Le Disneyland® Hotel remporte le Trophée du

COMMUNIQUE DE PRESSE
Le Disneyland® Hotel remporte le Trophée du Meilleur Accueil
Déjà récompensé en 2012 par le Brass Ring Award de la meilleure production live pour Disney
Dreams® ! et par le World Travel Award de la meilleure destination à thèmes d’Europe en 2013,
Disneyland® Paris est une nouvelle fois primé pour la qualité de l’expérience offerte à ses visiteurs.
Marne-la-Vallée, le 5 décembre 2013 – Le Disneyland Hotel, établissement emblématique de
Disneyland Paris, vient d’être récompensé à l’occasion de la 7e édition des Trophées de la Clientèle
des hôtels 4 à 5 étoiles. L’événement est organisé chaque année depuis 2007 par le Colloque
National des Directeurs d’Hôtels.
Le prestigieux hôtel d’inspiration victorienne s’est distingué en figurant parmi les cinq lauréats du
prix sur les 850 établissements en compétition, et a été récompensé dans la catégorie du Meilleur
Accueil1. Ce prix témoigne de l'engagement de l'entreprise à offrir à l’ensemble de ses visiteurs une
expérience unique, l’accueil faisant partie intégrante de la philosophie Disney.
« Nous sommes très fiers de recevoir ce prix qui distingue la qualité d’accueil offerte à nos visiteurs.
Leur satisfaction est l’une de nos priorités, car c'est le fondement qui permet de créer le lien avec
notre destination. Chaque jour, nous nous efforçons d’innover et de créer de nouvelles expériences,
dont nos Cast Members2 sont les premiers acteurs », déclare Joe Schott, Directeur Général Adjoint,
Opérations.
Avec 5 800 chambres, le pôle hôtelier de Disneyland Paris est le 5e de France, et enregistre un taux
d'occupation supérieur à la moyenne du secteur (79,3 % en 2013). Depuis 4 ans, l’entreprise a
engagé un ambitieux plan de rénovation pour encore améliorer le confort et le service offert à ses
visiteurs. Plus de 2 000 chambres et 500 bungalows ont déjà été réhabilités et modernisés sur le site,
et à partir de 2014, les 1 100 chambres du Disney's Newport Bay Club seront progressivement
« réinventées ». Cet investissement majeur a permis aux hôtels concernés d’enregistrer une hausse
moyenne de 10 points3 du taux de satisfaction de leurs clients.
1
Ce prix est l’un des rares à être attribué uniquement par la clientèle et non par des professionnels. Pour
l'établir, 3 000 clients ont répondu à un questionnaire sur Internet pour départager les 850 hôtels en lice.
2
Expression désignant les salariés Disney comme membres de la troupe.
3
Satisfaction générale en hausse de 6 points pour le Disney’s Sequoia Lodge®, de 13 points pour le Disney’s
Hotel Santa Fe® et de 10 points pour le Disney’s Davy Crockett Ranch® (exercice 2012)
Ce Trophée du Meilleur Accueil s'ajoute à d'autres distinctions récemment décernées à Disneyland
Paris. Fin 2012, la prestigieuse International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA)
avait salué le nouveau spectacle Disney Dreams! par le Brass Ring Award de la meilleure production
live de l’année pour un parc à thèmes. En 2013, les World Travel Awards ont récompensé Disneyland
Paris par le trophée de la meilleure destination touristique à thèmes d'Europe.
À propos de Disneyland Paris
Avec plus de 275 millions de visites depuis son ouverture en 1992, Disneyland Paris est la première destination
touristique d’Europe et compte plus de 15 000 salariés. Les collaborateurs exercent plus de 500 métiers
différents, représentent plus de 100 nationalités et parlent 20 langues. C’est le premier employeur privé de
Seine-et-Marne et le premier employeur mono-site de France. Outre ces emplois directs, Disneyland Paris
contribue de façon significative au développement économique de l’ensemble de la Seine-et-Marne et de l’Ilede-France. Son activité génère en effet 56 000 emplois directs et indirects en France.
Pour plus d’informations, merci de consulter :
http://corporate.disneylandparis.com
www.facebook.com/disneylandparis
www.youtube.com/disneylandparis
http://twitter.com/Disney_ParisFR
Contacts presse
Laetitia Raphalen
Tél : 01.64.74.57.18
[email protected]