Puteaux, le 15 Décembre 2010 Cher Partenaire

Puteaux, le 15 Décembre 2010
Cher Partenaire,
Travelport a récemment informé American Airlines qu'il imposerait des augmentations significatives
des frais de réservations pour tous les vols American Airlines pour tous les marchés hors États-Unis
réservés sur les GDS Travelport (Galileo et Worldspan). L'augmentation substantielle des frais de
réservation est une préoccupation majeure pour American. A notre connaissance, Travelport a pensé
que cette augmentation onéreuse n'affecterait que les réservations effectuées pour des vols American
et American Eagle. Le bref préavis de l'augmentation est intervenu après l’échec des négociations
entre American et Orbitz , une agence de Voyage en ligne détenue en partie par Travelport.
Il ne nous semble pas juste que Travelport utilise ses souscripteurs à travers le monde comme
instrument de rétorsion Cela est particulièrement inquiétant si l'on considère qu'il n'y a aucune
différence dans les services rendus par Travelport aux agents de voyage avant et après la date
effective de la hausse spectaculaire et discriminatoire des frais imposés à American.
Pour contrer les actions de Travelport, American imputera une surcharge ‘booking Source premium’
sur toutes les réservations effectuées par les agences utilisant les GDS Travelport à partir du
20 Décembre 2010. Bien que difficile à prendre, cette décision reste nécessaire pour permettre à
American de continuer à mettre à la disposition des agences de voyage l’intégralité de sa gamme
tarifaire via les GDS Travelport sur les marchés affectés.
Je tiens à vous assurer qu’American n’a pas pris cette décison de façon arbitraire. Au contraire,
l’initiative de Travelport signifie que les frais de réservations effectuées sur Galileo ou Worldspan,
deviendront sensiblement plus chers à American que tous les autres GDS dans les marchés
internationaux concernés.
American attache beaucoup d’importance à son partenariat avec les agences comme la vôtre et
nous préférerions continuer à distribuer notre gamme complète de tarifs publiés d'une manière plus
rentables aussi bien pour vous que pour nous. Toutefois, les mesures de rétorsion mise en place par
Travelport ne nous laissent pas d'autre choix que de partager ce fardeau avec vous.
Il existe d'autres plateformes de distribution comme Amadeus, Sabre ou American Airlines Direct
Connect (dans les pays où il est proposé) qui ne génèrent pas de surcoût de réservation. American
Direct Connect est compatible avec une variété de systèmes que certaines agences utilisent sans
générer de coût.
Des informations complémentaires concernant American Airlines Direct Connect et le Booking Source
Premium sont disponibles sur www.aa.com/agence . Votre responsable commercial est à votre
disposition pour toutes questions supplémentaires.
Cordialement.
Derek Decross
Vice -President Commercial