Damart lance sa nouvelle plateforme e

COMMUNIQUE DE PRESSE / Roubaix, le 3 mars 2014
WWW.DAMART.FR
Damart lance sa nouvelle plateforme e-commerce pour ses
collections smart textiles, prêt-à-porter et sport.
Le conseil « style » au cœur de l’expérience d’achat
Avec 10% des ventes réalisées via son site web, et une croissance de son activité
e-commerce de plus de 50% en 3 ans, Damart renforce sa stratégie digitale, amorcée en
2013, par le lancement d’une nouvelle version de son site marchand. Le site damart.fr
propose, grâce à l’intégration de nouvelles fonctionnalités – multipliées par deux par
rapport à l’ancienne version – une expérience d’achat qualitative et performante. Afin de
valoriser la proximité de la marque avec son public et d’affirmer son identité, Damart a
choisi de placer le content marketing au cœur de son déploiement web. Ainsi, le conseil
« style » est une véritable clé d’entrée à la navigation, mettant en lumière des looks de
saison.
« A l’heure où un tiers des internautes sont des seniors et 12% possèdent une tablette numérique,
nous devons multiplier les points de contact avec nos clients. Moins fidèle, notre client web est plus
sensible à la promotion. C’est pourquoi la nouvelle plateforme Damart.fr est pensée pour faire du ecommerce de qualité sur un modèle rentable. Nous misons sur un accompagnement de la cliente par
des focus sur la valeur-ajoutée de nos produits, la démonstration de nos innovations et un conseil surmesure ».Stéphane Calonne, Directeur marketing Damart France
CONTACT PRESSE :
Agence Mot Compte Double – Alexandra Breyne et Vanessa Gellibert
Tel. 03 20 74 95 23 / 06 30 81 90 17 / [email protected] / [email protected]
Une navigation client « inspirante » : la valeur-ajoutée des produits Damart en un clic
Prêt-à-porter, gamme sport, smart textiles,… Avec plus de 4200 références, l’ensemble de l’offre
Damart est présentée sur la nouvelle plateforme e-commerce. Présentés en pleine page, les zooms
produits invitent les cyberacheteuses au cœur de la fibre. Véritable site user friendly, l’expérience
client a été travaillée avec la collaboration d’utilisateurs qui ont testé l’ancien site et les nouvelles
maquettes en conditions réelles avec un système de eye tracking.
Ainsi, Damart.fr s’enrichit de fonctionnalités avancées en e-merchandising :
 Une entrée dans l’offre par le look book : une rubrique tendances de saison, proposant des
univers et association de produits dynamiques grâce à des vidéos encapsulées (la vidéo
représenterait 90% du trafic web en 2017 – Source : Cisco)
 Sur chaque fiche produit, en roll over, affichage des tailles et coloris disponibles
 Une optimisation des filtres produits : seuls les coloris, types de produits ou tailles souhaitées
s’affichent
 Une intégration de fiches complémentaires aux produits : proposition de produits associés,
conseils sur le produit ou substitution pour les produits épuisés ou différés
 Scroll perpétuel permettant une meilleure visualisation de l’ensemble des produits et une
navigation optimisée.
 Un tunnel de commandes plus ergonomique et un panier de commande commun pour les sites
Damart et DAMARTSPORT (bénéficiant également d’une refonte complète)
 Un contenu plus riche : plus de vidéos, plus d’images
Reconnecter les magasins et le web
Un service de localisation de boutiques :
- Recherche par localisation sur la carte ou par code
postal
- Pour chaque boutique une fiche détaillée (plan,
horaires, services, téléphone,…)
- Une zone d’animation pour les événements du
magasin (Thés gourmands, soldes, ouvertures
exceptionnelles,…)
Une homogénéisation de l’offre (produits et prix)
Une adaptation des services magasin vers le web : le
retour et l’échange gratuits pour les chaussures.
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Damart renforce sa stratégie digitale pour développer un modèle cross canal adapté aux
nouvelles attentes des seniors
Bénéficiant d’un nouvel outil webanalytics, les équipes marketing de Damart vont pouvoir étudier les
comportements des consommateurs de la marque afin de répondre au mieux à leurs attentes et
proposer des animations commerciales adaptées.
Par l’évolution de son business model et son investissement sur le canal web, Damart affiche son
ambition : atteindre une croissance de +20%/an sur le web (pour un marché français de l’ecommerce à +6%/an) afin que ce canal représente, d’ici à 3 ans, 50% de la VAD.
Nouvelle étape dans le développement d’un modèle 100% cross canal, les enjeux de la plateforme ecommerce portent sur :
 Le recrutement de nouveaux clients : 30% des clients web sont des nouveaux clients, souvent plus
jeunes (la moyenne d’âge du client web est de 55 ans contre 72 pour le client « traditionnel »)
 L’affirmation de l’univers de la marque et la démonstration de son évolution en termes d’image
 L’accélération de la digitalisation de la marque : Chez Damart, le trafic via une tablette progresse
de 200%/an. Le nouveau site est complètement responsive design, s’adaptant automatiquement à
l’écran pour un confort de navigation optimal.
Chiffres-clés du comportement d’achat des quinquas (50-64 ans) sur le web :
2/3 de leur budget est dépensé pour elles-mêmes.
85% sont connectées et de plus en plus converties à l’achat on line => fort relais de croissance
41% d’entre elles achètent de la mode sur internet en 2013 (contre 27% en 2009)
50% des quinquas cyberacheteuses utilisent également le web pour repérer les nouvelles
collections.
Source : Kantar Worldpanel
Fiche technique
Intégrateur :
ATOS Worldline
Conception, design et
ergonomie du site :
Altima (expérience client)
Technologie :
Comscore digital analytix
Solution :
ATOS Wlec
Logiciel de e-merchandising :
Compario (connaissance
produit)
A propos de Damart France
Née en 1953 avec la mise au point du Thermolactyl, « la première fibre à chaleur active », DAMART est
aujourd’hui leader du marché Senior en France. Sa clientèle est fidèle et multi générationnelle, avec en coeur
de cible les femmes de 60 ans et plus. Toujours aux mains de ses fondateurs, la famille Despature, Damart est
la seule entreprise de cette taille à diffuser ses collections de prêt-à-porter en multi canal et à les garantir à vie.
Chiffres-clés : 313 M€ de CA, 1900 salariés, 80 points de vente en France et 3 millions de clients.
www.damart.fr
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