VERSION PDF - Carrefour EDI

2014
Standards internationaux
de marquage des unités
logistiques (SSCC &
DESADV)
A l’attention des fournisseurs de
Carrefour Belgium
Version 03/07/2014
Site EDI Carrefour :
http://edi.carrefour.eu/order.cfm?lang=fr
CARREFOUR
Table des matières
A/ ETIQUETAGE LOGISTIQUE................................................................................................................... 2
A1/Rappel ............................................................................................................................................ 2
A2/ Le manuel d'étiquetage logistique de GS1 Belgilux...................................................................... 2
A3/Cahier des charges Carrefour ........................................................................................................ 2
A4/ Voici quelques exemples d'étiquettes palettes ............................................................................ 2
A5/ Voici quelques exemples d'étiquettes colis.................................................................................. 4
A6/ Livraison en pendu et en container/vrac...................................................................................... 5
A7/ Livraison en entrepôt “Alimentaire” ............................................................................................ 5
A8/ Livraison en entrepôt “Non Alimentaire” ..................................................................................... 5
A9/ Pour valider ou développer votre étiquetage logistique (palettes ET colis), veuillez prendre
contact avec : ...................................................................................................................................... 6
A10/ Erreurs régulièrement constatées au niveau du marquage palette .......................................... 6
A11/ ATTENTION à l’utilisation du GTIN Palette ................................................................................. 6
A12/ Adaptation de vos articles dans notre base de données ........................................................... 6
B/ COMMENCER EN EDI .......................................................................................................................... 7
B1/ Choisir la solution WebEDI mise en place par Carrefour Belgique et développée par le
prestataire EDICOM............................................................................................................................. 7
B2/ Choisir votre prestataire (Trading Partner) et votre solution EDI (uniquement si la solution en
B1/ n’a pas été adoptée) ..................................................................................................................... 7
B3/ Document à compléter préalablement pour toute demande de connexion ............................... 8
C/ FLUX COMMANDE EDI (ORDER) ......................................................................................................... 8
D/ FLUX NOTE D’ENVOI ELECTRONIQUE (DESADV) ................................................................................ 9
D1/ Qu'est-ce qu'un DESADV? ............................................................................................................ 9
D2/ Voici quelques documents nécessaires ...................................................................................... 10
D3/ Outil et informations pour développer vos DESADV .................................................................. 10
D4/ Quand envoyer son DESADV? .................................................................................................... 10
D5/ Comment mentionner les palettes superposées et les demi-palettes dans le DESADV? .......... 11
D6/ Livraison complexe : règles générales ........................................................................................ 11
D7/ Conditions préliminaires ............................................................................................................ 11
D8/ REJECTED DESADV – note explicative......................................................................................... 12
E/ FLUX SPECIFIQUE: ALLOTI - STOCKS CONSIGNES - VMI. ................................................................... 16
E1/ALLOTI .......................................................................................................................................... 16
E2/ STOCK CONSIGNES : Under construction.................................................................................... 16
F/ E-INVOICING ...................................................................................................................................... 17
G/ DOCUMENTS IMPORTANTS POUR CHAQUE LIVRAISON EN CENTRALE ........................................... 18
1
H/ FORMATIONS GRATUITE CHEZ GS1 .................................................................................................. 19
I/ FAQ : étiquetage palette SSCC & DESADV ......................................................................................... 19
I/1 FAQ : SSCC .................................................................................................................................... 19
I/2 FAQ : DESADV .............................................................................................................................. 22
J/ FAQ : EDI Order & Invoice.................................................................................................................. 25
J/1 Je souhaite faire de l'EDI avec Carrefour Belgique ...................................................................... 25
FAQ : Connexion EDI ...................................................................................................................... 25
FAQ: EDI-Invoice ............................................................................................................................ 26
FAQ: Dématérialisation Fiscale...................................................................................................... 26
FAQ: Validice ................................................................................................................................. 26
FAQ: Commandes EDI.................................................................................................................... 27
J/2 Je fais déjà de l'EDI avec Carrefour Belgique. .............................................................................. 27
FAQ: Connexion EDI....................................................................................................................... 27
FAQ: EDI-Invoice ............................................................................................................................ 28
FAQ: Validice ................................................................................................................................. 28
FAQ: Commandes EDI.................................................................................................................... 28
A/ ETIQUETAGE LOGISTIQUE
A1/Rappel
Carrefour Belgique confirme sa volonté de mise en conformité des étiquettes palettes et colis suivant
les normes internationales de GS1.
Depuis octobre 2012, toutes les marchandises sont réceptionnées sur base d’un étiquetage
logistique correct : tout traitement spécifique vous sera facturé par un dédommagement de 10€ par
palette.
A2/ Le manuel d'étiquetage logistique de GS1 Belgilux
Vous trouverez toutes les informations concernant l’étiquetage logistique sur le site de GS1 Belgilux :
http://www.gs1belu.org/fr/etiquette-logistique
A3/Cahier des charges Carrefour
http://edi.carrefour.eu/FILES/CDC_paletisation_V3_FR.pdf
A4/ Voici quelques exemples d'étiquettes palettes
2
•
Homogène Standard
•
Homogène Non Standard
•
Hétérogène
3
A5/ Voici quelques exemples d'étiquettes colis
4
A6/ Livraison en pendu et en container/vrac
Livraison en pendu: Après avoir regroupé votre marchandise par référence article, vous collerez sur
chaque première housse de chaque référence une étiquette SSCC (voir modèle étiquette palette
homogène).
Livraison en container/vrac: Après avoir regroupé votre marchandise par référence article, vous
collerez sur chaque ensemble de la même référence une étiquette SSCC (voir modèle étiquette
palette homogène).
A7/ Livraison en entrepôt “Alimentaire”
Pour les palettes mono-références, dans les dépôts “Sec”: elles seront collées SUR le film plastique.
Pour les palettes mono-références “Picking-Tendu (PBL)”, dans les dépôts « Frais »: elles seront
collées SOUS le film plastique.
Pour les palettes mono-références “Stocké”, dans les dépôts “Frais”: elles seront collées SUR le film
plastique (si filmage de la palette!).
Pour les palettes multi-références en colonnes, dans les dépôts “Sec”: deux étiquettes par référence
collées SUR le film plastique.
Pour les palettes multi-références en colonnes, dans les dépôts “Frais”: deux étiquettes par
référence collées SOUS le film plastique.
A8/ Livraison en entrepôt “Non Alimentaire”
Pour les palettes mono-références: deux étiquettes seront collées SUR le film plastique.
Pour les palettes multi-références en colonnes: deux étiquettes par référence collées SOUS le film
plastique.
5
A9/ Pour valider ou développer votre étiquetage logistique (palettes ET colis), veuillez
prendre contact avec :
Pour la Belgique: [email protected]
Pour le reste du monde: http://www.gs1.eu/?content=90
Ou via: http://www.gs1belu.org/fr/standards/barcodes-identification/que-signifie-gs1-barcodes
A10/ Erreurs régulièrement constatées au niveau du marquage palette

GTIN pièce en lieu et place du GTIN colis (sur étiquette palette)

GTIN palette après un (02)…(37)

GTIN colis après un (01)

GTIN Palette inconnu dans notre base de données

Avons besoin de 2 étiquettes palettes (sur 2 côtés adjacents)

Absence d’étiquettes palettes sur chaque palette superposée

…
A11/ ATTENTION à l’utilisation du GTIN Palette
Si vous utilisez des GTIN palettes sur votre marquage logistique, VOUS DEVEZ préalablement les faire
connaître dans notre base de données via la fiche article du système WRI.
Si problème :
HelpDesk WRI Fournisseurs (lundi à vendredi, entre 8h30 et 16h)
Tél. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
A12/ Adaptation de vos articles dans notre base de données
Pour introduire vos articles ou pour les corriger dans notre base de donnée, vous pouvez simplement
utiliser la procédure prévue pour nous recommuniquer vos données signalétiques correctes : via la
fiche produit de l'outil WRI mis à votre disposition.
Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser cet outil, nous avons un helpdesk spécialisé qui pourra
6
vous y aider :
Helpdesk WRI Fournisseurs (lundi à vendredi, entre 8h30 et 16h)
Tél. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
B/ COMMENCER EN EDI
B1/ Choisir la solution WebEDI mise en place par Carrefour Belgique et développée par
le prestataire EDICOM
Dans le cas où vous ne faites pas encore d’EDI ou pour une solution EDI globale (sinon passez
directement en B2/) :
Choisir la solution WebEDI mise en place par Carrefour Belgique et développée par le prestataire
EDICOM
Veuillez contacter :
TEAM EDICOM:
Tel: +33 820 360 330
Fax: + 33 1 53 76 26 87
[email protected]
Il s'agit d'une solution globale permettant d'échanger des messages en EDI tels que:
•
ORDER
•
DESADV ASN (AVEC MARQUAGE PREALABLE DES COLIS ET PALETTES)
•
RECADV
•
INVOIC
B2/ Choisir votre prestataire (Trading Partner) et votre solution EDI (uniquement si la
solution en B1/ n’a pas été adoptée)
7
SOIT: vous cherchez un prestataire pour une solution spécifique :
 Dans ce cas, consultez l’adresse suivante du site de GS1
http://www.gs1belu.org/fr/recherche-fournisseur-de-solutions
SOIT: vous cherchez une solution EDI
 Vous trouverez les détails sur les différents prestataires via l’adresse suivante de notre site :
http://edi.carrefour.eu/info_provider.cfm
B3/ Document à compléter préalablement pour toute demande de connexion
Le Connectivity-file à compléter est accessible via le lien suivant :
http://edi.carrefour.eu/FILES/EDI_Carrefour_BE_Formulaire_parametrage_fournisseur_V14_LIV2.xls
Et, ensuite, envoyez toutes ces informations et demandes vers:

[email protected]

[email protected]
C/ FLUX COMMANDE EDI (ORDER)
Les commandes doivent être envoyées électroniquement dans le cadre des projets DESADV et EInvoicing.

La brochure explicative de GS1 Belgilux concernant le message "ORDER" est accessible ici :
http://www.gs1belu.org/sites/default/files/publications/files/folder_o2c_fr.pdf

MIG (Message Implementation Guideline) ORDERS CARREFOUR : vous trouverez sur notre
8
site EDI toutes les explications concernant le MIG ORDER relatif à Carrefour :
http://edi.carrefour.eu/FILES/MIG%20ORDER.pdf

!!! Pour mettre en place vos commandes (ORDER) en EDI, il est important de recevoir le «
Connectivity-file» cité précédemment.
http://edi.carrefour.eu/FILES/EDI_Carrefour_BE_Formulaire_parametrage_fournisseur_V14_LIV
2.xls

Quelle procédure à suivre pour activer les commandes électroniques? Envoyer votre
demande vers [email protected]

Je n'ai pas reçu les commandes par EDI.
Qui contacter?
Problèmes/questions concernant les commandes EDI?
Veuillez contacter l'adresse suivante: [email protected]
D/ FLUX NOTE D’ENVOI ELECTRONIQUE (DESADV)
D1/ Qu'est-ce qu'un DESADV?
Il s'agit d'une note d'envoi électronique envoyée via votre Trading Partner vers Carrefour Belgique.
Cette note d'envoi, reprenant la notion de vidanges "GRAI", sera obligatoire dès janvier 2013 pour
toutes livraisons vers nos centrales.
RAPPEL : Nous tenons également à vous rappeler que depuis janvier 2013, il vous sera aussi demandé
9
un étiquetage logistique associé avec l’utilisation d’une note d’envoi électronique (EDI DESADV).
De plus, pour pouvoir nous envoyer vos DESADV, vous devrez au préalable avoir mis en place les
ORDERS (voir C/ FLUX COMMANDES EDI (ORDER)).
D2/ Voici quelques documents nécessaires
•
DESADV O2C :
http://www.gs1belu.org/fr/nouvelles-evenements/nouvelle-edition-du-standard-gs1-eancom-2002
•
Brochure "Order to Cash" de GS1 Belgilux:
http://www.gs1belu.org/fr/publications/depliants/depliant-order-to-cash
•
GS1 Belgilux RTI guideline (= GRAI/GTIN palette)
http://www.gs1belu.org/fr/identification-des-support-logistiques
D3/ Outil et informations pour développer vos DESADV
• Soit le robot "Calimero" développé par GS1 Belgilux: Si vous êtes membres GS1 Belgilux, vous
pourrez utiliser le robot "Calimero" afin de tester vos messages DESADV :
http://www.gs1belu.org/fr/helpdesk/calimero-controlez-vos-messages-edi
Contact: [email protected]
Pour le reste du monde, contactez GS1 de votre pays: http://www.gs1.eu/?content=90
• Soit documentations et exemples Carrefour Belgique:
 Message Implementation Guide (MIG) :
http://edi.carrefour.eu/FILES/MIG_DESADV_documentation_210213.pdf
 Exemples de DESADV :
http://edi.carrefour.eu/FILES/Despatch_ASN_example_V02.pdf
 GS1: Exemples DESADV palettes complexes :
http://edi.carrefour.eu/FILES/DESADV_ASN_V2_SAMPLE_for_supplier_GS1.pdf
D4/ Quand envoyer son DESADV?
10
Il devra partir au moment de la fermeture du camion afin que nous le recevions avant l'arrivée du
camion.
D5/ Comment mentionner les palettes superposées et les demi-palettes dans le
DESADV?
http://www.gs1.org/gsmp/kc/ecom/eancom/2012/
D6/ Livraison complexe : règles générales
o
La règle générale est : le DESADV doit correspondre à la réalité, il faut donc au moins
un DESADV par camion livré. Le DESADV doit correspondre exactement à la note
d'envoi papier et au CMR. Il doit impérativement se générer AU MOMENT de la
fermeture des portes du camion et ainsi nous donner le contenu EXACT du camion
(tenant compte des manquants de préparation et de chargement) selon le principe
"Order To Cash" de GS1, car la facture devra tenir compte non seulement de ces
manquants de préparation et de chargement (étape du DESADV) mais AUSSI des
écarts de réception (casse ou problème de qualité, etc...) : la génération des factures
doit ainsi être chronologiquement postérieure à l'enregistrement des réceptions,
pour éviter des facturations anticipées susceptibles de provoquer des litiges."
o
1 seul PO (Purchase Order/commande) par DESADV, donc au moins 1 DESADV par
camion livré)
o
Si plusieurs commandes présentes dans le camion : Le camion peut en effet
comporter plusieurs bons de commandes ou une partie d'un bon de commande,
mais il ne peut y avoir qu’un un seul bon de commande par DESADV
o
Si livraison d’une commande sur 2 camions (!!!CAS EXCEPTIONNEL) : il faut le
contenu exact de chaque camion : 1 Desadv par camion (donc 2 Desadv pour le
même PO/commande, chacun des Desadv détaillant le contenu du camion
correspondant).
D7/ Conditions préliminaires

Activer vos ORDERS : http://edi.carrefour.eu/FILES/intranetC_FR_LAST.pdf

Nous communiquer une adresse email dédicacée EDI (en cas de problème et/ou
contact spécifique EDI)

Dès que vous avez fini votre préparation, envoyez vos DESADV en production

En cas d’erreur dans le DESADV, vous recevrez un email automatique de rejet
(envoyé sur l’email dédicacée EDI) avec la raison de ce refus afin de vous aider à
11
corriger vos futurs messages.
D8/ REJECTED DESADV – note explicative
Explication des messages d’erreur les plus fréquents
http://edi.carrefour.eu/FILES/message%20erreur.pdf
Rappel : un rejet de DESADV n’entraîne pas un refus de la réception de votre marchandise.
Message
number
Message error description
002
Purchase Order nr does not
exist in CARREFOUR
database
004
GLN nr of the sender and
GLN of the purchase order's
supplier are different
Cannot find article in PO
011
036
038
202
203
204
205
207
212
Possible reason/solution
(You can also find more information on the Carrefour
internet site: edi.carrefour.eu)
Purchase order nr mentioned in the RFF+ON segment
does not exist in our database
Reminder : RFF+ON = "10 last digits (figures) of our PO
number"
Sender's GLN and supplier's GLN of purchase order are
different.
Article [LIN] has not been ordered in this purchase
order.
Delivery date is empty
Delivery date [DTM+2] must be filled and should be in
the future
Delivery date is less than
Delivery date [DTM+2] must be filled and should be in
current date
the future
Distribution Center is empty Delivery party GLN [NAD+DP] is either empty or does
or does not correspond to a not correspond to any Carrefour warehouse.
CARREFOUR warehouse
KDC-Sint-Katelijne-Waver 5400102000055
Nivelles Frais 5400102002028
Kontich 5400102000024
Nivelles Sec 5400102000048
Cargovil 5400102001809
Norbert Dentressangle 5400102000079
SA Field Resource NV 5400102909297
GTIN not found in
Article [LIN] is unknown in our database. Two possible
CARREFOUR Database
reasons:
- GTIN in DESADV is wrong
- GTIN in DESADV is the good one but has not been
defined in our database
GRAI is not a pallet/empty. Grai [GIN+RTN+<nGRAI>] in DESADV is not considered
as an “empty/vidange” in our database.
GRAI (&1) is a pallet/empty Grai [GIN+RTN+<nGRAI>] is not defined correctly in our
but no pallet level found
database.
GRAI2MATNR & is a
Grai [GIN+RTN+<nGRAI>] is not defined correctly in our
pallet/empty but no pallet
database.
level found
SSCC & has already been
SSCC [GIN+BJ] in DESADV cannot be used twice in the
12
213
used within the last "x"
days.
WEIGHT must be > 0 for
delivered quantity of
variable weight products.
214
Missing BEST-BEFORE date
for GTIN
215
"PAR COMBIEN" (Unit &
GTIN) must be filled for
Variable unit articles.
216
GTIN not found in
CARREFOUR Database
217
GTIN and "Par Combien
GTIN" must be linked to the
same article in CARREFOUR
Database
last "x" days.
Article [LIN] is defined as a Catch Weight IN article in
our database i.e. net weight of the quantity delivered
[of LIN] is mandatory.
The weight entered must be the weight for the
delivered quantity [QTY+12] of the same article [LIN]
on the SSCC [GIN+BJ]
NET WEIGHT is defined in EDIFACT segment :
MEA+PD+AAC+KGM:<Weight> (so always in Kg)
Article [LIN] is defined as a perishable article in our
database i.e. it requires a "best-before date".
BEST-BEFORE date is defined in EDIFACT segment:
DTM+361:<date>:102
Article [LIN] is defined as a “Varable unit” article in our
database i.o. number of consumer units per trade unit
can vary.
Example:
One 'carton' of the same article can contain 4 pieces or
5 pieces. [the 'piece' being the consumer unit &
'carton' the trade unit].
Supplier delivers for example cartons of 5 pieces
So: « par Combien » = 5 and « par Combien GTIN » =
GTIN corresponding to the 'piece'
In EDIFACT:
« par Combien » is defined in EDIFACT segment QTY+59
« par Combien GTIN » is defined in EDIFACT segment
PIA+1+<GTIN>:SRV.
« par Combien GTIN » [PIA+1+<GTIN>:SRV] is unknown
in our database. Two possible reasons:
- GTIN in DESADV is wrong
- GTIN in DESADV is the good one but has not been
defined in our database
To update or correct your GTIN in Carrefour database ,
you can simply use the planned procedure to
communicate your descriptive data: that is to say the
item description of the WRI tool.
In case of problem with the use of this tool, please
contact:
Helpdesk WRI Suppliers (Monday to Friday, from
8.30am to 4pm)
Tel. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
Article linked to the GTIN defined in the LIN segment
[LIN+<nr>++<GTIN article>:SRV'] and the one linked to
the GTIN defined in the PIA segment
[PIA+1+<GTIN>:SRV] segment must be the same in
Carrefour database.
To update or correct your GTIN in Carrefour database,
you can simply use the planned procedure to
communicate your descriptive data: that is to say the
13
218
GTIN and "Par Combien
GTIN" must be linked to the
same article in CARREFOUR
Database
219
Packing size of GTIN differs
from the one defined in
CARREFOUR Database
220
Converted quantity for
article nr & cannot contain
any decimal.
222
"Par Combien” UNIT & is
not a sales unit for article
item description of the WRI tool.
In case of problem with the use of this tool, please
contact:
Helpdesk WRI Suppliers (Monday to Friday, from
8.30am to 4pm)
Tel. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
Article linked to the GTIN defined in the LIN segment
[LIN+<nr>++<GTIN article>:SRV'] and the one linked to
the GTIN defined in the PIA segment
[PIA+1+<GTIN>:SRV] segment must be the same in
Carrefour database.
To update or correct your GTIN in Carrefour database,
you can simply use the planned procedure to
communicate your descriptive data: that is to say the
item description of the WRI tool.
In case of problem with the use of this tool, please
contact:
Helpdesk WRI Suppliers (Monday to Friday, from
8.30am to 4pm)
Tel. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
The number of consumer units [QTY+59] for article
[LIN] is not the same in our database. Two possible
reasons:
- The value defined in [QTY+59] is not correct
- Our database is not correct.
To update or correct your GTIN in Carrefour database,
you can simply use the planned procedure to
communicate your descriptive data: that is to say the
item description of the WRI tool.
In case of problem with the use of this tool, please
contact:
Helpdesk WRI Suppliers (Monday to Friday, from
8.30am to 4pm)
Tel. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
When converting the quantity delivered [segment
QTY+12] into a number of cartons, result cannot
contain any decimal. Two possible reasons:
- [QTY+59] is not correct
- Our database is not correct. Please check with your
Business contact person.
GTIN in [PIA+1+<GTIN>:SRV] does not correspond to a
sales unit in our database. Two possible reasons:
- GTIN in PIA+1+<GTIN>:SRV is not correct
- Our database is not correct.
To update or correct your GTIN in Carrefour database,
you can simply use the planned procedure to
communicate your descriptive data: that is to say the
item description of the WRI tool.
14
224
GRAI not found in
CARREFOUR Database.
225
Article & found in Order nr,
but line has been deleted or
delivered.
226
Cannot find GTIN for trade
unit of article
227
228
BEST-BEFORE date for
article &1 is not valid (right
format = YYYYMMDD)
SSCC cannot be empty
229
SSCC & is not numeric
230
Qty 0 only to be mentioned
with QVR = ‘CP’ i.e. no
backorder – will never be
delivered
231
Wrong Quantity: either qty
blank or not placed in the
right EDIFACT segment
sequence
In case of problem with the use of this tool, please
contact:
Helpdesk WRI Suppliers (Monday to Friday, from
8.30am to 4pm)
Tel. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
[GIN+RTN] in DESADV is unknown in our database. Two
possible reasons:
- GIN in DESADV is wrong
- GIN in DESADV is the good one but has not been
defined in our database
The article [LIN] exists in the purchase order. Two
possible reasons:
- DESADV arrived late, so after manual reception by the
warehouse
- article [LIN] has been deleted from the purchase
order
GTIN [LIN] in DESADV exists in our database but no
GTIN is defined for the trade unit in our database.
It is most probably due to an error into our database.
To update or correct your GTIN in Carrefour database ,
you can simply use the planned procedure to
communicate your descriptive data: that is to say the
item description of the WRI tool.
In case of problem with the use of this tool, please
contact:
Helpdesk WRI Suppliers (Monday to Friday, from
8.30am to 4pm)
Tel. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
BEST-BEFORE date [DTM+361] is not valid and/or is not
in the right format [YYYYMMDD]
SSCC [GIN+BJ] is mandatory and must be 18 digits long
(no space, no alphabetic characters allowed)
SSCC [GIN+BJ] is mandatory and must be 18 digits long
(no space, no alphabetic characters allowed)
DESADV should ONLY contain articles [LIN] that will be
delivered.
BUT, if you want to specify that an article will never be
delivered, you can do it by using the [QVR+] segment
with a specific action code [CP] and this article must be
put under an SSCC containing articles that are
delivered.
Warning, You cannot send a DESADV that only contains
articles with quantity delivered = 0
[QTY+12] segment must be filled and must follow the
right segment sequence.
15
E/ FLUX SPECIFIQUE: ALLOTI - STOCKS CONSIGNES - VMI.
(UNIQUEMENT après accord et négociation avec le business + compléter le formulaire) :
http://edi.carrefour.eu/FILES/FORMULAIRE FLUX SPECIFIQUE.xls
E1/ALLOTI

MIG DESADV ALLOTI:
http://edi.carrefour.eu/FILES/MIG%20Carrefour%20Belgium%20DESADV%20D01B%
20(Feb%202013).pdf

Technical rules ALLOTI: Under construction

Delivery example: Under construction

MIG ORDER ALLOTI : Under construction
E2/ STOCK CONSIGNES : Under construction
 3/ VMI

INVRPT (= Inventory Report) :
http://edi.carrefour.eu/FILES/MIG_documentation_INVRPT.pdf

ORDPRO (=Order Proposal) :
http://edi.carrefour.eu/FILES/MIG_documentation_ORDPRO.pdf
16
F/ E-INVOICING
http://edi.carrefour.eu/invoice.cfm?lang=en#webedi
17
G/ DOCUMENTS IMPORTANTS POUR CHAQUE LIVRAISON EN
CENTRALE
 1/ Déchargement
Déchargement sur le quai :
18
H/ FORMATIONS GRATUITE CHEZ GS1
Vous trouverez toutes les formations de GS1 ici :
http://www.gs1belu.org/fr/formations
I/ FAQ : étiquetage palette SSCC & DESADV
I/1 FAQ : SSCC
Questions
Où puis-je trouver toutes les
informations concernant
l’étiquetage logistique ?
Réponses
Vous trouverez toutes les informations concernant
l’étiquetage logistique (étiquettes palettes SSCC) sur le site de
GS1 Belgilux : http://www.gs1belu.org/fr/etiquette-logistique
Vous trouverez également quelques exemples d’étiquettes et
des informations intéressantes sur l’étiquetage palette via
notre site EDI (point A) :
http://edi.carrefour.eu/order.cfm?lang=fr
Qui dois-je contacter pour faire
valider mes étiquettes/pour avoir
des informations sur les
modifications à faire au niveau des
étiquettes ?
GS1 Belgilux est responsable de la certification des étiquettes
pour les fournisseurs belges. Vous pouvez les contacter à
l’adresse mail suivante : [email protected]. Vous
pouvez leur envoyer à cette adresse un scan de vos étiquettes
et GS1 renverra ses remarques.
Toutefois, GS1 ne peut pas émettre de rapport officiel par
email.
Pour une évaluation finale, merci d’envoyer un original à
l’adresse suivante :
GS1 Belgium & Luxembourg
Barcode Support
Rue Royale 76, b1
1000 Bruxelles.
19
Qui dois-je contacter pour faire
connaître les informations sur mes
articles dans la base de données
Carrefour?
Pour introduire vos articles ou pour les corriger dans notre
base de données, vous pouvez simplement utiliser la
procédure prévue pour nous recommuniquer vos données
signalétiques correctes : c'est à dire via la fiche produit de
l'outil WRI mis à votre disposition.
Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser cet outil, nous
avons un helpdesk spécialisé qui pourra vous y aider :
Helpdesk WRI Fournisseurs (lundi à vendredi, entre 8h30 et
16h)
Tél. 00 32 (0)2 729 68 70
[email protected]
Je cherche une solution pour
imprimer mes étiquettes, qui dois-je
contacter ?
"Veuillez contacter :
TEAM EDICOM:
Tel: +33 820 360 330
Fax: + 33 1 53 76 26 87
[email protected]
EDICOM propose en fait une solution EDI globale (ORDER,
étiquettes palettes & Colis, DESADV, RECADV, INVOIC) dont
fait partie l’impression des étiquettes.
Combien d’étiquettes SSCC sont
nécessaires par palette ?
Sur chaque palette, nous avons besoin de 2 étiquettes
palettes (sur 2 côtés adjacents) pour le déchargement : plus
d’informations sur notre site EDI :
http://edi.carrefour.eu/FILES/How%20placed%20the%20palle
t_new%20version.pdf
Où dois-je coller mes étiquettes sur
mes palettes (sous/sur le film
plastique) ?
Cela dépend du type de livraison :
Livraison en entrepôt “Alimentaire”
Pour les palettes mono-références, dans les dépôts “Sec”:
elles seront collées SUR le film plastique.
Pour les palettes mono-références “Picking-Tendu (PBL)”,
dans les dépôts « Frais »: elles seront collées SOUS le film
plastique.
Pour les palettes mono-références “Stocké”, dans les dépôts
“Frais”: elles seront collées SUR le film plastique (si filmage de
la palette!).
Pour les palettes multi-références en colonnes, dans les
dépôts “Sec”: deux étiquettes par référence collées SUR le
film plastique.
Pour les palettes multi-références en colonnes, dans les
dépôts “Frais”: deux étiquettes par référence collées SOUS le
film plastique.
Livraison en entrepôt “Non Alimentaire”
Pour les palettes mono-références: deux étiquettes seront
collées SUR le film plastique.
20
Pour les palettes multi-références en colonnes: deux
étiquettes par référence collées SOUS le film plastique.
Livraison en pendu et en container/vrac
Livraison en pendu: Après avoir regroupé votre marchandise
par référence article, vous collerez sur chaque première
housse de chaque référence une étiquette SSCC (voir modèle
étiquette palette homogène).
Livraison en container/vrac: Après avoir regroupé votre
marchandise par référence article, vous collerez sur chaque
ensemble de la même référence une étiquette SSCC (voir
modèle étiquette palette homogène).
Mes palettes sont mal étiquetées,
qu’est-ce que je risque en tant que
fournisseur ?
Carrefour Belgique confirme sa volonté de mise en conformité
des étiquettes palettes et colis suivant les normes
internationales de GS1.
Depuis octobre 2012, toutes les marchandises seront
réceptionnées sur base d’un étiquetage logistique correct :
tout traitement spécifique vous sera facturé par un
dédommagement de 10€ par palette.
Comment dois-je étiqueter mes
palettes superposées ?
Si vous avez des palettes superposées, vous devez coller une
étiquette palette SSCC sur chaque palette (voir cahier des
charges GS1)
21
I/2 FAQ : DESADV
Questions
Réponses
Je souhaite commencer en EDI, Première possibilité : Dans le cas où vous ne faites pas encore d’EDI
quelles sont les possibilités ?
ou pour une solution EDI globale :
Choisir la solution WebEDI mise en place par Carrefour Belgique et
développée par le prestataire EDICOM
Veuillez contacter :
TEAM EDICOM:
Tel: +33 820 360 330
Fax: + 33 1 53 76 26 87
[email protected]
Seconde possibilité : Choisir votre prestataire (Trading Partner) et
votre solution EDI.
SOIT: vous cherchez un prestataire pour une solution spécifique :
Dans ce cas, consultez l’adresse suivante du site de GS1
http://www.gs1belu.org/fr/recherche-fournisseur-de-solutions
SOIT: vous cherchez une solution EDI globale
Vous trouverez les détails sur les différents prestataires via
l’adresse suivante de notre site :
http://edi.carrefour.eu/info_provider.cfm
Qu'est-ce qu'un DESADV?
Il s'agit d'une note d'envoi électronique envoyée via votre Trading
Partner vers Carrefour Belgique.
Cette note d'envoi, reprenant la notion de vidanges "GRAI", sera
obligatoire dès janvier 2013 pour toutes livraisons vers nos
centrales.
RAPPEL : Nous tenons également à vous rappeler que depuis
janvier 2013, il vous sera aussi demandé un étiquetage logistique
associé avec l’utilisation d’une note d’envoi électronique (EDI
DESADV).
De plus, pour pouvoir nous envoyer vos DESADV, vous devrez au
préalable avoir mis en place les ORDERS (voir
http://edi.carrefour.eu/FILES/intranetC_FR_LAST.pdf
22
Où puis-je trouver les
documents et les informations
concernant le DESADV ?
Voici quelques documents nécessaires
• DESADV O2C :
http://www.gs1belu.org/fr/nouvelles-evenements/nouvelleedition-du-standard-gs1-eancom-2002
• Brochure "Order to Cash" de GS1 Belgilux:
http://www.gs1belu.org/fr/publications/depliants/depliant-orderto-cash
• GS1 Belgilux RTI guideline (= GRAI/GTIN palette)
http://www.gs1belu.org/fr/identification-des-support-logistiques
Comment puis-je tester mes
DESADV ?
Soit le robot "Calimero" développé par GS1 Belgilux: Si vous êtes
membres GS1 Belgilux, vous pourrez utiliser le robot "Calimero"
afin de tester vos messages DESADV :
http://www.gs1belu.org/fr/helpdesk/calimero-controlez-vosmessages-edi
Contact: [email protected]
Pour le reste du monde, contactez GS1 de votre pays:
http://www.gs1.eu/?content=90
Où puis-je trouver des
exemples de DESADV, un
manuel explicatif ?
Manuel explicatif : Message Implementation Guide (MIG) :
http://edi.carrefour.eu/FILES/MIG_DESADV_documentation_21021
3.pdf
Exemples de DESADV :
http://edi.carrefour.eu/FILES/Despatch_ASN_example_V02.pdf
Quand envoyer son DESADV?
Comment mentionner les
palettes superposées et les
demi-palettes dans le
DESADV?
GS1: Exemples DESADV palettes complexes :
http://edi.carrefour.eu/FILES/DESADV_ASN_V2_SAMPLE_for_suppl
ier_GS1.pdf
Il devra partir au moment de la fermeture du camion afin que nous
le recevions avant l'arrivée du camion.
Consultez le site de GS1 :
http://www.gs1.org/gsmp/kc/ecom/eancom/2012/
23
Quelles sont les règles
générales d’envoi de DESADV
pour les livraisons plus
complexes ?
La règle générale est : le DESADV doit correspondre à la réalité, il
faut donc au moins un DESADV par camion livré. Le DESADV doit
correspondre exactement à la note d'envoi papier et au CMR. Il doit
impérativement se générer AU MOMENT de la fermeture des
portes du camion et ainsi nous donner le contenu EXACT du camion
(tenant compte des manquants de préparation et de chargement)
selon le principe "Order To Cash" de GS1, car la facture devra tenir
compte non seulement de ces manquants de préparation et de
chargement (étape du DESADV) mais AUSSI des écarts de réception
(casse ou problème de qualité, etc...) : la génération des factures
doit ainsi être chronologiquement postérieure à l'enregistrement
des réceptions, pour éviter des facturations anticipées susceptibles
de provoquer des litiges."
o 1 seul PO (Purchase Order/commande) par DESADV, donc au
moins 1 DESADV par camion livré)
o Si plusieurs commandes présentes dans le camion : Le camion
peut en effet comporter plusieurs bons de commandes ou une
partie d'un bon de commande, mais il ne peut y avoir qu’un un seul
bon de commande par DESADV
o Si livraison d’une commande sur 2 camions (!!!CAS
EXCEPTIONNEL) : il faut le contenu exact de chaque camion : 1
Desadv par camion (donc 2 Desadv pour le même PO/commande,
chacun des Desadv détaillant le contenu du camion
correspondant).
Quelles sont les conditions
préliminaires à l’envoi de
DESADV
a) Activer vos ORDERS :
http://edi.carrefour.eu/FILES/intranetC_FR_LAST.pdf
b) Nous communiquer une adresse email dédicacée EDI (en cas de
problème et/ou contact spécifique EDI)
c) Dès que vous avez fini votre préparation, envoyez vos DESADV
en production
d) En cas d’erreur dans le DESADV, vous recevrez un email
automatique de rejet (envoyé sur l’email dédicacée EDI) avec la
raison de ce refus afin de vous aider à corriger vos futurs messages.
J’ai des rejets de DESADV et je
reçois un mail me le signalant,
où puis-je trouver les
solutions ?
J’ai des rejets liés à une
« missing best before date »
(pas de date de péremption)
alors que je livre du nonalimentaire non périssable :
que dois-je faire ?
Les explications et solutions en fonction du rejet rencontré se
trouvent dans le document suivant :
http://edi.carrefour.eu/FILES/message%20erreur.pdf
L'erreur de DESADV "Missing Best Before date" pour des produits
non périssables est due à un problème dans nos logiciels. Veuillez
donc l'ignorer et continuer à envoyer vos DESADV. Ce problème
sera réglé dès que possible dans nos systèmes. Votre marchandise
sera bien sûr toujours réceptionnée normalement.
24
Puis-je envoyer mes DESADV
en production sans risque
(refus éventuel de
receptionner ma marchandise
en cas de rejet du DESAD etc.)
?
Qui peut m'aider à compléter
mon formulaire Ediwin ?
Dois-je mettre des palettes
vidanges dans le DESADV ?
En cas d'erreur dans l'avis
d'expédition, comment puis-je
corriger mon DESADV ?
Un DESADV qui est rejeté en production n'a absolument aucun
impact sur le flux marchandise, puisque nous pouvons toujours
continuer à réceptionner en scannant vos étiquettes.
Un DESADV rejeté en production vous donne automatiquement un
mailing avec toutes les erreurs, sans intervention humaine : notre
robot ne fonctionne qu'en production
Même si vos DESADV sont à 100 % corrects, ils ne seront utilisables
que si vos étiquettes sont utilisables.
Veuillez contacter :
TEAM EDICOM:
Tel: +33 820 360 330
Fax: + 33 1 53 76 26 87
[email protected]
Non ce n'est pas nécessaire, certainement pas dans une 1ère phase
: nous vous recommandons de d'abord stabiliser le DESADV pour
les marchandises, donc sans palettes vidanges, puis ajouter
prudemment les palettes vidanges en vous assurant que ce que
vous utilisez dans le DESADV soit alors bien conforme à ce qui se
trouve dans votre camion !
Il est inutile d'envoyer une correction de DESADV : il faut envoyer
un seul DESADV qui soit directement correct, c'est-à-dire avec ce
qui se trouve exactement dans le camion au moment où on ferme
les portes du camion, ce qui signifie par conséquent qu'il doit tenir
compte des manquants de préparation et des manquants de
chargement. Rappel: le DESADV se doit d'être un reflet de la
livraison et non de la commande
J/ FAQ : EDI Order & Invoice
Site web: http://edi.carrefour.eu/faq_00.cfm?lang=fr
J/1 Je souhaite faire de l'EDI avec Carrefour Belgique
FAQ : Connexion EDI
1. Quel est le coût pour un investissement EDI?
Dépendant de la solution IT choisi, ce prix varie. Vous pouvez consulter la page avec les différents
prestataires et les coordonnées (point B/).
25
2. Connexion AS2 ou connexion X400?
Toutes les infos vous retrouvez à la page "Connexion EDI – Type : Connexion AS2"
FAQ: EDI-Invoice
1. Comment envoyer une facture de test? Quelle est la procédure à suivre?
Dans le cas que vous souhaites envoyer une facture de test (et donc pas de facture réelle), il est
nécessaire de mentionner l’indicateur de test dans le segment UNB. Comme cela cette facture n’a
pas d’accès dans notre système comptable.
FAQ: Dématérialisation Fiscale
1. Quel est l’avantage de la Dématérialisation Fiscale?
La facture EDI est la facture légale. La version papier expire et n’est plus valable. Celle-là ne doit plus
être envoyée par courrier. Tout se passe électroniquement, comme cela le traitement et le payement
de vos factures passeront plus vite et plus efficace.
2. Sera-t-il possible de passer immédiatement vers la facturation sans papier
(Dématérialisation Fiscale)?
Carrefour conseille de commencer avec la facturation parallèle (facture papier + facture EDI). Une
fois que la facturation EDI est stable, le flux papier peut être arrêté et la facture EDI est la facture
légale (après signature d’un contrat).
FAQ: Validice
1. Qu’est-ce que c’est un NEE/DESADV?
o
NEE = Note d’Envoi Electronique
o
DESADV = Despatch Advice
2. Qu’est-ce que c’est un recadv?
RECeiving ADVice
o
Ce document contient les différences entre le desadv et la réception.
o
Il est envoyé automatiquement quand la réception est fermée et en cas des
différences de réception.
3. Quel format est utilisé pour l’envoie des notes d’envoie électroniques?
Format XML
26
4. Validice concerne quels types de livraison?
Validice n’est que concernant des livraisons directes (aux magasins).
5. On livre directe aux magasins, et veut passer en production Validice… est-ce possible?
Le projet Validice n'est enclenché qu'à la demande de Carrefour Belgique.
6. Quelle action à prendre quand le desadv ne sera pas au magasin avant la livraison?
Une livraison ne peut pas arriver sans la note d’envoi. Dans le cas vous êtes en production Validice,
c’est que la note d’envoie électronique qui compte. Sans cette note d’envoie électronique une
livraison ne peut pas être faite.
FAQ: Commandes EDI
1. Quelle procédure à suivre pour activer les commandes électroniques?
Envoyer votre demande vers [email protected]
2. Quels types de commandes sont envoyés par Carrefour Belgique?
o
Orders
o
Order-Alloti
o
Order-Transit
o
Order-Validice
o
Drop Ship
J/2 Je fais déjà de l'EDI avec Carrefour Belgique.
FAQ: Connexion EDI
1. J’ai des problèmes avec notre connexion EDI. Qui peut m'aider?
Dans une première phase il est toujours intéressant de regarder le problème avec votre prestataire.
S’il ne trouve rien de son côté, vous pouvez prendre contact avec Michaël De Becker:
o
[email protected]
2. Notre société change de connexion EDI ou de code GLN. Quelle procédure à suivre?
Veuillez contacter notre équipe Support EDI et/ou notre équipe Connectivity à les adresses suivantes:
o
[email protected]
o
[email protected]
3. Qu’est-ce que c'est un MDN (Message Delivery Notification)?
27
Un MDN, c’est une accusée de réception qui est la preuve, soit pour le fournisseur, soit pour
Carrefour Belgique, de l’envoie du message EDI. Grâce à cette preuve nos équipes savent faire une
recherche.
FAQ: EDI-Invoice
1. “Frais généraux” sont facturés par EDI?
Non, les frais généraux sont toujours facturés par papier et jamais par EDI.
2. Est–il obligatoire d’envoyer les factures à 0€ par EDI?
Il n'est pas obligatoire d'envoyer les factures à 0€ via EDI. Le fournisseur fait ce qu’il préfère, soit il les
envoie, soit il ne les envoie pas. Au niveau du système comptable de Carrefour Belgique, ces factures
à 0€ ne sont pas mises en compte.
FAQ: Validice
1. Quelle procédure à suivre si la note d’envoie n’est pas arrivée au magasin?
Prendre contact avec l'équipe du Support Validice à l'adresse mail [email protected] ou au
numéro 02/729.20.54 pour vérifier quel est le problème.
2. Quel est le point de contact centralisé de Validice?
Pour tous tes problèmes/questions concernant la note d'envoie électronique, veuillez contacter:
o
[email protected]
FAQ: Commandes EDI
1. Je n'ai pas reçu les commandes par EDI. Qui à contacter?
Problèmes/questions concernant les commandes EDI? Veuillez contacter l'adresse suivante:
o
[email protected]
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