Rapport d`activité 2010

Transcription

Bouygues Construction
Rapport d’activité
E N T R E P R E N D R E À L’ É C O U T E D ’ U N M O N D E E X I G E A N T
RABO010_couv_BAT3.indd I
Bouygues Construction Rapport d’activité 2010
2010
18/04/11 11:42:51
BOUYGUES CONSTRUCTION, AU SEIN D’UN GRAND GROUPE DIVERSIFIÉ
Énergie - Transport
(Participation : 30,8 %)
Télécommunications
Télévision
Routes
Immobilier
Construction
Pôle Entreprises spécialisées TP
SOMMAIRE
01.
Repères
01. Profil - Nos valeurs
02. Métiers
04. Entretien avec
Yves Gabriel
06. Comité de direction
08. Chiffres clés 2010
10. Données clés du
développement durable
12. Axes stratégiques
14. Implantations
16. Portfolio
RABO010_II-01_BAT2.indd II
22.
Voyage au cœur
du Groupe
24. Faits marquants
28. R&D et innovation
32. Ressources humaines
36. Parties prenantes
40. L’innovation en images
42. Métiers en mouvements
47. Idées reçues
51.
Nos entités
52. Bouygues Bâtiment
Ile-de-France
53. Bouygues Entreprises
France-Europe
54. Bouygues Bâtiment
International
55. Bouygues Travaux
Publics
56. VSL
57. DTP Terrassement
58. Pôle Concessions
59. ETDE
60.
Indicateurs
extra-financiers
62. Tableau des parties
prenantes
63. Note méthodologique
64. Tableau de bord
66. Défis économiques
67. Défis environnementaux
68. Défis sociaux et sociétaux
70. Auto-évaluations des
entités sur la démarche
Actitudes
73. Rapport des auditeurs
74. Principales coordonnées
15/04/11 19:22:44
RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DÉVELOPPEMENT DURABLE BOUYGUES CONSTRUCTION
Bouygues Construction est un acteur mondial dans
les domaines du bâtiment, des travaux publics, de l’énergie
et des services. Présent sur les cinq continents, son savoir-faire est
reconnu à toutes les étapes des projets : financement, conception,
construction, exploitation et maintenance. Ses 54 000 collaborateurs
développent des solutions performantes et innovantes pour réaliser
les ouvrages qui améliorent le cadre de vie de chacun : hôpitaux,
écoles, logements, stades, réseaux haut débit, éclairage public,
infrastructures de transport, etc.
Bouygues Construction place les enjeux sociaux, sociétaux et
environnementaux au cœur de sa stratégie de développement avec
pour objectif d’être un leader en matière de construction durable.
NOS VALEURS
Leaders
Professionnels
Engagés
Par leur talent, leur esprit d’équipe
et leur diversité, les hommes et les
femmes de Bouygues Construction
sont nos meilleurs atouts pour
exprimer au quotidien, sur les cinq
continents, notre leadership
dans le secteur de la construction
et des services associés.
À l’écoute des attentes et des besoins
de nos clients, nous nous engageons
à leur apporter la réponse la plus
performante et la plus innovante pour
le succès de leurs projets.
Entreprise responsable, nous
plaçons les enjeux sociaux et
environnementaux au cœur de
notre stratégie de développement.
1
RABO010_II-01_BAT2.indd Sec1:1
15/04/11 19:23:05
REPÈRES
Trois métiers à forte
valeur ajoutée
Grâce à l’étendue de ses savoir-faire, Bouygues
Construction intervient sur l’ensemble de la chaîne
de valeur des projets de bâtiments, d’infrastructures,
d’énergies et de services : financement, conception,
construction, exploitation et maintenance.
2
RAPPORT D’ACTIVITÉ BOUYGUES CONSTRUCTION
Bâtiment
Travaux publics
Énergies et Services
Logements, écoles, hôpitaux,
universités, hôtels, immeubles de
bureaux, stades, aéroports, centres
d’exposition ou de loisirs, etc.
Travaux souterrains, ouvrages
d’art, terrassement, infrastructures
routières, portuaires et de transports
en commun, etc.
Solutions techniques intégrées dans
les domaines de l’énergie, de l’industrie,
du tertiaire, des transports, de l’environnement
et des télécommunications.
3
REPÈRES
La construction durable
est au cœur de notre
stratégie
Yves Gabriel,
Président-directeur général
4
RABO010_04-05_BAT2.indd 4
15/04/11 20:27:23
Quel bilan dressez-vous
de l’exercice 2010 ?
Dans un contexte économique
et financier toujours difficile,
les performances de Bouygues
Construction en 2010 ont été tout
à fait satisfaisantes. Notre chiffre
d’affaires, à 9,2 milliards d’euros, s’est
maintenu à un bon niveau, et la prise
de commandes, à plus de 10,9 milliards
d’euros, s’est rapprochée de son niveau
historique de 2007. Le résultat
opérationnel, à 3,4 %, a très bien résisté
et le résultat net, à 201 millions d’euros,
a été une nouvelle fois affecté par
la baisse des taux d’intérêt.
Au niveau opérationnel, quels ont
été les faits marquants de l’année
écoulée ?
Sur le plan commercial, nous avons
connu de beaux succès, notamment
dans le cadre d’offres à forte valeur
ajoutée. En France, nous avons
remporté quelques grands
partenariats public-privé (PPP) : les
63 centres d’entretien des Directions
interdépartementales des routes,
le stade Vélodrome de Marseille ou
le déploiement du réseau numérique
des Hautes-Pyrénées. À l’international,
plusieurs grands contrats ont été
signés, notamment en Asie (Sports
Hub de Singapour, terminal de
croisière et tunnels ferroviaires à Hong
Kong) ou au Maroc (port de Tanger
Med 2). Nous nous sommes
positionnés avec succès au Qatar
(Barwa Financial District) et avons
confirmé notre implantation au
Canada en obtenant le quartier
général de la Gendarmerie royale.
Du point de vue de l’exploitation,
cette année encore, nos équipes se
sont mobilisées sur plusieurs centaines
de chantiers, de toutes tailles, partout
dans le monde. Nous avons livré trois
tours de bureaux (Sequana et First en
Ile-de-France, Oxygène à Lyon) ainsi
que les hôtels Shangri-La et Royal
Monceau à Paris. Nous avons poursuivi
par ailleurs les travaux des centres
hospitaliers d’Amiens et d’Orléans et
de la centrale nucléaire de Flamanville.
En infrastructures de transport, nous
avons terminé le tramway de Reims
et mis en service la liaison ferroviaire
du Gautrain pour la Coupe du monde
de football en Afrique du Sud. Plusieurs
bâtiments de prestige ont été réalisés
au Turkménistan. ETDE a exécuté un
data center à Aubervilliers et déployé
des lignes électriques au Congo et
au Gabon.
Enfin, nous avons finalisé
l’acquisition de la société Leadbitter,
confortant ainsi notre position en
Grande-Bretagne.
Comment voyez-vous se dessiner
l’année 2011 ?
Nous n’attendons pas d’embellie
significative sur nos marchés en 2011
et la pression concurrentielle restera
forte. Dans les pays occidentaux, les
politiques d’austérité mises en place
par de nombreux gouvernements
et la frilosité des investisseurs privés
ne permettent pas d’espérer
une croissance significative. Les
révolutions en cours dans les pays du
monde arabe constituent de nouvelles
sources d’instabilité, préjudiciables
à l’activité commerciale. Enfin, l’Asie
s’affirme définitivement comme
le nouveau centre de gravité de
l’économie mondiale.
Dans cet environnement, nous
avons quelques grandes cibles
commerciales. En France, devraient
être attribués le contournement
Nîmes - Montpellier, différents stades
comme Bordeaux ou Lyon, et les
premières opérations du plan Campus.
En ce début d’année, nous avons eu
la grande satisfaction d’être désignés
attributaires pressentis du projet
du ministère de la Défense à Balard.
À l’international, nous travaillons
sur plusieurs projets, notamment
aéroportuaires ou hospitaliers.
En ce qui concerne notre activité,
elle s’appuie sur un carnet de
commandes historiquement élevé (à
plus de 14 milliards d’euros) et devrait
ainsi connaître une légère progression.
En matière de construction durable,
quelles sont vos ambitions pour les
années à venir ? Comment avezvous progressé en 2010 ?
La construction durable constitue
une tendance forte de nos marchés.
Pour mieux répondre aux attentes
exprimées par nos clients, nous avons
décidé de placer cette nouvelle
approche de notre métier au cœur
de notre stratégie. Pour cela, nous
structurons notre démarche à travers
un plan d’action ambitieux.
Nous avons déjà progressé dans
de nombreux domaines. En matière
de R&D, nous avons par exemple créé
et financé une chaire « Bâtir durable
et innover » avec trois grandes écoles
prestigieuses (les Ponts, Centrale
Paris et Supélec) et le CSTB. Nous
avons aussi signé un accord avec le
WWF sur l’approvisionnement de nos
chantiers en bois issu de forêts gérées
durablement. Plus de la moitié de
notre prise de commandes bâtiment
se fait aujourd’hui dans le cadre
d’une labellisation ou certification
environnementale. Nous avons conclu
le premier contrat de performance
énergétique en France dans le
domaine du logement et venons de
livrer le nouveau siège de notre filiale
ETDE, véritable concentré
d’innovations durables.
Vous avez aussi entrepris de
rénover Challenger, le siège de
Bouygues Construction à SaintQuentin-en-Yvelines…
En effet. Conçu il y a vingt-cinq ans,
Challenger a longtemps été la vitrine
du savoir-faire de notre Groupe en
construction neuve. Aujourd’hui, nous
voulons qu’il soit la vitrine de notre
savoir-faire en « rénovation durable ».
À cet effet, nous avons engagé un
programme ambitieux de travaux
en site occupé, qui se traduira
par l’obtention des trois grandes
certifications internationales (HQE,
BREEAM et LEED). La consommation
énergétique du bâtiment sera divisée
par dix et son impact environnemental
fortement réduit. Enfin, ces travaux
sont également destinés à améliorer
l’environnement de travail des 3 200 collaborateurs présents sur le site.
Propos recueillis le 6 avril 2011.
5
RABO010_04-05_BAT-ok.indd 5
13/04/11 15:40:59
REPÈRES
Comité de direction
Dans un objectif de réactivité
et d’efficacité, Bouygues
Construction est organisé en
entités opérationnelles, rattachées
à la Direction générale. Celles-ci
sont soutenues par des directions
fonctionnelles et des GIE :
Ingénierie financière, Contrôle
de gestion, Trésorerie, Affaires
juridiques, Ressources humaines,
Communication, Matériel
et Informatique. Depuis 2009, une
Direction Recherche et Innovation
pilote et fédère les équipes de R&DInnovation, le pôle de compétences
Construction durable et la Direction
du Développement durable.
Une Direction centrale des Achats
mutualise les ressources et coordonne
les équipes d’acheteurs au niveau
du Groupe.
Yves Gabriel
Président-directeur général
DIRECTEURS FONCTIONNELS
Hubert Barbellion,
Directeur du Développement
et des Relations extérieures
Philippe Dalle Nogare,
Directeur général adjoint, Informatique
et Systèmes d’information
Gaëtan Desruelles,
Directeur général adjoint, Recherche
et Innovation, Construction durable
Dominique Lebigot,
Directeur des Achats
Christophe Morange,
Directeur de la Communication
CONSEIL D’ADMINISTRATION
(au 28 février 2011)
Philippe Bonnave
Directeur général délégué
Directeur général de Bouygues
Entreprises France-Europe
Yves Gabriel,
administrateur et Président-directeur
général de Bouygues Construction
Pascal Grangé,
administrateur et Directeur général
délégué
Olivier Bouygues, administrateur
Jean-François Guillemin,
administrateur
Gilles Zancanaro, administrateur
Bouygues représenté par Philippe
Marien, administrateur
Olivier-Marie Racine
Président-directeur général de
Bouygues Bâtiment International
6
15/04/11 20:28:06
Pascal Grangé
Jean-Marc Kiviatkowski
Directeur des Affaires juridiques et du
Contrôle interne
François Jacquel
Directeur des Ressources humaines
Christian Gazaignes
Directeur général de Bouygues
Travaux Publics
Philippe Amequin
Directeur général délégué de
Bouygues Travaux Publics
Charles Paradis
Directeur général du pôle
Concessions
Daniel Rigout
Directeur général du pôle
Entreprises spécialisées TP
Philippe Fabié
Président-directeur général de
Bouygues Bâtiment Ile-de-France
Jean-Philippe Trin
Président-directeur général d’ETDE
7
RABO010_06-07_BAT.indd 7
13/04/11 16:16:16
REPÈRES
Chiffres clés 2010
92
,
milliards d’euros de chiffre
d’affaires
BILAN CONSOLIDÉ
(en millions d’euros)
4,1Md€
chiffre d’affaires
international
54 100
collaborateurs (France
et international)
3,4%
marge opérationnelle
courante
201 M€
résultat net
COMPTE DE RÉSULTAT
Actif
Actif non courant
Actif courant
Total actif
2010
1 492
6 915
8 407
2009
1 195
6 941
8 136
Passif
Capitaux propres
Passif non courant
Passif courant
Total passif
2010
755
1 198
6 454
8 407
2009
766
1 086
6 284
8 136
Trésorerie nette
2 856
3 286
2010
9 235
2009
9 546
Résultat opérationnel courant
315
335
Résultat opérationnel
Résultat net total
Part des intérêts minoritaires
315
203
-2
335
241
-1
Résultat net consolidé
(part du Groupe)
201
240
Chiffre d’affaires
8
13/04/11 16:18:32
14,2
12,3
12,0
9,5
297
9,5
9,2
3,3
240
2,9
2,6
201
2008
2009
2010
CARNET DE
COMMANDES
(en milliards d’euros)
Porté par une prise de
commandes en forte hausse,
le carnet de commandes
s’inscrit à un niveau
historique. Il se caractérise par
une progression importante
des commandes à moyen et à
long terme, offrant au Groupe
une visibilité croissante.
2008
2009
2010
CHIFFRE D’AFFAIRES
Le chiffre d’affaires est en
légère baisse par rapport à
2009, après une croissance
de 73 % en six ans. En
France, la baisse d’activité
(- 5 % à 5,1 Md€) est plus
marquée qu’à l’international,
où l’activité est quasi stable
(- 1 % à 4,1 Md€).
17 %
3%
3%
2008
2009
2008
2010
RÉSULTAT NET
PART DU GROUPE
Le résultat opérationnel reste à
un niveau très satisfaisant par
rapport à 2009. Le résultat net
est affecté, pour la 2e année
consécutive, par des conditions
de rémunération de la trésorerie
peu favorables.
17 %
21 %
13 %
2009
2010
TRÉSORERIE NETTE
La trésorerie se maintient
à un niveau très élevé. La
diminution de 430 M€ est liée
à la baisse de l’activité, au
rachat de Challenger, son
siège social, auprès de
Bouygues SA, et à des
investissements d’exploitation
en hausse, en raison du
démarrage de plusieurs
grands chantiers en 2010.
3%
9%
12 %
4%
27 %
83 %
17 %
RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ
La proportion entre les activités
de BTP et d’énergies et services
reste stable.
BTP : 83 %
Énergies et Services : 17 %
CONTRIBUTION DES ENTITÉS
AU CHIFFRE D’AFFAIRES
21 % Bouygues Bâtiment
Ile-de-France
27 % Bouygues Entreprises
France-Europe
17 % Bouygues Bâtiment International
12 % Bouygues Travaux Publics
3 % VSL
3 % DTP Terrassement
17 % ETDE
Le pôle Concessions a enregistré
309 millions d’euros de recettes en 2010.
16 %
55 %
VENTILATION GÉOGRAPHIQUE
DU CHIFFRE D’AFFAIRES
Bouygues Construction a réalisé 45 %
de son activité à l’international en 2010,
en légère hausse par rapport à 2009.
Au total, l’Europe représente 75 %.
55 % France
16 % Europe de l’Ouest
4 % Europe de l’Est
9 % Afrique-Moyen Orient
13 % Asie-Pacifique
3 % Amériques-Caraïbes
9
15/04/11 19:30:46
REPÈRES
Données clés
du développement
durable 2010
En 2007, Bouygues Construction a lancé sa
démarche Actitudes, réponse structurée et pragmatique aux enjeux du développement durable.
Organisée autour de 7 axes de progrès déclinés
en 42 actions, elle constitue le socle commun de
travail de toutes les filiales.
Celles-ci s’évaluent et fixent leurs objectifs de
progrès sur les 42 actions de la démarche, en se
basant sur un référentiel qui précise les attendus
à chaque niveau de déploiement (notation de 1 à
4). Cet exercice, effectué chaque année, permet
de piloter et de suivre l’avancement de la démarche.
Depuis trois ans, il est audité par un tiers externe,
Ernst & Young, qui valide la notation et la consolidation effectuées.
La Direction du Développement durable, rattachée à la Direction générale, est chargée de piloter le déploiement en s’appuyant sur un comité
composé de représentants des entités opérationnelles et des fonctions supports. Elle anime également un réseau d’une centaine de corr espondants dans les filiales. Un pôle de compétenc es
Construction durable ainsi que des comités thématiques (diversité, achats, éthique) viennent
compléter le dispositif.
La rémunération variable des principaux managers
intègre des critères liés au développement durable,
tels que la sécurité, et des objectifs en la matièr e
sont présents dans les fiches d’entretien d’évaluation des collaborateurs.
10
13/04/11 15:44:11
ACTITUDES,
7 AXES DE PROGRÈS
Établir une relation de
confiance avec nos clients,
fondée sur l’écoute, la
transparence et l’innovation.
Être leader dans nos
métiers en matière de
sécurité et de protection
de la santé.
Intégrer la prise en
compte des risques dans
la gestion quotidienne de
l’entreprise.
Développer les
compétences de nos
collaborateurs et favoriser
l’égalité des chances.
Respecter
l’environnement dans
l’exercice de nos activités.
Participer à la vie
économique et sociale
des territoires où nous
sommes implantés.
Créer des relations
équilibrées dans la durée
avec nos partenaires,
fournisseurs et sous-traitants.
L’ENVIRONNEMENT :
NOS CLIENTS :
FAIRE DE LA CONSTRUCTION DURABLE
NOTRE CŒUR DE MÉTIER
FORGER UNE RELATION DE CONFIANCE
314
81 %
82 %
82 %
2008
2009
2010
53 %
133
2008
35 %
148
2009
29 %
2010
2008
2009
2010
Bâtiments pris en commande sous labellisation
ou certification environnementale.
259
chantiers labellisés Ecosite
(label environnemental interne)
au 31 décembre, soit 68 %
des chantiers labellisables.
Part du chiffre d’affaires couvert
par une triple certification Qualité
Sécurité Environnement (QSE).
1 837
cadres formés à l’éthique
des affaires en 2010.
NOS FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS :
LA SOCIÉTÉ CIVILE :
83 %
439
IMPLIQUER NOS PARTENAIRES
DANS NOS DÉMARCHES DE PROGRÈS
du chiffre d’affaires réalisé par
des Unités Opérationnelles ayant
développé un plan d’actions pour
impliquer les sous-traitants dans
nos démarches QSE en 2010.
ÊTRE ACTEUR DE LA VIE ÉCONOMIQUE
ET SOCIALE DES TERRITOIRES
partenariats visant à soutenir
l’insertion, l’éducation et la santé
conduits en 2010.
11
13/04/11 15:44:16
REPÈRES
Axes stratégiques
Dans l’ensemble de ses activités en France et à l’international
(bâtiment, travaux publics, énergies et services), Bouygues Construction
exerce de plus en plus son savoir-faire dans le cadre de contrats globaux
(partenariats public-privé ou concessions) qui lui permettent d’apporter
une forte valeur ajoutée. Ceux-ci intègrent le financement, la conception,
la réalisation, l’exploitation et la maintenance. Pour tous les types de projets,
le Groupe intègre la construction durable comme un élément de
différenciation de son offre.
1.
1
L’international
Bouygues Construction intervient de façon
pérenne grâce à ses filiales locales et poursuit
l’intégration des sociétés acquises, notamment
en Europe où les pays récemment entrés au sein
de l’Union connaissent d’importants besoins en
infrastructures. Le Groupe profite également du
dynamisme de certaines zones géographiques
en y réalisant de grands ouvrages.
Principaux projets : Cruise Terminal (Hong
Kong), Barwa Financial District (Qatar),
liaison ferroviaire Gautrain (Afrique du Sud).
2.
2
Les activités d’énergies et de services
Ces métiers permettent à Bouygues
Construction de concevoir des offres
globales pour ses clients. Ils procurent au
Groupe des activités à cycles complémentaires
et génèrent des revenus récurrents sur le long
terme. Le Groupe se renforce également sur
les marchés très techniques, comme la fibre
optique et les data centers.
Principaux projets : éclairage public de
Boulogne-Billancourt et Sèvres, Data Center
Global Switch (92), réseau de fibre optique
Drôme-Ardèche, électrification au Mozambique
et au Congo.
1 Conception-réalisation du terminal de croisières
Kai Tak à Hong Kong.
2 Pose de lignes haute tension au Mozambique.
12
13/04/11 16:19:36
3 Partenariat public-privé pour la reconfiguration du
stade Vélodrome de Marseille et de ses abords.
4 Réalisation en entreprise générale de Tampines
Grande (Singapour), un immeuble de bureaux certifié
Leed Gold et Green Mark Platinum.
3
3.
Les opérations à forte valeur ajoutée
Bouygues Construction a développé
une expertise forte dans les partenariats
public-privé (PPP) et les concessions tant
en France qu’à l’international. Ces projets
permettent au Groupe d’exercer l’ensemble
de ses compétences au service de ses clients.
Dans le développement immobilier, il s’appuie
sur un réseau d’entreprises spécialisées
en France (Sodéarif et Cirmad) et en Europe
et des fonds d’investissements dédiés,
notamment aux bâtiments basse consommation
et à haute qualité environnementale.
Principaux projets : Sports Hub (Singapour),
stade Vélodrome de Marseille, hôpital de Surrey
(Canada).
4
4.
La construction durable
La construction durable est un axe
stratégique majeur pour l’ensemble
des entités du Groupe. Celles-ci proposent
à leurs clients des solutions pour améliorer la
performance environnementale des ouvrages
pendant tout leur cycle de vie. Cette démarche
s’élargit progressivement à l’échelle du quartier
ou de la ville, prenant en compte les
déplacements des personnes, la gestion de
l’eau et des déchets, l’énergie et les services.
Principaux projets : Australia : siège social
d’ETDE (Montigny-le-Bretonneux), tour First
(La Défense), bâtiments Tampines (Singapour).
13
13/04/11 16:19:40
REPÈRES
Un grand Groupe
international
Opérant sur les cinq continents,
Bouygues Construction réalise près
de la moitié de son chiffre d’affaires
à l’international, ce qui lui permet
de ne pas être dépendant du cycle
du seul marché français. Le Groupe
bénéficie d’une présence importante
en Europe occidentale et orientale,
qui constitue une zone stratégique et
attractive pour Bouygues Construction.
Le Groupe possède notamment des
filiales en Grande-Bretagne, en Suisse,
en Espagne, en Pologne et en
RÉPARTITION DU CHIFFRE
D’AFFAIRES INTERNATIONAL
EN 2010
37 % Europe de l’Ouest
9 % Europe de l’Est
29 % Asie-Pacifique
20 % Afrique-Moyen Orient
5 % Amériques-Caraïbes
République tchèque. Il est également
actif en Asie, en Afrique, au Moyen
Orient et dans les Caraïbes, où il opère
à travers des implantations pérennes
ou de manière plus ponctuelle à
l’occasion de grands projets complexes.
Par ailleurs, dans le cadre d’une
gestion rigoureuse des « risques
pays », l’entreprise privilégie,
en Afrique par exemple, les projets
bénéficiant de financements
internationaux (FED, etc.).
5%
37 %
AMÉRIQUES-CARAÏBES
Chiffre d’affaires : 223 M€
Effectif : 9 600
20 %
29 %
9%
14
13/04/11 16:20:23
PRÉSENCE À L’INTERNATIONAL
Activité 2010 de plus de 100 millions d’euros
Activité 2010 entre 50 et 100 millions d’euros
Activité 2010 inférieure à 50 millions d’euros
ASIE-PACIFIQUE
Chiffre d’affaires : 1 200 M€
Effectif : 13 500
EUROPE DE L’EST
Effectif : 1 300
EUROPE DE L’OUEST
Chiffre d’affaires : 6 619 M€
Effectif : 28 800
AFRIQUE-MOYEN ORIENT
Effectif : 900
15
13/04/11 16:20:25
Ce bâtiment
est gourmand
… en technologies pour réduire sa consommation
d’énergie. Ventilation naturelle assistée, stockage d’eau
glacée, toiture végétalisée, panneaux photovoltaïques,
architecture favorisant la luminosité, etc. font de cet
immeuble HQE de 23 niveaux un bâtiment économe
en énergie, consommant 90 kW/m2 par an, soit trois fois
moins qu’un immeuble de bureaux classique.
Immeuble Sequana à Issy-les-Moulineaux (92).
16
18/04/11 9:28:50
17
18/04/11 9:29:02
Ce port est
perméable
… aux innovations techniques visant à limiter son
impact sur l’écosystème marin. L’utilisation combinée
de blocs Accropodes™ dans les eaux peu profondes
et de caissons préfabriqués dans les fonds de plus
de 20 mètres permet de réduire l’emprise des digues
sur la mer et les volumes de matériaux utilisés. Avec, au
final, un impact sensiblement réduit sur l’environnement.
Port de Tanger (Maroc).
18
15/04/11 20:29:58
19
15/04/11 20:30:19
Ce candélabre
n’éclaire pas
… comme un lampadaire classique. Consommant
un tiers d’énergie en moins, alimenté par des énergies
renouvelables, ses heures de mise en marche sont pilotées
depuis un point central et gérées en fonction de la
luminosité extérieure. Il est en outre équipé de la Citybox®,
une innovation développée par ETDE, qui permet d’utiliser
le réseau d’éclairage public pour offrir de nouveaux
services à la ville : sonorisation, vidéo-protection, etc.
Éclairage public de Boulogne-Billancourt (92).
20
13/04/11 15:47:46
21
13/04/11 15:47:56
VOYAGE AU CŒUR DU GROUPE
22
13/04/11 15:48:45
Voyage
au cœur du Groupe
23
13/04/11 15:48:47
Learning Center
Lausanne, Suisse
Le Learning Center de l’École
polytechnique fédérale de
Lausanne, réalisé par Losinger,
accueille ses premiers étudiants.
Remarquable par son architecture
« ondulante », il a constitué un
véritable défi technique, relevé
par les équipes travaux pendant
les 24 mois du chantier.
Tampines Grande
Singapour, Malaisie
Réalisé par Dragages Singapour
et Byme, le Tampines Grande
de Singapour obtient le LEED
Gold, la prestigieuse certification
environnementale américaine.
Cette certification, reconnue
mondialement, récompense
l’efficacité énergétique et
les caractéristiques durables
des bâtiments.
Mine de Tongon
Côte d’Ivoire
DTP Terrassement signe un contrat
de dix ans de travaux sur le site
de la mine d’or de Tongon en Côte
d’Ivoire. L’entreprise aura en charge
le terrassement de 80 millions de m3.
Parc zoologique
Vincennes, France
et ETDE remportent la restructuration
en PPP du parc zoologique de
Vincennes. Le projet comprend, pour
un total de 206 M€, la conception
architecturale et paysagère,
le financement, la réalisation,
l’exploitation et la maintenance
pendant 25 ans du nouveau site.
2010
en faits et chiffres
Opérant dans près de 80 pays, Bouygues
Construction a connu, dans l’ensemble de ses
métiers, une activité riche en challenges et en succès.
Voici quelques-uns des temps forts de l’année.
24
13/04/11 15:51:15
a rejoint notre Réseau Forêt
et Commerce, devenant ainsi
la première entreprise de
son secteur en France à
s’engager dans cette démarche.
Le Groupe va augmenter ses
volumes d’achats de bois venant
de forêts gérées selon des principes
garantissant la pérennité
des ressources, le maintien
de la biodiversité et le bien-être
social. Le tout en préservant
la compétitivité de ses
approvisionnements en termes
de coûts, de qualité
et de délais de livraison.
Gendarmerie royale
Surrey, Canada
et ETDE remportent un 2e PPP
au Canada pour la conception,
la construction, l’exploitation
et la maintenance pendant 25 ans
du quartier général de la
Gendarmerie royale à Surrey.
D’un montant total de 450 M€,
le projet sera certifié LEED Gold.
Éco-quartier Sentou
Suresnes, France
se voit confier la réalisation de l’écoquartier Sentou à Suresnes (92).
L’opération, de 69 M€, comprend
596 logements, un groupe scolaire,
une crèche et des parkings en
sous-sol, le tout certifié HQE®.
770 M€
C’est le montant du plus
gros PPP sportif au monde,
signé en août par Dragages
Singapour pour le Sports
Hub à Singapour.
63
centres d’entretien et
d’intervention seront construits
et entretenus pendant 30 ans
par le Groupe (355 M€) pour
le compte de la Direction
interdépartementale des routes.
Jean Bakouma,
Responsable du pôle Forêt du WWF (World Wide Fund)
Pont Gateway
Brisbane, Australie
À Brisbane, en Australie, le
deuxième pont Gateway réalisé
en alliance par VSL a été ouvert à la
circulation en mai. L’entreprise et
ses partenaires étaient en charge
de l’ensemble de la construction
de ce pont de 260 m de long.
22 ans
la durée du contrat en PPP signé
par ETDE avec le conseil général
des Hautes-Pyrénées pour
la réalisation et l’exploitation
commerciale du réseau de fibre
optique du département (123 M€).
Croisières
Hong Kong, Chine
Dragages remporte la
conception-construction
du terminal de croisières Kai Tak
à Hong Kong pour 490 M€.
Certifié BREEAM, il sera en
mesure d’accueillir deux superpaquebots de 8 000 passagers
simultanément.
25
19/04/11 13:26:56
Gautrain
Afrique du Sud
a livré, pour la Coupe du monde
de football en Afrique du Sud (juin),
le premier tronçon (aéroport
de Johannesburg - Sandton)
du Gautrain. Cette liaison ferroviaire
est la plus moderne et la plus
rapide du continent.
1er
contrat de performance
énergétique (CPE) dans
le logement en France,
signé par Bouygues Bâtiment
Ile-de-France et ETDE avec
LogiRep, qui s’engagent
à réhabiliter 231 logements
sociaux à Vitry-sur-Seine
et à réduire de 40 % leur
consommation réelle d’énergie.
Prix
Paris, France
En partenariat avec Bouygues
Construction, l’École des Ponts, Supélec
et le CSTB, nous avons créé une chaire
de recherche et d’enseignement autour
du thème « Bâtir durable et innover ».
Sur ces thématiques de pointe,
il est important que les acteurs qui sont,
à un stade ou à un autre, concernés
par ces sujets et intéressés pour que
les choses progressent vite, unissent
leurs forces et leurs moyens respectifs.
Lors des premiers Green
Business Awards organisés
par BFM Business, La Tribune
et Ernst & Young, Bouygues
Construction s’est vu décerner
le prix de l’évolution stratégique
pour Actitudes, sa démarche
de développement durable
lancée en 2007.
Hervé Biausser,
Directeur de l’École Centrale Paris
26
13/04/11 15:51:25
Stade
Le 8 novembre, GFC Construction et ETDE signent le contrat
en partenariat public-privé pour la rénovation, l’agrandissement,
la maintenance et l’exploitation pendant 35 ans du stade
Vélodrome de Marseille ainsi que le développement d’un
éco-quartier de 100 000 m² autour du stade.
Centre hospitalier
Bourgoin-Jallieu, France
GFC Construction a livré
en octobre le nouveau centre
hospitalier Pierre-Oudot à
Bourgoin-Jallieu après 32 mois
de travaux. La maintenance de
cet hôpital de 490 lits, construit
dans une forte démarche
environnementale, est assurée
par ETDE pendant 31 ans.
Hôtel Shangri-La
Paris, France
livre en décembre, après trois ans
de rénovation lourde, l’hôtel
de luxe Shangri-La situé dans
le 16e arrondissement de Paris.
Celui-ci dispose de 81 chambres
et 27 suites dont cinq en duplex.
27
13/04/11 15:51:27
R&D ET INNOVATION
Australia, le nouveau siège d’ETDE certifié HQE®
et labellisé BBC-effinergie®.
L’innovation
nnovation
une réponse à nos enjeux
Bouygues Construction s’appuie sur la recherche
et développement (R&D) et l’innovation pour anticiper
et accompagner les mutations qui touchent ses
métiers et ses marchés. Face à ces évolutions et
pour répondre aux enjeux environnementaux de ses
activités, le Groupe place la construction durable au
cœur de ses programmes de recherche.
28
13/04/11 16:22:33
créée en 2009. Réunissant les dir ections techniques de chaque entité, un comité R&D sélectionne
les thèmes de recherche prioritaires, définit les
budgets, les livrables et les plannings. Il stimule
également l’innovation à tous les niveaux de l’entreprise, notamment en organisant des Rencontres
de l’innovation, manifestations ouvertes à tous
(directions techniques, travaux, commerciales, etc.), ainsi que des concours Innovation au
sein des entités et, tous les deux ans, au niveau
du Groupe.
En 2010, le concours Innovation de Bouygues
Construction, dont les critères de sélection intégraient largement les aspects développement
et construction durables, a mobilisé 2 000 collaborateurs autour de 500 dossiers. Parmi les
innovations primées : une démarche commerciale proactive sur la biodiversité dans les projets
d’infrastructures, Eco-Light (une nouvelle appr oche de l’éclairage et de sa source d’alimentation),
un béton autoplaçant bas carbone, etc. En parallèle, les entités du Groupe disposent de programmes R&D spécifiques à leurs activités pour
développer des innovations dans le cadr e de
leurs projets, aux stades commer cial, de la
conception, de la réalisation, de l’exploitation et
de la maintenance. Elles mènent ainsi des r echerches en vue d’améliorer la performance des
matériaux et des matériels, la sécurité, la qualité
d’exécution, d’optimiser les délais et de diminuer la pénibilité des tâches et l’impact sur
l’environnement.
L
a R&D et l’innovation, dont le rôle
devient de plus en plus prégnant dans
l’évolution du BTP, est un axe stratégique majeur de Bouygues Construction.
Réponse aux enjeux environnementaux soulevés par ses activités et relais
de croissance à terme, la construction
durable concentre la majorité des efforts du Groupe,
avec 50 % de ses dépenses de R&D en 2010 (contre
32 % en 2009). Bouygues Construction a en outre
lancé, mi-2010, un large plan d’action sur ce thème
dans le cadre d’Actitudes, sa démarche de développement durable (voir p. 10). Au-delà de ses aspects
techniques, ce plan touche l’organisation, le commerce et le marketing, ainsi que les modes de pr oduction sur les chantiers. Avec pour objectif de développer, à tous les niveaux de l’entreprise, des réponses
innovantes et concrètes au profit de la construction
durable.
Diffuser l’innovation au sein du Groupe
Les programmes transverses de recherche sont
pilotés et coordonnés par une direction dédiée,
Des axes concrets de recherche
En 2010, le programme transverse de recherche
de Bouygues Construction a principalement porté
ses efforts sur :
• l’efficacité énergétique des bâtiments, notamment par l’amélioration de la maîtrise des
consommations réelles (outils de diagnostic,
analyses des performances des matériaux, suivi des usages, etc.) et le développement de
technologies innovantes de réduction et de production d’énergie (climatisation solaire, isolation
thermique extérieure, etc.) ;
• la réduction des émissions de carbone (bétons
bas carbone, etc.) ;
• le développement d’une base de données de
caractérisation environnementale des produits de
second œuvre ;
• le développement d’une méthodologie d’évaluation de la biodiversité urbaine ;
• la qualité de l’air intérieur dans l’habitat ;
• l’évaluation en coût global des bâtiments ;
• l’éco-conception (participation au projet européen Open House pour développer et implanter
une méthode d’évaluation des bâtiments
commune en Europe ; participation au projet
UrbanEra de Bouygues SA et Alstom).
2 000
collaborateurs
impliqués dans le
concours Innovation
en 2010.
29
13/04/11 16:22:36
La construction durable est au cœur de
la stratégie de développement du Groupe.
Logements sociaux à Villetaneuse (93),
réalisés en béton Thermedia TM 0.6 B.
Signature du partenariat
pour la chaire « Bâtir
durable et innover ».
50 %
des dépenses de
recherche du Groupe
ont été consacrées à
la construction durable
en 2010.
Autour de l’éco-conception, des offres
innovantes pour nos clients
L’éco-conception, qui prend en compte l’ensemble des impacts environnementaux d’un projet, de
sa conception à sa démolition, est au centre du
développement de nombreuses offres innovantes
de Bouygues Construction. Précurseur, le logiciel
CarbonEco® conçu en interne permet de comptabiliser les émissions de gaz à effet de serre liées à
la réalisation d’un projet de bâtiment ou de génie
civil, de comparer les éco-variantes et de tester
différentes options d’exploitation. Par ailleurs, le
Groupe a poursuivi en 2010 le déploiement d’un
outil de pilotage en temps r éel des consommations énergétiques d’un bâtiment (Hypervision),
utilisé notamment par les filiales du Groupe dans
le cadre de partenariats public-privé impliquant
l’exploitation et la maintenance. Enfin, Bouygues
Construction s’est associé au CSTB pour développer Elodie®, une solution qui permet d’évaluer
la qualité environnementale des projets à travers
une analyse multicritère de tout leur cycle de vie.
avec des industriels et des laboratoir es de grandes écoles ou d’universités. Ces partenariats permettent de développer des matériaux innovants
comme le béton isolant structur el ThermediaTM
0.6 B (avec Lafarge en 2009) et de bénéficier d’un
haut niveau d’expertise technologique afin de
progresser rapidement sur des sujets de pointe
comme la maquette numérique, les matériaux
composites ou le photovoltaïque. Dans l a même
logique, le Groupe a financé, en 2010, la création
d’une chaire de recherche et d’enseignement,
« Bâtir durable et innover », en partenariat avec
l’École des Ponts ParisT ech, l’École Centrale
Paris, Supélec et le CSTB (Ce ntre scientifique et
technique du bâtiment). Cette chaire a pour vocation de fair e travailler des cher cheurs et des
doctorants sur la performance énergétique et environnementale des bâtiments, les technologies
bas carbone, la santé et le confort des utilisateurs,
l’approche coût global, la maquette numérique,
l’interfaçage des bâtiments entre eux et avec le
quartier, etc.
Une politique de collaboration
industrielle et académique
En complément de ses moyens propres, Bouygues
Construction noue des accords de coopération
30
15/04/11 20:31:17
Interview
Gaëtan Desruelles,
Directeur général adjoint en charge de la R&D,
de l’innovation et de la construction durable
La construction durable,
la R&D et l’innovation sont
regroupées depuis la fin 2009
au sein d’une même direction.
À quels enjeux répond cette
organisation ?
Nos activités de construction
et les ouvrages et bâtiments
qui en résultent pèsent un
poids significatif dans le bilan
total des émissions de gaz
à effet de serre ainsi que dans
la consommation de matières
premières naturelles. Face à
ce constat, accéléré par la
mise en place de dispositifs
réglementaires (Grenelle
de l’environnement) très
efficaces, nous avons
entrepris la mutation de nos
métiers pour apporter des
solutions à la diminution de
l’empreinte environnementale
de nos réalisations. Dans ce
cadre, la R&D et l’innovation
ont constitué des leviers
importants de progrès. Ils ont
débouché sur la réalisation
de bâtiments démonstrateurs
de nos savoir-faire qui, au
départ, étaient des exceptions
et qui, à présent, deviennent
la norme. Pour être en phase
avec l’évolution de ses
marchés et, mieux encore,
l’anticiper, Bouygues
Construction a fait de la
construction durable un enjeu
stratégique. Pour élaborer
cette stratégie et commencer
à la mettre en œuvre, réunir
toutes les énergies qui étaient
déjà concentrées sur le
développement durable et
la construction durable au
sein du Groupe, allait de soi.
Et du point de vue
opérationnel ?
Le passage à la construction
durable conduit à une
mutation importante de nos
engagements et de nos
responsabilités. Nos clients
attendent désormais que
nous soyons en mesure
de concevoir et de mettre
en œuvre des solutions
permettant d’atteindre de
hauts niveaux de performance
dans de nombreux domaines,
dont en priorité l’énergie
consommée. À ces attentes
s’ajoute celle de leur assurer
des performances non pas
seulement à la mise en service,
mais pendant des périodes
de plus en plus longues.
Les engagements que nous
contractualisons avec nos
clients se traduisent désormais
par des obligations de résultat
s’inscrivant dans la durée.
Le Groupe est-il préparé
à relever le défi de la
construction durable ?
La prise en compte des sujets
environnementaux par le
Groupe n’est pas récente.
Le volet environnemental
d’Actitudes, la démarche
de développement durable
de Bouygues Construction,
a permis d’assurer de manière
pragmatique la formation
de toutes les équipes
à la prise en compte de
l’environnement. Avec
la construction durable,
nous franchissons un pas
supplémentaire en
intégrant tous les enjeux
environnementaux dans
nos processus de conception,
de construction et de
maintenance. 2011 marquera
dans tous ces domaines une
nouvelle étape avec la mise
en vigueur de notre plan
d’action Actitudes
construction durable.
Commerçants, experts de la
R&D, spécialistes du marketing,
techniciens des bureaux
d’études, responsables
travaux, juristes, acheteurs…
toutes les fonctions seront
progressivement concernées
par ce plan d’action. Le
mouvement est en marche
et il est plus important qu’il aille
loin et en profondeur plutôt
qu’il aille vite.
31
13/04/11 16:22:48
RESSOURCES HUMAINES
Les hommes
première richesse de l’entreprise
Les hommes et les femmes sont la première richesse
de l’entreprise. Grâce à leur professionnalisme et à leur
engagement au service des clients, ils permettent au
Groupe de se développer de façon pérenne. La gestion
des ressources humaines met l’accent sur la prévention
sécurité, la formation, la diversité, le bien-être au travail et
le respect des droits humains fondamentaux.
L
300
collaborateurs formés
à la sécurité routière.
a politique de prévention santé-sécurité
de Bouygues Construction vise le
« zéro accident ». Un comité assure le
partage des bonnes pratiques et la
cohérence des démarches de progrès
et des indicateurs de suivi. Le système
de management global de la sécurité,
déployé dans tout le Gr oupe, est certifié Ohsas
18001 sur 83 % de l’activité. L’implication des collaborateurs a permis de faire baisser le niveau de
risque depuis cinq ans :
• taux de fréquence* : 6,14 en 2010 (contr e 11,97 en
2005) ;
• taux de gravité* : 0,30 en 2010 (contre 0,54 en 2005).
La prévention sécurité passe par la formation et la
responsabilisation : « quart d’heure sécurité », parcours sécurité adaptés aux compagnons, chefs de
chantier, conducteurs de travaux et managers, etc.
Les intérimaires et les sous-traitants sont également
impliqués : accueil sur site, clauses sur la sécurité
dans les contrats, formations, guides de prévention
ou partenariats.
Le Groupe met aussi l’accent sur la sécurité routière
avec près de 300 collaborateurs formés depuis 2009.
DTP Terrassement a créé en 2010 un livret Sécurité
routière en Afrique, accompagné d’une vidéo sur
l’éco-conduite pour les engins de chantier.
Sur le plan de la santé, un travail important est effectué
sur l’ergonomie, avec des séances d’échauf fement
avant la prise de poste sur chantier , le recrutement
d’ergonomes et le déploiement de matériels et de
matériaux plus faciles à utiliser comme les bétons
32
15/04/11 20:31:54
autoplaçant et autonivelant. La campagne de lutte
contre les addictions s’est poursuivie en 2010, avec
pour objectif principal de favoriser l’accompagnement
médical en cas de dépendance.
Le Groupe a créé en 2009 un logiciel dédié à l’évaluation des risques chimiques et un pôle de veille.
Celui-ci identifie, pour remplacement, les produits
contenant des substances cancérogènes, mutagènes et/ou toxiques pour la reproduction (CMR) ou
des agents chimiques dangereux (ACD).
Formation et mobilité interne
La formation (voir p. 35) représente 5,4 % de la masse
salariale de Bouygues Construction en France. Le
Groupe dispose de centres de formation internes au
niveau central (Bouygues Construction University, centre d’apprentissage Gustave-Eiffel) et dans les filiales
(Pro Académie, VSL Academy, etc.). L’ordre des Compagnons du Minorange (r eproduit notamment en
Suisse, au Maroc, au Turkménistan ou à Hong Kong)
et les formations sont des vecteurs de progression
reconnus pour les compagnons. Des cours d’alphabé-
tisation (« Lire, écrire, compter ») sont également proposés. La mobilité interne a été importante en 2010,
notamment facilitée par un nouvel outil de gestion des
besoins et des ressources au sein du Groupe.
Diversité
Le Groupe a créé en 2008 un comité diversité,
composé d’un représentant de chaque entité, pour
travailler sur les sujets de la diversité.
Les seniors
Toutes les entités ont signé des accords pour favoriser leur recrutement et les accompagner dans leur fin
de carrière : bilans de compétences, validation des
acquis, suivi médical renforcé, etc.
L’égalité hommes/femmes
Fin 2010, les femmes représentaient 20 % des cadres
contre 18 % en 2009. Différentes opérations pour favoriser la féminisation des équipes de production ont
été lancées : « Déployons nos elles », en partenariat
avec l’IMS-Entreprendre pour la Cité afin de diversifier
5,4%
de la masse salariale
consacrée à la
formation.
Centre commercial Le Millénaire, Aubervilliers.
33
15/04/11 20:32:01
l’orientation des jeunes filles ; « Réussir au féminin »,
une formation au management ; ou encore un projet
de formation au métier de grutier, en partenariat avec
le Groupement d’employeurs pour l’insertion et la
qualification BTP 76 (voir p. 48).
608
collaborateurs
handicapés en France
chez Bouygues
Construction.
Le handicap
La plupart des entités ont signé des accor ds ou
conventions avec l’Agefiph, s’engageant sur quatre
thèmes : sensibilisation des collaborateurs, recrutement, maintien dans l’emploi et sous-traitance au
secteur protégé. Fin 2010, 608 personnes handicapées étaient présentes dans les filiales françaises.
Le recours au secteur protégé est piloté par la Direction des Achats et déployé par des binômes RHAchats au sein des entités. La part du chiffre d’affaires sous-traitée à ce secteur est en augmentation de
plus de 9 %. L’accompagnement de la professionnalisation de ce secteur a également été un axe de
travail en 2010.
La diversité ethnique
Bouygues Construction sensibilise ses managers
pour prévenir les situations discriminatoir es et
lutter contre les stéréotypes. Depuis 2007, une
formation « Égalités des chances » a été mise en
place, permettant de former près de 300 responsables des ressources humaines et managers.
Bien-être au travail
L’écoute des salariés est assurée par des enquêtes
de satisfaction inscrites tous les tr ois ans dans le
cycle de management de l’entr eprise. En 2010,
77 % des salariés en France ont bénéficié d’un entretien annuel leur permettant de faire un point complet avec leur manager.
Les premiers accords sur la prévention des risques
psychosociaux ont été signés dans plusieurs entités en 2010. Ils comportent la m ise en place de
dispositifs de veille et d’alerte et la signatur e de
chartes sur la conciliation vie pr ofessionnelle/vie
privée. Un module « Stress au travail » est dispensé
par Bouygues Construction University depuis 2010.
Par ailleurs, un guide a été réalisé à destination des
managers pour les aider à mieux identifier et gérer
les situations difficiles génératrices de stress.
Le Groupe a signé en 2008 la charte de la parentalité et est partenaire de l’Observatoire de la parentalité. Un guide pratique, créé en 2010, donne
aux managers les conseils juridiques et les bons
réflexes pour gérer au mieux les congés mater nité
ou paternité, le télétravail, etc.
Respect des droits humains
Présent dans près de 80 pays, le Groupe fait face à
des situations économiques, sociales et politiques
très diverses. Le respect des principes fondateurs
en matière de droits de l’homme (Déclaration universelle des droits de l’homme, OIT, OCDE, Pacte
mondial des Nations unies) est un fil directeur de son
action. Ces principes sont diffusés dans toutes les
filiales grâce au code d’éthique de Bouygues et à la
charte RSE fournisseurs.
Les entités présentes dans les pays émer gents
portent leurs actions dans plusieurs directions :
• application aux personnels locaux des standar ds
de l’entreprise en matière de santé et de sécurité,
en général supérieurs à la législation locale (ex :
suivi médical annuel complet proposé à tous les
collaborateurs au Vietnam, où la couvertur e obligatoire est faible) ;
• conditions de travail et d’hébergement décentes,
dans le respect des cultures et des communautés ;
• procédures de contrôle pour s’assurer que soustraitants et fournisseurs ne pratiquent pas le travail
forcé ou celui des enfants. Par ailleurs, Bouygues
Construction applique des procédures très strictes pour lutter contre le travail illégal (voir p. 50) ;
• transfert de compétences aux personnels locaux ;
• soutien des associations d’aide aux personnes démunies à proximité de tous nos grands chantiers ;
• en outre, Bouygues Construction s’inter dit de
travailler dans les pays sous embargo des Nations
unies.
Épargne salariale
Bouygues est le groupe du CAC 40 à avoir le plus
de salariés actionnaires (19,1 % du capital détenu
au 31 janvier 2011). Fin 2010, une nouvelle opération
à effet de levier a été mise en place (Bouygues
Confiance 5), permettant de faire profiter les salariés
des performances du Groupe. En France, près de la
moitié des collaborateurs de Bouygues Construction y ont souscrit.
* Pour se conformer aux pratiques de la profession, Bouygues
Construction a modifié sa méthode de calcul pour les indicateurs
portant sur la sécurité. Ceux-ci sont désormais calculés en prenant
en compte l’ensemble des collaborateurs et non uniquement les
collaborateurs affectés à la production. Équivalence avec l’ancien
mode de calcul : taux de fréquence = 7,61 ; taux de gravité = 0,39.
34
13/04/11 16:22:51
Interview
Jean-Manuel Soussan,
Directeur des Ressources humaines en charge
du développement RH
mène, de longue date,
une politique active en
matière de formation.
Pour quelles raisons ?
Nous avons toujours
considéré que nos
collaborateurs sont au cœur
de la performance de
l’entreprise et que,
par conséquent, le
développement de leurs
compétences est essentiel.
Dans un contexte
économique plus difficile,
nous devons, plus que
jamais, intensifier la
dynamique de l’entreprise
autour de nos savoir-faire et
accompagner efficacement
les évolutions de nos
métiers. C’est pour cette
raison que nous continuons
à investir fortement dans
la formation, bien au-delà
de nos obligations légales.
Ainsi, plus de 5 % de la
masse salariale est
consacrée à ce poste,
ce qui représente environ
18 200 stagiaires et plus de
600 000 heures de formation.
Une stratégie gagnante à
bien des égards puisque, en
développant l’employabilité
de nos collaborateurs et en
les positionnant à la pointe
de leurs compétences,
nous attirons et fidélisons
également les talents au
sein du Groupe, à l’instar
du fameux dicton anglais
« able to go, happy to stay ! »*.
Comment sont conçus
les différents parcours
de formation ?
Pour adapter les
compétences de nos
salariés aux évolutions
de l’entreprise, nous avons
besoin, au préalable, de
bien identifier les besoins
et de nous assurer que
les formations apportent
des réponses adaptées
aux grandes orientations
stratégiques. Pour cette
raison, l’ensemble des
Directions Ressources
humaines a élaboré une
cartographie des formations
afin de permettre un pilotage
précis et efficace des
différents cursus. Conçues
autour de chaque métier
et fonction (production,
études, commerce,
management, etc.),
les formations sont
également déclinées selon
trois niveaux (découverte,
professionnalisation
et expertise) pour nous
permettre d’accompagner
nos collaborateurs en
fonction de leur expérience
professionnelle. La sécurité
demeure un axe essentiel
de nos plans de formation.
Sur ce dernier point, nous
restons bien entendu très
mobilisés : pas moins de
50 % du budget de formation
y est consacré ! Malgré
nos bons résultats dans
ce domaine, nous restons
vigilants non seulement
en poursuivant nos efforts
de formation, mais aussi
en multipliant des actions
de sensibilisation dans
l’ensemble des entités
du Groupe.
Quelle place la
University occupe-t-elle
au sein de ce dispositif ?
Notre université s’adresse
principalement aux
managers, à travers
une trentaine d’offres
de formations dispensées
à l’ensemble des entités
du Groupe. Près de
1 300 collaborateurs par
an en bénéficient depuis
sa création en 2008. 10 %
de notre investissement
global de formation y est
consacré. Cette université
constitue un espace
privilégié d’apprentissage,
de partage et de
développement personnel.
* En français : « capable de partir,
heureux de rester ».
35
13/04/11 16:22:56
PARTIES PRENANTES
À l’écoute
écoute
de la société civile
Dans le cadre de sa démarche de développement durable,
Bouygues Construction a mis en place les conditions d’un
dialogue permanent avec ses clients, fournisseurs, soustraitants, associations, ONG, collaborateurs, riverains, etc.
Accords, partenariats et échanges permettent au Groupe
d’intégrer leurs attentes dans l’exercice de ses activités.
Participation bénévole à la reconstruction de logements à Haïti,
en partenariat avec Architectes de l’urgence.
36
13/04/11 16:22:58
Relations clients
La confiance de nos clients repose sur la qualité de
nos produits et modes de production, soutenue par
un système de management intégr é Qualité Sécurité Environnement (82 % du chif fre d’affaires
couvert par une triple certification en 2010). Dans ce
cadre, l’écoute de nos clients reste une priorité avec
la systématisation des enquêtes de satisfaction et
un recours accru à des or ganismes externes pour
garantir une expression libre. Ainsi, Bouygues Entreprises France-Europe a confié à l’institut d’études
Qualimétrie la conduite de l’ensemble de ses enquêtes de satisfaction en 2010 ; 50 % des opérations
livrées en bâtiment et travaux publics ont fait l’objet
d’une enquête auprès des clients.
Éthique
Dans le cadre de sa démar che éthique, Bouygues
Construction a engagé des initiatives visant à sensibiliser les managers et à promouvoir des comportements
commerciaux irréprochables. Quatre principales
mesures ont été mises en œuvre en 2010 : extension
du dispositif d’alerte aux pratiques anticoncurren-
tielles ; renforcement des investigations préalables à
la désignation des agents commer ciaux via l’Adit
(Agence de l’État en matière d’intelligence économique) ; création d’un Comité éthique ; lancement
d’un programme de formation dédié à l’éthique
pour les comités de direction des filiales (130 managers concernés). Le Groupe a créé un Club de
la construction durable pour échanger avec ses
clients et partenaires sur des sujets variés : logements sociaux, bureaux, parcs logistiques, etc.
Impliquer nos sous-traitants
et fournisseurs dans nos démarches
de progrès
Les filiales du Groupe s’emploient à mobiliser leurs
sous-traitants sur les thèmes de la santé, la sécurité,
la qualité, l’environnement et la lutte contre le travail
dissimulé, notamment au travers de livrets d’accueil
remis au démarrage des opérations, de formations,
de groupes de travail, de conventions, d’enquêtes
de satisfaction et de bilans de coopération.
82%
du chiffre d’affaires
couvert par une
certification QSE
en 2010.
Politique d’achats
La politique d’achats responsables de l’entreprise
est animée par un Comité dédié, qui assur e l’information et la formation des acheteurs, complété
par des catalogues d’éco-produits et d’écomatériels à destination des équipes techniques et
de travaux. L’évaluation des fournisseurs sur leurs
performances RSE est renforcée par le recours à
un organisme externe spécialisé, Ecovadis, permettant une analyse objective et un benchmark
entre les fournisseurs (164 fournisseurs évalués
depuis deux ans, représentant 415 M€). Ce dispositif vient compléter les principes d’actions édictés
dans la charte RSE four nisseurs annexée aux
contrats, ainsi que des clauses précises en matière
de responsabilité sociale et environnementale dans
les contrats de sous-traitance.
En France, le Groupe a signé en 2010 la charte
grands donneurs d’ordres – PME sous l’égide du
ministre de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi. Celle-ci établit dix engagements pour des
achats responsables. À l’international, une attention particulière est portée sur les four nisseurs
dans les pays émer gents : 47 audits sociaux et
qualité ont ainsi été r éalisés en 2010 aupr ès de
nouveaux fournisseurs. Enfin, concernant ses
achats de bois, le Groupe a signé en octobre 2010
un partenariat de cinq ans avec le WWF (W orld
Wide Fund) pour r ejoindre son Réseau For êt et
Commerce (Global Forest and Trade Network),
devenant ainsi le premier membre de ce réseau
dans le secteur de la construction en France.
Lutte contre le travail illégal
Des procédures très strictes sont en place pour
lutter contre le travail illégal : contrôle systématique
des papiers d’identité et des autorisations de travail
37
13/04/11 16:23:00
Des clauses d’insertion sur les chantiers
sont intégrées aux contrats du Groupe.
en lien avec les autorités compétentes, système de
badges à l’entrée des chantiers, formation des hiérarchies travaux, clauses spécifiques garantissant la
situation régulière des salariés mis à disposition
dans les contrats-cadres avec les sociétés d’intérim,
organisation de contrôles internes, etc.
Participer à la vie économique
et sociale des territoires
Ses nombreux partenariats et échanges avec des
acteurs de la société (ONG, associations, collectivités) permettent à Bouygues Construction d’intégrer
les attentes de ses parties prenantes tant sur les
aspects sociaux qu’environnementaux. Depuis
2006, le Groupe est adhérent du Pacte mondial
des Nations unies (Global Compact) et participe
activement, depuis 2007, aux dif férents groupes
de réflexion animés par le Comité 21.
53
projets financés
par la fondation Terre
Plurielle en 2010.
Être à l’écoute des riverains
La prise en compte des attentes des riverains, des
acteurs publics locaux et, plus largement, de la société civile est une clé pour la bonne intégration de
nos chantiers dans leur environnement. En 2010,
64 % des chantiers ont ainsi fait l’objet d’actions
de concertation, de communication ou d’évaluation de la satisfaction des riverains. Dans cette
logique, Bouygues Entreprises France-Europe met
à disposition de ses équipes travaux un Pack riverains comprenant une trame de r éunion avec les
riverains, un modèle de lettr e d’information et un
exemple d’enquête de satisfaction à mener auprès
des riverains.
Favoriser l’emploi local
Bouygues Construction a une politique volontariste
d’emploi de compagnons et de cadres locaux contribuant au développement des territoires où le Groupe
est implanté. Les bénéfices apportés localement en
termes d’emplois directs et indirects, de transferts de
savoir-faire, de soutien aux communautés sont autant
de marques de l’engagement de l’entreprise. Par
exemple, à Cuba, Bouygues Bâtiment International a
créé une école pour former ses chefs d’équipe
(165 compagnons formés depuis 2008).
Faciliter l’insertion
Bouygues Construction mène une démarche
proactive de partenariat avec les structures locales
d’insertion : chantiers-écoles en partenariat avec
Pôle Emploi et l’Afpa, intégration de jeunes issus de
l’ÉPIDe (Établissement public d’insertion de la Défense) dans le cadre du partenariat en place, pr ogramme « Passerelle pour l’emploi » en Ile-deFrance pour aider jeunes et adultes à tr ouver un
emploi. Chaque filiale propose, à la demande des
clients mais aussi spontanément, des clauses d’insertion sur les chantiers dans leurs contrats. Par
exemple, Bouygues Bâtiment Ile-de-France a mis
en place en 2010 un chantier-école sur le chantier
des Archives nationales de Pierr efitte-sur-Seine
permettant d’accueillir et de former 25 jeunes sans
qualification. De son côté, E TDE poursuit son
partenariat avec le Comité national des r égies de
quartier (120 associations) avec pour objectif de
confier à des personnes en situation de pr écarité
différentes prestations de sous-traitance (balisage
de chantier, information des riverains, etc.).
Politique de mécénat
Grâce à sa fondation d’entr eprise Terre Plurielle,
créée en 2009, Bouygues Construction soutient
en France et à l’inter national des projets de solidarité favorisant l’accès à la santé, l’éducation et
l’insertion de populations en dif ficulté. En 2010,
53 projets parrainés par des collaborateurs ont été
soutenus dans 13 pays différents.
En parallèle des actions de la fondation, les entités
de Bouygues Construction mènent des opérations de solidarité au sein des territoires où elles
sont implantées. Dans plusieurs entités, des comités d’actions citoyennes ont été cr éés en 2010
pour mettre en œuvre les engagements pris par l’entreprise. À l’international, Bouygues Construction
gère deux principaux partenariats : avec l’association Care pour la reconstruction d’habitats à Cuba
(3 000 logements) à la suite des ouragans ; avec
Architectes de l’urgence pour permettre à des
collaborateurs volontaires de partir en mission humanitaire dans des pays victimes de catastrophes
naturelles, notamment Haïti.
38
13/04/11 16:23:01
Interview
Xavier Emmanuelli,
Ancien médecin urgentiste, président fondateur
du Samu social de Paris et du Samu international,
cofondateur de Médecins sans frontières, et
administrateur de la fondation Terre Plurielle
Pour quelles raisons
avez-vous accepté d’être
administrateur de la
fondation Terre Plurielle ?
Cela fait plus de trente ans
que je suis engagé dans
l’action humanitaire. En tant
que médecin, j’ai découvert
un grand nombre de
parcours d’exclusion
à travers le monde : les
pauvres, les oubliés,
les personnes fragiles et
solitaires… Un constat qui
m’a conduit à fonder le Samu
social en 1993, puis le Samu
international en 1998. Les
actions menées par Terre
Plurielle en faveur de l’accès
à la santé, à l’éducation,
à la formation et à l’insertion
des populations en difficulté
sont en totale adéquation
avec mes convictions, car
elles contribuent à lutter
contre de nombreuses
formes d’exclusion. C’est
donc avec plaisir que j’ai
accepté de venir siéger
au conseil d’administration
de Terre Plurielle lorsque j’y
ai été invité. Ma mission au
sein de la fondation consiste
notamment à étudier et
à sélectionner les projets
parrainés par les
collaborateurs du groupe
Bouygues Construction,
selon leur faisabilité.
L’exclusion des jeunes
vous touche particulièrement.
Quels sont les dispositifs
mis en œuvre pour réinsérer
cette population ?
J’ai beaucoup travaillé
autour de cette problématique,
développant au fil des
années une sorte d’expertise
en matière de formation
et de suivi des jeunes.
Mon engagement auprès
de la fondation m’a permis
de soumettre un projet
de « transmetteurs »,
aujourd’hui opérationnel.
Il s’agit d’un dispositif qui
propose à des médecins
retraités volontaires
de former des jeunes
en situation difficile à un
savoir-faire spécifique :
l’accompagnement
des personnes âgées.
Les questions liées au
vieillissement de la
population n’ont jamais
pesé aussi lourdement
qu’aujourd’hui. Il est urgent
de créer de nouvelles
professions pour prendre en
charge les différentes pertes
somatiques et psychiques
conduisant à la perte
d’autonomie de nos aînés.
Le retour d’une forme
de solidarité entre les
générations est une piste
très intéressante, qui permet
à chaque tranche d’âge
de sortir de son isolement.
Quelle est la légitimité
d’une entreprise telle que
Bouygues Construction à
s’engager dans des projets
sociétaux ?
Les entreprises jouent
un rôle clé dans la vie
économique et sociale
où elles sont implantées.
De plus en plus, elles
prennent conscience
de leur impact sur leur
environnement naturel
et sociétal. N’oublions pas
que, au-delà des richesses
qu’elles produisent, les
entreprises sont également
des vecteurs forts
de cohésion sociale
et qu’elles ne peuvent,
à ce titre, s’exonérer
de leurs responsabilités. Le
développement d’initiatives,
telles que celles menées par
la fondation Terre Plurielle,
contribue non seulement à
créer de nouvelles solidarités
mais aussi à mobiliser les
salariés autour d’objectifs
partagés.
39
13/04/11 16:23:04
voyage au cœur du groupe
L’innovation en images
Dans tous ses métiers, Bouygues Construction
conçoit et met en œuvre des innovations techniques
qui lui permettent de proposer à ses clients des offres
différenciantes. Focus sur quelques-unes d’entre elles…
1
La façade double peau
Constituée d’une peau
intérieure à double vitrage
et d’une peau extérieure
simple vitrage, la façade
double peau diminue
les déperditions thermiques
et améliore l’isolation
phonique. Elle permet ainsi
au bâtiment d’économiser
de l’énergie.
4
Contrat de performance
énergétique
En décembre 2010, Bouygues
Construction a signé avec
LogiRep le 1er contrat de
performance énergétique de
France dans le domaine du
logement. Le Groupe s’engage
à réduire significativement la
consommation énergétique
d’un bâtiment (jusqu’à 40 %)
grâce à la rénovation de celui-ci.
1
2
Les candélabres
intelligents
Les candélabres équipés
de la Citybox, développée par
ETDE, transforment le réseau
d’éclairage public en un réseau
informatique connecté à
Internet. Leur gestion en est
ainsi optimisée et ils offrent de
nombreuses fonctionnalités :
vidéoprotection, aide aux
déficients visuels, mesures de
pollution, gestion de trafic, etc.
4
2
3
Les bétons innovants
consacre des efforts
importants de recherche
pour améliorer les qualités
techniques des bétons.
En partenariat avec Lafarge,
le Groupe a développé le
ThermediaTM 0.6 B, un béton
isolant structurel pour les
façades. Le Groupe a
également développé un béton
bas carbone, déjà mis en
œuvre sur certains de ses
chantiers. Les bétons autoplaçants permettent quant à
eux de diminuer les nuisances
sonores des chantiers.
40
3
rapporT d’acTIvITÉ BouygueS coNSTrucTIoN
5
6
rafraÎcHissement
des stades
a développé un système
de rafraîchissement basse
consommation des tribunes
des stades grâce à l’utilisation
de plusieurs technologies
combinées : stockage du froid
la nuit, toit motorisé (ombrage),
distribution hydraulique et
aéraulique à faible perte de
charge et utilisation de buses
de soufflage pour améliorer
le confort des spectateurs.
7
L’instrumentation
développe, dans le cadre de
ses activités, ses propres outils
d’instrumentation. Le système
ARES permet de mesurer les
tassements sous une voie
ferrée en cours d’exploitation.
COTETA permet quant à lui
de contrôler en temps réel
les tassements en cours lors
du creusement d’un tunnel.
8
Le robot ponceur
développe, avec des
industriels et des laboratoires
expérimentés, des robots
destinés à exécuter des
tâches pénibles et/ou
répétitives sur ses chantiers.
Parmi eux, le robot ponceur
traite automatiquement de
grandes surfaces de murs
et de plafonds. Il peut
notamment être utilisé lors
du démantèlement d’une
centrale nucléaire.
seLLes vsL
Dans les pylônes de ponts
à haubans, VSL a développé
une nouvelle selle permettant
de réduire les phénomènes
d’endommagement
et d’augmenter ainsi
considérablement la durée
de vie des câbles. De plus,
par un détail ingénieux
breveté, la selle VSL supporte
les variations de tension du
hauban de part et d’autre
du pylône sans nécessiter
de blocage additionnel du
câble, ce qui permet son
remplacement à moindre
coût, si nécessaire.
6
8
5
6
7
41
Métiers en
mouvements
LOREM IPSUM IPSUM
Construire, partager, inventer, découvrir,
transmettre… voir le fruit de ses efforts prendre
forme et marquer durablement de son empreinte
le cadre de vie. Les métiers de la construction
sont riches de challenges et sources de satisfaction
et de fierté.
42
15/04/11 19:50:39
Manuel Goncalves
Maître bâtisseur principal,
Lorsqu’il a rejoint Bouygues
Construction en 2007, Manuel
Goncalves n’avait que
quelques compagnons
à ses côtés. « Aujourd’hui,
ce sont 21 compagnons qui
travaillent au sein de mon
équipe ! », explique-t-il. Signe
particulier : une demi-douzaine
d’entre eux ont moins de
25 ans. Ces jeunes, recrutés
alors qu’ils ne bénéficiaient
d’aucune formation spécifique
et éprouvaient certaines
difficultés à trouver leur voie
professionnelle, ont appris
leur métier sous son œil
bienveillant. « Qu’ils soient
traceurs, bancheurs, coffreurs,
maçons finisseurs ou grutiers,
tous ont acquis un savoir-faire
au fil des mois, puis des
années », affirme Manuel
Goncalves. Une grande
satisfaction pour ce chef
de chantier qui, à ce jour,
n’a encore vu partir aucun
des jeunes qu’il a accompagnés
dans leur apprentissage.
43
15/04/11 19:50:49
Anne-Christelle de Savignac
Responsable de la cellule
Énergie, Exprimm
De l’énergie ? Anne-Christelle
de Savignac en a à revendre !
Quand elle rejoint Exprimm
(filiale d’ETDE) en 2007, elle
revient d’une expatriation
de neuf ans aux États-Unis,
où elle a acquis une solide
expérience en matière
d’audits énergétiques pour
des entreprises de services.
« Ce fut une expérience
passionnante, mais qui
supposait de laisser à d’autres
le soin de mettre en œuvre
les solutions préconisées, se
souvient-elle. Aujourd’hui, mon
travail au sein de la cellule
Énergie d’Exprimm me donne
la satisfaction du résultat ! »
Avec, en prime, la possibilité
de développer les dernières
avancées technologiques
mises au point en matière
d’optimisation de l’énergie.
Dernier exemple en date :
le nouveau siège d’ETDE,
Australia, l’un des premiers
bâtiments à bénéficier d’un
système de gestion globale
de la performance énergétique,
Hypervision, développé
par le Groupe.
44
15/04/11 19:51:08
Denis Averlan
Directeur d’exploitation
Avant de devenir directeur
d’exploitation, Denis Averlan
avait déjà parcouru une bonne
partie de la planète, à la tête
de différents projets du
Groupe. Intéressé par une
nouvelle aventure, il part à
Hong Kong en 2003 diriger
l’immense chantier de
l’AsiaWorld-Expo. « Ce projet
garde une place à part dans
ma mémoire, souligne-t-il.
Malgré l’extrême complexité
des opérations, nous avons
réussi à le livrer avec trois
mois d’avance ! » Aujourd’hui,
c’est un nouveau défi qui
le mobilise : la gestion
simultanée du Civil Aviation
Department et de l’imposant
Kai Tak Cruise Terminal
Building, un terminal de
croisière capable d’accueillir
deux superpaquebots.
Lui se considère surtout
comme un manager. « Mon
rôle consiste à fédérer les
nombreux savoir-faire requis
sur des projets de cette
envergure, à gérer le budget,
à faire respecter les règles
de sécurité, auxquelles je
prête beaucoup d’attention…
et, bien sûr, à garantir la
satisfaction de nos clients ! »
45
13/04/11 16:32:45
LOREM IPSUM
VOYAGE
AU CŒUR
IPSUM
DU GROUPE
Christophe Soisson
Directeur de la cellule Partenariats
public-privé de Bouygues
Bâtiment Ile-de-France
Conduire des projets aussi
différents qu’un nouveau
bâtiment d’endocrinologie
pour l’AP-HP à la PitiéSalpêtrière, une université
à Paris ou la reconstruction
du zoo de Vincennes,
c’est le défi que relèvent
quotidiennement les équipes
de Christophe Soisson. « Les
personnes publiques qui nous
consultent connaissent mieux
que quiconque leurs besoins,
explique-t-il. Nous intervenons
donc dans une logique de
partenaires de long terme,
pour développer des solutions
efficientes qui répondent
à leurs missions de service
public et ce au meilleur coût.
Pour garantir pendant 25 ans,
voire plus, les fonctionnalités
des bâtiments et les services
attendus, nous développons
une culture de l’usage et
nous nous engageons sur des
performances mesurables. »
Une offre globale et
personnalisée rendue possible
grâce à la mobilisation
d’équipes pluridisciplinaires
pour financer, concevoir,
construire, maintenir et
exploiter les sites. À la clé :
maîtrise des coûts, gain de
temps, qualité et… innovation !
« Proposer une offre globale
permet d’intégrer, dès l’étape
de conception, des solutions
originales qui font la différence,
par exemple en améliorant
la performance énergétique,
et de concilier ainsi impératifs
économiques, qualité d’usage
et développement durable »,
se réjouit Christophe Soisson.
46
15/04/11 19:48:07
IDÉES
REÇUES
Stéréotypes et idées reçues
ont souvent la vie dure. Surtout quand
il s’agit du secteur du BTP. En voici au
moins trois pour lesquels il est
possible de penser différemment.
47
13/04/11 16:33:23
Les femmes
n’ont pas leur place
dans le BTP.
FAUX
Claire Albertelli-Cartalas
Conductrice de travaux chez Bouygues Bâtiment
Ile-de-France Habitat Social
A
près deux stages dans des filiales
de Bouygues Construction, j’ai été
embauchée dans le Groupe comme
conductrice de travaux. Les métiers
du bâtiment et des travaux publics
m’ont plu car on y a beaucoup
d’autonomie et de responsabilités.
À ma sortie de l’École spéciale des travaux publics
(ESTP), j’ai donc naturellement fait le choix de rester
dans le Groupe. Après huit années, je gère six chantiers
de logements sociaux. C’est un métier passionnant
car je vois les projets de leur conception à leur livraison
et on ne s’ennuie jamais.
Depuis que je travaille, je n’ai jamais senti
que le fait d’être une femme était pénalisant. Cela
n’a aucune conséquence car, dans nos métiers,
c’est vraiment le tempérament qui compte. Nos
interlocuteurs, qu’ils soient internes ou externes,
s’aperçoivent en général très vite que nous avons
les mêmes compétences et la même énergie que les
hommes. Et la confiance s’établit de fait naturellement.
Finalement, je me rends compte que je ne suis pas
seule ! Il y en a de plus en plus dans les fonctions
commerciales et travaux et bon nombre d’architectes
avec lesquels nous travaillons sont des femmes.
Les mentalités évoluent beaucoup. On commence
même à voir des femmes chez les compagnons
(ouvriers), à des postes de grutier, par exemple.
Concernant l’évolution de carrière, je peux
témoigner que tout se passe normalement. Certaines
femmes progressent plus vite que les hommes et
inversement. Encore une fois, ce sont les compétences
et le tempérament qui sont recherchés et encouragés.
Il n’y a de favoritisme ni dans un sens ni dans l’autre.
Il faut être conscient que Bouygues Construction
recherche avant tout des personnes dynamiques,
organisées, qui ont du caractère et du bon sens.
C’est cela qui fait la différence dans la bonne gestion
d’un projet. Être un homme ou une femme
n’a, heureusement, plus aucune importance.
48
15/04/11 19:56:47
Quand on vient
d’un quartier difficile,
impossible d’entrer
dans un grand groupe.
FAUX
Didier Rabiti
Responsable Diversité de Bouygues Construction
B
ien que communément admise par
bon nombre de personnes, cette idée
est totalement fausse. Nos métiers
(bâtiment, travaux publics, énergies et
services) offrent de réelles opportunités
à des personnes ne possédant pas
toujours les diplômes requis. Bouygues
Construction est, par ailleurs, un groupe qui bénéficie
d’un dispositif de formation très élaboré et complet,
qui se traduit notamment par la présence de
collaborateurs tuteurs sur les chantiers. Ils accueillent
et forment chaque année plusieurs dizaines de jeunes
embauchés. Le tutorat constitue une excellente école
d’apprentissage !
Cette diversité de métiers et cette offre de
formation nous permettent d’intégrer des collaborateurs
d’horizons extrêmement variés. À titre d’exemple,
le Groupe a signé, en février 2008, un partenariat avec
l’ÉPIDe pour venir en aide à des jeunes en situation
difficile. Ne pouvant ni s’inscrire dans une filière de
formation classique ni obtenir un emploi, ils trouvent à
l’ÉPIDe et au sein de l’entreprise le cadre nécessaire
pour favoriser leur insertion sociale et professionnelle
et retrouver ainsi des perspectives d’avenir.
Un autre exemple me semble éloquent. Depuis
le démarrage du chantier du centre commercial
du Millénaire à Aubervilliers, Bouygues Bâtiment
Ile-de-France a ouvert au recrutement local 75 %
des postes à pourvoir. Notre filiale francilienne a
également attribué 3 % des travaux sous-traités à
des entreprises d’insertion ou à une régie de quartier,
et a pu attribuer 35 % des marchés de construction,
d’entretien et de maintenance à des entreprises
domiciliées dans la zone de solidarité. Un parcours
emploi-formation (CAP coffreur-bancheur) a été mis
en place, permettant d’intégrer quinze personnes en
alternance. Parmi elles, huit ont validé leur diplôme
et trois ont été intégrées en CDI.
Très présent à l’international, Bouygues
Construction mène aussi des actions d’insertion et
de formation dans de nombreux pays comme à Cuba,
au Maroc, en Afrique du Sud ou en Thaïlande.
49
13/04/11 16:33:24
Dans le secteur
du BTP, le travail illégal
est une fatalité.
FAUX
Jean Marc Kiviatkowski
Directeur des Affaires juridiques et du Contrôle interne
de Bouygues Construction
L
e secteur du BTP est souvent trop
rapidement mis en cause au sujet
de l’emploi de personnes en situation
irrégulière. Il nous est même parfois
reproché d’avoir sciemment recruté
des travailleurs munis de faux papiers
ou de papiers ne leur appartenant pas.
Cela est d’autant plus injuste que nous déployons
de nombreux efforts pour lutter contre toutes
les formes de travail dissimulé. Ainsi :
• toutes nos filiales appliquent des procédures
très strictes de contrôle ;
• elles travaillent avec l’aide des préfectures pour
s’assurer que tous les personnels étrangers
qu’elles souhaitent recruter possèdent des papiers
en règle ;
• elles signent avec les sociétés d’intérim des contratscadres incluant des clauses spécifiques qui doivent
permettre de garantir la situation régulière des
salariés mis à leur disposition ;
• enfin, elles attribuent à l’ensemble des personnels
de leurs chantiers (collaborateurs, sous-traitants
et intérimaires) un badge leur permettant d’accéder
au chantier.
Malgré ces efforts, il peut nous arriver d’être
abusés par des salariés en situation irrégulière, soit
du fait de papiers d’identité contrefaits, soit lorsqu’ils
se prévalent d’une identité qui n’est pas la leur. Nos
moyens sont alors limités pour effectuer ce travail de
détection qui peut parfois devenir un véritable travail
de police, et nous ne pouvons, en aucun cas, nous
substituer aux services de l’État avec qui nous
travaillons étroitement sur ces questions.
Enfin, Bouygues Construction n’a objectivement
aucun intérêt, notamment financier, à employer des
personnes en situation irrégulière. Nous respectons
scrupuleusement la loi et le Code du travail et payons
toutes les taxes et cotisations sociales. L’embauche
de travailleurs en situation irrégulière nous exposerait
à de graves sanctions.
Je rappelle que des contrôles réguliers sont
effectués tout au long de l’année sur nos chantiers
par la police, l’Urssaf et l’Inspection du travail.
50
15/04/11 19:56:56
ENTITÉS
Nos
entités
est organisé en grandes
entités opérationnelles,
spécialisées par région et
par métier. Constituant un
vaste réseau, elles mènent
de nombreux projets en
France et à l’international.
51
14/04/11 8:52:13
NOS ENTITÉS
Bouygues Bâtiment
Ile-de-France
Leader du bâtiment en Ile-de-France, la filiale francilienne
de Bouygues Construction développe pour ses clients une
compétence globale à travers les spécialités de l’ensemble de ses
Unités Opérationnelles et filiales : Rénovation Privée, Construction
Privée, Habitat Résidentiel, Ouvrages Publics, Habitat Social et
Brézillon (réhabilitation et génie civil industriel et environnement).
Sodéarif et Élan, spécialisées dans le développement immobilier
et le management de projets, complètent son offre.
1
LA POLITIQUE « ZÉRO ACCIDENT »
Placée sous la signature « Sécurité,
santé, je m’engage », la politique de
Bouygues Bâtiment Ile-de-France se
base sur le principe de la tolérance zéro
vis-à-vis du non-respect des règles
et des prises de risque, et sur la
responsabilisation individuelle. Elle vise
à créer une rupture comportementale
dans l’objectif du « zéro accident ».
Elle s’accompagne de formations
sur les thèmes de la sécurité et de
la santé pour tous les compagnons
nouvellement embauchés et le
personnel encadrant sur les chantiers.
1 Hôtel Royal Monceau à Paris.
5 300
collaborateurs
Bouygues Bâtiment Ile-deFrance offre à ses clients
un savoir-faire reconnu
tant en travaux neufs
qu’en réhabilitation dans le
domaine des équipements
publics, des ouvrages
tertiaires privés, des
logements et du génie civil
industriel. Son organisation
lui permet d’atteindre
le niveau d’expertise
nécessaire pour répondre
efficacement aux besoins
de ses clients, quelles que
soient la complexité et
la taille de leurs projets.
Après une hausse de 13 %
en 2009, le chiffre d’affaires
de Bouygues Bâtiment
Ile-de-France a poursuivi
sa progression en 2010,
à 1 943 M€. Ces bons
résultats ont été notamment
soutenus par la poursuite
de grands projets
assortis d’exigences
environnementales
importantes : la rénovation
de la tour First à La Défense,
plus grand chantier de
rénovation certifié HQE®
en France, la construction
d’un centre commercial
à Aubervilliers au sein d’un
éco-quartier, et la réalisation
de Green One, futur siège
de Syndex à la ZAC Pajol,
Paris 18e, qui visent les
certifications HQE®,
BREEAM et le label BBCeffinergie®. L’année a
également été marquée
par le démarrage des
chantiers des Archives
nationales à Pierrefitte-surSeine, de l’hôpital de Creil
et de l’université Paris-IV
Sorbonne, réalisés dans
le cadre d’un partenariat
1 943 M€
chiffre d’affaires en 2010
public-privé. Enfin, l’activité
en 2010 se distingue par
la livraison de plusieurs
opérations emblématiques,
parmi lesquelles les hôtels
Shangri-La et Royal
Monceau à Paris, la
réhabilitation de l’université
de Jussieu, ainsi que la
construction d’Australia,
le nouveau siège social
d’ETDE, labellisé BBCeffinergie®.
Sur le plan commercial,
l’année 2010 se caractérise
par une bonne résistance
du carnet d’affaires
courantes, avec la signature
de plusieurs contrats
significatifs : la réhabilitation
du Zoo de Vincennes,
la construction d’un lycée
hôtelier à Guyancourt pour
la Région Ile-de-France, la
rénovation lourde de l’hôtel
Lambert à Paris et de
bureaux haussmanniens
situés avenue des ChampsÉlysées, la réalisation d’un
immeuble de bureaux, le
Palatis à Montrouge, vendu
par Sodéarif pour le compte
de la CNP. On compte aussi
la construction d’un
ensemble immobilier
développé par Sodéarif à
Antony, parc de Tourvoie,
celle d’un éco-quartier
à Suresnes comprenant
600 logements, une école,
une crèche et 700 places de
parking (Suresnes-Sentou),
et la réhabilitation de
775 logements sociaux pour
Paris Habitat OPH à Paris 19e.
La prise de commandes se
maintient ainsi à un niveau
élevé, à 1 717 M€, ce qui
offre une bonne visibilité à
l’entreprise.
52
13/04/11 16:34:34
Bouygues Entreprises
France-Europe
Bouygues Entreprises France-Europe regroupe les filiales
de Bouygues Construction intervenant dans le bâtiment et le
développement immobilier, et implantées régionalement en France et
dans les pays européens limitrophes. Dans un souci de plus grande
efficacité au service des clients et d’amélioration de la compétitivité,
le périmètre de cette entité a évolué depuis janvier 2011. Ses activités
ouvrages d’art, précontrainte et réparation d’ouvrages ont été
regroupées puis intégrées à Bouygues Travaux Publics, tandis que
le rapprochement de deux filiales rayonnant sur le Grand Ouest
de la France a donné naissance à Quille Construction.
1
2
UNE JOURNÉE CONTRE
LES ADDICTIONS
Bouygues Entreprises France-Europe
place la lutte contre les addictions
au cœur de sa politique santé-sécurité.
Le 13 octobre 2010, l’entreprise a
rassemblé l’ensemble des directeurs
généraux de ses filiales et plus de
150 managers (RH, QSE, Travaux)
pour rappeler les principes clés de sa
démarche en la matière. Celle-ci consiste
à généraliser les contrôles nécessaires
et, surtout, à porter les efforts de
l’entreprise sur l’accompagnement
des collaborateurs en difficulté
avec l’alcool ou la drogue.
1 Hôpital de Bourgoin-Jallieu.
2 Programme résidentiel à Angers.
7 500
2 496 M€
Les filiales de Bouygues
Entreprises France-Europe
(Norpac, Bouygues Belgium,
Pertuy Construction,
Losinger, Marazzi, GFC
Construction, Acieroïd,
DV Construction, Quille
Construction, Bouygues UK
et Warings), associées au
réseau des Cirmad dédié au
développement immobilier,
maîtrisent les projets
depuis le financement
et la conception jusqu’à la
livraison. Proches de leurs
clients, elles développent
une politique de
décloisonnement et de
synergie qui se traduit par
le regroupement de leurs
moyens matériels dans une
direction unique, l’existence
d’une structure commune
d’achats, des pôles de
compétences transverses
(hôpitaux, universités,
centres pénitentiaires, etc.)
et un centre de formation
commun (la Pro Académie).
En 2010, les marchés
de Bouygues Entreprises
France-Europe ont été
touchés par le ralentissement
économique lié à la crise.
Dans ce contexte peu
porteur, l’entreprise a réalisé
un chiffre d’affaires solide,
à 2 496 M€, en baisse de
10 % par rapport au niveau
élevé réalisé en 2009.
L’activité en 2010 a été
marquée en particulier par
la livraison de chantiers
emblématiques comme
la tour Oxygène à Lyon,
l’école d’ingénieurs de Metz,
l’hôpital de Bourgoin-Jallieu
ou l’imprimerie du Groupe
Iropa à Rouen, premier
bâtiment industriel certifié
HQE® en France. En 2010,
Bouygues Entreprises
France-Europe est
également restée active
dans la construction de
logements, d’équipements
publics de santé (centre
hospitalier d’AmiensPicardie, nouvel hôpital
régional d’Orléans…), de
justice (centre pénitentiaire
de Réau…) ou éducatifs
et de loisirs. L’entreprise
a démarré à Lille le premier
bâtiment d’archives à énergie
positive de France pour
les Archives du Nord, qui
consommera seulement
12 kWh/m2/an. La prise de
commandes est en hausse
de 8 %, à 2 600 M€,
dynamisée par la signature
de deux contrats
exceptionnels en partenariat
public-privé : la rénovation, la
conception, la maintenance
et l’exploitation pendant
35 ans du stade Vélodrome
de Marseille ainsi que
le développement d’un écoquartier de 100 000 m2
autour du stade ; et le
financement, la conception,
la réalisation, l’entretien et la
maintenance pendant 30 ans
de 63 centres d’entretien
et d’intervention pour
le compte des Directions
interdépartementales
des routes (DIR).
collaborateurs
53
15/04/11 19:58:52
NOS ENTITÉS
Bouygues Bâtiment
International
Spécialiste des projets complexes, Bouygues Bâtiment
International intervient dans une vingtaine de pays à travers
un réseau d’implantations locales ou dans le cadre de grandes
opérations à forte valeur ajoutée. Sa capacité d’innovation
technique et commerciale, associée à son expérience en montage
et à une gamme étendue de savoir-faire, lui permet de concevoir
et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour tous
les types de bâtiments : hôtels, résidences de luxe, centres
d’expositions ou de loisirs, bureaux, aéroports, écoles…
1
THE ARTE : UN NOUVEAU RECORD
À SINGAPOUR !
Après Tampines Grande et The Sail,
réalisés par Dragages Singapour, The
Arte a battu tous les records de notation
Conquas du Singapour Building
and Construction Authority (note
de 96,2 points). Le Conquas, pour
Construction Quality Assessment,
est un baromètre national qui mesure
la qualité d’exécution des projets et
encourage la construction de bâtiments
de meilleure qualité. Livrées en 2010,
les deux tours de 36 étages deviennent
ainsi une nouvelle référence pour
le résidentiel privé à Singapour.
1 Hôtel Okuzkent à Ashgabat (Turkménistan).
16 100 1 625 M€
collaborateurs
Bouygues Bâtiment
International a pour
objectif d’apporter à
ses clients, avec qui elle
développe des relations
de partenariat durable,
les meilleures solutions en
matière de financement, de
construction, d’exploitation
et de maintenance de leurs
projets de bâtiments.
En dépit d’un contexte
économique international
difficile, Bouygues Bâtiment
International a réalisé en
2010 des performances
commerciales historiques.
Sa stratégie, basée entre
autres sur une capacité
de déploiement rapide,
lui a permis de saisir des
opportunités commerciales
dans les zones les plus
dynamiques. La prise de
commandes, qui a plus
que doublé par rapport
à 2009, s’inscrit à 2 992 M€
(+ 136 %). Elle est portée
en particulier par l’opération
du Barwa Financial District
au Qatar, vaste projet de
développement comportant
notamment neuf tours de
bureaux, un hôtel et un
centre commercial. La mise
en vigueur du contrat du
Sports Hub à Singapour,
plus important partenariat
public-privé sportif au
monde, est une autre
illustration de la réussite
commerciale de l’entreprise.
Bouygues Bâtiment
International est en charge
de la conception,
de la construction et
de l’exploitation pendant
25 ans d’un complexe sportif
comprenant un stade de
55 000 places, un centre
aquatique, une salle
polyvalente, ainsi que des
espaces commerciaux, de
bureaux et d’expositions. De
nombreux autres succès ont
été remportés en 2010 : le
Cruise Terminal Building
à Hong Kong, la phase 2
du port de Tanger au Maroc,
le Royal Canadian Mountain
Police à Vancouver, plusieurs
contrats au Turkménistan
et à Singapour où les
réalisations de l’entreprise
sont systématiquement
primées pour leur qualité et
le respect de l’environnement
(voir encadré).
L’activité a été soutenue
en 2010, avec un chiffre
d’affaires de 1 625 M€
(+ 9 % par rapport à 2009).
Elle a notamment été
marquée par les livraisons
des hôtels Sofitel au
Maroc et Oguzkent au
Turkménistan, les hôpitaux
de Broomfield et North
Middlesex et six écoles au
Royaume-Uni. En Thaïlande,
les structures de deux tours
de 73 et 43 étages de
l’ensemble résidentiel The
River ont été achevées.
Enfin, la prise de participation
dans Leadbitter Group en
décembre 2010 renforce
les positions de Bouygues
Bâtiment International au
Royaume-Uni et lui offre
de nouvelles perspectives
de développement, en
synergie avec les filiales de
construction déjà présentes
(Bouygues UK et Warings).
54
15/04/11 19:59:07
Bouygues Travaux Publics réalise, en France et à l’international,
des travaux souterrains, des projets de génie civil complexes, des
ouvrages d’art ainsi que des infrastructures routières, portuaires
et de transports en commun. Spécialisée dans le management de
grands projets et la maîtrise de techniques pointues, elle axe son
développement sur des opérations à grande technicité et à forte
valeur ajoutée. Depuis le 1er janvier 2011, les activités de génie civil
des filiales de Bouygues Entreprises France-Europe ont été placées
dans son périmètre, dans un souci de performance globale, de
lisibilité commerciale et d’amélioration du service aux clients.
1
LE TYNE TUNNEL LABELLISÉ
ECOSITE !
Le chantier de la traversée du Tyne
en Angleterre est le premier de
Bouygues Travaux Publics à être
labellisé Ecosite à l’international. Ce
label environnemental interne, lancé
en 2010 par Bouygues Construction,
garantit aux clients une exécution
de leur chantier respectueuse de
l’environnement et des riverains. Pour
l’obtenir, les équipes du chantier ont
par exemple mis en œuvre une variante
écologique de confinement des boues
polluées issues du dragage, ainsi qu’une
démarche très poussée d’information
des riverains assurée quotidiennement
par quatre collaborateurs.
1 Hale Street Link à Brisbane (Australie).
4 200
1 076 M€
Avec un chiffre d’affaires
de 1 076 M€, Bouygues
Travaux Publics a connu
une activité importante
en 2010. Sa prise de
commandes atteint un
niveau satisfaisant, à
1 038 M€. Spécialiste des
travaux souterrains pour
lesquels elle est un acteur
reconnu dans la région
de Hong Kong, l’entreprise
a notamment remporté
en 2010 des marchés pour
la construction d’un tunnel
bitube de 800 m de long
pour le métro, et de 8,5 km
de tunnels pour la liaison
ferroviaire à grande vitesse
Hong Kong-Shenzhen.
Sur le plan de l’activité,
l’année 2010 se caractérise
par l’achèvement de
plusieurs chantiers majeurs.
En Afrique du Sud,
l’entreprise a ainsi livré en
juin 2010, pour la Coupe
du monde de football, le
premier tronçon (aéroport
de Johannesburg-Sandton)
du Gautrain, une liaison
ferroviaire de 80 km qui
reliera à terme l’aéroport
international, Johannesburg
et Pretoria. Il s’agit de la
liaison ferroviaire la plus
moderne et la plus rapide
du continent africain. À
l’international toujours,
a livré l’opération
Hale Street Link, qui
portait sur la conception et
la construction d’un viaduc
franchissant le fleuve
Brisbane en Australie
et d’un viaduc d’accès
de 225 m de long ; elle a
également livré un premier
tronçon de 28 km sur le
chantier du doublement
de l’autoroute d’Istrie,
construite dans les années
2000 par l’entreprise. Parmi
les chantiers en cours,
a poursuivi les travaux
du tunnel sous le Tyne
à Newcastle, ainsi que
ceux de l’EPR d’Olkiluoto
en Finlande. Elle a aussi
démarré, en partenariat
avec Bouygues Bâtiment
International, la
construction du port de
Tanger Med 2 au Maroc.
En Suisse, sa filiale
PraderLosinger poursuit
plusieurs chantiers
significatifs dont un tunnel
de 5 km à Zurich.
En France, Bouygues
Travaux Publics a achevé
les travaux d’élargissement
de l’autoroute A15 et la
réalisation du tramway de
Reims. Elle a par ailleurs
démarré la construction
d’un barrage sur la Seine
situé à Chatou, dans la
région parisienne, ainsi
que les opérations de mise
en sécurité des tunnels
A14 – A86 sous le quartier
d’affaires de La Défense.
Enfin, l’entreprise a
poursuivi les travaux
des tunnels de Fréjus
et de Toulon, ainsi que la
construction de la centrale
EPR de Flamanville.
collaborateurs
55
13/04/11 16:34:51
NOS ENTITÉS
VSL
VSL est experte des systèmes de précontrainte, technique
d’amélioration des propriétés mécaniques du béton par
adjonction de câbles d’acier incorporés à l’ouvrage, puis tendus.
La précontrainte étend les domaines d’usage du béton à des
ouvrages tels que les ponts, les dalles, les planchers et les
enceintes de confinement. L’entreprise est également spécialisée
dans les systèmes de haubanage pour les ponts, domaine
d’expertise pointu dont elle est un leader mondial.
1
LA VSL ACADEMY, UN PÔLE
D’EXCELLENCE
Basée à Bangkok en Thaïlande,
la VSL Academy a été créée en 2008.
Initialement, ce centre était dédié à
la formation théorique et pratique
des collaborateurs aux techniques
de précontrainte. Face au succès, les
formations ont été étendues en 2010
à l’ensemble des domaines d’expertise
de l’entreprise : précontrainte, haubanage,
levage lourd, VSoL® (terre renforcée,
etc.). Ainsi, plus de 600 collaborateurs,
venant du monde entier, sont passés
par ses rangs en 2010.
1 Travaux de précontrainte sur
la tour Adnec à Abu Dhabi.
4 000
269 M€
Présente dans le monde
entier à travers son vaste
réseau de filiales, VSL
fonde son développement
sur une politique d’alliances
pour de grands projets
de génie civil. Celles-ci
lui ouvrent l’accès à de
nouveaux marchés avec une
solution globale associant
les savoir-faire de VSL et
ceux de ses partenaires.
Conjointement, des
partenariats avec des
entreprises aux métiers
connexes à son activité
lui permettent de diversifier
son offre. Par ailleurs,
l’entreprise consolide
ses positions dans ses
domaines d’excellence
grâce à une politique
ambitieuse en matière
de recherche et
développement. Ses efforts
portent notamment sur
le développement des
procédés de précontrainte,
y compris par fibres de
carbone, mais également
sur les haubans, et
particulièrement sur les
selles, où VSL est l’un
des premiers acteurs
mondiaux. VSL détient
ainsi une cinquantaine
de brevets actifs, qui lui
permettent d’offrir à ses
clients une grande valeur
ajoutée technique.
Dans un contexte marqué
par le renforcement de la
concurrence, VSL a réalisé
de bonnes performances
commerciales en 2010.
Sa prise de commandes,
à 343 M€, enregistre
une progression de 14 %
et offre à l’entreprise des
perspectives importantes
d’activité. VSL s’est
notamment positionnée
avec succès sur les
marchés dynamiques d’Asie
et du Moyen Orient, avec
plusieurs contrats remportés
dans ses différents
domaines d’expertise
à Hong Kong, en Inde,
en Chine et également
à Abu Dhabi, par exemple.
En termes d’activité, VSL
a réalisé en 2010, avec un
chiffre d’affaires de 269 M€,
une année solide, qui
a notamment été marquée
par la poursuite de ses
grands projets en soustraitance ou en entreprise
générale, comme les
fondations du Central
Reclamation à Hong Kong,
la construction du pont
de Baluarte au Mexique,
la déconstructionreconstruction par phases
(avec maintien du trafic) du
double viaduc Newmarket
en Nouvelle-Zélande, les
travaux de précontrainte
sur une centrale nucléaire
en Russie ou la précontrainte
de 100 000 m2 de plancher
sur la tour M & C au
Vietnam. L’année a
également été marquée par
la livraison – avec six mois
d’avance – du second
Gateway Bridge en
Australie.
collaborateurs
56
13/04/11 16:34:54
DTP Terrassement
DTP Terrassement est spécialiste des travaux linéaires et des
infrastructures terrestres à forte valeur ajoutée. Présente en
France et à l’international, la filiale de terrassement de Bouygues
Construction offre une compétence diversifiée sur des projets
très techniques : du chantier de proximité à la conception et
à la réalisation de routes, d’autoroutes, de lignes ferroviaires à
grande vitesse ou encore au terrassement de mines à ciel ouvert.
1
BIODIVERSITÉ : UNE APPROCHE
EN AMONT
Les activités de DTP Terrassement
ont un impact important sur
l’environnement. L’entreprise a donc
initié une démarche proactive
en matière de préservation de la
biodiversité afin d’élaborer des
solutions dès la phase d’appel d’offres.
Celles-ci visent à compenser les
impacts des projets en déplaçant ou en
recréant des écosystèmes, dès lors que
l’évitement ou la réduction des impacts
sont impossibles. Pour la mise au point
de ces solutions, DTP Terrassement
développe des compétences
spécialisées en interne et s’appuie sur
des partenariats avec des associations
spécialisées, comme Noé Conservation.
1 Autoroute de Bata-Ayak Ntang
en Guinée équatoriale.
2 900
276 M€
Le développement de
DTP Terrassement repose
sur une structure solide
organisée autour de
quatre pôles : les travaux
en France, les grands
travaux à l’international,
les projets en partenariat
public-privé (PPP) et
concessions, et l’excavation
de mines à ciel ouvert.
L’entreprise s’appuie sur
une flotte de plus de
1 000 engins dont elle
assure elle-même l’entretien
et la maintenance, atout
indispensable pour les
opérations sur sites éloignés
ou isolés. Certifié ISO 9001
(qualité), Ohsas 18001
(sécurité) et ISO 14001
(environnement), DTP
Terrassement mène une
politique de développement
durable ambitieuse, avec
pour leviers principaux
la réduction de la
consommation de carburant
et des émissions de CO2,
l’optimisation de la
consommation d’eau
et la préservation de la
biodiversité (voir encadré).
En 2010, le chiffre d’affaires
s’établit à 276 M€, et la prise
de commandes à 368 M€.
Le ralentissement des
investissements des
collectivités publiques a
entraîné une réduction de
l’activité en France. Celle-ci
s’est concentrée sur
l’exécution d’opérations
de terrassement de nature
différente : travaux de
protection en pied de quai à
Fos 2XL, près de Marseille ;
mise à 2 x 2 voies sur 7 km
de la RCEA ; plate-forme
logistique de Criquebeuf ;
mur antibruit de Laxou pour
le projet d’élargissement de
l’autoroute A31 ; travaux du
futur centre d’enfouissement
technique (CET) de Vico, en
Corse. À l’international,
l’activité a été très
dynamique en Afrique. En
Guinée équatoriale, DTP
Terrassement conçoit et
réalise les travaux de
l’autoroute de Bata-Ayak
Ntang (2 x 2 voies sur
83 km). Dans la capitale
Malabo, DTP Terrassement
a remporté un nouveau
contrat sur l’aéroport et
poursuivi les travaux de
voirie dans le quartier de
Caracolas et la construction
d’un golf. Par ailleurs,
l’entreprise a signé le contrat
de réhabilitation de la route
Ndjolé-Médoumane au
Gabon, poursuivi les travaux
de renforcement de la RN5
au Burkina Faso et démarré
à l’est du Cameroun la
construction des routes
Nandeke-MBéré et GarouaBoulaï-Nandeke. Enfin, DTP
Terrassement a poursuivi ses
activités dans les mines de
Morila et Loulo au Mali, et
signé, dans le cadre de son
partenariat avec Randgold
Ressources, un contrat de
10 ans de travaux sur le site
de l’exploitation de la mine
d’or de Tongon en Côte
d’Ivoire, et un nouveau
contrat de 7 ans à Gounkoto
au Mali. Ce partenariat, qui
fait de DTP Terrassement
le sous-traitant exclusif de
Randgold pour ses activités
minières, offre des
perspectives d’activité très
importantes pour les années
à venir.
collaborateurs
57
13/04/11 16:34:59
NOS ENTITÉS
Pôle Concessions
Le pôle Concessions gère les participations de Bouygues
Construction dans les sociétés concessionnaires. Il apporte
également son savoir-faire à l’occasion de la création
de nouvelles opérations mises en concession, donnant
l’opportunité au Groupe de valoriser l’ensemble de
ses compétences techniques, financières, juridiques
et de construction.
1
LE TRAMWAY DE REIMS
Dans le cadre d’un projet en
concession, plusieurs filiales du
Groupe, en partenariat avec Alstom
et Colas, se sont vu confier la
conception, la construction, le
financement, la maintenance et
l’exploitation du tramway de Reims.
Long de 11,5 km, celui-ci comporte
23 stations de voyageurs et 3 parkings
relais. Le réseau de bus sera à terme
interfacé avec son tracé pour optimiser
les déplacements. Ainsi, 98 % des
Rémois vivront à moins de 500 m
d’une station de tramway ou
à moins de 300 m d’un arrêt de bus.
L’ensemble sera exploité par la société
concessionnaire jusqu’en 2040.
1 Gautrain Rapid Rail Link (Afrique du Sud).
1 500
309 M€
Présent en France et à
l’international, le pôle
Concessions participe à la
gestion d’infrastructures
variées (autoroutes,
tunnels, lignes ferroviaires,
tramways, bus, ponts,
stades, etc.) qui ont généré
309 M€ de recettes
en 2010. Plusieurs de ces
concessions ont connu
dans l’année des
développements importants.
En Afrique du Sud, la
première phase du Gautrain
Rapid Rail Link (aéroport
de Johannesburg-Sandton)
a été mise en exploitation
pour le lancement de
la Coupe du monde
de football. Lors des trois
premiers mois de
fonctionnement, plus d’un
million de passagers ont
été transportés. Dès 2011,
cette ligne ferroviaire de
80 km reliera l’aéroport
international, Johannesburg
et Pretoria, et devrait
véhiculer à terme
160 000 passagers par jour.
Bombela, la société
concessionnaire, a
également démarré
l’exploitation du réseau
de bus et de parkings relais
connexes à l’infrastructure.
En France, les travaux du
tramway de Reims
ont été achevés, laissant
la place à la phase de tests
précédant la mise en
exploitation commerciale ;
en parallèle, la société
concessionnaire Mars a
poursuivi l’exploitation du
réseau de bus de la ville
(voir encadré). En Croatie,
un premier tronçon de
28 km du chantier de
doublement de l’autoroute
d’Istrie a été livré (sur les
95 km prévus), et les travaux
de prolongement de 10 km
en 2 x 1 voie ont démarré,
le tout sans interruption
du trafic. Au Royaume-Uni,
la réalisation du deuxième
tunnel sous le Tyne à
Newcastle s’est poursuivie
pendant que la société
concessionnaire TT2
assurait l’exploitation
du tunnel existant.
Enfin, en Corée du Sud,
la construction du nouveau
port à conteneurs de Pusan,
première référence de
en matière de concession
portuaire, est entrée dans
la dernière phase de travaux
(90 % du génie civil
réalisés). Les autres
infrastructures du pôle
Concessions ont poursuivi
leur développement en
2010 : autoroutes A41
et A28 en France, Stade de
France, tunnel de Rostock
en Allemagne et autoroute
Highway 2000 en Jamaïque.
collaborateurs
recettes en 2010
58
13/04/11 16:35:04
ETDE
Pôle Énergies et Services de Bouygues Construction, ETDE
conçoit, met en œuvre, entretient et exploite, en partenariat
avec chacun de ses clients, des solutions énergétiques et
des services de proximité pour garantir la performance durable
des infrastructures et des équipements et améliorer la qualité
du cadre de vie. ETDE intervient auprès des clients publics et
privés dans les domaines de l’énergie, de l’industrie, du tertiaire,
des transports, du nucléaire et des télécommunications.
ETDE est présente principalement en Europe et en Afrique.
1
2
ÉCLAIRAGE DE LONGJUMEAU :
UN CONTRAT DURABLE !
L’expertise d’ETDE sur la performance
énergétique est au cœur du PPP pour
l’éclairage public de Longjumeau.
L’entreprise s’est engagée à réaliser
35 % d’économies d’énergie et à
utiliser 100 % d’énergie verte. Même
les véhicules et les nacelles seront
électriques. Un Bilan Carbone®
tous les 5 ans permettra de s’assurer
du respect de ces engagements.
1 Installation du réseau de fibre optique
dans la Drôme et l’Ardèche.
2 Facility management d’Australia, le nouveau
siège d’ETDE labellisé BBC-effinergie®.
12 600 1 547 M€
collaborateurs
Organisée autour de trois
métiers (les infrastructures
de réseaux, le génie
électrique et thermique
et le facility management),
ETDE a réalisé un chiffre
d’affaires de 1 547 M€ en
2010. Portée notamment
par la concrétisation
de grands contrats en
partenariat public-privé
(PPP), la prise de
commandes est en forte
progression, à 2 017 M€.
La branche Infrastructures
de réseaux a connu une forte
activité en 2010. ETDE a
remporté en PPP les contrats
d’éclairage de Thiais, de la
communauté de communes
Beaucaire Terre d’Argence
et de Longjumeau. Sur ces
opérations, l’entreprise
s’engage systématiquement
à réduire significativement
la consommation d’énergie
(voir encadré). Dans le
domaine des télécoms,
ETDE s’est vu confier deux
nouveaux contrats en PPP
pour l’installation et
l’exploitation de réseaux
haut débit pour les conseils
généraux des HautesPyrénées et du Finistère.
À l’international, ETDE
a poursuivi ses grands
contrats d’électrification
au Congo (500 km de lignes
haute tension entre PointeNoire et Brazzaville), au
Mozambique, et aussi
en Éthiopie, où l’entreprise
réalise l’électrification
d’Addis-Abeba. ETDE a
remporté un contrat pour
la pose de 100 km de lignes
haute tension dans le nord
du Gabon, ainsi qu’une
4e ligne en Finlande.
Ses métiers de génie
électrique, mécanique et
thermique ont également
connu une activité
importante en 2010,
notamment dans le cadre de
grands projets en macro-lots
(électricité, climatisation).
ETDE a renforcé ses
positions dans le secteur
du nucléaire et dans celui
de la maintenance de sites
industriels (plates-formes
de tri du courrier…).
L’entreprise a également
poursuivi ses activités dans
des secteurs de pointe
comme les data centers,
les salles blanches ou les
hôpitaux, pour lesquels
elle possède un savoir-faire
reconnu. Enfin, la branche
Facility management a
axé sa croissance sur le
renforcement de ses offres
sur le développement
durable et la performance
énergétique. Sur les grands
projets en PPP, elle s’inscrit
dans le sillage de Bouygues
Construction pour offrir des
solutions de maintenance
et des services à forte valeur
ajoutée en complément
des offres de construction
du Groupe. ETDE a ainsi
remporté le contrat de
maintenance pendant
30 ans de 63 centres
d’entretien et d’intervention
pour le compte des
Directions
interdépartementales des
routes ainsi que celui
du stade Vélodrome de
Marseille. Elle assurera aussi
le facility management de
la tour Prime Tower à Zurich,
la plus haute tour
de bureaux de Suisse.
59
13/04/11 16:35:06
LOREM IPSUM IPSUM
60
18/04/11 11:43:54
Indicateurs
extra-financiers
61
18/04/11 11:44:04
INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS
Parties prenantes
Dans le cadre de sa démarche de développement durable, Bouygues Construction a mis en place
les conditions d’un dialogue permanent avec ses différentes parties prenantes (voir p. 36 à 39).
PARTIES
PRENANTES
LEURS ATTENTES
NOS RÉPONSES
LES ORGANES ET LES
MODALITÉS DE DIALOGUE
CLIENTS
• Qualité de service
• Compétitivité
• Innovation
• Confiance
• Écoute
• Éthique
• Démarche Qualité Environnement, Sécurité/Santé
(Iso 9001, Iso 14001, Ohsas 18001)
• Programmes de recherche sur la construction durable
• Éco-variantes proposées aux clients
• Diffusion du code d’éthique et formation
des managers à l’éthique des affaires
• Offres nouvelles en matière de construction
durable (CPE)
• Enquêtes de satisfaction clients
• Conventions, journées
thématiques
• Lettres d’information
• Organisation de « Matinales
de la construction durable » /
« Club construction durable »
réunissant nos clients
ACTIONNAIRES
ET COMMUNAUTÉ
FINANCIÈRE
• Réunions annuelles
• Publication de documents d’information
• Performance économique
• Site Internet
et de communiqués
et rentabilité du Groupe
• Transparence et information • Publication du document de référence de Bouygues
SA et des rapports annuels de Bouygues Construction
• Visibilité à long terme
• Réponses aux agences de notation extra-financière
ou investisseurs (via Bouygues SA)
COLLABORATEURS
ET ORGANISATIONS
SYNDICALES
• Conditions de travail
• Santé/sécurité
• Droits sociaux et syndicaux
• Équité
• Reconnaissance au travail
• Formation
• Diversité
• Formations : Bouygues Construction University,
Égalité des chances, Pro Académie, QSE Academy…
• Entretien annuel et mobilité interne
• Actionnariat salarié (Bouygues Partage) et intéressement
• Avantages sociaux
• Formation à la sécurité sur les chantiers, sécurité
routière, lutte contre les addictions, stress au travail
• Approche ergonomique, échauffement sur les chantiers
• Handitour pour sensibiliser les salariés au handicap
• Enquêtes de satisfaction salariés
• CHSCT, CE, élections professionnelles
• Comité diversité
• Comité prévention santé/sécurité
• Communication interne (intranet,
journaux internes, conférences,
affichages)
• Réunions d’information,
journées dédiées
FOURNISSEURS
ET SOUS-TRAITANTS
• Loyauté
• Équité
• Pérennité des relations
• Charte RSE fournisseurs et sous-traitants
• Charte grands donneurs d’ordres – PME
• Partenariats
• Dossier d’accueil entreprise partenaire
• Évaluation de la performance RSE des fournisseurs
• Audits sociaux de nos fournisseurs dans les pays
émergents
• Enquêtes de satisfaction et de
perception / Bilans de coopération
• Conventions
• Journées d’information
et d’échanges
• Groupes de travail
RIVERAINS
DES CHANTIERS
• Maîtrise et réduction
de nos impacts
• Démarche environnementale chantier – label Ecosite
• Logiciels d’estimation du niveau sonore
et de simulation acoustique
• Dispositifs de consultation, de dialogue, d’information
• Panneaux d’information
• Cahiers de doléances
• N° vert
• Site Internet chantier
• Réunions de concertation
• Démarche environnementale chantier – label Ecosite
• Évaluation de nos émissions de carbone
– logiciel CarbonEco®
• Partenariats environnementaux
avec Noé Conservation sur la biodiversité et
avec le WWF sur les approvisionnements en bois
• Partenariats humanitaires : Care France,
Architectes de l’urgence, Planète Urgence
• Fondation d’entreprise Terre Plurielle
• Comité d’actions citoyennes
• Contribution au développement économique
de nos zones d’implantation
• Site Internet
• Participation à des manifestations
externes (Federe…)
• Adhésion à des organisations
favorisant les échanges avec
la société civile (Comité 21,
Pacte mondial)
SOCIÉTÉ CIVILE (DONT • Dialogue et transparence
COLLECTIVITÉS),
• Partenariats durables
ASSOCIATIONS, ONG
• Respect de
la réglementation,
des droits du travail
et des droits de l’homme
• Préservation
de l’environnement
• Comportement éthique
et responsable
COMMUNAUTÉ
SCIENTIFIQUE,
SECTORIELLE
(ADEME, CSTB,
FNTP, EGF BTP…)
ET ÉDUCATIVE
• Mastère spécialisé « construction et habitat
• R&D et innovation
• Participation à différents groupes
durables » en partenariat avec l’Ensam et l’ESTP
de travail sur le développement
• Mutualisation
• Participation à des projets de recherche avec le
des compétences
durable dans les fédérations
CSTB (Centre scientifique et technique du bâtiment)
• Partage des connaissances
professionnelles
• Création de la chaire « Bâtir durable et innover » avec • Réalisation de conférences/cours
le CSTB et trois grandes écoles (École des Ponts,
• Participation aux forums écoles
École Centrale Paris, Supélec)
• Projets menés avec la collaboration de l’Ademe
(éco-conduite, Bilan Carbone®…)
62
13/04/11 16:36:51
Note méthodologique
du reporting
Procédures méthodologiques
Afin de garantir l’homogénéité des indicateurs sur
l’ensemble du pér imètre, un guide méthodologique de reporting est diffusé (en français et en
anglais) à tous les collaborateurs concernés par la
remontée des indicateurs. Il est mis à jour à la
suite des travaux de consolidation de l’année précédente et des commentaires des contributeurs.
Il détaille les méthodologies à utiliser pour la
remontée des indicateurs : définitions, principes
méthodologiques, unités, formules de calcul,
facteurs de conversion. Un espace dédié sur le
site intranet permet de télécharger tous les outils
d’aide au reporting.
La collecte, le contr ôle et la consolidation des
indicateurs de développement durables’effectuent
via Enablon, un progiciel de reporting intégrant un
processus de workflow.
Périmètre de consolidation
En 2010, le périmètr e « monde » intégré dans
Enablon couvre 99 % du chiffre d’affaires consolidé de Bouygues Construction (contr e 98 % en
2009). Les indicateurs se rapportant au chif fre
d’affaires sont calculés sur cette base.
Les entités qui ne consolident pas les données
sur tout leur périmètre sont les suivantes :
• Bouygues Bâtiment International : 97 % du
chiffre d’affaires consolidé ;
• VSL : 83 % du chiffre d’affaires consolidé ;
• ETDE : 97 % du chiffre d’affaires consolidé.
Pour le pôle Concessions, tous les indicateurs
rapportés au chiffre d’affaires n’ont pas été pris en
compte. Seules les données sociales et sociétales
des activités de ce pôle sont intégrées dans le
rapport.
Les indicateurs liés aux r essources humaines
couvrent l’ensemble des entités consolidées par
le Groupe. Une partie des données sociales a été
fournie par la Direction centrale des Ressources
humaines de Bouygues Construction.
prorata du chiffre d’affaires réalisé par la société
de Bouygues Construction concernée.
Choix des indicateurs
Un groupe de travail, constitué d’un représentant
de chaque entité de Bouygues Construction et
piloté par la Direction du Développement durable,
a élaboré un r éférentiel d’indicateurs envir onnementaux, sociaux et sociétaux qui permet de
suivre l’avancement de notr e démarche de
développement durable. Le gr oupe de travail
poursuit ses travaux pour amélior er le périmètre
d’indicateurs.
Consolidation et contrôle
Les données collectées sont con trôlées puis
validées par les entités opérationnelles duGroupe.
Les indicateurs sociaux sont appr ouvés par la
Direction centrale des Ressources humaines.
La Direction du Développement durable consolide les données et ef fectue des contr ôles de
cohérence.
Limites méthodologiques
Les indicateurs de développement durable
peuvent présenter des limites méthodologiques
du fait :
• de la représentativité des mesures et estimations
effectuées ;
• de changements de définition pouvant affecter
leur comparabilité ;
• des modalités pratiques de collecte.
Comptabilisation des données dans le cadre
de groupements, de SEP ou de JV
Quand un chantier est réalisé dans un groupement
intégrant plusieurs sociétés de Bouygues
Construction, les données liées à ce chantier sont
renseignées uniquement par la société mandataire du groupement.
Lorsqu’un chantier est ef fectué dans le cadr e
d’une SEP (société en participation) ou d ’une JV
(joint-venture), les données sont r enseignées au
63
13/04/11 16:36:51
DÉFIS SOCIAUX ET SOCIÉTAUX
DÉFIS ENVIRONNEMENTAUX
DÉFIS ÉCONOMIQUES ET COMMERCIAUX
Tableau de bord
AMBITIONS
CHIFFRES CLÉS 2010
ACTIONS 2010
Promouvoir
la construction
durable auprès
de nos clients et
établir une relation
de confiance.
• 82 % du chiffre d’affaires
couvert par une triple
certification.
• Formations à la construction durable des équipes techniques et commerciales pour une intégration
systématique dans les offres et une démarche proactive auprès des clients (1 820 personnes formées
depuis 2008). Deux nouvelles formations lancées en 2010 à l’international : « Passport to Green
Construction » et « Build Green ».
• Conception d’offres innovantes sur le plan énergétique (ex : 1er Contrat de performance énergétique
dans le logement social, BEGreen pour la rénovation de bureaux, Harmonia pour des logements
BBC…).
• Progression de la triple certification Qualité Sécurité Environnement dans les entités et généralisation
des enquêtes de satisfaction.
Intégrer la prise en
compte des risques
dans la gestion
quotidienne de
l’entreprise.
• 83 % du chiffre d’affaires • Déploiement de la nouvelle campagne de contrôle interne avec l’autoévaluation des Unités
où une analyse des
Opérationnelles sur 500 principes.
risques environnementaux • Généralisation de la méthode d’analyse des risques dans toutes les entités de Bouygues
est formalisée.
Construction (identification, caractérisation, évaluation et hiérarchisation des principaux risques)
et intégration dans les plans stratégiques.
Développer des
relations équilibrées
réalisé par des UO ayant
avec les
intégré la charte RSE
fournisseurs et
fournisseurs et sousles sous-traitants.
traitants dans leurs
contrats.
• Poursuite de la politique d’achats responsables : formation des acheteurs, catalogues éco-produits
et éco-matériels, charte RSE fournisseurs annexée aux contrats, évaluation des fournisseurs sur leurs
performances RSE par un tiers externe, Ecovadis (164 fournisseurs évalués depuis 2 ans, représentant
415 M€).
• Partenariat sur les approvisionnements en bois avec le WWF (1er constructeur à intégrer le Réseau Forêt
et Commerce).
• Signature de la charte Grands Donneurs d’ordres - PME sous l’égide du ministre de l’Économie,
qui établit 10 engagements pour des achats responsables.
Renforcer la prise
en compte de
l’environnement
dans la conception
des ouvrages.
• 53 % de bâtiments
sous labellisation
ou certification
environnementale dans
le montant de la prise
de commandes.
• Anticipation de la réglementation thermique en France avec 48 bâtiments labellisés BBC (< 50 kWh/m2/an)
réalisés ou en cours.
• Renforcement de l’expertise en matière de certification environnementale des bâtiments (10 salariés
assesseurs sur les certifications BREEAM, 10 LEED, 20 spécialistes HQE®, H & E).
• Intensification des programmes de recherche sur la construction durable, animés par un pôle de
compétences s’appuyant sur un réseau de 150 experts internes.
Diminuer les
impacts
environnementaux
de nos activités.
certifié ISO 14001.
• 68 % de chantiers
labellisés Ecosite.
• Lancement de la démarche environnementale chantier et du label Ecosite validant sa mise en œuvre
(68 % de chantiers labellisés).
• Partenariat sur la biodiversité dans les projets d’infrastructures avec Noé Conservation pour cinq ans.
• Réduction des nuisances aux riverains : logiciels pour simuler et maîtriser le niveau sonore des
chantiers, bétons autoplaçants pour supprimer les vibrations.
Réduire les
émissions de CO2
liées à nos activités.
• 377 Bilans Carbone® de
bâtiments et d’ouvrages
d’art réalisés avec
CarbonEco®.
• Déploiement du logiciel interne CarbonEco® pour réaliser systématiquement le Bilan Carbone®
de nos opérations et valoriser des éco-variantes.
• Élaboration d’offres bas carbone : performance énergétique des bâtiments (BBC), matériaux, modes
constructifs.
Être leader dans
nos métiers en
matière de sécurité
et de protection
de la santé.
certifié Ohsas 18001.
• 6,14 : taux de fréquence
des accidents du travail.
• 0,30 : taux de gravité
des accidents du travail.
• Campagnes de sensibilisation à la sécurité sur les chantiers et sur la route (« Santé, sécurité,
je m’engage » auprès de 6 000 collaborateurs et sous-traitants en Ile-de-France) ; « Safety days »
dans plusieurs filiales, partenariat avec Pompiers sans frontières sur la sécurité routière).
• Parcours complet de formation sécurité : « Permis de construire » pour les compagnons, « Vital’Attitude »
pour la maîtrise, « Maîtrise des risques, management et attitudes de prévention » pour les managers.
• Implication des sous-traitants dans les actions sécurité : formation, guide de prévention.
• Campagne de lutte contre les addictions (alcool, drogues) sur tous les chantiers de Bouygues
Entreprises France-Europe.
Développer les
compétences de
nos collaborateurs.
• 48 % de collaborateurs
ayant suivi une formation
dans l’année.
• Politique de formation active qui s’appuie sur des centres de formation internes, au niveau central
(Bouygues Construction University, centre d’apprentissage Gustave-Eiffel) et dans les filiales (Pro
Académie, VSL Academy, Confucius Training Center en Asie…).
• Bouygues Construction continue de renforcer son action de formation par l’intermédiaire de Bouygues
Construction University (50 formations métiers et modules de management, 1 400 actions de formation
par an).
Favoriser la
diversité dans
l’entreprise.
• 21 % de femmes cadres.
• Politique Diversité animée par un comité en charge de coordonner les initiatives des filiales.
• Formation « Égalité des chances » (300 personnes formées).
• Mise en œuvre des accords de 2008 sur l’égalité professionnelle hommes/femmes et signature
d’accords sur l’emploi des seniors dans toutes les filiales françaises.
• Une étude sur « la place et l’évolution des femmes au sein de Bouygues Construction » a conduit
à l’élaboration d’un plan d’action à décliner dans l’ensemble des entités.
Participer à la vie
économique et
sociale des
territoires où nous
sommes implantés.
• 439 partenariats
soutenant l’insertion,
l’éducation et la santé.
• Nombreuses opérations pour l’insertion dans les filiales : chantiers-écoles en partenariat avec l’Afpa
et Pôle Emploi, intégration de jeunes issus de l’ÉPIDe (Établissement public d’insertion de la Défense),
tutorat de lycéens, « Passerelle pour l’emploi » en Ile-de-France pour aider jeunes et adultes à trouver
un emploi (86 personnes accompagnées en 2010), partenariat d’ETDE avec le Comité national des
régies de quartier.
• Départ en congés solidaires de 49 collaborateurs avec Planète Urgence depuis trois ans.
64
13/04/11 16:39:55
OBJECTIFS 2011
• Création d’un Club construction durable, lieu de réflexion
et d’échange avec les clients et les partenaires de Bouygues
Construction, composé de quatre think tanks : Logement social,
Énergies renouvelables, Bureaux, Campus universitaires.
• Déploiement du plan d’action sur l’éthique des affaires :
dispositif d’alerte sur les pratiques anticoncurrentielles,
renforcement des investigations préalables à la désignation
des agents commerciaux, création d’un comité éthique, plan
de formation corporate.
• Promotion plus systématique de la construction durable auprès des clients (ex : nouvelles
formations pour les design managers à l’international pour devenir assesseurs sur les
certifications environnementales LEED ou BREEAM).
• Conception d’offres innovantes intégrant de nouvelles technologies pour améliorer
la performance environnementale et la qualité d’usage des ouvrages.
• Augmentation des enquêtes de satisfaction clients sur le périmètre France-Europe sur
100 % des opérations avec l’objectif d’atteindre 85 % de satisfaction clients.
• Renforcement de l’analyse et du suivi des risques tout au long
du projet (suivi de l’évolution de chaque risque, formation des
collaborateurs).
• Poursuite du déploiement des démarches de contrôle interne et d’analyse et de suivi des
risques.
• Mise en œuvre des axes d’amélioration identifiés.
• Actions visant à associer les sous-traitants à la démarche : livret
d’accueil sous-traitant portant sur la santé et la sécurité, la qualité,
l’environnement et la lutte contre le travail dissimulé, formations,
bilans de coopération.
• Lutte contre le travail illégal : contrôle systématique des papiers
d’identité et des autorisations de travail, badge à l’entrée,
organisation de contrôles internes.
• Accroissement du nombre de fournisseurs évalués par Ecovadis et audit des fournisseurs
à faible score, intégration de la performance RSE dans le choix des fournisseurs pour les
contrats-cadres.
• Meilleure intégration des critères d’achats découlant des certifications BREEAM et LEED dans la
politique achats responsables de Bouygues Construction.
• Formation des acheteurs à l’achat responsable de bois dans le cadre du contrat avec le WWF.
• Suivi des partenariats avec les fournisseurs et sous-traitants déployés sous leurs différentes formes.
• Création de la chaire de recherche « Bâtir durable et innover »
avec l’École des Ponts, Centrale Paris, Supélec et le CSTB sur
les technologies bas carbone, les bâtiments et les villes durables.
• Partage de la connaissance sur la construction durable en interne
et en externe : site intranet dédié, formations, mastère spécialisé
avec l’ESTP et l’Ensam, travaux avec le CSTB.
• Renforcement des programmes de recherche sur la construction durable (budget en hausse
de 43 % par rapport à 2010).
• Poursuite des travaux avec le CSTB sur le logiciel Élodie pour conduire une analyse de cycle
de vie (ACV) des bâtiments.
• Développer les formations pour devenir LEED AP et/ou BREEAM International Assessor.
• Poursuite des travaux de rénovation énergétique du siège de Bouygues Construction visant
une triple certification (HQE®, BREEAM et LEED).
• Approfondissement de l’analyse de la qualité environnementale des matériaux (base éco-produits).
• Actions de concertation et d’écoute des riverains : réunions
d’information, sites Internet, numéro vert, journées portes
ouvertes, enquêtes de satisfaction.
• Sensibilisation des collaborateurs aux éco-gestes
sur les chantiers et dans les établissements.
• Poursuite du déploiement de la démarche Ecosite chantier.
• Augmentation de la part d’achats de produits bois d’origine connue et/ou certifiée, conformément
aux engagements pris avec le WWF dans le cadre de l’adhésion au GFTN.
• Établissement de partenariats avec nos fournisseurs pour limiter les emballages et les chutes de
matériaux.
• Réduction des émissions liées aux transports : véhicules
d’entreprise moins émetteurs de CO2, plans de déplacement
d’entreprise (PDE) dans cinq filiales et au siège de Bouygues
Construction, formations à l’éco-conduite…
• Recherche sur les bâtiments bas carbone dans le cadre de la chaire « Bâtir durable et innover ».
• Expérimentation sur les chantiers de Bouygues Entreprises France-Europe du béton autoplaçant
bas carbone.
• Lancement du logiciel CarbonEco® « sièges » pour une quantification complète des émissions
de GES de Bouygues Construction.
• Conception d’une politique de déplacements favorisant l’éco-mobilité.
• Déploiement de l’échauffement des compagnons avant leur prise
de poste.
• Campagne de vaccination de tous les compagnons au Vietnam,
en Thaïlande et en Guinée équatoriale.
• Signature d’accords sur la prévention des risques psychosociaux
dans plusieurs entités (Bouygues Bâtiment Ile-de-France, Quille,
DV Construction), création d’un module de formation pour lutter
contre le stress au travail (3 sessions en 2010).
• Poursuite d’une politique active de prévention santé et sécurité, avec des actions de
sensibilisation et de formation pour les collaborateurs, les intérimaires et les personnels
des sous-traitants.
• Déploiement de la formation sur le stress au travail (6 sessions programmées).
• Formations développement durable et construction durable dans
les cursus de Bouygues Construction University.
• Déploiement des enquêtes de satisfaction collaborateurs
(6 950 personnes interrogées depuis 2009).
• Création d’une formation de départ à la première expatriation,
« Day One » (10 sessions en 2010).
• Fort accent mis sur les formations répondant à des problématiques sécurité et construction
durable.
• Déploiement du programme de formation « Campus relationnel » pour aider les cadres
récemment promus à développer une attitude de respect et d’écoute.
• Accords ou conventions avec l’Agefiph dans la plupart des
• Nouvelles sessions de la formation « Égalité des chances » (8 sessions en 2011).
entités pour l’intégration de personnes handicapées, binômes
• Mise en œuvre du plan d’action sur la place des femmes dans l’entreprise.
RH-acheteurs pour favoriser le recours au secteur protégé,
• Prolongement de la politique en faveur de l’emploi de personnes handicapées et des actions
opérations itinérantes de sensibilisation sur les chantiers, intitulées
vers le secteur protégé.
« Handitour ».
• Soutien à des associations parrainées par des collaborateurs
à travers la fondation d’entreprise Terre Plurielle pour l’accès
à la santé, l’éducation et l’insertion (53 projets financés depuis
sa création en 2009).
• Partenariats pour répondre à des situations d’urgence avec Care
France à Cuba (construction et réhabilitation de 3 000 maisons
en deux ans) et Architectes de l’urgence (à Haïti notamment).
• Poursuite des actions en faveur de l’insertion dans l’ensemble des territoires où Bouygues
Construction est présent.
• Actions de mécénat à travers la fondation Terre Plurielle et les partenariats déployés localement.
65
13/04/11 16:39:55
2 082
81 %
82 %
82 %
2009
2010
1 837
52 %
46 %
41 %
2008
METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
2 117
2009
2010
2008
2009
2010
2008
Part d’opérations livrées faisant
l’objet d’un processus
d’enquête de satisfaction clients.
Nombre de cadres formés à
l’éthique des affaires au cours
des trois dernières années.
(Monde hors ETDE (83 % CA) – GRI PR5)
(Monde – GRI SO3)
97 %
94 %
2008
2009
96 %
2010
Part du chiffre d’affaires
couverte par un système de
management de la qualité
(SMQ) certifié ISO 9001.
(Monde – GRI PR1)
IMPLIQUER LES FOURNISSEURS ET LES SOUS-TRAITANTS
DANS LA DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
ÉTABLIR UNE RELATION DE
CONFIANCE AVEC LES CLIENTS
Les défis économiques
Part du chiffre d’affaires
couverte par une triple certification
qualité sécurité environnement
(QSE). (Monde – GRI PR1)
89 %
2008
86 %
2009
83 %
2010
Part du chiffre d’affaires réalisée
par des Unités Opérationnelles
ayant développé un plan
d’action pour impliquer les soustraitants dans la démarche QSE.
(Monde 2010 – Interne
Hors VSL et Bouygues Bâtiment
International en 2008 et 2009)
79 %
87 %
70 %
2008
2009
2010
Part du chiffre d’affaires réalisée
par des Unités Opérationnelles
ayant intégré dans leurs contrats
sous-traitants et fournisseurs la
charte de développement durable
de manière systématique.
(Monde 2010 – Interne
Hors VSL et Bouygues Bâtiment
International en 2008 et 2009)
66
15/04/11 20:01:45
73 %
53 %
50 %
29 %
25 %
2009
2010
2008
Part du budget de R&D
consacrée à la construction
durable.
DIMINUER ET RECYCLER
LES DÉCHETS
DIMINUER L’IMPACT
ENVIRONNEMENTAL DE NOS ACTIVITÉS
(Monde – Interne)
82 %
84 %
2009
2010
2008
2009
2010
Part des bâtiments sous labellisation
ou certification environnementale
prise en commande dans l’année
quand Bouygues Construction
est en conception-construction.
(Activités bâtiment en France et à
l'international [65 % CA] – Interne)
(Activités bâtiment en France et à
l'international [65 % CA] – Interne)
83 %
314
2010
2008
148
2009
259
2010
Part du chiffre d’affaires couverte
par un système de management
de l’environnement (SME) certifié
ISO 14001
Nombre des bâtiments sous
labellisation ou certification
environnementale dans le montant
de la prise de commandes.
(Monde – GRI PR1)
(Activités bâtiment en France et à l'international
[65 % CA] – Interne)
Chantiers labellisés Ecosite
au 31 décembre 2010
(label environnemental chantier
interne), soit 68 % des
chantiers labellisables.
(Monde hors VSL – Interne)
58 %
49 %
39 %
2 342
919 382
Quantité totale de déchets non
dangereux collectés (en tonnes).
Part de déchets non
dangereux valorisés.
(Monde – GRI EN22)
(Monde – GRI EN22)
(Entreprises France-Europe [30 % CA]
– GRI EN22)
24
2008
23
23
2009
2010
Consommation totale de
carburant en millions de litres
(flotte VL de l’entreprise).
(France – GRI EN3)
RÉDUIRE LES ÉMISSIONS
DE CO2
Quantité totale de déchets
dangereux collectés (en tonnes).
RÉDUIRE LA
CONSOMMATION
D’ÉNERGIE
2009
Part des bâtiments sous
labellisation ou certification
environnementale dans
le montant de la prise
de commandes.
133
2008
40 %
35 %
32 %
2008
60 %
377
330
40
2008
2009
2010
Nombre de Bilans Carbone®
réalisés.
(Monde – EN16)
2008
LIMITER LES NUISANCES
POUR LES RIVERAINS
CONCEVOIR DES OUVRAGES
DE PERFORMANCE
ENVIRONNEMENTALE ÉLEVÉE
Les défis environnementaux
56 %
2008
2009
62 %
2009
2010
64 %
2010
Part des chantiers faisant l’objet d’actions
de concertation, de communication ou
d’évaluation de la satisfaction des riverains.
(Monde hors ETDE et VSL [81 % CA] – Interne)
67
13/04/11 16:40:48
ATTRACTIVITÉ
Les défis sociaux et sociétaux
54 126
15,9 M€
collaborateurs en 2010.
85 %
versés au titre de l’intéressement
(sommes versées en 2010 au titre
de 2009).
(France – GRI LA1)
57,7 %
des collaborateurs ont participé
aux dernières élections du Comité
d’entreprise contre 84,5 % en 2009.
(France – Interne)
29,2 M€
versés au titre de la participation
(sommes versées en 2010 au titre
de 2009).
109
accords collectifs ont été négociés
en 2010, y compris NAO
(négociations annuelles
obligatoires), contre 119 en 2009.
34,5 M€
42,3 %
versés au titre de l’abondement
PEE en 2010.
RÉPARTITION DE L’EFFECTIF
48 %
collaborateurs ont répondu à une
enquête de satisfaction au cours
des deux dernières années.
2008
2009
(Monde – Interne)
2010
5,40 %
Part de collaborateurs ayant
suivi une formation dans l’année.
Par statut (2010) : Management
(international uniquement) : 47 %
/ Cadres : 74 % / Etam : 68 % /
Compagnons (monde) : 36 %.
de la masse salariale
consacrée à la formation en
2009 (contre 5,12 % en 2008).
(Monde – GRI LA10)
PARTICIPER À LA VIE ÉCONOMIQUE ET
SOCIALE DES TERRITOIRES
6 950
61 %
52 %
versés au titre de l’abondement
Perco en 2010.
439
277
208
208
2008
2009
2010
334
263
2008
2009
2010
Nombre d’opérations
conduites dans l’année
en collaboration avec les
structures locales d’insertion.
Nombre de partenariats
visant à soutenir l’insertion,
l’éducation et la santé
conduits dans l’année.
(France [61 % CA] – Interne)
(Monde – Interne)
SUIVRE LE PARCOURS PROFESSIONNEL
DES COLLABORATEURS
DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES
DES COLLABORATEURS
International
France
1,3 M€
77 %
71 %
2008
75 %
2009
2010
Part de collaborateurs
bénéficiant d’une évaluation
régulière des performances et
de l’évolution de leur carrière.
68
15/04/11 20:02:32
RENFORCER LA PRÉVENTION EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ ET DE SANTÉ
0,40
12,17
0,39
0,30*
0,074
0,076
2010
2008
2009
10,64
6,14*
2008
2009
2010
0,020
2008
2009
Taux de fréquence des accidents
du travail des collaborateurs.
Taux de gravité des accidents
du travail des collaborateurs.
(Monde – GRI LA7)
(Monde – GRI LA7)
Indice de fréquence*
des accidents mortels
de collaborateurs.
(Monde – GRI LA7)
25,62
21,12
16,67
15,93* %
2008
2009
2010
Taux de fréquence global
des accidents du travail
des collaborateurs.
Taux de fréquence des
accidents du travail des
intérimaires « chantier »
(Monde – GRI PR1)
(Monde hors BI (78 % CA) - Interne)
14 %
2008
82 %
19 %
82 %
2009
Indice de fréquence
des accidents du travail mortels
des intérimaires « chantiers ».
(Monde – Interne)
*Pour se conformer aux pratiques
de la profession, Bouygues Construction
a modifié sa méthode de calcul pour
les indicateurs portant sur la sécurité
en 2010. Les indicateurs sont désormais
calculés en prenant en compte
l’ensemble des collaborateurs et non
uniquement les collaborateurs affectés
à la production. Avec l’ancien mode
de calcul : taux de fréquence = 7,61 ;
taux de gravité = 0,39.
2010
(Monde – Interne)
77
0,06
83 %
13 %
Taux de fréquence
des accidents de la route
avec tiers pour la flotte
de l’entreprise.
FAVORISER LA DIVERSITÉ
2010
2008
2009
2010
cas de maladies professionnelles
de collaborateurs reconnues
par la Sécurité sociale en 2010.
Part du chiffre d’affaires couverte
par un système de management
de la sécurité (SMS) certifié ILO,
Ohsas 18001 ou équivalent.
(Europe 74 % – GRI LA7)
(Monde – GRI PR1)
618
Taux de fréquence = Nombre d’accidents
du travail avec arrêt x 1 000 000/nombre
d’heures travaillées.
Taux de gravité = Nombre de jours
d’arrêt de travail x 1 000/nombre
d’heures travaillées.
Indice de fréquence des accidents
de travail mortels = Nombre de décès
à la suite d’un accident de travail
x 1 000/population concernée.
1 236
608
1 345
547
715
15 %
15 %
2008
2009
16 %
2010
Part de femmes sur l’ensemble
de l’effectif. Par statut (2010) :
Top Management (membres
du Comité de direction) : 9 % /
Cadres : 21 % / Etam : 32 % /
Compagnons : 1 %.
2008
2009
2010
Nombre de travailleurs
handicapés en CDI en France.
2008
2009
2010
Chiffre d’affaires (en k€)
des travaux confiés aux
établissements et services
d’aide par le travail dans l’année.
69
15/04/11 20:02:37
Auto-évaluations
des entités sur la démarche Actitudes
Afin de piloter la mise en œuvre de la démarche,
un référentiel précise les attendus pour les 42 actions.
Les entités et les Unités Opérationnelles évaluent leur
degré d’avancement selon quatre niveaux et fixent
leurs objectifs pour la fin de l’année.
MÉTHODOLOGIE D’AUTO-ÉVALUATION DE LA DÉMARCHE ACTITUDES
Ce processus d’auto-évaluation permet à chaque
structure d’évaluer ses performances, de fixer ses
propres priorités au sein du socle commun d’actions
et leur rythme de mise en œuvre.
Les activités du pôle Concessions n’étant pas
consolidées sur le plan financier, les notes des autoévaluations ne sont pas consolidées au niveau de
Bouygues Construction, mais présentées à part.
Périmètre
Processus
LES QUATRE NIVEAUX D’AVANCEMENT
En 2010, le périmètre d’application des auto-évaluations sur le référentiel Actitudes représente 100 %
du chiffre d’affaires du Groupe. Par groupe Bouygues
Construction consolidé, on entend l’ensemble des
entités opérationnelles et Unités Opérationnelles
(UO), hors pôles Concessions et Groupements
d’intérêt économique (GIE), qui, bien que non
consolidés, font l’objet d’un suivi spécifique.
42
actions composent
le socle commun
de travail de toutes
les filiales.
Niveau 4
Niveau 3
Niveau 2
Vérification externe
Niveau 1
Niveau
d’application
le plus faible (1)
Un guide méthodologique pour le Groupe a été
rédigé en 2009 afin de préciser le processus d’autoévaluation concernant :
• le périmètre d’application ;
• les rôles et responsabilités ;
• les règles et recommandations pour les notations ;
• les étapes du processus ;
• le planning associé.
Pour la majorité des entités, la note attribuée correspond à la moyenne des notes évaluées au niveau
des Unités Opérationnelles qui les composent. Pour
les autres, la note est un résultat tenant compte à la
fois d’une évaluation de la mise en œuvr e sur le
terrain et d’une appréciation par le Comité de direction de l’entité. Une marge d’incertitude est liée à ces
différences de méthode. Le champ des actions non
applicables doit être défini et validé au niveau de
l’entité.
Pour mieux refléter le poids respectif des entités, les
notes ont été pondérées par leur chiffre d’affaires.
Mise en
application
des mesures
Application
des mesures
et suivi à l’aide
d’indicateurs
Réalisé 2010
Objectif 2011
Excellence
ou innovation
à partager
Après quatre années de mise en œuvr e, le Groupe
a souhaité reconduire un audit indépendant de sa
démarche Actitudes, dont les conclusions et les
travaux sont détaillés page 73.
Cet audit, conçu dans une logique d’audit de suivi,
a été conduit au niveau de quatre Unités Opérationnelles pour l’exercice 2010 avec une sélection de six
chantiers de gros œuvre.
(1) Pour 31 actions sur 42 du référentiel, le niveau 1 ne correspond
à aucune action spécifique mise en place. Pour 11 d’entre elles,
le niveau 1 correspond à un niveau d’application faible : mise
en place de mesures ponctuelles ou sur un périmètre restreint.
70
13/04/11 16:41:51
RÉSULTATS DES AUTO-ÉVALUATIONS 2010
Le processus s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue par l’application de l’auto-évaluation
au niveau d’Unités Opérationnelles, de chantiers et
de fonctions supports de plus en plus nombreux et
par la maîtrise croissante de la méthodologie.
BOUYGUES CONSTRUCTION
(PÉRIMÈTRE HORS PÔLE CONCESSIONS)
En 2010, 73 % des notes des entités opérationnelles atteignent un niveau supérieur ou égal à 2 (stade
de mise en application des mesures) et 24 % des
notes atteignent un niveau supérieur ou égal à 3
(stade de suivi des mesures à l’aide d’indicateurs).
La répartition des notations montre une progression
globale entre 2009 et 2010. Les notes de niveau 1
sont en recul de 16 % par rapport à 2009 au pr ofit
d’une progression de 7 % pour les notes supérieures
au niveau 2. Cette progression reflète la poursuite
du déploiement de la démarche Actitudes dans les
entités et les Unités Opérationnelles.
Une analyse appr ofondie permet de constater
que la progression des notes supérieures au niveau 2 se situe majoritairement entre 2,5 et 3. La
nécessité de fournir des indicateurs de suivi pour
atteindre le niveau 3 explique souvent la difficulté
à franchir cette étape, même si les actions sont
mises en œuvre.
Dans le cadre du suivi spécifique du Pôle Concessions (non consolidé), il est à noter que 88 % des
notes du Pôle Concessions atteignent en 2010 un
niveau supérieur ou égal à 2 (stade de mise en
application des mesures) et 43 % des notes atteignent un niveau supérieur ou égal à 3 (stade de
suivi des mesures à l’aide d’indicateurs).
NA : non applicable.
50 %
32 % 30 %
2008
2009
2010
1%
2%
2%
Notes = NA
49 %
43 %
25 %
23 % 22 %
17 %
2008
2009
Notes = 1
2010
2008
2009
Notes = 2
2010
2008
2009
Notes = 3
2010
2008
2009
2010
0%
2%
2%
Notes = 4
71
13/04/11 16:41:51
NIVEAU DE DÉPLOIEMENT PAR AXE
En 2010, le niveau de déploiement est en progression sur six axes du r éférentiel Actitudes et en
particulier sur les axes portant sur les client s, les
risques et la gestion des sous-traitants. Seul
l’axe 7 enregistre une légère baisse en moyenne
pondérée.
en données brutes, en pr ogression de 7 % par
rapport à 2009 (2,22).
La pondération par le chiffre d’affaires, qui permet
de refléter le poids respectif des entités, porte la
moyenne de réalisation globale pour le Groupe à
2,6 en 2010 (contre 2,5 en 2009).
Sur le périmètre Bouygues Construction consolidé,
la moyenne de réalisation globale est de 2,37 sur 4
2,44
2,73
2,50
2,07
2008
2009
2010
2008
Axe = 1
2,26
2008
2,43
2,51
2009
2010
2008
2,10
2,20
2,22
2008
2009
2,05
2010
Axe = 5
1,74
2008
2010
2,41
2010
Axe = 4
2,33
2009
2009
Axe = 2
Axe = 3
2,03
2,20
2,40
2008
2,16
BOUYGUES CONSTRUCTION - DONNÉES PONDÉRÉES PAR LE CHIFFRE
D’AFFAIRES DES ENTITÉS (PÉRIMÈTRE HORS PÔLE CONCESSIONS)
BOUYGUES CONSTRUCTION DONNÉES BRUTES (PÉRIMÈTRE HORS PÔLE CONCESSIONS)
MOYENNE DES NOTES SUR 4
2,62
2008
2009
2010
2008
Axe = 1
2,45
2008
2,31
2,69
2,77
2009
2010
2010
2008
Axe = 6
2,37
1,99
2009
2010
2008
2010
2,57
2008
2009
2,71
2010
Axe = 4
2,26
2010
2008
2,44
2009
2,57
2010
Axe = 6
Axe = 5
1,95
2,66
2009
2,49
2,64
2009
2,49
Axe = 2
Axe = 3
1,95
Axe = 7
2,98
2,22
2,28
2009
2,74
2,23
2,18
2009
2010
Axe = 7
72
15/04/11 20:03:59
Rapport d’examen
DU COMMISSAIRE AUX COMPTES SUR L’AUTO-ÉVALUATION
DE LA DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ACTITUDES
À la suite de la demande qui nous a été faite,
nous avons procédé à des contrôles visant
à nous permettre d’exprimer l’assurance
modérée que les résultats de l’auto-évaluation de la démarche de développement
durable Actitudes relative à l’exercice 2010,
présentés en pages 70 et 71 du rapport
d’activité 2010, ont été établis, dans tous
leurs aspects significatifs, conformément au
référentiel d’auto-évaluation, version 2,
d’octobre 2009 (le « Référentiel »).
Il est de la responsabilité de la Direction du
Développement durable de Bouygues
Construction d’établir l’auto-évaluation et le
Référentiel, consultables sur le site Internet
du Groupe.
Il nous appartient, sur la base de nos
contrôles, d’exprimer une conclusion sur
l’auto-évaluation de la démarche de développement durable Actitudes.
Nos contrôles ont été conduits conformément au standard international ISAE 3000
(International Standard on Assurance
Engagement, décembre 2003). Notre
indépendance est définie par les textes
législatifs et réglementaires ainsi que par le
code de déontologie de la profession.
La conclusion formulée ci-après porte sur
ces seuls éléments et non sur l’ensemble
des informations ou des indicateurs de
développement durable du rapport. Une
assurance de niveau supérieur aur ait
nécessité des contrôles plus étendus.
Nature et étendue des contrôles
Pour exprimer notre conclusion, nous avons
conduit les contrôles suivants :
• Nous avons apprécié le Référentiel au regard de sa précision, sa clarté, son objectivité,
son exhaustivité et sa pertinence par rapport
aux enjeux et activités de construction.
• Au niveau du Groupe et des sept entités,
nous avons mené des entr etiens auprès
des responsables de la mise en œuvre de la
démarche et de l’auto-évaluation. À ces
niveaux, nous avons pris connaissance des
différentes modalités de déploiement de la
démarche, mis en œuvr e des procédures
analytiques et vérifié, sur la base de sondages, la consolidation des auto-évaluations.
• Un panel de quatre Unités Opérationnelles 1
présentes dans six pays (Burkina Faso,
Cameroun, France, Guinée équatoriale,
Mali, Maroc), contribuant à 4,4 % du chiffre
d’affaires consolidé, a été retenu pour
couvrir les activités qui n’avaient pas été
auditées lors de nos travaux précédents. Au
niveau de ces Unités Opérationnelles, nous
avons apprécié les modes de déploiement
de la démarche, vérifié la compréhension et
l’application du Référentiel et mené des
tests de détail, sur la base de sondages,
consistant à rapprocher les auto-évaluations
avec les pièces justificatives. Nous avons également évalué le déploiement d’Actitudes
sur le terrain en menant des entr etiens sur
une sélection de six chantiers 2.
• Nous avons revu la présentation de la synthèse et de la note méthodologique présentées dans le rapport en pages 70 à 72.
Les quatre Unités Opérationnelles sélectionnées cette année n’étant pas suffisamment
représentatives de l’ensemble des activités
et implantations du Gr oupe, nos travaux
s’appuient également sur la confiance établie lors des contrôles effectués sur les deux
exercices précédents pour nous permettre
d’exprimer une conclusion.
Nous avons fait appel, pour nous assister
dans la réalisation de ces contr ôles, aux
équipes spécialisées de M. Éric Duvaud,
associé en charge de notre Département
Environnement et Développement durable.
Informations sur le Référentiel
Le Référentiel appelle de notre part les
commentaires suivants :
Pertinence
• La structure du Référentiel en sept axes
et 42 actions prend en compte les enjeux
majeurs des activités de construction du
groupe Bouygues Construction.
• Il pourrait évoluer afin de renforcer le poids
de l’axe 6, consacré à la conception des
ouvrages, et couvrir l’enjeu de protection de
la biodiversité. Pour les activités du Groupe ne
relevant pas directement de la construction
de bâtiments (Bouygues Travaux Publics,
DTP Terrassement, pôle Concessions,
ETDE), il gagnerait à être adapté pour mieux
couvrir leurs enjeux propres.
Exhaustivité En 2010, l’appropriation de la
démarche s’est élargie par un déploiement
du référentiel Actitudes dans les entités
jusque-là moins avancées.
Clarté L’entité Bouygues Entr eprises
France-Europe a précisé les règles de notation pour quelques actions qui présentaient
encore des difficultés de compréhension ou
d’interprétation, ce qui a permis d’améliorer
la fiabilité des auto-évaluations ; ce même
travail pourrait être effectué par chaque
entité afin de généraliser cette amélioration
à l’ensemble du périmètre consolidé.
Neutralité Nous souhaitons attirer l’attention du lecteur sur le fait que le système de
notation allant de 1 à 4 et non de 0 à 4, la
note moyenne se situe ar ithmétiquement à
2,5. L’atteinte de la note 2 correspond toutefois à une pr emière mise en application
des mesures.
Fiabilité
• Les critères visant à déterminer le niveau
d’application de l’auto-évaluation (Unité
Opérationnelle, taille des chantiers, fonctions supports) devraient être mieux définis
dans le référentiel Actitudes, afin de fiabiliser
les consolidations réalisées aux différents
niveaux.
• Les contrôles réalisés par les personnes en
charge de la validation au niveau des entités
pourraient être renforcés pour certaines
d’entre elles. Le Référentiel pourrait utilement
préciser la nature des contrôles à effectuer,
les données à valider, et détailler les procédures de contr ôle interne applicables au
niveau local.
Conclusion
Sur la base de nos contrôles, nous n’avons
pas relevé d’anomalie significative de nature à
remettre en cause le fait que l’auto-évaluation
de la démarche de développement durable
Actitudes a été établie, pour l’exercice 2010,
dans tous ses aspects significatifs, conformément au Référentiel.
Paris-La Défense, le 31 mars 2011
Ernst & Young Audit :
Jean Bouquot
Assisté d’Ernst & Young Département
Environnement et Développement
durable : Éric Duvaud
1. Bouygues Entreprises France-Europe (Pertuy
Construction), DTP Terrassement (Route et
Terrassement International), Bouygues Travaux
Publics (Grésillons 2), Bouygues Bâtiment
International (Bymaro).
2. Chantier de construction de 106 logements
à Jarville et chantier du nouvel hôpital de Metz
(Pertuy Construction) ; parking Marsa Maroc
à Casablanca et chantier de trois immeubles
de bureaux à Casablanca (Bymaro) ; chantier
d’extension de la station d’épuration des Grésillons
(TPRP) ; chantier de la RN 5 au Burkina Faso (RTI).
73
13/04/11 16:41:52
Principales coordonnées
2011
Challenger
1, avenue EugèneFreyssinet
78061 Saint-Quentinen-Yvelines Cedex
Tél. : 01 30 60 33 00
Ouvrages Publics
2, rue Transversale
92635 Gennevilliers Cedex
Tél. : 01 80 61 77 67
Rénovation Privée
Challenger
www.bouygues-construction.com Tél. : 01 30 60 43 14
http://blog.bouyguesconstruction.com
BOUYGUES BÂTIMENT
ILE-DE-FRANCE
Bouygues Bâtiment
Ile-de-France
Partenariats Public-Privé
Challenger
Tél. : 01 30 60 34 00
Fax : 01 30 60 48 61
Siège
Challenger
Tél. : 01 30 60 34 00
Sodéarif
Challenger
Tél. : 01 30 60 48 59
www.bouygues-batiment-ilede-france.com
www.sodearif.com
Ballestrero
ZI Vaux-le-Pénil - BP 600
77006 Melun
Tél. : 01 64 10 17 30
Bati-Rénov
20, rue Christophe-Colomb
94310 Orly
Tél. : 01 48 53 63 00
www.bati-renov.fr
Brézillon
324, rue du Moulin-SaintBlaise
BP 70156
60403 Noyon Cedex
Tél. : 03 44 93 21 21
www.brezillon.fr
Brézillon –
agence de Paris-Nord 2
L’Étoile
50, allée des Impressionnistes
BP 54420
95944 Roissy-Charlesde-Gaulle Cedex
Tél. : 03 44 93 21 21
Fax : 03 44 93 21 61
www.brezillon.fr
Construction Privée
2 bis, avenue du Canada
ZA Courtabœuf
91978 Les Ulis Cedex
Tél. : 01 80 61 35 00
Habitat Résidentiel
Challenger
Tél. : 01 30 60 34 00
Habitat Social
Challenger
Tél. : 01 30 60 34 00
Élan
Challenger
Tél. : 01 30 60 22 92
www.elan-france.com
BOUYGUES
ENTREPRISES
FRANCE-EUROPE
Siège
Challenger
Tél. : 01 30 60 33 00
Losinger Construction
Sägestrasse 76
Case postale 624
CH-3098 Köniz - Suisse
Tél. : 00 41 58 456 7500
www.losinger.ch
Marazzi
Sägestrasse 76
Case postale 608
CH-3098 Köniz - Suisse
Tél. : 00 41 58 456 3500
www.marazzi.ch
Acieroïd
Avenida de la Granvía, 179
08908 L’Hospitalet
de Llobregat
Espagne
Tél. : 00 34 93 261 63 00
Quille Construction
6, rue Alain-Colas
BP 60219
44202 Nantes Cedex 2
Tél. : 02 40 99 88 88 `
Bouygues UK
Elizabeth House
39 York Road
London SE1 7NQ
Royaume-Uni
www.quille-construction.fr
www.bouygues-uk.com
GFC Construction
5-7, avenue de Poumeyrol
69300 Caluire-et-Cuire
Tél. : 04 72 81 18 18
Warings
Gatcombe House
Copnor Road, Hilsea
Portsmouth
Hampshire - PO2 0TU
Royaume-Uni
www.gfc-construction.fr
Richelmi
27, boulevard des Moulins
BP 457
MC 98011 Monaco Cedex
Tél. : 00 377 97 98 42 00
Miraglia
7-11, avenue RaymondFéraud
06200 Nice
Tél. : 04 93 18 88 88
DV Construction
22, avenue Pythagore
33702 Mérignac
Tél. : 05 57 53 25 25
www.dv-construction.fr
VSL France
Rue Pierre-et-Marie-Curie
BP 98198
31681 Labège Cedex
Tél. : 05 61 00 96 00
Norpac
ERE Park
1, avenue de l’Horizon
BP 29
59651 Villeneuve-d’Ascq
Cedex
Tél. : 03 57 64 40 00
www.norpac.fr
Bouygues Belgium
Avenue de Cortenbergh 52
1000 Bruxelles
Belgique
Pertuy Construction
L’Arc
20, rue Blaise-Pascal
54320 Maxéville
Tél. : 03 83 93 23 23
www.acieroid.es
www.pertuy-construction.com
Quille
Le Marco Polo
4, rue Saint-Éloi - BP 1048
76172 Rouen Cedex
BOUYGUES BÂTIMENT
INTERNATIONAL
Siège
Challenger
Tél. : 01 30 60 56 00
www.waringsgroup.co.uk
Bouygues Bâtiment
International Cyprus
Branch
New Terminal Area
P.O. Box 43029
PC-6650 Larnaka Airport
Chypre
VCES
Na Harfe 337/3 190 05
Praha 9
République tchèque
www.vces.cz
Bouygues Romania
Str. Popa Tatu 36
Sector 1
010806 Bucarest
Roumanie
www.bouygues-romania.ro
Bouyguesstroï
5, rue Bryanskaya
121059 Moscou
Russie
www.bouyguesstroi.ru
Dragages Singapore
Pte Ltd. No.19 Keppel Road
10-00 Jit Poh
www.bouygues-cyprusairports.com Building 089058
Singapour
Bouygues Bâtiment
International Dubaï
Bouygues Thaï
P.O. Box 122351
489 Bond Street Road
Dubaï
Bangpood Pakkred,
Émirats arabes unis
Nonthabury 11120
Bangkok
Bouygues Bâtiment
Thaïlande
Guinée équatoriale
Contournement Malabo II
Bouygues Turkmen
BP 735
Kolkhoz Leningrad Rue 50
Malabo
Let Oktyabria n°19
Ashgabad
Turkménistan
Dragages Hong Kong
3/F Island Place Tower
Bouygues Bâtiment
510 King’s Road
International – Vietnam
North Point
12th Floor, Unit 1206
Hong Kong
Saigon Riverside Office
www.dragageshk.com
Center
2A - 4A, Ton Duc Thang
Bymaro
Street
Boulevard de la Corniche
District 1
Phare d’El Hank
Ho Chi Minh City
BP 16313
Vietnam
Casablanca
Maroc
Bouygues Bâtiment
International – Cuba
BNL Engineering &
Centro de Negocios
Construction (BNL)
Miramar 4to Piso
Plots 564 et 565
Oficina n° 412 5ta Ave.
Independance Avenue
S/N e/76 y 78,
P.O. Box 1669
Miramar Playa, La Havane
Garki Central Area
Cuba
Abuja
Nigeria
Bouygues Bâtiment
Trinidad & Tobago
Karmar
Construction Company Ltd.
02-681 Warsaw
(BBTTCC)
6 Wyścigowa Avenue
P.O. Box 1637,
Pologne
Kings Wharf,
www.karmar.com.pl
Wrightson Road
Port of Spain
74
15/04/11 20:04:43
BOUYGUES TRAVAUX
PUBLICS
VSL
Siège
VSL International Ltd.
Sägestrasse 76
CH-3098 Köniz
Suisse
Bouygues Travaux Publics Tél. : 00 41 58 456 30 00
www.vsl.com
Régions-France
Siège
VSL Australia
Rue Pierre-et-Marie-Curie
6 Pioneer Avenue
BP 68195
NSW 2120
31681 Labège Cedex
Thornleigh, Sydney
Tél. : 05 61 00 96 26
Australie
Tél. : 00 61 2 9 484 59 44
Établissement Centre
1 place du 6-Juin-1944
VSL Sistemas Especiales
BP 51379
de Construcción
45003 Orléans Cedex 1
Rosario Norte 532 street,
Tél. : 02 38 78 10 61
7th Floor
Direction régionale Ouest Nueva Las Condes,
Comuna Las Condes
Le Marco Polo
Santiago
4 rue Saint-Éloi
Chili
BP 90200
Tél. : 00 56 2 571 6700
76003 Rouen Cedex
Tél. : 02 35 14 49 09
VSL China
#662 West FuRong Road
Direction régionale
Anhui Province
Nord-Est
Hefei
1, avenue de l’Horizon
China
59650 Villeneuve-d’Ascq
Tél. : 00 86 551 3822918
Tél. : 03 57 63 44 00
Siège
Challenger
Tél. : 01 30 60 57 00
Établissement Est
20, rue Blaise-Pascal
54320 Maxéville
Tél. : 03 57 63 22 23
Direction régionale
Sud-Est
5-7 avenue de Poumeyrol
69300 Caluire-et-Cuire
Tél. : 04 72 81 19 76
Dragages Hong Kong
Limited
3/F Island Place Tower
510 King’s Road
North Point - Hong Kong
www.dragageshk.com
PraderLosinger
Route de Vissigen 110
CP 4192
1951 Sion 4
Suisse
Tél. : 00 41 27 203 43 61
VSL Systems (CZ)
V Nasypu 339/5
152 00 Prague 5
République tchèque
Tél. : 00 420 2 51 09 16 80
CTT-Stronghold
Paseo de Gracia 11,
stairs B,
1st floor
08007 Barcelona
Espagne
Tél. : 00 34 93 289 23 30
VSL Hong Kong
20/F Eight Commercial
Tower
8 Sun Yip Street
Chai Wan - Hong Kong
Tél. : 00 852 2590 2236
VSL Corporation Mexico
Río Sena No. 63,
4to Piso, Col. Cuauhtémoc,
C.P. 06500 Mexico
Mexique
Tél. : 00 52 55 55 11 20 36
VSL Sistemas Portugal
Rua da Quinta da Quintã, 4
Edifício D. João I, Piso 2A
2770-203 Paço de Arcos
Portugal
Tél. : 00 351 21 445 83 10
VSL Singapore
25 Senoko Way
Woodlands East Insdustrial
Estate
758047 Singapore
Tél. : 00 65 6559 1222
VSL (Switzerland)
Route Industrielle 2
Case postale 128
CH-1806 Saint-Légier
Suisse
Tél. : 00 41 58 456 30 00
VSL Taiwan
16F-1,
No. 159 Song De Road
Taipei
Taïwan
Tél. : 00 886 2 2759 6819
Tongonaise de Mines
(TOMI)
Quartier Petite France,
Bâtiment MTN
Korhogo - Côte d’Ivoire
ETDE – Canada
9800 - 140th Street
Surrey - British Columbia
V3T 4M5 - Canada
Tél. : 00 1 604 581 8179
Gounkoto Mining Services
(G.M.S.)
Niarela du Père-Michel
Face Campagnard
Bamako
Mali
Mibag
Bernerstrasse Süd 167
8048 Zürich
Suisse
Tél. : 00 41 58 800 44 40
Bouygues Bâtiment
Contournement Malabo II
BP 735
Malabo
Dragages Gabon
Zone Industrielle d’Oloumi
BP 4021
Libreville
Gabon
Europe Fondations
1, avenue EugèneFreyssinet
78280 Guyancourt
PÔLE CONCESSIONS
Balestra Galiotto
Avenue Industrielle 12
1227 Carouge
Genève
Suisse
Tél. : 00 41 22 90 61 880
David Webster
Field House
Station Approach
CM 20 2FB Harlow
Royaume-Uni
Tél. : 00 44 1279 645 100
www.dwlimited.co.uk
ETDE Contracting
One Didsbury Point
2 The Avenue - Didsbury
Manchester - M20 2EY
Royaume-Uni
Tél. : 00 44 161 249 1000
www.etde-contracting.co.uk
VSL Thailand
1168/14, Lumpini Tower,
12A Floor
Rama IV Road,
Thungmahamek, Sathorn
10120 Bangkok
Thaïlande
Tél. : 00 66 2 6797615 – 19
Siège
Challenger
Immeuble Atlantis
Tél. : 01 30 60 33 00
ETDE Hungary
Pesti ut 1/b
9027 Gyor
Hongrie
Tél. : 00 36 96 512 772
ETDE
VSL Middle East
Plot no.597
Dubai Investment Park
Phase II
P.O. Box 121890
Dubaï - Émirats arabes unis
Tél. : 00 971 4 885 7225
Siège
Bâtiment Australia
19 rue Stephenson
CS 20734
78063 Saint-Quentin-enYvelines
Tél. : 01 30 60 52 00
ETDE – Gabon
BP 305
Libreville
Gabon
Tél. : 00 241 76 20 80
VSL Vietnam
R-212, E-town building,
364 Cong Hoa Street,
Ward 13, Tan Binh District
Ho Chi Minh City - Vietnam
Tél. : 00 84 8 810 6817
VSL India PVT
602B, 6th Floor, Campus
4B, RMZ Millennia Business
www.praderlosinger.ch
Park
#143, Dr.MGR Road,
DTP TERRASSEMENT
Bouygues Travaux Publics Kandanchavady, Perungudi
Level 1, 15 blue Street
600096 Chennai
North Sydney NSW2060
Inde
Siège
Australie
Tél. : 00 91 44 4225 11 11
Challenger
Tél. : 01 30 60 34 00
VSL Engineers (M)
Services nucléaires
Lots 6.03 & 6.04, 6/F,
Mining And Rehandling
Atlantis
Menara 1, Faber Towers
Services (MARS)
1, avenue EugèneJalan Desa Bahagia,
Hamdallaye ACI 2000,
Freyssinet
Taman Desa,
16 logements ACI, Villa n° 8
78061 Guyancourt
Off Jalan Klang Lama
BP 3098 Bamako
Tél. : 01 30 60 38 32
58100 Kuala Lumpur
Mali
Malaisie
Tél. : 00 60 3 7981 4742
www.etde.fr
Ecovert Group
Elizabeth House
39 York Road
SE1 7NQ London
Royaume-Uni
Tél. : 00 44 20 7401 0020
www.ecovertgroup.com
Icel Group
Ashmill Business Park
Ashford Road
Lenham
ME17 2GQ Maidstone
Kent
Royaume-Uni
Tél. : 00 44 1622 858 200
ETDE – Côte d’Ivoire
22, rue des Foreurs
01 BP 843
Abidjan - Côte d’Ivoire
Tél. : 00 225 21 75 50 00
ETDE – Congo
BP 26
Mpila
Brazzaville - Congo
Tél. : 00 242 281 12 12
Ecovert K Qatar
3rd Floor, Tower B
PO Box 38221
Doha - Qatar
Tél. : 00 974 44029600
Tél. : 00 974 44029605
Tél. : 00 974 44029696
www.icel-group.co.uk
Ecovert FM Kuwait
Fahaheel Block 61
Building 22
Ajial Mall
Koweït
Tél. : 00 965 2391 9871
75
15/04/11 20:04:49
Conception/rédaction : Direction de la communication de Bouygues Construction – Christophe Morange (Dir ecteur de la communication), Hubert Engelmann ( Responsable
Photos : Photothèque Bouygues Construction – Christelle Dilosquet (iconographie)
communication externe), Pierre Dupuy (Chargé de communication externe). Réalisation :
Infographie : Véronique Béné. Portraits : Jean Yung. Crédits photo : D. M Allan : p. 12 (Kai Tak), 43 (portrait) ; W. Berré : p. 3 (Nantes Ilot 2A) ; L. Blossier : couverture et p. 60
(Tour First) ; Y. Chanoit : p. 3 et 59 (Australia), 13 (Tampines), 30 (Chaire), 33 (portraits), 38 (Aubervilliers), 56 (VSL Academy) ; A. Da Silva : p. 16 et 17 (Sequana), 20 et 21 (Boulogne),
54 (Oguzkent) ; DR : p. 3, 25 et 55 (Hale Street Link), 25 (portrait), 26 et 58 (Gautrain), 26 (Green Business Awards, H. Biausser), 36 (Haïti), 53 (Angers), 54 (The Arte), 56 (Tour Adnec),
57 (Bata-Ayak Ntang) ; F. Ferville : p. 42 (portrait) ; P. Garcia : p. 52 (Royal Monceau) ; N. Guerin : p. 4 (portrait) ; M. Gortz : p. 27 (Shangri-La) ; A. Herzog : p. 24 (Learning Center) ;
K. Khalfi : p. 30 (Bourges) ; P. Maurein : p. 10 (NHO), 27 et 53 (Bourgoin-Jallieu), 30 (V illetaneuse) ; V. Paul : p. 57 (A41) ; A. Saxe : p. 34 (portrait) ; G. Sorel : p. 59 (Longjumeau) ;
P. Tourneboeuf : p. 18 (Tanger) ; L. Zylberman : p. 6 et 7 (portraits), 12 (Mozambique), 28 (Australia), 31, 32, 39 et 40 (portraits), 55 (Tyne tunnel), 58 (tramway Reims), 59 (Dr ôme
Ardèche). Architectes : AGC Atelier d’Architecture / CRR / G. Cappai / V. Rivoire : p. 27 et 53 (Bourgoin-Jallieu) ; Agence Devillers / J.C. Pondevie / Agence Unité : p. 3 (Nantes Ilot
2A) ; Architects 61 : p. 13 (Tampines) ; Arquitectonica : p. 16 (Sequana) ; Bellecourt et Barberot : p. 53 (Angers) ; Carré d’Arche / Bosredon-Pietu : p. 30 (Bourges) ; F. De Alexandris :
p. 25 (Sentou) ; Feral / P. Starck : p. 52 (Royal Monceau) ; Foster and Partners / Wong Tung and Partners : p. 12 et 25 (Kai Tak) ; H. Godet : p. 28 (Australia) ; Groupe 6 : p. 10 (NHO) ;
Kasian Architecture : p. 25 (Gendarmerie royale) ; R. Martinet : p. 27 (Shangri-La) ; A. Mimita : p. 54 (Oguzkent) ; F. Pellegrin : p. 30 (Villetaneuse) ; Sanaa Architectes : p. 24 (Learning
Center) ; SCDA Architectes : p. 54 (The Arte) ; Société de conception d’architecture et d’urbanisme / D. Rogeon : p. 13, 22, 27 (Stade Vélodrome) ; SRA Architectes / Kohn Pedersen
Fox Associates : couverture et p. 60 (Tour First) ; B. Tschumi : p. 24 (Vincennes).
Le rapport annuel 2010 est édité par la Direction de la communication de Bouygues Construction. Disponible en français et en anglais, il peut être obtenu sur simple demande au
+33 1 30 60 55 59 ou téléchargé à partir du site Internet : www.bouygues-construction.com.
Ce rapport a été imprimé sur un papier certifié PEFC (Programm for the Endorsement of Forest Certification schemes). L’imprimeur est certifié Imprim’vert, PEFC et ISO 14001. L’encre
et le vernis utilisés sont végétaux.
76
RABO010_76-III_BAT2.indd 76
15/04/11 20:05:33
1, avenue Eugène Freyssinet
Guyancourt
78065 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex
Tél. : +33 1 30 60 33 00
Fax : +33 1 30 60 20 91
[email protected]
www.bouygues-construction.com
http://blog.bouygues-construction.com
RABO010_76-III_BAT2.indd III
15/04/11 20:06:44
Rapport d’activité
RABO010_couv_BAT3.indd I
Bouygues Construction Rapport d’activité 2010
2010
18/04/11 11:42:51

Rapport d`activité 2010

Transcription

Documents pareils

NOUS CONTACTER : SUR INTERNET 24h/24 et 7j/7 depuis votre

CANAL J

Plaquette commerciale

DE FRANÇAIS EN 4G - Bouygues Telecom

remboursés(2)

BOUYGUES TELECOM

Bouygues Telecom Entreprises lance une nouvelle gamme mobile

TOURCOING PROXIMITÉ BOIS D`ACHELLES DE BONDUES