Gestion de Contacts

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adaptée à vos besoins :
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OPTIMISE
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MISERR
Gammee PRO
Gamm
PRO et Rés
Réseau
eau
Pour l’ensemble des petites entreprises
Fonctions Principales
Caractéristiques générales
Gestion de Contacts
Pratic Open Line 2011
TM
• Mono-dossier
• Dossier de démonstration
• Accès rapide aux fonctionnalités principales via une
navigation simple
• Archivage des fiches
• Modèles d’impression sur toutes les listes et sur
toutes les fiches
Tiers (Pistes, contacts, comptes)
Optimisez vos ventes grâce à une parfaite connaissance
de vos prospects et clients. Ce logiciel pratique permet
de recueillir une multitude d’informations sur vos
contacts (coordonnées, historique, comptes rendus,
etc.) afin d’anticiper leurs besoins et d’identifier de
futures opportunités de vente.
EBP Gestion de Contacts, la simplicité d’un logiciel
CRM au service des Petites Entreprises.
LES 5 POINTS CLES
Gagnez
en compétence
Gérez
vos contacts
Affinez la connaissance de vos contacts (prospects, clients) en enregistrant une multitude d’informations précises (coordonnées, effectif,
CA…). Tout ceci mis en place optimisera la Gestion de votre Relation
Client (GRC=CRM).
Transférez vos prospects en clients sans ressaisie. Regroupez plusieurs contacts par entreprise. Suivez tous vos échanges commerciaux
(emails, appels, courriers…) afin de bénéficier d’un historique complet
de chaque contact.
Identifiez
des opportunités
Créez et suivez de nouvelles opportunités de ventes identifiées grâce aux données collectées. Indiquez l’état d’avancement (prospection,
négociation…) et comparez les ventes estimées et réelles.
Réalisez
des actions
Reposez-vous sur nos assistants « Publipostage » et « Emailing »
afin d’envoyer des courriers ou des emails à l’aide de modèles préétablis pour développer vos ventes : prospection et fidélisation.
Organisez
vos journées
Bénéficiez d’une gestion d’agenda performante : plannings (journaliers, hebdomadaires…), alerte de rappel, affectation d’activités aux
collaborateurs.
• Import paramétrable de tiers
• Export vers Excel®
• Classification des tiers : Fichiers pistes, contacts et
comptes
• Conversion de piste en compte (client) et/ou contact
• Traitement par lot des pistes (modifications en
nombre)
• Qualification de la base : possibilité de renseigner
jusqu’à 120 champs
• Multi-adresses
• Multiples contacts par compte
• Solvabilité, localisation clients et calcul d’itinéraire
avec société.com, manageo, bilansgratuits.fr, mappy,
yahoo France, Bing
• Classement des comptes par famille (association
par type)
• Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi
d’informations et offres commerciales)
• Envoi d’emails
• Emailings
• Publipostage par courrier
• Lettres types : modèles + thèmes (visuels)
• Modèles de lettres modifiables
•
Envoi de SMS via des partenaires(1) :
Eco.sms, SMS Envoi, SMS to b
• Multiples collaborateurs
• Association de collaborateur aux tiers et aux actions
commerciales
Actions Commerciales
• Gestion des activités (tâches, événements, e-mails,
appels, courriers et fax)
• Liste des activités par pistes, contacts, comptes et
opportunités
• Alerte de rappel sur les activités
• Création et suivi des opportunités (affaires en cours
avec les comptes)
Agenda
• Reprise de toutes les activités par collaborateurs
• Présentation paramétrable par jour, semaine, mois
• Création et modification d’activités directement
depuis l’agenda
Tableau de bord
• Activités à traiter
• Opportunités à traiter
• Graphique de l’évolution du chiffre d’affaires
• Statut des pistes
• Qualification des pistes
(1)Nécessite la souscription à un contrat d’Assistance EBP, hors coût de SMS
www.ebp.com
Le recueil d’informations
Une connaissance fine de ses contacts (clients, prospects) améliore l’efficacité commerciale de l’entreprise : un client est plus sensible à une offre personnalisée qui répond à ses besoins. Aujourd’hui, un
logiciel CRM est incontournable pour conquérir de nouveaux clients et développer ses ventes.
La base de données contacts
Gagnez du temps en profitant d’une fonctionnalité avancée : l’import de fichiers paramétrables.
Récupérez vos contacts à partir de fichiers csv ou txt issus d’Excel®, d’Outlook® ou d’une base de
données achetée.
La qualification de la base
Qualifiez votre base de données en recueillant un maximum d’informations afin d’affiner la connaissance
de vos contacts. Vous pouvez renseigner jusqu’à 120 champs par tiers (ex : coordonnées, société, effectif, CA, code NAF, notes…) ou encore indiquer le degré d’intérêt du contact envers votre entreprise (froid,
tiède, chaud). Cette source d’informations vous permet d’identifier ou d’anticiper des besoins précis.
Le suivi de vos pistes commerciales
Toutes les étapes importantes pour exploiter votre base de données contacts
Configurations Minimales Requises :
• Processeur : P4 2 GHz ou équivalent
• Mémoire : 1 Go
• Ecran : résolution 1024x768 en 16 bits
• Espace disque libre : 2 Go
Systèmes d’exploitation supportés :
• Windows XP® SP3
• Windows Vista® SP2
• Windows® 7
Windows XP®, Vista® et 7 sont des logiciels
dont vous devez faire l’acquisition
préalablement à l’utilisation du logiciel.
Le logiciel nécessite l’utilisation
de Microsoft Office Outlook® et Word® 2003 ou supérieur.
Document non contractuel • Juillet 2010 • Toutes les marques et les produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs • RCS Versailles B 330838947
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D’un simple clic, transformez vos pistes en contacts sans ressaisie, ou en compte quand il s’agit d’une
entreprise. Cela vous permet de répertorier les pistes sérieuses, de les suivre en réalisant des activités
commerciales (emails, appels, courriers…) puis d’enregistrer des opportunités de ventes.