de chaque jour.
307
Pendant 2 ans nous avons du assumer la totalité ses frais médicaux, mais les coûts
d'hospitalisation étaient trop importants pour nos moyens, nous n'avons donc pas pu
continuer et l’hôpital parisien où il était suivi n'acceptait plus de le recevoir sans
sécurité sociale. Nous avons obtenu l'aide d'associations mais le suivi psychiatrique de
mon fils n'était vraiment plus suffisant. Nous étions seuls face à cette maladie
destructrice, isolés, perdus...
Mon fils a fini par se défenestré, il est décédé. Il avait 23 ans.
Je vous souhaite tout le courage du monde madame, car du courage il en faut.
Très sincèrement avec vous.
----------------------------A. (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Je viens d’être diplômée infirmière et je dois à présent changer de régime de sécurité
sociale et je redoute fortement de commencer les démarches à causes de la lenteur
extrême dont on m’a déjà parlé une collègue déjà diplômée depuis un an et qui attend
encore. C’est inadmissible pour un état comme la France. Je suis outrée de ce que
j’entends dire. Quand j’ai eu des problèmes administratifs pour avoir des conseils on ne
peut jamais les avoir au téléphone…
----------------------------MARC (EUROPE1)
Bonjour,
J'ai entendu votre interview sur la radio Europe1 Je partage votre peine et votre colère
face à ce système administratif.
Voici mon témoignage qui concerne le passage du régime général (CPAM) à celui d'un
régime spécial (CAMIEG)
Je suis diabétique depuis plus de 20 ans, marié et père de 3 enfants.
En Décembre 2013, je change d'employeur. J'intègre une entreprise appartenant à la
branche professionnelle des Industries Électriques et Gazières (IEG). Ce qui implique
l'adhésion obligatoire à la CAMIEG (Caisse d'Assurance Maladie des IEG).
Au moment de mon embauche, je rempli des documents d'inscription. Mes 3 enfants (2
x 17 ans et 19 ans) sont inscrits sous mon numéro de sécurité sociale.
308
1er difficulté : la CAMIEG oubli d'inscrire mon dernier fils, résolu après un RdV avec
conseiller de la CAMIEG.
2ème difficulté : mes enfants consultent notre médecin de famille, pour la CAMIEG
cette consultation est hors parcours de soin, il est nécessaire de renouveler la déclaration
de médecin référent. Résolu après l'envoi du formulaire.
3ème difficulté : malgré une carte vitale récente, mes 3 enfants doivent renouveler leur
carte. Résolu après l'envoi des documents
4ème difficulté : lors d'un rendez-vous avec un conseiller de la CAMIEG pour la mise à
jour de mon dossier, je pose la question en toute innocence : la prise en charge à 100%
de mon ALD est-elle active, la réponse du conseiller est NON, il est nécessaire de
transmettre un document de mon ancienne caisse prouvant la prise en charge de ma
maladie. Résolu après un appel auprès de mon ancienne caisse.
5ème difficulté : mon 1er fils a 20 ans en juillet et il a le statut d’étudiant, la CAMIEG
ne le prend plus en charge après ces 20 ans. Il s'inscrit à la SMEREB. Et à nouveau il
doit déclarer son médecin référent et renouveler sa carte vitale. Résolu après l'envoi des
documents
Pendant les 4 premiers mois et en attendant le traitement de mon inscription, j'ai réglé
les factures médicales. Celles-ci ont été remboursées par la suite.
Malgré toutes ces difficultés dans le déroulement de mon inscription, je n'ai pas eu
d'interruption de mon traitement et suivi médical. Par contre durant cette période, j'étais
soucieux et quelle dépense d'énergie doit-on mettre en œuvre pour assurer la continuité
de notre couverture sociale.
La diversité des caisses n'ont de commun que le numéro d'assuré. Le restant des
informations n'est pas transmissible, c'est que je reproche à notre système de couverture
de santé,
Cordialement,
----------------------------CLAIRE
Bonjour,
Tout d’abord laissez-moi vous présenter mes condoléances pour votre fils, salariée
agricole affiliée à la msa j’ai subi une opération en 2011 à la cheville. J’avais fait toute
les démarchez avant mon hospitalisation, devant être indemnisé par la msa car j’ai été
309
arrêté quatre mois environ j’ai eu la surprise de recevoir au printemps 2012 ou été, une
demande d’indu parce qu’il avait mal fait mon dossier? Ils ne reconnaissent même pas
leurs erreurs. Heureusement pour moi ça c’est réglé un nouveau pied et rien à régler (au
vue de votre incapacité financière, hum malgré leurs bêtises ils savent lire) parce que je
ne me suis pas laisser faire puisqu’ils ont des commissions arbitraires autant les saisir.
Sinon après j’ai eu plusieurs cdd et comme la msa fonctionne par caisse départementale
il faut à chaque fois refaire un dossier c’est usant il devrait y avoir un système national,
en 2012 Marne, en 2013 côte d’or je fais le dossier un mois après je dois aller dans une
pharmacie j’ai un médicament à prendre à vie qui toute fois n’a pas un coût aussi
exonérant que l’insuline heureusement. Je me rends compte que ma carte n’a pas était
activée donc vous faites le dossier mais vous devez les réveiller parce que ce n’est pas
automatique pour eux c’est honteux ils vous embêtent pour les papiers et pour vous
réclamer les sous et ne font aucun effort derrière. Cette année changement de caisse
autre département on me fait attendre un mois avant de pourvoir faire mon dossier bon
je suis encore couvert par celle de côte d’or heureusement mais avec eux on ne sait
jamais j’avais eu des courriers de mon ancienne caisse quand j’ai commencé à travailler
en 2013 qu’il ne me remboursaient plus parce que j’avais commencé à travailler autre
part. Cette année donc je fais le dossier ma carte n’est toujours pas activé, j’ai appelé on
m’informe qu’il y a un problème technique et que c’est en cours, j’ai des radios et écho
à faire j’avance? Je n’ai pas les moyens et surtout mon contrat s’arrêtant bientôt
comment puis-je anticiper sur les rendez-vous..
Donc pour résumé quand on est précaire avec un traitement à vie qu’il faut s’en arrêt
faire des démarches c’est un vrai parcours du combattant il faut s’accrocher. Vivement
que je sois posée pour pourvoir arrêter d’avoir à me battre contre ses administrations
pour qu’ils fassent leur travail. Je rejoins les commentaires qui disent qu’ils ont était
confrontés à des gens froids, pas sur la dernière du coup je l’ai remercié de sa courtoisie
elle a eu l’air surprise mais c’est tellement rare. Et en plus au vu de leurs horaires ce
n’est pas toujours facile de se dégager pour pouvoir les contacter. J’espère ne pas avoir
était trop longue et confuse dans mon témoignage, mais oui il est temps de faire quelque
chose on se décarcasse on cotise et doit se battre pour pouvoir se faire soigner ce n’est
pas normal.
-----------------------------
310
PEROLINE (EUROPE1)
Je viens de vous entendre sur Europe 1. Il m’est arrivé cette même galère mais qui a
duré beaucoup moins longtemps. Au mois de décembre j’ai dû faire deux mi-temps
(juste un mois), un dans le secteur public, un dans un établissement dépendant du
secteur agricole. Souffrant d’une maladie chronique, j’ai un traitement important que je
récupère à la pharmacie chaque mois. En février, la pharmacienne me dit qu’il y a un
souci avec ma carte vitale mais n’en dit pas plus, et l’utilise quand même en prenant
mon numéro de téléphone au cas où. En mars je commence un nouvel emploi, et pour la
mutuelle obligatoire ils ont besoin de mon attestation vitale. Je me rends sur le site, et là
impossible de me connecter. J’appelle, là on me dit (très sèchement d’ailleurs), "mais
Madame vous avez été radiée, vous ne faites pas partie de nos fichiers, mais vous savez
que vous devez vous tenir au courant de votre situation au moins une fois par an"…
impossible de me dire depuis quand, de m’expliquer quoi que ce soit sur l’origine de
cette situation. On suppose que c’est qu’en décembre j’ai dû dépendre et de la cpam et
de la msa…. mais mon emploi dépendant de la msa n’a duré que 27 jours, alors que
l’autre était un emploi de 6 mois que j’ai terminé en février… Alors comment ces 27
jours ont pu avoir plus de poids? Ou est-ce que ça vient d’autre part? J’ai dû refaire un
dossier, refaire l’attestation de médecin traitant, et au mois de mai j’ai été réintégré, sans
le savoir! Je n’ai pas reçu de courrier pour m’en informer, je testai juste mon compte
Ameli pour vérifier s’il marchait. Ces 3 mois sans "sécu" j’ai dû arrêter mon traitement
qui était trop cher pour moi, heureusement, il n’est pas "vitale" mais seulement calme
les douleurs de ma maladie (et son évolution). A noter, que quand j’ai refait ce dossier,
je n’ai pas mentionné mon déménagement, et me suis réinscrit en utilisant l’adresse de
ma mère qui était dans le même département. Et j’aimerai souligner aussi le
comportement très désagréable des agents qui répondent au téléphone et qui croient tout
savoir et vous rabaissent, et vous parlent comme à un enfant qui a fait une grosse bêtise.
Madame, je vous souhaite beaucoup de courage pour traverser ces épreuves, et espèrent
que vous trouverez une réponse dans cette histoire.
----------------------------NADINE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Mon fils, asthmatique, s'est retrouvé dans une situation identique et même pire. Au
régime agricole, il est passé au régime général. Et suite à cela, les services sociaux n'ont
311
pas suivi, il n'existait même plus nulle part, plus à la CMSA, plus à la sécurité sociale et
même pas de carte vitale. Cela a duré plus d'un an. Nous avons dû, sa sœur et moi, faire
en sorte de lui procurer ses médicaments. Il devait se faire opérer, et c'est devenu une
grosse galère. Finalement, nous avons enfin obtenu une reconnaissance de la sécurité
sociale et obtenu sa carte vitale, mais personne ne s'occupait de son cas et c'est vraiment
découragent. Je suis choquée par ce qui est arrivé à ce jeune homme et je comprends
l'immense douleur de la maman de Matthias.
-----------------------------
K. (Posté après l'article de Contrepoints)
J’ai passé presque un an sans carte vitale ni couverture: mon courrier pour passer du
régime agricole au régime général n’a pas était traité…
-----------------------------
E. (En réponse à K. posté après l'article de Contrepoints)
Ou était « malencontreusement » passé dans une poubelle… Solution de facilité en cas
de « débordement ». Bien triste affaire… Notre fameux « modèle social » n’est pas
capable de nous prendre en charge sous prétexte que nous n’avons pas une connerie de
dossier à jour. J’imagine qu’il avait pourtant une carte d’identité et la nationalité de son
pays, ce qui devrait être suffisant pour être pris en charge. Le problème avec l’État, c’est
que pour lui nous sommes des dossiers. A l’heure des réseaux sociaux, n’importe quelle
société d’assurances privée aurait résolu le problème de son client si celui-ci avait twitté
son problème…
-----------------------------
BENJAMIN
Bonjour,
Je tiens d’abord à vous faire part de ma plus profonde tristesse pour ce qui est arrivé à
Mathias qui avait l’air d’un jeune homme sympathique et dynamique. Et pour vous
encourager dans votre combat qui devrait être celui de tous les français. Je ne suis pas
étudiant, mais après avoir perdu le statut d’intermittent, ne m’étant pas inscrit au RSA,
comme beaucoup de gens, et ayant choisi de m’en sortir autrement, j’étais en somme
sans le savoir sorti du système, et exclu de la sécurité sociale, ce que j’ignorais. Je ne
312
l’ai découvert que chez le dentiste où j’ai dû me rendre en urgence pour une rage de
dent, nécessitant son extraction. Je me suis donc rendu au centre de santé de mon
quartier pour faire renouveler ma carte vitale et faire une demande de CMU. J’ai
d’abord dû y revenir tous les jours pendant une semaine, étant chaque fois confronté à
un nouvel agent contredisant celui de la veille et réclamant de nouveaux papiers et de
nouvelles informations qui ne m’avaient pas été demandé jusque-là, m’obligeant à de
nouvelles démarches auprès d’autres administration, impôts, pôle-emploi, etc, etc…
Vraiment comme s’il s’agissait de me décourager de me demander mes droits. Puis
fatigué de me voir revenir tous les jours, ils ont fini par prendre mon dossier en
m’indiquant qu’un délai de trois semaines de traitement serait nécessaire. Cela a pris
deux mois et demi. Une rage de dent n’attendant pas, j’ai donc dû payer moi-même les
soins, en tout cas les avancer, qui en trois rendez-vous montèrent approximativement à
160 euros. Heureusement pour moi je pouvais me le permettre. Mais c’est alors que j’ai
réalisé avec horreur que des gens moins bien loti que moi et n’ayant pas ma
connaissance et ma pratiques des rouages administratifs, n’obtenaient probablement
jamais leurs droits et ne pouvaient tout simplement pas se faire soigner, en tout cas pas à
temps. Et j’ai alors réalisé que cette belle idée que dans notre pays chacun avait le droit
aux soins n’était qu’un mythe que la réalité administrative démentait. Cela m’a mis
vraiment en colère, cette hypocrisie kafkaïenne de l’administration de notre pays qui se
rengorgeait de sa générosité tout en réussissant à exclure de facto et discrètement je ne
sais pas combien de gens, mais sans doute beaucoup, de la sécurité sociale et des droits
qu’ils sont censés avoir. J’ai pensé sur le moment que pourrait arriver à cause de ce fait
une tragédie comme celle arrivée à votre fils. Je souhaite que l’état vous rende des
comptes et que soit non pas simplement défendu et protégé le droit aux soins dans notre
pays, mais simplement rétabli pour commencer.
Bon courage.
-----------------------------
CDC. (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Votre témoignage est poignant et combien triste...
Je souhaite instamment que les mentalités bureaucratiques changent.
313
Pour ma part je n'ai plus de sécurité sociale depuis 2012, je suis (j'étais marin) l'ENIM
dit ne pas me connaître, la CPAM dit que je ne dépends pas d'eux. On m'a proposé de
monter un dossier pour la CMU.
J'ai dû me résoudre à quitter ce travail que j'aime tant pour un travail nettement moins
épanouissant à terre.
Tout a commencé ce jour où j'ai débarqué de mon tout premier embarquement... Je trie
mon courrier, une lettre de la sécu disant que mes remboursement ne pourraient pas être
faits car il manquait certaines ordonnances. (Ma carte vitale n'avait pas survécu à mes
nombreux changements d'adresse je m'étais résolue à faire des demandes de
remboursement papier, ce qui me simplifiait la vie de marin, et m'étais dit m'en occuper
à mon retour) Je passe donc à la sécu pour tenter de régulariser tout ça, la carte, les
remboursements etc.
Nous étions alors en octobre 2013. "Ah non madame, vous ne serez pas remboursée,
vous n'êtes plus chez nous depuis maintenant octobre 2012" J'insiste je donne mon
numéro de sécu, je n'étais pas marin à cette époque-là..
Le guichetier insiste aussi: je n'existe plus... Je lui explique ma situation dont
visiblement il n'a rien à faire. Il me propose différentes solutions toutes très onéreuses.
Mais j'estime qu'ayant travaillé ayant toujours cotisé à ci à mi et à là c'est tout de même
gonflé...il me dit de voire avec l'ENIM, j'appelle depuis son bureau, hors de question
que je fasse encore une heure trente de queue... L'ENIM me dit qu'à ces dates elle n'a
rien et que mon embarquement est fini, je ne suis donc plus sous leur couverture, au
revoir madame. Je raccroche, résume au guichetier. Le ton monte. Je finis par exploser
"faut-il donc être immigré en situation irrégulière pour être reconnu ici?" Silence de
l'autre côté du bureau, regard gêné...le guichetier lance tout bas visiblement peu
convaincu "m'enfin madame, ne le prenez pas comme ça"
Depuis j'erre dans un désert administratif, ou chacun se renvoie la balle... ENIM,
CPAM, assurances, employeur.... On m'a demandé de prouver ma citoyenneté plusieurs
fois, carte d'identité, passeport, acte de naissance, livret de famille... On m'a aussi
demandé les preuves que mon père était français, (vous comprenez, comme il est né en
Algérie... Des fois que tous les autres papiers fournis soient des faux... Je vous laisse
imaginer le temps qu'il a fallu pour avoir accès à son acte de naissance)on m'a dit que je
n'existais pas à l'état civil, que je n'avais pas rempli comme il fallait le formulaire
314
machin, que la personne qui s'occupe de mon dossier est partie à la retraite, qu'il a été
perdu, retrouvé, reperdu, mis au-dessus de la pile puis probablement en dessous, on m'a
dit qu'il n'y avait pas d'urgence, qu'il fallait que je me calme, on m'a dit de ne pas le
prendre comme ça, vous êtes qui déjà?, grève de ci, ah non je suis nouvelle je ne sais
pas...
Les choses avancent lentement, mais j'ai bon espoir de régulariser ma situation avant
Noël. En attendant, je débourse de ma poche tous les soins dont j'ai eu besoin. Et croyez
bien que cette dent de sagesse en plus de faire un trou dans ma mâchoire aura fait un
trou dans mon pécule. Cependant je m'estime chanceuse, je n'ai pas eu d'accident, pas
d'appendicite, pas de maladie grave... Et pourtant j'ai dû sacrifier mon épanouissement,
mon bonheur, et probablement ma carrière...
Je ne suis pas la plus à plaindre, mais c'est vrai qu'on s'y sent tellement bien en France,
pays des droits de l'homme de la femme et du citoyen. Si seulement tout le monde
rentrait sagement dans les petites cases la vie serait tellement plus belle, n'est-ce pas
amis de l'administration?
Nouveau message de CDC le 07 octobre
Bonjour Madame,
je suis heureuse de voir que vos démarches avancent et j'espère qu'elles seront porteuse
de réponses et non plus juste d'un message d'espoir. Voilà plus d'un an que je suis
rentrée "à terre" et mes soucis sont enfin rentrés dans l'ordre, je viens de recevoir il y a
quelques jours ma carte vitale, et même si les remboursement de mes frais médicaux ne
viendront probablement jamais, les choses sont désormais dans l'ordre pour moi.
Après avoir fait entendre ma voix de plus belle, elle a fini par faire écho dans la bonne
oreille, et me voilà maintenant couverte!! Cet imbroglio qui m'aura fait revenir à terre
aura au moins eu le mérite de me motiver à faire des études: tout n'est pas perdu!!
Je vous souhaite bonne continuation, et vous envoie mes plus sincères salutations chère
Madame.
-----------------------------
S. (Posté après l'article de l'Express.fr)
Ça ne m'étonne pas du tout!!! Nous, mon mari ancien militaire était affilié a un régime
spécial en février il avait plus de droit donc en décembre 2013 on a demandé
315
l’affiliation qu’on a obtenue il y a un peu moins d'un mois dans le bazar le plus complet
!
-----------------------------
CLEM (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
J’ai dû passer d'un régime militaire à un régime civil ça a été un parcours du combattant
qui a duré un an! On me soutenait que tout était ok et ma carte ne passait pas à la
pharmacie il a fallu que j'aille hurler dans leur bureau pour me faire entendre ils ont
finalement fait changer ma carte et depuis tout roule! et après ils se plaignent que leur
métier n'est pas facile qu'ils se font agresser…
-----------------------------
JEAN MARC
Ici en fait il peut y avoir des problèmes car le renouvellement de carte est mal géré, et
surtout quand tu changes de statut. Moi a l'époque j'ai dû hausser le ton au Chu de
Rennes, qui pensaient que je n'étais pas affilié Cpam car même si j'avais reçu ma
nouvelle carte, il fallait m'inscrire informatiquement, ils pensaient que je fraudais, je fais
partie des statuts spéciaux (Police) et ma sécu est géré par ma mutuelle, ce qui n'est pas
le cas pour les non fonctionnaires. La personne m'a dit que cela était impossible. Le
problème est qu'il y a des personnes dans le système qui ne font pas leur travail
correctement et qui disent des bêtises. Du coup le système ne fonctionne pas bien.
316
AUTRES TÉMOIGNAGES
CHANGEMENTS D'ADRESSE - RETOURS DE L’ÉTRANGER FRONTALIERS - PERTE OU VOL DE CARTE VITALE - BUGS
INFORMATIQUES / DISPARUS DU SYSTÈME SANS PRÉAVIS ALD A RENOUVELER - PAS D'ASSEDICS SANS CARTE VITALE
LE BLOG DE MARC TAIR (article publié en 2007)
http://www.tair-marc.com/
Nombreuses sont les personnes m'indiquant des délais excessifs pour refaire sa carte
vitale, allant parfois à 6 mois attente et personne ne m'a dit d'avoir attendu moins de 2
mois, cela doit peut être existé mais c'est sûrement rare.
En salle d'attente de radiologie ou d'un médecin j'attends régulièrement des personnes ce
plaindre des délais excessifs, aussi en allant en pharmacie ou à l'hôpital.
Lorsque l'on essaye d'avoir des informations auprès du centre de traitement des
nouvelles cartes ont nous renvoie à la sécurité sociale qui elle ne peut savoir quand
celle-ci sera édité, mais elle ce permets souvent de demander si les assurer ont bien
envoyé les éléments demandés à la bonne adresse (l'erreur est impossible car on nous
fournit systématiquement une enveloppe pré-adressée).
Si nous devons renvoyer plusieurs fois le même document et refaire des photos, cela
peut revenir cher pour seulement un renouvellement. Le site d'édition des cartes vitale
est-il en capacité de fournir les cartes qui lui sont demandées mensuellement ? Y-a-t-il
un dysfonctionnement ?
Force est de constater que parfois des assurés doivent reformuler une demande de
carte après plusieurs mois d'attente et sans que personne ne leurs disent si la
première demande est arrivée.
317
La communication y est inexistante et les délais inacceptables. Nombreux assurés de
tous âges (parfois âges) se retrouvent à avancer des frais (vu qu'ils n'ont plus de carte),
et sont obligés d'attendre des remboursements allongés auprès de leur sécurité sociale, et
d'attendre ensuite ceux de leur mutuelle bien plus longtemps.
Un calvaire financier pour ceux étant dans une situation difficile, et une situation
restant inacceptable pour les autres.
Le Ministre de la Santé actuel devrait se pencher sur ce sujet au plus tôt car il a là un
dysfonctionnement des structures même de la santé publique, et le futur Ministre aura la
tâche d'en améliorer fortement la qualité tout en surveillant le dispositif des cartes. Le
Budget de 2007 pour la seule carte vitale et le réseau GIE Sesam-vitale est de 60
Millions d'euros, qui est parait excessif aux vues des retards, de l'absence de
communication et de leurs incapacités.
Nous sommes en droit de recevoir cette carte dans des délais raisonnables (moins de
deux mois) vu qu'elle nous est indispensable et que nous en payons le dispositif.
Monsieur le Ministre de Santé merci de faire le nécessaire.
----------------------------B. (Posté après l'article de l'Express.fr)
Ma belle-mère travaillant à la CPAM, je n'ai aucun mal à voir comment une telle
situation a pu arriver vu ce qu'elle me raconte. Afin de réduire ses coûts, la CPMA
coupe drastiquement dans le personnel. Les centres d'accueil où les assurés pouvaient
venir exposer leurs situations disparaissent et sont remplacés par une plateforme
téléphonique incompétente. Sachez-le, les employés de la plateforme n'ont jamais
travaillé dans un centre de CPAM, ni géré un dossier de remboursement de leur vie. Ils
disposent de fiches et en fonction de ce que leur dit la personne au téléphone, ils
donnent des réponses standards, absolument inadaptées aux cas particuliers. Au bout de
quelques minutes de communication, ils raccrochent au nez de leur interlocuteur. Ne les
en blâmez pas, c'est une instruction formelle de la direction. Les agents ne sont pas
systématiquement remplacés lors de leur départ en retraite (beaucoup de salariés de la
CPAM sont de la génération du baby-boom) et lorsqu'ils le sont, les nouveaux agents
sont insuffisamment formés et certainement pas à la gestion des cas particuliers comme
celui de ce jeune homme. Quant aux réclamations écrites, dès qu'elles commencent à
318
remplir trop de cartons, elles sont mise à la benne au prétexte que "les gens qui ont de
vrais problèmes réécriront, pour le reste, ça sera toujours ça de gagné". Je précise que
tout ce que je décris sont des faits avérés, provenant de témoignages de personnes
travaillant réellement et actuellement à la CPAM que je connais. Il ne s'agit nullement
de rumeurs ou de suspicions. Malheureusement, et je ne blâme absolument pas ce jeune
homme ou sa mère de ne pas l'avoir fait, la seule solution aurait été de médiatiser son
cas bien avant, de rencontrer le maire de sa commune (ils ont tous une permanence) ou
son député, d'alerter la presse locale...bref de faire un maximum de bruit, c'est la seule
chose qui fasse bouger ce genre d'administration: la peur de la mauvaise presse.
-----------------------------
319
320
Changements d'adresse
COMMUNAUTÉ de MISSIONNAIRES
Chère madame,
Nous avons eu connaissance de votre recherche de témoignages sur les
dysfonctionnements de la sécurité sociale. En tant que missionnaires, religieuses et
frères, nous vous confirmons que certains d'entre nous ont eu les plus grandes difficultés
à réintégrer la CPAM après chacune de nos missions à l'étranger ou même lors de nos
missions en France d'un département à un autre. A chaque fois, c'est le même parcours
du combattant, nous sommes renvoyés d'une caisse à l'autre, il manque toujours un
document et au final, nos dossiers sont déclarés perdus. Parfois, nous recevons même
des courriers de confirmation d'affiliation, tout semble en ordre et là, un nouveau
courrier arrive comme quoi il faut tout recommencer ! Certains d'entre nous sont âgés et
ces multiples démarches sont épuisantes, ce n'est vraiment pas simple.
Nous sommes de tout cœur avec vous et nous vous portons ainsi que Mathias dans nos
prières.
-------------------------------MARIE THÉRÈSE
Bonjour,
Lorsque j'ai déménagé dans un autre département, j'avais des soins importants à
surveiller pour ma santé. Le sachant, mon médecin traitant m'a conseillé de ne pas
déclarer mon changement d'adresse auprès de la CPAM car il connaissait les lenteurs
pour obtenir une nouvelle carte et l'attestation de sécu. Pour le moment, je suis toujours
affiliée à mon ancienne caisse et c'est mon voisin qui récupère mes courriers pour me
les transmettre. C'est inimaginable de devoir en arriver là ! J'espère que vous pourrez
faire changer les choses! Bien à vous en pensée.
-------------------------------SÉVERINE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Moi quand nous avons déménagé mon fils n'apparaissait plus sur ma carte ! Alors qu'Il
avait des soins car il avait été opéré du cœur (échos cœurs tous les 6 mois) ... Je
téléphonais tous les jours aux 2 caisses qui se renvoyaient la balle et j'ai envoyé des
RAR et un jour j'ai demandé à parler à un responsable que je n'ai pas eu et là comme par
321
enchantement ils avaient retrouvé trace de mon fils. 5 ou 6 mois de galère avec des frais
importants.
-------------------------------ANDREA (Posté après l'émission "C'est au Programme" sur France 2)
Bonjour, je viens de voir le reportage sur France 2 et sachez que je compatis à votre
douleur. Pour ma part j'ai eu un schéma similaire mais n'ayant pas de soucis de santé il
ne mets rien arrivé. J'ai pas eu besoin de ma carte vitale pendant plus d'une année et
quand j'ai voulu mettre à jour mon dossier suite à un déménagement ( changement de
région ) on m'a répondu que pour eux ma carte vitale ne fonctionnait pas car pour eux
j'étais décédé , il m'as fallu bien un an avant de recevoir une nouvelle carte. Entre
dossiers attestation de travail fiche de salaire et l'attente je peux dire que j'ai eu
beaucoup de chance qu'il ne m'est rien arrivé.
Je trouve cela consternant que en cas d'urgence nous ne puissions pas avoir accès au
soins vitaux. De tout cœur avec vous et bravo pour votre combat.
-------------------------------MADELEINE
Bonjour madame,
Je suis très choquée et profondément attristée par ce qui est arrivé à votre fils.
Voici ma propre expérience. En décembre 2009, j'ai déménagé d'Aix en Provence à
Moulin. Avant de partir, j'ai effectué les démarches nécessaires auprès de la caisse de
sécurité sociale d'Aix et immédiatement après, auprès de celle de Moulin, du moins
c'est une auxiliaire de vie qui les a faites pour moi car je suis âgée, invalide et je ne peux
pas me déplacer. Quatre mois plus tard, je n'avais toujours aucune nouvelle de la sécu
de Moulin, je tiens à préciser que je suis à la retraite, que je suis seule et sans enfants,
avec peu de moyens financiers et que mon état de santé nécessite une auxiliaire de vie
quotidienne, des soins et des aides médicales. Durant ce temps d'attente, j'ai donc dû
tout payer de ma poche, sur mes maigres économies.
Mon auxiliaire de vie s'est rendue plusieurs fois au centre de sécu de Moulin où ils
n'avaient aucune trace de moi, elle a donc appelé Aix en Provence qui lui a certifié avoir
fait le nécessaire pour mon changement d'adresse et que cela n'aurait dû prendre que 48
322
heures... mais 4 longs mois s'étaient écoulés depuis... Mon auxiliaire de vie retourne
donc au centre de Moulin avec tous les documents pour faire le point, la conseillère lui
redit que je ne suis pas enregistrée chez eux. Après plusieurs déplacements infructueux
où je n’apparais toujours pas dans leur fichier, elle finit par taper du poing et demande à
voir le directeur de l'agence. Une responsable se déplace et revient quelques minutes
plus tard en lui disant que le nécessaire était fait, dans la foulée, elle demande à la
conseillère qui depuis plusieurs mois disait que je n'étais pas chez eux de se rendre
immédiatement à la direction... Je ne comprends rien à l'informatique mais il semble
que je ne sois pas la seule...
Je compatis très sincèrement à votre douleur, de telles situations ne devraient pas
exister. Pour ma part, j'ai perdu une somme d'argent très conséquente vu mes faibles
ressources et le non remboursement de mes soins durant cette carence de plusieurs mois
ce qui a miné mon moral et aggravé mon état de santé, heureusement que j'avais le
soutien de mon auxiliaire de vie. Mais Mathias n'aurait jamais dû perdre la vie à cause
de ces dysfonctionnements.
Je souhaite que votre démarche soit entendue en haut lieu pour que les lenteurs, les
lourdeurs de l'incohérence administrative cessent. Vous avez tout mon soutien, je vous
porte dans mes pensées et dans mes prières.
-------------------------------BÉATRICE (EUROPE1)
Bonjour Madame,
Votre passage sur Europe1, m'a bouleversée. Je tiens à vous donner mon témoignage. Je
suis diabétique insulinodépendante depuis l'âge de 16 ans et j'ai eu aussi affaire aux
dysfonctionnements de la sécurité sociale. Nous avons changé de région en 2006,
passant des Yvelines à la région centre soit 25 kms. Mon dossier s'est perdu lors du
transfert et moi aussi je n'étais plus diabétique !! je souffre d'une polyarthrite
rhumatoïde et lorsque le spécialiste a fait une demande pour un vaccin antigrippe (car
plus de défenses immunitaires avec le traitement), il m’a été répondu que je n'entrais pas
dans le cadre pour avoir ce vaccin ! Car pour eux, pas de diabète !!! Dossier disparu !
Après 37 ans de soins pour ce diabète, j'étais aussi effacée des "cadres " de cette
machine à broyer.
323
Je m'exprime de cette façon, car j'ai, après mes études cherché du travail (avec un bac+4
) et j'ai tenté de travailler à la sécurité sociale. J’avais décidé de dire la vérité sur mon
état de santé car il leur était loisible de faire le rapprochement entre mon dossier de
recrutement et mon dossier santé. Mal m'en a pris, car il a été refusé en raison de ce
diabète insulino- dépendant !!! Ma mère, a contacté le diabétologue qui me soignait et
le professeur Apfelbaum a avec lui, envoyé un courrier qui a stoppé le refus
d'embauche.
Je reviens, à cette perte de dossier par la C. P.A.M Eure et Loir ou Yvelines, cela ne
m'étonne guère, car pendant une semaine j'ai travaillé dans un centre C.P.A.M , et les
dossiers disparaissaient déjà à cette époque.
Je veux rajouter à ce témoignage, celui de mon fils, qui a travaillé en tant qu'expatrié et
qui est rentré depuis un an , car il a démissionné étant en burn-out . Il n'est plus pris en
charge, par la sécu expat, ni par la sécu traditionnelle ! J’ai contacté la plate-forme, qui
m'a proposé de le prendre en tant qu'ayant droit sur mon numéro. J’attends de voir ce
que cela va donner, car démissionnaire, pas d'allocation chômage, rien si ce n'est le
RSA, qui n'a pas demandé d'être affilié à la sécu. Pour lui, pas trop de souci de santé, si
ce n'est qu'il a des dossiers de consultations et soins ophtalmo et dentaires non
remboursés, car carte vitale vide !!
Je reste à votre disposition, si vous voulez me joindre vous avez mon adresse mail et je
suis à vos côtés car il n'est pas normal de mourir pour cette raison.
Bien cordialement,
----------------------------ORIANE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Je viens de lire votre histoire, et étant maman de 4 enfants elle m'a beaucoup touché. J'ai
connu ces problèmes administratifs, dans une moindre mesure. En décembre 1999 j'ai
suivi mon compagnon dans le Nord afin que nous entamions notre vie de couple. J'étais
ardennaise. J'ai alors fait mon changement d'adresse. Et cette seule démarche, qui
devrait être anodine a été un réel parcours du combattant. Je suis rapidement tombée
enceinte. Mon ami et moi nous sommes retrouvés à devoir payer les rendez-vous chez le
gynéco, et ma première échographie de notre poche. Cette histoire nous a mis dans une
merde noire financièrement (excusez-moi de l'expression mais je n'en ai pas d'autres qui
324
me viennent à l'esprit). Ma mère, qui habitait toujours dans les Ardennes, allait voir la
CPAM régulièrement, pour savoir ce qui se passait. Apparemment ils m'avaient bien
sorti de leur fichier là-haut, mais n'avait jamais envoyé le dossier dans le Nord....
(Internet n'en était qu'à ces balbutiements, mais l'histoire de votre fils me fait me rendre
compte que ça n'a pas changé grand-chose...) La personne en charge de mon dossier est
partie en vacances, en gardant au chaud, sur son bureau, mon dossier. Bref, tout a fini
par rentrer dans l'ordre plusieurs mois après, et heureusement, parce que financièrement
je ne voyais pas comment nous aurions fait pour me payer un accouchement à la
maternité! On a mis plus d'un an à se remettre à flot... Mon histoire me paraît bien
bénigne par rapport à la vôtre, mais si elle peut vous aider, je vous la raconte de bon
cœur.
Bon courage à vous,
Désolée, j'ai oublié une chose très importante. Cette situation a été réglée, comme vous,
grâce à une personne de la CPAM de Valenciennes. Nous sommes arrivés tard dans la
journée dans son bureau (après avoir attendu 1h 1/2). Nous étions ses derniers "clients"
avant son départ en vacances. Elle nous a regardé et nous a dit "je ne sortirai pas de ce
bureau, tant que votre problème ne sera pas résolu". Les bureaux étaient fermés depuis
un petit moment, la femme de ménage était là, quand nous sommes sortis... Avec notre
problème résolu!!! Cette personne ne saura sans doute jamais à quel point nous lui
avons été reconnaissants. C'était la première personne à ne pas nous dire "non mais je
sais pas, c'est pas moi c'est l'autre".... Mais oui il y a des personnes compétentes, et
quand je vois qu'en 1h /12 au téléphone, après avoir remué ciel et terre, notre problème
était résolu, je me dis que ça aurait pu être fait depuis longtemps si les gens de
l'administration française étaient tous comme elle... S'ils faisaient leur travail
consciencieusement au lieu de regarder leur montre pour être sûr de ne pas faire 5
minutes de rabe...
-------------------------------CHRIS (Posté sur le Club Médiapart)
Je vous apporte tout mon soutien. Lors de notre précédent déménagement en 2010, ma
femme qui travaille à l'INRA a mis plus d'un an à avoir sa carte vitale, car il y a eu un
jeu de pingpong pour savoir si elle dépendait du ministère de la recherche ou de celui de
325
l'agriculture, et que personne n'était d'accord. N'ayant pas de carte vitale à jour elle ne
pouvait souscrire à une mutuelle. Par chance, l'ancienne carte fonctionnait toujours, et
surtout elle n'est pas diabétique.
LILIANE (Posté après l'article de Paris Normandie)
FRANCHEMENT dans quel monde on vit !!! Avant, après une consultation on était
remboursé par la sécu maintenant avec les ordis on est remboursé 3 semaines après ou 1
mois je préfère les années 60 on n’était pas emmerdés et de plus on pouvait s’acheter
nos médocs remboursés aussitôt on n’avait pas carte verte j’ai changé de département :
6 mois pour avoir ma carte sécu on se fout vraiment du monde !
-------------------------------CÉCILE
Bonjour
Je suis très touchée par votre témoignage et je présente mes sincères condoléances pour
le drame que vous vivez. J’ai moi-même subi un dysfonctionnement de la part de la
CPAM (18 mois et 5 passages à la CPAM pour obtenir une nouvelle carte vitale après
un simple déménagement), mais sans conséquence car j’ai eu la chance de n’avoir pas
eu besoin à cette période de soins couteux. Je subi par ailleurs ces dysfonctionnements
au quotidien dans mon travail. Je suis médecin généraliste et je reçois régulièrement des
patients qui bénéficient d’une prise en charge à 100%, ALD en cas de maladie grave et
CMU. Ces patients ne paye pas la consultation qui m’est normalement réglée
directement par la CPAM. Et parfois non, sans raison, c’est le même patient et la même
carte vitale que la précédente consultation (et bien à jour, je vérifie), mais parfois la FSE
(feuille de soin électronique émise par le passage de la carte vitale) est rejetée. La
CPAM me doit à ce jour plusieurs milliers d’euros que je ne verrai jamais. Cela reste
financier bien sûr mais c’est tout de même totalement anormal!
Mais dans l’histoire de votre fils cela aurait dû rester "un dysfonctionnement
inacceptable". Ce qui a entrainé l’issu dramatique de cette histoire c’est l’incompétence
du personnel hospitalier, qui a renvoyé un diabétique insulino-dépendant chez lui sans
traitement!! C’est ça qui a tué votre fils, pas l’incompétence de la CPAM (qui encore
une fois est inacceptable, je ne veux pas minimiser la gravité de leur incompétence). Et
je me pose également une question. En 23 ans de diabète votre fils n’a jamais bénéficié
326
d’une éducation thérapeutique, c’est-à-dire des cours pour mieux connaitre sa maladie,
le diabète? En lisant son histoire on a l’impression d’une méconnaissance de sa
pathologie : un diabétique devrait savoir qu’il ne doit JAMAIS JAMAIS JAMAIS
interrompre son insuline, qu’il faut se rendre aux urgences en cas de déséquilibre
glycémique (sa glycémie a du atteindre le seuil d’alerte plusieurs jours avant son coma),
connaitre les signes de décompensation (vomissements et glycémie au plafond = appel
du SAMU, qui se déplace avec ou sans carte vitale!!). Pour moi c’est l’association de
plusieurs dysfonctionnements qui est à l’origine de l’issu dramatique de cette histoire :
dysfonctionnement de la sécurité sociale certes, mais avant tout grave incompétence de
l’hôpital, et dysfonctionnement du parcours de soin (tous les diabétiques devraient
bénéficier
d’éducation
thérapeutique
régulièrement).
Tous ces dysfonctionnements sont totalement inacceptables!! Bref il n’y a pas que la
sécurité sociale qui va mal, c’est tout le système de soins qui se dégrade dans notre
pays…
-------------------------------SONIA (posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Bonjour
J’ai lu votre article au sujet de votre fils. Je suis vraiment navrée pour vous en tant que
maman je n'ose imaginer la douleur dans laquelle vous avez été plongé, d'autant plus
qu'elle aurait pu être évité. Si vous souhaitez mon témoignage, pour ma part j'ai
déménagé en 2006 passant du Languedoc Roussillon à la Lorraine mais sans mes
parents. En 2007 à mes 16 ans j'avais donc droit à ma propre carte vitale. Bien entendu
je me rends à la sécurité sociale et j'apprends que l’on a égaré mon dossier le transfert
du dossier s'est interrompu quelque part entre les deux départements. Cela faisait donc
plus d'un an que j'étais sans protection sociale. Cela dit ça peut aller je n'étais pas
souvent malade mais et l'attente a été seulement d'un mois. Cependant la deuxième
erreur de leur part a été bien plus longue. J'ai travaillé durant 2 années en cdi et j'ai
également eu un fils entre temps. J'ai toutefois souhaité reprendre mes études, ils m'ont
demandé de m’inscrire à la sécurité sociale étudiante que je devais payer j'ai donc choisi
d'user de mes droit jusqu'en 2013 (puisque j’avais travaillé) et ensuite de m'affilier avec
mon fils sur mon mari puisque j'étais mariée j'étais dans mes droits. Je suis donc allée
327
en octobre à la sécurité sociale avec tous les papiers remplis comme il le fallait et
comme ils me l'avaient demandé! Ils ont attendu janvier avant de m'envoyer un courrier
en me disant que mon dossier n'était pas complet alors que j'avais donné et vérifié avec
le responsable de mon dossier tous les papiers.
Une fois ces papiers redonnés, j'ai attendu jusqu'en mars pour avoir ma nouvelle
attestation. Cela représente 5 mois sans sécurité sociale, à avancer tous les frais pour
moi et mon fils! C'est honteux. Surtout qu'il n'y avait aucun dossier à refaire juste à
m'ajouter sur mon mari. Les gens travaillent pour leur droit (que ce soit cdi cdd ou
emploi saisonnier/stage comme votre fils) ou étudie et il ne devrait pas y avoir un
quelconque souci administratif notamment quand pour d'autres il y a la facilité de la
CMU ou des papiers rapides! C'est malheureux d'en arriver là. De perdre un enfant pour
un problème administratifs comme si il n'y avait pas assez de misère et de perte comme
ça dans le monde pour que les administrations est désormais aussi le gout du sang!
-------------------------------KAREN
Bonjour
Je viens de lire votre histoire qui m'émeut beaucoup J'ai déménagé de Toulouse a fort de
France en août 2006. Pour suivre les démarches et faire les choses dans les règles j'ai
rendu ma carte vitale en faisant mon inscription dans mon nouveau centre CPAM Une
nouvelle carte devait m'être envoyée dans les 2/3 semaines suivantes. J'ai en fait attendu
3 ans avant de la récupérer pendant ces 3 ans j'ai appelé tous les mois et mon dossier
était toujours soit en cours d'instruction ou une panne informatique empêchait a
l'opérateur de me donner l'avancée de mon dossier. Tout cela s'est finalement débloqué
quant au détour d'une conversation avec un ami travaillant à la sécu il a accepté de
s'occuper de mon dossier lui-même Je souffre d'endométriose de spondylarthrite et ai dû
payer tous mes frais médicaux pendant 3 ans! Je compatis a votre douleur et espère que
mon témoignage pourra aider à faire prendre conscience que toutes ces lourdeurs
administratives nous sont préjudiciables à nous les malades citoyens
Cordialement
--------------------------------
328
ANNIE (Posté sur le Club Médiapart)
Quel courage que ce billet ! Mais quelle horreur... Je partage votre colère et votre peine,
très sincèrement. Si cela peut aider, pour tous les autres... Pour que plus jamais... Ma
maison a brûlée il y a deux ans (février 2012). Bien sûr tous mes papiers aussi. Et là, la
galère a commencé. J'en sors tout juste... J'avais, ô joie, ma carte vitale dans mon sac à
moitié consumée que j'ai attrapé juste avant de sortir. Mais pour me reloger, j'ai dû
changer de département et de région (mitoyen de la précédente). Je suis passée de
l'Hérault à l'Aveyron, autant dire le Pérou !... Un an pour récupérer ma sécu et je suis...
à la retraite et y étais précédemment ! Et pour la complémentaire, aide à la mutuelle au
vu de mes faibles ressources, ACS aide à la complémentaire santé, un an de plus ! Je
viens de l'obtenir début janvier 2014 ! Mes dents, mes lunettes, mes analyses de
prévention cancer, mes soucis d'invalidité... ont attendu. Je commence tout juste à m'y
remettre. La Caf va enfin me verser l'allocation logement à laquelle j'ai droit, le mois
prochain... Après 14 mois de bataille !!!... L'année dernière, un pauvre monsieur s'est
immolé dans les locaux de sa Caisse d'allocations familiales, désespéré ! C'était à
Mantes-la-Jolie... Je n'ai pas oublié. Tout mon soutien à vous et aux vôtres. Il nous faut
être solidaires dans toutes les luttes. Ce système est devenu fou et est en train de nous
broyer. On en mesure le bénéfice dans les administrations au quotidien... Services
publics que ça s'appelait... Mais ça, c'était avant !
-------------------------------LA. (posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
C'est catastrophique ... Moi j'ai attendu 3 ans avant de récupérer mes droits suite à un
simple changement de département ... Je suis outrée et très en colère ... Ils ont décidé à
se bouger le C** quand j'avais tout perdu ... Bah oui comment faire pour payer ses soins
plus son loyer et ses factures sans penser au minimum pour vivre avec 200€ par mois???
Je vous le demande ... Heureusement que j'avais des amis pour m'aider... C'est
lamentable de voir ça !!!!!!!!!! La France est prise pour exemple, au niveau du
fonctionnement de prise en charge des soins par la sécurité sociale ... Mais ils ne
montrent pas la face cachée de l'iceberg...
--------------------------------
329
SOLÈNE
Bonjour, je n’ai pas de soucis de santé grave hors mon asthme avec suivi. L’année
passée en Mai 2013 je quittais la région Pays de la Loire pour la région Rhône-Alpes.
Dès mon arrivée j’ai effectué les principales démarche administrative c’est à dire
changement d’adresse pour le courrier, changement de banque, enregistrement dans
mon arrondissement … Et la CPAM , Je n’ai eu aucun soucis pour tout sauf cette
fameuse CPAM . J’ai été 1 ans sans droit ouvert donc 1 ans sans pouvoir bénéficier de
mon suivi chez un pneumologue et un allergologue, étant sans ressources réel j’ai limité
les rendez-vous chez le médecin car une visite cela me retirai les repas (M-M-S) d’au
moins 3 jours. Avec des personnes de mon entourage on essayait quand cela était
possible de me faire prendre sur la carte de quelqu’un d’autre MAIS cela ne pouvait
continuer indéfiniment. En 1 ans j’ai dû remplir et renvoyer une 20 aine de dossier de
SECU avoir une 40 aine de rendez-vous avoir passer au moins 400 coup de téléphone.
Et après tout cela j’ai enfin pu ré-accéder . Les conséquences de ce désagrément aura
couté environ 1000 € frais médicaux qui ne seront jamais remboursée … Et du faite
d’un suivie non effectuer correctement je me retrouve toujours au jour d’aujourd’hui
Juillet 2014 avec un état de santé affaiblie et une gêne respiratoire. Je commence petit a
petit a reprendre mon suivie mais grâce a la sécu mon état de santé a pris un bon coup.
Mon rêve de carrière chez les pompiers est pour l’instant très compromis … Grâce a
cette sécu mes 18 ans de suivis et d’exercice sont a reprendre à ZÉRO . Et après on dit
que les jeunes ont pas la niak et ne veulent pas s’en sortir mais L’État fait tout pour
nous mettre des battons dans les roue si ce n’est pas au niveau études c’est financier ou
la meilleur depuis quelque temps c’est la santé …. DEMAIN CA SERA LE DROIT DE
RESPIRER !!!! Tsssss Bon courage pour ton combat je te soutient et je repasserai
régulièrement sur ce blog . Bon courage a bientôt …
----------------------------SOPHIE (EUROPE1)
Bonjour Madame Picard,
Votre témoignage sur Europe 1 de ce matin concernant votre fils Mathias m'a beaucoup
ému. Suite à votre appel, je vais vous raconter mon histoire : J'habitais au Mans ; en
330
novembre 2011, je rejoins mon conjoint sur Paris donc changement de Caisse Maladie.
Je fais les démarches via Internet et par courrier aussitôt arrivé sur Paris.
Avec mon conjoint, nous essayons d'avoir un enfant qui ne vient pas. Nous sommes
suivis en Procréation Médicalement Assistée à partir de mars 2012. Nous faisons la
demande du 100% pour la prise en charge. Nous envoyons par voie postale cette
demande de 100% et là je m'aperçois que mon dossier n'est pas encore sur Paris mais
encore sur Le Mans. Mon dossier a été transféré enfin en septembre 2012 donc plus de
11 mois pour un simple transfert de dossier. Et pendant ce temps-là, ma prise en charge
100% pour faire un bébé était en attente... Mon problème est minime par rapport à votre
fils Mathias mais je voulais vous soutenir et surtout ne pas oublier votre fils. Je vous
souhaite bon courage pour la suite.
Très cordialement.
-------------------------------MANUELA
Bonjour, je tiens a témoigner au sujet de la sécurité sociale, je ne sais pas si mon
témoignage vous intéresse mais je tiens à vous en faire part.
J'ai quitté mes parents à 17ans, je suis allée étudier ailleurs et j'ai vécu 1 an (donc
jusqu'à mes 18ans) avec une personne qui m'a pris sur sa carte vitale. J'ai eu mon Bac et
mon permis puis j'ai arrêté les cours pour faire autre chose, en novembre on s'est séparés
et de Troyes (10) j'ai dû aller vivre à 1h30 de là chez une cousine à paris (75). J'avais
alors rencontré quelqu'un avec qui je suis toujours actuellement et je suis tombée
enceinte (j'étais dans les 1 mois de grossesse) et je n'avais plus de prise en charge et ma
carte vitale ne marchait plus.
Un peu perdue, je suis allée voir le centre de sécurité social le plus près de chez moi,
pour commencer un transfert de dossier sur paris, après 1 mois 1/2 - 2mois et toujours
rien malgré mes aller-retours.
Je suis allée pousser un coup de gueule car je n'avais pas les moyens d'avancer mes
soins pour ma grossesse, et ces soins étaient importants pour moi et le bébé car je
travaillais mais c'était juste et pas assez d'argent pour le loyer et les courses
331
(heureusement maintenant ça va mieux), j'avais beaucoup de malaise, je tombais
souvent dans les pommes et je ne me suis pas soignée car rien de remboursé.
Après le coup de gueule ils se sont renvoyer la balle, un coup je devais appeler le centre
de Troyes (10) et eux de voir sur Paris, pour au finale me dire que le dossier ne pouvez
être effectuer car impossible, et que quand on passer de la carte de quelqu'un a une carte
seule, il fallait refaire toutes les démarches et demander une prise en charge depuis le
début (2 mois ils leur a fallu et pas une personne ou conseiller pour m'avertir de la
démarche à faire, 2 mois sans soins et sans examens et eux qui disaient qu'il était en
cours de traitement alors que rien n'avais été fait sauf l'envoie de 1-2 papiers.)
Donc je commence a remplir un dossier, comme je ne travailler pas assez j'ai du remplir
une demande de CMU, tout en travaillant et sans les soins, le dossier me reviens
plusieurs fois, demande de papier ou d'information qui manquer, je remplis et rerenvoie.. et j'attends tout en m'informant de l'avancer de mon dossier qui pour eux était
en cours de traitement alors que j'étais enceinte et que j'avais vraiment besoin de soin.
J'ai beaucoup stressé, pleuré, les aller-retours en plus du travail, les malaises et la
fatigue.. En mars je dépose un nouveau dossier (05/03/14) suite au dire d'une personne a
l'accueil, et je demande de spécifier urgence sur le dossier, car toujours dans le besoins
de mes soins (prise de sang, et tous les tests liés a la grossesse), elle me dit que c'est fait.
Manque de chance je tombe malade le (08/03/14) j'avais attrapé une infection aigu qui
est montée dans les reins alors que j'étais a 19SA de grossesse, j'ai été hospitalisée 4
jours avec dans les 1500 euro de frais que je n'ai pas pu rembourser (j'ai envoyé une
demande de rétrograde enfin je sais plus le nom pour demander la prise en charge des
frais, je ne sais pas si aujourd'hui il a été traité).
Après avoir été soignée malgré ça je suis retournée pour la je ne sais combien* de fois,
j'ai fait énormément d'aller-retour depuis le début, et cette fois si je me suis énerver
comme jamais.
Donc on a attendu dehors et sous la pluie, il y avait une personne de l'assurance
maladie qui redonner les carte vital et a force d'être debout et avec le bruit et la chaleur
des autres personnes j'ai eu un début de malaise et des personnes on voulut me faire
passer, la personne les a à peine entendu et quand elle les a écouter elle m'a dit mot pour
mot : MAIS MADAME, SI VOUS ÊTES PAS BIEN IL FAUT PAS VENIR, mais quel
332
c**, comme si ils allaient me donner et me faire les papiers, je serais restée au chaud
chez moi ! .. Je leur et dit ce que je pensais devant toute une file de gens qui eux aussi
commencer à s'énerver contre eux, (pour le fait qu'on nous parler mal, que j'aurais eu le
temps de mourir, qu'on nous prend pas au sérieux, qu'on nous traiter comme si on ne
savais rien et eux avais toujours raison malgré toutes les couacs qu'il y a eu, qu'ils
étaient incapable de faire leurs travail et de ce tenir informer entre caisse d'assurance
maladie et que c'était des incapable !..)
Désolée pour les fautes et désolée je suis encore hors de moi après tout le mal que je me
suis donner pour avoir le droit a des soins, je suis enceinte, française et née en France, et
sans carte vital.. c'est juste pour le fait et je n'ai rien contre les autres mais c'est quand
même gros leur truc..
Après cette crise je n'arriver pas a me calmer et je pleure beaucoup, mon copain n'avais
pas pu m'accompagner, il était a un stade où il ne supportait plus de m'accompagner et
de voir toute cette mollesse, et ce non désir de travailler avec des humains mais de
simple clients à qui on disait la.même chose "patientez ça avance". Toujours la tête qui
tournait, il m'ont fait rentrer avec des personnes âgées et handicapés et une autre femme
enceinte qui elle aussi n'en pouvez plus.. ils m'ont aidée a aller boire et me rafraichir le
visage
Puis j'ai reparlé avec cette personne a l'accueil, la même qui me disait avant que mon
dossier était en cours de traitement, qui me parlait de haut, m'a dit de refaire un dossier,
un dossier de cmu n°1 en décembre (23/12/13) car c’était impossible de transférer mon
ancien dossier (car sur la même carte que mon ex), puis de refaire un autre dossier de
cmu n°2 en mars (05/03/14) car il ne savait pas où en était l'autre, et que faire passer le
dossier en urgence ne sert a rien finalement, qu'il fallait que je patiente et que je patiente
encore en venant chaque semaine attendre 2h pour avoir la même réponse. Au finale
cette personne m'a dit qu'elle suivrait elle-même mon dossier, qu'il n'allait pas tarder et
que je n'aurais plus besoin de me déplacer et qu'elle m'appellerai sur mon portable pour
me tenir au courant, elle a fini par être et parler plus humainement et j'ai fini par avoir la
CMU en Avril, c'est seulement le 2eme dossier qui a était accepter, mais pas sans mal et
j'ai eu ma carte vital que plus tard.
333
Aujourd'hui je suis à 36SA de grossesse prévu pour le 15 aout, la chance que mon bébé
n'ai pas de maladie ou de malformation, la chance de ne pas avoir fait de fausse couche
suite au stresse que j'ai eu (depuis que je suis sur Paris c'est le plus mauvais souvenir
que j'ai eu, mais vraiment marquant pour moi que tout le stress crée pour ça), j'ai failli
laissé tomber et ne pas continuer la demande pour avoir ma carte vitale, et déçue de pas
avoir eu le suivi régulier que j'aurais aimé.
Voilà je ne sais pas si sa vous sera utile mais ça m'a soulagée d'en parler.
-------------------------------NATHIE
Bonjour Madame,
D’abord je tiens à vous dire que je partage votre peine ayant moi-même perdu un jeune
enfant dans d’autres conditions, et que ce n’est pas dans la normalité d’enterrer nos
enfants, mais votre histoire est terrible et n’aurait jamais dû avoir lieu.
Moi j’ai eu des gros soucis avec la CPAM, et même en montrant ma bonne fois, ils
avaient du mal à admettre leurs erreurs. En août 1995, j’ai déménagé de la région
parisienne en Alsace avec mon fils handicapé alors âgé de 5 ans et pris en charge par
l’ALD pour des pathologies diverses. J’ai fait un transfert de dossier CPAM, mais on
m’a attribué un enfant qui portait exactement le même nom et le même prénom que mon
fils, mais qui était âgé de 15 ans!!! Il a fallu que je prouve que mon fils n’avait que 5
ans mais même avec le livret de famille, ça n’a servi à rien. Du coup, il a fallu refaire
toute la demande de l’ALD, avec ses multiples paperasseries qui ne terminent jamais.
Pendant ce temps mon fils n’ayant plus de couverture sociale, puisqu’il n’existait plus,
le mien avait 5 ans mais il devait en avoir 15 selon la CPAM, il a fallu que j’avance tous
les soins kiné et traitement pendant plus de 1 an. Et si je n’avais pas pu ??? Que serait-il
advenu ??? Au bout de plus de 1 an, j’ai enfin récupéré une ALD pour mon fils. Le pire
c’est que je pense qu’une autre famille de la région parisienne ayant ce jeune de 15 ans,
ont aussi perdus leurs droits en même temps que moi, sans savoir pourquoi. Votre récit
me fait peur aussi car mon 3ème enfant actuellement âgé de 17 ans compte aussi faire
des études et qu’il est diabétique de type1 sous pompe et je ne voudrais pas qu’il lui
arrive quoi que ce soit. Quand on doit dépendre d’un traitement ou de soins qu’il ne faut
pas arrêter, cela devient toujours le parcours du combattant pour chaque changement. Je
334
compte déménager bientôt et je m’attends à nouveau à aller faire les aller-retours à la
CPAM. Dans cette terrible histoire, sachez qu’il faut garder de votre fils les moments
les plus heureux qu’il a pu vivre avec vous et en famille.
Cordialement
-------------------------------MARY (Le Parisien)
Chère Madame,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères condoléances face au deuil cruel qui
vous frappe, j'ai appris votre histoire et celle de votre fils en lisant le quotidien Le
Parisien. Celui-ci fait écho chez moi à double titre : des membres proches de ma famille
sont touchés par le diabète et donc je suis parfaitement au courant et à quel point cette
maladie est contraignante et grave.
A second titre et plus modestement j'ai pu et je me heurte également à des difficultés
récurrentes concernant ma carte vitale, mon cas est différent à celui de votre fils mais au
chômage et indemnisé par Pole Emploi depuis un déménagement de "quelques
kilomètres" qui m'a fait changer de Caisse, de façon récurrente et encore aujourd'hui je
me vois "privée" et ceci sans aucun courrier ou demande par email de relance de pièces
justificatives.
Il est difficile par écrit de faire comprendre les méandres mais je pense que
malheureusement vous êtes à même de les appréhender.
En 2013, j'ai dû attendre six mois et malgré des relances répétitives par téléphone pour
que "mon cas" soit étudié, je n'ai pas pu durant ces six mois faire des examens médicaux
vitaux je souffre d'une double pathologie après une thyroïdectomie totale qui a touché
les parathyroïdes donc de nombreux problèmes de calcium et les conséquences qui vont
avec : problèmes dentaires, crampes fatigabilité.
j'ai une attestation de droit jusqu'à fin 2014, suivi pour des problèmes dentaires je viens
d'apprendre alors que je n'ai aucun courrier aucun mail, ne plus être assurée ou du moins
que mes droits sont suspendus, en téléphonant à la plateforme AMELI, j'apprends que
mon dossier ne fait référence en aucun cas à ma situation : soit à savoir qu'ils ne savent
pas que je suis au chômage alors que pour la même caisse l'année dernière j'ai eu des
335
dossiers et des appels téléphoniques expliquant clairement dans quelle situation
administrative je me trouvais et je me trouve.
On me demande de fournier "des arriérés" de justificatifs qui après discussion se limite
à l'année en cours soit 2014.... le tout étant "en cours" de soin dentaire et je demande
clairement comment je dois faire pour mes dents ; la réponse de l'hôtesse a été lapidaire
: soit j'avance les frais (sic) soit j'attends (resic avec des pansements...). le tout en
sachant que j'ai d'autres soins à effectuer... avec d'autres spécialistes et ceci retarde mes
soins, et complique déjà une situation personnelle difficile.
Je tiens à vous préciser que je travaille depuis l'âge de 18 ans, mes employeurs m'ont
toujours déclarés j'ai vécu à Paris pendant 26 ans donc mon dossier est simple, je ne
peux constater et dans mon cas c'est la première fois que je me heurte de façon
kafkaïenne : ne et même ubuesque à l'administration : des réponses téléphoniques qui
quelquefois ne sont que votre dossier est en cours de traitement et pour au final vous
apprendre que nous ne sommes pas assurés sociaux.
Et en 2014 : la même situation recommence alors que rien n'a changé dans mon
dossier...
Excusez-moi, car dans ces moments, je suis gênée d'avoir à vous faire part de mon cas
alors que le vôtre est si douloureux, je crains malheureusement que vous n'ayez
beaucoup de témoignages similaires.
Cordialement
Nouveau message de Mary
Bonjour Madame,
Je ne vous demande pas comment vous allez je trouve personnellement que cela est
assez déplacée,, j'espère que le juste combat que vous menez vous aidera à surmonter
votre deuil.
Pour la suite du dossier qui est toujours ubuesque : à la suite de l'appel à la plateforme
AMELI alors que l'on m'avez prévenu que l'étude du dossier demanderait quelques
semaines, ayant un renouvellement d'ordonnance je fais celle-ci - j'apprends par la
pharmacienne que ma carte vitale "est rechargée" soit aucun courrier mais bon mettant préparée à régler la prescription - je ne peux malheureusement pas m'en passer.
336
En vérifiant le compte AMELI via leur plateforme internet - alors que j'avais une
première attestation couvrant toute l'année 2014, j''ai une nouvelle attestation allant
jusqu'en Février 2015 - pourquoi deux mois de plus ? Je crains que personne ne puisse
me donner d'explication fiable, avec le recul et ce que j'ai pu lire sur des forums ou sur
leur propre site la méthode n'est en aucun cas cohérente en effet d'une part on doit
fournir des justificatifs alors que normalement et cela m'a été confirmé il y a
transmission des données entre administrations et que dans le cas ou l'assuré doit fournir
fiche de paye ou attestation il s'agit de le faire une fois par an et pas tous les six mois, ou
au grè de soit d'une administration zélée ou pour d'autres raisons que je préfère ne pas
envisager.
Bon courage et bien à vous
-------------------------------CHRISTINE (Posté après l'article du Nouvel Obs)
Bonsoir, je viens de lire votre article et je suis choquée... Un ami a rencontré ce genre de
situation. Il avait obtenu un contrat aidé via la mairie du lieu où il résidait à l'époque et a
donc changé de caisse, il a été affilié à la MSA.... Puis il a déménagé...
TROIS ANS...!!! C'est le temps qu'il a mis pour être réinscrit à la Sécu et obtenir à
nouveau ses droits...!!!
--------------------------------
337
338
Retours de l’étranger
VIRGINIE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Suite à un voyage à l’étranger, je n’avais plus de couverture santé.
J’ai eu une maladie grave. Après plusieurs démarches, j’ai finalement été orientée vers
un protocole de soin. Cela m’a permis d’être soignée et prise en charge pour la
pathologie concernée.
----------------------------AUDREY
Bonjour,
Tout d abord je souhaite vous dire bravo pour votre combat Mon histoire est un peu
différente mais elle démontre une fois de plus la lenteur des services d administration .
A l age de 20 ans en 2003 , je suis partie en voyage 1 mois en Thaïlande et a l arrivée a
Bangkok , j ai sentie une grosse douleur dans la jambe ; je suis allée a l'hôpital et je
faisais une phlébite grave et risquais une embolie pulmonaire ; les médecins thaïlandais
me demandaient environ 5000 euros pour me soigner ; je n avais évidemment pas cette
somme a disposition ; j'ai alors essaye de joindre la sécu qui m a répondu qu ils ne
pouvaient rien pour moi car je n avais pas déclaré mon voyage ???? J ai cru a une
blague , j ai alors été jetée hors de l hôpital , ma mère a du se battre plus de 48h auprès
des services de santé français avant qu un médecin accepte , sous échange de facture
chaque matin , de rembourser les soins . Chaque matin , je devais donc attendre le fax
qui approuvait les factures en provenant de France en attendant d avoir droit a mes soins
; pendant 48h auparavant , je ne pouvais plus marcher et errait dans les rues avec l aide
de thaïlandais a la recherche d autres hôpitaux ou de téléphones pour faire comprendre a
la sécu et a ma mutuelle que je pourrais y rester dans quelques heures !!!!!! J'espère que
cette lenteur et la non écoute des services et des personnes qui travaillent comme des
ordinateurs changeront grâce a vous.
-----------------------------
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ÉLISABETH
Bonjour,
C’est vraiment une situation inimaginable en France que vous décrivez. L’histoire de
Mathias est révoltante. Ma fille vit une situation administrative similaire mais sans
risque vital comme c’était le cas pour Mathias. Ce qui est drôle c’est que j’ai entendu
votre témoignage sur Europe 1 c’est été, et que je me suis donc soucier un peu plus de la
situation de ma fille après votre témoignage. Mais cela ne nous a de toute manière pas
aidé. Voila ma petite histoire: Ma fille ainée est partie pour un long voyage de 10 mois
en Inde. Son statut était un statut touristique avec une assurance spéciale pour les grands
voyageurs, si bien qu’elle était mieux couverte en Inde qu’elle ne l’est en France. Avant
son départ, je m’étais souciée de ce léger détail (selon elle), quelle couverture sociale
aurait-elle en rentrant. Appel à la Sécurité Sociale, et la réponse, " ne vous inquiétez
pas, à son retour, vous remplissez un formulaire de demande d’ayant droit et elle sera
couverte par votre couverture sociale. Après avoir entendu votre témoignage
radiophonique, sachant qu’elle rentre dans très peu de temps, je rappelle. Même
réponse, mieux on m’envoie le formulaire nécessaire. Je remplis le formulaire, prépare
tous les papiers, et me rends dans une antenne près de chez moi pour déposer ma
demande. Erreur de formulaire, celui ci c’est pour renouveler. Mais pas de soucis voici
le bon formulaire la demande est traitée en 3 semaines tout va bien. 4 semaines plus
tard, réponse, et surprise. Ils se sont trompés d’enfants! Et la demande est refusée pour
ma cadette: Heureusement, car elle a un statut d’étudiante. J’appelle, me renseigne, ai-je
mal rempli le document… non, le document est bien au nom de ma fille ainée, c’est
seulement une erreur. Tout va bien, m’assure-t-on, votre fille ainée remplira bien les
conditions nécessaires contrairement à la cadette bien sur puisqu’elle a déjà un statut!
Hier, épilogue. Nouveau courrier de l’assurance maladie, ma fille ne remplit pas les
conditions de résidence pour devenir ayant droit. Ha? Mais qu’elles sont ces conditions?
Rappel, interrogation et je dois dire des deux cotés du combiné: "ha bon, il y a peut être
une erreur, je me renseigne….non il n’y a pas d’erreur, il faudrait que votre fille réside
chez vous durant 12 mois pour pouvoir prétendre être ayant droit" La seule solution
proposée est la CMU. Il faut 1 mois 1/2 pour traiter le dossier autant dire 2 mois. Je me
demande s’il n’est pas plus simple qu’elle s’inscrive à la fac. Il me reste à espérer que
rien ne lui arrivera nécessitant des soins. Il semble que beaucoup de jeunes se retrouvent
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dans cette problématique. Certains amis de ma fille se sont inscrit à la fac pour
continuer à avoir un couverture sociale avant de trouver leur premier job. Hallucinant.
J’espère que ce témoignage apportera de l’eau à votre moulin. Je vous remercie pour
tous les jeunes dans cette situation, pour le courage et la volonté dont vous faites preuve
pour faire bouger les choses. Je me permets de vous envoyer mon amitié et mon soutien
dans votre combat. Cordialement
----------------------------JEAN LUC (voir également le premier témoignage de ce monsieur dans les
disparus du système)
Je vous apporte tout mon soutien et reste joignable par courriel.
Bon courage en espérant que vous réussirez à faire bouger les choses.
J'ai pour ma part eu récemment un exemple aussi dramatique que le vôtre: une amie de
ma fille (30 ans environ) désespérant de trouver un emploi en France, accepte un emploi
en Autriche (UE). Peu de temps après, 2 à 3 mois elle tombe malade. On diagnostique
au bout d'un mois environ une tumeur hypophysaire puis une embolie se déclenche
après une semaine. La "Krankenkasse" allemande l'autorise alors à retourner en France
où elle a toute sa famille et ses amis (Elle n'a pas eu le temps de s'en faire réellement en
Autriche).
En France on refuse de lui délivrer rapidement une carte vitale sous le prétexte qu'elle
est partie pendant plus de 3 mois. Et chaque demande faite reçoit la même réponse: "le
dossier est en cours d'instruction"; Malheureusement je pense qu'il sera instruit... trop
tard....
Cordialement
Véronique, la maman de Mathias : Après avoir reçu le message de Jean Luc, j'ai pris
contact avec Aline, la jeune femme mentionnée dans son message afin qu'elle
m'explique son parcours
----------------------------ALINE
Début octobre 2013, j' ai trouvé un emploi en Autriche. Je suis donc partie vivre là-bas.
Au mois de décembre, j'ai commencé à avoir des douleurs et au mois de janvier, je me
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fracturais les os à cause du stress. Après recherche, ils ont découvert que j'avais trop de
cortisol dans les os et que cela provenait d'une tumeur à l'hypophyse. J'avais 5
adénomes de 2mm. De plus, cette tumeur m'a créée une maladie appelée morbus
Cushing.
Au mois d'avril, je me suis fait opérée des adénomes. L' opération s'est bien passée et le
Cushing a disparu. Il me reste seulement un adénome à surveiller, qu'il ne grossisse pas.
Malheureusement, une semaine après ma sortie d'hôpital, j 'ai fait une embolie
pulmonaire car j'étais restée allongée trop longtemps pendant mon hospitalisation.
Fin juin, j'ai décidé de rentrer en France auprès de ma famille afin de finir de me soigner
car je n ai pas eu le temps de m'intégrer en Autriche. En juillet, j'ai contacté ma CPAM
et à ma grande surprise, ils m'ont fait savoir que je n'avais plus de droits chez eux. Je les
avais appelé au mois de mars pour savoir si je pouvais me faire opérer en France. Une
dame m'avait répondu que j' avais des droits en France jusqu'en septembre et que cela
ne posait pas de problème mais il serait mieux que je demande un S2 et un E112 en
Autriche afin qu'ils paient les frais occasionnés. Au final, la CPAM m'a résilié sans
m'avertir car je travaillais en Autriche.
Début août, j'ai été malade et je perdais du sang beaucoup de sang. J'ai été hospitalisée
mais j'ai dû rester seulement une journée car mes droits avec l'Autriche expiraient et que
je n'en avais plus en France, donc cette journée d'hospitalisation était à mes frais.
Courant août, je me suis rendue à 2 reprises à la CPAM dont je dépendais pour savoir
où en était mon dossier, car le risque d'embolie restait présent et mettait ma vie en
danger. La première fois, on m'a répondu que la responsable était en vacances et qu'on
ne pouvait rien faire, la seconde fois la conseillère m'a demandé tel quel : C'est quoi
votre problème, c'est l'argent? Vous ne pouvez pas avancer les frais? Votre dossier est
en cours de traitement.. J'avais besoin de faire une scintigraphie qui coûte une fortune,
je me suis sentie désespérée et complètement abandonnée. Je suis restée presque un
mois sans soins pour mon embolie.
Véronique, la maman de Mathias : Suite à cet entretien et vu la gravité de l'état de
santé d'Aline, nous avons contacté le pôle Santé du Défenseur des droits afin qu'il
intervienne, son dossier a été débloqué immédiatement. Quatre jours plus tard, elle
avait rendez-vous pour sa scintigraphie, carte vitale active en main.
342
ANNY
Bonjour,
Ce n'est pas un témoignage mais une question. Je viens de lire votre témoignage
transmis par une amie et il m'a fait froid dans le dos et surtout à réveiller chez moi des
peurs que j'ai mises de côté ne trouvant pas de solution/réponses.
Je m'explique: j'ai 29 ans et suis diabétique de type 1, sous pompe à insuline. J'ai quitté
la France pour m'installer en Angleterre en tant que fille au pair (donc pas un emploi
officiel avec fiche de paie, paiement de taxes...) pour y apprendre l'anglais (tout comme
l'a fait Mathias avec le Danemark) quand mes droits chômage ce sont terminés. Du
point de vue de la sécurité sociale la loi prévoit que la couverture santé soit effective
encore un an après l'arrêt pôle emploi.
Je n'ai donc officiellement plus de sécurité sociale en France depuis ce 27 juin dernier, il
y a donc quelques jours. J'ai malgré tout entre temps réussi à me faire prendre en charge
côté diabète par le système anglais et même réussi à obtenir une pompe (je suis sous
pompe depuis presque 10 ans mais ici au Royaume uni très peu de patients en
bénéficient du fait de son prix). Je viens de trouver un travail "officiel" et donc envisagé
de rester ici encore quelque temps.
Ma question se pose pour après! Que ce passera t il le jour où je déciderai de rentrer en
France? Si j'ai bien compris de part vos écrits, il faut une carte vitale et des droits sécu
pour travailler en France... Et un travail pour avoir une carte vitale et des droits sécu
(c'est le chat qui se mord la queue!!) or je n'ai plus rien de tout ça! Comment puis je
envisager rentrer en France si je sais que je ne pourrai pas y être soignée? Y a t il des
démarches à faire avant mon retour pour avancer les documents administratifs? Quels
documents demander? Où? À qui? À Quel statut au près de la sécurité sociale puis je
prétendre?
Je vous remercie de vos réponses si toutefois vous en aviez à me fournir, je sais que
c'est très égoïste, mais je n'ai vraiment pas envie de vivre le calvaire que Mathias et
vous même avez vécu.
Je partage votre douleur et souhaite que vous puissiez trouver un apaisement face à ce
drame.
Cordialement,
-----------------------------
343
P.
Pour ma part de retour en France après quelques mois à l’étranger, Je me rends a la sécu
pour une demande de cmu. Pour la cmu il faut prendre un ticket me dit une agente sur
un ton peu amène. Arrivée devant le distributeur de tickets un papier indique que c’est
clos et qu’il faut revenir demain. A partir d’une certaine heure plus de ticket. Je reviens
un autre jour le matin je prends un ticket et j’attends une heure et demie pour voir un
agent a des guichets spécial cmu. D’après l’assistante sociale je n’avais qu’a donnes un
papier du rsa. L’agent m’a demandé des papiers en plus. Je les ai envoyés mais je
recevais des courriers m’en demandant d’autres ou les mêmes tous les 3 mois. La seule
chose qui a débloqué ma réinscription c’est quand j’ai retrouvé du travail et encore
heureusement que j que j’avais été indemnisée par pôle emploi juste avant. Au final je
n’ai jamais eu la cmu j’ai passé 6 mois sans sécu et mon enfant a été rattache et couvert
au bout de 10 mois. Heureusement que des médecins de pmi et psy ont accepté de nous
prendre en charge quand même. Pendant ce temps-là mon enfant et moi-même avons
été victime de violences familiales et faute d’argent et psychologiquement face a tant
d’obstacles je n’ai pas pu faire constater les violences par un médecin de ville. Mon ex
en a profité pour demander la garde de mon enfant sous-entendu que je fabulais
heureusement il ne l’a pas obtenu. Mon enfant a été rattache et couvert par la sécu une
fois que j’ai travaillé. Entre temps j’avais reçu un coup de fil d’une agente pour vérifier
ma nouvelle adresse. La 1ere question qu’elle m’a posée était si j’étais a l’étranger… la
pmi qui m’a pris en charge sans cmu a toujours son trou dans son budget non
remboursée. L’agente me demande de donner le papier du rsa celui que je leur avais
déjà donne au tout début a la ne l’ai plus. Elle me dit aussi sèchement qu’ici on n’est pas
dans le pays d’où je viens qu’il y a plusieurs services. Elle m’a aussi demandé si mon
enfant etait né en France et de lui transmettre un rib par fax pour le rattacher a mon
compte. Elle m’a dit aussi qu’il y avait des directives du ministère pour une petite
enquête pour les français revenant de l’étranger. Je comprends mieux le terme "sécurité"
quand la sécu marche bien. Je me suis demandée s’il n’y avait pas une sécu à 2 vitesses.
Je suis choquée par ce qui est arrivé a Mathias. A ce rythme il faudra un avocat pour
faire des papiers avec la sécu.
-----------------------------
344
ERIC
Bonjour Madame,
Nous vous présentons tout d’abord toutes nos condoléances et sommes de tout cœur
avec vous.
Nous avons rencontré un problème similaire avec la CPAM des Hauts de Seine, 1 an et
demi pour obtenir une carte vitale pour mon Épouse et moi même après avoir été à
l’étranger et cotisé a la CFE (Caisse des Français de l’étranger). J’avais en effet décidé
de reprendre des études de 3eme cycle, raison pour laquelle nous sommes rentrés à
Paris.
Procédure simple de transfert de dossier…eh bien non…..
Quant à nos appels réguliers pour s’enquérir de la suite donnée à notre dossier, on nous
indiquait que les conseillers en charge ne prenaient pas le téléphone et qu’il fallait
envoyer un courrier. Et à chaque retour de courrier, entre 6 semaines et 8 semaines
après chaque échange, des demandes de documents administratifs complémentaires…
Nous avons un si beau pays, il est malheureux de constater que ces lacunes et
incompétences administratives (comment les qualifier autrement…) aboutissent à des
catastrophes familiales…
Je vous souhaite tout le courage du monde
Bien à vous
-------------------------------THIBAUT
Bonjour Madame,
La situation que vous décrivez s'applique malheureusement aussi aux personnes en
transition entre statuts: par exemple retour d'étranger, changement du CPAM au RSI...
L'inscription effective (carte vitale) de ma famille au régime RSI a mis un temps
considérable lors de notre retour en France (plus d'un an de mémoire). Par chance nos
cartes Vitales et notre compte CPAM étaient encore valides (malgré 3 ans d'absence).
Ces situations sont dues au fait que la couverture maladie se fait par branches (CPAM,
RSI, étudiants) et non universellement.
345
Dans le pays où nous habitons actuellement (Australie) la couverture maladie est
universelle (payée par les impôts) et non par des régimes séparés. Il faudrait en France
supprimer ces cloisonnements branchaires et faire supporter la couverture maladie par
l'impôt (et non les cotisations) pour assurer la continuité des droits de la naissance au
décès.
Bien sincèrement,
-------------------------------Z. (Posté après l'article de Contrepoints)
Un des problèmes de la sécu, c’est qu’elle n’est pas juste.
Mon cas personnel, je suis français et travaille depuis 20 ans en France, comme la
retraite est après 40 années de travail, j’ai donc cotise 50% de ma vie, puis j’ai décidé de
partir 1 an à l’Étranger, voir ce qui se passe, au bout d’un an j’ai totalement perdu mes
droits alors que j’ai 20 ans de cotisation.
Après 20 ans de cotisations ininterrompus, j’ai les mêmes droits que quelqu’un qui
travaille qu’un mois par an. (en fait suffit d’avoir travaillé que 60h sur 1 mois pour avoir
1 an de sécu gratuite) C’est totalement le contraire des assurances prives, plus vous
cotiser, moins vous avez de droits. C’est une pyramide de Ponzi inversée, les nouveaux
venus sont avantage, et les anciens l’ont dans le baba.
Je cherche un employeur, qui veut bien m’embaucher juste pour 60h pour 1 mois, je
travaille gratuit, pas besoin de me payer, juste une inscription à la sécu !
-------------------------------S.
bonjour,
A trois reprises j’ai été confronté à des changements de caisse de sécu: il y a une
vingtaine d'années suite à un retour définitif en France après 3 années en Allemagne. Je
me souviens encore choquée de la phrase de l’agent de la sécu qui m’a reçu et qui était
en train de me dire que tout allait prendre beaucoup de temps et de paperasserie : si vous
n'êtes pas contente vous n’avez qu’à repartir en Allemagne". Il y a 2 ans j’ai bien cru
que ma fille ne parviendrai jamais à obtenir sa carte de sécu après son passage d’ayantdroit de moi sa mère vers don nouveau statut étudiante. il y a 3 ans lorsque j’ai dû
346
quitter la Cpam pour la Mgen son équivalent pour les fonctionnaires de l’éducation
nationale par obligation lors de mon changement de statut professionnel pour travailler
dans un collège (pas fonctionnaire pour autant. Mais bon c’était obligatoire selon mon
employeur.)
A chaque fois cela a été un cauchemar, un échange de documents dont on dirait que les
cases ne correspondent jamais à la vie réelle, des centres d’appels et des conseillers qui
a 10 minutes d’intervalles peuvent vous donner des réponses et des informations
diamétralement opposées, presque toujours et à de rares exception des agents qui s’en
foutent royalement sans la moindre implication dans leur tâche professionnelle, aucun
moyen de recours ou presque… puisque si on monte le ton on sait que notre dossier ira
sous la pile…des erreurs flagrantes de leur part non reconnues, des dossiers complets
retournes par manque d’une lettre dans un mot… quel bel exemple de respects de la
loi….de la part de l’agent qui traitait le dossier…. je précise que à chaque fois à part la
nécessite du changement de caisse rien dans nos dossier n'était susceptible de faire de
nous un cas difficile ( un problème quelconque avec l’administration… ou tout autre fait
expliquant que nous ne soyons pas dans notre bon droit) bref je trouve juste que ma
famille et moi-même avons eu beaucoup beaucoup de chance de ne pas être malade de
fac0n "vitale" pendant ces périodes…
Si vous avez des questions je reste à votre entière disposition.
-------------------------------MARIE
Chère Véronique,
Tout d'abord je vous présente toutes mes sincères condoléances , je suis moi-même
maman d'un jeune homme du même âge que Mathias ...
Voici mon témoignage si cela peut aider à faire changer la lenteur de nos
administrations.
je me suis mariée et je suis partie vivre en Espagne où j'ai ouvert un commerce. En
2010, lors d'une visite en famille sur Grenoble (38) je suis hospitalisée en urgence, j'ai
un cancer... J'ai alors un 100% d’Espagne.
347
Je vis donc en France depuis 2010, et il m'est impossible de réactiver ma carte vitale
pour avoir droit à tous les soins, d'autant que mon 100% s'arrête dans 6 mois, ( ils l'ont
souvent arrêté en cours car il fallait remplir des dossiers supplémentaires...)
je ne
touche aucune pension, et je passe mon temps à aller a la CPAM de l'Isère pour faire
accélérer mon dossier, je vois différentes personnes, jamais les mêmes, donc on
recommence, ils m'envoient à la CAF qui me renvoie à la CPAM, je reçois des dossiers
à remplir que j'ai déjà renvoyés des dizaines de fois.
Résultat il n'est pas certain que je puisse réactiver ma Carte Vitale dans 6 mois, car je ne
réponds pas au cliché, ayant quitté la France, revenir après 10 ans, il n'y a pas de loi
dans ce sens-là.
Cette maladie m'a enlevée toute dignité, j'ai toujours été active payant toutes mes
charges sociales ainsi que celles de mes employés. Mes rendez-vous dans les
administrations sont vains, je quête, je mendie auprès de l'état. J’ai même une assistante
sociale qui ne comprend pas ma situation, le Conseil Général ne m'entend pas.
Je comprends ce qu'a vécu Mathias, il n'est aucunement responsable, le système n'est
pas bon il ne nous protège pas, il économise dans de mauvaises directions.. Avant de
quitter la France j'étais à une autre caisse sociale, ils m'ont radiée.
Si mon témoignage peut vous aider, le voici, un peu court mais me plaindre à vous
serait honteux de ma part.
De tout cœur avec vous.
----------------------------ÉLISABETH (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Mon ancien patron, expatrié de nationalité espagnole et qui cotisait a la sécu espagnole
avait donc logiquement droit à la même couverture qu'un français (y compris la carte
vitale), en 2 ans de démarches il n'a jamais obtenu cette carte, le dossier (un vrai pavé) a
été perdu une fois, puis il a végété dans un service car apparemment le dossier perdu
avait généré un n. de sécu mais qu'il ne pouvait pas utiliser.... Et cela bloquait le
deuxième dossier. On a même fini par prendre une avocate pour gérer ce dossier, en
vain cela aura couté une fortune à notre société en temps et en argent pour rien du tout
car il n'a jamais eu cette carte à laquelle il avait droit. Il était donc obligé d'avancer les
348
frais pour les consultations et médicaments pour lui, sa femme et ses deux enfants, et se
les faisait rembourser en Espagne !!!! Hallucinant, j'ai vraiment eu honte de notre sécu.
Le problème est qu'un ne peut pas contacter les personnes qui gèrent réellement les
dossiers, on a toujours au téléphone ou à la sécu des employés "boite aux lettre" qui ne
se sentent vraiment pas concernés par les problèmes des assurés....
----------------------------JEAN BAPTISTE
Bonjour,
Je viens de voir votre article relayé par un ami sur facebook. Il est bien sûr difficile de
relier un événement tragique à un ou plusieurs dysfonctionnement(s) administratif(s). Je
salue votre courage et votre initiative pour recueillir des témoignages sur les
dysfonctionnements qui sont malheureusement nombreux. J'ai été affecté par plusieurs
mais j'avoue que ma priorité après chaque déconvenue a été de passer à autre chose
plutôt que de nourrir un quelconque espoir de faire changer l'administration.
Je suis né en 1978 et suis diabétique insulino-dépendant depuis 1990. Tant que j'étais
étudiant (au moins à temps partiel jusqu'en 2004) je n'ai jamais rencontré de problème.
Puis j'ai travaillé comme fonctionnaire international auprès des Nations-Unies à Genève
de 2006 à 2008. Pendant ces 3 années, je payais l'assurance maladie des Nations Unies,
environ 300€ par mois, je ne coûtais rien à la sécurité sociale française et tout allait
bien.
Début 2009 je suis rentré à Paris, ma femme qui attendait un enfant y avait accepté une
opportunité de travail. J'ai quitté mon poste, fatigué par trois années pendant lesquelles
je n'avais pas apporté une attention suffisante à mon diabète. Sans occupation, j'allais
enfin avoir le temps de faire plus attention à mon équilibre et de repartir d'un bon pied.
Je vais donc à l'ANPE et à la sécurité sociale pour ouvrir mes "droits". J'obtiens
facilement une attestation de prise en charge du 30/01/2009 au 30/01/2014 mais celle-ci
mentionne bien que cette prise en charge est limitée aux soins et traitements "pris en
charge par la sécurité sociale". On me conseille de demander la CMU car cela permet
d'être hospitalisé gratuitement en attendant la réponse négative à cette demande. Je
remercie encore l'agent de la sécurité sociale qui m'a donné ce conseil. Un mois plus
tard j'étais hospitalisé une semaine complète à l'Hôtel Dieu, et j'en avais un besoin qui
349
s'est révélé plus urgent que je ne le pensais. En mars je reçois comme prévu une réponse
négative à ma demande de CMU. Je ne prétendais ni au RSA ni au chômage bien
entendu étant donné que j'avais des revenus, non imposables, l'année précédente. Mais
du coup je n'avais droit à rien. L'assistante sociale des hôpitaux de Paris m'a même
confié : "votre situation est compliquée, je ne comprends pas pourquoi vous avez
déclaré avoir des revenus l'année dernière alors que l'administration n'avait aucun
moyen de le prouver". La sécurité sociale à ce moment me propose 3 solutions pour
retrouver des droits : me marier, trouver un travail, payer 8% de mon salaire brut de
l'année 2008, soit 3840€ puisque la vie est chère à Genève.
J'ai trouvé un travail en juin 2009 et tout est rentré dans l'ordre, des amis diabétiques
m'ont donné un peu d'insuline et qq bandelettes pendant ces 6 mois (en effet ils ont
triché, au nom de l'assistance à personne en danger), mais l'administration ne m'a
proposé aucune solution abordable. J'aurai rapidement pu me retrouver dans une
impasse, sans revenu et invariable de payer mon insuline au prix du marché. J'ai trouvé
assez étrange de baser la cotisation de l'assurance maladie sur le salaire de l'année
précédente et non sur celui de l'année en cours, alors que tout salarié paye ses
cotisations sur la base de son salaire en cours.
Les problèmes sont revenus en 2012 quand, recruté par le Ministère des affaires
étrangères pour une mission de deux ans aux USA, je me suis retrouvé sans couverture
100% "affectation de longue durée (ALD)" du jour au lendemain. En effet ce ministère
a sa propre caisse primaire d'assurance maladie (centre 503) et estime qu'une demande
d'enregistrement ALD doit être refaite à chaque changement de CPAM. Je me suis
retrouvé avec un contrat de droit français, aux États-Unis, avec une attestation ALD
valable jusqu'au 30/01/2014 délivrée par la CPAM Leclerc-Orléans de Paris, mais sans
possibilité d'avoir le remboursement de mon insuline par la CPAM "centre 503", ni en
France ni aux USA (ce centre demande aux employés d'avancer l'intégralité des frais et
rembourse - ou refuse de rembourser - en moyenne 3 mois plus tard). C'est finalement
ma mutuelle qui a remboursé une partie des dépenses, et moi-même une autre partie, car
j'avais un emploi du temps trop chargé pour me défendre convenablement.
Les "services" de la sécurité sociale jouent sur ce facteur temps (difficile de rivaliser, du
temps ils semblent en avoir à foison). Il m'était impossible de poser une semaine de
vacances et payer un aller-et-retour en avion simplement pour récupérer une nouvelle
350
attestation... j'ai donc simplement évité les consultations spécialisées (fond d'œil,
HBA1C, bilan sanguin, etc.) pendant ces deux années.
Je travaille maintenant aux USA, et je trouve ça beaucoup plus simple, beaucoup plus
clair, beaucoup plus prévisible : mon assurance annonce que je dois payer 10% des
médicaments et 15$ par consultations et je n'ai plus de surprises. J'ai repris un suivi
sérieux de mon diabète et le fait de me savoir couvert me rend beaucoup plus serein.
Je pense que vous allez trouver de nombreux exemples et témoignages, et que chacun
d'entre nous ne peuvent que partager votre chagrin. J'aurai préféré pouvoir lire le
témoignage de Mathias rédigé par lui-même. Pensez-vous impliquer des associations
(AJD ou autres ?) pour soutenir ce combat qui dépasse les intérêts individuels ?
Je suis prêt à contribuer autant que vous le jugerez utile, n'hésitez pas à me contacter.
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351
352
Frontaliers
ANGIE
C'est vraiment honteux, d'autres arrivent en France et on leur offre une cmu, je suis
frontalière et asthmatique et soignée depuis mes 4 ans, quand j'ai recommencé à
travailler en France la cpam me renvoyait toutes mes feuilles de remboursement en me
disant que je n'étais plus chez eux, heureusement que j'avais préparé un petit stock pour
mon traitement, je me suis également trouvée plus de 6 mois sans carte vitale alors que
je cotisais bien à nouveau dans notre beau pays, j'ai appelé tous les jours ouvrables
jusqu'à ce qu'enfin la situation se régularise, alors que j'ai déjà failli laisser la vie avec
cette fichue maladie alors que je n'étais âgée que de 10 ans, ne lâchez rien, vous avez
tout mon soutien, courage à vous... mon cas de frontalier n'est pas rare du tout, d'autres
personnes avec de pires pathologies y sont régulièrement confrontées...
-------------------------------MÉLANIE
Bonjour,
Je viens de lire votre histoire qui m’a beaucoup touchée… Sincères condoléances… Je
suis vraiment outrée, vraiment écœurée de ce gouvernement, de l’administration
française !!!
J’ai eu moi –même ce problème de carte vitale. Je l’ai attendue pendant 3 ans ! Et je ne
l’ai jamais reçue ! J’ai fait toutes les démarches, et ils ont perdu mon dossier…. Alors
j’ai dû refaire toutes les démarches, puis ils l’ont reperdu. Je les ai faites une 3e fois, et à
nouveau mon dossier a été perdu !!! Je n’ai JAMAIS reçu ma carte vitale.
Depuis juillet 2013, je travaille en Suisse, du coup j’ai pris une assurance privée, ce qui
est possible lorsqu’on est frontalier. Je n’ai pas besoin de carte vitale du coup, mais en
juin de l’année prochaine, tous les frontaliers vont repasser à la sécu, du fait de la loi
votée cette année.
Du coup, j’angoisse, je me demande comment l’administration va gérer 80 000 dossiers
de frontaliers à la fois, alors qu’ils ont réussi à perdre mon dossier 3 fois de suite…
353
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354
Perte ou vol de carte vitale
A. (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Mon fils de 14 ans est diabétique, j’ai perdu ma carte vitale ça fais 2 mois que j’attends
une attestation mais ce n’est pas simple, c’est long.
----------------------------FRANCINE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Suite à une perte de carte vitale. La Sécu a fourni des attestations, cela n’est pas
pratique et nous demande d’avancer les frais. Elles attendent toujours leurs cartes.
----------------------------A. (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Je confirme, une cousine à moi a perdu sa carte vitale, elle l’a retrouvée au but de 15
jours, mais c’était trop tard, elle n’a pas pu faire marche arrière et elle a attendu 14 mois
sa nouvelle carte !
----------------------------SONI
Bonjour,
Moi ça va faire bientôt 1 an que je n’ai pas ma carte vitale et je l’attends toujours !
Parce que j'ai perdu ma carte, je suis allée les voir plusieurs fois et j'ai déposé des
dossiers, mais je n'ai jamais eu de réponse et à force je n'ai pas beaucoup de temps et
j'en avais marre d'y aller pour rien. Ma maman y est allée aussi plusieurs fois pour moi
et toujours la même réponse : "ça prend du temps" Il y a environ 2 - 3 semaines j'y suis
retournée et ils me disent que votre dossier n'a toujours pas été enregistrée. Du coup je
dois encore faire des aller retour. Je suis asthmatique et de plus, ça m'embête beaucoup
parce que mon orthoptiste me demande que la carte, elle refuse l'attestation et ce n'est
pas la seule, même pour mes prises de sang parfois je peux même pas les faire!
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355
D. (Posté sur Doctissimo)
Triste pour ce jeune homme, sincères condoléances, des choses qui ne devraient pas
arriver.
Pour ma part j'ai une anecdote concernant la carte vitale uniquement, un jour
d'affolement ou j'ai dû amener mon fils aux urgences de l'hôpital pour une crise dû à une
de ses pathologies, j'ai perdu ma carte vitale, première fois de ma vie que je perds un
document aussi important. J'ai des droits ouverts et a 100 %, le temps que je demande
une carte vitale cela a pris plus de 4 mois avant que je la reçoive , parce que tout est
ultra sécurisé, il faut une carte d'identité en cours de validité, la mienne, avait dépassé
cette date, je n'y avais pas fait attention, alors, j'ai dû demander le renouvellement de ma
carte d'identité pour enfin lancer la demande de ma nouvelle carte vitale.
Sauf que pendant ces 4 mois, j'ai , vu les situations de mes enfants et de la mienne, dû
continuer nos parcours médicaux qui sont lourds, et là, j'ai été choquée j'ai été traitée de
tout par des professionnels de santé parce que j'avais perdu ma carte vitale, certains ont
même refusé que je remplisse la feuille maladie prétextant qu'ils ne sont pas
remboursés, si bien que, je n'ai pas osé a allé a certaines consultations, j'ai trouvé ces
comportements odieux de la part des professionnels de santé, j'en ai même été
traumatisée.
Mes 2 enfants et moi, en polypathologies invalidantes non héréditaires, drôle de
destins... nous sommes solidaires et nous nous aimons beaucoup.
----------------------------JEAN PIERRE
Je compatis à votre douleur et je comprends le stress qu'a pu avoir Mathias, stress qui
n'a pas arrangé sa maladie, étant moi-même insulino-dépendant depuis quarante ans. J'ai
perdu un jour ma carte vitale, pour en avoir une autre il m'a fallu attendre plusieurs
semaines, heureusement que j'avais des boîtes d'insuline dans mon réfrigérateur. Je suis
de tout cœur avec vous et j'espère que votre action fera bouger une administration
souvent trop lourde et sourde à bien des appels de survie.
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356
MAITE (Posté après l'article du Parisien)
Il n'y a pas que les jeunes suite à un vol impossible de récupérer ma carte de sécu
bientôt 3 ans à Perpignan qui dit mieux...!!
----------------------------V. (Posté après l'article du Parisien)
J'ai mis 6 mois à rejoindre le régime général et à obtenir une carte vitale car j'avais
perdu la mienne... Au temps de l'informatique ça parait surréel !
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358
Bugs informatiques / disparus du système sans
préavis
BRIGITTE (Posté sur Actu Soins)
il m'est arrivé d'aller chercher des résultats de labo et on m'a dit que la carte ne passait
pas, je vais a la sécu et oui elle ne passe pas... Pourquoi je ne sais pas, heureusement
que je les ai harcelés car là on a trouvé pourquoi, mais sinon... sinon eh bien rien !
----------------------------ALEXANDRA (Posté sur Actu Soins)
Hallucinant, moi il m’est arrivé pendant ma grossesse d’être mal remboursée, n’ayant
pas de carte vitale après un passage de la smeba à la sécu. Bug DC PAS DE carte vitale
pendant les 3 premiers mois de grossesse donc feuille de soins et le plus drôle c’est que
la première consultation grossesse a été remboursée à ma mère (décédée) et créditée sur
son compte inexistant ! Une honte pour la sécu de rembourser des morts et surtout de
rembourser des soins de grossesse à une personne qui aurait aujourd’hui 59 ans , ah lala
la sécu…!!
----------------------------JOCELYNE
Bonjour
J’ai eu un accident du travail en 2012, et j’ai vu le fonctionnement des CPAM
complètement archaïque et dépassé (avec des erreurs) mais ce n’est pas du mépris c’est
plus de l’inconscience collective de leur part
Merci en tout cas pour votre poignant témoignage et pensée au jeune homme décédé
Cordialement,
----------------------------PATRICIA
Je suis salariée donc je cotise tous les mois pour l'Assurance Maladie et je suis très
rarement malade, du moins cela faisait des années que je n'avais pas déposé de feuilles
de remboursement à la sécu. Dernièrement je m'y suis rendue pour déposer une feuille
de soins et au guichet, on m'a dit que je n'existais plus chez eux car j'étais décédée !!
359
On marche sur la tête !!
CAT
Madame Véronique
Gardez courage. C’est triste ce qui arrive, je suppose que vous n’aviez pas les moyens
de le en charge financièrement et médicalement, quitte à ne pas être remboursés en
attendant.
Je me suis retrouvée en fin de droits sans carte 3 mois avant par erreur, entendue
répondre de passer à 8h30 pour tenter de régler un dossier d’ayant droit, le jour de mon
opération urgente et bien entendu, j’ai payé le plateau technique faute de carte.. Mon
mari y est allé, ils ont pris ma demande d’une corbeille et l’ont passé dans une autre
corbeille, c’est ainsi que mon dossier s’est arrangé.
Que Mathias soit tombé dans le coma.. repas sans glucides ou dose d’insuline inadaptée,
c’est injuste et dramatique. Je compatis car j’ai connu ce pb depuis gamine, mon père
était insulino dépendant, entre les comas hypo hyper, les hospitalisations de rééquilibrage, les opérations suite aux complications de cette maladie, les interventions
perpétuelles du samu, pompiers, police, voisins, ses incohérences mentales, violences
verbales et physiques souvent prises pour de l’alcoolisme, je l’ai même sorti du
commissariat, ne se soignant pas correctement, il en est mort un soir tout seul, c’était de
sa faute, mais votre fils si jeune, cela me révolte, j’ai été étudiante avec une mutuelle
étudiante et je n’ai jamais eu de tels problèmes par chance, mais qu’on en meurt, c’est
ignoble.
----------------------------DIMITRI
J'arrive en fin de droit mais curieusement au moins après un an d'attente, j'ai quand
même reçu ma carte vitale !
----------------------------BRIGITTE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Suite à une radiation des listes des la Sécu, j’ai mis 18 ans à obtenir une carte vitale.
-----------------------------
360
S. (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Mon mari a été déclaré "mort" avec sa carte vitale je ne vous dis pas les démarches qu'il
a fallu faire pour prouver qu'il était en vie !!! Ça n'arrive pas qu'aux autres
malheureusement n'empêche que pendant ce temps nous avons dû avancer une
intervention et tout ce qui va avec .....
----------------------------CARINE ( Paris Normandie)
Bonjour Véronique,
L’article du Paris Normandie au sujet de Mathias m’a bouleversée. Je tiens à participer
à votre collecte de témoignages en sa mémoire et pour éviter que de telles choses
arrivent encore à notre époque…. Mon concubin ayant travaillé pendant plus de 15 ans
était affilié au régime général de la sécurité sociale et détenteur d’une carte vitale.
Licencié pour cause économique, inscrit à l’ANPE, il a travaillé plusieurs périodes,
alternant des périodes de travail et de chômage indemnisées, puis les missions lui étant
confiées étant de plus en plus courtes via l’intérim, il a fini par se retrouver en fin de
droits (plus indemnisés par POLE EMPLOI) mais toujours inscrit et en recherche
active. Début septembre 2012, il a commencé à avoir des soucis de santé qu’il n’a pas
pris au sérieux au début, refusant de consulter un médecin en se disant que cela irait
mieux et sa préoccupation première était de retrouver un emploi. Étant de plus en plus
mal, je l’ai "obligé" à prendre RV avec un médecin pour qu’il consulte… prescription
médicale et traitement ainsi que des analyses à faire pour établir un diagnostic. En allant
à la pharmacie pour son traitement, on nous signale qu’il n’est plus enregistré à la
CPAM et qu’il n’a donc plus aucun droit d’ouvert. Ne pouvant plus payer sa mutuelle, il
est radié. Il rencontre une assistante sociale (n’ayant plus aucun revenu et nous vivons
maritalement ni pacsé ni marié sachant que je travaille et que depuis ses fins de droits
ASSEDIC, nous vivons exclusivement grâce à mon salaire sachant que nous accueillons
également en hébergement son fils né d’une précédente union 1 wk sur 2 et la moitié
des vacances scolaires que j’assume donc également financièrement quand il est sous
notre toit). Celle-ci lui conseille de monter un dossier pour une demande de CMU et
CMUC afin de lui permettre d’accéder aux soins, nous remplissons donc ce dossier
(énorme en terme de justificatif que je dois fournir puisqu’on tient compte du ménage
361
même si aucun lien officiel nous lie), une fois déposé, refus de la CMU et de la CMU C
au titre de mes revenus qui dépassent le plafond fixé, mais on nous oriente sur une
demande ponctuelle d’accès aux soins compte tenu de son état de santé… nouveau
dossier à constituer à déposer, rv avec la CPAM, attente du passage en commission pour
finalement nous signaler un refus (même motif que la 1ère demande), tout ceci nous
aura pris plus de 4 mois pour aucun résultat sachant que son état de santé s’est aggravé
en 6 mois il a perdu plus de 30 kg arrivant à un poids de 40 kg pour 1.84 m…. j’ai
remué ciel et terre pour trouver une solution: pour finalement m’entendre dire, vous êtes
salariée, il peut être votre ayant droit et sera couvert par la CPAM, à votre charge
ensuite de payer ou non une mutuelle !!!! ce que j’ai fait bien sûr comme ayant droit
également en payant un complément chaque mois bien évidemment. Une fois le feu vert
de la mutuelle, nous avons pu le faire admettre aux urgences de l’hôpital, il ne tenait
plus. Les médecins en le voyant on tout de suite diagnostiqué un cancer (vu son
importante perte de poids) et il nous a été à plusieurs fois reproché d’avoir attendu si
longtemps pour qu’il vienne !!!! Il nous a été dit que nous aurions attendu 15 jours de
plus il n’aurait plus été là…. On se sent coupable et pourtant c’est la faute de notre
système administratif !!!! comment peut on radier des personnes de leurs droits sans les
prévenir !!!! sachant que les étrangers arrivant en France (qui n’ont donc jamais cotisé
en France) on le droit à l’AME comment peut-on voir des Français radiés du régime
général sans droits et accès aux soins en 2014 !!!! Finalement mon conjoint a passé
pratiquement toute l’année 2013 à l’hôpital, il est atteint d’une maladie orpheline et rare
la sclérodermie évolutive, donc en ALD et reconnu maintenant handicapé. Ah oui
l’ALD !!! je me suis dit, il va pouvoir bénéficier de son traitement avec une prise en
charge totale (coût environ 2.500 € de médicaments par mois sans compter les examens
médicaux et RV tous les mois à l’hôpital) eh bien non, les médicaments non pris en
charge par la sécurité sociale sont à votre charge malgré que vous soyez pris à 100% au
titre de l’ALD (il doit prendre des compléments de vitamines, calcium… vitaux pour sa
survie et donc en lien direct avec la maladie et bien ils sont à régler de votre poche:
encore 150 € par mois, compte tenu de sa maladie, il doit porter des couches
d’incontinence: aucune prise en charge, plaies causées par sa maladie: pansements et
produits: non remboursés…. bref un budget énorme qui n’est pas pris en compte et
comble de tout la franchise de 1 € par boîte de médicaments m’est retenue !!!! il doit
362
prendre plus de 30 médicaments par jour et son ordonnance dactylographiée tient sur
une page entière A4…. Sachant que compte tenu de mes revenus (je ne suis pas cadre,
richissime… mais un salaire moyen convenable), nous n’avons le droit à aucune aide :
CMU, AAH, APL, …. puisque nous sommes considérés comme un foyer par contre
fiscalement parlant je suis considérée comme célibataire et paye plein pot mes impôts
sans tenir compte que mon conjoint est à ma charge exclusive ainsi que son fils quand il
est en droit d’hébergement… bref il y a beaucoup de choses à revoir dans notre pays et
dernière petite touche: début 2014 pour le traitement de mon conjoint en mettant à jour
sa carte vitale à la pharmacie, on m’informe qu’il n’est plus couvert par l’assurance
maladie. Après contact avec la CPAM (qui l’a reconnu en ALD pour 5 ans quand même
!!!!) il s’avère qu’en tant que ayant droit la durée est limitée à un an et qu’il faut refaire
une demande (simple attestation sur l’honneur de l’ayant droit et de l’assuré) de façon
spontanée, la CPAM n’ayant pas pour rôle d’avertir les assurés !!!!!!! Enfin en tant que
ayant droit, il est couvert sous mon N° de SS mais utilise sa carte vitale avec son N° de
SS (où logiquement la position d’ayant droit est enregistrée) mais cela induit chaque
mois des erreurs pour les prises en charges dans le transport ambulancier, analyses et
examens… donc en plus de la maladie vous devez aussi gérer ces soucis…En
conclusion, malgré tous ces tracas, je suis consciente d’avoir la chance qu’il soit encore
en vie contrairement à Matthias et je comprend d’autant plus votre état d’esprit
Véronique et j’admire votre initiative pour faire bouger les choses. Il est urgent d’agir
Mesdames et Messieurs du gouvernement et des administrations françaises des
personnes meurent à cause de votre incompétence…. Bon courage à vous Véronique
pour la suite.
----------------------------JEAN MARC (Posté après l'article de Paris Normandie)
J’ai exactement le même souci et je suis français, suite à mon licenciement un bug a fait
que j'étais plus assuré. Moi qui a un traitement lourd et quand on arrive à la pharmacie
et qu'on vous dit et bien votre carte marche pas, c'est simple : gardé vos médicaments.
Après 4 mois je récupère enfin des droits (on m'a demandé jusqu'à mon 1er bulletin de
salaire en 1999), mais là c'est la carte vitale qui ne marche plus, mise à jour impossible.
3 mois après toujours pas de nouvelle de la carte que j'ai donnée à la cpam, je passe làbas, et on me dit : c'est normale. Sauf qu'après encore 1 mois d'attente je téléphone, et là
363
on me dit que je n’ai pas envoyé une photo, et une photocopie de Carte identité ! j'avais
jamais reçu la lettre, Le mec de la cpam pouvait-il pas me le dire ? J’attends toujours ma
carte.. la galère a commencé début octobre 2013.
----------------------------MARIE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Démarche pour avoir ma nouvelle carte vitale (car passé mes 20ans) en novembre 2013,
obtention de ma carte vitale fin juillet 2014 et après 8 relance de notre part dont une
présentation au guichet qui je précise a été faite en semaine un après-midi heure de
travail tout ça pour m'entendre dire qu'on ne pouvait pas avoir accès au dossier car je
cite :" les dossiers on ne peut les gérer et les ouvrir que le matin", entre temps accident
de voiture sur le périphérique le 22 février 2014 (deux têtes à queue et une traversée de
droite à gauche de l'autoroute pour donner une idée de l'impact, ma 106 contre un semiremorque elle est donc partie à la casse et j'en suis pas passée loin) , ligaments du
genoux droit complètement explosés ont ma prescrit un scanner cérébrale que je n'ai pas
pu passer car il me fallait avancer tous les frais faute de carte vitale ils allaient trop
tarder à m'être remboursés.. Les feuilles de soins étant bien évidement perdues
régulièrement par leur "service" et n'acceptant bien sur aucune photocopie de feuille de
soins. De plus en novembre 2013 j'étais opérée des amygdales, ils ont perdues toutes
mes feuilles de soins et j'ai dû courir auprès de tous les spécialistes que j'avais vu pour
les refaites, une fois le travail fais j'ai appelé pour avoir une info de plus, et étrangement
mes feuilles avaient réapparu, j'ai cru commettre un meurtre. Si ces gens-là étaient
payés au rendement ... Le trou de la sécu serait vite remboursé par l'argent qu’on
n’aurait pas à leur verser...
----------------------------ALEX
Je lutte depuis 2 ans pour avoir une sécurité sociale à nouveau, suite à des problèmes
administratifs (j'attends juste un courrier, qu'ils ne me renvoient jamais...).
Je suis asthmatique, j'ai déjà été 2 fois à l'hôpital depuis, faute de traitement.
Heureusement je m'en sors. Sa maladie était plus grave encore malheureusement.
-----------------------------
364
SANDRINE (Posté après l'article de l'Express.fr)
Perso, Ma carte vitale est perdue dans les locaux de Nanterre. Je dois encore en refaire
une. Aucune excuse des services concernés. Déjà 6 mois à me débrouiller sans…
----------------------------ÉLIANE (EUROPE1)
Idem au mois de mars, je n'étais plus assurée sociale, j’avais disparue des fichiers, c’est
en allant chercher des médicaments que la pharmacienne me l'a appris......descente donc
à la caisse d'assurance maladie très en colère, depuis ma retraite il manquait un papier,
pour vous dire quand même cela fait 2 ans que j'attends......plus rien ne va dans ce pays
!!!!!!!!!!!!!!!!!!
----------------------------ABALAIN (Posté après l'article de l'Express.fr)
Putain j'en chiale de colère et de rage ! SVP lisez ça, partagez-le ! C'est moi qui vous le
demande personnellement et profondément ! Je vis moi-même actuellement un
problème administratif avec la sécu ! Mon "compte" est bloqué, depuis plusieurs mois,
pourtant j'ai fait les démarches demandées, mais pour l'instant rien n'y fait, moi et mes
enfants n'avons plus de couverture sociale (même avec la propre carte vitale de Dylan, il
y a souci)... Jusque-là, la pharmacie me procure l'insuline de Dylan, mais jusqu'à quand
?! La dernière fois, j'ai pris le stricte minimum car sinon il allait être en rupture dans le
wd et s’est mis "en attente"... l'ardoise s’alourdit... Quand on sait que si je prends tout le
réassort j'en ai pour jusque 700 euros... Et de toute façon, chaque fois un minimum de
200 euros ! et c’est pas du doliprane (qui lui, peut être remboursé pour tout le monde) !
L’insuline c'est VITAL !!! Alors vais-je devoir, moi aussi, économiser l'insuline de mon
fils pour tenir dans le temps ? (et le voir s'éteindre à petit feu car cela amène forcément
à la catastrophe si ses doses ne sont pas celles dont il a besoin, et ça peut aller très vite,
à peine quelques jours suffisent)... Ce traitement permet aux diabétiques de survivre,
alors si un jour on ne me le donne plus, on tue mon fils !!! Mathias est MORT !!! Il était
DID* lui aussi !!! (* Diabétique insulino dépendant, type 1)
-----------------------------
365
ALICE (Posté après l'article de l'Express.fr)
La carte vitale sert pour le remboursement ! On peut tout à fait suivre son traitement
sans carte vitale ! Les médecins et pharmacien font des feuilles de soin à envoyer à la
sécu dès que les droits sont rétablie ! La sécu a mis 1 an et demi avant de me rétablir
mes droit sous prétexte de papier perdu, et si on les harcèle pas pour savoir où ça en est,
personne prévient…
----------------------------JEAN LUC
Bonjour,
Je voudrais communiquer ma propre expérience:
Allant relativement peu (heureusement) chez le médecin, je suis allé après une visite en
janvier chez le généraliste début juillet chez l'ophtalmologue. Celui-ci a pris ma carte
vitale mais sa connexion étant en panne il n'y a pas eu immédiatement télé déclaration.
En me rendant le lendemain chez l'opticien, celui-ci m'indique que ma carte n’indique
pas de droit. Une mise à jour indique la même chose et la demande d'attestation sur
internet indique se renseigner auprès de la caisse. Un appel de la part de l'opticien
auprès de la caisse a abouti au renseignement suivant et aller à la caisse avec des
bulletins de paie
Je me suis rendu le lendemain ce fut chose faite. Je tiens à préciser que ma situation n'a
pas changée depuis 2010. La caisse m'a simplement répondu: c'est à vous de vérifier la
validité de votre carte et de faire les démarches, nous ne vous prévenons pas!!!
Mon épouse est dans une société en quasi faillite qui ne la paie plus, ne fournit aucun
bulletin de salaire, ne dépose pas le bilan, donc même en cas de démission pour nonpaiement, il n'y aura pas de document Assedic et donc elle-aussi va se retrouver sans
droit... Je frémis déjà de l'imbroglio.
Nous vivons dans un monde de fous, dans lequel des personnes ayant travaillé et cotisé
toute leur vie n'ont plus accès aux droits fondamentaux, fournis sans aucun justificatif à
toute personne illégalement entrée en France. On s'étonnera après cela de la montée des
extrêmes... Cordialement
-----------------------------
366
LAURA (Posté après l'article du Parisien)
Ils sont pas pressés malheureusement 1 an que je suis mariée et que j'ai refait ma carte
vitale et elle n'est toujours pas en ma possession !!
----------------------------ÉDITH (Posté après l'article du Parisien)
Comment ne pas être en colère quand les choses vont si vite pour certaines personnes et
d’autres attendent ! Moi cela m’est arrivé pour me rattacher à la sécu de mon mari j’ai
attendu un an comme quoi rien n’a changé depuis 4 ans honteux vraiment
----------------------------JESSIE (Posté après l'article de l'Express.fr)
Par expérience OUI c long, moi personnellement pour un changement de nom de
famille, g attendu plus d'1 an. Et je comprends votre désarroi, courage à vous.
----------------------------MYRIAM
Bonjour et tout d'abord toutes mes condoléances à la maman et la famille de Mathias.
J'écris parce que ça me révolte et que j'ai aussi un témoignage à partager à une toute
petite échelle. En plus je connais bien le diabète mon père, mon frère et ma sœur sont
insulino-dépendants. Voilà je suis salariée Air France depuis 1995 en CDI. J'ai d'abord
eu 2 enfants en 1999 et 2001 aucun problème pendant mes congés maternité. Puis j'ai eu
une fille en mai 2011. J'ai pris après le congé maternité et ensuite un congé parental
d'éducation rémunéré par la Caf. Et depuis je ne plus inscrite à la Cpam. Enfin si, mais
par intermittences. Je vis en Suisse pour le travail de mon mari, mais ça n'a rien à voir
avec le problème, je touche bien les allocations de la caf puisque je suis salariée
française. Mais je perds mes droits à la sécu puisque pendant un congé parental
l'employeur n'envoie plus systématiquement les fiches de paye ou attestations
permettant de rester inscrit. Personne ne m'avait prévenue que ce serait à moi de le faire
après presque vingt ans d'activité. Je m'en suis rendu compte en demandant des cartes
européennes d'assistance maladie pour mes enfants. Ce jour-là on m'a dit que mes droits
étaient suspendus alors que j'ai le même employeur depuis 19 ans.. Que je devais
fournir mes trois dernières fiches de paye alors que je n'en ai plus depuis 2010 puisque
367
je me suis arrêtée pour faire un 3ème enfant. Bref chaque été je demande deux cartes, et
chaque fois c'est un problème puisque il faut faire tout un circuit pour rouvrir ses droits.
Je précise que je ne me sers pas de la Cpam dans ma vie de tous les jours puisque la
mutuelle de mon mari à l'étranger nous rembourse tous nos soins. Je demande juste
deux cartes européennes par an pour mes enfants pour leurs vacances. Alors voilà mon
cas n'est pas du tout grave mais quand même je ne trouve pas ça normal, de devoir
justifier de son appartenance à une entreprise chaque année alors que je touche la Caf et
que je suis dans les bonnes cases!
Bon courage à vous
----------------------------ÉLISABETH (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Bonjour, l'an dernier, j'ai découvert à la pharmacie, que la sécurité sociale avait
suspendu mes droits car... j'avais retrouvé du travail ! Ils ne prennent pas en compte les
déclarations et règlements des entreprises auprès de l'Urssaf, il aurait fallu que j'envoie
mon contrat et mes bulletins de salaires... alors qu'en tant que demandeuse d'emploi, ça
ce fait tout seul. D'après une salarié de la Sécu, la loi avait changé et ils devaient
prévenir les affiliés or un bug informatique (sic !) les en a empêchés (!!!) ; ils
attendaient que les gens s'en aperçoivent ! Heureusement que je n'avais qu'une grippe
doublée d'une bronchite, cela aurait pu être plus grave, comme ce jeune homme. En
résumé, si vous êtes à charge de la société, elle s'occupe de tout, sinon si vous vous
faites en sorte de vous en sortir et ne rien devoir à personne, débrouillez-vous ! C'est le
système américain à l'envers !
----------------------------DOMINIQUE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
J’assiste depuis des années au combat d'un proche qui se voit privé de sa carte au gré
des passages à l'acte d'une administration aveugle et sourde, et ensuite il met des mois à
récupérer ce sésame indispensable....
-----------------------------
368
CORINNE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Bonjour, je suis famille d'accueil, et j'attends depuis 1 an les cartes vitales des enfants
que j'accueille, ça n'avance pas....
----------------------------CÉLINE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
J’ai vue l'émission se matin et je suis horrifié en ce qui me concerne mon fils est née le
18/12/10 et au moment de faire son 1er vaccin et ben il n'est pas né auprès de la sécu
mais moi j'avais bien accouché vu qui avait pris en charge tt les frais de l'accouchement
chercher l'erreur en effet réponse de l'agent vs avez accouché pendant les fête et les
vacances madame votre dossier s'est perdu c'est des choses qui arrive !!!!!!!!!!!!
----------------------------CATHERINE
Je souhaite témoigner car ma fille âgée de 30 ans vient de terminer son congés parental
et ses droits sécurité sociale viennent d'être coupés sachant que ma fille a une petite fille
de 9 ans qui a lutté pour un cancer et qui est aujourd'hui en rémission encore pendant 3
ans avec la crainte d’une rechute nous sommes écœurés de ce système administratif et
compatissons a votre douleur Voir de telles choses en 2014 est inadmissible bon
courage a vous et nous vous apportons tout notre soutien
----------------------------CYNTHIA (Posté après l'article de l'Express.fr)
Pour avoir passé 6 mois sans pouvoir rattacher mon fils à sa naissance, (rattachement
fait une fois que j’ai changé de département!). Je sais que la CPAM, peut être
odieusement lente à faire les mises à jour de dossiers. C’est juste hallucinant et
intolérable. RIP à la famille. C’est triste.
----------------------------LINDA (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Carte vitale : Adjoint administrative dans la fonction hospitalière j'ai pris un congé
parental de trois ans après la naissance de mon 2ème enfant. J'ai bien évidemment
toujours envoyé mes papiers de prolongation de congé parental à la CAF tous les 6 mois
369
ainsi que les papiers de fin de congés et décision de reprise de l'employeur. Or, pendant
une consultation pour mon fils, j'apprends que mes droits ont été supprimés, sans lettre
sans explications. Mes deux enfants de 4 et 3ans sont sur ma carte. Après avoir envoyé
un mail sur le site Amélie.fr (resté sans réponse) j'ai joint la sécu par téléphone (19mn
d'attente). Incapable de me donner un justificatif de rupture de mes droits, la démarche
de réouverture était de renvoyer un certificat (encore) de reprise d'activité ainsi que mes
trois dernières feuilles de salaire. On m'annonce 5 SEMAINES de délai pour rouvrir
mes droits. C'était la dernière semaine d'aout, à ce jour je n'ai toujours pas droits avec un
fils qui a été hospitalisé 4 semaines en juillet, qui se casse la clavicule deux mois après,
un autre fils en suivi médical...c'est lamentable. L'AME c'est bien, la CMU formidable
le PASS du service social également, toutes ses aides qui sont prises en charge par le
contribuable et l'état sont l'image de l'accès aux soins en France mais que dire des
personnes lambda et salariés pour qui on ne se bouge pas ?
----------------------------ZAZOU (Posté après l'article de l'Express.fr)
Sans sécu il faut payer les médocs et c très cher, j'ai été sans sécu pendant 3 mois car ils
ont perdu un papier de mon congé parental et me l'ont jamais réclamé après, je confirme
qu'ils coupent les droits sans prévenir
----------------------------NANCY
Chère Madame
Tout d’abord toutes mes pensées vont vers vous et votre fils, votre courage face à son
drame. Je n’ai pas eu à connaître de problème sur un changement de statut, mais parmi
les mésaventures de l’Assurance Maladie, 2 anecdotes qui révèlent la médiocrité des
services qui nous prennent en charge!
Après mon accouchement, la Sécu m’a menacée de me retirer mes IJ parce que je
n’avais pas déclaré mon accouchement… sauf que mon conjoint avait déclaré la
naissance de notre fille…. Lorsque je suis me suis déplacée, on m’a répondu "ah mais
Madame c’est normal, ce n’est pas le même dossier", j’ai répondu très sèchement que je
370
ne croyais plus depuis longtemps aux cigognes et que si ma fille était née, c’est bien
parce que j’avais accouché!
2013: cette fois on me coupe mes droits…. je me déplace, ne comprenant pas… on me
dit "ah mais Madame, on vous donne des droits c’est à vous de les justifier!" "Non pas
tout à fait Madame, on ne me donne pas des droits, je travaille et je paie pour avoir des
droits, nuance!". Sur le fond de mon problème, je n’avais que 7 mois de salaires
déclarés en 2012…. ah bah oui… "Madame, de janvier 2012 à mai 2012, j’étais en
congé maternité, donc j’étais CHEZ VOUS !" ils ne sont même pas fichus de relier les
versements d’IJ avec les droits!
Voici deux exemples différents de votre cas, et fort heureusement moins graves… mais
même dans leurs propres services ils ne sont pas capables de relier des dossiers… alors
des dossiers venant de l’extérieur….
Je souhaite de tout cœur que le défenseur des droits reconnaisse l’énormité
administrative dont vous avez été victime, comme d’autres personnes,
Continuez, ne lâchez rien,
Mathias peut être fier de sa maman !
----------------------------AGNÈS
Bonjour, j’ai eu moi aussi des soucis avec cette administration. Un comble moi qui suis
fonctionnaire et dévouée au service du public, de constater que le système ne marche
pas si bien que ça. C’était en 2010. Enceinte de mon premier enfant prévu pour le 15
avril 2010 et carte vitale en main et en règle je commence mon suivi prénatal comme
prévu. Au mois de décembre je reçois une lettre de la sécu me demandant mon dernier
bulletin de paie. Sans plus d’explication je le renvoie. En même temps au mois de
décembre j’ai du être en arrêt maladie pour menace d’accouchement prématuré. Mon
suivi médical continue sans problème. Le 28 février malheureusement j’accouche avant
terme d’une petite fille par césarienne d’urgence, elle est intubée et transportée dans une
maternité de niveau 3. Nous sommes séparés l’épreuve elle terrible, on me dit qu’elle a
50% de ne pas survivre.
371
Au bout de 2 semaines intenses, elle rentre enfin à la maison (même si tout n’est pas fini
sa santé va mieux). Au moment de signer sa sortie donc au mois de mars. L’hôpital
m’apprend que je ne suis plus sur la sécurité sociale et me conseille d’aller voir la sécu.
Comme si les soucis de santé ne suffisaient pas, l’hôpital m’apprend que je vais devoir
payer mon hospitalisation et celle de ma fille. Je me rends donc à la sécurité social ou
l’agent me dit que suite à l’envoie de mon bulletin de salaire je ne suis plus couverte
depuis janvier (travaillant à la mairie de paris) mais par le centre 602 et que les frais
seraient pour moi. Prise de panique et de beaucoup de colère (ce serait trop demander
un petit courrier m’informant de ce fait!) je joins le centre 602 qui ont été vraiment très
bien. Non seulement ils vont me prendre en charge, mais m’apprennent également que
la sécu doit continuer de nous couvrir 2 mois après une fin de droit. Pourquoi attendentils si un souci de santé se présente pour nous informer, n’y aurait-il pas un meilleur
moment que celui la….
----------------------------INGRID (Posté après l'article du Parisien)
Ce matin j'ai contacté la Cpam pour demander une carte européenne pour les vacances
et à ma grande surprise, on m'annonce que mes 3 enfants et moi n'avions plus de
couverture sociale depuis décembre 2013!!!! La cause, je n'ai pas signalé mon
changement de situation !!! Je suis en congé parental depuis 3 ans et personne ne m'a
contactée par téléphone ou par courrier pour m'informer que mes enfants et moi
n'avions plus de couverture sociale !!!! Quand j'ai demandé a la Cpam pourquoi il ne
m'avait pas prévenue, on m'a répondu : Nul n'est censé ignorer la loi!!!!!! Un honte!!!! Il
aurait pu s'en passer des choses depuis décembre 2013!!!!
----------------------------MARIE NOËLLE (Posté après l'article du Parisien)
C'est la vérité, mes enfants et moi-même nous avons été victimes de cet état!!! 2ans 1/2
pour avoir une carte!!! Attendez nous disait-on, nous ne sommes pas responsables, nous
ne fabriquons pas les cartes, c'est une entreprise privée qui gère ça! Elle est dépassée par
les demandes!!! Un conseil, faites intervenir le médiateur de la république '(en
préfecture), en 2 jours nous avons eu gain de cause après son intervention!!!
-----------------------------
372
PATRICIA (Posté après l'article du Nouvel Obs)
Bonjour madame, d’abord, je vous présente toutes mes condoléances ... pour ma part
j'étais en arrêt longue maladie pour un cancer depuis 2ans quand mon médecin me fait
ma prolongation jusqu'au 30 janvier et la suivante à partir du 1 février et là, gros grain
de sable pour la sécu car il manquait 1 jour le 31 janvier mon, doc s'était trompé et bien,
cela a mis 3 mois pour être régularisé et bien sur aucune indemnités journalières
pendant ce temps… Je n'ai qu'un mot LAMENTABLE !!!!!!! Car en plus de la maladie
il faut se battre contre des moulins à vents ....
----------------------------IKE
Bonjour,
Je suis dans un cas aussi inhumain depuis plus de 15 ans. Je ne peux travailler ni être
inscrit à l’ANPE car mon état de santé mentale ne me le permet plus. (J’ai perdu tous
les emplois tentés, et l’ANPE ne valide même pas mon inscription). Mais je ne suis pas
mis en invalidité car les médecins de la sécurité sociale disent que mon état mental,
aussi handicapant soit-il, n’est pas stabilisé, condition essentielle à la mise en invalidité
(je suis malade depuis l’enfance et j’ai plus de 40 ans). Il vaut mieux perdre une jambe
plutôt que la tête… J’ai donc comme ressources 0 euros par mois, et aucune cotisation
retraite ou autre depuis des années, et je suis sur la carte de sécurité sociale de mon
épouse. Si jamais elle décède, je me retrouve SDF avec ma fille.
----------------------------T. (Posté sur le Forum FRANCE 2)
Bonjour,
Hier je suis allée à la CPAM, pour réactualiser ma carte vitale.
A mon grand étonnement, on m'a dit que ma carte n'était plus valable, je n’avais plus de
droit, car après ma longue maladie et en "statut" de demandeur d’emploi, non
indemnisée, j’allais avoir un rattachement avec mon conjoint. Ok
Je me suis déplacée 3 fois. 1er passage : a l’accueil, je prends un n°, le Monsieur me dit
de revenir avec mon livret de famille et la carte vitale de mon époux. Au revoir...
373
2ème passage : Le Monsieur me donne un numéro, je suis reçue par une dame qui me
donne 1 feuille à faire signer par mon époux. Au revoir...
3ème passage : Je reviens vers elle en début d’après-midi, valide encore un n° d’attente,
puis cette même personne me reçoit, me prend ma carte vitale, ma feuille, et me dit que
je recevrais des nouvelles dans 4 à 8 semaines ! Au revoir... (3 passages pour 1 feuille et
un dossier même pas traité !)
Bah oui, mais je suis en pleins examens médicaux, elle me répond : vous avancez
l’argent ! Oui mais, chez le cardiologue, les prises de sang, oncologue, ophtalmologiste,
impossible de payer. Elle baisse la tête et me dit au revoir !
En fait, je dois reporter mes rendez-vous, j’enrage car j’ai attendu des mois pour les
avoir. J’espère ne pas attendre 8 semaines pour recevoir d’autres papiers à remplir, car à
ce train-là, je n’aurai pas d’examen avant l’année prochaine.
Trouvez-vous ça normal de me retirer ma carte vitale, qui fonctionnait pour mon 100%
(juste sur la maladie traitant du cancer) et de n’avoir aucun justificatif d’assurance
maladie?
C’est la 1ere fois que cela m’arrive, moi qui depuis l’âge de 16ans, travaillais et étais
autonome...
----------------------------C. (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Je suis dans le même dysfonctionnement depuis 3 ans c est aberrant un tel laxisme et
non professionnalisme administratif alors que nos impôts sont leur salaire.....Tous dans
le même combat
----------------------------CHRISTIANE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Ma meilleure amie est dans la même situation! Elle se meure à petit feu et je ne peux
plus l'aider!!!
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374
MAGUY (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Cela arrive malheureusement l’administration Française est nulle j’ai une amie qui doit
se faire opérer pas de sécu pas de cmu le chirurgien a fait une lettre rappliqué a la sécu
et je crois que cela va bouger c’est une honte
----------------------------HÉLÈNE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
Ça me fait penser que j'attends toujours ma carte vitale, que l'on reçoit normalement à
nos 16 ans. J'ai fait plusieurs demandes, à chaque fois il y avait une raison différente et
les employés se contredisaient entre eux. Aujourd'hui, j'ai 21 ans, et je n'ai toujours pas
de carte vitale
----------------------------ANTONY
bonjour,
je comprends votre douleur pour votre fils je me suis battu toute ma vie contre le
système cpam etc etc j'ai une paralysie jambe et rien , aucune indemnité et je dois
survivre ...
cordialement
----------------------------MARIE
J’ai eu le même problème quand j'étais hospitalisé. c l'enfer surtout quand ta pas du tout
d’argent et que tu as 2 enfants ...pourtant j'ai travaillé 21 ans à temps complet et depuis
mon gros problème de santé je n'ai droit a rien. Juste mais yeux pour pleurer et le très
peu que je demandais il faut voir tous les papiers qu'on me demandait !!!!!!!! Pourtant je
suis française je suis née en France mes enfants aussi sont français ainsi que mes parents
sont français .je parle que le français mais c pas pour ça que l’administration m'a
comprise et dieu c que j'ai bien cotisé pour l’état. Moi qui ne demandais rien à personne
avant ... et bien aujourd'hui je suis servi grève en silence surtout petit gens !!!!!
-----------------------------
375
ÉLODIE
Tout d'abord je souhaiterai vous présenter mes sincères condoléance pour Mathias, il n'y
a pas de mots pour définir la douleur, malheureusement. Courage à la famille.
Je voudrai ensuite vous dénoncer un problème dû à la CPAM. Mon fiancé ayant perdu
son emploi il y a deux ans, a reçu deux/trois jours après une opération de la main (après
une fracture) une lettre de la caisse indiquant qu'il était en fin de droit. Nous sommes
tombé des nues, nous somme deux jeunes adultes (naïfs) nous pensions qu'ils auraient
au moins pris la peine de nous envoyer une lettre plus tôt pour prévenir du changement
(nous l'ignorons malheur à nous). Il à donc été privé de ses droits, il n'a pas pu avoir les
séances de kiné qu'ils devait faire, il n'a eu aucun suivi quant à la blessure (l'infirmière à
domicile pour changer ses pansements) , les files ont été retiré par sa mère et les séances
de kiné improvisés.
Il en garde des séquelles sa main est douloureuse, et il ne peut soulever des choses
lourdes avec celle-ci.. Ce témoignage n'est pas aussi lourd de conséquence, mais à cause
de ça, ces recherches de travail sont d'autant plus limitées.
J'ose espérer un changement, quelques amélioration aussi minimes soit elles.
Encore courage à vous, et merci d'avoir pris le temps de lire mon message.
Au revoir.
----------------------------ZAJAC (Posté après l'article de l'Express.fr)
Il faut la carte vitale pour se faire soigner. La semaine dernière j'ai été refusé à l'hôpital
car la sécu m'a viré dernièrement sans aucune explication et je n'arrive pas a en avoir.
J'ai juste une ALD et aujourd'hui heureusement que mon pharmacien me donne encore
mes anti coagulants. La sécu fait la sourde oreille pour me réintégrer, pour info je suis
salarié et j'ai 50 ans.
----------------------------LIZZIE (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
j'ai dû faire des procès, car victime d'un vaccin, je peux faire un livre de la cpam, quelle
honte, je me dis, cette Cpam
376
ONISSA (Posté après l'article de l'Express.fr)
Entre la carte vitale et nos fameux droits sa mort ne m'étonne pas... Ça fait un an que je
n'ai plus de droit et ma carte vitale ne me sert plus à rien car je n'ai pas bossé depuis 2
ans... J'ai des soucis de santé et je ne peux pas me faire soigner les prix sont exorbitants
... J'espère que la sécu va se bouger le cul à faire qqch pour les français pcq ça suffit là.
Moi perso j'en ai marre de me priver de docteur etc à cause d’eux..
----------------------------RENÉE
Bonjour
J'ai travaillé pendant presque 44 ans, mais depuis quelques années, et à la suite d'un
chômage, je ne travaille qu'à temps partiel. Depuis le 1er juillet, je ne suis plus couverte
par la sécurité sociale car, parait-il, je ne fais pas assez d'heures dans le mois. Je dois
donc attendre la notification de retraite, (je suis en retraite depuis le 1er août), et je n'ai
toujours pas ce "sésame".
Je trouve cela scandaleux, car, malgré mes appels téléphoniques auprès du carsat, on me
répond qu'il faut attendre, que je ne suis pas la seule à demander ma retraite. En
attendant, je ne peux pas aller chez le médecin, et pourtant, j'ai un traitement à vie. Mais
il n'y a aucune oreille attentive aux problèmes que cela engendre. Je vous souhaite bon
courage
Nouveau message de Renée
Bonjour
Suite au message que je vous ai envoyé il y a quelque temps, j'ai reçu un courrier du
cabinet de la ministre Marisol Touraine et mon courrier est transmis au directeur de la
sécurité sociale 14 avenue Duquesne 75360 Par is 07 SP. Ceci dit, j'ai quand même été
2 mois sans couverture, (enfin régularisée avec ma notification de retraite au 1er août),
mais ce courrier, je l'espère pourra faire avancer les choses. Je tenais à vous en tenir
informée, compte tenu de votre investissement pour une cause aussi importante que
celle-ci. Que les personnes dans cette situation bombardent de courrier ce ministère.
Bon courage
377
LUCILE
Bonjour,
J’ai une amie qui est dans cette situation, je vous écris sans lui en parler, et je pense
qu'elle ne le fera pas tant elle n'en peut plus de la situation qui est la sienne.
A la base, c'était une femme au foyer, mère de 4 enfants, qui a divorcé d'un homme
manipulateur qui n'a de cesse de la harceler. La CAF lui refuse un accès au RSA, elle vit
donc des allocations familiales des 3 derniers et de la pension alimentaire quand son ex
la lui verse. En gros, ça lui fait 800€/mois avec 3 enfants à charge. Comme elle n'a pas
accès au RSA, elle n'a pas non plus droit à la CMU, et n'a donc droit à aucune
couverture sociale. Heureusement pour elle, tout le monde est en bonne santé. Le cas de
votre fils n'est malheureusement pas isolé.
Bon courage,
----------------------------XAVIER
Bonjour, mes sincère condoléance, je suis vraiment désolé de ce qui vous est arrivé.
Moi , c’est ma concubine qui s'est retrouvée sans sécu, après avoir été licenciée
économique, à 45 ans 2 ans de chômage , elle a trouvé un travail à la marie comme
contractuel elle fait traverser les enfants à l’école, là, elle n’est plus reconnue pas pôle
emploi, elle n’a plus de couverture social car c’est moins qu’un mi-temps, donc elle ne
cotise pas assez, du coup sa fille qui vient d’avoir 18 ans et a arrêté ses études se
retrouve sans sécu aussi, elle a de gros problème au reins elle fait des cailloux et des
infections à répétition ,on peut pas payer les facture, le trésor public nous réclame plus
de 700 euros, pour ce faire soigner on change d’hôpital.
Voilà pourquoi je comprends très bien votre situation, on est dans un système pervers,
on détruit au lieu d’aider..
-----------------------------
378
ANABELLA (Posté sur le Club Médiapart)
Quelle horrible histoire ! Toutes mes condoléances Véronique.
Mon fils n'arrive pas à récupérer ses droits alors qu'il travaille. (Travail à l'étranger puis
en France avec alternance de chômage). Sa carte est désactivée. J'ai vu qu'il était
toujours sur ma sécu donc il peut se faire rembourser ainsi. La CPAM en profite pour
prélever la franchise correspondant à mes soins pris en charge à 100 %. Comme je ne
paie rien, elle se sert sur ses remboursements !
Personnellement j'ai été spoliée par la CPAM sur le calcul d'une pension invalidité. A
force d'insistance, l'employée qui m'a reçue m'a donné la marche à suivre mais rien n'y a
fait ! Il aurait fallu faire une procédure pour faire valoir mes droits seulement je me suis
fait balader par une association qui en fait était (et est surement encore) de mèche avec
la CPAM. Encore fallait-il le savoir ! Ensuite, les délais, trop courts, font le reste !
J'ai soumis mon dossier à un cabinet d'avocats parisiens et ils ont confirmé que mon
dossier était valide. Mais j'étais vidée et je n'ai pas eu (encore) le courage de faire une
procédure.
Un conseil, faites-vous assister par un avocat spécialisé et non par une association.
Vous pensez que l'administration est là pour défendre vos droits ainsi qu'il est écrit sur
les sites officiels. C'est faux ! Tout est bon pour faire des économies. Vous êtes la
preuve que les conséquences peuvent être terribles.
Bien à vous.
----------------------------MAGDALENA
Oui je suis scandalisée de ce drame, pour un laxisme administratif qui laisse nos enfants
dans des situations incompréhensibles. Toutes mes pensées vont vers ses proches, oui
une enquête doit être ouverte et s’il le faut, les fautes doivent être mise à jour et
sanctionnées; On ne peut accepter l’indifférence et des imbéciles qui appliquent la
réglementation sans réfléchir et surtout sans avoir les compétences pour s’occuper en
priorité des cas urgents comme celui de Mathias. Je viens de perdre mon frère âgé de 82
ans, mais l’indifférence à l’accueil des urgences d’un hôpital public, la froideur de la
personne en face des familles traumatisées par la souffrance d’un enfant, d’un parent,
379
sont indignes de notre pays. Mon frère était âgé, oui, mais il avait toujours cotisé,
travaillé, peu de maladie ou autres, il avait droit au respect et moi aussi; Donc je vais
aussi porter cet incident et celui d’une mère à l’accueil, qui arrive à pied, avec son fils
dans les 17/18 ans, qui demande vite un médecin, son fils se plaint de douleurs à la
poitrine, qui respire mal, qui s’accroche au comptoir à l’accueil et à qui on répond "
carte vitale et carte de mutuelle… ! la carte de mutuelle est dans un autre sac dans la
voiture, la mère repart en courant laissant son fils accroché à l’accueil, personne
n’appelle une infirmière, une aide soignante, le fils ressort en titubant cherchant sa
mère, et il tombe sur le sol évanoui; Alors là oui on court le brancard, deux infirmiers,
on l’emmène; J’espère qu’il est toujours en vie ::
Pour tous ceux qui vont encore arriver dans ce service je vais écrire au Directeur de
l’hôpital avec copie aux services hospitaliers responsables, il faut dénoncer pour que
l’on ne puisse dire "nous ne savions pas" oui mais nous nous vivons les drames.
Le jeudi soir, mon frère est reparti des urgences, un nouveau traitement tout irait bien, il
est redescendu samedi matin, le dimanche à 3h30 du matin il était mort… tout ira bien
oui pour cet interne à qui j’ai demandé que l’on le garde au moins deux jours pour son
insuffisance respiratoire, pour le surveiller; Je ne suis pas médecin, lui presque, et bien
je crains pour ces futurs patients.
l"Histoire de Mathias me touche profondément, une vie perdue à cause de
l’indifférence, de l’absurdité de l’administration, le MINISTRE DE LA SANTÉ doit
être informé de ce qui se passe dans ce milieu hospitalier les maisons de retraite, les
lacunes administratives; Envoyez des audits au lieu de faire des réunions conférences et
autres agissez, agissons, nous allons vers des difficultés énormes, de la négligence
médicale, c’est un délit !!
----------------------------MARIE THÉRÈSE
Bonjour Véronique,
Je suis scandalisée par la mort de Mathias provoquée par le refus de carte vitale de toute
urgence des services administratifs de la mutuelle étudiants et sécurité sociale pour un
malade chronique de longue date. Je suis moi-même diabétique insulino-dépendante
depuis plus de 45 ans et très allergique jusqu'à l’œdème de Quinke (allergie très grave,
380
car on meurt étouffée si les soins ne sont pas très rapides) à de nombreux médicaments
dont certaines insulines. J'ai écrit à la Ministre de la Santé, au Directeur de la sécurité
sociale pour leur signaler cet état de fait et leur dire le pourquoi mes médecins refusent
de me prescrire les médicaments génériques : cela fait déjà plus d'un an et lesdites
personnes auxquelles j'ai écrit s'en foutent éperdument. En réponse, la sécurité sociale
m'a envoyé une lettre me demandant de prendre seulement les médicaments génériques.
Je suis resté deux mois sans lesdits médicaments officiels puisque j'ai refusé les
génériques : au bout de ces 2 mois, j'avais les jambes tellement enflées, des chevilles
aux cuisses, que je ne pouvais plus plier les jambes car elles étaient raides... et le
gonflement continuait à remonter plus haut : j'avais pris en trois jours 7 kg d'eau
(d'après mon médecin).
Je désire que mon témoignage reste anonyme, car la sécurité sociale n'arrête pas de me
refuser
des
remboursements
auxquels
j'ai
droit
en
tant
que
diabétique
insulinodépendante.
Il y a dans ces services administratifs des personnes qui font du zèle pour grimper les
échelons et avoir de plus en plus d'argent... et cela... au détriment des malades. Je suis
de tout cœur avec vous et je vous invite, avec l'aide des associations de diabétiques, à
porter plainte contre la sécurité sociale, la mutuelle des étudiants et la Ministre de la
santé en demandant une très GROSSE SOMME D'ARGENT comme dommages (bien
sûr, Mathias ne sera plus là, mais il faut le faire absolument comme principe pour que
de tels scandales n'arrivent plus).
Courage, Véronique, nous sommes nombreux à être avec vous, je vous embrasse.
----------------------------X Profession : Médecin (Posté après l'article du Quotidien du Médecin)
« Histoire de ma collègue, PH dans un CH. Diagnostic il y a 18 mois de maladie
bipolaire... et début de gros pb et d'une bataille administrative hors norme. Dans notre
hôpital, la caisse des PH n'est plus le régime général mais la MGEN (légalité???). Elle
est en réduction d'activité 70% pour maladie et perte de 30 de son salaire, logique. A
épuiser son droit au mi-tps thérapeutique sur un an car impossible d'obtenir la reprise du
travail à 70% (délai de réunion de la commission médicale dépassé!). Divorcée, 3 enfts
à charge. Perte de la prime exercice public exclusif, perte des astreintes et garde, bref,
381
salaire passé de 5000 à 3000 environ. Invalidité classI sécu mais personne habilitée à
statuer sur la reprise à 70%. Pas de prise en charge compléments de salaire par son
assurance prévoyance car pas de courrier officiel de la sécu. Le régime général dit ne
pas la connaître, la MGEN dit ne plus la connaître car affection longue durée. La
commission des PH dit attendre le mot de la sécu, qui attend celui du médecin du
travail, qui dit ne pas être habilité à statuer. Impossible de joindre le responsable de la
sécu malgré des crises téléphoniques hors norme. L'hôpital retire d'un coup un trop
perçu de la prime exercice public, sans le moindre avertissement : salaire de juillet :
1578 € !! on ne sait plus à quelle porte frapper. Son assurance privée maintient de
salaire ne bougera pas tant qu'elle n'aura pas le formulaire X que personne ne se sent
habilité à délivrer. Autant vous dire qu'avec une maladie comme la sienne, l'instabilité
ne fait qu'aggraver les choses. EN fait, tout serait bcp plus simple si elle était en arrêt de
travail pour invalidité de classe supérieure. Mais elle peut et veut travailler. Si quelqu'un
a des conseils à nous donner, nous sommes preneuses. Sécu, MGEN, régime général :
un guichet unique??? là, on en rêve parce qu'on n'en peut plus.... »
----------------------------X Profession : Médecin (Posté après l'article du Quotidien du Médecin
« Mal vu de dire qu'un étranger en situation sera mieux et plus vite pris en charge mais
ô combien vrai. Et les sommes en cause en cancérologie (chimio, radiottt, pet scan...)
sont considérables. court résumé de l'histoire d'une de mes patientes, 42 ans, 4 enfts à
charge, cancer du sein. Je l'ai découvert, par hasard, dans le plus grand dénuement,
parce que mes enfants sont dans la même école que les siens (merci à ma fille de 12 ans
de m'avoir alertée!) : électricité minimale, téléphone coupé, obligé de garder ménages
en journée et bar la nuit. Avait consulté l'assist sociale de sa commune . 6 mois sans rien
obtenir, chgt de personnes sur congés maternité puis vacances puis maladie de la 4e
personne chargée de son dossier. Elle ne pouvait presque plus nourrir ses enfants , quant
à elle : elle ne tenait plus debout . Pour la faire courte, j'ai appelé France Telecom par
l'intermédiaire de mon mari (non médecin mais qui bosse à Orange!) , j'ai appelé le
maire de la commune (député connu) qui a bougé très très vite : prise en charge de la
cantine, colis alimentaire, aide familiale et j'en passe. Si cette patiente ne s'était pas
effondrée, c'est une famille complète qui était en danger. Lors de la consultation
d'annonce, elle avait dit que son dossier était fait auprès de l'AS de la mairie. Elle n'a
382
jamais osé nous dire la suite... ou non suite donné à son dossier. ET on n'a jamais reposé
la question qu'il fallait... Heureusement, le dénouement n'est pas celui de Mathias.
Devant la situation de ma patiente, j'ai ressenti tellement de rage que je n'ose imaginer
ce que ressens sa mère. »
----------------------------CHANTAL
Moi aussi j’ai eu des problèmes avec la cgss pour 1 aide pour 1 mutuelle faute de
moyens nous vivons avec 1 revenu de 720 euros mon époux aussi diabétique, depuis
octobre 2013 mon dossier trainait il manquait ceci cela, et aujourd’hui le 11 juin enfin
mon aide est arrivée. Quand même où va la France . Ces dossiers devraient être traités
plus rapidement, surtout avec les outils actuels.
----------------------------AHLEM (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Bonjour à toute l'équipe je la soutiens pauvre mère elle nous réveille et moi ça fait deux
ans j'attends ma carte vitale je paye tous mes soin lorsque j'avais un triglycéride ....
Merciii
----------------------------MYRIAM
Je viens d'envoyer au Ministère de la Santé un dossier complet que la Sécu ne veut pas
me rembourser... Transports Province - Necker Paris ... diverses opérations et dialyses
pour mon fils de 14 ans... Je ne sais plus quoi penser de l'administration Française....
----------------------------L. (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Une fonctionnaire m a répondue au téléphone après 2 mois d’attente pour être
indemnisé après un accident du travail "mais madame rien n’est rapide à la sécurité
sociale" donc je ne suis pas surprise du tout de ce drame.
-----------------------------
383
ANNE MARIE (Posté sur la page Facebook de C’est au Programme France 2)
Bonjour, mon mari aussi a eu un problème avec la sécurité sociale, le médecin avait fait
une demande d'invalidité, au bout d'une semaine, pas de nouvelle, après coup de
téléphone à la sécu, rien reçu, je suis retournée chez le médecin pour qu'il refasse la
demande, je l'ai moi-même envoyé pensant qu'il y avait eu une erreur du médecin.
Toujours rien, de nouveau, demande refaite et envoyé en recommandé cette fois-ci, cela
a abouti enfin, et tout compte fait, mon mari a perdu 1 mois de pension d'invalidité
(donc 1 mois sans revenu), comme quoi moi aussi je pense que les lettres envoyées si
elles ne sont pas envoyées en recommandé ne sont pas lues !
----------------------------MONIQUE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Mon mari a été radié 2 ans avant la retraite. Le passage à la retraite a été difficile. Ses
droits n’avaient pas été renouvelés. C’est scandaleux !
Un courrier, un appel, les pré-retraités qui ont droit aux ASSEDIC, la Sécu n’est pas au
courant.
PAULETTE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Ma fille est obligée de rembourser le montant de son accouchement à cause du retard de
la Sécu dans le renouvellement de sa carte vitale.
-----------------------------
384
AUTRES...
LILIANE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Mon garçon a été couvert pendant 1 an et depuis qu’il a perdu son travail il y a 3 ans, il
n’a plus de carte vitale.
-------------------------------MARIE CLAIRE (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Mon fils est handicapé, les démarches sont difficiles. Il a du mal à se faire rembourser.
-------------------------------ALAIN (Envoyé à "C'est au Programme" sur France 2)
Je suis au RSA, j’ai fait une demande pour un renouvèlement (délais de 3 mois).
-------------------------------NADINE
Je pense sans cesse à vous..a votre fils Mathias. Ma fille a trente et un ans a ce jour et
chaque jour est un jour de gagné elle est reconnue ADULTE HANDICAPÉE a cause ou
plutôt par défaut de soins appropriés dans son service de diabétologie pendant
l'adolescence et de la non recherche des autres maladies associées les médecins l'ont
même envoyée en psy quand sa fibromyalgie s'est déclarée ils ne la croyaient pas. Le
chef de service de l'unité adulte ou elle a été admise à 15 ans et 3 mois lui a dit qu'elle
"creusait le trou de le sécu avec ses dents .."oui vous avez bien lu. Personne malgré nos
demandes incessantes n'a voulu faire des recherches plus approfondies sur son état
général on s'est faites refouler de partout et maintenant que l'on sait qu'elle ne produit
pas d'EPO .C'EST POUR CELA QU'ELLE EST ANÉMIÉE DEPUIS sa naissance SON
PLUS JEUNE ÂGE MAIS IL N'Y A QU'UN LABO EN FRANCE QUI FAIT LES
RECHERCHES D'ANTICORPS ANTI EPO ON NE SAIT CELA QUE DEPUIS UN
AN CAR L'INTERNE QUI LA SUIVAIT PENDANT SA GROSSESSE s'est posé les
bonnes question et est allé plus loin dans les analyses une simple prise de sang qui
n'avait jamais été demandée maintenant qu'elle a son EPO tous les mois ça va mieux ..
Mais n'aurait-on pas pu éviter toutes les complications qu'elle a à l'heure actuelle ? J'en
veux terriblement à L'association des jeunes diabétiques AJD qui nous ont dit tellement
385
de fois qu'être diabétique ce n'était pas être différent ...et OUI bien sûr ils sont
différents. Nos enfants, les diabétiques, sont obligés de faire des tas de glycémies par
jour de s'injecter les bonnes doses d'insuline ..etc.. Si le DIABÈTE DE TYPE 1 n'est pas
une MALADIE COMMENT NOS ENFANTS MEURENT ILS ? ou perdent ils la vue
..se font ils amputer ...ont des séquelles graves et irrémédiables S'ILS n'ont PAS LES
SOINS APPROPRIES et suffisamment d'INSULINE et de bilans pour équilibrer leur
diabète ... , ? Je suis une mère en colère j'ai arrêté de travailler pour m'occuper d'elle j'ai
fait un BURN OUT je donne tout mon temps toute mon énergie à ma fille qui il y a un
an a eu un magnifique bébé de 3kg250 avec un suivi approprie une pompe à insuline
..ELLE EST hospitalisée tous LES TROIS OU QUATRE MOIS POUR UN OU DEUX
MOIS ..notre vie s'organise autour d'elle de sa MALADIE ..OUI UN SIMPLE
DIABÈTE DE TYPE 1 Oui le diabète tue ..rend aveugle ..paralyse les membres ..atteint
les reins ..le foie ... Et tous les organes petit a petit .. C'e n'est pas un caprice .. C'est une
SALE maladie insidieuse et sournoise ... Elle TUE tous les jours ..des jeunes ..des
moins jeunes nos enfants nos filles nos fils .....et les soins tous les soins les appareils les
fauteuils roulants les pansements..etc doivent être gratuits et accessibles dans tous les
cas peu importe les paperasses à la noix qu'il faut produire .. J'ai fait plusieurs procès à
la sécu .. Et j'ai toujours gagné le juge lui ce jour là a compris mon combat et les
carences de cette tentaculaire administration que nos derniers gouvernements et
l'Europe veulent sacrifier sur l'autel du capital et de la rentabilité... Cette semaine ma
fille Mathilde 31 ans rentre encore une fois à l’hôpital... Pour combien de jours... De
semaines... De mois ? Et son fils son adorable petit Aloys va fêter ses un an sans sa
maman a ses cotéss... Courage maman de Mathias ...
UN MÈRE EN COLÈRE
-------------------------------CYNDIE (Posté sur Forum au Féminin)
Bonjour, je viens vers vous car on me refuse la SECU/CARTE VITALE.
J'ai 24 ans, je n'ai jamais travaillé de ma vie et on vient de me refuser la secu/carte
vitale.
386
Ils me demandent soit les 3 dernières fiches de paies, soit une attestation chômage, soit
une attestation R.S.A. Je n'est pas de fiches de paies car jamais travaillé, pas de
chômage car jamais eu et pas de R.S.A car il faut avoir 25 ans.
J'ai appelé plusieurs fois et voila les questions qu'on me pose:
Comment payez vous votre loyer ? ma réponse: je suis hébergée gracieusement par un
ami.
Comment achetez vous votre nourriture ? ma réponse: je survie, je fait de la mendicité.
et plusieurs questions de ce genre.
Est-ce vrai que je n'ai pas le droit a la SECU/CARTE VITALE ?
Quels sont mes recours ?
-----------------------------
387
388
ALD : le 100% n'est pas automatique
Anne (Posté sur Actu Soins)
Et un jeune homme devenu tétra suite à une chute de trampoline, et non en 100% ald
….!!! Et oui c’est possible, aberration du système !!
----------------------------MARC
Je suis fonctionnaire à la police des frontières et je m’aperçois qu'il n'est plus possible
de contacter les Médecin-conseils en direct, ils ne répondent plus, avez vous eu le même
problème ? Il a fallu que j'écrive à la direction départementale pour avoir une suite mais
je n'ai toujours pas de rendez vous. Je me retrouve à ne plus avoir mes droits ALD
malgré mes lettres, envoi de mon dossier de renouvellement ( j'ai un Spina Bifida qui ne
fait pas partie de la 1ere liste des Ald mais elle est reconnue par le Ministère de la
Santé). C'est lamentable. La CPAM est mal gérée ou bien volontairement devenue une
autruche par manque de moyens. Quels est votre avis ? Et j'ai eu la Cpam au TEL ils
m'ont dit qu'ils n'ont aucune trace de mes lettres ni de la demande ALD envoyée par ma
Mutuelle qui gère la Cpam fonctionnaire. Je viens de poster hier une lettre en Ar à la
Cpam j'attends la suite. Cela m'agace vraiment.
Nouveau message de Marc
Dernière info, ils ont envoyé mon dossier au service médical Cpam du Havre car pour le
Ministère de l’intérieur il faut envoyer sur le site du lieu d'affectation professionnelle
mais le problème est que je ne suis plus affecté au Havre depuis 2007. De vrais
incapables.
----------------------------CHRISTIAN - Rennes (groupe de diabétiques)
Merci Madame,
J'avais informé mon groupe ici sur Redon et des gens de RENNES, touchés par cette
maladie type 1 qui nous a atteints très jeunes pour la plupart. Le destin de Mathias nous
interpelle tous.
389
Deux d'entre nous sont concernées par des chicaneries de la part de la Sécu ou des
établissements bancaires. La retraite est arrivée pour l'une, et pour l'autre ce sera un peu
plus tard mais tout aussi difficile d'assumer financièrement les frais médicaux, la
prothèse de jambe, l'achat d'une voiture adaptée, etc...
La prise en charge à 100 % n'est acquise pour personne. Et nous savons que nous
coûtons chers. Mais pour autant il ne faut plus laisser les plus jeunes dans un tel
dénuement. Ma fille, assistante sociale s'était engagée dans le soutien aux malades du
cancer, des anciens comme des jeunes, qui se trouvaient du jour au lendemain dans des
situations précaires privés de ressources financières. C'était à l'époque de Mr Chirac où
les cancéreux devaient être aidés à reprendre pied. Il y avait Onco Rennes, Onco St
Malo, Onco Quimper. Avec Sarkozy, les finances de l'Etat ont été supprimées. Le
Conseil Général pas assez riche. Ma fille a été licenciée. Et les malades, eux, ... oubliés.
On a vu des mamans se battre, défendre des causes, sensibiliser les politiques sur la
recherche médicale sur un type de maladies orphelines, sur la prévention et la sécurité
routière, sur les dangers de la drogue. Un moyen pour elles de surmonter leur deuil. Le
combat que vous allez mener vous redonnera du courage et des raisons d'espérer pour
que de pareilles épreuves ne touchent plus d'autres jeunes et leurs familles.
Bien amicalement
----------------------------MARIE CHARLOTTE
diabétique insulino -dépendante, depuis 31ans, peut-on m’expliquer pourquoi la sécu
nous demande de voir un médecin, certifiant que nous sommes toujours diabétique ? Si
on ne le fait pas, la sécu supprime l’ALD (affection longue durée), donc le
remboursement à 100% des soins et médicaments en relation avec le diabète. La seule
guérison possible à leur actuelle est une greffe du pancréas. La sécu avec l’historique
serait si, on a subi cette intervention !
-----------------------------
390
GÉRALDINE
Bonjour,
Je souhaite vous présenter au nom du groupe facebook Diabète type 1, échange et
partage, toutes nos condoléances et notre soutien dans ce drame qui vous afflige.
Nous avons diffusé l'article avec les liens pour les témoignages et la pétition sur le
groupe.
Les membres témoignent de situations similaires sur le groupe et j'ose espérer qu'ils
viendront témoigner directement sur votre blog. Je les y inviterai régulièrement.
Nous sommes à vos côtés. Et pour ce qui est des témoignages, je vous donne le mien cidessous:
En 2007, quelques temps après mon déménagement dans le sud de la France, j'ai eu la
mauvaise surprise d'apprendre par ma pharmacienne que je ne bénéficiais plus du 100%
pour mes soins concernant le diabète. Je n'avais pas réalisé le renouvellement du 100%
qui doit se faire tous les 4 ans (d’ailleurs je ne savais pas qu'il fallait faire un
renouvellement, je suppose que mon diabétologue ou ma mère le faisait pour moi.)...ma
pharmacienne m'a avancé d'une ordonnance pour 1 mois.....si je me souviens bien, la
secu mis 2 mois minimum à me rendre mon statut, j'avais un peu de stock d'avance et
j'ai gratté un peu sur la rapide sur la fin....malgré la remise à jour des documents par le
médecin....ils avaient du retard vous comprenez....pas de leur faute... j'ai dû m'y rendre à
plusieurs reprises, et je me souviens qu'une fois j'ai fait au moins 45 min de queue, y
avait un monsieur devant moi qui râlait pour un remboursement de 6€, ils ont réglés son
problème...mais moi, ils m'ont dit qu'il fallait patienter, le dossier était en cour de
traitement !!!! Ils m'ont proposé de prendre rendez-vous avec le médecin conseil en
attendant.... J'ai essayé d'expliquer que c'était urgent, que ma pharmacienne ne pouvait
pas m'avancer plus et que à priori, sauf opération du saint esprit, je ne risquais pas de
me réveiller guérie le lendemain matin... Je me suis énervé et j’ai demandé
ironiquement à la personne du guichet si il fallait que j’aille aux urgences ou que je me
fasse hospitaliser pour pouvoir me soigner ... Il m'a dit OUI !! Faites ça !!! ..... Là j'ai
compris qu'on avait quand même un grave problème dans le système !!! Une
hospitalisation faute de traitement de dossier trop long par la sécu !!!! Moi qui
commençais à peine à travailler et n'avait pas un centime de côté !! Non mais le monde
391
ne tourne pas rond !! .....Bref....le dossier a été traité et tout est rentré dans l'ordre mais j
vous assure que maintenant j’ai les dates de renouvellement bien en tête !! Ça m'a servi
de leçon ....j'ai fait celui de 2011 dans les temps et le prochain c'est 2015...je ne risque
pas d'oublier... Mais je ne comprends toujours pas pourquoi je dois renouveler mon
100% tous les 4 ans ? Peut-être est-ce valable pour un diabète type 2, susceptible de
guérir dans les débuts en suivant un régime strict? Mais dans mon cas ??? Je suis née
DID 1 et je finirai ma vie DID 1.....
Pour l’anecdote récente, j’ai fait ma semaine d'hospitalisation en juin et j’ai reçu un
courrier de la sécu lundi dernier me signalant qu'ils n'avaient pas reçu mon arrêt donc ne
pouvait me payer mes indemnités journalières....J'ai pourtant envoyé mon arrêt !! A
priori, ils ne l'ont pas reçu et me demande de prouver que je l’ai envoyé...mais je l’ai fait
en courrier simple donc pas de preuve...J'ai fait un courrier de réclamation et j’attends
une réponse ....Déjà qu'être DID1 c'est pas de la tarte, si en plus ça nous crée des soucis
financier ! .... A savoir qu'il n'y a pas de télétransmission entre l’hôpital et la sécu...en
plus...
----------------------------PHILIPPE
Bonjour, Mes plus belles pensées vous accompagnent et accompagnent votre fils.
Nous avons un fils handicapé ; il est cardiaque depuis sa naissance. Il a été opéré 4 fois
du cœur et a fait un arrêt cardiaque idiopathique en octobre 2012.
En janvier 2014, le RSI dont nous dépendons ma femme et moi, décide d’arrêter le
100% au 31 Janvier. Bien sûr sans courrier préalable. Nous nous en sommes aperçus car
Théophile était en thérapie avec une kinésithérapeute. Après un rapprochement avec les
services du RSI pour préciser que les droits MDPH courraient jusqu’au 31 Avril 2014 et
que de ce fait il était étonnant d’avoir une date de renouvellement de 100% différent.
Après de nombreux coups de téléphone et un contact très « supérieur » et désagréable
d’un médecin conseil, nous avons dû refaire une demande comme initiale pour
réhabilité le 100% de notre fils (qui a 18 ans et donc handicapé depuis sa naissance).
J’ai décidé d’ouvrir un dossier auprès du médiateur de la république. Le dossier a été
recevable et traiter. Nous avons reçu une réponse le 26 Mai à la fois du RSI et du
médiateur qui stipulait la réhabilitation du 100% rétroactivement. Heureusement que
392
nous avons la combativité et la ressource nécessaire, car durant ces quatre mois nous
avons avancé les frais de consultations mais nous avons eu de la chance que notre fils
n’ait pas déclaré durant ces mois un malaise comme cela s’est déjà produit par le passé.
Je suis persuadé que votre démarche peut changer les choses et c’est dans ce sens que je
vous apporte mon soutien et mon témoignage.
Merci encore pour tout. Cordialement
Ps : le N° de dossier et la réponse de l’affaire citée.
Monsieur,
Vous avez appelé l'attention du Défenseur des droits sur le litige vous opposant au RSI.
Par courriel du 26 mai 2014, le RSI a informé les services du Défenseur des droits que
l'exonération du ticket modérateur pour votre fils, Théophile SARDO, venait d'être
renouvelé avec effet du 1er février 2014 au 31 janvier 2019.
Aussi, compte tenu de l'issue favorable apportée à ce litige, je vous informe que la
procédure auprès du Défenseur des droits est désormais achevée.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée. N. A.
Juriste - Chargée de mission
Département Protection sociale, travail et emploi
Pôle Protection sociale et solidarité
----------------------------STÉPHANIE (Posté après l'article de l'Express.fr)
Mon fils diabétique insulino-dépendant a 15 ans. L’an dernier, je vais à mon centre de
sécu demander une attestation vitale à jour, avant son départ pour une colo Aide aux
Jeunes Diabétiques. Et bien, mes droits ainsi que mon fils étaient COUPES. Motif : je
suis assistante maternelle, à ce titre je dois fournir copie de mes fiches de paye tous les
6 mois. Je l'ai appris à ce moment-là, la sécu avait juste 6 mois de retard de paiement au
prestataire de la pompe. Et la personne de la sécu qui me dit, il n'est quand même pas à
100 % à son âge ?! Et bien si, heureusement. Battez-vous maman de MATHIAS, pour
votre fils et les autres, tout mon SOUTIEN. Ne vous rajoutez pas de culpabilité, on en a
393
déjà assez en tant que parent. Mon fils a déclaré son diabète à l'âge de 7 ans, il est arrivé
en urgence avec une hémoglobine à 19 % ....
----------------------------VÉRONIQUE (EUROPE1)
Bonjour,
J'ai été très choquée et bouleversée par le témoignage de Véronique ce matin sur Europe
1. Je suis moi aussi maman d'un jeune homme de 19 ans, diabétique insulinodépendant
depuis ses 12 ans, en 2007. A l'époque nous avons fait une demande de prise en charge
à 100% de son diabète auprès du régime général de la sécurité sociale (je suis salariée
du régime général) et l'avons obtenue sans problème. Cette prise en charge étant valable
5 ans, nous avons dû refaire les démarches en 2012. Olivier était toujours au lycée et
donc était sur ma sécurité sociale. Le dossier a été perdu par le centre de Sécurité
sociale et nous avons dû recommencer mais nous avons fini par avoir la prise en charge.
Lorsqu' Olivier est devenu étudiant l'année suivante, j'ai appris par la pharmacienne que
son 100% n'était plus valide car il ne dépendait plus du régime général, mais du régime
étudiant. Il fallait refaire les démarches (dossier à remplir par le médecin traitant et à
renvoyer au médecin conseil de la SMEREP, attente, réception de l'accusé de réception
de notre demande et enfin, trois mois après, acceptation. Heureusement que je travaille
et que j'ai une Mutuelle par mon travail, qui a pris en charge le remboursement du
traitement pendant cette période. Je me pose deux questions : pourquoi faut-il demander
tous les cinq ans le renouvellement de la prise en charge à 100% du diabète de type I,
puisque l'on sait que dans l'état actuel des choses, on n'en guérit pas, et pourquoi doit-on
refaire toutes les démarches lorsque l'on change de situation ? Il y a peut-être des choses
sur lesquelles on peut faire des économies mais pas sur la vie de nos enfants.
----------------------------CÉLINE
Bonjour,
Je me présente, je m'appelle Céline et je suis diabétique insulino-dépendante depuis
l'âge de 6 ans, j'en ai aujourd'hui 32 ans.
394
Je suis tombée en panne d'insuline le mois dernier et je me suis rendue à ma pharmacie
habituelle. Je n'avais plus le droit de prendre de l'insuline avec l'ordonnance dont je
disposais et la pharmacienne a refusé de m'avancer. Du coup, comme je partais en
week-end, j'ai dû payer moi-même mon insuline (environ 40 €). La Sécurité Sociale
interdit aux pharmaciens de garder les cartes vitales sous peine d'amende et voilà
pourquoi la pharmacienne a refusé.
Par ailleurs, la semaine dernière je me suis rendue à la pharmacie, et là une femme qui
était devant moi n'a pas pu prendre ses insulines car elle n'avait pas encore le 100 % et
du coup elle ne pouvait se permettre de payer autant (80 € les deux boîtes). Je l'aurais
bien dépanné mais elle était sous un autre type d'insuline. Je suis ahurie par les mesures
prises par la Sécurité Sociale et la vie des diabétiques est en jeu. Bien Cordialement.
----------------------------GILLES (Posté après l'article du Nouvel Obs.fr)
12 ans que j'ai du diabète traité avec les stylos à insuline et quand je perds mon emplois
vu que je suis intérimaire je vous dis qu'il me désassure le jour même après on me
demande de l'argent a la pharmacie sachant que une boîte d'insuline coût e 67euro fois 2
plus les aiguilles 15euro et 20 pour les bandelettes contrôle de glycémie
----------------------------CÉLINE
Bonjour,
Diabétique depuis 30 ans, je voulais juste faire constater que pour faire juste transférer
les droits de la MSA d'un département à l'autre, il faut environ trois mois. De plus, pour
simplifier les choses, le dossier ALD 100% ne suit pas et il faut en plus demander le
transfert !!!! Simple, très simple, logique surtout !!!
Il faudrait remettre à jour le fonctionnement, et vite !!!
----------------------------NATHALIE
Je connais bien les méandres de la CPAM pour en faire les frais en ce moment même…
Mon fils souffre d’une cardiopathie congénitale qui nécessite un traitement et
395
différentes opérations avant d’avoir une greffe de cœur d’ici une vingtaine d’année. Il a
aujourd’hui 7 mois et je viens de recevoir les premiers papiers concernant l’ALD (!). Né
en décembre, il a fallu "patienter" 4 mois et demi afin qu’il soit enfin inscrit sur ma
carte vitale. C’est JUSTE une inscription sur ma carte !!! Comment l’administration
française peut-elle laisser traîner ce genre de choses alors que trop souvent des vies sont
en jeu ??? À chacun de mes appels à la CPAM, on me répondait de ne pas m’inquiéter,
que ça viendrait : "vous savez madame, avec les fêtes de fin d’années, on prend du
retard (!), mais en général il faut compter entre 4 et 6 semaines de délai". Mais
entretemps, malheureusement, des gens meurent, faute de ne pas avoir accès aux soins
nécessaires. Ce qui, dans notre beau pays, est une grosse aberration ! C’est honteux de
devoir se battre pour avoir accès à des soins vitaux ! Il est consternant de voir que
l’administration française a malheureusement tué… Toutes mes condoléances,
Madame. Et bravo pour tout ce que vous entreprenez !
----------------------------SANDIE
Bonjour,
Je vous propose mon témoignage en pièce jointe. Grâce à l'intervention de mon avocat,
mon dossier a pu être débloqué en une semaine.
Lorsqu'on ne remplit plus les conditions d'affiliation à un régime et qu'on n'est pas
encore affilié à un autre, l'ancienne Caisse doit assurer un maintien de droits pendant
une durée d'un an.
Il faut savoir aussi qu'un décret n°2012-380 du 19 mars 2012 contraint la Caisse, en cas
de changement de régime, à maintenir l'ouverture des droits ALD sans avoir à refaire un
protocole de soins.
Malheureusement, ce décret n'est pas toujours respecté par les caisses et le cas de
Mathias est tragique à cet égard.
Il y a des recours et faire appel il ne faut pas hésiter à s'adresser rapidement à un avocat.
Bien cordialement et bon courage à vous,
Pièce jointe:
396
Sécurité Sociale, ALD, changement de régime : le « choc de simplification » ? Le 12
novembre 2013, je quitte le régime des professions libérales pour devenir salariée.
Aucun souci, me dis-je, dès lors que depuis 2012, nous pouvons en principe changer de
régime de sécurité sociale sans être contraints d’établir un nouveau protocole de soins
pour la prise en charge à 100 % au titre d’une affection de longue durée (ALD). En
réalité, le parcours peut encore être semé d’embûches. Dès la cessation de mon activité
libérale et le début de mon activité salariée en novembre 2013, je demande par email à
la RAM, puis au RSI de me radier et de transmettre mon entier dossier médical au
médecin conseil de la CPAM des Hauts-de-Seine, dont je devais dépendre désormais.
Pour ne rien arranger, je suis contrainte de changer de mutuelle au même moment,
l’adhésion des salariés à la mutuelle de la branche à laquelle appartient mon nouvel
employeur étant obligatoire. Après deux relances et quelques bégaiements de la RAM,
le RSI m’adresse une attestation de radiation le 9 décembre suivant. Jusqu’ici, tout va
bien, je bénéficie du maintien de mes droits pendant un an, à charge pour moi…
d’effectuer les démarches nécessaires à ma nouvelle affiliation auprès de la CPAM. En
effet, bien que mon employeur ait convenablement adressé dès le 12 novembre, toutes
déclarations nécessaires auprès de l’URSSAF, la CPAM n’en est pas automatiquement
informée. Si vous, salarié, ne vous en préoccupez pas, vous ne serez pas affilié. Pour sa
part, le RSI avait en mains toutes informations nécessaires au transfert de mon dossier
médical. Surprise de ne rien voir venir en fin d’année, j’appelle la « hotline » de la
CPAM. J’apprends que le RSI n’a en réalité rien transféré du tout, que je suis inconnue
au régime général. Il me faut remplir un formulaire CERFA de déclaration de
changement de régime, l’adresser par courrier à la caisse, avec copie du contrat de
travail et/ou des bulletins de salaire. Bien évidemment, on me rassure en m’indiquant
que si j’ai le bénéfice d’une prise en charge ALD, la validité du protocole de soins en
vigueur sera maintenue. On m’explique que je n’aurai qu’à mettre à jour ma carte vitale.
Parfait. Je m’exécute aussitôt. Je ne me laisse pas effrayer par les récits de ma
pharmacienne, dont la propre migration du régime libéral au régime salarié avait pris
neuf mois. Selon elle, ce ne serait pas rare. Neuf mois : le temps d’une grossesse… Le
temps passe. Comme l’écureuil avant l’hiver, j’avais bien prévu quelques langueurs
administratives et par conséquent, fait des réserves d’insuline et de consommables.
Selon moi, deux mois suffiraient. Deux mois plus tard, le 21 janvier 2014, la CPAM a
397
enfin enregistré la déclaration de changement de régime et bien procédé à mon
affiliation au régime général mais… pas d’ALD et plus de médecin traitant. Pas de trace
d’un diabète de type 1. Les choses se sont alors compliquées parce que je n’avais pas
davantage la possibilité de justifier des garanties de la mutuelle, un bug informatique
majeur ayant empêché l’édition des cartes mutualistes depuis le début de l’année. Je
devais donc, en toute logique, avancer tous les frais liés à mon traitement, en attendant
mieux. Dans sa lettre, la CPAM me fournit une lettre-type de demande de transmission
de mon dossier médical, qu’elle m’invite à adresser au RSI. J’en déduis que ce dernier
n’a toujours rien transféré, en dépit de mes emails de novembre en ce sens. Je
m’empresse de faxer la lettre type, afin de réclamer, à nouveau et pour la 3ème fois, le
transfert de mon dossier médical. A la pharmacie, la mise à jour de la carte vitale
échoue. Il me faut la restituer à la caisse et demander sa réédition. Par ailleurs, je suis
bien affiliée, mais n’ai toujours pas d’attestation Vitale. Le 29 janvier 2014, je mets
donc la caisse en demeure de rétablir les droits ALD avec délivrance d’une attestation
Vitale conforme, d’acter que mon médecin traitant reste le même que précédemment et
d’engager la réédition de la carte Vitale dans les huit jours. Je ne manque pas de joindre
toutes pièces utiles, notamment l’exemplaire en ma possession du protocole de soins.
Par lettre RAR du 3 février suivant, je peux enfin adresser la carte mutualiste à la
CPAM en demandant la mise en place de la télétransmission avec la « nouvelle »
mutuelle, qui n’est autre que… la même que précédemment mais dans le cadre d’un
contrat différent. Le 20 février cependant, il n’y avait toujours aucune télétransmission,
la mutuelle ayant reçu cette réponse de l’assurance maladie : « ASSURE INCONNU
AU FICHIER » et pour cause : la mutuelle était toujours liée… au RSI ! La CPAM
devait bien entendu indiquer ensuite qu’il appartenait à la mutuelle de faire le
nécessaire, la mutuelle soutenant exactement l’inverse… Le temps passe. Je tente de me
faire délivrer les médicaments nécessaires au traitement de mon diabète : une pharmacie
me demande d’avancer tous les frais, indiquant être « sans garantie d’un remboursement
», l’autre, qui me connaît et plus imaginative, me les délivre en m’assurant que le
complément serait pris en charge par la mutuelle. Le 6 février, j’obtiens enfin le sésame
qui me permet enfin de me connecter au site ameli.fr. Je constate vite que rien n’a
changé. Je demande, pour commencer, une attestation Vitale via le site, réclamant, cette
fois par email, le rétablissement de ma prise en charge ALD. Le 12 février, on me
398
délivre enfin une attestation, mais il n’apparaît toujours aucune mention de l’ALD. Je
contacte à nouveau la hotline de la CPAM à la mi-février, m’étonnant que la mise en
demeure soit restée sans effet. L’opératrice me déclare benoîtement qu’une lettre reçue
par la CPAM des Hauts-de- Seine met un mois à être distribuée aux services
compétents, hors délai de traitement de la demande, et que par conséquent, il est «
normal » que ma lettre de mise en demeure soit encore sans suite. Hors ameli.fr, point
de salut ? On me dit que ce qui concerne l’ALD dépend exclusivement du service
médical de la caisse. Au service médical, on m’apprend alors que mon dossier n’a
toujours pas été transmis par le RSI et qu’on n’a aucun élément concernant mon ALD.
Je rétorque que le protocole de soins en cours de validité leur a pourtant été adressé par
lettre RAR du 29 janvier précédent. On me répond… qu’il serait plus simple de refaire
un nouveau protocole de soins et de l’adresser au service médical ! A quoi sert donc le
décret de 2012 ? Ce n’est finalement que par l’intervention d’un avocat que le dossier a
pu être régularisé à la mi-mars 2014 : en une semaine, la prise en charge ALD était
rétablie, je recevais le formulaire de réédition de la carte vitale et le choix du médecin
traitant réapparaissait. Heureusement, je n’ai pas encore de complications requérant un
suivi régulier et coûteux, j’avais pris la précaution de faire quelques stocks d’insuline et
de consommables et le dénouement fut accéléré. En outre, je n’étais pas totalement
perdue dans ce maquis administratif. Ce n’est malheureusement pas le cas de tous les
patients en ALD. En fait de simplification, on repassera. Le coût annuel moyen d’un
diabétique insulino-dépendant est d’environ 6.000 euros par an. Le diabète pris en
charge comme ALD représente pour la branche maladie une dépense globale annuelle
de 15 milliards d’euros, soit près de 10% du montant total des dépenses de santé à
l’échelon national, ce chiffre étant en constante augmentation. Certainement, on doit
critiquer la désorganisation des services de certaines caisses et le net défaut de
coopération des régimes dans le transfert des données administratives. De là à se
demander si ces retards, ces défauts d’application de dispositifs censés faciliter la
migration des assurés sociaux, ne s’expliqueraient pas, en partie, par des choix de
gestion de trésorerie des caisses, il n’y a qu’un pas.
-----------------------------
399
GUILLAUME (EUROPE1)
Bonjour Mme,
J'ai écouté avec intérêt votre témoignage sur Europe 1.
Je suis moi-même diabétique insulino dépendant depuis 1995. J'ai aujourd'hui 38 ans.
La maladie s'est déclarée après une greffe de cornée que j'ai reçu. Mes 2 yeux sont
greffés. (autre maladie génétique)
Bientôt 20 ans de vie avec la maladie. Je vis bien avec la maladie malgré des coups durs
(comas, convulsion...)
Le combat est quotidien. Je l'affronte avec énergie : 10 marathons, trail de 90 kms....
Le sport est une excellente thérapie. Le combat contre la maladie est pour le moment un
jeu. Je sais que les règles du jeu vont se compliquer avec le temps. Ce combat n'est rien
comparé à celui qu'il faut mener contre ce qui gravite autour de cette maladie.
J'étais étudiant lorsque la maladie s'est déclarée. J'ai ensuite travaillé pour le Crédit
Mutuel : changement de régime, passage à la SECU. En 2000, j'intègre le Crédit
Agricole avec un nouveau changement : MSA.
Je me retrouve dans vos propos. Complications, interlocuteurs qui ne cherchent pas à
comprendre, aucune communication entre les régimes...
De plus, la prise en charge à 100% est provisoire : combat à renouveler tous les 3 ans
pour prouver que je suis toujours diabétique... Le médecin qui renouvelle mon
ordonnance pour 1 mois. (Nous sommes une tirelire compte tenu de notre système)
Combat également au quotidien : dans l'avion quand une injection se transforme en
alerte à la bombe par mon voisin...
La maladie encore qui trouve un intérêt pour ma société. Volonté de me faire passer
pour handicapé pour remplir le quota... Je suis prêt à témoigner pour simplifier et faire
avancer les choses.
Bien cordialement,
-----------------------------
400
VIRGINIE
Bonjour,
Je me permets de vous livrer mon témoignage si cela peut vous aider dans votre combat,
en la mémoire de votre fils Mathias.
Je suis également diabétique insulinodépendante depuis maintenant 7 ans, j’en ai 34.Je
suis fonctionnaire territoriale depuis mes 19 ans et n’ai jamais eu de problèmes de santé
avant le diabète.
A mes 27 ans, après près de 2 ans difficiles à vivre à cause de mon ex-époux, le verdict
tombe : je deviens diabétique…la situation est irréversible et en quelques heures, je dois
intégrer la maladie, les traitements, les régimes alimentaires...que ma vie est désormais
différente mais surtout menacée.
Le dossier de ALD est établi, transmis et on m’accorde le 100% pour 5 ans.
Seulement ? Pourtant les examens prouvent que je suis atteinte du diabète 1 et qu’aucun
traitement n’existe pour guérir ? Je ne comprends pas bien pourquoi mais c’est comme
ça… nous referons un dossier en 2012 ! Chose faite en 2012 qui me prolonge mon ALD
de 3 ans !!!!! Non, mais je rêve !!! Et aujourd’hui, si je me connecte à compte AMELI –
dans la rubrique « la prise en charge de mon ALD », voici le message que je trouve :
« Selon nos informations, vous n'êtes pas pris en charge au titre d'une Affection longue
durée exonérante ». Du grand n’importe quoi !
Début 2013, mes droits auprès de la Sécu ont disparu parce que j’étais
« fonctionnaire » ! Peu importe que l’on soit tributaire de traitement important ou non,
on vous coupe vos droits sans notification, et sans aucune demande ! C’est à mon
passage à la pharmacie que je m'en suis rendue compte. Après appel auprès de leur
service, on m’a demandé de renvoyer mon arrêté de titularisation et mes derniers
bulletins de salaire pour rouvrir mes droits… je n’ai jamais eu droit à aucune
explication !
J’ai de la chance de vivre en territoire rural, et connaître les pharmaciens qui ne m’ont
jamais laissé sans insuline.
401
Je travaille dans l'administration française et fais mon travail avec une certaine
conscience professionnelle mais surtout du bon sens. Ce n'est malheureusement pas le
cas de tous mes collègues ; ce que je déplore.
Nous sommes aussi citoyens et pouvons tout à fait nous mettre à la place des
administrés...bien plus encore ! Je trouve votre histoire révoltante et suis de tout cœur
avec vous dans votre combat.
Je vous souhaite plein de courage, et vous adresse mes plus sincères pensées.
Bien cordialement,
-------------------------------CHRYSTELLE
Je m'appelle Chrystelle et j'ai 41 ans.
J'ai subi des atrocités dans mon enfance qui remontent à la surface seulement
maintenant et ont un effet boomerang sur ma santé. Arrêtée pour dépression le 12
janvier 2010, j'ai été en longue maladie prise en charge à 100%.
Après plusieurs tentatives pour être bien soignée, j'ai enfin trouvée une équipe qui
s'occupe bien de moi. Ma psychiatre m'a diagnostiquée en PTSD (stress posttraumatique) à tendance dépressive.
Le hic c'est que je suis passée en invalidité le 1er novembre 2013. Mes droits à la sécu
ont cessé le 31 décembre, sans que je sois prévenue.
Courant janvier, j'ai commencé à recevoir des factures de l'hôpital (ce à quoi je ne suis
pas habituée grâce au 100%). J'ai donc cessé d'aller consulter. Je n'ai plus eu de
médicaments. J'aurai du aller à mon centre de Sécu mais ma maladie m'empêche de
sortir de chez moi.
Cette situation a perduré jusqu'à mai 2014. Poussée et épaulée par ma famille, je suis
enfin allée voir ce qui se passait avec mon dossier de Sécurité Sociale. En fait, ils
n’avaient soit disant pas reçu mon attestation de mise en invalidité (CRAMIF) que je
leur ai envoyé courant novembre 2013.... Et alors que je fournissais ce document à la
personne de la Sécu, elle s'est rendu compte qu'elle était déjà en possession de toutes les
informations. Mes nerfs ont lâché et je me suis effondrée en larmes....
402
Depuis, j'ai une couverture sociale à nouveau mais je n'ai toujours pas réussi à retrouver
le chemin de l'hôpital. Je sais que ça peut m'être fatal à tout moment mais devoir revenir
vers mes médecins et devoir expliquer mon absence est un peu compliqué pour l'instant.
Bien que beaucoup moins tragique que l'histoire de votre fils, je vous apporte mon
témoignage aujourd'hui pour attester des ravages que l'administration de cet organisme
peut produire. J'allais beaucoup mieux et je sombre à nouveau faute de soins
appropriés.....
Bien à vous,
-------------------------------SYLVIANE
Moi je suis diabétique depuis 30 ans à l’insuline, je suis seule pour faire vivre ma
famille, et bien souvent victime d'injustice de précarité de travaux que personne ne veut
faire, aussi je suis bouleversée par ce qui est arrivé à Mathias, C’EST SCANDALEUX !
Pourquoi les diabétiques 1 ceux traité à l'insuline n'ont-ils pas une carte vitale à vie,
point final ! On m'a arraché toutes les dents et je n'ai quasi eu aucune prise en charge,
infecte malgré toutes mes protestations ! Maintenant le trésor public me colle des
amendes complètement injustifiables ....Abattez moi, ça ira plus vite !
-------------------------------SYLVAIN (Posté après l'article de l'Express.fr)
J'ai également une ALD et la sécu m'a viré sans aucune explication, je suis salarié et ma
situation n'a pas changée depuis de nombreuses années. L'hôpital ne m'a pris la semaine
dernière et je n'arrive pas a retrouver mes droits. La sécu fait la sourde oreille et ne
répond pas.
--------------------------------
403
404
Pas d'Assedic sans carte vitale
ROSE MARIE DE "RECOURS RADIATION"
http://www.recours-radiation.fr/
Bonjour Véronique, bonjour à vous tous, Avant tout, Véronique, je me permets de vous
adresser mes sincères condoléances. Je tiens aussi à vous saluer pour votre combat dont
nous sommes forcément solidaire et que est d’ailleurs le nôtre aussi. Nous sommes
régulièrement sollicités pour des refus d’inscription au Pôle Emploi faute de carte vitale.
Nous n’imaginions pas que ces résistances abusives des administrations qu’il s’agisse
de la sécurité sociale ou d’autres organismes auraient pu aboutir à un tel drame. Il n’y a
pas de mot pour qualifier cela ! D’autant que nous savons que des solutions existent.
Pouvez-vous prendre contact avec moi, nous pouvons peut-être envisager quelque
chose, ensemble, qui pourrait, je l’espère, arrêter ces abus de pouvoir. Bien
cordialement,
Rose-Marie Pechallat
Lettre envoyée par la Présidente de Recours Radiation au Défenseur des Droits en
2013
Objet : Contestation refus indemnisation chômage avec n° de sécurité sociale provisoire
et attestation de droits à l'assurance maladie. (carte vitale en cours)
Lyon, le 25 novembre 2013
Monsieur,
Nous vous adressons une saisine suite à de nombreux refus d'indemnisation de
demandeurs d'emploi, titulaire d'un numéro de sécurité sociale provisoire, pourtant
munis d'une attestation de droits à l'assurance maladie, non encore pourvus de leur carte
vitale.
A titre d'exemple, nous vous adressons une copie des éléments du dossier de deux
personnes que nous avons récemment conseillées.
405
D'autres personnes ont pris la décision d'aller voir un avocat pour pouvoir percevoir leur
revenu de remplacement.
Toutes ces personnes ont effectué une demande de carte vitale, malheureusement, la
délivrance de cette carte prend des mois, parfois des années, malgré les relances des
assurés sociaux.
La sécurité sociale que nous avons interrogée (il y a plus de 3 ans), ne comprend pas ce
refus d'indemnisation par Pôle Emploi, en effet, les justificatifs fournis par leurs
services permettent à la sécurité sociale de rembourser les soins des personnes qui sont
en possession de cette attestation de droits à l'assurance maladie, voire de leur verser des
indemnités journalières en cas d'arrêt maladie.
Ce refus d'indemnisation par Pôle Emploi dans l'attente d'une carte vitale, très longue à
obtenir, occasionne une rupture des droits sociaux des ressortissants européens ou des
ressortissants des pays tiers, ce qui est contraire à la règlementation européenne :
règlement (UE) n° 1231/2010 du Parlement européen et du Conseil du 24 novembre
2010 (JOUE du 29 décembre 2010) qui étend les dispositions du règlement (CE) n°
883/2004 et de son règlement d’application (CE) n° 987/2009 aux ressortissants de pays
tiers.
Nous vous remercions de bien vouloir faire le nécessaire auprès de Pôle Emploi pour
que les personnes indemnisables, assurées sociales, ayant un numéro d'immatriculation
provisoire et en possession d'une attestation de droits à l'assurance maladie délivrée par
la sécurité sociale, perçoivent leur indemnisation sans attendre la délivrance d'une carte
vitale qui peut prendre plusieurs mois, voire années pour être délivrée.
Par ailleurs, la convention UNEDIC devant être renégociée prochainement, il nous
apparaît important de supprimer cette clause de détention de la carte vitale pour
prétendre à une indemnisation car les conséquences de cette obligation sont contraires à
la règlementation européenne.
De la même manière, il nous semble indispensable que les ministres signataires du futur
arrêté qui portera agrément de la prochaine convention UNEDIC veillent à la disparition
de cette obligation de détenir une carte vitale pour pouvoir prétendre à une
indemnisation par Pôle Emploi.
406
Nous attirons votre attention sur l'urgence dans laquelle se trouve tous ces demandeurs
d'emploi, assurés sociaux, qui ont travaillé, cotisé, et se retrouvent sans aucun revenu de
remplacement, parfois depuis plusieurs mois.
Dans cette attente,
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de salutations les plus sincères.
La Présidente de Recours Radiation
--------------------------------
407
408
TÉMOIGNAGES DES PROFESSIONNELS DE
SANTÉ :
Médecins
EMMANUEL (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart voir
aussi ce témoignage dans l'onglet "mutuelles étudiantes")
100% d'accord avec votre billet.
En tant que médecin, je n'entends de la part des patients étudiants, que les mêmes récits:
carte Vitale non adressée ; "responsables" injoignables ; pas de réponse téléphonique
etc.
En tant que père de famille, plusieurs de mes enfants ont eu à se plaindre de
remboursements jamais effectués, et, bien entendu, impossible de joindre qui que ce soit
pour récupérer les sommes dues.
Délégation de gestion ? Tu parles !
Chèque en blanc, avec pour le moment échec des contrôles de gestion (y compris par la
Cour des Comptes) qui n'ont jamais débouché sur des sanctions civiles ou pénales
sérieuses des responsables fautifs ou de la corruption.
En tant qu'ancien médecin salarié du centre de santé de la MNEF du 22, Bd St Michel,
je peux témoigner de l'incurie régnante dans les années 80, et des responsables
totalement "irresponsables", impliqués dans bien autre chose que la gestion d'une
Mutuelle de Santé Étudiante.
En tant qu'ancien responsable de l'UNEF-ID et membre un temps du CA de la MNEF...
Je suis 100% d'accord avec vous, et bien sûr également concernant les foudres dont
nous faisons l'objet.
Marisol Touraine aime à nous prendre pour cibles. Nous sommes tous vendus,
préoccupés uniquement par le fric, et totalement irresponsables, voire criminels vis à vis
des patients. Dur, dur de faire quand même le boulot jour après jour tout en subissant ce
discours d'opprobre public quotidien. D'autant que, ministres, secrétaires d'Etat et
députés, notamment du PS feraient bien de balayer devant chez eux. Vous rappelez à
409
juste titre l'exemple de Laurence Rossignol, que j'ai croisée dans une autre vie. J'ai
découvert effaré son emploi "light" (euphémisme) pendant 18 ans à la MNEF pour un
salaire mensuel conséquent (autour de 3000 euros mensuels à temps plein 10 ans, puis
1200 euros pour un 1/3 temps entre 2004 et 2011 ; pas loin de 470 000 E) ...
Il faut certainement creuser derrière toute cette gabegie, tous ces dysfonctionnements, et
ramener le régime étudiant dans le régime général d'administration de la Sécu.
Je l'écris, après avoir été un fervent militant de la défense du régime de Sécurité Sociale
étudiant, qui n'a en fait, semble t-il, jamais profité qu'aux dirigeants de la mutuelle.
-------------------------------PHILIPPE (posté suite au billet de Christian Lehmann sur Mediapart voir aussi ce
témoignage dans l'onglet "mutuelles étudiantes")
Comme père d'étudiants, j'ai du m'asseoir sur nombre de remboursements. Quand il en
arrivait, ils venaient de villes où mes enfants n'étaient jamais allés ; parfois Nantes, le
Mans, Nancy.... et pas de possibilité de joindre qui que ce soit...
Comme médecin, j'applique souvent le tiers payant aux étudiants ayant une carte
vitale... Bilan en fin d'année : jamais reçu les honoraires... c'est ça ma "participation
militante"?
-------------------------------J.C. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Avec la Smerep c'est pas mieux , une seule caisse de sécu pour tous avec régime Alsace
-Loraine c'est la seule solution
-------------------------------G.L. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Tous les rapports récents (sénat, cours des comptes, articles de "que choisir" dénoncent
l’inefficacité de la LMDE et la nécessité d'affilier tout de suite les étudiants au régime
général. Mais la LMDE permet de rémunérer les jeunes cadres du PS, Manuel VALLS
comme les autres. Ce dernier a donc décidé que l'on gardait la spécificité de la sécu
étudiante. Espérons que l'action en cours fera bouger les lignes et permettra aux
étudiants d'être affiliés au régime général.
Une autre anomalie est celle de l'Aide Médicale d'État, très longue à se mettre en place.
Le conseil des finances propose de supprimer l'AME et de la remplacer par la
CMU: "d’aller au bout de la « logique » du programme 183 « protection maladie » qui
410
regroupe les actions AME et CMU, en revisitant la distinction entre CMU et AME pour
ne retenir qu’un seul dispositif, à défaut de mettre fin à l’empilement de dispositifs, la
mission préconise a minima une harmonisation rapide des pratiques administratives.
Ainsi elle souligne la nécessité d’une application plus harmonisée et homogène de la
réglementation par les services que ce soit pour l’attribution des droits liés aux
dispositions relatives au séjour des étrangers malades ou pour l’appréciation des
conditions de la régularité du séjour. Cette appréciation doit être encadrée par des
instructions ministérielles partagées par toutes les directions concernées garantissant
ainsi un égal accès au droit sur tout le territoire. "
Le témoignage de cette mère montre bien tout l'intérêt de la PASS, filet de sécurité pour
la population, qui doit être mieux organisée.
-------------------------------A.S. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Jurisprudence Mathias
Ce témoignage, déjà rapporté dans la presse cet été, m'avait à l'époque interpellé.
Depuis lors, j'ai constaté personnellement le bordel effectif de cette administration
totalement déshumanisée:
-Mon fils a subi début septembre une agression, avec vol de papiers, dont la carte vitale.
3 mois plus tard, toujours pas de CV, sans aucun calendrier prévisionnel, et en plus il est
affilié à l'une des fameuses caisses étudiantes qui je l'espère vivent leurs derniers mois...
Cette semaine, je vois un jeune patient, sous immunosuppresseurs depuis plusieurs
années, qui m'annonce qu'il va changer de caisse, et qui a été informé par ladite caisse
qu'il risquait de ne plus avoir pendant plusieurs semaines de couverture sociale, "le
temps que le dossier suive".... Il est évidemment hors de question qu'il cesse son
traitement, je lui ai donc conseillé en cas de la moindre difficulté administrative de
mettre chacun face à ses responsabilités, et de prévenir le médecin-conseil afin que
celui-ci assume les conséquences d'un arrêt de traitement contraint. La jurisprudence
"Mathias" en somme...
-------------------------------HUB (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Les mutuelles étudiantes vont rejoindre le giron du régime général, l'info serait dans les
tuyaux. Ce serait un grand bienfait pour la gent étudiante qui, en bonne santé pour la
411
plupart, est peu encline à se préoccuper des mutuelles. Ces dernières sont désinvoltes,
cultivent le laisser-aller et l'incompétence. Ce niveau d'incurie est scandaleux. je suis
médecin depuis 40 ans dans une banlieue universitaire, la qualité de la couverture
sociale des étudiants se délite depuis 10-15 ans. Vivement pour eux l'accès au régime
général.
-------------------------------I. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Et eux qui affirment que c'est le meilleur système du monde (mais jamais copié!!!)
-------------------------------P. DOC (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Situation d'autant plus absurde que l'affiliation au Régime Général (la Sécu, quoi...) est
de droit pour tout individu résidant sur le Territoire depuis plus de 90 jours..!. Ubu n'est
pas mort...
-------------------------------P. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Voilà encore un "mammouth" auquel Allègre n'avait pas pensé !
-------------------------------DOC M. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
Il faut supprimer les mutuelles étudiantes
L'obligation de choisir une secu étudiante existe depuis toujours mais n'a jamais servi à
rien si ce n'est à financer les syndicats et les ténors du PS en mal de mandat.
Si au moins le travail était fait en temps et en heure ; par travail, j’entends le
changement de secu, la carte vitale, la mise à jour de la mutuelle étudiante ou celle des
parents, les remboursements mais c'est loin d'être le cas.
je ne compte plus le nombre de patients parfaitement couverts par leurs parents qui ont
été oblige de prendre au minimum la secu étudiante et qui ont vu leur dossier traîner
pendant des mois. Quant à la carte vitale, certains l'ont eu plus d'un an après leur
inscription. je ne parle même pas des remboursements ...
Arrêtons cette hypocrisie, quel est l’intérêt de ces pseudo-mutuelles ? je ne vois aucun,
si ce n'est bien sûr maintenir une possibilité de replis pour les personnes cités plus
haut... Désolant...
412
J.M. (Publié sur Egora.fr) le 26 novembre
J'ai du remplir 6 fois de suite le formulaire de médecin référent pour ma fille étudiante à
Lille; chaque fois elle portait et remettait en main propre le formulaire et
systématiquement, lors des demandes de remboursement des frais médicaux
nécessaires, il lui était répondu qu'elle n'avait pas déclaré de médecin référent et donc
que les remboursements ne pouvaient pas être effectués. En clientèle aussi, j'ai entendu
le même discours. Mes confrères ont-il aussi constaté ce fait?
-------------------------------PATRICE
Bonjour, je suis médecin de famille dans l'ouest lyonnais
Je vous dirai tout d'abord que ces cas ubuesques où un individu ne parvient pas à obtenir
une couverture sociale et donc une carte vitale utilisable sont légion dans mon
expérience. Pour ne vous citer que le cas en cours dans ma patientèle;
Jeune femme de 33 ans en situation précaire. A travaillé comme saisonnière deux ans et
a été justement affiliée à la MSA (mutualité sociale agricole). Ayant stoppé cette
activité et ayant droit à la CMU, elle devrait être réaffiliée à la CPAM, la MSA l'a
radiée. Le dossier est dans l'impasse depuis 6 mois. Pour la MSA tout a été fait, c'est à
la CPAM de faire le job. Pour la CPAM, la MSA n'a pas fait ce qu'il faut et eux ne
peuvent rien faire. Elle se retrouve sans accès aux soins, avec le RSA (trois cent et
quelques euros par mois) en tout et pour tout. Je la vois gratuitement quand elle en a
besoin et je prie pour qu'il ne lui arrive rien de grave au niveau santé....
Juste avant ce cas, même genre de problème avec un patient qui lui a un cancer à un
stade avancé. Blocage lors d'un changement de caisse. Le personnel CPAM est soit
incompétent, soit y met de la mauvaise volonté. Dans ce cas le problème a été débloqué
en 48h par le voisin du patient, cadre sup à la CPAM....
Et je pourrais vous en raconter encore une bonne douzaine analogues à celles-ci.
Notez bien que le problème n'est pas d'avoir une carte vitale mais juste une couverture,
être affilié. Juste avec le papier justifiant des droits on peut aller partout et soit
bénéficier du tiers payant (en cas de CMU, ald etc.) soit se faire rembourser.
Tous mes encouragements pour votre combat pour la justice
-----------------------------
413
CHRISTIAN
Madame je vous écris suite à votre témoignage sur Egora.
Même si les mots n'ont que peu de poids face à la souffrance qui est la vôtre, je tiens à
vous exprimer ma
compassion, ainsi
que
ma
colère Je m'intéresse
aux
dysfonctionnements du régime étudiant depuis des années, je suis médecin généraliste
et écrivain et j'ai écrit plusieurs livres sur le système de santé français, et le dévoiement
de la sécurité sociale solidaire pour les petits intérêts de boutique des uns et des autres,
politiques, syndicaux... En juillet, j'ai écrit dans Mediapart et sur mon blog un texte
récapitulant l'histoire de la MNEF et de la LMDE et le silence sur leur calamiteuse
gestion, l'aberration que représente le régime spécifique étudiant, mais qui sert bien les
intérêts de certains. J'ai parlé de Mathias et cité votre site internet en fin d'article
Aujourd'hui, je vois que vous êtes en quête de témoignages, aussi, je vous écris D'abord,
voici
les
textes
que
j'ai
écrits:
http://enattendanth5n1.20minutes-
blogs.fr/archive/2014/07/04/lmde-901715.html
http://blogs.mediapart.fr/blog/lehmann-christian/050714/de-la-mnef-la-mutuelle-desetudiants-qui-profite-le-crime
Le texte sur Mediapart a été beaucoup commenté, par des gens qui exprimaient leur
indignation et par ceux qui avaient tout intérêt à noyer le poisson comme vous le verrez.
Dans le même temps, j'étais interviewé pour Envoyé Special pour un sujet sur la LMDE
et ses dysfonctionnements, avec une de mes patientes. Ce sujet est tourné, monté,
finalisé, devait passer sur France 2 le mois dernier, mais a été déprogrammé à la
dernière minute, le jour de l'intervention de François Hollande sur TF1. j'ai pensé que
France 2 avait voulu éviter que le sujet passe inaperçu, car c'est un sujet fort qui a été vu
par Telerama, etc... qui l'a beaucoup apprécié. Mais je vois qu'il n'a pas été
reprogramme ce mois-ci en décembre te je m'interroge sur d’éventuelles pressions Hier,
j'avais posté avec un ami cette vidéo qui reprend, sur un mode humoristique, les
dysfonctionnements de la LMDE, vus par les étudiants eux-mêmes. Je n'ai pas fait
allusion à l'histoire de Matthias par pudeur et parce que le ton ne s'y prêtait pas
http://www.dailymotion.com/video/x2awgbp_la-garantie-touraine_news
Voilà, je vous donne les éléments que j'ai à ce jour..; en espérant pouvoir vous être utile
Soyez assuré de mon estime et de ma compassion
-----------------------------
414
ROGER
Chère Madame,
J’ai bien reçu votre courrier concernant le drame vécu par Mathias PICARD.
Les médecins libéraux font tout leur possible pour qu’un concitoyen soit soigné même
sans carte vitale au jour le jour, c’est leurs devoirs.
Les dysfonctionnements que vous dénoncez sont malheureusement bien réels, nous le
constatons quotidiennement mais heureusement ils n’ont pas les conséquences
dramatiques comme le décès de Mathias PICARD.
Nous menons aussi un combat pour la simplification des contraintes administratives qui
entravent le fonctionnement de notre système de soins.
Nous relayerons donc les démarches que vous faites. Malheureusement, l’état ne nous
entend guère, persuadé que nous menons un combat corporatiste.
Je vous prie de recevoir, Chère Madame, mes sincères salutations.
----------------------------BERTRAND (médecin généraliste)
Bonjour,
médecin généraliste, j'ai été touché et révolté par votre drame personnel, dans lequel on
perçoit aisément que la défaillance administrative a grandement participé.
Je vous soutiens dans votre combat juste et utile. Il n'est pas acceptable que des droits
puissent être fermés d'un "clic" administratif, sans en informé l'assuré au préalable, du
pourquoi et des démarches à effectuer au plus vite pour assurer une continuité
d'ouverture des droits. Une prise en charge à 100% devrait rendre purement impossible
une fermeture des droits.
J'ai été confronté plusieurs fois à ce problème, passant d'une activité salariée à libérale,
l'un étant géré par l'URSSAF, l'autre par la CPAM. Et le dernier épisode m'a beaucoup
marqué, car je me suis retrouvé en situation de soins à effectuer, et lors d'un scanner, on
m'avait informé que mes droits était fermés et cela depuis plusieurs mois. J'ai du
avancer l'examen et les soins qui s'en suivaient. Ensuite a commencé un parcours du
combattant pour la réouverture des mes droits, les deux administrations se renvoyant la
responsabilité du blocage. Il a fallu que je menace d'une réclamation auprès de toutes les
directions concernées et d'informer le conseil de l'ordre, pour que le dossier avance. J'en
415
garde le plus mauvais souvenir, et la preuve de dysfonctionnements majeurs qui
justifient tout à fait votre action.
Vous êtes courageuse. Je vous souhaite bonne chance, et d'obtenir réparation.
Cordialement.
----------------------------JEAN (médecin biologiste Posté après l'article du Quotidien du Médecin)
En Juillet 2014, je reçois de la CPAM un avis de radiation suite à ma cessation
d'activité.
Stupéfaction ! J'exerce comme médecin biologiste libéral (donc affilié à la CPAM)
depuis 1994, et ma retraite n'est pas pour demain !...
Le seul changement est effectivement l'arrêt en Octobre 2013 d'une activité de médecin
salarié à temps (très) partiel que j'exerçais à l’Établissement Français du Sang.
Par malchance, j'ai égaré début Juillet ma carte vitale.
J'appelle donc ma CPAM, leur expliquant la situation (qu'ils peuvent aisément vérifier
puisqu'ils remboursent des patients venant à mon laboratoire), et leur demandant
également une nouvelle carte vitale.
Nous sommes mi-octobre 2014, et je n'ai toujours aucune information, ni de nouvelle
carte vitale ! Bon courage à vous. Avec mes sentiments les meilleurs.
Message de Véronique la maman de Mathias :
Après m'être entretenue avec ce médecin, il m'a annoncé avoir été quelques années
auparavant, déclaré décédé par sa caisse ! De plus, sa fille qui est étudiante attend sa
carte vitale depuis un an ! No comment...
----------------------------B. Médecin (Posté sur la page Facebook de « C’est au Programme » sur France 2)
Le personnel ne fait pas le nécessaire : ne connaisse même pas la façon de faire que ce
soit en remboursement.... ex : feuille de soins électronique d'un patient avec une
nomenclature MTO qui veut dire Médecin Traitant Orientation et bien vous avez le
personnel qui ne veut pas accepter le remboursement parce que MTO ne veut rien dire,
le personnel n'est même pas formé. C’est quand même la sécurité sociale qui à sortie
cette nomenclature. Il a fallu que je fasse 3 feuille de soins papiers et toujours pas de
remboursement pour la patiente du coup nous avons fait un courrier en les prenant pour
416
des... et surtout en leur expliquant les nomenclatures en joignant leur brochure.et là
comme par hasard en 1 semaine la patiente a été remboursée en tout cela a duré plus de
6 mois.
----------------------------PIERRE (Médecin - Posté après l'article du Quotidien du Médecin)
Madame, j’ai été très touché par la lecture de l’article sur le décès de votre fils relaté
dans le quotidien du médecin. Le délai moyen pour obtenir une carte vitale est de 4
mois dans mon expérience quotidienne. Pour votre fils il s’agit d’un cas de renoncement
aux soins tout à fait caractéristique. La Sécurité Sociale doit appartenir à ses usagers et
aux médecins qui, comme moi acceptent de travailler pour des tarifs ridicules et non
plus à un syndicat qui n’a plus aucune légitimité. Il faut que nous puissions contrôler
ceux qui ne sont en fait que nos employés et qui se comportent comme des tyrans et
nous considèrent comme des profiteurs. Je me permet de vous conseiller une vraie
plainte auprès du procureur pour non assistance. Acceptez mes condoléances ; je suis
comme je l’ai écrit très touché par le décès de votre enfant de 27 ans.
----------------------------CORINNE (Pneumologue Témoignage recueilli par la Fage)
Bonjour Je suis pneumologue libéral, en secteur 1. J’adhère tout a fait a votre remise en
cause des mutuelles. Lorsque je suis amenée a proposer le tiers payant pour les
consultations de certains étudiants, je suis rarement payée par ces mutuelles... Malgré
des rappels fréquents. Ils sont très difficiles a contacter et les courriers sont renvoyés
régulièrement. Je signe la pétition!
----------------------------JOSÉ (Diabétologue)
Madame,
je suis diabétologue en centre hospitalo-universitaire.
Il y a quelques années, je faisais un cours sur le traitement du diabète insulinodépendant à de jeunes internes en formation.
Je leur ai cité un article que je venais de lire et qui rapportait que dans certaines régions
d’Afrique on disposait d’aucune donnée sur la fréquence du diabète insulino-dépendant,
tout « simplement » parce que, faute d’insuline, les patients mouraient avant même
417
d’arriver dans un hôpital. Et en leur racontant cela je sentais une bouffée d’émotion et
de rage m’envahir.
J’ai ressenti la même chose en lisant votre témoignage. Comment vous dire ?
« Ma Grand Mère disait : "charité bien ordonnée commence par soi même". Comment
accepter cela dans un Pays où n'importe quel Clandestin sans papier bénéficie de suite
de l'AME, mais un ressortissant décède de son diabète ! C'est un scandale et les grattepapier de la Sécu devraient se retrouver avec une plainte pour mise en danger de la vie
d'autrui. »
----------------------------X Profession : Diabétologue (Posté après l'article du Quotidien du Médecin)
Les instances qui ont refusé la délivrance de l'insuline sont des criminels. C'est une
faute caractérisée ! Je suis profondément choquée. Quand aux lourdeurs administratives,
j'ai 3 enfants et 3 anecdotes à ce sujet. Pour le 1er nous avons été prélevé de la
cotisation LMDE pendant 2 ans après son entrée dans la vie active... Pour le second,
comme pour Mathias, nous nous sommes rendus compte qu'il est resté sans couverture
sociale pendant plusieurs mois à la fin de ses études, alors que nous payions une
mutuelle, il n'était plus affilié à la SS. Pour le 3ème, après s'être fait voler son
portefeuille alors qu'il était étudiant, il a fallu attendre 2 ans, une multitude de coups de
fils et 3 envois de dossier en recommandé, pour obtenir une nouvelle carte vitale auprès
de la sécu étudiante. Il en a alors reçu 2 à 8 jours d'intervalle... ! Heureusement mes
enfants sont en bonne santé, tout le monde n'a pas cette chance. »
« Je croyais qu'en France il existait la couverture maladie universelle pour tous ! Eh
bien non mes 2 derniers fils ont terminé leurs études l'un il y a 2 ans l'autre 8 mois. Ils
ont trouvé du travail assez vite donc cotisent ont des fiches de paye et le premier a enfin
reçu une attestation d'assuré il y a 2 mois mais toujours pas de carte vitale et le second
attend toujours, donc s'il est malade ?...
-----------------------------
418
X Profession : Médecin (Posté après l'article du Quotidien du Médecin)
« Histoire de ma collègue, PH dans un CH. Diagnostic il y a 18 mois de maladie
bipolaire... et début de gros pb et d'une bataille administrative hors norme. Dans notre
hôpital, la caisse des PH n'est plus le régime général mais la MGEN (légalité???). Elle
est en réduction d'activité 70% pour maladie et perte de 30 de son salaire, logique. A
épuiser son droit au mi-tps thérapeutique sur un an car impossible d'obtenir la reprise du
travail à 70% (délai de réunion de la commission médicale dépassé!). Divorcée, 3
enfants à charge. Perte de la prime exercice public exclusif, perte des astreintes et garde,
bref, salaire passé de 5000 à 3000 environ. Invalidité classI sécu mais personne habilitée
à statuer sur la reprise à 70%. Pas de prise en charge compléments de salaire par son
assurance prévoyance car pas de courrier officiel de la sécu. Le régime général dit ne
pas la connaitre, la MGEN dit ne plus la connaitre car affection longue durée. La
commission des PH dit attendre le mot de la sécu, qui attend celui du médecin du
travail, qui dit ne pas être habilité à statuer. Impossible de joindre le responsable de la
sécu malgré des crises téléphoniques hors norme. L'hôpital retire d'un coup un trop
perçu de la prime exercice public, sans le moindre avertissement : salaire de juillet :
1578 € !! on ne sait plus à quelle porte frapper. Son assurance privée maintien de salaire
ne bougera pas tant qu'elle n'aura pas le formulaire X que personne ne se sent habilité à
délivrer. Autant vous dire qu'avec une maladie comme la sienne, l'instabilité ne fait
qu'aggraver les choses. EN fait, tout serait bcp plus simple si elle était en arrêt de travail
pour invalidité de classe supérieure. Mais elle peut et veut travailler. Si quelqu'un a des
conseils à nous donner, nous sommes preneuses. Sécu, MGEN, régime général : un
guichet unique??? là, on en rêve parce qu'on n'en peut plus.... »
« Mal vu de dire qu'un étranger en situation sera mieux et plus vite pris en charge mais
ô combien vrai. Et les sommes en cause en cancérologie (chimio, radiottt, pet scan...)
sont considérables. court résumé de l'histoire d'une de mes patientes, 42 ans, 4 enfants à
charge, cancer du sein.
Je l'ai découvert, par hasard, dans le plus grand dénuement, parce que mes enfants sont
dans la même école que les siens (merci à ma fille de 12 ans de m'avoir alertée!) :
électricité minimale, téléphone coupé, obligé de garder ménages en journée et bar la
419
nuit. Avait consulté l'assist sociale de sa commune . 6 mois sans rien obtenir, chgt de
personnes sur congés maternité puis vacances puis maladie de la 4e personne chargée de
son dossier. Elle ne pouvait presque plus nourrir ses enfants, quant à elle : elle ne tenait
plus debout .
Pour la faire courte, j'ai appelé France telecom par l'intermédiaire de mon mari (non
médecin mais qui bosse à Orange!) , j'ai appelé le maire de la commune (député connu)
qui a bougé très très vite : prise en charge de la cantine, colis alimentaire, aide familiale
et j'en passe. Si cette patiente ne s'était pas effondrée, c'est une famille complète qui
était en danger. Lors de la consultation d'annonce, elle avait dit que son dossier était fait
auprès de l'AS de la mairie. Elle n'a jamais osé nous dire la suite... ou non suite donné à
son dossier. ET on n'a jamais reposé la question qu'il fallait... Heureusement, le
dénouement n'est pas celui de Mathias. Devant la situation de ma patiente, j'ai ressenti
tellement de rage que je n'ose imaginer ce que ressens sa mère. »
« C'est vrai qu'il y a une réelle inégalité devant les soins dans notre pays ! Si le simple
citoyen peut en effet redouter les dysfonctionnements du pouvoir administratif , en
serait-il de même d'un étranger en situation irrégulière ? Je pose la question : je suppose
que celui-ci n'aurait eu aucune difficulté pour s'inscrire à l'AME ( le droit d'entrée a
même été supprimé ) , guidé dans ses démarches par une de ces nombreuses
associations subventionnées par l'Etat . Le dispositif de l'AME semble plus souple que
nos administrations : tous les frais médicaux auraient été promptement pris en charge ,
sans demande d'agrément ! Si j'étais la mère de Mathias , je n'hésiterai pas à poser cette
question ( mais moi je connais le montant de l'AME pour l'année 2013 : plus de 800
millions d'euros , et je résiste aux lavages de cerveaux ! ) »
« Ce pauvre gosse est mort surtout parce qu'il a pensé pouvoir se passer de traitement.
Mais cette décision fût prise après qu'il eût été confronté aux barrières, pour ne pas dire
aux murs opaques et impénétrables, dressés par les administratifs. Il serait temps de
remettre un peu de bon sens dans cette jungle: un organisme UNIQUE de gestion pour
420
tous les régimes. Et tout naturellement une prise en charge immédiate de toute
pathologie à risque vital. Mais ce n'est probablement pas assez compliqué.......... »
« Le plus inadmissible dans cette lamentable histoire, c'est la non-délivrance d'insuline
en raison du congé du médecin de la PASS. PASS signifie Permanence d'Accès aux
Soins de Santé, et voilà donc un hôpital (un de plus ?) qui organise cette prestation en
ne veillant pas à ce qu'elle assure ce pourquoi elle est prévue !
« Délais administratifs insupportables ! Gestion des dossiers par des personnes non
impliquées ? A quand un devoir de donner les "papiers appropriés au vu de la science
administrative actuelle" ? »
« Cet exemple montre bien comment le pouvoir administratif peut avoir de facto un
"droit" de vie ou de mort sur chaque citoyen! Dans le contexte actuel de
déshumanisation et de démontage des soins ça promet ! »
« ... et pourquoi l'Assurance Maladie n'aurait-elle pas une Responsabilité ? ... vous
semblez l'exclure à priori ! Pourquoi une administration ne pourrait pas faire d'erreur et
ainsi mettre en Danger ? N'avez-vous jamais rencontré pareilles situations ! ... »
Permanences santé
FRÉDÉRIC (Posté après l'article de l'Express.fr)
Dans le cadre de Notre Permanence Droits Sociaux d'ACT-Up Paris nous avons eu
récemment le cas d’un Malade dont les droits avaient été annulés depuis plus de deux
mois...nous avons dû agir auprès du ministère de la santé
421
Pharmaciens
SAMUEL (PHARMACIEN voir aussi témoignage dans l'onglet Témoignages
autres statuts)
Bonjour Madame,
Tout d'abord, je voulais vous dire à quel point j'ai été bouleversé par votre témoignage
ce matin sur Europe 1! Votre histoire est terrifiante, et, j'ai enfin entendu quelqu'un qui
soulève un problème crucial en France!
En effet, je suis Pharmacien d'officine depuis 7 ans déjà (j'ai 32 ans!) Et des jeunes
actifs qui arrivent à la pharmacie, avec des droits sécu "à moitié" ouvert, j'en vois
régulièrement! Effectivement, le système est totalement obsolète et ubuesque!
Quand un jeune actif vient à la pharmacie avec une lettre de la CPAM leur disant qu'ils
ont des droits à jour à la CPAM du coin, et qu'il leur suffit de mettre leur carte à jour
dans le lecteur prévu à cet effet, je parie systématiquement ( et je gagne) que la mise à
jour ne se fera pas, et pire qu'elle va bloquer la carte! Ils seront bons pour faire une
demande de renouvellement de carte vitale, et c'est reparti pour 3 mois d'attente, mais en
général, ils ont vraiment des droits SS, et un justificatif papier qui leur permet d'avoir
accès aux soins sans trop de difficulté!
C'est la même chose avec les mamans de pré adultes qui viennent avec la cartes vitales
de leur enfant de 16ans, fraichement arrivée par la poste, sur laquelle est inscrite le
numéro de SS de l'enfant, mais sur la puce de la carte figure le numéro du parent... je
leur répond systématiquement qu'entre 16 et 18ans, c'est la galère avec la mutuelle, qui
ne sait jamais quel est le numéro de SS de l'enfant...et c'est vrai
Vous avez raison, le micmac des 10000 caisses de sécurité sociales en France est
incompréhensible!
Et surtout avec les sécurités sociales étudiantes, qui sont souvent en plus des mutuelles
complémentaires!
C'est incompréhensible pour quiconque n'est pas dans le milieu médical!
Je leur dis souvent aux jeunes, qu'il faudrait 2 heures de cours au lycée pour expliquer le
fonctionnement...
422
Je ne sais pas trop quoi vous dire de plus, mais je pense que votre combat devrait aller
bien plus loin que la carte vitale! Je pense que vous soulevez le point primordial d'une
réforme de simplification tellement évidente, qui pourrait éviter ce genre d'aberration,
qui engendre de tels drames!
Une réunification de toutes les caisses de sécurité sociale, c'est ça la solution, il n'y
aurait plus de problème de communication entre les différentes caisses (quoique les
CPAM des différents départements n'arrivent pas à communiquer entre elles...alors j'ai
un doute;...)
Sincèrement, vous devriez vous faire porte-parole pour qu'une loi soit mise au point
pour simplifier et clarifier les choses: réunir toutes les caisses de SS, simplifierait les
démarches, améliorerait le parcours de soin en réduisant beaucoup de délai!
Qui dit réunification, dit économie, à l'heure où on cherche à économiser sur tout dans
la santé, je ne comprends pas que personne n'y ai jamais pensé!
Ça parait tellement simple!
De plus, les différentes caisses de SS ne sont pas du tout égalitaires! A l'heure où on
veut égaliser les chances, et égaliser les droits, les droits, et les cotisations sont vraiment
différentes d'une caisse à l'autre, et cela non plus n'est pas normal!
Ce n'est peut-être pas votre combat initial, je le comprends bien, mais je pense que c'est
pourtant là le fond du problème, et surtout, la solution à bien des maux dont souffre ce
système dont votre fils a été une victime innocente!
Voilà, ce n'est peut-être pas le genre de témoignage que vous attendiez, mais il est
certain que vous allez en récolter beaucoup, je l'espère moins dramatique que celui de
Mathias, mais tout autant "épuisant"...
J'espère sincèrement que vous avancerez dans votre combat, et vous souhaite de réussir
à sauver la vie d'autres personnes, car au final, il est là votre combat...
Bien cordialement
Autre message de SAMUEL
Le choc des simplifications s’impose, et non pas passer la durée d’une carte d’identité
de 10 à 15 ans comme mesure phare comme disait un certain flamby! La solution est
archi simple sur le papier, UNE SEULE ET UNIQUE caisse de sécurité sociale
pour tout le monde: les mêmes droits, les mêmes cotisations, les mêmes
remboursements! Du coup, vous naissez avec un numéro de sécurité sociale, vous
423
naissez avec votre carte vitale qui vous suit toute votre vie! Plus de souci de
changement de caisse, et de transfert de dossier, de paperasse qui se perde! Plus de
possibilité de se renvoyer la balle entre les administrations!
Quand vous voyez qu’aujourd’hui, si vous changez de caisse d’assurance maladie (qui
sont archi nombreuses) vous êtes quasiment obligé de changer de carte vitale… et qu’un
changement de carte vitale, c’est au moins 3 mois de fabrication…vous vous dites que
c’est vraiment aberrant! UNE SEULE caisse d’assurance maladie pour tout le monde,
c’est une vraie avancée: de la simplification, une énorme économie d’argent, bref, tout
le monde est gagnant…Sauf peut-être ceux qui ont des corporations et des syndicats
"bienveillants" et qui ont des avantages qu’ils n’ont, comme toujours en France, pas
envie de perdre!!!
----------------------------C. (PHARMACIEN) (Posté après l'article du Figaro Étudiant)
Étant pharmacien d'officine je confirme que beaucoup d'anciens étudiants n'arrivent pas
à avoir de carte vitale. Le problème peut durer des années. Ils sont quand même
assurés,mais ils doivent parfois avancer les frais de santé. Les régimes étudiants sont
une pompe à fric
Cadre de santé
L.
Bonjour Véronique,
Cadre de santé dans un petit hôpital, le service des admissions m’a récemment interpelé
pour une famille dont le père venait de s’installer en tant qu’artisan. Il ne dépendait plus
du régime général et était en attente de son attestation au RSI. Les papiers tardaient à lui
parvenir malgré ses multiples relances. Dans cette situation, la prise en charge de son
enfant ne pouvait être envoyée à son centre de sécurité sociale. Le fait de travailler dans
une petite structure hospitalière a sans doute facilité les choses ; en effet une fois
informée par les admissions, je me suis rapprochée de la famille pour connaître leur
situation puis j’ai alerté l’assistante sociale qui s’est mise en rapport avec les services du
RSI, ce qui a permis de faire accélérer l’envoi des papiers à ces parents, déjà bien
424
accaparés par la maladie de leur enfant. L’hôpital est un lieu de soin où le patient est
censé être au centre du dispositif … Je suis contente de travailler dans un hôpital à taille
humaine où chaque professionnel est concerné par le patient et où la bureaucratie et les
problèmes administratifs ne passent pas avant la personne qui a besoin de soins.
Je suis de tout cœur avec vous et vous souhaite beaucoup de courage pour votre
démarche.
Infirmières
P.
Même dans ce domaine il existe les « régimes » spéciaux .Contrairement aux » simples
mortels » les enfants de:
Assemblée Nationale Fonctionnaire international, Agent de la SNCF, Marine
marchande, Port autonome de Bordeaux .Tous ces gens n’ont à se préoccuper de la prise
en charge de leurs enfants- étudiants. Les députés de Assemblée Nationale ne sont pas
concernés!!! Pourquoi ??? Peut être que si nos élus connaissaient les problématiques de
le « France d’en bas » on n'aurait pas à subir toutes ces injustices! Source : AMELI.FR
Les modalités d’affiliation à la sécurité sociale étudiante varient selon l’âge de
l’étudiant au cours de l’année universitaire et la profession du parent dont il dépend.
Profession du parent dont dépend l’étudiant 16/19 ans, au cours de l’année universitaire
20 ans, au cours de l’année universitaire 21/28 ans. Salarié et assimilé -Fonctionnaire de
l’État -Fonctionnaire territorial ou hospitalier – Artiste auteur – Praticien ou auxiliaire
médical conventionné (sauf option profession libérale) – Exploitant ou salarié agricole
Sécurité sociale étudiante obligatoire et gratuite Sécurité sociale étudiante obligatoire et
payante (gratuite si l’étudiant est boursier) Travailleur non salarié – Artisan –
Commerçant – Profession libérale Couvert par la sécurité sociale des parents Sécurité
sociale étudiante obligatoire et payante (gratuite si l’étudiant est boursier)
Régimes spécifiques : Clercs et employés de notaires – Cultes – EDF-GDF – Militaires
– Mines – RATP – Sénat Couvert par la sécurité sociale des parents
Autres régimes spécifiques – Assemblée Nationale – Marine marchande (ENIM) – Port
autonome de Bordeaux Couvert par la sécurité sociale des parents Couvert par la
425
sécurité sociale des parents Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante (gratuite si
l’étudiant est boursier) - Fonctionnaire international Couvert par la sécurité sociale des
parents Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante (à défaut d’attestation de
l’organisme international) Sécurité sociale étudiante obligatoire et payante – Agent de la
SNCF Couvert par la sécurité sociale des parents
P.S. J’ai voulu réagir car je découvre cette année les « joies » de casse-tête administratif
(mon enfant est devenu étudiant depuis le début de cette année) Et en tant qu’ex
infirmière libérale je peux affirmer que les mutuelles étudiantes ne rembourses pas
correctement voir pas du tout les frais liés aux soins infirmiers à domicile et sont
pratiquement injoignables (notamment LMDE).Les factures télétransmises sont tout
simplement ignorés.
Assistantes sociales
CAROLINE (ASSISTANTE SOCIALE)
Bonjour,
Avant d’apporter mon témoignage, je vous adresse avant tout mes sincères
condoléances.
Étant assistante sociale dans un service généraliste, j’apporte ce témoignage avec
l’expérience qui est la mienne. Autant nous pouvons travailler avec d’autres services
comme les caisses de retraite, les mutuelles, etc., cela se complique avec tous les
services de Sécurité Sociale. Ce que vous dites au sujet du passage entre Sécurité
sociale étudiante vers un autre régime est également le cas pour tout passage d’une
caisse à une autre. Par exemple, les personnes affiliées au Régime Social des
Indépendants vivent la même galère lorsqu’elles doivent être ré-affiliées au régime
général. A l’inverse, beaucoup de personnes pouvant bénéficier de la C.M.U.
Complémentaire du fait de leurs faibles ressources ne demandent pas ce droit. Elles
préfèrent payer une mutuelle plutôt que de « s’embarquer » dans un système qui prendra
du temps et de l’énergie (un mois et demi de traitement de dossier dans le meilleur des
cas…).
Nous n’avons aucun numéro direct pour joindre les services de Sécurité Sociale, il faut
passer par leur standard. Comme un rendez-vous ne suffit pas pour traiter ce type de
426
problèmes (horaires d’ouverture du standard, temps d’attente, etc), l’idéal est de le faire
en dehors des rendez-vous. On tente alors d’appeler leur standard pour essayer de
débloquer une situation, mais il faut soit être en présence de la personne, soit avoir ses
mots de passe personnels. Nous ne pouvons donc pas intervenir.
Je viens de prendre connaissance de l’article dans Le Parisien et de l’interview à Europe
1, tant mieux pour cette médiatisation. Je vous souhaite beaucoup de courage dans cette
épreuve.
427

dossier de presse

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