Questions / Réponses

Questions / Réponses
Qu'est-ce qu'un ‘Booking source premium?
1. ‘Le Booking source premium’ est un surcoût qui sera appliqué par segment à toutes
les réservations faites sur American Airlines et American Eagle.
2. Pourquoi American applique ces frais?
La compagnie a été informée récemment d'une augmentation significative des frais de
réservation par Travelport sur tous les marchés hors États-Unis. Les GDS de
Travelport : Worldspan et Galileo – deviennent donc nettement plus chers que les
autres réseaux de distribution dans les pays concernés.
3. Pourquoi ces frais s'appliquent uniquement sur les vols commercialisés d’American
Airlines et American Eagle ?
Travelport applique des frais supplémentaires sur tous les vols opérés par American
Airlines et American Eagle ainsi que sur tous les vols en partage de code (AA*).
4. Qu’est ce qui détermine ces frais: a) réservation ou b) émission?
C’est la réservation d'origine qui génère des frais de réservation, et par conséquent cela
induira des frais supplémentaires aux agences utilisant les GDS de Travelport.
5. Ces frais s'appliqueront-ils à des réservations de segment de vols ou seulement à
des émissions de réservations?
Ces frais s'appliqueront à chaque segment de vols commercialisés par American et non
annulés.
6. Si j’ai une réservation active, vais-je recevoir un débit mémo pour les fais?
Les débits mémo ne seront émis que pour les réservations faites par le GDS de
Travelport à compter du 20 décembre 2010
7. Que faire si je fais une réservation et s’ensuit une annulation?
Pour toute annulation, American créditera à l'agence un montant égal au débit mémo
émis. American se basera sur le mois où l'annulation a eu lieu.
8. Pourquoi n'avons-nous pas été donnés un délai plus long ?
American a été informé dans un délai très court des augmentations des frais de
réservation. Notez que l'augmentation de ces frais est déjà en vigueur avant la date de
mise en place. American absorbe les frais pendant la période transitoire afin de vous
laisser le temps d’évaluer et / ou de mettre en place des systèmes alternatifs pour éviter
ces frais tout en maintenant l'accès au contenu d’American, via les GDS de Travelport.
9. Pourquoi suis-je facturé en dollars et non en monnaie locale?
Les frais appliqués à American Airlines sont libellés et perçus en dollars. Par
conséquent, ces frais sont également libellés en dollars. Le BSP local reconvertira les
débits mémo en monnaie locale en se basant sur le taux de change du mois auquel la
réservation a eu lieu.
10. Si j’utilise d’autres moyens pour accéder aux tarifs AA dois-je aussi payer le
‘Booking Source Premium’?
‘Le Booking Source Premium’ n’est valide que pour les GDS énumérées dans la
notification. Si vous choisissez d'utiliser une autre système de distribution, alors vous
serez exempté du ‘Booking Source Premium’.
11. Y aura-t-il des exceptions?
Aucune exception ne sera accordée sauf en cas d’erreurs de facturation. Cependant, la
compagnie est prête à discuter sur les mesures nécessaires afin de répondre aux
besoins des agences avant la mise en place d'une autre alternative.
12. Est-ce que le ‘Booking Source Premium’ s’appliquent-ils à toutes les classes de
réservations?
Oui.
13. Est-ce que les réservations AAirpass sont sujettes au ‘Booking Source Premium’?
Les agences qui réservent un volume important d'itinéraires AAirpass peuvent éviter les
‘Booking Source Premium’ en choisissant un autre réseau de distribution.
14. Si je réserve American Airlines sur le numéro de billet d’une autre compagnie
aérienne, serai-je imputé d’un ADM?
Les ADMs serons perçus seulement sur des segments commercialisé par American
Airlines / American Eagle, indépendamment de la compagnie exploitante ou la plaque
d’émission.
15. Est-ce que ces frais s'appliquent exclusivement aux réservations avec un départ
des pays figurant sur la liste ‘Booking Source Premium’?
Les frais s’appliqueront selon le point de vente de la réservation, et non du pays
d'origine. Tout segment réservé par un GDS de Travelport dans l'un des pays figurant
sur la liste ’Booking Source Premium’ générera des frais, indépendamment de
l'itinéraire.